Streszczenie:

1. Kompleksowe przepisy dotyczące prywatności państwa: W tym artykule bada koncepcję kompleksowych przepisów dotyczących prywatności państwowej w Stanach Zjednoczonych.

2. Prawa konsumenta: Artykuł podkreśla prawa konsumentów do obniżenia ceny zakupu lub odrzucenia towarów i uzyskania (częściowego) zwrotu pieniędzy, jeżeli naprawa lub wymiana towarów nie jest możliwa lub skuteczna.

3. Przeniesienie towarów innych niż pieniądze: Wspomniano, że jeśli konsument przekazał coś innego niż pieniądze na towary i nie może go zwrócić w tym samym stanie lub wystarczająco podzielony, nie może ubiegać się o obniżenie ceny zakupu.

4. Wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumentów: Wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumentów (UNGCP) są opisane jako zestaw zasad dla skutecznego przepisów dotyczących ochrony konsumentów, instytucji egzekwowania i systemów naprawczych.

. Przyjęcie i rewizja wytycznych: UNGCP został po raz pierwszy przyjęty przez Zgromadzenie Ogólne w 1985.

6. Promocja i wdrożenie: Artykuł wspomina, że ​​UNCTAD promuje wytyczne i zachęca państwa członkowskie do promowania ochrony konsumentów za pośrednictwem towarów i usług publicznych i prywatnych.

7. Utworzono międzyrządową grupę ekspertów w celu monitorowania wdrażania wytycznych i zapewnienia pomocy technicznej.

8. Historia: Historia UNGCP jest omawiana, w tym jej przyjęcie w 1985 r., Rozszerzenie w 1999 r. I proces konsultacji w sprawie rewizji.

9. Modalności do rewizji: Artykuł wspomina o tworzeniu grup roboczych w celu zasilania procesu rewizji i dyskusji odbywających się podczas spotkań eksperckich.

10. Wersja 2015: Zmieniony UNGCP, przyjęty w 2015 r., Jest podkreślony jako ważny kamień milowy w zakresie ochrony konsumentów.

Pytania:

1. Jakie są kompleksowe przepisy dotyczące prywatności państwa?
   Kompleksowe przepisy dotyczące prywatności państwa odnoszą się do przepisów, które mają na celu ochronę praw prywatności osób w określonym państwie. Przepisy te często regulują gromadzenie, przechowywanie i wykorzystanie danych osobowych przez firmy i inne podmioty.
2. Jakie są prawa konsumentów dotyczące obniżenia ceny zakupu i zwrotów?
   Konsumenci mają prawo ubiegać się o obniżenie ceny zakupu lub uzyskać (częściowy) zwrot pieniędzy, jeżeli naprawa lub wymiana towarów nie była możliwa lub skuteczna.
3. Co się stanie, jeśli konsument przeniósł towary innych niż pieniądze?
   Jeżeli konsument przekazał coś innego niż pieniądze na towar i nie może go zwrócić w tym samym stanie lub wystarczająco podzielony, może nie kwalifikować się do obniżenia ceny zakupu.
4. Jakie są wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumentów?
   Wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumentów (UNGCP) są zbiorem zasad, które zapewniają wytyczne dotyczące skutecznych przepisów dotyczących ochrony konsumentów, instytucji egzekwowania i systemów zadośćuczynienia. Mają na celu promowanie współpracy międzynarodowej i dzielenia się doświadczeniami w zakresie ochrony konsumentów.
5. Kiedy po raz pierwszy przyjęto UNGCP?
   .
6. Jak na przestrzeni lat ungcp został zmieniony?
   UNGCP zostały rozszerzone i zmienione w kolejnych latach. Najnowsza wersja miała miejsce w 2015 roku.
7. Jaka jest rola UNCTAD w promowaniu wytycznych?
   UNCTAD promuje wytyczne i zachęca państwa członkowskie do tworzenia świadomości i promowania ochrony konsumentów w zakresie zapewniania towarów i usług publicznych i prywatnych.
8. Jaki jest cel międzyrządowej grupy ekspertów?
   .
9. Jak przeprowadzono rewizję UNGCP?
   Rewizja UNGCP obejmowała proces konsultacyjny, spotkania ekspertów i negocjacje wśród ekspertów ds. Ochrony konsumentów i misjami dyplomatycznymi w Genewie.
10. Jaki był wynik rewizji wytycznych w 2015 r?
    Zmieniony UNGCP został przyjęty przez Zgromadzenie Ogólne w 2015 r., Oznaczając ważny kamień milowy w zakresie ochrony konsumentów.

Stany Zjednoczone – kompleksowe przepisy dotyczące prywatności państwa

134. Ta sekcja zawiera konsumenta’S prawa do obniżenia ceny zakupu lub odrzucenia towaru i uzyskania (częściowego) zwrotu pieniędzy. Są one ogólnie dostępne, jeśli naprawa lub wymiana towarów nie była możliwa lub nie poprawiła usterki. Pod (4), jeśli konsument przeniósł coś innego niż pieniądze na towar, a rzecz przeniesiona nie może zostać zwrócona w tym samym stanie lub wystarczająco podzielić, aby zwrócić konsumentowi odpowiednią kwotę, której konsument nie może zwrócić się do zmniejszenia ceny zakupu.

Wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumentów

Wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumenckiej (UNGCP) są „cennym zestawem zasad określenia głównych cech skutecznych przepisów dotyczących ochrony konsumpcyjnej, instytucji egzekwowania prawa oraz systemów oddzielenia oraz pomocy zainteresowanym państwom członkowskim w formułowaniu i egzekwowaniu krajowych i regionalnych przepisów, przepisów, które są odpowiednie dla własnych okoliczności ekonomicznych i społecznych, a także jako promowanie międzynarodowych państw i wsparcia państwowych i powierniczych przepisów i regulacji. ochrona.”

Wytyczne zostały po raz pierwszy przyjęte przez Zgromadzenie Ogólne w rezolucji 39/248 z 16 kwietnia 1985 r., Później rozszerzone przez Radę Gospodarczą i Społeczną w rezolucji E/1999/Inf/2/Add/Add/Add.2 z 26 lipca 1999 r.

UNCTAD promuje wytyczne i zachęca zainteresowane państwa członkowskie do tworzenia świadomości wielu sposobów, w jakie państwa członkowskie, firmy i społeczeństwo obywatelskie mogą promować ochronę konsumentów w zakresie zapewniania towarów i usług publicznych i prywatnych.

Utworzono międzyrządową grupę ekspertów ds. Prawu i polityki ochrony konsumentów w celu monitorowania wdrażania wytycznych, zapewnienia forum konsultacji, tworzenia badań i badań, zapewnienia pomocy technicznej, podejmowania dobrowolnych recenzji rówieśniczej i okresowej aktualizacji UNGCP. .

• Wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumentów
  |. Angielski | Francuski | Hiszpański | Arabski | Chińczycy | Rosjan |

Historia

UNGCP został przyjęty przez konsensus w 1985 roku. Nastąpiło długą kampanię stowarzyszeń konsumenckich w wielu krajach, a konsumenci międzynarodowi (znani wówczas jako Międzynarodowa Organizacja Związków Konsumenckich od czasu jej ustanowienia w 1960 r. I przyznała ogólny status konsultacyjny przez Komitet Ekonomiczny i Społeczny w 1977 r.) Działając jako wstępny z Organizacją Narodów Zjednoczonych. Doprowadziło to w 1977 r. Do Rady Gospodarczej i Społecznej (ECOSOC) skierowanej przez Sekretarza Generalnego do przygotowania ankiety instytucji krajowych i przepisów w zakresie ochrony konsumentów, aw 1981 r. ECOSOC zwrócił się do sekretarza generalnego „kontynuowania konsultacji w sprawie ochrony konsumentów w celu opracowania zbioru ogólnych wytycznych dotyczących ochrony konsumentów, w szczególności uwzględnianiu potrzeb krajów rozwijających się”. Projekt wytycznych został rozpowszechniony dla rządów w sprawie komentarzy w 1982 r., Przedłożony do ECOSOC w 1983 r., Opierając się na wielu źródłach, w tym Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD), Konsumentach Konsumentów Stanów Zjednoczonych od krajowych agencji ochrony konsumentów i stowarzyszeń konsumenckich i stowarzyszeń konsumenckich.

W 1999 r. UNGCP został znacznie rozszerzony przez ECOSOC o nową sekcję dotyczącą zrównoważonego konsumpcji (sekcja H wersji z 2015 r.).

W lipcu 2012 r. Pierwsze spotkanie ekspertów ds. Ad hoc na temat ochrony konsumentów zdecydowało, że UNCTAD powinien rozpocząć proces konsultacji w sprawie rewizji UNGCP. W rezultacie Sekretariat UNCTAD opracował raport wdrożenia na temat wytycznych ONZ dotyczących ochrony konsumentów (1985–2013).

Drugie spotkanie ekspertów ds. Ad hoc na temat ochrony konsumentów, które odbyło się w lipcu 2013 r. W ramach prezydencji francuskiej, omówiło raport wdrożenia i jego wnioski oraz zaproponowało utworzenie czterech grup roboczych (w sprawie handlu elektronicznego, usług finansowych, innych kwestii i wdrażania), które skinąłyby w konferencję z United w sprawie rewizji UNCTAD Secretariat, modułami, modułami, i modułami zasad i multililerally of Set z zestawu i Zastosów. w celu kontroli restrykcyjnych praktyk biznesowych.

W lipcu 2013 r. Trzecie spotkanie ekspertów ds. Ad hoc na temat ochrony konsumentów omówiło raport metod i jego wnioski, a także dalsze kwestie, które zostały podkreślone przez państwa członkowskie i interesariuszy jako kandydaci do włączenia do UNGCP. Tekst został wynegocjowany między ekspertami ds. Ochrony konsumenckiej i misjami dyplomatycznymi w Genewie od stycznia do czerwca 2015 r.

Siódma Konferencja Narodów Zjednoczonych w celu przeglądu wszystkich aspektów zestawu wielostronnie uzgodnionych sprawiedliwych zasad i zasad dotyczących kontroli restrykcyjnych praktyk biznesowych, która odbyła się w Genewie od 6 do 10 lipca 2015 r., Przyjęta przez jednomyślność w jego rezolucji, projektu rezolucji w sprawie ochrony konsumentów i uwodzeniowej ochrony UNGCP i zaproszonej „Ogólne zgromadzenie zjednoczeni, w 2015 r. W 2015 r., Aby rozważyć adopcję i rozważenie projektu. Zmienione wytyczne ONZ dotyczące ochrony konsumentów zgodnie z aneksją tej rezolucji.”

Zgromadzenie Ogólne przyjęło rezolucję w sprawie ochrony konsumentów i załączonego UNGCP w dniu 22 grudnia 2015 r. W rezolucji 70/186.

Wersja wytycznych 2015

Zmienione w 2015 r. UNGCP są poprzedzone rozdzielczością Zgromadzenia Ogólnego w sprawie ochrony konsumentów 70/186, która odniesie szczególne odniesienie do potrzeb krajów rozwijających się, do ustanowienia celów zrównoważonego rozwoju jako następców celów rozwoju tysiąclecia oraz potrzeba współpracy przez rządów nad granicami. Odniesienia do zmian od 1999 r. Znaczą się akapity na temat prywatności, handlu elektronicznego i usług finansowych, jako wyraźna reakcja na zakaz gospodarki cyfrowej i niedawny kryzys finansowy.

Oczekuje się, że międzyrządowa grupa ekspertów ds. Prawa i polityki ochrony konsumentów będzie kontynuowana w ramach istniejących maszyn UNCTAD wraz z dalszym przeglądem „zestawu uzgodnionych zasad i zasad sprawiedliwych i zasad dotyczących kontroli restrykcyjnych praktyk biznesowych.

Zmieniony UNGCP rozszerza swój zakres na przedsiębiorstwa państwowe (wytyczne 2) i wprowadza cztery nowe „legalne potrzeby” do wytycznych 5, najczęściej cytowanym fragmencie UNGCP. Całkowicie nowe sekcje są wstawiane do zasad dobrych praktyk biznesowych (wytyczne 11), krajowych zasad dotyczących ochrony konsumentów (wytyczne 14-15), handlu elektronicznego (wytyczne 63-65) oraz usługi finansowe (wytyczne 66-68).

.

Sekcja konkretnych obszarów (teraz k) jest rozszerzona o energię (wytyczne 76), użyteczności publiczne (wytyczne 77) i turystyka (wytyczne 78). Wreszcie sekcja VI, w sprawie współpracy międzynarodowej, została znacznie rozszerzona o dodanie wytycznych 82-90, w dużej mierze obejmując mechanizmy współpracy egzekwowania na poziomie transgranicznym.

Nowa sekcja VII, Międzynarodowa maszyna instytucjonalna, odnosi się do przeglądu zastosowania i wdrażania UNGCP na poziomie krajowym i międzynarodowym oraz dalszy przegląd samych wytycznych przez międzyrządową grupę ekspertów ds. Prawa ochrony konsumentów i polityki.

Międzyrządowa grupa ekspertów

Wersja z 2015 r. (Patrz sekcja VII, wytyczne 95-99) ustanawiają mechanizmy instytucjonalne do monitorowania zgodności z UNGCP, pod nadzorem grupy ekspertów ds. Prawa i polityki ochrony konsumentów, które mają być utrzymywane pod patronatami UNCTAD.

Grupa ma następujące funkcje:

1. Aby zapewnić coroczne forum i metody konsultacji wielostronnych, dyskusji i wymiany poglądów między państwami członkowskimi w sprawach związanych z wytycznymi, w szczególności ich wdrażanie.
2. Przeprowadzanie badań i badań okresowo na kwestie ochrony konsumentów związane z wytycznymi oparte na konsensusie i interesom państw członkowskich oraz rozpowszechnianie ich w celu zwiększenia wymiany doświadczenia i zapewnienia większej skuteczności wytyczności.
3. Przeprowadzenie dobrowolnych recenzji krajowej polityki ochrony konsumentów państw członkowskich, wdrożonych przez organy ochrony konsumentów.
4. Gromadzenie i rozpowszechnianie informacji w sprawach dotyczących ogólnego osiągnięcia celów wytycznych i odpowiednich kroków państw członkowskich na poziomie krajowym lub regionalnym w celu promowania skutecznego wdrażania ich celów i zasad.
5. .
6. Aby rozważyć odpowiednie badania, dokumentację i raporty z odpowiednich organizacji z systemu ONZ oraz innych organizacji i sieci międzynarodowych, wymieniać informacje na temat programów pracy i tematów na konsultacje oraz zidentyfikować projekty dzielenia się pracami i współpracą w zakresie pomocy technicznej.
7. W celu dokonania odpowiednich raportów i zaleceń dotyczących zasad ochrony konsumentów państw członkowskich, w tym zastosowania i wdrażania niniejszych wytycznych.
8. Działać między konferencją ONZ i sprawozdania na konferencję ONZ w celu przeglądu wszystkich aspektów zestawu wielostronnie uzgodnionych sprawiedliwych zasad i zasad kontroli restrykcyjnych praktyk biznesowych.
9. Przeprowadzić okresowy przegląd wytycznych, nakazany na konferencji ONZ w celu przeglądu wszystkich aspektów zestawu wielostronnie uzgodnionych sprawiedliwych zasad i zasad kontroli restrykcyjnych praktyk biznesowych.
10. W celu ustalenia takich procedur i metod pracy, które mogą być konieczne do przeprowadzenia jego mandatu.

Stany Zjednoczone – kompleksowe przepisy dotyczące prywatności państwa

Zastrzeżenie: . Chociaż uważa się, że informacje są dokładne, rząd Kanady nie może zagwarantować jej dokładności lub kompletności i nie przyjmuje odpowiedzialności za jej użycie.

Przegląd

• W przeciwieństwie do Unii Europejskiej (która ma rozporządzenie (UE) 2016/679 – Ogólna regulacja ochrony danych (“RODO”)), Stany Zjednoczone (u.S.) nie ma jednego, kompleksowego prawa prywatności i bezpieczeństwa danych.
• Wiele “sektor” Obowiązują przepisy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych na szczeblu federalnym i stanowym, w zależności od branży, rodzaju danych dotyczących danych oraz celów zbierania i korzystania z danych.
• Trzy stany – Kalifornia, Wirginia i Kolorado – uchwaliły swoje kompleksowe przepisy dotyczące prywatności. Inne stany rozważają to samo, więc monitoruj te wydarzenia.

Stany Zjednoczone (u.S.) Kompleksowe przepisy dotyczące prywatności

Wzrost kompleksowych przepisów państwowych rozpoczął się, gdy ustawodawca w Kalifornii szybko uchwalił Kalifornijska ustawa o prywatności konsumentów “CCPA”) W 2018 r. W 2020 r. I wkrótce po rozpoczęciu egzekwowania CCPA wyborcy z Kalifornii zatwierdzili Kalifornijska ustawa o prawach prywatności (“CPRA”), który zmienia CCPA i wchodzi w życie 1 stycznia 2023 r.

Virginia i Kolorado nastąpiły w 2021 r., Pomijając Virginia Consumer Data Protection Act (“VCDPA”) I Kolorado Privacy Act (“CPA”). VCDPA wchodzi w życie 1 stycznia 2023 r., A CPA obowiązuje 1 lipca 2023 r.

Utah również niedawno minął Ustawa o prywatności konsumentów w Utah (“UCPA”), który ściśle przestrzega VCDPA i wchodzi w życie 31 grudnia 2023 r.

W kwietniu 2022 r. Connecticut stał się 5. u.S. Państwo w celu wprowadzenia kompleksowych przepisów dotyczących prywatności danych z Connecticut Data Privacy Act (“CTDPA”), który wchodzi w życie 1 lipca 2023 r. Analiza CTDPA nie jest zawarta w tym dokumencie.

Te przepisy stanowe dają konsumentom większą kontrolę nad ich danymi osobowymi, dostarczając im pewnych praw i zobowiązując firmy do przejrzystości ich praktyk prywatności. . Ten arkusz informacyjny podkreśla różnice firmy powinny być świadome, kiedy operacjonalizacja programów zgodności.

Kluczowe rozważania dla kanadyjskich firm:

• Jeśli Twoja firma prowadzi działalność w Kalifornii, Wirginii, Kolorado, Utah lub Connecticut, powinieneś ocenić, czy Twoja firma spełnia progi dotyczące zastosowania CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, UCPA lub CTDPA (patrz patrz (patrz CTDPA “Zastosowanie” sekcja poniżej).
• Niektóre podmioty i rodzaje danych są zwolnione z zastosowania CCPA/CPRA, VCDPA, CPA i UCPA, ale podlegają innym U.S. Stanowe i federalne przepisy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa.
• Kalifornia’S CCPA/CPRA może być egzekwowane przez procesy sądowe wniesione przez osoby prywatne. Wiele procesów sądowych zostało już wniesionych w ramach stosunkowo nowego CCPA. Prawo Kolorado, Wirginia i Utah nie mają prywatnych praw do działania, ale wszystkie mają państwowe organy regulacyjne egzekwujące te prawa. Te stany’ organy regulacyjne działały w kwestiach dotyczących prywatności danych i egzekwowania bezpieczeństwa. Kalifornia i Utah mają również oddzielne agencje, Kalifornijską Agencję Ochrony Prywatności (CPPA) i podział ochrony konsumentów w Utah’S Department of Commerce, aby pomóc w egzekwowaniu. Aktywne egzekwowanie prywatne i rządowe oznacza, że ​​niezgodność może być kosztowna.
• Zgodność z RODO nie jest wystarczająca do zgodności z prawodawstwem USA.

Zastosowanie

U.S. Państwowe kompleksowe przepisy dotyczące prywatności zwykle mają zastosowanie w oparciu o ilość przetwarzanych danych, z niższymi progami dla podmiotów, które pochodzą znaczne przychody ze sprzedaży danych osobowych lub angażowania się w reklamę ukierunkowaną. CCPA i CPRA są wyjątkowe w U.S. w związku z tym, że mają próg przychodów, więc prawa Kaliforni. Chociaż żadne przypadki nie zinterpretowano, czy progi przychodów są specyficzne dla przychodów generowanych w Kalifornii, powszechnie oczekuje się, że prokurator generalny stanu Kalifornia obejmowałby przychody generowane poza stanem w celu poszerzenia zasięgu prawa i dalszego ustawy o celach ochrony konsumentów. Podejście tych przepisów państwowych różni się zasadniczo od przepisów dotyczących zasięgu pozaprzeznania RODO.

1. roczne przychody brutto przekraczające 25 000 000 USD;
2. corocznie kupuje, otrzymuje cele komercyjne, sprzedaje lub udostępnia dane osobowe 50 000 lub więcej konsumentów, gospodarstw domowych lub urządzeń; Lub
3. Pochodzi 50% lub więcej rocznych przychodów ze sprzedaży konsumentów’ informacje osobiste.

1. roczne przychody brutto przekraczające 25 000 000 USD w poprzednim roku kalendarzowym;
2. corocznie kupuje, sprzedaje lub udostępnia dane osobowe 100 000 lub więcej konsumentów lub gospodarstw domowych; Lub
3. Pochodzi 50% lub więcej rocznych przychodów ze sprzedaży lub dzielenia się konsumentami’ informacje osobiste.

1. kontrolować lub przetwarzać dane osobowe co najmniej 100 000 konsumentów rocznie; Lub
2. Kontrola lub przetwarzanie danych osobowych co najmniej 25 000 konsumentów i czerpią ponad 50% przychodów brutto ze sprzedaży danych osobowych.

1. kontrolować lub przetwarzać dane osobowe 100 000 lub więcej konsumentów rocznie; Lub
2. Wyprowadzić przychody lub otrzymuje zniżkę na cenę towarów lub usług ze sprzedaży danych osobowych i przetwarzania lub kontroluj dane osobowe 25 000 lub więcej konsumentów.

1. W roku kalendarzowym kontroluje lub przetwarza dane osobowe 100 000 lub więcej konsumentów; Lub
2. wywodzi ponad 50% jednostki’Przychody brutto ze sprzedaży danych osobowych i kontroli lub procesów danych osobowych 25 000 lub więcej konsumentów.

1. ustanowiony w UE;
2. nie ustalone w UE, ale przetwarza dane dotyczące danych osobowych w UE w odniesieniu do oferowania towarów lub usług lub związane z monitorowaniem danych osobowych’ zachowanie w UE; Lub
3. w inny sposób podlegają prawu państwa członkowskiego.

Zwolnienia

1. Rodzaje danych

Kontekst komercyjny lub zatrudnienia: .

Opieka zdrowotna, usługi finansowe, edukacja, informacje o kierowcy, raportowanie kredytowe: CCPA, CPRA, VCDPA i CPA zazwyczaj nie mają zastosowania do informacji regulowanych przez Ustawa o przenośności ubezpieczenia zdrowotnego i odpowiedzialności (“HIPAA”), Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”), Kierowca’Ustawa o ochronie prywatności, i Ustawa o sprawiedliwym raporcie kredytowym (“Fcra”). UCPA zawiera podobne wyjątki. W szczególności wyłączenia CCPA i CPRA dla informacji regulowanych przez GLBA i FCRA są ograniczone. Dane osobowe podlegające GLBA lub FCRA nadal podlegają CCPA’S i CPRA’S prywatne prawo do działania w przypadku naruszenia danych.

Dzieci’S Online Prywatność i bezpieczeństwo pacjentów: VCDPA i CPA przewidują dodatkowe zwolnienia, w tym informacje regulowane przez Dzieci’S Oskarta Ochrony Prywatności online (“Coppa”), oraz Ustawa o bezpieczeństwie i poprawie jakości pacjentów.

2. Rodzaje podmiotów

CCPA, CPRA, VCDPA, CPA i UCPA również zwolnią niektóre podmioty z ubezpieczenia.

Organizacje non-profit, świadczeniodawcy: CCPA i CPRA i UCPA zwolnionych dostawców opieki zdrowotnej rządzących Kalifornią’S Ustawa o poufności informacji medycznych (“CMIA”) oraz CCPA, CPRA, VCDPA i UCPA zwolnionych non-profit oraz podmiotów objętych.

Instytucje finansowe: Instytucje finansowe VCDPA, CPA i UCPA podlegają GLBA. Dodatkowo instytucje zwolnionych przez VCDPA i UCPA. CPA i UCPA również zwalniają przewoźniki lotnicze i National Securities Associates zarejestrowane na podstawie ustawy o wymianie papierów wartościowych.

W przeciwieństwie do CCPA, CPRA, VCDPA i UCPA, CPA nie zwalnia podmiotów non-profit.

3. Prawa konsumenta

Każde prawo stanowe ma na celu zapewnienie osobom większej kontroli nad danymi osobowymi poprzez dostarczanie osobom pewnych praw związanych z ich danymi osobowymi. Jak pokazano na poniższym wykresie, prawa te są ogólnie zgodne z RODO.

VCDPA i CPA wymagają od firm uzyskania zgody na opt przed przetworzeniem niektórych wrażliwych danych osobowych. CCPA i CPRA przedstawiają również szczegółowe wymagania dotyczące zgodności z prawami do rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych lub sprzedaży danych osobowych dla ukierunkowanych reklam, w tym umieszczenia “Nie sprzedaj ani nie udostępniaj moich danych osobowych” link na stronie głównej firmy’S strona internetowa.

	CPRA	VCDPA	CPA	UCPA	RODO
Dobrze wiedzieć	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Prawo do dostępu	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Prawo do przenośności danych	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
Prawo do usunięcia	Tak		Tak	Tak	Tak	Tak
Prawo do poprawienia	NIE	Tak	Tak	Tak	NIE	Tak
Prawo do zrezygnowania z sprzedaży	Tak	Tak	Tak	Tak		NIE
Prawo do rezygnacji z reklamy behawioralnej ukierunkowanej/krzyżowej	NIE	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak
	NIE	NIE	Tak	Tak	NIE
Prawo do ograniczenia przetwarzania w pewnych okolicznościach	NIE	NIE	NIE	NIE	NIE
Prawo do ograniczenia wykorzystania i ujawnienia poufnych danych osobowych	NIE	Tak	Zgoda na opt-in na przetwarzanie wrażliwych danych	Zgoda na opt-in na przetwarzanie wrażliwych danych	Tak	NIE
Prawo do nie być dyskryminowanym w celu wykonywania praw	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak	Tak (ukryty)
	Tak	Tak	Tak	Tak	NIE	Tak

Egzekwowanie

Każde prawo stanowe przewiduje unikalną strukturę egzekwowania. Ogólnie rzecz biorąc, VCDPA i CPA są egzekwowane wyłącznie przez władze państwowe i lokalne.

Podczas gdy UCPA jest egzekwowany wyłącznie przez prokuratora generalnego w Utah, UCPA jest wyjątkowy, ponieważ istnieje dwuetapowy proces egzekwowania. UCPA ustanawia podział ochrony konsumentów (“Dział”), że konsumenci mogą składać skargi dotyczące kontrolera’’domniemane naruszenie UCPA. Wydział ma uprawnienia do zbadania skargi konsumenckiej. Jeżeli dyrektor oddziału ma uzasadnioną powód, by sądzić, że istnieją istotne dowody, że kontroler lub procesor narusza UCPA, dyrektor może skierować sprawę do prokuratora generalnego w Utah.

Natomiast CCPA i CPRA są egzekwowane przez władze rządowe, w tym oddzielną radę prywatności, CPPA, i zapewniają osobom prywatne prawo do działania w przypadku naruszenia danych. Prywatne prawo do działania CCPA spowodowało znaczną liczbę sporów sądowych, zwiększając znaczenie bezpieczeństwa danych dla firm prowadzących działalność w U.S.

Kary cywilne: Sąd może wydać kary cywilne do 2 500 USD za naruszenie lub do 7500 USD za celowe naruszenie, bez ograniczeń liczby naruszeń, które można wnieść.

Konsumenci mogą odzyskać zwolnienie z tytułu nakazu lub deklaratywnego i odszkodowania w kodzie nie mniej niż 100 USD i nie większe niż 750 USD na konsumenta na incydent lub faktyczne szkody, w zależności od tego, w zależności.

Tak samo jak CCPA.

Kary cywilne: Do 7500 USD za każde naruszenie. Rozsądne wydatki poniesione na badanie i przygotowanie sprawy, w tym opłaty adwokackie.

Nakazowego

Kary cywilne: Brak określonej kwoty, ale naruszenia są wykonalne na mocy innych przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które mogą wynosić do 20 000 USD za każde naruszenie z maksymalną karą 500 000 USD za jedną powiązaną serię naruszeń. Kary cywilne: Faktyczne szkody dla konsumenta i do 7500 USD za naruszenie. Kary cywilne: 10 mln EUR lub 2% rocznych globalnych przychodów, w zależności od tego, w zależności od tego, w zależności od tego, w zależności od tego, w zależności od tego, w zależności od tego, co jest wyższe; lub 20 mln EUR lub 4% rocznych globalnych przychodów, w zależności od tego, w zależności od tego, co jest wyższe, dla poważniejszych naruszeń przedstawionych w RODO.

• State Ag
• Prywatne prawo do działania (w przypadku naruszenia danych)

• State Ag
• California Agencja Ochrony Prywatności (CPPA)
• Prywatne prawo do działania (w przypadku naruszenia danych)

• State Ag

• State Ag
• Adwokaci okręgowi

• Stan AG po konsultacji i pomocy z podziału ochrony konsumentów

• Władze nadzorcze państw członkowskich

Przepisy marketingowe

U.S. ma kilka przepisów regulujących marketing. Ustawa o ochronie konsumentów telefonicznych (“TCPA”) ogólnie reguluje marketing telefoniczny, faksowy i tekstowy oraz Kontrolowanie ataku na nie-zasadniczą ustawę o pornografii i marketingu (“CAN-PAM”) reguluje marketing e -mailowy. Ustawa o Federalnej Komisji Handlu (“Ustawa FTC”) i podobne przepisy stanowe ogólnie również zabraniają niesprawiedliwych i zwodniczych czynów i praktyk związanych z marketingiem i innymi działaniami biznesowymi. TCPA i CAN-SPAM ustalają wymagania dotyczące wysyłania niezamówionej komunikacji przez telefon lub krótką wiadomość (“SMS”) SMS -y i niezamówione komercyjne wiadomości elektroniczne.

TCPA i jego przepisy wdrażające określają zasady regulujące na przykład:

• czasy w dniu, w którym można dokonać naciągania telefonicznego
• Korzystanie z Robocalling, takie jak zautomatyzowany sprzęt telefoniczny do zabiegów
• Informacje, które adwokat musi przekazać konsumentowi i konserwacji rejestru nie zadzwoń

TCPA zabrania również korzystania z zautomatyzowanego sprzętu do wybierania telefonicznego do dzwonienia lub wysyłania wiadomości tekstowych w celu przekazania wiadomości marketingowej z niektórymi wierszami telefonicznymi, takimi jak numery telefonów komórkowych. Federalna Komisja Komunikacji (“Fcc”. TCPA zezwala na prywatne prawa działania i przewiduje odzyskanie faktycznych lub ustawowych szkód od 500 do 1500 USD za niezamówione połączenie lub wiadomość.

CAN-SPAM zabrania nadawcom komercyjnym e-maili korzystania z wszelkich fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji nagłówka oraz wierszy tematycznych, które prawdopodobnie wprowadziłyby odbiorcę na temat istotnego faktu na temat treści lub przedmiotu wiadomości. Nadawcy komercyjnych e -maili muszą również przestrzegać określonych wymagań, w tym dostarczania w każdym e -mailu, jasnej i rzuconej w oczy identyfikacji, że wiadomość jest reklamą lub nagajemnością oraz powiadomienie o możliwości rezygnacji z otrzymania dalszych komercyjnych wiadomości e -mail i instrukcji, jak to zrobić. W przeciwieństwie do TCPA, nie ma prywatnego prawa do działania w ramach CAN-SPAM, a CAN-SPAM jest głównie egzekwowany przez Federalną Komisję Handlu (“FTC”), ale mogą być również egzekwowane przez inne agencje federalne, takie jak FCC, a także prokuratorów generalnych, a nawet dostawców usług internetowych. Can-spam ogólnie przewiduje “rezygnacja” Wymaganie przy wysyłaniu komercyjnych wiadomości e -mail do osób fizycznych, wbrew generała “Opt-in” Wymagania kanadyjskiego prawa antyspamowego. Ponadto kanadyjskie prawo antyspamowe reguluje komercyjne wiadomości elektroniczne, które zawierają wiadomości tekstowe i Bluetooth, podczas gdy can-spam reguluje tylko e-mail.

Często Zadawane Pytania

1. Czy istnieją szczególne wymagania bezpieczeństwa dotyczące ochrony danych osobowych?

CCPA, CPRA, VCDPA, CPA i UCPA wymagają od przedsiębiorstw ustanowienia, wdrażania i utrzymania rozsądnych procedur i praktyk bezpieczeństwa. Co stanowi “rozsądny” Bezpieczeństwo nie jest definiowane przez ustawę. Jednak Kalifornia i Kolorado Prokuratorów Generalnych opublikowali wytyczne, w których użycie branży akceptowanych ram bezpieczeństwa odpowiednie dla rodzajów danych, takich jak standardy ISO/IEC 27000, CIS Controls, NIST Cyberbezpieczeństwo i PCI DSS. Dodatkowo Massachusetts (201 Mass. . §17.00 i seq.) i Nowy Jork (Zatrzymaj hacki i ulepsz ustawę o bezpieczeństwie danych elektronicznych) uchwalono przepisy wymagające podmiotów, które utrzymują dane osobowe mieszkańców państwowych do wdrożenia i utrzymania pisemnego programu bezpieczeństwa informacji z odpowiednimi zabezpieczeniami administracyjnymi, technicznymi i fizycznymi. Przepisy te uwzględniają wielkość, zakres i rodzaj działalności podmiotu, ilość zasobów dostępnych dla jednostki, charakter i ilość danych zebranych lub przechowywanych oraz potrzeba bezpieczeństwa i poufności oraz utrzymanie konkretnych wymienionych kontroli. Inne stany, takie jak Ohio, Utah i Connecticut, stosują bezpieczne podejście w swoich przepisach dotyczących naruszenia danych, aby zachęcić firmy do przyjęcia odpowiednich ochrony bezpieczeństwa cybernetycznego. Firmy powinny starać się zachować zgodność z jednym lub więcej uznanymi standardami bezpieczeństwa informacji, takimi jak standardy ISO/IEC 27000, CIS Controls, NIST Cyberbezpieczeństwo i PCI DSS.

2. Jak przepisy regulują dostawców?

Każde prawo wymaga od firm zawierających pisemne umowy z dostawcami usług, którzy przetwarzają dane osobowe w ich imieniu, jednak zakres wymagań w umowach jest różny. RODO, VCDPA, CPA i UCPA wymagają, aby umowy z usługodawcami ustalili rodzaj danych osobowych podlegających przetwarzaniu oraz charakteru, celu i czasu trwania przetwarzania oraz wymagają od procesora spowolnienia obowiązków zgodności na podstawie przepisów ustawowych do podwykonawców za pomocą pisemnej umowy.

. CPRA wymaga również spowolnienia obowiązków umownych przez różne poziomy podwykonawstwa. Organizacje powinny przeglądać warunki umowne z usługodawcami, aby sprawdzić, czy zawierają one warunki upoważnione przez każde obowiązujące prawo.

3. Jak konsumenci mogą być w stanie wykonywać swoje prawa?

Zgodnie z każdym z przepisów firmy są zobowiązane do dostarczenia wyznaczonych metod, które umożliwiają konsumentom wykonywanie ich praw. . CCPA i CPRA wymagają od firm udostępnienia konsumentom dwóch lub więcej wyznaczonych metod składania żądań, w tym przynajmniej bezpłatnego numeru telefonu. Jeśli firma utrzymuje stronę internetową, strona internetowa musi być również dostępna dla konsumentów, aby przedłożyć swoje wnioski o wykonywanie swoich praw. Jednak firma, która działa wyłącznie online i ma bezpośrednie relacje z konsumentem, od którego zbiera dane osobowe, jest wymagana jedynie do podania adresu e -mail.

4. Czy istnieje konkretny czas czasowy, że firma musi przestrzegać żądania konsumenta?

RODO wymaga odpowiedzi na wnioski o prawa konsumenckie w ciągu 30 dni. CCPA, CPRA, VCDPA, CPA i UCPA nakazują odpowiedzi na żądania praw konsumentów w ciągu 45 dni, z dodatkowymi 45 dniami (łącznie 90 dni), gdy jest to dość konieczne, pod warunkiem, że firma powiadomi konsumenta o opóźnieniu i przyczynom opóźnienia opóźnienia. Zgodnie z CCPA firmy muszą potwierdzić otrzymanie wniosku konsumenta w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania takiego wniosku. CCPA’S Wymóg w odniesieniu do potwierdzenia otrzymania żądania wydaje się być znakiem wysokiej wody. Dodatkowo, zgodnie z CCPA, firmy muszą odpowiedzieć na prośby o rezygnację ze sprzedaży danych osobowych w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania wniosku o rezygnację. Każde prawo stanowe wymaga, aby wnioski konsumentów były weryfikowalne, co oznacza, że ​​firma musi sprawdzić, czy wnioskodawca jest konsumentem lub upoważnionym agentem takiego konsumenta, którego dane osobowe są przedmiotem wniosku.

5. Z perspektywy egzekwowania, co firmy powinny priorytetowo traktować?

Firmy powinny najpierw wykonać zapasy danych, aby rozumiały:

• rodzaje danych osobowych, które zbierają
• Jak go używają
• do kogo to ujawniają i
• Do jakich celów

Szczegółowe zrozumienie praktyk danych jest wymagane w celu dostarczenia powiadomień nakazanych na podstawie przepisów państwowych, odpowiednio ochrony danych i przestrzegania wniosków o prawa indywidualne. Dodatkowo Kalifornia’Prokurator generalny S wydał niedawno przykłady sprawy dotyczące egzekwowania prawa CCPA, podsumowując swój pierwszy rok działań w zakresie egzekwowania CCPA, które zapewniają wgląd w koncentrację działań egzekucyjnych. Wiele przypadków egzekwowania dotyczy niedoborów powiadomień dla konsumentów, takich jak nie uwzględnienie opisu praw konsumentów lub metod składania wniosków, które są przykładem, w jaki sposób te obszary są stosunkowo niskie owoc wiszących dla egzekwowania. Organialatorom łatwo jest przejrzeć firmę’S strona internetowa i powiadomienie o prywatności, aby sprawdzić, czy ujawnienia są wadliwe. Firmy zaleca się przegląd kompletności tych zewnętrznych oznak zgodności, a także oceny, czy odpowiednia dokumentacja jest dostępna do tworzenia kopii zapasowych decyzji dotyczących zgodności, takich jak umowy ze wszystkimi dostawcami, w tym dostawcy usług reklamowych i analizy witryny, które zawierają wymagany język języka.

