Comcast wychodzi z awarią prądu, ale pozostaje dla niektórych klientów
Streszczenie:
Comcast doświadcza awarii w okolicy Bay, pozostawiając klientów bez kabla lub Internetu. Klienci są sfrustrowani brakiem informacji i aktualizacji dotyczącej awarii.
Kluczowe punkty:
1. Moc została przywrócona do niektórych klientów PG&E, ale Comcast pozostaje na wielu.
2. Comcast polega na PG&E w celu prowadzenia swoich usług.
3. Klienci są sfrustrowani brakiem informacji i empatii Comcast na temat awarii.
4. Wielu klientów nie było w Internecie i kablu od wielu dni bez aktualizacji.
5. Awaria wpływa również na system bezpieczeństwa Comcast, Xfinity Home.
6. Comcast wyjaśnia, że po przywróceniu władzy będą działać nad jak najszybszym przywróceniem usług.
7. Klienci pytają, dlaczego ich usługa jest nadal dostępna, nawet po przywróceniu władzy w swoich domach.
8. Niektórzy klienci poinformowali, że przedstawiciele Comcast nie byli świadomi awarii.
9. Comcast sugeruje, że sygnał do Internetu i kabla może zostać zakłócony, jeśli obszar, w którym się pochodzi, występuje awaria zasilania.
10. Nie ma szacowanego terminu, kiedy usługa zostanie przywrócona dla osób dotkniętych.
Pytania i odpowiedzi:
1. Dlaczego Comcast nadal ma awarie, gdy moc została przywrócona do wielu klientów?
Comcast opiera się na PG&E dla energii, więc kiedy usługa PG&E idzie ciemność, dotknięto również Comcast.
2. Jak długo byli klienci bez kabla i Internetu?
Niektórzy klienci nie są w obsłudze od wielu dni.
3. Jakie frustracje doświadczają klienci?
Klienci są sfrustrowani brakiem informacji, aktualizacji i empatii Comcast w sprawie awarii.
4. To system bezpieczeństwa Comcast, Xfinity Home, również wpływa na awarię?
Tak, awaria.
5. Comcast przywróci usługi po przywróceniu mocy?
Tak, Comcast stwierdza, że będą pracować nad przywróceniem usług tak szybko, jak to możliwe po przywróceniu mocy.
6. Dlaczego usługa Comcast wciąż nie ma nawet po przywróceniu Power do domów klientów?
Comcast sugeruje, że sygnał do Internetu i kabla może zostać zakłócony, jeśli obszar, w którym się pochodzi, występuje awaria zasilania.
7. Czy przedstawiciele Comcast zostali poinformowani o awarii?
Niektórzy klienci poinformowali, że przedstawiciele Comcast nie byli świadomi awarii.
8. Czy istnieje jakieś szacunkowe ramy czasowe, kiedy usługa zostanie przywrócona?
Nie, Comcast nie zapewnił szacunkowej ramy czasowej na odbudowę usług.
9. Jak dotknięte są klienci radzenia sobie bez Internetu?
Niektórzy klienci uciekli się do korzystania z alternatywnych źródeł internetowych, takich jak AT&T Hotspots.
10. Jak klienci mogą być na bieżąco z awarią?
Comcast nie dostarczył jasnych kanałów, aby klienci mogli otrzymywać aktualizacje awarii.
11. Czy są jakieś plany rekompensaty lub zwrotu kosztów dla dotkniętych klientów?
Comcast nie wspomniał o żadnych planach odszkodowań lub zwrotu kosztów dla klientów dotkniętych awarią.
12. Czy są jakieś alternatywy dla klientów, na które mogą przejść podczas awarii?
Klienci mogą rozważyć przejście do alternatywnych dostawców internetowych i kablowych, jeśli awaria będzie kontynuowana przez dłuższy czas.
13. Comcast miał w przeszłości podobne przerwy?
Comcast w przeszłości doświadczył przerwy, ale czas trwania i zakres tego konkretnego awarii są niejasne.
14. W jaki sposób inni dostawcy internetowe i kablowe w okolicy zajmują się awarią prądu?
Nie jest jasne, w jaki sposób inni dostawcy w okolicy zajmują.
