Program lojalnościowy Nespresso
Program lojalnościowy Nespresso ma trzy poziomy. Klient nabywa inny poziom ze względu na liczbę kupowanych kapsułek lub, w zależności od czasu od zakupu przedmiotów Nespresso.
Podsumowanie artykułu
1. Program lojalnościowy Nespresso składa się z trzech poziomów – koneser, eksperta i ambasadora.
2. Członkostwo na każdym poziomie zależy od liczby zakupionych kapsułek lub długości czasu od zakupu przedmiotów Nespresso.
3. Program lojalnościowy nagradza istniejącym klientom różnymi korzyściami i nagrodami.
4. Promocje są ukierunkowane na kluczowe wydarzenia przez cały rok, takie jak Dzień Matki, Dzień Ojca i Święta Bożego Narodzenia.
5. Nagrody za członków programu lojalnościowego obejmują zwrot gotówki na zakupy maszyn Nespresso i kredyty kawowe dla przyszłych zakupów.
6. Ping zarządza programem lojalnościowym Nespresso dla Australii i Nowej Zelandii od 6 lat.
7. Platforma promocyjna jest specjalnie zbudowana .Aplikacja netto wspierana przez SQL Server Data Storage.
8. Platforma zawiera portal administracyjny do sprawdzania poprawności roszczeń, aktualizacji klientów i śledzenia aktywności klientów.
9. Ping ułatwił ponad dwudziestu promocji lojalnościowej dla NeSpresso.
10. Usługi świadczone przez ping obejmują zakres, .Rozwój netto i zarządzanie projektami.
Kluczowe punkty
1. Program lojalnościowy Nespresso ma trzy poziomy – koneser, ekspert i ambasador.
2. Program lojalnościowy nagradza istniejącym klientom za ich powtarzające się zakupy.
3. Promocje są skierowane do kluczowych wydarzeń przez cały rok.
4. Nagrody za członków programu lojalnościowego obejmują zwrot gotówki na zakupy maszyn i kredyty kawowe.
5. Ping zarządza programem lojalnościowym Nespresso dla Australii i Nowej Zelandii.
6. Platforma promocyjna jest specjalnie zbudowana .Aplikacja netto.
7. Platforma zawiera portal administracyjny w celu weryfikacji roszczeń i aktualizacji klientów.
8. Ping ułatwił ponad dwudziestu promocji lojalnościowej dla NeSpresso.
9. Usługi świadczone przez ping obejmują zakres, .Rozwój netto i zarządzanie projektami.
Pytania i odpowiedzi
1. Jakie są różne poziomy programu lojalnościowego Nespresso?
Odpowiedź: Różne poziomy programu lojalnościowego NeSpresso to koneser, ekspert i ambasador.
2. Jak określa się członkostwo na każdym poziomie?
Odpowiedź: Członkostwo na każdym poziomie zależy od liczby zakupionych kapsułek lub długości czasu od zakupu produktów Nespresso.
3. Jakie nagrody otrzymują członkowie programu lojalnościowego?
Odpowiedź: Członkowie programu lojalnościowego otrzymują nagrody, takie jak zwrot gotówki na zakupy maszyn i kredyty kawowe za przyszłe zakupy.
4. Jak długo Ping zarządza programem lojalnościowym NeSpresso?
Odpowiedź: Ping zarządza programem lojalnościowym Nespresso od 6 lat.
5. Jaka jest platforma używana do programu lojalnościowego NeSpresso?
Odpowiedź: Platforma używana do programu lojalnościowego NeSpresso jest specjalnie zbudowana .Aplikacja netto.
6. Jakie usługi Ping zapewnia program lojalnościowy?
Odpowiedź: Ping zapewnia usługi takie jak zakres, .Rozwój netto i zarządzanie projektami w programie lojalnościowym.
7. Ile promocji lojalnościowych ułatwia ping dla NeSpresso?
Odpowiedź: Ping ułatwił ponad dwudziestu promocji lojalnościowej dla NeSpresso.
8. Jakie są kluczowe zdarzenia, na które celem promocje?
Odpowiedź: Promocje są ukierunkowane na kluczowe wydarzenia, takie jak Dzień Matki, Dzień Ojca i Święta Bożego Narodzenia.
9. Jakie są zalety bycia członkiem programu lojalnościowego?
Odpowiedź: Korzyści z bycia członkiem programu lojalnościowego obejmują wyłączne nagrody i rabaty na produkty Nespresso.
10. Jak klienci mogą zaktualizować swoje dane?
Odpowiedź: Klienci mogą zaktualizować swoje dane za pośrednictwem portalu administracyjnego programu lojalnościowego.
Nespresso’S Program lojalnościowy-wie więcej
Nespresso’Program lojalnościowy ma trzy poziomy. Klient nabywa inny poziom ze względu na liczbę kupowanych kapsułek lub, w zależności od czasu od zakupu przedmiotów Nespresso.
Portal promocji lojalności Nespresso i promocji
Ping współpracuje z Nestlé od ponad 10 lat i zarządzamy marką Nespresso’Programy lojalne dla Australii i Nowej Zelandii przez około 6 lat.
Celem promocji NESpresso było ukierunkowanie kluczowych wydarzeń przez cały rok, które mają szczególne znaczenie dla docelowych użytkowników Nespresso; Na przykład matki’ Dzień; Ojcowie’ Dzień; i Boże Narodzenie.
Te promocje nagradzają istniejących klientów za ich powtarzające się zakupy w formie:
- Zwrot gotówki na zakupy maszyn Nespresso
- Kredyty kawy dla klientów’ Następna partia kapsułki kawy
ROZWIĄZANIE
Ping stworzył platformę promocyjną, która jest specjalnie zbudowana .Aplikacja netto, wspierana przez SQL Server Data Storage. Po ustanowieniu, w bieżącym, nowych sezonowych promocjach wymagało wówczas tylko drobnych aktualizacji kodu i bazy danych, aby je skonfigurować.
Platforma jest specjalnie zbudowana .Aplikacja netto, poparta pamięcią danych SQL Server, z niewielkimi aktualizacjami kodu i bazy danych wymaganymi przy każdej nowej promocji.
Środowisko obejmuje portal administracyjny, w którym roszczenia mogą być zatwierdzone, klienci mogą zaktualizować swoje dane, a klient może śledzić działalność klientów, w tym status roszczenia.
WYNIKI
Ping ułatwił ponad dwudziestu promocji lojalnościowej dla NeSpresso.
Zapewnione usługi
- Scoping
- .Rozwój netto
- Zarządzanie projektem
Nespresso’S Program lojalnościowy-wie więcej
Nespresso to wiodąca marka na rynku luksusowych kawy i espresso. Firma słynie z maszyn do robienia kawy, mieszanek espresso i luksusowych kaw. Nespresso służy na całej skali światowej. Będąc tak znaną marką, ulubieńcem jest popyt na członkostwo w lojalności dla osób wspierających, zagorzałych fanów. Programy członkostwa lojalnościowego od marek lub firm są sposobem okazywania wdzięczności lojalnym i częstym klientom.Dowiedzmy się o Nespresso’program lojalnościowy.
Pozwalać’S Spójrz na to, co zebraliśmy na ten temat, po obejrzeniu Nespresso’program lojalnościowy.
Starbucks Rewards Hacks – Know Mo.
Włącz JavaScript
Dla członków lojalności Nespresso, im dłużej członkostwo w marce kawy, tym więcej nagród i korzyści otrzymasz. Aby zostać członkiem lojalności Nespresso, po zakupie pierwszego przedmiotu NeSpresso, musisz zarejestrować się online, umieszczając swoje dane. Istnieje szereg cennych nagród i usług, które otrzymasz z członkostwem NESpresso.
Trzy różne poziomy nagrody lojalnościowej są członkiem Nespresso. Każdy oferuje różnorodne nagrody i ekscytujące korzyści. Jednak przed zanurzeniem się, niech’S szybko przyjrzyj się marce Nespresso.
Coś o programie lojalnościowym Nespresso:
Marka Nespresso jest spółką zależną grupy Nestlé. Marka koncentruje się na tworzeniu maszyn do kawy Nespresso, które są zaprojektowane do parzenia idealnych filiżanek kawy i espressos.
Maszyny Nespresso, które dzisiaj mieliśmy, zostały zainspirowane pierwszym stworzeniem Erica Favre, pracownika Nestlé w 1975 roku.
Programy lojalnościowe Poziomy:
- Poziom konesera
- Poziom ekspertów
Poziom ten osiąga się, będąc lojalnym klientem przez ponad pięć lat, albo po zakupie ponad 800 kapsułek rocznie. Nagrody za ten poziom obejmują rękaw kawy z 10 kapsułkami za darmo. Otrzymujesz również wszystkie nagrody z poziomu konesera i więcej. Obejmują one prywatną sprzedaż wszystkich produktów Nespresso. Otrzymasz nawet 20 procent zniżki na wszystkie akcesoria NeSpresso.
- Poziom ambasadora
Poziom ten osiąga się, będąc cenionym klientem przez 10 lat, albo po zakupie ponad 1500 kapsułek rocznie. Nagrody za ten poziom obejmują rękaw kawy z 10 kapsułkami za darmo.
Otrzymasz również wszystkie nagrody od konesera i poziomu ekspertów. Jednak to nie koniec, ponieważ otrzymasz inne, dodatkowe nagrody. Obejmują one 20 procent zniżki na wszystkie akcesoria i dostęp do Nespresso’S. rocznica członkostwa.
Członkowie mogą również odkryć wydarzenie VIP Nespresso, The Art of Degustation.
Dodatkowe nagrody
Nespresso wymyśliło nowy system nagród dla swoich lojalnych klientów. Ta nagroda jest ich programem rekomendacji. Tak, aby zakwalifikować się do tej nagrody, musisz odnieść NeSpresso do każdego z twoich przyjaciół lub rodziny. Wielką częścią tej nagrody jest to, że obie strony korzystają z tej ekscytującej oferty.
Jak to działa?
Po pierwsze, będziesz musiał udostępnić swój kod polecający osobie do tego, kogo polecasz NeSpresso. Następnie osoba będzie musiała użyć kodu polecania podczas wprowadzania szczegółów dotyczących ich szczegółów zakupu. Po zakończeniu i weryfikowaniu procesu zakupu NESpresso otrzymasz e -mail z listą szczegółów swojej nagrody.
Jakie są nagrody?
Po skierowaniu znajomego otrzymasz nagrodę w wysokości 10 $ zniżki na kolejne zamówienie na kapsułki z kawą. Osoba, którą odsyłasz, otrzyma 40 $ zniżki na dowolne emisje kawy Nespresso i dozownik kapsułki.
Niektóre FAQ na Nespresso
- Ile kapsułek Nespresso jest na opakowaniu?
Istnieje 10 kapsułek.
- Gdzie mogę kupić produkty Nespresso?
Możesz kupić wszystkie przedmioty NeSpresso w ich sklepie internetowym i dowolne sklepy NESpresso.
- Jak skontaktować się z NeSpresso’s Klienta Kontakt Usługa, jeśli potrzebuję pomocy?
W przypadku członków pamiętaj, że call center obsługi klienta jest otwarte 24/7. Możesz do nich zadzwonić pod następującym numerem, 800-562-1465. Jeśli twoje zapytanie jest powiązane z produktami Vertuo, powinieneś zadzwonić do tego numeru, 877-964-6299.
Wniosek
Nespresso’Program lojalnościowy ma trzy poziomy. Klient nabywa inny poziom ze względu na liczbę kupowanych kapsułek lub, w zależności od czasu od zakupu przedmiotów Nespresso.
Z każdym poziomem pojawia się własny zestaw nagród i korzyści. Pierwszy poziom jest uzyskiwany tylko przy pierwszym zakupie. Po zdobyciu członkostwa musisz zarejestrować swoje dane online.
