Турботаксис вырвал тебя?

Краткое содержание

TurboTax был обвинен в обмане пользователей и предотвращении их бесплатной подачи налогов. Они манипулировали своим программным обеспечением и метаданными веб -сайта, чтобы скрыть бесплатные опции от поиска Google, эффективно взимая пользователей за услуги, которые они могли бы получить без оплаты. Несмотря на откровения Propublica, Turbotax не показал раскаяния и не предприняла никаких существенных корректирующих действий.

Ключевые моменты

1. Объединенная тактика турботаксиса:

Турботаксис манипулировал программным обеспечением и метаданными, чтобы предотвратить появление их бесплатных вариантов подачи заявок в поисках Google.

2. Соглашение с IRS:

TurboTax, наряду с 13 другими фирмами по подготовке налогов, должен был оказать бесплатную помощь и электронную подачу федеральных налоговых деклараций для налогоплательщиков, зарабатывающих менее 66 000 долларов США. TurboTax, в частности, имел руководящие принципы для налогоплательщиков с скорректированными валовыми доходами (AGIS) менее 34 000 долларов США.

3. Низкое использование бесплатной программы файлов:

Менее 3% подходящих налогоплательщиков используют программу бесплатного файла, что указывает на ее неспособность достичь своей цели. И это несмотря на то, что 70% американских налогоплательщиков имеют право подать налоги бесплатно онлайн с помощью бесплатной программы файлов IRS.

4. Темные узоры и обманчивая тактика дизайна:

TurboTax и другие услуги по подаче налоговых документов используют тактику Deceptive Design, известные как темные узоры, чтобы удерживать пользователей от бесплатных версий своих услуг и к оплачиваемым вариантам.

5. Запутывание турботаксиса:

TurboTax купил рекламу, которая появилась в виде бесплатной файловой службы, но направил пользователей на платные продукты. Они также подавили целевую страницу действительно бесплатного продукта.

6. Отсутствие раскаяния и корректирующих действий:

TurboTax не показал никаких раскаяния или предпринято значительных корректирующих действий после откровений. Они не рассмотрели проблему и не ответили на запросы на комментарий.

Вопросы и ответы

1. TurboTax намеренно обманул пользователей?

Да, Turbotax манипулировал своим программным обеспечением и метаданными веб -сайта, чтобы скрыть бесплатные варианты подачи заявок от поиска Google, эффективно взимая пользователей за услуги, которые они могли бы получить без оплаты.

2. Почему TurboTax согласился предоставить бесплатную налоговую регистрацию?

TurboTax и другие фирмы, подготовленные налогом. В свою очередь, IRS взял на себя обязательство не предлагать собственное бесплатное онлайн -программное обеспечение для потребителей потребителям.

3. Насколько успешной была бесплатная программа файлов?

Программа бесплатного файла имела ограниченное использование, причем менее 3% подходящих налогоплательщиков используют его. Несмотря на то, что 70% американских налогоплательщиков имеют право, программа не достигла своей цели.

4. Что такое темные узоры?

Темные узоры – это обманчивая тактика дизайна, используемая для запутывания и убрания пользователей от бесплатных версий услуг в отношении платных вариантов. TurboTax и другие услуги по подаче налоговых документов были обвинены в использовании темных шаблонов для вводящих в заблуждение пользователей.

5. TurboTax предпринял какие -либо корректирующие действия?

Нет, TurboTax не показал никакого раскаяния и не предприняла значительных корректирующих действий. Они не рассмотрели проблему и не ответили на запросы на комментарий.

6. Есть ли другие услуги по налоговой подаче, которые предлагают бесплатные варианты?

Да, есть и другие услуги по налоговой подаче, которые предлагают бесплатные варианты для людей с низким уровнем дохода. Рекомендуется изучить альтернативные варианты турботаксиса.

7. Как я могу убедиться, что меня не взимают плату за услугу, которую я должен получить бесплатно?

Будьте осторожны с вводящей в заблуждение рекламы и проверьте, действительно ли обслуживание, которое вы используете. Ищите заслуживающие доверия услуги по налоговой регистрации, которые предлагают прозрачные цены и имеют хорошую репутацию.

8. Что я могу сделать, если я верю, что турботаксис сорвал меня?

Если вы считаете, что вам взимали плату за услугу, которая должна была быть бесплатной, вы можете связаться с поддержкой клиентов Turbotax и объяснить ситуацию. Вы также можете рассмотреть возможность подачи жалобы в соответствующие агентства по защите потребителей.

9. Является ли турботаксис единственной налоговой службой, обвиняемой в обманчивой практике?

Нет, другие услуги по подаче налоговых документов также столкнулись с обвинениями в обманчивых практиках. Важно исследовать и выбрать авторитетный сервис, который предлагает прозрачные цены и не участвует в вводящей в заблуждение тактике.

10. Как я могу подать налоги бесплатно?

Существуют опции для подачи налогов бесплатно, например, использование бесплатной файловой программы IRS или использование налогового программного обеспечения, которое предлагает бесплатные версии для лиц с низким доходом. Важно исследовать и выбрать услугу, которая отвечает вашим потребностям и обеспечивает необходимую поддержку.

Турботаксис вырвал тебя

Правильно, что было бы, заключавшиеся в том, чтобы активно выпустить возмещение любому, кто зарабатывает менее 34 000 долл. TurboTax имеет данные и мог бы легко сделать этот шаг.

Турбо налог украл почти 600 долларов с моей доходности.

IRS внесла весь мой возврат на счет, созданный для меня Turbo Talk, чтобы отправить свой возврат непосредственно в мой банк, однако мой возврат в мой банк на 600 долларов меньше, чем IRS, позвольте мне получить! Дайте мне мои деньги!

1 лучший ответ

Принятые решения

4 июня 2019 г., 22:21

• Марк как новый
• Закладка
• Подписаться
• Подписаться на RSS -Feed
• Постоянная ссылка
• Распечатать
• Сообщите о неподходящем содержании

Турбо налог украл почти 600 долларов с моей доходности.

TurboTax не получает отзывы от IRS о деньгах, которые были компенсированы от вашего возмещения. Если вы должны отказаться от налогов, алиментов, долга по студенческому кредиту и т. Д. Вы получите письмо об объяснении IRS через несколько недель. Сайт WMR будет содержать сообщение о вашем смещении.

(Имейте в виду также, что ваш федеральный возврат и возмещение штата не объединяются)

Вы решили, что сборы с ТТ вычитались из вашего федерального возмещения? (Помните, что если вы это сделали, вы также согласились с дополнительной платой за обработку возврата в размере 34 долл. США.99)

Как я могу увидеть свои платы за турботаксис?

** Отказ от ответственности: были предприняты все усилия, чтобы предложить максимально правильную информацию. Плакат не несет никакой юридической ответственности за точность информации, содержащейся в этом посте.**

Турботаксис вырвал тебя?

Я знаю это’Сюль, солнце светит, и последнее, о чем вы хотите подумать в течение следующих восьми или девяти месяцев, – это налоги. Ну, интуит, производитель турботаксиса, хотел бы, чтобы вы тоже забыли. Он наверняка надеется, что вы заморозили откровения бесстрашными репортерами из Propublica, которые обнаружили его вопиющее поведение.

Турботаксис вырвал тебя?

Турботаксис’Последние махинации похожи на цифровую версию Volkswagen’S выбросы скандал. Но вместо того, чтобы манипулировать программным обеспечением, чтобы скрыть более высокие уровни загрязняющих веществ, выходящих из автомобиля, Turbotax манипулировал программным обеспечением и метаданными на своем собственном сайте, чтобы не было определенных результатов’T отображаются в поисках Google. Тактика, вероятно, не позволила миллионам американцев подавать свои налоги бесплатно. Вместо этого эти люди были подталкиваны на турботаксис’S Premium Products и взимается за услугу, которую они должны были получить без оплаты.

В то время как пропублика’Статья S привлекла внимание и даже привела некоторых регуляторов к открытию расследований, она заслуживает усиления, столько же потребителей, которые, возможно, были недостаточно пострадали, не знают о том, что произошло, как они были обмануты или какое средство они должны принимать. Кроме того, турбо налог не показал ни раскаяния, ни предприняли реальные корректирующие действия (электронное письмо с интуицией, требующая комментариев для этой статьи, не получила ответа).

Тактика TurboTax, вероятно, не позволила миллионам американцев бесплатно подавать свои налоги

Что сделал турботаксис

В рамках соглашения с Службой внутренних доходов (IRS), Turbotax и 13 других фирм по подготовке налогов обязаны оказать помощь в федеральных налоговых декларациях. Соглашение требует, чтобы консорциум, известный как бесплатный альянс файлов, предлагать бесплатную помощь и электронную подачу федеральных налоговых деклараций для налогоплательщиков, которые заработали менее 66 000 долларов США. У каждой компании есть свои руководящие принципы; TurboTax требует, чтобы налогоплательщик имел скорректированный валовой доход (AGI) меньше 34 000 долл. США или соответствовал другому условию (см. Графику ниже):

Требования к турботаксису для получения бесплатной налоговой декларации

Веб -сайт бесплатного файла IRS

Почему турботаксис и другие соглашаются на это? Потому что в свою очередь IRS взял на себя обязательство не конкурировать и не предлагать свое бесплатное онлайн -программное обеспечение для потребителей потребителям. Другими словами, TurboTax утвердительно выбрал и предан IRS, что он предложит бесплатную налоговую регистрацию американцам с низким уровнем дохода.

Статистика использования программы бесплатных файлов абсолютно. Как Нина Олсен, национальный адвокат налогоплательщиков, подытожила, “Тот факт, что менее 3% подходящих налогоплательщиков используют бесплатный файл, предполагает, что программа не может достичь своей цели.” Для контекстуализации важно отметить, что 70% американских налогоплательщиков имеют право подать налоги бесплатно онлайн с помощью IRS’ Бесплатная программа файла .

Несмотря на то, что, возможно, есть много причин для ограниченного использования, таких как запутанные и разнородные требования к приемлемости, которые зависят от поставщика программного обеспечения – турботаксиса и других услуг по налоговой подаче, также используют тактику обманчивой проектирования, называемые темными моделями, чтобы запутать и убрать людей от действительно бесплатных версий своих услуг.

В нашем исследовании мы обнаружили, что у дизайнеров Dark Patterns есть три основных мотива: сделать приложения более привыкающими, подталкивая вас, чтобы купить больше и обойти защиту конфиденциальности. Другими словами, они хотят от вас три вещи: ваше время, ваши деньги и ваши данные.

– Арвинд Нараянан (@random_walker) 10 июля 2019 г

Турботаксис’S запутывание приняло две формы, как описывает Propublica: “Покупка рекламы для направления людей, которые искали действительно бесплатную версию на продукты, где им в конечном итоге придется платить. Во -вторых, он подавил целевую страницу поистине бесплатного продукта, чтобы никогда не появиться.”

Во -первых, TurboTax разместил вводящие в заблуждение объявления, которые маскировались под бесплатный файловый сервис, но на самом деле направляли людей к ее платной продукции. Например, ProPublica выполнила тестовый поиск в Google для “Бесплатные налоги на IRS.” Как видно из изображения ниже, результаты поиска казались бы, как будто пользователь находится на пути к подаче бесплатно.

Результаты поиска Google для “бесплатных налогов на файлы IRS”

Например, Propublica попыталась заполнить налоговую декларацию в качестве независимого подрядчика для кролика задачи, который заработал 29 000 долл. США в 2018 году. Но после ввода всей информации TurboTax отобразила страницу, в которой говорилось, что она не’T, имея право подать бесплатно, и ему нужно будет заплатить 119 долларов США.99 Использовать турбо налог’с “Частный предприниматель” версия.

Помните, что в соответствии с соглашением, на которое согласился TurboTax, человек, получающий менее 34 000 долларов США. Несмотря на это соглашение и, очевидно, зная, что человек имеет право подать бесплатно, Turbotax никогда не упоминал бесплатную версию. “Оказывается, если вы запустите процесс с TurboTax.com, это’невозможно найти действительно бесплатную версию. Сама компания признает это.”

Второй способ, которым пользователи обманули инуиты, было добавить “Код на своем сайте, сообщающий Google и другой поисковой системе, чтобы не перечислить бесплатный файл TurboTax в результатах поиска.” По сути, TurboTax сказал Google подавить сайт, где люди могут на самом деле подавать бесплатно, издание, известное как “Бесплатный файл турботакса,” Независимо от того, что они вводили в строку поиска. (После Propublica’S, отчетность, Intuit смягчился и изменил код, но это было после крайнего срока подачи налогов 2018 года, что означает, что многие, кто искал и подал свои налоги к 15 апреля, уже не уплачено), уже уплачивались), уже уплачивались).

Результат? Пользователи, такие как 87-летний ветеран с валовым доходом в размере 11 000 долларов США от социального обеспечения, и военная пенсия направлялась на оплачиваемую продукцию. В качестве благодарности за ее службу, TurboTax якобы обвинила ее 124 долл. США, даже если она должна была иметь право на бесплатную налоговую заявку.

Многие налогоплательщики были обмануты, чтобы платить турботаксис, несмотря на то, что имели право подать бесплатно бесплатно

Как турботаксис не удался во второй раз

Компании делают ошибки, но истинное испытание генерального директора – это то, как он или она отвечает на эти ошибки. Некоторые генеральные директора реагируют со смирением и раскрытием. И тогда у вас есть интуитив’S Генеральный директор Сасан Гударзи, который подвел свой тигр и решил ответить спином над веществом. Вместо того, чтобы принимать ответственность, г -н. Гударзи запутан и отрицал.

Правильно, что было бы, заключавшиеся в том, чтобы активно выпустить возмещение любому, кто зарабатывает менее 34 000 долл. TurboTax имеет данные и мог бы легко сделать этот шаг.

Гударзи не сделал’ТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО.

Правильным поступком было бы поручить агентам обслуживания клиентов реагировать с добротой и сочувствием для клиентов, призывающих и направлять агентов, чтобы легко предоставить возврат средств.

Гударзи не сделал’ТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО.

Вместо этого представители Turbotax были пойманы, рассеявшись с клиентами, которые призвали к возврату; У некоторых агентов даже было смелость позвонить в отчеты “Поддельные новости.” Если вы читаете некоторые из стенограмм, вы видите корпоративную культуру, а агенты отрицают, вращаются и делаете все возможное, чтобы избежать возврата расходов.

Новое: @TurbOTAX спокойно начал обвинять пользователей, чтобы потребовать вычет процентов студенческого кредита в начале этого года, даже если эти пользователи были *подходящими для бесплатного файла бесплатно.* Вот что случилось, когда пользователь позвонил, чтобы попросить возврат. (спойлер: это не прошло хорошо) картинка.Twitter.com/jcaoacqbdo

– Лукас Уолдрон (@lhwaldron) 16 июля 2019 г

Правильная вещь для генерального директора было бы быть сокрушенным и говорить с сотрудниками о том, как компания улучшится.

Гударзи не сделал’ТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО.

Вместо этого, во внутреннем видео для сотрудников, Гударзи утверждал, что обман отвечал наилучшим интересам налогоплательщиков. “Наш выбор в поисках был предназначен для того, чтобы быть [в] наилучших интересах налогоплательщиков, чтобы они были более полно.”

Давайте будем кристально чистыми. Наилучшие интересы налогоплательщика, зарабатывающего менее 34 000 долларов в год, способны легко подать налоги бесплатно и не представлены неоптимальные варианты с запутанными именами. Самая позорная часть действий Turbotax заключается. Взимаемый турботаксис в размере 119 долларов США мог быть использован для постановки пищи на стол, за исключением дождливого дня или инвестирования для долгосрочной финансовой безопасности.

Во внутреннем видео Гударзи продолжает, “Чтобы избежать путаницы между программой File File IRS и нашим собственным бесплатным продуктом, мы также решили получить целевую страницу для продукта IRS, который мы предлагаем, а не ранжирование в результатах поиска.” Это Гударзи, признающий выводы Propublica. Но здесь’S еще один вариант для MR. Гударзи. Почему бы не иметь целевую страницу для турботаксиса’S Бесплатный продукт не ранжируется в результатах поиска и не имеет результата по умолчанию? Учитывая, что продукт бесплатного файла IRS приводит к более низким затратам для американцев с более низким доходом, не будет’это был вариант, если вы были обеспокоены “БЕЗОПАСНОСТИ” налогоплательщиков?

Чтобы предложить перспективу, просто представьте, что генеральный директор Wells Fargo заявил, что открывающиеся фальшивые учетные записи Wells были предназначены в интересах клиентов, чтобы полностью сообщить им о вариантах своих учетных записей. Вы бы поверили ему? Ну, тогда ты не должен’не верю Гударзи’Спит тоже.

Какие шаги вы должны предпринять

1. Читать Propublica’S сообщать и обучать себя. Джастин Эллиотт и его коллеги -репортеры проделали замечательную работу, обнаружив турботаксис’Сумское поведение и полученные статьи делают важную, образовательную серию .
2. Определите, имеете ли вы право на возврат средств. Если вы это сделаете, позвоните TurboTax (888-777-3066) и, если законно, запишите свой звонок. Если вы хотите заплатить его вперед, вы должны заполнить анкету и добавить свои результаты в Propublica’S База данных.
3. Если TurboTax отрицает вам возмещение, я бы порекомендовал оспорить платеж в TurboTax с вашей компанией по кредитной карте.
4. Позвоните и пожаловайтесь своему конгрессперцу и попросите их принять участие в вашем имени.

TurboTax должен вам возмещение? Возможно. Этого достаточно? Не совсем. Intuit также обязан американской общественности тщательным и искренним извинениям.

Все мнения, выраженные в этой статье, являются моими собственными и представляют только мою личную точку зрения.

Вы можете иметь право требовать деньги в урегулировании Turbotax в размере 141 миллиона долларов США

Вы платили за “бесплатную” услугу по налогообложению Turbotax? Если это так, вы можете вернуть деньги.

Дэн Эйвери писатель

Дэн-писатель в команде CNET. Его подразделение появилась в New York Times, Newsweek, NBC News, Architectural Digest и в других местах. Он беговой наркоман и заинтересован в пересечении технологий и маргинализированных сообществ.

Экспертиза Личные финансы, правительство и политика, дела потребителей

8 мая 2022 г. 8:45 а.м. Пт

2 мин ЧИТАЙТЕ

Intuit, материнская компания Turbotax, согласилась с урегулированием в размере 141 млн. Долл. США после того, как Федеральная торговая комиссия подала иск, утверждая, что она обманула миллионы клиентов в оплату услуг налогов, которые должны были быть бесплатными.

FTC утверждал, что только в 2020 году две трети подходящих заявителей не могли использовать бесплатное издание TurboTax, включая работников концертов и людей, которые заработали доход фермы. Следователи заявили, что Intuit также занимается обманчивым маркетинговым и торговым методом, в том числе намеренно блокировать свою страницу Free File File IRS из результатов поисковой системы.
Компания также заманила людей с рекламой, которая рекламировала его бесплатное издание «только для того, чтобы обмануть их в оплате», по словам генерального прокурора Нью -Йорка Летиции Джеймс, который поспешил в составе урегулирования многотастого урегулирования.

«В течение многих лет Intuit вводил в заблуждение наиболее уязвимых среди нас, чтобы получить прибыль», – сказал Джеймс в заявлении 4 мая. “Это соглашение должно послужить напоминанием для компаний, которые крупные и малые, что участие в этих обманных маркетинговых уловках является незаконным.”

В своем заявлении Intuit не признал никаких нарушений и заявил, что согласился с соглашением, чтобы «поставить этот вопрос.”
Ниже выясните, если вы имеете право, то, что вам нужно сделать, чтобы получить компенсацию и сколько затронутых денег клиенты могут ожидать от урегулирования.

Кто имеет право на поселение турботаксиса?

Intuit обеспечивает реституцию почти 4.4 миллиона человек во всех 50 штатах, которые использовали бесплатное издание Turbotax между налоговыми годами 2016 и 2018 годов.

Этим людям сказали, что они должны заплатить за файл, даже если они имеют право на программу бесплатных файлов IRS, партнерство между агентством и крупными компаниями -разработчиками программного обеспечения для налога. Физические лица и семьи с скорректированным валовым доходом в размере менее 73 000 долларов обычно имеют право на бесплатную программу файлов, как и военные.

Как я могу узнать, если я квалифицируюсь?

По словам Халимы Элмарии, представителя прокуратуры штата Нью -Йорк, не нужно предпринять никаких действий, не нужно предпринять. Приемлемые пользователи Turbotax получит уведомление, либо по электронной почте, либо в письме.

Как подать иск о расчете в TurboTax?

Если вы получите право, вы автоматически получите прямую оплату в размере около 30 долларов США за каждый год, когда они были обмануты в оплате за услуги подачи заявок, согласно офису Джеймса.
Чеки будут поступать из урегулирования в размере 141 миллиона долларов США, минус 2 доллара США.5 миллионов административных расходов.

Когда я получу платеж?

Поскольку урегулирование включает в себя несколько штатов, платежи будут выполняться через сторонний администратор. Точная временная шкала еще не определена, но Элмария сказала CNET, что ожидает, что чеки будут отправлены в ближайшие несколько месяцев.

Для получения дополнительной информации, посмотрите, как защитить ваши деньги от мошенничества с Zelle и что делать, если ваш налоговый возмещение не прибыл . Если вы пропустили срок налогообложения в этом году, вот что вы должны сделать дальше .

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

• Турботаксис обвиняется в мошенничестве с «миллиардами» от налогоплательщиков: что знать
• Мошенничество с Zelle: как они работают и как сохранить ваши деньги в безопасности
• У вас не хватает времени, чтобы получить деньги от Equifax Data Breach. Вот как

141 млн. Долл. США, достигнутое в судебном процессе по поводу «бесплатных» турботаксисных услуг

Урегулирование, объявленное в среду, вернется до 90 долларов США потребителям, которые были неправомерно взимаются за услуги по уплате налогов с 2016 по 2018 год.

TurboTax заплатить 141 млн долларов за обманчивые обещания «бесплатной» налоговой регистрации

Ссылка скопирована

5 мая 2022 года, 19:59 UTC

Сделка по урегулированию в 141 млн. Долл. США между Intuit, производителем программного обеспечения TurboTax налогообложения, и всеми 50 государственными адвокатами, общие означает, что около 4 миллионов пострадавших налогоплательщиков, которые были обмануты вводящими в заблуждение обещаний бесплатных услуг по уплате налогов.

Intuit заплатит до 90 долларов американцам, которые заплатили за подачу налогов в TurboTax с 2016 по 2018 год, когда они должны были иметь право сделать это бесплатно в рамках программы Free File IRS.

В рамках этой программы налогоплательщики, которые заработали менее 34 000 долл. США за налоговый год 2018 года, имели бы право на бесплатную услугу.

Подробная информация о том, как и когда будут распределены деньги, еще не выпущены. Согласно условиям урегулирования, подходящие заявители получат уведомления по электронной почте и обычной почте с дополнительной информацией.

Урегулирование стало результатом расследования, вытекающего из пропубликового отчета за 2019 год, в котором предполагаемый Intuit убрал потребителей с более низким доходом от налоговых услуг, которые были доступны бесплатно благодаря федеральной поддержке и к коммерческой продукции.

Этот отчет под названием «Внутри турботаксиса’20-летняя борьба, чтобы помешать американцам бесплатно подавать свои налоги »,-сказал, что Intuit заключил соглашение с федеральным правительством, в котором компания согласилась предоставлять бесплатные услуги по подаче налоговых услуг для миллионов правомочных американцев, если IRS не создает свою собственную систему для этого.

Но даже несмотря на то, что он запустил свою якобы бесплатную программу подачи заявок, Intuit принял меры, чтобы заманить клиентов в «ловушки», которые заставили их оплатить, в отчете Propublica утверждается. В новостях заявили, что обнаружили внутренние документы, которые показали, что Intuit знал, что клиенты вводят в заблуждение, чтобы предположить, что им не придется платить за определенные услуги.

“Часто« свободно »’t вообще означает, что Propublica сообщила. “Многие, кто начал в турботаксисе бесплатно, обнаружили, что если их возврат потребует определенных обычных налоговых форм, им придется перейти на оплачиваемое издание, чтобы подать заявку.”

“Там’S много отчаяния – люди согласятся, наживут, сделают все, чтобы подать файл,” Один бывший давний разработчик программного обеспечения сказал Propublica.

“Intuit обманул миллионы американцев с низким доходом от бесплатных услуг по налоговой подаче, они имели право,” сказал, что генеральный прокурор Нью -Йорка Летиция Джеймс в своем заявлении. “В течение многих лет Intuit вводил в заблуждение наиболее уязвимых среди нас, чтобы получить прибыль. Сегодня каждое государство в стране придерживается интуиции, подотчетной за мошенничество миллионов налогоплательщиков, и мы’Повторно внесло миллионы долларов обратно в карманы затронутых американцев.”

Intuit отрицал какие -либо правонарушения в заявлении, совпадающем с объявлением об урегулировании в среду.

“Интуит рад, что достиг резолюции с генеральными прокурорами штата, которая гарантирует, что компания сможет вернуть наше внимание к предоставлению жизненно важных услуг американским налогоплательщикам сегодня и в будущем,” сказал Керри Маклин, Intuit’S Исполнительный вице -президент и генеральный адвокат. “Intuit ясен и справедливо со своими клиентами, в том числе с почти 100 миллионами американцев, которые бесплатно подали свои налоги с нашими продуктами за последние 8 лет – больше, чем все другие компании -разработчики программного обеспечения для налога вместе.”

Акции Intuit упали вместе с другими крупными технологическими названиями в течение первой части 2022 года. С начала года компания потеряла 35 процентов своей стоимости, а акции теперь торгуются на уровне около 410 долларов США.

Роб Уайл – репортер Breaking Business News для NBC News Digital.

Производитель турботаксиса Intuit сталкивается с десятками миллионов платежей в революционной юридической битве за мошенничество с потребителями

В дополнение к необычному массовому арбитражному интуиции – это борьба, федеральные регуляторы и государственные прокуроры по -прежнему расследуют компанию, что заработало 2 миллиарда долларов в прошлом году.

Джастин Эллиотт февраль. 23, 2022, 3:15 P.м. стандартное восточное время

Ссылка скопирована!

Изменение внешнего вида контраст

Серия: The Turbotax Trap

Как индустрия налоговой подготовки заставляет вас платить

Propublica – это некоммерческий отдел новостей, который исследует злоупотребления властью. Зарегистрируйтесь, чтобы получить наши самые большие истории, как только они’RE опубликовано.

Столкнувшись с классовым иском, поданным от имени клиентов, которые утверждают, что они были обмануты, чтобы подать налоги, интуитив TurboTax Maker сбил дело. Компания настаивала на том, что ее клиенты согласились отказаться от своего права принять свои жалобы в суд и вместо этого должны были использовать частную арбитражную систему.

Но даже когда Intuit выиграл в случае с учетом классов, эта очень арбитражная система была вооружена против компании Силиконовой долины.

Получите наши лучшие расследования

Подпишитесь на новостную рассылку Big Story.

Спасибо за регистрацию. Если вам нравятся наши истории, поделитесь этим с другом?

Для получения дополнительных способов не отставать, обязательно ознакомьтесь с остальными новостными бюллетенями.

На основе фактов независимая журналистика сейчас необходима больше, чем когда-либо.

Чикагская юридическая фирма использует новую юридическую стратегию, банкроллируя клиентов, которые приносят десятки тысяч арбитражных претензий против Intuit. Выиграть или проиграть, эта стратегия может стоить интуиции десятков миллионов долларов только в виде юридических услуг – угроза, которая может подтолкнуть компанию более открытой для гигантского урегулирования.

Спустя почти три года после того, как Propublica впервые сообщила о том, сколько клиентов заплатили за турботаксис, когда они могли бы бесплатно подавать свои налоги, Intuit борется с сложным набором юридических сражений, чтобы помешать потребителям попытаться вернуть деньги.

Помимо огромного числа заявлений потребителей, которые были поданы, федеральные регуляторы и прокуроры на уровне штата также стремятся к усилиям против глубоко карманной компании, которая заработала 2 миллиарда долларов в прошлом году.

Наиболее необычным фронтом в борьбе является стратегия, направленная на то, чтобы принести десятки тысяч отдельных потребительских претензий в арбитраж, альтернатива государственной судебной системе, которая исторически считалась дружественной для бизнеса.

Так называемая тактика массового арбитража была впервые в последние годы, так как законная местность стала менее дружелюбной к учебным искам, традиционным инструментам, используемым для восстановления денег для потребителей через судебную систему.

Тактика сродни использованию партизанской войны, а не на том, чтобы солдаты масса на поле битвы и лицом к линию лицом к линию. Юридическая фирма, преследующая Intuit, Keller Lenkner из Чикаго, привлекла внимание для успешного использования стратегии от имени работников доставки для Doordash и Postmates.

Intuit энергично защищал свою практику, отрицая какие -либо правонарушения в каждом случае. Он подчеркивает, что миллионы людей подают свои налоги бесплатно, используя турботаксис каждый год.

“Интуит был всегда ясным и справедливым со своими клиентами,” Представитель компании заявил в заявлении Propublica, добавив, что она “Мало того, что не скрывали бесплатные варианты подачи заявок от потребителей, Intuit помог внедрить бесплатную налоговую подготовку, помогая большему количеству людей подать свои налоги бесплатно, чем все другие онлайн -поставщики налогообложения вместе взятых.”

Следующая пропублика’Первые истории, Intuit впервые предъявил иск в мае 2019 года в федеральном суде. Дело с центром клиентов, которые должны были заплатить после начала процесса подачи заявки с использованием TurboTax’S Бесплатное издание.

В то время Turbotax поддерживал широко рекламируемое бесплатное издание вместе с аналогичным названным бесплатным файловым продуктом. Бесплатное издание направило некоторых регистраторов в версию TurboTax, которая взимала им плату, основанную на том, какие налоговые формы они должны были подать.

Между тем, бесплатный файловый продукт, который был предложен в рамках партнерства с IRS, не направил пользователей на оплачиваемые продукты и был действительно бесплатным для тех, кто делал меньше, чем порог дохода. Но было трудно найти. В какой -то момент Intuit добавил код на свой веб -сайт, который удалил продукт из результатов онлайн -поисковой системы. (Компания позже удалила эти строки кода.) Последующее расследование, проведенное Генеральным инспектором казначейства по налоговому администрированию, показало, что только в 2019 году более 14 миллионов налоговых работников оплатили программное обеспечение для подготовки налоговых налоговых онлайн от Turbotax и других фирм, которые они могли бы получить бесплатно. Это составило примерно 1 млрд. Долл. США для промышленности.

Иск 2019 года был традиционным учебным делом, в котором истцы’ Адвокаты предъявлены в суд на компанию от имени всей категории потребителей, которые якобы пострадали. Если истцы преобладают или компания урегулирует, миллионы людей могут иметь право получить деньги от ответчика.

Но на протяжении десятилетий корпоративная Америка вела успешную битву против костюмов в классе, стремясь сузить их использование. В последние годы компании получили помощь от Верховного суда, который издал серию решений, которые задушены многочисленные иски о групповых действиях, облегчая компаниям удерживать клиентов к обязательным арбитражным соглашениям. Когда потребители, в том числе пользователи TurboTax, подписываются на услугу, контракты с условиями услуг, на которые они нажимают, часто содержат похороненную пункт, в которой они соглашаются преследовать какую-либо жалобу через частное арбитраж, а не иск.

Исследования показали, что вряд ли какие -либо пользователи фактически читают эти обширные контракты. Турботаксис’S Соглашение о текущих условиях использования, которое по-прежнему содержит арбитражный пункт, составляет более 15 000 слов Lense Legalese.

Арбитражи обрабатываются на частном форуме за пределами судебной системы. Важно отметить, что обвиняемые в бизнесе эти претензии не объединяются вместе, так как дела в классе. Это принципиально сдвигает экономические стимулы: если один клиент был обманут 50 долларов, это’S не стоит адвоката’Время продолжать дело. Исчисление отличается, если адвокат может представлять целый класс из 20 миллионов клиентов, каждый из которых потерял 50 долларов.

“Это’был просто катастрофичен для потребителей и работников,” сказал Пол Блэнд из государственного юстиции, некоммерческая организация, связанная с юридическими фирмами со стороны истца. “Он уничтожил тонны очень хорошо продуманных и мощных случаев, когда компании четко нарушают закон, и они просто сойдут с рук из-за арбитражных положений.”

Бизнес -группы утверждают, что арбитраж – это “проще и гибче” Альтернатива судебным процессам и тем, что дела в классе служили в основном для обогащения истцов’ адвокаты.

После более чем года судебных разбирательств и апелляции Intuit эффективно выиграл федеральное дело в классе против него, полагаясь на TurboTax’S арбитражный пункт. U.С. Апелляционный суд для 9 -го округа постановил, что пользователи Turbotax согласились на арбитраж, нажав “Войти” кнопка на программном обеспечении, в котором говорилось, что пользователи согласились на службу’Условия использования. Эти термины содержали арбитражный пункт.

В этом пункте юридическая фирма Келлер Ленкнер признала возможность. Стратегия, впервые представленная фирмой, по сути, названной блефом компаний, которые требовали от своих работников и клиентов урегулировать претензии с помощью обязательного арбитража. Он также воспользовался тем фактом, что компании обычно должны платить за частную арбитражную организацию, в которой, возможно, несколько тысяч долларов на случай.

Что делает стратегию еще более необычной, так это то, что у фирмы нет типичной родословной истцов’ Адвокаты, которые долгое время были постоянным округом Демократической партии. Келлер Ленкнер был основан парой бывших клерков для судьи Верховного суда Энтони Кеннеди, назначения Рейгана; Один также был клерком для Бретта Кавано, когда он был Джорджем У. Назначенный Буш Апелляционный судья.

Если горстка потребителей преследует арбитраж, плата, которые компании должны оплатить сумму за ошибку округления. Но если предприятия сталкиваются с тысячами отдельных арбитраж – тактика, которую они не сделали’T ожидаете – потенциальные сборы быстро складываются, и компании могут быть зарегистрированы на урегулировании. Стратегия также требует глубоких карманов со стороны истцов’ юридическая фирма, поскольку они продвигают деньги своим клиентам, чтобы покрыть скромную плату за подачу арбитража.

Хотя стратегия до сих пор использовалась только в небольшом количестве случаев, академическая статья о явлении профессора права Джорджтауна Мария Гловер назвала ему революцию в ландшафте гражданского правосудия, “Тот, в котором практически все американцы подлежат обязательным арбитражным соглашениям с отказом от классовых действий, в которых широкая полоса претензий-для мошенничества с потребителями, расовой дискриминации, гендерной дискриминации, кражи заработной платы и сексуальных домогательств на рабочем месте-были почти устранены.”

Келлер Ленкнер раскрыл в соответствующем суде в 2020 году, что более 100 000 потребителей обратились за индивидуальным арбитражем против интуиции. Фирма продвинула потребителям на несколько миллионов долларов в виде сборов за подачу заявок.

Intuit пытался остановить массовые арбитражи. В конце 2020 года, после постановления Апелляционного суда, которое обречено федеральным иском в классе, компания предложила выплатить урегулирование в размере 40 миллионов долларов США в этом случае.

Если бы суд утвердил урегулирование в классе, потребители, которые не смогли отказаться. Урегулирование для всего класса потребителей могло бы выбить многие текущие арбитражи по относительно дешевой цене. Келлер Ленкнер возражал против урегулирования.

На слушании перед тобой.С. Судья окружного суда Чарльз Брейер, адвокат Intuit, жаловался на то, что “Фирма Keller может угрожать компаниям – Intuit’S не только – за то, чтобы выплатить 3000 долларов США в виде арбитражных сборов, по требованию в размере 100 долларов США.”

Брейер задал вопрос, было ли предложенное урегулирование в интересах потребителей.

“Я думал, когда я посмотрел на это и увидел, что на самом деле это был способ избежать или иного ограничения арбитража, что, по словам Гамлета, было, что, по словам Гамлета, поднята своим собственным петардом,” Брейер сказал, добавив, “Я думаю, что арбитраж – это Петард, с которым сейчас сталкивается Интуит.” Его комментарии впервые сообщили Reuters.

Брейер отклонил урегулирование в марте 2021 года.

С тех пор арбитражи продолжались медленно.

Ограниченные данные, раскрытые одной из основных арбитражных организаций, охватывают случаи, разрешенные до конца 2021 года. Он дает представление о динамике арбитража, показывающих результаты в нескольких случаях: Intuit выиграл не менее девяти, а потребители выиграли пять, а арбитр присуждает потребителей всего 35 долларов США и до 3348 долларов США. Intuit продолжал выигрывать большинство дел в этом году, согласно человеку, знакомому с претензиями.

В одном случае Intuit должен был заплатить потребителю’S адвоката в размере 9500 долларов США. В другом, истец’А юристы должны были заплатить интуитив’Сборы адвоката в размере 5 025 долл. США. Арбитры могут приказать истцу оплатить компанию’S Адвокаты’ Плата, если претензия считается легкомысленной.

Данные также показывают несколько десятков случаев, которые были либо отклонены, либо урегулированы, не давая подробностей о том, сколько денег перешло в руки, если таковые имеются.

Самым большим успехом для интуиции была стоимость самого арбитража, а административные сборы составляли более 220 000 долл. США для примерно 125 случаев. При такой ставке 100 000 случаев обойдется компании только более 175 миллионов долларов в виде сборов.

Юридические заявки показывают, что интуит, возможно, уже заплатил десятки миллионов долларов в виде арбитражных сборов к настоящему времени, но публичные записи о выигранных платежах’это раскрыт, пока не будет завершено больше арбитражных.

Intuit утверждал, что многие из арбитражных претензий являются поддельными, и адвокат компании получила название Keller Lenkner’S ТАКТИКА “Схема для использования структуры платы за потребитель-арбит.”

Адвокат также утверждал, что многие из претензий включают пользователей, которые либо не сделали’T Используйте TurboTax или использовал его, но подал бесплатно. Общественные данные показывают более 1000 случаев, которые попадают в одну из этих двух категорий – были отозваны.

