Iinet Pytania i odpowiedzi

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Regulamin

Jest to polityka prywatności TPG Telecom Limited („TPG Telecom”) i każdej z marek i spółek zależnych wymienionych na końcu niniejszej polityki, w tym między innymi Vodafone, TPG, Iinet, Aapt, Pipe Networks, Lebara Mobile, Felix Mobile, Internode i Kogan Mobile, (nazywane grupy „TPG”, „nas”, „nas”, „nasz”, „nasza”. W tym Spe ożywiacie.

Polityka prywatności

Ochrona swojej prywatności to wielka sprawa. W grupie TPG jesteśmy surowi w sprawie, w jaki sposób obsługujemy dane osobowe.

Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób zbieramy, przechowujemy, używamy i ujawniamy dane osobowe. Potwierdza również nasze obowiązki wynikające z ustawy o prywatności z 1988 r. I ustawy o telekomunikacji z 1997 r.

Jakie są Twoje dane osobowe?

W niniejszej Polityce prywatności termin „dane osobowe” ma znaczenie w ustawie o prywatności. Dane osobowe to informacje, które zbieramy, które identyfikują lub mogą być wykorzystane do zidentyfikowania Cię.

Dlaczego zbieramy dane osobowe?

Musimy zebrać od Ciebie dane osobowe, aby zapewnić Ci nasze usługi i produkty. Bez zbierania informacji identyfikacyjnych, kiedy do nas dołączysz, możemy nie być w stanie zapewnić Ci żądanych produktów i usług. Możemy również potrzebować dodatkowych danych osobowych, aby zarządzać Twoim kontem i nadal zapewniać nasze produkty i usługi.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Informacje o tobie

Informacje, które gromadzimy o Tobie, zależą od używanych produktów i usług oraz czy jesteś klientem, kandydatem do pracy, czy członkiem społeczeństwa. Może to obejmować:

• Twoje imię i nazwisko, data urodzenia i dane kontaktowe
• Twój fizyczny adres lub alternatywne adresy, w których świadczymy nasze usługi
• Twoje konto bankowe i szczegóły karty kredytowej
• Informacje o udowodnieniu Twojej tożsamości, na przykład prawa jazdy lub innej formy identyfikatora
• Informacje dotyczące wartości kredytowej
• Twoja historia zatrudnienia, jeśli ubiegasz się o pracę z nami
• Jeśli jesteś biznesem, firmą lub podmiotem rządowym, liczba pracowników w Twojej organizacji
• Szczegóły produktów i usług, które dostarczyliśmy lub o to pytałeś
• Szczegóły potrzebne do dostarczenia tych produktów i usług lub odpowiedzi na pytania
• Co powiesz nam o produktach, usługach lub działaniach związanych z stylem życia lub jak lubisz korzystać z naszych produktów i usług
• Szczegóły dotyczące twojego konta (w tym hasło i nazwa użytkownika)
• Informacje o tobie, które dostarczasz nam bezpośrednio lub pośrednio, gdy online

Informacje, które nam przekazujesz poprzez ankiety

Być może będziemy musieli również zbierać od Ciebie dane osobowe dotyczące upoważnionych przedstawicieli wyznaczonych w odniesieniu do Twojego konta. Jeśli tak, musisz również powiedzieć im o niniejszej Polityce prywatności i upewnić się, że masz od nich odpowiednie zgodę, aby przekazać nam swoje dane osobowe.

Niektóre informacje, które gromadzimy, mogą być poufnymi informacjami, na przykład informacje o twoim zdrowiu, rasie, pochodzeniu etnicznym, przekonaniach religijnych lub informacji biometrycznych (e.G. do rozpoznawania i weryfikacji twarzy). Jeśli potrzebujemy tego rodzaju informacji.

Informacje o tym, jak korzystasz z naszych produktów i usług

Możemy również zebrać:

• Numery telefonów, do których dzwonisz lub wysyłasz wiadomości
• Numery telefonów, z których otrzymujesz połączenia i wiadomości
• Data, godzina i długość połączeń i wiadomości, które wysyłasz lub odbierasz z nami. Twoja lokalizacja w momencie tych połączeń i wiadomości
• Informacje o poziomie otrzymywanej usługi. Może to obejmować szczegóły dotyczące błędów lub zdarzeń sieciowych, które mogą wpływać na nasze usługi
• Informacje o korzystaniu z naszych usług, w tym sposób korzystania z naszej sieci, używanego systemu operacyjnego, naszych aplikacji lub portali internetowych, centrów połączeń, usług i sklepów internetowych
• Witryny, które odwiedzasz i wyszukiwania online, które wykonujesz. Obejmuje to datę, godzinę i długość przeglądania Internetu i lokalizację w tym czasie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję „Jak korzystamy z identyfikatorów online” poniżej

Jak zbierać dane osobowe?

