Streszczenie:
Aplikacja telefoniczna Google, Phone przez Google, jest teraz dostępna do pobrania. Zapewnia prosty i intuicyjny projekt do łatwego łączenia się z rodziną i przyjaciółmi, blokowania spamu i identyfikacji nieznanych dzwoniących. Aplikacja oferuje potężną ochronę spamu i zasięg identyfikatora dzwoniącego. Zawiera także takie funkcje, jak ekran połączeń, wizualna poczta głosowa i awaryjna wsparcie.
Kluczowe punkty:
- Potężna ochrona spamu: Aplikacja ostrzega przed podejrzanymi dzwoniącymi i pozwala blokować numery, aby zapobiec ich ponownym dzwonieniu.
- Wiedz, kto do ciebie dzwoni: Rozległy relacja z identyfikatora dzwoniącego pozwala znać firmę, która dzwoni.
- Ekran nieznanych dzwoniących: Ekran połączenia filtruje spamery bez przerywania i dostarcza informacji o nieznanych dzwoniących.
- Wizualna poczta głosowa: Sprawdź i zarządzaj komunikatami poczty głosowej bezpośrednio w aplikacji, w tym transkrypcje.
- Intuicyjny projekt: Aplikacja ma prostą i lekką konstrukcję, która zapewnia łatwą dostępność twoich ulubionych kontaktów. Oferuje również tryb ciemny do oszczędzania baterii i zmniejszonego odkształcenia oczu.
- Wsparcie awaryjne: Podczas wykonywania połączenia alarmowego aplikacja udostępnia swoją bieżącą lokalizację u operatora bez mówienia.
Pytania i szczegółowe odpowiedzi:
- Czy telefon jest dostępny w Google do pobrania?
- Co robi funkcja ochrony spamu?
- Jak działa zasięg identyfikatora dzwoniącego?
- Co robi funkcja ekranu połączeń?
- Czy aplikacja ma wizualną pocztę głosową?
- Czy mogę dostosować projekt aplikacji?
- Jakie wsparcie awaryjne zapewnia aplikacja?
- Jakie są wymagania systemowe do korzystania z aplikacji?
- To wszystkie funkcje dostępne na każdym urządzeniu?
- Czy transkrypcja jest dostępna dla wszystkich wiadomości poczty głosowej?
- W których kraje są dostępne na awaryjne wsparcie?
- Co to jest Google Voice?
- Jak można dostosować głos do codziennego przepływu pracy?
- Jakie funkcje oferuje głos?
- Jest skalowalny głos?
- Jaki sprzęt jest kompatybilny z głosem?
- Jak działa głos z Google Workspace?
Tak, aplikacja telefoniczna Google, telefon przez Google, jest teraz dostępna do pobrania.
Funkcja ochrony spamu ostrzega przed podejrzanymi dzwoniącymi i pozwala blokować numery, aby zapobiec ich ponownym dzwonieniu.
Zasięg identyfikatora dzwoniącego dostarczony przez Google pozwala znać firmę, która się dzwoni, abyś mógł odpowiedzieć z pewnością.
Funkcja ekranu połączenia filtruje nieznanych dzwoniących i zawiera informacje o nich przed odebraniem połączenia.
Tak, aplikacja oferuje wizualną pocztę głosową. Możesz sprawdzić i zarządzać wiadomościami poczty głosowej bezpośrednio w aplikacji, w tym transkrypcje.
Aplikacja ma prostą i intuicyjną konstrukcję, ale opcje dostosowywania są ograniczone do przejścia na tryb ciemności w celu oszczędzania baterii i zmniejszonego odkształcenia oczu.
W przypadku połączenia alarmowego aplikacja udostępnia bieżącą lokalizację u operatora bez konieczności mówienia.
Aplikacja jest dostępna dla większości urządzeń z Androidem z Androidem 9.0 i powyżej. Jest również kompatybilny z OS OS.
Nie, niektóre funkcje mogą być dostępne tylko na niektórych urządzeniach, w których aplikacja telefoniczna jest wstępnie zainstalowana. Na przykład automatyczne badania przesiewowe są dostępne tylko w USA, a ręczne badania przesiewowe są dostępne w USA i Kanadzie.
Nie, transkrypcja jest dostępna tylko dla wiadomości poczty głosowej w języku angielskim i w USA.
Wsparcie awaryjne jest dostępne w Australii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych.
Google Voice to system telefoniczny biznesowy i plan, który pomaga organizacjom pozostać w kontakcie i zaoszczędzić czas. Działa na urządzeniach mobilnych, laptopach i obsługi.
Głos można dostosować zgodnie z codziennymi potrzebami przepływu pracy. Przypisanie liczb, przeniesienie i fakturowanie można zarządzać w konsoli administracyjnej Google Workspace.
Głos używa Google AI do blokowania połączeń spamowych i transkrypcji poczty głosowej. Integruje się również z Google Meet i Calendar.
Tak, głos może być wdrażany natychmiast i na całym świecie przy minimalnej pracy administracyjnej. Pozwala na wielopoziomowe stowarzyszone i grupy pierścieniowe.
Zaufane urządzenia, takie jak urządzenia Polycom® i certyfikowane zestawy słuchawkowe, zapewniają niezawodne rozwiązania komunikacji biznesowej z głosem.
Voice integruje się z innymi narzędziami Google Workspace, takimi jak Google Meet i Calendar, aby poprawić kontekst kontekstu i życia zawodowego zawodowego.
Czy Google oferuje telefon
3. Pod Kategorie, Kliknij Głos
Telefon przez Google
Google’S Oficjalna aplikacja telefoniczna jest teraz dostępna do pobrania po raz pierwszy. Telefon pomaga łatwo łączyć się z rodziną i przyjaciółmi, blokować spam dzwoniące i wiedzą, kto’S zadzwonienie, zanim odpowiesz – wszystko z prostym, intuicyjnym projektem.
Potężna ochrona spamu
Zobacz ostrzeżenia o podejrzanych dzwoniących, które pomagają uniknąć niechcianych połączeń spamerów, telemarketrów i oszustów. Liczby bloków, aby uniemożliwić im powtórzenie cię.
Wiem kto’S wzywa cię
Google’S obszerny zasięg identyfikatora dzwoniącego pozwala znać taką firmę’S dzwoni, abyś mógł odpowiedzieć z pewnością siebie.
Ekran nieznanych dzwoniących 1,2
Odpowiedzi na ekranie połączeń Nieznanych dzwoniący, filtruje wykrytych spamerów bez przeszkód i pomaga dowiedzieć się więcej o dzwoniących’t Nie rozpoznaj się przed odebraniem.
Wizualna poczta głosowa 1,3
Sprawdź swoje wiadomości bez konieczności wywoływania poczty głosowej – przeglądaj i odtwarzaj je w dowolnej kolejności, przeczytaj transkrypcje i usuń lub zapisz bezpośrednio z aplikacji.
Intuicyjny projekt
Nasz prosty, lekki design utrzymuje twoich ulubionych ludzi po prostu dotknięcie. Ponadto przejdź do trybu ciemnego, aby zaoszczędzić baterię i zmniejszyć odkształcenie oczu w nocy.