Ustawa o prawach konsumenckich z 2015 r

1. Te notatki wyjaśniające odnoszą się do ustawy o prawach konsumenckich z 2015 r., Która otrzymała królewską zgodę w dniu 26 marca 2015 r. Zostali przygotowani przez Departament Departamentu Biznesu, Innowacji i Umiejętności, aby pomóc czytelnikowi w zrozumieniu ustawy. .

2. Notatki należy odczytać w połączeniu z ACT. Nie są i nie mają być kompleksowym opisem ustawy. Jeśli więc sekcja lub część sekcji nie wydaje się wymagać żadnego wyjaśnienia ani komentarzy, żaden nie jest podany.

Podsumowanie i tło

3. Ustawa o prawach konsumenckich z 2015 r. Określa ramy, które w jednym miejscu konsoliduje kluczowe prawa konsumenckie obejmujące umowy dotyczące towarów, usług, treści cyfrowych i prawa związanego z niesprawiedliwymi warunkami w umowach konsumenckich. Ponadto ustawa wprowadza łatwiejsze trasy dla konsumentów i małych i średnich przedsiębiorstw (“MŚP”) w celu zakwestionowania zachowań antykonkurencyjnych poprzez trybunał odwołania do konkurencji (“KOT”). . Konsoliduje także egzekwatorów’ Uprawnienia wymienione w Załączniku 5 w celu zbadania potencjalnych naruszeń prawa konsumenckiego i wyjaśnia, że ​​niektórzy organy handlowi (standardy handlowe) mogą działać w ramach granic władz lokalnych. Daje to również sądom cywilnym i egzekwatorom publicznym większą elastyczność w podejmowaniu najbardziej odpowiednich działań dla konsumentów w trakcie naruszeń lub potencjalnych naruszeń prawa konsumenckiego. Ponadto zmienia sposób, w jaki sędziowie mogą siedzieć jako krzesła w kota; i nakłada obowiązek umożliwienia agentom na publikowanie opłat i innych informacji. Ponadto Ustawa rozszerza listę dostawców szkolnictwa wyższego, którzy są zobowiązani do dołączenia do programu obsługi skarg szkolnictwa wyższego, i obejmuje pewne wymagania dotyczące odsprzedaży biletów na wydarzenia rekreacyjne, sportowe i kulturalne.

4. Ustawa jest w trzech częściach:

• Umowy konsumenckie dotyczące towarów, treści cyfrowych i usług;
• Niesprawiedliwe warunki; I
• Różne i ogólne, w tym uprawnienia śledcze; Zmiana przepisów dotyczących wag i środków (towarów pakowanych) 2006; Ulepszone środki konsumenckie i inne egzekwowanie zgodnie z ustawą o przedsiębiorstwie 2002; Wyjaśnienie maksymalnych kar, które regulator usług stawek premium może nałożyć na niezgodne i nieuczciwe operatorów; Prywatne działania w prawie konkurencji; zmiana w sposobie, w jaki sędziowie mogą siedzieć jako krzesła w kota; obowiązek umożliwienia agentom na publikowanie opłat i innych informacji; rozszerzenie listy dostawców szkolnictwa wyższego, którzy są zobowiązani do przyłączenia się do programu obsługi skarg szkolnictwa wyższego; oraz pewne wymagania dotyczące odsprzedaży biletów na wydarzenia rekreacyjne, sportowe i kulturalne.

Tło

5. Istnieje ogólna zgoda w różnych grupach biznesowych i konsumenckich, że istniejące prawo konsumenckie jest niepotrzebnie złożone. Jest fragmentaryczny i, miejsca, niejasne, na przykład, gdy prawo nie nadążało za zmianami technologicznymi lub brakiem precyzji ani miejsca, w którym jest radze. Istnieją również nakładanie się i niespójności między zmianami dokonanymi na podstawie wdrażania Unii Europejskiej (“UE”) Ustawodawstwo wraz z niezmienionymi wcześniej istniejącymi prawodawstwem w Wielkiej Brytanii.

6. Prawo, które chroni konsumentów, gdy zawierają umowy, z czasem rozwinęło się fragmentaryczne. Początkowo to sądy uznały, że osoba kupująca towary ma pewne jasne i uzasadnione, ale czasem niewypowiedziane oczekiwania. Sądy opracowały zasadę orzecznictwa, które dało kupującym prawa, gdy te oczekiwania nie zostały spełnione. Niniejsze orzecznictwo zostało następnie dokonane w ustawodawstwie, które chroniło nabywców przy zakupie towarów, pierwotnie w ustawie o sprzedaży towarów z 1893 r., Zaktualizowanej przez ustawę o sprzedaży towarów z 1979 r. (“SGA”). Prawa te zostały następnie rozszerzone przez wprowadzenie ustawy o dostawach towarów i usług z 1982 r. (“SGSA”) Aby pokryć sytuacje, w których towary zostały dostarczone inne niż sprzedaż (na przykład gdy ktoś zatrudnia towary). SGSA obejmuje również (w odniesieniu do Anglii, Walii i Irlandii Północnej) pewne zabezpieczenia dla odbiorców usług dostarczanych przez handlowców. Ustawodawstwo określające zasady niesprawiedliwości pod względem umowy zostało ustanowione w kraju w ustawie o niesprawiedliwych warunkach umowy z 1977 r. (“”). Te akty prawne obejmują obecnie więcej niż tylko umowy konsumenckie, ale niektóre z ich przepisów oferują konsumentom dodatkową ochronę (w przeciwieństwie do innych rodzajów nabywców).

7. UE uwzględniła także ochronę konsumentów, dlatego ustawodawstwo w Wielkiej Brytanii zostało zmienione w celu włączenia tego europejskiego przepisów; Czasami zostało to wdrożone w prawie krajowym bez rozwiązywania niespójności lub nakładania się.

8. Odpowiednie prawo krajowe znajduje się obecnie głównie w następujących przepisach:

• Ustawa o dostawach towarów (Warunki implikowane) 1973
• Ustawa o sprzedaży towarów 1979
• Ustawa o dostawach towarów i usług 1982
• Ustawa o sprzedaży i dostaw towarach 1994
• Sprzedaż i dostawa towarów do przepisów dotyczących konsumentów z 2002 r
• Ustawa o niesprawiedliwych warunkach umowy 1977
• Niesprawiedliwe warunki w przepisach dotyczących umów konsumenckich z 1999 r
• Niesprawiedliwe warunki w zakresie umów konsumenckich (poprawka) Przepisy z 2001 r
• Ustawa o konkurencji 1998
• Enterprise Act 2002

9. Dyrektywy europejskie wdrożone w ustawie to:

• Dyrektywa 99/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie niektórych aspektów sprzedaży dóbr konsumpcyjnych i powiązanych gwarancji;
• Dyrektywa 93/13/EEC Rady w sprawie niesprawiedliwych warunków w umowach konsumenckich;
• Niektóre postanowienia dyrektywy z 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady ds. Praw Konsumentów. Patrz sekcje 11, 12, 36, 37 i 50 w odniesieniu do wymogu wymagań informacyjnych, a także patrz paragraf 11 poniżej. Patrz także sekcja 28 w odniesieniu do zasad domyślnych dostarczania towarów, a sekcja 29 dotycząca przejścia ryzyka w towarach.

10. Ponadto ustawa wdraża niektóre postanowienia (w odniesieniu do egzekwowania):

• Regulacja (EC) NO. 2006/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady Współpracy między władzami krajowymi odpowiedzialnymi za egzekwowanie przepisów dotyczących ochrony konsumentów;
• Regulacja (EC) NO. 765/2008 Parlamentu Europejskiego i Rady określają wymagania dotyczące akredytacji i nadzoru rynkowego dotyczące marketingu produktów;
• Dyrektywa 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady Bezpieczeństwa Produktu Ogólnego; I
• Dyrektywa 98/27/WE Parlamentu Europejskiego i Rady ds. Nakszy dla Ochrony Konsumentów’ zainteresowania.

Szersze reformy ram przepisów konsumenckich

11. Oprócz ustawy, umowy konsumenckie (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) przepisy z 2013 r. Wdrażają dyrektywę na 2011 r ./83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady ds. Praw Konsumentów (powszechnie znanych jako dyrektywa praw konsumentów (“CRD”)) w przepisach zawartych zgodnie z ustawą o społecznościach europejskich z 1972 r. Przepisy te weszły w życie 13 czerwca 2014 r. Jednak niewielka liczba CRD’Postanowienia są wdrażane w ustawie, jak wskazano powyżej. CRD:

• W przypadku wszystkich umów, w których handlowiec dostarcza konsumentowi towary, usługi lub treści cyfrowe, wymaga, aby handlowiec musiał podać pewne informacje (na przykład na temat głównych cech towarów, usług i treści cyfrowych), zanim konsument będzie związany umową;
• Określa konsumenta’S Prawa do anulowania (podczas tak zwanych “”) w przypadku towarów, usług i umów o treści cyfrowej zawarte w pomieszczeniu odległości lub poza nim; I
• wprowadza różne środki mające na celu ochronę konsumentów przed ukrytymi opłatami po zawarciu umowy.

12. Konsultacje Departamentu innowacji i umiejętności biznesowych (“BIS”. Odpowiedź rządowa została opublikowana w sierpniu 2013 r. Część CRD została wdrożona wcześnie jako przepisy dotyczące praw konsumenckich (płatności) 2012, a pozostała część została wdrożona ze skutkiem od 13 czerwca 2014 r. Jako umowy konsumenckie (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) Przepisy 2013 r.

13. Opracowując propozycje Ustawy o prawach konsumenckich z 2015 r., Rząd wziął pod uwagę definicje i środki zawarte w CRD i, o ile to właściwe, sprawił, że ustawa była zgodna z CRD, z zamiarem osiągnięcia ogólnie prostych, spójnych ram przepisów konsumenckich.

14. Rząd wdrożył również większość zaleceń wydanych przez Komisję Prawa i Szkocką Komisję Prawa (“Komisje prawa”) Zgodnie z ustaleniami, że prawo dotyczące praw konsumentów do zadośćuczynienia po wprowadzeniu lub agresywnych praktyk przez handlowców jest fragmentaryczne, złożone i niejasne (2). Przepisy dotyczące ochrony konsumentów (poprawki) z 2014 (3) zmieniają ochronę konsumentów przed niesprawiedliwymi przepisami handlowymi z 2008 r. (“CPRS”) i jako taka, reforma ta nie musiała być wprowadzana w ramach ustawy o prawach konsumenckich z 2015 r. Nowe prawa weszły w życie 1 października 2014 r. I dają konsumentom prawo do zrelaksowania umowy lub płatności lub otrzymania rabatu na opłaconą cenę. Rząd opublikował swoją odpowiedź na konsultacje w sprawie projektu przepisów w dniu 2 kwietnia 2014 r. (4).

Porady i konsultacje

15. University of East Anglia stwierdził w 2008 r., Że brytyjski system ochrony konsumentów miał dwa kluczowe słabości – nierównomierne egzekwowanie i nadmiernie złożone prawo (5). . Respondenci podkreślili szereg korzyści, które przyniosłoby przepisanie – usuwając rozbieżności i niespójności, większe wykorzystanie zwykłego angielskiego, większą świadomość praw, środków zaradczych i obowiązków, większą elastyczność, przyszłą dowód i wzrost działalności gospodarczej.

16. Wiele konsultacji i akademickich artykułów badawczych w ciągu kilku lat zbadano propozycje, które stanowią część tej ustawy. Pojedyncza odpowiedź rządu na konsultacje BIS między marcem a listopadem 2012 r. Oraz raport z Komisji Prawa z marca 2013 r. (Szczegółowo) została opublikowana wraz z projektem ustawy z towarzyszącymi notatkami wyjaśniającymi. Projekt ustawy został zbadany przez Komitet ds. Innowacji i umiejętności House of Commons Business. Komitet opublikował raport w grudniu 2013 r. (7).

Część 1

17. Raport Davidson z 2006 r., Który zbadał transpozycję dyrektyw europejskich do prawa krajowego, stwierdzono, że prawo Wielkiej Brytanii w sprawie sprzedaży towarów było niepotrzebnie złożone (8). Komisje prawne skonsultowały się w sprawie potencjalnych zmian w prawie dotyczących wadliwych towarów i wyznaczyło zalecenia w 2009 r. (9). Profesorowie g. Howells i c. Twigg-Flesner zbadał ustawę o towarach i usługach w 2010 r. I wydał zalecenia dla BIS, w jaki sposób prawo można wyjaśnić i uprościć (10). Również w 2010 r. Profesor Bradgate zgłosił BIS o niepewności w obecnym prawie dotyczących praw konsumenckich do jakości produktów cyfrowych (11). Po tych różnych raportach BIS konsultował się od lipca do października 2012 r. W sprawie propozycji w celu wyjaśnienia praw konsumenckich w zakresie towarów, usług i treści cyfrowych (12).

Część 2

18. Ustawodawstwo dotyczące niesprawiedliwych warunków umownych jest zawarte w UCTA, która obecnie dotyczy umów między firmami i między konsumentami, ale zawiera pewne szczególne zasady dotyczące umów konsumenckich. Wykonuje pewne warunki w umowach automatycznie niewiążących i poddaje inne na test racjonalności. Niesprawiedliwe warunki w przepisach dotyczących umowy konsumenckiej z 1999 r. (“UTCCRS”) umożliwić konsumentom zakwestionowanie większości nieporządonych warunków umowy na podstawie tego, że są one niesprawiedliwe. Istnieją pewne warunki, których nie można ocenić pod kątem uczciwości: warunki związane z definicją głównego przedmiotu umowy i tych, które odnoszą się do adekwatności ceny lub wynagrodzeń w stosunku do dostarczanych towarów lub usług w zamian. Są to znane jako “zwolnione warunki”. W sierpniu 2002 r. Komisje prawne wydały konsultację proponującą ujednolicone prawo dotyczące nieuczciwych warunków umów, aw lutym 2005 r. Wydali raport przedstawiony szczegółowych zaleceń, który został opublikowany wraz z projektem ustawy (13). Te zalecenia nie zostały w tym czasie podjęte. Jednak w maju 2012 r. Parlamentarny podsekretarz stanu ds. Stosunków zatrudnienia, sprawy konsumenckie i pocztowe, MP Norman Lamb, zwrócił się do prowizji prawnych o ponowne ujednolicenie reżimu na niesprawiedliwych warunkach w umowach konsumenckich, koncentrując się na warunkach zwolnionych. Od lipca do października 2012 r. Komisje prawne zwróciły się o poglądy na temat dokumentu dyskusyjnego na temat zmienionych propozycji warunków zwolnionych i wydawało zalecenia BIS w marcu 2013 r. (14) dotyczące warunków w umowach konsumenckich.

Część 3

19. Istnieje wiele ustawodawstwa, które określają prawa i obowiązki dla handlowców. Aby zapewnić skuteczne egzekwowanie ninie “Standardy handlowe”) i inne organy regulacyjne (takie jak Urząd ds. Konkurencji i Rynków (“CMA”) mieć uprawnienia do zbadania zgodności. Te uprawnienia dochodzeniowe są zwykle określane w poszczególnych aktach ustawodawczych, tworząc prawa lub obowiązki i choć w dużej mierze podobne, mają pewne różnice między nimi. W marcu 2012 r. BIS opublikował konsultacje w sprawie konsolidacji i modernizacji funkcjonariuszy ds. Egzekwowania prawa’ uprawnienia dochodzeniowe w ogólnym zestawie. Skonsultował się również w sprawie usunięcia barier w standardach handlowych działających wydajnie (15). Ponadto poszukiwano poglądów na zmniejszenie obciążeń dotyczących biznesu poprzez wprowadzenie pewnych zabezpieczeń dotyczących korzystania z tych uprawnień, takich jak wymaganie od funkcjonariuszy uzasadnionego powiadomienia o rutynowych wizytach, chyba że istnieją dobre powody, dla których nie są one niezapowiedziane.

20. W listopadzie 2012 r. BIS opublikował dokument konsultacyjny na temat rozszerzenia zakresu środków zaradczych dostępnych dla sądów, gdy publiczni mają do nich zastosowanie do nakazów egzekwowania zgodnie z częścią 8 ustawy o przedsiębiorstwie 2002 (“Ea”) (16).

21. Badania przeprowadzone przez ONT wykazały, że firmy postrzegają obecne podejście do prywatnych działań konsumentów i firm jako jeden z najmniej skutecznych aspektów brytyjskiego systemu konkurencji. BIS skonsultował się w sprawie środków, aby ułatwić i prostsze firmom i konsumentom zakwestionowanie zachowań antykonkurencyjnych w kwietniu 2012 r., A rząd opublikował swoją odpowiedź w styczniu 2013 r. (17).

Struktura aktu

22. Ustawa składa się z trzech części i dziesięciu harmonogramów.

• Określa standardy, które muszą spełnić towary.
• Konsoliduje i wyrównuje obecnie niespójne środki zaradcze dostępne dla konsumentów na towary dostarczane w ramach różnych rodzajów umów, takich jak sprzedaż, praca i materiały, sprzedaż warunkowa lub zakupu.
• Ustanawia okres 30 dni, w którym konsumenci mogą odrzucić towary niespełniające norm i być uprawnieni do pełnego zwrotu pieniędzy.
• Ogranicza liczbę napraw lub wymiany towarów niespełniających norm, zanim handlowcy będą musieli zaoferować trochę pieniędzy.
• Ustalamy limity zakresu, w jakim handlowcy mogą obniżyć poziom zwrotu (w którym towary nie są początkowo odrzucane), aby uwzględnić korzystanie z towarów, które konsument miał do tego momentu.
• Wprowadza nową kategorię treści cyfrowych.
• Wprowadza dostosowane prawa do jakości treści cyfrowych.
• Wprowadza dostosowane środki zaradcze, jeśli prawa do treści cyfrowych nie są spełnione.
• Wprowadza nowe ustawowe prawo, które jeśli handlowiec dostarcza informacje w odniesieniu do usługi, a konsument uwzględnia te informacje, usługa musi być zgodna z tymi informacjami.
• Wprowadza nowe ustawowe środki zaradcze, gdy z usługą pójdzie nie tak.
• Wyjaśnia, że ​​konsumenci zawsze mogą żądać tych praw i środków zaradczych, gdy handlowiec dostarcza im usługę.

• Konsoliduje ustawodawstwo regulujące niesprawiedliwe warunki umowy w odniesieniu do umów konsumenckich, które obecnie występują w dwóch oddzielnych aktach ustawodawstwa, w jednym miejscu, usuwa anomalie i nakładające się przepisy dotyczące umów konsumenckich.
• Wyjaśnia okoliczności, w których ceny lub przedmiotu umowy nie można rozważyć na uczciwość, a w szczególności wyjaśnia, że ​​uniknięcie rozważania dla uczciwości te warunki muszą być przejrzyste i widoczne.
• Wyjaśnia rolę i rozszerza orientacyjną listę terminów, które można uznać za niesprawiedliwe (tak zwane ‘szara lista’).

• .
• .
• Wprowadza nowe uprawnienia dla publicznych egzekwatorów do poszukiwania, ubiegając się o sądy cywilne:
  • Zadośćuczynienie dla konsumentów, którzy zostali niekorzystne przez naruszenia prawa konsumenckiego;
  • Środki zaradcze od handlowców, którzy naruszyli prawo konsumenckie w celu poprawy ich zgodności i zmniejszenia prawdopodobieństwa przyszłych naruszeń i/lub
  • Środki zaradcze, aby dać konsumentom więcej informacji, aby mogli wykonywać większy wybór i pomóc poprawić funkcjonowanie rynku dla konsumentów i innych firm.

  Wpływ na istniejące przepisy

  23. Ustawa łączy kluczowe prawa konsumentów ze wszystkich akcji wymienionych w ust. 8 powyżej. Harmonizuje istniejące przepisy, aby w razie potrzeby nadać jedno podejście.

  24. Postanowienia w istniejących przepisach wymienionych poniżej, które obejmują tylko handlowca umów konsumenckich, tylko zostaną uchylone. Przepisy dotyczące innych rodzajów umowy (na przykład umowy między firmami) pozostaną w istniejących przepisach.

  Ustawa o dostawach towarów (Warunki implikowane) 1973	W przypadku umów konsumenckich w zakresie działalności konsumenckiej Ustawa o przepisach dotyczących dostawy towarów (Warunki Implikowane) z 1973 r. (“Sgita”) zostanie zastąpiona ustawą o prawach konsumenckich z 2015 r. Zostanie zmieniony, aby obejmował działalność w zakresie umów biznesowych i konsumentów tylko dla umów konsumenckich.
  Ustawa o sprzedaży towarów 1979	W przypadku umów konsumenckich w sprawie konsumenckiej zostanie to zastąpione głównie ustawą o prawach konsumenckich z 2015 r., Ale niektóre postanowienia SGA będą nadal obowiązują, na przykład zasady mające zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży towarów (zgodnie z definicją tej ustawy – zasadniczo są to sprzedaż towarów za pieniądze), w sprawach takich jak nieruchomości w towarach przechodzących towary przechodzące towary. SGA nadal będzie miało zastosowanie do biznesowych umów biznesowych i konsumentów na umowy konsumenckie.
  Ustawa o dostawach towarów i usług 1982	W przypadku umów konsumenckich w sprawie umowy konsumenckiej niniejsza ustawa’Postanowienia S zostaną zastąpione ustawą o prawach konsumenckich z 2015 r. SGSA zostanie zmienione w taki sposób, aby obejmował działalność w zakresie umów biznesowych i konsumentów tylko w umowach konsumenckich.
  Ustawa o sprzedaży i dostaw towarach 1994	Ustawa ta zmieniła SGA i SGSA i jako takie zostanie zastąpione przez przepisy w ustawie o prawach konsumenckich z 2015 r. W sprawie umów konsumenckich.
  Sprzedaż i dostawa towarów do przepisów dotyczących konsumentów z 2002 r	Zostaną one zastąpione przepisami w ustawie o prawach konsumenckich z 2015 r.
  Ustawa o niesprawiedliwych warunkach umowy 1977	W odniesieniu do biznesu dla umów konsumenckich Ustawa’Postanowienia S zostaną zastąpione ustawą o prawach konsumenckich z 2015 r. UCTA zostanie zmienione w taki sposób, aby obejmowała działalność dla biznesu i konsumentów tylko w umowach konsumenckich.
  Niesprawiedliwe warunki w przepisach dotyczących umów konsumenckich z 1999 r	Zostaną one zastąpione ustawą o prawach konsumenckich z 2015 r.

  25. Ustawa rozciąga się na Anglię i Walię, Szkocję i Irlandię Północną, jak opisano poniżej.

  26. Części od 1 do 3 w dużej mierze rozciągają się na całą Wielką Brytanię. Niektóre z części 3 nie mają zastosowania do Szkocji lub Irlandii Północnej z powodu różnic w prawie. Na przykład przepis dotyczący trybunału odwoławczego w sprawie konkurencji wydającej nakazy w działach prywatnych nie ma zastosowania do Szkocji, a niektóre przepisy, które część 3 proponuje zmianę, nie obejmuje Szkocji lub Irlandii Północnej, e.G. . Rozdział 3 części 3 (obowiązek zezwalania agentom na publikowanie opłat) rozciąga się tylko na Anglię i Walię i ma zastosowanie do opłat pobieranych przez agentów w trakcie pozwalania i zarządzania prywatnie wynajmowaną nieruchomościami w Anglii i Walii. Jednak wymóg zezwalania agentom na opublikowanie tego, czy są członkiem programu ochrony pieniędzy przez klienta i do tego, który dołączył program, dotyczy tylko Anglii. Obowiązek rozszerzenia wymogu przyłączenia się do programu obsługi skarg w szkolnictwie wyższym dotyczy Anglii i Walii na podstawie tego, że pierwotne ustawodawstwo rozciąga się tylko na Anglię i Walii.

  Który kraj’S Law reguluje umowę?

  27. Rozporządzenie europejskie EC 593/2008 w sprawie prawa mającego zastosowanie do zobowiązań umownych określa zasady, w jakim kraju’Prawo s ma zastosowanie do umów konsumenckich. Jest znany jako “Rzym I Regulacja”. Potwierdza, że ​​jest otwarty dla konsumenta i handlowca, aby wybrać prawo dowolnego kraju, aby rządzić ich umową. Tam, gdzie nie wybierają, jeśli trader dąży do swojej działalności lub kieruje działaniami do Wielkiej Brytanii (niezależnie od tego, czy trader jest w Wielkiej Brytanii, czy nie), a umowa obejmuje te działania, rozporządzenie Rzym I stanowi, że umowa z konsumentem mieszkającym w Wielkiej Brytanii będzie regulowana przez brytyjską prawo prawne. Nawet jeśli konsument i handlowiec wybiorą prawo innego kraju, aby rządzić swoją umową, rozporządzenie Rzym I stanowi, że tam, gdzie trader prowadzi lub kieruje swoją działalnością do Wielkiej Brytanii, a konsument jest zwyczajnie rezydentem w Wielkiej Brytanii, wszelkie zabezpieczenia Wielkiej Brytanii, z których strony nie mogą zawrzeć umowy zgodnie z prawem brytyjskim (takie jak kluczowa ochrona objęta niniejszą ustawą) nadal będzie stosować. W zależności od okoliczności, kontynuowanie działań lub reżyserii może na przykład obejmować przetłumaczenie strony internetowej na angielski lub za pomocą ‘.Wielka Brytania’ adres internetowy, z którego konsumenci w Wielkiej Brytanii mogą kupować towary, usługi lub treści cyfrowe w Sterling.

  . Niektóre przepisy dotyczące towarów i niesprawiedliwych warunków będą również miały zastosowanie w innych okolicznościach, z powodu ochrony w dyrektywach, z których pochodzą. Zobacz notatki na temat sekcji 32 i 74 poniżej.

  Transpozycja dyrektyw UE

  29. Ustawa sama nie wdraża dyrektyw UE po raz pierwszy, z wyjątkiem niektórych części art. 5, 6 18, 20 i 23 CRD, które są wdrożone w części 1, jak szczegółowo opisano powyżej w paragrafie 9. Poza tym ustawa zastępuje wcześniejsze przepisy, które wdrożyło dyrektywy UE, z których większość jest określona w ust. 9 powyżej.

  Komentarz do sekcji

  Część 1: Umowy konsumenckie dotyczące towarów, treści cyfrowych i usług

  Sekcja 1: W przypadku, gdy ma zastosowanie część 1

  . Głównym celem sekcji 1 jest wyjaśnienie zakresu części 1 ustawy. Część 1 dotyczy umów między handlowcem a konsumentem, na mocy których handlowiec zgadza się konsumentowi dostarczanie towarów, treści cyfrowych lub usług (lub dowolnej kombinacji). Nie ma znaczenia, czy umowa jest pisana, ustna, czy implikowana przez prowadzenie handlowca i konsumenta, czy kombinację. Oznacza to, że aby część miała efekt, musi istnieć kontrakt a umowa musi dotyczyć handlowiec w celu dostarczania towarów, treści cyfrowych lub usług do .

  31. Na najbardziej podstawowym poziomie, aby umowa została zawarta na mocy prawa Anglii i Walii lub Irlandii Północnej, musi być oferta i akceptacja (i.mi. Jedna ze stron musi wyrazić chęć umowy na określone warunki, a druga strona musi zgodzić się na niniejsze Warunki); I musi być ‘namysł,’ to znaczy, że obie strony muszą coś zaoferować drugiej (e.G. pieniądze w zamian za towary). W prawie Szkocji nie ma wymogu do rozważenia, ale strony’ Umowa musi wykazać zamiar bycia prawnie związanym. Oprócz użycia słów, umowa może być na przykład implikowana przez zachowanie stron, wskakując do czarnej kabiny i stwierdzając, że miejsce to zostało uznane za umowę, że taksówkarz zabierze Cię do miejsca docelowego i że zapłacisz za to cenę za to.

  32. Podsekcje (4) do (6) określić pozycję w odniesieniu do “Mieszane umowy”. Istnieje wiele przykładów kontraktów mieszanych, na przykład umów dotyczących dostawy zarówno towarów, jak i usług (e.G. Usługa samochodowa, w której części są dopasowane) lub treść cyfrowa i usługa (e.G. dostarczanie i instalowanie oprogramowania antywirusowego). W takich umowach, zgodnie z ustawą, element usługi umowy przyciąga prawa do usług i środki zaradcze, elementy towarów przyciągają prawa do towarów i środki zaradcze, a elementy treści cyfrowych przyciągają prawa do treści cyfrowych i środki zaradcze. Podrozdział (3) Dlatego wyjaśnia, że ​​w przypadku takich mieszanych umów będzie istotne spojrzenie na prawa i środki zaradcze dla każdego elementu mieszanego umowy. W większości przypadków istotne będzie spojrzenie na odpowiedni rozdział ustawy (rozdział 2 dla towarów, 3 dla treści cyfrowych i 4 dla usług). Podsekcja (6) określa, że ​​dla konkretnych umów mieszanych (towary i usługi instalacyjne oraz towary i treści cyfrowe) może być również istotne, aby spojrzeć na sekcje 15 i 16.

  . Podrozdział (7) wyjaśnia, że ​​umowy konsumenckie podlegają przepisom w części 2 na niesprawiedliwych warunkach. Oprócz przepisów ustawy, niektóre postanowienia SGA będą nadal mieć zastosowanie do umów handlowca-konsumenta, jeżeli są to umowy sprzedaży zgodnie z definicją SGA (zasadniczo sprzedaż towarów za pieniądze). Postanowienia SGA, które nadal obejmują takie umowy, to:

  • Sekcje 1-10 (niektóre przepisy dotyczące utworzenia umowy)
  • Sekcja 11 z wyjątkiem podsekcji (4) (gdy warunek należy traktować jako gwarancję)
  • Sekcje 16-19, 20a i 20b (niektóre przepisy dotyczące przeniesienia nieruchomości)
  • Sekcje 21-28 (postanowienia dotyczące przeniesienia tytułu, obowiązków sprzedawcy i kupującego oraz płatności i dostawy są warunki współbieżne)
  • Sekcja 29 z wyjątkiem podsekcji (3) (zasady dotyczące dostawy)
  • Sekcja 34 (kupujący’S prawo do badania towarów) – konsument’Skurony, jeżeli towary stwierdzą, że naruszają ustawowe wymogi na podstawie ustawy o prawach konsumenckich z 2015 r., Są nadal określone w ustawie o prawach konsumenckich z 2015 r
  • Sekcja 37 (kupujący’S odpowiedzialność za brak dostarczania towarów)
  • Część V (prawa niezapłaconego sprzedawcy przeciwko towarowi)
  • Sekcje 49-50 (sprzedawca’S środki zaradcze)
  • Sekcja 57 (sprzedaż aukcji)
  • Sekcje 60-62 (prawa wykonalne według działań; interpretacja i oszczędności)

  Sekcja 2: Kluczowe definicje

  34. Jednym z celów polityki jest wyrównanie, o ile to możliwe, definicje niektórych kluczowych terminów w ramach ustawy i innych prawa konsumenckiego, takie jak umowy konsumenckie (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) przepisy z 2013 r., Które wdrażają CRD, w celu ułatwienia łatwiejszej interpretacji i wyraźniejszego stosowania prawa i wyraźniejszego stosowania prawa i wyraźniejszego stosowania prawa. Niniejsze Warunki są “handlowiec,” “konsument,” “dobra” I “Treść cyfrowa”. Aby zapewnić jak najwięcej spójności, definicje tych kluczowych terminów w ustawie oparte są głównie na definicjach w ramach CRD. W niniejszej sekcji przedstawiono te kluczowe definicje w sekcji odrębnej od sekcji ogólnej interpretacji (sekcja 59, która ustawia definicje innych terminów zastosowanych w części 1 ustawy, które potrzebują definicji), ponieważ są one niezwykle ważne dla zrozumienia zakresu ustawy. ‘Praca’ jest również kluczową koncepcją, ale nie jest zdefiniowana przez ustawę; nie zostało zdefiniowane w SGSA.

  35. Podrozdział (2) wyjaśnia, że ​​trader jest osobą działającą w celach związanych z handlem, biznesem, rzemiosłem lub zawodem. Wyjaśnia, że ​​handlowiec działający za pośrednictwem innej osoby działającej w traderze’nazwa lub na traderze’S i w imieniu, na przykład handlowca, który podwykonawczy część umowy budowlanej lub firmy, dla której pracownicy zawierają umowy z klientami, ponosi odpowiedzialność za właściwe wyniki umowy. A “osoba” jest nie tylko osobą naturalną, ale może również obejmować firmy, organizacje charytatywne i broń rządu (oraz odniesienie do “osoba” może również obejmować więcej niż jedną osobę). Tak więc tam, gdzie tego rodzaju ciało działają do celów związanych z ich handlem, biznesem, rzemiosłem lub zawodem, są one złapane przez definicję handlowca. Podrozdział (7) wyjaśnia, że ‘biznes’ Obejmuje działalność departamentów rządowych oraz władz lokalnych i publicznych, co oznacza, że ​​organy te mogą zatem należeć do definicji handlowca. Organizacje non-profit, takie jak organizacje charytatywne, wzajemne i spółdzielcze, mogą również należeć do definicji handlowca, na przykład, jeśli sklep charytatywny sprzedaje koszulki lub kubki, działałby w znaczeniu Trader.

  36. Inną kluczową definicją jest definicja “konsument”. Po pierwsze, konsument musi być “indywidualny” (to znaczy osoba fizyczna) – akt’S Ochrona dla konsumentów nie dotyczy małych firm ani organizacji zarejestrowanych prawnie (e.G. firmy utworzone przez grupy mieszkańców). Jeśli grupa konsumentów umów się na towary, usługi lub treści cyfrowe, nie pozostają one bez ochrony. Na przykład, jeśli jeden konsument dokonuje wszystkich ustaleń dotyczących grupy, aby udać się do teatru lub wyruszyć na wakacje, w zależności od okoliczności, każdy członek grupy może być w stanie egzekwować swoje prawa lub osobę, która dokonała ustaleń, może musieć egzekwować prawa w imieniu grupy. Innym głównym ograniczeniem tego, kto jest konsumentem, jest to, że konsument musi działać całkowicie lub głównie poza handlem, biznesem, rzemiosłem lub zawodem. Oznacza to na przykład, że osoba, która kupuje czajnik do swojego domu, pracuje z domu jeden dzień w tygodniu i używa go w dniach, w których praca z domu nadal byłaby konsumentem. I odwrotnie, jedyny handlowiec, który działa z prywatnego mieszkania, który kupuje drukarkę, z której 95% użytkowania jest dla celów firmy, prawdopodobnie nie będzie uważany za konsumenta (a zatem prawa w tej części nie będą chronić tego jedynego handlowca, ale musieliby zwrócić się do innych przepisów ustawodawstwa. .

  37. Podrozdział (5) Wyklucza (do niektórych celów) z definicji konsumentów osób nabywających towary używane na aukcji. Pochodzi to od CSD (art. 1 ust. 3) i poprzedniej definicji “radzenie sobie z konsumentem” pod UCTA. Wykluczenie to dotyczy przepisów towarowych tylko w rozdziale 2, innych niż te pochodzące z CRD (ponieważ zakres CRD nie podlega temu wyłączeniu) – jego aplikacja jest określona w (6) oraz w odpowiednich sekcjach.

  38. Podrozdział (8) określa kolejną kluczową definicję: znaczenie “dobra”. Pochodzi to z art. 2 ust. 3 CRD. Głównie “dobra” oznacza wszystko, co możesz się poruszyć (“Każdy namacalny ruchomy przedmiot”). Dlatego rozdział 2 części 1 ustawy (rozdział towarów) nie ma zastosowania do zakupów nieruchomości, takich jak ziemia lub dom. . Przykładami są cylinder gazowy, butelka wody lub akumulator. Sekcja 3 zawiera dalszy przepis dotyczący zakresu umów na towary objęte ustawą.

  39. Definicja treści cyfrowych w podrozdział (9) jest taki sam jak definicja w CRD (dane wyprodukowane i dostarczane w formie cyfrowej). Treści cyfrowe mogą być dostarczane na materiale materialnym (w którym to przypadku obowiązują zasady specjalne) na przykład DVD lub oprogramowanie, na komputerze lub nie, na przykład e-book lub pobieranie muzyki. Tworzenie kategorii treści cyfrowych w niniejszej ustawie nie wpływa na traktowanie treści cyfrowych w żadnym innym ustawodawstwie.

  Rozdział 2: Towary

  Podsumowanie i tło

  40. W tym rozdziale dotyczy umów, w których handlowiec dostarcza towary konsumentowi. Wyznacza:

  • . Są to prawa umowne, a jeśli zostaną naruszone, jest to zatem naruszenie umowy;
  • ustawowe środki zaradcze, do których konsument jest uprawniony, jeżeli prawa te zostaną naruszone: mianowicie prawo do odrzucenia towaru w początkowym okresie, prawo do naprawy lub wymiany oraz późniejsze prawo do obniżenia ceny (utrzymanie towaru) lub do odrzucenia towaru o zwrot (podlegającym odliczeniu w niektórych przypadkach);
  • .G. odszkodowanie); I
  • że handlowca nie może ograniczyć ani wykluczyć odpowiedzialności za naruszenie powyższych praw, w większości przypadków.

  41. Obecnie (to znaczy, aż do rozdziału 2 i sekcji 60 ustawy wejdą w życie), przepisy dotyczące umów z towarami dostarczani są zawarte w kilku różnych częściach prawnych. SGA, SGSA i SGITA zawierają przepisy, które mają zastosowanie, w zależności od rodzaju umowy. Duża część przepisów obowiązujących przed wejściem w życie ustawy dotyczy odbiorców towarów (niezależnie od tego, czy są konsumentami), ale niektóre zabezpieczenia dotyczą tylko konsumentów.

  Rodzaj kontraktu	Opis	Obecne obowiązujące przepisy (dopóki ustawa nie wchodzi w życie)
  Sprzedaż	Dostawa towarów w zamian za pieniądze.	SGA
  Sprzedaż warunkowa	Sprzedaż, w której konsument płaci w ratach i uzyskuje własność towarów tylko wtedy, gdy płatność końcowa (lub inne warunki są spełnione), chociaż konsument może w międzyczasie wykorzystywać towary.	SGA
  Zatrudnij zakup	Umowa zatrudnienia z opcją lub warunkiem do zakupu na koniec okresu zatrudnienia	Sgita
  BARTER lub wymiana	Gdzie towary są wymieniane na rozważanie innych niż pieniądze
  Praca i materiały	Gdzie umowa obejmuje zarówno świadczenie usługi, jak i dostarczanie powiązanych towarów	SGSA
  Wynajem towarów	Umowa wynajem, w której nie ma zamiaru przenieść własności towarów	SGSA

  42. Obecne ustawodawstwo stanowi, że towary muszą spełniać określone standardy – takie jak satysfakcjonująca jakość, odpowiednia do celu, odpowiadająca opisom lub próbkom, według których są one dostarczane, i być wolne od stron trzecich’ prawa – i stanowi, że trader musi mieć prawo do sprzedaży (lub zatrudnienia) towarów. Sprawy te są traktowane w obecnym przepisom jako “Implikowane warunki” umowy. Implikowane warunki to warunki, które nie są wyraźnie określone w umowie (które są “wyrażają terminy”), ale nadal stanowią część umowy.

  43. Obecne przepisy kategoryzuje te dorozumiane warunki jako “warunki” umowy lub “gwarancje” . Większość ustawowych warunków dorozumianych jest podzielona na warunki, których naruszenie umożliwia konsumentowi wybranie traktowania umowy jako rozwiązania lub kontynuowanie umowy (i.mi. Zachowaj towary), ale roszczą o odszkodowanie. Implikowane warunki dotyczące towarów, które są wolne od stron trzecich’ prawa są klasyfikowane jako “gwarancje”, gdzie naruszenie jest stosunkowo mniej poważne, ale może spowodować roszczenie o odszkodowanie. Obecne ustawodawstwo określa również ustawowe środki konsumentów, w których dorozumiane warunki dotyczące jakości, sprawności w celu i odpowiadające opisom lub próbkom są naruszone w umowach innych niż zakup lub wynajęcie zakupu. Ustawowe środki zaradcze to naprawa lub wymiana towarów, a następnie w niektórych okolicznościach poprzez rozwiązanie umowy lub otrzymanie odpowiedniej redukcji z ceny.

  44. W 2008 r. Komisja prawna i szkocka Komisja Prawna konsultowała “Środki zaradcze dla wadliwych towarów”, i opublikował raport w 2009 roku. Niektóre przepisy w tym rozdziale opierają się na prowizjach prawnych’ .

  45. W 2010 r. Departament biznesu, innowacji i umiejętności (“BIS”) zlecił raport, zatytułowany “Konsolidacja i uproszczenie brytyjskiego prawa konsumenckiego”(19) Aby zbadać, w jaki sposób istniejące prawo konsumenckie może być skonsolidowane i uproszczone, aby było bardziej dostępne dla konsumentów, biznesu i ich doradców. Raport ten zalecił poprawę ustawy o umowie konsumenckiej, gdyby wiele postanowień mogło zostać połączone w jedno prawo konsumenckie, które, jak to możliwe, podlegało wszystkim umowom podaży konsumenckiej na te same prawa i środki zaradcze. W raporcie zalecono, aby środki zaradcze na towary były wyraźniejsze i bardziej dostępne, włączając je do jednego ustawodawstwa i wyrównując środki zaradcze tak bardzo, jak to możliwe.

  46. Po tych raportach BIS skonsultował się w lipcu 2012 r. Konsultacje obejmowały propozycje oparte na raportach z 2009 i 2010 roku.

  47. Projekt ustawy został opublikowany w czerwcu 2013 r. (20) i zbadany przez House of Commons Business Innovation and Skills Committee. Komitet opublikował swój raport w grudniu 2013 r. (21).

  Jakie umowy o towary są objęte?

  Sekcje 3-8: Umowy konsumenckie dotyczące towarów

  48. Sekcja 3 określa, jakie umowy są objęte rozdziałem 2. Postanowienia zawarte w niniejszym rozdziale mają zastosowanie w większości przypadków, w których handlowiec zgadza się dostarczyć towary konsumentowi na podstawie umowy – taka umowa jest określana w ustawie jako “Umowa o dostarczanie towarów”. Rozdział 2 ma zastosowanie, czy towary są dostarczane natychmiast, czy strony zgadzają się, że handlowiec dostarczy je w przyszłości. (Warunki “handlowiec”, “konsument” I “” są adresowane w sekcji 2).

  49. Podrozdział (3) stanowi, że rozdział nie ma zastosowania do niektórych umów. Takie umowy nie liczą się jako “umowy o dostarczanie towarów”.

  50. Podsekcja (3) (a) sekcji 3 wyklucza z umów zakresu, w których zadane towary są monetami lub banknotami, które mają być używane do waluty, chociaż monety i banknoty dostarczane do innego celu (e.G. Kupiony jako kolekcjoner’S Pozycja) są objęte.

  51. . Odzwierciedla to CRD i CSD i wyklucza z definicji produktów towarowych sprzedawanych w sytuacjach takich jak sprzedaż przez urzędnika w ramach organu prawnego w celu zaspokojenia długu (e.G. Urzędnik upoważniony do sprzedaży nieruchomości bankrutującego).

  52. Podsekcja (3) (d) sekcji 3 służy zapobieganiu liczeniu umowy jako umowy na dostarczenie towarów, a tym samym ochrony na podstawie ustawy przed ubieganiem się, jeżeli umowa nie zostanie poparta uwzględnieniem innego niż wykonanie jako akt (zgodnie z prawem Anglii i Walii i Irlandii Północnej, umowa nie uwzględniona będzie jedynie egzekwowana, jeśli zostanie wykonana jako akt pisemny, którego charakterystyka jest pewna ograniczona formalności)). Znaczenie “namysł” jest określony w ust. 31. Ta podsekcja nie dotyczy Szkocji. Podsekcja (3) (e) ma zastosowanie w odniesieniu do Szkocji, ponieważ umowy mogą być nieuzasadnione zgodnie z prawem szkockim, co nie wymaga rozważenia w celu utworzenia umowy. Przepisy niniejszego rozdziału mają zastosowanie tylko wtedy, gdy umowa nie jest nieuzasadniona; To znaczy, gdzie obie strony coś dają.

  53. Pod podrozdział (5), umowy o dostarczanie towarów również należą do zakresu niniejszego rozdziału, jeśli obejmują one przeniesienie udziału w towarach, czy to między obecnymi właścicielami, czy też jeden właściciel przekazuje swój udział w osoby trzeciej.

  54. . Podrozdział (6) wskazuje, że bardziej szczegółowe przepisy dotyczące konkretnych typów umów mają pierwszeństwo.

  55. Podrozdział (7) stanowi, że w odniesieniu do dowolnego z konkretnych rodzajów umów zdefiniowanych w następujących sekcjach, przepisy mają zastosowanie, czy towary są dostarczane samodzielnie, czy wraz z usługą i/lub treścią cyfrową.

  56. Sekcja 4 określa “Własność towarów” Jak zwrócono w rozdziale 2 jako nieruchomość ogólna w towarach, która jest prawem do towarów, które ma absolutny właściciel. Można to skontrastować z bardziej ograniczonym “nieruchomość specjalna” W czymś, co oznacza, że ​​osoba ze specjalną nieruchomością może jedynie przynieść ten element, a nie mieć absolutne prawa własności. . Zamiar przeniesienia własności towarów z handlowca na konsumenta będzie zależny od warunków umowy, co zostało rozstrzygnięte między handlowcem a konsumentem oraz okolicznościami sprawy. “Własność towarów” jest zgodne ze znaczeniem “nieruchomość” w towarach pod SGA.

  57. Sekcja 18 SGA określa zasady (dotyczące umów sprzedaży, do których stosuje się SGA) w celu ustalenia intencji co do czasu przeniesienia własności, chyba że inna intencja wynika z umowy lub okoliczności. Sekcja 4 wskazuje na to i inne szczególne przepisy w SGA (sekcje 16–19, 20a i 20b) na temat uchwalenia nieruchomości, które będą miały zastosowanie do ustalenia, kiedy własność towarów zostanie przeniesiona na podstawie umowy sprzedaży towarów (tj. Umowy, do której obowiązuje SGA).

  58. Sekcje 5–8 określają rodzaje umowy na dostarczanie towarów, do których obowiązują konkretne postanowienia lub stosować inaczej.

  • Rozdział 5 określa “umowy sprzedaży”. Jest to zgodne z kategorią “umowa sprzedaży” Zgodnie z CRD i pewnymi przepisami niniejszego rozdziału, które pochodzą z CRD, mają zatem zastosowanie do tej kategorii umów. Aby umowa o dostarczenie towarów była umową sprzedażową, towary musi mieć cenę pieniężną. Ścigną sytuacją prawną może być umowa, w której handlowiec zgadza się zaakceptować coś innego niż gotówka, tj.mi. Punkty lojalnościowe mogą być umową o sprzedaży, ale zgodnie z Ustawą umowy o sprzedaży i umowy o przeniesieniu towarów przyciągają te same prawa zgodnie z sekcjami 9-18, jak i środki zaradcze zgodnie. Zgodnie z sekcją 3 (7) kategoria “umowy sprzedaży” Obejmuje umowy, na podstawie których świadczone są usługi lub treść cyfrowa, a także umowa o przesyłanie towarów.
  • Podrozdział (2) sekcja 5 wyjaśnia, że ​​umowa, w której handlowiec zgadza się na produkcję lub produkcję towarów, jest umową sprzedaży. Na przykład, gdy krawiec produkuje pozew wykonany dla konsumenta, umowa między krawcem a konsumentem nadal byłaby umową sprzedaży gotowego pozwu.
  • Podrozdział (3) Sekcja 5 wyjaśnia, że ​​kategoria umowy o sprzedaży obejmuje warunkowe umowy o sprzedaży, w których towary są wypłacane w ratach, a handlowiec zachowuje własność towarów, dopóki warunki w umowie nie zostaną spełnione, niezależnie od tego, czy konsument posiadał towar w międzyczasie, czy nie.
  • . Znaczenie tego przepisu jest zgodne z definicją zgodnie z sekcjami 6 i 11G SGSA (z wyjątkiem tego, że dotyczy on tylko handlowca do umów konsumenckich, podobnie jak cała ta część ustawy), ale podejmowana jest możliwość uproszczenia sformułowania. Umowa na wynajem towarów jest objęta ustawą, niezależnie od rozważenia podanego przez konsumenta I.mi. Niezależnie od tego, czy konsument płaci w zamian gotówkę, czy wymienia towary (pod warunkiem, że umowa należą do sekcji 3).
  • Sekcja 7 określa umowy o zatrudnieniu w zakresie towarów, ponieważ mają one zastosowanie między handlowcem a konsumentem. Jest to zgodne z definicjami z sekcji 189 ustawy o kredytach konsumenckich z 1974 r. I sekcji 15 SGITA, z wyjątkiem tego, że dotyczy on tylko handlowca do umów konsumenckich (podobnie jak cała ta część ustawy).
  • Sekcja 8 określa umowy dotyczące przeniesienia towarów przez handlowca do konsumenta, które nie są umowami sprzedaży ani umów na sprzedaż na zatrudnienie. Umowa byłaby umową o przeniesienie, a nie umowę sprzedaży, jeżeli (i) nie ma wartości pieniężnej, lub (ii) umowa jest umową mieszaną, czy to za cenę pieniężną, czy nie, a podczas gdy towary są dostarczane, przeniesienie towarów nie jest wystarczająco centralne dla umowy, aby umowa sprzedażowa, aby umowa sprzedażowa, aby być umową sprzedaży. . Na przykład, jeśli handlowiec oferuje towary A w zamian za towary B i opłatę gotówkową, żadna wartość nie została przypisana ani do towarów A lub B, więc umowa zawiera się zgodnie z sekcją 8. Prawa ustawowe zgodnie z rozdziałem 2 (patrz sekcje 9-18) są takie same w przypadku umów sprzedaży i umów na przeniesienie.

  Jakie prawa ustawowe są wynikające z umowy o towary?

  59. Sekcje od 9 do 17 określają wymogi, które dostarczone towary lub handlowca muszą spełniać. Zgodnie z sekcjami 9–14 i 17 umowami należy traktować jako warunki zawierające, że odpowiednie wymagania zostaną spełnione – lub, w przypadku sekcji 12, niektóre szczegóły należy traktować jako okres umowy. To znaczy, że wymagania określone przez te postanowienia stanowią część umowy bez żadnej strony, która nie będzie musiał się do nich odwołać.

  60. Sekcje od 9 do 11 i 13 do 15 Przesunięte przenoszenie art. 2 CSD, dotyczące zgodności towarów z umową. Pierwotna transpozycja została dokonana w przepisach dotyczących sprzedaży i dostawy towarów do konsumentów z 2002 r. (SI 2002/3045), która zmieniła SGA i SGSA. (Uwaga transpozycyjna określająca, w jaki sposób główne elementy niniejszej dyrektywy są transponowane w ustawie, są załączone do tych notatek wyjaśniających – patrz załącznik B).

  Sekcja 9: Towary do zadowalającej jakości

  . Niniejsza sekcja stanowi, że towary dostarczone na podstawie umowy o dostarczanie towarów (zgodnie z definicją w sekcji 3 powyżej) muszą mieć zadowalającą jakość. Szczegółowo opisuje aspekty jakości, które można wziąć pod uwagę przy ocenie, czy towary są zadowalające – chociaż sekcja ta daje tylko takie aspekty, a nie wyczerpująca lista. Niniejsza sekcja odpowiada sekcji 14 SGA, sekcja 10 Sgita i sekcje 4, 9, 11d i 11J SGSA, o ile odnoszą się do zadowalającej jakości. Ale tak jak w tej części, dotyczy to tylko handlowca z umowami konsumencami.

  62. Podrozdział (2) stanowi, że test tego, czy jakość towaru jest zadowalająca, zależy od tego, co rozsądna osoba uznałaby zadowalające dla danych towarów, biorąc pod uwagę wszystkie istotne okoliczności, w tym wszelkie opisy, cenę i wszelkie oświadczenia publiczne przez trader lub producent lub ich przedstawiciele, takie jak oświadczenia w reklamach lub na etykietach towarów. Na przykład można oczekiwać niższego standardu od tanich lub jednorazowych towarów w porównaniu z równoważnym przedmiotem, który kosztował więcej lub był reklamowany jako szczególnie trwały.

  63. Podsekcje (5) i (6) przewidują, że okoliczności, które należy wziąć pod uwagę. Jednak poniżej podrozdział . Oświadczenia nie należy również brać pod uwagę, jeśli konsument’S nie mogła na nią wpłynąć na decyzję.

  64. Podrozdział (4) stanowi, że jeśli konsument zostanie poinformowany o konkretnej wadzie przed zawarciem umowy, to wada nie będzie podstawą do uznania towaru za niezadowalające. Jeśli konsument zbadał towar przed zawarciem umowy, wada, która powinna była zostać ujawniona przez egzamin, nie będzie podstawami do uznania towaru za niezadowalające. Jeśli towary zostały dostarczone przez próbkę (nawet jeśli konsument faktycznie nie zbadał próbki), to wada, która powinna była zostać ujawniona przez rozsądne badanie próbki, nie będzie podstawą do stwierdzenia, że ​​towar jest niezadowalający.

  65. W tej sekcji stanowi, że jeśli konsument nabywa towary w określonym celu i przekazał ten cel wcześniej handlowcowi, towary musi być w tym celu sprawne, chyba że konsument nie polegał – lub byłoby nieuzasadnione, aby konsument polegał – na umiejętności lub osądowi handlowca handlowca. Niniejsza sekcja odpowiada sekcji 14 ust. 3) SGA, sekcja 10 (3) Sgita i sekcje 4 (4)-(6), 9 (4)-(6), 11d (5)-(7) i 11J (5)-(7) SGSA, ale jak w przypadku całej tej części dotyczy tylko handlowca do kontraktów konsumpcyjnych.

  . Podrozdział (2) Podobny przepis dotyczący transakcji, w których konsument przedstawia cel brokerowi kredytowe, ale faktycznie umów się z inną stroną. Na przykład konsumenci kupujący towary w sklepie w planie płatniczym może zawrzeć umowę z firmą finansową (która byłaby handlowcem), która została wprowadzona przez sklep (jako broker kredytowy), a sklep sprzedaje towary firmie finansowej, aby sprzedać je konsumentowi. W tej sytuacji, jeśli konsument przekazuje konkretny cel sprzedawcy w sklepie (broker kredytowy), który jest wystarczający, a towary musi być w tym celu – nie ma potrzeby, aby konsument również poznał go dostawcy kredytu. “Broker kredytowy” jest zdefiniowany w sekcji 59.

  Sekcja 11: Towary, które należy zgodnie z opisem

  67. Ta sekcja przedstawia, że ​​w przypadku dostarczania towarów według opisu, towary muszą być zgodnie z opisem. Towary mogą być dostarczane według opisu, nawet jeśli są one dostępne dla konsumenta, aby zobaczyć i wybrać, na przykład na półkach sklepu. Niniejsza sekcja odpowiada sekcji 13 SGA, sekcja 9 SGITA i sekcji 3, 8, 11c i 11i SGSA, ale jak w przypadku tej części dotyczy tylko handlowca z umowami konsumencami.

  68. Ta sekcja również, przez Podsekcje (4) i (5), stanowi, że niektóre informacje wymagane przez umowy konsumenckie (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) przepisy z 2013 r. (“Przepisy z 2013 roku”. Przepisy te wymagają od handlowców przekazywania konsumentom określonych informacji, zanim konsumenci będą związani umową. Informacje wymagane przez ust. (A) Załącznika 1 lub 2 niniejszych przepisów dotyczą głównych cech towarów. Sekcja określa, że ​​wszelkie informacje dostarczane przez handlowca i to dotyczy głównych cech – podobnie jak kategoria wymieniona w ust. (A) harmonogramu 1 lub 2 przepisów z 2013 r. – stanowią część umowy. Jeśli informacje dotyczące głównych cech nie są zgodne, konsument może realizować zabezpieczenia naruszenia sekcji 11, jak określono w sekcji 19.

  . Podsekcja (5) wyjaśnia, że ​​każda zmiana wprowadzona w tych informacjach przed zawarciem umowy lub w późniejszym terminie nie będzie skuteczna w umowie, chyba że uzgodnione zarówno przez handlowca, jak i konsumenta (chociaż może nie być konieczne, gdy same informacje przed zawarciem odzwierciedlają fakt, że mogą zostać dokonane konkretne potencjalne zmiany). Strony nie mogą również zgodzić się na zmianę, która pozbawiłaby konsumenta jego praw wynikających z niniejszego rozdziału (patrz sekcja 31).

  . Podrozdział (6) wyjaśnia, że ​​postanowienia podsekcji (4) i (5) dotyczą umowy o sprzedaż towarów z drugiej ręki, które są sprzedawane na aukcji publicznej, jeśli osoby mogą osobiście uczestniczyć w sprzedaży aukcyjnej. Większość postanowień rozdziału 2 nie ma zastosowania w tych okolicznościach, jak wyjaśniono dalej w odniesieniu do sekcji 2 ust. 5.

  Sekcja 12: Inne informacje przed kontraktem zawarte w umowie

  71. W niniejszej sekcji określa, że ​​wszelkie inne informacje dostarczone przez trader, które są kategorii wymienionej w załączniku 1 lub 2 przepisów z 2013 r., Ale która nie dotyczy głównych cech towarów, więc nie są zgodne z sekcją 11, stanowią również część umowy między traderem a konsumentem. Jeśli te informacje nie są dokładne, konsument może odzyskać trochę pieniędzy – patrz sekcja 19 (5) – ale inne środki zaradcze (prawo do odrzucania, naprawy, wymiany itp.) Nie są dostępne.

  72. Podrozdział (3) wyjaśnia, że ​​trader nie będzie w stanie zmienić tych informacji bez konsumenta’Umowa S (chociaż może nie być to konieczne, gdy same informacje przed kontraktem odzwierciedlają fakt, że można dokonać konkretnych potencjalnych zmian), więc nastąpiłoby naruszenie umowy, gdyby podane informacje nie były poprawne, gdy umowa została zawarta. Strony nie mogą również zgodzić się na zmianę, która pozbawiłaby konsumenta jego praw wynikających z niniejszego rozdziału (patrz sekcja 31).

  73. Podrozdział (4) wyjaśnia, że ​​postanowienia niniejszej sekcji dotyczą umowy na sprzedaż towarów z drugiej ręki, które są sprzedawane na aukcji publicznej, jeśli osoby mogą osobiście uczestniczyć w sprzedaży aukcyjnej. Większość postanowień rozdziału 2 nie ma zastosowania w tych okolicznościach, jak wyjaśniono dalej w odniesieniu do sekcji 2 ust. 5.

  Sekcja 13: Towary pasujące do próbki

  74. Zgodnie z niniejszą sekcją, jeżeli konsument zawiera umowę na towary na podstawie próbki, dostarczone towary końcowe muszą pasować do próbki, z wyjątkiem tego, że wszelkie różnice wniesione do konsumenta’uwaga przed zawarciem umowy nie naruszyłaby tego wymogu. Różni się to od poniższej sekcji (towary dopasowane do modelu widocznego lub zbadanego), ponieważ próbka jest zwykle tylko reprezentatywną częścią danego towaru. Przykładem jest konsumenci kupujący zasłony po spojrzeniu na próbkę materiału. W niniejszej sekcji zastąpiono sekcję 15 SGA, sekcja 11 SGITA i sekcje 5, 10, 11e i 11 tys. SGSA dla handlowców na umowy konsumenckie.

  75. W przypadku, gdy towary są utrzymywane jako próbka, sekcja 13 zostanie naruszona, jeżeli dostarczone pełne towary nie pasują do tej próbki lub mają wadę, która czyni ich jakość niezadowalającą (zgodnie.

  76. W tej sekcji określa, że ​​jeśli Trader wyświetla lub dostarcza model danego towaru, otrzymane towary powinny pasować do tego modelu, z wyjątkiem tego, że wszelkie różnice wniesione do konsumenta’uwaga przed zawarciem umowy nie naruszyłaby tej ochrony.

  77. Przykładem jest konsument oglądający telewizję na podłodze sklepu, ale otrzymywanie w pudełku telewizji z magazynu. W tej sekcji dostarczony model powinien pasować do modelu wyświetlonego (chyba że jakiekolwiek różnice zostaną wniesione do konsumenta’uwaga przed jego zakupem).

  Sekcja 15: Instalacja w ramach zgodności towarów z umową

  78. Sekcja 15 wyjaśnia, że ​​obowiązują specjalne zasady, w których towary są zarówno dostarczane, jak i instalowane przez handlowca (lub instalacja odbywa się w ramach tego samego handlowca’odpowiedzialność). W takim przypadku, jeśli usługa instalacyjna jest wykonywana nieprawidłowo, wówczas obowiązują środki zaradcze, z wyjątkiem krótkoterminowego prawa do odrzucenia.

  Sekcja 16: Towary nie są zgodne z umową, jeśli treść cyfrowa nie jest zgodna

  79. Sekcja 16 wyjaśnia, że ​​zasady specjalne mają również zastosowanie, w których towary i treści cyfrowe są dostarczane razem w jednym produkcie (e.G. gdzie treści cyfrowe są dostarczane na dysku). W takim przypadku sekcja 16 wyjaśnia, że ​​jeśli prawa do treści cyfrowych nie zostaną spełnione, oznacza to, że towary są niespełniające norm, a konsument ma prawo do pełnego zestawu środków zaradczych (w tym krótkoterminowych prawa do odrzucania).

  Sekcja 17: Handlowiec ma prawo dostarczać towary itp

  80. W tej sekcji chroni konsumenta, czyniąc go terminem umowy, że trader ma prawo do sprzedaży lub przeniesienia towarów lub przeniesienia ich posiadania, w momencie, gdy odbywa się przeniesienie własności lub posiadania. W niektórych transakcjach sprzedaż, transfer lub wynajem będzie natychmiast. W innych przypadkach strony mogą zgodzić się, że towary zostaną sprzedane, przeniesione lub zatrudnione na późniejszym etapie – trader musi mieć to prawo w tym czasie. Niniejsza sekcja odpowiada sekcji 12 SGA, sekcja 8 Sgita i sekcje 2, 7, 11b i 11H SGSA. Ale tak jak w tej części, dotyczy to tylko handlowca z umowami konsumencami. Ogólna zasada jest taka, że ​​własność przenosi się, gdy strony zamierzają ją przenieść. W przypadku umów sprzedaży (to znaczy umów, do których obowiązuje SGA), zasady dotyczące ustanowienia stron’ Intencję dotyczącą przeniesienia własności czasu – chyba że z umowy lub okoliczności wynika inny intencja – w SGA, w szczególności w sekcji 18 (uwaga, że ​​przepisy odnosi się do “nieruchomość” w przeciwieństwie do “własność” Chociaż znaczenie jest takie samo). Więcej informacji można znaleźć w sekcji 4.

  81. Sekcja gwarantuje również, że żadna inna osoba nie powinna mieć prawa do towarów (e.G. prawo do korzystania z towarów), chyba że konsument zostanie tego świadomy przed zawarciem umowy i konsument’Posiadanie towarów nie powinno być zakłócane przez nikogo posiadające prawa do towarów (z wyjątkiem żadnych praw, o których konsument jest świadomy). Te zabezpieczenia nie mają zastosowania do wynajęcia umów.

  82. W przypadku umów zatrudnionych będą inne strony z prawami wobec towarów – na przykład towary będą własnością kogoś innego niż konsument, ponieważ konsument nie zawiera umowy o posiadanie towarów, ale tylko do ich użycia. Pod podrozdział (3), konsument’S Korzystanie z towarów może zostać przerwane przez właściciela towarów lub przez jakąkolwiek stronę trzecią z prawami nad towarami, jeżeli konsument został poinformowany o tej osobie’S Praw przed towarem przed zawarciem umowy.

  83. W tej sekcji nie wpływa na ochronę prywatnych nabywców pojazdów silnikowych zgodnie z sekcją 27 Ustawa o zatrudnieniu w 1964 r. Zgodnie z tym postanowieniem, w którym prywatny nabywca kupuje pojazd silnikowy od kogoś, kto ma go podlega umowie o zatrudnieniu lub umowy o warunkową sprzedaż i nie jest jeszcze właściwie właścicielem pojazdu (ponieważ nadal jest zgodna z umową sprzedażową lub warunkową, transakcja jest traktowana, jeśli osoba sprzedawana jest właściwie IT.

  Sekcja 18: Żaden inny wymóg leczenia terminu na temat jakości lub sprawności

  84. Niniejsza sekcja odpowiada sekcji 14 ust. 1 SGA, ale w przypadku umów między handlowcem a konsumentem. Sekcja służy do stwierdzenia, że ​​chyba że istnieje wyraźny termin dotyczący jakości towarów lub towarów’ sprawność dla określonego celu lub terminu implikowanego przez inne uchwalenie, umowę nie należy traktować jako zawierających takich warunków, innych niż te określone w sekcjach 9, 10, 13 i (gdzie ma zastosowanie) 16.

  Jakie są środki zaradcze, jeśli prawa ustawowe wynikające z umowy o towary nie zostaną spełnione?

  85. Sekcje 19–24 przedstawiają środki, które mają zastosowanie, jeśli konsument’P prawa ustawowe omówione w sekcjach od 9 do 17 nie są spełnione.

  86. Sekcje 19 i 23–24 ponownie przenoszenie art. 3 CSD (pierwotnie transponowane przez przepisy dotyczące sprzedaży i dostawy towarów do konsumentów z 2002 r., Które zmieniły SGA i SGSA). (Uwaga transpozycyjna określająca, w jaki sposób główne elementy niniejszej dyrektywy są transponowane w ustawie, są załączone do tych notatek wyjaśniających – patrz załącznik B).

  Sekcja 19: Konsument’S prawa do egzekwowania warunków dotyczących towarów

  87. W zależności od ustawowego prawa, które jest naruszone, konsument może mieć krótkoterminowe prawo do odrzucenia, prawo do naprawy lub/lub/lub (jeśli nie jest to możliwe lub nie uwzględnia błędu) prawo do obniżania ceny zakupu (i utrzymania towaru) lub ostatecznego prawa do odrzucenia towarów lub prawa do odzyskania określonych kosztów. Podsekcje (1) i (3) do (6) nakreśnij te prawa, a także służyć znakom czytelnika do odpowiednich sekcji, które opisują te środki zaradcze i ich aplikację.

  88. Podrozdział (2) wyjaśnia, że ​​jeśli prawo ustawowe zostanie naruszone ze względu na to, że towary nie są zgodne z odpowiednim terminem (e.G. mieć zadowalającą jakość), jeśli niezgodność jest spowodowana materiałami dostarczonymi przez konsumenta, wówczas nie liczy się to jako brak zgodności z umową.

  89. Podrozdział (5) Wyjaśnia, że ​​jeśli trader naruszy wszelkie informacje wstępne wymagane do traktowania jako część umowy w sekcji 12, konsument ma prawo odzyskać wszelkie koszty, które ponieśli w wyniku naruszenia. Konsument może odzyskać kwotę tych kosztów do pełnej ceny towarów (aby mogli otrzymać pełny zwrot pieniędzy) lub pełną kwotę, którą już zapłacili (jeśli zapłacili tylko za towary). Dotyczy to jednakowo, gdy istnieje inne rozważanie zamiast ceny – ograniczenie kosztów odzyskania byłoby wartością tego rozważania. Jeżeli konsument ponosi koszty lub straty powyżej tej kwoty, może być w stanie ubiegać się o odszkodowanie za naruszenie umowy (patrz podrozdział (9)).

  90. Zgodnie z podsekcją (6), jeżeli wymóg, aby trader miał prawo do sprzedaży lub przeniesienia towaru lub ich posiadania (sekcja 17 ust. 1), konsument ma prawo do odrzucenia towarów, jak opisano dalej w sekcji 20. Prawo do odrzucenia w tym przypadku nie jest krótkoterminowym prawem do odrzucenia ani ostatecznego prawa do odrzucenia, dlatego sekcja 22 i sekcja 24 nie mają zastosowania. Inne prawa przedstawione w sekcji 17 – że żadna inna osoba nie powinna mieć prawa do towarów, chyba że konsument zostanie tego świadomy przed zawarciem umowy i że konsument’Posiadanie towarów nie powinno być zakłócane przez nikogo posiadające prawa do towarów – są objęte podsekcjami (9) i (10), ponieważ naruszenie tych praw nie powoduje prawa do odrzucenia lub innych ustawowych środków zaradczych, ale konsument może szukać odszkodowania.

  91. Podrozdział (7) wyjaśnia, że ​​dostępność środków określonych w podsekcjach (3) do (6) podlega konkretnym zasadom dostarczania niewłaściwej ilości i dostaw ratalnych w sekcjach 25 i 26. Jeśli trader dostarcza niewłaściwą ilość towarów, środki zaradcze zostaną określone w sekcji 25. Jeżeli strony zgadzają się, że towary zostaną dostarczone w ratach, wszelkie uprawnienia do wykonywania krótkoterminowego prawa do odrzucenia lub prawa do odrzucenia zgodnie z sekcją 19 ust.

  92. Podrozdział (8) stwierdza, że ​​środki zaradcze naruszenia terminu w umowie o czasie lub okresie dostarczania towarów są określone w sekcji 28.

  93. Podsekcje (9) i (10) służą jako przypomnienie, że ustawowe środki zaradcze określone w sekcji 19 nie oznaczają, że konsument nie może realizować innych środków zaradczych, jako alternatywy lub dodatku do ustawowych środków zaradczych. Na przykład w niektórych przypadkach konsument może skorzystać z krótkoterminowego prawa do odrzucenia i otrzymania zwrotu pieniędzy, a także ubiegać się o odszkodowanie za dodatkowe straty spowodowane niezgodnością towarów. W innych przypadkach konsument może wolić ubiegać się o odszkodowanie zamiast realizacji jednego z ustawowych środków zaradczych.

  94. Podrozdział (11) określa pozostałe środki zaradcze prawa powszechnego, których konsument może być w stanie szukać, takie jak roszczenie odszkodowania lub poleganie na naruszeniu w celu uwolnienia konsumenta obowiązku zapłaty ceny lub niektórych z nich (zasadniczo ustanawianie naruszenia ceny), a konsument może dążyć do sprawiedliwych resztek. W przypadku naruszenia wyraźnego terminu (to jest termin, na który strony wyraźnie się zgadzają) konsument może być w stanie traktować umowę na końcu, w zależności od statusu tego okresu. Na przykład, jeśli konsument i trader zgodzą się na wyraźny termin w umowie, który jest tak ważny, że późniejsze naruszenie tego terminu przez handlowca pozostawiłoby konsumenta pozbawionego zasadniczo całej korzyści, która była przeznaczona na umowę, konsument mógłby traktować umowę na koniec na końcu.

  95. Podrozdział (12) stanowi, że konsument jest uprawniony do traktowania umowy tylko na koniec naruszenia jednego z praw ustawowych w sekcjach 9-11, 13-16 lub 17 (1), wykonując prawo do odrzucania zgodnie z rozdziałem 2. To zastępuje wszelkie prawo powszechne do rozwiązania umowy o naruszenie warunków, które te sekcje wymagają traktowania zgodnie z umową.

  96. Podrozdział (13) wyjaśnia, że ​​odniesienia w części 1 do leczenia umowy jako “na końcu” mają takie samo znaczenie jak traktowanie umowy jak “odrzucony”. Oznacza to, że gdy konsument traktuje umowę o towary na koniec ustawy, konsument może również być w stanie odzyskać odszkodowanie za nieprzestrzeganie całej umowy przez handlowca.

  97. Podsekcje (14) i (15) przewidują, że jeśli naruszenie praw ustawowych – na przykład usterka – powstaje w ciągu pierwszych 6 miesięcy od dostawy, przypuszczano, że był obecny w momencie dostawy, chyba że handlowiec udowodni inaczej lub to domniemanie jest niezgodne z charakterem towarów lub konkretnym naruszeniem lub wadą. Ma to zastosowanie, gdy konsument ćwiczy swoje prawo do naprawy lub wymiany lub prawa do obniżki cen lub ostatecznego prawa do odrzucenia. Nie ma to zastosowania, gdy konsument ćwiczy krótkoterminowe prawo do odrzucenia. Te podsekcje odpowiadają sekcji 48A (3) i (4) SGA i sekcji 11M (3) i (4) SGSA.

  98. W przypadku towarów sekcja 19 i 20 przewidują, że w niektórych sytuacjach konsument ma prawo rozwiązać umowę i otrzymać zwrot pieniędzy. Jeżeli umowa jest mieszaną umową z elementem towaru, oznacza to (chyba że umowa jest rozrywkowa, patrz pkt 100 poniżej), że konsument ma prawo do rozwiązania całej umowy (zarówno elementów towarów, jak i innych osób) i otrzymania zwrotu ceny umowy (lub za pieniądze już zapłacone na pełną cenę umowy). Jeżeli konsument chce kontynuować część umowy, strony jest otwarte dla zgody.

  99. Na przykład konsumenci umowy z handlowcem w celu ich pozyskiwania, a następnie zainstaluj kuchnię. Kiedy handlowiec zakończy pracę, granitowe topy (towary) są źle porysowane i nie są odpowiednie do celu. Konsument może poprosić o zwrot pieniędzy, czyli wszelkie pieniądze opłacone zarówno za usługę instalacyjną, jak i jednostki kuchenne.

  100. Jako kolejny przykład, konsument kupuje telefon telefon komórkowy (towary) z umową serwisową sieciową. Telefon ciągle się rozbija, aby zwrócić go handlowcom. Konsument ma prawo poprosić o zwrot pieniędzy zarówno za telefon, jak i usługę, jednak w praktyce może chcieć kontynuować usługę do korzystania z innego telefonu, a konsument i handlowiec mogą się na to zgodzić. Konsument’S Prawo do rozwiązania całej umowy (jak wyjaśniono w paragrafie 98) podlega zasadom dotyczącym rozmiarów umów, które zostały wyjaśnione w ust. 119 do 121 poniżej (oraz w paragrafie 124, w którym dotyczy częściowe odrzucenie).

  101. Podsumowując, ustawowe środki zaradcze, które potencjalnie ubiegają się o naruszenie konsumenta’S Statutoryczne są następujące:

  • Krótkoterminowe prawo do odrzucania (sekcje 20-22)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 23)
  • Prawo do obniżki cen lub ostateczne prawo do odrzucenia (sekcja 24)
  • Krótkoterminowe prawo do odrzucania (sekcje 20-22)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 23)
  • Prawo do obniżki cen lub ostateczne prawo do odrzucenia (sekcja 24)
  • Krótkoterminowe prawo do odrzucania (sekcje 20-22)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 23)
  • Prawo do obniżki cen lub ostateczne prawo do odrzucenia (sekcja 24)
  • Prawo do odzyskania poniesionych kosztów, aż do ceny umowy (sekcja 19 (5))
  • Krótkoterminowe prawo do odrzucania (sekcje 20-22)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 23)
  • Prawo do obniżki cen lub ostateczne prawo do odrzucenia (sekcja 24)
  • Krótkoterminowe prawo do odrzucania (sekcje 20-22)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 23)
  • Prawo do obniżki cen lub ostateczne prawo do odrzucenia (sekcja 24)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 23)
  • Prawo do obniżki cen lub ostateczne prawo do odrzucenia (sekcja 24)
  • Krótkoterminowe prawo do odrzucania (sekcje 20-22)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 23)
  • Prawo do obniżki cen lub ostateczne prawo do odrzucenia (sekcja 24)
  • Prawo do odrzucenia (sekcja 20)
  • Ustawowe środki zaradcze nie mają zastosowania, ale konsumenci mogą ubiegać się o szkody (sekcja 19 (9) i (10))
  • Ustawowe środki zaradcze nie mają zastosowania, ale konsumenci mogą ubiegać się o szkody (sekcja 19 (9) i (10))

  102. Jak określono powyżej, warunki, które mają być traktowane jak zawarte w umowie w sekcjach 9-17, są warunkami umownymi, a jeśli nie są spełnione, oznacza to, że istnieje naruszenie umowy. Prawo wspólne (to znaczy prawo określone w sprawach ustalonych przez sędziów) już zapewnia pewne środki zaradcze na naruszenie umowy. Podsekcje (9) do (11) z sekcji 19 służą jako przypomnienie, że konsument może – zamiast (lub, w niektórych przypadkach, oprócz) realizacji ustawowych środków zaradczych określonych w sekcji 19 i kolejnych sekcjach – szukać wspólnego prawa lub innych (sprawiedliwych) środków zaradczych. Mogą one obejmować szkody, konkretne wyniki lub (w Szkocji) konkretne wdrożenie lub prawo do traktowania umowy jako zakończonego naruszenia wyraźnego terminu w niektórych przypadkach (patrz także paragraf 94).

  103. „Uszkodzenia” odnosi się do zwykłego lekarstwa na odszkodowanie finansowe wypłacone przez jedną stronę drugiej. Na przykład, gdy handlowiec narusza termin, który niniejsza część wymaga traktowania jako uwzględniona w umowie, sąd może nakazać handlowcy zapłacenie odszkodowania konsumentowi. Ogólnie rzecz biorąc, przyznanie odszkodowania za naruszenie umowy ma na celu zrekompensowanie rannej strony poniesionej straty. W niektórych, rzadziej sprawy, które sąd może przyznać odszkodowanie, które wykraczają poza po prostu rekompensując konsumentowi za straty – E.G. Sąd może czasem przyznać nominalne odszkodowania, w przypadku gdy istnieje naruszenie umowy, ale bez straty lub zaostrzone szkody w celu zrekompensowania niepokoju psychicznego. . Poziom przyznanego szkód będzie zależeć od konkretnych okoliczności i terminu, który naruszył handlowiec. Zazwyczaj szkody obejmowałyby szacunkową stratę bezpośrednio wynikającą z naruszenia, w zwykłym kursie zdarzeń: jeśli konsument utrzyma towary, na ogół byłaby to różnica między wartością towaru, usług lub treści cyfrowych otrzymanych przez konsumenta, a wartością nie było naruszenia. Szkody mogą obejmować stratę lub uszkodzenie spowodowane wadliwymi towarami, na przykład, w których wadliwa pralka uszkadza odzież podczas używania. Istnieją testy prawne, które należy spełnić, aby konsument odzyskał odszkodowanie: osoba może odzyskać jedynie szkody za straty spowodowane naruszeniem (terminu wymaganego przez ustawę) i które było wystarczająco przewidywalne; a konsument nie może wyzdrowieć z powodu straty, którą mogliby rozsądnie działać, aby ograniczyć lub złagodzić.

  104. “Konkretna wydajność” jest kierunkiem, w którym sąd może dokonać, zmuszać stronę do wykonania swoich obowiązków wynikających z umowy. Jest to sprawiedliwe środki zaradcze, co oznacza, że ​​nie jest dostępny dla konsumentów jako prawo, ale na dworze’dyskrecja. Nie zostanie to zamówione, jeśli szkody (patrz wyżej) będą odpowiednie do zrekompensowania konsumenta – ogólnie szkody będą odpowiednie, chyba że przedmiot umowy jest wyjątkowy, ponieważ konsument może wykorzystywać szkody w celu zakupu wymiany. „Specyficzne wdrożenie” jest podobne do „konkretnej wydajności” dla Szkocji i istnieją również szczególne okoliczności, w których można je użyć. W odniesieniu do konkretnej wydajności lub konkretnej implementacji niniejsza sekcja nie ma na celu skodyfikowania prawa, kiedy mogą być dostępne określone wydajność lub konkretne wdrożenie, ale odniesienia służą jako przypomnienie, że może to być alternatywne środki zaradcze ustawowe. Sekcja 58 podaje więcej szczegółów na temat uprawnień sądu w postępowaniu, w którym poszukiwano środka zaradczego.

  105. Zgodnie z prawem Anglii i Walii oraz Irlandii Północnej roszczenia o naruszenie umowy podlegają okresowi ograniczenia sześciu lat od daty naruszenia umowy, podczas gdy w prawie szkockim okres ograniczenia wynosi pięć lat. Ponieważ zabezpieczenia zapewnione na podstawie niniejszej części ustawy działają na podstawie prawa umowy, konsument ma 6 lat (lub 5 lat w Szkocji). Nie oznacza to, że konsument może ubiegać się o lekarstwo na podstawie ustawy o jakiejkolwiek winie wynikającej z towarów w dowolnym momencie w sześciu (lub pięciu) latach po dostawie, ale tylko wtedy, gdy jeden z praw ustawowych zostanie naruszony. Ustawowe prawo zgodnie z sekcją 9 (towary o zadowalającej jakości) zostanie naruszone tylko wtedy, gdy towary nie będą standardem, które rozsądna osoba uznałaby za zadowalające, biorąc pod uwagę okoliczności, w tym cenę i wszelkie opisane opis. Ten test racjonalności znajduje się zgodnie z sekcją 9 (2). Na przykład ustawowe prawo nie może zostać naruszone, więc konsument nie byłby w stanie uzyskać środka zaradczego, gdyby, powiedzmy, bardzo tani czajnik przestał działać w pełni po czterech latach, ponieważ rozsądna osoba może nie spodziewać się dna czajnika zasięgu trwa tak długo.

  Sekcja 20: Prawo do odrzucenia

  106. Ta sekcja służy do wyjaśnienia środków zaradczych krótkoterminowych do odrzucania, ostatecznego prawa do odrzucenia i prawa do odrzucenia zgodnie z sekcją 19 (6) oraz sposobu, w jaki działają one.

  107. Sekcja określa, że ​​gdy konsument ma jeden z tych praw do odrzucenia i wyznaczenia go, oznacza to odrzucenie towarów i rozwiązanie umowy. Sekcja dostarcza również tego, co konsument musi zrobić, aby wykonać prawo.

  108. Podrozdział ).

  109. Podrozdział (6) wyjaśnia, że ​​tak długo, jak znaczenie wskazania jest jasne, nie ma znaczenia, jaka forma przyjmuje.

  110. Podrozdział (7) stanowi, że gdy konsument wykonuje prawo do odrzucenia, trader ma obowiązek zwrócić konsumentowi i od tego czasu konsument musi udostępnić towary do pobrania przez handlowca lub, jeśli uzgodniono, zwrócić odrzucone towary handlowi.

  111. Podrozdział (8) Wyjaśnia, że ​​wszelkie uzasadnione koszty zwrotu odrzuconych towarów do handlowca (z wyjątkiem sytuacji, gdy konsument zwraca towar osobiście do miejsca, w którym otrzymał fizyczne posiadanie). Obejmuje to handlowca płacącego koszty pocztowe. Ma to zastosowanie, czy konsument zgodził się zwrócić towar, jak wspomniano w podsekcji (7).

  112. Podsekcja (8) nie uniemożliwia konsumentowi podjęcia roszczeń odszkodowania. Na przykład konsument może to zrobić w okolicznościach, w których zwrócenie towaru do miejsca, w którym konsument uzyskał ich fizyczne posiadanie, ponosi dość znaczne koszty dla konsumenta.

  113. Podrozdział (10) stanowi, że tam, gdzie ma zostać dostarczony zwrotu, a pierwotna płatność (lub jego część) została dokonana z pieniędzmi, konsument ma prawo do zwrotu pieniędzy za zapłacone pieniądze, więc trader nie może zastąpić kuponów sklepowych, kredytu ani równoważnego zamiast wymaganego zwrotu pieniędzy.

  114. Jeśli pieniądze nie zostały wykorzystane do płacenia za towary, poniżej Podsekcje (11) i (12), konsument nie jest uprawniony do zwrotu pieniędzy, ale “refundacja” byłby zwrotem tego, co konsument dał w zamian za towary (patrz przykłady poniżej). Jeśli nie można tego zwrócić konsumentowi ze względu na charakter wymiany, to poniżej podrozdział (18) i (19), konsument nie może żądać zwrotu pieniędzy, ale może przeprowadzić roszczenie o odszkodowanie. Konsument nadal ma “prawo do odrzucenia” (Oznacza to, że odrzucenie towarów i traktowanie umowy na koniec) w tej sytuacji, ale sposób uzyskania zwrotu pieniędzy jest inny. Przykłady sytuacji, w których mogą mieć zastosowanie te podsekcje, obejmują:

  • Zabawka “kupił” z kuponami zebranymi z pakietów zbóż. W takim przypadku możliwe byłoby zwrócenie równoważnych kuponów (nawet jeśli niekoniecznie byłyby to faktyczne kupony, które wyciął konsument) i “refundacja” może zatem przyjąć tę formę zgodnie z podsekcją (11).
  • Mikrofalina dostarczana konsumentowi przez handlowca specjalizującego się w remoncie białych dobrodzin, w zamian za konsumenta’S Old lodówka Frezezer. W takim przypadku, jeśli Freezezer lodówki był nadal dostępny w niezmienionym stanie, wówczas można to zwrócić konsumentowi jako “refundacja” Zgodnie z podsekcją (12), ale jeśli nie był już dostępny lub został odnowiony, zwrot pieniędzy nie byłby możliwy.

  115. Gdzie pieniądze stanowiły część tego, co konsument płacił za towary, ale reszta była “zapłacić za” Z czymś innym (coś niepieniętego), konsument jest nadal uprawniony do zwrotu pieniędzy, które zapłacili, i zwroty drugiej nieruchomości, jeśli to możliwe. Konsument może przeprowadzić roszczenie o szkody za wszelką stratę, za którą nie mogą ubiegać się o “refundacja” (pieniędzy lub nieruchomości) zgodnie z sekcją 20.

  116. Podrozdział (13) stanowi, że w konkretnym przypadku wynajętych towarów konsument nie może ubiegać się o zwrot pieniędzy na wypłacone pieniądze (lub cokolwiek zostało przeniesione zamiast pieniędzy) za zatrudnienie. Wszelkie zwrotu pokryje tylko pieniądze zapłacone za okres zatrudnienia, który został utracony z powodu zakończenia umowy. Na przykład, jeśli konsument zatrudnił towary na 1 miesiąc i zapłacił z góry, ale po 3 tygodniach przejawiono błąd, aby konsument wykonał swoje krótkoterminowe prawo do odrzucenia, konsument byłby w stanie zwrócić się o zwrot pieniędzy za pozostałe 1 tydzień, gdy towary nie będą używane. Konsument może również mieć roszczenie o odszkodowanie, aby zrekompensować je za niektóre opłaty za wynajem zapłacone w okresie, w którym konsument miał wadliwe towary, ale zanim je odrzucił. Pod podrozdział (18) (c), jeśli coś innego niż pieniądze zostało przeniesione w zamian za wynajem towarów, a nie można tego podzielić na czas, w którym konsument nie użył towaru, nie można realizować zwrotu pieniędzy. Konsument może zamiast tego ubiegać się o odszkodowanie. Jeśli to, co konsument przeniesiono, może zostać podzielone, ale nie na część, do której konsument byłby uprawniony na podstawie podsekcji (13), można realizować zwrot oddziału, nawet jeśli jest to mniejsza niż proporcjonalna kwota przeniesiona przez konsumenta na okres korzystania z towarów. Konsument mógł następnie ubiegać się o odszkodowanie na pozostałą część.

  117. Podrozdział (14) ustala, że ​​w przypadku kontraktów innych niż zatrudnienie oraz w przypadku dokonywania płatności za towary w czasie (warunkowe sprzedaż i wynajęcie umów zakupu), wszelkie roszczenia o zwrot pieniędzy można składać tylko w stosunku do pieniędzy, które zostały już wypłacone do tego momentu. Na przykład, jeśli stwierdzono, że pralka o wartości 500 £ jest wadliwa po zapłaceniu 350 funtów, maksymalny zwrot kosztów wyniósłby 350 funtów.

  118. Podrozdział (15) wymaga od handlowca dostarczenia jakiegokolwiek zwrotu z powodu konsumenta bez nadmiernego opóźnienia, a najnowsze w ciągu 14 dni od czasu, gdy handlowiec zgadza się, że konsument jest do niego uprawniony. Na przykład, jeśli konsument odrzuci towary z powodu błędu technicznego, którego nie można zobaczyć bez testowania lub szczegółowego badania, okres 14-dniowy zacznie się po przeprowadzeniu odpowiednich testów. W przeciwieństwie do tego, jeśli było jasne z patrzenia na towary, że naruszyli odpowiedni wymóg wynikający z ustawy, jest mało prawdopodobne, aby trader nie zgadza się od razu, że konsument ma prawo do zwrotu pieniędzy. W każdym razie nie musi być nieuzasadnionego opóźnienia, więc trader nie mógł niepotrzebnie opóźniać płatności, na przykład, aby czekać na czas czasochłonne, które są całkowicie nieistotne. Podrozdział (16) stanowi, że gdy konsument zapłacił pieniądze na podstawie umowy, zwrot należy podać w tej samej formie, co pierwotna płatność, chyba że konsument zgodzi się inaczej. Na przykład konsument, który zapłacił gotówkę, powinien otrzymać gotówkę, a nie, powiedzmy, czek, chyba że zgadza się na to. Pod podrozdział (17), nie można pobierać opłaty za dostarczenie zwrotu.

  119. Podsekcje (20) i (21) wyjaśniają, w jaki sposób działa odrzucenie towarów, gdy umowa jest odporna. W tym miejscu umowa miała być podzielna, więc różne części rozważania można przypisać do różnych części wydajności – e.G. Umowa o zapłacenie pro-rata za niektóre dostarczone towary, bez względu na to, czy inne są dostarczane.

  120. Jeżeli umowa jest oddzielona, ​​jeśli wina jest z towarami w jednej części umowy, konsument ma prawo odrzucić te towary i skutecznie rozwiązać tę część umowy. Poza tym jest kwestią okoliczności, czy konsument może odrzucić inne towary i skutecznie rozwiązać całą umowę.

  121. Podsekcje (20) i (21) nie mają zastosowania w odniesieniu do Szkocji.

  Sekcja 21: Częściowe odrzucenie towarów

  122. Ta sekcja wyjaśnia konsumenta’S prawa dotyczące częściowego odrzucenia towarów. Jeśli konsument ma prawo odrzucić towar, ponieważ niektóre lub wszystkie z nich nie są zgodne z umową, konsument może odrzucić niektóre lub wszystkie z nich. Jeśli konsument odrzuca tylko niektóre towary, nie może odrzucić żadnego towaru, które są zgodne z umową. Oznacza to, że konsument może:

  • odrzucić wszystkie towary (zgodne i niezgodne);
  • odrzucić wszystkie towary niezgodne (ale żaden z towarów zgodnych); Lub
  • Odrzuć część towarów niezgodnych (i zachowaj niektóre towary niezgodne i wszystkie towary zgodne).

  123. Jeśli konsument ma prawo do odrzucenia raty towarów, ponieważ niektóre lub wszystkie z nich nie są zgodne z umową, konsument może odrzucić niektóre lub wszystkie towary w raty. Jeżeli konsument odrzuci część towarów, nie może odrzucić żadnego towaru w raty, które są zgodne z umową.

  124. Jeżeli umowa jest rozdzielana, a konsument ma prawo odrzucić towary dostarczane na podstawie jednej części umowy, ponieważ nie są one zgodne z umową, konsument może odrzucić niektóre lub wszystkie te towary. Jeśli konsument zdecyduje się odrzucić tylko niektóre towary, do których mają prawo odrzucić, nie może odrzucić żadnego z tych towarów, które są zgodne z umową.

  125. W tej sekcji zgodność z umową oznacza zgodność z dowolnym wymogami umowy. Obejmuje to zgodność ze wszystkimi warunkami, które ustawa wymaga traktowania jako zawarta w umowie o dostarczanie towarów, w tym zgodnie z sekcją 17. W ten sposób zgodność z umową ma szersze znaczenie niż w sekcjach 19 i 22-24, które nie obejmują zgodności z warunkami wymaganymi przez sekcję 17.

  126. Przepis jest zgodny z sekcją 35A SGA, chociaż sekcja 35A stanowi, że akceptacja niektórych towarów nie uniemożliwia odrzucenia innych, podczas gdy pojęcie akceptacji nie ma zastosowania na podstawie ustawy. Niniejsza sekcja stanowi zatem jasność, że konsument ma jednak równoważne prawa do odrzucenia częściowo.

  127. Podsekcje (3) i (4) odpowiadają sekcji 35 ust. 7 “Jednostka komercyjna” (zdefiniowane w podsekcji (4)) Konsument nie może odrzucić niektórych towarów w tej jednostce. Na przykład, gdyby meble zostały sprzedane jako trzyczęściowy dom.

  Sekcja 22: Limit czasu dla krótkoterminowego prawa do odrzucenia

  128. W tej sekcji ustanawia minimalny limit czasowy wynoszący 30 dni dla krótkoterminowego prawa do odrzucenia. Jedyny wyjątek (ustalony pod podrozdział (4)) polega na tym, że w przypadku towarów łatwo psujących się, które nie miałyby być rozsądnie trwać dłużej niż 30 dni, okres wykonywania krótkoterminowego prawa do odrzucania trwa tylko tak długo, jak długo byłoby rozsądne oczekiwanie, że te towary będą trwać.

  129. 30 dni rozpoczyna się dzień po ostatnim z następujących:

  • Konsument uzyskuje własność towarów (i.mi. konsument kupuje towary) lub, do zatrudnienia, zatrudniania sprzedażą lub warunkową, uzyskuje posiadanie.
  • Towary zostały dostarczone.
  • Jeśli dotyczy, trader powiadomił konsumenta, że ​​wszelkie działania wymagane przed towarem mogą zostać użyte (w tym instalacja, w razie potrzeby) zostały ukończone przez handlowca.

  130. Ta sekcja stanowi również, że okres 30 dni nie będzie trwał podczas żadnej naprawy lub wymiany (okres oczekiwania). Po powrocie towarów konsumentowi konsument ma resztę 30-dniowego okresu lub 7 dni (w zależności od tego, w zależności.

  131. Podrozdział (8) Szczegóły, gdy rozpoczyna się i kończy okres oczekiwania. Okres rozpoczyna się w dniu, w którym konsument poprosi o naprawę lub wymianę, a kończy w dniu, w którym konsument otrzyma towary naprawcze lub wymiany.

  Sekcja 23: Prawo do naprawy lub wymiany

  132. W tej sekcji opisuje konsument’S Prawo do nalegania na naprawę lub wymianę wadliwych towarów, których koszty musi ponieść handlowca. Obejmuje to handlowca noszącego wszelkie koszty związane z usuwaniem zainstalowanego elementu i ponownej instalacji zamiennika. Zamiennik zwykle musiałby być identyczny, czyli tej samej marki i modelu, a gdyby towary zostały zakupione nowe, zastępca musiałby być nowy.

  133. Gdy konsument zdecyduje się na naprawę lub wymianę towarów, może nie poprosić o drugie z nich lub skorzystać z krótkoterminowego prawa do odrzucenia, bez uprzedniej umożliwienia handlowemu rozsądnego czasu na zakończenie tego wybranego lekarstwa. Jeśli jednak oczekiwanie rozsądnego czasu spowodowałoby znaczne niedogodności konsumenta, konsument może realizować alternatywne lekarstwo bez tego.

  Sekcja 24: Prawo do obniżki cen lub ostateczne prawo do odrzucenia

  134. Ta sekcja zawiera konsumenta’S prawa do obniżenia ceny zakupu lub odrzucenia towaru i uzyskania (częściowego) zwrotu pieniędzy. Są one ogólnie dostępne, jeśli naprawa lub wymiana towarów nie była możliwa lub nie poprawiła usterki. Pod podrozdział (4), jeśli konsument przeniósł coś innego niż pieniądze na towar, a rzecz przeniesiona nie może zostać zwrócona w tym samym stanie lub wystarczająco podzielić, aby zwrócić konsumentowi odpowiednią kwotę, której konsument nie może zwrócić się do zmniejszenia ceny zakupu.

  135. Ta sekcja w dużej mierze odpowiada sekcji 48C SGA i sekcji 11p SGSA, ale istnieją pewne zmiany, jak opisano poniżej.

  136. Sekcja stanowi, że jeśli naprawa lub wymiana była niemożliwa lub jeśli konsument’towary S nadal są niespełniające standardów po tym, jak konsument ma:

  • już przeszedł jedną naprawę lub wymianę towarów przez handlowca; Lub
  • szukał naprawy lub wymiany, ale nie zostało to przeprowadzone w rozsądnym czasie lub bez znaczącego niewygodnego dla konsumenta,

  Konsument może albo:

  • Zachowaj towary i nalegaj na obniżenie ceny; Lub
  • odrzucić towar i uzyskać zwrot pieniędzy, który w niektórych okolicznościach może podlegać odliczeniu, aby uwzględnić jakiekolwiek użycie konsumenta.

  137. W celu ustalenia, kiedy przeprowadzono jedną naprawę, podrozdział (7) stanowi, że tam, gdzie naprawa jest przeprowadzana na konsumenta’Przedstawiania S, naprawa nie jest kompletna, dopóki trader nie wskazuje konsumentowi, że naprawy są zakończone. Oznacza to, że pojedyncza naprawa może być przeprowadzona w porównaniu z więcej niż jedną wizytą, bez uruchamiania prawa do obniżki cen lub ostatecznego prawa do odrzucenia, dopóki trader nie powiadomi konsumenta, że ​​jest kompletny.

  138. Tam, gdzie konsument żąda naprawy wielu błędów, a te naprawy są razem dostarczane, liczy się to jako pojedyncza naprawa.

  139. Jeśli konsument zdecyduje się zachować towar i wymaga obniżenia ceny, pytanie, co jest odpowiednia, będzie zależeć od okoliczności i pozostałej funkcjonalności towarów. Jest zamierzone, aby obniżenie ceny odzwierciedlało różnicę wartości między tym, za co konsument zapłacił a wartością tego, co faktycznie otrzymują, i może być tak samo jak pełny zwrot pieniędzy lub pełna kwota już zapłacona.

  140. Jeżeli trader jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy, ponieważ konsument zapłacił więcej niż obniżona cena, zwrot należy przekazać konsumentowi bez nadmiernego opóźnienia, a najnowsze w ciągu 14 dni od czasu, gdy handlowiec zgadza się, że konsument jest do niego uprawniony. Jeżeli konsument zapłacił pieniądze na podstawie umowy, zwrot należy podać w tej samej formie, co pierwotna płatność, chyba że konsument zgodzi się inaczej. Żadna opłata nie może być pobierana za dostarczenie zwrotu. (Więcej informacji można znaleźć w ust. 118.)

  141. Podsekcje (10) do (13) przewiduje, że jeśli ostateczne prawo do odrzucenia zostanie wykonywane w ciągu 6 miesięcy od dostawy towaru (lub, jeśli później przeniesienie własności lub po zakończeniu i powiadomienie konsumenta o jakimkolwiek wymaganym działaniu), handlowiec musi ogólnie dać konsumentowi pełny zwrot pieniędzy. Po pierwszych 6 miesiącach handlowiec może zastosować odliczenie od zwrotu, aby uwzględnić wykorzystanie, jakie konsument miał. Istnieje wyjątek, jeśli towar składa się z pojazdu silnikowego (zgodnie z definicją Podsekcje (12) i (13)). W takim przypadku odliczenie do użytku można dokonać w ciągu pierwszych 6 miesięcy. Pojazdy takie jak skutery mobilności (określane jako nieprawidłowe powozy w innych przepisach) są z wyjątkiem definicji pojazdu silnikowego do tych celów.

  142. Podsekcja (10) (b) zapewnia uprawnienia do wydłużenia zwolnienia z reguły 6 -miesięcznej na inne rodzaje towarów. Pod Podsekcje (14) i (15) moc byłaby wykonalna, jeżeli niemożność zastosowania odliczenia do użytku w tych towarach w ciągu pierwszych 6 miesięcy spowoduje znaczną szkodę handlowcom. Podlega procedurze rozwiązywania afirmatywnego.

  Inne zasady dotyczące środków zaradczych na podstawie umów o towary

  Sekcja 25: Dostawa niewłaściwej ilości

  143. W tej sekcji odpowiada sekcji 30 SGA, ale nie ogranicza się do umów sprzedaży i jak w przypadku całej tej części dotyczy tylko handlowca z umowami konsumenckimi.

  144. W tej sekcji zawiera, że ​​konsument może odrzucić towar, jeśli dostarczona jest niewłaściwa ilość, ale jeśli zdecydują się zaakceptować towary, muszą zapłacić stawkę umowy za to, co otrzymują. Jeśli więcej zostanie dostarczonych niż za zakontraktowany, konsument ma dodatkową opcję odrzucenia nadwyżki i zachowania zakontraktowanej kwoty.

  145. Niniejsza sekcja uprawnia konsumenta do odrzucania towarów: Reguły prawa umownego ustalą, czy umowa może być traktowana jako na końcu. Odzwierciedla to istniejącą pozycję pod SGA.

  Sekcja 26: Dostawy ratalne

  146. Niniejsza sekcja odpowiada merytorycznie sekcji 31 ​​SGA, ale nie ogranicza się do umów sprzedaży i tak jak w przypadku tej części dotyczy tylko handlowca z umowami konsumencami.

  147. Zgodnie z niniejszą sekcją konsument nie jest zobowiązany do przyjmowania dostawy w ratach, chyba że zgadza się na to. Jeśli zgadzają się, a jedna lub więcej dostaw jest wadliwa (na przykład dlatego, że towary w tej raty są niespełniają standardów), w zależności od okoliczności, konsument może mieć prawo do odszkodowania lub odrzucenia towarów w odpowiednich ratach lub do leczenia całej umowy zgodnie z zakończeniem. Które z tych praw ma zastosowanie, zależy od konkretnych okoliczności i musi być oceniane na podstawie poszczególnych przypadków. Jednakże, podrozdział (5) stanowi, że jeśli dostawa raty nie będzie zgodna z sekcją 28, obowiązuje sekcja 28, a nie sekcja 26.

  Sekcja 27: Przesyłka lub płatność do sądu w Szkocji

  148. W tej sekcji oparta jest na sekcji 58 SGA, ale nie ogranicza się do umów sprzedaży i jak w przypadku tej części dotyczy tylko handlowca z umowami konsumenckimi.

  149. W tej sekcji ma zastosowanie, gdy handlowiec realizuje płatność od konsumenta za towary, które konsument mógłby w innym przypadku zdecydować się odrzucić, ale nie wybrał, w tym w przypadku, gdy konsument argumentuje, w odpowiedzi na popyt na płatność, że cena powinna zostać obniżona z powodu handlowca’S naruszenia. Stanowi, że sąd szkocki może wymagać od konsumenta zapłaty zaległą ceną (lub jej części) do sądu lub strony trzeciej pod rządami sądowymi lub zapewnienia innego bezpieczeństwa. Służy to zapewnianiu komfortu handlowemu, że konsument zapłaci, jeśli sąd stwierdzi, że konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny.

  Inne zasady dotyczące umów o towary

  Sekcja 28: Dostawa towarów

  150. W niniejszej sekcji wdraża art. 18 CRD i zastąpi rozporządzenie 42 przepisów z 2013 r. Dotyczy to tylko umów sprzedaży między handlowcami a konsumentami na towary. Umowy sprzedaży są zdefiniowane w sekcji 5. Jeśli strony zgodziły się, że towary mają być dostarczane w ratach, niniejsza sekcja dotyczy dostawy każdej raty. “Dostawa” jest zdefiniowany w sekcji 59. Oprócz sekcji 28 zasady dotyczące dostawy w sekcji 29 SGA dotyczą umów sprzedaży, z wyjątkiem sekcji 29 (3) SGA.

  151. Zgodnie z niniejszą sekcją, chyba że między konsumentem a handlowcem zostanie osiągnięta osobna umowa, handlowiec musi dostarczyć towar do konsumenta i musi to zrobić bez nadmiernego opóźnienia i w ciągu 30 dni po zawarciu umowy.

  152. Jeżeli towary mają być dostarczane natychmiast w momencie zawarcia umowy, liczy się to jako umowa między stronami co do czasu dostawy. Dlatego jeśli towary nie są dostarczane natychmiast, konsument jest w stanie rozwiązać umowę, jeśli natychmiastowa dostawa była niezbędna; W przeciwnym razie handlowiec może dostarczyć ponownie w okresie określonym przez konsumenta. Oczekuje się, że w większości przypadków, w których konsument kupuje towary, które oczekują ich natychmiastowych, natychmiastowa dostawa będzie niezbędna w danych okolicznościach.

  153. W przypadku, gdy handlowiec odmawia dostarczenia towarów lub dostawy w początkowym czasie, było niezbędne (albo ponieważ konsument powiedział handlowcom, że jest to niezbędne, albo było to ukryte z okoliczności), wówczas konsument może traktować umowę na koniec, jeżeli trader nie spełnia początkowego okresu dostawy. Konsument nie musi dawać handlowemu dalszej możliwości dostarczenia w tych okolicznościach. Przykłady towarów, dla których dostawa w początkowym okresie dostawy można uznać za niezbędne, obejmowałyby suknię ślubną lub tort urodzinowy.

  154. W przypadkach innych niż powyższe, jeśli trader nie dostarcza towarów w uzgodnionym terminie lub w ciągu 30 dni, poniżej podrozdział (7), konsument może podać dalsze uzasadnione ramy czasowe, w których trader jest zobowiązany do dostarczenia towarów.

  155. Jeśli handlowiec ponownie nie dostarcza towarów w tym czasie, konsument może traktować umowę na koniec.

  156. Konsument może zdecydować się na odrzucenie niektórych towarów, a nie traktować umowy na koniec lub, w przypadku gdy towary nie zostały dostarczone, konsument może anulować zamówienie na niektóre lub wszystkie te towary. Na przykład, jeśli towary są dostarczane po okresach wymaganych w niniejszej sekcji, konsument może chcieć odrzucić niektóre towary, ale zatrzymać innych, ponieważ niektórzy mogą już nie być przydatne dla konsumenta. Jeśli niektóre towary są dostarczane na czas, ale inne są zaległe, konsument może chcieć anulować zamówienie dla niektórych lub wszystkich zaległych towarów.

  157. Podsekcja (14) wyjaśnia, że ​​postanowienia niniejszej sekcji dotyczą umowy na sprzedaż towarów z drugiej ręki, które są sprzedawane na aukcji publicznej, jeśli osoby mogą osobiście uczestniczyć w sprzedaży aukcyjnej. Większość postanowień rozdziału 2 nie ma zastosowania w tych okolicznościach, jak wyjaśniono dalej w odniesieniu do sekcji 2 ust. 5.

  Sekcja 29: Przekazanie ryzyka

  158. W niniejszej sekcji określa, gdzie ryzyko związane z towarami dostarczonymi na podstawie umowy sprzedaży leży przed i po przeniesieniu fizycznego posiadania towarów na rzecz konsumenta. Zgodnie z sekcją ryzyko leży u handlowca, dopóki konsument nie posiadał fizycznego posiadania towarów. Jeśli jednak konsument zastrzega, że ​​handlowiec musi użyć przewoźnika konsumenta’wybór i ten przewoźnik nie był oferowany przez handlowca jako opcja, ryzyko przenosi się na konsumenta w momencie przekazywania towarów na przewoźnika.

  159. Podsekcja (6) wyjaśnia, że ​​postanowienia niniejszej sekcji dotyczą umowy na sprzedaż towarów z drugiej ręki, które są sprzedawane na aukcji publicznej, jeśli osoby mogą osobiście uczestniczyć w sprzedaży aukcyjnej. Większość postanowień rozdziału 2 nie ma zastosowania w tych okolicznościach, jak wyjaśniono dalej w odniesieniu do sekcji 2 ust. 5.

  Sekcja 30: Towary oferowane z gwarancją

  160. Niniejsza sekcja zastępuje rozporządzenie 15 sprzedaży i dostawy towarów do przepisów konsumentów z 2002 r. Niniejsze przepisy przeniosły CSD i rozporządzenie 15 wdrożyło art. 6 CSD. Niniejsza sekcja służy zatem ponownej transpozycji art. 6. Zgodnie z niniejszą sekcją gwarancja podana obok towarów bez dodatkowych opłat jest prawnie wiążąca. W szczególności gwarancja musi:

  • być napisane w zwykłym, zrozumiałym języku, a jeśli towary są oferowane w Wielkiej Brytanii, po angielsku,
  • Dołącz nazwę i adres poręczyciela,
  • stwierdzić, że konsument ma prawa ustawowe (na podstawie niniejszej ustawy) dotyczące towarów, na które gwarancja nie ma wpływu,
  • podać czas trwania i terytorialny zakres gwarancji,
  • podać podstawowe szczegóły dotyczące zgłaszania roszczeń w ramach gwarancji i
  • być udostępniony konsumentowi na piśmie i w rozsądnym czasie.

  Czy umowa handlowca może z prawem i środki zaradcze na podstawie umowy o towary?

  Sekcja 31: Odpowiedzialność, której nie można wykluczyć ani ograniczyć

  161. Niniejsza sekcja służy zapobieganiu handlowcom zawierającym umowę z konsumentem’P prawa ustawowe zgodnie z sekcjami 9–16, a także sekcje 28 i 29 na czas dostawy oraz uchwalenie ryzyka oraz, dla kontraktów innych niż zatrudnienie, wymóg prawa do tytułu zawartego w sekcji 17. Ta sekcja ma również wpływ na to, że każdy termin w umowie, który ma na celu uniemożliwienie konsumenta dostępu do praw ustawowych i środków zaradczych lub uczynienie tych praw mniej atrakcyjnych dla konsumenta, co utrudnia to i uciążliwe, albo poprzez umieszczenie konsumenta w niekorzystnej sytuacji po tym, jak to będzie nieważne, będzie nieważne, będzie nieważne. Do wynajęcia kontraktów, Podsekcje (5) i (6) podają, że sekcja 31 nie uniemożliwia stronom zawierania umowy z ochroną, że trader musi mieć prawo do przeniesienia posiadania lub że konsument musi cieszyć się cichym posiadaniem (zgodnie z sekcją 17), ale termin starający się wykluczyć lub ograniczyć tę ochronę, podlega testowi uczciwości w sekcji 62.

  162. Ta sekcja odpowiada sekcjom 6 i 7 UCTA, ale jak w przypadku tej części dotyczy tylko handlowca z umowami konsumencami. Sekcja służy również do wdrożenia art. 25 CRD (w odniesieniu do tych artykułów CRD zaimplementowanych w tym rozdziale) i art. 7 ust. 1 CSD.

  163. Niniejsza sekcja stanowi również, że umowa o przedstawienie sporów do arbitrażu nie jest objęta niniejszym paskiem w sprawie wykluczenia lub ograniczenia odpowiedzialności. Należy jednak zauważyć, że paragraf 20 Załącznika 2 wyjaśnia, że ​​termin wymagający konsumenta podejmowania sporów wyłącznie do arbitrażu może być uważany za niesprawiedliwy. Ponadto Ustawa o arbitrażu z 1996 r. Stanowi, że termin, który stanowi umowę arbitrażową, jest automatycznie niesprawiedliwy (zgodnie z częścią 2 ustawy, gdy wejdzie w życie), jeżeli roszczenie jest mniejsze niż kwota określona na podstawie sekcji 91 ustawy o arbitrażu. Kwota ta wynosi obecnie 5000 GBP w zleceniu niesprawiedliwego arbitrażu (określona kwota) z 1999 r. (SI 1999/2167). Możliwe, że kwota ta może się od czasu do czasu ulec zmianie.

  Sekcja 32: Umowy stosujące prawo stanu spoza EOE

  164. Strony umowy mogą zgodzić się, że umowa ma podlegać prawa określonego kraju. Może to być spowodowane tym, że handlowiec ma siedzibę w kraju innym niż Wielka Brytania. Rozporządzenie Rzymu I reguluje, które przepisy mają zastosowanie do tych umów. W niektórych okolicznościach, pomimo wybrania innego prawa, prawa konsumenta’Z obowiązują zwykłe miejsce zamieszkania, jeżeli nie można ich odstępować na mocy porozumienia. Więcej informacji można znaleźć w ust. 27.

  165. W tej sekcji zawiera, że ​​większość z rozdziału 2 będzie miała zastosowanie do ochrony konsumenta na podstawie umowy sprzedaży (zgodnie z definicją w sekcji 5), gdzie umowa ma ścisły związek z Wielką Brytanią, nawet jeśli umowa stanowi prawo państwa spoza EOE (EEA jest europejskim obszarem gospodarczym UE plus Islandii, Liechtenstein i Norwegii). Przepis ma zastosowanie do art. 7 ust. 2 CSD, który wymaga, aby konsument nie był pozbawiony jego ochrony, gdzie umowa ma ścisłe powiązanie z państwem członkowskim, nawet jeśli umowa stanowi prawo państwa niebędącego. Nie obejmuje sekcji 28 i 29, ani ograniczenia odpowiedzialności zgodnie z sekcjami 28 i 29, ponieważ pochodzą one z CRD, który nie ma tego wymogu.

  Rozdział 3 Treść cyfrowa

  Podsumowanie i tło

  166. Rozdział 3 dotyczy umów, w których handlowiec zgadza się konsumentowi dostarczyć treści cyfrowe. “Treść cyfrowa” jest kluczową definicją w części 1 i jako taka jest zdefiniowana w sekcji 2 (definicje kluczowe). Jest zdefiniowany jako dane, które są wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej i obejmują oprogramowanie, muzykę, gry komputerowe i aplikacje lub “aplikacje”. W przypadku treści cyfrowych, która jest dostarczana na podstawie umowy od handlowca do konsumenta, a głównie lub całkowicie przechowywana i przetwarzana zdalnie, takich jak oprogramowanie dostarczane za pośrednictwem przetwarzania w chmurze, niektóre treści cyfrowe będą zawsze przesyłane konsumentowi’urządzenie s, aby mogli wchodzić w interakcje z produktem treści cyfrowej, na którą się zawarli. Ta treść cyfrowa jest zgodna z zakresem definicji treści cyfrowych określonych w sekcji 2 i, o ile jest ona dostarczana zgodnie z rodzajami umowy określonej w sekcji 33 lub 46, rozdział 3 ma zastosowanie. Definicja treści cyfrowych obejmowałaby również treść cyfrową dostarczoną konsumentowi w wyniku usługi, która stworzyła niestandardowe treści cyfrowe, takie jak usługa projektowania witryny. Rozdział nie ma zastosowania, gdy handlowiec dostarcza usługę jedynie, aby umożliwić konsumentom dostęp do treści cyfrowych, takich jak usługi internetowe lub mobilne.

  167. W przypadku umów dotyczących treści cyfrowych, za które zapłacono, rozdział 3 określa:

  • Prawa konsumenci mają, gdy płacą handlowcom za dostarczenie im treści cyfrowych na podstawie umowy; Są to w rzeczywistości prawa umowne, a jeśli zostaną naruszone, jest to naruszenie umowy;
  • gdy obowiązują prawa;
  • To, co konsument ma prawo do żądania (a trader musi zaoferować), jeśli prawa te zostaną naruszone: gdzie trader nie ma prawa dostarczyć treści cyfrowych, konsument ma prawo do zwrotu; W przypadku naruszenia innych ustawowych praw dotyczących treści cyfrowych konsument ma prawo, aby trader naprawia lub zastępuje treść cyfrową, a następnie prawo do obniżenia ceny treści cyfrowych; to są “ustawowe środki zaradcze”;
  • że ustawowe środki zaradcze nie uniemożliwiają konsumentowi ubiegającemu się o inne działania handlowca, w których są one dostępne zgodnie z ogólnym prawem umowy (e.G. roszczenie o szkody); I
  • że handlowiec nie może “Umowa” tych przepisów.

  168. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych na podstawie umowy (za darmo lub opłacone) ten rozdział określa:

  • że jeśli treść cyfrowa uszkodziła konsumenta’jest inną treścią cyfrową lub konsument’urządzenie s, a konsument może udowodnić, że szkody zostało spowodowane przez tradera’brak rozsądnej opieki i umiejętności, wówczas trader musi naprawić szkody, albo dać konsumentowi pewną rekompensatę finansową za szkody.

  169. Dokument badań prawnych zlecony przez BIS zbadał podstawowe zabezpieczenia konsumentów związane z treścią cyfrową i stwierdził, że nie było jasne, co, jeśli w ogóle, prawa konsumentowe, jeśli treść cyfrowa okaże się wadliwa lub nie spełni się z konsumentem’S oczekiwania. Wynika to z faktu, że nie jest jasne, czy treści cyfrowe byłyby opisane jako towary, usługi lub coś innego. W dokumencie stwierdzono, że prawo dotyczące praw konsumentów w treści cyfrowych powinno zostać wyjaśnione (22) i że “Krótko mówiąc, produkty cyfrowe powinny być traktowane dokładnie jako towary fizyczne, o ile to możliwe”.

  170. Umowy konsumenckie (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) z 2013 r. (“Przepisy z 2013 roku”), które wdrażają CRD, wprowadzają definicję treści cyfrowych, która jest używana w niniejszej ustawie. Przepisy z 2013 r. Określają również, gdy konsument ma prawo wycofać się z umów o treści cyfrowych, które są zawarte w odległości (e.G. przez Internet) lub poza lokalami. Wprowadzają również wymagania dotyczące handlowców z treści cyfrowych, aby dostarczać przedkontraktowane informacje na temat funkcjonalności i interoperacyjności treści cyfrowych, a także informacji o głównych cechach treści cyfrowych (między innymi). Przepisy z 2013 r. Określają obowiązek przekazywania informacji, ale po ich podaniu ustawa wyjaśnia, że ​​informacje będą stanowić część umowy. W przypadku, gdy informacje dotyczą samej treści cyfrowych, będą traktowane tak samo jak każdy inny opis treści cyfrowych.

  171. Rząd formalnie konsultował się w sprawie wniosków o wyjaśnienie praw konsumentów w odniesieniu do treści cyfrowych od lipca do października 2012 r., A od 2010 r. Konsultował również szereg interesariuszy konsumenckich i biznesowych w zakresie różnych aspektów propozycji.

  172. Rząd opublikował odpowiedź na konsultację (23) w czerwcu 2013 r. Większość odpowiedzi na konsultacje poparło tworzenie nowej kategorii treści cyfrowych w prawie konsumenckim z na zamówienie zestaw praw i środków zaradczych odpowiednich dla unikalnego charakteru treści cyfrowych.

  173. Projekt ustawy został opublikowany w czerwcu 2013 r. (24) i zbadany przez House of Commons Business Innovation and Skills Committee. Komitet opublikował swój raport w grudniu 2013 r. (25).

  Jakie umowy o treści cyfrowych są objęte?

  Sekcja 33: Umowy objęte tym rozdziałem

  174. W tej sekcji określa się, które umowy o dostarczanie treści cyfrowych są objęte tym rozdziałem. Wyjaśnia, że ​​ten rozdział będzie miało zastosowanie do umów między handlowcem a konsumentem, w których handlowiec zgadza się dostarczyć treści cyfrowe:

  • Płacone za pieniądze,
  • Powiązane z opłacanymi za towary, treści lub usługi cyfrowe (e.G. bezpłatne oprogramowanie rozdawane z płatnym magazynem) i nie jest ogólnie dostępne dla konsumentów za darmo (to znaczy konsument musi coś zapłacić, aby uzyskać treść cyfrową) i/lub
  • Zapłacone za obiekt, taki jak token, wirtualna waluta lub kupon prezentowy, który został pierwotnie zakupiony za pieniądze (e.G. magiczny miecz kupiony w grze komputerowej, za którą zapłacono w grze za pomocą “klejnoty” Ale te klejnoty zostały pierwotnie zakupione za pieniądze).

  175. Sekcja 46 (lekarstwo na uszkodzenie urządzenia lub innych treści cyfrowych) dotyczy wszystkich treści cyfrowych dostarczanych na podstawie umowy, w tym w przypadku, gdy nie wypłacane są pieniądze.

  176. Rząd zachowuje uprawnienia rezerwowe do rozszerzenia zasięgu przepisów dotyczących treści cyfrowych na treść cyfrową dostarczaną umową w zamian za coś innego innego niż pieniądze (e.G. W zamian za dane osobowe) w przyszłości, jeśli Sekretarz Stanu będzie zadowolony, że istnieje znaczna szkoda konsumentów wynikająca z tego rodzaju umów.

  Jakie prawa ustawowe są na podstawie umowy o treści cyfrowej?

  177. Zgodnie z zaleceniami raportu Bradgate, konsumenci’ Ustawowe prawa do treści cyfrowych są zgodne z podobnym podejściem do podjęcia towarów (rozdział 2).

  Sekcja 34: Treść cyfrowa, która ma być zadowalająca jakość

  178. Ta sekcja wymaga, aby treści cyfrowe sprzedawane konsumentom musiało być zadowalająca jakość zgodnie z oczekiwaniami rozsądnej osoby. Istnieje kilka różnych czynników, które wpłyną na to, czy oczekiwania jakości rozsądnej osoby są spełnione. Są to każdy opis treści cyfrowych, cena zapłacona, a także wszelkie inne istotne okoliczności (które obejmują wszelkie publiczne oświadczenie o cechach treści cyfrowych wykonanych przez trader lub producent). Oznacza to, że podobnie jak w przypadku towarów, ten standard jakości jest elastyczny, aby umożliwić wiele różnych rodzajów treści cyfrowych. Na przykład rozsądne oczekiwania dotyczące jakości aplikacji 69p nie byłyby tak wysokie, jak dla jednej warty.99.

  179. Sekcja jest ustawiona w Podsekcja (3) To, że stan i stan treści cyfrowych jest zawsze aspektem jakości i określa inne kwestie, które mogą być aspektami jakości w celu oceny, czy treść cyfrowa jest zadowalająca – sprawność do celów, do których zwykle dostarczany jest rodzaj treści cyfrowych; wolność od drobnych wad, bezpieczeństwa i trwałości (e.G. żywotność treści cyfrowych). Rozsądna osoba’Oczekiwania dotyczące jakości mogą się różnić w zależności od charakteru treści, a niektóre aspekty jakości określone w podsekcji (3) mogą nie być istotne w poszczególnych przypadkach. Na przykład rozsądna osoba może oczekiwać, że prosty plik muzyczny będzie wolny od drobnych wad, aby utwór, który nie odtworzył do końca, nie byłby zadowalająca jakość. Jednak normą jest spotkanie z niektórymi błędami w złożonej grze lub oprogramowania podczas wydania, aby rozsądna osoba może nie oczekiwać, że ten rodzaj treści cyfrowych będzie wolny od drobnych wad. W konsekwencji zastosowanie aspektu jakości “Wolność od drobnych wad” treści cyfrowe będzie zależeć od rozsądnych oczekiwań dotyczących jakości.

  180. Podobnie jak w przypadku towarów, jakość nie odnosi się do subiektywnych osądów dotyczących wartości artystycznej samej treści (e.G. czy książka była interesująca, czy dobrze napisana).

  181. Treści cyfrowe nie będą naruszone w tej sekcji, jeśli konsument został poinformowany o aspekcie treści cyfrowej, który czyni ją niezadowalającą przed zakończeniem umowy – albo dlatego, że zwrócił się na ich uwagę, albo byłoby widoczne z kontroli treści cyfrowej lub wersji próbnej. Te przepisy i te dotyczące publicznych oświadczeń na temat konkretnych cech treści cyfrowych są takie same jak dla towarów (sekcja 9).

  Sekcja 35: Treści cyfrowe, które należy nadać do określonego celu

  182. Jeśli konsument określa, że ​​treść cyfrowa będzie używana do określonego celu, treść cyfrowa musi być odpowiednia do tego konkretnego celu. Niniejsza sekcja odpowiada sekcji 10 w odniesieniu do towarów. Na przykład, jeśli konsument mówi traderowi, że chce oprogramowania edukacyjnego, aby jego dziecko przedszkolne mogło z niego korzystać, jeśli jest ono odpowiednie dla starszego dziecka, nie byłoby ono odpowiednie dla tego konkretnego celu (tj.mi. używać przez dziecko przedszkolne). Sekcja stwierdza, że ​​konsument musi “oznajmić” do handlowca konkretnego celu, dla którego jest przeznaczony. Oznacza to, że trader musi być świadomy konsumenta’I intencje. Na przykład e -mail wysłany do tradera bezpośrednio przed pobraniem aplikacji raczej nie spełni “Uważa” Wymaganie, podczas gdy dyskusja e -mail z handlowcem.

  183. Podsekcja (2) Obejmuje dostarczaną treści cyfrowe, które są sprzedawane handlowcom przez brokera kredytowego, ale konsument przeprowadza wszystkie negocjacje z brokerem kredytowym. Na przykład konsument może porozmawiać z sprzedawcą pracującym dla konkretnego sklepu o tym, które oprogramowanie byłoby odpowiednie do edytowania filmu, który nakręcił na swoim komputerze osobistym. Konsument może następnie kupić treść cyfrową w planie płatności (płacąc w ratach) od firmy finansowej wprowadzonej przez sklep’sprzedawca S. To może się stać tutaj, że sklep sprzedaje treść cyfrową firmie finansowej, która następnie sprzedaje je konsumentowi. W tej sekcji zapewnia, że ​​treść cyfrowa może być zgodna z tym, że konsument powiedział brokerowi kredytowe (i.mi. sklep’sprzedawca s), mimo że konsument nie umawia się bezpośrednio ze sklepem.

  Sekcja 36: Treści cyfrowe, które należy zgodnie z opisem

  184. Prawo do opisania treści cyfrowych jest podobne do prawa do towarów (sekcja 11). Sekcja 36 wyjaśnia, że ​​treść cyfrowa musi pasować do dowolnego opisu podanego przez handlowca do konsumenta. Jest to ważne prawo w kontekście treści cyfrowych, w którym ludzie mogą nie być w stanie wyświetlić treści cyfrowych przed zakupem pełnej wersji. Nawet gdy treść cyfrowa pasuje do wersji próbnej, jeśli nie spełnia opisu (gdzie różnią się), treść cyfrowa będzie narusza tę sekcję.

  185. Zastąpienie polityki polega na tym, że dopasowanie opisu powinno oznaczać, że treść cyfrowa powinna przynajmniej zrobić to. Nie jest zamierzone, aby „dopasować opis” ”oznaczać, że treść cyfrowa musi być dokładnie taka sama w każdym aspekcie. Ta sekcja nie zapobiegałaby na przykład treści cyfrowej wykraczającej poza opis, o ile nadal będzie pasować do opisu. Jest to szczególnie istotne dla aktualizacji, które mogą ulepszyć funkcje lub dodać nowe funkcje. Jak wyjaśniono w sekcji 40, o ile treść cyfrowa nadal pasowała do oryginalnego opisu produktu i zgodne z informacjami przedkontuszowymi dostarczonymi przez tradera, ulepszone lub dodatkowe funkcje nie naruszyłyby tego prawa.

  186. Umowy konsumenckie (informacje, anulowanie i dodatkowe opłaty) z 2013 r. Wymagają od handlowców przekazania konsumentom określonych informacji. Rodzaj wymaganych informacji można podzielić na dwie kategorie: informacje o treści cyfrowej (główne cechy, interoperacyjność i funkcjonalność) oraz inne informacje (e.G. Trader’S -Nazwa i adres). W celu wdrożenia obowiązku egzekwowania tych wymogów informacyjnych Ustawa wyjaśnia, że ​​informacje wstępne zawarte będą stanowić część umowy. Ta sekcja wyjaśnia, że ​​poprzedni rodzaj informacji (o głównych cechach treści cyfrowej lub funkcjonalności lub interoperacyjności) również stanowi część opisu.

  187. Podsekcja (4) stanowi, że zmiany informacji podane wstępnie do treści cyfrowych są skuteczne tylko wtedy, gdy wyraźnie uzgodnione między konsumentem a traderem (chociaż może nie być to konieczne, gdy same informacje przed kontraktem odzwierciedlają fakt, że można wprowadzić konkretne potencjalne zmiany)). Oznacza to, że jeśli trader i konsument nie zgadzają się wyraźnie zmiana informacji, to jeśli podana treść cyfrowa nie była zgodna z tymi informacjami, byłoby to naruszenie niniejszej sekcji. I odwrotnie, jeśli trader i konsument wyraźnie zgadzają się na zmianę opisu treści cyfrowej, konsument nie byłby później uprawniony do środka zaradczego, jeśli treść cyfrowa nie spełniła pierwotnego opisu, ale spełniła uzgodniony, zmieniony opis.

  Sekcja 37: Inne informacje przed kontraktem zawarte w umowie

  188. W tej sekcji określa, że ​​inny rodzaj informacji opisanych powyżej (e.G. Informacje na temat handlowca’Nazwa i adres) dostarczone przez trader zgodnie z obowiązkiem w przepisach z 2013 r. Stanowi również część umowy między handlowcem a konsumentem. Podobnie jak postanowienia omówione w ust. 71 powyżej, wdraża to obowiązek egzekwowania odpowiednich części przepisów z 2013 r.

  189. Podsekcja (3) stanowi, że zmiany tych informacji są skuteczne tylko wtedy, gdy wyraźnie uzgodnione między konsumentem a traderem (chociaż może nie być to konieczne, gdy same informacje przed zawarciem zawierają fakt, że mogą zostać wprowadzone konkretne potencjalne zmiany).

  Sekcja 38: Żaden inny wymóg leczenia terminu na temat jakości lub sprawności

  190. Sekcja wyjaśnia, że ​​żadne inne warunki dotyczące jakości lub sprawności nie mogą być sugerowane w umowie. Wyraźne warunki (czyli te, które są wyraźnie uzgodnione i określone w umowie) na temat jakości i sprawności można uwzględnić. Ponadto, jeśli istnieje inny akt prawny, który implikuje warunki w umowach dotyczących treści cyfrowych, również można je uwzględnić w umowie (niniejsza sekcja nie uniemożliwia uwzględnienia tych).

  Sekcja 39: Dostawa według transmisji i obiektów do dalszej transmisji

  191. W niniejszej sekcji dotyczy praw, które mają zastosowanie, gdy w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowych jest przesyłana do konsumenta (na przykład, gdzie treści cyfrowe są kupowane lub używane przez Internet lub przez transmisję satelitarną) i wyjaśnia, że ​​treści cyfrowe muszą być zadowalająca jakość, pasująca do określonego celu i jak opisano w punkcie, w którym dociera do konsumenta’urządzenie s lub, jeśli wcześniej, handlowiec, z którym konsument zawarł umowę, taki jak dostawca usług internetowych lub operator sieci komórkowej.

  192. Treści cyfrowe mogą być dostarczane na namacalnym medium (e.G. na dysku lub wstępnie załadowany na urządzeniu lub osadzony w innych towarach, takich jak pralka, która opiera się na oprogramowaniu do jego programowania) lub na inne sposoby, na przykład poprzez przesyłanie strumieniowe lub pobieranie. Gdy nie jest dostarczany na namacalnym medium, zwykle przemierza jednego lub więcej pośredników, zanim dotrze do konsumenta’urządzenie s. Niektóre z tych pośredników, na przykład dostawca usług internetowych (“ISP”), zostały wybrane przez konsumenta i są objęte kontrolą umowną. Inni pośrednicy będą jednak w objęciu kontroli umownej handlowca lub zgodnie z ustaleniami zainicjowanymi przez handlowca. Na przykład dostawca filmów strumieniowych (trader) może zawrzeć umowę z siecią dostarczającą treści, która dostarczy dane od trader’Serwer s do dostawców usług internetowych, którzy następnie dostarczają treść konsumentowi.

  193. Podsekcja (2) stanowi, że trader (t), od którego konsument kupił treść cyfrową, dostarcza treść w punkcie, w którym dociera do konsumenta’urządzenie s (na przykład bezpośrednio do konsumenta’s satelitarne danie) lub niezależny handlowiec w ramach kontroli umownej konsumenta (np. ISP), w zależności od tego, w zależności. T jest odpowiedzialny za zapewnienie, że spełnia wszystkie odpowiednie standardy jakości. Trader, który jest kontrolowany przez konsumenta i który świadczy tylko usługę, w której treść cyfrowa dociera do konsumenta, nie dostarcza treści cyfrowych do celów rozdziału 3 (patrz sekcja 33 (4)), ale może podlegać postanowieniu w rozdziale 4 (usługi)).

  194. Gdzie treść cyfrowa nie spełnia standardów jakości z powodu problemu z konsumentem’urządzenie s lub z usługą dostawy świadczoną przez niezależnego handlowca, z którym konsument zawarł kontrakt (e.G. ISP, dostawca sieci komórkowej, dostawca kablów), T nie byłby odpowiedzialny za brak spełnienia standardów jakości, ponieważ ten handlowiec (t) nie może być winny w żaden sposób na problem i nie ma możliwości go naprawić. Jeśli problem dotyczy konsumenta’Sieć dostawca dostępu do sieci, wówczas ten dostawca usług jest odpowiedzialny na podstawie świadczenia usług Ustawy, jeśli na przykład usługa nie jest świadczona z rozsądną starannością i umiejętnościami (patrz rozdział 4). Jednak tam, gdzie treść cyfrowa nie spełnia standardów jakości z powodu problemu, dla którego T lub pośrednik w kontroli umownej T (bezpośrednio lub pośrednio) jest odpowiedzialny, wówczas T będzie odpowiedzialny. Jest to podobne do zasad dotyczących przejścia na ryzyko towarów (sekcja 29), które przewidują, że handlowiec ma ryzyko zakupione towary, dopóki nie wejdzie do fizycznego posiadania konsumenta, chyba że dostawa zostanie ustawiona przez konsumenta.

  195. Podsekcje (3) do (7) Zastosuj się do treści cyfrowych, w których korzystanie z treści zgodnie z umową wymaga przesyłania treści cyfrowych przez Internet między konsumentem’urządzenie s i serwer (placówka przetwarzania) obsługiwane przez lub w ramach kontroli umownej t. Przykładami tego rodzaju treści cyfrowych byłyby ogromnie gry online (“MMOS”) oraz oprogramowanie dostępne w chmurze, takie jak urządzenie do przesyłania strumieniowego muzyki. Podsekcja (5) stanowi, że w przypadku takich rodzajów treści cyfrowych konsument powinien być w stanie korzystać z treści cyfrowych w sposób opisany przez rozsądny czas. W przypadku wyraźnego terminu w umowie dotyczącej konkretnego okresu użycia treści cyfrowych w ten sposób zastosowałby się termin wyraźny (e.G. Jeśli konsument wyraźnie płaci za 48 godzin dostępu do dziennika online lub za miesiąc okresu próbnego dla gry MMO). Podsekcja (7) stanowi, że naruszenie tego przepisu zapewni konsumentowi dostęp do środków zaradczych zgodnie z sekcją 42. Podsekcja (6) Stanowi również, że w przypadku tego rodzaju umów dotyczących treści cyfrowych prawa do jakości określone w sekcjach 34 do 36 (zadowalająca jakość, sprawność w celu i spełnienia opisu) powinny zastosować się do treści cyfrowych na ten czas.

  Sekcja 40: Jakość, sprawność i opis treści dostarczanych przez modyfikacje

  196. W tej sekcji odzwierciedla unikalny problem dla treści cyfrowych, ponieważ producenci i handlowcy są technicznie zdolne do zmiany lub aktualizacji treści cyfrowych po początkowym zapewnieniu treści cyfrowych. Można to określić w warunkach licencji. W większości przypadków jest to z korzyścią dla konsumentów i często zawiera ważne aktualizacje treści cyfrowych. Wymaganie zgody na każdą aktualizację spowodowałoby problemy dla biznesu, zarówno ze względu na logistykę kontaktowania się z każdym konsumentem, jak i uzyskanie zgody, jak i problemów, które powstałyby, gdy niektórzy konsumenci nie akceptują aktualizacji, co spowodowało wiele różnych wersji oprogramowania w obiegu i niepotrzebne spory z konsumentami, gdy treści cyfrowe zatrzymują się z powodu braku aktualizacji.

  197. W związku z tym niniejsza sekcja nie uniemożliwia handlowca ani strony trzeciej (takiej jak producent treści cyfrowych) aktualizuje treści cyfrowe, o ile umowa stwierdziła, że ​​takie aktualizacje zostaną dostarczone. Jednak takie warunki umowy można ocenić pod kątem uczciwości na podstawie części 2 (nieuczciwe warunki). Ponadto, zgodnie z wszelkimi aktualizacjami, treść cyfrowa musi nadal spełniać prawa do jakości (i.mi. nadal musi być zadowalająca jakość, być odpowiedni do celu i pasować do podanego opisu). Nie uniemożliwia to ulepszenia nowych funkcji lub istniejących funkcji, o ile treść cyfrowa nadal pasuje do opisu i dostosowuje się do informacji przedkonkuralnych dostarczonych przez trader. Podsekcja (3) wyjaśnia, że ​​okres wniesienia roszczenia rozpoczyna się, gdy treść cyfrowa została po raz pierwszy dostarczona, pomimo faktu, że sama modyfikacja musiała nastąpić jakiś czas po pierwotnej dostawie. Oznacza to, że wszelkie roszczenia o naruszenie tego przepisu muszą zostać wniesione w ciągu 6 lat od daty dostarczenia treści cyfrowych.

  198. To dla konsumenta udowodnienia, że ​​treść cyfrowa jest wadliwa. W przypadku gdy konsument nie zidentyfikował usterki (a zatem nie zażądał naprawy lub wymiany), ale ogólna aktualizacja jest wysyłana w każdym razie do konsumenta, niekoniecznie oznacza to, że prawa do jakości zostały naruszone, ani że aktualizacja stanowi naprawę lub wymianę.

  Sekcja 41: Trader’S Prawo do dostarczania treści cyfrowych

  199. W tej sekcji wyjaśniono, że handlowiec musi mieć prawo do dostarczania konsumentowi treści cyfrowej. Często, gdy konsument kupuje treści cyfrowe od handlowca, będą inni handlowcy, którzy mają prawa do treści cyfrowych, zwłaszcza praw własności intelektualnej.

  200. Niniejsza sekcja różni się nieco od równoważnej sekcji dla towarów (sekcja 17) w celu odzwierciedlenia faktu, że (chyba że umowa stwierdza inaczej), że handlowca zwykle nie przekazuje (lub sprzedaje) wszystkie prawa własności treści cyfrowej (e.G. własność wszelkich praw własności intelektualnej do treści cyfrowych) dla konsumenta. Częściej, trader przekazuje ograniczone prawo do korzystania z treści cyfrowych w określonych okolicznościach. Własność wszelkich praw do treści cyfrowych zwykle pozostaje z posiadaczem praw (zwykle twórcą treści cyfrowych).

  201. Jeśli trader w ogóle nie ma prawa do dostarczania treści cyfrowych, konsument będzie uprawniony do zwrotu (patrz sekcja 45).

  Jakie są środki zaradcze, jeśli prawa ustawowe wynikające z umowy o treści cyfrowej nie zostaną spełnione?

  202. Jak określono powyżej, rozdział 3 w dużej mierze obejmuje tylko te umowy, w których konsument zapłacił trochę pieniędzy na dostarczenie treści cyfrowych.

  203. To i następujące przepisy określają środki zaradcze dostępne dla konsumentów: do czego konsumenci są uprawnieni, czy prawa ustawowe nie są spełnione.

  Sekcja 42: Konsument’S prawa do egzekwowania warunków dotyczących treści cyfrowych

  204. Jeśli treść cyfrowa nie ma zadowalającej jakości, pasująca do celu lub nie pasuje do opisu, treść cyfrowa nie będzie zgodna z umową. Jeśli treść cyfrowa nie jest zgodna z umową, konsument ma prawo wymagać naprawy lub zastąpienia treści cyfrowej. Mogą być również uprawnieni do obniżenia ceny. Te dwa rodzaje środków zaradczych są podobne do niektórych dostępnych dla konsumentów towarów, z godną uwagi różnicą, że nie ma prawa do odrzucania treści cyfrowych, ponieważ istnieje, gdy towary nie są zgodne z umową (z wyjątkiem sytuacji, gdy treść cyfrowa jest zawarta w towarach – patrz sekcja 16). Sposób, w jaki środki zaradcze są również podobne do przepisów towarowych- jeśli konsument prosi o naprawę lub wymianę treści cyfrowych, handlowiec musi to zrobić w rozsądnym czasie i bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta. Tutaj istnieje różnica w porównaniu z odpowiednimi sekcjami w odniesieniu do towarów: w przypadku towarów istnieją ścisłe ograniczenia liczby napraw lub zamienników, które może zapewnić handlowiec (sekcja 24 ust. 5 (a) określa, że ​​po jednej naprawie lub jednym zastąpieniu handlowca musi zaoferować konsumentowi zwrot pieniędzy). Jest tak, ponieważ jest to charakter niektórych form treści cyfrowych (takich jak gry), które mogą zawierać kilka “błędy” Po wydaniu. Niektórzy konsumenci zażądają napraw w odniesieniu do błędów, podczas gdy większość konsumentów te same błędy zostaną naprawione przez aktualizacje, które zgodzili się w umowie, ale nie żądali konkretnie. Ograniczenie liczby napraw może stworzyć zachętę dla niektórych konsumentów do zgłaszania drobnych problemów z treścią cyfrową w celu zgromadzenia docelowej liczby ‘remont’ i w ten sposób przejdź do obniżki cen. Ścisłe limit liczby dopuszczalnych napraw może zatem mieć wpływ na ograniczenie dostępności tego rodzaju produktu lub zwiększenie jego kosztów dla konsumentów. Możliwe jest jednak, że konsument zostanie spowodowany “Znaczące niedogodności” Po pojedynczej naprawie lub wymianie.

  205. Sekcja 42 nie obejmuje “prawo do odrzucenia” (to znaczy prawo do rozwiązania umowy i uzyskania zwrotu). Przyczyną tego kontrastu z środkami zaradczymi (patrz sekcja 19) jest to, że treści cyfrowych nie można zwrócić w żadnym znaczącym sensie. Jednak w przypadku treści cyfrowych sprzedawanych na namacalnym medium (e.G. Na dysku lub w ramach aparatu cyfrowego), sekcja 16 stanowi, że tam, gdzie treść cyfrowa jest niespełniająca norm (jak sądzono na podstawie praw do jakości treści cyfrowych), sprawi, że towary będzie uszkodzone, a więc obowiązują środki zaradcze towarów. Podsekcja (3) odnosi się do tej sekcji 16, aby konsumenci, którzy mogą przejść bezpośrednio do rozdziału ustawy, która zajmuje się umowami dotyczącymi dostarczania treści cyfrowych, będą wiedziały, że mogą również mieć prawa na podstawie rozdziału. Wyjaśnia, że ​​sekcja 16 ma prawo do odrzucania niespełniających standardów treści cyfrowych sprzedawanych na namacalnym medium. Oznacza to również, że istniałyby ścisłe limity liczby napraw lub zamienników, które konsument musi zaakceptować przed przejściem do obniżki ceny lub ostatecznego prawa do odrzucenia.

  206. Sekcja 42 ust. 4 określa lekarstwo, które ma zastosowanie, jeśli informacje przedkonrakcyjne dostarczone zgodnie z sekcją 37 nie są zgodne. To lekarstwo jest podobne do lekarstwa na obniżkę cen (patrz paragraf 214 poniżej), ale jak wyjaśniono poniżej, oczekujemy, że obniżka cen będzie zwykle obliczana na podstawie różnicy wartości między treścią cyfrową, którą otrzymuje konsument, a tym, co faktycznie zapłacili. Biorąc pod uwagę, że sekcja 37 dotyczy informacji, które nie opisują treści cyfrowych (takich jak trader’Nazwa i adres), jeśli zostanie naruszone, jest mało prawdopodobne, aby wpłynęło na wartość otrzymanej treści cyfrowej, a zatem nie pasuje do sposobu, w jaki przewiduje się, że obniżenie ceny zostanie obliczone. Niniejszy podsekcja stanowi zatem, że konsument ma prawo odzyskać wszelkie koszty, które ponieśli w wyniku naruszenia, co może być w zależności od pełnej ceny treści cyfrowej (aby w odpowiednich przypadkach mogły otrzymać pełny zwrot pieniędzy). Dotyczy to w równym stopniu w obiekcie, za które wypłacono pieniądze, takie jak token, wirtualna waluta lub kupon prezentowy, który został pierwotnie zakupiony za pieniądze. W przypadku gdy konsument nie ponieśli kosztów, ale poniósł inne straty w wyniku tego naruszenia, może być dla nich otwarte, aby ubiegać się o odszkodowanie w wyniku naruszenia umowy (patrz poniżej), chociaż jest mało prawdopodobne, aby szkody te wyniosły znaczną kwotę znaczną kwotę.

  207. Ta sekcja (i sekcje 43 i 44) nie uniemożliwia konsumentowi poszukiwania innych dostępnych środków. Jak określono w ust. 167 powyżej, warunki, które mają być traktowane jako zawarte w umowie w sekcjach 34-37, są warunkami umownymi, a jeśli nie są spełnione, oznacza to, że istnieje naruszenie umowy. Prawo wspólne (to znaczy prawo określone w sprawach ustalonych przez sędziów) już zapewnia pewne środki zaradcze na naruszenie umowy. Ta sekcja służy jako przypomnienie, że konsument może – zamiast (lub, w niektórych przypadkach, oprócz) realizacji ustawowych środków zaradczych określonych w niniejszej sekcji (jak wyjaśniono dalej w kolejnych sekcjach) w kolejnych sekcjach (i innych) środkach odszkodowania, konkretnych wyników lub w Szkocji, ale nie w celu odzyskania dwóch razy w celu tej samej straty.

  208. „Uszkodzenia” odnosi się do zwykłego lekarstwa na odszkodowanie finansowe wypłacone przez jedną stronę drugiej. Na przykład, gdy handlowiec narusza termin, który niniejsza część wymaga traktowania jako uwzględniona w umowie, sąd może nakazać handlowcy zapłacenie odszkodowania konsumentowi. Ogólnie rzecz biorąc, przyznanie odszkodowania za naruszenie umowy ma na celu zrekompensowanie rannej strony poniesionej straty. W niektórych, rzadziej sprawy, które sąd może przyznać odszkodowanie, które wykraczają poza po prostu rekompensując konsumentowi za straty – E.G. Sąd może czasem przyznać nominalne odszkodowania, w przypadku gdy istnieje naruszenie umowy, ale bez straty lub zaostrzone szkody w celu zrekompensowania niepokoju psychicznego. W przypadku naruszenia terminu, które ta część wymaga traktowania jako zawarta w umowie, ogólna zasada polega na tym, że odszkodowanie mają na celu umieszczenie konsumenta w takiej samej sytuacji, jak gdyby nie było naruszenia. Poziom przyznanego szkód będzie zależeć od konkretnych okoliczności i terminu, który naruszył handlowiec. Zazwyczaj szkody obejmowałyby szacunkową stratę bezpośrednio wynikającą z naruszenia, w zwykłym kursie zdarzeń. Zasadniczo byłaby to różnica między wartością towarów, usług lub treści cyfrowych otrzymanych przez konsumenta, a wartością nie było naruszenia. Istnieją testy prawne, które należy spełnić, aby konsument odzyskał odszkodowanie: osoba może odzyskać jedynie szkody za straty spowodowane naruszeniem (terminu wymaganego przez ustawę) i które było wystarczająco przewidywalne; a konsument nie może wyzdrowieć z powodu straty, którą mogliby rozsądnie działać, aby ograniczyć lub złagodzić.

  209. “Konkretna wydajność” jest kierunkiem, w którym sąd może dokonać, zmuszać stronę do wykonania swoich obowiązków wynikających z umowy. Jest to sprawiedliwe środki zaradcze, co oznacza, że ​​nie jest dostępny dla konsumentów jako prawo, ale na dworze’dyskrecja. Nie zostanie zamówione, jeśli szkody (patrz wyżej) są odpowiednie do zrekompensowania konsumenta – ogólnie szkody będą odpowiednie, chyba że przedmiot umowy jest wyjątkowy, ponieważ konsument może wykorzystać szkody w celu zakupu zastępcy. „Specyficzne wdrożenie” jest podobne do „konkretnej wydajności” dla Szkocji i istnieją również szczególne okoliczności, w których można je użyć. W odniesieniu do konkretnej wydajności lub konkretnej implementacji niniejsza sekcja nie ma na celu skodyfikowania prawa, kiedy mogą być dostępne określone wydajność lub konkretne wdrożenie, ale odniesienia służą jako przypomnienie, że może to być alternatywne środki zaradcze ustawowe. Sekcja 58 podaje więcej szczegółów na temat uprawnień sądu w postępowaniu, w którym poszukiwano środka zaradczego.

  210. Podobnie jak normalna pozycja, osoba, która twierdzi, że wina musi to udowodnić. Dlatego ciężar dowodu udowodnienia treści cyfrowych jest wadliwy, podobnie jak w przypadku towarów i usług, dotyczy konsumenta. Jednak w ciągu pierwszych sześciu miesięcy po zakupie, jeśli konsument może udowodnić, że treść cyfrowa była wadliwa (nie jest to zadowalająca jakość lub nie spełnia konkretnego celu, dla którego konsument chciał, lub nie spełnia opisu), zakłada się, że wina była prezentowana w dniu, w którym treść cyfrowa została dostarczona.

  Sekcja 43: Prawo do naprawy lub wymiany

  211. Naprawa niekoniecznie jest taka sama, jak aktualizacja, do której obowiązuje sekcja 40. Naprawa oznacza, że ​​zawieranie treści cyfrowych do umowy – czyli najpierw naruszenie umowy (konsument musi udowodnić, że treść cyfrowa nie spełnia standardów jakości określonych w sekcjach 34, 35 lub 36 – zadowalająca jakość, sprawność w celu i spełnia opis). Naprawa (w odpowiedzi na żądanie konsumenta) może być w praktyce w formie aktualizacji. Naprawa treści cyfrowych oznacza przywrócenie jej do umowy. Jeśli aktualizacja rozwiązuje w ten sposób usterkę, może to być naprawa (i.mi. naprawa nie musi być rozwiązaniem na zamówienie). Naprawa lub wymiana musi być dostarczana w rozsądnym czasie lub bez znaczących niedogodności dla konsumenta.

  212. Konsument nie może wymagać od handlowca naprawy lub wymiany treści cyfrowej, jeśli jest to niemożliwe lub jeśli naprawa jest nieproporcjonalna na wymianę lub odwrotnie. Jeśli naprawa lub wymiana nie jest dostarczana w rozsądnym czasie lub bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta lub jest niemożliwe, konsument ma prawo do obniżenia ceny. Redukcja będzie odpowiednią w zależności od okoliczności każdego indywidualnego przypadku.

  213. Na przykład pobrany plik muzyczny jest bardzo niski dla tradera i może być dostarczany bardzo szybko, a plik zastępczy byłby bardzo szybki i łatwy do dostarczenia. Dlatego w tym przykładzie rozsądny czas byłby bardzo krótki, a każda miara niedogodności byłaby bardzo niska. Jednak w przypadku drogiego, skomplikowanego oprogramowania, które może wymagać łatki, aby dostosować go do umowy (i.mi. może być konieczne naprawione, a nie wymiany), można oczekiwać, że proces zajmie dłużej. Ale jeśli treść cyfrowa została uzyskana z myślą o konkretnym celu, na przykład, gdy konsument zapłacił dodatkową kwotę, aby mieć wczesny dostęp do gry w wielu użytkownikach online, ale serwer się rozbił, więc konsument nie był w stanie uzyskać dostępu do gry, naprawa lub wymiana może nie być możliwa, aby konsument był uprawniony do ceny odpowiedniej kwoty.

  Sekcja 44: Prawo do obniżki cen

  214. Sekcja 44 określa okoliczności, w których konsument jest uprawniony do obniżki cen i ustala, że ​​obniżenie cen może być tak samo, jak pełny zwrot pieniędzy lub pełna kwota, którą już zapłacili (jeśli zapłacili tylko częściowo za treść cyfrową). Jaka jest odpowiednia kwota będzie zależeć od okoliczności. Na przykład w przypadku treści cyfrowych, takich jak film, który jest zasadniczo niespełniający standardów i w ogóle nie gra, może to dotyczyć 100% zwrotu, ponieważ konsument nie uzyskał żadnej korzyści lub znaczącej lub znaczącej korzyści z filmu. W przeciwieństwie do gry, w którą konsument grał od pięciu miesięcy i która wykazuje niewielki błąd na późniejszym etapie gry (e.G. postać “pływa” zamiast “bierze”;. Jeżeli pojedynczy film nie przesyła się w sposób zadowalający, w ramach subskrypcji miesięcznej, odpowiednia kwota może odzwierciedlać część miesięcznej subskrypcji, którą można przypisać temu filmowi. W przypadku bezpłatnych treści cyfrowych rozdawanych, na przykład, płatnym magazynem, każda redukcja ceny odzwierciedlałaby część zapłaconej ceny, którą można przypisać treści cyfrowej zamiast magazynu. Oczekujemy, że obniżenie ceny będzie odzwierciedlać różnicę wartości między tym, co konsument zapłacił za treść a tym, co faktycznie otrzymuje.

  215. Podsekcja (4) wymaga, aby handlowca dostarczył wszelkie zwrotu z powodu konsumenta bez nadmiernego opóźnienia, a najnowsze w ciągu 14 dni od czasu, gdy handlowiec zgadza się, że konsument jest do niego uprawniony. Podsekcja (5) Wyjaśnia, że ​​zwrot musi być udzielany przy użyciu tego samego sposobu płatności, co konsument używany do płacenia za treść cyfrową, chyba że konsument wyraźnie zgadza się inaczej. Jeśli konsument zapłacił pieniądze handlowca na zakup walut w grze (wirtualna waluta), która może być używana tylko do kupowania innych treści cyfrowych od tego handlowca, każda treść cyfrowa kupiona za pomocą walut wirtualnych nadal byłaby objęta standardami jakości cyfrowej w sekcji 34, 35 lub 36 (. Jednak podsekcja (5) nie oznacza, że ​​handlowiec może zwrócić konsumentowi, oddając mu wirtualną walutę. Aby zaspokoić ten wymóg, handlowiec musi przywrócić konsumentowi pieniądze pierwotnie zapłacone za walutę w grze, wykorzystując środki płatności, których konsument użył do zakupu tej waluty w grze (chyba że konsument wyraźnie zgadza się inaczej)). Jednak waluty cyfrowe (lub kryptowaluty), które mogą być używane w różnych transakcjach z wieloma handlowcami i wymieniane na prawdziwe pieniądze, są znacznie bardziej podobne do prawdziwych pieniędzy (mi.G. Bitcoiny). W przypadku gdy konsument wykorzystuje tego rodzaju walutę cyfrową do płacenia za treści cyfrowe, handlowiec może (i musi, chyba że konsument się zgodzi) spłacić konsumenta w walucie cyfrowej. Handlowiec nie może pobierać opłaty konsumentowi za zapłatę zwrotu.

  Sekcja 45: prawo do zwrotu pieniędzy

  216. W odniesieniu do tej sekcji, jeśli trader’S Prawo do dostarczania treści cyfrowych (sekcja 41) jest naruszone, konsument ma prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Sekcja 45 nie ma zastosowania w żadnych innych przypadkach (takich jak naruszenie praw do jakości). Z następujących powodów nie ma odpowiedniego obowiązku dla konsumenta lub usunięcia treści cyfrowych. Po pierwsze, koncepcja powrotu nie jest łatwa z treściami cyfrowymi (dane produkowane i dostarczane w formie cyfrowej), a zatem zapewnienie zwrotu treści cyfrowych nie byłaby praktyczna; i wielu konsumentów miałoby trudności z prawidłowym usuwaniem treści cyfrowych (26). W odniesieniu do praw własności intelektualnej istnieją inne zasady, które chronią te prawa własności i ustawa’Postanowienia w żaden sposób nie podważają tych zasad. Rzeczywiście, jeśli cokolwiek, przepisy uznane za całość poparłyby prawa własności intelektualnej innych osób, ponieważ będą działać jako zniechęcający dla handlowców w celu dostarczania treści cyfrowych, gdzie nie mają do tego prawa.

  217. Podsekcja (2) z sekcji 45 stanowi, gdy treść cyfrowa, że ​​trader nie miał prawa do dostarczenia, była tylko częścią umowy (e.G. Pojedynczy film dostarczony jako część pakietu subskrypcji), zwrot pieniędzy nie byłby pełnej kwoty wypłaconej, ale odpowiedniej kwoty zapłaconej tylko z częścią dotkniętej treści cyfrowych.

  218. . Zwrot musi być w tej samej formie co pierwotna płatność, chyba że konsument zgodzi się inaczej. Tak więc na przykład, jeśli konsument zapłacony przez kartę kredytową zwrot powinien znajdować się na karcie kredytowej, chyba że konsument zgadza się, że czek jest dopuszczalny (w sytuacjach, w których zawartość cyfrowa została opłacona w grze lub walutę cyfrową). Handlowiec nie może pobierać opłaty konsumentowi za zapłatę zwrotu.

  Odszkodowanie za uszkodzenie urządzenia lub innych treści cyfrowych

  Sekcja 46: Rozwiązanie do uszkodzenia urządzenia lub innych treści cyfrowych

  219. Obecnie, jeśli konsument pobiera oprogramowanie, które zawiera wirusa, może starać się zgłosić zaniedbanie wobec handlowca, jeśli wirus spowodował stratę lub uszkodzenie konsumenta’urządzenie lub inna treść cyfrowa; twierdząc, że trader naruszył obowiązek opieki i umiejętności, co spowodowało stratę konsumentów. Może to jednak nie być oczywiste dla konsumentów, a tego rodzaju roszczenie o zaniedbanie nie ma ustawowego podstaw. Intencją tej sekcji jest zatem zaangażowanie zasad dotyczących roszczenia o zaniedbanie, ale ograniczenie rodzaju straty, które można ubiegać. Niniejsza sekcja dotyczy wszystkich treści cyfrowych dostarczanych umownie, czy to opłaconym pieniędzmi, czy też bezpłatnie (o ile jest ona dostarczana zgodnie z umową).

  220. Jeśli konsument może wykazać, że treść cyfrowa spowodowała uszkodzenie konsumenta’urządzenie s lub inne treści cyfrowe i szkody zostały spowodowane, ponieważ trader nie wykorzystał rozsądnej opieki i umiejętności, aby temu zapobiec, wówczas konsument jest uprawniony do środka zaradczego. Handlowiec może albo zaoferować naprawę szkód (o ile można to zrobić w rozsądnym czasie i bez znaczącego niedogodności konsumenta), albo finansowo zrekompensować konsumentowi szkody. Gdy trader zgodzi się, że konsument ma prawo do odszkodowania, płatność musi zostać dokonana bez nadmiernego opóźnienia, a najnowsze w ciągu 14 dni kalendarzowych. Handlowiec nie może pobierać opłaty za opłatę za zapłatę odszkodowania

  221. To, co stanowi „rozsądną opiekę i umiejętności”, zostanie osądzone na podstawie standardów zawodu. Na przykład nie byłoby uzasadnione oczekiwanie, że handlowiec sprawdzi każdą możliwą konfigurację na urządzeniu konsumenta. Jeśli jednak handlowiec nie zrobił czegoś, co inni handlowcy zrobiliby i spowodowało to szkody, jest mało prawdopodobne, aby spełnić standard rozsądnej opieki i umiejętności. To, co jest rozsądne, będzie również zależeć od konkretnych okoliczności. Na przykład, jeśli aktualizacja jest aktualizacją awaryjną w odpowiedzi na zagrożenie bezpieczeństwa, może być tak, że niezbędny standard ostrożności byłby uważany za niższy niż standard, który byłby rozsądny dla rutynowych aktualizacji zaprojektowanych do naprawy błędów.

  222. Zamiast tego, że konsument roszcząca o zaniedbanie.

  223. Podsumowując, środki zaradcze, które mają zastosowanie o naruszenie konsumenta’S Statutoryczne są następujące:

  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 43)
  • Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe lub nie rozwiązują usterki w rozsądnym czasie lub bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta prawa do obniżki cen (sekcja 44)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 43)
  • Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe lub nie rozwiązują usterki w rozsądnym czasie lub bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta, prawo do obniżki cen (sekcja 44)
  • Prawo do naprawy lub wymiany (sekcja 43)
  • Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe lub nie rozwiązują usterki w rozsądnym czasie lub bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta, prawo do obniżki cen (sekcja 44)
  • Prawo do odzyskania kosztów poniesionych w wyniku naruszenia (sekcja 42)
  • Prawo do zwrotu (sekcja 45)

  Trader musi albo:

  • naprawić szkody; Lub
  • zrekompensuj konsumentowi odpowiednią płatność (sekcja 46)

  Czy umowa handlowca może z prawem i środki zaradcze na podstawie umowy o treści cyfrowej?

  Sekcja 47: Odpowiedzialność, której nie można wykluczyć ani ograniczyć

  224. Ta sekcja zapobiega handlowemu “zawieranie umowy” przepisów w sekcjach 34, 35, 36, 37 i 41. Handlowiec może wykluczyć lub ograniczyć swoją odpowiedzialność wynikającą z sekcji 46 (lekarstwo na uszkodzenie urządzenia lub innych treści cyfrowych) w zakresie, w jakim wszelkie ograniczenia lub wykluczenie jest sprawiedliwe. Wszelkie takie wyłączenia podlegałyby sekcji 62 (wymóg dotyczący warunków umowy i powiadomień o uczciwości).

  225. Wiele form treści cyfrowych jest dostarczanych pod warunkiem umowy licencyjnej użytkownika końcowego („EULA”). Dzieje się tak, ponieważ gdy konsumenci umowy o treści cyfrowych – na przykład oprogramowanie – zwykle jest chronione przez prawo własności intelektualnej, a konsument potrzebuje zgody właściciela własności intelektualnej lub licencji, aby z niej korzystać. Te EULA mogą zatem ustalić prawo konsumenta do korzystania z treści cyfrowych. EULA może również zawierać warunki związane z jakością treści cyfrowych lub warunki ograniczające odpowiedzialność handlowca za środki zaradcze w przypadku wadliwych treści cyfrowych. Komisje prawne (27) sugerują, że niektóre EULA mogą mieć status umowy, na przykład badania sugerują, że sąd prawie na pewno stwierdziłby, że te EULA znane jako „licencje na kliknięcie”, w których konsument musi zaznaczyć pole, aby zgodzić się z warunkami przed zakupem pobierania, były umowne. Może to oznaczać, że gdy konsument kupił treści cyfrowe od sprzedawcy, a także posiadał umowę z sprzedawcą, może mieć osobną umowę z posiadaczem praw własności intelektualnej. Dopóki konsument zapłacił za treść cyfrową (patrz sekcja 33), treść cyfrowa będzie podlegać przepisom rozdziału 3, a zgodnie z sekcją 47 handlowca, od którego konsument kupił treść cyfrową, nie może wykluczyć ani ograniczać odpowiedzialności za prawa w rozdziale 3 – konsument zawsze byłby w stanie egzekwować te prawa w stosunku do handlu, od którego kupili treść cyfrowa. Jeśli istnieje umowa między posiadaczem praw własności intelektualnej a konsumentem, na przykład „kliknij zawiniętą licencję” w przykładzie określonym powyżej, ale konsument nie zapłacił bezpośrednio właścicielowi licencji, jest mało prawdopodobne, że mogliby egzekwować swoje prawa w rozdziale 3 przeciwko posiadaczowi praw, ponieważ umowy nie byłyby zgodne z zakresem rozdziału 33. Jednak umowy te podlegałyby części 2 ustawy, a wszelkie warunki w nich związane z ograniczaniem odpowiedzialności mogą zostać uznane za niesprawiedliwe. Dotyczy to również innych rodzajów EULA, takich jak te znane jako licencje „kurczenie się” lub „przeglądanie”, które mogą nie mieć statusu umownego, ale może być powiadomienia konsumenckie. Takie powiadomienia konsumenckie podlegałyby przepisom w części 2, ale prawa określone w części 1 nie miałyby zastosowania, ponieważ nie ma umowy.

  226. Niniejsza sekcja stanowi również, że umowa o przedstawienie sporów do arbitrażu nie jest objęta niniejszym paskiem w sprawie wykluczenia lub ograniczenia odpowiedzialności. Należy jednak zauważyć, że paragraf 20 Załącznika 2 wyjaśnia, że ​​termin wymagający konsumenta podejmowania sporów wyłącznie do arbitrażu może być uważany za niesprawiedliwy. Ponadto Ustawa o arbitrażu z 1996 r. Stanowi, że termin stanowi umowę arbitrażową jest automatycznie niesprawiedliwy zgodnie z częścią 2 ustawy (raz obowiązują), jeżeli roszczenie jest mniejsze niż kwota określona w postanowieniu zgodnie z sekcją 91 ustawy o arbitrażu. Kwota ta wynosi obecnie 5000 GBP w zleceniu niesprawiedliwego arbitrażu (określona kwota) z 1999 r. (SI 1999/2167). Możliwe, że kwota ta może się od czasu do czasu ulec zmianie.

  Rozdział 4 Usługi

  Podsumowanie i tło

  227. Rozdział 4 dotyczy umów, w których trader dostarcza usługi konsumentowi. Wyznacza:

  • Prawa, które konsument ma, gdy trader świadczy usługę na podstawie umowy; Są to w rzeczywistości prawa umowne, a jeśli zostaną naruszone, jest to zatem naruszenie umowy;
  • To, co konsument ma prawo do żądania (i handlowca musi zaoferować), jeśli prawa te zostaną naruszone: że handlowiec ponownie wyznacza usługę lub gdzie nie jest to możliwe lub możliwe, zapewnia obniżenie ceny zapłaconej za usługę (nazywamy je jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako tak jak jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jako jakoowi jako jakoowi jako jakoowi jakoowi jako jako jakoowi jakoowi jakoowi jakoowi “ustawowe środki zaradcze”);
  • że ustawowe środki zaradcze nie uniemożliwiają konsumentowi ubiegającemu się o inne działania handlowca, w których są one dostępne zgodnie z ogólnym prawem umowy (e.G. roszczenie o szkody, rozwiązanie umowy); I
  • że handlowiec nie może ograniczyć swojej odpowiedzialności za mniej niż cena umowy.

  228. Rozdział 4 dotyczy wszystkich sektorów usług, z wyjątkiem przypadków, w których są one wyraźnie wykluczone z jednego lub wszystkich jego przepisów. Postanowienia w niniejszym rozdziale nie obejmują umów o zatrudnieniu lub praktykatach oraz, gdzie istnieje przepisy, które dają bardziej szczegółowe przepisy dotyczące praw lub obowiązków poszczególnych usług, przepisy mają pierwszeństwo przed postanowieniami w niniejszym rozdziale. Ten rozdział częściowo wdraża także art. 5 i 6 CRD; Jednak niektóre sektory, takie jak usługi finansowe i hazardowe, są zwolnione z tych przepisów.

  229. Obecnie (to znaczy, dopóki rozdział 4 nie wejdzie w życie) SGSA zapewnia pewną ochronę odbiorcom usług (niezależnie od tego, czy są konsumentami, czy nie) w Anglii, Walii i Irlandii Północnej (jej przepisy dotyczące usług nie obejmują Szkocji). Okazuje się, że dostawca usług w usłudze musi świadczyć tę usługę ‘Rozsądna opieka i umiejętności’ a jeśli czas i opłata nie zostały uzgodnione, usługa musi być świadczona w ramach ‘rozsądny czas’ i na ‘rozsądny ładunek’. To, w jaki sposób to jest, mówiąc, że te sprawy są “Implikowane warunki” umowy. Implikowane warunki to warunki, które nie są wyraźnie określone w umowie (wywoływane są wyraźnie w umowie “wyrażają terminy”). Efektem tego jest to, że nawet jeśli sprawy te nie są wyraźnie określone w umowie, te dorozumiane warunki będą nadal stanowić część umowy, a dostawca usług usługi musi się z nimi spełnić, chyba że są one wykluczone.

  230. .

  231. Sekcja 60 i Załącznik 1 Dokonują, w jaki sposób nowe ustawodawstwo wpływa na istniejące przepisy. SGSA będzie nadal ubiegać się o umowy między firmami.

  232. Rozdział 4 nie obejmuje wszystkich praw i obowiązków związanych z świadczeniem usług, na przykład istnieje duża liczba przepisów dotyczących specyficznego sektora, które wpłyną na umowy między handlowcami a konsumentami.

  . Ponadto przepisy z 2013 r. Zapewniają, że dla wszystkich rodzajów umów konsumenckich w zakresie w zakresie, w tym większości umów serwisowych, handlowiec musi przekazać konsumentowi określone informacje przed zawarciem umowy.

  234. W 2010 r. BIS zlecił raport, zatytułowany ‘Konsolidacja i uproszczenie brytyjskiego prawa konsumenckiego (28)’ Aby zbadać, w jaki sposób istniejące prawo konsumenckie może zostać skonsolidowane i uproszczone, aby uczynić je bardziej dostępnymi dla konsumentów, biznesu i ich doradców. Raport ten zalecił poprawę ustawy o umowie konsumenckiej, gdyby wiele postanowień mogło zostać zebrane w jednym ustawie o umowie konsumenckiej, które, o ile właściwe, podlegały wszystkim umowom podaży konsumenckiej na te same prawa i środki zaradcze. Raport zalecił, aby dokonać tego prostszego języka, na przykład unikanie specjalistycznego języka prawnego, w tym odniesienia do ‘Implikowane warunki’. Raport sugerował, że środki zaradcze na usługi powinny być wyraźniejsze i bardziej dostępne poprzez włączenie ich do przepisów.

  235. Po raporcie z 2010 r. BIS przeprowadził konsultację, od 13 lipca do 5 października 2012 r., Do propozycji reformy ustawy dotyczących zasobów umownych dla konsumentów usług, a także towarów i treści cyfrowych. Konsultacje obejmowały większość zaleceń raportu z 2010 r., W tym sposób przedstawienia ‘Implikowane warunki’ w łatwiejszym i bardziej dostępnym języku, czy wprowadzić ustawowe środki zaradcze i czy wprowadzić nowy ‘zadowalająca jakość’ standard dla wszystkich lub niektórych rodzajów usług.

  236. Po konsultacji BIS opublikował odpowiedź rządową. Większość odpowiedzi na konsultacje poparło uproszczenie i usunięcie trudnych do zrozumienia fraz oraz wprowadzenie ustawowych środków zaradczych, gdy coś pójdzie nie tak w świadczeniu usług. Projekt ustawy został opublikowany w czerwcu 2013 r. (29) i zbadany przez House of Commons Business Innovation and Skills Committee. Komitet opublikował swój raport w grudniu 2013 r. (30).

  Jakie umowy usług są objęte?

  Sekcja 48: Umowy objęte tym rozdziałem

  237. W tej sekcji określa się, które umowy są objęte rozdziałem 4. Wynika to z struktury odpowiedniego postanowienia SGSA, ale wyjaśnia, że ​​rozdział 4 dotyczy tylko umów, w których trader świadczy usługę konsumentowi (a nie tam, gdzie trader świadczy usługę innym handlowcom lub jeżeli konsument świadczy usługę konsumentowi lub handlowcowi). Określa również, że umowy o pracę nie są objęte tym rozdziałem.

  238. W przeciwieństwie do odpowiedniej części SGSA, rozdział 4, podobnie jak reszta ustawy, dotyczy całej Wielkiej Brytanii, w tym Szkocji.

  239. Zgodnie z SGSA, rozdział 4 obejmuje również umowy, w których trader nie zobowiązuje się do świadczenia usługi osobiście, ale raczej korzysta z podwykonawcy (lub agenta) do wykonania Usługi. Na przykład firma budująca domy może zaangażować specjalistyczną firmę oszklenia do wykonywania części pracy, którą zawarli z konsumentem, a builder z domu nadal byłby związany przepisami w tym rozdziale w celu wykonania usługi przez firmę oszklenia.

  240. . W SGSA istnieje podobna władza, która została wykorzystana do rozstrzygnięcia sekcji 13 (dorozumiany termin na uzasadnioną opiekę i umiejętności) SGSA do usług świadczonych przez adwokata w sądzie lub trybunału przez dyrektora firmy, przez dyrektora społeczeństwa budowlanego i zarządzania społeczeństwem oprocentowanym do tego budownictwa lub społeczeństwa prowadnictwa, a na koniec do służby renderowanego przez arbitra w sprawie arbitrażu przez arbitra. Umowy o zatrudnieniu są również wykluczone z zakresu SGSA. Pracownicy są chronieni przez przepisy dotyczące zatrudnienia, takie jak Ustawa o prawach pracy z 1996 r.

  241. .

  Jakie prawa ustawowe są na podstawie umowy o usługi?

  Sekcja 49: Usługa do wykonania z rozsądną starannością i umiejętnościami

  242. W tej sekcji odpowiada sekcji 13 SGSA, ale, podobnie jak w przypadku wszystkich przepisów w części 1 ustawy, dotyczy tylko umów między handlowcami a konsumentami, szczególnie tutaj, w których handlowiec dostarcza usługę konsumentowi. Usuwa legalistyczne odniesienie do ‘Implikowany termin’ To jest w SGSA i po prostu mówi, że każda umowa, w której trader dostarcza usługi konsumentowi, zawiera termin, w którym usługa musi być wykonana z rozsądną starannością i umiejętnościami. Standard, który Trader musi spełnić w sekcji 49, a w sekcji 13 SGSA jest jednak taki sam i jeśli trader nie spełnia testu “Rozsądna opieka i umiejętności”, Trader będzie naruszony umowy.

  243. “Rozsądna opieka i umiejętności” Koncentruje się na sposobie przeprowadzenia usługi, a nie końcowym wynikiem usługi. Oznacza to, że jeśli trader nie zapewnił usługi z rozsądną starannością i umiejętnościami, naruszy to prawo, niezależnie od wyniku końcowego.

  244. Ten przepis nie zawiera definicji “Rozsądna opieka i umiejętności”. Ma to umożliwić elastyczność standardu między sektorami i branżami. Ma również na celu odzwierciedlenie, że obecne orzecznictwo zapewnia wytyczne dotyczące tego znaczenia, a ponadto, że przyszłe orzecznictwo może rozwinąć te wytyczne. Powszechnie akceptuje to, czy dana osoba spełniła standard rozsądnej opieki, a umiejętności to standardy branżowe lub kodeks praktyki. Cena zapłacona za usługę może być również czynnikiem określonym poziomem opieki i umiejętności, które należy skorzystać, aby być rozsądnym. Na przykład konsument może oczekiwać niższego standardu opieki i umiejętności od szybkiej i tanie.

  245. Na przykład, jeśli dana osoba angażuje wysoki, wyspecjalizowany ogrodnik w krajobrazie swojego ogrodu, usługi ogrodnicze musi być zapewnione z rozsądną starannością i umiejętnościami. Jeśli ogrodnik nie przecięje i nie traktuje trawy do standardu branżowego, prawdopodobne jest, że sąd stwierdziłby, że ogrodnik nie zachowywał rozsądnej opieki i umiejętności, a konsument miałby prawo do środków zaradczych (wyjaśnione poniżej).

  Sekcja 50: Informacje o traderze lub usłudze jako wiążące

  246. Jest to nowy przepis, ponieważ nie ma odpowiedniego przepisu w SGSA. Jest tutaj włączony z dwóch powodów:

  • Po pierwsze, może istnieć szkoda konsumentów, gdy handlowiec może coś powiedzieć konsumentowi, na którym konsument polegał, ale którego później trader nie jest zgodny. Chociaż może się zdarzyć, że właściwą konstrukcją prawną jest to, że oświadczenia te są właściwie włączone do umowy jako wyraźne warunki, handlowiec może próbować argumentować, że nie są one związane umownie przez oświadczenie; I
  • Po drugie, w przypadku niektórych umów, przepisy z 2013 r. Manowią, aby pewne informacje muszą być udostępnione przez handlowca przed konsumentem, zanim konsument będzie związany umową. Aby umożliwić egzekwowanie tych przepisów, ustawa wyjaśnia, że ​​te informacje będą stanowić część umowy – tak, aby usługa musi być świadczona w informacjach – których nie można zmienić, chyba że strony wyraźnie się zgadzają (chociaż nie może być to konieczne, gdzie same informacje przedkonkurujące odzwierciedlają fakt, że konkretne potencjalne zmiany). Ta część przepisów z 2013 r. Ma na celu zapewnienie, że konsumenci są odpowiednio poinformowani o kluczowych informacjach, zanim zostaną związani umową. Niektóre usługi są wykluczone z zakresu przepisów z 2013 r., A zatem z tego przepisu, takich jak usługi finansowe i hazardowe.

  247. Sekcja 50 można rozważyć w dwóch częściach, aby poradzić sobie z tymi dwoma celami powyżej.

  248. Po pierwsze, sekcja wymaga, aby trader świadczący usługi musiał przestrzegać informacji, które dostarczył, ustnie lub na piśmie (e.G. opis, który podał do usługi, który ma zostać świadczony), w którym konsument wziął pod uwagę te informacje przy podejmowaniu jakiejkolwiek decyzji o usłudze (w tym zawarcia umowy). Informacje te muszą być odczytane w kontekście wszystkiego innego w umowie i innych podanych informacji. Ma to na celu uniemożliwienie konsumenta w stanie polegać na niektórych informacji, w których handlowiec wyraźnie zakwalifikował te informacje, podając je konsumentowi. Podrozdział (2) wyjaśnia to.

  249. Podane informacje obejmują zarówno informacje o usłudze, jak i inne informacje, które handlowiec podaje o samym traderze (e.G. Informacje o jego praktykach handlowych, takie jak zaangażowanie w płacenie pracownikom płacy minimalnej). Obowiązują różne środki zaradcze w zależności od tego, czy informacje dotyczą usługi, czy też inne informacje, które podaje Trader (patrz poniżej).

  250. Po drugie, sekcja wyjaśnia, że ​​dostarczone informacje, które były wymagane na podstawie przepisów z 2013 r., Należy również traktować jako zawarte w umowie. Dlatego handlowiec musi przestrzegać informacji, które dostarczył lub naruszać umowę.

  251. W przypadku obu rodzajów informacji (które są wymagane na podstawie przepisów i informacji dostarczanych przez tradera) niniejsza sekcja wyjaśnia również, że trader i konsument mogą później zgodzić się na zmianę umowy. Handlowiec nie będzie jednak w stanie zmienić wpływu tych informacji bez porozumienia konsumenta, chyba że same informacje odzwierciedla fakt, że można wprowadzić konkretne potencjalne zmiany (lub, w przypadku informacji przekazywanych dobrowolnie przez handlowca, handlowca inaczej zakwalifikował informacje o tej samej okazji, w której je dostarczył). Postanowienia wariacji umowy między handlowcem a konsumentem muszą również przestrzegać części 2 ustawy na niesprawiedliwych warunkach. Żaden rodzaj informacji nie może zgodzić się na zmianę, która pozbawiłaby konsumenta jego praw wynikających z niniejszego rozdziału (patrz sekcja 57).

  252. Na przykład konsument zaprasza handlowca do swojego domu, w którym zgadza się na umowę na dopasowanie systemu Windows. Konsument wybiera, że ​​handlowiec pasuje do drewnianych okien na podstawie tego, że trader powiedział, że zainstaluje i w pełni zakończy ramki. Gdyby, po dopasowaniu okien, monter dopasowywałby tylko ramkę i powiedział konsumentowi, aby namalował je, handlowiec nie byłby zgodny z informacjami, które przekazał konsumentowi, i które konsument wziął pod uwagę. Zgodnie z przepisami z 2013 r., W zakresie usług w zakresie zakresu handlowca musi dać konsumentowi “główna charakterystyka” usługi i usługi muszą być zgodne z tymi cechami. Jest to dodatek do prawa, że ​​usługa musi ogólnie przestrzegać wszelkich informacji przekazanych konsumentowi przez handlowca, które konsument uwzględnia przy podejmowaniu decyzji o zawarciu umowy

  Sekcja 51: Rozsądna cena, którą należy zapłacić za usługę

  253. W większości przypadków umowa określi cenę za usługę, a rzeczywiście po przepisach z 2013 r. Handlowcy, którzy nie są wykluczeni. Ponadto cena może zostać wypłacona z góry po uzgodnieniu umowy, w którym to przypadku konsument pozna cenę. Jeśli z jakiegoś powodu cena nie jest znana od samego początku, przepis ten określa, że ​​konsument musi zapłacić rozsądną cenę. Co jest ‘rozsądny’ jest kwestią faktyczną. Oznacza to, że jeśli pytanie o rozsądną cenę pojawia się przed sądem, a sąd podejmie decyzję, zdolność stron do odwołania się od tej decyzji będzie ograniczona po jej podjęciu.

  254. Ta sekcja odpowiada sekcji 15 SGSA, ale aktualizuje język zgodnie z resztą części 1.

  255. Na przykład, jeśli właściciel domu zaangażuje hydraulika, aby naprawić pilny wyciek, może nie poświęcić czasu na omówienie ceny przed rozwiązaniem problemu. Cena może nie być w umowie, jeśli hydraulik nie znał problemu, zanim przybył, aby go naprawić. Jeśli wyciek został ustalony w dziesięć minut i przy części zamiennej 50 GBP, 1000 GBP raczej nie będzie rozsądną ceną do zapłaty.

  Sekcja 52: Usługa do wykonania w rozsądnym czasie

  256. Podobnie jak cena usługi (omówiona powyżej), czas na wykonanie usługi nie zawsze jest ustawiany z góry. W sytuacjach, w których czas na wykonanie usługi nie został uzgodniony, niniejsza sekcja daje konsumentowi prawo do świadczenia usługi w rozsądnym czasie po uzgodnieniu umowy.

  . Na przykład osoba angażuje konstruktora do przebudowy 1 -metrowej ściany ogrodowej o wysokości 1 metra. Na początku jednostka zgadza się z ceną z konstruktorem, ale nie jest terminem ukończenia pracy. Gdyby sześć miesięcy później praca nie została zakończona, budowniczy najprawdopodobniej nie wykonałby pracy w rozsądnym czasie.

  258. W sekcji 14 SGSA istnieje podobny przepis.

  Sekcja 53: Związek z innym prawem na warunkach umowy

  259. Przepis w niniejszej sekcji odpowiada sekcji 16 SGSA. Uznaje, że niektóre rodzaje umowy na świadczenie usług są regulowane przez ustawodawstwo dotyczące sektora (e.G. usługi finansowe). W większości tych przypadków postanowienie to oznacza, że ​​ustawodawstwo specyficzne dla sektora obowiązują obok lub zamiast tego rozdziału.

  260. Podrozdział (1) Zachowuje wszelkie uchwalenia lub przepisy prawa, które nakładają surowsze obowiązki niż nałożone przez sekcje 49-52. “Zasady prawa” oznacza zasadę prawa zwyczajowego.

  261. Podrozdział (2) oznacza, że ​​tam, gdzie parlament zwrócił się do określonego rodzaju usług i zdecydował, że usługa ta powinna podlegać określonym zasadom, zasady te mają pierwszeństwo przed tymi w ustawie. “Wydanie” jest zdefiniowany w sekcji 59 w celu pokrycia podstawowych przepisów, a także “Ustawodawstwo podporządkowane”, który jest zdefiniowany w ustawie o interpretacji z 1978 r “Zamówienia w radzie, rozkazach, przepisach, przepisach, programach, nakazach, faktycznych i innych instrumentach dokonanych lub wydawanych na podstawie jakiegokolwiek aktu”.

  Jakie są środki zaradcze, jeśli prawa ustawowe wynikające z umowy o służbie nie zostaną spełnione?

  Sekcja 54: Konsument’S prawa do egzekwowania warunków dotyczących usług; Sekcja 55: prawo do powtarzania wydajności; i sekcja 56: prawo do obniżki cen

  262. Postanowienia w tych sekcjach określają środki zaradcze dostępne dla konsumentów, jeśli prawa ustawowe określone w rozdziale 4 nie są spełnione. Sekcja 54 wyjaśnia również, że mogą być dostępne inne środki zaradcze, na przykład poszukiwanie szkód (które mogą być dostępne zgodnie z prawem zwyczajowym).

  263. Jeżeli usługa nie jest świadczona z rozsądną starannością i umiejętnościami (a zatem narusza przepis w sekcji 49) lub gdy usługa nie jest wykonywana zgodnie z informacjami podawanymi na temat usługi (i naruszenia sekcji 50), usługa nie będzie zgodna z umową. Jeśli usługa nie jest zgodna z umową, konsument jest uprawniony do wymagania, aby usługa była odpowiednio wykonywana przez nią (lub jej części). Konsument może być również uprawniony do wniosku o obniżenie ceny w określonych okolicznościach. Te dwa ustawowe środki zaradcze są dostępne jako alternatywy (lub, w niektórych przypadkach) na środki zaradcze dostępne zgodnie z prawem zwyczajowym lub kapitałem własnym, na przykład szkody i konkretne wyniki (patrz pkt 271-273 poniżej). Tak więc konsument nie musi prosić o ustawowe lekarstwo na ponowne wyniki, jeśli wolałby szukać odszkodowania, na przykład. Dwa ustawowe środki zaradcze są podobne do tych dostępnych dla konsumentów towarów (w sekcji 19). Sposób, w jaki środki zaradcze pasują do siebie, jest również podobny do reżimu towarów określonych w rozdziale 2-jeśli konsument poprosi o ponowne wyformułowanie usługi, trader musi to zrobić w rozsądnym czasie i bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta. Konsument nie może wymagać ponownej wydajności, jeśli jest to niemożliwe, na przykład może to mieć zastosowanie, jeśli usługa była specyficzna. Jeśli ponowna wydajność nie jest dostarczana w rozsądnym czasie lub bez powodowania znacznych niedogodności dla konsumenta lub jest niemożliwe, konsument ma prawo do obniżenia ceny. Redukcja będzie odpowiednią w zależności od okoliczności każdego indywidualnego przypadku.

  264. Jeśli podane informacje na temat handlowca nie są zgodne (i istnieje naruszenie sekcji 50), konsument ma prawo do obniżenia ceny odpowiedniej kwoty. Jest to dodatek do potencjalnego dostępu do środków zaradczych w prawie powszechnym i kapitałowym (patrz pkt 271-273 poniżej).

  265. Jeżeli usługa nie jest świadczona w rozsądnym czasie (a zatem narusza przepis w sekcji 52), konsument ma prawo do obniżenia ceny odpowiedniej kwoty. Jest to dodatek do potencjalnego dostępu do środków zaradczych w prawie powszechnym i kapitałowym (patrz pkt 271-273 poniżej).

  266. A “obniżenie ceny odpowiedniej kwoty” zwykle oznacza, że ​​cena jest obniżona przez różnicę wartości między usługą zapłaconą przez konsumenta a wartością świadczonej usługi. W praktyce będzie to oznaczać, że obniżenie ceny z pełnej kwoty uwzględnia korzyści, które konsument wyprowadził z usługi. W zależności od okoliczności obniżenie ceny może oznaczać pełny zwrot pieniędzy. Może to być na przykład, gdy konsument nie czerpał korzyści z usługi, a konsument musiałby zatrudnić innego handlowca, aby powtórzyć Usługę “od zera” Aby ukończyć pracę.

  267. Jednak w odniesieniu do usług może istnieć niektóre przypadki, w których konsument może poprosić o obniżenie ceny, nawet jeśli można argumentować, że wartość świadczonej usługi nie została zmniejszona przez naruszenie konsumenta’S prawa. Może się to zdarzyć, na przykład, gdy handlowiec nie spełnił informacji, które o sobie podali. Na przykład, jeśli trader powie konsumentowi, że zapłaci swoim pracownikom płacę życia, a to jest ważne dla konsumenta i powód, dla którego postanowili pójść z tym konkretnym handlowcem, prawdopodobnie nie wpływa to na wartość usługi, ale konsument nadal miałby prawo zażądać zmniejszenia “Odpowiednią kwotę” uwzględnić naruszenie.

  268. W przypadku, gdy konsument ma prawo poprosić handlowca o ponowne uruchomienie usługi, handlowiec musi ponownie wyformułować całość lub część usługi w razie potrzeby, aby doprowadzić ją do umowy.

  269. W przypadku gdy konsument ma prawo do obniżki ceny, gdy trader i konsument zgodzą się, że konsument ma prawo do obniżenia ceny, wszelkie zwrot kosztów opłaconych powyżej obniżonej kwoty należy dokonać bez nadmiernego opóźnienia. W wielu przypadkach handlowiec będzie mógł zwrócić pieniądze w momencie uzgodnienia, że ​​konsument ma prawo do obniżenia ceny. Na przykład u fryzjerów, gdyby konsument zapłacił już gotówką, właściciel byłby w stanie szybko odzyskać pieniądze. Jednak tam, gdzie nie można przyznać zwrotu pieniędzy w momencie uzgodnienia, że ​​konsument jest uprawniony do tej redukcji, zwrot musi zostać przyznany bez nadmiernego opóźnienia i w ciągu najnowszych w ciągu 14 dni od tej umowy. Na przykład w przypadku usługi projektowej świadczonej online może potrwać 3-4 dni, aby przetworzyć płatność na rzecz konsumenta. Być bez “nieuzasadnionego opóźnienia” Zwrot należy przyznać, gdy tylko handlowiec będzie w stanie go dać. Czynnik z trader’Kontrola S, taka jak czas przetwarzania banku, raczej nie będzie uważany za “nieuzasadnionego opóźnienia”.

  270. Zwrot musi być w tej samej formie co pierwotna płatność, chyba że konsument zgodzi się inaczej. Tak więc na przykład, jeśli konsument zapłacił za usługę kartą kredytową, zwrot powinien znajdować się na karcie kredytowej, chyba że konsument zgodzi się, że czek jest dopuszczalny. Handlowiec nie może pobierać opłaty konsumentowi za zapłatę zwrotu.

  271. Jak określono w paragrafie 227 powyżej, warunki, które należy traktować zgodnie z umową w sekcjach 49-52, są warunkami umownymi, a jeśli nie są spełnione, oznacza to, że istnieje naruszenie umowy. Prawo wspólne (to znaczy prawo określone w sprawach ustalonych przez sędziów) już zapewnia pewne środki zaradcze na naruszenie umowy. Sekcja 54 przedstawia przypomnienie, że konsument może, zamiast (lub, w niektórych przypadkach, oprócz) realizacji ustawowych środków zaradczych określonych w niniejszej sekcji i kolejnych sekcjach, szukania środków odszkodowawczych lub traktowania umowy na koniec, w którym na przykład naruszenie jest bardzo poważne, lub sprawiedliwy środek do określonej wydajności lub (w Szkódce).

  272. „Uszkodzenia” odnosi się do zwykłego lekarstwa na odszkodowanie finansowe wypłacone przez jedną stronę drugiej. Na przykład, gdy handlowiec narusza termin, który niniejsza część wymaga traktowania jako uwzględniona w umowie, sąd może nakazać handlowcy zapłacenie odszkodowania konsumentowi. Ogólnie rzecz biorąc, przyznanie odszkodowania za naruszenie umowy ma na celu zrekompensowanie rannej strony poniesionej straty. W niektórych, rzadziej sprawy, które sąd może przyznać odszkodowanie, które wykraczają poza po prostu rekompensując konsumentowi za straty – E.G. Sąd może czasem przyznać nominalne odszkodowania, w przypadku gdy istnieje naruszenie umowy, ale bez straty lub zaostrzone szkody w celu zrekompensowania niepokoju psychicznego. W przypadku naruszenia terminu, które ta część wymaga traktowania jako zawarta w umowie, ogólna zasada polega na tym, że odszkodowanie mają na celu umieszczenie konsumenta w takiej samej sytuacji, jak gdyby nie było naruszenia. Poziom przyznanego szkód będzie zależeć od konkretnych okoliczności i terminu, który naruszył handlowiec. Zazwyczaj szkody obejmowałyby szacunkową stratę bezpośrednio wynikającą z naruszenia, w zwykłym kursie zdarzeń. Zasadniczo byłaby to różnica między wartością towarów, usług lub treści cyfrowych otrzymanych przez konsumenta, a wartością nie było naruszenia. Istnieją testy prawne, które należy spełnić, aby konsument odzyskał odszkodowanie: osoba może odzyskać jedynie szkody za straty spowodowane naruszeniem (terminu wymaganego przez ustawę) i które było wystarczająco przewidywalne; a konsument nie może wyzdrowieć z powodu straty, którą mogliby rozsądnie działać, aby ograniczyć lub złagodzić.

  273. “Konkretna wydajność” jest kierunkiem, w którym sąd może dokonać, zmuszać stronę do wykonania swoich obowiązków wynikających z umowy. Jest to sprawiedliwe środki zaradcze, co oznacza, że ​​nie jest dostępny dla konsumentów jako prawo, ale na dworze’dyskrecja. Nie zostanie zamówione, jeśli szkody (patrz wyżej) są odpowiednie do zrekompensowania konsumenta – ogólnie szkody będą odpowiednie, chyba że przedmiot umowy jest wyjątkowy, ponieważ konsument może wykorzystać szkody w celu zakupu zastępcy. „Specyficzne wdrożenie” jest podobne do „konkretnej wydajności” dla Szkocji i istnieją również szczególne okoliczności, w których można je użyć. W odniesieniu do konkretnej wydajności lub konkretnej implementacji niniejsza sekcja nie ma na celu skodyfikowania prawa, kiedy mogą być dostępne określone wydajność lub konkretne wdrożenie, ale odniesienia służą jako przypomnienie, że może to być alternatywne środki zaradcze ustawowe. Sekcja 58 podaje więcej szczegółów na temat uprawnień sądu w postępowaniu, w którym poszukiwano środka zaradczego.

  274. Podsumowując (bardziej szczegółowe informacje patrz wyżej i same sekcje), środki zaradcze, które mają zastosowanie o naruszenie konsumenta’S Statutoryczne są następujące:

  • Prawo do poproszenia o powtarzanie się (sekcje 54 i 55)
  • A jeśli jest to niemożliwe lub nie zrobione w rozsądnym czasie lub bez znaczących niedogodności:
  • Prawo do obniżenia ceny (sekcje 54 i 56)
  • Prawo do obniżenia ceny (sekcje 54 i 56)
  • Prawo do poproszenia o powtarzanie się (sekcje 54 i 55)
  • A jeśli jest to niemożliwe lub nie zrobione w rozsądnym czasie bez niedogodności:
  • Prawo do obniżenia ceny (sekcje 54 i 56)
  • Prawo do obniżenia ceny (sekcje 54 i 56)

  275. Na przykład konsument jest traktowany przez swój dom do osiadania, z nową podłogą w kuchni, a sypialnie remowane. Ale chociaż sypialnie są w porządku, w kuchni budowniczy właśnie wypłynął na pęknięcia, a podłoga w kuchni jest nierówna. Konstruktor przyjmuje, że praca w kuchni nie była wykonana z rozsądną starannością i umiejętnościami. W takim przypadku konsument może nalegać, aby konstruktor ponownie zorganizował odpowiednią pracę bez żadnych dodatkowych kosztów dla konsumenta. Jeśli budowniczy nie zrobi tego w rozsądnym czasie, konsument byłby uprawniony do obniżenia ceny odpowiedniej kwoty. Kwota odzwierciedlałaby, że tylko niektóre prace nie zostały wykonane z rozsądną starannością i umiejętnościami.

  276. Na przykład, jeśli dekorator jest zaangażowany w pomalowanie pokoju w pewnej wysokiej jakości farbie, z góry stwierdzając, że to zrobi, a konsument wziął pod uwagę to, decydując o zawarciu umowy z tym dekoratorem, a dekorator używa farby niższej jakości, konsument byłby uprawniony do pokoju w pomieszczeniu w uzgodnionej farbie i, czy to możliwe, czy może to niemożliwe, czy może to niemożliwe, czy mogłoby to zrobić’nie wykonać kolejnych (powiedzmy) dziesięć tygodni, konsument byłby uprawniony do obniżenia ceny. Gdyby dekorator twierdził, że ma określoną kwalifikację, a konsument chciał tylko umówić się z osobą z tą kwalifikacją, czego w rzeczywistości nie miał dekoratora, konsument byłby uprawniony do obniżki cen. Gdyby dekorator miał przybyć, aby pomalować pokój rok po tym, jak został do tego zaangażowany, opóźnienie uprawniło konsumenta do obniżki ceny. Obniżenie ceny może być pełne.

  Czy umowa handlowca może z prawem i środki zaradcze w ramach umowy o usługi?

  Sekcja 57: Odpowiedzialność, której nie można wykluczyć ani ograniczyć

  277. Ta sekcja adresuje “zawieranie umowy” konsumenta’S Ustawowe prawa ustalone zgodnie z sekcjami 49, 50, 51 i 52. Wyjaśnia również, że handlowiec nie może ograniczyć swojej odpowiedzialności za naruszenie tych sekcji do mniejszej niż cena umowy.

  278. Jeśli chodzi o konsumenta’S Statutoryczne prawa ustanowione zgodnie z sekcją 49 (usługa, która ma być wykonana z rozsądną starannością i umiejętnościami) oraz sekcja 50 (informacje o traderze lub usłudze jako wiążące) Trader nie może “Umowa” przestrzegania tych praw. Oznacza to, że strony nie mogą zgodzić się na umowę, że handlowiec nie ponosi odpowiedzialności za te prawa. Nie mogą również ograniczyć swojej odpowiedzialności za naruszenie tych sekcji do mniejszej niż cena umowy.

  279. Jeśli chodzi o konsumenta’S Ustawowe prawa ustanowione zgodnie z sekcją 51 (uzasadniona cena, którą należy zapłacić za usługę) i sekcja 52 (usługa, która ma być świadczona w rozsądnym czasie) Trader może rozwiązywać niniejsze sekcje, określając cenę (tak że sekcja 51 i zasada domyślna, którą nakłada, nie ma zastosowania) lub czas (tak że sekcja 52 i zasada domyślna, której nie nakłada). W przypadku, gdy mają zastosowanie te sekcje, handlowiec nie może ograniczyć swojej odpowiedzialności za naruszenie tych sekcji do mniejszej niż cena umowy.

  280. Nawet jeśli termin nie sprzeciwia się tej sekcji (i.mi. nie ogranicza swojej odpowiedzialności do mniejszej niż cena umowy) nadal podlega części 2 (niesprawiedliwe warunki).

  281. Na przykład dekorator nie może się obejść zgodnie z prawami ustawowymi, prosząc konsumenta o podpisanie umowy na pomalowanie pokoju, w którym umowa zawiera termin, taki jak ‘Dekorator nie przyjmuje odpowiedzialności, jeśli praca farba nie zostanie ukończona z rozsądną starannością i umiejętnościami’. Jeśli jest to w umowie, termin ten będzie nieważny.

  282. Niniejsza sekcja stanowi również, że umowa o przedstawienie sporów arbitrażu nie jest objęta paskami w sprawie wykluczenia lub ograniczenia odpowiedzialności. Należy jednak zauważyć, że paragraf 20 Załącznika 2 wyjaśnia, że ​​termin wymagający konsumenta podejmowania sporów wyłącznie do arbitrażu może być uważany za niesprawiedliwy. Ponadto Ustawa o arbitrażu z 1996 r. Stanowi, że termin stanowi umowę arbitrażową jest automatycznie niesprawiedliwy (zgodnie z częścią 2 ustawy), jeżeli roszczenie jest mniejsze niż kwota określona w postanowieniu zgodnie z sekcją 91 ustawy o arbitrażu. Kwota ta wynosi obecnie 5000 GBP w zleceniu niesprawiedliwego arbitrażu (określona kwota) z 1999 r. (SI 1999/2167). Możliwe, że kwota ta może się od czasu do czasu ulec zmianie.

  Rozdział 5 Postanowienia ogólne i dodatkowe

  283. Sekcja 58 określa uprawnienia, które sąd może użyć do egzekwowania środków naprawczych, wymiany lub powtarzania wydajności oraz ostatecznego prawa do odrzucenia lub redukcji cen (w stosownych przypadkach). Podrozdział (1) określa rodzaje sporów między konsumentem a handlowcem, w którym można użyć uprawnień. W przypadku towarów sekcja jest podobna do sekcji 48e SGA i sekcji 11R SGSA w zakresie umów między traderem a konsumentem, ale odzwierciedla limity odliczenia do użytku zgodnie z sekcją 24 (9)-(10). Ta sekcja stanowi podobny przepis dotyczący usług i treści cyfrowych w przypadku towarów.

  284. Paragrafy 104, 209 i 273 powyżej zawierają wyjaśnienie konkretnej wydajności i konkretnej implementacji.

  285. Pod Podsekcje (3) i (4) sąd może zastąpić lekarstwo na podstawie przepisów określonych w podrozdział (8), zgodnie z hierarchią i warunkami wykonywania środków zaradczych w ramach aktu. Tak więc, na przykład, w odniesieniu do umowy o dostawę towarów, sąd mógł zarządzić obniżenie ceny tylko wtedy, gdy konsument zażądał naprawy, jeśli naprawa i wymiana były niemożliwe (zgodnie z wymogami sekcji 23 ust. 3).

  286. Sekcja 59 zawiera definicje terminów używane w ustawie inne niż kluczowe definicje określone w sekcji 2 i sekcji 60, dają wpływ na harmonogram 1, które szczegółowo opisują zmiany w istniejących przepisach wynikających z wdrożenia części 1.

  Część 2: U niesprawiedliwe warunki

  Tło i przegląd

  287. Część 2 ustawy wyjaśnia i konsoliduje istniejące przepisy konsumenckie na niesprawiedliwych warunkach.

  288. W 2005 r. Komisje prawne stwierdziły, po wcześniejszej konsultacji, że ustawa o nieuczciwych warunkach umowy jest szczególnie złożona (31). Jest zawarty w dwóch oddzielnych aktach przepisów – UCTA i UTCCR – które mają niespójne i nakładające się przepisy.

  289. UCTA dotyczy szerokiego zakresu umów, w tym między dwoma firmami, umów między firmami a konsumentami, a nawet, w ograniczonym stopniu, umów między dwoma konsumentami. Dotyczy to zarówno warunków negocjowanych, jak i niezadowolonych. Koncentruje się na wyłączeniach, to znaczy warunków lub powiadomień, które mają na celu wykluczenie lub ograniczenie odpowiedzialności za: zaniedbanie powodujące śmierć lub obrażenia ciała; zaniedbanie powodujące inne straty; i naruszenie umowy. W rezultacie na przykład handlowcy nie mogą wykluczyć odpowiedzialności za zaniedbanie powodujące śmierć lub obrażenia ciała. Inne wykluczenia są wiążące tylko wtedy, gdy spełniają ‘Wymaganie uzasadnienia’. Niektóre rodzaje umów są zwolnione, na przykład dotyczących umów ubezpieczeniowych, odsetek w gruntach lub innych niż w Szkocji, praw własności intelektualnej.

  290. UTCCR wdrażają niesprawiedliwe warunki w dyrektywie umów konsumenckich (dyrektywa Rady 93/13/EEC) (“UTCCD”), i zastosuj tylko do warunków umowy bez negocjacji (standardowych) między handlowcem a konsumentem. Podają, że warunki umowy muszą być “sprawiedliwy” i napisane “zwykły, zrozumiały język”. Definicja uczciwości różni się od testu racjonalności w UCTA i chociaż ogólnie oba akty prawodawcze mogą w niektórych przypadkach osiągnąć podobny efekt, robią to na różne sposoby. W swoim raporcie z 2005 r. Komisje prawne stwierdziły, że dwa nakładające się i niespójne ustawodawstwo dotyczące nieuczciwych warunków doprowadziły do ​​złożoności i zamieszania w zakresie zastosowania prawa.

  291. Notatka z transpozycją określająca, w jaki sposób główne elementy tej dyrektywy są transponowane w ustawie, jest załączona do tych notatek wyjaśniających – patrz załącznik B.

  292. W 2012 r. BIS poprosił z prowizji prawnych o ponowne spojrzenie na sposób wyjaśnienia przepisów w świetle niektórych głośnych spraw prawnych. Dlatego podjęli konsultacje w 2012 r. (32), aby uzyskać aktualne dowody i poglądy na temat swoich propozycji reformy.

  293. Konsultacje koncentrowały się na dwóch konkretnych obszarach:

  • Warunki umowy, które są zwolnione z oceny uczciwości przez sądy, ponieważ dotyczą istotnej okazji umowy – przedmiotu i adekwatności ceny (jest to powszechnie określane jako “Zwolnienie”); I
  • orientacyjny i niewyczerpujący harmonogram rodzajów terminów, które mogą być uznane za niesprawiedliwe (jest to powszechnie określane jako “szara lista”).

  294. Część 2 konsoliduje UCTA i UTCCR, w celu usunięcia sprzecznych nakładających się przepisów, a zwłaszcza w celu wyjaśnienia i zmiany prawa dotyczącego wyżej wymienionych zwolnień i “szara lista”.

  Jakie umowy i powiadomienia są objęte tą częścią?

  Sekcja 61: Umowy i zawiadomienia objęte niniejszą częścią

  295. W tej sekcji określa zakres części 2 ustawy:

  • Obejmuje umowy między handlowcem a konsumentem. W celu ułatwienia odniesienia, nazywany jest handlowiec do umów konsumenckich ‘umowy konsumenckie’ w tej części.
  • Podczas gdy część 2 dotyczy umów, obejmuje również powiadomienia konsumenckie-zarówno umowne, jak i niekontroczne powiadomienia konsumenckie. Zawiadomienie konsumenckie zawiera ogłoszenie lub inną komunikację, o której rozsądne jest założenie, że jest przeznaczony przez konsumenta. Niekontakcyjne powiadomienia konsumenckie (e.G. znak na parkingu) nie zawierają wymiany czegoś w zamian za coś innego (znanego jako “namysł”) Jak umowa.
  • Ta część nie obejmuje kontaktów zatrudnienia, ponieważ są one regulowane przez konkretne przepisy dotyczące zatrudnienia.

  296. Niniejsza część obejmuje warunki w umowach licencyjnych użytkownika. Badania (33) sugerują, że niektóre umowy licencji użytkowników końcowych, na przykład te znane jako znane “Kliknij licencje”, Które konsument musi wyraźnie zgodzić się, zanim będzie w stanie pobrać treści cyfrowe, może mieć status umowy. Umowy konsumenckie podlegają przepisom części 2, a jeśli zawierają warunki wymienione w Załączniku 2, warunki te można oceniać pod kątem uczciwości. Inne rodzaje umów licencyjnych użytkownika końcowego, takie jak te znane “folia termokurczliwa” Lub “Przeglądaj wir” licencje, mogą nie mieć statusu umownego, ale może być powiadomienia konsumenckie, a zatem również podlegać przepisom w części 2. Umowy licencji użytkownika końcowego mogą również określić przepisy prawne konsumentów w innych aktach ustawodawczych, takich jak te w odniesieniu do własności intelektualnej. Sekcja 73 wyjaśnia, że ​​ustawa’S Niewiarygodne warunki Postanowienia nie zastępują wymogów prawnych w innych przepisach, dlatego jeżeli termin odzwierciedla inne prawo, wówczas będzie on zwolniony z przepisów w części 2.

  Jakie są ogólne zasady dotyczące uczciwości warunków i powiadomień umowy?

  Sekcja 62: Wymóg dotyczący warunków umowy i powiadomień były sprawiedliwe

  297. Wpływ niniejszej sekcji jest taki, że warunki stosowane w umowach i powiadomieniach będą wiążące dla konsumenta tylko wtedy, gdy są sprawiedliwe. Definiuje ‘niesprawiedliwy’ Warunki jako te, które stawiają konsumenta w niekorzystnej sytuacji, ograniczając konsumenta’prawa lub nieproporcjonalnie zwiększające ich obowiązki w porównaniu z traderem’S prawa i obowiązki.

  298. W tej sekcji określa również czynniki, które sąd powinien wziąć pod uwagę przy ustalaniu, czy termin jest sprawiedliwy, w szczególności, że powinien rozważyć szczególne okoliczności istniejące, gdy termin został uzgodniony, inne warunki w umowie i charakter podmiotu umowy. Ta ocena jest znana jako ‘Test uczciwości’ (Patrz także sekcja 63 w odniesieniu do listy warunków, które mogą zostać wykorzystane do pomocy sądowi przy rozważaniu zastosowania testu uczciwości).

  299. Na przykład umowa na zasubskrybowanie czasopisma może zawierać termin umożliwiający wydawcy anulowanie subskrypcji w krótkim czasie. Podejmując decyzję, czy jest to sprawiedliwe, czy nie, sąd może rozważyć takie kwestie.

  300. Podrozdział (8) wyjaśnia, że ​​warunki, które są nieważne, będą nadal nieważne, niezależnie od testu uczciwości wyjaśnionego w tym rozdziale. Warunki, które są nieważne, mogą nadal podlegać testowi uczciwości i okazać się niesprawiedliwe, jednak jeśli okaże się, że są sprawiedliwe, nie uniemożliwia im nieważności.

  301. Niniejsza sekcja łączy sekcje 4 i 11 UCTA (dla Anglii, Walii i Irlandii Północnej), sekcje 17 i 18 UCTA (dla Szkocji) oraz przepisy 5 i 6 UTCCRS. W tej sekcji wdraża także artykuły 3, 4 i 6 UTCCD.

  Sekcja 63: Warunki umowy, które można lub należy uznać za niesprawiedliwe

  302. W niniejszej sekcji przedstawiono harmonogram 2, który zawiera przykłady warunków, które można uznać za niesprawiedliwe (lista ta znana jest jako “szara lista”). Załącznik 2 jest listą orientacyjną i niewyczerpującą. Warunki na liście nie są automatycznie niesprawiedliwe, ale mogą być wykorzystane do pomocy sądowi przy rozważaniu zastosowania testu uczciwości w sekcji 62 do konkretnej sprawy. Równie warunki, które nie znajdują się na liście w harmonogramie, mogą być uznane przez sąd za niesprawiedliwe poprzez zastosowanie testu uczciwości. Niniejsza sekcja i harmonogram oparte są na kopii art. 3 ust. 3 i załącznikach do UTCCD. Część 2 harmonogramu wyjaśnia zakres listy, tak że warunki w części 2 nie są uważane za część harmonogramu, ale nadal można oceniać pod kątem uczciwości. Część 2 “szara lista” Rachunki na przykład dla szczególnego charakteru umów o usługi finansowe, w których wahania na rynku mogą wpływać na cenę.

  303. Warunki na “szara lista” można oceniać pod kątem uczciwości, nawet jeśli inaczej kwalifikowaliby się do zwolnienia zgodnie z sekcją 64. Warunki na “szara lista” można ocenić, nawet jeśli są “przezroczysty” I “znaczący” zgodnie z definicją w sekcji 64.

  304. Na przykład, jeśli umowa na zasubskrybowanie czasopisma zawierała termin, który pod warunkiem, że wydawca, ale nie subskrybent, może anulować dostawę w krótkim czasie, termin ten można uznać za niesprawiedliwe, ponieważ jest objęte ust. 7 harmonogramu (który daje termin, który upoważnia “handlowiec, aby rozwiązać kontakt według uznania, gdy ten sam obiekt nie jest przyznawany konsumentowi” jako przykład terminu, który może być niesprawiedliwy). Nie oznacza to, że termin ten jest automatycznie niesprawiedliwy, ale sąd musi to wziąć pod uwagę przy ocenie terminu na podstawie testu uczciwości w sekcji 62.

  305. Odzwierciedla to orzecznictwo Sądu Sprawiedliwości UE w sprawie listy warunków w załączniku do UTCCD. W przypadku C-478/99 Komisja przeciwko Szwecji (2002) ECR I-4147, sąd stwierdził:

  “ Nie jest kwestionowane, że termin pojawiający się na liście niekoniecznie musi być uważany za niesprawiedliwy i, odwrotnie, termin, który nie pojawia się na liście, może nie być uznane za niesprawiedliwe. Jeśli chodzi o określenie niesprawiedliwości kadencji, nie ogranicza uznania władz krajowych. Ponieważ lista zawarta w załączniku do dyrektywy ma wartość orientacyjną i ilustracyjną, stanowi ona źródło informacji zarówno dla władz krajowych odpowiedzialnych za stosowanie środków wdrażających, jak i dla osób dotkniętych tym środkami. ”

  306. W przypadku C-472/10 Nemzeti (Wyrok z 26 kwietnia 2012 r.) Trybunał podkreślił znaczenie listy:

  “ Jeśli treść załącznika nie wystarcza do samego w sobie, aby automatycznie ustalić niesprawiedliwy charakter kwestionowanego terminu, jest to jednak istotny element, na którym właściwy sąd może oprzeć swoją ocenę na temat niesprawiedliwego charakteru tego terminu. ”

  307. Część 1 z załącznika 2 jest zawarta w UTCCRS i w UTCCD, jednak terminologia została wprowadzona w linii z aktem jako całość. Ponadto do listy dodano trzy dodatkowe elementy (akapity 5, 12 i 14) zgodnie z zaleceniami Komisji Prawa w ich raporcie z marca 2013 r. (34).

  308. Paragraf 5 dodaje do szarej listy warunków umowy, która ma obiekt lub skutek wymagania, aby konsument zapłacił nieproporcjonalną kwotę, jeśli zdecyduje się nie kontynuować umowy. W tym akapicie zdanie “decyduje się nie kończyć ani wykonywać” Obejmuje to, gdzie konsument anuluje umowę (i jest obciążony tak zwanym “Opłata za wypowiedzenie”).

  309. Paragraf 12 dodaje do Warunków Gray List, które mają obiekt lub skutek zezwolenia handlowcom ustalenie tematu umowy po uzgodnieniu umowy z konsumentem. W niektórych okolicznościach, zdefiniowane w ust. 23, nie dotyczy to umów, które trwają na czas nieokreślony.

  310. Paragraf 14 dodaje do szarych warunków listy, które mają obiekt lub skutek umożliwienia handlowi. Akapit wyraźnie stanowi, że w pewnych okolicznościach zdefiniowanych w paragrafach 23, 24 i 25, nie ma zastosowania do umów, które trwają w nieskończoność, umowy o sprzedaży papierów wartościowych i walut obcej (ETC) oraz klauzule indeksu cen. Wynika to tylko o unikaniu wątpliwości, ponieważ w większości z tych sytuacji cena umowy lub metoda jej obliczenia zostanie ustalona przed uzgodnieniem umowy, więc paragraf 14 nie byłby istotny.

  311. W niniejszej sekcji wdrażono również art. 15 dyrektywy w zakresie marketingu na odległość (dyrektywa 2002/65/WE dotycząca marketingu usług finansowych konsumenckich, wdrożonych w Wielkiej Brytanii w przepisach dotyczących usług finansowych (marketing na odległość) z 2004 r. (SI 2004/2095))). Ta dyrektywa określa wspólne minimalne standardy informacji, które należy przekazać konsumentowi przed zakończeniem umowy na odległość usług finansowych. Istnieją również przepisy dotyczące praw wycofania się (‘prawa do anulowania’) W wielu okolicznościach i przepisach dotyczących ochrony konsumentów w odniesieniu do niewłaściwego użycia kart płatniczy. Artykuł 15 stanowi, że każdy termin lub warunek umowny, który stawia obciążenie dowodu konsumentowi (a nie handlowemu), aby wykazać niezgodność z dyrektywą, jest niesprawiedliwym terminem.

  Sekcja 64: Wyłączenie z oceny uczciwości

  312. W niniejszej sekcji opisano, w jaki sposób ocena uczciwości ceny i warunków przedmiotowych w umowach konsumenckich jest ograniczona.

  313. Jeśli termin jest typu wymienionego w części 1 harmonogramu 2, można go ocenić pod kątem uczciwości. Inne warunki w umowie konsumenckiej można ocenić pod kątem uczciwości, z wyjątkiem tego, że:

  Określają główny temat umowy (zwykle kupowane towary, usługi lub treści cyfrowe); Lub

  Prawo Virginia

  Ten rozdział może być cytowany jako Ustawa o ochronie konsumentów Virginia z 1977 r.

  § 59.1-197. Zamiar

  Zgromadzeniem Ogólnym jest, aby niniejszy rozdział został zastosowany jako przepisy naprawcze w celu promowania sprawiedliwych i etycznych standardów dotyczących transakcji między dostawcami a konsumpującym społeczeństwem.

  § 59.1-198. Definicje

  Zastosowano w tym rozdziale:

  „Szansa biznesowa” oznacza sprzedaż dowolnych produktów, sprzętu, dostaw lub usług, które są sprzedawane osobie w celu umożliwienia obsługi działalności firmy, ale nie zawiera możliwości biznesowej, która podlega ustawie o sprzedaży możliwości biznesowych, rozdział 21 (§ 59.1-262 i nast.) tego tytułu.

  „Produkt dla dzieci” oznacza produkt konsumencki zaprojektowany lub przeznaczony przede wszystkim dla dzieci w wieku 12 lat lub młodszych. Określając, czy produkt konsumencki jest przeznaczony przede wszystkim dla dziecka w wieku 12 lat, czy młodszych, należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:

  1. Oświadczenie producenta o zamierzonym użyciu takiego produktu, w tym etykietę na takim produkcie, jeżeli takie stwierdzenie jest rozsądne;

  2. Niezależnie od tego, czy produkt jest reprezentowany w opakowaniu, wyświetlaniu, promocji lub reklam, odpowiednio do użytku przez dzieci w wieku 12 lat lub młodszych;

  3. Czy produkt jest powszechnie uznawany przez konsumentów jako przeznaczony do stosowania przez dziecko w wieku 12 lat, czy młodszych; I

  4. Wytyczne dotyczące ustalenia wieku wydane przez personel Komisji ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich we wrześniu 2002 r. Oraz każdy następca takich wytycznych.

  „Transakcja konsumentów” oznacza:

  1. Reklama, sprzedaż, dzierżawa, licencja lub oferta na sprzedaż, leasing lub licencję, towarów lub usług, które mają być wykorzystywane głównie do celów osobistych, rodzinnych lub domowych;

  2. Transakcje obejmujące reklamę, ofertę lub sprzedaż osobie możliwości biznesowej, która wymaga zarówno jej wydatków pieniędzy lub nieruchomości, jak i usług osobistych na podstawie stałej i w których nie był wcześniej zaangażowany;

  3. Transakcje obejmujące reklamę, ofertę lub sprzedaż osobie towarów lub usług związanych ze znalezieniem lub uzyskiwaniem pracy;

  4. Umowa o położeniu, w której część lub cała cena towarów jest płatna w jednej lub więcej płatności po zawarciu umowy, a dostawca zachowuje posiadanie towarów i ponosi ryzyko ich straty lub szkód, dopóki towary nie zostaną wypłacone zgodnie z umową prawną;

  5. Transakcje obejmujące reklamę, sprzedaż, dzierżawę lub licencję lub ofertę sprzedaży, dzierżawy lub licencji, towarów lub nabożeństw dla kościoła lub innego organu religijnego; I

  6. Transakcje obejmujące reklamę usług prawnych, które zawierają informacje o wynikach ankiety stanowej lub federalnej, kontroli lub dochodzenia w domu opieki lub certyfikowanej pielęgniarstwie, jak opisano w podsekcji E § 32.1-126.

  „Oferta lekarska” oznacza pisemną ofertę o jedną lub więcej rzeczy wartościowych, w tym między innymi wypłaty pieniędzy, czyli przez dostawcę, który jest dostarczany osobom twierdzącą, że poniosła stratę w wyniku transakcji konsumenckiej lub adwokatowi takiej osoby. Oferta lekarska zostanie uzasadniona, aby zaradzić stratę zgłoszoną przez osobę i będzie obejmować minimalną dodatkową kwotę równą 10 procent wartości oferty lekarskiej lub 500 USD, w zależności od tego, w zależności od tego, w zależności od tego, co jest większe, jako rekompensata za niedogodności, wszelkie opłaty prawne lub inne opłaty, wydatki lub inne koszty jakiegokolwiek rodzaju koszty, które taka może ponieść w stosunku do takiego straty; pod warunkiem jednak, że minimalna dodatkowa kwota nie musi przekraczać 4000 USD.

  „Wadliwe płyty kartonowo-gipsowe” oznacza płytę kartonowo-gipsową lub podobny materiał budowlany złożony z suszonego tynku na bazie gipsu, że (i) w wyniku zawierania tych samych lub większych poziomów siarczku strontu, które znaleziono w ściankach gipsowych wytwarzanych w chińskiej republice ludowej i importowanej do Stanów Zjednoczonych w latach 2004 i 2007, jest zdolny, gdy wystawiono na ciepło, potok, pokolenie lub oba, wynikające z sulfutu, lub zaimportowane, inaczej, lub inaczej hydrogen, inaczej, inaczej, hydrogen, inaczej. Związki siarki w powietrzu lub (ii) zostały wyznaczone przez U.S. Komisja ds. Bezpieczeństwa produktów konsumenckich jako produkt z wadą produktu, który stanowi znaczne zagrożenie produktu w rozumieniu § 15 (a) (2) ustawy o bezpieczeństwie produktów konsumenckich (15 u.S.C. § 2064 (a) (2)).

  „Towary” oznaczają całą nieruchomość, osobistą lub mieszaną własność, namacalne lub niematerialne. Do celów niniejszego rozdziału własność niematerialna obejmuje między innymi „informacje komputerowe” i „prawa informacyjne” w informacjach komputerowych zgodnie z definicją w § 59.1-501.2.

  „Osoba” oznacza każdą osobę naturalną, korporację, zaufanie, partnerstwo, stowarzyszenie i wszelkie inne podmiot prawny.

  „Usługi” obejmują między innymi (i) pracy wykonywane w firmie lub zawodzie dostawcy, (ii) prace wykonane dla dostawcy przez agenta, którego opłaty lub koszty takiego pracy są przekazywane przez dostawcę do konsumenta lub nabywcy jako element transakcji konsumenckiej lub (iii) przedmiot „Umowy o dostępie”, jak określono w § 59.1-501.2.

  „Dostawca” oznacza sprzedawcę, wynajmującego, licencjodawcę lub profesjonalistę, który reklamuje, prosi lub angażuje się w transakcje konsumenckie lub producent, dystrybutor lub licencjodawca, który reklamuje się i sprzedaje, leasingu lub licencjonuje towary lub usługi, które mają zostać odsprzedane, wynajmowane lub podprogramowane przez inne osoby w transakcjach konsumpcyjnych.

  1977, c. 635; 1981, c. 205; 1987, c. 464; 1988, c. 485; 1992, c. 278; 2001, CC. 741, 762; 2004, CC. 41, 90; 2009, CC. 359, 700; 2010, c. 143; 2011, c. 615; 2019, CC. 291, 292.

  § 59.1-199. Wykluczenia

  Nic w niniejszym rozdziale nie ma zastosowania do:

  A. Każdy aspekt transakcji konsumenckiej, który aspekt jest upoważniony zgodnie z przepisami lub regulacjami niniejszej Wspólnoty Narodów lub Stanów Zjednoczonych, lub formalne opinie doradcze jakiegokolwiek organu regulacyjnego lub urzędnika niniejszej Wspólnoty lub Stanów Zjednoczonych.

  B. Działania wykonane przez wydawcę, właściciela, agenta lub pracownika gazety, stacji czasopisma lub radiowego lub telewizyjnego lub innych mediów reklamowych, takich jak agencje reklamowe i reklamowe, w publikacji lub rozpowszechnianiu reklamy z naruszeniem § 59.1-200, chyba że udowodniono, że taka osoba wiedziała, że ​​reklama była postać zabroniona przez § 59.1-200.

  C. Te aspekty transakcji konsumenckiej, które są regulowane przez federalną ustawę o ochronie kredytów konsumenckich, 15 u.S.C. § 1601 i nast.

  D. Banki, instytucje oszczędnościowe, kasy kredytowe, małe spółki pożyczkowe, korporacje usług publicznych, pożyczkodawcy hipoteczne zgodnie z definicją w § 6.2-1600, brokerzy-dealerzy zgodnie z definicją w § 13.1-501, dostawcy gazu zgodnie z definicją w podsekcji E § 56-235.8 oraz firmy ubezpieczeniowe regulowane i nadzorowane przez Komisję Korporacji Państwowej lub porównywalnego organu regulacyjnego federalnego.

  mi. Każdy aspekt transakcji konsumenckiej, która podlega ustawie o właścicielu mieszkalnym i najemcy w Wirginii (§ 55.1-1200 i nast.) lub rozdział 14 (§ 55.1-1400 i nast.) tytułu 55.1, chyba że ustawa lub praktyka właściciela stanowi wprowadzenie w błąd lub nieuczciwe działanie lub praktykę zgodnie z § 59.1-200.

  F. Licencjobiorcy nieruchomości, którzy są licencjonowani na podstawie rozdziału 21 (§ 54.1-2100 i nast.) z tytułu 54.1.

  1977, c. 635; 1987, c. 464; 1994, c. 400; 1995, c. 703; 1996, CC. 61, 77, 179; 1999, c. 494; 2000, CC. 691, 706.

  § 59.1-200. Zabronione praktyki

  A. Poniższe nieuczciwe działania lub praktyki popełnione przez dostawcę w związku z transakcją konsumencką są niniejszym uznane za niezgodne z prawem:

  1. Wprowadzać w błąd towary lub usługi jako usługi drugiego;

  2. Wprowadzanie w błąd źródła, sponsorowanie, zatwierdzenie lub certyfikacja towarów lub usług;

  3. Wprowadzanie w błąd przynależności, połączenia lub powiązania dostawcy lub towarów lub usług, z innym;

  4. Wprowadzać w błąd pochodzenie geograficzne w związku z towarami lub usługami;

  5. Wprowadzanie w błąd, że towary lub usługi mają określone ilości, cechy, składniki, zastosowania lub korzyści;

  6. Wprowadzanie w błąd, że towary lub usługi są określonym standardem, jakością, oceną, stylem lub modelem;

  7. Reklama lub oferta towarów, które są używane, używane, używane, przejęte, wadliwe, skrępowane, zniszczone lub odnowione, lub które są „sekundami,„ nieregularnymi, niedoskonałościami lub „nie pierwszą klasą”, bez wyraźnych i jednoznacznych wskazówek w reklamie lub ofercie sprzedaży, że towary są używane, złożone, represjonowane, wadliwe, wyznaczone, czyli w segmencie, lub są i niewidoczne, lub są wyznaczane lub są wyniszczonymi, lub są one. Niedoskonały lub „nie pierwsza klasa”;

  8. Reklamowanie towarów lub usług z zamiarem ich nie sprzedawania zgodnie z reklamą lub z zamiarem nie sprzedaży w cenie lub na reklamowanych warunkach.

  W dowolnych działaniach wniesionych na podstawie niniejszej dzielnicy odmowa przez jakąkolwiek osobę lub dowolnego pracownika, agenta lub jej służby, sprzedaż dowolnych towarów lub usług reklamowanych lub oferowanych na sprzedaż w cenie lub na warunkach reklamowanych lub oferowanych, będzie prima facie dowodem naruszenia tego podziału. Niniejszy akapit nie ma zastosowania, gdy jest wyraźnie i wyraźnie określony w reklamie lub ofercie, według której takie towary lub usługi są reklamowane lub oferowane na sprzedaż, że dostawca lub oferta ma ograniczoną ilość lub ilość takich towarów lub usług do sprzedaży, a dostawca lub oferta w momencie takiej reklamy lub oferty faktycznie miały lub rozsądnie oczekiwano, że będzie miała taką ilość lub kwotę w sprzedaży;

  9. Składanie fałszywych lub wprowadzających w błąd oświadczeń faktów dotyczących powodów, istnienia lub kwot redukcji cen;

  10. Wprowadzanie w błąd, że przeprowadzono naprawy, zmiany, modyfikacje lub usługi lub zainstalowano części;

  11. Wprowadzanie w błąd poprzez użycie wszelkich materiałów pisemnych lub dokumentalnych, które wydaje się być fakturą lub rachunkiem za wcześniejsze zamówione towary lub usługi;

  12. Niezależnie od jakiegokolwiek innego postanowienia prawa, używając w jakikolwiek sposób słowa „hurtowe”, „hurtownik”, „fabryka” lub „producenta” w imieniu dostawcy lub opisywał charakter działalności dostawcy, chyba że dostawca jest faktycznie zaangażowany przede wszystkim sprzedawany przed hurtowo lub w produkcji towarów lub usług reklamowanych lub oferowanych na sprzedaż;

  13. Stosowanie jakiejkolwiek umowy lub dzierżawy jakiejkolwiek klauzuli zlikwidowanej szkód, klauzuli kary lub zrzeczenia się obrony lub próba zebrania jakichkolwiek zlikwidowanych szkód lub kary zgodnie z jakąkolwiek klauzulą, zwolnieniem, odszkodowaniem lub karami, które są nieważne lub niewykonalne na podstawie wszelkich obowiązujących przepisów dotyczących Wspólnoty lub ustawień federalnych;

  13a. Nie udostępniono konsumentowi lub brak użycia lub uwzględnienie w dowolnym pisemnym dokumencie lub materiałach dostarczonych lub wykonywanym przez konsumenta, w związku z transakcją konsumencką Wszelkie oświadczenie, ujawnienie, powiadomienie lub inne informacje, jednak charakteryzuje się, gdy dostawca jest wymagany przez 16 ° C.F.R. Część 433, aby zapewnić, używać lub uwzględnić oświadczenie, ujawnienie, powiadomienie lub inne informacje w związku z transakcją konsumencką;

  14. Używając wszelkich innych oszustw, oszustwa, fałszywych pozorów, fałszywej obietnicy lub wprowadzenia w błąd w związku z transakcją konsumencką;

  15. Naruszenie wszelkich postanowień § 3.2-6509, 3.2-6512, 3.2-6513, 3.2-6513.1, 3.2-6514, 3.2-6515, 3.2-6516 lub 3.2-6519 jest naruszeniem tego rozdziału;

  16. Nie ujawniono wszystkich warunków, opłat lub opłat dotyczących:

  A. Zwrot towarów na zwrot, wymianę lub kredyt. Takie ujawnienie powinno być za pomocą znaku dołączonego do towarów lub umieszczone w widocznym obszarze publicznym pomieszczeń dostawcy, aby być łatwo zauważalnym i czytelnym przez osobę uzyskającą towar od dostawcy. Jeżeli dostawca nie zezwoli na zwrot, wymianę lub kredyt na zwrot, podaje się tak podobnym znakiem. Postanowienia niniejszego poddziału nie mają zastosowania do żadnego sprzedawcy detalicznego, który ma zasadę dostarczania, przez okres nie mniej niż 20 dni po dacie zakupu, zwrotu gotówki lub kredyt na rachunek karty kredytowej nabywcy za zwrot wadliwych, nieużywanych lub nieuszkodzonych towarów po przedstawieniu dowodu zakupu. W przypadku towarów opłacanych czekiem zakup będzie traktowany jako zakup gotówkowy, a wszelkie zwrotu mogą być opóźnione o okres 10 dni bankowych, aby umożliwić czekanie. Ten podział nie dotyczy towarów sprzedaży, które są oczywiście w trudnej sytuacji, nieaktualne, po sezonie lub w inny sposób zredukowane o zezwolenie; Niniejsza poddział nie ma również na celu zakupów specjalnych zamówień, w których nabywca zwrócił się do dostawcy o zamówienie towaru określonego lub niezwykłego rozmiaru, koloru lub marki, które zwykle nie są przenoszone w sklepie lub katalogu sklepu; Niniejsza poddział nie ma również zastosowania w związku z transakcją sprzedaży lub dzierżawy pojazdów silnikowych, ciągników rolnych lub motocykli zgodnie z definicją w § 46.2-100;

  B. Umowa prawna. Takie ujawnienie zostanie przekazane konsumentowi (i) na piśmie w momencie umowy o położeniu, lub (ii) za pomocą znaku umieszczonego w widocznym publicznym obszarze lokali dostawcy, aby być łatwo zauważalnym i czytelnym przez konsumenta lub (III) na rachunku sprzedaży. Ujawnienie obejmuje warunki, opłaty lub opłaty w przypadku naruszenia umowy przez konsumenta;

  16a. Niezdawanie pisemnego powiadomienia konsumentowi istniejącego otwartych sald kredytowych przekraczających 5 USD (i) na koncie utrzymywanym przez dostawcę i (ii) wynikające z nadpłaty takiego konsumenta na takie konto. Dostawcy powiadomią konsumentów o takich saldach kredytowych w ciągu 60 dni od otrzymywania nadpłat. Jeżeli informacje o saldzie kredytowej zostaną włączone do wyciągu z podmiotu dostawców przez dostawców w ciągu takiego 60-dniowego okresu, nie jest wymagane odrębne lub dodatkowe powiadomienie;

  17. Jeżeli dostawca zawiera pisemną umowę z konsumentem w celu rozwiązania sporu powstającego w związku z transakcją konsumencką, nie przestrzegając warunków takiej umowy;

  18. Naruszenie wszelkich przepisów ustawy Virginia Health Club, rozdział 24 (§ 59.1-294 i nast.);

  19. Naruszenie wszelkich przepisów ustawy o sprzedaży domów w Wirginii, rozdział 2.1 (§ 59.1-21.1 i nast.);

  20. Naruszenie wszelkich przepisów Ustawy o naprawach samochodów, rozdział 17.1 (§ 59.1-207.1 i nast.);

  21. Naruszenie wszelkich przepisów Ustawy o umowie leasingu Virginia, rozdział 17.4 (§ 59.1-207.17 i seq.);

  22. Naruszenie wszelkich przepisów ustawy o nagrodach i prezentach, rozdział 31 (§ 59.1-415 i nast.);

  23. Naruszenie wszelkich przepisów Ustawy o informacji telefonicznej Virginia, rozdział 32 (§ 59.1-424 i nast.);

  24. Naruszenie wszelkich postanowień § 54.1-1505;

  25. Naruszenie wszelkich przepisów ustawy o dostosowaniu gwarancji producentów pojazdów silnikowych, rozdział 17.6 (§ 59.1-207.34 i nast.);

  26. Naruszenie wszelkich postanowień § 3.2-5627, odnoszące się do cen towarów;

  27. Naruszenie wszelkich przepisów Ustawy o usługach Pay-Per-Call, rozdział 33 (§ 59.1-429 i nast.);

  28. Naruszenie wszelkich postanowień ustawy o rozszerzonej umowie o usłudze, rozdział 34 (§ 59.1-435 i nast.);

  29. Naruszenie wszelkich przepisów Ustawy o campingu członkowskim w Wirginii, rozdział 25 (§ 59.1-311 i nast.);

  30. Naruszenie wszelkich postanowień ustawy o cenie porównawczej, rozdział 17.7 (§ 59.1-207.40 i nast.);

  31. Naruszenie wszelkich przepisów Ustawy o klubie podróży Virginia, rozdział 36 (§ 59.1-445 i nast.);

  32. Naruszenie wszelkich postanowień §§ 46.2-1231 i 46.2-1233.1;

  33. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 40 (§ 54.1-4000 i nast.) z tytułu 54.1;

  34. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 10.1 (§ 58.1-1031 i nast.) z tytułu 58.1;

  35. Korzystanie z numeru ubezpieczenia społecznego konsumenta jako numeru konta konsumenta z dostawcą, jeśli konsument poprosił na piśmie, aby dostawca użył numeru alternatywnego niezwiązanego z numerem ubezpieczenia społecznego konsumenta;

  36. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 18 (§ 6.2-1800 i nast.) tytułu 6.2;

  37. Naruszenie wszelkich postanowień § 8.01-40.2;

  38. Naruszenie wszelkich postanowień art. 7 (§ 32.1-212 i nast.) z rozdziału 6 tytułu 32.1;

  39. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 34.1 (§ 59.1-441.1 i nast.);

  40. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 20 (§ 6.2-2000 i nast.) tytułu 6.2;

  41. Naruszenie wszelkich przepisów w Virginia Post-Disaster Anti-Price Gouging Ustawa, rozdział 46 (§ 59.1-525 i nast.);

  42. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 47 (§ 59.1-530 i nast.);

  43. Naruszenie wszelkich przepisów § 59.1-443.2;

  44. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 48 (§ 59.1-533 i nast.);

  45. Naruszenie jakiegokolwiek postanowienia rozdziału 25 (§ 6.2-2500 i nast.) tytułu 6.2;

  46. Naruszenie przepisów klauzuli (i) podsekcji B § 54.1-1115;

  47. Naruszenie wszelkich przepisów § 18.2-239;

  48. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 26 (§ 59.1-336 i nast.);

  49. Sprzedaż, oferta na sprzedaż lub produkcja na sprzedaż Produkt dla dzieci, który dostawca zna lub ma powód, aby wiedzieć.S. Komisja ds. Bezpieczeństwa produktów konsumenckich. Istnieje domniemanie, że dostawca ma powód, aby wiedzieć, że produkt dla dzieci został odwołany, jeśli powiadomienie o wycofaniu zostało zamieszczone w sposób ciągły co najmniej 30 dni przed sprzedażą, ofertą na sprzedaż lub produkcję na sprzedaż na stronie internetowej U.S. Komisja ds. Bezpieczeństwa produktów konsumenckich. Ten zakaz nie ma zastosowania do używanych produktów dla dzieci, używanych lub „sekund”;

  50. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 44.1 (§ 59.1-518.1 i nast.);

  51. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 22 (§ 6.2-2200 i nast.) tytułu 6.2;

  52. Naruszenie wszelkich postanowień § 8.2-317.1;

  53. Naruszenie podsekcji A § 9.1-149.1;

  54. Sprzedaż, oferta na sprzedaż lub korzystanie z budowy, przebudowy lub naprawa każdego mieszkania mieszkalnego we Wspólnocie, wszelkie płyty gipsowo -gipsowe, które dostawca zna lub ma powód, aby wiedzieć. Ten podział nie ma zastosowania do sprzedaży lub oferty w celu sprzedaży dowolnego budynku lub konstrukcji, w której wadliwe płyty gipsowe zostały na stałe zainstalowane lub umieszczone;

  55. Angażowanie się w nieuczciwe, niewłaściwe lub nieuczciwe zachowanie zgodnie z definicją w § 54.1-1118, gdy zaangażował się w transakcję, która została zapoczątkowana (i) podczas deklarowanego stanu awaryjnego, zgodnie z definicją w § 44-146.16 lub (ii) w celu naprawy szkód wynikających z zdarzenia, które skłoniło deklarację stanu awaryjnego, niezależnie od tego, czy dostawca jest licencjonowany jako wykonawca Wspólnoty Zgodnie z rozdziałem 11 (§ 54.1-1100 i nast.) z tytułu 54.1;

  56. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 33.1 (§ 59.1-434.1 i nast.);

  57. Naruszenie wszelkich przepisów § 18.2-178, 18.2-178.1 lub 18.2-200.1;

  58. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 17.8 (§ 59.1-207.45 i nast.);

  59. Naruszenie jakiegokolwiek postanowienia podsekcji E § 32.1-126;

  60. Naruszenie wszelkich postanowień § 54.1-111 dotyczący nielicencjonowanej praktyki zawodu licencjonowanego na podstawie rozdziału 11 (§ 54.1-1100 i nast.) lub rozdział 21 (§ 54.1-2100 i nast.) z tytułu 54.1;

  61. Naruszenie wszelkich przepisów § 2.2-2001.5;

  62. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 5.2 (§ 54.1-526 i nast.) z tytułu 54.1;

  63. Naruszenie wszelkich postanowień § 6.2-312;

  64. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 20.1 (§ 6.2-2026 i nast.) tytułu 6.2;

  65. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 26 (§ 6.2-2600 i nast.) tytułu 6.2;

  66. Naruszenie wszelkich postanowień rozdziału 54 (§ 59.1-586 i nast.);

  67. Świadomie naruszanie wszelkich postanowień § 8.01-27.5;

  68. Nie udostępniono widocznej opcji online w celu anulowania powtarzającego się zakupu dobrego lub usługi, zgodnie z wymogami § 59.1-207.46;

  69. Sprzedaż lub oferta na sprzedaż osobie w wieku poniżej 21 lat każda substancja przeznaczona do konsumpcji ludzi, doustnie lub przez wdychanie, która zawiera tetrahydrokannabinol. Ten podział nie może (i) zastosować do produktów zatwierdzonych przez U marketing.S. Food and Drug Administration i zaplanowane w ustawie o kontroli narkotyków (§ 54.1-3400 i nast.) lub (ii) być interpretowane jako zakazane jakichkolwiek zachowania dozwolone zgodnie z art. 4.2 Rozdział 34 tytułu 54.1 Kodeksu Wirginii;

  70. Sprzedaż lub oferta na sprzedaż dowolna substancja przeznaczona do konsumpcji człowieka, doustnie lub przez inhalację, która zawiera tetrahydrokannabinol, chyba że taka substancja jest (i) zawarta w opakowaniu opornym na dzieci, zgodnie z definicją w § 4.1-600; (ii) wyposażony w etykietę, która stwierdza, po angielsku i czcionce nie mniejszej niż 1/16 cala, (a) że substancja zawiera tetrahydrokannabinol i nie może być sprzedawana osobom w wieku poniżej 21 lat, (b) wszystkie składniki zawierane w substancji, (c) takiej substancji, która stanowi jedną służbę, i (d) procentową i miligramową Tethol w zawodach w zawodach. substancja i liczba miligramów tetrahydrokannabinolu, które są zawarte w każdej służbie; oraz (iii) w towarzystwie certyfikatu analizy, wyprodukowanego przez niezależne laboratorium, które jest akredytowane zgodnie ze standardowym ISO/IEC 17025 Międzynarodowej Organizacji Standaryzacji przez organ akredytacyjny zewnętrznej,To stwierdza stężenie tetrahydrokannabinolu substancji lub stężenie tetrahydrokannabinolu partii, z której pochodzi substancja. Ten podział nie może (i) zastosować do produktów zatwierdzonych przez U marketing.S. Food and Drug Administration i zaplanowane w ustawie o kontroli narkotyków (§ 54.1-3400 i nast.) lub (ii) być interpretowane jako zakazane jakichkolwiek zachowania dozwolone zgodnie z art. 4.2 Rozdział 34 tytułu 54.1 Kodeksu Wirginii;

  71. Produkcja, oferta na sprzedaż w sprzedaży detalicznej lub sprzedaż w detalicznym ekstrakcie z konopi przemysłowych, zgodnie z definicją w § 3.2-5145.1, żywność zawierająca ekstrakt z konopi przemysłowych lub substancja zawierająca tetrahydrokannabinol, który przedstawia lub jest w kształcie człowieka, zwierząt, pojazdu lub owoców; I

  72. Sprzedaż lub oferta na sprzedaż Każda substancja przeznaczona do konsumpcji człowieka, doustnie lub przez inhalację, która zawiera tetrahydrokannabinol i, bez upoważnienia, niedźwiedzie, jest pakowana w kontenerowi lub opakowanie, który nosi lub jest oznaczony jako noszenie znaku towarowego, nazwy handlowej, słynnej znak.S.C. § 1125 lub inny znak identyfikacyjny, odcisk lub urządzenie lub dowolne jego podobieństwo, producenta, procesora, pakera lub dystrybutora produktu przeznaczonego na konsumpcję ludzi innych niż producent, procesor, pakiet lub dystrybutor, który tak naprawdę produkuje, proces, pakiet lub dystrybucja takiej substancji.

  B. Żadne w niniejszej sekcji nie jest interpretowane jako unieważnienie lub uczynienie żadnej umowy lub umowy wyłącznie z powodu niepowodzenia takiego umowy lub umowy umowy o jakimkolwiek innym prawu Wspólnoty Narodów lub Federalnej ustawy lub regulacji, w zakresie, w jakim inny prawnik lub rozporządzenie stanowi, że naruszenie takiego prawa, statutu lub regulacji.

  1977, c. 635; 1979, c. 304; 1981, c. 205; 1983, c. 173; 1986, c. 432; 1987, CC. 462 do 464; 1988, CC. 24, 534; 1989, CC. 689, 703; 1990, c. 584; 1991, CC. 300, 605, 608, 630, 654; 1992, CC. 278, 545, 768; 1993, CC. 455, 760; 1994, CC. 261, 400, 655; 1995, c. 10; 1998, c. 848; 2000, CC. 880, 901; 2002, CC. 217, 897; 2003, CC. 800, 1003; 2004, CC. 784, 790, 798, 817; 2005, CC. 269, 303, 640, 861; 2006, c. 399; 2008, CC. 294, 791, 842; 2009, CC. 321, 359, 376, 699, 700; 2010, CC. 477, 713; 2011, c. 615; 2014, CC. 396, 459; 2016, c. 591; 2017, CC. 11, 16, 727; 2018, CC. 299, 704; 2019, CC. 291, 292, 521; 2020, CC. 412, 438, 481, 785, 1198, 1215, 1250, 1258; 2021, sp. Sess. I, c. 485; 2022, CC. 351, 557; 2022, sp. Sess. I, c. 2.

  § 59.1-200.1. Zabronione praktyki; Ratowanie wykluczenia

  A. Oprócz przepisów § 59.1-200, następujące fałszywe działania lub praktyki popełnione przez dostawcę, zgodnie z definicją w § 59.1-198, w transakcji konsumenckiej z udziałem nieruchomości mieszkalnej posiadanej i zajętych jako podstawowa jednostka mieszkalna właściciela, są zabronione:

  1. Dostawca usług, aby uniknąć lub zapobiec opłatom w zakresie wykluczenia lub otrzymuje opłatę (i) przed pełnym i pełnym wykonywaniem usług, które zgodziła się wykonać, jeżeli transakcja nie obejmuje sprzedaży lub przeniesienia nieruchomości nieruchomości mieszkalnej lub (ii) przed rozliczeniem w zakresie sprzedaży lub przeniesienia nieruchomości mieszkalnej, jeżeli transakcja obejmuje sprzedaż lub przeniesienie nieruchomości mieszkalnej;

  2. Dostawca takich usług (i) nie dokonuje płatności w ramach kredytu hipotecznego lub czynu zaufania, który jest zastawem takiej nieruchomości mieszkalnej, w jakiej płatności stały się należne, w przypadku gdy dostawca zgodził się na to, niezależnie od tego, czy nabywca jest zobowiązany do pożyczki, a (ii) stosuje czynsze otrzymane z takich mieszkań za własne użycie;

  3. Dostawca takich usług stanowi dla sprzedawcy takiej nieruchomości mieszkalnej, że sprzedawca ma opcję odkupu takiej nieruchomości mieszkalnej, po tym, jak dostawca takich usług przyjmuje tytuł prawny lub sprawiedliwy do takiej nieruchomości mieszkalnej, chyba że istnieje pisemna umowa, która zawiera taką opcję odkupu na warunkach i w cenie określonej w takiej umowie; Lub

  4. Dostawca reklamuje lub oferuje usługi, które są zabronione w tej sekcji.

  B. Niniejsza sekcja nie ma zastosowania do żadnego pożyczkodawcy lub obsługującego kredyt hipotecznego regularnie zaangażowanych w udzielanie lub obsługę kredytów hipotecznych, które podlegają organowi nadzorczemu Komisji Korporacji Państwowej, porównywalnego organu regulacyjnego innego stanu lub federalnej agencji bankowej.

  C. W związku z jakąkolwiek transakcją konsumencką objętą podsekcją A, wszelkie postanowienia w umowie między dostawcą takich usług a właścicielem takiej nieruchomości mieszkalnej, która wymaga od właściciela poddania się obowiązkowemu arbitrażowi, jest nieważne, a mimo wszelkich takich postanowień, właściciel takiej nieruchomości mieszkalnej ma prawa.

  § 59.1-201. Zamówienia śledczych cywilnych

  A. Ilekroć adwokat Commonwealth lub adwokata hrabstwa, miasta lub miasta ma uzasadniony powód, by sądzić, że każda osoba zaangażowała się lub angażuje lub zamierza się zaangażować, jakiekolwiek naruszenie § 59.1-200 lub 59.1-200.1, adwokat Wspólnoty Narodów lub adwokata hrabstwa, miasta lub miasta Jeśli po podjęciu wysiłku w dobrej wierze w celu uzyskania takich informacji nie jest w stanie uzyskać danych i informacji niezbędnych do ustalenia, czy takie naruszenie miało miejsce, lub że powszechne jest to, że taka jest to, że można to zrobić, aby podjąć zgodę na stanowisko w ramach działu. ealth lub adwokat hrabstwa, miasta lub miasta takie dane i informacje, które są istotne dla przedmiotu dochodzenia.

  B. Sądy okręgowe są uprawnione do wydawania nakazów dochodzeniowych, upoważniając odkrycie tych samych metod i procedur, które określono w sprawach cywilnych w zasadach Sądu Najwyższego w Wirginii, w związku z dochodzeniem w sprawie naruszeń § 59.1-200 lub 59.1-200.1 przez adwokata Commonwealth lub adwokata hrabstwa, miasta lub miasta. Wniosek o zlecenie śledcze określa:

  1. Konkretny akt lub praktyka rzekomo narusza § 59.1-200 lub 59.1-200.1;

  2. Podstawy, które wykazują uzasadnioną powód, by sądzić, że naruszenie § 59.1-200 lub 59.1-200.1 mógł wystąpić, może występować lub może się wkrótce wystąpić;

  3. Kategoria lub klasa danych lub informacji wymagane w zleceniu śledczym; I

  4. Powody, dla których adwokat Commonwealth lub adwokat dla hrabstwa, miasta lub miasta nie jest w stanie uzyskać takich danych i informacji, lub powód, dla którego nie jest to niepraktyczne, bez nakazu sądowego.

  C. W ciągu 21 dni po usłudze osobie postanowienia śledczego lub w dowolnym momencie przed datą zwrotu określoną w takim postanowieniu, w zależności od tego, w zależności. Taki wniosek określa podstawy do modyfikowania lub uchylenia zamówienia i może opierać się na niepowodzeniu wniosku lub nakazu spełnienia wymogów niniejszej sekcji lub na jakiejkolwiek podstawach konstytucyjnych lub innych prawnych lub uprawnieniu takiej osoby.

  D. W przypadku, gdy informacje wymagane przez nakaz śledczy mogą zostać wyprowadzone lub ustalone na podstawie dokumentacji biznesowej osoby, na której zarządzenie jest doręczone, lub z egzaminu, audytu lub kontroli takich dokumentacji biznesowej lub z kompilacji, streszczenia lub podsumowania, a także ciężarem uzyskania lub ustalenia informacji o tym, co jest tak samo, że będzie to właściwe informacje o tym, co jest tak samo, że będzie to właściwe informacje, które są tak samo, że będzie to właściwe informacje o tym, co jest przez to, że jest to, że są to informacje, które są zgodne z tymi, które są przez to. Określ zapisy, z których żądane informacje mogą zostać wyprowadzone lub ustalone, oraz zapewnić adwokata dla Wspólnoty Narodów lub adwokata dla hrabstwa, miasta lub miasta Rozsądna możliwość zbadania, kontroli takich dokumentów oraz wykonywania kopii, kompilacji, streszczeń lub ich podsumowań.

  mi. Obowiązkiem adwokata w sprawie Wspólnoty Narodów lub adwokata dla hrabstwa, miasta lub miasta, jego asystentów, pracowników i agentów, do utrzymania tajemnicy wszystkich dowodów, dokumentów, danych i informacji uzyskanych w wyniku korzystania z nakazów dochodzeniowych lub uzyskanych w wyniku tego, co jest badane, a nie uwzględniono żadnej innej osoby, która nie została uczęszczana, nie uwzględniała żadnej informacji, które nie zostały uruchomione, które nie zostały uruchomione, które nie zostały uruchomione, które nie zostały uruchomione, które nie zostały uwzględnione w przypadku tego inwestowania. Każda osoba naruszająca niniejszą podsekcję będzie winna wykroczenia klasy 2 i zostanie ukarana zgodnie z § 18.2-11. Niezależnie od powyższego, niniejsza sekcja nie wyklucza prezentacji i ujawnienia jakichkolwiek informacji uzyskanych zgodnie z niniejszą sekcją w dowolnym pozwie lub postępowaniu w jakimkolwiek sądzie niniejszym Wspólnotę Narodów, w którym twierdzi się, że naruszenie § 59.1-200 lub 59.1-200.Wystąpił 1, występuje lub może się wystąpić, a niniejsza sekcja nie zapobiega ujawnieniu żadnych takich informacji przez adwokata dla Wspólnoty Narodów lub adwokata dla hrabstwa, miasta lub miasta do dowolnego federalnego lub stanowego organu ścigania, który ma ograniczenia regulujące poufność i wykorzystanie takich informacji podobnych do tych, które zawarte w tej podsekcji; Jednak takie ujawnienia można wymienić tylko informacje uzyskane po 1 lipca 1979 r.

  F. Po niepowodzeniu osoby bez zgodnej z prawem usprawiedliwienia do przestrzegania postanowienia śledczego na podstawie niniejszej sekcji, adwokat Commonwealth lub Attorney for the County, City lub Town może zainicjować postępowanie w sprawie pogardy w sądzie okręgowym, które wydało nakaz uznania takiej osoby z pogardą.

  G. Żadne informacje, fakty lub dane uzyskane w ramach nakazu śledczego nie są dopuszczalne w jakimkolwiek postępowaniu cywilnym lub karnym innym niż w przypadku egzekwowania niniejszego rozdział.

  1977, c. 635; 1979, c. 493; 1982, c. 13; 1987, c. 464; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-201.1. Prokurator generalny upoważnił do wydawania żądań śledczych cywilnych

  Ilekroć prokurator generalny ma uzasadniony powód, by sądzić, że każda osoba zaangażowała się lub angażuje lub ma zamiar zaangażować się w wszelkie naruszenia niniejszego rozdziału, prokurator generalny jest uprawniony. Przepisy § 59.1-9.10 będzie stosować mutatis mutandis do żądań śledczych cywilnych wydanych zgodnie z niniejszą sekcją.

  § 59.1-202. Zapewnienia dobrowolnej zgodności

  A. Prokurator generalny, prokurator Wspólnoty Narodów, czyli adwokat hrabstwa, miasta lub miasta, może zaakceptować pewność dobrowolnej zgodności z niniejszym rozdziałem. Wszelkie takie zapewnienie będzie na piśmie i są złożone i podlegać petycji do zatwierdzenia odpowiedniego sądu okręgowego. Takie zapewnienie dobrowolnej zgodności nie będzie uważane za przyjęcie winy lub naruszenia w dowolnym celu. Takie zapewnienie dobrowolnej zgodności może w dowolnym momencie zostać ponownie otwarte przez prokuratora generalnego lub adwokata Rzeczypospolitej lub adwokata odpowiednio hrabstwa, miasta lub miasta, aby uzyskać dodatkowe zamówienia lub dekrety w celu egzekwowania zapewnienia dobrowolnej zgodności.

  B. Gdy zapewnienie jest przedstawione sądowi okręgowemu w celu zatwierdzenia, prokurator generalny, adwokat Wspólnoty Narodów, lub adwokata dla odpowiedniego hrabstwa, miasta lub miasta, w formie wniosku o wydanie wyroku lub skargi, zarzuty stanowią podstawy do wprowadzenia zabezpieczenia. Zapewnienie może zapewnić swoje warunki wszelkich zwolnień, które może przyznać odpowiedni sąd okręgowy, w tym między innymi zwrotu, arbitraż sporów między dostawcą a jego klientami, wydatki dochodzeniowe, kary cywilne i koszty; pod warunkiem jednak, że nic w niniejszym rozdziale nie jest interpretowane jako upoważniające ani nie wymagają Wspólnoty Generalnej, adwokata dla Wspólnoty Narodów lub adwokata dla dowolnego hrabstwa, miasta lub miasta, aby uczestniczyć w arbitrażu naruszeń na podstawie niniejszej sekcji.

  1977, c. 635; 1981, c. 423; 1982, c. 13; 1988, c. 850.

  § 59.1-203. Ograniczanie zakazanych czynów

  A. Niezależnie od innych postanowień prawnych wręcz przeciwnie, prokurator generalny, każdy adwokat Wspólnoty Narodów lub adwokata dowolnego miasta, hrabstwa lub miasta mogą spowodować, że postępowanie w sądzie okrężnickim w imię Wspólnoty lub Hrabstwa, Miasta lub miasta, aby nakłonić jakiekolwiek naruszenie § 59.1-200 lub 59.1-200.1. Sąd okręgowy o jurysdykcji może nakazać takie naruszenia, pomimo istnienia odpowiedniego środka prawnego. W jakimkolwiek działaniu na podstawie niniejszej sekcji nie będzie konieczne, aby udowodnić szkody.

  B. O ile prokurator generalny, żaden adwokat dla Wspólnoty Narodów, lub adwokata dla dowolnego hrabstwa, miasta lub miasta, nie ustali, że osoba podlegająca postanowieniu niniejszego rozdziału zamierza odejść od tej Wspólnoty lub usunąć swoją własność przed inicjami, lub ukrywa się, że w tej chwili podano w tym postępowaniu, pod warunkiem, że należy podać, że w tym postępowaniu z tego postępowania w tym postępowaniu należy do tego, że w tym postępowaniu złożył wniosek o tym, że w tym postępowaniu złożył wniosek o tym, że w tym postępowaniu złożył wniosek o tym, że w tym postępowaniu. i pozwól takiej osobie być rozsądną okazją do stawienia się przed wspomnianym adwokatem i pokazać, że naruszenie nie nastąpiło ani nie wykonało pewności dobrowolnej zgodności, jak przewidziano w § 59.1-202.

  C. Sądy okręgowe są upoważnione do wydawania tymczasowych lub stałych nakazów w celu powstrzymania i zapobiegania naruszeniu § 59.1-200 lub 59.1-200.1.

  D. Komisarz Departamentu Rolnictwa i Usług Konsumenckich, czyli jego należycie upoważnionego przedstawiciela, ma uprawnienia do zapytania o możliwe naruszenia poddziałów A 18, 28, 29, 31, 39 i 41, ponieważ odnosi się do paliw motorycznych, § 59.1-200 i § 59.1-335.12 i, jeśli to konieczne, poprosić, ale nie wymagać odpowiedniego urzędnika prawnego w celu wniesienia działania w celu nakazania takiego naruszenia.

  1977, c. 635; 1982, c. 13; 1988, c. 485; 2008, c. 485; 2012, CC. 803, 835.

  § 59.1-204. Indywidualne działania za szkody lub kara

  A. Każda osoba, która ponosi straty w wyniku naruszenia niniejszego rozdziału, ma prawo do rozpoczęcia działania w celu odzyskania faktycznych szkód lub 500 USD, w zależności od tego, w zależności. Jeżeli trier faktów stwierdzi, że naruszenie było umyślne, może zwiększyć szkody do kwoty nieprzekraczającej trzykrotności faktycznych odszkodowań lub 1000 USD, w zależności od tego, w zależności. Każda osoba, która przyjmuje ofertę lekarstwa na podstawie niniejszego rozdziału, nie może inicjować ani utrzymywać żadnych innych lub dodatkowych działań w oparciu o jakąkolwiek przyczynę działań wynikających z jakiegokolwiek innego ustawy lub teorii prawa powszechnego, jeżeli inne działanie jest zasadniczo oparte na tych samych zarzutach faktów, na których opiera się działanie zainicjowane w niniejszym rozdziale.

  B. Niezależnie od jakiegokolwiek innego postanowienia prawa, oprócz wszelkich przyznanych szkód, osoba taka może zostać przyznana uzasadnionymi opłatami adwokackimi i kosztami sądowymi.

  C. Żadna oferta lekarska nie będzie dopuszczalna w żadnym postępowaniu zainicjowanym w niniejszej sekcji, chyba że oferta lekarstwa jest dostarczana przez dostawcę osobie, która domaga się utraty lub dowolnego prawnika reprezentującego taką osobę, przed złożeniem początkowego responsywnego pisma dostawcy w takim postępowaniu. Jeśli oferta lekarstwa jest w odpowiednim czasie dostarczana przez dostawcę, wówczas dostawca może wprowadzić ofertę lekarstwa na dowody na rozprawie. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za opłaty adwokatowe takiej osoby i koszty sądowe poniesione po dostawie oferty lekarstwa, chyba że faktyczne szkody zostały utrzymane i przyznane, bez uwzględnienia opłat adwokackich i kosztów sądowych, przekraczają wartość oferty lekarstwa.

  D. W każdym postępowaniu, które strony chcą rozstrzygnąć wszystkie sprawy w sporze, pytanie, czy powódowi przyznane uzasadnione opłaty prawników i koszty sądowe zgodnie z podsekcjami B i C może zostać przekazane sądowi w celu rozważenia kwoty takiej nagrody, jeśli w ogóle,.

  1977, c. 635; 1995, CC. 703, 726; 2004, CC. 41, 90; 2005, c. 250; 2006, c. 453.

  § 59.1-204.1. Opłata za ograniczenie

  A. Wszelkie indywidualne działania zgodnie z § 59.1-204, dla których prawo do wniesienia takiego działania nalicza się 1 lipca 1995 r. Lub później, zostanie rozpoczęte w ciągu dwóch lat po takim naliczaniu. Przyczyna działania nalicza się zgodnie z § 8.01-230.

  B. Gdy którykolwiek z upoważnionych agencji rządowych składa pozew na podstawie niniejszego rozdziału, czas, w którym taki pozew rządowy i wszystkie odwołania jest w toku.1-204 zostanie przyniesione.

  1988, c. 241; 1995, CC. 703, 726.

  § 59.1-205. Dodatkowa ulga

  Sąd okręgowy może wydawać takie dodatkowe rozkazy lub dekrety, które mogą być konieczne do przywrócenia dowolnej zidentyfikowalnej osobie wszelkie pieniądze lub nieruchomości, nieruchomości, osobistych lub mieszanych, namacalnych lub niematerialnych, które mogły zostać nabyte od takiej osoby za pomocą jakiegokolwiek działania lub praktyki uznanego za niezgodne z prawem w § 59.1-200 lub 59.1-200.1, pod warunkiem, że osoba taka zostanie zidentyfikowana na mocy postanowienia sądu w ciągu 180 dni od daty postanowienia na stałe nakazanie ustawy lub praktyki niezgodnej z prawem.

  . 635; 2008, c. 485.

  § 59.1-206. Kary cywilne; opłaty adwokackie

  A. W każdym postępowaniu wniesionym na podstawie niniejszego rozdziału, jeżeli Trybunał stwierdza, że ​​dana osoba umyślnie zaangażowała się w ustawę lub praktykę z naruszeniem § 59.1-200 lub 59.1-200.1, prokurator generalny, prokurator Wspólnoty Narodów, czyli adwokat hrabstwa, miasta lub miasta, może odzyskać fundusz literacki, na podstawie petycji do sądu, karę cywilną w wysokości nie więcej niż 2 500 USD za naruszenie. Do celów niniejszej sekcji prima facie dowód umyślnego naruszenia można wykazać, gdy prokurator generalny, adwokat Wspólnoty Narodów lub adwokata hrabstwa, miasta lub miasta powiadamiają domniemanego naruszenia pocztą, że ustawa lub praktyka stanowi naruszenie § 59.1-200 lub 59.1-200.1, a domniemany naruszenie, po otrzymaniu wspomnianego zawiadomienia, nadal angażuje się w działanie lub praktykę.

  B. Każda osoba, która umyślnie narusza warunki pewności dobrowolnej zgodności lub nakazu wydanego na podstawie § 59.1-203 przepadnie i płaci funduszowi literackiemu karę cywilną w wysokości nie więcej niż 5000 USD za naruszenie. Do celów niniejszej sekcji sąd okręgowy wydający nakaz zatrzyma jurysdykcję, a przyczynę będzie kontynuowana, aw takich przypadkach prokurator generalny, prokurator Wspólnoty Narodów lub adwokat w hrabstwie, mieście lub miast.

  C. W jakichkolwiek działaniach zgodnie z podsekcją A lub B, a oprócz jakiejkolwiek innej przyznanej kwoty, prokurator generalny, adwokat Commonwealth lub adwokat hrabstwa, miasta lub miasta, mogą odzyskać obowiązujące karę cywilną lub karne, koszty, rozsądne wydatki poniesione przez państwową lub lokalną agencję. Taka kara cywilna lub kary, koszty, uzasadnione wydatki i opłaty adwokackie zostaną wypłacone do funduszu ogólnego Wspólnoty Narodów lub Hrabstwa, Miasta lub miasta, które reprezentował taki adwokat.

  D. Nic w niniejszej sekcji nie jest interpretowane jako ograniczenie uprawnień Trybunału do ukarania jako pogarda naruszenia dowolnego postanowienia wydanego przez sąd lub jako ograniczenie uprawnień Trybunału do podania innych nakazów na podstawie § 59.1-203 lub 59.1-205.

  mi. Prawo procesu przez jury zgodnie z prawem jest zachowane w działaniach wniesionych na podstawie niniejszej sekcji.

  1977, c. 635; 1980, c. 171; 1982, c. 13; 1991, c. 156; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-207. Niezamierzone naruszenia

  W każdym przypadku wynikającym z niniejszego rozdziału nie będzie nałożona na dostawcę, który wykazuje przewagę dowodów, że (i) Ustawa lub praktyka rzekomo narusza § 59.1-200 lub 59.1-200.1 był działaniem lub praktyką producenta lub dystrybutora do dostawcy, nad którym dostawca nie miał kontroli lub (ii) domniemane naruszenie wynikające z błędu bona fide pomimo utrzymania procedur rozsądnie przyjętych w celu uniknięcia naruszenia; Jednak nic w niniejszej sekcji nie uniemożliwia sądowi nakazania zwrotu i wypłaty uzasadnionych opłat adwokackich i kosztów sądowych zgodnie z § 59.1-204 B dla osób poszkodowanych w wyniku niezamierzonego naruszenia tego rozdziału.

  1977, c. 635; 1995, CC. 703, 726; 2008, c. 485.