Zbieramy Twoje dane osobowe, jeśli:

• Podaj nam informacje w formularzach wniosków o konto, formularze zamówień lub formularze zapytania serwisowego
• Podaj nam informacje przy zakupie produktów lub usług z naszych stron internetowych
• Subskrybuj biuletyny, alerty lub inne usługi od nas
• Weź udział w konkursie, losowaniu nagród lub ankiecie
• Odwiedź nasze strony internetowe, sklepy internetowe, strony na Facebooku i inne strony, które posiadamy i zarządzamy
• Użyj dowolnej z naszych aplikacji lub portali internetowych
• Odwiedź zewnętrzne strony internetowe i wykonuj wyszukiwania online za pomocą urządzenia
• Odwiedź strony zewnętrzne za pośrednictwem naszych portali, takich jak Myvodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, Mylebara, moje konto i granica
• Wymagaj pomocy w zakresie obsługi usług lub zarządzania błędami
• Kiedy się z nami kontaktujesz lub kontaktujemy się z Tobą. Rozmowy te mogą być rejestrowane w celach szkoleniowych, jakościowych i biznesowych
• Użyj urządzenia, w tym, gdy powoduje to kontakt między urządzeniem a naszą siecią. Ten kontakt może nam powiedzieć o aplikacjach lub usług, których używasz, wszelkie usterki, które mogą wystąpić i gdzie jesteś w momencie korzystania z urządzenia- informacje te mogą zawierać Twoją lokalizację

Iinet Pytania i odpowiedzi

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Regulamin

To jest polityka prywatności TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) oraz każda z marek i spółek zależnych wymienionych na końcu niniejszej polityki, w tym między innymi Vodafone, TPG, IINET, AAPT, PURY, sieci Mobile, Felix Mobile, Internode i Kogan Mobile (określany tak “Grupa TPG”, “My”, “nas”, Lub “nasz” W niniejszej Polityce prywatności).

Polityka prywatności

Ochrona swojej prywatności to wielka sprawa. W grupie TPG jesteśmy surowi w sprawie, w jaki sposób obsługujemy dane osobowe.

Niniejsza Polityka prywatności określa, w jaki sposób zbieramy, przechowujemy, używamy i ujawniamy dane osobowe. Potwierdza również nasze obowiązki wynikające z ustawy o prywatności z 1988 r. I ustawy o telekomunikacji z 1997 r.

Jakie są Twoje dane osobowe?

W niniejszej Polityce prywatności termin ‘informacje osobiste’ ma znaczenie w ustawie o prywatności. Dane osobowe to informacje, które zbieramy, które identyfikują lub mogą być wykorzystane do zidentyfikowania Cię.

Dlaczego zbieramy dane osobowe?

Musimy zebrać od Ciebie dane osobowe, aby zapewnić Ci nasze usługi i produkty. Bez zbierania informacji identyfikacyjnych, kiedy do nas dołączysz, możemy nie być w stanie zapewnić Ci żądanych produktów i usług. Możemy również potrzebować dodatkowych danych osobowych, aby zarządzać Twoim kontem i nadal zapewniać nasze produkty i usługi.

Jakie dane osobowe zbieramy?

Informacje o tobie

Informacje, które gromadzimy o Tobie, zależą od używanych produktów i usług oraz czy jesteś klientem, kandydatem do pracy, czy członkiem społeczeństwa. Może to obejmować:

• Twoje imię i nazwisko, data urodzenia i dane kontaktowe
• Twój fizyczny adres lub alternatywne adresy, w których świadczymy nasze usługi
• Twoje konto bankowe i szczegóły karty kredytowej
• Informacje o udowodnieniu Twojej tożsamości, na przykład sterownika’licencja S lub inna forma identyfikatora
• Informacje dotyczące wartości kredytowej
• Twoja historia zatrudnienia, jeśli ubiegasz się o pracę z nami
• Jeśli jesteś biznesem, firmą lub podmiotem rządowym, liczba pracowników w Twojej organizacji
• Szczegóły produktów i usług, które dostarczyliśmy lub o to pytałeś
• Szczegóły potrzebne do dostarczenia tych produktów i usług lub odpowiedzi na pytania
• Co powiesz nam o produktach, usługach lub działaniach związanych z stylem życia lub jak lubisz korzystać z naszych produktów i usług
• Szczegóły dotyczące twojego konta (w tym hasło i nazwa użytkownika)
• Informacje o tobie, które dostarczasz nam bezpośrednio lub pośrednio, gdy online

Informacje, które nam przekazujesz poprzez ankiety

Być może będziemy musieli również zbierać od Ciebie dane osobowe dotyczące upoważnionych przedstawicieli wyznaczonych w odniesieniu do Twojego konta. Jeśli tak, musisz również powiedzieć im o niniejszej Polityce prywatności i upewnić się, że masz od nich odpowiednie zgodę, aby przekazać nam swoje dane osobowe.

Niektóre informacje, które gromadzimy, mogą być poufnymi informacjami, na przykład informacje o twoim zdrowiu, rasie, pochodzeniu etnicznym, przekonaniach religijnych lub informacji biometrycznych (e.G. do rozpoznawania i weryfikacji twarzy). Jeśli potrzebujemy tego rodzaju informacji.

