Monitorowanie alarmu
Streszczenie:
Jeśli zobaczysz światło ostrzegawcze na klawiaturze, w systemie alarmowym mógł wystąpić błąd. Może to wynikać z problemu z baterią lub zasilaczem, na przykład lub z powodu problemu z monitorowaniem czujników, błędem z GSM/GPRS lub zakłóceniami.
Eircom PhoneWatch – Wymagany telefon stacjonarny?
Cześć wszystkim, kilka szybkich zapytań. Obecnie ma instalowany eircom PhoneWatch za pomocą Eircom Landline Active.
W ogóle nie używam telefonu stacjonarnego, więc mam dość płacenia wynajmu linii. Czy mam rację, zakładając, że jeśli anuluję telefon stacjonarny, to PhoneWatch nie będzie już działać?
Czy mogę również anulować subskrypcję PhoneWatch i po prostu opuścić funkcję systemu alarmowego jako samodzielny alarm?
Z góry dziękuję.
Pytania:
- Czy mogę anulować stacjonarność i utrzymać monitorowanie na miejscu?
Nie, bez telefonu stacjonarnego Twoja obecna konfiguracja nie będzie miała monitorowania. - Czy mogę anulować tylko telefon stacjonarny i pozostawić monitorowanie, jakie jest?
Nie, telefon stacjonarny jest niezbędny do funkcjonowania monitorowania. - Czy istnieje alternatywa dla korzystania z telefonu stacjonarnego do monitorowania?
Tak, możesz zainstalować jednostkę GSM jako kopię zapasową na telefon stacjonarny w celu monitorowania. - Jeśli anuluję usługę monitorowania, czy będą jakieś dodatkowe koszty?
Tak, usunięcie numerów dial-up i innych programów spowoduje pobieranie opłaty za wezwanie. - Czy są jakieś obowiązki umowne z PhoneWatch?
Mogą istnieć umowy na czas określony, które wiążą Cię z PhoneWatch na określony czas trwania. - Czy PhoneWatch jest warty kosztów?
Opinia jest różna, ale niektórzy użytkownicy uważają, że jest to oszustwo marketingowe z niewielką substancją. - Czy mogę poprosić mój system alarmowy, zadzwoń bezpośrednio do mnie zamiast przejść przez eircom?
Tak, możliwe jest zaprogramowanie systemu alarmowego, aby zadzwonić bezpośrednio do Ciebie, eliminując potrzebę zaangażowania EIRCOM. - Czy istnieje alternatywa dla PhoneWatch, która oferuje lepsze funkcje?
Rynek oferuje inne systemy alarmowe, które mogą być bardziej wyrafinowane i lepiej dostosowane do twoich potrzeb. - Czy jednostkę GSM można zintegrować ze wszystkimi rodzajami paneli alarmowych?
Może to zależeć od konkretnego panelu alarmowego, ale niektóre systemy pozwalają na integrację jednostki GSM. - Czy system alarmowy funkcjonuje bez telefonu stacjonarnego?
Tak, alarm nadal będzie działał nawet bez telefonu stacjonarnego. - Czy jest oszczędzanie przy anulowaniu stacjonarnego i monitorowania subskrypcji?
Tak, anulowanie obu może spowodować oszczędności kilkuset euro rocznie.
Szczegółowe odpowiedzi:
Pytanie 1: Czy mogę anulować stacjonarność i utrzymać monitorowanie na miejscu?
Nie, bez telefonu stacjonarnego Twoja obecna konfiguracja nie będzie miała monitorowania.
Pytanie 2: Czy mogę anulować tylko telefon stacjonarny i pozostawić monitorowanie, jakie jest?
Nie, telefon stacjonarny jest niezbędny do funkcjonowania monitorowania.
Pytanie 3: Czy istnieje alternatywa dla korzystania z telefonu stacjonarnego do monitorowania?
Tak, możesz zainstalować jednostkę GSM jako kopię zapasową na telefon stacjonarny w celu monitorowania.
Pytanie 4: Jeśli anuluję usługę monitorowania, czy będą jakieś dodatkowe koszty?
Tak, usunięcie numerów dial-up i innych programów spowoduje pobieranie opłaty za wezwanie.
Pytanie 5: Czy są jakieś obowiązki umowne z PhoneWatch?
Mogą istnieć umowy na czas określony, które wiążą Cię z PhoneWatch na określony czas trwania.
Pytanie 6: Czy PhoneWatch jest warty kosztów?
Opinia jest różna, ale niektórzy użytkownicy uważają, że jest to oszustwo marketingowe z niewielką substancją.
Pytanie 7: Czy mogę poprosić mój system alarmowy, zadzwoń bezpośrednio do mnie zamiast przejść przez eircom?
Tak, możliwe jest zaprogramowanie systemu alarmowego, aby zadzwonić bezpośrednio do Ciebie, eliminując potrzebę zaangażowania EIRCOM.
Pytanie 8: Czy istnieje alternatywa dla PhoneWatch, która oferuje lepsze funkcje?
Rynek oferuje inne systemy alarmowe, które mogą być bardziej wyrafinowane i lepiej dostosowane do twoich potrzeb.
Pytanie 9: Czy jednostkę GSM można zintegrować ze wszystkimi rodzajami paneli alarmowych?
Może to zależeć od konkretnego panelu alarmowego, ale niektóre systemy pozwalają na integrację jednostki GSM.
Pytanie 10: Czy system alarmowy funkcjonuje bez telefonu stacjonarnego?
Tak, alarm nadal będzie działał nawet bez telefonu stacjonarnego.
Pytanie 11: Czy jest oszczędzanie przy anulowaniu stacjonarnego i monitorowania subskrypcji?
Tak, anulowanie obu może spowodować oszczędności kilkuset euro rocznie.
Oświadczenie: Podane informacje oparte są na osobistych doświadczeniach i opiniach, a indywidualne sytuacje mogą się różnić.
Monitorowanie alarmu
Jeśli zobaczysz światło ostrzegawcze na klawiaturze, w systemie alarmowym mógł wystąpić błąd. Może to wynikać z problemu z baterią lub zasilaczem, na przykład lub z powodu problemu z monitorowaniem czujników, błędem z GSM / GPRS lub zakłóceniami.
Eircom PhoneWatch – Wymagany telefon stacjonarny?
Cześć wszystkim, kilka szybkich zapytań. Obecnie ma instalowany eircom PhoneWatch za pomocą Eircom Landline Active.
W ogóle nie używam telefonu stacjonarnego, więc mam dość płacenia wynajmu linii. Czy mam rację, zakładając, że jeśli anuluję telefon stacjonarny, to PhoneWatch nie będzie już działać?
Czy mogę również anulować subskrypcję PhoneWatch i po prostu opuścić funkcję systemu alarmowego jako samodzielny alarm?
Z góry dziękuję.
Uwagi
Zamknięte konta Posty: 459 ✭✭
Data dołączenia: sierpień 2007
Tak, możesz anulować monitorowanie, jeśli chcesz wraz z telefonem stacjonarnym. Jeśli chcesz utrzymać monitorowanie, mogą zainstalować jednostkę GSM, która jest zwykle używana jako kopia zapasowa do stacjonarnego. nie jest idealny do użycia jako samodzielny, ale lepszy niż w ogóle nie ma monitorowania. Jeśli nałożisz monitorowanie, mumbers do wybierania będzie musiał zostać usunięty jak inne programowanie i kosztuje opłata za wezwanie
Zarejestrowanych postów użytkowników: 90 ✭✭
Data dołączenia: sierpień 2002
Dzięki za odpowiedzi. Aby potwierdzić, czy mogę anulować tylko telefon stacjonarny i pozostawić monitorowanie na miejscu.mi. Bez jednostki GSM)?
Zarejestrowanych postów użytkowników: 2045 ✭✭✭
Data dołączenia: lipiec 2004
Posty: 1987
Brak telefonu stacjonarnego = brak monitorowania za pomocą aktualnej konfiguracji
Twój alarm będzie tylko dzwonkiem, to znaczy, jeśli masz prawdziwy dzwonek zamontowany na zewnątrz, a nie wabika
Zamknięte konta Posty: 459 ✭✭
Data dołączenia: sierpień 2007
Każdy monitorowany system zależy od telefonu stacjonarnego, chyba że GSM jest na swoim.
Zarejestrowanych postów użytkowników: 441 ✭✭
Data dołączenia: wrzesień 2004
Zgadzam się z tym, co zostało powiedziane powyżej.
Jednak dwa inne punkty.
1. Możesz być powiązany z PhoneWatch przez ustaloną liczbę lat ??
2. Teraz jest to interesujące – jeśli nieco się z punktu widzenia. Cały PhoneWatch myśli to jedno wielkie oszustwo! Miałem PhoneWatch i zapłaciłem roczną sumę za usługę. Potem pomyślałem o tym. I zakończył,
Jaki jest sens, jeśli mój system alarmowy zadzwoni do eircom, a następnie Eircom zadzwoni do mnie?
I.mi. Czego nie mam tylko alarmu, aby zadzwonić do mnie i wyciąć środkowego mężczyznę (ja.mi. Eircom).
Właśnie to zrobiłem i uratowałem sobie kilkaset euro rocznie.
Cała sprawa PhoneWatch jest zasadniczo oszustwem marketingowym z niewielką substancją! Ich reklama sprawia, że brzmią tak, jakby oferują coś bardziej wyrafinowanego niż w rzeczywistości.
Reklama
Moderatorzy, moderatorzy domu i ogrodu, technologia i moderatorzy internetowi posty: 10 935 Mod ✭✭✭✭
Data dołączenia: czerwiec 2003
Posty: 10307
Cała sprawa PhoneWatch jest zasadniczo oszustwem marketingowym z niewielką substancją! Ich reklama sprawia, że brzmią tak, jakby oferują coś bardziej wyrafinowanego niż w rzeczywistości.
Zgadzam się, istnieją systemy, które są lepsze (i gorsze), pomysł, że są Mercedesem świata alarmów, wprowadza w błąd IMO
Zamknięte konta Posty: 459 ✭✭
Data dołączenia: sierpień 2007
Jeśli masz jeden z ich systemów HKC wycinanie środkowego człowieka, jest łatwe, tylko trochę programowania w tekście Digi.
Jeśli masz jeden z ich systemów Simon Wirefree, o ile wiem, moduł Digi lub tekst.ma wbudowany własny digi, który pozwala tylko na liczby stacji.
Jeśli masz Concord Wirefree, możesz usunąć numery stacji monitorowania i wpisać tylko 1 numer do dialera krajowego. To zadzwoni i odtworzy irytujący ton przez telefon, ale możesz zadzwonić do alarmu i użyć klawisza DTMF na telefon.
Zamknięte konta Posty: 5 ✭
Data dołączenia: luty 2008
Cześć wszystkim, kilka szybkich zapytań. Obecnie ma instalowany eircom PhoneWatch za pomocą Eircom Landline Active.
W ogóle nie używam telefonu stacjonarnego, więc mam dość płacenia wynajmu linii. Czy mam rację, zakładając, że jeśli anuluję telefon stacjonarny, to PhoneWatch nie będzie już działać?
Czy mogę również anulować subskrypcję PhoneWatch i po prostu opuścić funkcję systemu alarmowego jako samodzielny alarm?
Z góry dziękuję.
telefon stacjonarny jest przeznaczony tylko do monitorowania.Alarm będzie działał dobrze bez linii.
Zamknięte konta Posty: 5 ✭
Data dołączenia: luty 2008
telefon stacjonarny służy wyłącznie do celów monitorowania.Alarm będzie działał bez telefonu stacjonarnego.
Zarejestrowanych postów użytkowników: 223 ✭✭
Data dołączenia: czerwiec 2007
Zgadzam się z tym, co zostało powiedziane powyżej.
Jednak dwa inne punkty.
1. Możesz być powiązany z PhoneWatch przez ustaloną liczbę lat ??
2. Teraz jest to interesujące – jeśli nieco się z punktu widzenia. Cały PhoneWatch myśli to jedno wielkie oszustwo! Miałem PhoneWatch i zapłaciłem roczną sumę za usługę. Potem pomyślałem o tym. I zakończył,
Jaki jest sens, jeśli mój system alarmowy zadzwoni do eircom, a następnie Eircom zadzwoni do mnie?
I.mi. Czego nie mam tylko alarmu, aby zadzwonić do mnie i wyciąć środkowego mężczyznę (ja.mi. Eircom).
Właśnie to zrobiłem i uratowałem sobie kilkaset euro rocznie.
Cała sprawa PhoneWatch jest zasadniczo oszustwem marketingowym z niewielką substancją! Ich reklama sprawia, że brzmią tak, jakby oferują coś bardziej wyrafinowanego niż w rzeczywistości.
Dobrze powiedziane Dewsbury, myślałem tutaj o tym samym, przerażają ludzi do monitorowania tylko większej liczby ludzi wkładających rękę do kieszeni.
Mam panel telefoniczny GE Services z bezprzewodowymi punktami kontaktowymi, więc mogę go zadzwonić na coś takiego jak NTL ?
W ten czy inny sposób anuluję monitorowanie. Dyrektor jest głupi, cally, nie mogą cię dostać, więc oni kleją kluczowi, nie mogą ich zadzwonić do gardai, więc godzinę później ktoś dotrze do twojego domu. Do tego czasu albo jesteś okradziony przez głuchy, albo bardzo twardego podkrętki ** rd
Monitorowanie alarmu
W przeciwieństwie do innych firm alarmowych w Irlandii, oferujemy kompletne rozwiązanie wewnętrzne, nie zlecamy naszego monitorowania.
Reagujemy na ponad 670 000 aktywacji alarmu każdego roku, średnio 17 sekund, czyli ponad 55 000 miesięcznie, ponad 13 000 tygodniowo, 1800 codziennie i 77 co godzinę.
PhoneWatch reaguje również na ponad 16 700 dymu i aktywacji węgla rocznie. Nasz średni czas reakcji w ogniu i aktywacja węgla wynosi zaledwie 7 sekund!
Jak działa nasze monitorowanie alarmu
Monitorowanie alarmu z PhoneWatch zapewnia znacznie wyższy poziom bezpieczeństwa niż alarmy nie monitorowane. Wszyscy znają dźwięk dzwonka. Jest to codzienne zjawisko, które przechodniów po prostu ignorują. Jednak alarm z obsługi telefonu nigdy nie jest ignorowany.
Gdy tylko aktywuje się alarm, sygnał jest wysyłany do naszego centrum odbierającego. Sygnały alarmowe są przesyłane za pośrednictwem stacjonarnego lub przez sieć telefonów komórkowych.
Gdy tylko sygnał zostanie odebrany, jeden z naszych przeszkolonych 24 -godzinnych personelu monitorowania alarmu natychmiast skontaktuje się z Tobą, twoimi kluczowymi posiadaczami.
Nasza gwarancja: Twój system jest monitorowany 24/7, z codziennymi kontroli systemu. Wszystkie produkty są wyposażone w naszą dożywotnią gwarancję
Nasze usługi monitorowania alarmów obejmują również monitorowany alarm dymu jako standardowy w naszym domowym systemie bezpieczeństwa, a także dostępne wykrywanie wody.
Zdobądź bezpłatną wycenę
Jaki rodzaj domu chcesz chronić?
Czy obecnie istnieje system alarmowy w domu?
Kto mieszka w twoim domu?
Twoje główne zainteresowanie PhoneWatch?
Czy masz domowe zwierzęta (np. Pies/kot)?
Kompletna usługa dla wartości dodanej
Nasza łączna usługa monitorowania i konserwacji obejmuje również pełną usługę konserwacji dla jeszcze większej wartości.
Klienci PhoneWatch otrzymują również nieograniczoną liczbę wizyt w serwisie domowym, dożywotnią gwarancję na części, w tym siły roboczej, obsługę klienta 24/7, a także 24/7 awaryjnego rozwiązania naprawy, jeśli nie można się pomyśleć. Możesz mieć pewność, że PhoneWatch zawsze będzie przy Ciebie.
Dostawcy ubezpieczeń domowych oferują do 15% rabatów monitorowanym klientom, ponieważ ryzyko potencjalnego roszczenia jest radykalnie zmniejszone. Ponadto, w przypadku naszych systemów obsługujących GSM, monitorowanych tam przez sieć telefonów komórkowych, tam’nie ma potrzeby kosztownego stacjonarnego, oszczędzając pieniądze.
Nasza gwarancja: Twój system jest monitorowany 24/7, z codziennymi kontroli systemu. Wszystkie produkty są wyposażone w naszą dożywotnią gwarancję
Nasze usługi monitorowania alarmów obejmują również monitorowany alarm dymu jako standardowy z naszym pakietem startowym, a także dostępne wykrywanie wody.
Certyfikowany na najwyższym poziomie
Centrum odbierania alarmu PhoneWatch (ARC) jest certyfikowane do europejskiego standardu EN50518 – najwyższy poziom, jaki może otrzymać ARC.Aby spełnić EN50518, ARC musi działać 24/7, w tym podczas kryzysu i mieć odpowiedni czas reakcji w oparciu o priorytet ryzyka dla klienta.
Certyfikacja EN-50518 obejmuje wszystkie elementy działania centrum monitorowania od HR i administratora aż do czasów reakcji, nawet rodzaj drzwi używanych w naszym centrum odbiorczym alarmu! PhoneWatch ARC jest również akredytowany do Irlandzkiej Krajowej Rady Akredytacji, która jest powszechnie rozpoznawana w Europie.
PhoneWatch ARC jest certyfikowany na podstawie PSA 33, jest to licencja wydana przez Prywatny Urząd Bezpieczeństwa w Irlandii.
Światowej klasy obsługa monitorowania 24/7, 365 dni w roku
Obiecujemy Ci światowej klasy usługę monitorowania 24/7, 365 dni Rok – najlepszy w branży, ale nie tylko wierz nam na słowo, następujące fakty poparły nas !!
Odpowiedzimy na ok. 670 000 aktywacji alarmowych rocznie w ciągu średnio 17 sekund
Spośród nich bardzo niewielki odsetek odnotowano jako próby włamania – to wzmacnia odstraszanie PhoneWatch
W porównaniu ze statystykami włamania CSO, udowodniono, że jako klient PhoneWatch jesteś 4 razy bezpieczniejszy
W Irlandii jesteśmy jednym z zaledwie dwóch centrów otrzymujących alarmy, które mają być akredytowane z certyfikatem standardów EN50518, to obok naszego czasu reakcji oznacza, że możesz zrelaksować się, wiedząc, że jesteś monitorowany przez wiodącą stację monitorującą w Irlandii
Mamy bogate doświadczenie z zespołem oddanych wyszkolonych profesjonalistów, którzy pasjonują się zapewnieniem bezpieczeństwa Tobie i Twojej rodzinie 24/7/365
Wprowadzenie Siro z monitorowanym systemem alarmowym – FAQ
Jeśli ty’Ponownie właściciela domu lub MŚP z monitorowanymi systemami alarmowymi, możesz zastanawiać się, czy zmiana usług szerokopasmowych wpłynie na monitorowanie alarmu. Wspaniałą wiadomością jest to, że w większości przypadków możesz zainstalować Siro Broadband Nawet jeśli masz monitorowany alarm. W tym artykule zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, które otrzymaliśmy na ten temat.
Jakie są główne typy alarmów?
Istnieją cztery popularne typy monitorowanych systemów alarmowych, jak wymieniono w poniższej tabeli. Większość paneli zainstalowanych w ciągu ostatnich 5 lat używanych Monitorowanie GSM które nie mają problemów między działem szerokopasmowym napędzanym Siro. Na przykład, Wszystkie panele zainstalowane przez PhoneWatch od 1 listopada 2013 Użyj monitorowania GSM.
Jak mogę sprawdzić, jaki rodzaj alarmu mam?
Powinieneś zadzwonić do firmy monitorującej alarmy (PhoneWatch, Homesecure itp.) i sprawdź, czy panel korzysta z telefonu stacjonarnego, czy połączenia GSM. Niestety nie ma łatwego sposobu ustalenia, czy panel alarmowy używa telefonu stacjonarnego, po prostu patrząc na panel.
Co mogę zrobić, jeśli mój alarm użyje stacjonarnego?
Jeśli system alarmowy wykorzystuje telefon stacjonarny, masz dwie możliwości, jeśli chcesz przenieść się do Siro:
- Zmień system, aby użyć karty GSM (preferowanej); Lub
- Utrzymuj stacjonarny na miejscu, a także szerokopasmowy sprzęt napędzany Siro. Oznacza to, że nadal płacisz za miesięczny wynajem telefonu stacjonarnego
Jak uaktualnić panel, który wykorzystuje telefon stacjonarny do połączenia GSM?
W większości przypadków panel może zostać zaktualizowany z telefonu stacjonarnego do GSM przez firmę alarmową. Pozwoli ci to anulować ich telefon stacjonarny, jeśli nie jest to wymagane do innych usług.
Jaki jest koszt zmiany panelu w celu użycia GSM?
To zależy od firmy alarmowej i umowy. W przypadku braku umowy firma alarmowa może zapewnić aktualizację ceny obniżonej lub za darmo.
Czy alarm mógłby użyć punktu głosowego w modemie szerokopasmowym?
Technicznie tak! Jeśli Twoja usługa Siro zawiera port głosowy, system alarmowy może użyć tego do komunikacji. Jednak w praktyce nie jest to zalecane z dwóch powodów: wymagałoby to
Dodatkowe okablowanie w celu podłączenia panelu alarmowego do operatora’modem s; a w przypadku awarii zasilania lub szerokopasmowego alarm nie byłby monitorowany. Z tego powodu firmy alarmowe nie zalecają korzystania z usługi Voice Over IP do monitorowania.
Dlatego zaleca się, aby jeśli twój alarm wykorzystał telefon stacjonarny do monitorowania, powinieneś zmienić go na monitorowanie GSM przed zainstalowaniem Siro; lub alternatywnie możesz utrzymać istniejący telefon stacjonarny do monitorowania, a także połączenie szerokopasmowe SIRO, jak opisano powyżej.
Tam to – najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na temat instalacji Siro Broadband, jednocześnie monitorowanie alarmów. Teraz, gdy ty’przeprowadziłem badania i spokój, dlaczego nie Sprawdź swój adres Aby sprawdzić, czy możesz dostać Siro 100% szerokopasmowy światłowodowy.
- Udostępnij pocztą
- Udostępnij z LinkedIn
- Udostępnij z Twitterem
- Udostępnij na Facebooku
Pytania i Odpowiedzi
Baterie wynoszą 95 € za maksymalnie 9 komponentów lub 150 € za ponad 9 komponentów. Dzięki naszemu najnowszemu systemowi, gdy jesteśmy powiadomieni, że bateria działa nisko.
Aby uzyskać więcej informacji na temat zmiany baterii, możesz uzyskać dostęp do naszej strony, jak zmienić baterie .
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na naszym czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak mogę przetestować swój alarm?
Zalecamy ostatecznie sprawdzić Twój system, abyśmy mogli zapewnić prawidłową transmisję. Pamiętaj, że musisz się z nami skontaktować.
Podłącz system alarmowy i opuść dom.
Jeśli nie słyszałeś o nas w ciągu 5 minut, skontaktuj się z nami .
Dziękujemy za twoją opinię!
Co mam zrobić, jeśli chcę serwisować mój system alarmowy?
Nasz zespół obsługi klienta może przeprowadzić pełny test diagnostyczny w systemie alarmowym. Ten test obejmie sprawdzenie funkcji uzbrojenia i rozbrojenia w alarmie. Sprawdzanie sygnałów z panelu alarmowego i sprawdzanie alarmu wszelkich błędów za pomocą czujników.
Jeśli zostaną odkryte wady, które wymagałyby wizyty na stronie, nasz zespół wsparcia klienta zorganizuje z tobą datę wizyty.
Jeśli potrzebujesz pełnego testu diagnostycznego w swoim systemie, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu .
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mój alarm nadal zadziała, jeśli anuluję linię telefoniczną?
PhoneWatch TC i systemy domonialne mają połączenie GSM (podobne do karty SIM) i połączenie internetowe. Nie ma problemu, jeśli zamierzasz zmienić linię telefoniczną.
Moduł GSM jest niezależny od połączenia internetowego lub stacjonarnego. Nawet jeśli nie masz jako połączenia internetowego, GSM nadal będzie działać.
Inne systemy mogą być monitorowane GSM lub monitorowane stacjonarne – jeśli musisz to sprawdzić, skontaktuj się z tym przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w usłudze za pośrednictwem czatu z numerem konta, abyśmy mogli to potwierdzić.
Jeśli system jest monitorowany na telefon stacjonarny, upewnij się, że skontaktuj się z nami przed odłączeniem, zmiana dostawcy, ponieważ może to wpłynąć na naszą zdolność do monitorowania systemu.
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na naszym czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Będzie się ze mną skontaktować, jeśli elektryczność się wyłączy?
W przypadku awarii zasilania wewnętrzna bateria twojego alarmu będzie go utrzymywać. Centrum odbierania alarmu skontaktuje się z Tobą na wypadek, gdyby zasilanie jest wyłączone przez długi czas.
Pamiętaj, że alarm będzie nadal działał z powodu wewnętrznej baterii jednostki centralnej.
Możesz także aktywować powiadomienia o problemach elektrycznych w telefonie za pośrednictwem ustawień aplikacji PhoneWatch.
Dziękujemy za twoją opinię!
Kto może zobaczyć zdjęcia wykonane przez czujnik ruchu pir z kamerą?
PhoneWatch ochroni Twoją prywatność. Centrum odbierania alarmu będzie miało dostęp do zdjęć wykonanych przez czujnik ruchu PIR z kamerą. Jeśli alarm nie jest aktywowany lub nie ma sygnału alarmowego, kamera nie zrobi żadnego obrazu samego.
Obrazy będą używane wyłącznie jako AIDS w zarządzaniu aktywacją alarmu. Zatem w celu oceny i określenia przyczyny aktywacji. Tylko operatorzy ośrodków odbierających alarmy będą mieli dostęp do otrzymanych zdjęć.
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Chciałbym wiedzieć, jak obsługiwać mój panel alarmowy.
Lista naszych instrukcji obsługi alarmowej znajdziesz w naszych instrukcjach użytkownika strony i dokumentach
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mogę podłączyć swój alarm, nawet jeśli mam zwierzęta?
Tak, możesz mieć zwierzęta, gdy masz alarm domowy. Jeśli masz zwierzęta poniżej 18 kg, wystarczy, aby dostosować do tego wykrywacze ruchu.
W najnowszych typach alarmów taką adaptację zwierząt domowych można wykonać bezpłatnie za pośrednictwem programu zdalnego z naszego działu technicznego. W przypadku starszych systemów alarmowych detektory ruchu muszą zostać zastąpione detektorami przyjaznymi dla zwierząt domowych.
Aby uzyskać więcej informacji na temat adaptacji zwierząt domowych i ochrony powłoki, skontaktuj się z naszą obsługą klienta za pośrednictwem czatu .
Dziękujemy za twoją opinię!
Dlaczego centrum odbierania alarmu nie skontaktowało się ze mną, gdy mój alarm się aktywował?
Po aktywowaniu alarmu powinieneś otrzymać odpowiedź z naszego centrum odbierania alarmu przez telefon lub SMS -y. Jeśli tak się nie stanie, mogą istnieć różne powody, dla których system alarmowy nie kontaktuje się z centrum odbierania alarmu.
Jeśli tak jest, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej chatbot cara
Dziękujemy za twoją opinię!
Dlaczego światło błędu pojawia się na mojej klawiaturze?
Jeśli zobaczysz światło ostrzegawcze na klawiaturze, w systemie alarmowym mógł wystąpić błąd. Może to wynikać z problemu z baterią lub zasilaczem, na przykład lub z powodu problemu z monitorowaniem czujników, błędem z GSM / GPRS lub zakłóceniami.
Podręcznik użytkownika, który dostarczył system alarmowy, dostarczy bardziej szczegółowy opis tego, co może być konieczne środki w celu naprawienia usterki. W przypadkach, w których instrukcja obsługi nie odpowiada na to, o czym się zastanawiasz, prosimy o kontakt z naszym czatem obsługi klienta .
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy jestem odpowiedzialny za sprawdzenie mojego systemu alarmowego?
Jeśli wprowadzisz jakiekolwiek zmiany w systemie telefonicznym, musisz nas o tym poinformować i przetestować swój system alarmowy. Przed wyjazdem należy przetestować alarm. Należy to zrobić przed wyjazdem, abyśmy mogli sprawdzić możliwe problemy.
Wszyscy klienci są inaczej odpowiedzialni za regularne testowanie alarmu, najlepiej raz na kwartał. Można to łatwo wykonać poprzez wyzwalanie alarmu i oczekiwanie na połączenie ze stacji alarmowej.
Proszę zanotować: Nigdy nie testuj alarmu paniki.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co mam zrobić, jeśli mam błąd baterii?
Baterie są objęte 3 -letnią gwarancją od daty instalacji, jeśli masz usterkę baterii, skontaktuj się z obsługą klienta.
Akumulatory są uważane za materiały eksploatacyjne i dlatego nie są objęte gwarancją produktu. Koszt 95 € za 1-9 baterii i 150 € za wszystko, co ponad 9 baterii. Polityka PhoneWatch jest zastąpienie wszystkich baterii, gdy ktoś wyjdzie poza gwarancję, ponieważ z naszego doświadczenia, gdy zaczyna się odejść, wszystko może iść w krótkim czasie. Wymieniamy wszystkie baterie, w tym baterię panelową, a następnie gwarantujemy baterie na 3 lata, więc jeśli ktoś przejdzie w ramce czasowej, wymienimy ją bezpłatnie.
Systemy zainstalowane z 2014 r. Mogą mieć zastosowanie do odbierania akumulatorów wysyłanych przez post, które możesz samodzielnie zmienić. Na naszej stronie można znaleźć samouczki wideo Zmiana baterii, jak zmienić baterie .
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mogę uzbroić alarm, gdy jestem w domu?
Tak, masz częściowe ramię, które aktywuje część systemu alarmowego, taką jak drzwi i okna. To zależy od konfiguracji systemu alarmów.
Łatwiej będzie ci połączyć alarm, gdy jesteś w domu, a także zapewnia, że ty i Twoja rodzina będziecie chronieni w nocy. Jest to również dobre, jeśli masz zwierzęta powyżej 18 kg. Zarówno ty, jak i twoje zwierzęta może się swobodnie poruszać w domu, podczas gdy kontakty magnetyczne zabezpieczają Twój dom.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z naszym czatem obsługi klienta .
Dziękujemy za twoją opinię!
Pytania aplikacji
Jak dodać innego użytkownika do mojej aplikacji?
Możesz dodać dodatkowego użytkownika lub administratora do swojej aplikacji w ramach ustawień. W ustawieniach w aplikacji kliknij ‘Użytkownicy aplikacji’ i wybierz, czy chcesz, aby osoba była użytkownikiem, czy administratorem w aplikacji. Po wprowadzeniu ich nazwy i numeru telefonu komórkowego otrzymają link za pośrednictwem SMS -ów, który podaje szczegółowe instrukcje dotyczące skonfigurowania ich dostępu.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co może zrobić administrator w aplikacji?
Będą mieli dostęp do powiadomień o systemie, zmienią nazwę systemu, dodać i usunąć innych użytkowników. Mogą być również w stanie zmienić kierunki, słowa weryfikacyjne i kluczowców.
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co mogą zrobić użytkownicy w aplikacji?
Użytkownicy mają dostęp do ramienia i rozbrojenie alarmu za pomocą własnego kodu, który jest konfigurowany przez użytkownika aplikacji głównej lub administratora.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mój alarm jest kompatybilny z aplikacją PhoneWatch ?
Każdy system zainstalowany przed 2014 r. Nie jest kompatybilny z aplikacją PhoneWatch. Systemy zainstalowane od 2014 roku są kompatybilne z aplikacją.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mój telefon jest kompatybilny z aplikacją PhoneWatch?
IPhone’y i większość smartfonów (z wyjątkiem Blackberry’s) może obsługiwać aplikację PhoneWatch, jednak jeśli aplikacja PhoneWatch nie’Wydaje się, że jest kompatybilny z telefonem.
*Jeśli Twoja aplikacja przestała działać, zaloguj się z aplikacji, sprawdź i wypełnij aktualizacje oprogramowania, a następnie zaloguj się. Jeśli nadal masz problem, usuń aplikację i pobierz ją ponownie z App Store lub Play Store.
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak skonfigurować aplikację PhoneWatch dla mojego systemu alarmowego ?
Przed połączeniem inżyniera otrzymasz powitalne SMS -y lub e -mail. Postępując zgodnie z linkiem w SMS lub e -mailu. Następnie zostaniesz poproszony o potwierdzenie wskazówek dotyczących swojego lokalu, aby utworzyć słowo weryfikacyjne, które zostanie użyte w przypadku aktywacji alarmu i potwierdzenia 2-4 posiadaczy kluczy na koncie.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak skonfigurować aplikację PhoneWatch, jeśli nie otrzymałem SMS / e -mail przed wywołaniem inżyniera ?
Aby zarejestrować swoje konto osobiste na moich stronach, wykonaj te proste kroki:
- Wprowadź numer klienta i numer telefonu. Będziesz także potrzebował e -maila. Pamiętaj, że e -mail powinien być tym, który już wskazałeś podczas zainstalowania systemu. Jeśli nie znasz numeru klienta, możesz go znaleźć na fakturze lub poprosić go z naszej obsługi klienta (0818 753 753.).
- Stwórz hasło. Następnie otrzymasz wiadomość e -mail w sprawdzaniu poprawności.
- Otwórz wiadomość e -mail i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby potwierdzić swoje konto.
Dziękujemy za twoją opinię!
Skąd mam mój kod aktywacyjny ?
Ten kod zostanie podany w dniu instalacji przez inżyniera; Możesz również zadzwonić do obsługi klienta, aby ją odzyskać: 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Kiedy mogę zacząć korzystać z mojej aplikacji PhoneWatch?
Możesz użyć aplikacji PhoneWatch 24 godziny po zarejestrowaniu swojego alarmu w MyPages.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co mogę zrobić w aplikacji PhoneWatch?
Z aplikacji możesz:
- Aktywuj i dezaktywuj swój system alarmowy
• Włącz i wyłącz inteligentne wtyczki i widzieć ich status przez cały czas
• Zobacz temperaturę swojego domu
• Dodaj, modyfikuj i usuń kody użytkowników, zarówno stałe, jak i 24 godziny
• Zmień nazwę użytkowników
• Skontaktuj się z obsługą klienta jednym kliknięciem
• Zaktualizuj swoich kluczowych posiadaczy, wskazówki i słowa weryfikacyjne.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co mam zrobić, jeśli straciłem hasło ?
Aby zresetować hasło, musisz odwiedzić MyPages, gdzie klikniesz utracone hasło i wprowadź adres e -mail, link resetowania zostanie następnie wysłany na adres e -mail.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mogę mieć więcej niż jeden alarm w aplikacji PhoneWatch ?
Tak. Zaloguj się do MyPages.Phonewach.tj. na laptopie, komputerze, iPadzie lub tablecie. Wejdź do paneli, dodaj panel i wprowadź kod aktywacyjny, który jest serią liczb i liter, które otrzymałeś od inżyniera dla systemu alarmowego, który chciałbyś dodać. Po 24 godzinach system dodany do aplikacji PhoneWatch będzie działał za pośrednictwem aplikacji.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jaka jest karta wydarzeń w aplikacji PhoneWatch ?
Opcja zdarzeń pozwala zobaczyć historię alarmów od momentu uzbrojenia alarmu lub
Rozbrojone przy użyciu kodu, keytag lub aplikacji PhoneWatch.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak mogę zobaczyć temperaturę czujników w mojej aplikacji PhoneWatch?
Twój system alarmowy musi być podłączony do łącza szerokopasmowego, aby zobaczyć temperaturę czujników. Jeśli nie widzisz temperatur, ale wcześniej można, sprawdź połączenie szerokopasmowe.
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy muszę być podłączony do Wi-Fi, aby korzystać z aplikacji PhoneWatch ?
Musisz mieć połączenie z Wi-Fi lub 3G/4G, aby korzystać z aplikacji PhoneWatch.
Dziękujemy za twoją opinię!
Przeprowadzka do domu
I’m porusza się i ja’Nie jestem jeszcze gotowy na alarm w moim nowym domu, co stanie się z moją istniejącą umową?
Jeśli jesteś istniejącym klientem i przeprowadzasz się, gdy zapłacisz pozostałe saldo terminu umowy, przeniesiemy to jako kredyt na nową umowę, gdy będziesz gotowy na zainstalowanie nowego alarmu.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji lub zadzwoń pod numer 01 5823581, aby porozmawiać z jednym z naszych doświadczonych zespołów sprzedaży.
Dziękujemy za twoją opinię!
I’M poruszy się w nadchodzących miesiącach, co powinienem zrobić?
Nigdy nie jest zbyt wcześnie, aby nas poinformować, że planujesz się przeprowadzić. Skontaktuj się z nami i naszymi oddanymi przeprowadzkami’ Zespół z radością opowie o twoich opcjach, aby ułatwić ci sytuację, kiedy nadejdzie czas.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji lub zadzwoń pod numer 01 5823581, aby porozmawiać z jednym z naszych doświadczonych zespołów sprzedaży.
Dziękujemy za twoją opinię!
I’M poruszy się, co się stanie z moim alarmem domowym?
Jeśli się przeprowadzasz. Zainstalujemy zupełnie nowy system alarmowy w twoim nowym domu, bez dodatkowej presji, aby usunąć alarm w twoim starym domu. Nowy właściciel domu będzie miał również okazję przejąć ten system.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji lub zadzwoń pod numer 01 5823581, aby porozmawiać z jednym z naszych doświadczonych zespołów sprzedaży.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co się stanie, jeśli potrzebuję dodatkowych czujników?
Naszym priorytetem jest zawsze zapewnienie bezpieczeństwa Ciebie i Twojej rodziny. Nasi wykwalifikowani inżynierowie zakończą pełną ocenę ryzyka w dniu instalacji, aby ocenić Twoje potrzeby w zakresie bezpieczeństwa i omówić wszelkie zalecenia, które mogą mieć.
Dziękujemy za twoją opinię!
FAQ FAQ
Kiedy jest to ta faktura?
Termin terminu faktury można znaleźć na górze faktury, po prawej stronie danych adresu.
Dziękujemy za twoją opinię!
Po co jest faktura?
Pełny rozkład faktury można znaleźć na odwrocie faktury pod ‘Awaria faktury’ Sekcja. Jeśli Twoja faktura jest przeznaczona na ostatnią instalację lub spotkanie z usługą, wyświetli dowolne zainstalowane części.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy do tej pory zastosowano jakiekolwiek płatności za fakturę?
Możesz zobaczyć wszelkie płatności zastosowane do faktury na podstawie sekcji faktury „Podsumowanie rozliczeniowe”.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co robi okładka faktury?
W ramach subskrypcji jesteś objęty monitorowaniem 24/7 w domu, 24/7 obsługi klienta, gwarancji życia w systemie alarmowym (*), konserwacji alarmów za pomocą zdalnej obsługi lub wizyty na miejscu, przerwie awaryjne w okładce naprawczej. Można to znaleźć pod ‘Twoja usługa’ twojej faktury.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak dokonać płatności?
Jeśli masz z nami debet zapłaty, płatność zostanie pobrana w następnej terminie debetowej. Akceptujemy również płatności kartami za pośrednictwem bezpiecznego portalu płatniczego, który jest wysyłany do Ciebie za pośrednictwem SMS lub e -maila. Czeki są również przyjmowane jako płatność za zaległe faktury. W ramach opcji płatności można znaleźć w ramach opcji płatności w ramach “Metoda płatności” sekcja Twojej faktury.
Dziękujemy za twoją opinię!
Dlaczego na mojej fakturze są dwa różne stawki VAT?
Ze względu na oferowanie zarówno monitorowania, jak i konserwacji w ramach naszej usługi obowiązują różne stawki podatku VAT. Usługa monitorowania jest naliczana przy 23% VAT.
Usługa konserwacji jest naliczona o 13.5% VAT.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jaki jest mój okres umowy na tę fakturę?
Twoja data zakończenia umowy jest wyświetlana w prawej górnej części faktury.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jakie są Twoje warunki?
Kliknij tutaj, aby wyświetlić najnowsze warunki.
Dziękujemy za twoją opinię!
Gdzie mogę znaleźć numer konta na fakturze?
Numer konta, do którego odnosi się faktura, znajduje się bezpośrednio pod adresem.
Dziękujemy za twoją opinię!
Ile jest na fakturze?
Podsumowanie całkowitej kwoty należy znaleźć w ramach ‘Podsumowanie rozliczeniowe’ sekcja Twojej faktury. W tej sekcji podkreśli również kwotę VAT i wszelkie płatności na fakturę.
Dziękujemy za twoją opinię!
Twoja faktura wyjaśniła
Stworzyliśmy przykład faktury, aby wyjaśnić niektóre z najczęstszych pytań, które nasi klienci zadają nam na temat ich faktury i płatności.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak działa faktury PhoneWatch?
Jak moje konto jest rozliczane z PhoneWatch?
Wszyscy klienci otrzymają list powiadomienia o odnowieniu lub e -mail na dwa tygodnie przed rozpoczęciem nowej umowy.
Miesięczne polecenie zapłaty
- Jeśli jesteś miesięcznym płacącym klientem debetowym, Twoje konto zostanie rozliczone w wybranej terminie debetowej. Oferujemy daty płatności 3, 15 i 25. każdego miesiąca, aby odpowiadały Twoim potrzebom. Ten debet zapłaty będzie kontynuowany przez czas trwania umowy.
Roczne obciążenie zapłaty
- Jeśli jesteś rocznym klientem płacowym, Twoje konto zostanie rozliczone w wybranej terminie debetowej w miesiącu odnowienia. Oferujemy daty płatności 3, 15 i 25. każdego miesiąca, aby odpowiadały Twoim potrzebom.
Coroczne obciążenie bezkrocza
- Jeśli jesteś corocznym klientem płacącym bez debetów zapłaty, akceptujemy również płatności za pośrednictwem bezpiecznego portalu płatniczego, który jest wysyłany do Ciebie za pośrednictwem SMS lub e -maila. Czeki są również przyjmowane jako płatność za faktury. Po otrzymaniu płatności obejmuje cię dla całej umowy.
Jeśli chcesz skonfigurować polecenie zapłaty na swoim koncie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Spotkania inżynierskie
Co mam zrobić, jeśli chcę serwisować mój system alarmowy?
Nasz zespół obsługi klienta może przeprowadzić pełny test diagnostyczny w systemie alarmowym przez telefon. Ten test obejmie sprawdzenie funkcji uzbrojenia i rozbrojenia w alarmie. Sprawdzanie sygnałów z panelu alarmowego i sprawdzanie alarmu wszelkich błędów za pomocą czujników. Jeśli zostaną odkryte wady, które wymagałyby wizyty na stronie, nasz zespół wsparcia klienta zorganizuje datę wizyty z tobą przez telefon.
Dziękujemy za twoją opinię!
Muszę zmienić datę spotkania, co mam zrobić?
Aby zmienić datę spotkania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 0818 753 753 lub skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej Chatbot Cara .
Dziękujemy za twoją opinię!
Ile wizyt serwisowych jestem uprawniony do roku?
Nasz dział obsługi klienta może przeprowadzać zdalne kontrole w systemie alarmowym tak często, jak to wymaga. W ramach pakietu konserwacji masz również prawo do nieograniczonych wizyt serwisowych, jeśli w systemie pojawią się jakieś usterki.
Dziękujemy za twoją opinię!
W moim domu odbywają się prace remontowe ?
Podczas remontu ważne jest, aby skontaktować się z PhoneWatch przed rozpoczęciem pracy. Możesz zadzwonić pod numer 0818 753 753. Doradzamy ci, jaki jest najlepszy sposób działania. Może to obejmować zorganizowanie wizyty inżyniera w celu demontażu komponentów.
Proszę zanotować: Jeśli samodzielnie zdemontujesz komponenty, gwarancja produktu nie ma zastosowania. Jeśli zdemontujesz komponent należący do alarmu, sygnał jest wysyłany do centrum odbierania alarmu. Jeśli skontaktuje się z tobą Centrum odbierania alarmu, poprosi o twoje słowo weryfikacyjne. Jeżeli słowo nie można dostarczyć, gardaí może zostać powiadomiony w zależności od rodzaju wywołanego sygnału.
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Mam wizytę, o której godzinie przyjedzie mój inżynier?
W dniu, w którym zarezerwujesz spotkanie, otrzymasz SMS -y, aby potwierdzić datę spotkania. Wieczorem przed wizytą otrzymasz kolejne SMS -y, aby powiadomić Cię o dwugodzinnym oknie, w którym przyjedzie Twój inżynier. Wreszcie, w dniu spotkania inżynier zadzwoni na godzinę przed przyjazdem.
Aby zmienić datę spotkania, możesz łatwo porozmawiać z członkiem naszego zespołu tutaj na naszym czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Instrukcje obsługi systemu
Co mam zrobić, jeśli chcę serwisować mój system alarmowy?
Nasz zespół obsługi klienta może przeprowadzić pełny test diagnostyczny w systemie alarmowym przez telefon. Ten test obejmie sprawdzenie funkcji uzbrojenia i rozbrojenia w alarmie. Sprawdzanie sygnałów z panelu alarmowego i sprawdzanie alarmu wszelkich błędów za pomocą czujników. Jeśli zostaną odkryte wady, które wymagałyby wizyty na stronie, nasz zespół wsparcia klienta zorganizuje datę wizyty z tobą przez telefon.
Dziękujemy za twoją opinię!
Chciałbym wiedzieć, jak obsługiwać mój panel alarmowy.
Lista naszych instrukcji obsługi alarmowej można znaleźć na stronie instrukcji obsługi klienta. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy po konsultacji z instrukcją, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta pod numerem 0818 753 753, gdzie z przyjemnością Ci pomożemy.
Dziękujemy za twoją opinię!
Pytania dotyczące odnowy
Co mam zrobić, jeśli chcę serwisować mój system alarmowy?
Nasz zespół obsługi klienta może przeprowadzić pełny test diagnostyczny w systemie alarmowym przez telefon. Ten test obejmie sprawdzenie funkcji uzbrojenia i rozbrojenia w alarmie. Sprawdzanie sygnałów z panelu alarmowego i sprawdzanie alarmu wszelkich błędów za pomocą czujników. Jeśli zostaną odkryte wady, które wymagałyby wizyty na stronie, nasz zespół wsparcia klienta zorganizuje datę wizyty z tobą przez telefon.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co jest zawarte w ramach monitorowania PhoneWatch?
– 24 -godzinne/365 dni wsparcia klientów i technicznych
– Natychmiastowe potwierdzenie wizualnego włamania, jeśli twój alarm ma czujniki ruchu z zainstalowanymi kamerami.
– Monitorowanie alarmu dymu – jeśli alarm dymu aktywuje się, za pomocą czujników ruchu z kamerami, możemy wizualnie sprawdzić, czy jest pożar i podjąć niezbędne działanie. Nasz zawsze monitorowany detektor dymu oznacza, że nawet gdy twój alarm nie jest’t ustawiony, twój czujnik dymu powiadomi nas, jeśli wystąpi problem.
– Obsługa i konserwacja alarmu
– Dożywotnia gwarancja wszystkich części systemowych i siły roboczej*
– Pokrywa naprawy awaryjnych
* Wyklucza baterie, baterie nie są uwzględnione i należy je opłacić osobno, koszt 95 € za 1-9 baterii i 150 EUR za cokolwiek powyżej 9 baterii. Polityka PhoneWatch jest zastąpienie wszystkich baterii, gdy ktoś idzie, z naszego doświadczenia, gdy zaczyna się iść, wszystko może iść w krótkim czasie. Wymieniamy wszystkie baterie, w tym baterię panelową, a następnie gwarantujemy baterie na 3 lata, więc jeśli ktoś przejdzie w ramce czasowej, wymienimy ją bezpłatnie. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 0818 753 753, jeśli wymagane są baterie.
Dziękujemy za twoją opinię!
FAQ klienta
Jakie są dane kontaktowe PhoneWatch ?
Zadzwoń do obsługi klienta: 0818 753 753
WhatsApp: 0861801344
Adres pocztowy:
Podłogi 3-5, blok 1
Irish Life Center
Lower Abbey Street
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak mogę uzyskać numer konta klienta ?
Proszę wyślij e -mail do klientó[email protected]. z twoim imieniem, adresem, numerem telefonu, który stwierdza cię’D Chcid o odzyskaniu numeru konta.
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak mogę dodać kolejną nazwę posiadacza konta do mojego konta ?
Proszę wyślij e -mail do klientó[email protected]. Potwierdzenie twojego imienia, adresu i numeru konta oraz numeru telefonu. Potwierdź swojego małżonka’S s doradza, że chcesz je dodać jako nazwanego posiadacza konta. Uwaga: możesz się z tobą skontaktować telefonicznie, aby potwierdzić słowo weryfikacyjne. Do celów bezpieczeństwa nie podaj tego słowa w swoim e -mailu.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jeśli przeprowadzę dom, czy mogę zabrać ze sobą system alarmowy ?
Radzimy, abyś zostawił swój system alarmowy w starym domu, ponieważ oferujemy szereg rabatów istniejącym klientom zainteresowanym zainstalowaniem systemu alarmowego w ich nowym domu.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji lub zadzwoń pod numer 01 5823581, aby porozmawiać z jednym z naszych doświadczonych zespołów sprzedaży.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy jesteś licencjonowany przez PSA ?
Tak, jesteśmy licencjonowani przez Prywatny Urząd Bezpieczeństwa. Kliknij tutaj, aby wyświetlić naszą licencję.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mogę skorzystać z monitorowania bez konserwacji ?
Zapewniamy jeden poziom usług dla wszystkich klientów, w tym monitorowanie i konserwację. Twoja miesięczna opłata obejmuje utrzymanie alarmu.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak otrzymam pierwszą fakturę po instalacji?
Twoja pierwsza faktura to zawsze faktura papierowa, która jest wysyłana do Ciebie pocztą. Pierwsza faktura zawiera wszelkie koszty instalacji i komponenty oraz pierwszy okres subskrypcji. Termin jest zawsze 30 dni po dacie instalacji, jednak jeśli skonfigurowałeś polecenie zapłaty, wybrana data zostanie wypełniona na twojej fakturze.
Aby uzyskać pełne wyjaśnienie Twojej faktury, kliknij tutaj .
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy zmiana mojego stacjonarnego wpłynie na mój alarm?
Tak – jeśli Twój system jest monitorowany na telefon stacjonarny. Zmiana/usunięcie telefonu stacjonarnego może wpłynąć na funkcjonalność alarmu i możemy już nie być w stanie odbierać sygnałów alarmowych po dowolnej aktywacji. Nie jest tak w przypadku każdego systemu alarmowego, jednak zalecamy sprawdzenie z naszym zespołem obsługi klienta przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian.
Aby sprawdzić, czy system jest monitorowany na telefon stacjonarny, możesz porozmawiać z członkiem naszego zespołu tutaj na naszym czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Zapytanie do aktywacji alarmu
Chcę zmienić moich kluczowych posiadaczy, co muszę zrobić?
Pamiętaj, że możesz mieć co najmniej 2 kluczowców i maksymalnie 4. Aby zmienić kluczowych posiadaczy, zostaniesz poproszony o słowo weryfikacyjne. Nie udostępniaj swojego słowa weryfikacyjnego, dopóki nie poprosi o to.
Uwaga, twoi kluczowie powinni:
- Być w stanie uczęszczać do swojej lokali w ciągu 30 minut
- Poznaj swoje słowo weryfikacyjne
- Mieć klucze, aby uzyskać dostęp do lokali
- Wiedz, jak obsługiwać system i mieć kod mastercod lub tag
Aby wprowadzić zmiany w kluczowych posiadaczach, możesz napisać do nas na naszym czacie na żywo lub zadzwonić do nas pod numer 0818 753 753 (opcja 1).
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak mogę zmienić moje słowo weryfikacyjne?
Wyślij e -mail na e -mail [email protected]. Potwierdzenie twojego imienia, adresu, numeru konta i numeru telefonu. Członek naszego zespołu skontaktuje się z Tobą w celu potwierdzenia bieżącego słowa weryfikacyjnego i zaktualizowania konta z nowym. Z ważnych powodów bezpieczeństwa nie podaj żadnego ze swoich słów weryfikacyjnych, dopóki nie poprosicie o to. Niniejsza polityka ma zapewnić, że tylko posiadacz konta może zmienić słowo weryfikacji.
Dziękujemy za twoją opinię!
Zapomniałem mojego słowa weryfikacyjnego, co muszę zrobić?
Proszę wyślij e -mail do klientó[email protected]. Potwierdzenie twojego imienia, adresu, numeru konta i numeru telefonu. Połącz kopię swojego identyfikatora zdjęcia wraz z każdym rachunkiem narzędziowym stwierdzającym, że chcesz odzyskać słowo weryfikacyjne. Niniejsza zasady ma zapewnić tylko, że posiadacz konta może mieć dostęp do twojego słowa weryfikacyjnego. Jeśli Twój system ma dostęp do aplikacji PhoneWatch, możesz to zrobić za pośrednictwem aplikacji lub MyPages, sprawdź, czy istnieje opcja dla ‘Słowa weryfikacyjne’ w ramach opcji Ustawienia w aplikacji.
Jeśli potrzebujesz pomocy, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Dlaczego centrum odbierania alarmu nie skontaktowało się ze mną, gdy mój alarm się aktywował?
Po aktywowaniu alarmu powinieneś otrzymać odpowiedź z naszego centrum odbierania alarmu przez telefon lub SMS -y. Jeśli tak się nie stanie, mogą istnieć różne powody, dla których system alarmowy nie kontaktuje się z centrum odbierania alarmu. Jeśli tak jest, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego WebChat, Cara lub zadzwoń pod numer 0818 753 753, gdzie z przyjemnością Ci pomożemy.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co jest zawarte w ramach mojego monitorowania PhoneWatch?
Co mam zrobić, jeśli chcę serwisować mój system alarmowy?
Nasz zespół obsługi klienta może przeprowadzić pełny test diagnostyczny w systemie alarmowym przez telefon. Ten test obejmie sprawdzenie funkcji uzbrojenia i rozbrojenia w alarmie. Sprawdzanie sygnałów z panelu alarmowego i sprawdzanie alarmu wszelkich błędów za pomocą czujników. Jeśli zostaną odkryte wady, które wymagałyby wizyty na stronie, nasz zespół wsparcia klienta zorganizuje datę wizyty z tobą przez telefon.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co jest zawarte w ramach mojego monitorowania PhoneWatch?
– 24 -godzinne/365 dni wsparcia klientów i technicznych
– Natychmiastowe potwierdzenie wizualnego włamania, jeśli twój alarm ma czujniki ruchu z zainstalowanymi kamerami.
– Monitorowanie alarmu dymu – jeśli alarm dymu aktywuje się, za pomocą czujników ruchu z kamerami, możemy wizualnie sprawdzić, czy jest pożar i podjąć niezbędne działanie. Nasz zawsze monitorowany detektor dymu oznacza, że nawet gdy twój alarm nie jest’t ustawiony, twój czujnik dymu powiadomi nas, jeśli wystąpi problem.
– Obsługa i konserwacja alarmu
– Dożywotnia gwarancja wszystkich części systemowych i siły roboczej*
– Pokrywa naprawy awaryjnych
* Wyklucza baterie, baterie nie są uwzględnione i należy je opłacić osobno, koszt 95 € za 1-9 baterii i 150 EUR za cokolwiek powyżej 9 baterii. Polityka PhoneWatch jest zastąpienie wszystkich baterii, gdy ktoś idzie, z naszego doświadczenia, gdy zaczyna się iść, wszystko może iść w krótkim czasie. Wymieniamy wszystkie baterie, w tym baterię panelową, a następnie gwarantujemy baterie na 3 lata, więc jeśli ktoś trafił w ten czas, wymienimy go bezpłatnie. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 0818 753 753, jeśli wymagane są baterie.
Dziękujemy za twoją opinię!
Chciałbym wiedzieć, jak obsługiwać mój panel alarmowy.
Chciałbym wiedzieć, jak obsługiwać mój panel alarmowy.
Lista naszych instrukcji obsługi alarmowej można znaleźć na stronie instrukcji obsługi klienta .
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy po konsultacji z instrukcją, porozmawiaj z nami na czacie na żywo lub dzwoniąc pod numer 0818 753 753.
Dziękujemy za twoją opinię!
Dlaczego płacę za akumulatory, gdy nie są w stanie gwarancji?
Co mam zrobić, jeśli chcę serwisować mój system alarmowy?
Nasz zespół obsługi klienta może przeprowadzić pełny test diagnostyczny w systemie alarmowym przez telefon. Ten test obejmie sprawdzenie funkcji uzbrojenia i rozbrojenia w alarmie. Sprawdzanie sygnałów z panelu alarmowego i sprawdzanie alarmu wszelkich błędów za pomocą czujników. Jeśli zostaną odkryte wady, które wymagałyby wizyty na stronie, nasz zespół wsparcia klienta zorganizuje datę wizyty z tobą przez telefon.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co jest zawarte w ramach mojego monitorowania PhoneWatch?
– 24 -godzinne/365 dni wsparcia klientów i technicznych
– Natychmiastowe potwierdzenie wizualnego włamania, jeśli twój alarm ma czujniki ruchu z zainstalowanymi kamerami.
– Monitorowanie alarmu dymu – jeśli alarm dymu aktywuje się, za pomocą czujników ruchu z kamerami, możemy wizualnie sprawdzić, czy jest pożar i podjąć niezbędne działanie. Nasz zawsze monitorowany detektor dymu oznacza, że nawet gdy twój alarm nie jest’t ustawiony, twój czujnik dymu powiadomi nas, jeśli wystąpi problem.
– Obsługa i konserwacja alarmu
– Dożywotnia gwarancja wszystkich części systemowych i siły roboczej*
– Pokrywa naprawy awaryjnych
* Wyklucza baterie, baterie nie są uwzględnione i należy je opłacić osobno, koszt 95 € za 1-9 baterii i 150 EUR za cokolwiek powyżej 9 baterii. Polityka PhoneWatch jest zastąpienie wszystkich baterii, gdy ktoś idzie, z naszego doświadczenia, gdy zaczyna się iść, wszystko może iść w krótkim czasie. Wymieniamy wszystkie baterie, w tym baterię panelową, a następnie gwarantujemy baterie na 3 lata, więc jeśli ktoś trafił w ten czas, wymienimy go bezpłatnie. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod numerem 0818 753 753, jeśli wymagane są baterie.
Dziękujemy za twoją opinię!
Chciałbym wiedzieć, jak obsługiwać mój panel alarmowy.
Lista naszych instrukcji obsługi alarmowej można znaleźć na naszej stronie instrukcji obsługi klienta (https: // www.Phonewatch.IE/Klientsupport/Alarm-System-Manials/). Jeśli nadal potrzebujesz pomocy po konsultacji z instrukcją, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta pod numerem 0818 753 753, gdzie z przyjemnością Ci pomożemy.
Dziękujemy za twoją opinię!
Sas
Czy jestem odpowiedzialny za sprawdzenie mojego systemu alarmowego?
Zawsze zalecamy wykonywanie lokalnego testu systemu co trzeci miesiąc.
Proszę zanotować: Nigdy nie testuj alarmu paniki.
Aby uzyskać więcej informacji na temat przeprowadzania lokalnego testu systemu, skontaktuj się z PhoneWatch Customer Services Chat.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mogę uzbroić alarm, gdy jestem w domu?
Tak, masz tryb ramienia częściowego, który aktywuje część systemu alarmowego, takiego jak drzwi i okna. Jest to wykonane przy użyciu kontaktów magnetycznych.
Łatwiej będzie ci połączyć alarm, gdy jesteś w domu, a także zapewnia, że ty i Twoja rodzina będziecie chronieni w nocy. Jest to również dobre, jeśli masz zwierzęta powyżej 18 kg. Zarówno ty, jak i twoje zwierzęta może się swobodnie poruszać w domu, podczas gdy kontakty magnetyczne zabezpieczają Twój dom.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z naszym czatem obsługi klienta.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mogę sam zmienić baterie?
Tak, jeśli masz nasz najnowszy system alarmowy, łatwo jest zmienić baterie, skontaktuj się z nami na czacie obsługi klienta.
Dziękujemy za twoją opinię!
Chciałbym wiedzieć, jak obsługiwać mój panel alarmowy.
Lista naszych instrukcji obsługi alarmowej znajdziesz w naszych instrukcjach użytkownika strony i dokumentach
Dziękujemy za twoją opinię!
W moim domu odbywają się prace remontowe. Czy jest coś, co muszę zrobić ?
Podczas remontu ważne jest, aby skontaktować się z nami przed rozpoczęciem pracy. Doradzamy ci, jaki jest najlepszy sposób działania. Może to obejmować zorganizowanie wizyty inżyniera w celu demontażu komponentów.
• Jeśli przeprowadzasz remonty lub poruszasz meble, upewnij się, że nie blokujesz ani nie pokryjesz komponentów’ linia wzroku.
• Jeśli malujesz, tapetę lub szlifowanie, może być konieczne tymczasowe usunięcie części systemu alarmowego, aby zapobiec uszkodzeniom lub fałszywym aktywacjom.
Proszę zanotować: Jeśli sam zdemontujesz komponenty, gwarancja produktu nie ma zastosowania. Jeśli zdemontujesz komponent należący do alarmu, alarm jest wysyłany do centrum odbierania alarmu. Zostanie to zauważone przez ciebie jako normalny sygnał alarmowy z dźwiękiem syreny. Jeśli skontaktuje się z tobą Centrum odbierania alarmu, poprosi o twoje słowo weryfikacyjne.
Masz różne opcje rozmowy z nami.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co mam zrobić, jeśli mam błąd baterii?
Możesz zamówić baterię lub samodzielnie zmienić baterie.
Akumulatory są uważane za materiały eksploatacyjne i dlatego nie są objęte gwarancją produktu. Porozmawiaj z nami, aby uzyskać więcej informacji.
Dziękujemy za twoją opinię!
Co mam zrobić, jeśli chcę serwisować mój system alarmowy?
Nasz zespół obsługi klienta może przeprowadzić pełny test diagnostyczny w systemie alarmowym. Ten test obejmie sprawdzenie funkcji uzbrojenia i rozbrojenia w alarmie. Sprawdzanie sygnałów z panelu alarmowego i sprawdzanie alarmu wszelkich błędów za pomocą czujników.
Jeśli zostaną odkryte wady, które wymagałyby wizyty na stronie, nasz zespół wsparcia klienta zorganizuje z tobą datę wizyty.
Jeśli potrzebujesz pełnego testu diagnostycznego w swoim systemie, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu.
Dziękujemy za twoją opinię!
Dlaczego centrum odbierania alarmu nie skontaktowało się ze mną, gdy mój alarm się aktywował?
Po aktywowaniu alarmu powinieneś otrzymać odpowiedź z naszego centrum odbierania alarmu przez telefon lub SMS -y. Jeśli tak się nie stanie, mogą istnieć różne powody, dla których system alarmowy nie kontaktuje się z centrum odbierania alarmu.
Jeśli tak jest, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w zakresie obsługi klienta
Dziękujemy za twoją opinię!
Dlaczego światło błędu pojawia się na mojej klawiaturze?
Jeśli zobaczysz światło ostrzegawcze na klawiaturze, w systemie alarmowym mógł wystąpić błąd. Może to wynikać z problemu z baterią lub zasilaczem, na przykład lub z powodu problemu z monitorowaniem czujników, błędem z GSM/GPRS lub zakłóceniami.
Podręcznik użytkownika, który dostarczył system alarmowy, dostarczy bardziej szczegółowy opis tego, co może być konieczne środki w celu naprawienia usterki. W przypadkach, w których instrukcja obsługi nie odpowiada na to, o czym się zastanawiasz, prosimy o kontakt z naszym czatem obsługi klienta.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy mój alarm nadal zadziała, jeśli anuluję linię telefoniczną?
System inteligentnego alarmowy chroniła potrójne połączenie za pomocą 4G, WiFi i Ethernet. Nie ma problemu, jeśli zamierzasz zmienić linię telefoniczną.
Moduł 4G jest niezależny od połączenia internetowego lub stacjonarnego. Nawet jeśli nie masz połączenia internetowego, 4G nadal będzie działać.
Dziękujemy za twoją opinię!
Będzie się ze mną skontaktować, jeśli elektryczność się wyłączy?
W przypadku awarii zasilania brama bezpieczeństwa ma kopię zapasową baterii i zapewni bezpieczeństwo domu. Centrum odbierania alarmu skontaktuje się z Tobą na wypadek, gdyby zasilanie jest wyłączone przez długi czas.
Możesz także aktywować powiadomienia o problemach elektrycznych w telefonie za pośrednictwem ustawień aplikacji PhoneWatch.
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy policja i służby ratunkowe reagują na wszystkie alarmy domowe, w tym te bez weryfikacji zdjęć?
Tylko dostawcy alarmów z certyfikowanym centrum odbierania alarmów mogą zagwarantować natychmiastową odpowiedź 24/7. Czas ma kluczowe znaczenie w wydarzeniach awaryjnych, a weryfikacja zdjęcia alarmu umożliwia natychmiastowe wysyłkę policji, straży pożarnej lub karetki pogotowia (nie w przypadku alarmu domowego bez zdjęcia lub weryfikacji wideo).
Dziękujemy za twoją opinię!
Czy system alarmowy działa bezprzewodowo?
Tak, jedynym zasilanym elementem inteligentnego systemu alarmowego jest brama bezpieczeństwa, która jest zapasowana za pomocą akumulatora awaryjnego. Reszta urządzeń jest bezprzewodowa i może być skonfigurowana w powietrzu, co oznacza, że nasza wsparcie techniczne może uzyskać dostęp do zdalnego i dostosować ustawienia do twoich potrzeb.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak działa detektor ruchu kamery?
Gdy inteligentny system alarmowy jest uzbrojony, a czujnik wykrywa ruch, detektor wysyła ostrzeżenie do wyzwalania alarmu, a kamera przesyła zdjęcie do środka odbiorczego (ARC) w celu wizualnej weryfikacji alarmu. Również w przypadku innych typów alarmów E.G. Alarm przeciwpożarowy lub alarm SOS Kamera może być używana przez ARC do weryfikacji alarmu.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jaka jest komponenty temperatury robocze?
Temperatura robocza naszych komponentów wewnętrznych wynosi od 0 ° C do +55 ° C.
Temperatura pracy syreny zewnętrznej wynosi od -30 ° C do +70 ° C.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jak mogę aktywować alarm SOS w wydarzeniu awaryjnym?
Masz Trzy sposoby aktywacji dla SOS Alarm W przypadku awarii. Centrum odbierania alarmu identyfikuje twoją lokalizację i podejmuje natychmiastowe działania.
• Zdejmij przenośną jednostkę ze ściany. Jedna ręczna aktywacja awaryjna.
• Wciśnij przycisk SOS na klawiaturze lub zdalnym sterowaniu, zawsze w tym samym miejscu. Aktywuj panikę i alarm SOS prostym pchnięciem jedną ręką.
Dziękujemy za twoją opinię!
Jakie są funkcje pilota?
Zdalne sterowanie ma 4 przyciski funkcji, które są:
Uzbrojenie – Długie naciśnięcie klawisza ramię, wszystkie 4 diody LED włączają się i odchodzi, klawisz ramię utrzymuje światło na 3 sekundy i wychodzi.
Częściowe uzbrojenie – Długie naciśnij klawisz na pobyt, wszystkie 4 diody LED włączają się i wychodzi, Klucz Stay utrzymuje światło na 3 sekundy i wychodzi.
Rozbrajający – Długo naciśnij klawisz rozbitkowy, wszystkie 4 lampy diody LED włączają się i odchodzi, klawisz rozbrojony utrzymuje światło zapalone przez 3 sekundy i wychodzi.
Sos – Długa naciśnij klawisze SOS, wszystkie 4 lampy diod LED włączają się, a Klucze SOS utrzymuje światło na 3 sekundy i wychodzi.
