Jak możemy ci pomóc
Wybierać ‘Karty’ w menu głównym i pod kartą debetową wybierz ‘Karta Freeze/Refreeze, jeśli uważasz, że ją zgubiłeś’. Z listy kart debetowych wybierz wymaganą kartę, a następnie kliknij ‘Karta zamrażania’ przycisk.
Zamrozić lub odezać swoją kartę
Jeśli możesz’Nie znajdź swojej karty, ale ty’Nie jestem pewien’Został zagubiony lub skradziony, możesz umieścić na nim tymczasowy blok.
Możesz go łatwo odblokować, jeśli się pojawi. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, zgłoś to nam, jeśli to myślisz’S został zagubiony lub skradziony. .
Aplikacja bankowości mobilnej
1. Zaloguj się do aplikacji
Po zalogowaniu wybierz konto, do którego należy karta.
2. Zarządzaj kartami
Wybierz „Wyświetl więcej”, a następnie „Zarządzaj kartami”.
3. Karta zamrażania lub zamrażania
Wybierz suwak, aby zamrozić lub odczuć kartę. Zamrażanie pozostaje na miejscu, dopóki go nie usuniesz.
Bankowość internetowa
Po podpisaniu wybierz konto, do którego należy karta, a następnie wybierz „Zarządzaj”.
2. Blok lub karta odblokowująca
Wybierz „Block lub Unblock Card” z menu.
3. Wybierz kartę
Znajdź kartę, którą chcesz zablokować lub odblokować i wybierz „Blokuj tę kartę” lub „Odblokuj tę kartę”.
4. Potwierdzać
Potwierdź kartę, którą chcesz zablokować lub odblokować. Wszystkie transakcje karty są blokowane, dopóki nie zdecydujesz się ją usunąć.
Jak długo tymczasowe zamrażanie pozostanie na mojej karcie?
.
Na jakie transakcje wpłyną tymczasowe zamrażanie
Zamrożenie karty wpłynie:
- Większość płatności kartowych i online. Możemy’T gwarantuj my’Będę w stanie zamrozić wszystkie transakcje i ciebie’Nadal ponosi odpowiedzialność za każdy, kto się przechodzi
- Usługi kosmetyczne i wypłaty
- Cyfrowe transakcje portfela i powtarzające się automatyczne płatności za pomocą karty debetowej
Zamrażanie karty wygrał’t Wpływ:
- Bezpośrednie obciążenia i stałe zamówienia
- Cyfrowe transakcje portfela i powtarzające się płatności za pomocą karty kredytowej
- Transakcje na dowolnej dodatkowej karcie
Jeśli ty’D chciałbym zamrozić dowolne dodatkowe karty, proszę je zamrozić osobno.
Czy tymczasowe zamrażanie mojej karty wpłynie na moje bezpośrednie obciążenia i stałe zamówienia?
Bezpośrednie obciążenia i stałe zamówienia nie będą miały wpływu.
Czy mogę wypłacić gotówkę, gdy moja karta jest tymczasowo zamrożona?
Nie, nie możesz wypłacić gotówki, jeśli zastosowano tymczasowe zamrożenie. Jeśli potrzebujesz gotówki, odwiedź oddział z ID i porozmawiaj z członkiem personelu.
Znalazłem moją kartę. Co powinienem zrobić?
Dobre wieści. Wystarczy przejść do aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej, a możesz odezać swoją kartę.
Myślę, że moja karta została skradziona. ?
Natychmiast zaloguj się do aplikacji bankowości mobilnej HSBC UK lub bankowości internetowej i wybierz ‘Zgłoś Lost lub skradzioną kartę’. Natychmiast anulujemy Twoją kartę i wyślemy nową, która będzie miała nowy numer karty. Możesz także do nas zadzwonić.
Uważaj, aby nie zamrozić nowego numeru karty. Jest to wyświetlane natychmiast po wybraniu „Raport Lost lub skradzionej karty” na stronie konta.
Jak możemy ci pomóc?
Jeśli nie możesz znaleźć swojej karty debetowej, zamrażanie jej zatrzymuje jej używane przez kogoś innego. To znaczy tam’nie ma pośpiechu, aby zgłosić zagubioną lub skradzioną kartę. Zamiast tego możesz poświęcić trochę czasu, aby tego szukać.
Zamrażanie karty debetowej tymczasowo zatrzymuje jej działanie:
- W przypadku płatności i zakupów online
- Z Apple i Google Pay
- dla subskrypcji kart (jak Netflix)
- .G. Potwierdź nową płatność)
Ale nadal pozwala na bezpośrednie obciążenia, stałe zamówienia i zwroty.
Możesz zamrozić swoją kartę debetową, używając:
Bankowość internetowa
Wybierać ‘Karty’ w menu głównym i pod kartą debetową wybierz ‘Karta Freeze/Refreeze, jeśli uważasz, że ją zgubiłeś’. Z listy kart debetowych wybierz wymaganą kartę, a następnie kliknij ‘Karta zamrażania’ przycisk.
Aplikacja mobilna
Wybierz konto z kartą debetową, którą chcesz zamrozić, wybierz ‘Zarządzaj moją kartą i Apple Pay/Google Pay’ ‘Zamrażanie karty’ Przełącz, aby zablokować kartę.
Czy wszystkie moje płatności karty zostaną zablokowane, jeśli zamrozię moją kartę debetową?
Nie, nadal będziemy robić niektóre z nich, w tym:
- Oczekujące płatności, które autoryzowaliśmy, zanim zamarłeś swoją kartę
- Płatności, które detalista zatwierdził, nie będąc w stanie najpierw skontaktować się z nami (na przykład coś zakupionego w locie lub płatności opłat za drogę)
Jeśli zamrożłem moją kartę debetową, czy nadal mogę uzyskać gotówkę z mojego konta?
Tak. Możesz użyć usługi gotowości w naszej aplikacji mobilnej, aby wypłacić gotówkę z dowolnego NatWest International, Isle of Man Bank, NatWest lub Tesco Cash Macid.
Czy ustawienie karty zamrażania będzie działać podczas lotu?
Zazwyczaj nie. Zakup w samolocie zwykle przechodzi jako transakcja offline. Detaliści zatwierdzają je bez sprawdzania u nas, a kiedy tak się stanie, możemy’T Zatrzymaj ich.
Czy zamrożenie mojej karty wpłynie na to, co mogę zrobić za pomocą bankowości internetowej?
. Podczas gdy twoja karta debetowa jest zamrożona, wygrałeś’Nie mogę go używać z czytnikiem kart. Więc nie będziesz w stanie:
- Większość płatności kartowych i online. Możemy’T gwarantuj my’Będę w stanie zamrozić wszystkie transakcje i ciebie’Nadal ponosi odpowiedzialność za każdy, kto się przechodzi
- Usługi kosmetyczne i wypłaty
- Cyfrowe transakcje portfela i powtarzające się automatyczne płatności za pomocą karty debetowej
- Bezpośrednie obciążenia i stałe zamówienia
- Transakcje na dowolnej dodatkowej karcie
- w maszynach gotówkowych
- W przypadku płatności i zakupów online
- Z Apple i Google Pay
- dla subskrypcji kart (jak Netflix)
- z czytnikiem kart (e.G. Potwierdź nową płatność)
- Płatności, które detalista zatwierdził, nie będąc w stanie najpierw skontaktować się z nami (na przykład coś zakupionego w locie lub płatności opłat za drogę)
- Uzyskaj pełną usługę bankowości internetowej po wyświetleniu monitu do korzystania z czytnika kart w logowaniu
- Dokonaj płatności po raz pierwszy
- Utwórz lub aktualizuj stałe zamówienia
- Zaktualizuj swoje dane osobowe (adres e -mail, numer telefonu komórkowego itp.)
- Zarządzaj alertami aktywności
- w maszynach gotówkowych
- W przypadku płatności i zakupów online
- Z Apple i Google Pay
- z czytnikiem kart (e.G. Potwierdź nową płatność)
- Oczekujące płatności, które autoryzowaliśmy, zanim zamarłeś swoją kartę
- Płatności, które detalista zatwierdził, nie będąc w stanie najpierw skontaktować się z nami (na przykład coś zakupionego w locie lub płatności opłat za drogę)
- Dokonaj płatności po raz pierwszy
- Utwórz lub aktualizuj stałe zamówienia
- Zaktualizuj swoje dane osobowe (adres e -mail, numer telefonu komórkowego itp.)
- Zarządzaj alertami aktywności
- Dowiedz się więcej: karty kontaktowe – wszystko, co musisz wiedzieć
- Dowiedz się więcej: najlepsze banki do radzenia sobie z oszustwami bankowymi
Jak możemy ci pomóc
Wybierać ‘Karty’ w menu głównym i pod kartą debetową wybierz ‘Karta Freeze/Refreeze, jeśli uważasz, że ją zgubiłeś’. Z listy kart debetowych wybierz wymaganą kartę, a następnie kliknij ‘Karta zamrażania’ przycisk.
Zamrozić lub odezać swoją kartę
Jeśli możesz’Nie znajdź swojej karty, ale ty’Nie jestem pewien’Został zagubiony lub skradziony, możesz umieścić na nim tymczasowy blok.
Możesz go łatwo odblokować, jeśli się pojawi. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, zgłoś to nam, jeśli to myślisz’S został zagubiony lub skradziony. Możesz to robić 24 godziny na dobę za pomocą aplikacji bankowości mobilnej HSBC UK lub logując się do bankowości internetowej.
Aplikacja bankowości mobilnej
1. Zaloguj się do aplikacji
Po zalogowaniu wybierz konto, do którego należy karta.
2. Zarządzaj kartami
.
3. Karta zamrażania lub zamrażania
Wybierz suwak, aby zamrozić lub odczuć kartę. Zamrażanie pozostaje na miejscu, dopóki go nie usuniesz.
Bankowość internetowa
Po podpisaniu wybierz konto, do którego należy karta, a następnie wybierz „Zarządzaj”.
2. Blok lub karta odblokowująca
Wybierz „Block lub Unblock Card” z menu.
3. Wybierz kartę
Znajdź kartę, którą chcesz zablokować lub odblokować i wybierz „Blokuj tę kartę” lub „Odblokuj tę kartę”.
4. Potwierdzać
Potwierdź kartę, którą chcesz zablokować lub odblokować. Wszystkie transakcje karty są blokowane, dopóki nie zdecydujesz się ją usunąć.
Często Zadawane Pytania
Jak długo tymczasowe zamrażanie pozostanie na mojej karcie?
Tymczasowe zamrażanie pozostanie na twojej karcie, dopóki nie odezwacie się na karcie lub zgłoszisz jej utraconą lub skradzioną.
Na jakie transakcje wpłyną tymczasowe zamrażanie
Zamrożenie karty wpłynie:
Zamrażanie karty wygrał’t Wpływ:
Jeśli ty’D chciałbym zamrozić dowolne dodatkowe karty, proszę je zamrozić osobno.
Czy tymczasowe zamrażanie mojej karty wpłynie na moje bezpośrednie obciążenia i stałe zamówienia?
Bezpośrednie obciążenia i stałe zamówienia nie będą miały wpływu.
Czy mogę wypłacić gotówkę, gdy moja karta jest tymczasowo zamrożona?
Nie, nie możesz wypłacić gotówki, jeśli zastosowano tymczasowe zamrożenie. Jeśli potrzebujesz gotówki, odwiedź oddział z ID i porozmawiaj z członkiem personelu.
Znalazłem moją kartę. Co powinienem zrobić?
Dobre wieści. Wystarczy przejść do aplikacji mobilnej lub bankowości internetowej, a możesz odezać swoją kartę.
Myślę, że moja karta została skradziona. Co powinienem zrobić?
Natychmiast zaloguj się do aplikacji bankowości mobilnej HSBC UK lub bankowości internetowej i wybierz ‘Zgłoś Lost lub skradzioną kartę’. Natychmiast anulujemy Twoją kartę i wyślemy nową, która będzie miała nowy numer karty. Możesz także do nas zadzwonić.
Uważaj, aby nie zamrozić nowego numeru karty. Jest to wyświetlane natychmiast po wybraniu „Raport Lost lub skradzionej karty” na stronie konta.
Jak możemy ci pomóc?
Jeśli nie możesz znaleźć swojej karty debetowej, zamrażanie jej zatrzymuje jej używane przez kogoś innego. To znaczy tam’nie ma pośpiechu, aby zgłosić zagubioną lub skradzioną kartę. Zamiast tego możesz poświęcić trochę czasu, aby tego szukać.
Ale nadal pozwala na bezpośrednie obciążenia, stałe zamówienia i zwroty.
Możesz zamrozić swoją kartę debetową, używając:
Bankowość internetowa
Wybierać ‘’ w menu głównym i pod kartą debetową wybierz ‘Karta Freeze/Refreeze, jeśli uważasz, że ją zgubiłeś’. Z listy kart debetowych wybierz wymaganą kartę, a następnie kliknij ‘Karta zamrażania’ przycisk.
Aplikacja mobilna
Wybierz konto z kartą debetową, którą chcesz zamrozić, wybierz ‘Zarządzaj moją kartą i Apple Pay/Google Pay’ i aktywuj ‘Zamrażanie karty’ Przełącz, aby zablokować kartę.
Czy wszystkie moje płatności karty zostaną zablokowane, jeśli zamrozię moją kartę debetową?
Nie, nadal będziemy robić niektóre z nich, w tym:
Jeśli zamrożłem moją kartę debetową, czy nadal mogę uzyskać gotówkę z mojego konta?
Tak. Możesz użyć usługi gotowości w naszej aplikacji mobilnej, aby wypłacić gotówkę z dowolnego NatWest International, Isle of Man Bank, NatWest lub Tesco Cash Macid.
Czy ustawienie karty zamrażania będzie działać podczas lotu?
Zazwyczaj nie. Zakup w samolocie zwykle przechodzi jako transakcja offline. Detaliści zatwierdzają je bez sprawdzania u nas, a kiedy tak się stanie, możemy’T Zatrzymaj ich.
Czy zamrożenie mojej karty wpłynie na to, co mogę zrobić za pomocą bankowości internetowej?
Tak. Podczas gdy twoja karta debetowa jest zamrożona, wygrałeś’Nie mogę go używać z czytnikiem kart. Więc nie będziesz w stanie:
Po odtworzeniu karty będziesz mógł jej używać dokładnie tak, jak wcześniej, aby dokonać zakupów i wypłacić gotówkę. Należy pamiętać, że Twoja karta nie będzie współpracować z czytnikiem kart.
Czy mogę zamrozić czyjąś kartę debetową?
Możesz tylko zamrozić własne karty. Jeśli masz wspólnego posiadacza konta, nie będziesz w stanie zamrozić ich karty debetowej. Wspólny posiadacz konta będzie musiał zamrozić własną kartę debetową z bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej.
Co jeśli moja karta zostanie zagubiona lub skradziona?
Zamrażanie karty debetowej daje czas na jej wyszukiwanie, jeśli zaginęło. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć lub przekonasz, że jest zagubiony na dobre lub skradziony, daj nam znać, a my wyślemy Ci zastępcę.
Jak możemy ci pomóc?
Jeśli nie możesz znaleźć swojej karty debetowej, zamrażanie jej zatrzymuje jej używane przez kogoś innego. W bankowości cyfrowej, gdy tylko klikniesz przycisk „Freeze Card”, zostanie on natychmiast zamrożony. Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej, możesz użyć ustawienia „Freeze karty”.
To znaczy tam’nie ma pośpiechu, aby zgłosić zagubioną lub skradzioną kartę. Zamiast tego możesz poświęcić trochę czasu, aby tego szukać.
Ale nadal pozwala na bezpośrednie obciążenia, stałe zamówienia i zwroty.
Czy wszystkie moje płatności karty zostaną zablokowane, jeśli zamrozię moją kartę debetową?
Nie, nadal będziemy robić niektóre z nich, w tym:
Jeśli zamrożłem moją kartę debetową, czy nadal mogę uzyskać gotówkę z mojego konta?
Tak. Możesz skorzystać z usługi GET Cash w naszej aplikacji mobilnej, aby wypłacić gotówkę z bankomatu.
Czy ustawienie karty zamrażania będzie działać podczas lotu?
Zazwyczaj nie. Zakup w samolocie zwykle przechodzi jako transakcja offline. Detaliści zatwierdzają je bez sprawdzania u nas, a kiedy tak się stanie, możemy’T Zatrzymaj ich.
Czy zamrożenie mojej karty wpłynie na to, co mogę zrobić, za pomocą bankowości cyfrowej?
Tak. ’. Więc nie będziesz w stanie:
Po odtworzeniu karty będziesz mógł jej używać dokładnie tak, jak wcześniej, aby dokonać zakupów i wypłacić gotówkę. Należy pamiętać, że Twoja karta nie będzie współpracować z czytnikiem kart.
Czy mogę zamrozić czyjąś kartę debetową?
Możesz tylko zamrozić własne karty. Jeśli masz wspólnego posiadacza konta, nie będziesz w stanie zamrozić ich karty debetowej. Wspólny posiadacz konta będzie musiał zamrozić własną kartę debetową z bankowości internetowej lub aplikacji mobilnej.
Jak zamrozić kartę kredytową?
Jeśli chcesz zamrozić lub odezwać swoją kartę kredytową, skorzystaj z naszej aplikacji mobilnej.
Co jeśli moja karta zostanie zagubiona lub skradziona?
Blokowanie / zamrażanie karty debetowej daje czas na jej wyszukiwanie, jeśli już jej brakuje. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć lub przekonasz, że jest zagubiony na dobre lub skradziony, daj nam znać, a my wyślemy Ci zastępcę. Możesz dowiedzieć się, jak zgłosić zagubioną lub skradzioną kartę, jak zgłosić utraconą, skradzioną lub uszkodzoną kartę debetową i zamówić wymianę?.
Wincja w naszych kartach: jak zamrażanie karty debetowej nie blokuje wszystkich płatności
Więcej banków oferuje posiadaczom karty opcję „zamrażania” karty, jako alternatywy dla jej całkowicie anulowania. Jednakże, chociaż zablokuje to większość płatności, nie zablokuje wszystkich.
Tutaj wyjaśniamy, dlaczego niektóre płatności kontaktowe mogą być nadal dokonywane na twojej karcie nawet po jej zamarznięciu i czy karty kontaktowe są bezpieczne w użyciu.
Być bardziej sprytnym
Zdobądź mocniejszy zasięg finansów dzięki wskazówkom ekspertów w naszym biuletynie pieniężnym – jest to bezpłatne co tydzień.
Ten biuletyn dostarcza bezpłatne treści związane z pieniędzmi wraz z innymi informacjami o tym, które? Produkty i usługi grupowe. Odejdź, kiedy tylko chcesz. Twoje dane będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności
Zamrażanie karty zatrzyma płatności bez kontaktu?
Jeśli Twoja kontaktowa karta kredytowa lub debetowa jest utracona lub skradziona, masz dwie opcje.
Pierwszym z nich jest anulowanie Twojej karty, co sprawi, że jest nieprawidłowa. Zostaniesz wysłany nowa karta z inną liczbą.
Alternatywą, która niedawno stała się bardziej dostępna, jest zamrożenie karty, która wprowadzi tymczasowy blok płatności – szczególnie pomocny, jeśli nie masz pewności, czy karta została utracona, skradziona czy po prostu zgubiona.
Teoretycznie obie opcje powinny natychmiast zapobiec upoważnieniu wszelkich płatności na twoich kartach. W rzeczywistości jednak niektóre transakcje – znane jako transakcja „offline” – nadal można dokonać.
Co to jest płatność offline?
Można dokonywać dwóch sposobów transakcji: online i offline.
Podczas transakcji karty online maszyna, która pobiera płatność, natychmiast sprawdza w banku, aby upewnić się, że masz wystarczająco dużo pieniędzy na koncie. Jeśli Twoja karta została anulowana lub zamrożona, zostanie to oznaczone, a płatność nie zostanie autoryzowana.
Płatności offline występują, gdy konto bankowe nie jest automatycznie sprawdzane w momencie dokonania transakcji. Oznacza to, że maszyna płatnicza nie zostanie poinformowana, że Twoja karta nie jest autoryzowana i pozwoli na kontynuację płatności.
Karty kontaktowe są szczególnie zagrożone użyciem, mimo że zamrażanie jest na miejscu, ponieważ nie zawsze musisz wprowadzić numer PIN, aby dokonać płatności.
Kwestia leży u dostawców płatności, a mianowicie Amex, MasterCard i Visa. Każdy dostawca płatności ustawia próg płatności (zwany limitem piętra), w którym punkcie karty są zmuszone do przejścia do autoryzacji – ale poniżej tego limitu transakcje offline mogą nadal prześlizgnąć się.
Ile firm nadal korzysta z płatności offline?
Niewielka liczba firm regularnie korzysta z płatności offline. Ogólnie rzecz biorąc, jest tak, aby mogli zaoferować Ci usługę przed obliczeniem kwoty pieniędzy, które powinieneś naliczyć.
Na przykład taryfy dotyczące usług transportowych dla Londynu (TFL) są zawsze przetwarzane offline, ponieważ cena, którą płacisz. Podczas gdy dotkniesz karty za każdym razem, gdy podróżujesz, taryfa nie zostanie obliczona do końca dnia.
Chociaż emitenci kart pracują nad upewnieniem się, że zdecydowana większość transakcji odbywa się online, nadal będą wyjątki.
Rzecznik z MasterCard powiedział nam: „Wszystkie płatności bez kontaktu w naszej sieci muszą przejść do Internetu w celu uzyskania autoryzacji, z pewnymi wyjątkami. Te wyjątki dotyczą głównie TFL i innych usług transportowych o zmiennych cenach w zależności od podróży, a transakcje te reprezentują przeważającą większość ok. Około 1% transakcji bez kontaktu w Wielkiej Brytanii pozostaje w trybie offline.’
Te sentymenty zostały powtórzone przez wizę, która powiedziała: „W rzeczywistości duża liczba transakcji jest teraz online. Istnieje niewielki odsetek transakcji, które są przetwarzane offline, ale są to firmy w przestrzeni podróży, które wymagają więcej czasu na obliczenie płatności.’
Amex nie przekazał komentarza, ale podkreślił również, że „transakcje dotyczące transportu i parkowania” mogą zostać wykonane w trybie offline, gdy w zeszłym roku rozmawiali z ekspertem za oszczędzanie pieniędzy
Co powinienem zrobić z nieautoryzowanymi transakcjami?
Nawet po zamrożeniu karty powinieneś nadal sprawdzać swoje konto pod kątem transakcji, zwłaszcza jeśli mieszkasz w Londynie lub w mieście, które umożliwia płatności z zakresu transportu publicznego w transporcie publicznym.
.
Jeśli okaże się, że jakieś płatności zostały dokonane po zamrożeniu karty, skontaktuj się z bankiem, a oni powinni cię zwrócić.
Są bezpieczne płatności kontaktowe?
Pomimo luki, karty kontaktowe są na ogół bezpiecznym sposobem na dokonanie płatności.
Przestępczość karty kontaktowej pozostaje niska, pokazują brytyjskie dane finansowe, z zaledwie 2.7p w każdym 100 GBP wydanych na oszustwo.
Limit transakcji w wysokości 30 £ działa również jako zabezpieczenie, a emitenci kart mogą teraz ograniczyć liczbę transakcji bezkontaktowych, które możesz wykonać przed wprowadzeniem numeru PIN.
Od 14 września 2019 r. Nowe zasady w ramach drugiej dyrektywy UE Services Payment Services (PSD2) wymagały banków poprosić o PIN, jeśli twoje skumulowane płatności zbliżeniowe przekraczają U20AC150 (około 130 GBP) lub po dokonaniu pięciu kolejnych płatności bezkontaktowych.
Zasady wymagają również, aby żądanie PIN w przypadku, gdy transakcja bezkontaktowa przekracza U20AC50 (około 43 GBP), chociaż obecnie nie ma planów zmiany istniejącego limitu bez kontaktu w Wielkiej Brytanii 30 GBP w Wielkiej Brytanii.
Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź nasz przewodnik na temat nowych sposobów zapłaty, który udziela porady na temat korzystania z kart kontaktowych, Apple Pay i Google Pay .
