Streszczenie:

1. Sprzedaż społeczna jest kluczową umiejętnością do nauki w dzisiejszym szybkim, opartym na technologii świecie.

2. Sposób, w jaki wchodzimy w interakcje z technologią, zmienia sposób, w jaki komunikujemy się i kupujemy.

3. Konsumenci mają kontrolę nad tym, kiedy i jak kupują, a sprzedawcy mogą wpływać na swoje decyzje.

4. Marki muszą być świadome ich postrzegania na rynku, które można szybko ulepszyć lub zniszczyć za pośrednictwem mediów społecznościowych.

5. Sprzedaż społeczna jest istotna dla wszystkich organizacji biznesowych Business 2.

6. Klienci mają już 57% w procesie decyzyjnym, zanim jeszcze się z tobą spotkają.

7. Klienci mają dostęp do mnóstwa informacji, które mogą wpływać na ich decyzje zakupowe.

8. Sprzedaż społecznościowa może pomóc Ci wpłynąć na klientów i odróżnić się od konkurencji.

9. Sprzedaż społeczna jest skuteczna, jak wykazał sukces programu sprzedaży społecznej w JLL.

10. Tradycyjne branże, takie jak nieruchomości, obejmują sprzedaż społecznościową w celu zwiększenia rozwoju biznesu.

Pytania:

1. W jaki sposób technologia zmienia sposób, w jaki komunikujemy się i kupujemy?

Technologia ewoluuje szybko, co zmieniło sposób interakcji ze sobą i podejmując decyzje zakupowe. Jako konsumenci mamy teraz większą kontrolę nad tym, kiedy i jak kupujemy, a technologia dała nam dostęp do mnóstwa informacji, które mogą wpływać na nasze decyzje zakupowe.

2. Dlaczego media społecznościowe są ważne dla marek?

Media społecznościowe mogą znacznie poprawić lub zniszczyć postrzeganie marki na rynku. Marki muszą zdawać sobie sprawę z wpływu mediów społecznościowych na ich reputację i pracować nad utrzymaniem pozytywnego wizerunku.

3. Czy sprzedaż społeczna jest odpowiednia dla wszystkich rodzajów firm?

Tak, sprzedaż społecznościowa jest odpowiednia dla wszystkich organizacji biznesowych Business 2. Niezależnie od branży lub niszy rynkowej klienci coraz częściej podejmują decyzje zakupowe w oparciu o informacje, które gromadzi online.

4. Co to znaczy, że klienci wynoszą 57% w procesie decyzyjnym?

Do czasu, gdy klient ma 57% dzięki procesie podejmowania decyzji, już przeprowadził obszerne badania i są bliscy podjęcia ostatecznej decyzji o tym, kogo kupować. Oznacza to, że jeśli nie jesteś częścią rozważania klienta na tym etapie, pokonanie konkurencji będzie znacznie trudniejsze.

5. Jak sprzedaż społecznościowa może wpływać na klientów?

Sprzedaż społecznościowa pozwala wpływać na klientów, zapewniając im cenne treści, przywództwo myśli i spostrzeżenia, które pokazują Twoją wiedzę i odróżniają Cię od konkurentów. Budując relacje i konsekwentnie dzieląc się wysokiej jakości treści, możesz ustawić się jako zaufanego doradcy w oczach potencjalnych klientów.

6. Jaki jest wskaźnik sukcesu programu sprzedaży społecznościowej w JLL?

Program sprzedaży społecznościowej w JLL osiągnął 4.5x zwrot z inwestycji pod względem przychodów generowanych w 2015 r. Ten sukces pokazuje skuteczność sprzedaży społecznej w tradycyjnej branży, takiej jak nieruchomości.

7. W jaki sposób sprzedawcy społeczne korzyści w roli innych niż sprzedawcy?

Specjaliści w rolach innych niż sprzedawcy korzystają ze sprzedaży społecznościowej, umożliwiając im znalezienie i przyciąganie nowych możliwości biznesowych. W branżach, w których specjaliści są odpowiedzialni za realizację swojej pracy, jak i znalezienie nowych klientów, sprzedaż społecznościowa może być cennym narzędziem do zwiększania rozwoju biznesu.

8. Jaka jest rola nawigatora sprzedaży w sprzedaży społecznościowej?

Sales Navigator to narzędzie dostarczone przez LinkedIn, które pomaga specjalistom ds. Sprzedaży identyfikować potencjalnych potencjalnych klientów, budować relacje i być na bieżąco z działaniami i zainteresowaniami odbiorców docelowych. Zapewnia cenne spostrzeżenia i funkcje zaprojektowane specjalnie do wspierania wysiłków w zakresie sprzedaży społecznościowej.

9. Jak można zastosować sprzedaż społecznościową w różnych branżach?

Pojęcie sprzedaży społecznej dotyczy wszystkich branż, chociaż konkretne taktyki mogą się różnić. Ważne jest, aby zrozumieć unikalne potrzeby i preferencje odbiorców docelowych i odpowiednio dostosować podejście do sprzedaży społecznościowej.

10. Jakie są powszechne nieporozumienia na temat sprzedaży społecznościowej?

Jednym z powszechnych nieporozumień jest to, że sprzedaż społeczna jest istotna tylko dla organizacji konsumenckich Business 2. Jednak sprzedaż społecznościowa jest równie ważna dla organizacji biznesowych 2, ponieważ klienci w tej przestrzeni również polegają na informacjach i treściach cyfrowych, aby podejmować decyzje dotyczące zakupów.

11. Jak sprzedaż społecznościowa zmieniła krajobraz sprzedaży?

Sprzedaż społecznościowa zmieniła krajobraz sprzedaży, przenosząc energię ze sprzedawcy do klienta. Klienci mają teraz większą kontrolę nad decyzjami dotyczącymi zakupu i mogą łatwo uzyskać dostęp do informacji o produktach badawczych i usług. Specjaliści od sprzedaży muszą dostosować się do tej nowej rzeczywistości i wykorzystać strategie sprzedaży społecznościowej, aby pozostać konkurencyjnym.

12. Jakie są kluczowe elementy udanej strategii sprzedaży społecznościowej?

Udana strategia sprzedaży społecznościowej obejmuje szkolenie, coaching w małych grupach i wdrażanie sprzedaży społecznościowej jako podstawowy element procesu sprzedaży. Obejmuje to również zrozumienie docelowej grupy odbiorców, budowanie osobistej marki i konsekwentne zapewnianie wartości poprzez przywództwo myślenia i angażujące treści.

13. Jak można zintegrować sprzedaż społecznościową z innymi strategiami sprzedaży?

Sprzedaż społeczna może być zintegrowana z innymi strategiami sprzedaży, uzupełniając tradycyjne podejścia sprzedażowe za pomocą taktyk cyfrowych. Na przykład sprzedaż społecznościowa może być wykorzystywana do budowania relacji i generowania potencjalnych klientów, podczas gdy tradycyjne metody sprzedaży można zastosować do zamykania ofert i zapewnienia spersonalizowanej usługi.

14. Jakie są korzyści z korzystania z mediów społecznościowych dla specjalistów ds. Sprzedaży?

Korzystanie z mediów społecznościowych pozwala specjalistom ds. Sprzedaży na rozszerzenie sieci, budowanie relacji i zwiększenie ich widoczności w branży. Zapewnia również cenne wgląd w preferencje odbiorców docelowych i pozwala na bardziej spersonalizowaną i ukierunkowaną komunikację.

15. W jaki sposób specjaliści od sprzedaży mogą mierzyć sukces swoich działań w zakresie sprzedaży społecznościowej?

Sukces w sprzedaży społecznościowej można mierzyć za pomocą różnych wskaźników, takich jak wytwarzanie potencjalnych klientów, wskaźniki konwersji, generowane przychody i poziomy zaangażowania w mediach społecznościowych. Specjaliści od sprzedaży mogą śledzić te wskaźniki, aby ocenić skuteczność swoich strategii sprzedaży społecznej i w razie potrzeby dokonać świadomych korekt.

Prawda o sprzedaży społecznościowej, której nikt nie chce, żebyś czytał

Otrzymanie szkolenia jest pierwszym krokiem w opanowaniu fundamentów skutecznej strategii sprzedaży społecznej, ale tak’S nie jedyny krok. Coaching w małych grupach, w których każda osoba może otrzymać informacje zwrotne jeden na jednego, aby zapewnić pomyślne wdrożenie programu sprzedaży społecznej, jest również kluczowym elementem nauki tych cennych umiejętności.

Czy sprzedaż społeczności naprawdę działa?

Spin sprzedaż, TAS, sprzedaż konsultacyjna, sprzedaż rozwiązań, a teraz sprzedaż społecznościowa, z pewnością wszystko sprowadza się do tego samego – zbierasz telefon, masz spotkanie, zamykaj umowę i zaczynasz od nowa, a świat się odwraca; Z wyjątkiem tego, że świat zmienia się teraz znacznie szybciej, a technologia zmienia sposób interakcji ludzi.

Nauczyłem się handlu w środowisku stylu Glengarry Glen Ross (dla tych z was, którzy Don’Nie znam odniesienia, po prostu wiem o tym’s bardziej agresywne podejście do sprzedaży). Musiałeś zamknąć umowę lub trafić w cegły. Było to we wczesnych dniach LinkedIn, podstawowych systemów CRM, podstawowych podejść marketingowych i gdzie telefon był jedyną wybraną bronią. To była gra liczbowa i możesz albo wyciąć ją jako sprzedawca, albo nie – odebrać telefon, zdobądź spotkanie, zamknij umowę. Byłeś tylko tak dobry jak twoja ostatnia umowa.

Szybko do przodu o około 10 lat, a świat, w którym żyjemy, jest zupełnie inny. Technologia ewoluuje w niesamowitym tempie; Sposób, w jaki używamy i wchodzimy w interakcje z technologią, zmienia sposób, w jaki się ze sobą komunikujemy, co z kolei zmienia sposób, w jaki kupujemy. Jako konsumenci chodzi o ‘ekonomia teraz’ I My kontrolować, kiedy My Kup, nie sprzedawca. Sprzedawca może jednak wpływać zarówno pozytywnie, jak i negatywnie, jak i kiedy zdecydują się na podjęcie tej decyzji. Wszyscy jesteśmy bardzo świadomi, jak duże marki przyniosły swoje postrzeganie na rynku – i szybkość, z jaką można to ulepszyć lub zniszczyć z powodu mediów społecznościowych – coś, czego nie musieli martwić się około 10 lat temu, kiedy mieli znacznie większą kontrolę nad swoimi konsumentami.

Chociaż wszystko jest świetne, możesz nadal mieć swoje wątpliwości – możesz powiedzieć, “Jestem małą firmą i pracuję na niszowym rynku, a moi klienci tak nie kupują”, Lub “Nie jest to dla mnie istotne, ponieważ metodą jest konsument Business 2 i jesteśmy biznesem 2”, i tak dalej. Twierdziłbym, że jest to bardzo istotne dla każdej organizacji biznesowej Business 2 i oto dlaczego:

Odnosząc się do ankiety CEB w 2014 r., Która była częścią ich “Sprzedaż pretendenta” Studia i szkolenia, w których około 3000 nabywców usług biznesowych 2 zadawano różne pytania dotyczące zakupu, była jedna statystyka, która naprawdę wyróżniała się. Zanim klient odbiera telefon, zaprasza do oferty i prosi o początkowe spotkanie lub wysyła ofertę ofertową, ma 57% w procesie decyzyjnym, od kogo zamierzają kupić. Cofnij się na chwilę i pomyśl o tym: są w połowie decyzji, zanim jeszcze cię poznali.

Jeśli ty lub Twoja firma nie wynosi 57%, będziesz miał przed sobą znacznie trudniejsze zadanie, aby pokonać konkurencję. Klient jest dziś bardziej doświadczony, ma znacznie większy dostęp do informacji, ‘Przywództwo myślowe’, Treść wideo, podcasty, tweety, aktualizacje, opublikowane treści i wiele innych – z których wszystkie wpłyną na ich pogląd na wszystko, na co patrzą – pozytywnie lub negatywnie. Nie jest to już telefon od sprzedawcy do klienta – klient zużyje dowolną treść, jaką chcą, a nie, kiedy im powiesz; Klient dojdzie do 57% własnej woli. Można jednak wpłynąć na to, po prostu pomyślcie do ciebie jako konsumenta i to, co wpływa na jedną markę nad drugą. Teraz włóż się do swojego klienta’s lub perspektywa’s buty i pomyśl o tym, co na nich wpłynie i jak możesz to zrobić. Nie twierdzę, że te same techniki w świecie konsumentów będą miały zastosowanie, ale koncepcja jest taka sama i sprzedajesz tej samej osobie, która kupuje z określonego supermarketu, marki samochodowej lub marki telefonicznej, a następnie podpisuje umowę.

Wracając do pierwotnego pytania, które postawiam, czy sprzedaż społecznościowa faktycznie działa? Krótko mówiąc, tak. Prowadziłem program sprzedaży społecznościowej tutaj w JLL, który uruchomiliśmy prawie 2 lata temu. Aby zapewnić pewien kontekst, branża nieruchomości jest nadal bardzo tradycyjna pod względem podejścia do sprzedaży i marketingu, dlatego była to dla nas prawdziwą zmianę na temat firmy. Ogólnie profesjonalne firmy usługowe, czy to księgowi, prawnicy czy inspektorzy/brokerzy nie mają tradycyjnej struktury sprzedaży – nie ma nowych zespołów sprzedaży biznesowej ani zespołów zarządzających kontami, których jedynym celem jest otwarcie nowych drzwi i rozwijanie istniejącej działalności – od samych profesjonalistów zależy od samych profesjonalistów. Nie tylko muszą wykonywać i realizować swoją działalność, ale muszą go wyjść. Słowo sprzedawane może być nawet postrzegane jako brudne słowo w niektórych działach, ponieważ nigdy tego nie widzą – pracowałem nad wszystkimi 3 sektorami, więc zobaczyłem tę pierwszą rękę.

Zarząd Wielkiej Brytanii podjął decyzję o inwestowaniu w LinkedIn Sales Navigator i program sprzedaży społecznościowej, który uruchomiliśmy latem 2014 roku. Ostatnią część 2014 roku spędziłem na uruchomieniu firmy w programie sprzedaży społeczności. Następnie zbadaliśmy działalność pod kątem ich wykorzystania w 2015 r., A następnie sukcesu, jaki odnieśli w styczniu tego roku.

Mieliśmy 4.5x zwrot z inwestycji pod względem przychodów generowanych w 2015 r. W porównaniu z kosztami, w których respondenci w ankiecie stwierdzili, że bez nawigatora sprzedaży nie byliby w stanie odkryć wspomnianej perspektywy, nawiązać kontakt, że już znaliśmy organizację lub oznaczają, że mogliby zaangażować się w zupełnie inny sposób. Jeśli weźmiemy pod uwagę, że wygenerowaliśmy rurociąg, moglibyśmy argumentować, że ma on potencjał ROI 40X, jednak trudniej jest nam śledzić, ponieważ niektóre z naszych cykli sprzedaży trwają lata, więc może to być rozłożone w długich ramach czasowych. Mamy również różne linie biznesowe, z różnymi usługami, cyklami sprzedaży, punktami cenowymi i poziomem stażu pracy przy użyciu platformy i angażując się w program – co dowodzi koncepcją, że sprzedaż społecznościowa działa dla wszystkich.

Te, które angażują się w nasz program sprzedaży społecznościowej, odnotowały ich średni wskaźnik sprzedaży SSI – Społeczny (więcej informacji na temat SSI, w tym własny wynik można znaleźć tutaj) wzrosną z 38 do 50 w stosunku do średniej branży wynoszącej 14. Wiem, że jest wiele debaty wokół SSI i że po prostu posiadanie wysokiego wyniku niekoniecznie czyni cię lepszym sprzedawcą. Zgodziłbym się, ale SSI pokazuje, jak twój zespół i biznes angażują się w twoich potencjalnych klientów na inny sposób, wpływając na nich i tak dalej – wracaj do 57%.

Jeśli jednak myślisz o angażowaniu się w ewolucję sprzedaży społecznościowej w swojej firmie, nie da ci srebrnej kuli do wzrostu przychodów, nadal musisz mieć dobrych sprzedawców i solidny proces sprzedaży. Gdy będziesz na tym spotkaniu, to od Ciebie lub Twojego zespołu należy zakończyć umowę. Program sprzedaży społecznościowej pozwoli ci zaangażować się z potencjalnymi klientami w bardziej znaczący sposób i wpłynie na nich na ich 57% lub więcej, jednak należy to również postrzegać jako zmianę behawioralną w procesie zarządzania. To zajmie trochę czasu i wysiłku – mamy tylko 2 lata, a potencjał jest ogromny. Widzę przyszłość sprzedaży społecznościowej jako sposób dla organizacji, aby umożliwić swoim perspektywom lub klientom podejmowanie decyzji o zakupie tak łatwej, jak to możliwe, nie sprzedając im powodu, aby nie.

