Ochrona konsumentów 101

Streszczenie:

Adwokaci generalni odgrywać kluczową rolę w egzekwowaniu przepisów konsumenckich w Stanach Zjednoczonych. Zajmują się różnorodnymi problemami, w tym problemami zdrowia, bezpieczeństwa i prywatności. Adwokaci generalni zapewniają edukację konsumencką, pomagać w rozwiązywaniu skarg i współpracy z innymi egzekwatorami w razie potrzeby. Ochrona konsumentów jest ważna, ponieważ wyposaża osoby w wiedzę, aby się chronić i unikać oszustw i oszustw.

Kluczowe punkty:

1. Adwokaci generalni są głównymi egzekwatorami przepisów konsumenckich w swoich stanach.
2. Zajmują się różnymi problemami konsumencką na rynku i w domu.
3. Zapewniają edukację konsumentów i usługi mediacyjne dla indywidualnych skarg.
4. Współpraca z innymi egzekwatorami jest powszechna.
5. Ochrona konsumentów jest niezbędna w zapobieganiu oszustwom i oszustwom.
6. Edukacja wyposaża konsumentów w niezbędne narzędzia do ochrony.
7. Mediacja rozwiązuje skargi konsumentów poprzez dobrowolną współpracę obu stron.
8. Egzekwowanie odbywa się poprzez państwowe przepisy konsumenckie.
9. Państwowe przepisy konsumenckie zabraniają niesprawiedliwych, wprowadzających w błąd, nieskrępowanych i zwodniczych czynności i praktyk.
10. Adwokaci generalni mają uprawnienia do prowadzenia dochodzenia, osiedlenia się i sporu przeciwko naruszeniom.

Pytania:

1. Jaka jest rola prawników generalnych w ochronie konsumentów?
   Adwokaci generalne egzekwują przepisy konsumenckie w swoich stanach, zajmując się szerokim zakresem problemów konsumenckich na rynku i w domu.
2. W jaki sposób prawnicy generalni pomagają konsumentom?
   Zapewniają edukację konsumentów, pośredniczą w indywidualnych skargach i współpracują z innymi egzekwatorami w razie potrzeby.
3. Jakie jest znaczenie edukacji ochrony konsumentów?
   Edukacja konsumencka wyposaża osoby z wiedzą, aby chronić się przed oszustwami i oszustwami.
4. Jak działa mediacja w rozwiązywaniu skarg konsumenckich?
   Mediacja opiera się na dobrowolnej współpracy zarówno konsumenta, jak i firmy, z niezależnym neutralnym mediatorem ułatwiającym proces.
5. ?
   Państwowe przepisy konsumenckie zabraniają niesprawiedliwych, wprowadzających w błąd, nieskrępowanych i zwodniczych czynności i praktyk.
6. Jaki organ prawny generalny mają w egzekwowaniu przepisów konsumenckich?
   Adwokaci generalni mają uprawnienia do prowadzenia dochodzenia, rozliczania i sporu przeciwko naruszeniom, zapewniając zgodność z prawem konsumenckim.
7. Jakie środki zaradcze są dostępne w przypadkach ochrony konsumentów?
   Środki zaradcze mogą obejmować nakazy, określone zamówienia na wydajność i karę pieniężną.
8. Dlaczego ochrona konsumentów jest ważna?
   Ochrona konsumentów zapewnia etyczne działanie przedsiębiorstw i chroni osoby przed oszustwami i oszukańymi praktykami.
9. Jak prawnicy general?
   Adwokaci General współpracują i współpracują z innymi organami egzekucyjnymi w stosownych przypadkach w sprawach ochrony konsumentów.
10. Jaka jest rola prawników generalnych w rozwiązywaniu skarg konsumenckich?
    Adwokaci General pośredniczą w skargach konsumenckich i mogą w razie potrzeby skierować skargę do innego podmiotu rządowego.

Ochrona konsumentów 101

1. Moce biura

Czy Stany Zjednoczone mają prawo konsumenckie?

Sprawdź dostępu

Nasze systemy wykryły niezwykłą aktywność ruchu z Twojej sieci. Wypełnij tę Recaptcha, aby pokazać, że to ty składasz prośby, a nie robot. Jeśli masz problem z widzeniem lub wypełnieniem tego wyzwania, ta strona może pomóc. Jeśli nadal będziesz doświadczać problemów, możesz skontaktować się z wsparciem JSTOR.

Odniesienie do bloku: #EC15976B-F6FF-11ED-B4A1-4D79706D4C4E
Vid: #
IP: 65.108.68.174
Data i godzina: sobota, 20 maja 2023 11:17:35 GMT

© 2000- Ithaka. Wszelkie prawa zastrzeżone. JSTOR®, Logo JSTOR, JPass® i Ithaka® są zarejestrowanymi znakami towarowymi Ithaka.

Ochrona konsumentów 101

Adwokaci generalni są głównymi egzekwatorami przepisów konsumenckich w swoim państwie. Ich działania i działania egzekucyjne mają ogromne znaczenie w ochronie konsumentów w całym kraju. Zajmują się pełnym zakresem problemów, które spotykają konsumenci na rynku i w domu, w tym kwestie zdrowia, bezpieczeństwa i prywatności. Ponieważ ochrona konsumentów jest wyjątkowa “Prawo ludzi,” Często jest to miejsce, w którym osoby mają najbliższy kontakt z nie tylko prokuratorem generalnym’biuro S, ale z dowolnym podmiotem rządowym.

Konsumenci spodziewali się pomocy od swojego prokuratora generalnego na różne sposoby, w tym edukację konsumencką, media. Adwokaci generalni również współpracują i współpracują z innymi egzekwatorami, w stosownych przypadkach.

Edukacja

Jednym z ważnych sposobów, w jaki prawnicy generalni chronią konsumentów, jest wyposażenie konsumentów do ochrony siebie poprzez edukację. Artyści oszustów są ekspertami w oddzielaniu ludzi od ich pieniędzy, a po wysłaniu pieniędzy może być niemożliwe odzyskanie. Aby zapobiec oszustwom konsumentów, prawnicy generalne:

• Naucz konsumentów oznak ostrzegawczych oszustw i oszustw, aby ich szanse na zostanie ofiarą zostały znacznie zmniejszone.
• Podaj konsumentom informacje o ich prawach w wielu różnych obszarach handlu, w tym finanse osobiste, prywatność i podróże. Informacje edukacyjne są dostarczane za pośrednictwem wielu różnych kanałów, takich jak rozmowy z grupami społeczności, strony internetowe, komunikaty prasowe, ogłoszenia usług publicznych, biura mobilne (w których przedstawiciele prokuratorów spotykają się z konsumentami w całej jurysdykcji) oraz media społecznościowe.
• Ostrzega konsumentów, gdy oszustwa zaczynają się szerzyć, korzystając z społecznościowych i innych mediów.

Edukacja jest kluczem do ochrony konsumentów; Daje im narzędzia do ochrony.

Mediacja

Office prokuratora generalne otrzymują skargi konsumenckie dotyczące sporów konsumenci z firmami. Wiele biur zapewnia mediację tych skarg. Po złożeniu skargi jest przeglądany przez przedstawiciela generalnego prokuratora, który ustala, czy:

• Skarga jest odpowiednia do mediacji przez biuro.
• Jeśli powinien zostać skierowany do innego podmiotu rządowego, który może być bardziej odpowiedni do pomocy w konsumenta’Skarga.
• Lub oba w zależności od sytuacji.

Chociaż mediacja może się różnić w zależności od biura prokuratora generalnego, ogólnie opiera się na dobrowolnej współpracy zarówno konsumenckiej, jak i firmy w celu rozwiązywania sporów. Niezależny neutralny mediator działa jak “pośredniczyć między stronami” dla konsumenta i firmy. Spory można często rozwiązać w wyniku procesu mediacji, ale jeśli strony nie osiągną rezolucji poprzez mediację, konsument może wybrać zatrudnienie adwokata i/lub złożyć prywatne postępowanie prawne, aby sąd rozwiązał spór.

Egzekwowanie

Adwokaci generalni otrzymują znaczną część swojego organu ścigania od państwowych przepisów konsumenckich, z których większość daje prokuratorowi generalnemu podstawowi odpowiedzialności za egzekwowanie prawa w ramach ich państwa. Państwowe przepisy konsumenckie mają bardzo szeroki zakres i zapewniają ochronę niezliczonej ilości transakcji, które konsumenci w całym U.S. Wejdź każdego dnia. Pomagają również w ochronie etycznych podmiotów biznesowych działających w ramach prawa przed utratą biznesu na pozbawionych skrupułów, a nawet fałszywych konkurentów.

W zależności od jurysdykcji te prawa państwowe zasadniczo zabraniają niesprawiedliwych, wprowadzających w błąd, nieskrępowanych i zwodniczych czynów i praktyk. Większość jest egzekwowana cywilnie, ale niektóre mają również przepisy przestępcze. Przepisy te są zazwyczaj zatytułowane Ustawy o nieuczciwych i zwodniczych aktach i praktykach (UDAP) lub Ustawy o ochronie konsumentów (CPA) (zbiorowo ogólne przepisy konsumenckie).

Adwokaci general Parens Patriae organ i autorytet uzyskany za pośrednictwem ustawy federalnej (patrz poniżej). Dosłownie “ojciec kraju” Działania, Parens Patriae Prawa są składane w imieniu osób naturalnych, a nie korporacji, które są obywatelami państwa.

Zgodnie z ogólnymi przepisami konsumenckimi, prawnicy generalni mają uprawnienia do prowadzenia dochodzenia w sprawie i sporu wobec osób, które mogą/są naruszające przepisy konsumenckie w imieniu państwa. Może to obejmować uprawnienia do:

• Wymagają formalnego zawiadomienia o sprawie naruszenia “zaprzestania i zaniechania” od ciągłych naruszeń.
• Wprowadź ugody zgodnie z prawem konsumenckim bez uprzedniego złożenia odpowiedniej skargi do sądu.
• Uwzględnij wyroki zgody, ugoda rozwiązywała skargi złożone przeciwko domniemanym naruszeniu przepisów konsumenckich.

Dostępne środki mogą obejmować:

• Wskazania
• Konkretna wydajność
• Kary cywilne pieniężne
• Licencja/zawieszenie lub odwołanie zezwolenia
• Restytucja konsumentów
• Adwokaci’ opłaty

Chociaż prawnicy generalni mogą szukać restytucji konsumentów, prokurator generalny nie reprezentuje i nie jest doradcą prawnym dla poszczególnych konsumentów.