Drugi poziom trwa po 5 latach członkostwa. Ostatni poziom jest po tym, jak jeden jest lojalnym członkiem przez ponad dekadę.
Aby zwiększyć lojalność klientów, NeSpresso uruchomi ofertę subskrypcji
Zarabiaj do 50 € uczestnicząc w jednym z naszych Płatne badania rynku.
Zarejestruj się teraz!
Trzy lata temu NeSpresso uruchomił Prodigio, podłączone urządzenie. Ten ostatni, pod pozorem kilku “urządzenie” Funkcje, faktycznie kontrolowało zużycie kawy i przygotowało automatyzację zamówień. Od tego marketera’S Dream się nie spełnił, NeSpresso zdecydował się na bardziej przyjazne rozwiązanie i właśnie uruchomił pakiet oparty na subskrypcji. Co się zmieniło? Niewiele. Dzisiaj’artykuł, Analizujemy Nespresso’O oferta subskrypcji W świetle przedmiotu, który opublikowaliśmy wczoraj na temat ewolucji modelu biznesowego subskrypcji. Radzimy również przeczytać artykuł, który poświęciliśmy na taktykę online używaną przez NeSpresso, aby wybrać najdroższe kapsułki. Te taktyki, inspirowane szturchaniem, są stosowane w kontekście ofert subskrypcji.
Jak Nespresso’Subskrypcja S Oferta
Oferta subskrypcji Nespresso w Wielkiej Brytanii
W ofercie subskrypcji uruchomionej w tym tygodniu cena maszyny wynosi 1 € i musisz podjąć 12 miesięcy, aby zapłacić 19 € lub 29 € każdego miesiąca. Ta kwota stanowi “kredyt” przez co możesz kupić kapsuły online w zwykłej cenie. Dlatego nie ma szczególnej przewagi oprócz otrzymania urządzenia w wysokości 1 €. Jednak ten rodzaj oferty, w której koszt maszyny został obniżony, istniał w przeszłości, bez podlegania jakichkolwiek warunków subskrypcji.
Postępowana tutaj strategia marketingowa jest zgodna z inicjowaną przez Gillette z tanią maszynką do golenia i zawyżonymi ostrzami lub producentami drukarek atramentowych, których wkłady są sprzedawane po cenach wygórowanych.
Propozycja wartości
Propozycja wartości opiera się wyłącznie na maszynie w wysokości 1 €: im droższe maszynę, tym wyższa comiesięczna stawka zrywacza. Oferta subskrypcji w Wielkiej Brytanii obejmuje nawet płaską stawkę w wysokości 45 GBP miesięcznie (w wysokości 0 EUR.38 na poddział oznacza to 130 kaw miesięcznie), stosunkowo wysoka suma, która daje dostęp do maszyn zwykle sprzedawanych za ponad 200 £.
Oferowane zalety są ograniczone do bezpłatnej 48-godzinnej dostawy dla 50 strąków (zamiast 100 dla osób niebędących subskrybentami).
Ostatecznie propozycja wartości jest stosunkowo niska, ponieważ subskrybent nie ma szczególnej przewagi nad tym, co stanowi większość jego wydatków: kapsuły. Ostatecznie umowa wydaje się nam niewielka dla konsumenta.
Nie wszystkie maszyny Nespresso w 1 € są takie same
Jak pokazaliśmy w tym artykule, Nespresso używa “szturchać” Techniki nieświadomie przekierowywać klientów w kierunku subskrypcji kapsułek Vertuo. Ten nowy model kapsułki, który jest chroniony, nie ma jeszcze zaciętej konkurencji z oryginalnym modelem, który wpadł w domenę publiczną.
