Co dzieje się z biznesem, gdy jest skarga z BBB

Streszczenie

Better Business Bureau (BBB) ​​to organizacja non-profit, która przypisuje rankingi do firm na podstawie ich niezawodności. Gdy klient składa skargę do BBB, organizacja określa, czy może rozwiązać problem. Jeśli to możliwe, BBB wysyła kopię skargi do zaangażowanej firmy i daje im 30 dni na odpowiedź. BBB zachęca firmy do bezpośredniego rozwiązywania sporów klientów, a gdy obie strony osiągają zadowalające rozwiązanie, BBB zamyka sprawę. Jeśli nie można osiągnąć rozdzielczości, skarga może zawrzeć arbitraż lub mediację. Ważne jest, aby firmy zajmowały się skargami, aby zachować pozytywną reputację. Warto złożyć skargę do BBB, ponieważ jest to bezpłatny i stosunkowo szybki proces.

Kluczowe punkty

1. BBB jest organizacją non-profit, która przypisuje rankingi firmom na podstawie ich niezawodności.
2. Gdy klient składa skargę do BBB, określa, czy może poradzić sobie z problemem.
3. Jeśli skarga jest w jurysdykcji BBB, kopia skargi jest wysyłana do zaangażowanej firmy.
4. Firma ma 30 dni na odpowiedź na skargę.
5. BBB zachęca firmy do bezpośredniego rozwiązywania sporów klientów.
6. Po osiągnięciu rozdzielczości BBB zamyka sprawę.
7. Jeśli nie można osiągnąć rozdzielczości, skarga może zawrzeć arbitraż lub mediację.
8. Ważne jest, aby firmy zajmowały się skargami, aby zachować pozytywną reputację.
9. Złożenie skargi do BBB jest bezpłatne i stosunkowo szybkie.
10. BBB jest zaufanym zasobem dla konsumentów w podejmowaniu decyzji o zakupie.

Pytania i odpowiedzi

P: Co robi BBB, gdy klient składa skargę?
Odp.: Gdy klient składa skargę do BBB, organizacja określa, czy jest ona zgodna z ich jurysdykcją. Jeśli tak, skarga jest wysyłana do firmy zaangażowanej w celu uzyskania wkładu.
P: Jak długo firma musi odpowiedzieć na skargę BBB?
Odp.: Firmy mają 30 dni na odpowiedź na skargę BBB przed podjęciem dalszych działań.
P: Co BBB zachęca firmy, do których dokonuje się skargi przeciwko niemu?
Odp.: BBB zachęca firmy do bezpośredniego zajęcia się skargami klientów i starania się ich rozwiązać.
P: Co się stanie, gdy między klientem a biznesem osiągnie rozdzielczość?
Odp.: Po osiągnięciu rozwiązania BBB zamyka sprawę i pozytywnie aktualizuje raport niezawodności firmy.
P: Co się stanie, jeśli nie można osiągnąć rozdzielczości?
Odp.: Jeżeli nie można osiągnąć rozdzielczości, skarga może zawrzeć arbitraż lub mediację, gdy neutralna strona trzecia prowadzi strony do znalezienia wzajemnej umowy.
P: Dlaczego przedsiębiorstwom zająć się skargami złożonymi w BBB?
Odp.: Ważne jest, aby firmy zajmowały się skargami w celu utrzymania pozytywnej reputacji i uniknięcia potencjalnych klientów zniechęceni przez skargi bez odpowiedzi.
P: składa skargę do BBB, warto?
Odp.: Tak, złożenie skargi do BBB jest tego warte, ponieważ jest to bezpłatny i stosunkowo szybki proces.
P: Co robi BBB, jeśli firma uważa, że ​​nie była winna?
Odp.: Jeśli firma uważa, że ​​nie była winna, BBB może wprowadzić skargę do procesu arbitrażowego lub mediacyjnego, aby osiągnąć rezolucję.
P: Czy BBB jest organizacją sankcjonowaną przez rząd?
Odp.: Nie, BBB nie jest sankcjonowany przez rząd, ale jest to zaufany zasób dla konsumentów w podejmowaniu decyzji o zakupie.
P: W jaki sposób firmy mogą zapewnić, że BBB rozważa swoje wysiłki na rzecz rozwiązania skarg?
Odp.: Firmy powinny prowadzić dokładne zapisy swoich prób rozwiązania skarg i powiadamiania BBB po osiągnięciu rezolucji.
P: Czy firmy mogą zignorować skargi złożone w BBB?
Odp.: Firmy mogą zignorować skargi złożone w BBB, ale skargi bez odpowiedzi mogą negatywnie odzwierciedlać ich dokumentację biznesową.
P: Jakiego rodzaju skargi zajmuje się BBB?
Odp.: BBB zajmuje się skargami związanymi z jasnymi transakcjami biznesowymi. Nie zajmują się kwestiami dotyczącymi wyceny, zasad, sporów pracodawców-pracownik lub procedur zawodowych.
P: Jakie są zalety złożenia skargi do BBB?
Odp.: Złożenie skargi do BBB umożliwia konsumentom rozwiązanie ich problemów i potencjalnie znalezienie rezolucji z zaangażowaną firmą. Służy również jako sposób na informowanie innych konsumentów o praktykach firmy.
P: Jak klienci mogą złożyć skargę do BBB?
Odp.: Klienci mogą złożyć skargę do BBB, odwiedzając ich stronę internetową i postępując zgodnie z procesem złożenia skargi.
P: Czy BBB jest wiarygodnym źródłem oceny firm?
Odp.: BBB jest zaufanym zasobem dla konsumentów w ocenie niezawodności przedsiębiorstw. Dostarcza informacji o firmach i ich historii skarg.
P: Czy firmy zobowiązane do uczestnictwa w procesie arbitrażu lub mediacji BBB?
Odp.: Firmy nie są zobowiązane do uczestnictwa w procesie arbitrażu lub mediacji BBB. Udział jest dobrowolny, ale może zapewnić możliwość osiągnięcia rozwiązania.