15. Jak klienci mogą eskalować swoje obawy dotyczące awarii?
Klienci mogą spróbować skontaktować się z Comcast bezpośrednio za pośrednictwem kanałów obsługi klienta, aby eskalować swoje obawy i szukać aktualizacji awarii.
Comcast wychodzi z awarią prądu, ale pozostaje dla niektórych klientów
Odrzucając nieistotne pliki cookie, Reddit może nadal używać niektórych plików cookie, aby zapewnić właściwą funkcjonalność naszej platformy.
Прежде чем перейти к Google
Еarag ы ыtoś ыtoś ыtoś “отклонить ве”, ыы не бniąм исползз файлы ciaste.
Неорсонализированные материаboRы подбираются с ччом таких факторов, как контент, котов ав, контент, кото więc ваши действия векщем maj сenia. Нерсонализированнная реклама подбирает przykład с ччом контента, который ы просматривае ва ант, момент и иаеаш 24 poświęcenie ния. Unkcje персонализированные материаboRы и реклама также могт вллючать более актуальные, пе ,е пенене, пе певаunky пые пене пе ,е пе ,е пе пе е пе оlekt певentów анные с четом историczeń ваших действий в текщемере, напаример поискy запров в Google в Google в Google в Google. Еarag это необходимо, ыы также исполззем файлы Cookie и даннные, чтобы показызы пать матеyszu лей.
Ыберитnowa о muszę. Ыакже можете в юбое вемя перейти на страниц G.Co/PrivacyTools.
Comcast wychodzi z awarią prądu, ale pozostaje dla niektórych klientów
Michael Finney i Randall Yip
Czwartek, 31 października 2019
Comcast doświadcza awarii w okolicy Bay, pozostawiając klientów bez kabla lub Internetu. Konsumenci pytają, dlaczego Comcast wciąż jest narzucony, gdy moc została przywrócona do wielu.
Danville, Kalifornia. (KGO) – Moc mogła zostać przywrócona do niektórych klientów PG&E, ale wielu mieszkańców Bay Area z Comcast wciąż zastanawia się, kiedy odzyskają swoją usługę.
Kiedy usługa PG&E poszła ciemno, podobnie jak Comcast. To dlatego, że Comcast polega na PG&E, aby zasilić swoją obsługę. Ale wielu twierdzi, że po powrocie ich mocy Comcast pozostał czarny.
Rachel Baker z Danville spędza czas na uderzeniu w książki. Kiedy mieszkaniec Danville próbuje korzystać z Internetu, to właśnie dostaje – bez Internetu.
Próby korzystania z jej usługi przesyłania strumieniowego otrzymują tylko jej podobne wiadomości.
„Wiesz, mogę ci powiedzieć, że jestem niezwykle sfrustrowany, że nie mogę prowadzić biznesu. Ale bardziej frustrujące jest brak jakichkolwiek informacji, a nawet empatii – powiedział Baker.
Inne na Twitterze mają podobne doświadczenie. Lyne Soto napisała na Twitterze: „Tutaj, w East Bay, byliśmy bez dni i bez aktualizacji.”
Belle pisała o e -mailu. „Miał zero od sobotniej nocy. Comcast Reps nie mieli pojęcia, dlaczego.”
Dotyczy to również Comcast Cable i Xfinity Home, system bezpieczeństwa.
Comcast wyjaśnia nam to w ten sposób: „Comcast Service wymaga komercyjnej mocy do obsługi. Po przywróceniu zasilania przywrócimy usługi Comcast tak szybko, jak to możliwe.”
Moc do domu Rachel wyszła w niedzielę, ale wróciła tego samego dnia. Uważa, że jej zaciemnienie nie było związane z planowanymi awarią. Jej Comcast Internet pozostaje, kilka dni później.
Baker mówi, że „skontaktowała się z działem rozliczeniowym, mówiąc, że mam pytanie z moim rachunkiem, a dział fakturowania nie był świadomy, że istnieje awaria.”
Comcast wysłał nam ten film pokazujący, gdy moc może być włączona w twoim domu, Twoja usługa xfinity może zostać zakłócona, ponieważ sygnał pochodzi z obszaru, w którym jest wydana energia komercyjna.
To nie sprawia, że Rachel czuje się lepiej. „Dla mnie, jeśli to prawda, chciałbym wyjaśnienie.”