Lojalność: Nespresso’S obsesja
Wraz z pojawieniem się konkurencyjnych kapsułów Nespresso oczywiście stara się za każdym razem obronić swój udział w rynku. Budowanie lojalności klientów jest zatem odpowiednią strategią. W tym przypadku jednak Nespresso “siły” Lojalność klientów poprzez tworzenie tego programu subskrypcji i łączenie stosunkowo niskich korzyści (niższy niż zwykle próg wolnego rzędu). I mają również nadzieję, że wskaźnik retencji na końcu początkowego 12-miesięcznego okresu będzie wysoki. NeSpresso również zapewnia, w nieco podstępny sposób, dla milczącego przedłużenia w tych samych warunkach, jeśli klient nie powiadomi nas zarejestrowanym listem. Przód do anulowania jest zatem wysoka.
Podsumowując
Wraz z pojawieniem się konkurencyjnych strąków Nespresso jest oczywiście pod presją. Celem oferty subskrypcji jest uniemożliwienie klientowi widzenia konkurencji poprzez upewnienie się, że jego lojalność z wyprzedzeniem. Oprócz nawrotu przychodów, NeSpresso uzyskuje przymusową lojalność, nie udzielając ogromnych korzyści, ponieważ marża osiągnięta na zasadach sprzedawanych naturalnie zasadniczo obejmuje cenę maszyny oferowaną w wysokości 1 €. Okaże się, czy konsumenci uznają tę ofertę za atrakcyjną, a jeśli tak, to, czy odnowią się poza początkowymi 12 miesięcy.
Pierre-Nicolas est docteur en marketing et dirige l’Agence d’études de Marché Intotheminds. Ses domeny de prédilection Sont le bigdata l’E-commerce, le commerce de Proximité, L’Horeca et la logistique. Il est également chercheur en marketing à l’Iversité libre de bruxelles et sert de coach et forecateur à plusieurs organizacje i instytucje publiczne. IL Peut être Contacté Par e -mail, LinkedIn ou par téléphone (+32 486 42 79 42)
- Świergot
1 komentarz
Grace Mulvey 28 grudnia 2019
Kupiłem nową maszynę NeSpresso z 2 -miesięczną subskrypcją, czy to daje mi darmowe strąki.
Nespresso do nagradzania konsumentów, którzy zwracają kapsuły do recyklingu
(Źródło: Dostarczone)
17 maja 2022
NESpresso rozpoczęło inicjatywę recyklingu, aby zachęcić konsumentów do powrotu zużytych aluminiowych kapsułek w zamian za bezpłatny prezent.
W ramach programu recyklingu klientów mogą zwrócić 100 używanych kapsułek dowolnej marki, a w zamian mają prawo albo notatnik wykonany z recyklingu kawy, ręcznik na plaży wielokrotnego użytku lub rękaw Nespresso Coffee.
Zastosowane kapsułki z kawą zostaną następnie zabrane do dedykowanego obiektu recyklingu w NSW, gdzie resztki kawy zostaną usunięte, zanim zostaną wysłane do innej jednostki, gdzie one’zostaną przekształcone w glebę w celu kształtowania krajobrazu lub kompostu.
Aluminium jest wysyłane do wytopu i rafinacji i będzie wytwarzane w szeregu produktów, od ołówków mechanicznych po rowery.
Jean-Marc Dragoli, GM w Nespresso Oceania, powiedział, że inicjatywa jest ważnym krokiem w firmie’s Strategia zrównoważonego rozwoju.
“Próba recyklingu nagród jest częścią szerszej strategii, która ma na celu lepsze zrozumienie zachowań recyklingu, zwiększenia świadomości i zaangażowania w nasz program recyklingu oraz daje więcej aluminiowych kapsułek z kawą.”
Firma oferuje również trzy dodatkowe sposoby recyklingu, w tym zrzucanie kapsułek w punktach zbiórki, wysyłanie z powrotem do Nespresso w specjalnej Australii Post Postatchle oraz plan recyklingu masowego, w którym miejsce pracy lub społeczność staje się punktem recyklingu.
Na początku tego roku firma nawiązała współpracę z firmami recyklingowymi CurbCyle i IQ Renew, aby rozpocząć próbę kolekcji kapsułek kawy Kerbide. W ciągu sześciu miesięcy zespół zebrał dwie tony kapsułek do kawy do recyklingu.