Źródła

• Spokane BBB: Proces skargi
• Better Business Bureau: Skargi
• BBB: Często zadawane pytania

Susan s. Davis jest członkiem Towarzystwa Profesjonalnych dziennikarzy i L.A. Klub prasowy. Była redaktorem naczelnym „The Hosting News” i felietonistka w magazynie internetowym. Davis uczęszczał do Chicago Medill School of Journalism i posiada a.A.S. w programie radiowym z Minnesota Business College i certyfikat studiów paralegalowych z University of California, Los Angeles.

Co stanie się z biznesem, gdy jest skarga z BBB

Firmy mogą odpowiedzieć na skargi klientów z propozycjami dotyczącymi rezolucji, które Better Business Bureau przekształci klientowi. Po porozumieniu klienta BBB zamknie swoją sprawę. Rozdzielczość znajduje się następnie odzwierciedlone w raporcie niezawodności BBB pozytywnie. Jeśli firma podjęła próbę rozwiązania problemu lub uważa, że ​​nie była winna, skarga weźmie udział w procesie arbitrażowym lub mediacyjnym.

Czy kontakt z BBB robi cokolwiek?

Reddit i jego partnerzy używają plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić lepsze wrażenia.

Akceptując wszystkie pliki cookie, zgadzasz się na korzystanie z plików cookie w celu dostarczania i utrzymywania naszych usług i witryny, poprawy jakości Reddit, personalizowanie treści i reklam Reddit oraz mierz skuteczność reklamy.

Odrzucając nieistotne pliki cookie, Reddit może nadal używać niektórych plików cookie, aby zapewnić właściwą funkcjonalność naszej platformy.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym powiadomieniem o plikach cookie i naszej polityki prywatności .

Co dzieje się z biznesem, gdy jest skarga z BBB?