Informacje o tym, jak korzystasz z naszych produktów i usług

Możemy również zebrać:

• Numery telefonów, do których dzwonisz lub wysyłasz wiadomości
• Numery telefonów, z których otrzymujesz połączenia i wiadomości
• Data, godzina i długość połączeń i wiadomości, które wysyłasz lub odbierasz z nami. Twoja lokalizacja w momencie tych połączeń i wiadomości
• Informacje o poziomie otrzymywanej usługi. Może to obejmować szczegóły dotyczące błędów lub zdarzeń sieciowych, które mogą wpływać na nasze usługi
• Informacje o korzystaniu z naszych usług, w tym sposób korzystania z naszej sieci, używanego systemu operacyjnego, naszych aplikacji lub portali internetowych, centrów połączeń, usług i sklepów internetowych
• Witryny, które odwiedzasz i wyszukiwania online, które wykonujesz. Obejmuje to datę, godzinę i długość przeglądania Internetu i lokalizację w tym czasie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji ‘Jak korzystamy z identyfikatorów online’ poniżej

Jak zbierać dane osobowe?

Zbieramy Twoje dane osobowe, jeśli:

• Podaj nam informacje w formularzach wniosków o konto, formularze zamówień lub formularze zapytania serwisowego
• Podaj nam informacje przy zakupie produktów lub usług z naszych stron internetowych
• Subskrybuj biuletyny, alerty lub inne usługi od nas
• Weź udział w konkursie, losowaniu nagród lub ankiecie
• Odwiedź nasze strony internetowe, sklepy internetowe, strony na Facebooku i inne strony, które posiadamy i zarządzamy
• Użyj dowolnej z naszych aplikacji lub portali internetowych
• Odwiedź zewnętrzne strony internetowe i wykonuj wyszukiwania online za pomocą urządzenia
• Odwiedź strony zewnętrzne za pośrednictwem naszych portali, takich jak Myvodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, Mylebara, moje konto i granica
• Wymagaj pomocy w zakresie obsługi usług lub zarządzania błędami
• Kiedy się z nami kontaktujesz lub kontaktujemy się z Tobą. Rozmowy te mogą być rejestrowane w celach szkoleniowych, jakościowych i biznesowych
• Użyj urządzenia, w tym, gdy powoduje to kontakt między urządzeniem a naszą siecią. Ten kontakt może nam powiedzieć o Tobie, Twoim urządzeniu, korzystaniu z naszych usług i Twojej lokalizacji
• Złóż wniosek o stanowisko pracy w dowolnej z firm w grupie TPG

Możemy również zbierać dane osobowe o Tobie zgodnie z naszymi zobowiązaniami wynikającymi z przepisów dotyczących zatrzymywania danych w ustawie telekomunikacyjnej (przechwytywania i dostępu) z 1979 r. (CTH).

Informacje zebrane z innych źródeł

Możemy zbierać dane osobowe z:

• Inne firmy w grupie TPG. Na przykład, jeśli masz usługę z Vodafone, możemy udostępnić Twoje dane osobowe naszym innym markom, takim jak TPG lub IINET
• Agencje sprawozdawcze kredytowe, organy ścigania i inne podmioty rządowe
• Podmioty, które świadczą nam usługi. Obejmuje to podmioty, do których możemy ujawnić Twoje dane osobowe. Wyjaśniamy, kogo te podmioty są poniżej w sekcji ‘Kogo możemy podać Twoje informacje?’
• Twoi upoważnieni przedstawiciele lub doradcy prawni
• Publicznie dostępne źródła informacji, takie jak dostawcy badań rynku

Możemy również zbierać informacje na inne sposoby i podejmiemy wszelkie rozsądne kroki, aby poinformować Cię, jeśli to zrobimy.

Usługi stronicowania i przesyłania wiadomości

Niektóre podmioty w grupie TPG (e.G. Vodafone) oferują usługi stronicowania i przesyłania wiadomości. Jeśli zadzwonisz lub wysyłasz wiadomość, że klient z usługą wiadomości lub stronicowania i chcesz opuścić lub wysłać wiadomość, zbierzemy od Ciebie, takie jak nazwisko, numer telefonu i wszelkie szczegóły w Twojej wiadomości. Następnie wyślemy Twoją wiadomość i te szczegóły do ​​naszego klienta w ramach usługi. Nie będziemy używać ani ujawnić Twoich danych na inne sposoby. Trzymamy i zarządzamy Twoimi danymi zgodnie z określonymi w tej polityce.

Jak korzystamy z identyfikatorów online?

Możemy używać plików cookie i innych identyfikatorów online do gromadzenia informacji o Tobie podczas interakcji z naszymi stronami internetowymi, aplikacjami, komunikacją, produktami i usługami.

Jak korzystamy z identyfikatorów online

• Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane w przeglądarce i aplikacji mobilnej. Pliki cookie i inne identyfikatory online pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób możemy uczynić nasze produkty online bardziej dla Ciebie.
• Możemy użyć uporczywego pliku cookie, które jest ciasteczkiem, które pozostaje powiązane z twoją przeglądarką. Trwałe pliki cookie służy do nagrywania wizyt, abyśmy mogli Cię rozpoznać, jeśli ponownie odwiedzisz naszą stronę internetową. Pozwala nam również śledzić produkty lub usługi, które wyświetlisz, aby za twoją zgodą mogliśmy wysłać Ci wiadomości o nich.
• Używamy również plików cookie i innych identyfikatorów online do pomiaru wzorców ruchu, aby zobaczyć, które obszary naszej witryny zostały odwiedzone i mierzyć całkowitą transakcje. Pomaga nam to zobaczyć, w jaki sposób nasza witryna jest używana, abyśmy mogli ulepszyć nasze produkty i usługi online. Możesz ustawić przeglądarkę, aby komputer zatrzymał pliki cookie lub poinformować za każdym razem, gdy witryna próbuje ustawić plik cookie.
• Możemy również zarejestrować Twój adres IP. Twój adres IP to Twój komputer’S elektroniczny adres internetowy. Możemy zebrać Twój adres IP, aby zobaczyć trendy, uruchomić stronę internetową, śledzić ruchy użytkowników i zebrać szerokie informacje demograficzne.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe?

