Podsumowanie: roaming i korzystanie z telefonu komórkowego w UE
Jeśli podróżujesz z jednego kraju UE do drugiego, możesz użyć swojego telefonu komórkowego bez płacenia dodatkowych opłat. Jest to znane jako „roaming” lub „roam jak w domu”. Połączenia, wiadomości tekstowe i korzystanie z danych są naliczane według stawek krajowych, podobnie jak w swoim kraju ojczystym.
Roaming dotyczy również odbierania połączeń i wiadomości tekstowych – nie zostaniesz obciążony za nimi, nawet jeśli osoba dzwoniąca, korzysta z innego dostawcy usług. Oto kilka kluczowych punktów do zapamiętania:
- Twój operator mobilny może mieć limit woluminu danych dla roamingu, ale powinien to być przynajmniej pozostałe kredyty na karcie wstępnie opłacanej przez 2 €.
- Podczas roamingu nie ma ograniczeń dotyczących połączeń głosowych i wiadomości tekstowych, ale mogą istnieć ograniczenia dotyczące korzystania z danych.
- W niektórych przypadkach może być konieczne zapłacenie dopłaty do roamingu danych.
- Jeśli masz kartę przedpłaconą, operator mobilny może zastosować limit danych na podstawie pozostałego kredytu na karcie.
- Jeśli umowa zawiera ograniczone dane, możesz użyć tego zasiłku podczas roamingu bez dodatkowych kosztów.
- Twój operator może zastosować limit danych dozwolonego użycia, jeśli masz bardzo tanią cenę jednostki danych w umowie.
Pytania i odpowiedzi:
- P: Jak obliczany jest limit objętości danych dla kart wstępnie opłacanych?
- P: Czy są jakieś dodatkowe opłaty za wykonywanie lub odbieranie połączeń podczas roamingu?
- P: Czy limity woluminów danych dotyczą połączeń głosowych i wiadomości tekstowych?
- P: Jaka jest maksymalna dopłata do roamingu danych w 2022 r?
- P: Ile danych roamingowych mogę mieć z kartą przedpłaconą?
- P: Czy mogę uzupełnić swój kredyt podczas podróży?
- P: Czy istnieje limit danych dozwolonego użytku dla umów o ograniczonym zasiłku danych?
- P: Czy limit danych dozwolonego użytku jest niższy niż zasiłek danych krajowych?
- P: Co uważa się za roaming?
- P: Jak zostanę poinformowany, jeśli wędruję?
- P: Czy mogę użyć mojej karty przedpłaconej w innych krajach UE bez dodatkowych opłat?
- P: Czy mogę skorzystać z mojego ograniczonego zasiłku danych podczas roamingu?
- P: Czy istnieje dopłata do roamingu danych dla określonych przypadków?
- P: Czy dopłata do roamingu danych spadnie z czasem?
- P: Jaka jest polityka dozwolonego użytku do roamingu?
Odp.: W przypadku kart wstępnie opłacanych limit wolumenu danych jest przynajmniej pozostałym kredytem na karcie podzielonej przez 2 €.
Odp.: Nie, nie ma dodatkowych opłat za wykonywanie lub odbieranie połączeń podczas wędrowania w UE.
Odp.: Nie, limity woluminów danych dotyczą wyłącznie użycia danych, a nie połączeń głosowych i wiadomości tekstowych.
Odp.: Maksymalna dopłata do roamingu danych w 2022 r. Wynosi 2 / GB danych + VAT.
Odp.: Wolumen danych roamingowych, które możesz mieć z kartą wstępnie opłacaną, jest równa pozostałemu kredytowi na karcie podzielonej przez 2 €.
Odp.: Tak, możesz uzupełnić swój kredyt podczas podróży.
Odp.: Tak, może istnieć limit danych dozwolonego użytku dla umów z bardzo tanią ceną jednostkową danych.
Odp.: Tak, limit danych dozwolonego użytku może być niższy niż w przypadku danych krajowych.
Odp.: Roaming korzysta z telefonu komórkowego podczas od czasu do czasu podróżowania poza dom rodzinny lub stabilne linki.
Odp.: Twój operator mobilny wyśle Ci wiadomość tekstową informującą o tym.
Odp.: Tak, możesz użyć swojej karty przedpłaconej w innych krajach UE bez płacenia dodatkowych.
Odp.: Tak, możesz użyć ograniczonego zasiłku danych podczas roamingu bez dodatkowych kosztów.