Comcast nie oszacował liczby bez usługi ani kiedy usługa ta zostanie przywrócona. Rachel używa teraz swojego hotspotu AT&T, aby dostać się do Internetu.
Spójrz na więcej historii i filmów Michaela Finneya i 7 po swojej stronie.
Czy telefon Comcast działa, gdy wylewa się?
Reddit i jego partnerzy używają plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić lepsze wrażenia.
Akceptując wszystkie pliki cookie, zgadzasz się na korzystanie z plików cookie w celu dostarczania i utrzymywania naszych usług i witryny, poprawy jakości Reddit, personalizowanie treści i reklam Reddit oraz mierz skuteczność reklamy.
Odrzucając nieistotne pliki cookie, Reddit może nadal używać niektórych plików cookie, aby zapewnić właściwą funkcjonalność naszej platformy.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym powiadomieniem o plikach cookie i naszej polityki prywatności .
Pobierz aplikację Reddit
Zeskanuj ten kod QR, aby pobrać aplikację teraz
Lub sprawdź to w App Stores
Subreddit poświęcony przede wszystkim odgłosowaniu o twoich gównianych doświadczeniach z Comcast. Możesz opublikować wsparcie techniczne, porady lub po prostu odpowiedzieć na temat gównianego i monopolistycznego Comcast! Comcast. To jest wspólne!
Członkowie online
przez G8351427
Awaria Comcast z powodu awarii zasilania?
Miałem wrażenie, że Comcast miał kopię zapasową baterii dla swojego sprzętu sieciowego/kablowego w przypadku lokalnej awarii zasilania sąsiedztwa, ponieważ zapewniają usługę telefoniczną. Myślałem, że są do tego zobowiązani do celów awaryjnych, podobnie jak zwykła miedziana linia telefoniczna. W końcu mój telefon nie będzie działał zbyt dobrze w nagłych wypadkach.
W każdym razie miałem dziś rano awarię prądu i wszystkie moje usługi Comcast spadły. Mam cały swój sprzęt na kopii zapasowej baterii, więc nadal działał, ale mój modem porzucił połączenie. Przypuszczalnie było tak, ponieważ moc była również dostępna w lokalnym węźle (lub jakkolwiek się nazywa).
Więc moje pytania brzmi: nie powinien o tym wiedzieć? Poszedłem na ich stronę internetową na telefonie i (niespodzianka, niespodzianka) pokazała małą grafikę, która powiedziała, że zarówno mój kabel, jak i Internet „pracuje”. Ale kiedy poszedłem zgłosić awarię, powiedział, że awaria została już zgłoszona i zostanie ustalona przez każdy czas. Myślę, że chcę tylko wiedzieć, jak zgłosić fakt, że kopia zapasowa baterii (w razie potrzeby) nie działa. Moje doświadczenie z telefonem Front Line People nie daje mi pewności, że raport zostanie odpowiednio eskalowany.
Więcej postów, które lubisz
Powiązane usługi komunikacyjne Comcast S&P 500 Spółki publiczne Finanse Business, Economics and Finance
Comcast Box wygrał’t Włącz po awarii zasilania: 6 poprawek
Comcast, firma telekomunikacyjna z Filadelfii, zajmuje najwyższe stanowiska na wszystkich frontach swoich firm. Osiągnięcie pozycji, takich jak świat’Najlepszy dostawca i lider w branży transmisji w U.S. są niezwykłymi osiągnięciami.
Aby to zrobić, Comcast liczył na sukces linii produktów Xfinity, która została zaprojektowana tak, aby zapewnić ostateczną telewizję kablową, Internet i telefonię domową.
Ponieważ linia XFININICE trafiła na najwyższe pozycje w sprzedaży kilka lat temu, Comcast był coraz bardziej skonsolidowany, zarówno na rynku, jak i w rankingach.
Firma stała się niedrogim słowem dnia, w którym zaprojektowali pudełko Comcast, które szybko dotarło do milionów subskrybentów, od tego czasu wzrosła i jest teraz bliżej 35 milionów.
Comcast musiał poświęcić dużo czasu i pieniędzy, aby agregować wyjątkową jakość swoich usług w niedrogim pudełku telewizyjnym. Ale wyniki były zdumiewające.