Wsparcie awaryjne 1,4
Zobacz swoją bieżącą lokalizację podczas wykonywania połączenia alarmowego i udostępnij informacje o pomocy, którą potrzebujesz, wraz ze swoją lokalizacją, operatorowi awaryjnemu bez mówienia.
Aplikacja telefoniczna jest dostępna na większości urządzeń z Androidem z Android ™ 9.0 i powyżej.
Dostępne również do Wear OS.
1 dostępne tylko na niektórych urządzeniach, które mają wstępnie zainstalowany telefon.
2 Automatyczne badanie jest dostępne tylko w USA, tylko angielski. Ręczne badanie jest dostępne tylko w USA, Kalifornia, tylko angielski. Ekran wywołania może nie wykrywać wszystkich połączeń robocalls lub spamowych.
3 transkrypcja jest dostępna tylko w USA, tylko angielski.
4 Dostępne w Australii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, tylko angielski.
Głos
Google Voice: Business Phone System i plany
Pozostań w kontakcie i zaoszczędź czas dzięki łatwemu w użyciu rozwiązaniu telefonicznego, które pasuje do organizacji dowolnej wielkości.
Praca z dowolnego miejsca
Twoja linia głosowa działa na urządzeniach mobilnych, laptopach i obsługi.
Prosty
Głos można dostosować do codziennego przepływu pracy. Przypisanie liczb, przeniesienie i faktury są starannie skonsolidowane w znanej konsoli administracyjnej Google Workspace.
Mądry
Głos używa Google AI, aby pomóc Ci zaoszczędzić czas, blokując połączenia spam. Integracje z Google Meet i Calendar pomagają skupić się na tym, co ważne.
Skalowalne
Głos może być wdrażany natychmiast – i na całym świecie – z dowolnego miejsca, z mniejszą pracą administracyjną. Ta funkcja obejmuje łatwe skonfigurowanie wielopoziomowych stowarzyszeń samochodowych i grup pierścieniowych (znanych również jako grupy Hunt).
Działa z głosem
Skoncentruj się na tym, co jest ważne, pozostając w kontakcie z systemem telefonicznym na komputery stacjonarne, smartfony i Internecie.
Rozwiń swój zasięg za pomocą linku SIP
Link SIP umożliwia klientom łączenie usług PSTN z dowolnego operatora do Google Voice za pośrednictwem certyfikowanych kontrolerów granicznych sesji (SBCS).
Kompatybilny sprzęt
Zaufane przez organizacje wielu rozmiarów, urządzenia Polycom® i certyfikowane słuchawki zapewniają niezawodne rozwiązania komunikacji biznesowej.
Google Workspace
Otrzymaj cenny kontekst spotkania z Google Meet
Zarządzaj saldem pracy zawodowej z kalendarzem Google
Zrób więcej z Voice i Google Workspace
Łatwe dla użytkowników
Zbudowany dla Google Workspace, Voice ma znajomy wygląd i przyjazny dla użytkownika wrażenie, który łatwo pasuje do ich przepływu pracy.
Łatwiej
Ułatwiaj swojemu zespołowi IT, aby pozostać na bieżąco z głosem, integralną częścią rodziny Google Workspace.
Inteligentne dla biznesu
Zarządzaj kosztami swojej firmy z trzema edycjami licencyjnymi, które pomagają usprawnić operacje z Voice i Google Workspace.
Telefon przez Google
Google’S Oficjalna aplikacja telefoniczna jest teraz dostępna do pobrania po raz pierwszy. Telefon pomaga łatwo łączyć się z rodziną i przyjaciółmi, blokować spam dzwoniące i wiedzą, kto’S zadzwonienie, zanim odpowiesz – wszystko z prostym, intuicyjnym projektem.
Potężna ochrona spamu
Zobacz ostrzeżenia o podejrzanych dzwoniących, które pomagają uniknąć niechcianych połączeń spamerów, telemarketrów i oszustów. Liczby bloków, aby uniemożliwić im powtórzenie cię.
Wiem kto’S wzywa cię
Google’S obszerny zasięg identyfikatora dzwoniącego pozwala znać taką firmę’S dzwoni, abyś mógł odpowiedzieć z pewnością siebie.
Nigdy więcej czekającego na wstrzymanie 1, 5
Trzymaj się dla mnie, pozwala wrócić do dnia. Jeśli firma wstrzyma Cię, Asystent Google może poczekać na linię i poinformować, że ktoś jest gotowy do rozmowy.
Ekran nieznanych dzwoniących 1, 2
Odpowiedzi na ekranie połączeń nieznanych dzwoniący, filtruje wykrytych spamerów bez przerywania cię i pomaga dowiedzieć się więcej o dzwoniących’t Nie rozpoznaj się przed odebraniem.
Wizualna poczta głosowa 1, 3
Sprawdź swoje wiadomości bez konieczności wywoływania poczty głosowej – przeglądaj i odtwarzaj je w dowolnej kolejności, przeczytaj transkrypcje i usuń lub zapisz je bezpośrednio z aplikacji.
Nagranie rozmowy 1
Nagraj swoje połączenia telefoniczne, aby przechwycić ważne informacje w celach informacyjnych. Wszyscy słyszy ujawnienie, gdy rozpoczyna się nagranie, więc’ponowne świadomość, a nagrania są zapisywane na twoim telefonie.
Intuicyjny projekt
Nasz prosty, lekki design utrzymuje twoich ulubionych ludzi po prostu dotknięcie.
Wsparcie awaryjne 1, 4
Zobacz swoją bieżącą lokalizację podczas wykonywania połączenia alarmowego i udostępnij informacje o pomocy wymaganej, wraz ze swoją lokalizacją, operatorowi awaryjnemu bez mówienia.
Aplikacja telefoniczna jest dostępna na większości urządzeń z Androidem z Android ™ 9.0 i powyżej.
Dostępne również do Wear OS.
1 dostępne tylko na niektórych urządzeniach, które mają wstępnie zainstalowany telefon.
2 Ręczne badanie nie jest dostępne we wszystkich językach lub krajach. Aby uzyskać więcej informacji, patrz G.co/help/callcreen. Automatyczne badanie jest dostępne tylko w USA, tylko angielski. Ekran połączenia może nie wykrywać wszystkich połączeń spamowych.
3 transkrypcja jest dostępna tylko w USA, tylko angielski.
4 Dostępne w Australii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych, tylko angielski.
5 dostępnych tylko w USA, tylko angielski. Tylko urządzenia Pixel 2+. Tylko liczby bezpłatne. Nie może wykryć każdego scenariusza w pracy.
Google Voice For Business: Ceny, zalety i wady, kluczowe funkcje
Tradycyjne systemy telefoniczne po prostu zawierają zbyt wiele kłopotów: splątane przewody, instalacja gniazda telefonicznego, audio niskiej jakości, aktualizację sprzętu… lista jest długa.
To’Łatwo zrozumieć, dlaczego tak wiele firm przechodzi na VOIP, ale znalezienie dostawcy, który łączy łatwość użytkowania z przystępnością decydenta, może być trudniejsze.
Google Voice for Business zapewnia idealne rozwiązanie, łącząc skalowalność, intuicyjność i niskie ceny – tam’S nawet darmowy plan.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o Google Voice dla cen biznesowych i planów, funkcji, konfiguracji, ograniczeń, alternatyw i innych.
Porównaj dostawców biznesowych VoIP, zaczynając od 10 USD/mc
Zdobądź ceny
Przeskocz do ↓
- Co to jest Google Voice?
- Jak to działa?
- Google Voice za ceny biznesowe i plany
- Kluczowe cechy
- Plusy i minusy
- Google Voice za ograniczenia biznesowe
- Jak skonfigurować Google Voice for Business
- Alternatywy dla Google Voice
- Google Voice zjednocza Twój zespół
- FAQ
Co to jest Google Voice?
Google Voice to platforma Cloud VoIP oferująca nieograniczone połączenia głosowe USA i Kanady, wirtualne numery telefonów, SMS -y, pocztę głosową i inne funkcje telefonii biznesowej.
To’S Dostępne za pośrednictwem komputera stacjonarnego, urządzenia mobilnego, kompatybilnych telefonów biurkowych VoIP i przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari).
W przeszłości Google Voice był głównie postrzegany jako samodzielne narzędzie zapewniające szybki sposób na uzyskanie dodatkowego numeru telefonu. Dzisiaj, choć nadal najlepsze dla firm, które potrzebują bardziej podstawowej funkcjonalności wirtualnego telefonu, Google Voice jest sprzedawana jako dodatkowa funkcja przestrzeni roboczej Google (wcześniej G Suite.)
Chociaż można go używać samodzielnie, to rozwiązanie VoIP zostało zaprojektowane do pracy wraz z popularnymi aplikacjami biznesowymi Google, takimi jak Google Meet, Google Calendar i Gmail.
Jak działa Google Voice?
głos Google’S. Telephony VoIP używa Internetu szerokopasmowego do wykonywania/odbierania połączeń telefonicznych, a nie tradycyjnego połączenia stacjonarnego.
VoIP (Voice Over Internet Protocol) Wzywa z Google Voice oferuje agentom zwiększoną mobilność i elastyczność oraz pomaga firmom obniżyć ich miesięczne koszty komunikacji. Google Voice jest dostępny w dowolnym miejscu z dostępem do Internetu.
Google Voice For Business, zwłaszcza gdy używany w przestrzeni roboczej Google pozwala agentom sprzedaży i obsługi klienta zapewnić lepszą obsługę klienta dzięki szeregu dostępnych funkcji. Połączenia i teksty mogą być zarządzane przez WiFi lub za pomocą danych mobilnych.
Google Voice for Business Ceny i plany
Zarówno średnia wielkości, jak i małe firmy mogą skorzystać z Google Voice jako płatnego dodatku do Google Workspace. Aby korzystać z Google Voice, musisz najpierw mieć Google Workspace, który oferuje bezpłatną próbę – chociaż sam Google Voice nie.
Google Voice for Business oferuje trzy subskrypcje systemu telefonicznego biznesowego, po 10, 20 USD i 30 USD miesięcznie na użytkownika.
Każdy plan głosowy Google obejmuje:
- Krajowe numery telefonów biznesowych dla maksymalnie 10 użytkowników
- Przeniesienie liczby
- Nieograniczone powołanie i nieograniczone SMS -ów SMS -y w USA
- Wiadomości MMS (poniżej 2 MB/Message) i SMS -y dla maksymalnie 8 użytkowników
- Google FI i Google Meet (połączenia wideo) kompatybilność
- Poczta głosowa, pozdrowienia, transkrypcja wiadomości głosowych
- Przekazanie połączeń
- Aplikacje mobilne Android i iOS
- Nie przeszkadzać
- Jednoczesne dzwonienie do połączonych liczb
- Synchronizacja z kontaktami Google i kalendarzem Google
- Automatycznie przekazuj połączenia do poczty głosowej po ustaleniu godzin pracy
- Powiadomienia o pchaniu w czasie rzeczywistym dla połączeń, tekstów, poczty głosowej
- Blokowanie liczb i filtrowanie spamu
- Wsparcie 24/7
- Podstawowe dzienniki połączeń i tekstu
- Gwarancja umowy na poziomie usług (SLA)
W poniższej tabeli my’zorganizowało kluczowe informacje, aby podkreślić różnice między trzema Google Voice dla planów cen biznesowych:
| Funkcja | Rozrusznik | Standard | Premier |
| Koszt | 10 USD miesięcznie na użytkownika | 20 USD miesięcznie na użytkownika | 30 USD miesięcznie na użytkownika |
| Liczba użytkowników | Do 10 | Nieograniczony | Nieograniczony |
| Lokalizacje krajowe | Do 10 | Nieograniczony | Nieograniczony |
| Lokalizacje międzynarodowe | X | X | Nieograniczony |
| Wielopoziomowy assentant samochodów | ✓ | ✓ | |
| Kompatybilność z telefonem biurkowym | ✓ | ✓ | |
| ediscovery dla połączeń, wiadomości tekstowych i poczty głosowej | ✓ | ✓ | |
| Grupy pierścieniowe | ✓ | ✓ | |
| Eksportuj działalność głosową do BigQuery | ✓ |
Google Voice dla kluczowych funkcji biznesowych
Poniżej my’przedstawiono niektóre z kluczowych funkcji w Google Voice for Business.
Grupy pierścieniowe
Grupy pierścieniowe pozwalają administratorom tworzyć grupy wielu użytkowników w Twojej firmie, które używają tego samego numeru głosowego Google do odbierania połączeń.
Szczególnie przydatne w zespołach sprzedaży i obsługi klienta, grupy pierścieniowe pozwalają administratorom dzielić połączenia między wykwalifikowanymi użytkownikami w zależności od dostępności lub ustalonego priorytetu. Prowadzi to do zmniejszonego obciążenia agentem i szybszej reakcji połączeń, pomagając klientom w rozwiązywaniu problemów i przyspieszając rozdzielczość pierwszego połączenia.
Grupa pierścionka sprzedaży lub obsługi klienta może korzystać z firmy’ Główny numer skierowany do klienta, dzięki czemu połączenia wychodzące pokazują numer firmy na klientach’ ID dzwoniącego.
Grupy pierścieniowe: perspektywa administratora
Administratorzy mogą dostosować wiele aspektów grup pierścieniowych, takich jak:
- Jednoczesne, losowe lub niestandardowe zamawianie połączeń: Gdy połączenie przychodzące dociera do grupy pierścieniowej, wybierz, jeśli chcesz, aby zadzwonił do agentów jeden po drugim w oparciu.
Menu przeciągania i upuść ułatwia dostosowanie zamówienia połączeń.
- Ustawienia identyfikatora wychodzącego i dzwoniącego: Wybierz, którzy agenci mogą dostrzec wychodzące połączenia VoIP za pomocą numeru grupy pierścieniowej, a które z tych użytkowników mają grupę pierścieniową’S Numer jako identyfikator dzwoniącego
- Połączenia bez odpowiedzi: Dostosuj sposób odpowiedzi na połączenia bez odpowiedzi (ciąg dalszy dzwonienie, wcześniej nagrana wiadomość i odłączenie, przekazuj dzwoniącego do innego numeru/grupy pierścieniowej/Auto-Stacking/Voice Mailbox)
- GROPA GRUPY Ring Godziny: Dostosuj grupę pierścieniową’S Aktywne godziny odpowiadania połączeń lub poszczególnych agentów’ dostępne godziny
Grupy pierścieniowe: perspektywa agenta
Z perspektywy agenta nawigacja i dostęp do przychodzących połączeń grupy pierścieniowej jest łatwy.
Po dodaniu do grupy pierścieniowej agenci otrzymują automatyczny e -mail z powiadomieniem zawierającym informacje o grupie pierścieniowej. W tym momencie ich konto Google jest automatycznie podłączone do grupy’s wywołania, a agent nie’T muszę ręcznie się zarejestrować.
Wszystkie przychodzące połączenia wywołują wyskakujące okienko w agenta’ekran S, z przychodzącym identyfikatorem dzwoniącego i jednym kliknięciem przycisków i odrzuć przyciski, które bezproblemowo łączą agenta z dzwoniącym. Agenci mogą przyjmować lub odmawiać połączeń bez zmiany okna lub przerywania któregokolwiek z innych zadań.
Jeśli grupa pierścieni nie’T Odpowiedz na połączenie, takie jak poza godzinami pracy, i kieruje ono do poczty głosowej, agenci automatycznie otrzymują wiadomość e -mail zawierającą nagrywanie poczty głosowej i transkrypcję tekstową.
Grupy pierścieniowe zapewniają administratorom doskonałą kontrolę nad sposobem szybszego obsługi przychodzących połączeń i łączenia klientów z agentami, aby uzyskać lepszą obsługę klienta.
Auto -assant
Google Voice for Business Auto Autoant, dołączone do standardowych i najważniejszych planów głosowych Google, pozwala administratorom dostosować menu połączeń, z którymi każdy, kto zadzwoni Twoja firma, będzie wchodzić w interakcje.
Aby powitać klientów i pomóc im znaleźć właściwy dział/agent, może wymienić monit menu nawigacyjnego:
Dziękuję za nazwanie PA TILE CO., gdzie budujemy podłogę płytek’zawsze o tym marzyło. W celu obsługi klienta naciśnij 1. Do rozliczeń, Press 2. W celu sprzedaży, prasa 3. Aby omówić zakończone lub aktualne zadanie, naciśnij 4. Rozmawiać z przedstawicielem, naciśnij 5.
Użytkownicy mogą tworzyć jak najwięcej automatycznych osób.
Dostosuj następujące elementy swojego Auto -Stacking:
- Nazwa
- Opis
- Numer głosowy Google
- Wiadomość powitalna
- Specjalne ogłoszenia (klienci mogą’T Skip)
- Język i akcent
- Instrukcje i numeracja menu klienta
- Routing, podmen i
- Następne kroki po tym, jak klient słyszy menu
- Obsługa błędów
- Godziny pracy i po godzinach opcje klienta
Użytkownicy mają dwie opcje wejściowe do tworzenia automatycznych menu w Google Voice for Business:
- Tekst na mowę: Wpisz komunikat Auto Attence, wybierz z różnych języków i akcentów menu połączeń
- Przesyłanie dźwięku: Prześlij swoje wstępnie nagrane menu audio, Google Voice automatycznie przepisuje każde nagrywanie
Opcje routingu i podmen
Google Voice Auto-Awaatendent zapewnia również kilka warstw opcji routingu, w tym podmenu, które odgrywają od twojego autoodplitu’m menu główne.
Dla każdej opcji wybierania w menu możesz wybrać menu’s następny krok, taki jak:
- Przenieś dzwoniącego do agenta lub grupy pierścieniowej
- Przenieś na podmenu, z własnymi opcjami monitu, wiadomości i routingu
- Powtórz menu główne
Na przykład możesz przekierować dzwoniących, którzy naciskają “2 do rozliczeń” do menu z dalszymi opcjami płatności lub faktur lub bezpośrednich klientów, którzy naciskają “3 do obsługi klienta” do grupy agentów obsługi klienta.
Auto-opiekunowie pozwalają firmom nawiązać kontakt z klientem w różnych punktach kontaktowych w podróży klienta i poprawić wrażenia klientów, umożliwiając lepszą samoobsługę klienta. Co najlepsze, te narzędzia IVR oszczędzają Twoich agentów’ wysiłki na pytania, które wymagają więcej szczegółowej uwagi.
Obsługa błędów
W menu ustawień automatycznego obsadzenia możesz kontrolować różne opcje obsługi błędów, w tym:
- Opcje limitu czasu: Które działanie lub monit jest podejmowany w odpowiedzi na dzwoniącego’S Niepełnosprawność, po tym, jak długo
- Nieoczekiwany klucz: jak autoatendent reaguje na nieoczekiwane lub nielegalne keypress klienta
- Fallback: Jak autoatendent reaguje na powtarzającą się nieoczekiwaną aktywność klientów; Ustaw próg nielegalnych wpisów klientów przed podjęciem działań
Edytuj godziny pracy
Menu Edytuj godziny pracy, w ustawieniach automatycznych osób, umożliwia dostosowanie następujących czynności:
- Godziny otwarte: Dostosuj swojego Auto Attopeta’S Codzienne godziny otwarcia: 24 godziny na dobę lub wybierz tylko godziny
- Zamknięcia wakacyjne: Wybierz, która datuje Twoje menu Auto -Stańczych
- Po godzinach Działanie: Utwórz ogłoszenie, akcję, opcje poczty głosowej i opcje transferu dla klientów, którzy dzwonią poza godzinami pracy.
Lokalny numer telefonu
Podczas gdy każda firma użytkownik Google Voice musi mieć własny numer telefonu, użytkownicy mogą wybrać numer z dowolnym u.S. Kod obszarowy, którego chcą.
Oznacza to, że jeśli firma’Siedziba S są w Chicago, zdalni pracownicy w dowolnym miejscu w Google Voice for Business’ 14-krajowy obszar zasięgu może wybrać numer telefonu z kodem obszaru Chicago, zapewniając lokalną obecność.
Kupując i przypisując numer konta, użytkownicy szukają numerów telefonów według kodu obszarowego lub miasta.
SMS -y
Użytkownicy Google Voice Business mogą wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe SMS i MMS bezpośrednio z ich konta, korzystając ze strony internetowej lub aplikacji mobilnej.
Wszystkie rozmowy tekstowe są zapisywane, zorganizowane i zarchiwizowane jak e -maile, z funkcją wyszukiwania, która pozwala agentom znaleźć poprzednie rozmowy na podstawie słów kluczowych lub nazwy klienta. Teksty grupowe są dostępne dla maksymalnie 8 użytkowników.
Google Voice utrzymuje całego agenta’S KOMUNIKACJA KOMUNIKOWANIA W jednym miejscu, aby agenci mogli szybko poruszać się z dziennikami połączeń i wysyłania SMS -ów.
Google AI dla identyfikacji Auto Attenter, Voice Ementa i Spam
Google AI jest zintegrowana z Google Voice, zasilając kilka aspektów Google Voice for Business:
- Tekst na mowę
- Mowa do tekstu
- Modele spamu
Tekst do mowy dla Auto Attopent:
Z Auto-astestent Google AI przekształca swój typowy tekst w realistyczną towarzysz, który może mówić w dziesiątkach języków i akcentów.
Mowa do tekstu dla poczty głosowej:
Google AI automatycznie transkrybuje wszystkie nadchodzące poczty głosowe i dostarcza je do odpowiednich użytkowników grupy pierścieniowej w e -mailu zawierającym pocztę głosową MP3, a także do transkrybowanego tekstu.
Użytkownicy mogą wyszukiwać transkrybowane poczty głosowe według słów kluczowych lub nazwy klienta, aby pobrać wcześniejsze rozmowy.
Identyfikacja i blokowanie spamu
Identyfikatory spamu oparte na uczeniu maszynowym łapią i blokuje 99% niechcianego spamu, odpowiadając na niego na jeden z dwóch sposobów: badanie wywoławcze za pomocą identyfikatora dzwoniącego lub tłumienie przekierowania do folderu spamu.
Wołanie głosowe
Google Voice ułatwia użytkownikom biznesowym dzwonienie do klientów lub innych członków zespołu z numerem telefonu Google Voice.
W deski rozdzielczej użytkownika-Pad, lista kontaktów i poczta głosowa są intuicyjnie zorganizowane. Użytkownicy mogą wywoływać kontakty za pomocą numeru jednego kliknięcia lub ręcznego wybierania w aplikacji SoftPhone.
Użytkownicy mogą sprawdzać połączenia przychodzące, przeglądając identyfikator dzwoniącego, a nawet ustawić swój identyfikator dzwoniące
Podczas połączenia VOIP okno po stronie prawej wyświetla essentialne funkcje połączenia telefonicznego za pomocą jednego kliknięcia:
Dostępne na wielu urządzeniach
Administratorzy i agenci mogą uzyskać dostęp do Google Voice Services i korzystać z numeru telefonu głosowego w trzech różnych typach urządzeń: urządzenie mobilne, laptop lub przeglądarka internetowa.
W ustawieniach Google Voice użytkownicy mogą dostosowywać, które urządzenia dzwonią, gdy w przypadku połączeń przychodzących – po prostu niektóre urządzenia lub wszystkie z nich jednocześnie.
Komputer z intuicyjnym interfejsem
Od użytkownika’S Perspektywa, desca rozdzielcza Google ułatwia korzystanie z całego głosu’s funkcje biznesowe. Deska rozdzielcza domowa zapewnia użytkownikom dostęp do:
- Lista kontaktowa z wyszukiwaniem AutoFill
- Poczta głosowa
- Zadzwoń do historii i log, z oddzwonieniem jednego kliknięcia
- Klawiatura numeryczna
- Sugerowane kontakty
- Ustawienia mikrofonu, głośnika i pierścienia
- Ustawienia połączeń, nie przeszkadzać, poczta głosowa, powiadomienia internetowe, płatności, bezpieczeństwo, dostępność oraz prywatność i warunki
Po otwarciu nowe elementy rzeczy do zrobienia, e-maile, wiadomości tekstowe i dźwięk, takie jak transkrypcje poczty głosowej, zapełniają centrum agenta’S. ekran. Ten interfejs umożliwia agentom zarządzanie ich podstawowymi zadaniami bez braku innych połączeń i wiadomości, nigdy nie kliknij w nowe okno.
Urządzenie mobilne z funkcjami agenta podstawowego
Widok urządzenia mobilnego zapewnia zasadniczo te same funkcje agenta, co widok komputerowy, ale rozłożony na kilka ekranów zamiast na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Na urządzeniach mobilnych Voice for Business zapewnia użytkownikom menu zakładki na screence z podstawowymi opcjami:
- Połączenia: z historią możliwą do przeszukiwania i połączeniem z jednym kliknięciem
- Łączność: Wyszukiwanie za pomocą wywołania autofill i jednego kliknięcia
- Poczta głosowa: Z automatyczną transkrypcją dla każdej poczty głosowej i łatwym odtwarzaniem, można wyszukiwać z autofill
Wersja Voice urządzenia mobilnego zawiera również lewe menu z tymi samymi funkcjami, co na komputerze stacjonarnym:
- Zarchiwizowane wiadomości i poczty głosowe
- Folder spamowy
- Ustawienia z identyfikatorem dzwoniącego, przekazywanie połączeń, nie przeszkadzać, poczta głosowa i płatności
Telefon Desktop VoIP
Konfigurowanie i używanie twardego telefonu VoIP z Google Voice jest proste.
Po podłączeniu telefonu VoIP w zasilanie i skonfigurowaniu przewodu Ethernet, administrator musi uzyskać dostęp do menu na temat telefonicznego Google Voice Settings, wpisz telefon’adres MAC i przypisz użytkownika biurko VoIP.
Menu ekranu telefonu pozwala użytkownikom uzyskać dostęp do komputerów stacjonarnych Google Funkcje, takie jak:
- Ponowne i najnowsze połączenia
- Przekierowanie rozmów
- Nie przeszkadzać
Plusy i wady korzystania z Google Voice for Business
Google Voice For Business oferuje intuicyjne, proste rozwiązania telefonii głosowej i wiadomości dostępne za pośrednictwem urządzeń mobilnych lub komputerowych.
Jednak Google Voice nie ma niektórych kanałów komunikacji i narzędzi analitycznych, które oferują bardziej niezawodne alternatywy.
Poniżej my’przedstawiono kluczowe zalety i wady korzystania z Google Voice dla biznesu.
| Zalety korzystania z Google Voice dla biznesu | Wady Google Voice for Business |
| Łatwy w użyciu: Intuicyjne pulpit nawigacyjny agenta na komputerze stacjonarnym i mobilnym, szczególnie dla użytkowników zaznajomionych z Google Workspace Tools | Ograniczone kanały komunikacji: Google Voice oferuje tylko wiadomości głosowe i tekstowe (inne kanały są dostępne, ale wymagają dodatkowych zakupów w przestrzeni roboczej Google) |
| Skalowalny: Administrowie mogą szybko i po prostu dodać nowe liczby w wielu kodach obszarowych | Ograniczone integracje: Google Voice został zaprojektowany do integracji przede wszystkim z Google Workspace Tools, oferuje kilka dodatkowych integracji stron trzecich |
| Dostosowywanie: Łatwe do dostosowania grupy pierścieni i stowarzyszeń samochodowych, zwłaszcza gdy jest zintegrowany z kalendarzem Google | Brak wbudowanej współpracy zespołowej: Czyn’T Oferuj natywne narzędzia do czatu i narzędzia do współpracy zespołowej (dostępne tylko z integracją Google Meet) |
| Używanie urządzeń między urządzeniami: Jednolite doświadczenie na wszystkich urządzeniach, dzięki czemu agenci mogą płynnie przełączać się z komputera na telefon komórkowy | Brak analizy: Brak analizy zapewnia mało cenne spostrzeżenia na temat klientów i agentów |
| Dobre dla zdalnych zespołów: Dzięki łatwemu przypisaniu liczb i wybranych kodach obszarowych administratorzy mogą zdalnie skonfigurować pracowników i przypisać im numer lokalny | Wymaga Google Workspace: Wymaga zakupu Google Workspace oprócz planu głosowego Google, zwiększając miesięczne koszty |
| Integruje się z G Suite: Zwłaszcza dla zespołów, które już korzystają z G Suite, Google Voice łatwo integruje się z wieloma innymi aplikacjami Google, takimi jak kalendarz i inne części obszaru roboczego | |
| Sztuczna inteligencja: Google AI mocuje przydatne narzędzia, takie jak transkrypcja poczty głosowej | |
| Cena: W porównaniu z alternatywami Google Voice oferuje jedne z najtańszych planów na rynku |
Google Voice za ograniczenia biznesowe
W przypadku wszystkich mocnych stron Google Voice for Business ma cztery znaczące ograniczenia:
Poniżej my’Przedstawione Google Voice’kluczowe ograniczenia w porównaniu do alternatywnych platform komunikacyjnych i telefonicznych.
Automatyzacja
Google Voice oferuje podstawową automatyzację za pośrednictwem Auto -Storent, grup pierścieniowych i powiadomień.
Jednak to’S o zakresie Google Voice for Business’ automatyzacja.
Wiele alternatyw oferuje wiele innych zautomatyzowanych narzędzi, takich jak witryna internetowa lub wiadomości tekstowe, które angażują się z klientami, dokonywanie spotkań w sprzedaży lub rezerwacji za pośrednictwem osadzonego czatu.
Google Voice for Business nie oferuje zautomatyzowanych odpowiedzi e-mail ani wiadomości tekstowych, które robią również niektóre alternatywy.
Analityka
Jeden z Google Voice’Największymi niedociągnięciami w porównaniu do konkurentów jest brak analizy: statystyki, kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) oraz wskaźniki, które dają firmom historyczne i w czasie rzeczywistym w czasie rzeczywistym w wynikach agentów, nastrojach klientów i trendach rynkowych, użyciu kanału komunikacyjnego i innych.
Te analityki pomagają firmom oszacować i optymalizować potrzeby personelu, oceniać skuteczność wsparcia i poprawić szkolenie pracowników.
Przepływy pracy
Podczas gdy Google Voice zapewnia narzędzia do automatyzacji niestandardowych przepływów pracy i usprawnienia rutynowych procesów biznesowych, większość konkurentów nadal wyprzedza Google Voice, jeśli chodzi o zarządzanie przepływem pracy.
Alternatywni dostawcy oferują wiele innych funkcji zarządzania przepływem pracy, których brakuje Google Voice, w tym:
- Działania oparte na spustach w celu zapętlania w odpowiednich działach podczas kluczowych punktów podróży klienta
- Automatyczne tworzenie biletów
- Zautomatyzowane ankiety klientów po rozmowach agentów
- Zautomatyzowane obserwacje
Przepływy pracy mogą przyspieszyć wszelkiego rodzaju procesy biznesowe, oszczędzając pracownikom dużo czasu i wysiłku. Google Voice nie ustawia się na alternatywy w tym względzie.
Integracje
Solidne możliwości integracji Super ładuj telefon lub system komunikacji, łącząc ją ze specjalistycznymi aplikacjami zewnętrznymi i oprogramowaniem. Te zewnętrzne narzędzia oprogramowania – w tym CRM, takie jak Salesforce lub Zoho, współpraca, taka jak Slack, oraz bazy wiedzy, takie jak pomoc w zakresie pomocy i HUBSPOT -Enalble Team Communication i świadomości wglądu klientów, które zwiększają systemy komunikacji na nowym poziomie, szczególnie jeśli firmy już korzystają z tych zewnętrznych platform i szukają telefonii do mieszanki mieszanki.
Podczas gdy Google Voice oferuje silne integracje z aplikacjami G Suite – podobnymi do kalendarza, Google Meet, Gmail i Google Drive – ma ograniczone możliwości integracji poza tymi aplikacjami. Może to być wada dla zespołów, które już korzystają z innych aplikacji komunikacyjnych, a także dla zespołów, które współpracują z każdym spoza systemu przestrzeni roboczej Google.
Jak skonfigurować Google Voice for Business
Konfigurowanie Google Voice for Business wymaga przestrzeni roboczej Google, więc zacznij od upewnienia się’ve zarejestrowało się i w Google Workspace.
Poniżej my’VE wymienił kroki administracyjne w celu skonfigurowania Google Voice – dla przedsiębiorstwa, medium lub małej firmy.
Krok 1: Dodaj głos do Google Workspace
Przed dostosowaniem ustawień głosowych Google najpierw musisz dodać aplikację Google Voice do miejsca Workspace:
1. Z konsoli administracyjnej, przejdź do Aplikacje→Google Workspace
2. U góry strony kliknij Dodaj usługi
3. Pod Kategorie, Kliknij Głos
4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz dodać, a następnie kliknij Zaczynaj
5. Instrukcje na ekranie poprowadzą Cię do zakończenia konfiguracji
Krok 2: Ustaw swoją firmę’S Google Lokalizacja
Zanim będziesz mógł utworzyć grupy, przypisuj i portu lub utworzyć automatyczne stowarzyszenia, musisz najpierw dodać adres podstawowy, którego Google będzie używać do licencjonowania i faktur. Musisz wymienić każdy kraj, w którym Twoja firma korzysta z konta Google Voice.
1. Z konsoli administracyjnej, przejdź do Aplikacje→Google Workspace→głos Google
2. Wybierać Lokalizacje
3. Kliknij Dodaj lokalizację przycisk
A. Jeśli Twoja firma ma więcej niż jedną lokalizację, najpierw wymień kwatera główną, ponieważ Google użyje tego do rozliczeń
4. Wprowadź szczegóły lokalizacji, w tym nazwisko i adres
5. Zapisz swoją lokalizację
6. Powtórz ten proces, jeśli Twoja firma ma wiele lokalizacji
Krok 3: Przypisz licencje użytkownikom
Użytkownicy biznesowi muszą mieć licencję, zanim będą mogli użyć numeru telefonu Google Voice. Po indywidualnym przypisaniu licencji Google Voice, możesz zobaczyć ich status licencji na stronie Google Voice Users.
1. Z konsoli administracyjnej, przejdź do Użytkownicy
2. Zaznacz pole obok każdego użytkownika, którego chcesz licencjonować
3. Kliknij Przypisać licencje i wybierz głos Google
4. Wybierać Przydzielać
Krok 4: Skonfiguruj i przypisz nowe numery telefonów
Google Voice dostarcza dziesiątki liczb dla wielu U.S. Kody obszarowe, z których możesz wybrać. Administratorzy mogą przypisywać numery użytkownikom lub użytkownicy mogą wybrać własne.
Każdy numer głosu Google można przypisać tylko raz, a każdy użytkownik może wziąć tylko jedną liczbę na raz. Po przypisaniu liczb aktywacja może potrwać do 48 godzin.
1. Z konsoli administracyjnej, przejdź do Aplikacje→Google Workspace→głos Google
A. Ta strona powinna wyświetlać każdego użytkownika z Przypisany numer I E-mail kolumny. Jeśli to nie’T, oznacza to, że musisz przypisać licencje swoim użytkownikom, jak wyjaśniono w kroku 3
3. Wybierz użytkownika, którego chcesz przypisać, i kliknij ikonę Edytuj prawą rękę (ołówek)
4. w Kraj/region Tab, wybierz region, w którym użytkownik’Usługa S znajduje się
A. To musi być jedna z twoich lokalizacji Google Voice
5. w Adres usługi sekcja, wprowadź użytkownika’s adres
A. Jest to dla celów awaryjnych, więc musi być dokładne
6. w Numer głosowy Google Tab, wyświetl obecny numer przypisany przez użytkownika
A. Aby zachować numer, kliknij Przydzielać
B. Aby wybrać nowy numer, kliknij Zmiana→Wybierać→Przydzielać
Krok 5: Użytkownicy portów’ Istniejące liczby do głosu
Jeśli Twoja firma ma już istniejące numery telefonów z innym usługodawcą, takimi jak dostawca VOIP, dostawca mobilny lub dostawca telefonu stacjonarnego, możesz użyć przenośników numerów, aby nadal korzystać z tych numerów w Google Voice. Przeniesienie numeru stacjonarnego wymaga najpierw przeniesienia na telefon komórkowy, a następnie do Google Voice.
Jeśli nie masz’T mieć istniejące liczby do portu, pomiń ten krok.
Przed przeniesieniem upewnij się, że następujące:
- Jesteś skończony’t Anuluj istniejącą usługę, dopóki głos nie powiadomisz o tym, że przeniesienie jest zakończone
- Wszystkie liczby w żądaniu portu pochodzą od tego samego istniejącego dostawcy
- Twój istniejący dostawca usług telefonicznych odblokował liczby, aby mogli się przenieść
- Skontaktuj się z obecnym dostawcą, aby upewnić się, że ustawienia są odpowiednie do przeniesienia
Aby przenieść numery w Google Voice:
1. Z konsoli administracyjnej, przejdź do Aplikacje→Google Workspace→głos Google
2. Wybierać Przeniesienie liczby→Utwórz zamówienie portu
3. w Nazwa portu Sekcja, wprowadź nazwę swojej partii portu
4. Wybierz swój kraj i kontynuuj
5. Pod Zidentyfikuj swój główny kontakt, Wprowadź informacje o tym, kogo skontaktować się z tym żądaniem portu
A. Podstawowe kontakty są często przewodami lub administratorzy
6. Wprowadź szczegóły portu, Korzystanie z ostatniego oświadczenia rozliczeniowego do zakończenia
8. w Listy numery Sekcja, wprowadź liczby, które chcesz przenieść do głosu
A. Możesz przenieść do 500 numerów stacjonarnych lub VoIP jednocześnie, ale tylko jeden numer telefonu komórkowego jednocześnie
9. w Data aktywacji Sekcja, wybierz datę, którą chcesz, aby Twoje liczby przeniesione były aktywowane za pomocą Google Voice
A. Wybrana data musi trwać od 14-60 dni od współczesności i nie może upaść w weekend
B. Wnioski o porty zostaną zakończone do końca wybranej daty lub następnego dnia
10. Wybierz kontynuuj, a następnie przejrzyj i sprawdź informacje
11. Kontynuować→Utwórz żądanie portu
Krok 6: Skonfiguruj telefony biurkowe dla użytkowników
Telefony biurkowe to fizyczne telefony VoIP dla agentów do wykonywania połączeń. Jeśli zamiast tego zdecydujesz się używać telefonów komórkowych lub słuchawek, pomiń ten krok.
Przed skonfigurowaniem telefonów biurkowych za pomocą Google Voice upewnij się, że następujące następujące informacje:
- Telefony nie są’t subskrybowane do innych dostawców
- Każdy telefon jest podłączony do Internetu
- Każdy użytkownik z telefonem ma własną licencję
- Znasz telefon z biurkiem’S adres MAC
Aby skonfigurować telefony biurkowe:
1. Z konsoli administracyjnej, przejdź do Aplikacje→Google Workspace→głos Google
2. Wybierać Telefony biurkowe i zobacz listę wszystkich telefonów biurkowych przypisanych na Twoje konto
3. U góry kliknij Dodaj telefon biurkowy
4. Wprowadź nowy telefon’S Model i adres MAC
Krok 7: Ustaw grupy pierścieniowe
Grupy pierścieniowe włączają Twoją organizację’Użytkownicy s, aby odbierać połączenia z udostępnionego numeru głosu Google.
Przychodzące połączenia z numerem grupy pierścieniowej mogą zadzwonić do grupy’Agenci S w stylu okrągłym (skręcaniu) lub przez połączenie jednocześnie dzwonienie wszystkich członków grupy) .
1. Z konsoli administracyjnej, przejdź do Aplikacje→Google Workspace→głos Google (niespodzianka niespodzianka!)
2. Wybierać Grupy pierścieniowe
3. Kliknij Tworzyć przycisk
4. W Detale, Wejdź do grupy pierścieniowej’S Nazwa i opis wyświetlania
5. W Członkowie, Ręcznie sumuj do 25 członków na grupę pierścieniową
6. Kliknij Kontynuować
Krok 8: Skonfiguruj zautomatyzowanego towarzysza
Google Voice Auto-asoant, znany również jako IVR lub wirtualna recepcjonistka, to zautomatyzowane menu nawigacyjne, które zapewnia przychodzącym dzwoniącym opcje samoobsługowe, kierując dzwoniącego do odpowiedniego działu w firmie.
7 Ogólne kroki w konfiguracji Auto -Staftant:
1. Utwórz Auto -Staftant
2. Dodaj pozdrowienia
3. Skonfiguruj obsługę połączeń
4. Dostosuj godziny pracy
5. Przetestuj auto-obsadzenia
6. Publikuj auto-attendanta
7. Przypisz numery telefonów
1: Utwórz Auto Attopent
1. Z konsoli administracyjnej, przejdź do Aplikacje→Google Workspace→głos Google
2. Wybierać Auto -opiekunowie
A. To pokaże listę Twojej organizacji’S Auto stewardes
3. Kliknij Tworzyć na górze
4. Wprowadź Auto -astentanta’S S Nazwa i opis
2: Dodaj pozdrowienia
w Początkowe pozdrowienia sekcja, utwórz pierwszą wiadomość, którą usłyszą dzwoniący.
1. W Wiadomość powitalna, Kliknij Dodaj wiadomość powitalną i wybierz, jeśli chcesz utworzyć powitanie za pomocą Google AI tekst do mowy lub prześlij własny dźwięk.
2. Aby wprowadzić ogłoszenie, że dzwoniący mogą’T Pomiń, wybierz Dodaj specjalne ogłoszenie i postępuj zgodnie ze wskazówkami, aby wprowadzić
3: Ustaw obsługę połączeń
W sekcji obsługi połączeń wybierz, co robi autoatendant w odpowiedzi na działania dzwoniącego. W ramach każdej akcji postępuj zgodnie ze wskazówkami, aby dostosować swój stowarzyszony auto.
- Odtwarzaj monity: Utwórz menu tone do wyboru do wyboru
- Możesz przeciągnąć i upuścić opcje tonu wybierania podczas tworzenia, jeśli chcesz je zmienić
- Przenieś dzwoniącego: Skonfiguruj agentów, działy lub strony, w których opcje tropują
- Wyślij do poczty głosowej: Nagraj (lub typowy do tekstu) pocztę głosową dla dzwoniących i wybierz do dziesięciu agentów, aby otrzymać nagranie i transkrypcję poczty głosowej w e-mailu
- Odłącz dzwoniącego lub powtarzające się menu: Skonfiguruj Auto -Storent, aby odłączyć dzwoniącego po wysłuchaniu pozdrowienia lub powtórz menu, aż rozmówca się rozłączy
4. Dostosuj godziny pracy
Możesz ustawić alternatywne powitanie z różnymi opcjami routingu połączeń, w przypadku połączeń poza godzinami pracy. Możesz także utworzyć niestandardowe menu i opcje na wakacje.
- Ustaw godziny otwarcia: Dostosowane godziny pracy lub usługa 24/7
- Ustaw wakacyjne zamknięcia: Dodaj wybierz daty tutaj dzwoniący słuchaj menu po godzinach
- Ustaw akcję po godzinach: Wpisz odtwarzane ogłoszenie, aby klienci mogli usłyszeć, i wybierz akcję takie jak: Odłącz dzwoniącego, wyślij do poczty głosowej lub przenieś dzwoniącego
5. Przetestuj Auto -astentanta
Daj swojemu auto-osobowości zmiany ostatecznego podglądu przed uruchomieniem.
- Kliknij w prawym dolnym rogu Zapowiedź, Następnie Dzwonić
- Wybierz opcję, aby wybrać do testu lub zmienić Auto Attendant
6. Opublikuj Auto -Stacking
Spowoduje to zastąpienie poprzedniego automatycznego obsadzenia lub umożliwi nowemu publicznie. Możesz uzyskać dostęp do wcześniej utworzonych auto-osób w Auto -opiekunowie menu w Ustawienia.
- Kliknij w prawym dolnym rogu Publikować
- Przy potwierdzeniu kliknij Publikować
7. Przypisz numer telefonu
Aby korzystać z Auto Attopeta, musisz przypisać mu nowy numer głosowy, który jest’T już przypisane do agenta.
1. Pod W lewym menu kliknij Przypisz numer
A. Możesz utworzyć nowy numer lub zmienić przeznaczenie liczby z poprzedniego asystenta samochodowego
2. Wybierz odpowiedni kraj i adres
Po wykonaniu tych kroków, ty i Twój zespół jesteście gotowi do połączenia z klientami za pomocą Google Voice!
Alternatywy dla Google Voice for Business
W poniższej tabeli my’zorganizowane kluczowe informacje o alternatywnych opcjach dla Google Voice for Business.
Dostawca cennik Kluczowe cechy Integracje Najlepszy dla Nextiva Trzy plany po 19 USD, 23 USD lub 33 USD miesięcznie na użytkownika Nagrywanie połączeń i nieograniczone połączenia wideo na podstawowym planie Microsoft Outlook, Google Contacts, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams i inni Firmy szukające wewnętrznych narzędzi do współpracy wraz z telefonami klientów Klawiatura numeryczna Trzy plany, zaczynając od 15 USD lub 25 USD miesięcznie na użytkownika Trzymaj kolejki i wsparcie lokalne w ponad 50 krajach G Suite, Microsoft Office 365 i inne Firmy z pracownikami rozprzestrzeniają się zdalnie na całym świecie Ringcentral Cztery plany, za 20 USD, 28 USD, 35 USD lub 50 USD na użytkownika Wiadomości zespołowe i udostępnianie dokumentów Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Salesforce, Zendesk i inne Firmy, które priorytetowo traktują komunikację wewnętrzną GOTOCONNECT Trzy plany po 22 USD, 26 USD lub 39 USD miesięcznie na użytkownika Konferencje wideo i stowarzyszeni samochodowych Microsoft Outlook and Teams, Google Workspace, Salesforce, Hubspot, Informacast i więcej Zespoły, które chcą zintegrować połączenie VoIP z wcześniej istniejącym CRM lub oprogramowaniem do współpracy. Powiększenie Trzy plany po 10 USD, 15 USD lub 20 USD miesięcznie na użytkownika Czat wewnętrzny i zewnętrzny, nagranie połączeń Salesforce, Slack, Contact Center Software, Microsoft, G Suite i inne Firmy chcące podstawowych funkcji VoIP i czatu wewnętrznego Konik polny Trzy plany za 29 USD, 49 USD lub 89 USD miesięcznie na użytkownika Automatyczna natychmiastowa odpowiedź tekstowa i szczegółowe raportowanie połączeń Skype Firmy, które chcą rozległych funkcji połączeń, ale Don’T potrzebujesz integracji 8 × 8 Trzy plany za 15 USD, 24 USD lub 44 USD miesięcznie na użytkownika, z miesięcznym bezpłatnym próbą dla planu ekspresowego Nieograniczone wideokonferencje z nagraniem spotkania; Wiadomości zespołowe Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Freshdesk, Hubspot i inne Firmy nowe w telefonii VoIP, szukające długiego okresu wolnego próby ze wszystkimi podstawowymi funkcjami Avaya Cztery plany, za 20 USD, 28 USD, 35 USD lub 50 USD na użytkownika Spotkania wideo, nieograniczone konferencje audio i wiadomości zespołowe Microsoft 365, G Suite, Slack, Salesforce, Zendesk i więcej Zespoły szukające dużej kontroli nad funkcjami połączeń Ooma Dwa plany, za 20 USD lub 25 USD miesięcznie na użytkownika Grupy pierścieniowe, wirtualny recepcjonistka Brak – integracje zaczynają się od ooma’S plany korporacyjne Firmy, które priorytetowo traktują szczegółową historię informacji o połączeniach Vonage Trzy plany po 20 USD, 30 USD lub 40 USD miesięcznie na użytkownika Vonage App Center for Integrations i Unlimited Messaging Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics, G Suite, Hubspot, Zapier i inne Firmy dodające telefon do istniejących aplikacji Google Voice zjednocza Twój zespół
Systemy VoIP skierowane do klienta, takie jak Google Voice for Business, oferują łatwą konserwację i administrowanie przydatnymi narzędziami, takimi jak Auto-Stactions i Ring Groups, a także dzwonienie i wysyłanie SMS-ów w dowolnym miejscu, gdzie użytkownik ma Internet.
Google Voice zapewnia łatwy w użyciu interfejs z pulą pulpitową zorganizowanych narzędzi agenta, jednocześnie umożliwiając samoobsługę klientów i kontrolę routingu administratora. Oznacza to gładszy i bardziej celowy proces dla wszystkich zaangażowanych stron.
Aby uzyskać pełniejszy obraz Google Voice for Business i jego alternatyw, dowiedz się więcej o dostawcach biznesowych VoIP już dziś.
Google Voice for Business FAQ
Poniżej my’VE odpowiedziała na najczęściej zadawane pytania dotyczące Google Voice for Business.
Jaka jest różnica między Google Voice Personal a Business?
Google Voice for Business różni się od osobistej, ponieważ oferuje różnorodne funkcje biznesowe: numery telefonów dla wielu użytkowników, dostępność w 13 krajach, stewardesa, grupy pierścieniowe i kompatybilność telefonu biurka.
Ile kosztuje Google Voice dla biznesu?
Google Voice oferuje trzy subskrypcje dla biznesu, za 10, 20 USD i 30 USD miesięcznie na użytkownika.
Jak aktywować Google Voice dla biznesu?
Aby aktywować Google Voice for Business, dodaj aplikację Google Workspace, a następnie dodaj głos, wybierz subskrypcję i kliknij Rozpocznij.
Czy mogę używać Google Voice z telefonem stacjonarnym?
NIE. Możesz jednak przenieść numer stacjonarny do operatora komórkowego, a stamtąd przenieś go do Google Voice.