Better Business Bureau lub BBB to korporacja non-profit, która korzysta z akredytowanego systemu firm do przypisania rankingów firmom, organizacjom charytatywnym i organizacjom non-profit. BBB przechowuje dane dotyczące firm i wykorzystuje procedury rozwiązywania sporów ustanowione przez Radę Better Business Bureaus. Lokalne BBBS administrują procedurami przez konsumentów do składania skarg przeciwko akredytowanym i nieakredytowanym przedsiębiorstwom.

Inicjacja skarg klienta

Po złożeniu skargi do Better Business Bureau, określa, czy jest to problem, którym mogą sobie poradzić. Na przykład BBB nie zajmuje się cenami, politykami, sporami pracodawcy lub pracownikami ani cokolwiek dotyczące procedur zawodowych lub agencji rządowej. Jeśli spór dotyczy wyraźnej transakcji biznesowej, wyśle ​​kopię do firmy, o której mowa, aby uzyskać wkład w sprawę.

Bezpośrednio rozwiązywanie sporów klientów

Better Business Bureau zachęca firmy do odpowiadania na skargi klientów, które zostały złożone. Firmy mają 30 dni na odpowiedź przed podjęciem dalszych kroków. Gdy spór jest traktowany z satysfakcją każdej ze stron, BBB powinien zostać powiadomiony, aby mógł zamknąć plik. BBB skontaktuje się z klientem, aby upewnić się, że problem został rozwiązany, więc firmy muszą zachować dokładne zapisy swoich prób rozwiązania skarg.

Propozycje rozstrzygania sporów

Firmy mogą odpowiedzieć na skargi klientów z propozycjami dotyczącymi rezolucji, które Better Business Bureau przekształci klientowi. Po porozumieniu klienta BBB zamknie swoją sprawę. Rozdzielczość znajduje się następnie odzwierciedlone w raporcie niezawodności BBB pozytywnie. Jeśli firma podjęła próbę rozwiązania problemu lub uważa, że ​​nie była winna, skarga weźmie udział w procesie arbitrażowym lub mediacyjnym.

Mediacja i arbitraż

Jeśli sprawa trafi do mediacji, neutralna strona trzecia będzie pracować z obiema stronami, dopóki nie dojdzie do wzajemnego porozumienia. Profesjonalnie przeszkolony mediator poprowadzi strony przez proces. Jeśli zostanie wybrany arbitraż, arbiter rozważy przedstawione dowody na zakończenie. Lokalizacje spotkań zostaną wybrane przez BBB w wygodnie wygodnych czasach, aby każda ze stron miała poufne sesje, zwykle przez dwie do trzech godzin.

Podczas tych poufnych spotkań problemy są wyjaśnione w celu omówienia rozwiązań. Mediatorzy starają się pomóc obu stronom osiągnąć przyjemne prawnie wiążące rozwiązanie, podczas gdy arbiter podejmie tę decyzję podobną do sędziego w sądzie.

BBB Business Record

Chociaż BBB nie jest sankcjonowane przez rząd, podobnie jak żadna przynależność stanu, federalnego ani lokalnego, jest to zasób, z którego konsumenci regularnie korzystają do podejmowania decyzji dotyczących zakupu i usługodawców. Ponieważ archiwa BBB Informacje o firmach, skargi bez odpowiedzi są uważane za niepochlebne przez konsumentów. Dlatego zaleca się, aby firmy zajmowały się skargami, aby ich rejestry biznesowe były jasne i aby nie zniechęcać przyszłych potencjalnych klientów.

• Spokane BBB: Proces skargi
• Better Business Bureau: Skargi
• BBB: Często zadawane pytania

Susan s. Davis jest członkiem Towarzystwa Profesjonalnych dziennikarzy i L.A. Klub prasowy. Była redaktorem naczelnym „The Hosting News” i felietonistka w magazynie internetowym. Davis uczęszczał do Chicago Medill School of Journalism i posiada a.A.S. w programie radiowym z Minnesota Business College i certyfikat studiów paralegalowych z University of California, Los Angeles.

Czy warto złożyć skargę do BBB?