Jest niezawodny?
Nawet przy całej ich znanej jakości usług Comcast ISN’T wolne od problemów. Jak ostatnio zgłosili niektórzy użytkownicy, Comcast Box cierpi problem To utrudnia wydajność urządzenia.
Problem został w większości zgłoszony po awarii zasilania i wydaje się, że wpływa to na układ elektryczny, ponieważ urządzenie po prostu wygrywa’t włącz.
Ponieważ wielu użytkowników zgłaszało ten sam problem, a biorąc pod uwagę, że wciąż brakuje skutecznego przewodnika rozwiązywania problemów, opracowaliśmy listę Sześć łatwych poprawek Każdy użytkownik może próbować bez ryzyka żadnej szkody dla sprzętu.
Comcast Box nie włączy się po przerwie
Jak wspomniano wcześniej, problem zostało zgłoszone przez wielu użytkowników, którzy nadal szukają wyjaśnienia i skutecznego rozwiązania tego problemu.
Ponieważ zgłoszono, że problem ma miejsce głównie po przerwie zasilania, prowadzi nas do przekonania, że problem ma bezpośredni wpływ Układ elektryczny urządzenia. Ale w którym momencie? Gdzie powinienem szukać szkód lub które komponenty należy wymienić?
- Problem może dotyczyć systemu zasilania
Ponieważ wspomniano, że problem występuje prawie zawsze w momentach awarii po mocy, pierwszym aspektem oceny powinien być komponenty elektryczne.
Według tego wiele urządzeń elektronicznych może mieć uszkodzenie układu elektrycznego przez przerwy w zasilanie, zwłaszcza jeśli awaria była spowodowana przez wzrost .
Dla tych, którzy nie są tak zwani warunkami, gwałtowny wzrost jest nieoczekiwanym tymczasowym wzrostem prądu lub napięcia obwodu elektrycznego i może to być Całkiem szkodliwe Czy powinien to być duży.
Wyobraź sobie swoje urządzenia domowe, które są przyzwyczajone do biegania na normalnej ilości napięcia, nagle dotknięte ogromnym wzmocnieniem napięcia. To sprawi, że pomyślisz, że twoja lodówka ucierpnie szkoda, ponieważ nie jest przygotowany do radzenia sobie z tak ogromną ilością energii elektrycznej.
Teraz wyobraź sobie, że twoja lodówka, która jest prawdziwa w przypadku większości modeli, ma urządzenie, które odcina układ elektryczny w przypadku, gdy prąd osiągnie określony poziom. To jest dokładnie to, co bezpiecznik tak, jak poświęca się w celu ochrony całego systemu.
Dlatego pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić Sprawdź bezpieczniki w twoim pudełku telewizyjnym Comcast, tak jak mogłyby być ‘smażony’ Aby uratować resztę komponentów elektrycznych. Ponieważ bezpiecznik działa jako wyłącznik, kiedyś ‘frytki’, Nie ma mowy, aby układ elektryczny działał bez ponownego ustanowienia obwodu.
Jeśli bezpieczniki znikną, masz profesjonalny Wymień je, ponieważ komponenty w pudełku są wrażliwe i mogą zostać uszkodzone. Jeśli jednak jesteś pewien, że wiesz, co robisz, jeśli chodzi o elektronikę, powinno to znajdować się w twojej sterówce.
- Niech urządzenie’S systemowy odpoczywają przez chwilę
Czasami systemy elektryczne, które ponoszą pewne uszkodzenie, jeśli nie zbyt poważne, tylko potrzebuję czasu Aby wrócić na nogi. Może się zdarzyć, że awaria była spowodowana gwałtownym wzrostem, a zatem ilość energii elektrycznej wpada do urządzenia’S Komponenty zasilania powodują, że się rozgrzewa.
Alternatywnie, bezpiecznik lub wyłącznik mógł zostać aktywowany, ale nie dmuchany. W każdym z tych przypadków prosty moment ‘oddychać’ powinno wystarczyć, aby przynieść urządzenie z powrotem do niego normalna kondycja.