Sprzedaż społeczna.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak skutecznie zarządzać adopcją sprzedaży społecznościowej, sprawdź ebook “Wyprzedaż’menedżer’Przewodnik S: Prowadzenie adopcji i przychodów sprzedaży społecznościowej”.

Prawda o sprzedaży społecznościowej, której nikt nie chce, żebyś czytał

Jednym z najgorętszych tematów w dzisiejszej sprzedaży jest niewątpliwie sprzedaż społeczna.

“Istnieje wiele szumu, że możemy zintegrować media społecznościowe z sprzedażą,” powiedział Marc Wayhak, “Ameryka’S strateg sprzedaży” i najlepiej sprzedający się autor Sprzedaż planu gry I Łamanie wszystkich barier.

Ludzie Don’T Kup od firm. Nawet w B2B ludzie kupują od ludzi. Poświęć wystarczająco dużo czasu na kontakty z odpowiednim tłumem, a perspektywy pomyślą o tobie, gdy będą potrzebować twojego rodzaju produktu lub usługi.

Wraz z rozwojem mediów społecznościowych, to’S stają się łatwiejsze niż kiedykolwiek w połączeniu z grupą docelową i konwersji. Według Deb Calvert, założyciela People First Productivity Solutions, że’S Co jeden z jej klientów, nowy przedstawiciel handlowy w branży reklamowej online,. Ale wszystko się nie stało’nie idź tak płynnie, jak oczekiwano.

Historia sprzedaży społecznościowej poszła źle

“Miała trudności z spotkaniem z decydentami, ponieważ ludzie myślą, że mogą robić własne kampanie w mediach społecznościowych,” Calvert powiedział. “Sprzedawca wysłał tę samą ogólną boisko do każdej perspektywy, którą próbowała założyć telefon, i wszyscy wiemy, że to nie’t.”

Sprzedawca postanowił następnie spróbować sprzedaży społecznościowej. Wysłała prywatne wiadomości z ofertami sprzedaży do potencjalnych klientów na Twitterze, Facebooku i LinkedIn, i nie zrobiła’Nie otrzymuj żadnych wyników. “Otrzymała kilka gniewnych wiadomości,” Calvert powiedział.

Postanowiła więc wyprodukować treści – treści, które były w zasadzie boiskiem sprzedaży. “Popełniła błąd, publikując go w grupach LinkedIn,” Calvert powiedział. Możesz zgadnąć, jak to się potoczyło.

Czy sprzedaż społeczna jest tylko dymem i lustrami?

Ten sprzedawca nie jest sam. “Widzę to w kółko – dużo czasu zmarnowanych z oczekiwaniem, że działalność w mediach społecznościowych będzie wyprodukować sprzedaż – i to’S nie jest to,” Calvert powiedział. “Muszę jeszcze zobaczyć bezpośredni link do sprzedaży. Ludzie kończą spalanie czasu i rozczarowani.”

Wayhak zgodził się. “Istnieje bardzo niewiele działań z wykorzystaniem mediów społecznościowych, które bezpośrednio wpływają na sprzedaż,” powiedział.

“Moja opowieść o sprzedaży społecznościowej jest prosta: wszelkie innowacje w sprzedaży należy postrzegać jako narzędzie, a nie jako jakiś rodzaj rewolucji,” Wayhak powiedział. “Jeśli chodzi o korzystanie z mediów społecznościowych, musimy być sceptyczni i patrzeć na to jako narzędzie – podobnie jak nowy system CRM lub platforma e -mailowa. Tam’nic z natury magiczne w mediach społecznościowych.”

Jak sprawić, by sprzedaż społecznościowa działała dla ciebie wbrew temu

Kiedy zrozumiesz, że sprzedaż społecznościowa jest po prostu kolejnym narzędziem, zdajesz sobie sprawę, że strategie przystani’T zmieniło się tylko platformy. Dlatego możesz nauczyć się korzystać z sprzedaży społecznościowej na swoją korzyść, wyostrzając posiadane umiejętności sprzedaży.

Spotykaj się tam, gdzie spotykają się perspektywy

Przywdziewać’T Załóż, że tylko dlatego, że większość ludzi jest w mediach społecznościowych, są tam również twoje szczególne perspektywy, nie mówiąc już o tym, że oni’gotowe do nawiązania kontaktu z potencjalnymi dostawcami. “To’S Big ‘Jeśli,’” Wayhak powiedział.

Zakładając, że są, zrozum, że nie wszystkich decydentów można znaleźć na wszystkich platformach – tak jak byś tego nie zrobił’T oczekuj ich znalezienia na każdej konferencji.

Na przykład, “Niewiele nabywców B2B na wysokim poziomie cały czas jeździ wokół Facebooka, ale mogą być na LinkedIn lub Twitter,” Wayhak powiedział.

Tak jak ty’T zmarnuj czas lub pieniądze na każdą konferencję, bądź selektywny na tym, gdzie spędzasz czas i dziesięciocentówki w mediach społecznościowych.

Kwalifikuj potencjalne potrzeby i perspektywy badań

Kwalifikujący się perspektywy, gromadzenie zaktualizowanych informacji i zrozumienie potrzeb potencjalnych klientów były kluczowymi elementami wygrania sprzedaży od początku czasu. Media społecznościowe nie’T wymyśl to – po prostu ułatwiło to.

“Mój klient, który sprzedaje produkty promocyjne (takie jak spersonalizowane koszulki) ma stosunkowo małą organizację sprzedaży-może siedmiu sprzedawców-a sprzedaż była całkowicie płaska przez dwa lata. Oni’t Ulepszone. Jednym z ich wyzwań było korzystanie z baz danych z informacjami o 50-75% nieaktualnych i niepoprawnych,” Wayhak powiedział.

Z Wayshak’S Help, sprzedawcy zaczęli używać LinkedIn, aby znaleźć znacznie więcej aktualnych informacji.

Calvert doradził jej klientowi, aby zrobiła to samo. “powiedziałem, ‘Pozwalać’przeprowadzaj badania i zobacz, jak możemy kogoś poznać, magazynując go w mediach społecznościowych.’ Brzmi przerażająco, ale kiedy kogoś znasz, wiesz, czego potrzebują,” Calvert powiedział.

Buduj relacje skoncentrowane na kupujących z potencjalnymi klientami

Calvert’Klient chciał wejść. Chciała zaangażować się z milionem perspektyw, “Ale powiedziałem, ‘Pozwalać’s Do pięciu – jakość powyżej ilości,’” Calvert powiedział. W końcu byś tego nie zrobił’Staraj się budować relacje z milionem ludzi offline. Tam’nie ma mowy, żebyś mógł w pełni skupić się na potrzebach potencjalnych klientów.

Calvert zalecane za pomocą wybranej platformy mediów społecznościowych do “nawiązać połączenie, zwiększ swoją wiarygodność i znajomość, zbuduj dowód społeczny i buduj zaufanie.” Oznaczało to jej klient’Stara strategia publikowania boisk sprzedaży w całym Internecie musiała się udać. “Za każdym razem, gdy przyjmujesz od kupującego, musi mieć wartość dla kupującego, więc’nie o wystawieniu śmieci,” Calvert powiedział.

Pomyśl o rozmowach na Twitterze, wątkach Inmaila LinkedIn i dyskusjach grupowych na Facebooku jako uruchomienie spotkań z potencjalnymi klientami. Podobnie pomyśl o postach na blogu i seminariach internetowych jako prezentacjach konferencyjnych. Czy potencjalni z nich skorzystają? Jeśli nie, dlaczego mieliby poświęcić czas na Twoją treść tylko dlatego, że’s online?

“Zostaje zapomniany, ponieważ media społecznościowe są tanie i łatwe,” Calvert powiedział.

Jej klient skorzystał z jej rady. Po tym, jak nie był w stanie wylądować nawet na jeden telefon, klient otrzymał ciepłe polecenie. “W ciągu kilku tygodni miała spotkanie twarzą w twarz,” Calvert powiedział. Potem dostała kolejną, co doprowadziło do 40% wskaźnika konwersji na spotkanie ze społecznością-imponujący skok z 0%.

Mierzyć działania sprzedażowe

Pod koniec dnia sprzedaż społecznościowa obejmuje działania sprzedażowe, które należy zmierzyć i analizować pod kątem skuteczności – podobnie jak każda inna działalność sprzedaży – jeśli chcesz zarządzać swoim zespołem sprzedaży z realistycznymi oczekiwaniami.

Niektóre działania społeczne są łatwiejsze do pomiaru niż inne. Na przykład Wayshak zalecił śledzenie skuteczności wysyłanych wiadomości sprzedaży za pośrednictwem LinkedIn.

I Calvert powiedział: “Śledź wielkie możliwości, nie za każdym razem, gdy kogoś czytasz’S Tweet.”

Czy sprzedaż społecznościowa jest warta twojego wysiłku?

Jak widać z historii Calvert’Klient S, sprzedaż społecznościowa Móc prowadzić do wizyt sprzedaży, gdy pojawia się jako człowiek, który ma zamiar zapewnić wartość i zrozumienie perspektywy’S potrzeby. To’nie różni się od odwiecznych strategii sprzedaży.

Ale gdy eksperci od sprzedaży świadczą o rzadkości bezpośredniego związku między sprzedażą społecznościową a Twoim dolnym linią, jest naprawdę warta wysiłku, czy też jest to kolejna nieskuteczna technika sprzedaży?

Aby to odpowiedzieć, ty’Muszę ocenić to narzędzie sprzedaży’jest potencjalnym wpływem na twoją konkretną sytuację. W zespole sprzedaży Wayshak, każdy sprzedawca używał LinkedIn jako bazy danych do zidentyfikowania 50 możliwości opartych na geografii firmy i wielkości pracowników, zamiast przestarzałej bazy danych, z której korzystali wcześniej.

Wtedy Wayhak powiedział, “Użyliśmy kombinacji e -maili, połączeń telefonicznych, wiadomości LinkedIn i wysłaliśmy każdemu potencjalnemu pakietowi z fajnymi próbkami. W rezultacie każdy sprzedawca mógł prowadzić rozmowy z 10 osobami w ciągu 50 dni. Byli w stanie dodać setki tysięcy dolarów.”

To by się nie stało’Stało się, gdyby sprzedawcy nie zebrali dokładnych informacji na temat LinkedIn, ale też by to nie było’Tam się stało, gdyby sprzedawcy używali samego LinkedIn.

Dlatego Wayshak zalecił korzystanie z sprzedaży społecznościowej tylko w ramach większej strategii sprzedaży.

Pieczęć więcej ofert z bezpłatnym podręcznikiem komunikacji sprzedaży

Naucz się opanować rozmowy sprzedażowe z tym 25 -stronicowym ebookiem. Spodziewaj się, że porady eksperckie pomogą ci zwiększyć swoje umiejętności miękkie i pompować współczynniki konwersji.

Który ciągle utrwala te mity sprzedaży społecznościowej? (I co faktycznie działa)

Premia: Popraw swój wynik LinkedIn Social Selling Index (SSI) i szybko stwórz więcej możliwości.

Co’Smake firmy są tak zaangażowani, jeśli chodzi o sprzedaż społecznościową?

Tam’bez wątpliwości firmy chcieć Aby zagłębić się w sprzedaż społeczności, ale jeśli chodzi o to, wielu z nich ma zimne stopy i trzyma się tych samych starych, przestarzałych tradycyjnych metod sprzedaży… ze szkodą!

Badanie Forrester wykazało, że podczas gdy 98% firm B2B widzi wartość w sprzedaży społecznościowej, tylko 49% z nich opracowało programy sprzedaży społecznościowej. Spośród tych, którzy mają tylko jeden na pięć.

Wskazuje to, że wiele zespołów sprzedażowych i sprzedażowych trudno było skutecznie zintegrować sprzedaż społecznościową z procesami sprzedaży.

Ale po co trzymać się modelu, który wyraźnie się nie’T pracuj już? To’nie z powodu braku informacji na temat sprzedaży społecznej, ale raczej obfitość złych informacji. Specjaliści od sprzedaży nadal nie są na pokładzie sprzedaży społecznościowej, często cytują jeden z wielu mitów sprzedaży społecznościowej, które nadal krąży w sferze cyfrowej.

To’trudno rzucić światłem na prawdę, gdy wiele mitów jest utrwalonych przez dobrze intencjonalne Eksperci od sprzedaży społecznościowej. W rezultacie specjaliści od sprzedaży popełniają błędy ze sprzedażą społecznościową prowadzącą do złych wyników, a ostatecznie się poddają.

W tym artykule obalam siedem najbardziej szkodliwych mitów sprzedaży społecznościowej i dzielę się tym, co powinieneś zrobić.

Mity sprzedaży społecznościowej obalały się i zamiast tego powinieneś zrobić

Sprzedaż społecznościowa nr 1: Treść to sekret

Jednym z największych, potencjalnie najbardziej szkodliwych mitów jest to, że treść jest sekretem sprzedaży społecznościowej.

To’S nie! Jest to jeden mały komponent.

Sprzedaż społecznościowa to proaktywna strategia, co oznacza, że ​​musisz robić więcej niż publikować treści, a następnie czekać, aż ludzie ją znajdzie, przeczytać i szukać swojego produktu lub usługi.

To’S jak właściciel restauracji, który otwiera restaurację, umieszcza znak poza drzwiami i zastanawia się, dlaczego jest pusty. Tacy ludzie mają “zbuduj to, a oni przyjdą” mentalność.

Ta mentalność nie ma’T generuj wiarygodne wyniki dla firm B2C i na pewno’t dla firm B2B.

I’Nie mówisz, że powinieneś’t Udostępnij treść. Po prostu to mówię’nie jest strategią, która może zapewnić spójne i przewidywalne wyniki.

Tak więc, jeśli sam marketing content nie’T generuj nowe potencjalne potencjalnych klientów, co robi?

Co właściwie działa

Pozwól, że wyjaśnię: treść jest ważna, ale jest to tylko jedno z narzędzi, których użyjesz do budowania relacji online i generowania nowych potencjalnych klientów.

Tworzysz i udostępniasz treść strategicznie, abyś mógł być postrzegany przez potencjalnych nabywców jako zaufany autorytet (aby mogli zacząć wiedzieć, polubić i ufać).

Jest to ważne, ponieważ potencjalny nabywca nie zawsze będzie zainteresowany lub gotowy na twoje rozwiązanie, gdy się z nim natknie. Chcesz zachować na szczyt tych perspektyw, dopóki nie będą gotowi od ciebie kupić. Wykorzystaj swoją strategię treści, aby budować autorytet, wiarygodność i zaufanie w czasie, aby kiedy byli gotowi do zakupu, myślą tylko o tobie. Ta strategia wymaga cierpliwości i konsekwencji, aby odnieść sukces.

Sprzedaż społeczna mit #2: It’Wszystko o sprzedaży

Termin “Sprzedaż społeczna” wprowadza w błąd. Większość ludzi, którzy słyszą ten termin “sprzedawanie” stanowi dużą część strategii sprzedaży społecznej.

To nie mogło’t bądź dalej od prawdy.

Po prostu, żaden sprzedawca nie miał nigdy zamknąć transakcji B2B online dzięki sprzedaży społecznościowej.

W rzeczywistości uwierzyłbyś, że po prawidłowej sprzedaży żadna sprzedaż nie jest zaangażowana w sprzedaż społecznościową?

O chłopie! Jak to sprzeczne z intuicją?!

Jeśli jesteś’t powinien “sprzedać” W mediach społecznościowych, co robisz?

Co właściwie działa

Cały celem sprzedaży społecznościowej jest rezerwacja ciepłych połączeń telefonicznych.

Każdy dobry sprzedawca wie, że musisz uważnie słuchać, aby ustalić, jaka perspektywa’S Problemy są i zrozumienie, czego potrzebują… zanim zaoferujesz rozwiązanie.

Mylący charakter tego terminu Sprzedaż społeczna sugeruje, że media społecznościowe mogą być stosowane równie dobrze przez cały proces sprzedaży. To po prostu nie jest takie. Media społecznościowe są bardzo skuteczne w przypadku zadań takich jak:

• branding
• rosnąca widoczność
• Znalezienie i angażowanie się z potencjalnymi nabywcami
• Ustanowienie przywództwa myśli
• Tworzenie zainteresowania Twoimi usługami.

Ale dalej lejek sprzedaży, w takich obszarach, jak dyskusje odkrywcze, prezentacje sprzedaży, negocjacje i zamknięcie umów, media społecznościowe nie są skuteczne. Musisz porozmawiać ze swoją perspektywą przez telefon lub osobiście po dalszym procesie sprzedaży usług B2B.

Kluczem do sprzedaży społecznościowej jest skupienie się na znalezieniu idealnych nabywców i budowaniu relacji z nimi. Możesz’T Zrób to, wysyłając wiadomość sprzedażową na potencjalny klient natychmiast po połączeniu z nimi.

Celem jest zdobycie prawa do rozmowy telefonicznej lub spotkania poprzez ustanowienie relacji, wiarygodności i wystarczającego poziomu zaufania, aby złożyć takie żądanie.

Sprzedaż społeczna mit nr 3: Zimne powołanie jest nadal skuteczne

Zimne wezwanie decydenci’t. Cóż, co najmniej 97.5% czasu’t.

Jasne, tak się stało. Ale to było jakiś czas temu.

To’Siegłe i technologie, takie jak poczta głosowa, identyfikator dzwoniącego, smartfony i wywołanie robo.

W rzeczywistości autor Geoffrey James, redaktor wkładu w Inc., przedstawia następującą opinię na temat skuteczności zimnego połączenia dzisiaj:

“[Zastosowanie nowoczesnej technologii]… stawia nas tam, gdzie jesteśmy w 2019 r. Teraz tylko osoby starsze i ich wnukowie faktycznie odpowiadają osobiście. Żaden prawdziwy decydent nie jest wystarczająco głupi, aby odpowiedzieć na zimno.

Podczas gdy w pobliżu są trenerzy sprzedaży, którzy to udają’wciąż w latach siedemdziesiątych i że możesz zbudować firmę z wywoływaniem na zimno. Zimne powołanie ISN’t Just Dead; To’s pochowany i zgnił do kości.”

To’s całkiem odważne stwierdzenie! Więc jeśli zimno jest’T pracuje, co jest?

Co właściwie działa

Podczas gdy zimne powołanie’t działa, to nie’t, co oznacza, że ​​rozmowy telefoniczne nie są niezbędne dla procesu sprzedaży społecznościowej. Są, ale dopiero po tym, jak najpierw zbudujesz relację z perspektywami.

Właśnie tam świeci sprzedaż społecznościowa. Zamienia zimne połączenia w ciepłe połączenia.

Według LinkedIn 62% nabywców B2B reaguje na sprzedawców, którzy łączą się z nimi, aby dzielić się spostrzeżeniami i możliwościami istotnymi dla ich firm. Są to wysoce ukierunkowani potencjalni nabywcy, chętni do rozmowy z tobą.

To jest dalekie od ponurej wyniki wynikające z zimnego wezwania.

Po prawidłowym wykonaniu sprzedaży społecznościowej pozwala bezproblemowo wejść na radar decydentów, nawiązać z nimi relacje i budować zaufanie.

Po pielęgnowaniu relacji ze swoim potencjalnym klientem możesz przenieść rozmowę offline na ciepły telefon lub osobiste spotkanie, w którym może odbywać się rozmowa sprzedażowa.

Sprzedaż społeczna mit nr 4: Tylko milenialsi są w tym dobre

Wielu z tych samych specjalistów ds. Sprzedaży i liderów sprzedaży, którzy wciąż trzymają się umierających strategii sprzedaży, takich jak zimne powołanie, to także ci, którzy twierdzą, że sprzedaż społeczna jest tylko dla młodych.

Nadal istnieje duży opór, aby przyjąć sprzedaż społeczną przez bardziej doświadczonych sprzedawców, w oparciu o obawy związane z trudnościami lub złożonością korzystania z nowej technologii.

Ale te obawy są bezpodstawne.

Podczas gdy sprzedaż społeczna wymaga przyjęcia nowych technologii, e.G., platformy takie jak LinkedIn lub Sales Navigator, wielu nie-tlenlenowych sprzedawców już z powodzeniem z nich korzysta.

W rzeczywistości raport społeczny Sprout z 2019 r. Wskazuje, że 66% użytkowników LinkedIn ma 30 lat lub 33% w wieku powyżej 50 lat.

Dane mówią nam, że technologie te są przyjmowane przez kupujących i sprzedawców w każdym wieku.

Co właściwie działa

Sprzedaż to unikalne połączenie sztuki i nauki.

Aby odnieść sukces w każdym przedsięwzięciu sprzedaży, musisz już mieć lub być gotów rozwinąć osobowość, pasję i pewność siebie odnoszącego sukcesy sprzedawcy, aby uzupełnić umiejętności i narzędzia sprzedaży społecznej.

Pamiętaj, że strategie sprzedaży społecznej mają na celu zwiększenie umiejętności i tak już skutecznego zespołu sprzedaży. Doświadczeni liderzy sprzedaży i specjaliści są już spostrzegawczymi komunikatorami, którzy rozumieją potrzeby konsumentów. Przyjęcie strategii sprzedaży społecznościowej zwiększa te umiejętności dla większych wyników sprzedaży.

Podczas gdy Millennials mogą wyróżniać się korzystaniem z narzędzi i platform sprzedaży społecznościowej, często nadal wymagają szkolenia i doświadczenia w zakresie podstawowych umiejętności sprzedaży, aby odnieść sukces. Takie umiejętności obejmują słuchanie, zadawanie właściwych pytań, dodanie wartości przed poproszeniem o coś w zamian, a przede wszystkim bycie przystojnym i autentycznym.

Niezależnie od wieku, łącząc swoje umiejętności sprzedaży z skutecznymi, powtarzalnymi strategiami sprzedaży społecznościowej, wkrótce będziesz rozwijać swoją sieć, budować relacje i poprawiasz swoją wiarygodność i markę osobistą.

Sprzedaż społeczna mit #5: To nie jest wymierne

Absolutnie ważne jest, aby zmierzyć swoje wyniki sprzedaży społecznościowej. Możesz’t Popraw to, czego nie’t pomiar.

I chociaż mierzenie działań w zakresie sprzedaży społecznościowej może obejmować wiele ruchomych części, można to dobrze wykonać z odpowiednim planowaniem i narzędziami.

Aby to zrobić pomyślnie, musisz określić swoje kluczowe wskaźniki wydajności (KPI), które są wyników lub wyników, które chcesz osiągnąć dzięki wysiłkom na sprzedaż społecznościową.

Co dokładnie powinieneś mierzyć?

Co właściwie działa

Zacznij od rozważenia tych dwóch podstawowych pytań:

1. Jakie są wyniki, których chcę od moich wysiłków w zakresie sprzedaży społecznościowej?
2. Czy mam dostęp do danych, które wspierają te wyniki do pomiaru sukcesu?

Następnie możesz to rozbić dalej. Aby zmierzyć swoje wysiłki, musisz:

• Wymień szczegółowo każdy cel, który planujesz osiągnąć przy sprzedaży społecznościowej
• Zidentyfikuj, jakie KPI będziesz śledzić dla każdego celu
• Wiedz, jak zmierzysz każdy KPI.

Chociaż istnieje wiele wskaźników KPI sprzedaży społecznościowej, które można śledzić i mierzyć, kilka konkretnych wskaźników zapewni Ci wgląd w twoje działania, jak i ich wyniki.

Te kluczowe wskaźniki obejmują:

• Liczba wiadomości wysyłanych do twoich potencjalnych klientów
• Liczba wygenerowanych rozmów offline
• Liczba nowych połączeń i obserwujących
• Wzrost jakości połączeń i obserwujących
• Liczba osób angażujących się z Twoimi treściami opublikowanymi na LinkedIn
• Liczba wyświetleń z postów lub udostępniona treść
• Zaangażowanie w udostępnioną treść (reakcje, komentarze i udziały)
• Wzrost rurociągu sprzedaży poprzez sprzedaż społecznościową
• Wzrost wielkości transakcji w rurociągu z powodu wysiłków na sprzedaż społeczności
• Zamknij wskaźnik rurociągu sprzedaży (czy wygrywasz więcej ofert?)
• Jeśli korzystasz z Sales Navigator, możesz również śledzić:
  • liczba kont, które obserwujesz
  • Liczba potencjalnych klientów, których przestrzegasz
  • Zaangażowanie interakcji PointDrive

  Jeśli jakiekolwiek dodatkowe wskaźniki KPI są dla Ciebie ważne, dołącz je na liście parametrów, które chcesz śledzić i mierzyć.

  Sprzedaż społecznościowa #6: It’w porządku, aby zacząć bez planu

  I’Jestem pewien, że ty’ve usłyszałem to zdanie, “Nie planuj, planuj porażkę.”

  Jest to z pewnością prawdziwe w sprzedaży społecznościowej.

  Losowe i okazjonalne działania sprzedaży społecznej dają losowe i nieprzewidywalne wyniki sprzedaży.

  Jeśli chcesz spójne wyniki ze sprzedażą społecznościową, musisz mieć plan i musisz go wdrażać codziennie. Tylko ustrukturyzowane, systematyczne podejście do sprzedaży społecznościowej przyniesie żądane wyniki sprzedaży i potrzebne.

  Co właściwie działa

  Skuteczny plan sprzedaży społecznościowej ma wiele krytycznych utworów.

  Zawsze zacznij od zidentyfikowania swoich celów.

  Twoje cele poprowadzą Twoje działania na każdym kroku. Jeśli ty’Nie jestem pewien, od czego zacząć, zacznij od Twojej firmy’S Cele.

  Jeśli Twoja firma ma dostępny plan sprzedaży i marketingu, określ cele, które można osiągnąć za pomocą sprzedaży społecznościowej. Jeśli nie masz’T mają do tego dostęp, pomyśl o ogólnych celach, które byłyby ważne, takie jak:

  • Zwiększenie sprzedaży i przychodów
  • Zwiększenie świadomości marki
  • Ustanowienie swojego autorytetu w swoim temacie – zostanie wpływowym
  • Przyciąganie większej liczby potencjalnych klientów i nabywców
  • Budowanie relacji z potencjalnymi nabywcami
  • Utrzymanie i poprawa relacji z istniejącymi nabywcami
  • Poprawa obsługi klienta i retencji

  Po zidentyfikowaniu swoich celów możesz ustalić, jakie KPI będziesz śledzić i mierzyć.

  Następnie musisz zmapować kupującego’S podróż, a także kto byłby zaangażowany w kupującego’S podróż. Ważne kroki do rozważenia obejmują:

  • Zidentyfikuj konta o wysokiej wartości
  • mapować osoby na konta
  • Zdefiniuj i stwórz ukierunkowane zasięg
  • wskazać optymalne kanały, aby promować wiadomość dla kupującego
  • Opracuj strategiczny podręcznik sprzedaży społecznościowej
  • Wykonaj swój plan
  • Zmierz, zoptymalizuj i dostosuj

  Kiedyś’VE zestaliła skuteczną rutynę sprzedaży społecznościowej, musisz upewnić się, że śledzisz i wykonujesz plan w spójny sposób.

  Zastanów się nad tym, aby Twoja rutyna była elastyczna, w oparciu o wyniki, które osiągasz.

  Pamiętaj, że jeśli nie masz’T ćwicz już regularną rutynę, dostosowanie się do niej zajmie trochę czasu. Kluczem jest utrzymanie spójności, co pomoże Ci osiągnąć największe wyniki.

  Sprzedaż społeczna mit #7: ty don’T potrzebuję szkolenia

  Jeśli ty (lub twój zespół sprzedaży) nie jesteś odpowiednio przeszkolony w dziedzinie sprzedaży społecznościowej, ty’LL prawdopodobnie popełnia szereg błędów w zakresie sprzedaży społecznościowej.

  Takie błędy mogą zranić Twojego i Twojej firmy’reputacje, a także wyniki sprzedaży.

  Jak mówi przysłowie, nie’Nie wiem, czego nie’nie wiem.

  Tak jak ty’T Umieść nieprzeszkolonego kierowcę za kierownicą samochodu, ani ty ani twoi sprzedawcy nie powinniście zostać sprzedawcami społecznymi bez uprzedniego treningu.

  W badaniu optymalizacji sprzedaży CSO Insights, 43.1% specjalistów ds. Sprzedaży uważało, że szkolenie w zakresie sprzedaży społecznościowej, które otrzymali, wymagało poprawy. Dodatkowe 30.4% specjalistów od sprzedaży uważało, że szkolenie w zakresie sprzedaży społecznościowej wymagało znacznego przeprojektowania, co było więcej niż jakikolwiek inny proces szkolenia sprzedaży.

  Teraz rozważ przypadki w badaniu, w których szkolenie w zakresie sprzedaży społecznej spełniło lub przekroczyło oczekiwania: w porównaniu do średnich, wskaźniki wygranych uległy poprawie o 38% i osiągnięcie kwoty o 51%.

  Te wyniki pokazują sprzedaż społecznościową’jest ogromną wartością, ale tylko wtedy, gdy sprzedawca społeczny rozumie swój cel i jest kompetentny i pewny siebie w jego wdrożeniu.

  Jeśli wyróżnianie się w sprzedaży społecznościowej wymaga odpowiedniego szkolenia, jak je zdobyć?

  Co właściwie działa

  Jeśli zamierzasz zainwestować w program szkoleniowy w zakresie sprzedaży społecznościowej, musisz upewnić się, że Ty lub Twój zespół sprzedaży otrzymasz najbardziej aktualne i kompletne szkolenie.

  Skuteczny i kompleksowy program szkoleń w zakresie sprzedaży społecznościowej powinien rozwiązać szereg kluczowych obszarów, w tym:

  • wyznaczanie celów i wybór KPIS
  • Badania klientów
  • branding osobisty/profesjonalny
  • Ustanowienie autorytetu na swój temat
  • Tworzenie, kurowanie i udostępnianie cennych treści
  • Lokalizacja i łączenie się z potencjalnymi klientami
  • Skuteczne wiadomości do budowania relacji
  • Budowanie relacji z potencjalnymi klientami
  • przenoszenie rozmowy offline
  • Narzędzia do sprzedaży społecznościowej (CRM lub LinkedIn Sales Navigator)
  • Śledzenie i pomiar KPIS

  Ponadto skuteczne szkolenie nauczy Cię lub Twój zespół sprzedaży cztery najważniejsze filary sprzedaży społecznościowej:

  Właściwy profil: Tworzenie odpowiedniego profilu, w którym decydenci klikają Zaakceptować W odpowiedzi na Twoje żądania połączenia.

  Odpowiedni ludzie: Znalezienie odpowiednich ludzi, którzy najlepiej nadają się do inwestowania w Twój produkt lub usługę.

  Właściwe wiadomości: Komunikowanie się ze swoimi potencjalnymi klientami we właściwy sposób, aby odpowiedzieli na Twoje wiadomości i zgodziły się na rozmowę telefoniczną.

  Właściwa treść: Udostępnianie właściwej treści do budowania autorytetu, wiarygodności i zaufania oraz zapewnienia Ci umysłu w sieci perspektyw, które budujesz.

  Czy ja’Szkoli szkolenie firmy z sześcioma sprzedawcami lub 100+, moim celem jest opanowanie stażystów tych czterech filarów sprzedaży społecznościowej.

  Otrzymanie szkolenia jest pierwszym krokiem w opanowaniu fundamentów skutecznej strategii sprzedaży społecznej, ale tak’S nie jedyny krok. Coaching w małych grupach, w których każda osoba może otrzymać informacje zwrotne jeden na jednego, aby zapewnić pomyślne wdrożenie programu sprzedaży społecznej, jest również kluczowym elementem nauki tych cennych umiejętności.

  Statystyki sprzedaży społecznościowej za 2023 (obejmuje marketing w mediach społecznościowych!)

  

  

  Sprzedaż społeczna jest jedną z najczęściej pomijanych form marketingu, ponieważ wiele osób jest zdezorientowanych, co to znaczy. Krótko mówiąc, sprzedaż społecznościowa umożliwia firmom celowanie laserowe publiczność i budować relacje z sieciami, wnosząc więcej biznesu. I istnieje wiele statystyk sprzedaży społecznościowej, aby udowodnić, że to działa.

  Nie przekonany, że sprzedaż społeczna będzie dla Ciebie działać? W tym artykule dzielimy mnóstwo statystyk sprzedaży społecznej, które przekonają cię, że korzyści są prawdziwe.

  Co to jest sprzedaż społecznościowa?

  Kiedy myślisz o sprzedaży w mediach społecznościowych, pierwszą rzeczą, która prawdopodobnie przychodzi mi na myśl, są reklamy lub niezamówione DM od marek próbujących sprawdzić ich produkty.

  Ty’Będę zainteresowany, aby wiedzieć, że najbardziej odnoszące sukcesy firmy w mediach społecznościowych Don’T zawsze od razu idź do sprzedaży. Zamiast tego zaczynają od budowy relacji i pielęgnowania perspektyw.

  Termin, Sprzedaż społeczna, może być oszukiwanie, ponieważ to nie’t W ogóle wymaga sprzedaży bezpośredniej. Zamiast zimnego zbliżania się do osób z reklamami, e -mailem promocyjnym lub niezamówionymi połączeniami telefonicznymi, ty’Wykorzystanie mediów społecznościowych w celu znalezienia potencjalnych klientów, budowania świadomości marki i budowania relacji z potencjalnymi klientami.

  Większość firm ma już jakąś skonfigurowaną sprzedaż społecznościową. Jeśli masz konto firmy dla jakiejkolwiek sieci społecznościowej (Facebook, Snapchat, Twitter, Instagram lub LinkedIn), Ty’B pasywnie zaangażowany w sprzedaż społecznościową.

  Dlaczego powinieneś korzystać z sprzedaży społecznościowej?

  

  Cóż, odpowiedź na to polega na tomie osób korzystających z mediów społecznościowych: obecnie 3.2 miliardy! Oznacza to, że media społecznościowe mają globalną penetrację 45%.

  Szkoda byłoby nie otwierać swojej firmy na tak ogromną sieć potencjalnych klientów.

  I prace sprzedaży społecznościowej. Okres.

  Jak dobrze to działa? Pozwalać’S Spójrz.

  Statystyki sprzedaży społecznej

  • 78% sprzedawców zajmujących się sprzedażą społecznościową przewyższa swoich rówieśników, którzy nie są’T.
  • 31% specjalistów B2B twierdzi, że sprzedaż społecznościowa pozwoliła im budować głębsze relacje z klientami.
  • Ponad 10% przedstawicieli społecznościowych zamknęło 5 lub więcej umów z powodu aktywności w mediach społecznościowych.
  • 76% kupujących jest gotowych do rozmowy w mediach społecznościowych z potencjalnymi dostawcami.
  • 92% nabywców B2B jest gotowych nawiązać kontakt z specjalistą ds. Sprzedaży, który jest znanym liderem branżowym.
  • 53% lojalności klientów jest napędzane przez sprzedawcę’zdolność do dostarczania wyjątkowego wglądu, łatwo wykonania za pośrednictwem mediów społecznościowych.
  • Pełne 71% wszystkich specjalistów sprzedaży i 90% najlepszych sprzedawców już korzysta z narzędzi do sprzedaży społecznościowej.
  • Ten odsetek staje się jeszcze wyższy z młodszym pokoleniem. 78% pokoleń twierdzi, że korzysta z narzędzi do sprzedaży społecznościowej.
  • Ponadto 63% tych pokoleń twierdzi, że sprzedaż społeczna jest kluczowa dla ich działalności.
  • Sprzedawcy społeczni są o 51% bardziej narażeni na osiągnięcie kwot sprzedaży.
  • Firmy z konsekwentnymi procesami sprzedaży społecznościowej są o 40% bardziej narażone na cele przychodów niż sprzedawcy bez społeczeństwa.
  • 39% specjalistów B2B stwierdziło, że sprzedaż społecznościowa skróciła czas, jaki musieli spędzić potencjalne potencjalne potencjalne potencjalne klienty.
  • 84% kadry kierowniczej na poziomie C korzysta z mediów społecznościowych do dokonywania wyborów zakupu.
  • 33% użytkowników woli kontaktować się z markami za pomocą mediów społecznościowych zamiast dzwonienia telefonicznego.
  • Prawie 50% ruchu społecznego do stron B2B pochodzi z LinkedIn

  Sprzedaż społeczna vs. Marketing mediów społecznościowych

  Czy sprzedaż społecznościowa to samo, co marketing lub reklama w mediach społecznościowych?

  NIE. Marketing w mediach społecznościowych to proces marketingu online przy użyciu różnych platform i taktyk mediów społecznościowych. Może to być wszystko, od tworzenia markowych filmów na Snapchat, korzystania z reklam na Facebooku lub tworzenia sponsorowanych postów na LinkedIn.

  Dzięki marketingu w mediach społecznościowych celem jest zwykle konwersja ludzi na miejscu. Ty’widzę, że różni się to od sprzedaży społecznościowej, która koncentruje się bardziej na generowaniu ołowiu i pielęgnacji, jak wcześniej omówiliśmy.

  Sprzedaż społecznościowa i marketing w mediach społecznościowych idą w parze, aby kupujący stali się klientami.

  Pozwalać’Spójrz na niektóre ważne statystyki w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, co marketing w mediach społecznościowych może zrobić dla Twojej firmy.

  Jak skuteczny jest marketing w mediach społecznościowych?

  • 73% marketerów uważa, że ​​ich wysiłki za pośrednictwem marketingu w mediach społecznościowych były “nieco skuteczne” Lub “bardzo efektywne” dla ich firmy.
  • Media społecznościowe mają wskaźnik o 100% wyższy do bliska niż marketing wychodzący.
  • 66% marketerów, którzy spędzają co najmniej 6 godzin w mediach społecznościowych tygodniowo, otrzymało więcej potencjalnych klientów.
  • 70% marketerów przedsiębiorców, które dostało swoich klientów za pośrednictwem Facebooka.
  • Instagram zarabia około 4 miliardów dolarów przychodów z reklam mobilnych rocznie.
  • Reklamy retargetingowe mogą być używane na Facebooku, aby celować w 98% użytkowników nieeludzących i zamienić je w klientów.
  • W 2015 r. Sieci społecznościowe uzyskały około 8 USD.3 miliardy z reklamy.

  Możesz zobaczyć, że marketing w mediach społecznościowych jest skuteczny. I po prostu rośnie. Jeśli jesteś’T Korzystając jeszcze z marketingu w mediach społecznościowych, musisz wejść na pokład. Tutaj’S DLACZEGO…

  Dlaczego firmy potrzebują marketingu w mediach społecznościowych

  • 90% wszystkich marketerów twierdzi, że marketing w mediach społecznościowych zwiększył swoją działalność’ narażenie.
  • 91% marek detalicznych korzysta z co najmniej 2 platform mediów społecznościowych.
  • 84% dyrektorów generalnych i VPS twierdzi, że korzysta z mediów społecznościowych, aby pomóc w podejmowaniu decyzji o zakupie.
  • Ponad 50 milionów małych firm korzysta obecnie ze stron na Facebooku do łączenia się z klientami.
  • Klienci zgłaszają wydawanie 20–40% więcej pieniędzy na marki, które wchodziły z nimi interakcje w mediach społecznościowych.
  • 49% osób w raporcie 18-29 przedziałów wiekowych kupujących coś po obejrzeniu reklamy w mediach społecznościowych.
  • 77% użytkowników Twittera zgłasza, że ​​czuje się bardziej pozytywnie w stosunku do marki, gdy marka odpowiedziała ich tweet’S konto na Twitterze.
  • 77% tysiącleci zgłasza zakup online lub w sklepie po obejrzeniu produktu na Facebooku.
  • 93% użytkowników Pinterest korzysta z platformy do dokonywania zakupów lub planowania przyszłych zakupów.
  • 71% konsumentów, którzy mieli pozytywne doświadczenie z marką w mediach społecznościowych, prawdopodobnie poleci markę znajomym i rodzinie.

  Wskazówki, jak zacząć od sprzedaży społecznościowej

  Przede wszystkim, jeśli przystąpicie’T już powinieneś założyć konto firmy na platformach społecznościowych, z których korzystają odbiorcy.

  Facebook to świetne miejsce na początek’s wiodąca platforma pod względem woluminu użytkownika. Inne platformy do rozważenia to Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, a nawet Snapchat.

  Kiedyś’WSZYSTKO CAŁE, Wejdź i zacznij sprzedaż społecznościową. Oto kilka porad:

  Angażuj się z publicznością

  Im więcej angażujesz się z ludźmi, tym wyższa będzie Twoja obecność marki. Angażowanie może być wszystkim, od upodobań i komentowania po osobiście wysyłających wiadomości ludzi, aby poinformować ich, że podobał ci się ich ostatni fragment treści.

  Przywdziewać’t bądź ogólny, don’t Skopiuj i wklej te same komentarze na wszystkich postach i Don’T Płacić za zautomatyzowane narzędzia do upodobania i komentowania. Faktycznie spędzaj czas w mediach społecznościowych i bądź tak prawdziwy, jak to możliwe.

  Zwróć uwagę na to, co mówią ludzie

  Ludzie uwielbiają narzekać swoje życie w mediach społecznościowych. Ich ranting może być doskonałą okazją, abyś mógł wpaść i wypełnić ich luki.

  

  Twoi obserwatorzy prawdopodobnie będą udostępniać informacje o tym, czego chcą i potrzebują. Sprawdź wiadomości i wzmianki o zalecenia i punkty bólu. Możliwość ich rozwiązania dla ludzi da ci naturalną okazję do sprzedaży społecznościowej.

  Tworzyć relacje

  Tworzenie relacji oznacza z czasem pozostanie w kontakcie z nowymi kontaktami. Jeśli masz coś cennego do podzielenia się lub wniesienia do nich, daj im znać. Oni’doceniam to i zrób to samo dla siebie.

  Obserwuj, co oni’ponownie publikować, czasami komentuj ich posty i zawsze daj im kciuki w górę. Tak długo, jak się nie’nie przesadzaj z uczuciem, oni’Będą tym, które skierują Cię do znajomego lub zakupu produktu, jeśli go potrzebują.

  Przywdziewać’t zaniedbuj istniejących klientów

  Dzięki sprzedaży społecznościowej wiele firm koncentruje się tylko na tworzeniu nowych relacji. Ale to’jest ważne, aby kontynuować budowanie relacji z istniejącymi klientami.

  Zdobycie nowego klienta może kosztować 5x więcej niż zatrzymanie istniejącego klienta. A jeśli klient kupił od ciebie raz, on’bardziej prawdopodobne, że kupisz ponownie… dopóki będziesz budować ten związek.

  Pamiętaj, aby wchodzić w interakcje z istniejącymi klientami w mediach społecznościowych. Jeśli są Twoi obecni klienci’T śledzisz Cię na platformach mediów społecznościowych, pamiętaj, aby zachęcić je do tego.

  Możesz to zrobić, osadzając kanały mediów społecznościowych na swojej stronie za pomocą wtyczki takiej jak Smash Balloon.

  

  Dzięki Smash Balloon możesz szybko dodać kanał Instagram, Facebook, Twitter lub YouTube w dowolnym miejscu na swojej stronie WordPress.

  Ponadto Twoi klienci mogą wchodzić w interakcje z treściami mediów społecznościowych z własnej strony internetowej.

  Ułatwia to zwiększenie zaangażowania i pielęgnowanie relacji z istniejącymi klientami.

  Masz to. Czy wszystkie te statystyki sprzedaży społecznościowej przekonały cię, że sprzedaż społecznościowa i marketing w mediach społecznościowych są dobre dla Twojej firmy?

  Pamiętaj, że sprzedaż społecznościowa i marketing w mediach społecznościowych są powiązane, ale one’nie to samo. Oni’Zarówno oba potężne sposoby konwersji klientów, a razem mogą skutkować wyjątkowo wysokimi wskaźnikami konwersji dla Twojej firmy.

  Aby uzyskać bardziej przydatne informacje, sprawdź ten artykuł na temat 8 narzędzi do pasz w mediach społecznościowych, aby zwiększyć obserwujących.

  Teraz poświęć chwilę, aby zapisać się na OptInmonster, abyś mógł stworzyć zwyczaj “Polub nas na Facebooku” Optin. ?

  Opublikowane przez Coral Ouellette

  Coral Ouellette to pisarz, który specjalizuje się w marketingu cyfrowym i marketingu afiliacyjnym. W jej wolnym czasie można znaleźć jej planowanie jej podróży i granie z jej aussidoodle, Elliot.

  Dodaj komentarz Anuluj odpowiedź

  

  Połącz się z nami

  Tematy blogowe

  popularne posty

  • • SEO ułatwione – super przewodnik po eksplodowaniu ruchu w 2023 roku
    • 31 najlepszych aplikacji Shopify, aby zwiększyć sprzedaż (2023)
    • Wyskakujące okienka do wyjścia: 40 hacków do zwiększenia konwersji w 2023 r
    • 50 strategii segmentacji e -mail, których musisz użyć w 2023 roku
    • Ostateczny przewodnik po hakowaniu wzrostu dla wykładniczego sukcesu w 2023 roku
    • 39 najlepszych wtyczek i narzędzi WordPress dla 2023
    • 29 najlepszych narzędzi do automatyzacji e -mail do transformacji Twojej firmy
    • 12 najlepszych narzędzi do nagrody online, aby szybko zdobyć nowe potencjalne potencjalne klienty
    • 36 Narzędzia optymalizacji szybkości konwersji, które profesjonaliści mogą’ignoruj
    • Co to jest magnes ołowiowy? Udowodnione pomysły i przykłady magnesów ołowiowych
    • Jak korzystać z retargetingu e -mail w celu zwiększenia sprzedaży (najlepsze praktyki)
    • 184 najlepsze e -maile i dlaczego działają! (2023)
    • Ostateczny przewodnik optymalizacji e -commerce: 13 kroków w celu natychmiastowego zwiększenia przychodów
    • 34 najlepsze wtyczki WooCommerce do zwiększenia sprzedaży [zaktualizowane]
    • 36 najlepszych narzędzi i oprogramowania do generowania potencjalnych klientów w 2023 roku
    • 11 najlepszych systemów telefonicznych VoIP (2023)
    • 30+ sprawdzone sposoby wykorzystania dowodów społecznych w celu zwiększenia konwersji (zaktualizowane)
    • Jak rozwinąć listę e -mail: 23 sprawdzone i proste sposoby
    • 25 przykładów wyskakujących e -mail (i najlepszych praktyk) w celu wybuchu listy
    • 15 najlepszych wtyczek e -commerce WordPress w 2023 roku
    • 11 najlepszych wtyczek marketingowych WordPress (w porównaniu)
    • Jak używać zamkniętych treści do gwałtownego wzrostu i konwersji
    • 17 Udowodnione wskazówki, jak uzyskać więcej subskrybentów e -maili w 2023 roku
    • 11 Najlepszy WordPress Wkrótce wtyczki strony i trybu konserwacji
    • 18 sprawdzonych sposobów zwiększenia współczynnika konwersji podczas lejek sprzedaży
    • Dlaczego musisz teraz zbudować listę e -mail – i dokładne kroki, jak zacząć
    • 7 Sprawdzone sposoby ograniczenia porzucenia wózka na zakupy (zaktualizowane)
    • 8 powodów, dla których nigdy nie powinieneś kupować listy e -mail
    • Jak utworzyć wyskakujące okienko Mailchimp, aby rozwinąć listę e -mailową
    • 9 najlepszych wtyczek WordPress do przechwytywania nowych potencjalnych klientów w 2023
    • WordPress Wkrótce strony: Jak zrobić jeden (+ 5 przykładów)
    • 13 Najlepsze narzędzia do badań słów kluczowych w celu zwiększenia ruchu organicznego
    • 63-punktowa lista kontrolna do tworzenia ostatecznego formularza Optin (z przykładami)
    • 6 powodów, dla których wyskakujące okienka, powitalne bramy i slajdy ssą
    • Marketing e -mailowy: nr 1 absurdalnie łatwy sposób na rozwój firmy
    • Marketing e -mailowy vs. Media społecznościowe: czy istnieje wyraźny zwycięzca?
    • 8 najlepszych wtyczek WordPress LMS do zbudowania zabójczego kursu online
    • 10 najlepszych budowniczych stron internetowych dla małych firm w porównaniu
    • 17 Sprytnych przykładów marketingowych FOMO w celu zwiększenia sprzedaży
    • 5+ Najlepsze Alternatywy MailChimp dla zmiażdżenia e -mail marketingu w 2023 roku

    Uzyskaj teraz więcej subskrybentów i klientów

    Uwolnij moc OptInmonster na Twojej stronie dzisiaj!

    300+ 5-gwiazdkowych ocen

    14-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

    Zaufane przez strony internetowe 1m+

    Najważniejsze funkcje

    Przydatne linki

    Copyright © 2013 – 2023 Retip, LLC.
    OptInmonster®, Exit Intent®, Onsite Retargeting® i Onsite Kampania Dolne® są zarejestrowanymi znakami towarowymi Retip, LLC.