Możemy wykorzystać Twoje dane osobowe i informacje o użytkowaniu do celów:

Zapewnienie produktów i usług

• Zapewnienie produktów i usług
• Przetwarzanie zamówień lub aplikacji, aby zostać klientem
• Zapewnienie Ci obsługi klienta i technicznego

Komunikacja i administracja

• Kontaktowanie się z wiadomościami o zmianach w naszych produktach lub usługach
• Weryfikacja Twojej tożsamości
• Generowanie rachunków, zarządzanie kontem i wykonywanie odzyskiwania zadłużenia
• Przeprowadzanie kontroli kredytowej i raportowania kredytowego
• Radzenie sobie z pytaniami, skargami i innymi działaniami obsługi klienta
• Ocena wszelkich wniosków o trudności finansowe złożone przez Ciebie
• Zidentyfikowanie Twojej lokalizacji, abyśmy mogli wysłać Ci powiadomienia awaryjne

Komunikacja powyżej może być wysyłana z podmiotów w grupie TPG, z której obecnie nie kupujesz produktów i usług (e.G. Możesz otrzymać rachunek od TPG Telecom za usługi IINET).

Marketing i komunikacja

• Kontaktowanie się z Tobą z marketingiem w sprawie produktów i usług oferowanych przez dowolną z marek i spółek zależnych w grupie TPG. Może to obejmować marketing od marek i spółek zależnych w grupie TPG, które obecnie nie zapewniają produktów lub usług. Więcej informacji na temat komunikacji marketingowej bezpośredni

Ulepszenie i analizy

• Zrozumienie, w jaki sposób korzystasz z naszych produktów i usług, przeprowadzanie analizy i badań rynku oraz analizowanie skuteczności naszych kampanii marketingowych
• Opracowywanie naszych produktów i usług, sieci i procesów biznesowych
• Zrozumienie, w jaki sposób klienci korzystają z naszych sieci, analizując korzystanie z sieci i wydajność, dane behawioralne i trendy demograficzne
• Analizowanie rzeczy, które Cię interesują, a także tam, gdzie używasz urządzenia. Możemy wykorzystać te szczegóły, aby zapewnić Ci usługi, produkty i informacje dostosowane do Twoich potrzeb, zainteresowań i lokalizacji
• Udostępnianie danych zidentyfikowanych i anonimowych z wybranymi partnerami biznesowymi. W takich przypadkach używamy technik takich jak grupowanie, łączenie i anonimowanie, abyśmy nie ujawnili twoich danych osobowych
• Szkolenie naszego personelu

Bezpieczeństwo sieci i oszustwo

• Ochrona naszej sieci i zarządzanie korzystaniem z naszej sieci, w tym poprzez analizę używania danych, wzorców wywoływania, SMS -ów i innych zastosowań naszej sieci. Na przykład identyfikujemy szczytowe okresy użytkowania, aby nasza sieć mogła lepiej obsługiwać głośność w tamtych czasach.
• Przeprowadzanie badań wewnętrznych w odniesieniu do zapobiegania przestępczości i oszustwom, wykryciu, odzyskiwaniu lub ściganiu.

Zgodność

• Przestrzeganie. lub zgodnie z wymaganiami lub upoważnionymi przez prawo (w tym zgodnie z ustawą o telekomunikacji (przechwycenie i dostęp) z 1979 r. (CTH) i Ustawa o telekomunikacji 1997 (CTH)
• Przestrzeganie lub zgodnie z wymaganiami lub zgodnie z dowolnym obowiązkowym kodeksem branżowym lub standardem zarejestrowanym na podstawie ustawy o telekomunikacji z 1997 r. (CTH)
• Wykonanie kontroli tożsamości w przypadku publicznych usług telekomunikacyjnych mobilnych w ramach telekomunikacji (kontrole dostawcy usług dla usług mobilnych w przypadku usług mobilnych)
• Przestrzeganie wniosków o informacje wydane grupie TPG przez agencje i sądy, które są uprawnione do uzyskania informacji na mocy prawa australijskiego

Możemy udostępniać dane osobowe zebrane przez jeden podmiot grupy TPG z innymi podmiotami w grupie TPG i wykorzystywać te informacje, jak określono powyżej.

Do innych celów poprosimy o zgodę na wykorzystanie twoich danych osobowych.

Komunikacja marketingowa bezpośrednia

Możemy wysłać Ci bezpośrednie wiadomości marketingowe i informacje o:

• Produkty, usługi, rabaty, konkursy i specjalne promocje oferowane przez podmioty w grupie TPG, które mogą być dla Ciebie interesujące
• Oferty lub promocje w oparciu o sposób korzystania z naszych produktów i usług, na przykład danych, działań związanych z rozmową i przesyłania wiadomości, informacji o lokalizacji i informacji
• Inne firmy’ Produkty i usługi (w tym oferty i rabaty dla naszych klientów), które naszym zdaniem mogą Cię zainteresować, jeśli zdecydowałeś się otrzymywać te informacje

Ten materiał marketingowy może być wysyłany różnymi metodami, w tym między innymi, telefonicznie, postu i dowolnej formy wiadomości elektronicznych (w tym, między innymi, e -mail, SMS, MMS, wiadomości push i wiadomości wideo).

Wyrażasz zgodę na przesłanie materiałów marketingowych dowolną z tych metod. O ile nie zrezygnujesz, możesz nadal otrzymywać od nas materiały marketingowe przez okres do 13 miesięcy od momentu zakończenia umowy z nami.

W dowolnym momencie możesz zrezygnować z otrzymywania od nas materiałów marketingowych. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat procesu rezygnacji, zobacz poniższą sekcję “Jak możesz zrezygnować z materiałów marketingowych?”

Możemy przekazać Twoje dane osobowe innym organizacjom, które pomagają nam w dostarczaniu marketingu bezpośredniego. Organizacje te są ograniczone do naszych dostawców lub stron trzecich pracujących z grupą TPG lub bezpośrednio. Możesz osobno zdecydować się na otrzymywanie marketingu stron trzecich poprzez określoną promocję.

Jak możesz zrezygnować z materiałów marketingowych?

Jeśli wolisz nie otrzymać naszych materiałów marketingowych, możesz zrezygnować, stosując dowolną metodę rezygnacji odnotowaną w materiałach marketingowych. Możesz również skontaktować się z nami na następujący sposób:

Klienci konsumenci i małych firm:

• Klienci TPG Telecom, Aapt i Pipe Networks: Zakończenie tego formularza
• Klienci Vodafone: Sprawdź nasz artykuł wsparcia, aby dowiedzieć się, jak. Lub możesz skontaktować się z 1555 z telefonu komórkowego lub zadzwonić pod numer 1300 650 410 z dowolnego telefonu
• Klienci IINET: Możesz zrezygnować z niektórych komunikacji bezpośrednio za pośrednictwem Toolbox lub dzwoniąc do 13 22 58
• Klienci Westnet: Możesz zrezygnować z niektórych komunikacji bezpośrednio za pośrednictwem MyAccount lub dzwoniąc do 1300 786 068
• Klienci internode: Możesz zrezygnować z niektórych komunikacji bezpośrednio za pośrednictwem mojego internode, kontaktując się z nami na [email protected] lub dzwoniąc 13 66 33
• TPG, ADAM Internet, Chariot i Soul Communications:.com.au. Jeśli masz więcej niż jeden identyfikator klienta, musisz wymienić każdy identyfikator, aby upewnić się, że rezygnacja jest skuteczna dla wszystkich
• Klienci Felix: po prostu zrezygnuj z marketingu w aplikacji Felix lub e -mail [email protected]
• Kogan Mobile Klienci: Zadzwoń pod numer 12612 z telefonu komórkowego Kogan lub zadzwoń pod numer 1300 056 426 z dowolnego innego telefonu
• Klienci LeBara: Zadzwoń pod numer 126122 z telefonu Lebara lub zadzwoń pod numer 1300 126 122 z dowolnego innego telefonu

Klienci przedsiębiorstwa, rządu i hurtowni: Wykonując ten formularz.

Po prostu stawia się, że jeśli masz wiele usług z grupą TPG, rezygnacja z otrzymywania materiałów marketingowych dla dowolnej z marek grupy TPG nie wycofa Twojej zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych bezpośrednich od innych marek grup TPG, z którymi masz usługę. Jeśli chcesz zrezygnować z otrzymywania marketingu bezpośredniego od wszystkich marek grupowych TPG, które świadczą usługę, musisz postępować zgodnie z procesem rezygnacji dla każdej odpowiedniej marki.

Należy pamiętać, że nawet jeśli zrezygnowałeś z otrzymywania materiałów marketingowych, nadal będziemy musieli wysłać niezbędne informacje o Twoim koncie, usłudze lub planu oraz innych informacji wymaganych przez prawo.

Kogo możemy podać Twoje dane osobowe?

Możemy ujawnić Twoje dane osobowe zarówno w Australii, jak i poza Australią poniżej odpowiednich podmiotów.

Podejmujemy rozsądne kroki, aby upewnić się, że odbiorcy twoich danych osobowych obsługują te informacje zgodnie z obowiązkami określonymi w australijskiej ustawie o prywatności. Odpowiednie podmioty to:

• Dostawcy kredytowe lub agencje sprawozdawczości kredytowej do celów dozwolonych na podstawie ustawy o prywatności i sprawozdawczości kredytowej
• Nasi usługodawcy, w tym dostawcy usług sieciowych i IT, dostawcy treści, produkty ubezpieczeniowe i usługi mailingowe
• Nasi dealerzy, agenci, dostawcy, wykonawcy i doradcy
• Nasi producenci urządzeń i naprawy
• Nasi usługi marketingu, badań, call center i telemarketing
• Firmy w grupie TPG
• Twoi upoważnieni przedstawiciele lub doradcy prawni
• Nasi profesjonalni doradcy, w tym prawnicy, księgowi, doradcy podatkowi i audytorzy
• Agencje windykacyjne i inne strony, które pomagają w funkcjach odzyskiwania długów
• Organy ścigania w celu pomocy w ich funkcjach, sądach prawnych lub w inny sposób wymagane lub upoważnione przez prawo
• Służby ratunkowe (jeśli wykonasz połączenie alarmowe) lub innych dostawców usług pomagających w sytuacjach awaryjnych
• Organy regulacyjne lub rządowe w celu rozwiązywania skarg klientów lub sporów zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie lub do przestrzegania dochodzenia przez jedno z tych organów
• Inne firmy Telco w celu rozwiązywania niepożądanych połączeń i problemów z przenośnością liczb
• Do stron trzecich w celu zapobiegania lub badaniu faktycznego lub podejrzanego oszustwa, bezprawnej działalności lub niewłaściwego postępowania związanego z Twoimi kontami lub naszymi usługami. Na przykład instytucja finansowa może skorzystać z usługi strony trzeciej w celu zweryfikowania Twojej lokalizacji lub w celu sprawdzenia, czy lokalizacja, w której używana jest usługa mobilna, znajduje się w pobliżu najnowszej lub toczącej transakcji finansowej i/lub do sprawdzenia, czy Twoja usługa mobilna’S Sima została niedawno zamieniona

Prawo jesteśmy zobowiązani do ujawnienia danych osobowych operatorowi zintegrowanej bazy danych numerów publicznych (IPND). Informacje, które możemy być zobowiązani do ujawnienia, obejmują twoje imię i nazwisko, adres mieszkaniowy, numer telefonu i adres e -mail. Dane osobowe w IPND są wykorzystywane do wspomagania usług ratunkowych i ochrony bezpieczeństwa narodowego. Jeśli wyrażasz zgodę, informacje z IPND mogą być również opublikowane w katalogach publicznych lub wykorzystywane przez pomoc w katalogu. Informacje IPND mogą być również wykorzystane do badań za zgodą ACMA.

Czy ujawniamy Twoje dane osobowe poza Australią?

Możemy ujawnić dane osobowe dostawcom stron trzecich i dostawców usług zlokalizowanych za granicą w niektórych z powyższych celów.

Możemy przechowywać lub czasem ujawniać dane osobowe podmiotom poza Australią. Niektóre z tych podmiotów to:

• Firmy w Vodafone Group Plc Group of Companies w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Włoszech, Egipcie i Indiach
• Grupa TPG’S Hosting danych i inni usługodawcy zlokalizowani na Fidżi, Kanadzie, kraje w Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Indiach, Japonii, Nowej Zelandii, Filipinach, Singapurze, Malezji, Południowej Afryce, Indonezji i USA

Jak przechowywać i chronić Twoje dane osobowe?

Bezpieczeństwo twoich danych osobowych jest dla nas ważne. Podejmujemy wszystkie rozsądne kroki, aby bezpiecznie przechowywać Twoje dane osobowe w sposób chroniony przed nieautoryzowanym używaniem, dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem. Obejmuje to zarówno fizyczne, jak i elektroniczne środki bezpieczeństwa.

Czasami używamy dostawców usług do przetwarzania, zarządzania i przechowywania danych osobowych. Tam, gdzie to robimy, wymagamy od tych usługodawców przestrzegania ścisłych wymagań dotyczących wykorzystania i ochrony twoich danych.

Zapewniamy również, że Twoje dane osobowe mogą być widoczne tylko przez pracowników, którzy potrzebują ich do wykonywania pracy. Nasz personel bezpiecznie niszczy wszelkie wydrukowane dokumenty zawierające Twoje dane.

Przeprowadzamy kontrole naszych systemów, dostawców usług i personelu, aby upewnić się, że Twoje dane osobowe są przechowywane i używane. Dajemy naszemu personelowi specjalne szkolenie na temat prywatności i właściwego korzystania z twoich danych.

Jak możesz chronić swoje konto przed nieautoryzowanym dostępem?

Każdy, kto zna informacje o bezpieczeństwie twojego konta (takie jak PIN lub nazwa użytkownika i hasło online), może uzyskać dostęp do Twojego konta. Musisz zachować bezpieczeństwo tych informacji. Możesz wybrać nominowanie upoważnionych osób do zarządzania swoim konto. Nie przyjmujemy odpowiedzialności za informacje, które ujawniamy stronom, które znają informacje o bezpieczeństwie twojego konta.

Jak dokładne są dane osobowe o tobie?

Podejmujemy wszelkie uzasadnione środki, aby upewnić się, że dane osobowe są dokładne, kompletne i aktualne. Jednak dokładność twoich informacji zależy w dużej mierze od tego, co nam zapewniasz. Aby upewnić się, że mamy Twoje najbardziej aktualne i dokładne szczegóły, daj nam znać, kiedy zmieni się informacje (e.G. Jeśli zmienisz swoje imię i nazwisko lub adres).

Czy możesz uzyskać dostęp do danych osobowych, które o Tobie posiadamy?

Tak, ale mogą być czasy, w których nie możemy udzielić Ci dostępu do danych osobowych, które posiadamy. Na przykład nie możemy przyznać dostępu do informacji, jeśli mogłoby to zakłócać prywatność innych lub jeśli spowodowałoby to naruszenie poufności. Jeśli tak się stanie, podamy pisemne powody jakiejkolwiek odmowy.