Dlatego jeśli zauważysz, że Twoje pole Comcast nie działa właściwie lub wcale nie działa, po przerwie zasilania, po prostu wyjąć wtyczkę przewód zasilający z ujścia i pozwól mu odpocząć przez dobre pół godziny.
To powinno wystarczyć, aby komponenty mogły się stawić na nogi, a połączenia systemowe zostaną przywrócone. Pamiętaj jednak, że ponieważ problem był prawdopodobnie spowodowany wydarzeniami związanymi z energią, dodatkowa warstwa Bezpieczeństwo należy dodać podczas próby usunięcia przewodu zasilającego z wylotu.
Dodatkowo, gdy przewód zasilający zostanie ponownie podłączony do gniazdka zasilania, urządzenie wykonuje uruchom ponownie, co oznacza pełną ocenę i korekcję możliwych błędów.
- System elektryczny może zostać uszkodzony
Jak wspomniano wcześniej, awaria zasilania, zwłaszcza jeśli jest spowodowana gwałtownym wzrostem, może uszkodzić system zasilania urządzeń elektronicznych. Nie tylko bezpieczniki lub wyłączniki, ale także inne elementy system elektryczny.
Dlatego ważne jest, aby sprawdzić, czy po przerwie zasilania nie wyrządzono żadnych szkód system zasilania Twojego pudełka telewizyjnego Comcast.
Ponieważ może to być delikatna operacja, zdecydowanie sugerujemy przeniesienie go do specjalista. Mają wszystkie wymagane narzędzia i wiedzę specjalistyczną, aby sprawdzić każdy aspekt systemu elektrycznego i na pewno będą mogli poinformować, że potrzebujesz wymienić którykolwiek z komponentów.
- Sprawdź stan kabli I złącza
Spirgy mocy mogą również spowodować uszkodzenie kable i złącza. Są to również niezwykle istotne komponenty odpowiedzialne za dystrybucję energii elektrycznej zarówno wewnątrz, jak i poza nim Comcast TV Box. Dlatego należy je również sprawdzić pod kątem możliwych uszkodzeń spowodowanych nadmiernym spożyciem prądu.
Ponadto kable i złącza zwykle nie są dostarczane z dodatkową warstwą ochrony, którą oferują bezpieczniki i wyłączniki, więc gdy przepływa przez nie silniejszy prąd elektryczny, możliwości uszkodzenia są wyższy.
Ponadto, jeśli już doświadczają pewnego rodzaju szkód, nawet niezauważalnych dla oka, przerwa zasilania może zrobić resztę, a kabel lub złącze może skończyć się nieprawidłowe działanie.
Więc sprawdź swoje kable pod kątem jakichkolwiek obrażeń, ja.mi., frays lub zakręty, a także, że złącza nie są spalone ani słabo podłączone do portów.
Nie tylko wewnętrzne i zewnętrzne elementy elektryczne pudełka telewizji Comcast, kable i złącza mogą ponieść uszkodzenia za pomocą awarii zasilania lub przypływu. Twój System domu Równie dobrze może z tego powodu cierpieć, ponieważ nie wszystkie jego części są koniecznie wyposażone w materiały, które mogą poradzić sobie z silnymi prądem.
Zadzwoń do elektryka i miej swój Układ elektryczny domowy sprawdzone pod kątem szkód. Jest to ważne nie tylko dla bieżącego funkcjonowania twojego pudełka telewizyjnego Comcast, ale także dla jego długowieczności.
Jeśli spróbujesz wszystkich poprawek na liście i nadal doświadczasz problemu zasilania w swoim polu Comcast TV, pamiętaj, aby dać firmie Obsługa klienta wezwanie. Ich wysoko wyszkoleni specjaliści są przyzwyczajeni do radzenia sobie z różnymi problemami i znają swoje produkty na zewnątrz.
Dlatego są one najbardziej wskazane, aby dostarczyć rozwiązanie do jakiegokolwiek problemu, jaki możesz doświadczyć z swoim pudełkiem Comcast TV. Dodatkowo, jeśli pudełko zostanie trwale uszkodzone, mogą mieć nowy być wysłanym na Twój adres w krótkim czasie.