Ochrona konsumentów w Stanach Zjednoczonych: przegląd

Historia ochrony konsumentów w Stanach Zjednoczonych to historia konkretnych formalnych reakcji prawnych na kryzysy i sytuacje kryzysowe, które generują wielkie oburzenie publiczne i wymagają odpowiedzi publicznej. Ten wzorzec rozpoczął się na tle XIX -wiecznego prawa zwyczajowego, które podkreśliło wolność kontraktu i zastrzeżenia (niech kupujący strzeże się). Z czasem konkretne kryzysy i wydarzenia polityczne doprowadziły zarówno do stworzenia biurokracji rządowej z jurysdykcją nad konkretnymi produktami i praktykami wpływającymi na konsumentów, jak i szeroką gamę prywatnych praw działań, w których konsumenci mogą pozwać za szkody, nakazy, opłaty adwokackie i koszty postępowania postępowania sądowego, jeśli mogą wykazać się szkodą od nielegalnej praktyki praktyki.

Jednym z najwcześniejszych przykładów były godne ubolewania warunki w amerykańskiej branży pakowania mięsa, które zostały ujawnione przez Upton Sinclair w swojej najlepiej sprzedającej się powieści z 1905 r. Oburzenie wygenerowane przez Sinclair i innych pisarzy śledczych doprowadziły do ​​utworzenia Food & Drug Administration oraz pierwszej kompleksowej kontroli i regulacji bezpieczeństwa żywności w Stanach Zjednoczonych. Wczesna część XX wieku, w tym zarówno era postępowa, jak i nowa era prezydenta Franklina Roosevelta, doprowadziła do dalszego rozwoju dużej liczby federalnych, stanowych i lokalnych organów regulacyjnych, z których wiele zajmuje się ochroną konsumentów.

Jednak nowoczesny ruch ochrony konsumentów rozpoczął się w latach 60. XX wieku w odniesieniu do konsumenckiej karty praw Prezydenta Kennedy’ego, wzrostu tak zwanych “Wielkie społeczeństwo” Program administracji Johnsona oraz wysiłki Ralpha Nadera i innych zwolenników konsumentów w celu podkreślenia istnienia niebezpiecznych produktów i potrzeby większych regulacji rządowych.

W rezultacie amerykańscy konsumenci są chronieni przed niebezpiecznymi produktami, oszustwami, zwodnymi reklamami i niesprawiedliwymi praktykami biznesowymi poprzez mieszankę przepisów krajowych, państwowych i lokalnych oraz istnienie wielu prywatnych praw działań. Te prawa publiczne i prywatne chronią konsumentów, jak i, na poziomie formalnym, wyposażają ich w wiedzę, której potrzebują, aby się chronić. Chociaż u.S. Mechanizmy ochrony konsumentów często istnieją osobno od siebie, czego nie ma ogólnego programu w centralizacji, zyskuje głębokość i różnorodność ochrony. Jego siłą jest szereg podmiotów rządowych, formalne prawa i środki zaradcze chroniące konsumentów. Jego słabość polega na nierównej rzeczywistości tego, kto ma dostęp do rządu i sądów.

I. Federalne mechanizmy ochrony konsumentów

Dyrektorem, ale nie jedyną agencją ochrony konsumenckiej na szczeblu federalnym jest Federalna Komisja Handlu Stanów Zjednoczonych (“FTC”).[4] W niniejszej sekcji przedstawiono uprawnienia i środki FTC w obszarze ochrony konsumentów, a następnie krótko opisuje niektóre inne agencje federalne ze znaczącymi obowiązkami ochrony konsumentów.

A. Federalna Komisja Handlu

Federalna Komisja Handlu Stanów Zjednoczonych (FTC) pracuje sam i w porozumieniu z innymi agencjami federalnymi, w celu zarządzania różnorodnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Ogólnym celem jest zapewnienie konsumentom na rynku wolnego od oszustwa i zapewnienie najwyższej jakości produktów po konkurencyjnych cenach. FTC jest niezależną agencją federalną z pięcioma powołanymi przez prezydencką, potwierdzonymi przez Senat komisarzy, którzy odbywają siedmioletnie warunki.[5] Nie więcej niż trzech komisarzy może być członkami prezydenta’s Partia polityczna. Utworzona w 1914 r. FTC ma dwa główne cele:

1. w celu ochrony konsumentów poprzez zapobieganie oszustwom, oszustwom i niesprawiedliwym praktykom biznesowym na rynku i
2. 2. w celu utrzymania konkurencji poprzez zapobieganie antykonkurencyjnym praktykom biznesowym.

FTC’S Bureau of Consumer Protection ma na celu osiągnięcie pierwszego celu i jest przedmiotem tego rozdziału.[6]

1. FTC’s jurysdykcja

FTC wywodzi się z organu ochrony konsumentów przede wszystkim z sekcji 5 (a) ustawy FTC, która zabrania “niesprawiedliwe lub zwodnicze czynności lub praktyki w handlu lub wpływa na handel.”[7] Zgodnie z FTC oszustwo występuje, gdy istnieje istotna reprezentacja, pominięcie lub praktyka, która może wprowadzić w błąd konsumenta, który działał rozsądnie w tych okolicznościach. Niesprawiedliwe praktyki to te, które powodują lub mogą powodować, dość nieuniknione i znaczne szkody konsumentów bez żadnych kompetencji korzyści dla konsumentów lub konkurencji.

Oprócz uprawnień zgodnie z sekcją 5 (a), FTC ma zdolności egzekwowania i administracyjne na podstawie czterdziestu sześciu innych ustaw, z których trzydzieści siedem odnosi się do FTC’S misja ochrony konsumentów. Among these laws are credit-related acts, such as the Truth in Lending Act, Fair Credit Billing Act, Fair Credit Reporting Act, and the Equal Credit Opportunity Act, as well as continuing enforcement of industry specific acts, such as the Petroleum Marketing Practices Act, and the Comprehensive Smokeless Tobacco Health Education Act of 1986, and additional laws relating to consumer privacy such as the Do-NotCall Registry Act of 2003, and the Controlling the Assault of NonSolicited Pornography and Marketing (“CAN-PAM”) Ustawa z 2003 r.

2. Urząd dochodzenia i egzekwowania przepisów FTC

FTC wykorzystuje swój organ śledczy do odkrycia oszustwa, nieuczciwej działalności lub naruszenia wszelkich ustaw, na mocy. Biuro Ochrony Konsumenckiej może spowodować cywilne żądania dochodzeniowe (“CIDS”) Aby zbadać możliwe naruszenia.[8] Podobnie jak wezwanie do wezwania, CID może zmusić do tworzenia istniejących dokumentów lub zeznań ustnych, jednocześnie wymagając odbiorcy pisemnych raportów lub odpowiedzi na pytania.[9] Dochodzenia mogą być wywołane przez wnioski prezydenckie lub kongresowe, skierowania sądowe, skargi konsumenckie lub badania wewnętrzne.

Po zakończeniu dochodzenia, jeżeli FTC ma powód, by sądzić, że naruszenie istnieje i że egzekwowanie jest w interesie publicznym, może wydać skargę na osobę naruszającą, spółkę lub korporację. Rozprawa odbędzie się przed sędzią prawa administracyjnego (“”), a jeśli sporne działania zostaną uznane za naruszenia, ALJ może zalecić wprowadzenie zamówienia zaprzestania i rezygnacji.

Zaprzestanie i rezygnacja z zamówień to FTC’S Główne narzędzia do zatrzymywania praktyk antykonsumerskich. Jeżeli partia narusza ustanie i rezygnację, FTC jest upoważniona do korzystania z sądów do poszukiwania kar cywilnych i zwrotu dla konsumentów.

Strona może odwołać się od postanowienia do pełnego FTC, a następnie federalnego sądu apelacyjnego, a ostatecznie Sądu Najwyższego Stanów Zjednoczonych, jeżeli zdecyduje się zaakceptować sprawę. Jeśli żadna ze stron nie odwoła się na zamówienie, staje się ono ostateczne w ciągu sześćdziesięciu dni od emisji. Po zakończeniu respondent’S naruszenia nakazu może przynieść karę cywilną w wysokości do 10 000 USD za naruszenie. Niepreportowany, który ma faktyczną wiedzę i narusza standardy prowizji wyrażone w zamówieniu, może również podlegać grzywnom.[10]

FTC ma ponadto uprawnienia do tworzenia przepisów dotyczących przepisów handlowych, które konkretnie definiują niesprawiedliwe lub zwodnicze praktyki handlowe. Na przykład, zgodnie z zasadą sprzedaży telemarketingowej FTC, jest ona zwodnicza, gdy telemarketr nie ujawnia prawnie koszt produktów lub usług lub charakter niektórych zasad zwrotu.[11] świadomie naruszenie przepisów dotyczących regulacji handlu FTC może powodować karę cywilną do 10 000 USD za naruszenie.[12]

FTC może również uczynić ofiarnym konsumentom w całości poprzez restytucję i zmusić złoczyńców do zniesienia ich zysków.[13] FTC dąży do tych środków zaradczych, gdy może obiektywnie określić wyraźne naruszenie prawa i rozsądnie obliczyć płatność odszkodowania. Jednak w przypadku, gdy FTC określa, że ​​działania prywatne lub postępowania karne spowodują całkowitą ulgę dla konsumenta, może nie wybrać żadnych środków zaradczych o restytucji lub zniesienia. Wreszcie, jeśli FTC ma powody, by sądzić, że strona narusza lub narusza prawo, może ubiegać się o wstępne lub stałe nakazy federalnego sądu okręgowego, aby zapobiec wystąpieniu naruszenia.[14]

FTC nie ma uprawnień do przyniesienia zarzutów karnych. Wszelkie takie federalne sprawy w obszarze ochrony konsumentów zostaną wniesione przez U sądy federalne.S. Ministerstwo Sprawiedliwości. Oskarżony może zostać skazany za przestępstwo tylko na podstawie dowodu ponad uzasadnioną wątpliwości przed sędzią lub jury.

3. Przeprowadzanie mandatu FTC

Siedem działów Biura Ochrony Konsumenckiej wykonuje FTC’m mandatu do ochrony konsumentów przed niesprawiedliwymi, zwodnymi lub nieuczciymi praktykami. Te podziały obejmują: praktyki reklamowe, praktyki finansowe, praktyki marketingowe, ochrona prywatności i tożsamości, planowanie i informacje, edukacja konsumencka i biznesowa oraz egzekwowanie.

Podział praktyk reklamowych działa w celu zapobiegania fałszywym roszczeniom reklamowym, szczególnie gdy roszczenia wpływają na zdrowie i bezpieczeństwo lub powodują obrażenia ekonomiczne. Oprócz roszczeń reklamowych dotyczących suplementów diety, produktów odchudzających, alkoholu i tytoniu, podział ten monitoruje również marketing żywności, brutalnych filmów, a także muzyki i gier elektronicznych dla dzieci.