W tym artykule staramy się odpowiedzieć na pytanie dotyczące umysłu wielu konsumentów, “ Czy warto złożyć skargę do Better Business Bureau (“BBB”) ?” Biorąc pod uwagę liczbę mieszanych recenzji na temat wątków Reddit i Quora, ten artykuł przechodzi, co BBB może i może’T. i omawia zalety i wady złożenia skargi do organizacji.

Krótka odpowiedź: Tak, warto złożyć skargę do BBB, ponieważ jest bezpłatna i stosunkowo szybka.

Oświadczenie: Nie jesteśmy powiązani z BBB i Don My Don’nie wyciągaj czegokolwiek z ciebie, złożenie skargi do BBB. Jako firma płacimy za akredytację BBB za wsparcie BBB jako organizacji.

Co to jest BBB?

Najczęstszym nieporozumieniem, które zauważyliśmy, jest to, że ludzie uważają, że BBB jest agencją rządową. BBB nie jest agencją rządową ; Jest to organizacja non -profit bez władz sądowych lub egzekwowania.

Celem BBB jest promowanie przejrzystości między firmami a konsumentami. BBB daje konsumentom Informacja I zasoby Aby pomóc im w podejmowaniu świadomych decyzji przy wyborze pracy lub zakupu przedmiotów/ usług od firmy. Służy również jako mediator w Rozwiązanie sporów między firmami a konsumentami .

6 powodów, dla których powinieneś rozważyć złożenie skargi BBB

Poniżej omawiamy kilka powodów, aby złożyć skargę do BBB. Dla większości ludzi, wiedząc o tym’s bezpłatny i prosty proces to duży czynnik napędzający.

To’S za darmo

BBB nie pobiera cię złożyć skargę. Zarabiają nie od konsumentów składających skargi, ale od pobierania opłat członkowskich firm, które mają być akredytowane przez BBB.

To’S łatwe

To’s względnie Łatwo złożyć skargę z BBB. Wypełnienie i przesłanie formularza online prawdopodobnie zajmiesz około 20 minut. Dowiedz się, jak złożyć tutaj skargę BBB.

Skargi i recenzje usprawiedliwiają firmy

BBB daje konsumentom pewność siebie przy podejmowaniu decyzji zakupowych, a firmy to wiedzą. Ponieważ zachowanie dobrej reputacji na stronie BBB jest tak ważne dla biznesu, większość firm spróbuje rozwiązać wszelkie uzasadnione skargi lub złe recenzje.

Ponadto, jeśli działalność akredytowana przez BBB zdecyduje się nie odpowiadać na skargę BBB, Jego akredytacja może zostać cofnięta, a skarga staje się częścią jego profilu BBB . Jeśli firma nie jest akredytowana z BBB, skarga stanie się tylko częścią swojego profilu BBB.

BBB ma wysoki wskaźnik rozstrzygania skargi

W zapytaniu przeprowadzonym przez BBB w 2020 r. BBB szacuje, że z 1 166 991 skarg 942 031 zostało rozstrzygniętych (81%). Chociaż wskaźnik sukcesu nie wynosi 100%, prawdopodobieństwo, że mogą pomóc, jest nadal bardzo wysokie .

Istnieją przypadki, w których proces skargi BBB może nie działać dla Ciebie, ale złożenie skargi do BBB czyn’Nie przeszkadzam później, aby spółka w małe roszczenia później .

Całkiem niezły czas rozwiązywania skarg

BBB przekaże Twoją skargę do firmy 2 dni robocze , firmy zostaną poproszone o odpowiedź 14 dni , a skargi są zwykle zamknięte 30 dni Po złożeniu.
Proces jest krótki, a firmy zazwyczaj reagują na skargi BBB w ramach FIRS T 14 dni , Więc jeśli spór jest’t rozwiązane na twoją korzyść, nie zrobiłeś’T marnuj dużo czasu.

Jesteś skończony’t stracić na czymkolwiek, składając skargę

Złożenie skargi do BBB’T gwarantuje, że spór zostanie rozwiązany. Jest jednak bez ryzyka zaangażowany w złożenie skargi do BBB oprócz niewielkiego utraty czasu.