Odp.
Odp.: Tak, dopłata do roamingu danych spadnie z czasem, osiągając 1 € / GB + VAT od 2027.
Odp.: Polityka dozwolonego użytkowania zapewnia, że wszyscy klienci roamingowi mają dostęp do usług roamingowych i korzystają z usług krajowych podczas podróży w UE.
Jeśli Twój operator mobilny zastosuje Limit objętości danych, Powinien to być przynajmniej wolumen uzyskany przez dzielenie pozostałego kredytu na karcie przedpłaconej przez 2 €, gdy tylko zaczniesz korzystać z usług roamingu danych. Otrzymasz tę samą ilość danych roamingowych, za które zapłaciłeś z góry. Możesz oczywiście uzupełnić swój kredyt podczas podróży.
Roaming: Korzystanie z telefonu komórkowego w UE
Kiedy ty Podróżuj poza krajowym krajem do innego kraju UE, Nie musisz płacić żadnych dodatkowych opłat Aby korzystać z telefonu komórkowego. Jest to znane jako „roaming” lub „roam jak w domu”. Twoje połączenia (na telefony mobilne i stałe), wiadomości tekstowe (SMS) i użycie danych (przeglądanie internetowe, przesyłanie strumieniowe muzyki i wideo itp.) są naliczane według stawek krajowych, i.mi. Taka sama cena, co połączenia, SMS -y i dane w Twoim kraju.
Ta sama zasada dotyczy wszelkich połączeń lub wiadomości tekstowych, które odbierają Podczas gdy jesteś za granicą – nie jesteś pobierany dodatkowo za odbieranie połączeń lub SMS -ów podczas roamingu, nawet jeśli osoba dzwoniąca do ciebie, korzysta z innego usługodawcy.
Przykładowa historia
Brak dodatkowych opłat za wykonywanie lub odbieranie połączeń podczas roamingu
Michael mieszka w Irlandii i ma umowę z irlandzkim operatorem mobilnym, w którym płaci 0 €.10 na minutę dla połączeń i 0 €.05 W przypadku wiadomości tekstowych w Irlandii. Kiedy wyrusza w podróż służbową do Hiszpanii, Michael nie musi się martwić o zapłacenie dodatkowych połączeń z numerami UE, które wykonuje lub otrzymuje.
Dzwoniący z Irlandii zostaną obciążone normalną stawką krajową, gdy zadzwonią do Michaela. Jeśli zadzwoni do lokalnego hiszpańskiego numeru, jego rodziny w Irlandii lub w jakimkolwiek innym kraju UE, zapłaci irlandzkie ceny krajowe – 0 €.10 na minutę – dla tych połączeń. Jego wiadomości tekstowe w Hiszpanii, do Irlandii lub do dowolnego innego kraju UE będą kosztować 0 €.05 – tak jak w domu.
Co wędruje?
Roaming jest, kiedy ty Użyj swojego telefonu komórkowego podczas gdy czasami podróżując poza krajem, w którym mieszkasz lub masz stabilne linki i.mi. Tam pracujesz lub studiujesz. Tak długo, jak spędzasz więcej czasu w kraju niż za granicą, lub używasz telefonu komórkowego bardziej w kraju niż za granicą, uważasz się za wędrującego. Dlatego otrzymasz ceny krajowe za swoje połączenia, tekst i dane w UE. Jest to uważane za „dozwolone wykorzystanie usług roamingowych”.
Ilekroć przekraczasz granicę w UE, powinieneś otrzymać Wiadomość tekstowa od twojego operatora komórkowego informując, że wędrujesz i przypominasz o jego polityce dozwolonego użytku.
Ostrzeżenie
Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego za granicą, na przykład, jeśli przeprowadzasz się za granicę i będziesz korzystać z karty SIM z kraju ojczystego, operator telefonu komórkowego może obciążyć Cię dodatkiem za roaming. Jednak opłaty te są ograniczone zgodnie z polityką dozwolonego użycia.
Polityka dozwolonego użytku – czy moje dane dotyczące danych Limited?
Operatorzy komórkowe mogą zastosować „zasady dozwolonego użytku”, aby zapewnić, że wszyscy klienci wędrujący mają dostęp do zasad „Roam Like At At Home” (i.mi. usługi roamingowe w cenach krajowych) podczas podróży w UE. Oznacza to, że może się ubiegać operator mobilny uczciwe, rozsądne i proporcjonalne mechanizmy kontrolne Aby uniknąć nadużywania zasad.