Do 2010 r. Podział praktyk finansowych FTC był jedyną agencją, która szczególnie chroni konsumentów przed oszustwami lub zwodnicznymi praktykami w branży usług finansowych. Oferty karty kredytowej, praktyki hipoteczne i praktyki pobierania długów były objęte tym działem. Funkcje te są obecnie przeprowadzane wspólnie z nowym Biurem Ochrony Finansowej Konsumenckiej Rady Rezerwy Federalnej utworzonej przez Dodd-Frank Wall Street Act z 2009 roku Omówioną poniżej z 2009 roku.[15]

Dział praktyk marketingowych zajmuje się marketingiem produktów i usług przez Internet, telefon lub pocztę. Wydział ten wydał szereg zasad dotyczących regulacji handlu w celu rozwiązania problemów związanych z praktyką marketingową. Na przykład reguła sprzedaży telemarketingowej rządzi, kiedy i jak marketerzy mogą korzystać z telefonu do ofert sprzedaży. Inne zasady, takie jak zasady CAN-PAM, zasada franczyzy i możliwości biznesowych, zasada liczbowa 900 i pogrzeb wyklucza właściwe metody w jaki sposób, kiedy i do kogo produkty lub usługi mogą być sprzedawane.

Najnowszy podział, podział ochrony prywatności i tożsamości, chroni konsumentów’ Dane osobowe z niewłaściwie wykorzystywania i pracują, aby zapewnić, że firmy mają dostęp do tych informacji, takich jak firmy kredytowe, zapewnią im bezpieczeństwo. FTC prowadzi również stronę internetową całkowicie poświęconą zapobieganiu kradzieży tożsamości.[16]

Podział planowania i informacji zarządza centrum reagowania konsumenckim i bazą danych konsumentów Sentinel. Centrum reagowania konsumenckiego odbiera i odnosi się do skarg konsumenckich za pośrednictwem telefonu lub poczty, podczas gdy konsument Sentinel to centralna baza danych, która zawiera ponad 3.5 milionów skarg oszustwa i kradzieży tożsamości. Witryna Sentinel analizuje dane dotyczące reklamacji, aby lepiej zrozumieć i zapobiec oszustwom i kradzieży tożsamości.

Wreszcie, podział edukacji konsumenckiej i biznesowej ma na celu wyposażenie konsumentów w umiejętności, aby się chronić poprzez rozpowszechnianie informacji dla konsumentów za pośrednictwem mnóstwa mediów, w tym w punktach drukowanych, transmisji i elektronicznych. Ostatnie wysiłki edukacyjne obejmują tworzenie witryn specyficznych dla branży, aby edukować konsumentów na temat tego, w jaki sposób konkurencja w opiece zdrowotnej, nieruchomości, ropie i gazie oraz rynku technologii mogą skutkować lepszymi produktami po niższych cenach. Kiedy ankieta wykazała, że ​​Latynosy byli ponad dwukrotnie bardziej narażeni niż nie-latynoskie białe, którzy byli ofiarami oszustw konsumenckich, dział rozszerzył zasięg, uwalniając swoje materiały edukacyjne w języku hiszpańskim i angielskim. Dywizja edukuje również młodych konsumentów, aby byli mądrzejszymi klientami poprzez publikacje takie jak “Prawdziwa oferta,” broszura, która uczy używania gier, łamigłówek i kreskówek.[17]

Lista najczęstszych skarg konsumenckich daje szybkie poczucie priorytetów agencji w ostatnim czasie. W 2009 r. Piętnaście piętnastu kategorii skarg konsumenckich 18 to: [kradzież tożsamości 278 078 (21%); Zbieranie długów trzeciej i wierzyciela 119 549 (9%); Usługi internetowe 83 067 (6%); Sprzedaż w domu i katalogu 74 581 (6%); Oferty zagranicznych i podrobione oszustwa czekowe 61 736 (5%); Aukcja internetowa 57 821 4%; Karty kredytowe 45 203 3%; Nagrody, loterie i loterie 41 763 (3%) Pożyczki z postępami w zakresie z góry oraz ochrona/naprawa kredytowa 41 448 (3%); Banki i pożyczkodawcy 32 443 (2%); Biura kredytowe, wyposażenie informacji i raportów 31 629 (2%) media telewizyjne i elektroniczne 26 568 (2%) opieka zdrowotna 25 414 (2%); Możliwości biznesowe, agencje zatrudnienia i plany pracy w domu 22 896 (2%); Sprzęt komputerowy i oprogramowanie 22 621 (2%)]

Te kategorie skarg były dość stabilne w ciągu ostatnich kilku lat.

Przykład udanej głównej inicjatywy FTC, która wykracza poza kontakt z indywidualnymi organami ścigania i rozstrzyganiem skarg, pochodzi z reguły i innowacyjnego rozwiązania zorientowanego na rynku w dziedzinie prywatności konsumenckiej. Przed 2003 r. Głównym irytującym faktem amerykańskiego życia była niezamówiona rozmowa telemarketingowa, w której obiad, rodzina lub czas snu często byłby zakłócany przez jedno lub więcej niechcianych połączeń telefonicznych, starając się sprzedawać niechciane produkty i usługi. Zazwyczaj mogą to być oferty karty kredytowej, oferty ubezpieczeniowe, subskrypcje gazet, a czasem w ogóle zabiegów o nieuczciwe programy. Połączenia te stały się tak inwazyjne, że ankieta internetowa czasopisma TIME o nazwie telemarketing czwartego najgorszego wynalazku XX wieku. Do 2003 r. Dwadzieścia siedem stanów próbowało pomóc, tworząc własne rejestry, nie dzwonaj, kompilacje poszczególnych numerów telefonów, które są niedostępne od telemarketrów, ale poszczególne wysiłki państwowe nie mogły rozwiązać problemu narodowego zakresu.

FTC wdrożyło już zasadę sprzedaży telemarketingowej w 1995 r. Po spędzeniu trzech lat studiowania problemów konsumentów i przesłuchaniu w komentarzach zainteresowanych stron, FTC opublikowało nowo zmienioną zasadę sprzedaży telemarketingowej w dniu 29 stycznia 2003 r.[19] Zgodnie z tą nową zasadą Amerykanie mogą zakończyć niechciane połączenia telemarketingowe jednym bezpłatnym połączeniem telefonicznym do FTC lub przez rejestrację za pośrednictwem strony internetowej FTC.

Kiedy FTC otworzyło rejestr 27 czerwca 2003 r., Amerykanie natychmiast skorzystali z bezpłatnej służby. Niecałe trzy miesiące po jego otwarciu, zarejestrowano ponad 50 milionów numerów telefonów. Do końca września 2006 r. W rejestrze nie zadzwoń zarejestrowano ponad 132 miliony.[20]

B. Inne agencje federalne

Inne agencje federalne odgrywają również ważną rolę w ochronie konsumentów. U.S. Komisja ds. Bezpieczeństwa produktów konsumenckich (“CPSC”) jest federalną agencją regulacyjną z mandatem zmniejszenia obrażeń lub śmierci spowodowanych przez produkty konsumenckie.[21] CPSC opracowuje standardy produktów dla producentów, jednocześnie przeprowadzając wycofania wszelkich produktów, które mogą lub zrobić, powodować szkodę.

CPSC nie ma jednak jurysdykcji w stosunku do wszystkich produktów konsumenckich. Na przykład bezpieczeństwo na urządzeniach kosmetyków i urządzeń medycznych jest przedmiotem U.S. Administracja Jedzenia i Leków (“FDA”).[22] Główną niedawną inicjatywą FDA była głębiej regulowanie przemysłu tytoniowego. W wyniku ustawy o kontroli tytoniu w 2009 r. [23] FDA ma ważne nowe uprawnienia do regulowania produkcji, marketingu i dystrybucji produktów tytoniowych w celu ogólnie ochrony zdrowia publicznego i ograniczenia używania tytoniu przez nieletnich. Nowe prawo zawiera ograniczenia dotyczące korzystania “Światło,” “Łagodny,” “Niski,” lub podobne deskryptory w etykietowaniu lub reklamie produktów tytoniowych.[24] Prawo przyznaje również nowe uprawnienia FDA na nakładanie kar cywilnych, a nawet zabrania sprzedaży tytoniu przez detalistów, którzy nie przestrzegają limitów wiekowych i zasad identyfikacji wieku dotyczących sprzedaży tytoniu nieletnim. Ponadto FDA stara się dodać nowe większe ostrzeżenia graficzne do pakietów papierosów dotyczących zagrożenia dla zdrowia palenia.[25]

National Highway Traffic Safety Administration (“NHTSA”) Obejmuje bezpieczeństwo samochodów, ciężarówki i motocykli.[26] jego uprawnienia do ochrony konsumentów pochodzące ze skandalu publicznego w połowie lat 60. XX wieku. W latach 50. i 60. samochody zostały zaprojektowane do stylu, a nie bezpieczeństwa. Nawet w przypadku zapobiegania wypadkom i wysiłkom na poprawę jazdy samochodami pozostali główną przyczyną śmierci dla populacji poniżej czterdziestu czterech lat w latach 60. XX wieku, z około 50 000 zgonów z pojazdów w 1965 r.[27]

Konsumenci Ralph Nader sprawił, że bezpieczeństwo samochodowe było głównym priorytetem jego wysiłków na trawę. Zainspirowany postępami inżynieryjnymi Dane przez Cornell Aeronautical Laboratory, Nader ujawnił słabości projektowania bezpieczeństwa samochodowego w numerze narodu z 11 kwietnia 1959 r., I namawił, że przemysł motoryzacyjny mógłby lepiej zapobiec obrażeniom i śmierci, skupiając. Nader’Pomysły S zwrócone na całą uwagę, gdy jego książka, niebezpieczna przy dowolnej prędkości: zaprojektowane niebezpieczeństwa amerykańskiego samochodu, została opublikowana w 1965 roku.

Nowo wybrany senator Abraham Ribicoff z Connecticut przygotował przesłuchania w sprawie rządu’S rola w bezpieczeństwie ruchu, wspomagana przez Nader. Jako senator Ribicoff’Podkomitet S przesłuchał kierownictwo samochodów o branży’S POSŁALNE MAŁE ZWIĘKSZE W CELEKCJI BEZPIECZEŃSTWA Mimo miliardów zysków, odsetki medialne wzrosły, a społeczeństwo coraz bardziej faworyzowało przepisy dotyczące bezpieczeństwa. W związku z tym Biały Dom wprowadził rachunek za bezpieczeństwo samochodu w 1966 roku, a prezydent Lyndon Johnson wezwał do zakończenia “Ubój na naszych autostradach.”[28] Nie prześcignąć się za swoją pracę, Nader, Ribicoff i inni natychmiast naciskali na lepszą ochronę poprzez jeszcze silniejsze prawo.