Zgłoszenie jest bezpłatny , łatwy , i dostępna alternatywa w celu złożenia sprawy o małe roszczenia lub złożenie skargi konsumenckiej do agencji regulacyjnej. Nawet jeśli firma nie’sprostuj jego krzywdami, nadal może być pociągnięty do odpowiedzialności w BBB’dyskrecja, aby niektóre sprawiedliwość może być obsługiwane.

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy składaniu skargi BBB

BBB nie może zmusić firmy do podjęcia działań

BBB nie jest agencją rządową ani częścią oddziału sądowego , Nie mają uprawnień do zmuszania firmy do rozwiązywania skarg konsumenckich. To znaczy że Firma może zignorować skargę BBB.

Chociaż firma może nie być prawnie zobowiązana do rozwiązania skargi z konsumentem, może otrzymać negatywną ocenę na stronie BBB. Negatywne oceny mogą stanowić znaczącą zachętę dla firm do rozwiązywania skarg.

BBB nie obsługuje wszystkich rodzajów skarg

Niektórzy ludzie nie’t mają opcję złożenia skargi do BBB, ponieważ nie przyjmują one określonych rodzajów przypadków. Zwykle BBB nie zaakceptuje następujących rodzajów sporów:

• Spory przeciwko indywidualny .
• Spory między pracodawcy i pracownicy (Na przykład spory o niezapłacone płace lub późne wynagrodzenie).
• Spory dotyczące dyskryminacja .
• Spory, które są obecnie złożone w sądzie .
• Spory przeciwko rząd .

Możesz zmarnować trochę czasu i wysiłku

Ponieważ nie ma gwarancji, że twoje roszczenie zostanie rozwiązane, możesz marnować swój czas i wysiłek złożenia skargi. Niemniej jednak zgłoszenie trwa nie dłużej niż 20 minut, a skargi są zwykle zamknięte w ciągu 30 dni roboczych. Dla bezpłatnej usługi i dla wydajnego składania czasu i wysiłku, który inwestujesz, nie są znaczące.

Alternatywy dla złożenia skarg BBB

Jeśli proces skargi BBB nie dokonał’t pracować dla Ciebie lub BBB może’T Ci pomóż, możesz również spróbować wysłać firmę a list z żądaniem Lub pozew w małych roszczeniach .

Wyślij list żądania

List żądania to list, który możesz wysłać do firmy z prośbą o naprawę. Na przykład w liście do firmy można zażądać zwrotu lub innych rodzajów odszkodowania.

Głównym powodem, dla którego powinieneś rozważyć wysłanie listu z żądaniem, jest to, że możesz rozwiązać swój spór przeciwko firmie bez konieczności chodzenia do sądu i płacenia opłat sądowych .

Sue w sądzie o małych roszczeniach

Jako alternatywne (lub oprócz) złożenia skargi do BBB, rozważ pozycję firmy w sądzie w małych roszczeniach. Sądy niewielkich roszczeń zajmują się stosunkowo niewielkimi sporami między osobami fizycznymi lub przedsiębiorstwami. Spory te zazwyczaj obejmują niewielkie kwoty, takie jak zwroty, naruszenie umowy itp. Każdy stan ma inną maksymalną kwotę, o którą możesz pozwać, zbadać małe limity roszczeń tutaj.

Sąd małych roszczeń ma na celu zapewnienie dostępny I opłacalny sposób, w jaki jednostki rozwiązywać spory bez potrzeby prawnika (jak w większości przypadków strony reprezentują siebie).

Claudia Diaz

Educator prawny @ People Clerk. Claudia posiada j.D. dyplom i jest certyfikowanym mediatorem w Nowym Jorku i Florydzie. Brała udział w dziesiątkach małych roszczeń w sądzie w Nowym Jorku.

Subskrybuj małe wskazówki dotyczące roszczeń

Powiązane artykuły

Jak napisać list żądania do HOA (bezpłatny szablon)

Dowiedz się, jak napisać list żądania do HOA.

Czy warto wysłać list z żądaniem przed procesem?

Zasadniczo warto wysłać list z żądaniem przed złożeniem pozwu, ponieważ jest to stosunkowo szybka, łatwa i opłacalna forma rozstrzygania sporów.

5 powodów, dla których ktoś zignorowałby list żądania

Dowiedz się o 5 powodów, dla których ktoś zignorowałby list żądania.

Brak odpowiedzi na list żądania? Następne kroki

Dowiedz się, co robić, kiedy nie’nie otrzymaj odpowiedzi na list z żądaniem, w tym pozwanie w (1) małych roszczeniach i (2) wysyłanie listu końcowego.

Jak działają lepsze biura biznesowe

Jeśli jesteś niezadowolony z transakcji biznesowej, niezależnie od tego, czy firma jest akredytowana w Better Business Bureau (BBB), czy nie, możesz złożyć skargę za pośrednictwem lokalnego BBB. BBB zaleca, aby konsument próbował rozwiązać swoją skargę bezpośrednio w lokalnej firmie przed złożeniem skargi. Ale jeśli to się nie powiedzie, BBB zapowiada się, aby pomóc obu stronom w szybkim i uczciwym rozdzielczości. BBBS twierdzi, że rozwiązuje 70 procent otrzymywanych skarg.

Lepsze biura biznesowe są najbardziej skuteczne w rozwiązywaniu skargi, gdy należy do jednej z następujących kategorii:

• Wprowadzająca w błąd lub fałszywa reklama
• Zwodnicze praktyki sprzedaży
• Brak dostarczania towarów lub usług
• Brak uhonorowania gwarancji lub gwarancji
• Problemy z rozliczeniami
• Niewłaściwe wykorzystanie danych osobowych
• Nieprzestrzeganie obietnic ustnych lub pisemnych

Lepsze biura biznesowe nie angażują się w niektóre rodzaje sporów, szczególnie te obejmujące kwestie prawne. Niektóre skargi, że lepsze biura biznesowe ogólnie odmawiają przetwarzania, to:

• Praktyki zatrudnienia
• Dyskryminacja lub naruszenie praw konstytucyjnych
• Jakość opieki zdrowotnej lub usług prawnych
• Windykacja
• Przypadki, które wcześniej wymagały sporów sądowych

Gdy lepsze Biuro Biznesowe otrzymuje skargę konsumencką, może zdecydować, że skarga jest niesprawiedliwa lub nadmierna i odmówić przekazania jej do firmy. Może również zamknąć skargę, jeśli zdecyduje, że firma dołożyła wszelkich starań, aby rozwiązać problem, mimo że konsument pozostaje niezadowolony.

Better Business Bureau to podmiot prywatny, a nie agencja rządowa. Dlatego nie ma uprawnień prawnych do zmuszania nikogo do przestrzegania procesu rozważania skargi. Jedynym powodem, dla którego firma odpowiada na lepsze biuro biznesowe, jest utrzymanie dobrego raportu z niezawodności. Jeśli firma nie docenia wartości tych raportów, może całkowicie zignorować skargę.

Możesz złożyć skargę do lokalnego BBB przez telefon lub na piśmie, ale zalecanym sposobem jest korzystanie z systemu skarg online. Każda lokalna strona internetowa BBB ma formularz skargi online. Podczas wypełniania formularza skargi online zostaniesz poproszony o informacje o sobie i szczegóły dotyczące swojej skargi – BBB nie przyjmuje anonimowych skarg.

Jeśli skarga spełnia wytyczne BBB, zostanie przekazana do firmy w ciągu jednego do pięciu dni. Każdy BBB ma swój własny harmonogram, ale ogólnie firma ma ustalony okres na odpowiedź, a konsument jest powiadamiany o odpowiedzi. Konsument ma następnie 10 dni na obalenie. Jeśli nie, sprawa jest zamknięta.

