Система безопасности Spectrum: «выключить» их услуги и поддержка
Краткое содержание:
Spectrum прекращает свою службу домашней безопасности 5 февраля, оставляя клиентам с кирпическим оборудованием, которое нельзя использовать или возвращать. Компания предлагает скидки на аналогичные услуги от кольца и обители, но не сделает собственное оборудование совместимым с другими системами или предоставит скидки. Устройства Spectrum кодируются, чтобы быть несовместимыми с другими устройствами, эффективно делая их бесполезными. Один клиент в Калифорнии сообщил о том, что он получил почти 1000 долларов США для оборудования для безопасности, которое не может быть подключено к новой системе.
Ключевые моменты:
- Spectrum прекращает свою услугу домашней безопасности, оставляя клиентов с кирпичным оборудованием.
- Камеры и другие устройства будут эффективно.
- Существующим клиентам предлагаются скидки на аналогичные услуги от кольца и обители.
- Оборудование Spectrum не будет сделано совместимым с другими системами или имеет право на скидки.
- Служба безопасности включала в себя беспроводные дверные датчики, детектор движения, сенсорный экран, знак двора и оконные наклейки.
- «Дополнительные периферийные устройства», такие как беспроводные видеокамеры и датчики, можно приобрести в качестве дополнений.
- Устройства Spectrum кодируются, чтобы быть несовместимыми с другими устройствами.
- Charter Communications приобрела бизнес на дому Spectrum в 2016 году.
- Чартер прекратил маркетинг услуги после слияния, но не уведомлял клиентов до декабря.
- Один клиент в Калифорнии потерял почти 1000 долларов США и запросил кредит, который был отклонен.
Вопросы:
- Что такое спектр прекращает?
Spectrum прекращает свою услугу домашней безопасности, оставляя клиентам с непригодным оборудованием. - Какие варианты доступны для существующих клиентов?
Существующим клиентам предлагаются скидки на аналогичные услуги от кольца и обители. - Будет ли оборудование Spectrum будет совместимо с другими системами?
Нет, оборудование Spectrum кодируется, чтобы быть несовместимым с другими устройствами. - Что было включено в службу безопасности Spectrum?
Служба безопасности включала в себя беспроводные дверные датчики, детектор движения, сенсорный экран, знак двора и оконные наклейки. - Какие дополнительные периферийные устройства можно купить?
Дополнительные периферийные устройства, такие как беспроводные видеокамеры и датчики, могут быть приобретены в качестве дополнений. - Кто приобрел бизнес на дому Spectrum?
Charter Communications приобрела бизнес на дому Spectrum в 2016 году. - Когда Charter уведомила клиентов о прекращении обслуживания?
Чартер уведомил клиентов в декабре, незадолго до того, как услуга была прекращена. - Сколько один клиент в Калифорнии потерял непригодное оборудование?
Один клиент в Калифорнии потерял почти 1000 долларов за оборудование для безопасности, которое не может быть подключено к новой системе. - Хартия предложил клиенту кредит?
Клиент запросил кредит, но, по сообщениям, Чартер отказался. - Каков статус чартерных сообщений?
Чартерная связь является вторым по величине провайдером кабелей в США, предлагая услуги в 42 штатах.
Ответы:
- Spectrum прекращает свою услугу домашней безопасности, оставляя клиентам с оборудованием, которое они не могут повторно использовать или вернуть.
Клиенты, которые инвестировали в пакеты домашней безопасности Spectrum, будут повлиять на это прекращение. - Существующие клиенты имеют возможность получать скидки на аналогичные услуги от кольца и обители.
Spectrum сотрудничает с этими компаниями для предоставления эксклюзивных предложений для альтернативных профессионально контролируемых услуг. - Оборудование Spectrum не совместимо с другими системами.
Устройства кодируются, чтобы быть несовместимыми, эффективно делая их бесполезными, как только служба выключится. - Служба безопасности включала в себя беспроводные дверные датчики, детектор движения, сенсорный экран, знак двора и оконные наклейки.
Эти компоненты были включены в пакет домашней безопасности Spectrum. - «Дополнительные периферийные устройства», такие как беспроводные видеокамеры и дополнительные датчики, могут быть приобретены в качестве дополнений.
