Dlaczego moje konto jest w kredyt lub debet

Streszczenie:

1. Warunki klienta mają zastosowanie do dostawy energii elektrycznej z Octopus Energy NZ.

2. Możesz zostać klientem, rejestrując się lub przechodząc do nieruchomości, do której Octopus Energy NZ dostarcza energię elektryczną.

3. Octopus Energy NZ może zaakceptować lub odrzucić prośbę o zostanie klientem.

4. Musisz podać dokładne informacje podczas procesu rejestracji.

5. Octopus Energy NZ może przeprowadzić kontrolę kredytową w celu oceny wiarygodności kredytowej.

6. Po zjedzeniu energii elektrycznej przed rejestracją, zostaniesz uznany za klienta od daty przeprowadzki do nieruchomości.

7. Jesteś odpowiedzialny za płacenie za całą energię elektryczną używaną w nieruchomości, dopóki nie powiadomisz o zakończeniu dostawy.

8. Możesz nominować kogoś jako upoważnionej osoby do obsługi konta.

9. Każda osoba nazwana klientem jest indywidualnie odpowiedzialna za spełnienie wszystkich obowiązków na podstawie umowy.

10. Octopus Energy NZ może zmienić porozumienie z zawiadomieniem.

11. Niniejsza Umowa ma zastosowanie, chyba że istnieje niespójność z innymi warunkami.

Pytania:

1. Jak mogę zostać klientem Octopus Energy NZ?

Możesz zostać klientem, rejestrując się w procesie online lub przechodząc do nieruchomości, którą Octopus Energy NZ dostarcza energię elektryczną.

2. Może Octopus Energy NZ odrzucić moją prośbę o zostanie klientem?

Tak, Octopus Energy NZ może zaakceptować lub odrzucić prośbę o zostanie klientem według własnego uznania.

3. Jakie informacje muszę podać podczas procesu rejestracji?

Musisz dostarczyć pełne i dokładne informacje, które nie wprowadzają w błąd.

4. Czy Octopus Energy NZ przeprowadzi kontrolę kredytową?

Tak, Octopus Energy NZ może przeprowadzić kontrolę kredytową w celu oceny wiarygodności kredytowej.

5. Kiedy zostanę klientem, jeśli spożywam energię elektryczną przed zarejestrowaniem się?

Będziesz uważany za klienta od daty przeniesionej do nieruchomości, którą dostarcza Octopus Energy NZ.

6. Czy muszę zapłacić za energię elektryczną używaną przed zarejestrowaniem?

Tak, jesteś odpowiedzialny za płacenie za całą energię elektryczną używaną w nieruchomości, dopóki nie powiadomisz o zakończeniu dostawy.

7. Czy mogę nominować kogoś innego do obsługi mojego konta?

Tak, możesz nominować kogoś jako upoważnionej osoby do prowadzenia konta.

8. Wszyscy klienci wymienione na koncie indywidualnie odpowiedzialni?

Tak, każda osoba nazwana klientem jest indywidualnie odpowiedzialna za spełnienie wszystkich obowiązków na podstawie umowy.

9. Czy umowę można zmienić?

Tak, Octopus Energy NZ może zmienić zgodę na zawiadomienie.

10. Czy są jakieś inne warunki, które obowiązują?

Tak, inne warunki mogą mieć zastosowanie w zależności od planu cen, oferty lub promocji, do której się zapisałeś.

11. Jak obsługiwane są moje dane osobowe?

Twoje dane osobowe są gromadzone, przechowywane, wykorzystywane i ujawniane zgodnie z Polityką prywatności Octopus Energy NZ i ustawą o prywatności 2020.

12. Jakie usługi zapewnia Octopus Energy NZ?

Octopus Energy NZ zapewnia konto online, centrum pomocy i usług online oraz usługę usterki 24/7 dla dostaw energii elektrycznej.

13. Kim są firmy dystrybucyjne i jaka jest ich rola?

Firmy dystrybucyjne są właścicielami sieci dystrybucji energii elektrycznej, która łączy się z nieruchomością. Octopus Energy NZ ma z nich ustalenia dotyczące dostarczania energii elektrycznej do nieruchomości.

14. Czy są jakieś procesy skarg?

Tak, szczegóły procesu skarg Octopus Energy NZ można znaleźć na ich stronie internetowej.

15. Czy mogę skontaktować się z Octopus Energy NZ w celu uzyskania pomocy lub zapytań?

Tak, możesz skontaktować się z Octopus Energy NZ za pośrednictwem ich pomocy online i serwisu lub poprzez składanie skargi.

Dlaczego moje konto jest w kredyt lub debet

(b) wszelkie uszkodzenia, które powodujesz sprzęt do pomiaru na nieruchomości;

Warunki klienta

To są nasze najnowsze warunki klienta, wersja 1.2.

Ostatnia aktualizacja 25 października 2022. Obowiązuje od 25 listopada 2022 r.

1. Wstęp

1.1 Jesteśmy Octopus Energy NZ Limited („Octopus Energy NZ”, „We”, „Us”, „Our”). Niniejsze Warunki („Umowa”) regulują naszą dostawę energii elektrycznej do Twojej nieruchomości (a “nieruchomość” jest adresem, do którego dostarczamy energię elektryczną, w tym grunt i budynki pod tym adresem). Zbędą się do ciebie, a nasza umowa rozpocznie się wcześniej:

(a) Data przyjmowania niniejszej Umowy, gdy poprosisz o zostanie naszym klientem w celu dostarczenia energii elektrycznej do dowolnej nieruchomości za pośrednictwem naszego procesu rejestracji; Lub

(b) Data przeniesienia się do nieruchomości, do której dostarczamy energię elektryczną. W takim przypadku podejmiemy rozsądną próbę powiadomienia Cię, że dostarczamy energię elektryczną do tej nieruchomości i poprosimy o rejestrację jako nasz klient w ramach naszego procesu rejestracji online. Jeśli chcesz zakończyć naszą dostawę energii elektrycznej, musisz powiadomić nas na podstawie klauzuli 10.1 i przestrzegaj klauzuli 10.2.

1.2 Możemy zaakceptować lub odrzucić Twoją prośbę o zostanie klientem (według naszego wyłącznego uznania). Jeśli nie jesteś konsumentem w nieruchomości, musisz nas poinformować, jeśli nie, możemy zakończyć dostawę do nieruchomości. Rejestruj się online nie powinny być używane przez brokerów lub agentów działających w imieniu konsumenta. Jeśli chcesz zarejestrować nieruchomość jako agent lub broker dla konsumenta w nieruchomości, musisz najpierw skontaktować się z nami [email protected].

1.3 Podczas procesu rejestracji będziesz musiał utworzyć konto online i zweryfikować metodę płatności. Musisz przekazać nam pełne i dokładne informacje, które nie wprowadzają w błąd. Możemy zakończyć kontrolę kredytową, aby ocenić Twoją zdolność kredytową. Jeśli przeprowadzimy kontrolę kredytową i nie będziemy zadowoleni z Twojej wiarygodności kredytowej, może, gdzie zapisałeś się na Octopus Energy NZ i przed przetworzeniem przełącznika, odmówisz dostarczenia ci energii elektrycznej lub dostarczania na podstawie tego, że spełniasz określone warunki według naszego uznania, jeśli tak jest, poinformujemy Cię pocztą elektroniczną.

1.4 Kiedy spożywasz energię elektryczną przed zapisaniem się do nas, zostaniesz uznany za klienta od daty przeniesionej do nieruchomości, którą dostarczamy. Jeśli o to poprosimy, musisz dostarczyć nam rozsądnych dowodów potwierdzających datę przeniesienia się do nieruchomości.

1.5 Po zastosowaniu niniejszej Umowy musisz zapłacić za całą energię elektryczną używaną w tej nieruchomości (w tym w przypadku szacowania użytkowania), dopóki nie powiadomisz nas na podstawie klauzuli 10.1 Otrzymujemy żądanie przełącznika dla tej nieruchomości od nowego sprzedawcy lub nowego właściciela lub okupantów kontaktuje się z nami, aby zorganizować dostawę tej nieruchomości.

1.6 Możesz nominować kogoś jako upoważnioną osobę w odniesieniu do nieruchomości i Twojego konta z nami. Pozwoli im to obsługiwać z nami konto dla tej nieruchomości i udzielić nam instrukcji dla tej nieruchomości, tak jakby byłaś tobą, a ty jesteś odpowiedzialny za którekolwiek z ich działań.

1.7 Jeśli wiele osób jest nazwanych klientem na koncie, każda osoba jest indywidualnie odpowiedzialna za spełnienie wszystkich obowiązków na podstawie niniejszej Umowy. Obejmuje to płacenie wszystkich opłat za wszystkie nieruchomości objęte niniejszą Umową. Potrzebujemy zgody każdej osoby, która chce być nazwana klientem na koncie, i musi zgodzić się na niniejszą Umowę.

1.8 Możemy zmienić niniejszą Umowę. Tam, gdzie to możliwe, powiadomimy co najmniej 30 -dniowy pisemny zawiadomienie e -mailem o każdej zmianie niniejszej Umowy. Jeśli będziemy musieli szybciej zmienić niniejszą Umowę (na przykład z powodu sytuacji awaryjnej lub zgodności z obowiązującym prawem lub rozporządzeniem). Będziemy działać uczciwie i rozsądnie, wprowadzając zmiany w niniejszej Umowie.

1.9 Niniejsza Umowa będzie miała zastosowanie do naszego świadczenia usług, z wyjątkiem jakiejkolwiek niespójności, dwuznaczności lub konfliktu między niniejszą Umową a dowolnymi z naszych pozostałych warunków, które mają zastosowanie do dowolnego planu cenowego, oferty lub promocji, które podpisałeś (w którym to przypadku Niniejsze Warunki zwyciężyły).

2. Korzystanie z twoich informacji

2.1 Kiedy zapisujesz się do Octopus Energy NZ, aby zostać klientem i przez całą naszą dostawę energii elektrycznej na mocy niniejszej Umowy, zbieramy, przechowujemy, wykorzystali i ujawniamy dane osobowe zgodnie z naszą polityką prywatności i zgodnie z ustawą o prywatności 2020 r. Zgadzając się na niniejszą Umowę, zgadzasz się na naszą politykę prywatności.

3. Bycie sprzedawcą energii elektrycznej

3.1 Zapewnimy:

(a) Konto online, abyś mógł sprawdzić swoje wykorzystanie i płatności;

(b) Centrum pomocy i usług online, aby odpowiedzieć na pytania lub rozwiązać wszelkie problemy z Twoim kontem. Dokładamy wszelkich starań, aby szybko odbierać połączenia i odpowiedzieć na zapytania online w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli z jakiegoś powodu nie’T spełniają te ramy czasowe, możesz skontaktować się z nami ponownie lub złożyć skargę. Szczegóły naszego procesu skarg są określone na naszej stronie internetowej https: // Octopusenergy.NZ/prawne/skargi (i patrz klauzula 14 poniżej); I

(c) Usługa uszkodzeń 24/7, aby odpowiedzieć na wszelkie uskoki lub przerwę w dostawie energii elektrycznej.

3.2 będziemy mieli ustalenia:

(a) W przypadku firm dystrybucyjnych (zwanych także firmami linii), które łączą się z Twoimi nieruchomościami (spółka dystrybucyjna jest właścicielem sieci dystrybucji energii elektrycznej, która łączy się z nieruchomością), abyśmy mogli dostarczyć energię elektryczną do twoich nieruchomości, chyba że firma dystrybucyjna ma z tobą bezpośrednią umowę; I

(b) z firmami pomiarowymi i dostawcami sprzętu do instalacji, utrzymywania i obsługi inteligentnego miernika i dowolnego sprzętu do kontroli obciążenia na Twojej nieruchomości.

3.3 Twoje zasilanie energii elektrycznej można przerwać lub niestabilne. Będziemy mieli ustalenia z Twoją firmą dystrybucyjną, aby zapewnić, że dostawa energii elektrycznej do każdej dotkniętej nieruchomości zostanie przywrócona jak najszybciej w przypadku przerwy.

3.4 Don’T toleruje seksistowskie, rasistowskie lub groźne zachowanie. Będziemy cię traktować z szacunkiem i prosimy, abyście również szanowali naszych ludzi. Nie możesz fizycznie ani werbalnie zagrażać, nadużywać, nękać ani nękać naszych pracowników lub naszych przedstawicieli. Jeśli to zrobisz, możemy wymagać oddziaływania z nami tylko przez e -mail i zastrzegamy sobie prawo do rozwiązania dostawy w celu zachowania nie do zaakceptowania.

Jak mierzymy dostawę lub eksport energii elektrycznej

3.5 Zasadniczo możemy dostarczyć Ci energię elektryczną tylko wtedy, gdy masz zainstalowany inteligentny miernik na Twojej nieruchomości. Bez inteligentnego licznika możesz nie być uprawniony do bycia naszym klientem i możemy rozwiązać niniejszą Umowę zgodnie z klauzulą ​​10.

3.6 Określimy ilość energii elektrycznej dostarczonej do nieruchomości poprzez przeczytanie inteligentnego licznika (które mogą być wykonywane fizycznie lub zdalnie) lub, jeśli miernik inteligentny nie jest odczytany lub nie ma’t mamy dane licznika, oszacujemy ilość energii elektrycznej dostarczonej do tej właściwości. Jeśli oszacowaliśmy ilość dostarczanej energii elektrycznej, możesz nas o to poprosić, a my podamy proste wyjaśnienie, w jaki sposób obliczyliśmy szacunkową podaż.

3.7 Jeśli masz coś “Niezierane” Dostawa, obliczymy ilość dostarczonej energii elektrycznej w oparciu o informacje dostarczane przez Twoją firmę dystrybucyjną.

3.8 Musimy regularnie czytać liczniki na nieruchomości. Zwykle Twój inteligentny licznik jest czytany zdalnie na co dzień. Jeśli twój inteligentny licznik jest’t komunikując się właściwie. W razie potrzeby musisz pozwolić nam, właścicielowi licznika lub nasz agent bezpieczny dostęp do Twojej nieruchomości i do sprzętu do pomiaru, aby umożliwić odczytanie licznika.

3.9 Musisz nam powiedzieć, jeśli nie uważasz, że licznik jest dokładny. Jeśli przetestujemy twój licznik i stwierdzimy, że nie dotyczy to standardów dokładności w branży, ustalimy, jakie powinno być twoje faktyczne zużycie energii elektrycznej, a my będziemy nam rachunek lub przypisać Ci twoje konto. Jeśli poprosisz nas o przetestowanie miernika i okazuje się, że jest on dokładny, możesz zostać obciążony kosztem testowania tego miernika.

3.10 Wszystkie odczyty liczników, testy i procesy mierników zostaną przeprowadzone zgodnie z odpowiednimi protokołami branżowymi i kodeksem praktyki w Nowej Zelandii.

4. Ceny i opłaty

4.1 Możesz wybrać swój plan cenowy podczas rejestracji z Octopus Energy NZ, w momencie odnowienia planu lub w przypadku przeniesienia nieruchomości. Nasze obecne stawki i opłaty są dostępne na naszej stronie internetowej https: //.ośmiornica.NZ/?stawki. Jeśli nie wybierzesz planu, zostaniesz obciążony naszymi standardowymi stawkami cenowymi Octopusflexi, które mają zastosowanie do Twojej nieruchomości.

4.2 Będziemy cię obciążać i musisz zapłacić za energię elektryczną dostarczoną do Twojej nieruchomości:

(a) Zgodnie z każdym planem cenowym, ofertą lub promocją, na które się zapisałeś (i z zastrzeżeniem warunków oferty lub promocji); Lub

(b) W przypadku, gdy oferta lub promocja nie ma zastosowania, na podstawie naszych stawek Octopusflexi określonych na naszej stronie internetowej.

4.3 W przypadku gdy jesteś obciążony na podstawie naszych stawek Octopusflexi, możemy zmienić te stawki na 30 -dniowe pisemne powiadomienie przez e -mail.

4.4 Będziesz także odpowiedzialny, a my również możemy cię obciążyć:

(a) Opłaty w związku z instalacją licznika, zbierania i innych kosztów, które ponieśliśmy na naszej stronie internetowej https: // oktopusenergy.NZ/legalne/harmonogramu karmy;

(b) wszelkie uszkodzenia, które powodujesz sprzęt do pomiaru na nieruchomości;

(c) opłaty wynikające z naruszenia niniejszej Umowy, w tym opłaty od rozłączenia i koszty poniesione przez nas w celu ukończenia wszelkich prac w celu rozwiązania naruszenia; I

(d) Rozsądne odzyskiwanie zadłużenia i koszty prawne, jeżeli przez nas poniesione w związku z Twoim kontem.

4.5 Nasze opcje planu cenowego obejmują opcję „niskiego planu użytkownika”. Będziesz uprawniony do niskiego planu użytkownika tylko wtedy, gdy nieruchomość, którą dostarczamy w tym planie, jest wykorzystywana do celów krajowych i jest twoim głównym miejscem zamieszkania. Nie kwalifikujesz się do niskiego planu użytkownika, jeśli Twoja nieruchomość jest przedmiotem zwolnienia w ramach przepisów dotyczących prądu elektrycznego (opcja niskiej stałej taryfy dla konsumentów). Jeśli poprosimy o weryfikację nieruchomości jako głównego miejsca zamieszkania, musisz przekazać nam informacje lub dowody, że rozsądnie pokazuje, że jest to twoje główne miejsce zamieszkania. Jeśli nie jesteś w stanie zaspokoić nas, że nieruchomość jest twoim głównym miejscem zamieszkania, nie będziesz kwalifikować się do niskiego planu użytkownika, a my możesz zmienić Cię na odpowiedni plan i możemy obciążyć różnicę między tym, co zapłaciłeś do tej pory, a tym, co powinieneś zapłacić, jeśli byłeś w odpowiednim planie.

Jeśli masz z nami wiele kont lub właściwości, możesz mieć tylko niski plan użytkownika w swoim głównym miejscu zamieszkania. Nie możesz mieć wielu podstawowych miejsc zamieszkania.

Rozliczenie rachunku i płatność

4.6 Aby być kwalifikującym się klientem, musisz mieć na koncie kartę debetową lub kredytową, która umożliwia automatyczne przetwarzanie płatności za nasze faktury. Tam, gdzie jesteś nam winien pieniądze na podstawie niniejszej Umowy, upoważniasz nas do płacenia takich kwot w Twoim imieniu za pomocą karty debetowej, karty kredytowej lub debetów zapłaty powiązanych z Twoim konto.

4.7 Fakturze. Twój comiesięczny okres rozliczeniowy na ogół zaczyna się w dniu, w którym zostałeś naszym klientem (data logowania lub porusza się w dniu), a następnie odpowiednio się powtarza. Na przykład, jeśli dołączysz do nas 7 października, twój miesięczny okres rozlicze. Twój comiesięczny okres rozliczeń zostanie określony na twojej fakturze. Możesz zmienić tę datę, dzwoniąc do nas pod numer 0800 947 867. Jeśli ty’D chciałbym stworzyć alternatywny plan płatności, skontaktuj się z nami, a omówimy z Tobą opcje.

4.8 Po zakończeniu każdego miesięcznego okresu rozliczeniowego wyślemy Ci fakturę (zwykle w ciągu pięciu dni roboczych) i spróbujemy zapłacić za tę fakturę krótko po dacie faktury (zwykle w ciągu pięciu dni roboczych) przy użyciu preferowanej metody płatności skonfigurowanej na Twoim koncie. Jeśli chcesz dokonać zmiany do tego, zadzwoń do nas pod numer 0800 947 867

4.9 Jeśli kwestionujesz jakąkolwiek kwotę należną na fakturze, daj nam znać, jak tylko możesz podać pełne powody sporu i identyfikację spornej kwoty. Zbadamy Twój spór tak szybko, jak to możliwe i informujemy na bieżąco.

4.10 Jeśli płatność z rachunku bankowego, upoważniłeś nas do odliczenia pieniędzy lub karty debetowej lub kredytowej, którą upoważniłeś nas do obciążenia, jest hainowo (i nie płacisz nam za kwotę należną na podstawie niniejszej Umowy na koncie online w terminie), możemy:

(a) obciążać nasze koszty zbierania pieniędzy, które nam jesteście, w tym opłaty bankowe, opłaty agencji kredytowej, opłaty prawne i sądowe;

(b) obciążyć hańbę opłatę; I

(c) Z zastrzeżeniem naszych obowiązków prawnych i niniejszej Umowy, odłącz podaż energii elektrycznej na dowolną nieruchomość dostarczoną na podstawie niniejszej Umowy, a możesz ponieść opłaty za odłączenie, ponowne połączenie i pobieranie zadłużenia.

4.11 O ile nie uzgodniliśmy z tobą specjalnego planu płatności, musisz:

(a) Zawsze płacić nam w całości. Nie wolno odliczać niczego, co nam jesteście winni;

(b) upoważnij nas do odliczenia pieniędzy od określonego konta bankowego lub pobierania pieniędzy na określoną kartę debetową lub kredytową za kwoty, które nam jesteście winni; I

(c) Upewnij się, że konto bankowe, z których upoważniłeś nas do odliczenia pieniędzy lub karty kredytowej, którą upoważniłeś nas, jest aktualna i że zawsze ma wystarczające jasne i dostępne środki na pokrycie wszystkich płatności dla nas. Jeśli tego nie zrobisz, możemy wymagać utrzymania konta na kredyt.

4.12 Jeśli nieprawidłowo oszacujemy lub obliczamy energię elektryczną dostarczoną do właściwości (w tym z powodu usterki z miernikiem, komunikacją licznika, braku dostępu do licznika lub naszego błędu):

(a) Możemy ponownie obliczyć, jakie rzeczywiste zużycie energii elektrycznej w nieruchomości powinno być i albo:

(i) obciążyć cię za dowolną energię, którą użyłeś i nie opłacono w naszej następnej fakturze; Lub

(ii) zwróć ci zwroty za wszelkie nadpłaty, udzielając kredytu na następnej fakturze; I

(b) Jeżeli rozbieżność jest znaczna, powiadomimy Cię pocztą elektroniczną lub telefon.

4.13 Będziemy mieli na Twoim koncie online oświadczenie szczegółowo opisujące transakcje oraz wszelkie inne opłaty i opłaty wraz z fakturami dla nich.

4.14 Możemy wymagać zawsze utrzymania salda konta z pewnym saldem kredytowym. Jeśli saldo spadnie poniżej wymaganej kwoty, możemy odłączyć podaż energii elektrycznej do dowolnej nieruchomości dostarczonej na mocy niniejszej Umowy i możesz ponieść opłaty za odłączenie i pobieranie długów. Jeśli wymagamy przestrzegania tej klauzuli, musisz to zrobić.

4.15 Jeśli masz saldo kredytowe z Octopus Energy NZ, kredyt ten może być wykorzystany tylko do płacenia za energię elektryczną. W wyjątkowych okolicznościach zwrócimy saldo kredytowe na Twoje konto bankowe.

5. Energia słoneczna, zasilanie i zakup

5.1 Za naszą pisemną zgodą możemy kupić od ciebie energię elektryczną, którą wytworzyłeś przy użyciu obiektu wytwarzania energii elektrycznej zainstalowanej na Twojej nieruchomości zgodnie z niniejszą klauzulą ​​5 pod warunkiem, że przez cały czas:

(a) Jesteś obecnym klientem Octopus Energy NZ;

(b) pojemność wytwarzania twojego obiektu jest mniejsza niż 10 kW;

(c) masz ważną umowę o połączeniu z firmą dystrybucyjną zgodnie z częścią 6 kodeksu uczestnictwa w branży energii elektrycznej 2010 i może zapewnić potwierdzenie od dystrybutora takiej umowy;

(d) Masz zatwierdzony przez nas inteligentny licznik, który jest w stanie wiarygodnie rejestrować i eksportować energię elektryczną do sieci bez naszej pomocy w zakresie dokładności i niezawodności, która jest zatwierdzona i certyfikowana zgodnie z częścią 10 kodeksu uczestnictwa w branży energii elektrycznej 2010;

(e) Jesteś odpowiedzialny za doradzanie nam, jeśli jesteś zarejestrowany do celów GST lub jeśli zmienia się status rejestracji GST. Możemy potrzebować dowodów na potwierdzenie tej rejestracji. Jeśli jesteś zarejestrowany GST, napisz do nas swój numer GST pomóż@OctopusEnergy.NZ;

(f) Zapewniasz, że Twój obiekt wytwarzania energii elektrycznej i dostawa energii elektrycznej są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami, standardami i przepisami (w tym odpowiednimi standardami połączeń sieciowych spółki dystrybucyjnej);

) takie szkody; I

(h) Zorganizujesz i utrzymasz wszystkie odpowiednie ubezpieczenie, w tym:

Dlaczego moje konto jest w kredyt lub debet?

Większość ludzi zużywa więcej energii w zimie i mniej latem, ale płaci tę samą kwotę co miesiąc za pośrednictwem debet zapłaty. Oznacza to, że twoje saldo może się znacznie różnić przez cały rok, gdy budujesz kredyt latem, aby zrównoważyć wyższe rachunki zimowe.

Jeśli zapłacisz miesięczne polecenie zapłaty i jesteś na standardowej taryfie stałej lub elastycznej, możesz skorzystać z tej funkcji, aby zobaczyć, w jaki sposób płatności i opłaty energetyczne wpłyną na saldo w ciągu najbliższych 12 miesięcy.

Jeśli wygląda na to, że nie płacisz wystarczająco, aby pokryć koszty energii, skontaktujemy się. Regularnie dokonujemy przeglądu wszystkich naszych klientów energetycznych i wydatków, a my’zawsze wysyłasz wysyłanie wiadomości e -mail, aby zasugerować wszelkie zmiany, które utrzymają twoje konto w zdrowiu. Możesz także śledzić to sam i Zmień swoją kwotę płatności online tutaj .

Jeśli budujesz debet lub martwisz się o zapłatę, tutaj’S, w jaki sposób możemy pomóc, jeśli jesteś walcząc o zapłacenie .

Jeśli uważasz, że budujesz zbyt duży kredyt, upewnij się, że wszystkie opłaty energetyczne są aktualne Przesłanie odczytu licznika .

Chcesz zwrócić część kredytu na swoim koncie ? Możesz być w stanie poprosić o to z powrotem online lub według Rozmowa z naszym zespołem .

Forum MSE

Wygląda na to, że tu jesteś nowy. Zaloguj się lub zarejestruj się, aby rozpocząć.

Szybkie linki

Kategorie

• 2.8m wszystkie tablice
• 336.1K Bankowość i pożyczka
• 247.9K Zmniejsz zadłużenie i zwiększenie dochodu
• 446.3K wydatki i rabaty
• 228.Praca 4K, świadczenia i biznes
• 596 tys. Kredytów i domów
• 170 000 Life & Family
• 241.6K Travel & Transport
• 1.5m hobby i wolny czas
• 15.1K Coronawirus Tablicy wsparcia
• 15.7K Omów i opinie

• Bankowość i pożyczka
• Zmniejsz dochód długu i wzrost
• Wydatki i rabaty
• Praca, świadczenia i biznes
• Hipoteki i domy
• Życie i rodzina
• Podróż i transport
• Hobby i wolny czas
• Tablice wsparcia Coronawirusa
• Omów i opinie

Darmowe wskazówki dotyczące pieniędzy e -mail!

Bezpłatny cotygodniowy e -mail z pieniędzmi

Cotygodniowe oferty i luki – spam za darmo!

W przypadku wszystkich najnowszych ofert, przewodników i luk po prostu zarejestruj się dzisiaj – to’S wolny od spamu!

21 praw i wskazówek najemców

W miarę wzrostu czynszów w Wielkiej Brytanii

10 najlepszych gratisów

Bezpłatne 200 £, darmowy Burger King

Ubezpieczenie podróży w 9 £

Zdobądź to Asab

Specjalne wideo „MSE at 20”

W tym ujęcia archiwum

Plik kredytowy i oceny

Octopus Energy – Plik kredytowy

7 odpowiedzi 612 wyświetleń

Nowicjusz

Cześć wszystkim, zostałem przeniesiony do Octopus Enery, kiedy Avro przestał handlować w zeszłym roku. Od tego czasu miałem powiadomienie z karmy kredytowej, że mój wynik spadł. Zalogowałem się, aby dowiedzieć się, dlaczego i to dlatego, że Octopus Energy założył nowe konto i zgłaszają historię płatności itp., Jakby to było konto kredytowe.
Nie świadomie się na to zgodziłem, ani Avro wcześniej to nie zrobił. Nigdy nie wiedziałem, że dostawca energii to robi, a otwarcie tego konta negatywnie wpłynęło na moją zdolność kredytową (z kredytową karmą doradzając, że nie otwieram już przez 6 miesięcy).

Nie podpisałem umowy kredytowej i dlatego nie mogę zrozumieć, dlaczego do mojego raportu dodano konto kredytowe.

Czy ktoś inny miał ten sam problem?

Odpowiedzi

35.2K posty

Forum

Standardowe dla narzędzi do zgłaszania plików kredytowych i są szczegółowo opisane w ich warunkach.

Spadek Twojej udawania zdolności kredytowej jest nieistotny. Nikt nigdy tego nie zobaczy i nie ma to wpływu na twoją wartość kredytową.

18.6K posty

Forum

Niektóre narzędzia zgłaszają, niektóre nie.

Jeśli jesteś na bieżąco z płatnościami, nie powinno to mieć żadnego wpływu na twoją zdolność do uzyskania kredytu.

Jeśli czujesz się niekomfortowo z ośmiornicą, przełącz się

Forum

Niektóre narzędzia zgłaszają, niektóre nie.

Jeśli jesteś na bieżąco z płatnościami, nie powinno to mieć żadnego wpływu na twoją zdolność do uzyskania kredytu.

Jeśli czujesz się niekomfortowo z ośmiornicą, przełącz się

Gruba szansa na to w tej chwili, chyba że chcesz zapłacić podwójnie bieżącą limit ceny.

Nowicjusz

Miałem podobny problem, gdy Energy Point upadł… moja zdolność kredytowa spadła, ponieważ brytyjski gaz otworzył dwa rachunki kredytowe (jeden za gaz i drugi za energię elektryczną – dlaczego jest to traktowane jako dwa konta to kolejna rzecz!). Problem, który mam, polega na tym, że ja’LL chce się przeprowadzić w kwietniu, kiedy ta poprawka się kończy’Otwórz ponownie inne konto. Czuję, jak my’resztę niesprawiedliwie ukarany z powodu sytuacji, a nie z mojego tworzenia.

Merlin139 Forumte

Forum

Technicznie może działać na kredyt. Jestem na tej samej łodzi. Zapłaciłem moje drugie DD AVRO w październiku i otworzyłem konto z Octopus, oczekując, że wezmą DD. Założyli DD, ale nie biorą żadnych pieniędzy, dopóki moje saldo Avro nie zostanie migrowane. Wciąż czekam na ostateczny rachunek z Avro.

Octopus powiedział, że mogę zmienić konfigurację DD, aby co miesiąc przyjmują płatność, jeśli chcę. Chętnie zostawiam to tak, jak jest. Wiem, ile użyłem, co kosztuje.

3.975 kWP PV Soleredge System w obliczu 200 stopni 10% cieniowanie zainstalowane 21 maja 2014 r. W Mid East Yorkshire.

Forum

Miałem podobny problem, gdy Energy Point upadł… moja zdolność kredytowa spadła, ponieważ brytyjski gaz otworzył dwa rachunki kredytowe (jeden za gaz i drugi za energię elektryczną – dlaczego jest to traktowane jako dwa konta to kolejna rzecz!). Problem, który mam, polega na tym, że ja’LL chce się przeprowadzić w kwietniu, kiedy ta poprawka się kończy’Otwórz ponownie inne konto. Czuję, jak my’resztę niesprawiedliwie ukarany z powodu sytuacji, a nie z mojego tworzenia.

Twój wynik nie ma znaczenia, a pożyczkodawcy nie dadzą dwóch hootów na temat otwartych kont na mediach.

Shakin_steve forumte

Forum

Octopus nie pojawia się w moim pliku kredytowym. Byłem z nimi około dwóch lat. Brak szukania konta otwierającego.

Wszedłem na ten świat bez niczego i większość z nich została.

Zaloguj się lub zarejestruj, aby komentować.

Najnowsze wiadomości i przewodniki MSE

Nowy program Rental Rentals

Część „Rachunek reformy najemców”

Pamiętaj o swoich rezolucjach NY?

Ile się trzymałeś?

Czy wiesz, że jest aplikacja MSE?

Jest bezpłatny i dostępny na iOS i Android

Jak działa ta strona

Uważamy, że ważne jest, aby zrozumieć mocne i ograniczenia witryny. Jesteśmy dziennikarską stroną internetową i staramy się zapewnić najlepsze przewodniki, wskazówki, wskazówki, narzędzia i techniki, ale nie możemy zagwarantować, że będzie idealny, więc pamiętaj, że używasz informacji na własne ryzyko i nie możemy zaakceptować odpowiedzialności, jeśli coś pójdzie nie tak.

• Informacje te nie stanowią porady finansowej, zawsze przeprowadzaj własne badania, aby upewnić się, że są odpowiednie dla twoich konkretnych okoliczności i pamiętaj, że koncentrujemy się na stawkach, a nie serwis.
• Nie jako ogólna polityka nie badamy wypłacalności wspomnianych firm (jak prawdopodobne jest, że popadają), ale istnieje ryzyko, że każda firma może się zmagać i rzadko jest upubliczniona, dopóki nie będzie za późno (patrz Przewodnik po sekcji 75 w celu uzyskania wskazówek dotyczących ochrony).

• Zwróć uwagę, podczas gdy zawsze staramy się przekazać dokładne informacje o produkcie w momencie publikacji, niestety cena i warunki produktów i ofert mogą być zawsze zmieniane przez dostawcę, więc najpierw sprawdź dwukrotnie.
• Często łączymy się z innymi stronami internetowymi, ale nie możemy ponosić odpowiedzialności za ich treść.
• Zawsze pamiętaj, że każdy może pisać na forach MSE, więc może być bardzo różny od naszej opinii.

Moneyysavexpert.COM jest częścią grupy Moneysupermarket, ale jest całkowicie niezależny od redakcji. Jego postawa postawiania konsumentów jest chroniona i zapisana w prawnie wiążącym kodeksie redakcyjnym MSE.

Więcej narzędzi z

Martin Lewis jest zarejestrowanym znakiem towarowym należącym do Martina S Lewisa.

Ostrzeżenie o rachunku za energię jako dostawcy przełączania mogą osiągnąć wyniki kredytowe – i jak tego uniknąć

Gospodarstwa domowe są ostrzegane, że ich oceny kredytowe mogą się trafić, jeśli chcą zmienić dostawców energii.

Firmy energetyczne zazwyczaj przeprowadzają kontrole kredytowe klientów, którzy chcą się na nich przejść.

Jest tak, aby mogli sprawdzić, czy jesteś w stanie płacić rachunki przed zaakceptowaniem cię jako nowego klienta.

Służy jako sposób na ochronę ich przed ryzykiem podniesienia rachunku za brakujących płatności.

Istnieją dwa rodzaje kontroli kredytowej – twarde pozostawiają ślady na pliku, podczas gdy miękkie nie.

Twarde czeki mogą uszkodzić Twój wynik – pożyczkodawcy mogą z troską o wiele znaków, a nawet odrzucić wniosek o kredyt.

Przeczytaj więcej w pieniądzach

WYŁĄCZYĆ

Pełna lista dostawców energii, którzy zapłacą do 100 £ za mycie w nocy

Ostrzeżenie o rachunku za energię, ponieważ trudni klienci pobierali dodatkowe za złe wyniki kredytowe

Ale ponieważ wiele gospodarstw domowych jest chwytanych przez koszty życia i pozostają w tyle, eksperci ostrzegali, że ci, którzy chcą się zmienić.

Hargreaves Lansdown starszy analityk ds. Finansów osobistych, Sarah Coles, powiedziała: „Twarda kontrola kredytowa wpłynie na twoją zdolność kredytową i utrudni pożyczenie, co zwiększa obrażenia dla walczących gospodarstw domowych.”

Ostrzegała gospodarstwa domowe przed dokonaniem zmiany, jeśli wkrótce chcą dostać się na drabinę nieruchomości.

„Może również utrudnić zakwalifikowanie się do kredytu hipotecznego, jeśli masz wiele ostatnich trudnych czeków” – powiedziała.

Większość czyta w pieniądzach

Wypracuj to

Ogromna zmiana w elastycznych godzinach dla milionów pracowników o krok bliżej

Kredyt

Universal Credit Calculator 2023: Ile możesz ubiegać się

Ogromne społeczeństwo budowlane płacą 100 funtów bezpośrednio do milionów kont bankowych klienta

Martin Lewis Ostrzeżenie, ponieważ trzy miliony może uzyskać wzrost dochodów o ponad 1000 funtów rocznie

„Rosnące ceny domów i stawki kredytu hipotecznego już utrudniły uzyskanie kredytu hipotecznego, więc jeśli rozważasz remortgage, może być warte zmiany firmy energetycznej, dopóki nie uzyskasz umowy.”

Podczas gdy szef finansów osobistych AJ Bell Laura Suter powiedział, że gospodarstwa domowe muszą wystrzegać się „wielu aplikacji do różnych dostawców w krótkim czasie”.

Dzieje się tak, ponieważ można to postrzegać jako „czerwoną flagę” dla pożyczkodawców.

Którzy dostawcy energii wykonują twarde kontrole kredytowe?

Słońce zapytało głównych dostawców energii, jakie są ich zasady wykonywania trudnych kontroli kredytowych klientów.

EDF powiedział, że nie wykona żadnych kontroli kredytowych klientów, którzy chcą się na to zamienić – ale inni tak robią.

Shell Energy przeprowadzi trudną kontrolę kredytową każdego klienta, który chce się zmienić, a także brytyjski gaz.

Żarówka uruchomi jedną na każdego klienta, gdy zaakceptujesz nową ofertę i uruchomisz proces przełączania.

Scottish Power przeprowadzi trudny czek kredytowy na klientach, którzy chcą się na nich przejść w planie płatności gotówkowych – gdzie płacisz za energię, której użyłeś co miesiąc.

Octopus, Eon, Ovo Energy i Utilita nie odpowiedziały na pytania Słońca w momencie publikacji.

Czy firmy energetyczne wykonują twarde kontrole kredytowe w każdej innej sytuacji?

Tak – niektórzy dostawcy wykonają trudną kontrolę kredytową na wychodzących klientach, którzy chcą odejść z miernika przedpłaty.

Obejmuje to brytyjską moc gazową i szkocką.

Ponownie pozostawi to znak na pliku kredytowym – zbyt wiele ocen może uszkodzić twoją zdolność kredytową.

Jeśli masz słabą zdolność kredytową i chcesz się zmienić, możesz zostać poproszony o kaszel depozyt o wartości setek funtów.

Dostawcy mogą pobierać depozyt zabezpieczający klientom, którzy chcą się na nich przejść, jeśli martwią się, że nie będą w stanie sobie pozwolić na płatności.

Przeczytaj więcej o słońcu

Wakacje bez cen

Bankrut katie ceny odrzutowce w Dwunastym Święto Roku w Tajlandii

Jedzenie do przemyślenia

Ludzie tylko zdają sobie sprawę z ukrytej funkcji na wynos

Jeden czytnik Sun został pobrany o 470 funtów przez OVO Energy za przejście – a następnie starał się pozwolić sobie na właściwe jedzenie.

Przeczytaj więcej o słońcu

ZIELONE ŚWIATŁO

Netflix potwierdza w tym roku powrót wielokrotnie nagradzanego programu – ale z dużym zwrotem akcji

POD OSTRZAŁEM

Fan West Ham przyjęty za samodzielne odpieranie holenderskich chuliganów

Shell Energy powiedział, że pobiera również depozyty bezpieczeństwa, od 150 do 300 £.

MOŻESZ LUBIĆ

POLECANY DLA CIEBIE

Więcej dla ciebie

Więcej od słońca

Universal Credit Calculator 2023: Ile możesz ubiegać się

ŚRODKI PIENIĘŻNE W

Ogromne społeczeństwo budowlane płacą 100 funtów bezpośrednio do milionów kont bankowych klienta

Martin Lewis Ostrzeżenie, ponieważ trzy miliony może uzyskać wzrost dochodów o ponad 1000 funtów rocznie

Dzień Pay

Dokładna data milionów otrzyma 150 GBP kosztów utrzymania wypłaconych na rachunki bankowe

Podążaj za słońcem

Usługi

• Zarejestruj się na słońce
• O nas
• Skargi redakcyjne
• Zasady i etyka
• Wyjaśnienia i poprawki
• Licencjonowanie wiadomości
• Reklama
• Skontaktuj się z nami
• Warunki uruchamiania
• Pomoc Hub
• Temat A-Z
• Ustawienia plików cookie
• Preferencje kontaktowe

© News Group Newspapers Limited w Anglii no. 679215 Zarejestrowane biuro: 1 London Bridge Street, Londyn, SE1 9GF. „The Sun”, „Sun”, „Sun Online” to zarejestrowane znaki towarowe lub nazwy handlowe Grupy informacyjnej Grupy Limited Limited. Niniejsza usługa jest świadczona w standardowych warunkach Grupy Grupy News Limited zgodnie z naszą polityką prywatności i plików cookie. Aby zapytać o licencję na odtwarzanie materiałów, odwiedź naszą stronę syndykacji. Zobacz nasz pakiet prasowy online. W przypadku innych zapytań skontaktuj się z nami. Aby zobaczyć wszystkie treści na słońcu, skorzystaj z mapy witryny. Witryna Sun jest regulowana przez Independent Press Standards Organization (IPSO)

Nasi dziennikarze dążą do dokładności, ale czasami popełniamy błędy. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszej polityki skarg i złożyć skargę, kliknij ten link: Thesun.współ.Komisja Wielkiej Brytanii/redakcji/