Skonfiguruj pocztę głosową w chmurze
Możliwość pobrania do przechowywania offline pomaga użytkownikom zachować ważną wiadomość podczas czyszczenia skrzynki odbiorczej.
Podsumowanie artykułu:
1. Cloud Voicemail to funkcja, która umożliwia osadzanie wiadomości poczty głosowej w skrzynce pocztowej Exchange User Exchange.
2. Cloud Voicemail nie obsługuje systemów poczty e-mail innej firmy i jest dostępna tylko dla administratorów Microsoft 365.
3. W przypadku użytkowników zespołów cloud Vourtemail jest automatycznie konfigurowana i udostępniana.
4. Dla użytkowników internetowych Skype For Business, Cloud Voicemail została automatycznie skonfigurowana i udostępniona, gdy użytkownicy przypisano licencję systemu telefonicznego i byli włączonymi przez przedsiębiorstwo przez system udostępniania.
5. Dla użytkowników lokalnych serwerów Skype for Business, Cloud Voicemail jest automatycznie konfigurowana i udostępniana, ale środowisko Skype for Business Server musi zostać skonfigurowane do kierowania wywołaniami do chmurowej poczty głosowej.
6. Wiadomości poczty głosowej generowane przez chmurową pocztę głosową są przechowywane w skrzynce pocztowej Exchange User, w Exchange Online lub na serwerze Exchange.
7. Nie ma konkretnej ani dodatkowej pamięci dla poczty głosowej, a klienci tacy jak program Outlook, zespoły i Skype for Business Acces.
8. Cloud Voicemail zapewnia usługi nagrywania i transkrypcji komunikatów poczty głosowej.
9. Cloud Vourtemail można zarządzać za pośrednictwem zasad poczty głosowej i ustawień poczty głosowej dla użytkowników.
10. Routing połączeń do Cloud Vourtemail można kontrolować za pośrednictwem zespołu administratora lub za pomocą PowerShell.
Pytania:
1. Co to jest poczta głosowa w chmurze?
Cloud Voicemail to funkcja, która umożliwia osadzanie wiadomości poczty głosowej w skrzynce pocztowej Exchange User Exchange.
2. Czy chmurowe poczty głosowe obsługuje systemy e-mail innej firmy?
Nie, chmurowa poczta głosowa nie obsługuje systemów e-mailowych stron zewnętrznych.
3. Kto może skonfigurować chmurową pocztę głosową?
Cloud Voicemail może być skonfigurowana przez administratorów Microsoft 365.
4. W jaki sposób dostarczany jest dla użytkowników zespołów w chmurze?
Cloud Voicemail jest automatycznie konfigurowana i udostępniana dla użytkowników zespołów.
5. W jaki sposób dostarczono w chmurze poczty głosowej dla użytkowników internetowych Skype?
Cloud Voicemail została automatycznie skonfigurowana i udostępniona dla użytkowników internetowych Skype’a, gdy przypisano im licencję systemu telefonicznego i zostały włączone przez przedsiębiorstwo przez system obsługi.
6. W jaki sposób obsługuje się na użytkownikach na serwerze Business Cloud dla użytkowników na serwerze biznesowym?
Cloud Voicemail jest automatycznie konfigurowana i udostępniana dla użytkowników Skype for Business Server, ale środowisko Skype for Business Server musi zostać skonfigurowane do kierowania wywołaniami do Cloud Voicemail.
7. Gdzie są przechowywane wiadomości poczty głosowej?
Wiadomości poczty głosowej generowane przez chmurową pocztę głosową są przechowywane w skrzynce pocztowej Exchange User, w Exchange Online lub na serwerze Exchange.
8. Jak są dostępne wiadomości poczty głosowej?
Komunikaty poczty głosowej można uzyskać za pośrednictwem klientów takich jak Outlook, Teams lub Skype for Business, które uzyskują dostęp do poczty głosowej za pośrednictwem skrzynki pocztowej Exchange.
9. Jak można zarządzać użytkownikami?
Cloud Vourtemail można zarządzać za pośrednictwem zasad poczty głosowej i ustawień poczty głosowej dla użytkowników.
10. Czy można kontrolować routing połączeń do chmurowej poczty głosowej?
Tak, routing połączeń do chmurowej poczty głosowej można kontrolować za pośrednictwem zespołu administratora lub za pomocą PowerShell.
11. Do czego służy zasady poczty głosowej?
Zasady poczty głosowej umożliwiają administratorom zarządzanie funkcjami dla grup użytkowników, takich jak reguły odpowiedzi na połączenia, transkrypcja poczty głosowej i język systemowy.
12. Co można skonfigurować za pomocą ustawień poczty głosowej?
Ustawienia poczty głosowej można skonfigurować dla poszczególnych użytkowników, w tym reguły odpowiedzi na połączenia, szybkie język, tekst do mowy domyślny i pozdrowienia wakacyjne.
13. Czy użytkownicy końcowi mogą skonfigurować własne ustawienia poczty głosowej?
Tak, użytkownicy końcowi mogą również skonfigurować ustawienia poczty głosowej w kliencie zespołu.
14. Jakie jest domyślne ustawienie do routingu wywołań do Cloud Voicemail?
Domyślnym ustawieniem jest umożliwienie routingu połączeń do chmurowej poczty głosowej dla wszystkich udostępnionych dla niej użytkowników.
15. W jaki sposób można kontrolować routing połączeń do Cloud Voice Emental dla użytkowników zespołów?
Routing połączeń do Cloud Vourtemail dla użytkowników zespołów może być kontrolowany za pośrednictwem zespołu Administratora lub za pomocą PowerShell.
Skonfiguruj pocztę głosową w chmurze
Możliwość pobrania do przechowywania offline pomaga użytkownikom zachować ważną wiadomość podczas czyszczenia skrzynki odbiorczej.
Czy głos biznesowy obejmuje pocztę głosową?
Оjed
Ыы зарегистрир John. С помощю этой страницы ыы сожем оRipееделить, что запросы оRтравляете имено ыы, а не роvert. Почем это могло пRроизойиS?
Эта страница отображается тех слччаях, когда автоматическими системамgz которые наршают усовия исполззования. Страница перестанеura. До этого момента для исползования слжжж Google неоtoś.
Источником запросов может слжить ведоносное по, подкbarów. ыылку заRzy. Еarag ы исползеете общий доступ и интернет, проблема может ыть с компюююеyn с таким жж жж жесом, кк у комszczeюююе000. Обратитеunks к соем системном адинистратору. Подроlit.
Проверка по слову может также появаятьenia, еaсли ы водите сложные ззапры, оind обычно enia оиизи инenia оtoś еами, или же водите заlektora.
Skonfiguruj pocztę głosową w chmurze
Ten artykuł jest przeznaczony dla administratorów Microsoft 365, którzy chcą skonfigurować chmurową pocztę głosową dla swoich użytkowników.
Cloud Voicemail depozuje wiadomości poczty głosowej w skrzynce pocztowej wymiany użytkownika. Cloud Voicemail nie obsługuje systemów e-mailowych stron zewnętrznych. Wymagania dotyczące licencji na giełdę, patrz Opis usługi online Exchange Online. Aby uzyskać więcej informacji o rolach administratora, zobacz role administracyjne.
Udostępnianie poczty głosowej w chmurze
W przypadku użytkowników zespołów cloud Vourtemail jest automatycznie konfigurowana i udostępniana. Licencja telefoniczna Microsoft Teams nie jest wymagana do chmurowej poczty głosowej.
Udostępnianie użytkowników zespołów nie jest tym samym, co dla użytkowników internetowych Skype. Dla użytkowników internetowych Skype For Business, Cloud Voicemail została automatycznie skonfigurowana i udostępniona, gdy użytkownicy przypisano licencję systemu telefonicznego i byli włączonymi przez przedsiębiorstwo przez system udostępniania.
Dla użytkowników lokalnych przez Skype for Business Server, Cloud Voicemail jest automatycznie konfigurowana i udostępniana. Musisz jednak skonfigurować środowisko Skype for Business Server, aby kierować wywołaniami do chmurowej poczty głosowej. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Usługę poczty głosowej Plan Cloud dla użytkowników lokalnych.
Przechowywanie poczty głosowej w chmurze
Wiadomości poczty głosowej generowane przez chmurową pocztę głosową są dostarczane i przechowywane w skrzynce pocztowej Exchange User, w Exchange Online lub na serwerze Exchange. Nie ma konkretnej ani dodatkowej pamięci dla poczty głosowej. Klienci, którzy uzyskują dostęp do poczty głosowej (na przykład Microsoft Outlook, zespoły Microsoft lub Skype for Business) robią to za pośrednictwem pocztowej skrzynki pocztowej i dostarczonych interfejsów API.
Komunikat poczty głosowej zawiera załączony plik audio z wiadomościami głosowymi i transkrypcją poczty głosowej (jeśli jest włączone).
Skrzynka pocztowa Exchange użytkownika przechowuje wszelkie niestandardowe pozdrowienia. Te pozdrowienia są odzyskiwane przez Cloud Voice Ementa w razie potrzeby podczas połączenia przychodzącego.
Przetwarzanie poczty głosowej w chmurze
Nagrywanie i transkrypcja w chmurze poczty głosowej rozpoczyna się w Microsoft 365 według pochodzenia połączenia kierowanego do Cloud Voicemail. Wiadomość jest następnie dostarczana do skrzynki pocztowej użytkownika.
Na przykład, jeśli połączenie pojawia się do niedostępnego użytkownika bezpośredniego routingu za pośrednictwem kontrolera granicy sesji (SBC) w Europie, rejestracja i transkrypcja głosowa odbywają się w Europie. Wiadomość jest następnie dostarczana do skrzynki pocztowej użytkownika. Innym przykładem załóż, że użytkownik zespołów w Ameryce Północnej wywołuje niedostępny użytkownik zespołów w Europie. W takim przypadku połączenie rozpoczyna się w Ameryce Północnej, przetwarzanie odbywa się w Ameryce Północnej, a następnie poczta głosowa jest dostarczana do skrzynki pocztowej użytkownika w Europie.
Dostawa poczty głosowej do skrzynki pocztowej giełdowej odbywa się za pomocą prostego protokołu transportu poczty (SMTP), jak każdy inny e-mail.
Zarządzaj pocztą głosową w chmurze dla użytkowników
Możesz zarządzać pocztą głosową w chmurze dla użytkowników, określając zasady poczty głosowej i konfigurowanie ustawień poczty głosowej.
- Polityka poczty głosowej pozwalają na zarządzanie funkcjami dla grup użytkowników. Możesz skonfigurować i przypisać istniejące lub nowe zasady poczty głosowej dla takich funkcji, jak reguły odpowiedzi na połączenia, transkrypcja poczty głosowej, maskowanie wulgaryzmów transkrypcyjnych, tłumaczenie transkrypcji i język systemowy. Aby uzyskać informacje na temat zarządzania zasadami poczty głosowej, patrz Zarządzaj zasadami poczty głosowej.
- Ustawienia poczty głosowej Pozwól na skonfigurowanie ustawień dla poszczególnych użytkowników. Możesz skonfigurować ustawienia, takie jak reguły odpowiedzi na połączenia, wierność, tekst, domyślnie i pozdrowienia wakacyjne. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania ustawień dla poszczególnych użytkowników, zobacz Zarządzanie ustawieniami poczty głosowej. Pamiętaj, że użytkownicy końcowi mogą również skonfigurować te ustawienia w kliencie zespołów, idąc Ustawienia -> wywołania -> Skonfiguruj pocztę głosową.
Kontrola routingu połączeń do poczty głosowej w chmurze
Domyślnym ustawieniem dla wszystkich użytkowników udostępnionych dla chmurowej poczty głosowej jest umożliwienie routingu połączeń do Cloud Voice Exail oraz umożliwienie użytkownikom przesyłania połączeń do Cloud Voicemail.
Możesz kontrolować, czy routing połączeń do Cloud Voicemail jest dozwolony dla użytkowników zespołów za pomocą Centrum Administratora Teams lub za pomocą PowerShell.
- Aby korzystać z Centrum Administracyjnego Teams, przejdź do Głos ->Zadzwonienie do zasad -> Dodaj nowe lub edytuj istniejące zasady ->Poczta głosowa jest dostępna do routingu połączeń przychodzących.
- W PowerShell użyj set-csteamscallingpolicy CMDLET z parametrem ALLEVOICEAIL. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz set-csteamscallingpolicy.
- Jeśli ustawisz, że zezwolenie na zawsze wyświetlane, połączenia nigdy nie są kierowane do poczty głosowej-niezależnie od ustawień z przekazaniem lub bez odpowiedzi dla użytkownika. Poczta głosowa nie jest dostępna jako przekazywanie połączeń lub nieobsługiwane miejsce w zespołach.
- Jeśli ustawiłeś zawsze zezwolenie na zawsze funkcjonowane, połączenia są zawsze przekazywane do poczty głosowej bez odpowiedzi po dzwonieniu przez trzydzieści sekund-niezależnie od ustawienia bez odpowiedzi dla użytkownika.
- Jeśli ustawiłeś zezwolenie na użytkownika, połączenia są przekazywane do poczty głosowej w oparciu o ustawienia przekazywania połączeń i/lub bez odpowiedzi dla użytkownika.
Skonfiguruj pocztę głosową w chmurze, aby współpracować z użytkownikami lokalizacji
Możesz użyć Cloud Voicemail, aby zapewnić funkcjonalność poczty głosowej dla użytkowników, którzy mają skrzynki pocztowe na serwerach wymiany lub użytkownikom korzystając z Skype dla serwera biznesowego.
W tej sekcji opisano, jak skonfigurować wiadomość głosową w chmurze dla użytkowników skrzynki pocztowej Exchange Server. Aby uzyskać informacje o tym, jak skonfigurować pocztę głosową w chmurze dla użytkowników serwerów biznesowych, zobacz Plan Cloud Voicemail Service dla użytkowników lokalnych.
Skonfiguruj pocztę głosową w chmurze dla użytkowników skrzynki pocztowej serwera Exchange
Poniższe informacje dotyczą konfigurowania poczty głosowej w chmurze do pracy z użytkownikami zespołów, którzy mają skrzynkę pocztową na serwerze Exchange.
- Wiadomości poczty głosowej są dostarczane do skrzynki pocztowej użytkownika za pośrednictwem SMTP kierowanej przez Exchange Online Protection. Aby umożliwić udane dostarczanie tych wiadomości, upewnij się, że złącza wymiany są prawidłowo skonfigurowane między serwerami Exchange i ochroną online Exchange Online. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz złącza, aby skonfigurować przepływ poczty.
- Aby włączyć funkcje poczty głosowej, takie jak dostosowywanie pozdrowienia i wizualna poczta głosowa w klientach zespołów, musisz skonfigurować łączność między Microsoft 365 a skrzynką pocztową serwera Exchange Server. Aby włączyć tę łączność, musisz skonfigurować nowy protokół uwierzytelniania Exchange OAuth opisany w konfiguracji uwierzytelniania OAuth między organizacjami internetowymi Exchange i Exchange Organizacje lub uruchomić kreatora Exchange Hybrid z Exchange 2013 Cu5 lub więcej. Musisz także skonfigurować integrację i OAuth między zespołami a serwerem Exchange opisanym w Konfiguracji integracji i OAuth między zespołami a serwerem Exchange Server.
Włącz chronioną pocztę głosową w swojej organizacji
Kiedy ktoś zostawia wiadomość głosową dla użytkownika w Twojej organizacji, poczta głosowa jest dostarczana do skrzynki pocztowej użytkownika jako załącznik wiadomości e -mail.
Korzystając z ochrony informacji Microsoft Proview, możesz szyfrować wiadomości poczty głosowej pozostawione zarówno przez rozmówców wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Możesz także zapobiec przekazaniu tych wiadomości użytkownika. Ta funkcja jest obsługiwana dla użytkowników z skrzynkami pocztowymi Exchange Online.
Aby zaszyfrować komunikat poczty głosowej, możesz utworzyć etykietę wrażliwości. Dzięki funkcji auto-znakowania możesz upewnić się, że etykieta zostanie zastosowana automatycznie do przychodzących wiadomości poczty głosowej.
Po włączeniu chronionej poczty głosowej użytkownicy mogą słuchać chronionych wiadomości poczty głosowej, otwierając wiadomość w programie Outlook, Outlook w Internecie lub Outlook na Androida lub iOS. Chronione wiadomości poczty głosowej nie mogą być otwarte w zespołach Microsoft lub Skype for Business.
Aby stworzyć etykietę wrażliwości na pocztę głosową, patrz Użyj etykiet wrażliwości. w Szyfrowanie Sekcja, wybierz Pozwól użytkownikom przypisać uprawnienia, gdy zastosują etykietę. Wybierać W perspektywie egzekwuj jedno z poniższych ograniczeń, a następnie wybierz Nie przekazywać dalej opcja.
Aby utworzyć zasadę automatycznego ustalania, aby zastosować etykietę wrażliwości na pocztę głosową, zobacz, jak skonfigurować zasady automatycznego znakowania, i określ następujące określone ustawienia:
- Dla Wybierz informacje, do których chcesz zastosować tę etykietę, wybierać Zasady niestandardowe.
- Dla Wybierz lokalizacje, w których chcesz zastosować etykietę, wybierać Lokalizacje: wymiana dla wszystkich użytkowników.
- Dla Skonfiguruj wspólne lub zaawansowane zasady, wybierać Zaawansowane zasady.
- Reguły wymiany:
- Warunki:
- Nagłówek dopasowuje wzór: Content-class = voice-ca
- Adres IP nadawcy to: 13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, 52.122.0.0/15, 52.238.119.141/32, 52.244.160.207/32
Zakresy IP V4 określone w adresie IP nadawcy są oparte na liście z ID 12 w URL URL Office 365 i zakresie adresów IP.
Aby uzyskać więcej informacji na temat szyfrowania wiadomości, zobacz Zdefiniuj reguły przepływu poczty, aby szyfrować wiadomości e -mail.
Diagnozowanie problemów z pocztą głosową
Jeśli ty’Ponowne administrator, możesz użyć następującego narzędzia diagnostycznego, aby potwierdzić, że użytkownik jest odpowiednio skonfigurowany do używania poczty głosowej w zespołach:
Wybierać Uruchom testy poniżej, aby zapełnić diagnostykę w centrum administracyjnym Microsoft 365.
Pomóż użytkownikom dowiedzieć się o funkcjach poczty głosowej w chmurze
Aby pomóc użytkownikom dowiedzieć się, jak korzystać z funkcji poczty głosowej i zarządzania w chmurze, możesz polecić następujące artykuły:
- Sprawdź swoją pocztę głosową w zespołach
- Zarządzaj ustawieniami połączeń w zespołach
Co to jest usługa poczty głosowej biznesowej?
Być może najważniejszą cechą każdej usługi poczty głosowej biznesowej jest akceptacja niestandardowych pozdrowień.
Pozdrowienia mogą zrobić lub przerwać interakcję z obecnymi i przyszłymi klientami. Zwłaszcza, gdy oni’Ponowne spotkanie po godzinach pracy wiadomości poczty głosowej mogą określić, w jaki sposób osoba będzie rozmawiać z potrzebującym klientem.
Pozdrawiania pracowników
Najprostszą drogą dla każdego pracownika do zwrócenia się do klienta w poczcie głosowej jest pozostawienie własnej wiadomości.
Usługi poczty głosowej biznesowej często pozwala użytkownikom nagrywać własny głos za pomocą prostego interfejsu. Możesz na przykład wybrać krótki kod, taki jak *97, aby dotrzeć do swojego osobistego pola poczty głosowej. Następnie po prostu przemówisz do telefonu, aby nagrać wiadomość po wyświetleniu montażu.
Prześlij nagranie
Możesz także mieć opcję nagrania wiadomości, a następnie przesłanie go do systemu poczty głosowej.
Zazwyczaj usługi internetowe pozwalają wprowadzić specjalną sekcję w ich internetowych pulpitach nawigacyjnych. Stamtąd znajdziesz plik i powiesz systemowi, aby zastosował go do swojej skrzynki poczty głosowej.
Ta opcja umożliwia również osobom lub firmie korzystanie z profesjonalnych pozdrowień. Na przykład korzystanie z specjalnych wakacyjnych pozdrowień może być odpowiednie dla skrzynki odbiorczej w całej firmie. Firmy mogą zatrudnić stronę trzecią do nagrania wiadomości; Następnie firma przesyła plik na własną platformę.
Na naszym blogu: Wypróbuj te przykłady skryptu telefonicznego automatycznego
Funkcje przedsiębiorstwa serwisu głosowego biznesowego
Na naszym blogu:
Krótkie pozdrowienia głosowe są duszą dowcipuWiele innych funkcji może pochodzić z usługą poczty głosowej biznesowej. Pakiety różnych dostawców różnią się zakresem, ale te opcje są powszechne w branży telefonii biznesowej.
Portal internetowy
Większość usług poczty głosowej jest zawarta jako funkcja szerszego systemu telefonicznego – takiej jak ty’LL Znajdź z VirtualPbx Voicemail.
Systemy telefoniczne VoIP pozwalają firmom zalogować się do pulpitu nawigacyjnego, aby wprowadzić zmiany konfiguracyjne, takie jak dodawanie numerów telefonów lub użytkowników. W tym samym miejscu roboczym internetowym mogą zarządzać użytkownikami’ pudełka poczty głosowej.
Tego rodzaju portal internetowy jest niezbędny dla ogólnego zdrowia i kontroli systemu telefonicznego.
Podobnie, poczta głosowa może zyskać trochę mocy. Użytkownicy mogą słuchać swoich wiadomości online, pobierać wiadomości do pamięci offline i zarządzać powiadomieniami, wymieniając adres e -mail.
Poniższe podsekcje dotyczą tych koncepcji.
Słuchanie wiadomości onlineZa pomocą portalu internetowego użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich biznesowych skrzynek głosowych online. Ten typ oprogramowania poczty głosowej pozwala ludziom całkowicie pomijać telefony i po prostu zalogować się do systemu telefonicznego’s internetowy pulpit nawigacyjny.
Odtwarzanie jest możliwe z przeglądarki internetowej, więc tam’nie ma innego programu niezbędnego do instalacji. Powyższy zrzut ekranu pokazuje, jak wygląda menedżer poczty VirtualPBx, z garstką wiadomości w skrzynce odbiorczej. Elementy menu pokazane po prawej stronie to opcje odtwarzania, pobierania i zarządzania (jak usunięcie pliku).
Internetowy menedżer poczty głosowej daje również użytkownikom metodę wizualnej kontroli swoich wiadomości. Utrzymanie wirtualnej listy poczty głosowej może być trudne w pamięci krótkoterminowej. Dzięki internetowe oprogramowanie poczty głosowej, podobnie jak zrzut ekranu tutaj, data, numer docelowy i czas trwania są łatwe do wyświetlenia na pierwszy rzut oka.
Pobieranie do przechowywania offline
Na naszym blogu:
Poczta głosowa lub poczta głosowa? Który jest poprawny?Inną funkcją portalu internetowego jest dostęp do zarządzania plikami. Użytkownicy mogą kliknąć kilka elementów menu, aby pobrać dowolną wiadomość.
Możliwość pobrania do przechowywania offline pomaga użytkownikom zachować ważną wiadomość podczas czyszczenia skrzynki odbiorczej.
Chociaż Twoja biznesowa usługa poczty głosowej może być potężna, to’prawdopodobnie nie jest nieograniczony w przechowywaniu poczty głosowej. Może znaleźć CAP 100 wiadomości dla swojej skrzynki odbiorczej poczty głosowej. W tym momencie, Możesz łatwo wyczyścić niechciane wiadomości, usuwając je, zachowaj wszelkie niezbędne wiadomości, pobierając je.
powiadomienia e-mailowe
To jest n’t zawsze wygodne, aby otwarto okno przeglądarki, które wyświetla Twój internetowy menedżer poczty głosowej. Pozwalać’S zwłaszcza to, prawdopodobnie mamy już zbyt wiele zakładek otwartych.
Twoja usługa poczty głosowej biznesowej może mieć możliwość przekazywania nowych wiadomości na adres e -mail.
To jest n’t po prostu wygodny. Może pomóc usprawnić codzienne zadania, konsolidując funkcje programów, których najczęściej używasz.
Tam’często nie ma możliwości sprawdzania e -maila z pracy kilka razy dziennie. Kiedy Twoja poczta głosowa zapełniają twoją skrzynkę odbiorczą e-mail, może to zaoszczędzić czas i ostrzegać o elementach, takich jak reagowanie na klientów o wysokim priorytecie.
Takie opcje przekazywania może wysłać kopię nagrywania, a nie tylko link do portalu internetowego. To wygrało’T zastąpić wizytę w portalu, aby wyczyścić stare wiadomości, ale może dostarczyć przydatnych informacji, takich jak data, godzina, identyfikacja dzwoniącego i oczywiście treść wiadomości.
Na naszym blogu:
Twoja usługa poczty głosowej powinna być dostępna i elastycznaKody funkcji
Systemy telefoniczne biznesowe często są wyposażone w kody funkcji, które możesz wybrać, aby wykonać zadanie. Obejmuje to słuchanie i zarządzanie pocztą głosową.
Na przykład kody funkcji VirtualPBx pozwalają użytkownikom wybrać *97.
Po wybraniu tego kodu użytkownicy mogą słuchać nowych i przeszłych wiadomości poczty głosowej. Mogą zaktualizować swoje nagrywania i zmienić ustawienia, takie jak numery pinów.
Funkcje kody oferują szybki sposób dostępu do poczty głosowej z dowolnego urządzenia. Użytkownicy mogą znaleźć swoje wiadomości z telefonu biurkowego, telefonu miękkiego na urządzeniu mobilnym lub telefonu opartym na WEBRTC w przeglądarce internetowej.
Wiele pudełek
Jednym znaczącym sposobem, w jaki usługa poczty głosowej firmy różni się od osobistej poczty głosowej, jest replikacja w całej organizacji.
Podczas gdy osoba potrzebuje tylko jednego pudełka poczty głosowej, Firmy mogą potrzebować dziesiątek lub setek pudełek dla ich komplementu pracowników.
Na naszym blogu:
Dlaczego każdy pracownik potrzebuje numeru poczty głosowejSystemy telefoniczne biznesowe zwykle pozwalają firmom tworzyć tyle pól poczty głosowej, ile potrzebują. Firma może mieć pocztę głosową w całej firmie, po jednym dla każdego działu, takiego jak sprzedaż, marketing i wsparcie, oraz wiele innych dla wszystkich osób w tych działach. Tylko usługa poczty głosowej przedsiębiorstwa jest w stanie prawidłowo obsługiwać to zadanie.
Każdy, kto regularnie korzysta z telefonu powiązanego z firmą, może mieć własną skrzynkę odbiorczą. Ułatwia to osobom wysyłane do nich odpowiednie wiadomości za pośrednictwem połączeń lub za pośrednictwem połączeń jak zautomatyzowany asystent.
Usługa poczty głosowej i jej połączeń z systemem telefonicznym
Na naszym blogu:
Dlaczego powinieneś przyjąć politykę poczty głosowejTen dokument omówił rzeczywistość, że poczta głosowa jest często powiązana z szerszym systemem telefonicznym.
Usługa poczty głosowej VoIP to jedna z najważniejszych, oczekiwanych funkcji, które firmy znajdą, gdy porównują systemy telefoniczne. Ich porównania doprowadzą ich również do wielu sposobów, w jakie poczta głosowa jest powiązana z innymi funkcjami systemu telefonicznego.
Przychodzące obsługa połączeń
Częścią mocy hostowanego systemu telefonicznego jest to, że możesz kierować połączenia na podstawie pory dnia.
W godzinach pracy możesz chcieć, aby połączenia zadzwoniły do telefonu centralnego lub przejść przez zautomatyzowanego asystenta.
Jednak po godzinach łatwiej jest wysłać dzwoniących bezpośrednio do centralnej skrzynki poczty głosowej. Może to dobrze działać dla małej firmy, która wygrała’Nie trzeba zawierać wielu połączeń późno w nocy.
Firmy mogą ustawić godziny pracy – powiedzmy 8 A.M. do 7 p.M. – i stwórz tę granicę, kiedy przejmuje wiadomość głosową. Przychodzące połączenia mogą następnie zdobyć własną ścieżkę do poczty głosowej, kiedy oczekuje się, że pracownicy będą gotowi.
Grupy pierścieniowe
Poczta głosowa może również odgrywać ważną rolę, gdy pracownicy są uważani za część grupy logicznej, takiej jak dział.
Grupy pierścieniowe lub funkcja grup polowych pozwala połączeniom dzwonić wiele osób w grupie. Pokazany tutaj GIF pokazuje, w jaki sposób połączenia mogą zadzwonić do jednego użytkownika przed dzwonieniem innego użytkownika w tej samej grupie.
Połączenia do tej grupy dotarłyby do Winnie T. Puchatek’S Telefon Najpierw przed przejściem na Charliego Chaplina’S telefon. Kiedy słupki suwakowe nakładają się na GIF, tutaj to samo połączenie zadzwoniłoby jednocześnie obu użytkownikom.
Kiedy kończy się seria połączeń, może zakończyć się w wybranej polu poczty głosowej. Ponieważ Winnie t. Puchatek byłby liderem departamentu w tej sytuacji, dzwoniący ostatecznie dotrze do swojej poczty głosowej, gdyby żadna osoba w grupie nie odpowiedziała na telefony.
W ten sposób poczta głosowa staje się ważną częścią procesu grupowania. Może pomóc w organizowaniu przychodzących wiadomości według priorytetu, który ustawiłeś jako administrator systemu.
Usługa transkrypcji
Szybkie wyszukiwanie internetowe ujawnia szereg opcji biznesowych do transkrypcji dźwięku wiadomości głosowej do formatu tekstu. Wielu dostawców usług oferuje takie możliwości transkrypcji w ramach ogólnych sprzedawanych planów usług telefonicznych, umożliwiając klientom biznesową dostęp do wiadomości głosowej na całej firmy bez zmuszania do poszukiwania strony trzeciej do tej funkcjonalności.
Na naszym blogu:
Otrzymuj transkrypcje poczty głosowej w skrzynce odbiorczej e -mailDostępność interfejsów API dla funkcji mowy do tekstu, w tym Google AI, pozwoliła dostawcom usług telefonicznych na łatwe zintegrowanie transkrypcji poczty głosowej przy niskim koszcie i bez większego kosztu ogólnego. Transkrypcje można zakończyć w locie, aby klienci mogli oczekiwać dostępu do swoich transkryptów bezpośrednio po otrzymaniu połączenia przychodzącego.
Wyjście tekstowe z dźwięku można umieścić w e-mailach powiadomień głosowych do klientów, w ramach internetowego interfejsu użytkownika, a nawet używanego w ramach interfejsu API, aby klienci mogli zautomatyzować otrzymywanie transkryptów w ramach niestandardowych aplikacji.
Automatyzacja poprzez integracje innych firm
Załącznik systemu telefonicznego do usług innych firm pozwala na przesyłanie danych z jednej lokalizacji internetowej do drugiej. Transkrypty głosowe do tekstu są jednym z przykładów rodzaju danych, które firmy mogą przechwytywać i przetwarzać w woli. Audio wiadomości poczty głosowej, zapisywane jako pliki, są również łatwo ruchome.
Na naszym blogu:
VirtualPBx działa z AWS do przechowywania w chmurzeWiele firm hostuje swoje pliki w serwerach chmurowych – na przykład za pośrednictwem Amazon S3. Zbieranie wszelkiego rodzaju danych w scentralizowanej lokalizacji może ułatwić firmom dostęp i tworzenie kopii zapasowych ważnych danych. Informacje o poczcie głosowej mogą być również wartym zasobu, więc niektórzy dostawcy usług telefonicznych tworzą integracje z firmami z przechowywania w chmurze, aby ułatwić zapisywanie danych poza dostawcą telefonu’serwery S.
Takie integracje mogą sprawić, że proces przesyłania plików domyślną opcją przechowywania danych. Dane można zapisać automatycznie w chmurze Amazon (lub podobnej) bez dotykania dostawcy usług telefonicznych’magazyn s. Dla wielu firm w branży zdrowotnej lub branż finansowych korzystanie z chmur zewnętrznych może działać zarówno jako wygodna opcja, jak i metoda generowania lepszego ogólnego bezpieczeństwa danych dla firm i ich klientów.
Hosting oparty na chmurze i lokalne
Funkcje poczty głosowej i integracje systemu głosu biznesowego wymienione powyżej tej sekcji odnoszą się głównie hostowane Konfiguracje-w przeciwnym razie nazywane usługi telefoniczne oparte na chmurze lub Voice-Over-IP (VoIP).
Dostawcy tacy jak VirtualPBx sprzedają systemy hostowane, aby zaoferować firmom prostą metodę tworzenia sieci głosowych. Firmy kupują subskrypcje od dostawcy i łączą swoje telefony IP z tym dostawcą’S Sieć głosowa.
Ten proces jest często łatwy i szybki. Pozwala organizacjom na aktualizację istniejących sieci telefonicznych lub rozpoczęcie nowych sieci bez zewnętrznego wysiłku. To’Zazwyczaj przystępne i kompletne z wieloma funkcjami, w tym załączoną usługą poczty głosowej.
Lokalne, lokalne serwery mogą również zapewnić firmom usługę głosową. Mogą stworzyć większe bezpieczeństwo, ale mają wyższy koszt własności i większą złożoność w konfiguracji niż ich hostowani odpowiedniki.
Korzyści z chmurowego systemu telefonicznegoJak już omówiono, głównymi firmami świadczeń widzących z hostowaną usługą telefoniczną jest łatwość użytkowania.
Biznes może uzyskać całą działalność w sieci i wykonywać połączenia w ciągu kilku minut. Nawet duże korporacje mogą doświadczyć pełnych czasów konfiguracji (w tym dostarczanie telefonu, konfiguracja poczty głosowej i tworzenie grupy pierścieniowej) w mniej niż jeden dzień.
Telefony IP łączą się z Internetem, więc one’możliwość automatycznie docieka do dostawcy VoIP’serwer s, pobierz wszelkie niezbędne aktualizacje i zacznij przyjmować połączenia.
Tam’nie trzeba wykonywać żadnego dodatkowego okablowania w budynku po wprowadzeniu połączeń internetowych. Ponadto aplikacje mobilne i telefony oparte na przeglądarce internetowej mogą równie łatwo połączyć się z siecią VOIP, jak ich telefon z telefonem i telefonem konferencyjnym.
Korzyści z lokalnego PBX
Firmy mogą jednak preferować bezpieczeństwo lokalnego systemu. Mają opcję zakupu serwera prywatnej gałęzi (PBX) w celu obsługi wszystkich swoich połączeń z lokalnego sprzętu.
Korzystanie z PBX na miejscu oznacza, że jesteś właścicielem sprzętu systemu telefonicznego. Możesz zmodyfikować system do wymagających specyfikacji, w tym zmiany numerów telefonów i dodawania rozszerzeń w razie potrzeby. Będziesz także odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa swoich sklepów danych, takich jak oferty numerów telefonu i nagrywania poczty głosowej.
Lokalny PBX może dobrze działać dla większych firm z oddanym personelem specjalistów IT. Ponieważ modyfikacja systemu i utrzymanie wysokiego poziomu bezpieczeństwa może być złożone, nowicjusze mogą nie poradzić sobie z tą drogą.
Poczta głosowa wewnątrz lub poza chmurą
Usługa poczty głosowej dla firmy może wejść do systemu hostowanego lub lokalnego.
Funkcje omówione w tym artykule będą pakowane w wiele konfiguracji VoIP, który pojedynczy użytkownik, firma średniej wielkości lub przedsiębiorstwo może kupić i zacząć korzystać w ciągu kilku minut.
Połączenie poczty głosowej z niestandardowymi pozdrowieniami, grupami pierścieni, zaawansowanego routingu połączeń itp. może również działać w systemie lokalnym. Największa różnica polega na tym, że konfiguracja i utrzymanie złożonych procedur poczty głosowej w PBX będzie dalekie przesunięcie konfiguracji hostowanej.
Tak czy inaczej, system poczty głosowej odgrywa dużą rolę wraz z codziennymi działaniami wielu firm. Pomaga pracownikom utrzymać strukturę ich połączeń przychodzących i filtruje wiadomości do recenzji. Ponadto poczta głosowa może sprawić, że firma będzie wyglądać profesjonalnie poprzez korzystanie z pozdrowienia, które ustanawiają podstawowe relacje między dzwoniącym a biznesem.
Co to jest poczta głosowa i dlaczego ona’S niezbędne dla biznesu
Czym jest poczta głosowa dla biznesu i jak ta funkcja może pomóc w obsłudze nieodpowiednich połączeń, oszczędzania czasu i zwiększenia satysfakcji klientów?
Co to jest poczta głosowa?
Poczta głosowa to cyfrowo nagrana wiadomość głosowa, którą dzwoniący może odejść, jeśli osoba, którą próbuje dotrzeć do ISN’t dostępne. W biznesie przesłanie to będzie przechowywane w scentralizowanym systemie, a odbiorca połączenia może odzyskać wiadomość głosową.
Wyobraź sobie analogową sekretarkę, która odtwarzałaby powitanie i nagranie wiadomości dzwoniących. Poczta głosowa jest zasadniczo lepszą, bardziej zaawansowaną wersją tego.
Ze względu na jego cyfrowy charakter możesz sprawdzić wiadomości głosowe z dowolnego miejsca. Ma również większe możliwości, takie jak przechowywanie i archiwizacja wiadomości.
Jak działa poczta głosowa?
W systemie biznesowym każde rozszerzenie może mieć własną skrzynkę głosową.
Skonfigurujesz wcześniej nagraną wiadomość głosową, która będzie odtwarzana, gdy będziesz’t Dostępne, aby odebrać telefon. Twoje powitanie poczty głosowej powinno zawierać szczegóły na temat tego’Oddzwonisz połączenie i jakie informacje chcesz, aby dzwoniący opuścił. Obejmuje to nazwisko, numer telefonu i powód dzwonienia.
Twój dzwoniący usłyszy twoją wcześniej nagraną wiadomość, a następnie zostawisz wiadomość, którą możesz odzyskać i odpowiedzieć później.
Nowoczesne systemy telefoniczne i wizualna poczta głosowa
Z systemem telefonu stacjonarnego, ty’d muszę wybrać numer telefonu, wprowadź pin, wysłuchaj wiadomości, zapisz numer telefonu i umieścić połączenie zwrotne. Jest to niewygodne, czasochłonne i nie atrakcyjne dla większości ludzi.
Korzystając z nowoczesnego systemu telefonicznego, takiego jak Business VoIP i UCAAS, możesz pominąć ten nieporęczny proces i szybko przejść przez wiadomości.
Podobnie jak tradycyjny system telefoniczny, możesz słuchać wiadomości głosowych za pomocą telefonu biurkowego, ale możesz również uzyskać dostęp do nagranych wiadomości na ekranie.
Dzięki wizualnej poczcie głosowej możesz wyświetlić wszystkie wiadomości telefoniczne z informacjami o tym, kto zadzwonił, kiedy i jak długo jest nagrywanie. Na wyciągnięcie ręki masz możliwość zarządzania wszystkimi wiadomościami głosowymi w łatwy, usprawniony sposób.
Jeszcze bardziej wydajna możliwość jest to, że możesz sprawdzić wiadomości poczty głosowej na wielu urządzeniach, takich jak komputer stacjonarny, tablet, laptop i telefon komórkowy.
Korzyści z korzystania z poczty głosowej
Przez cały czas uczestniczyć w dzwoniących:
Niezależnie od tego, czy jest to po godzinach, czy nie możesz odbierać połączeń, nadal możesz dbać o swoich klientów. Twoje pudełko poczty głosowej to sposób na zapewnienie twoich dzwoniących, że otrzymałeś ich zapytanie i będziesz z nimi śledzić. Z pewnością docenią, że nie będą musieli ponownie dzwonić.
Połączenia ekranowe i czas zapisu:
Jeśli pracujesz nad zadaniem o wysokim priorytecie, ostatnią rzeczą, której potrzebujesz, jest przerywające cię nie-kierunkowe lub robocall. W tym przypadku możesz sprawdzić pilne lub priorytetowe połączenia i pozwolić reszcie przejść do pudełka poczty głosowej. W ten sposób możesz oddzwonić w wygodniejszym czasie.
Zachowaj lepsze rekordy:
Ponieważ wiadomości głosowe można zapisać i przechowywać w systemie telefonicznym VoIP, jest to cenne narzędzie do przechowywania rekordów. Możesz archiwizować wiadomości w systemie i pobierać je, jeśli musisz odwołać się do nich w przyszłości.
Zaoszczędź czas i zapewnij lepszą obsługę klienta:
Nikt nie lubi spędzać cennego czasu czekać. Więc kiedy dasz swoim dzwoniącym opcję zostawienia wiadomości, mogą szczegółowo opisać swój problem lub zapytanie. Następnie możesz lepiej przygotować się do połączenia zwrotnego, pobierając informacje o ich koncie lub patrząc na odpowiedzi na ich pytania. Robiąc ten dodatkowy krok, będziesz mógł rozwiązać problem w mniejszych krokach i zapewnić lepszą obsługę klienta podczas odwołania połączeń.
Obniżyć koszty ogólne:
Koszt posiadania wystarczającej liczby agentów obsługi klienta lub recepcjonisty może być wygórowany. Zostawianie rozmówców, że wiadomość głosowa może pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze na zatrudnieniu recepcjonistki lub płaceniu nadgodzin. Korzystając z systemu telefonicznego VoIP, możesz również użyć funkcji automatycznego zasadzenia do automatycznego kierowania połączeń przychodzących do rozszerzeń lub poczty głosowej. Ta automatyzacja eliminuje potrzebę recepcjonistki lub uwalnia czas.
Funkcje poczty głosowej biznesowej
Otrzymasz wiele innych funkcji w nowoczesnym systemie telefonicznym, co sprawi, że komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna będzie bardziej wydajna.
1. Pozdrowienia poczty głosowej: W przypadku systemów telefonicznych VoIP jest łatwy do nagrania, przesłania
i zmień swoje obecne powitanie poczty głosowej za pośrednictwem portalu użytkownika. Możesz użyć domyślnego powitania lub nagrać spersonalizowane powitanie.2. Zaplanuj pozdrowienia z wygaśnięciem: Możesz nagrać niestandardowe powitanie poczty głosowej, które wygasa w określonym dniu i godzinie. Jest to przydatne, jeśli zamierzasz wyjść z biura.
3. Transkrypcja głosu do e -uy: Możesz mieć wszystkie poczty głosowe wysłane na e -mail. Zamiast słuchać niezliczonych długich wiadomości głosowych, możesz przeczytać pocztę głosową w ułamku czasu.
4. Wiele sposobów sprawdzania poczty głosowej: Z tradycyjnym telefonem stacjonarnym musisz się wybrać, aby sprawdzić swoje wiadomości. Ale dzięki zaawansowanemu systemowi telefoniczne możesz sprawdzić swoją pocztę głosową na komputerze stacjonarnym, laptopie lub urządzeniu mobilnym oprócz telefonu biurkowego.
5. Przekaż poczty głosowe: Jeśli otrzymana poczta głosowa jest przeznaczona dla kogoś innego, możesz szybko i łatwo przekazać pocztę głosową. Jest to również przydatna funkcja, jeśli potrzebujesz dodatkowego kontekstu kolegom.
6. Zobacz nieodebrane połączenia na pierwszy rzut oka: Dzięki wizualnej poczcie głosowej możesz przeglądać wszystkie swoje wiadomości jednocześnie na ekranie z informacjami identyfikatora dzwoniącego. Jest to duża poprawa w porównaniu z koniecznością słuchania wszystkich poczty głosowej, aby wiedzieć, kto zostawił ci wiadomość.
7. Otrzymuj poczty głosowe od dzwoniących w tym samym czasie: Gdy biuro doświadcza wysokiego wolumenu połączeń, może nie być możliwe odbieranie wszystkich połączeń telefonicznych. Wiadomości dzwoniącego mogą być rejestrowane jednocześnie w skrzynce odbiorczej poczty głosowej, więc nikt nie jest bez odpowiedzi.
Potrzebujesz biznesowego systemu telefonicznego, który pomaga poprawić wydajność, wydajność i obsługę klienta? Wykorzystaj zgadywanie, wybierając nowego dostawcę z naszym przewodnikiem krok po kroku. Pobierz to Tutaj.
Net2Phone Canada jest najważniejszym dostawcą systemów telefonicznych biznesowych i zunifikowanych rozwiązań komunikacyjnych dla małych, średnich i przedsiębiorstw w Kanadzie.
Międzynarodowe strony internetowe
Copyright Net2phone Canada © 2019-2023.
- Warunki:
