Czy VoIP działa, jeśli Internet jest na wolności

Największym wynosem jest to, że istnieją opcje, jeśli korzystasz z usługi VoIP w swojej firmie. Są szanse, że nawet jeśli masz jedną z najnowszych i największych konfiguracji tradycyjnych, opartych na przesłankach systemów telefonicznych w Twojej firmie, Systemy VoIP oferują wyższy poziom redundancji i elastyczności.

Co stanie się z systemem telefonicznym VoIP w mojej firmie, jeśli Internet upadnie?

Dla każdego, kto zależy od systemu telefonicznego w swoim biznesie w zakresie sprzedaży, usług lub wsparcia, przestoje nie jest tylko irytacją; To poważne cięcie w ich dolnej linii. Rzeczywistość jest taka, że ​​przestoje telefonu są zwykle uważane za jedną z najbardziej irytujących, niewygodnych rzeczy, które mogą się zdarzyć firmie, oprócz utraty siły lub internetu upadającego.

Kiedy moi klienci zdają sobie sprawę, że telefony VoIP, w przeciwieństwie do tradycyjnych systemów telefonicznych opartych na założeniu, polegają na pracy w Internecie, normalne pytanie, które pojawia się, brzmi: „Co dzieje się z moim systemem, jeśli Internet umrze?”

To jedno pytanie jest szczerze jednym z najczęstszych pytań, które zadajemy nam. Niezależnie od tego, czy szkolimy nowych pracowników naszego klienta, czy w trakcie sprzedaży, nieuchronnie się pojawia.

Na szczęście firmy teraz mają opcję, której nigdy nie mieli w przeszłości, co jest po prostu redundancją i elastycznością. Dzięki systemom telefonicznym VoIP masz dostępność w różnych rodzajach redundancji, aby upewnić się, że nikt nigdy nie usłyszy martwego lub zajętego sygnału, gdy ponownie zadzwonią do twojego biura.

Jakie opcje są dostępne dla systemów telefonicznych VoIP, jeśli Internet upadnie w mojej firmie?

Odpowiedź zależy całkowicie od tego, co zdecydujesz, ale oto 4 proste przykłady ilustrujące niektóre opcje, jeśli używasz jednego System VoIP oparty na założeniu lub hostowany system telefoniczny VoIP.

Przykład 1 – Opcje przesyłania VoIP

Business XYZ znajduje się w New Jersey, ma publicznie dostępny internet u kogoś takiego jak Verizon Fios lub Comcast i ma 15 pracowników pracujących na miejscu.

Pewnego ranka, z niebieskiego, Internet umiera. To koniec świata, prawda?

Zło. To, co można tutaj skonfigurować, nazywa się „nieudana”, co oznacza, że ​​jeśli Internet się nie powiedzie, wówczas numery telefonów biznesowych przechodzą do innej linii. Oto kilka opcji:

Przenieś do smartfonów

Ci ludzie mogliby zrobić główne numery biur do telefonu komórkowego pracownika. Oznacza to, że jeśli Internet upadnie, telefon komórkowy pracownika zadzwoni, gdy klient wybierze numer biura.

Zwykle zalecamy prowadzenie połączeń z właścicielem, menedżerem lub kimś innym, który jest często w biurze, i ma wystarczającą wiedzę na temat całej firmy, aby obsłużyć różne połączenia przychodzące.

Plusy to prosta i łatwa poprawka. Naprawdę nie ma wiele do ustawiania tego pod względem złożoności lub trudności.

Wady są takie, że tak naprawdę działa tylko dla firm, które albo nie otrzymują wielu połączeń, albo firm z właścicielami, menedżerami lub starszymi pracownikami, którzy są naprawdę praktyczni i aktywni w biurze.

Przenieś do stowarzyszenia samochodowego

Inną opcją jest przeniesienie połączeń do auto -asotacji hostowanej w centrum danych. Tak więc, gdy klient dzwoni do twojego numeru, połączenie jest kierowane do zautomatyzowanej wiadomości, która przedstawia klientowi pewne opcje.

Na przykład może przedstawić klientowi opcje łączenia się z różnymi pracownikami lub bezpośrednio połączyć się z pocztą głosową pracownika. Jeśli klient chce z kimś porozmawiać, steworant samochodów przeniesie połączenie na smartfona. Jeśli klient chce opuścić pocztę głosową, wysyłane jest do poczty głosowej pracownika. Jedną z wielkich funkcji systemów VOIP jest to, że poczty głosowe można natychmiast wysłać e -mailem do tej osoby, co oznacza, że ​​mogą one szybko i łatwo uzyskać dostęp do swojej poczty głosowej, niezależnie od tego, gdzie są lub jakie urządzenie używają, aby uzyskać dostęp do ich e -maila.

Bardziej niezawodne systemy mogą mapować rozszerzenia ze smartfonami pracownika, co oznacza, że ​​jeśli ktoś zadzwoni do Twojej firmy, uderzy w rozszerzenie 123 i w dół Internetu, system nie udanie się do smartfona, a klient nigdy nie pozna różnicy.

Dodatkowym dodatkiem jest to, że pracownicy mogą korzystać ze swojego smartfona do połączeń wychodzących, ponieważ wiele usług VoIP dla firm ma funkcje, które pozwalają na wychodzenie w sprawie wyglądu firmy. Oznacza to, że jeśli pracownik wybierze na smartfona, osoba, którą dzwonią.

Plusy tutaj naprawdę dotyczą faktu, że klient zwykle nie zauważą różnicy, zwłaszcza jeśli firma już korzysta z Auto -Stafting do obsługi połączeń.

Tutaj zależy to od całej organizacji wymagającej od pracowników smartfonów do obsługi połączeń awaryjnych. Od czasu do czasu widzimy pchnięcie pracowników w takich sytuacjach, jeśli pracownicy korzystają z własnych urządzeń osobistych. Jeśli pracownicy mają urządzenia mobilne dostarczane przez organizację, to nie jest to problem, ponieważ (najprawdopodobniej) wywołuje strzały na to, do czego są używane.

Przykład 2 – kopie zapasowe połączenia internetowe

Ten sam biznes jak powyżej, z jedną kluczową różnicą. Mają zapasową linię internetową dla firmy.

Mówiąc najprościej, oznacza to, że do omawianego biura miałoby dwóch dostawców internetowych. Zaleta tutaj jest dość łatwa do zrozumienia. Powiedzmy, że Twój Comcast Internet upada, ale masz usługę tworzenia kopii zapasowych w Verizon. W takim przypadku możesz nie udać się na swoje linie do drugiego dostawcy.

Jeśli Comcast Internet upadnie, Twoje połączenia AR

Czy VoIP działa, jeśli Internet jest na wolności

Największym wynosem jest to, że istnieją opcje, jeśli korzystasz z usługi VoIP w swojej firmie. Są szanse, że nawet jeśli masz jedną z najnowszych i największych konfiguracji tradycyjnych, opartych na przesłankach systemów telefonicznych w Twojej firmie, Systemy VoIP oferują wyższy poziom redundancji i elastyczności.

Co stanie się z systemem telefonicznym VoIP w mojej firmie, jeśli Internet upadnie?

Dla każdego, kto zależy od systemu telefonicznego w swoim biznesie w zakresie sprzedaży, usług lub wsparcia, przestoje nie jest tylko irytacją; To poważne cięcie w ich dolnej linii. Rzeczywistość jest taka, że ​​przestoje telefonu są zwykle uważane za jedną z najbardziej irytujących, niewygodnych rzeczy, które mogą się zdarzyć firmie, oprócz utraty siły lub internetu upadającego.

Kiedy moi klienci zdają sobie sprawę, że telefony VoIP, w przeciwieństwie do tradycyjnych systemów telefonicznych opartych na założeniu, polegają na pracy w Internecie, normalne pytanie, które pojawia się, brzmi: „Co dzieje się z moim systemem, jeśli Internet umrze?”

To jedno pytanie jest szczerze jednym z najczęstszych pytań, które zadajemy nam. Niezależnie od tego, czy szkolimy nowych pracowników naszego klienta, czy w trakcie sprzedaży, nieuchronnie się pojawia.

Na szczęście firmy teraz mają opcję, której nigdy nie mieli w przeszłości, co jest po prostu redundancją i elastycznością. Dzięki systemom telefonicznym VoIP masz dostępność w różnych rodzajach redundancji, aby upewnić się, że nikt nigdy nie usłyszy martwego lub zajętego sygnału, gdy ponownie zadzwonią do twojego biura.

Jakie opcje są dostępne dla systemów telefonicznych VoIP, jeśli Internet upadnie w mojej firmie?

Odpowiedź zależy całkowicie od tego, co zdecydujesz, ale oto 4 proste przykłady ilustrujące niektóre opcje, jeśli używasz jednego System VoIP oparty na założeniu lub hostowany system telefoniczny VoIP.

Przykład 1 – Opcje przesyłania VoIP

Business XYZ znajduje się w New Jersey, ma publicznie dostępny internet u kogoś takiego jak Verizon Fios lub Comcast i ma 15 pracowników pracujących na miejscu.

Pewnego ranka, z niebieskiego, Internet umiera. To koniec świata, prawda?

Zło. To, co można tutaj skonfigurować, nazywa się „nieudana”, co oznacza, że ​​jeśli Internet się nie powiedzie, wówczas numery telefonów biznesowych przechodzą do innej linii. Oto kilka opcji:

Przenieś do smartfonów

Ci ludzie mogliby zrobić główne numery biur do telefonu komórkowego pracownika. Oznacza to, że jeśli Internet upadnie, telefon komórkowy pracownika zadzwoni, gdy klient wybierze numer biura.

Zwykle zalecamy prowadzenie połączeń z właścicielem, menedżerem lub kimś innym, który jest często w biurze, i ma wystarczającą wiedzę na temat całej firmy, aby obsłużyć różne połączenia przychodzące.

Plusy to prosta i łatwa poprawka. Naprawdę nie ma wiele do ustawiania tego pod względem złożoności lub trudności.

Wady są takie, że tak naprawdę działa tylko dla firm, które albo nie otrzymują wielu połączeń, albo firm z właścicielami, menedżerami lub starszymi pracownikami, którzy są naprawdę praktyczni i aktywni w biurze.

Przenieś do stowarzyszenia samochodowego

Inną opcją jest przeniesienie połączeń do auto -asotacji hostowanej w centrum danych. Tak więc, gdy klient dzwoni do twojego numeru, połączenie jest kierowane do zautomatyzowanej wiadomości, która przedstawia klientowi pewne opcje.

Na przykład może przedstawić klientowi opcje łączenia się z różnymi pracownikami lub bezpośrednio połączyć się z pocztą głosową pracownika. Jeśli klient chce z kimś porozmawiać, steworant samochodów przeniesie połączenie na smartfona. Jeśli klient chce opuścić pocztę głosową, wysyłane jest do poczty głosowej pracownika. Jedną z wielkich funkcji systemów VOIP jest to, że poczty głosowe można natychmiast wysłać e -mailem do tej osoby, co oznacza, że ​​mogą one szybko i łatwo uzyskać dostęp do swojej poczty głosowej, niezależnie od tego, gdzie są lub jakie urządzenie używają, aby uzyskać dostęp do ich e -maila.

Bardziej niezawodne systemy mogą mapować rozszerzenia ze smartfonami pracownika, co oznacza, że ​​jeśli ktoś zadzwoni do Twojej firmy, uderzy w rozszerzenie 123 i w dół Internetu, system nie udanie się do smartfona, a klient nigdy nie pozna różnicy.

Dodatkowym dodatkiem jest to, że pracownicy mogą korzystać ze swojego smartfona do połączeń wychodzących, ponieważ wiele usług VoIP dla firm ma funkcje, które pozwalają na wychodzenie w sprawie wyglądu firmy. Oznacza to, że jeśli pracownik wybierze na smartfona, osoba, którą dzwonią.

Plusy tutaj naprawdę dotyczą faktu, że klient zwykle nie zauważą różnicy, zwłaszcza jeśli firma już korzysta z Auto -Stafting do obsługi połączeń.

Tutaj zależy to od całej organizacji wymagającej od pracowników smartfonów do obsługi połączeń awaryjnych. Od czasu do czasu widzimy pchnięcie pracowników w takich sytuacjach, jeśli pracownicy korzystają z własnych urządzeń osobistych. Jeśli pracownicy mają urządzenia mobilne dostarczane przez organizację, to nie jest to problem, ponieważ (najprawdopodobniej) wywołuje strzały na to, do czego są używane.

Przykład 2 – kopie zapasowe połączenia internetowe

Ten sam biznes jak powyżej, z jedną kluczową różnicą. Mają zapasową linię internetową dla firmy.

Mówiąc najprościej, oznacza to, że do omawianego biura miałoby dwóch dostawców internetowych. Zaleta tutaj jest dość łatwa do zrozumienia. Powiedzmy, że Twój Comcast Internet upada, ale masz usługę tworzenia kopii zapasowych w Verizon. W takim przypadku możesz nie udać się na swoje linie do drugiego dostawcy.

Jeśli Comcast Internet upadnie, twoje połączenia są obsługiwane przez obwód Verizon. Jeśli Verizon upadnie, twoje połączenia są obsługiwane przez Comcast.

Znowu Twój klient nigdy nie zna różnicy. Utrzymuje to również spójność systemu dla pracowników, ponieważ telefony w biurze zawsze będą dzwonić. Oczywiście, jeśli istnieje ogromna przerwa w Internecie, wzajemnie wpływa na wszystkich dostawców usług internetowych, to masz szczęście, ale szanse na to nie jest wcale.

Dlaczego więc nie wszyscy wybierają tę opcję, gdy usługa Get VoIP w swojej firmie?

• Musisz mieć 2 dostawców internetowych kablowych. O ile lubimy myśleć, że jesteśmy w obszarze technologicznym kraju, rzeczywistość jest taka.
• Musisz mieć 2 dostawcę Internetu kablowego. Tak, chciałem się powtórzyć. Mówię to jeszcze raz, bo chcę, żebyś pomyślał o tym, co to znaczy. Oznacza to więcej pieniędzy z kieszeni. Będziesz miał dwa rachunki internetowe do zapłaty. Nie każdy chce wydać dodatkowe pieniądze.
• To może być, ale nie zawsze jest to wyzwanie IT. Będziesz potrzebować odpowiedniego sprzętu IT i statycznego adresu IP na obu obwodach. I wszyscy będą musieli być prawidłowo skonfigurowane. Dla mniejszych firm zwykle oznacza to dodatkowe koszty konsultacyjne IT, które czasami mogą być trudniejsze do skoordynowania lub opłatą pracy poza kieszonką. Ponadto większość dostawców IT jest pomocna podczas tego procesu, ale niektórzy niestety utrudniają wprowadzanie zmian w sieci IT klienta, która ostatecznie myli klienta i opóźniają prawidłowe ustawienie kopii zapasowej.

Przykład 3 – Przeniesienie do dodatkowych biur

Ten sam przykład co dwa ostatnie, ale teraz zamiast jednej lokalizacji z 15 pracownikami, są to dwie lokalizacje z 15 pracownikami na każdej stronie.

W tej sytuacji firma może po prostu przenieść połączenia do drugiej lokalizacji, gdy Internet umiera w jednym z biur.

Problem polega na tym, że to rozwiązanie nie zawsze działa dla wszystkich po prostu z powodu problemów z personelem. Na przykład, jeśli masz dział usług w jednym miejscu, a sprzedaż w innym, przesyłanie połączeń usług sprzedawcy, a odwrotnie, nie jest dobrym pomysłem. W takiej sytuacji musisz upewnić się, że personel w obu lokalizacjach może poradzić sobie z tymi samymi rodzajami połączeń.

To, co w tym przykładzie może zrobić, to jednak wykorzystanie hipotetycznej konfiguracji w pierwszych dwóch scenariuszach.

Przykład 4 – Dedykowana linia internetowa VoIP

Jest to naprawdę podobna opcja do przykładu 2 i może dotyczyć jednego lub wielu biur.

Niektórzy dostawcy VoIP (tacy jak my tutaj w Tele-Data Solutions) mogą zainstalować dedykowaną linię internetową do biura. Nazywa się to obwodem MPLS. Mówiąc najprościej, łączy dowolny sprzęt w IT lub szafie telefonicznej w biurze do centrum danych, które hostuje usługę VoIP dla Twojej firmy.

Jest to dosłownie bezpośrednie połączenie między sprzętem a centrum danych, które obsługuje sceny, które sprawia, że ​​serwis VoIP w Twojej firmie działa.

Jest to praktycznie głupi plan tworzenia kopii zapasowych i gwarantuje wyjątkowo wysokiej jakości komunikację.

Ale jest jedno zastrzeżenie, które powstrzymuje wszystkich przed kontynuowaniem tego i wiąże się to z twoim budżetem.

Aby naszym klientom otrzymali obwód MPLS, ogólnie kosztuje od 300 do 425 USD miesięcznie w zależności od lokalizacji. Zauważ tylko, że jest to cena oprócz istniejących kosztów VOIP, a koszty internetowe. Chodzi o to, że jeśli pójdziesz tą ścieżką, może to ostatecznie kosztować więcej, szczególnie dla małych firm lub organizacji z ciasnymi budżetami.

Nie robię o tym kości; To nie jest idealna opcja dla wszystkich. W rzeczywistości, z mojego osobistego doświadczenia, firma z mniej niż 15 pracownikami zwykle nie pójdzie na tę drogę ze względu na koszty i zwykle albo trzymała się wyborów w przykładzie 1 lub 2, jak omówiono powyżej. Jednak większe firmy (25 pracowników +) z większą liczbą użytkowników w sieci IT często inwestują w obwód MPLS dla swojego systemu VoIP.

Elastyczność systemów telefonicznych VoIP jest kluczowa na to, że Internet upada w Twojej firmie.

Największym wynosem jest to, że istnieją opcje, jeśli korzystasz z usługi VoIP w swojej firmie. Są szanse, że nawet jeśli masz jedną z najnowszych i największych konfiguracji tradycyjnych, opartych na przesłankach systemów telefonicznych w Twojej firmie, Systemy VoIP oferują wyższy poziom redundancji i elastyczności.

Faktem życia jest czasem telefony po prostu spadają. Zdarza się. Kiedy to robi, czy to przez godzinę, dzień, czy Bóg zabrania dłużej, przykleja ciebie i waszego personelu między skałą a trudnym miejscem.

Na szczęście jest to łatwy do uniknięcia problem z systemem VoIP. Potrzebujesz niezawodnej komunikacji i potrzebujesz technologii, która będzie dla Ciebie działać w dżemie, a nie przeciwko tobie. Systemy VoIP mogą to zrobić w środowisku biznesowym.

Aby dowiedzieć się więcej o opcjach awarii w systemach VoIP opartych na biznesie, możesz Skontaktuj się z nami online, Wyślij mi e-mail bezpośrednio o [email protected], lub dotknij ze mną bazy 908-378-1218.

Autor: Vincent Finaldi
Wiceprezydent, Rozwiązania tele-data
E-mail: [email protected] | Linia bezpośrednia: (908) 378-1218
To, co przynosi mi satysfakcję, to spotkanie z firmami opartymi na New Jersey i naprawdę pomaganie im w rozwiązywaniu problemów komunikacyjnych i biznesowych. Jako ktoś, kto mieszkał w New Jersey przez całe życie, uwielbiam tu pracować i grać. Mieszkam w Morristown z żoną Lisą i root dla New York Giants.

Czy VoIP działa, jeśli Internet jest na wolności

Voice Over IP to jedna z najszybciej rozwijających się usług internetowych i z wielu wspaniałych powodów. To’jest łatwy w konfiguracji, łatwy w użyciu, łatwy do rozszerzenia, a przede wszystkim oszczędza koszty tradycyjnej usługi telefonicznej.

Jedynym prawdziwym wymogiem korzystania z VOIP jest wysokiej jakości połączenie internetowe. Użytkownicy domów lub małe firmy mogą przejść z przyzwoitym połączeniem DSL. Małe i średnie firmy mogą korzystać z T1 lub kabla, podczas gdy ciężcy użytkownicy byliby lepiej obsługiwani z opcjami takimi jak Metro Ethernet lub Ethernet na miedzi.

Podczas gdy VoIP polega na firmie’S połączenie internetowe, aby pozostać uruchomione, jedno z pierwszych pytań, które słyszymy od potencjalnych użytkowników VoIP, jest prawie zawsze takie:

Co stanie się z moimi telefonami, jeśli moje połączenie internetowe spadnie?

To’S bardzo ważne pytanie, które należy zadać – w końcu, jeśli Twoja firma’S telefony polegają na połączeniu internetowym dla dialTone, zdecydowanie jest to uzasadnione, że jeśli stracisz Internet, ty’LL stracę również dialTone. Nawet jeśli twoje połączenie internetowe jest gotowe i tam’jest z tym problem, Twoja usługa telefoniczna może nie działać poprawnie, jeśli Twoja firma korzysta z VoIP.

Tak więc najważniejsze pytanie brzmi: w jaki sposób firmy upewniają się, że ich komunikacja nie’t martwe w wodzie, jeśli ich połączenie internetowe spadnie? Może spaść z dowolnych powodów – problem dostawcy Internetu lub przewoźnika, problem z lokalnym okablowaniem pętli, wypadek, który usuwa słup lub dwa, kawałek lokalnego sprzętu do sieci biurowej może się nie udać…’S dowolna liczba problemów, które mogą spowodować spadek Internetu (a następnie usługi VoIP).

Na poziomie lokalnym firmy korzystające z nowszego PBX, takie jak hybrydowy PBX, mogą zdecydować się na zainstalowane kilka kopii zapasowych miedzianych linii (znanych również jako linie POTS). Umożliwiłoby to pracownikom wykonywanie połączeń wychodzących, choć przy znacznie niższej pojemności, ponieważ liczba połączeń wychodzących będzie równa tylko całkowitej liczbie linii telefonicznych, które miała firma. Po stronie przychodzącej dostawca VoIP musiałby ponownie uruchomić numery telefonów przychodzących do liczb tych linii doniczek. Niektórzy przewoźnicy mogą to zrobić automatycznie, podczas gdy niektórzy mogą to zrobić ręcznie. W obu przypadkach posiadanie niektórych linii doniczek na wypadek, gdyby Internet upadł, jeśli firma korzysta z hybrydowego PBX, może być korzystne. Oczywiście, jeśli wypadek samochodowy wyciernie słup telefonu przed Twoją firmą… Szanse są Twoim Internetem i zapasowym linie telefoniczne. To’Z zdecydowanie najgorszy scenariusz, ale taki, który zdarza się od czasu do czasu (szczególnie w niesprzyjającej pogodzie tutaj w Massachusetts).

Na poziomie dostawcy/przewoźnika wielu dostawców VoIP (w tym Meganet) może zbudować opcje przełączania awaryjnego dla każdego klienta’konfiguracja S; Te opcje przełączania awaryjnego istnieją bezpośrednio dla dostawcy’S. Przełączniki telefoniczne. Aby VoIP działał, dostawca VoIP’przełącznik S zwykle komunikuje się z jakimś urządzeniem na kliencie’S END – może to być zintegrowane urządzenie dostępu, router VoIP lub zestaw cyfrowych telefonów VoIP. Jeśli przełącznik przygotuje się do przekazania klientowi połączenia przychodzącego i może on’T Osiągnij dowolne urządzenie’Oczekiwanie, może automatycznie przekazać ten telefon do innego urządzenia lub numeru telefonu. Ponieważ prawie wszyscy noszą telefon komórkowy obecnie, najczęstszą opcją jest kierowanie połączeń przychodzących do firmy do kogoś’telefon komórkowy (lub wiele telefonów komórkowych). W ten sposób większość połączeń przychodzących można nadal odbierać i odpowiedzieć.

Firmy, które wybierają korzystanie z hostowanego PBX, mogą uzyskać kolejny poziom przełączania awaryjnego, w którym każde indywidualne rozszerzenie w swoim systemie telefonicznym może to mieć’s własny przełączanie awaryjne. Ponieważ PBX utrzymuje firmę PBX’m menu główne, poczty głosowe i opcje dla dostawcy’S Sprzęt, jeśli firma’lokalne biuro traci moc lub połączenie internetowe, dzwoniący przychodzące nadal usłyszą tę firmę’S Główne powitanie telefonu i mogą uzyskać dostęp do opcji menu, ponieważ one’nie hostowane w miejscu, które’S utracona energia/Internet. Jeśli wybierają pracownika’Rozszerzenie S, hostowany serwer PBX może automatycznie kierować to wywołanie do poszczególnych użytkowników’telefon komórkowy, ponieważ przełącznik VoIP u dostawcy może’t Znajdź cyfrowy telefon VoIP przypisany do tego konkretnego rozszerzenia.

Usługi komunikacyjne są tak ważne dla firm – one’Ponowną linię życia dla klientów i dostawców. Firmy, które rozważają oszczędności kosztów i zalety VoIP, powinny’Nie martw się o potencjalne przerwy z powodu Internetu lub energii, o wiele razy wbudowane w przełączanie awaryjne oferowane przez dostawcę VOIP będzie więcej niż wystarczająco utrzymanie tych połączeń telefonicznych w przypadku awarii.

Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak hosted PBX może przynieść korzyści Twojej firmie, pobierz nasz bezpłatny ebook “10 powodów przełączania się na hostowaną usługę PBX“. W nim ty’LL Dowiedz się więcej o różnych funkcjach i opcjach hostowanych ofert PBX, aby zwiększyć komunikację i wydajność dla każdej organizacji.

Jak uniknąć awarii VoIP, gdy zasilanie lub Internet jest wyłączony

13 grudnia 2022

Spis treści

Jak uniknąć awarii VoIP, gdy zasilanie lub Internet jest wyłączony

Tradycyjne systemy telefoniczne, prowadzone przez tradycyjne firmy telefoniczne, mają duże generatory i systemy tworzenia kopii zapasowych, aby uruchomić telefony podczas awarii energii i internetowych. Podczas gdy najlepsi dostawcy VoIP mają systemy, aby zminimalizować problemy podczas awarii VoIP spowodowane wypadkami, trudnymi pogodami, przewodami w dół i wielu innych przyczyn, ważne jest, aby przygotować się i zrozumieć, jak poradzić sobie z awarią VoIP. Powodem tego jest to, że w przeszłości świat polegał na telefonach stacjonarnych jako głównej formie komunikacji od osoby do osoby. Innym powodem tego jest to, że w przypadku, gdy firmy telefoniczne VoIP są zobowiązane do jak najszybszego uruchomienia zasilania telefonu, aby obywatele mogli zadzwonić pod numer 911 w razie potrzeby. W dzisiejszych czasach Internet polegał tak samo mocno, jak systemy telefoniczne przez ludzi na całym świecie. Oznacza to, że kiedy Internet upadnie i nastąpi awaria VoIP, ludzie nie mają głównego źródła informacji. Internet był niedostępny w szerokiej, ogólnokrajowej skali, kilka razy w ciągu swojego życia, ale nadal może ponieść władzy i przerwy w Internecie w mniejszych segmentach.

Kiedy system VoIP spadnie: awaria VoIP

• Możesz sprawdzić swój router.
• Możesz sprawdzić dowolny zbłąkany przewód.
• Sprawdź swój system telefoniczny VoIP’konfiguracja s.

Po upewnieniu się i wykluczeniu jakiejkolwiek możliwości problemu pochodzącego z tych obszarów możesz uznać moc i przerwy w Internecie jako przyczynę awarii VoIP i systemu VoIP spadającego.

Brieje VoIP

Firmy i osoby fizyczne są podatne na władzę i przerwy w Internecie 365 dni w roku, bez względu na to, gdzie się znajdują w kraju, co oznacza, że ​​tych awarii VoIP nie można uniknąć, nawet podczas działania z systemem VoIP w biurze. Wybierając nowy system VoIP, ważne jest, aby uwzględnić fakt, że VoIP zależy od Internetu i energii elektrycznej, aby funkcjonować.

Radzenie sobie z awarią VoIP

Uprawnienia VoIP mogą nas uderzyć w dowolnym momencie, więc ważne pytanie, które pojawia się, jest to, w jaki sposób nadal możesz obsługiwać system telefoniczny VoIP podczas przerwy w Internecie i prądu?

Podczas awarii VoIP należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy, abyś był w stanie obsługiwać system VoIP i prowadzić swoją firmę.

Zasilacz nieprzerwany (UPS) dla awarii VoIP

Najlepszym sposobem na utrzymanie systemu VoIP, w obliczu awarii VoIP, podczas awarii energii i internetu jest zakup zasilania nieprzerwanego (UPS). Ten sprzęt jest instalowany z routerem internetowym, aby zapewnić zasilanie do DSL/kabla/bezprzewodowego łącza szerokopasmowego. Może to być najlepsze możliwe rozwiązanie awarii VoIP, o ile rozumiesz minimalne potrzeby przepustowości VoIP i może wspierać twoją komunikację w ten sposób podczas awarii.

Zasilacz kopii zapasowej awarii VoIP

Kiedy korzystasz z systemu VoIP za pośrednictwem dostawcy Internetu, a nie dostawcy telefonu, zazwyczaj istnieje system kopii zapasowej lub plan na wypadek awarii VoIP. Ten plan lub system może utrzymać system VoIP uruchomionego przez co najmniej 24-godzinny okres, jeśli będziesz bez mocy na tak długo. Powodem, dla którego może się to zdarzyć, jest fakt, że większość sprzętu dostarczonego przez firmę usługową zawiera akumulatory, które można wykorzystać w przypadku takiej awarii VoIP. Te zapasowe baterie nie są przez.

Ponieważ przerwy zasilania występują w określonych obszarach, przerwa w dostawie prądu może nie wpływać na usługę internetową lub telefoniczną w Twojej okolicy, co oznacza, że ​​nadal będziesz mieć doskonałą jakość VoIP podczas korzystania z systemu kopii zapasowych podczas awarii VoIP. Jedynymi elementami, które powinny być podłączone do UPS, to modem, router i adapter VoIP oraz telefon bezprzewodowy. Ładowarka do telefonu komórkowego, lampa i drukarka nie powinny być podłączone do UPS. Powodem tego jest to, że im mniej podłączyłeś do UPS, tym wyższa będzie jakość połączenia VoIP podczas awarii.

Backup Internet Service Provider (ISP) w celu awarii VoIP

Podczas awarii VoIP spowodowanej awarią władzy i internetu przydatne jest posiadanie zapasowego dostawcy usług internetowych. Na przykład, jeśli masz komórkową dostawcę usług internetowych jako kopię zapasową, możesz po prostu przejść do tego, aby zapewnić łączność internetową, szczególnie jeśli systemy działają w technologii 5G.

Zintegrowane urządzenia mobilne

Funkcja integracji jest jedną z najlepszych funkcji systemu VoIP. Jest to również bardzo korzystne podczas awarii VoIP. Prawie wszystkie systemy telefoniczne VoIP można zintegrować ze smartfonami. Smartfony są łatwo dostępne dla wszystkich w dzisiejszych czasach’Świat s. System VoIP można skonfigurować w taki sposób, że jeśli napotykasz awarię VoIP, Twój system VOIP może przetoczyć się na system smartfonów, na przykład wszystkie połączenia można kierować do smartfona.

Poczta głosowa

Jeśli nie jesteś w stanie zająć się wszystkimi połączeniami podczas awarii VoIP, możesz wysłać je na pocztę głosową i poradzić sobie z nimi później.

Reroute wzywa do alternatywnego numeru lub strony w przypadku awarii VoIP

Podczas awarii VoIP możesz przekierować połączenia z alternatywnym numerem lub witryną na przykład, jeśli masz biura w wielu lokalizacjach, możesz kierować połączenia do drugiego biura. Lub aby uniknąć awarii VoIP w swoim biurze, pracownicy mogą również pracować z domu za pomocą smartfonów, jeśli zostały skonfigurowane z systemem VoIP. To przekierowanie można wykonać za pomocą funkcji automatycznego przekazywania połączeń systemu telefonicznego.