У клиентов была возможность расширить свою систему безопасности с помощью этих дополнительных устройств. - Charter Communications приобрела бизнес на дому Spectrum в 2016 году.
Чартер унаследовал бизнес как часть своего слияния с Time Warner Cable и Bright House Networks. - Чартер перестал маркетинг службы домашней безопасности вскоре после слияния, но клиенты не были уведомлены до декабря.
Клиентам было дано ограниченное время для поиска альтернативных вариантов безопасности до того, как услуга была прекращена. - Один клиент в Калифорнии сообщил о том, что он получил почти 1000 долларов США для оборудования для безопасности.
Клиент не сможет подключить оборудование к новой системе, и, как сообщается, Charter отклонил свой запрос на кредит. - Чартерная связь является вторым по величине провайдером кабелей в США.
Компания предлагает услуги в 42 штатах.
Система безопасности спектра: “Неисправность” Их услуги и поддержка
Согласно спектру’Сайт S, служба безопасности поставляется с двумя беспроводными датчиками дверей и окнами, беспроводным детектором движения, сенсорным экраном, знаком двора и наклейками окон. “Дополнительные периферийные устройства” как беспроводная видеокамера и дополнительные датчики были доступны для “купить в качестве дополнений.”
Spectrum прекращает службу безопасности домашней безопасности, оставляя клиентов с кирпичным оборудованием
Камеры и другие устройства будут эффективно
13 января 2020 года, 19:17 по UTC | Комментарии
Поделитесь этой историей
Spectrum прекращает свою службу домашней безопасности 5 февраля, оставляя клиентам сотни долларов на камеры и другое оборудование, которое они, возможно, не смогут повторно использовать или возвращать.
Компания предлагает существующие скидки клиентов Security Service Services с аналогичными услугами от Ring и Aboide, но, по -видимому, не планирует делать свое собственное оборудование совместимым с другими системами или предоставить скидки для приобретенного оборудования.
“Ряд поставщиков, которые предоставляют оборудование и сетевой сервис, необходимые для функционирования вашей системы,” читает уведомление о подписчиках Spectrum Home Security Security’ портал. “Мы стремимся сделать это максимально плавным переходом и заключили партнерские отношения с двумя ведущими компаниями по охране домохозяйств, Aboide and Ring, чтобы предоставить эксклюзивные предложения для альтернативных профессиональных услуг.”
Согласно спектру’Сайт S, служба безопасности поставляется с двумя беспроводными датчиками дверей и окнами, беспроводным детектором движения, сенсорным экраном, знаком двора и наклейками окон. “Дополнительные периферийные устройства” как беспроводная видеокамера и дополнительные датчики были доступны для “купить в качестве дополнений.”
Spectrum, как сообщается, прошивка кодировала свои устройства, чтобы быть несовместимыми с другими устройствами, эффективно оморозив их после того, как служба отключена, если компания не нажимает на обновление прошивки.
Спектр принадлежит чартерной связи, которая унаследовала спектр’S Home Security Business в 2016 году в рамках своего слияния с Time Warner Cable и Bright House Networks. Чартер прекратил маркетинг службы безопасности домашней безопасности вскоре после завершения слияния, но до декабря не уведомляла клиентов, что он полностью заканчивает услугу, Гизмодо Отчеты.
Один клиент Spectrum в Калифорнии говорит, что у него было почти 1000 долларов за оборудование для безопасности, которое он выиграл’Это может подключиться к новой системе, сообщила, что местная станция KSBY сообщила. Клиент говорит, что он попросил заслужить свой счет, но, по сообщениям, Чартер отказался.
Чартер является вторым по величине провайдером кабелей в США, предлагая услуги в 42 штатах.
Чартер не сразу ответил на запрос о комментарии.
Система безопасности спектра: “Неисправность” Их услуги и поддержка
Spectrum объявил в декабре прошлого года, что они прекращают поддержку своей услуги домашней безопасности. Это повлияет на их домашнюю сигнализацию в Ричмонде, Кентукки и по всей стране.
Если вы являетесь одним из клиентов, которые были проданы в пакетах Spectrum Home Security, вам может быть интересно, что происходит и что вы можете сделать, чтобы обеспечить дальнейшую защиту вашего дома.
Будучи лидером сигнализации в Кентукки, команда безопасности от Cornerstone Protection хотела бы помочь. В этом посте мы собираемся объяснить, что эти разработки означают для вашей интеллектуальной системы безопасности и что вам нужно подумать о движении вперед.
Что происходит с Spectrum Home Security Services и продуктами?
Spectrum унаследовал бизнес на дому в 2016 году, когда материнская компания, Charter Communications, приобрела Time Warner Cable. Они предложили повысить интернет -клиенты на пакете безопасности Smart Home, который включал несколько датчиков и возможность обновления с помощью таких устройств, как камеры.
В этом декабре они отправили уведомления клиентам Spectrum, сообщая им, что они отказались от поддержки услуг по безопасности домашней безопасности 5 февраля. После того, как дата отключения наступила, клиенты потеряли доступ к платформе безопасности, которая поддерживает устройства и услугу мониторинга.
Что еще хуже, многие из устройств совместимы только с платформой Pectrum Company прекращает поддержку. После инвестирования сотни долларов в приобретение устройств безопасности домашней безопасности, эти устройства могут’Тоже даже будет переведен в новую систему, и у клиентов было всего несколько недель, чтобы выяснить, что они собираются сделать, чтобы защитить безопасность своих домов.
Что это значит для вашей системы безопасности спектра?
Если у вас есть система безопасности домашней безопасности от Spectrum, это означает, что ваша система тревоги будет скомпрометирована в некоторой степени. Некоторые из устройств перестанут работать вообще, а другие могут функционировать, но они выиграли’У меня есть много интеллектуальных функций или удаленного мониторинга.
Как вы уже догадались, это повлияет на вашу домашнюю безопасность несколькими способами. Камеры, которые, вероятно, использовали сервис облачного хранения, в основном не лучше, чем фиктивные камеры. С закрытием службы службы тревоги спектра, у вас больше нет душевного спокойствия, который имеет знание того, что всегда есть кто -то, кто готов действовать, когда ваша система тревоги запускается.
С потраченными деньгами и системой больше не работает так, как вы ожидали, вам нужно подумать о том, что вы собираетесь сделать, чтобы защитить свой дом. Некоторые клиенты могут просто признать, что они будут иметь ограниченную функциональность и меньше защиты. Для людей, которые считают домашнюю безопасность одним из их главных приоритетов, следующий шаг должен будет включать взвешивание ваших вариантов.
Что я могу сделать, чтобы сохранить свой дом?
Поддержание защиты от дома потребует переключения на нового поставщика услуг. Spectrum заключил партнерские отношения с некоторыми охранными компаниями, чтобы предложить сделки пострадавшим клиентам, но эти сделки не будут охватывать все, что у них было с системой, которая уже установлена дома. Мало того, старые устройства выиграли’ТАКОЕ РАБОТАЕТСЯ С НОВОЙ СИСТЕМА, даже если вы примете их на это предложение.
По сути, вам придется начать все сначала с нового поставщика системы безопасности. Прежде чем заключить сделку от одной из компаний, работающих со Spectrum, мы рекомендуем вам искать местные сигнальные компании и сравнить то, что они могут предложить. Посмотрите на устройства, которые они предлагают, доступны планы обслуживания, и предлагают ли они гарантии для таких вещей, как поддержка и обслуживание.
Защита от краеугольного камня готова помочь
Защита Cornerstone – это поставщик местного домашнего обеспечения и установщика сигнализации в Кентукки. Мы готовы помочь клиентам домовладельцев, которым может потребоваться переходить из системы сигнализации спектра. Наши эксперты работают с некоторыми из самых передовых технологий для систем домашней автоматизации, и мы предлагаем некоторые из лучших гарантий в отрасли.
Свяжитесь с нашей командой, чтобы узнать больше о том, что мы можем сделать, чтобы защитить ваш дом. У нас есть специалисты по безопасности, чтобы обеспечить бесплатную консультацию по безопасности. Живете ли вы в Ричмонде или где -либо еще в Центральном регионе Кентукки, мы здесь, чтобы предложить комплексные услуги безопасности для защиты вашего дома.