Możesz uzyskać dostęp i poprawić niektóre dane osobowe (takie jak dane kontaktowe), które trzymamy o Tobie, bezpiecznie logując się na Twoim koncie. Aby poprosić o dane osobowe, wypełnij ten formularz i zwróć je na adres podany w formularzu. Możemy pobierać uzasadnione koszty administracyjne w odpowiedzi na wnioski o informacje o prywatności, jednak nie będziemy cię pobierać za po prostu złożenie wniosku lub dokonanie żadnych poprawek do twoich danych osobowych.

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe nie są aktualne lub nie mogą być dokładne lub kompletne, powinieneś poprosić o ich aktualizację. Jeśli nie zgodzimy się, że istnieją podstawy do zmiany, dodamy notatkę do danych osobowych stwierdzających, że się nie zgadzasz.

Jak możesz zgłosić naruszenie swojej prywatności?

Jeśli uważasz, że Twoja prywatność została zagrożona, wypełnij niniejszy formularz naruszenia prywatności i zwróć go na podany adres. Członek naszego zespołu prywatności skontaktuje się w ciągu 5 dni roboczych.

Jeśli uważasz, że nie poradziliśmy sobie z Twoimi obawami, możesz złożyć skargę do australijskiego komisarza prywatności lub rzecznik branży telekomunikacyjnej.

Australijski komisarz ds. Prywatności: GPO Box 5218 Sydney NSW 2001. Telefon: 1300 363 992. E -mail: [email protected] (preferowane)

Rzecznik branży telekomunikacji: PO Box 276, Collins Street West, VIC 8007. Telefon: 1800 062 058. Strona internetowa: https: // www.Tio.com.AU/Making-A-Commisation

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące swojej prywatności lub jeśli chcesz wydrukowaną kopię niniejszej Polityki prywatności (bezpłatnie), skontaktuj się z nami przez:

• Wyślij do nas e -mail na [email protected]
• Wysłanie nam listu do obsługi klienta TPG Telecom, PO Box 1113, North Sydney NSW 2060
• Jeśli jesteś klientem, rządowym lub hurtowym, kontaktując się z wyznaczonym menedżerem konta, jeśli go masz
• dzwonienie do obsługi klienta:

Polityka prywatności TPG Telecom Limited (skuteczna 1 maja 2023 r.)

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy grupy TPG, w tym między innymi następujących podmiotów:

TPG Telecom Limited (wcześniej Vodafone Hutchison Australia Pty Limited) ABN 76 096 304 620.

Vodafone Australia Pty Limited ABN 86 056 161 043

Vodafone Pty Limited ABN 76 062 954 554

Vodafone Network Pty Limited ABN 31 081 918 461

Iinet Limited ABN 48 068 628 937

Chime Communications Pty Ltd Abn 90 073 119 285

Agile Pty Ltd ABN 36 080 855 321

Transact Victoria Communications Pty Ltd ACN 063 024 475

Adam Internet Pty Ltd ABN 22 055 495 853

Transact Capital Communications Pty Limited ABN 23 093 966 888

Westnet Pty Ltd ABN 50 086 416 908

Aapt Limited ACN 052 082 416

Internode Pty Ltd ABN 82 052 008 581

Pipe Networks Pty Limited ABN 21 099 104 122

TPG Corporation Limited ABN 46 093 058 069

TPG Internet Pty Ltd ABN 15 068 383 737

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Chariot Pty Ltd ABN 31 088 377 860

SPTCOM PTY LTD ABN 75 111 578 897

Komunikacja soul ABN 99 085 089 970

Powertel Limited ACN 001 760 103

Żądaj szerokopasmowego Pty Ltd ABN 89 091 530 586

Połącz rozwiązania internetowe Pty Ltd ABN 61 054 112 435

Soul Pattison Telecommunications Pty Ltd ABN 79 001 726 192

Soul Communications Pty Ltd Abn 99 085 089 970

Orchid Cybertech Services Inc (na Filipinach)

Zarejestrowany adres: Poziom 1, 177 Pacific Highway, North Sydney NSW 2060

Iinet Pytania i odpowiedzi

Co się dzieje w iinet? Jest coś zepsutego z obsługą klienta IINET. Technicy są uprzejmi i przepraszani, ale powiedz ci rzeczy, które są proste. Składają obietnice, które nie są zatrzymane ani płaskie kłamstwo. Ankieta zwrotna od klientów wysłała losowe czasy, nie dla wszystkich połączeń, ale normalnie, gdy jesteś na linii, może podać jedno wyjaśnienie. Mówiąc ci, co chcesz usłyszeć i używając wielu empatycznych języków, zapewniasz dobrą ocenę. Zanim zdasz sobie sprawę, że się mylili (następna technologia mówi, że na przykład) to’S za późno, ty’Nigdy więcej o nich nie słyszę. Zero odpowiedzialność prowadzi do zerowej obsługi klienta.

Co jeszcze może wyjaśnić, jak absurdalnie źle jest obsługa klienta?