Niezawodny dostawca VoIP: zapobieganie awarii VoIP

Powodem przerwy w VoIP nie musi być władza i przerwy w Internecie. Czasami wina może również leżeć u dostawców usług VoIP, więc ważne jest, aby przeprowadzić odpowiednie badania i wybrać wiarygodnego dostawcę, aby uniknąć przyszłych awarii VoIP. Porównanie najlepszych systemów VoIP, zrozumienie SLA w zakresie gwarantowanego czasu aktualnego i wiedza o tym, jak planować wszelkie przerwy, zapewni maksymalny czas pracy systemu telefonicznego dla Twojej firmy.

Podejmując te działania i skupiając się na tych kluczowych aspektach, możemy łatwo poradzić sobie z awarią VoIP i pozostać w kontakcie z naszymi klientami w takiej sytuacji. Musimy tylko mieć odpowiedni plan i mieć nasze siatki bezpieczeństwa i z łatwością poradzimy sobie z awarią VoIP.

Czy VoIP działa bez Internetu?

Będzie działać, gdy Internet upadnie?

VoIP nie może działać bez połączenia internetowego. Połączenia telefoniczne VoIP są wykonywane przez Internet, a nie nad analogowymi liniami telefonicznymi. Co oznacza, że ​​połączenie internetowe zostało utracone lub spadnie, podobnie jak możliwość wykonywania połączeń telefonicznych.

Jednak przy dodanych funkcjach, które otrzymujesz z hostowanego PBX przez VoIP lub w większości przypadków, nawet z podstawową usługą Trunking, możesz mieć plan odzyskiwania po awarii, który pozwoliłby na kierowanie wszystkich połączeń telefonicznych do numeru alternatywnego, komórki lub alternatywnej lokalizacji biura. Pomogłoby to zarówno w awarii zasilania, jak i utraty połączenia internetowego.

Można go skonfigurować jako automatyczną awarię- lub być może nie będziesz musiał tego skonfigurować z wyprzedzeniem, ale hostowany PBX oferuje ci możliwość zalogowania się do portalu internetowego i zastosowania zmiany samej, a nie trzeba czekać, aż ktoś zrobi to za Ciebie. Możesz to zrobić z połączenia internetowego telefonu komórkowego lub laptopa.

Podczas gdy jedynym prawdziwym wymogiem, aby pozostać uruchomione, jest wysokiej jakości połączenie internetowe, jednym z pytań potencjalnych użytkowników VoIP jest to, że VoIP może działać bez Internetu.

Czy VoIP może działać bez Internetu?

Czy VoIP jest niezawodny bez Internetu?

Voice Over Internet Protocol to szybko rozwijająca się usługa internetowa i z wielu powodów. VoIP jest łatwy do skonfigurowania, użycia i rozszerzenia, a przede wszystkim oszczędza koszty w stosunku do usługi telefonicznej PSTN.

VoIP zależy od użytkownika’S połączenie internetowe do pracy. Użytkownicy VoIP Home lub małe firmy mogą przejść z przyzwoitym połączeniem DSL. Firmy małe i średniej wielkości mogą zastosować T1 lub kabel, podczas gdy ciężcy użytkownicy byliby lepiej obsługiwani z takimi opcjami, jak Ethernet nad Copper lub Metro Ethernet.

Jest krystalicznie jasne, że jeśli system telefoniczny zależy od połączenia internetowego do pracy, nie będzie on działał na wypadek, gdybyś stracił Internet; stracisz również ton wybierania. Mimo że twoje połączenie internetowe jest w stanie i jest z nim problem, usługa telefoniczna może nie działać dobrze na wypadek, gdyby Twoja firma korzystała z VoIP.

Dlatego dużym problemem jest to, w jaki sposób organizacje upewniają się, że ich komunikacja nie jest martwa w wodzie na wypadek, gdyby nie było Internetu. Możesz nie mieć połączenia internetowego z kilku powodów;

• Problem z lokalnym okablowaniem pętli
• Problem dostawcy Internetu lub przewoźnika
• Wypadek, który wyprowadza słup lub wiele
• Kawałek lokalnego sprzętu do sieci biurowej może zawieść
• Jest jeszcze więcej powodów, które mogłyby uczynić Internet, a następnie usługi VoIP, aby upuścić.

Sposoby na utrzymanie usługi VoIP bez połączenia internetowego

Możliwa utrata usługi telefonicznej z powodu awarii Internetu jest główną wadą telefonów VoIP. Oto kilka schematów, które możesz zaimplementować, aby utrzymać usługę telefoniczną VoIP, nawet jeśli twoje połączenie internetowe jest w dół.

Mieć kopie zapasowe miedziane linie

Na poziomie lokalnym, dla firm korzystających z nowszego BPX, takiego jak hybrydowy PBX, może zdecydować się na kilka kopii zapasowych linii miedzianych, zwanych również doniczkami, zainstalowanymi w systemie telefonicznym. Instalując kopię zapasową linii miedzianych, firma pozwoli pracownikom na tworzenie połączeń wychodzących, choć przy znacznie mniejszej pojemności, ponieważ liczba połączeń wychodzących będzie równa tylko całkowitej liczbie linii telefonicznych, które organizacja miała. Po stronie przychodzącej dostawca VoIP wymagałby ponownego uruchamiania numerów telefonów przychodzących do liczb tych linii doniczek. Niektórzy przewoźnicy mogą to zrobić naturalnie, podczas gdy niektórzy mogą to zrobić ręcznie. W obu przypadkach posiadanie niektórych linii doniczek na wypadek, gdyby Internet upadł, jeśli Twoja firma korzysta z hybrydowej PBX, może być przydatne. Oczywiście, jeśli słup telefoniczny przed biurem został wymazany, możliwości to Internet, a linie telefoniczne będą dostępne. To zły scenariusz, ale tak się dzieje.