Kiedy wędrujesz, jest Brak ograniczeń woluminów na połączeniach głosowych i wiadomości tekstowych (SMS). Wszelkie telefony lub SMS -ów nie zawarte w umowie zostaną obciążone według tej samej stawki, jaką zapłacisz w swoim kraju. Są jednak reguły i ograniczenia danych Możesz pobierać naliczanie w swojej krajowej cenie. Te limity zależą od rodzaju posiadanej umowy.
W niektórych konkretnych przypadkach (patrz poniżej) może być konieczne zapłacenie Dane roaming dopłatę który będzie równy hurtowej limicie danych w całym UE. Ta maksymalna kwota wynosi 2 / GB danych w 2022 r. Od 2027 r. Zostanie ograniczony do 1 € / GB +.
Mam kartę wstępnie opłacaną
Jeśli masz kartę przedpłaconą (co oznacza, że płacisz z góry za korzystanie z telefonu komórkowego), możesz używać telefonu w innych krajach UE bez płacenia dodatkowych. Jednakże, Jeśli płacisz za jednostkę, a krajowa cena jednostkowa za dane wynosi mniej niż 2 € za GB Twój operator mobilny może zastosować limit danych podczas roamingu.
Jeśli Twój operator mobilny zastosuje Limit objętości danych, Powinien to być przynajmniej wolumen uzyskany przez dzielenie pozostałego kredytu na karcie przedpłaconej przez 2 €, gdy tylko zaczniesz korzystać z usług roamingu danych. Otrzymasz tę samą ilość danych roamingowych, za które zapłaciłeś z góry. Możesz oczywiście uzupełnić swój kredyt podczas podróży.
Przykładowa historia
Roaming z karty przedpłaconej: limity danych
Jana mieszka na Słowacji i ma kartę wstępnie opłacaną z kredytami w wysokości 15 € (w tym VAT) za telefon komórkowy, który obejmuje połączenia, wiadomości tekstowe i usługi danych. Kiedy wyrusza na wakacje do Hiszpanii, ma na karcie 12 € (z wyłączeniem VAT). Oznacza to, że podczas wakacji w Hiszpanii Jana może mieć ilość danych równą wartości pozostałego kredytu na jej karcie przedpłaconej. Dostanie co najmniej 6 GB danych roamingowych (12 €/2 € = 6).
Moja umowa zawiera ograniczone dane
Jeśli masz umowę na telefon komórkowy z ograniczonym zasiłkiem danych, możesz użyć tego zasiłku podczas podróży w UE pod adresem Bez dodatkowych kosztów. Zasiłek danych w umowie jest limitem podczas roamingu.
Jeśli jednak masz bardzo tanią cenę jednostkową danych mobilnych w umowie (mniej niż 1 € / GB w 2022 r. I malejąc z czasem), operator może zastosować limit danych „dozwolonego użytku” podczas wędrowania. Ten Limit może być niższy niż Twój krajowy zasiłek danych.
Limit jest na podstawie ceny krajowej umowy mobilnej. Twój operator musi z wyprzedzeniem powiedzieć o tym limicie i musi poinformować, że do niego osiągniesz. Możesz kontynuować roaming danych po osiągnięciu limitu, ale Twój operator obciąży Cię dodatkowo. Jednak dopłata ta będzie ograniczona do hurtowej czapki danych (2 / GB + VAT w 2022 r.).
Moja umowa zawiera nieograniczone dane
Jeśli masz umowę na telefon komórkowy, w którym płacisz Naprawiono miesięczną opłatę i obejmuje usługi pakietowe z nieograniczonymi danymi, Twój operator mobilny musi dać ci z Duża objętość danych roamingowych. Dokładna kwota będzie zależeć od tego, ile zapłacisz za umowę mobilną. Jednak wolumen danych musi być co najmniej dwa razy większy niż kwota uzyskana poprzez podzielenie ceny umowy mobilnej (z wyłączeniem VAT) przez hurtową limitowanie danych (2 € VAT w 2022 r.).
Twój operator musi powiedzieć, ile danych jest w twoim zasiłku roamingu. Jeśli przejdziesz przez zasiłek podczas roamingu, zostaniesz obciążony dodatkowym. Jednak dopłata ta będzie ograniczona do hurtowej czapki danych (2 / GB + VAT w 2022 r.).