Ostatnie słowo
Jeśli twoje pudełko Comcast TV przestanie działać po przerwie zasilania, należy wykonać wszystkie wymienione tutaj kroki, a szanse rozwiązane przez problem będą dość wysokie. Jeśli nic nie zadziała, skontaktuj się z specjalistami z Comcast i spraw, aby poradzili sobie z tym problemem ze wszystkimi sprzętem i wiedzą.
Ostatnio upewnij się, że daj nam znać, jeśli dowiesz się o innych łatwy Sposoby rozwiązania problemu awarii po powładzie za pomocą Comcast TV Box. Zostaw wiadomość w sekcji komentarzy i pomóż innym czytelnikom przejść przez ten straszny problem.
- 4 sposoby naprawy kabli Comcast nie włączające się
- 4 sposoby naprawy portów Ethernet Comcast Modem nie działa
- 4 sposoby naprawy telefonu Comcast nie działa
- Comcast na poziomie mocy w dół (3 wskazówki)
- Comcast Twój rozstrzygnięcie Explorer nie jest upoważnione do użycia: 5 poprawek
Po prostu zapytaj: dlaczego Comcast nie dostarcza zapasowych baterii dla swoich modemów telefonicznych?
Mam pytanie, na które chciałbyś odpowiedzieć? E -mail [email protected] lub wyślij na poniższy adres, a my postaramy się uzyskać odpowiedź.
Po prostu zapytaj, republikanin
P.O. Box 1329
Springfield, MA 01102
: Kilka dni temu bateria na moim
Modem zaczął migać, mówiąc mi, że bateria zawodzi.
Skontaktowałem się z Comcast i zostałem poinformowany, że będę musiał kupić od nich nową baterię za ponad 40 USD.
Wynajmuję od nich modem, nie’t nie posiadaj. Mówią, że muszę kupić od nich baterię, jeśli chcę.
Modem jest ich właściwością. Uważam, że Comcast powinien dostarczyć mi nową baterię bezpłatnie.
Dlaczego muszę płacić za naprawy ich nieruchomości, których nie posiadam?
– Bruce G. Wcierać
I’Obawiam się, że my’Niewiele pomocy, Bruce. Aby zdobić frazę, to’ich piłka i mogą z nią iść do domu, kiedy tylko chcą.
Rzecznik Comcast wyjaśnił, że firma nie dostarcza już akumulatora kopii zapasowej automatycznie z każdym modemem głosowym Xfinity.
Jednak rzeczniczka firmy, Nicole Boudreau, powiedziała nam, że około ośmiu na 10 ankietowanych klientów stwierdziło, że spróbują korzystać z telefonu komórkowego podczas przerwy zasilania, a nie modemu Comcast Voice Modem.
“Jeśli klient ma obecnie zapasową baterię od Comcast, będziemy nadal monitorować status baterii i powiadomimy je, jeśli zostanie wyczerpany i może być konieczne wymienienie. Ta nowa zmiana polityki dotyczy wyłącznie naszych klientów mieszkalnych.”
Dla przypomnienia, tradycyjny telefon z firmy telefonicznej,
, nie wymaga modemu i często, jeśli wystąpi awaria zasilania, tradycyjny telefon będzie nadal działał podczas przerwy w zasilanie. Możesz więc uzyskać inną „piłkę” od innej firmy,
Jeśli kupisz produkt lub zarejestrujesz się na konto za pośrednictwem jednego z linków na naszej stronie, możemy otrzymać odszkodowanie.
Zastrzeżenie
Korzystanie z i/lub rejestracji na dowolnej części tej witryny stanowi akceptację naszej umowy użytkownika (zaktualizowana 4/4/2023), polityka prywatności i oświadczenie o plikach cookie oraz twoich wyborów i praw prywatności (zaktualizowano 26.02.2023).
Ustawienia plików cookie/Nie sprzedaj moich danych osobowych
© 2023 Advance Local Media LLC. Wszelkie prawa zastrzeżone (o nas).
Materiał na tej stronie nie może być reprodukowany, rozpowszechniany, przesyłany, buforowany lub w inny sposób używany, z wyjątkiem uprzedniej pisemnej zgody lokalnej.
Zasady społeczności mają zastosowanie do wszystkich przesyłanych lub w inny sposób przesyłanych na tę stronę.
Youtube’Polityka prywatności jest dostępna tutaj i YouTube’S Warunki usług są dostępne tutaj.