Zbuduj opcje awarii na każdego klienta’konfiguracja s

Na poziomie przewoźnika lub dostawcy większość dostawców VoIP, w tym Meganet, może budować opcje awaryjne na każdego klienta’konfiguracja S; Te opcje przełączania awaryjnego istnieją bezpośrednio dla dostawców’ Przełączniki telefoniczne. Tak więc, jak VoIP może działać, przełącznik dostawcy VoIP zwykle komunikuje się z jakimś urządzeniem na konsumenta’S końcowy- może to być zintegrowane urządzenie dostępu, router VoIP lub zestaw cyfrowych telefonów VoIP. W przypadku, gdy przełącznik przygotowuje się do przekazania klientowi połączenia przychodzącego i nie może dotrzeć do urządzenia, którego się spodziewał, może naturalnie przekazać połączenie telefoniczne na zróżnicowany numer telefonu lub urządzenie. Ponieważ prawie wszyscy noszą dziś telefon komórkowy, najczęstszą opcją jest kierowanie połączeń przychodzących.

Hostowane PBX i awaryjne

Spółki, które wolą używać hostowanego PBX, mogą uzyskać kolejny poziom awaryjnego, gdzie każde pojedyncze rozszerzenia w swoim systemie telefonicznym mogą mieć przełączanie awaryjne. Od czasu hostowania PBX utrzymuje firmę’m menu główne, poczty głosowe i opcje dla dostawcy’sprzęt S, na wypadek, gdyby firma’lokalne biuro traci moc lub połączenie internetowe, dzwoniący przychodzące nadal słyszą, że organizacja’S Główny telefon i może uzyskać dostęp do opcji menu, ponieważ nie są one hostowane w lokalizacji, która jest utracona w Internecie lub mocy. W przypadku rozszerzenia personelu hostowany serwer PBX może naturalnie kierować to wywołanie do poszczególnych użytkowników’S telefon komórkowy, ponieważ VoIP u dostawcy nie może zlokalizować cyfrowego telefonu VoIP przypisanego do tego konkretnego rozszerzenia.

Czy VoIP może pracować z połączeniem bezprzewodowym?

Czy VoIP może być bezprzewodowe?

Jeśli masz router i sieć bezprzewodową, możesz bezprzewodowo używać telefonu VoIP. Jeśli jesteś w ruchu, możesz użyć VoIP za pośrednictwem połączeń Wi -Fi, ale będziesz musiał zorganizować to ze swoim dostawcą VoIP, a może to kosztować więcej.

Istnieje również możliwość ustanowienia przedłużacza WiMAX, który poprawia transmisje do siedemdziesięciu pięciu kilometrów, dzięki czemu można lokalnie używać normalnych połączeń VoIP.

Internet działa, ale nie VoIP

Jeśli Internet działa, a nie twój VOIP, przetestuj połączenie Wi -Fi, podłączając komputery bezpośrednio do modemu kablowego lub DSL za pomocą przewodu internetowego. Niektórzy dostawcy zalecają odłączenie i resetowanie modemu przed zrobieniem tego.

Jeśli nadal nie otrzymujesz połączenia, co wskazuje, że Twój biurowy Internet jest prawdopodobnie w dół. Problemy z siecią usługodawców czasami powodują awarie usług VoIP, ale innym razem zakłócenia pochodzi z wnętrza twojego biura. Zamiast natychmiast kontaktować się z dostawcą’Zespół wsparcia S, ilekroć Twoja usługa VoIP upadnie, spróbuj samodzielnie rozwiązywać problem, aby rozpoznać źródło problemu.

Poniżej znajdują się niektóre kroki, które możesz podjąć na wypadek, gdyby Internet działał, a nie VoIP;

1. Upewnij się, że wszystko jest podłączone- sprawdź routery, modemy i telefony i upewnij się, że wszystkie sznurki są podłączone do odpowiednich gniazd.
2. Sprawdź swoje połączenie internetowe-szybki sposób sprawdzenia, czy Twój Internet jest w chwili.
3. Wyrzuć problemy z routerem-możesz rozwiązać problemy z routerem, dostosowując funkcje w portalu administracyjnym, nawet jeśli to możesz zresetować lub zmienić funkcje sieciowe bez wiedzy.
4. Sprawdź, czy konfiguracja telefonu Najpierw są specyficzne dla telefonu, a istnieją różne zasoby online i szczegółowe dziwactwa każdego urządzenia.
5. Spójrz na powiadomienia o sieci, jeśli opublikowano alert sieciowy. Większość dostawców usług ma stronę sieciową, na której publikują aktualny status swojej sieci. Sprawdź stronę internetową firmy lub ich serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter lub inne witryny.
6. Skontaktuj się z dostawcą usług’Zespół wsparcia, jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki i nadal masz problemy z VoIP, zadzwoń do dostawcy usług VoIP’s zespół wsparcia.

Czy VoIP spowalnia Internet?

Czy VoIP wpływa na prędkość Internetu?

To, czy VoIP wpłynie na twoją szybkość Internetu, zależy od połączenia szerokopasmowego. Jeśli masz szybkie połączenie internetowe, VoIP nie spowolni twojego Internetu. Szybkość połączenia jest niezbędna. Wpływa na sposób, w jaki pracujesz.

Zwykle rozmawianie na wezwanie VoIP przez godzinę używa mniejszej przepustowości niż surfowanie przez sieć przez godzinę; Zatem nie wpłynie to zbyt mocno na twoją przepustowość. W przypadku powolnego połączenia, może to być problem.