W przypadku szczególnie złożonych skarg lepsze biura biznesowe oferują usługi rozwiązywania sporów-za opłatą-które mogą obejmować mediację i wiążący arbitraż stron trzecich.­

Lepsze biura biznesowe oferują osobny system skarg na gwarancję samochodu i spory o prawo cytrynowe o nazwie „BBB Auto Line.„Niektórzy producenci samochodów zapisali się na program, który umożliwia BBB działanie jako mediator w celu ułatwienia szybkich rozdzielczości sporów gwarancyjnych. Jeśli nie można osiągnąć umowy za pośrednictwem mediowanej rozmowy konferencyjnej, BBB zorganizuje nieformalne przesłuchanie w sprawie ugody.

Na koniec spójrzmy na niektóre z największych skarg na same BBBS.

10 najgorszych przestępców

Następujące branże otrzymały najwięcej skarg za pośrednictwem Stanów Zjednoczonych i Canadian BBBS w 2007 roku:

1. Usługi i sprzęt do telefonów komórkowych – 33 643 skargi

2. Dealerzy samochodów – nowe samochody – 25 236 skarg

3. Zakupy internetowe – 18 980 skarg

4. Banki – 18 272 skargi

5. Telewizja kablowa i satelitarna – 17 072 skarg

6. Agencje windykacyjne – 14 579 skarg

7. Usługi internetowe – 14 350 skarg

8. Meble detaliczne – 14 009 skarg

9. Firmy telefoniczne – 11 938 skarg

10. Auto Dealerzy -używane samochody -11 291 skarg

Jak złożyć skargę do Better Business Bureau

Khadija Khartit to ekspert ds. Strategii, inwestycji i finansowania oraz pedagog finansów fintech i strategicznych na najlepszych uniwersytetach. Od ponad 25 lat jest inwestorem, przedsiębiorcą i doradcą. Jest posiadaczem licencji FINRA Series 7, 63 i 66.

W tym artykule

W tym artykule

Najlepszym sposobem na uniknięcie oszustw związanych z pracą w domu i domu jest znajomość sztuczek i oszustw, z których korzystają nielegalne firmy. Istnieją zasoby, które pomogą, jeśli uważasz, że możesz zostać oszukany lub masz problem z firmą. Jedną dobrą opcją jest złożenie skargi do Better Business Bureau (BBB).

BBB pomaga konsumentom rozstrzygać spory związane ze sprzedażą, umowami, obsługą klienta, gwarancjami, rachunkami i zwrotami każdego roku. Przyjmuje skargi, nawet jeśli firma, która cię skrzywdziła, nie należy do Better Business Bureau.

Jakie jest lepsze biuro biznesowe?

Better Business Bureau to prywatna organizacja z oświadczoną wizją dostarczania „rynku etycznego, w którym kupujący i sprzedawcy mogą sobie ufać.„Jego misją jest„ bycie liderem w rozwoju Marketplace Trust.„Chodzi o to, aby konsumenci mieli obiektywne zasoby, aby ich poprowadzić.

Członkostwo w BBB jest dobrowolne, a firmy płacą opłaty za „akredytację” z organizacją w oparciu o liczbę pełnoetatowych pracowników (FTE). Opłaty wahają się od 500 USD rocznie za od jednego do sześciu FTE, do 11 787 USD rocznie dla firm z 2000 lub więcej FTES.

Akredytowane firmy muszą spełniać zestaw etycznych standardów ustalonych przez BBB, który następnie ocenia firmy na podstawie ich rekordu na skalę od A+ do F. BBB utrzymuje profile więcej niż 5.4 miliony firm na dzień 2020.

Notatka

BBB wcześniej używał skali numerycznej.

Każde biuro BBB utrzymuje pliki w firmach z siedzibą w obszarze usług. Każde biuro w U.S. i Kanada publikuje swoje raporty niezawodności w sieci organizacji w BBB Online.

Kiedy składasz skargę do BBB

Better Business Bureau przyjmuje skargi z udziałem wszystkich rodzajów przedsiębiorstw-firm offline, akredytowanych przez BBB i przedsiębiorstwami spoza BBB. Przyjmuje również skargi na organizacje charytatywne i organizacje non-profit.