Przed [email protected] dzwonią z czymś takim, “My’niezadowolony, że cię słyszę’nie otrzymał świata’S OBSŁUGI KIERUDNIA NAJLEPSZEGO PRAKTYKA, napisz do nas, aby ta rozmowa mogła być w widoku publicznym…” Przywdziewać’T. Jeśli masz prawdziwą ludzką odpowiedź, proszę.

Iinet Labs Pty Ltd

Szukaj informacji o firmie i zidentyfikuj dyrektorzy z historią uruchamiania nieudanych podmiotów.

• Szczegóły dyrektora – Adresy i data urodzenia*
• Krzyżowe stanowiska dyrektorskie*
• Akcjonariusze i struktura akcji*
• Adresy firmy*
• Status firmy*

Dane dotyczące ryzyka

Niekorzystne dane dotyczące ryzyka

Rozpoznaj wskaźniki wysokiego ryzyka, które mogą wpłynąć na zdolność firmy do płacenia faktur.

• Płatności domyślne
• Działania sądowe
• Uprawnienia o niewypłacalności
• Zapytania Mercantile (dłużnik)
• Krytyczne dokumenty ASIC

Ocena kredytowa

Ocena kredytowa

Zabezpiecz decyzje handlowe za pomocą statystycznie opartych na wynikach kredytowych w celu ustalenia poziomu ryzyka związanego z podmiotem.

• Natychmiastowa ocena ryzyka kredytowego
• Sugerowane zalecenie handlowe
• 12-miesięczny wynik historyczny

Predyktor płatności

Predyktor płatności

Zobacz, w jaki sposób poszczególne firmy płacą innym dostawcom, aby przewidzieć, jak ci zapłacą

• 12-miesięczny trend historyczny
• Spostrzeżenia płatności
• Ekspozycji kredytowej
• Zaległe kwoty

Monitorowanie

Monitorowanie i powiadomienia

Zautomatyzowane monitorowanie ryzyka klienta ostrzega cię, gdy zmieni się okoliczności klienta. Alerty obejmują niekorzystne zmiany, takie jak niewykonanie płatności, działania sądowe, zmiany dyrektora, niepokój finansowy i nominacje administratora.

• Odpowiedz szybko na zmiany
• Dodaj i usuń klientów zgodnie z wymaganiami
• Otrzymuj powiadomienia, jak się zdarzają, 24/7

Historyczna oś czasu

Historyczna oś czasu

Zidentyfikuj pozytywne i negatywne trendy behawioralne, przeglądając historyczną oś czasu podmiotu, szczegółowo opisując zdarzenia od daty rejestracji do dnia dzisiejszego.

Nazwy biznesowe

Zarejestrowana nazwa firmy to nazwa handlowa, pod którą dana osoba lub podmiot prowadzi działalność lub transakcje. Wyciąg z nazwy firmy umożliwia identyfikację jednostki prowadzącej firmę pod nazwą firmy i jego dane kontaktowe.

6 nazw firm
Znaleziony

Nazwa	Typ	Źródło
Iinet Labs Pty Ltd	Zarejestrowana nazwa (bieżąca)	ASIC
Froggy ISP	Nazwa firmy (historyczna)	ABR
Żaba internet	Nazwa firmy (historyczna)	ABR
Froggyblue	Nazwa firmy (historyczna)	ABR
Planet Internet	Nazwa firmy (historyczna)	ABR
ILnet Labs Pty Ltd	Główna nazwa handlowa (historyczna)	ABR

Iinet mówi, że warunki fali cieplnej za awarią centrum danych

Iinet należący do TPG Telecom powiedział, że Extreme Heat w Perth jest winny problemu z centrum danych, który pozostawił jego e-mail i serwery internetowe offline od czasu Bożego Narodzenia.

Firma podjęła dzień, aby formalnie uznać problemy, z postem w mediach społecznościowych wykonanych tuż po 15:00 AEDST w niedzielę.

“Na niektóre operacje klientów IINET mają obecnie wpływ na problem z centrum danych spowodowany wczoraj’S Ekstremalne wydarzenie pogodowe w Australii Zachodniej,” powiedział dostawca Internetu.

“Usługi internetowe i mobilne dla klientów IINET są nadal dostępne i nienaruszone.

“Wpływowe usługi obejmują usługi e -mailowe IINET i IINET Domena e -mail. Centrum obsługi klienta IINET jest dostępne dla podstawowego rozwiązywania problemów tylko w tej chwili.

“Przepraszamy klientów za wszelkie niedogodności. Nasz zespół IT pracuje nad jak najszybszym przywracaniem operacji.”

Dalsze szczegóły dotyczące pierwotnej przyczyny awarii centrum danych poszukiwano przez Itnews W momencie publikacji.

Według doniesień prasowych Australia Zachodnia ulegała najgorętszym świąt Bożego Narodzenia.

Firma’S. WYŚWIETLAŁE STREK ZAWODOWEJ STREK ZAGRANICZENIA “Obecnie niedostępne” i proszenie odwiedzających “sprawdzić później”.

Firmy, które mają ich strony internetowe w infrastrukturze IINET, powiedziała również, że ich strony nie reagują.

Iinet wcześniej miał problemy z centrum danych Perth w 2015 r. Z powodu warunków fali cieplnej, aw 2018 r. Z powodu utraty mocy miejsca.