Streszczenie

W tym artykule omówimy, czego się spodziewać, gdy Federalna Komisja Handlu (FTC) wzywa do śledztwa. Omówimy proces dochodzenia FTC, od inicjacji po potencjalne wyniki. Ważne jest, aby firmy zrozumiały, jak obsługiwać dochodzenie FTC i chronić informacje konsumenckie.

Kluczowe punkty:

FTC śledzi i śledzi oszustwa popełnione przeciwko konsumentom w Teksasie.
Ochrona konsumentów w Teksasie polega na przyjmowaniu skarg, złożeniu spraw cywilnych i edukacji konsumentów w zakresie unikania oszustw.
Aby złożyć skargę konsumencką, odwiedź stronę internetową FTC lub zadzwoń na infolinię ochrony konsumentów.
FTC monitoruje i podkreśla najnowsze oszustwa przeciwko Teksańczykom.
W przypadku kradzieży tożsamości kluczowe jest podjęcie natychmiastowych działań w celu ochrony danych osobowych.
Istnieją różne rodzaje oszustw, w tym oszustwa internetowe/e -mailowe, oszustwa z telefonu/poczty/faksu, oszustwa finansowe/ubezpieczeniowe i inne.
Seniorzy i osoby starsze są często celowani przez oszustów i ważne jest, aby być świadomi tych oszustw.
Przygotowanie do sezonu huraganu ma kluczowe znaczenie dla twojego bezpieczeństwa i bezpieczeństwa twoich bliskich.
Prawo w Teksasie wymaga zgłoszenia naruszeń danych, a istnieje formularz online do zgłaszania naruszeń.
Możliwość dostrzegania i unikania oszustw jest niezbędna do ochrony przed zostaniem ofiarą.

Pytania:

Jak złożyć skargę konsumencką?
Odpowiedź: Aby złożyć skargę konsumencką, możesz odwiedzić witrynę FTC lub zadzwonić na infolinię ochrony konsumentów.
Jakie są najnowsze oszustwa przeciwko Teksańczykom?
Odpowiedź: FTC śledzi i podkreśla najnowsze oszustwa popełnione przeciwko konsumentom w Teksasie. Możesz wyświetlić najnowsze oszustwa na ich stronie internetowej.
Co mam zrobić, jeśli moja tożsamość została skradziona?
Odpowiedź: Jeśli twoja tożsamość zostanie skradziona, ważne jest, aby podjąć natychmiastowe działania. Skontaktuj się z niezbędnymi organami, takimi jak FTC i lokalne organy ścigania, i postępuj zgodnie z ich wskazówkami, jak postępować.
Jakie są niektóre typowe rodzaje oszustw?
Odpowiedź: Niektóre popularne rodzaje oszustw obejmują oszustwa internetowe/e -mailowe, oszustwa z telefonu/poczty/faksu, oszustwa finansowe/ubezpieczeniowe, oszustwa studenckie/edukacyjne i wiele innych.
Jak mogę chronić seniorów i osób starszych przed oszustwami?
Odpowiedź: Seniorzy i osoby starsze są często celowani przez oszustów. Ważne jest, aby edukować je na temat wspólnych oszustw, zapewnić wsparcie w rozpoznawaniu i unikaniu oszustw oraz zgłaszać wszelkie incydenty odpowiednim władzom.
Co powinienem zrobić, aby przygotować się na sezon huraganu?
Odpowiedź: Aby przygotować się do sezonu huraganów, upewnij się, że masz zapasy awaryjne, sprawdź swoje finanse i ubezpieczenie oraz planuj bezpieczeństwo swoich bliskich i zwierząt domowych.
Czy istnieją jakieś wymagania dotyczące raportowania dotyczące naruszeń danych w Teksasie?
Odpowiedź: Tak, prawo Teksasu wymaga zgłoszenia naruszeń danych do biura prokuratora generalnego, jeśli dotknie 250 lub więcej Teksańczyków. Dostępny jest formularz online do raportowania naruszeń.
Jak mogę dostrzec i unikać oszustw?
Odpowiedź: Możesz zauważyć i unikać oszustw, będąc świadomym wspólnych technik oszustwa, rozpoznając czerwone flagi i zachowanie ostrożności przy dzieleniu się danymi osobowymi lub angażowaniem się w transakcje finansowe.
Co powinienem zrobić, jeśli podejrzewam oszustwo?
Odpowiedź: Jeśli podejrzewasz oszustwo, zaufaj swojemu instynktowi i bądź ostrożny. Nie podawaj informacji osobistych ani finansowych, chyba że jesteś pewien legitymacji. Zgłosić wszelkie podejrzane działalność lub incydenty odpowiednim organom.
Jak mogę chronić się przed kradzieżą tożsamości?
Odpowiedź: Aby chronić się przed kradzieżą tożsamości, uważaj na dane osobowe, korzystaj z silnych i unikalnych haseł, regularnie monitoruj swoje konta finansowe i raporty kredytowe oraz rozważ korzystanie z usług ochrony kradzieży tożsamości.
Jak mogę chronić moje dane osobowe online?
Odpowiedź: Chroń swoje dane osobowe online, korzystając z bezpiecznych i zaufanych stron internetowych, zachowując ostrożność podczas udostępniania informacji online, regularnie aktualizując hasła i świadomość wspólnych oszustw online.
Jakie kroki powinienem podjąć, jeśli byłem ofiarą oszustwa?
Odpowiedź: Jeśli jesteś ofiarą oszustwa, podejmij natychmiastowe działania, kontaktując się z odpowiednimi władzami, takimi jak FTC i lokalne organy ścigania. Dokumentuj wszystkie powiązane informacje i postępuj zgodnie z ich wskazówkami, jak postępować.
Jakie zasoby są dostępne do edukacji na temat oszustw i ochrony konsumentów?
Odpowiedź: Dostępne są różne zasoby edukacyjne dotyczące oszustw i ochrony konsumentów, w tym strona internetowa FTC, materiały edukacyjne i programy pomocy. Niezbędne jest pozostanie na bieżąco i świadomy potencjalnych oszustw.
Jaki wpływ ma kryzys opioidowy na oszustwa?
Odpowiedź: Kryzys opioidowy może prowadzić do wzrostu oszustw ukierunkowanych na osoby dotknięte uzależnieniem. Oszuści mogą wykorzystać osoby narażone w celu uzyskania zysków finansowych. Ważne jest, aby zachować czujność i szukać renomowanych zasobów na wsparcie i pomoc.
Jak mogę przyczynić się do trustów charytatywnych, unikając oszustw?
Odpowiedź: Przyczynić się do trustów charytatywnych, unikając oszustw, badań i weryfikacji legitymacji organizacji, przekazanie bezpośrednio za pośrednictwem ich oficjalnej strony internetowej i zachować ostrożność w sprawie niezamówionych wniosków o darowizny.

Badania FTC: Czego można się spodziewać, gdy przychodzi FTC

Śledzimy najnowsze i najpopularniejsze oszustwa popełnione przeciwko konsumentom w Teksasie.
Zobacz najnowsze oszustwa tutaj.

Ochrona konsumentów

Chronimy konsumentów z Teksasu, przyjmując skargi, składając sprawy cywilne w interesie publicznym i edukując Teksańczyków na temat wykrywania i unikania możliwych oszustw.

Jeśli wyrzucasz ceny spotowe lub doświadczasz niesprawiedliwych lub niezgodnych z prawem praktyk biznesowych, złożyć skargę online lub zadzwoń do naszej infolinii ochrony konsumentów pod numer 1-800-621-0508.

Powszechne pytania

Jak złożyć skargę konsumencką?

Jakie są najnowsze oszustwa przeciwko Teksańczykom?

Śledzimy najnowsze i najpopularniejsze oszustwa popełnione przeciwko konsumentom w Teksasie.
Zobacz najnowsze oszustwa tutaj.

Co mam zrobić, jeśli moja tożsamość została skradziona?

Kradzież tożsamości

Oszustwa internetowe i e -mailowe

Oszustwa telefonu, poczty i faksu

Oszustwa finansowe i ubezpieczeniowe

Oszustwa studenckie i edukacyjne

Katastrofa i awaryjne oszustwa

Oszustwa motoryzacyjne

Seniorzy i osoby starsze

Dom, nieruchomości i podróże

Opieka zdrowotna

Trusty charytatywne

Kryzys opioidowy

Czy jesteś przygotowany na sezon huraganu?

Dowiedz się więcej o tym, jak przygotować siebie i swoją rodzinę.

Być przygotowanym

Sierpień i wrzesień są szczytem sezonu huraganów w Teksasie, ale burze mogą powstać w Zatoce Zatoki już w czerwcu.

Upewnij się, że jesteś gotowy, kupując zapasy awaryjne, upewniając się, że finanse są w porządku, w tym sprawdzanie ubezpieczenia i planowanie dla swoich bliskich i zwierząt domowych’ bezpieczeństwo.

Złamany zamek

Obowiązkowe raportowanie do naruszenia danych

Prawo w Teksasie wymaga zgłoszenia naruszeń danych do biura prokuratora generalnego, jeśli dotknie 250 lub więcej Teksańczyków. Użyj naszego formularza online, aby zgłosić naruszenie i przejrzeć listę raportów o naruszeniu danych otrzymanych od 1 września 2021.

Karty kredytowe i zamek

Spot i unikaj oszustw

Oszuści często używają tych samych technik. Naucz się oznak potencjalnego oszustwa, abyś mógł uniknąć zostania ofiarą.

Starsza kobieta przekazująca informacje o karcie kredytowej oszusta przez telefon

Chronić osoby starsze

Seniorzy z Teksasu są głównym celem oszustw związanych z nadużyciami, zaniedbaniem i. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej lub ukochana osoba upadła ofiara, dostępne są informacje.

Badania FTC: Czego można się spodziewać, gdy przychodzi FTC

Ogromna gama firm – od “Mama i pop” sklepy detaliczne dla dużych, międzynarodowych firm – zbieraj i przechowuj osobiste informacje konsumenckie. Federalna Komisja Handlu (“FTC” albo “agencja”) to federalny organ nadzoru nadzorujący bezpieczeństwo tych informacji. Jeśli Twoja firma utrzymuje jakiekolwiek informacje konsumenckie, FTC może przejrzeć praktyki bezpieczeństwa danych.

Ponieważ badania FTC są niepubliczne, może być trudno wiedzieć, czego się spodziewać. Jednak asystent dyrektora Biura Ochrony Konsumenckiej, Mark Eichorn, niedawno opublikował wpis na blogu z kilkoma pomocnymi wskazówkami na temat procesu, z których niektóre zostały wyjaśnione poniżej:

Nieformalne dochodzenie

Większość dochodzeń rozpoczyna się nieformalnie. Na tym etapie FTC przegląda publicznie dostępne informacje i dociera do firmy. FTC może samodzielnie rozpocząć dochodzenie, na wniosek innej agencji lub z powodu skarg konsumentów lub konkurentów. Nieformalne dochodzenie albo kończy się żadnymi dalszymi działaniami, albo FTC prowadzi pełne dochodzenie.

Pełne dochodzenie

Jeśli FTC przeprowadzi pełne dochodzenie, agencja wyśle formalne wniosek o dokumenty i informacje. Może poprosić o materiały szkoleniowe, audyty i oceny ryzyka oraz firma’S Plan bezpieczeństwa informacji i zasady prywatności. Agencja może również poprosić o informacje o obietnicach, które firma przekazała konsumentom na temat bezpieczeństwa. Na tym etapie FTC może również rozmawiać z konsumentami, dostawcami, konkurentami i ekspertami zewnętrznymi.

Następnie FTC dokonuje przeglądu informacji i decyduje, czy firma’S praktyki bezpieczeństwa danych to “rozsądny.” Analiza się włącza “Czułość i wielkość informacji konsumenckich, które firma posiada, wielkość i złożoność swojej działalności oraz koszty dostępnych narzędzi do poprawy bezpieczeństwa i zmniejszenia luk w zabezpieczeniach.” Racjonalność nie jest testem prostym. Jest skalowalny i subiektywny.

FTC oceni również cel’zgodność z wymaganiami branżowymi. Na przykład instytucje finansowe są związane ustawą Gramm-Leach-Bliley-świadczeniodawcy opieki zdrowotnej muszą śledzić HIPAA.

Jeśli FTC bada naruszenie bezpieczeństwa danych, agencja skupi się na narusze. FTC dba tylko o szkodę dla konsumentów. Uszkodzenie firmy nie jest ważne dla agencji.

FTC będzie szczególnie zainteresowane tym, co zrobiła firma, gdy dowiedziała się o naruszeniu. Co zrobiła firma, aby pomóc konsumentom po naruszeniu? Jak długo czekało na powiadomienie? Czy firma zgłosiła wtargnięcie do odpowiedniej przestępczej lub innej agencji organów ścigania? Po raporcie firma współpracowała z agencją, aby spróbować zmniejszyć wszelkie szkody?

Rezolucja lub formalna skarga

Pod koniec dochodzenia FTC zdecyduje, czy firma docelowa naruszyła wszelkie obowiązujące prawo. W tym momencie agencja może spróbować wynegocjować ugodę, rozpocząć działanie administracyjne lub złożyć pozew w sądzie federalnym.

Większość badań FTC kończy się ustaleniem rozsądności, a nie działaniem egzekwowania. Samo dochodzenie jest niepubliczne; Możesz uniknąć jakichkolwiek szkód reputacyjnych. Jeśli jednak FTC złoży skargę, przygotuj się na komunikat prasowy i znaczny koszt obrony działania.

Jak uniknąć dochodzenia lub złagodzić działania egzekucyjne

Radzenie sobie z dochodzeniem FTC-nie mówiąc już o pełnym działaniu egzekwowania-może być drogie. Najlepszym sposobem na uniknięcie tego jest przyjęcie solidnych praktyk bezpieczeństwa, które zmniejszą szanse na naruszenie bezpieczeństwa. Pozostań w kontakcie z prawnikami, aby upewnić się, że przestrzegasz wszystkich obowiązków prawnych. Audytu i aktualizuj swoje praktyki co roku, aby upewnić się, że śledzisz własne zasady.

Przygotuj plan odpowiedzi na naruszenie i upewnij się, że twój prawnik jest częścią zespołu reagowania. Jeśli uważasz, że możesz mieć naruszenie, Don’T poczekaj, aby uruchomić plan reakcji naruszenia.

FTC żaden biznes nie chce być zbadany. Nawet w najlepszym przypadku proces jest czasochłonny i kosztowny. Istnieją jednak proaktywne kroki, które możesz podjąć. Jeśli FTC przyjdzie dzwonienie, będziesz gotowy odpowiedzieć.

Najnowsze posty

Ustawa o przejrzystości korporacyjnej nakłada na większość federalnych wymogów raportowania.S. Firmy
Stabilizacja podatku od nieruchomości roczny termin upływa 1 grudnia
10 wskazówek dotyczących tworzenia wymuszonych umów oprogramowania online
Nowe przepisy dotyczące podmiotów publicznych
Ostatnie sprawy sądowe w sprawie prawnej Maine dotyczące państw, powiatu i samorządu lokalnego

Skargi dotyczące produktów i usług konsumenckich

Jeśli masz skargę na zakup dokonany online, dowiedz się, jak go rozwiązać ze sprzedawcą lub stroną internetową. Lub uzyskaj dodatkową pomoc od agencji federalnej lub stanowej.

Złożyć skargę dotyczącą firmy’produkty lub usługi

Jeśli masz problem z produktem lub usługą, poznaj kroki, aby złożyć skargę do firmy. Lub uzyskaj dalszą pomoc od strony trzeciej, jeśli nie możesz rozwiązać swojej skargi.

Złóż skargę na swój samochód

Dowiedz się, gdzie złożyć skargę dotyczącą samochodu, jeśli nie możesz rozwiązać problemu z dealerem, firmą pożyczkową lub producentem.

Skargi firmy telefoniczne

Dowiedz się, gdzie narzekać na telefon domowy lub firmę komórkową.

Złóż skargę dotyczącą telewizji kablowej lub satelitarnej

Dowiedz się, gdzie narzekać na swoją usługę telewizyjną lub dostawcą telewizji kablowej lub satelitarnej.

Narzekać na oszustwa telefoniczne i tekstowe, robocalls i telemarketers

Dowiedz się, jak złożyć skargę dotyczącą niechcianych połączeń i SMS -ów od telemarketrów i oszustów lub zarejestruj się w rejestrze nie zadzwoń.

Czy złożenie skargi do FTC robi wszystko?

Departament Ochrony Konsumentów

Connecticut State Department of Consumer Protection

Centrum reklamacji – Złóż skargę

Witamy w Departamencie Skarga o ochronę konsumencką . Centrum reklamacji śledzi i próby rozwiązania sporów między konsumentami i firmami działającymi w Connecticut . Poświęć kilka minut, aby dowiedzieć się więcej o tym, co robimy i jak możesz nam pomóc.

PROSZĘ ZANOTOWAĆ : DCP jest odpowiedzialny za zapewnienie, że firmy przestrzegają wszystkich przepisów konsumenckich i ochroną przed zwodniczą praktykami biznesowymi. Egzekwujemy również wymagania dotyczące licencji. Jeśli po dochodzeniu mamy wystarczające dowody na to, że firma narusza prawo, możemy otworzyć sprawę w imieniu stanu Connecticut. DCP ma uprawnienia do współpracy z działalnością w celu skorygowania nielegalnych praktyk, wprowadzania działań w zakresie egzekwowania i/lub oceny kar.

DCP nie działa jako reprezentacja prawna dla osób fizycznych. DCP ma również ograniczone uprawnienia do realizacji skarg dotyczących obsługi klienta lub jakości wykonania.

Nasze centrum skarg może pośredniczyć i ułatwić wzajemnie przyjemne rezolucje w sprawie skarg konsumenckich. Jeśli jednak obie strony nie dojdą do umowy, konsument może skorzystać z skargi w systemie sądowym.

PYTANIA? Czat na żywo z nami w zwykłych godzinach pracy – kliknij w prawym dolnym rogu.

Odrób pracę domową: Przed dokonaniem znaczącego zakupu lub zatrudnieniem wykonawcy:

Zbadaj firmę, z którą będziesz mieć do czynienia. Poproś o referencje, a następnie skontaktuj się z nimi. Jeśli zatrudniasz poprawę domu lub nowego wykonawcę budowy domu, odwiedź inne miejsca pracy, nad którymi pracowali, jeśli to możliwe.

Sprawdź, czy Twój wykonawca lub licencjonowany profesjonalista ma aktywną licencję lub rejestrację. Przywdziewać’T nie wierz na słowo. Nawet jeśli podają ci licencję lub numer rejestracyjny, powinieneś upewnić się, że jest aktywny.

Przeczytaj umowę, zanim podpiszesz i znasz swoje prawa. Sprawdź nasz arkusz informacyjny konsumenckiej: o umowach konsumenckich w Connecticut, aby uważać na sprawy w codziennych kontraktach konsumenckich. Nasze strony konsumentów i publikacji mają dodatkowe zasoby, które pomogą ci chronić się.

Spróbuj sam rozwiązać swój spór: Większość firm z Connecticut to legalne firmy, które chcą zadowolonych, powtarzających się klientów. Jeśli masz problem z firmą, zadzwoń lub napisz list – wyjaśnij problem, pokaż im dokumenty tworzenia kopii zapasowych, jeśli możesz i poproś o uczciwą rozdzielczość. Jeśli możesz sobie pomóc, to daje nam więcej czasu na pójście po firmach zaangażowanych w wzorce oszustw lub znęcania się. Przeczytaj wskazówki i zasoby, aby pomóc Ci rozwiązać spór.

Ostrzegaj nas o problemach: Chociaż nie możemy rozwiązać każdego problemu, chcemy o nich usłyszeć. W twoich informacjach dowiadujemy się, kiedy firma ma wzorzec działania lub nowe oszustwo przechodzi do stanu. Tam, gdzie widzimy wzór złego postępowania, prawo zapewnia nam narzędzia do pójścia za firmą, lub możemy powiadomić społeczeństwo, aby chronić innych przed ofiarą. Kliknij tutaj, aby sprawdzić, czy Twoja skarga jest taka, z którą mamy uprawnienia do radzenia sobie i, w stosownych przypadkach, złożyć skargę.

Wskazówki dotyczące dzwonienia lub odwiedzania firmy’ Dział Obsługi Klienta
- Poinformuj firmę o problemie z ich produktem lub usługą tak szybko, jak to możliwe. Bądź konkretny i skup się na swoim problemie. Unikaj mylania problemów, informując ich o nieznanych dla twojej skargi.
- Chociaż możesz być zły lub czujesz się oszukany, kiedy rozmawiasz z biznesem, bądź uprzejmy, cierpliwy i zachowuj ton głosu. Zanim zadzwonisz, zapisz swoje punkty dyskusyjne, aby pozostać na punkcie i don’Nie pozwól, aby twój gniew przejmował kontrolę. Jeśli zaczniesz od wrogiego lub groźnego, przedstawiciel obsługi klienta jest bardziej prawdopodobne, że rozdzielczość jest mniej prawdopodobna.
- Zbierz wszelkie dokumenty, wpływy i gwarancje lub informacje gwarancyjne przed telefonem lub wizytą. Jeśli nie możesz przynieść produktu, upewnij się, że podaj markę, model, numer seryjny lub inne informacje, które pomogą zidentyfikować produkt. W razie potrzeby zrób zdjęcie i zabierz je ze sobą. Jeśli narzekasz na usługę, opisz, co zostało obiecane i co zostało odebrane, i zrób zdjęcie, jeśli to możliwe. Pomocne jest również wiedzieć, kto sprzedał ci produkt lub kto wykonał usługę oraz datę odbycia transakcji lub usługi.
- Zanim zaczniesz negocjować, dowiedz się, co należy zrobić, aby rozwiązać problem. Bądź otwarty na biznes’ propozycje; Mogą zaoferować akceptowalne, nowe rozwiązanie.
- Nie wymagaj od razu rozmawiania z menedżerem. Zamiast tego zobacz, czy pierwsza osoba, z którą nawiązałeś kontakt, może ci pomóc. Jeśli nie mogą rozwiązać twojej skargi, zachowaj spokój, a następnie poproś o rozmowę z kimś, kto może ci pomóc, taki jak menedżer. Jeśli firma, z jaką masz do czynienia, ma biuro obsługi klienta, zacznij od tego.
- Poinformuj firmę, jakie są Twoje potrzeby i niech zaproponuj sugestie dotyczące rozwiązania. Pracuj razem, aby znaleźć rozwiązanie, które spełnia Twoje potrzeby.
- Jak napisać skuteczny list do obsługi klienta

Czy złożenie skargi do FTC robi wszystko?

Streszczenie

Pytania:

Badania FTC: Czego można się spodziewać, gdy przychodzi FTC

Ochrona konsumentów