Tworzysz rekord swojej skargi po złożeniu skargi, więc inni konsumenci będą wiedzieć, czy firma miała wcześniejsze skargi. Następnie mogą podjąć bardziej świadomą decyzję, czy zaufać temu biznesowi. BBB śledzi odpowiedzi firm, dzięki czemu można je użyć jako narzędzia, aby dowiedzieć.

Notatka

Tylko dlatego, że firma ma rejestrację skarg BBB, niekoniecznie oznacza to, że jest fałszywa. Może to być jednak czerwona flaga, która może uniemożliwić komuś innemu wskaki. Kluczem jest określenie charakteru skargi i odpowiedzi firmy.

Czego BBB nie zrobi

BBB nie jest rządem ani agencją organów ścigania, więc nie może egzekwować prawa ani zmusić firmy do podjęcia działań.

BBB robi nie Weź skargi dotyczące spraw, które są w sporach, lub sprawach dotyczących dyskryminacji lub sporów dotyczących pracownika/pracodawcy. Nie przyjmuje też skarg przeciwko agencjom rządowym ani protestom przeciwko istniejącym lub toczącemu prawom.

Wskazówki dotyczące złożenia skargi

BBB nie przetworzy anonimowych skarg, więc będziesz musiał podać swoje dane kontaktowe w dowolnej skardze.

Ponadto skargi BBB muszą zawierać nazwę firmy i wystarczającą ilość informacji, aby przekazać skargę do firmy. Wreszcie, skarga musi obejmować transakcję konsumenta lub biznesową, która dotyczy reklamy lub sprzedaży produktu lub usługi.

Jak zgłaszać oszustwa pracy w domu BBB

BBB pozwala złożyć skargę online z kilkoma łatwymi krokami:

1. Odwiedź BBB online
2. Szukaj nazwiska firmy, a konkretnie wyszukaj lokalizację, w której prowadziłeś działalność, jeśli jest to ogólnokrajowa firma
3. Kliknij firmę, którą chcesz złożyć skargę z listy wyników
4. Kliknij link z napisem „Złóż skargę” w profilu firmy
5. Otrzymasz trzy opcje: 1) „Złóż skargę” 2) „Złóż recenzję” lub 3) „Złóż raport oszustwa”

Notatka

Wybierz opcję „Zastosuj skargę”, jeśli szukasz zwrotu lub innej rozdzielczości, aby BBB mogła pośredniczyć w Twoim imieniu. Możesz złożyć recenzję i/lub oszustwo, jeśli nie masz dobrej rozwiązania swojej skargi.

Czego można się spodziewać po złożeniu skargi

Otrzymasz potwierdzenie e -maila po pomyślnym złożeniu skargi do BBB. Powinien zawierać informacje, które biuro BBB zajmuje się skargą, i podać link do pliku PDF z skargi na recenzję. Możesz otrzymać bezpośredni kontakt od specjalistę ds. Rozstrzygania sporów, który będzie z tobą współpracował, dopóki sprawa nie zostanie rozwiązana lub dopóki BBB nie osiągnie ślepego zaułka.

Odzyskanie pieniędzy

BBB pośredniczy w twojej skardze, może czasami spowodować zwrot pieniędzy, ale BBB nie jest w stanie zmusić firm do naprawy sporu. Istnieje kilka innych miejsc, w których możesz zgłosić problem, który może, ale nie może spowodować odzyskania pieniędzy.

Notatka

Najlepszym sposobem na odzyskanie pieniędzy, jeśli firma nie zwróci Ci własnych zasad, jest złożenie skargi o oszustwo za pośrednictwem firmy bankowej lub karty kredytowej.

Zawsze lepiej jest organizować należytą staranność i firmy badawcze zanim prowadzenie z nimi interesów. Better Business Bureau to świetny zasób, aby dowiedzieć się o firmach, odkryć, czy są jakieś skargi i uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów.