Краткое содержание:

Переключение между BT и TalkTalk требует тщательного рассмотрения пакетов и услуг, предлагаемых каждым провайдером. Оба провайдера предлагают телевизионные пакеты и варианты подключения к Интернету, но с арендуемыми линиями Lined Business Business предоставляются офисы с подключением к Интернету. TalkTalk был оторвался от Carphone Warehouse и стремился создать долю рынка и экономию масштаба, объединив несколько поставщиков LLU. TalkTalk предлагает ценную позицию по сравнению с BT и развернутым Ethernet First Mile (EFM) на большем количестве обменов, что позволяет арендовать линии с низкой пропускной способностью над медной проводкой. Несмотря на свой статус бренда, TalkTalk боролся с удовлетворенностью клиентов. TalkTalk Business также предлагает адантируемые линии волокна на различных скоростях. Альтернативы для деловых схем TalkTalk доступны через провайдеров, независимых от перевозчика. При переключении поставщиков важно знать, какие услуги вы хотите переключить.

Ключевые моменты:

1. BT предлагает пять телевизионных пакетов на основе телевизионного контента и их собственного предложения BT Sport.
2. TalkTalk Business обеспечивает подключение к Интернету с использованием линейных схем Lined Business TalkTalk.
3. TalkTalk был создан благодаря слиянию нескольких поставщиков LLU, стремящихся к доле рынка и экономии масштаба.
4. TalkTalk позиционировал себя как ценностный бренд по сравнению с BT и широко развернулся Ethernet First Mile (EFM).
5. TalkTalk Business предлагает адаптированные линии волокна на различных скоростях.
6. Просланные интернет-провайдеры, независимые от носителя.
7. Переключение между BT и TalkTalk требует тщательного рассмотрения желаемых услуг.

Вопросы:

1. Какие телевизионные пакеты предлагают BT?
   BT предлагает пять телевизионных пакетов на основе телевизионного контента и их собственного предложения BT Sport.
2. Как TalkTalk обеспечивает подключение к Интернету?
   TalkTalk Business обеспечивает подключение к Интернету с использованием линейных схем Lined Business TalkTalk.
3. Как возникла TalkTalk?
   TalkTalk был создан благодаря слиянию нескольких поставщиков LLU, стремящихся к доле рынка и экономии масштаба.
4. Как стал позиция TalkTalk по сравнению с BT?
   TalkTalk позиционировал себя как ценностный бренд по сравнению с BT и широко развернулся Ethernet First Mile (EFM).
5. Какие услуги предлагает предложение TalkTalk Business?
   TalkTalk Business предлагает адаптированные линии волокна на различных скоростях.
6. Как может помочь интернет-провайдеры, независимые от носителя?
   Просланные интернет-провайдеры, независимые от носителя.
7. Что следует учитывать при переключении между BT и TalkTalk?
   При переключении между BT и TalkTalk важно тщательно рассмотреть желаемые услуги.
8. Какова история бизнес -подразделения TalkTalk?
   Бизнес -подразделение TalkTalk было создано для монетизации инфраструктуры LLU, предлагая оптовые услуги интернет -провайдерам.
9. Каково значение Ethernet First Mile (EFM)?
   Ethernet First Mile (EFM) позволяет арендовать линии с низкой пропускной способностью над медной проводкой.
10. Как была удовлетворенность клиента TalkTalk?
    TalkTalk боролся с удовлетворенностью клиентов, согласно опросам Ofcom.
11. Какие варианты доступны для предприятий, рассматривающих поставщики переключения?
    Альтернативы для деловых схем TalkTalk доступны через провайдеров, независимых от перевозчика.
12. Каков процесс переключения между BT и TalkTalk?
    Процесс переключения между BT и TalkTalk требует тщательного рассмотрения и знания, какие услуги переключить.
13. Какие другие услуги предлагают BT?
    В дополнение к телевизионным пакетам, BT также предлагает широкополосную связь, прокат линейки и телефонию.
14. На что деловые линии, способные TalkTalk, снимаются?
    Loded Business Business Lined Line доступны на скоростях различных пропускных способностей, в диапазоне от 10 Мбит / с до 1000 Мбит / с.
15. Как предприятия могут исследовать свои варианты переключения поставщиков?
    Предприятия могут связаться с независимым от оператора провайдера, чтобы помочь изучить их варианты переключения поставщиков.

Как переключаться между BT и TalkTalk

В настоящее время BT предлагает клиентам пять телевизионных пакетов на основе нынешнего телевизионного контента наряду с собственным предложением BT Sport.

TalkTalk Business Ledued Line Facts

HSO может предоставить ваш офис подключение к Интернету, используя Lined Line Circuits TalkTalk Business Circuits.

Мы независимый от носителя ISP, а TalkTalk Business-один из наших поставщиков. Мы также можем предоставлять услуги, используя сети BT (OpenReach и BT Wholesale), Virgin Media, Colt, Vodafone, KCOM – также выбирает лучшие варианты в каждом месте.

Краткая история бизнеса TalkTalk

TalkTalk был отключен со склада Carphone Mobile Phone Carphone, который создал клиентскую базу, объединив AOL, UK Subsidary Tiscali (в том числе Pipex и Video Networks T/A A Homechoice) и Opal Telecom.

Много лет назад BT, по -видимому, неохотно широко раскатывает ADSL и позволил конкурирующим фирмам устанавливать свое собственное оборудование ADSL в зданиях телефонного обмена BT. Однако, видя регулирующее письмо на стене, BT согласился разрешить соперникам, известным как Local Lop Lebundlers, установить свое оборудование в арендованном пространстве на своих биржах. Среди тех, кто арендовал пространство от BT, были AOL, Tiscali UK и видео -сети, которые торговались как Homechoice.

По всей Великобритании насчитывает чуть менее 5600 биржевых обменов, поэтому установка оборудования во всех из них должна была быть чрезмерно дорогой для всех, кроме BT. TalkTalk – который всегда был отличным в стратегии и позиционировании – видел возможность купить долю рынка и создать достойную экономию масштаба, объединив несколько поставщиков LLU.

TalkTalk решил заняться «стоимостью» по сравнению с существующим лидером рынка BT. Потребительское подразделение TalkTalk (основной бит) предлагал дешевые пакеты с арендной платой/линии/линейки, в то время как бизнес -подразделение TalkTalk стремилось модернизировать инфраструктуру LLU, предлагая оптовые услуги интернет -провайдеру (например, мы сами), которые подрывают те, которые предлагаются BT Wholesale, доминирующий поставщик ADSLSER.

В то время большинство широкополосных в Великобритании было доставлено с использованием ADSL – асимметричной цифровой линии подписчика. Существует симметричная альтернатива, известная как SDSL, и связанная версия, которая является его преемником, известной как Ethernet в первой миле над медью (EFM для краткости).

TalkTalk решил развернуть Ethernet первой мили гораздо шире, чем BT Wholesale. BT предложил EFM на 800 биржах. TalkTalk предложил его более чем вдвое больше этого числа. Это означало, что арендованные линии с низкой пропускной способностью (обычно предлагаемые около 10 Мбит / с) могут быть предоставлены над медной проводкой сравнительно дешево, если бы вам подали телефонной обмен, в который TalkTalk установил свое оборудование, и вы не жили слишком далеко от своего местного обмена. С тех пор количество обменов EFM выросло, для TalkTalk примерно до 3000, и для BT примерно до 1800.

Жилой дивизион продолжал выращивать свою клиентскую базу, повышая свой профиль, спонсируя популярные телешоу Big Brother и X Factor. Для клиентов, обслуживаемых некоторыми телефонными биржами, это перепроизводило BT ADSL Services. На других биржах, где у него было достаточно клиентов (или AOL/Tiscali/HomeChoice уже установил оборудование), оно будет развязать местный обмен, установив собственное оборудование DSL, а не использовать BT’s. Растущая жилая клиентская база подписала расширение сети, лежащих в основе услуг TalkTalk Business.

Быть ценным брендом не без его трудностей. Обозривания Ofcom по удовлетворению удовлетворенности клиентов ISP показывают, что TalkTalk не был особенно успешным в том, чтобы держать своих клиентов счастливыми, и это недовольство – не просто недавний вопрос.

TalkTalk Business Lidsed Lines

TalkTalk – это не просто широкополосный поставщик. Это также поставщик арендованных линий волокна в результате объединения собственной сети с местными цепями от OpenReach, высокорегулируемой дочерней компании BT в области инфраструктуры.

ISPs such as ourselves are able to order TalkTalk Business leased lines at wholesale prices, leasing connections at speeds of 10/100 (10Mbps of throughput over a bearer circuit that’s capable of supporting 100Mbps), 20/100, 30/100, 40/100, 50/100, 100/100, 100/1000, 200/1000, 300/1000, 500/1000 and 1000/1000.

«Отсутствующие» скорости (e.г. 60/100) не упоминаются, так как часто существует не большая разница в цене между определенными вариантами полосы пропускания. Например, 30/100 и 40/100 обычно стоят аналогичные суммы. Вот почему наш инструмент ценообразования арендованных линий в верхней части этой страницы просто перечисляет шесть вариантов скорости.

Альтернативы

Проиславщики-независимые от носителей, такие как мы, могут сравнивать оптовые арендованные цитаты с арендованной линейкой, чтобы найти лучший вариант для любого данного местоположения. Мы можем пойти с самым дешевым вариантом, если вам нужна лучшая цена, или можете принять ваши предпочтения для использования (или не использования) конкретных базовых поставщиков. Если вы хотите, чтобы мы использовали деловые схемы TalkTalk, а их услуги доступны в вашем месте, мы можем это сделать. В качестве альтернативы, если вы хотите дешевую арендуемую линию, но предпочтете избегать TalkTalk, мы тоже можем помочь с этим.

Позвоните нам по телефону 020 7847 4510, и мы поможем вам проверить ваши варианты.

Как переключаться между BT и TalkTalk

Думать о переходе с TalkTalk на BT или с BT на TalkTalk? В любом случае, прежде чем вы отправитесь, у нас есть отличный совет для вас, чтобы помочь сгладить путешествие.

Пакеты, предлагаемые от BT и TalkTalk, немного отличаются, и вам нужно решить, что именно вы хотите от своего нового поставщика. Читайте дальше, чтобы узнать, как работает процесс переключения и что вам нужно сделать.

В этом руководстве.

Знайте, какие услуги вы хотите переключиться

BT и TalkTalk оба продают пачки, которые сочетают в себе телефонную линию, широкополосную связь и телевизионную службу. Ты не ДОН’Т должен переключить все свои услуги, но это’Важно понимать, что как TalkTalk TV, так и BT TV не являются автономными продуктами – TalkTalk TV доступен только для домохозяйств с широкополосным домом TalkTalk, и вам нужна широкополосная связь BT, чтобы получить BT TV.

И BT, и TalkTalk предлагают доступ как Sky Sports, так и BT Sport. Но если ты’Re после BT Sport, в частности, это работает намного дешевле с BT.

Говори говори’S Product Point-это низкая простота и гибкость. Его телевизионная служба поставляется с базовой опцией Freeview TV с коробкой YouView, в которой вы можете затем закрепить TV участники, Netflix или Amazon Prime Video, чтобы увеличить варианты просмотра. Вы можете нарезать и изменить их из месяца в месяц, если хотите, без долгосрочного контракта не требуется.

Бт’Новые телевизионные пакеты также предлагают много гибкости, с теперь телевизионными развлечениями и каналами Freeview в качестве основного предложения, на которые вы можете прицепить любое другое членство в настоящее время, а также BT Sport, BT Kids, Amazon Prime и Netflix. BT TV также поставляется с записываемой телевизионной коробкой и имеет эксклюзивные права на AMC, канал, где находится ходячие мертвецы и другие хитовые шоу, а также предложение Boxnation и BT Kids.

Сравните и выберите новую сделку

Когда дело доходит до скорости широкополосной связи, bt’S Основной пакет Fibre начального уровня предлагает среднюю скорость загрузки 36 Мбит / с, что соответствует TalkTalk’S Unlimited 38 Мбит / с. Если вы выберете волокно 1, вы получите в среднем 50 Мбит / с, что TalkTalk не предлагает. Оба провайдера также предлагают более быстрое волокно, со скоростью в среднем 67 Мбит / с.

И BT, и TalkTalk работают над тем, чтобы предлагать более высокие скорости. BT Ultrastast теперь предлагает скорость до 900 Мбит / с, хотя это’S не широко доступен. TalkTalk предлагает соединения 150 миль на 300 Мбит / с. Это’S также испытал продукт 1 Гбит / с (1000 Мбит / с) в Йорке, если вам посчастливилось жить там.

Оптоволоконная поддержка

Auto-Suggest поможет вам быстро сузить результаты поиска, предложив возможные совпадения при печати.

Показывая результаты для

Показать только | Поиск вместо этого

Вы имели в виду:

• Дом
• Помогите с вашим сервисом
• Волокно
• В какую линию подключить – BT или Virgin?

• Подписаться на RSS -Feed
• Отметьте тему как новую
• Отметьте тему как чтение
• Поплатите эту тему для текущего пользователя
• Закладка
• Подписаться
• Немой
• Страница для печати

В какую линию подключить – BT или Virgin?

Первый таймер

17-07-2020 20:35

Сообщение 4 из 4

Я новый клиент волокна.

Ранее я был с Девственницей, и до этого, Bt, поэтому у меня есть линии волокна от обоих, бегущих к моему дому.

Мне сказали, что мне не нужен инженер TalkTalk, я могу «просто подключить» – но в какую линию я подключаюсь к?

• Марк как новый
• Закладка
• Подписаться
• Немой
• Подписаться на RSS -Feed
• Выделять
• Распечатать
• Сообщите о неподходящем содержании

• Все темы форума
• Предыдущая тема
• Следующая тема

3 ответа 3

Группа поддержки

20-07-2020 09:47

Сообщение 1 из 4

Вам нужно использовать мастер OpenReach.

Ваше обслуживание еще не стало?

• Марк как новый
• Закладка
• Подписаться
• Немой
• Подписаться на RSS -Feed
• Выделять
• Распечатать
• Сообщите о неподходящем содержании

Решение проблем

18-07-2020 09:16

Сообщение 2 из 4

Служба оптоволокна TalkTalk будет предоставлена ​​через вашу мастер -розетку BT/ OpenReach.

• Марк как новый
• Закладка
• Подписаться
• Немой
• Подписаться на RSS -Feed
• Выделять
• Распечатать
• Сообщите о неподходящем содержании

Звезда сообщества

17-07-2020 17:00

Сообщение 3 из 4

У девственницы есть собственная кабельная система. Поэтому, если вы оставили их, то вы не можете использовать их соединение

Используйте соединение BT, но оно должно быть подключено к системе TT, в локальном кабинете и обмене, чтобы включить обслуживание.

OCE сможет забрать ваш билет в понедельник утром.

Они работают с понедельника по пятницу в рабочее время.

Обратите внимание: я не работаю на TalkTalk

Bt против talktalk: какой провайдер лучше?

BT и TalkTalk – два из основных поставщиков широкополосной связи Великобритании. TalkTalk – это бюджетный бренд, в то время как BT больше премий.

С одного взгляда

Бт	Говори говори
Цена	От 27 фунтов стерлингов.99/месяц	От 23 фунтов стерлингов.50/месяц
Основная широкополосная связь	До 10 МБ в среднем Неограниченный	До 11 МБ в среднем Неограниченный
Superfast Fiber Broadband	36 МБ, 50 МБ или 67 МБ	36 МБ или 63 МБ
Ультрастадовый волокно широкополосная связь	100 МБ, 500 МБ или 900 МБ	145 МБ, 290 МБ или 550 МБ
Инклюзивные звонки	Никто	Никто
В любое время звонки	£ 15.67/месяц	12 фунтов стерлингов/месяц
ТВ	Доступно для дополнительного	Доступно для дополнительного
Минимальный термин	12 месяцев / 24 месяца	12 месяцев / 18 месяцев / 24 месяца

Специальные предложения

BT и TalkTalk часто создают новые специальные предложения или подсластители. Они часто меняются, поэтому следите за нашей таблицей Live-Updated ниже.

Вот текущие предложения:

Карта вознаграждений 100 фунтов стерлингов с BT Fiber 2 широкополосной связи, всего 29 фунтов стерлингов.99 в месяц, плюс бесплатная настройка (стоимостью 29 фунтов стерлингов.99)

Торопиться! Предложение заканчивается 25 мая 2023 г

24 -месячный минимальный срок. Нет платы за настройку. От 34 фунтов стерлингов.99/месяц через 24 месяца.

Xbox Game Pass Ultimate в течение 12 месяцев с BT Full Fiber 900, а также бесплатная настройка.

Торопиться! Предложение заканчивается 25 мая 2023 г

24 -месячный минимальный срок. Нет платы за настройку. От 49 фунтов стерлингов.99/месяц через 24 месяца.

Карта вознаграждения £ 125 с TalkTalk Full Fiber 500 широкополосная связь

Торопиться! Предложение заканчивается 24 мая 2023 г

39 фунтов стерлингов в месяц в течение 18 месяцев. 18 -месячный минимальный срок. Нет платы за настройку. Годовой рост цен на CPI+3.7%.

Карта вознаграждения 100 фунтов стерлингов с TalkTalk Full Fiber 150 широкополосная связь

Торопиться! Предложение заканчивается 24 мая 2023 г

32 фунта в месяц в течение 18 месяцев. 18 -месячный минимальный срок. Нет платы за настройку. Годовой рост цен на CPI+3.7%.

Широкополосные сделки

Победитель: Talktalk Win только по цене, но диапазон широкополосных сделок BT понравится многим клиентам.

BT и TalkTalk предлагают ряд широкополосных сделок с сверхбысткими скоростями и сверхбыстыми вариантами. Они также по -прежнему предлагают базовую широкополосную связь для меди, хотя затраты на эти сделки высоки по сравнению с.

Если цена является основным соображением, то TalkTalk обычно выигрывает, но BT Broadband имеет промежуточный уровень Superfast и более премиальные функции, чтобы соблазнить клиентов.

Следите за продолжением контракта: BT предлагайте 24-месячные контракты в стандартной комплектации, но клиенты могут выбрать 12-месячные сделки за увеличение ежемесячной платы, когда они нажимают на свой веб-сайт, и перейти на выезд.

TalkTalk предлагает 12-месячные, 18-месячные и 24-месячные контракты с клиентами с ценами, варьирующимися в зависимости от предложений, доступных в то время. Однако 18-месячные сделки являются их типичной длиной контракта, поэтому мы решили сравнить те со стандартными 24-месячными сделками BT.

Для получения полного обдумывания посмотрите наши выделенные обзоры BT Broadband и наш обзор TalkTalk.

Superfast Fiber Broadband

Победитель: текущая структура ценообразования TalkTalk ставит их намного впереди BT для сопоставимых средних скоростей.

BT предлагайте три сверхбыстких волоконных пакета по сравнению с двумя, предлагаемыми TalkTalk.

Оба имеют стандартный самый низкий уровень волокна (TalkTalk Advertise 38 МБ, BT Реклама 36 МБ). BT также предлагает промежуточный пакет 50 МБ, который стоит немного дороже. Оба провайдера предлагают уровень 67 МБ.

Упаковка	Широкополосная связь	Ежемесячная цена	Авансовая цена	Срок контракта

Стоимость BT Superfast Fiber 2 Broadband на треть больше, чем Talktalk высшего уровня Superfast Fiber. На самом деле, даже их широкополосная связь 50 МБ среднего уровня на несколько фунтов дороже, чем пакет 67 МБ TalkTalk.

TalkTalk не взимает плату за настройку, пока обычно это делает, хотя они иногда отказываются в специальных предложениях.

BT также часто включает в себя карты вознаграждений с их широкополосной связи в качестве специального предложения, поэтому следите за нашими таблицами сравнения для этих сделок.

Сверхбывающая широкополосная связь

Победитель: BT предлагает более высокие скорости в целом, хотя цены похожи.

BT Ultrafast Pliber to The Pretises (FTTP) доступны для более чем 5 миллионов клиентов со скоростью до 900 МБ. Эти сделки маркированы как полное волокно BT.

Между тем, TalkTalk включил сверхбыстрые услуги в более чем 20 городах и городах по всей Великобритании в рамках своих будущих волоконных пакетов (они отмечены «только данные» в таблице ниже). Они также предлагают конкретные сверхбыстрые услуги до 2.8 миллионов клиентов на G.Быстрая сеть.

Вот как их сделки выглядят бок о бок:

Упаковка	Широкополосная связь	Ежемесячная цена	Авансовая цена	Срок контракта

BT предлагает более быстрый пакет по конкурентоспособной цене, даже если клиентам придется заплатить небольшую плату за настройку, чтобы начать.

Сверхбыстрые широкополосные цены – это следующая большая конкуренция для интернет -провайдеров, и мы видим, что это отражено в полных данных TalkTalk.

Тем не менее, клиенты, которые смотрят на диапазон сделок (особенно, когда некоторые нацелены на G.Быстрые домохозяйства) могут быть очень запутанными для клиентов. Узнайте больше о сверхбыстрой широкополосной связи, чтобы понять различия.

Основная широкополосная связь

Победитель: стандартная широкополосная связь TalkTalk дешевле, чем BT, но все же дорогой вариант.

BT и TalkTalk предлагают аналогичные базовые сделки широкополосной связи со средней скоростью загрузки 10 МБ для BT и 11 МБ для TalkTalk.

Упаковка	Широкополосная связь	Ежемесячная цена	Авансовая цена	Срок контракта

Как BT, так и TalkTalk увеличили цены на их основную широкополосную связь медь в последние годы, чтобы побудить людей перейти на волокно вместо этого.

TalkTalk были явными по этому поводу, объявив в начале 2021 года, они повышают цены на широкополосную связь медь выше сверхбысткого волокна намеренно и навсегда.

Для 3% домохозяйств по всей Великобритании, которые все еще могут получить доступ только к медной широкополосной связи, это кажется несправедливым, и клиенты будут лучше проверить наш самый дешевый широкополосный гид для взгляда на самых дешевых поставщиков на базовой широкополосной связи тоже.

Цена

Победитель: TalkTalk соответствует своей репутации широкополосной связи с бюджетом.

По ясно из сделок, перечисленных в таблицах выше, которые фокусируются на предложении широкополосной связи по доступным ценам.

Они также привержены отсутствию платы за настройку, исключая дополнительные авансовые расходы, которые могут отказаться от людей отключения широкополосной связи или выбора конкретного поставщика.

Обычно это означает, что они дешевле, чем BT, даже если у их соперника есть специальные предложения по сокращению или отказе от их платы за настройку.

Это становится более сложным, когда мы смотрим на разнообразие сверхбыстрых сделок, доступных от каждого поставщика, но TalkTalk по -прежнему предлагает отличное соотношение цены и качества и, как правило, самый дешевый провайдер.

Скорость

Победитель: Drawtalk Speeds более надежна на Superast начального уровня, но у Bt есть преимущество в более быстрых сделках.

BT Предлагаем рекламируемые широкополосные скорости 10 МБ, 36 МБ, 50 МБ, 67 МБ, 100 МБ, 500 МБ и 900 МБ, в то время как TalkTalk предлагает 11 МБ, 38 МБ, 67 МБ, 145 МБ, 290 МБ и 550 МБ.

Не все скорости будут доступны всем клиентам, поэтому обязательно найдите сделки широкополосной связи в вашем регионе.

BT предлагает более широкий выбор сделок с широкополосными доступами, включая промежуточный пакет Superist 50 МБ, который предлагает отличный мост между обычными сверхбысткими скоростями.

Годовые данные о скорости тестирования Ofcom показывают, как широкополосные пакеты работают в реальном мире. В самых последних данных мы можем увидеть, как TalkTalk выиграет на некоторых пакетах, в то время как BT впереди других.

Глядя на сопоставимые пакеты двух поставщиков, мы видим, что TalkTalk взять на себя инициативу на самом низком уровне Superast. Оба провайдера работали плохо по сравнению с их рекламируемыми скоростями, но цифры BT хуже, чем TalkTalk.

Средняя скорость OFCOM, опубликованная октябрь 2022 г
Рекламируемая средняя скорость	Более 24 часов	Час пик (8-10 вечера по будням)
Бт	36 МБ	33.06 МБ	31.58 МБ
Говори говори	38 МБ	36.64 МБ	35.53 МБ
Бт	50 МБ	48.51 МБ	47.52 МБ

Более высокий уровень Superfast является гораздо более конкурентоспособным, с окантовкой BT впереди, особенно в пиковые времена.

Средняя скорость OFCOM, опубликованная октябрь 2022 г
Рекламируемая средняя скорость	Более 24 часов	Час пик (8-10 вечера по будням)
Бт	67 МБ	62.74 МБ	62.20 МБ
Говори говори	67 МБ	63.04 МБ	62.41 МБ
Говори говори	77 МБ	79.96 МБ	79.96 МБ

Имейте в виду, что и BT, и TalkTalk выдвигают FTTP -соединения, даже если клиент только принимает Superast Broadband. Таким образом, полное волокно подключится к более высоким скоростям и также обеспечит повышенную надежность.

Несмотря на то, что и BT, и TalkTalk предлагают сверхбыстрые услуги, как обсуждалось выше, у нас есть только данные о панелях OFCOM для некоторых ультрапласта.

Средняя скорость OFCOM, опубликованная октябрь 2022 г
Рекламируемая средняя скорость	Более 24 часов	Час пик (8-10 вечера по будням)
Бт	145 МБ	148.67 МБ	147.94 МБ
Говори говори	152 МБ	159.90 МБ	159.91 МБ
Бт	300 МБ	303.88 МБ	304.02 МБ
Говори говори	525 МБ	451.64 МБ	451.34 МБ

BT Ultrastast Speeds в целом соответствует ожиданиям благодаря использованной технологии полной волокна.

Клиенты TalkTalk могут ожидать, что они будут получать столь же быстрые скорости за свои полные волоконные услуги Ultrafast, хотя клиенты должны следить за G.Быстрые услуги, которые по -прежнему используют технологию FTTC и запустите медную проволоку в дом.

Маршрутизаторы

Победитель: BT Smart Hub 2 предлагает возможности следующего поколения, в то время как TalkTalk Wi-Fi Hub улучшает технологии для бюджетных клиентов.

Как BT, так и TalkTalk выпустили маршрутизаторы, которые предназначены для повышения производительности своих лучших волоконных пакетов.

Ultrastast Router от BT Smart Hub 2 направлен на повышение сигналов Wi-Fi по дому, чтобы уменьшить черные пятна и обеспечить комплексное покрытие с помощью своих усилительных дисков.

Клиенты, снимающие полный Wi-Fi (гарантированный сильный сигнал в каждой комнате) или Halo 2 (BT VIP-уровень).

Другие сверхбыстрые широкополосные клиенты получат оригинальный Smart Hub-по-прежнему хороший комплект, с двойным диапазоном Wi-Fi и 4 Gigabit Ethernet.

Все концентраторы BT постоянно сканируют для помех от других устройств и динамически настраивают беспроводные каналы, чтобы поддерживать прочные соединения. Это контрастирует со многими маршрутизаторами, которые просто ищут наименее засушенные каналы, когда они настроены.

Хаб BT также «будущие» с точки зрения улучшений широкополосного доступа, способных поддерживать скорости до 1000 Мбит / с. Это означает, что когда широкополосное предложение BT улучшает маршрутизатор.

Последний концентратор Wi-Fi от TalkTalk, известный как Wi-Fi Hub Black, является стандартным для всех новых клиентов волокна.

Hub Wi-Fi был разработан для домохозяйств с высоким спросом и оптимизирован для функционирования в сети TalkTalk.

Как и в центре BT, маршрутизатор TalkTalk использует технологию Wi-Fi следующего поколения для корректировки уровня сигнала в доме, что позволяет автоматически приоритетировать устройства с высокими требованиями.

Клиенты, зарегистрированные в Ultrastast Packages от TalkTalk. Это предназначено для работы с сверхбыстрой скоростью и предлагает большую связь для этих клиентов.

В то время как маршрутизаторы TalkTalk разумны для бюджетного интернет -провайдера, это тот момент, когда дополнительные затраты на широкополосную связь BT начинают окупаться с помощью более высокого качества оборудования.

Узнайте больше о том, как BT и Talktalk Hubs сравниваются с другими конкурентами в нашем лучшем беспроводном маршрутизаторе.

Широкополосные дополнения

Победитель: цена BT начинает оправдываться, когда рассматриваются дополнительные данные, предлагая гораздо больший диапазон инклюзивных преимуществ, включая доступ горячей точки и бесплатное облачное хранилище.

Функции безопасности, такие как защита вирусов BT и родительский контроль BT, предлагаются в качестве стандарта для всех широкополосных клиентов. В равной степени клиенты могут управлять всеми своими услугами в одном месте в приложении My Bt Apple и Android.

Облачное хранилище BT включено во все широкополосные пакеты BT, позволяя безопасно храниться файлы и фотографии в Интернете.

Количество бесплатного хранения зависит от широкополосного пакета клиента, как подробно описано в таблице:

Упаковка	Бесплатное облачное хранилище
Широкополосная связь	200 ГБ
Сверхбысткое волокно необходимо	200 ГБ
Сверхбысткое волокно 1 (и выше)	1000 ГБ (1 ТБ)

Клиенты, которым нужно больше места, могут купить 50 ГБ за 3 фунта стерлингов в месяц или 500 ГБ за 9 фунтов стерлингов в месяц. Это довольно дорого – Dropbox и Google One взимаются от 7 фунтов стерлингов.99 в месяц для 2 ТБ.

Подписка на широкополосную связь BT также обеспечивает бесплатный доступ к крупнейшей в Великобритании сети горячих точек Wi-Fi с более чем 5 миллионами доступных в настоящее время. Приложение BT Wi-Fi будет автоматически подключаться, когда мобильное устройство находится в диапазоне одной из горячих точек.

Люди, которые не являются подписчиками BT, должны платить 39 фунтов стерлингов в месяц за доступ, так что это значительное первое.

TalkTalk, в соответствии с их более низкими ценами, предлагают значительно меньше с точки зрения широкополосных дополнений.

У них есть отличная гарантия соединения, которая позволяет новым клиентам уходить в течение 30 дней без штрафа, если они недовольны обслуживанием.

Стоит отметить, однако, что гарантия доступна только на их волоконных пакетах, а не на их основном широкополосном пакете. Это также, кажется, отсутствует в их сверхбыстрых сделках.

TalkTalk также использует TalkSafe, инновационный сервис, который позволяет клиентам использовать свой голос в качестве своего пароля и, следовательно, сохраняет время во время сервисных вызовов.

Bt намного превосходят TalkTalk, когда вы добавляете дополнения в микс. Однако, поскольку TalkTalk функционирует как поставщик широкополосной связи, это не слишком удивление.

Позвонить в планы

Победитель: это ничья. Ни TalkTalk, ни BT не предлагают инклюзивных вызовов в стандартной комплектации и имеют разные сильные стороны на пакетах вызовов.

Ни один провайдер больше не предлагает инклюзивные звонки, поэтому клиенты, желающие добавить пакет вызовов, потребуется выбрать один из следующих:

Позвонить в план	Включает	Цена в месяц
Говори говори	Неограниченные британские звонки	В любое время звонки на стационарные и мобильные телефоны в Великобритании	£ 12
Говори говори	Международный макс	1000 стационарных и мобильных минут до 50 направлений	10 фунтов стерлингов
Бт	700 минут	700 минут для использования в любое время для стационарных линий в Великобритании или британских мобильных телефонов	7 фунтов стерлингов.31
Бт	Неограниченные звонки	Неограниченные звонки (в любое время) Великобритания или британские мобильные телефоны	£ 15.67
Бт	Друзья и семейная международная	Более низкие показатели вызовов для 236 международных направлений	£ 2.11
Бт	Международная свобода	Призывы на стационарные линии в 36 странах и более низкие показатели вызовов для остального мира	£ 8.99

TalkTalk предлагает более дешевый план неограниченных звонков, хотя планы BT 400 или 700 минут, вероятно, будут достаточно для большинства домохозяйств и дешевле.

Международный план BT дешевле, чем TalkTalk, но менее щедрый – он только включает в себя стационарные линии, в то время как TalkTalk разрешает звонки на мобильные телефоны и домашние телефоны.

ТВ

Победитель: BT TV предлагает больше вариантов, в то время как TalkTalk TV в настоящее время ограничено, хотя контент похож.

BT TV и Talktalk TV доступны только с широкополосной доступой – клиенты должны заключить сделку с пакетом, если они хотят услуги платного телевидения.

Как BT TV, так и TalkTalk TV работают через коробки YouView, которые различаются в зависимости от того, какие поставщики и пакетные клиенты выбирают. У нас есть полное руководство по телевизору YouView здесь.

Это означает, что аппаратное обеспечение для обоих поставщиков одинаково, и оба направились к предложению контента с настоящего момента, а не для предоставления собственных телевизионных планов.

В целом, BT предлагает больше вариантов контента, и их партнерство с Now TV позволяет клиентам обновлять планы и понижать планы, поэтому услуга более настраиваемо, чем TalkTalk. Кроме того, они предлагают доступ к BT Sport, который сейчас недоступен на TalkTalk TV.

TalkTalk сотрудничают с Netgem на новом телевизионном сервисе, хотя подробности об этом расплывчаты на момент написания.

BT TV

В настоящее время BT предлагает клиентам пять телевизионных пакетов на основе нынешнего телевизионного контента наряду с собственным предложением BT Sport.

Это цены на BT TV (помните, что эти цены находятся в курсе широкополосной связи BT):

Упаковка	каналы	Ежемесячная цена	Авансовая цена	Срок контракта

Эти пакеты могут быть заменены ежемесячно, если клиент хочет обновлять или понизить обновление, хотя он по-прежнему подчиняется 24-месячному минимальному сроку при принятии телевизионного пакета (так что, по крайней мере, 12 фунтов стерлингов в месяц, даже если они выбирают самый основной развлекательный план).

Прочитайте наше полное руководство по BT TV и различным пакетам, предлагаемым.

TalkTalk TV

TalkTalk отказался от их телевизионных повышений в 2020 году, по сути, удалив их традиционное платное телевидение и переехал на один, основываясь на телевидении. Как мы упоминали выше, это может развиваться дальше, поскольку сделка с Netgem TV становится более четкой.

В настоящее время клиенты TalkTalk TV платят 4 фунта стерлингов в месяц плюс 25 фунтов стерлингов за базовую незаконную коробку YouView. Это включает в себя все каналы Freeview и HD -каналы, доступные на Freeview.

Затем они могут добавить членство в телевидении по скидке в течение 12 месяцев:

Теперь телевизионный проход	Скидка на сейчас телевизионную цену	TalkTalk TV Poise за 12 месяцев
Развлекательный проход	50%	£ 4.99
Sky Cinema Pass	50%	£ 4.99
Sky Sports Month Pass	41%	20 фунтов стерлингов

Коробка также может быть интегрирована с другими приложениями, такими как Amazon Prime Video и Netflix, хотя они должны быть оплачены отдельно.

Обслуживание клиентов

Победитель: у BT лучший общий рейтинг удовлетворенности клиентов и разрешение жалоб на обслуживание клиентов более удовлетворительно.

Ни один поставщик не подходит на службу поддержки клиентов, но недавние результаты Talktalk были особенно плохими.

Самый последний отчет о качестве обслуживания клиентов Ofcom, опубликованный в мае 2021 года, показал, что TalkTalk борется по сравнению с BT.

Вот прямое сравнение двух поставщиков и их метриков обслуживания клиентов:

Бт	Говори говори
Удовлетворенность обслуживанием в целом	80%	77%
Удовлетворение скоростью обслуживания	80%	71%
Клиенты с причиной жаловаться	23%	24%
Общее удовлетворение обработкой жалоб	55%	47%
Жалобы полностью разрешены при первом контакте	40%	31%
Жалобы на 100 000 клиентов в 2020 году	50	81
Среднее время ожидания звонка	3 минуты 28 секунд	1 минута 46 секунд

Как мы видим, BT впереди по большинству метрик, хотя TalkTalk был быстрее, чтобы ответить на звонок.

Количество жалоб беспокоит TalkTalk, и они остаются одним из наиболее жалобы на поставщиков в соответствии с последними данными о жалобах на первый квартал 2021 года, в то время как BT соответствует среднему значению отрасли.

Как и большинство поставщиков, и BT, и TalkTalk были забиты для вводящих в заблуждение рекламы, когда TalkTalk также получил упрек от Управления по стандартам рекламы (ASA) за отказ от их переносной ценовой обещания и вводящих в заблуждение клиентов, которые специально подписались на это.

Вердикт: лучше ли BT или TalkTalk?

Общий победитель: BT предлагает более быструю широкополосную связь с лучшими дополнительными и превосходными оборудованием, хотя TalkTalk по -прежнему является самым дешевым вариантом для бюджетных клиентов.

TalkTalk предлагает четкую, благоприятную для бюджета структура ценообразования, которая обеспечивает лучшую ценность, чем стандартные или опционы с широкополосным связью BT.

Хотя обе компании боролись с обслуживанием клиентов в последние годы, существуют признаки улучшения с обеих сторон, хотя BT, возможно, улучшается немного быстрее.

BT TV имеет лучший выбор пакетов и доступ к BT Sport, в то время как TalkTalk TV на данный момент-это немного разочарование. С другой стороны, TalkTalk Unlimited Calls дешевле для клиентов, которым нужны эти услуги.

Это зависит, все сказано, ищут ли клиенты услуги по широкополосной связи с бюджетом или с большим количеством премиальных дополнений. BT легко победить TalkTalk, когда дело доходит до дополнений, а их маршрутизаторы более продвинуты.

Теперь, когда TalkTalk вышел на рынок сверхбыстрой широкополосной связи, между ними меньше различий, чем раньше, но BT все еще остается впереди в некоторых важных моментах.

Доступны широкополосные услуги зависят от местоположения. Введите свой почтовый индекс и сравните лучшие широкополосные предложения, доступные для вас.

Нил Апер

26 октября 2021 года

TalkTalk сотрудничают с Netgem на новом телевизионном сервисе, хотя подробности об этом расплывчаты на момент написания. Но можно предвидеть, что может быть предложено, если мы проконсультируемся с Netgem.ТВ -сайт: https: // www.Netgem.сопутствующий.UK/Great TV Service, после обзоров пользователей по адресу https: // www.TrustPilot.com/review/netgem.ТВ!

Мы независимы от всех продуктов и услуг, которые мы сравниваем.

Мы заказываем наши таблицы сравнения по цене или функции, и никогда не по доходам от рефералов .

Мы пожертвоваем не менее 5% нашей прибыли на благотворительность, и мы стремимся быть климатическим положительным .

Узнайте больше о обещании выбора

Переключение от Virgin, TalkTalk или Shell Energy

Переключение от Virgin, TalkTalk или Shell Energy – как BT Virgin Media и TalkTalk – это комбинированный телевизионный, стационарный, мобильный и широкополосный поставщик домохозяйств в Великобритании. Однако, в отличие от BT, они используют свою собственную автономную сеть, а не используют сеть BT OpenReach. Virgin и TalkTalk известны как операторы LLU.

Это аффективно означает, что если вы хотите вернуться к BT (как мы используем линии BT), то есть затраты на перемещение вашей телефонной линии и номера обратно в национальную сеть BT, поскольку сети Virgin и Talktalk не связаны с BT.

Будет ли стоимость установки?

Да, вам придется заплатить плату за соединение в 48 фунтов стерлингов.50, чтобы переехать из TalkTalk или Shell Energy, и от 95 фунтов стерлингов, чтобы переехать из Virgin Media, включая НДС, чтобы воссоединиться с сетью BT.

Этот заряд сделан из -за того, что инженер BT должен быть отправлен на местный обмен для перемещения телефонной линии, а затем в шкаф, расположенный на улице, и BT взимает нас за эту работу, поэтому, в свою очередь, мы просто передаем эту стоимость.

Мы знаем, что другие телекоммуникационные компании, похоже, предлагают этот перевод для “бесплатного”. Тем не менее, они поставит вас на 12 или 18 -месячный контракт и взимают с вас более высокую аренду линий, чтобы восстановить стоимость, которую BT взимает. Помните, наши контракты всего 30 дней. Нет ничего бесплатно, это’S включен!

Придется ли мне заплатить расходы на отмену, чтобы покинуть Virgin, TalkTalk и почтовое отделение?

Вам нужно только оплатить расходы на отмену, если вы оставите поставщика, оставшись еще в течение минимального срока вашего контракта. Большинство телефонных контрактов Virgin Media и Talktalk длятся 12, 18 и 24 месяцев, поэтому, если вы отмените всего семь или девять месяцев в своем контракте, вы можете пострадать от значительных сборов за расторжение.

У вас также может быть телефонный звонок от отделения удержаний клиентов вашего поставщика, где вам могут быть предложены денежные сделки и другие стимулы для остановки. Если эти сделки не могут повлиять на ваше решение, будьте твердыми и повторите намерение отменить.

Могу ли я сохранить свой номер телефона в сфере девственницы, TalkTalk или Shell?

В большинстве случаев, сохраняя вашу девственницу, TalkTalk и номер энергетического телефона Shell не являются проблемой. Когда вы сообщите нам, вы хотели бы сохранить свой существующий номер телефона, мы проведем проверку номера импорта в сети BT, просто чтобы убедиться, что номер может быть импортирован в BT OpenReach по вашему адресу.

Если проверка BT указывает, что мы можем перенести ваш номер, мы отправим запрос на передачу, чтобы переместить ваш номер телефона из Virgin Media или TalkTalk, без каких -либо дополнительных действий с вашей стороны.

Имейте в виду, что эта передача вашего телефона может занять пару недель.

Сколько времени потребуется, чтобы переключиться?

BT утверждает, что потребуется примерно 10, работая с даты вашего вызова до завершения переключения. Вы можете запросить более позднюю дату начала, если это необходимо, и BT обещает, что вы не должны испытывать значительную потерю телефонной службы во время изменения. Хотя в некоторых случаях это может занять до 4/5 часов.