Отчасти потому, что арбитражи проводятся в тайне, это’Сложно рассказать много об успехе стратегии в прошлых массовых арбитражах. Келлер Ленкнер ранее заявлял, что в течение недавнего двухлетнего периода он получил более 190 миллионов долларов для более чем 100 000 отдельных клиентов, в среднем 1900 долларов США на клиента.

В отдельном случае, поданном против интуиции прокурора города Лос -Анджелес и адвоката округа Санта -Клара от имени Калифорнийских потребителей, обе стороны все еще борются за то, что документы и интуитивные данные должны передать. Обе стороны недавно предложили дату судебного разбирательства в июле 2023 года, но она еще не была завершена.

Между тем, Федеральная торговая комиссия и набор не менее пяти генеральных прокуроров штата все еще активно расследуют интуитивность. Техническая новостная информация о информации, о которой сообщалось в прошлом месяце, что FTC, в настоящее время возглавляемая прогрессивным председателем Линой Хан, продвигается в ходе расследования, несмотря на недавнее решение Верховного суда, которое обрезало агентство’S власть в таких случаях.

Один комиссар FTC, Рохит Чопра, проголосовал за рассмотрение дела, прежде чем он покинул агентство в октябре прошлого года. Но Чопра’Голосование было только временно, согласно человеку, знакомому с этим вопросом. Остальная часть Комиссии не занялась этим вопросом в то время. Представитель FTC отказался от комментариев.

Пропублика

Государства готовятся отправить чеки потребителям, которые обманули, чтобы оплатить турботаксис

В этом году программа File File IRS позволяет любому, кто зарабатывает менее 73 000 долл.

Но программа, которая первоначально была задуманна как альтернатива IRS, предлагающему свою собственную услугу бесплатной подачи, вступает в свой первый год без участия двух титанов индустрии подготовки к налогам в Интернете. В 2019 году и в предыдущие годы TurboTax и H & R Block вместе составляли около двух третей всех заявлений в рамках программы, согласно Propublica’S анализ. Intuit объявил в прошлом году, что покидает программу “сосредоточиться на дальнейших инновациях способами, недопустимыми в соответствии с текущими рекомендациями по бесплатным файлам.”

Только гораздо меньшие и менее узнаваемые компании, такие как Taxact, Taxhawk и TaxSlayer, которые имеют только кусочек общего рынка, остаются.

Пол Киль и Джесси Эйзингер внесли свой вклад.

Джастин Эллиотт – репортер Propublica, освещающий политику и правительственную ответственность. Чтобы надежно отправить документы Джастина или другие файлы в Интернете, посетите нашу страницу Securedrop или познакомьтесь с ним через один из методов ниже.

Уродливая правда позади “Мы покупаем уродливые дома”

Видео показало, что офицер, пытающийся помешать своему партнеру убить человека. Теперь мы знаем, что следователи полиции даже не спрашивали о кадре.

Переполнено: путешествие скромной шины показывает, почему цены все еще так высоки

Мет будет “Более тщательно” Изучите происхождение произведений искусства с наймом исследователей происхождения

Происхождение нашего исследования Кларенса Томаса’ Отношения с Харланом Кроу

Будьте в курсе Daily Digest.

Журналистика по расследованию в общественных интересах

© Copyright 2023 Pro Publica Inc.

Переиздать эту историю бесплатно

• Вы должны заслужить Propublica и любые партнеры по сообщению. В подборе мы предпочитаем “Название автора, публикация (ы).” В верхней части текста вашей истории включите строку, которая гласит: “Эта история была первоначально опубликована Propublica.” Вы должны связать слово “Пропублика” к оригинальному URL истории.
• Если вы’Повторно переиздать онлайн, вы должны ссылаться на URL этой истории о Propublica.org, включите все ссылки из нашей истории, в том числе наш язык, регистрация и ссылку, и используйте наш тег Pixelping.
• Если вы используете канонические метаданные, используйте URL Propublica. Для получения дополнительной информации о канонических метаданных см. В этой ссылке Google SEO.
• Ты можешь’T Редактируйте наш материал, за исключением того, что отражают относительные изменения во времени, местоположении и редакционном стиле. (Например, “вчера” можно изменить на “на прошлой неделе,” и “Портленд, руда.” к “Портленд” или “здесь.”)
• Вы не можете переиздать наши фотографии или иллюстрации без конкретного разрешения. Пожалуйста, свяжитесь с [Электронная почта защищена] .
• Это’Отно, чтобы разместить наши истории на страницы с рекламой, но не реклама, специально продаваемые против наших историй. Ты можешь’T штат или подразумевает, что пожертвования вашей организации поддерживают Propublica’S Работа.
• Ты можешь’Т продавать наш материал отдельно или синдикатировать его. Это включает в себя публикацию или синдикацию нашей работы на платформах или приложениях, таких как Apple News, Google News и т. Д.
• Ты можешь’T переиздать наш материал оптом или автоматически; вам нужно выбрать истории, чтобы быть переизданными индивидуально. (Чтобы узнать о возможностях синдикации или лицензирования, свяжитесь с по электронной почте защищен] .)
• Ты можешь’T Используйте нашу работу для заполнения веб-сайта, предназначенного для повышения рейтинга в поисковых системах или исключительно для получения дохода от сетевой рекламы.
• Мы, как правило, не допускаем перевода наших историй на другой язык.
• Любой веб -сайт, на котором появляются наши истории, должен включать выдающийся и эффективный способ связаться с вами.
• Если вы поделитесь переизданными историями в социальных сетях, мы’D ценю, что меня пометили в ваших сообщениях. У нас есть официальные учетные записи для Propublica в Twitter, Facebook и Instagram.