Przykładowa historia
Umowa z nieograniczonymi danymi – dodatek do roamingu
Paulina w Luksemburgu płaci 40 € (z wyłączeniem VAT) za jej umowę na telefon komórkowy, który zawiera nieograniczone połączenia, wiadomości tekstowe (SMS) i dane. Kiedy korzysta ze swojego telefonu komórkowego na wakacjach we Włoszech, otrzymuje nieograniczone połączenia i SMS -ów oraz co najmniej 40 GB danych (2 x (40 € / 2 €) = 40).
Inne umowy
Operatorzy mogą również oferować umowy bez usług roamingowych lub specjalnie zaprojektowanych alternatywnych umów roamingowych z taryfami, które nie są poza zakresem zasad UE, na przykład, jeśli wędrujesz poza UE. Musisz jednak konkretnie wybrać tego rodzaju opcje samodzielnie.
Monitorowanie użycia roamingu
W ramach ich zasady dozwolonego użytkowania, twój Operator może monitorować i sprawdzić wykorzystanie roamingu w ciągu 4 miesięcy. Jeśli w tym okresie spędziłeś więcej czasu za granicę niż w domu I Twoje użycie roamingu przekracza użycie krajowe, operator może się z Tobą skontaktować i poprosić o wyjaśnienie sytuacji. Będziesz miał 14 dni.
Jeśli nadal spędzasz więcej czasu za granicą niż w domu i Twoja konsumpcja roamingowa nadal przekracza użytkowanie krajowe Twój operator może zacząć ładować Cię dodatkowo za korzystanie z roamingu. Dopłaty (z wyłączeniem VAT) są ograniczone do:
- 0 €.022 na minutę połączeń głosowych
- 0 €.004 na wiadomość tekstową
- 2 EUR za GB danych (CAP w 2022 r., Spada w czasie do 1 € / GB, co będzie maksymalną dopłatą od 2027 r
Roaming dla pracowników transgranicznych
Jeśli pracujesz w jednym kraju UE i żyjesz w innym, możesz Wybierz operatora komórkowego w obu krajach i wędruj za pomocą karty SIM z kraju, w którym mieszkasz, albo z kraju, w którym pracujesz. Obowiązuje zasady dozwolonego użytku: tak długo, jak ty Połącz przynajmniej raz dziennie z siecią operatora krajowego, Będzie to liczyło się jako dzień obecności w kraju, w którym masz umowę (nawet jeśli ponownie wyjedziesz za granicę tego samego dnia).
Czy mogę wędrować podczas podróży statkiem lub samolotem?
Tak, ale bądź ostrożny. Nie powinieneś być ładowany dodatkowo, aby korzystać z telefonu komórkowego podczas podróży statkiem lub samolotem, o ile jesteś podłączony do sieci komórkowej naziemnej (lądowej), E.G. w porcie, nad rzeką, na lotnisku. Ale jeśli usługi mobilne są świadczone za pośrednictwem Systemy satelitarne, Zasady UE już nie mają zastosowania i zostaniesz obciążany za niezregulowane usługi roamingowe (Brak limitów cen). Aby uniknąć dodatkowych kosztów, dezaktywuj roaming na urządzeniu lub aktywuj tryb lotu podczas na pokładzie.
Wędrując poza UE
“wędrować jak w domu” Reżim jest również dostępny w krajach Europejskiego obszaru gospodarczego: Islandia, Liechtenstein, Norwegia. Kraje spoza UE/EOG nie są objęte tym systemem, ale wielu operatorów decyduje się na rozszerzenie tych ofert na takie kraje.
Koszt roamingu (szczególnie roaming danych) poza UE/EOG może być drogie. Aby uniknąć podnoszenia stromych rachunków, sprawdź koszty roamingu poza UE z dostawcą przed podróżą.
Jeśli coś pójdzie nie tak – Twoje prawa konsumentów
Jeśli uważasz, że Twój usługodawca nie przestrzega twoich praw, powinieneś skontaktować się z operatorem i skorzystać z procedury skargi.
Jeśli nie jesteś zadowolony z ich odpowiedzi, możesz skontaktować się z odpowiednimi krajowymi organami regulacyjnymi w Twoim kraju, zwykle krajowym regulatorze telekomunikacyjnym, który poradzi sobie z Twoją sprawą.
FAQ
Przepisy UE
- Opłaty za roaming w Unii Europejskiej
- Rozporządzenie UE Ustanowienie organizmu europejskich organów regulacyjnych do komunikacji elektronicznej (Berec) i biura Berec