Ostatecznie krajowa ustawa o bezpieczeństwie ruchu i pojazdów silnikowych została wydana jednogłośnie przez U.S. Kongres i 9 września 1966 r. Prezydent Johnson podpisał go w ustawie. Po raz pierwszy w U.S. Historia Przemysł motoryzacyjny podlegał jednolitym standardom w ramach federalnego nadzoru nad bezpieczeństwem samochodowym, a samochody zaczęły obejmować spoczynki, energooszczędne kółki sterujące, odporne na sznur. Dzięki tym zmianom i innym innowacjom w zakresie bezpieczeństwa drogowego wskaźnik śmiertelności związany z pojazdami motoryzacyjnymi zaczęła się cofać do 1970 roku. [29]

Federalna Komisja Komunikacji (“Fcc”) ma szeroką jurysdykcję nad transmisją i komunikacją wspólnych przewoźników.[30] FCC ma Biuro Spraw Konsumenckich i Rządowych, które zapewnia, że ​​interesy konsumentów są rozpatrywane w decyzjach FCC. Biuro monitoruje i rozwiązuje skargi konsumenckie dotyczące usług komunikacyjnych. Podobnie, praktycznie każdy federalny oddział wykonawczy i niezależna agencja ma podobne biuro lub biuro zaprojektowane w celu zwiększenia zainteresowania konsumentów w swojej konkretnej dziedzinie.[31]

C. Biuro Ochrony finansowej konsumenckiej

Najważniejsza zmiana w federalnej ochronie konsumentów nastąpiła w ubiegłym roku w wyniku światowego kryzysu finansowego. Ustawa o reformie i ochrony konsumentów Doddfrank w 2009 roku (“Ustawa Dodda-Franka”) [32] zawiera przepis zatytułowany “Ustawa o ochronie finansowej konsumentów z 2010 r” który ustanowił niezależny podmiot w systemie rezerwy federalnej, biuro ochrony finansowej konsumenckiej ( “Biuro”).[33] Nowe biuro ostatecznie będzie miało budżet w wysokości do 500 milionów dolarów i skonsoliduje różne funkcje ochrony konsumentów, które są obecnie wykonywane przez FTC i inne agencje federalne, takie jak Rezerwa Federalna, Federalna Korporacja Ubezpieczeń Depozytów oraz Departament Mieszkalnictwa i Rozwoju Miast.[34]

1. Moce biura

Biuro jest oskarżone:

Prowadzenie programów edukacji finansowej; zbieranie, badanie i reagowanie na skargi konsumenckie; zbieranie, badanie monitorowania i publikowanie informacji dotyczących funkcjonowania rynków dla produktów i usług finansowych konsumenckich w celu zidentyfikowania ryzyka dla konsumentów i właściwego funkcjonowania takich rynków; nadzorowanie osób objętych objętym osobami pod kątem zgodności z federalnym prawem finansowym konsumenckim; oraz wydawanie zasad, zamówień i wytycznych wdrażających federalne prawo finansowe konsumenckie.[35]

Biuro ma szerokie uprawnienia nadzorcze “Osoby objęte niedoborem” oraz nad dużymi bankami, związkami kredytowymi i stowarzyszeniami oszczędnościowymi. Osoba objęta niedoborem jest osoba, która zapewnia, kto zapewnia “maklerstwo lub obsługa pożyczek zabezpieczonych przez nieruchomości do użytku przez konsumentów”, Kto “oferuje lub zapewnia każdemu konsumentowi każdą pożyczkę na edukację prywatną,” “oferuje lub zapewnia konsumentowi pożyczkę wypłaty,” i że biuro ma powód, by uwierzyć “zaangażował się w zachowanie, które stanowi ryzyko dla konsumentów.”[36] Biuro jest upoważnione do współpracy z Federalną Komisją Handlu lub inną agencją federalną lub stanową, która może pomóc jej w wykonywaniu zadań nadzorczych.[37]

W odniesieniu do dużych banków, stowarzyszeń oszczędnościowych i kas kredytowych Biuro ma wyłączną uprawnienia do badania każdej ubezpieczonej instytucji o łącznej liczbie aktywów o wartości ponad 10 miliardów dolarów.[38] Instytucje o aktywach mniejszych niż 10 miliardów dolarów podlegają nadzorowaniu przez Biuro, ale tylko w miarę konieczności wspierania federalnych przepisów finansowych konsumenckich oraz określenia ryzyka dla konsumentów i rynków finansowych konsumenckich.[39]

Biuro jest oskarżone o regulację “Oferta i zapewnienie produktów finansowych lub usług konsumenckich na podstawie federalnych przepisów finansowych konsumentów.”[40] Statut wyraźnie określa “Produkty finansowe konsumenckie” które są regulowane przez biuro. Produkty finansowe obejmują “Wydłużenie pożyczek kredytowych i serwisowych,” “rozszerzanie lub pośrednictwo w dzierżawie własności osobistej lub nieruchomości,” “świadczenie usług rozliczeń nieruchomości… lub dokonywanie ocen nieruchomości lub nieruchomości osobistych,” “angażowanie się w działalność związaną z depozytem,” “Sprzedaż, dostarczanie lub wydawanie przechowywanych instrumentów wartości lub płatności,” “Zapewnienie gotówki, zbieranie czeków lub usługi gwarancyjne,” “świadczenie usług doradczych finansowych konsumentom w indywidualnych sprawach finansowych,” oraz inne podobne instrumenty finansowe i działania.[41]

Biuro otrzymuje również uprawnienia do włączenia innych produktów finansowych lub usług w ramach jego zakresu.[42] Podobnie, ustawa jest bardzo długa, aby zidentyfikować wcześniej uchwalone przepisy konsumenckie, które będą teraz egzekwowane przez Biuro. Te “wymienione przepisy konsumenckie” Dołącz alternatywną ustawę o parzystości transakcji hipotecznych z 1982 r., Ustawa o leasingu konsumenckim z 1976 r.[43]

Jeżeli Biuro uzna, że ​​organizacja jest naruszona federalnego prawa ochrony finansowej konsumenckiej, uprawnienia egzekwowania prawa do postępowania przeciwko temu podmiotowi.[44] Dodatkowo biuro jest zobowiązane do koordynowania działań związanych z egzekwowaniem z FTC. Agencje mogą podejmować wspólne lub indywidualne działania przeciwko podmiotowi z naruszeniem któregokolwiek z przepisów dotyczących ochrony finansowej konsumentów.[45] Biuro’Główna władza egzekwowania jest uprawnieniem do wniesienia pozwu cywilnego przeciwko podmiotowi za naruszenie jakiegokolwiek przepisu prawa federalnego na podstawie jego jurysdykcji.[46] Taki pozew może być wniesiony niezależnie od lub w połączeniu z zarzutami wniesionymi przez FTC.

. Konkretne działania biura

Biuro może podjąć wszelkie działania dopuszczalne na mocy ustawy “Aby uniemożliwić osobie ubezpieczonemu lub usługodawcy przed zatwierdzeniem lub angażowaniem się w niesprawiedliwe, zwodnicze lub obraźliwe ustawa lub praktyka zgodnie z prawem federalnym w związku z jakąkolwiek transakcją z konsumentem.”[47] Biuro może przepisać i zastosować wszelkie zasady lub wymagać publicznych ujawnień, które uzna za niezbędne do wykonania tego obowiązku.[48] ​​Ponadto Biuro wymaga, aby osoba objęta ubezpieczeniem udostępniła konsumentom wszelkie informacje dotyczące produktu finansowego lub usługi, które konsument uzyskał od osoby objętych objętym osobą, z wyjątkiem wszelkich poufnych informacji i informacji, których nie można odzyskać w zwykłym kursie działalności.[49]

Wreszcie, sekretarz Skarbu Państwa, w porozumieniu z dyrektorem Biura, jest zobowiązany do wyznaczenia “Rzecznik ds. Prywatnych pożyczek edukacyjnych” Aby zapewnić pomoc kredytobiorcom prywatnych pożyczek edukacyjnych.[50] Ten Rzecznik Praw Obywatelskich jest oskarżony o współpracę z Departamentem Edukacji w celu nadzorowania dystrybucji pożyczek i udzielania pomocy pożyczkobiorcom prywatnych lub federalnych pożyczek edukacyjnych.[51] Ponadto rzecznik rzecznik jest zobowiązany do odpowiedzi na skargi pożyczkobiorcy i wydać zalecenia dyrektorowi, Sekretarzowi Skarbu, Sekretarz Edukacji, Komitet ds. Bankowości, Mieszkalnictwa i Urbanisty.[52]

3. Konkretne uprawnienia egzekwowania

Biuro ma wiele mechanizmów egzekwowania federalnych przepisów finansowych konsumentów. Pierwszy to ogólne uprawnienia dochodzeniowe. . Śledczy biura posiada władzę wezwania do świadków i dokumentów w związku z jakimkolwiek dochodzeniem lub przesłuchaniem w sprawie podejrzanego sprawcy.[53]

Po dochodzeniu Biuro może ustalić, że wymagane jest dalsze orzeczenie, w którym to momencie może wezwać dowody na formalne przesłuchania. [54] Rozprawa służy jako proces w celu ustalenia, czy osoba objęta jest winnym naruszenia. Decyzje zarządu podlegają odwołaniu do Sądu Apelacyjnego Stanów Zjednoczonych dla obwodu, w którym znajduje się główny biuro osoby objętych.[55] Jeżeli grupa naruszająca zostanie uznana za winną, kara jest karą cywilną pieniężną i być może skierowaniem również na postępowanie karne.[56]

Łatwo jest zobaczyć, w jaki sposób ustawa Dodda-Franka szybko rozszerzyła władzę Rezerwy Federalnej i rządu federalnego w celu egzekwowania przepisów finansowych konsumentów, które mają na celu ochronę konsumentów przed nieuczciwą praktyką biznesową. Ponadto Biuro odgrywa aktywną rolę w edukacji konsumentów na temat produktów i usług finansowych, aby mogli podejmować świadome decyzje w celu ochrony swojego dobrobytu finansowego.

4. Struktura Biura

Prezydent Obama mianował Elizabeth Warren, znany adwokat konsumencki [57] jako specjalny asystent prezydenta i specjalnego doradcy Sekretarza Skarbu, co pozwala jej pełnić funkcję de facto szefowi biura. Biuro ostatecznie będzie prowadzone przez dyrektora, który zostanie mianowany przez prezydenta za radą i zgodą Senatu na pięcioletnią kadencję.[58] Dyrektor jest oskarżony o ustanowienie departamentów w biurze, które pomoże w przeprowadzeniu biura’m mandat.[59] Są trzy “Określone jednostki funkcjonalne”: Badania, sprawy społecznościowe oraz gromadzenie i śledzenie skarg.[60] Oprócz tych jednostek w biurze znajdują się cztery osobne biura: Urząd ds. Uczciwych Kredyt i równych szans, Biuro Edukacji Finansowej, Biuro Spraw Członek Service oraz Urząd Ochrony Finansowej dla starszych Amerykanów.[61]

Biuro sprawiedliwych pożyczek i równych szans jest odpowiedzialne za nadzorowanie i egzekwowanie wszelkich przepisów federalnych “Miejsce zapewnienia uczciwego, sprawiedliwego i niedyskryminacyjnego dostępu do kredytu zarówno dla osób fizycznych, jak i społeczności.”[62] Ponadto Urząd ds. Uczciwych Kredyt i równych szans jest odpowiedzialny za koordynację sprawiedliwych działań pożyczkowych między Biurem a innymi agencjami federalnymi i stanowymi oraz współpracą z prywatnym przemysłem i zwolennikami konsumentów w zakresie promocji sprawiedliwych zgodności z pożyczkami i edukacją.[63]

Biuro Edukacji Finansowej rozwija się i wdraża “Inicjatywy mające na celu edukację i umożliwienie konsumentom podejmowania lepiej świadomych decyzji finansowych.”[64] Ponadto jest odpowiedzialny za opracowanie programów w celu poprawy wiedzy finansowej konsumentów poprzez doradztwo finansowe, dostarczanie informacji w celu zrozumienia historii kredytowej i wyników kredytowych oraz doradzanie konsumentom w zakresie wydatków edukacyjnych, redukcji długów i poprawy długoterminowych strategii oszczędnościowych.[65]

Biuro Spraw Członków służbowych jest odpowiedzialne za opracowywanie i wdrażanie inicjatyw dla członków służby wojskowej i ich rodzin, aby pomóc im w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących produktów finansowych.[66] Podobnie Biuro Ochrony Finansowej dla starszych Amerykanów, które zapewnia osobom w wieku powyżej 62 lat.[67]

W biurze ustanowiono również komisję doradczą konsumencką i fundusz kary cywilnej finansowej konsumenckiej. Rada Doradcza Konsumentów działa “Podaj informacje o pojawiających się praktykach w branży produktów finansowych lub usług konsumenckich.”[68] Rada Doradcza składa się z sześciu członków mianowanych po zaleceniu przez prezydentów Banku Rezerw Federalnych i spotyka się co najmniej dwa razy w roku.[69] Utrzymuje się fundusz kary cywilnej w celu udzielenia ulgi ofiarom działań, za które zarzuty zostały wniesione przeciwko dostawcy usług finansowych.[70]

Podczas gdy biuro jest nadal w powijakach, oczekuje się, że ostatecznie będzie miała kilkaset pracowników, a przy budżecie do 500 milionów dolarów ostatecznie stanie się największą agencją ochrony konsumenckiej w Stanach Zjednoczonych.[71]

Ii. Mechanizmy państwowe ochrony konsumentów

Podobnie jak rząd federalny, rządy stanowe działają zarówno jako organy ścigania konsumenckie, jak i zwolennicy konsumentów, ponownie wysoce zdecentralizowane i bez obecności jednego nadrzędnego działu ochrony konsumentów lub agencji.[72]

A. Dochodzenie i egzekwowanie na poziomie państwowym

W większości pięćdziesięciu stanów prokurator generał.[73] Jako zwolennicy konsumentów w zakresie populacji państwowych, prokuratorzy mogą składać pozwy w imieniu konsumentów, zbadać możliwe naruszenia, wydać nakazy w celu rozwiązania ciągłej nielegalnej działalności, uzyskiwania zwrotu w imieniu konsumentów, wniesienia spraw konsumentów, wniesienia spraw konsumentów, a następnie upoważnieni zgodnie z prawem, i uzasadniać zasady dotyczące praktyk handlowych. Krajowe Stowarzyszenie Adwokatów Generalnych (NAG) ułatwia współpracę między generałami prawnicz.[74] W większych miastach i powiatach może istnieć również dział ochrony konsumenckiej lub biuro zajmujące się dochodzeniami i sprawami dotyczącymi przestępstwa i prawem zgodnie z prawem państwowym lub.[75]

1. Państwowe uprawnienia dochodzeniowe

Kiedy prokuratorzy generałowie zdają sobie sprawę z możliwego naruszenia, agencje mają uprawnienia do wydawania cywilnych żądań śledczych lub CIDS. Te CID mogą zażądać dokumentów lub doustnych zeznań od określonych osób lub firm. Prokuratorzy generałowie mogą wydawać CIDS, gdy mają powody, by sądzić, że naruszenie ma lub nastąpi, i nie musi mieć prawdopodobnej przyczyny. Dochodzenia karne są prowadzone w ramach procesu wielkiego jury i należy je udowodnić ponad uzasadnioną wątpliwość w odpowiednim sądzie stanowym przed sędzią lub jury.

2. Zapobieganie i egzekwowanie

Większość stanów ma ustawy zakazujące nieuczciwych i zwodniczych czynów i praktyk wzorowanych na różnym stopniu w stosunku do ustawy o Federalnej Komisji Handlu. Pod nimi “Małe akty FTC,” Każdy prokurator generalny ma uprawnienia ustawowe do poszukiwania nakazów w celu zaradzenia nieuczciwych lub zwodniczych praktyk handlowych. Spółka może stawić czoła zarzucie pogardy, jeżeli kontynuuje praktykę po wydaniu nakazu. Prokuratorzy mogą również uzyskać dobrowolne zapewnienie zgodności z naruszeniem firm. W przypadku umożliwienia ustawy stanu, naruszenie dobrowolnego zapewnienia jest podobne do naruszenia nakazu. Państwa mogą również wykorzystywać kary cywilne i karne, aby karać niesprawiedliwe lub zwodnicze praktyki handlowe.

Wreszcie, prokuratorzy mogą szukać zwrotu w imieniu konsumentów, którzy są ofiarami oszustw i oszustwa. Niektóre państwa wyraźnie udzielają prawników generałów ustawowych uprawnień do uzyskania zwrotu. Inne państwa robią to domyślnie w wyniku decyzji sądu państwowego zezwalające na takie działania. To lekarstwo jest szczególnie skuteczne, gdy konsumenci zostali uszkodzone, ale szkody pieniężne nie są wystarczająco duże, aby uzasadnić spór osobą prywatną. Restytucja jest wypłacana bezpośrednio dla dotkniętych klientów, gdy można je łatwo zidentyfikować i w inny sposób dystrybuować w ryczałkach grup konsumenckich i powiązanych organizacji non -profit zgodnie z doktryną CY PRES.

Oprócz uprawnień dochodzeniowych i egzekwowania, większość stanowych ustaw o ochronie konsumentów pozwala prokuratorowi generalnemu lub innej państwowej agencji regulacyjnej lub egzekucyjnej, na tworzenie zasad doradzających przedsiębiorstwom zakazanych i akceptowalnych praktyk biznesowych. Około dwudziestu stanów zdecydowało się na tworzenie takich zasad.

3. Państwowe organy regulacyjne

Wszystkie stany mają różne systemy zaspokajania specjalnych potrzeb regulowanych branż, takich jak instytucje energetyczne, transportowe, zdrowie i finansowe. Pięćdziesiąt stanów ma różne mechanizmy zajmujące się obawami konsumentów w tych branżach, chociaż między państwami lub w tym samym stanie jest niewielka jednolitość wśród różnych struktur regulacyjnych dla każdej branży.

Państwa regulują również transakcje i zawody za pośrednictwem komisji licencyjnych i podziałów egzekwowania. Te departamenty państwowe próbują chronić konsumentów, licencjonując tylko wykwalifikowane osoby do pracy w określonych zawodach, od świadczeniodawców, agentów nieruchomości, prawników i księgowych. Konsumenci mogą przeszukiwać bazy danych licencji w celu zbadania potencjalnych dostawców usług lub złożyć skargę przeciwko licencjonowanemu profesjonalistom. Licencje zawodowe można zawiesić tymczasowo lub na stałe odwołanie po rozprawie z przegraną stroną posiadającą prawo do odwołania się od systemu sądowego.

Iii. Prywatne prawa do działań dla konsumentów

Jako obywatele prywatni Amerykanie używają stanowych i federalnych systemów sądowych, aby chronić się przed oszustwami i oszustwem na rynku. Na poziomie stanowym konsumenci mogą stosować zarówno prawo powszechne, jak i ustawowe działania, takie jak małe akty FTC, aby wprowadzić niesmacznych kupców do sądu.[76] Chociaż sądy federalne i każdy system sądowy działają niezależnie, istnieje wiele podobieństw prywatnych praw do ochrony konsumentów.

A. Opieki powszechne

Prawo powszechne postępowanie prawne jest jedną z najstarszych form ochrony konsumentów. “Orzeknik” Lub “niech kupujący się strzeże” była dominująca doktryna, obecne działania w zakresie prawa zwyczajowego zapewniają konsumentom ochronę poprzez tortur w zakresie oszustwa, oszustwa, wprowadzenia w błąd i naruszenie gwarancji.

Konsument może złożyć pozew o oszustwo lub oszustwo, gdy sprzedawca celowo ukrywa istotny fakt lub złoży fałszywe przedstawienie istotnego faktu, wie, że reprezentacja jest fałszywa i ma na celu skłonność konsumenta do działania w oparciu o wprowadzenie w błąd. Aby konsument odniósł sukces w sądzie, powód musi również rozsądnie polegać na wprowadzaniu w błąd i ponieść szkody w wyniku polegania. Oszustwo może wystąpić, gdy sprzedawca składa bezpośrednie fałszywe oświadczenie lub gdy wprowadza się w błąd poprzez ciszę, ukrywanie, półprawdy lub dwuznaczność na temat dobra. Chociaż wprowadzanie w błąd faktów produktów może przynieść postępowanie prawne, zwykłe obrzęk lub opinie na ogół nie podlegają procesom oszustwa.

W przypadku sukcesu w sądzie konsument może otrzymać odszkodowanie za straty kieszonkowe, odstąpienie od spornej transakcji, odszkodowania w celu upewnienia się, że konsument otrzyma korzyść z okazji, a nawet odszkodowania karne. Najczęstsze działania w sprawie ochrony konsumentów są wniesione w sądzie stanowym, chociaż działania między obywatelami różnych stanów mogą być wniesione w sądzie federalnym w określonych sytuacjach.

B. Ustawowe przyczyny działania

Chociaż działania w prawie powszechnym od dawna chroniły konsumentów przed oszustwami, z powodzeniem błaganie i udowodnienie takiej sprawy jest uciążliwe, szczególnie dlatego, że konsument musi udowodnić, że sprzedawca zamieścił szkodę. Jeżeli roszczenie prawa powszechnego nie jest możliwe, konsumenci mogą polegać na statutach niesprawiedliwej w zakresie praktyki handlowej w celu zaradzenia wprowadzaniu w błąd lub istotnych zaniechaniach.

Nie ma prywatnego prawa do działania na podstawie Federalnej ustawy o handlu, chociaż mogą istnieć prawa prywatne zgodnie z bardziej szczegółowymi ustawami egzekwowanymi przez FTC i nowe Biuro Ochrony finansowej konsumenckiej. Każde państwo ma również jakąś formę prawa ochrony konsumentów, a wiele z nich jest modelowanych po ustawie o Federalnej Komisji Handlu i zabrania “niesprawiedliwe i zwodnicze” praktyki handlowe. Te przepisy stanowe zwykle pozwalają konsumentom pozwać za szkody i zwolnienie z tytułu nakazu. Konsumenci mają większą szansę na sukces w zwalczaniu wprowadzeń w błąd w tych ustawach, ponieważ zazwyczaj nie wymagają dowodu, aby sprzedawca zamierzył szkodę lub rozluźnić inne wymagania oszustwa powszechnego prawa. Oprócz ochrony przed nieuczciwymi i oszustwami praktykami handlowymi, wiele stanów również zabrania niektórych zwodniczących cen, przynęty i przełączników oraz praktyk sprzedaży piramid. Oprócz zapobiegania szerszemu szkodom “niesprawiedliwe i zwodnicze” praktyki handlowe, stan “cytrynowy” Przepisy usprawniają proces zaradczy dla konsumentów, którzy kupują wadliwy nowy lub używany samochód.

C. Działania zbiorowe i przesunięcie opłat adwokackich

Chociaż złożenie pozwu jest opcją zwalczania oszustw, gdy szkoda ekonomiczna jest niewielka, kosztowne spory nie zawsze jest opłacalną opcją. Pozwy sądowe zbiorowe pozwalają ofiarnym konsumentom z mniejszymi szkodami na wspólne złożenie pozwu. Wprowadzenie pozwu zbiorowego oszustwa dotyczącego prawa zwyczajowego jest trudne, ponieważ u.S. sądy wymagają wysokiego stopnia powszechności wśród wszystkich powodów’ roszczenia, aby proces klasowy postępował.[77] Mimo to, gdzie istnieje taka wspólność, działania zbiorowe mogą być przydatnym narzędziem dla konsumentów do potwierdzenia swoich praw.

Zmienianie opłat adwokackich sprawia, że ​​działania prawne są możliwością dla konsumentów, którzy doznali niskich szkód. W amerykańskim systemie prawnym każda ze stron zwykle pokrywa własne wydatki prawne. Jednak w wielu federalnych i stanowych przyczynach ochrony konsumentów oraz w większości działań zbiorowych strona dominująca może być uprawniona do uzasadnionych opłat adwokackich i kosztów sporów wypłacanych przez pozwanego oprócz wszelkich obowiązujących szkód. W większości przypadków nieudane powody nie ponoszą odpowiedzialności za opłaty adwokackie i koszty panującego pozwanego. Takie przepisy mają zarówno zwiększenie zachęt do wniesienia takich roszczeń, jak i minimalizowanie kosztów udanego pozwu.

D. Znaczenie gwarancji

Gwarancje pomagają chronić konsumenta i gwarantują, że otrzymają to, co się spodziewali, nawet jeśli nie dokonano wprowadzenia w błąd na temat produktu. Czterdzieści dziewięć stanów korzysta z ram jednolitego kodeksu komercyjnego w celu ochrony konsumentów poprzez wyraźne i dorozumiane gwarancje. Ekspresowe gwarancje są wyraźnymi obietnicami, że producent lub sprzedawca stanie za sprzedanym produktem. Mogą być pisane lub ustne, ale wszystkie tak silne, jak jawna obietnica złożona przez sprzedawcę.

Bardziej standardowy poziom ochrony istnieje w dorozumianej gwarancji zdolności handlowej. Jednolity kod komercyjny wymaga, aby wszystkie towary oparte na handlu są co najmniej “odpowiednie do zwykłych celów, do których używane są takie towary.”[78] Chroni to konsumentów przed wadami produktu, gdy towary są kupowane od kupca lub osoby o podobnym poziomie wiedzy i umiejętności z produktem.

Gdy produkt nie jest zgodny z wyraźną lub dorozumianą gwarancją, konsument może zachować produkt i szukać odszkodowania lub zwrócić produkt w celu zwrotu pieniędzy. W większości przypadków konsumenci wybierają to ostatnie działanie. Jeśli konsument zachowuje produkt, może szukać różnicy między dobrem a uzasadnionym dobrem.

Rząd federalny zapewnia również ochronę gwarancji konsumentów w ramach ustawy o gwarancji Magnuson-Moss.[79] Chociaż nie wymaga gwarancji na produkty konsumenckie, ustawa o gwarancji MagnusonMoss wymaga standaryzacji warunków, gdy oferowana jest pisemna gwarancja. Takie rozporządzenie ma na celu zminimalizowanie zamieszania w sprawie warunków gwarancji, jednocześnie zwiększając przejrzystość ubezpieczenia gwarancyjnego.

Iv. Kredyty konsumenckie i gromadzenie długów

Większość Amerykanów używa jakiejś formy kredytu, aby dokonywać prawie wszystkich głównych zakupów. Obowiązuje różne przepisy próby ochrony konsumentów kredytowych przed oszustwami lub zwodnicznymi praktykami w branży kredytowej.

A. Raporty kredytowe

Firmy odkładają kredyt na konsumenta, jeśli zostanie on uznany za kredytu za pośrednictwem historii kredytowej lub raportu kredytowego. Raporty te zawierają indywidualne informacje identyfikujące, opisy istniejących rachunków kredytowych i bankowych, historia płatności na tych kontach, a także informacje o rejestrze publicznym. Dopóki Ustawa o uczciwej sprawozdawczości kredytowej (FCRA) w 1970 r. Konsumenci nie mogli łatwo potwierdzić dokładności informacji.[80] Przejście FCRA pozwoliło konsumentom możliwość oglądania i naprawy możliwych błędów, zwiększając w ten sposób możliwość uzyskania lepszego kredytu. W 2003 r. FCRA została zmieniona w celu zapewnienia rocznego dostępu amerykańskim konsumentom do bezpłatnej kopii raportów kredytowych.

B. Ujawnienia kredytowe

Konsumenci stoją w obliczu złożonego rynku kredytowego, w którym warunki w małym druku, zmieniających się stopach procentowych i różnorodnych opłat mogą przyczynić się do zamieszania. Aby zwalczyć takie zamieszanie, Kongres uchwalił ustawę o prawdzie w pożyczkach, która wymaga znormalizowanych ujawnień kredytowych, aby ułatwić porównywanie umiejętności konsumentów, aby uzyskać najlepszą możliwość kredytową.[81] Dalej próbuje chronić konsumentów kredytowych przed nieuczciwymi praktykami rozliczeniowymi. Ustawa o sprawiedliwym rozliczeniu kredytowym utworzyła również procedury wymagające od wierzycieli niezwłocznie przetwarzania sporów i poprawek rozliczeniowych.[82] Stworzył również opcję dla konsumentów, aby wstrzymać płatności, gdy dobry zakupiony z kredytem jest wadliwy.

C. Windykacja

W latach 1990–2008, U.S. .[84] Oprócz zwiększenia możliwości konsumentów w celu uzyskania najlepszego możliwego kredytu, ustawy federalne chronią również konsumentów, którzy pozostają w tyle w płatnościach zadłużenia przed niewłaściwymi procesami windykacyjnymi. Ustawa o zbiorze zadłużenia uniemożliwia kolekcjonerom długom stosowanie zagrożeń, wulgaryzmów lub kłamstw podczas próby zbierania od dłużników. Kolekcjonerzy ograniczają się do skontaktowania się z dłużnikiem w rozsądnych porach dnia.[85]

D. Ustawa o karcie kredytowej z 2009 roku

Kryzys finansowy w 2008 r. I nie tylko wprowadził dalsze zmiany w sposobie wydawania i wykorzystywania kart kredytowych i wykorzystywanych przez konsumentów. Ustawa o odpowiedzialności i ujawniania karty kredytowej z 2009 r. (“Ustawa o karcie kredytowej”) został uchwalony 21 maja 2009 r.[86] Nie tylko przewiduje zwiększone ujawnienie i dostępność warunków umowy o karcie kredytowej, ale także szczególnie zabrania i ogranicza niektóre działania i praktyki przez emitentów karty kredytowej.

Ustawa nakłada ograniczenia dotyczące sposobu, w jaki emitenci karty mogą dostosować stopę procentową osoby’S karta kredytowa. Ustawa wymaga, aby posiadacz karty został powiadomiony o podwyższeniu stopy procentowej lub innej znaczącej zmiany nie później niż 45 dni przed tym wzrostem lub zmiana ma wejść w życie.[87] W momencie niniejszego zawiadomienia posiadacz karty musi również zostać powiadomiony o ich prawie do anulowania konta.[88] Ustawa zabrania również wydawcy karty kredytowej podwyższania stopy procentowej na karcie, chyba że wystąpi po określonym czasie, jest zgodna z umową karty i jest powiązana z publicznie dostępnym indeksem z emitenta’Kontrola S lub wzrost jest zgodnie z planem płatności opracowanym z powodu trudności z posiadacza karty.[89]

Ustawa nakłada również limity opłat i opłat, które emitent karty kredytowej może narzucić posiadaczowi karty. Emitent karty nie może nałożyć żadnych opłat finansowych na saldo, które naliczono przed bieżącym okresem fakturowania.[90] Ustawa wymaga również, aby emitenci karty umożliwiły konsumentowi opt-włączenie programów, które umożliwiają wystąpienie transakcji, nawet jeśli będą one przekraczające limit, gdy tylko opłata byłaby zaangażowana za taki dodatek.[91] Oznacza to, że jeśli konsument chce mieć możliwość korzystania z karty, pomimo nieodpowiedniego salda, musieliby to zrobić z emeratorem karty, w przeciwnym razie transakcja zostanie po prostu odrzucona. Ustawa wymaga, aby takie opłaty karne były “rozsądne i proporcjonalne” z takiego naruszenia umowy o posiadaczy karty.[92]

Ustawa wymaga określonych procedur wypłaty kart kredytowych. Płatność rachunku karty kredytowej wymaga terminu tego samego dnia każdego miesiąca.[93] Jeśli jednak taka płatność jest należna w weekend lub wakacje, na którym emitent karty nie otrzymuje poczty, rachunek nie może być uważany za opóźnioną płatność do następnego dnia roboczego.[94] Wreszcie emitent karty może nie wydać karty kredytowej, chyba że uwzględnia zdolność potencjalnego posiadacza karty do dokonywania wymaganych płatności na podstawie umowy karty.[95]

Ustawa podejmuje różne kroki w kierunku ochrony konsumentów przed zwodniczą praktykami i ochroną młodych konsumentów. Ustawa wymaga, aby emitenci kart udostępniono w Internecie, umowę o karcie kredytowej, którą wydała konsumentowi.[96] Wymaga również, aby każda firma oferująca bezpłatny raport kredytowy ujawniła również, że bezpłatny raport kredytowy jest już dostępny zgodnie z prawem federalnym “Roczny korport.com.”[97]

W odniesieniu do młodszych konsumentów karta kredytowa nie może zostać wydana osobie w wieku poniżej 21 lat, chyba że umowa jest również podpisana przez opiekuna prawnego lub konsignera lub wnioskodawcy przedłożył dowód niezależnego środka spłaty zobowiązań wynikających z umowy.[98] Ponadto każdy instytut szkolnictwa wyższego, który sprzedaje karty kredytowe swoim uczniom w połączeniu z emitentem karty kredytowej, musi publicznie ujawnić takie działania.[99]

Wreszcie, ustawa o karcie kredytowej posuwa się tak daleko, aby chronić użytkowników kart podarunkowych sklepów przedpłaconych. Ogólnie rzecz biorąc, ustawa zabrania dat wygaśnięcia na kartach podarunkowych, chyba że jest to ponad pięć lat po wydaniu karty, a warunki ważności są jasno określone.[100] Ponadto emitent karty podarunkowej nie może pobierać opłaty za usługę lub bezczynności dla użytkownika karty podarunkowej, chyba że opłata jest wyraźnie określona i nie doszło do działania w odniesieniu do karty w ciągu 12 poprzednich miesięcy.[101]

V. Stowarzyszenia konsumenckie i powiązane grupy

Oprócz agencji rządowych, stowarzyszenia konsumenckie i inne podmioty non -profit odgrywają również ważną rolę w sprawach ochrony konsumentów. Odgrywali kluczową rolę w badaniu, publikowaniu, lobbowaniu, sporu i badaniu problemów konsumenckich. Amerykańskie grupy lub stowarzyszenia konsumenckie nie mają ustawowego prawa do przyniesienia super-uzasadnień lub pozwów zbiorowych działań, jak ma to miejsce w kilku krajach europejskich, ale mają uprawnienia do wniesienia skarg agencji i pozwania we własnym imieniu w sądach. W przeciwieństwie do sytuacji w UE i większości krajów europejskich, skarga agencji w USA jest zwykle nieformalna i nie wymaga formalnego działania agencji (ani przeglądu sądowego), jeżeli agencja rządowa zdecyduje się nie kontynuować sprawy dalszej sprawy.

Niemniej jednak wiele opisanych powyżej wydarzeń jest wynikiem jednego lub więcej prywatnych podmiotów wnoszących rząd’s lub publiczność’S, zachowanie uwagi, które szkodzi konsumentom fizycznie lub ekonomicznie. Podobnie jak działanie rządowe w tym obszarze, istnieje wiele różnych grup prywatnych koncentrujących się na różnych aspektach dziedziny ochrony konsumentów, jak opisano powyżej. Następuje niewielka próbka takich podmiotów sektora prywatnego.

A. Citizen Forbelity Board

Obywatelski zarząd użyteczności to organizacje non -profit, bezstronne agencje, które istnieją w celu reprezentowania interesów konsumentów użyteczności mieszkaniowej w odpowiednich stanach lub regionach. Zazwyczaj dotyczą obaw związanych z jakością i ceną usług gazu ziemnego, elektrycznego i telefonicznego.[102]

B. Konsumencka Federacja Ameryki

Federacja konsumencka Ameryki ma cztery główne funkcje. Po pierwsze, opowiada się za konsumentami do stanowych i federalnych organów legislacyjnych i regulacyjnych. Po drugie, bada zachowania konsumentów i obawy poprzez ankiety i ankiety. Po trzecie, stara się zapewnić edukację na temat problemów konsumentów poprzez rozpowszechnianie komunikatów prasowych, raportów i innych materiałów dla mediów, przedstawicieli rządowych i konsumentów. Wreszcie wspiera wiele lokalnych organizacji związanych z konsumentami.[103]

C. Związek konsumencki

Związek konsumencki został założony w 1936 roku i jest organizacją non -profit, bezstronną, która edukuje konsumentów na temat szerokiej gamy produktów. Aby osiągnąć swoją misję, “pracować dla targów uczciwych, sprawiedliwych i bezpiecznych dla wszystkich konsumentów,” Związek konsumencki publikuje magazyn, Raporty konsumenckie, a także dwa biuletyny, raporty konsumenckie dotyczące zdrowia i raportów konsumenckich.[104] Raporty konsumenckie zawierają recenzje produktów samochodów, komputerów, urządzeń, rozszerzonych gwarancji, a nawet sprzętu sportowego, aby konsumenci mogli mieć wiarygodne informacje zewnętrzne przed dokonaniem zakupu. Związek konsumencki wspiera również inicjatywy dotyczące dostępu do opieki zdrowotnej, bezpieczeństwa żywności i wyboru konsumentów w mediach.[105]

D. Instytut Konsumenckich Studiów antymonopolowych

Institute for Consumer Antitrust Studies to bezstronne, niezależne centrum akademickie, zaprojektowane w celu zbadania wpływu prawa antymonopolowego i ochrony konsumentów na indywidualne konsumenci i społeczeństwo oraz do kształtowania polityki publicznej w tych dziedzinach. Część Loyola University Chicago School of Law, Instytut przyczynia się do ochrony konsumentów poprzez nauczanie, badania, sympozja, publikacje, rzecznictwo konsumenckie i kolokwia akademicka na temat prawa konsumenckiego i konkurencji.[106]

mi. Krajowe centrum prawa konsumenckiego

National Consumer Law Center to organizacja non-profit, która opowiada się w imieniu osób o niskich dochodach, które zostały skrzywdzone przez oszustwo, oszustwo lub nieuczciwe praktyki. Oprócz rozwiązywania problemów związanych z kredytami, raportami kredytowymi i gromadzeniem długów, Krajowe Centrum Prawa Konsumenckiego zajmuje.[107]

F. Obywatel publiczny

Public Citizen, założony w 1971 roku przez Ralpha Nadera.S. Rząd. W celu zachowania niezależności i utrzymania zdolności do bezstronnego reprezentowania konsumentów, obywatel publiczny odmawia darowizn od rządu, korporacji lub stowarzyszeń zawodowych. Obywatele publiczne opowiada się za czystymi i bezpiecznymi źródłami energii, tylko polityki handlowe, bezpieczne pojazdy i skuteczne, niedrogie leki na receptę i opiekę zdrowotną.[108]

Ocenianie, w jaki sposób Stany Zjednoczone porównują się do innych jurysdykcji lub spełniają międzynarodowe standardy określone w wytycznych ONZ dla ochrony konsumentów, jest trudne.[109] Prawa bezpieczeństwa, informacji, wyboru, reprezentacji, zadośćuczynienia, edukacji konsumenckie, podstawowe potrzeby i zdrowe środowisko są zapisywane w mnóstwie formalnej ochrony ustawowej i regulacyjnej na poziomie federalnym, stanowym i lokalnym. Ponadto sama wielkość i zakres działalności gospodarczej w gospodarce Stanów Zjednoczonych oraz stosunkowo wysoki dochód PKB i na mieszkańca często sama w sobie zapewniają gospodarkę konkurencyjną i przyjazną dla konsumentów.

Jednak skupienie się na formalnych prawach i środkach konsumentów zapewnia tylko częściowy obraz stanu ochrony konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Ze względu na nacisk na formalny charakter prawnych praw konsumentów, wiele zależy od dostępu do systemu prawnego. Niestety, nie ma konstytucyjnego ani ustawowego prawa do reprezentacji prawnej w sprawach ochrony konsumentów ani ogólnie sporów cywilnych. Konsumenci bez praktycznego dostępu do sądów nadal korzystają, gdy wiele agencji rządowych omówionych powyżej podejmuje działania w ich imieniu. . Dostępność prywatnych praw do działania, które przewidują różne rodzaje szkód, adwokat’opłaty i koszty panowania powodów dalszych pomocy, ale nadal są niekompletnym rozwiązaniem.

Obejmowane są tylko niektóre przyczyny działań, a tylko te sprawy z najlepszymi szansami na zwycięstwo i najlepszą szansę na odzyskanie znacznych szkód, ze względu na potrzeby prywatny pasek w celu uzyskania jego opłat na końcu sporu sądowego. Stany Zjednoczone przeszły długą drogę od epoki zastrzeżenia, ale konieczna jest duża poprawa pod względem edukacji, aby konsumenci mają praktyczną wiedzę, aby skutecznie się chronić i wykorzystać wiele formalnych praw, jakie lubią. Krytyczne badania w nadchodzących latach muszą skupić się nie na prawie na książkach, ale na ustawie w działaniach w celu ustalenia, czy konsumenci w pełni korzystają z ich imponującego zestawu formalnych praw praw.

.S. Federalne prawo dotyczące konkurencji cywilnej wraz z działem antymonopolowym Departamentu Sprawiedliwości. Patrz ogólnie Stephanie Kanwit, Federalna Komisja Handlu; American Bar Association, Sekcja antymonopolowa, FTC Practice and Procedure Manual (2007). Strona internetowa Federalnej Komisji Handlu obejmująca zarówno działalność w zakresie konkurencji, jak i ochrony konsumentów, można znaleźć na stronie http: // www.FTC.Gov.

5 biografii obecnych komisarzy można znaleźć na stronie http: // www.FTC.GOV/komisarzy/indeks.shtml.

6 Aby uzyskać więcej informacji na temat relacji między prawem ochrony konsumentów a prawem konkurencji w Stanach Zjednoczonych, patrz Spencer Weber Waller, w poszukiwaniu sprawiedliwości gospodarczej: rozważanie prawa konkurencji i ochrony konsumentów, 36 loy. U. Chi. L. J. 631 (2005), dostępny również na stronie http: // ssrn.com/streszczenie = 726512.

8 15 u.S.C.A. § 57b-1 © (1).

9 15 u.S.C.A. § 57b-1 © (1).

10 15 u.S.C.. § 45 (l).

11 15 u.S.C.A. §6102 (a) (3) (c).

12 15 u.S.C.A. § 45 (l).

15 Patrz sekcja IC, infra.

17 Patrz http: // www.FTC.Gov/BCP/edu/pubs/Consumer/General/Gen16.PDF.

18 Pełna lista skarg można znaleźć na stronie: http: // www.FTC.Gov/Sentinel/Reports/Sentinel-roczne raport/Sentinel-CY2009.PDF.

19 Patrz http: // www.FTC.Gov/Donotcall.

20 Patrz http: // www.FTC.Gov/BCP/menus/konsument/telefon/DNC.shtm. Patrz ogólnie Douglas C. Nelson, Ustawa o wdrożeniu not-not-call: ustawodawstwo dźwięku ciszy, 16 loy. CONS. . OBRÓT SILNIKA. 63 (2003).

23 Ustawa o zapobieganiu paleniom i kontroli tytoniu, str.L. 111-31, 111. cong., 1. sesja.

27 Komitet ds. Urazów i Komitetu Szoku, przypadkowa śmierć i niepełnosprawność: zaniedbana choroba współczesnego społeczeństwa, National Academy of Sciences, 1966, o 8.

28 Lyndon b. Johnson, uwagi po ogłoszeniu Dnia Transportu Obrony Narodowej i Narodowego Tygodnia Trasnportacji (APR. 22, 1966) (transkrypcja na stronie http: // www.przewodnictwo.UCSB.EDU/WS/Indeks.php?PID = 27556)

29 Ralph Nader, Ralph Nader Reader (2000); Jerry L. Mashaw i David L. Harfst, The Wassing for Auto Safety (1990); John d. Graham, Auto Safety: ocena Ameryki’S Performance (1989).

31 Wszystkie zasoby federalne dla konsumentów można osiągnąć za pośrednictwem WWW.konsument.Gov.

32 W celu analizy pełnych przepisów dotyczących reformy finansowej nowego ustawodawstwa Patrz David Skeel, Nowa umowa finansowa: Zrozumienie ustawy Dodda-Franka i jej (niezamierzone) konsekwencje (2010).

33 Dodd-Frank Wall Street Reform i ochronę konsumencką, H, H.R. 4173 §1011 (a), 111. kong. (2. sess. 2010) (uchwalony).

34 John E. Villafranco i Kristin A. McPartland, New Agency, New Authority: Co musisz wiedzieć o Biurze Ochrony Finansowej Konsumenckiej, źródle antymonopolowe, DEC. 2010, dostępny na stronie http: // www..ORG/ANTIMITRUST/ATSOURCE/10/12/DEC10-VILLAFRANCO12-21F.PDF (ostatni dostęp do Jan. 3, 2011).

35 godz.R. . Tytuł X Podtytuł B §1021 © (1-5).

36 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł B §1024 (a) (1) (A-E).

37 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł B §1024 ©.

38 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł B § 1025 (a) (1-2).

39 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł B §1026 (A-B).

40 godzin.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1011 (a).

41 godz.R. 4173 Tytuł X §1002 (15) (a) (i-x).

42 godz.R. 4173 Tytuł X §1002 (16) (a) (xi).

43 godz.R. 4173 Tytuł X §1002 (12) (A-R).

44 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł B §1024 © (1).

45 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł B §1024 © (3) (a).

.R. .

47 godz.R. .

48 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł C § 1031-32. . Patrz Villafranco i McPartland, supra note 35, o 5.

49 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł C §1033 (A-B).

50 godzin.. 4173 Tytuł X Podtytuł C §1035 (a).

51 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł C §1035 © (1-2).

52 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł C §1035 © (3-4).

53 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł E §1052 (A-B)

54 godz.R. 4173 Tytuł x Podtytuł e §1053.

55 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł E §1053 (b) (3).

56 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł E § 1055-56.

57 dla próbki profesora Warrena’S Poprzednie poglądy patrz Oren Bar-Gill i Elizabeth Warren, Making Credit Safer, 157 U. ROCZNIE. L. OBRÓT SILNIKA. 1 (2008).

58 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1011 (B-C).

.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1011.

60 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1013 (b).

61 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1013 (C-E, g).

62 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1013 © (2) (a).

63 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1013 © (2) (B-C).

.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1013 (d) (1).

.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1013 (d) (2) (A-F).

66 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1013 (e) (1) (a).

.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1013 (g) (1).

68 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1014 (a).

69 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A §1014 (B-C).

70 godz.R. 4173 Tytuł X Podtytuł A § 1017 (d) (1-2).

71 Obama mianuje Warrena Specjalnego Doradcy do założenia nowego Biura Ochrony Konsumenckiej, 99 Reg Antitrust & Trade Reg. REPREZENTANT. (BNA) 367 (września. 24, 2010); Rob Lieber, 7 zadań, aby zabrać szefa konsumenta na dobry początek, n.Y. Times B1 (września. 18, 2010).

72 Patrz ogólnie Dee Pridgen i Richard M. Alderman, Ochrona Konsumentów i prawo (2009); American Bar Association, Sekcja prawa antymonopolowego, rozwój prawa ochrony konsumentów (2009); American Bar Association, Sekcja prawa antymonopolowego, Podręcznik ochrony konsumentów (2004) (każde badanie prawa ochrony konsumentów na poziomie stanowym).

73 Patrz Pridgen & Alderman, powyżej przypis 72. .G., Ustawa o oszustwach konsumenckich i zwodniczych praktykach biznesowych, 815 ILCS 505 (2010).

74 Informacje o NAAG’W wysiłkach ochrony konsumentów można znaleźć na stronie http: // www..org/consumer_protection.php.

75 Patrz e.G., City of Chicago Department of Business Affairs and Consumer Protection, dostępny na stronie http: // www.Cityofchicago.org/miasto/en/depts/bacp..

76 w celu analizy, w jaki sposób prywatne egzekwowanie przepisów dotyczących ochrony konsumentów może odbiegać od federalnej ustawy o FTC patrz Henry n. Butler i Joshua D. Wright, są państwowymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów naprawdę małych akt FTC?, 63 Fla. L. OBRÓT SILNIKA. 163 (2011).

77 Pełne wymagania dotyczące wniesienia postępowania zbiorowego w sądzie federalnym są określone w zasadzie 23, federalne zasady postępowania cywilnego. Każdy z pięćdziesięciu stanów ma własne oddzielne zasady, kiedy dozwolone są działania zbiorowe. Większość jest wzorowana na zasadach federalnych.

78 § 2-314, jednolity kodeks komercyjny.

79 15 u.S.C. § 2301 i nast.

80 15 u.S.C. § 1681 i nast.

81 15 u.S.C. § 1601 i nast.

82 15 u.S.C. . (uchwalony jako poprawka prawdy w akcie pożyczkowym)

83 US. Rezerwa Federalna, wydanie statystyczne (mar. 7, 1990).

84 u.. Rezerwa Federalna, G.19 Wydanie statystyczne kredytu konsumenckiego (dec. 7, 2010).

85 15 u.S.C. § 1692 i nast.

86 Associated Press, Obama podpisuje rachunek karty kredytowej, CBS News, 21 maja 2009 r., Dostępne na stronie http: // www.CBSNews.com/historie/2009/05/22/polityka/main5033322.SHTML (ostatnia wizyta, 5 sierpnia 2010).

87 Ustawa o odpowiedzialności i ujawniania karty kredytowej z 2009 r., H, h.R. 627 Tytuł I §101 111. kong. (1. sess. 2009) (uchwalony).

88 Ustawa o karcie kredytowej, H, H.R. 627 Tytuł I §101 111. kong. (1. sess. 2009) (uchwalony).

90 godz.R. 627 Tytuł I §102.

93 godz.R. 627 Tytuł I §106.

95 godz.R. 627 Tytuł I §109.

96 godz.R. .

97 godz.R. .

98 godz.R. 627 Tytuł III § 301.

.R. 627 Tytuł III § 304.

100 godzin.R. 627 Tytuł IV §401.

.G., Citizens Utility Board, dostępny na stronie http: // www.CitizensUtilityboard.org/ (ostatni dostęp do Jan. 3, 2011).

103 Consumer Federation of America, dostępna na stronie http: // www.konsumenci.org/, (ostatni dostęp do Jan. 3, 2011).

104 Konsumenci.Org, About Consumers Union, dostępny na stronie http: // www.Konsumenci.org/około/(ostatni dostęp do Jan. 3, 2011).

105 Związek Konsumentów.org, dostępny na stronie http: // www.Konsumenci.org/, (ostatni dostęp do Jan. 3, 2011).

106 Loyola Univcrsity Chicago School of Law, Institute for Consumer Antitrust Studies, dostępny na stronie http: // www.Luc.edu/antymonopolowy (dostęp do Jan. 3, 2011).

107 National Consumer Law Center, dostępne na stronie http: // www.Konsumencja.org, (dostęp do Jan. 3, 2011).

108 Obywatel publiczny, dostępny na stronie http: // www.obywatel.org, (dostęp do Jan. 3, 2011).

109 Departament Spraw Ekonomicznych i Społecznych, Wytyczne ONZ dla
Ochrona konsumentów, dostępna pod adresem
http: // www.un.org/esa/sustdev/publikacje/konsumpcja_en.PDF.

Informacje o tekście

Ostatnia aktualizacja: 07 czerwca 2013

Stwórca: Spencer Weber Waller, Jillian G. Brady, & r.J. Acosta

?

Connecticut State Department of Consumer Protection

Korzenie ochrony konsumentów w Ameryce

Już w epokach greckich i rzymskich „miara miary” była kluczową zasadą działania na rynku, co stanowi ciężary i mierzy najwcześniejszą formę ochrony konsumentów.

Kilka wieków później nowa kolonia Connecticut miała to do powiedzenia w tej sprawie:

„Nakazuje się, aby istniała miara każdego (plantacja) sprowadzona do Hartford na następnym danym sądzie, a następnie będzie rozstrzygnięty kurs dla środka w każdej (plantacja).”

8 marca 1637, . 1, str. 16

„Ta sprawiedliwość i sprawiedliwość mogą być utrzymywane wśród nas w naszym handlu i radzenia sobie z nimi, sąd ten nakazuje, aby każde hrabstwo w tej kolonii, na własną rękę, w ciągu sześciu miesięcy nabywa wystarczającą ilość ciężarów i środków dla swojego hrabstwa, zatwierdzony i wypróbowany przez standardy kolonii w Hartford.”

12 maja 1670, Hartford, Colonial Records of of Connecticut, vol. 1, s 118

Gdy XIX wiek dobiegł końca, Ameryka’G. ekonomia była nadal napędzana przede wszystkim rolnictwem; Koncepcja „zastrzeżenia” (kupujący stwierdzenie) była zasadą operacyjną rynku. kupujący przyjął całe ryzyko w transakcji, która w przypadku nieczystej żywności lub niebezpiecznych produktów może spowodować chorobę, a nawet śmierć. W przeważającej części sprzedawca oleju węża mógł sprzedawać swoje towary z niewielką konsekwencją.

.

W 1879 r. Kongresman Hendrick B. Wright z Pensylwanii po raz pierwszy naciskał na krajowe ustawodawstwo regulujące cudzołóstwo i złe marki żywności i narkotyków. Od tej daty do przyjęcia ustawy Wiley Pure Food and Drug z 1906 r. W Kongresie wprowadzono prawie 200 środków w celu ochrony społeczeństwa. To, co było sprzedawane i jak to było sprzedawane, były problemy dnia.

Teoria stojąca za konkurencyjnym rynkiem polegała na tym, że utrzymywałaby niskie ceny i wysokiej jakości wysokie. . Aby rozwiązać ten problem, Kongres uchwalił ustawę o antytrustu Shermana w 1890 roku.

• Zasady
• Dostępność
• O CT
• Media społecznościowe
• Dla pracowników państwowych

• Stany Zjednoczone pełne
• Connecticut pełny