15 rzeczy, których możesz nie wiedzieć o Yelp

1. Yelp był w epickiej walce z Google przez większość swojego istnienia.
2. Dyrektor generalny Yelp, Jeremy Stoppelman, walczy o koncentrację na zaufaniu.
3. Yelp został wydany 15 lat temu w październiku.
4. Yelp spotkał się z sceptycyzmem podczas popiersie.
5. Yelp wykorzystał żyzną glebę ludzi z kapitałem, zainteresowaniem, zaufaniem i motywacją.
6. Sukces Yelp przypisuje się właściwemu terminowi kariery jego założycieli i inwestorów.
7. Yelp pozwala gościom czekać na stół bez konieczności fizycznego stania w kolejce.
8. Yelp nabył firmę oczekującą na liście oczekujących w 2017 roku, aby poprawić swoje wrażenia kulinarne.
9. Yelp rozszerzył swoje usługi poza recenzje o cytaty i usługi dostawy.
10. Jazda Yelp została zdefiniowana przez bitwę z Google, jedną z najpotężniejszych firm na świecie.
11. Yelp konsekwentnie oskarżył Google o nieuczciwe praktyki konkurencji.
12. Ostatnie działania antymonopolowe zmieniły publiczne postrzeganie władzy Google.
13. Yelp zyskał poparcie w walce z Google z Europy i Stanów Zjednoczonych.
14. Prokuratorzy generałowie z 50 stanów i terytoriów badają biznes reklamowy i wyszukiwania Google.
15. Dyrektor generalny Yelp podkreśla znaczenie zaufania i sposób kształtowania decyzji firmy.
1. Dlaczego Yelp był w trwającej walce z Google?
Yelp i Google są zaangażowani w długotrwałe spór z powodu oskarżeń o nieuczciwą konkurencję przez Yelp przeciwko Google.
2. Jak długo działa Yelp?
Yelp został wydany 15 lat temu w październiku, co czyni go pionierem w branży.
3. Co uratowało Yelp podczas biustu Dot-Com?
Sukces Yelp podczas biustu DOT-COM można przypisać dostępności kapitału, zainteresowania, zaufania i motywacji od założycieli i inwestorów.
4. Jak Yelp zrewolucjonizuje wrażenia kulinarne?
Yelp pozwala gościom czekać na stół, wdrażając funkcję listy oczekujących, eliminując potrzebę fizycznego oczekiwania w kolejce.
5. Jakie usługi rozszerzyło Yelp?
Yelp rozszerzył swoje usługi o nie tylko recenzje, ale także cytaty i usługi dostawy.
6. Który Yelp walczył w walce o przetrwanie?
Yelp był zaangażowany w walkę z Google, która jest powszechnie uważana za jedną z najpotężniejszych firm na świecie.
7. Jak zmieniła się opinia publiczna na poparcie Yelp?
Ostatnie działania antymonopolowe i dochodzenia przez prokuratorów generałów zwróciły opinię publiczną na korzyść walki Yelp z nieuczciwymi praktykami konkurencji.
8. Co priorytetowo traktuje dyrektor generalny Yelp?
Dyrektor generalny Yelp, Jeremy Stoppelman, kładzie duży nacisk na zaufanie i jego rolę w kształtowaniu decyzji i działań firmy.
9. W jaki sposób Yelp poprawia wrażenia kulinarne poprzez funkcję listy oczekujących?
Yelp nabył firmę oczekującą na listę oczekujących w 2017 roku, pozwalając gościom czekać na stół bez konieczności fizycznego oczekiwania w kolejce.
10. Jak Yelp zróżnicował swoje strumienie przychodów?
Yelp rozszerzył swoje strumienie przychodów, wprowadzając nowe funkcje i współpracować z firmami w zakresie usług takich jak cytaty i dostawa.
11. Co doprowadziło do zmiany opinii publicznej dotyczącej mocy Google?
Google w obliczu działań antymonopolowych, grzywny i kontroli zarówno władz europejskich, jak i amerykańskich przyczyniły się do zmiany opinii publicznej.
12. Na czym koncentruje się Jeremy Stoppelman na ostatnią dekadę?
Jeremy Stoppelman skoncentrował się na znalezieniu sposobu, aby Yelp przetrwał pomimo prób Google utrudniania jej sukcesu.
13. Który popiera Yelp w walce z Google?
Poparcie dla Yelp w swojej bitwie z Google pochodzi z różnych kwartałów, w tym Europy, Stanów Zjednoczonych, prokuratorów i polityków, takich jak Sen. Elizabeth Warren.
14. Jak ewoluował Yelp w swojej 15-letniej historii?
Yelp przeszedł szereg zmian, z rosnącym naciskiem na zaufanie i rozszerzenie usług poza recenzjami.
15. Jakie są kluczowe czynniki napędzające sukces Yelp?
Sukces Yelp można przypisać właściwemu terminowi kariery jego założycieli i inwestorów, wraz z kapitałem, zainteresowaniem, zaufaniem i motywacją.

15 rzeczy, których możesz nie wiedzieć o Yelp

“Podczas gdy Internet upadł wokół nas, nasza firma odniosła sukces. Nie przeszliśmy przez traumę popiersie Dot-Com,” powiedział Stoppelman. “Wszyscy mieli kapitał i pewność siebie w czasie, gdy większość ludzi, którzy byli w pobliżu promienia wybuchu w Internecie, była całkowicie lekceważąca. Myślenie głównego nurtu było ‘Tak, ten Internet. Może to narzędzie, ale to nie jest ta ekscytująca komercyjna rzecz, o której myśleliśmy.’ To stworzyło bardzo żyzną glebę. Masz ludzi z kapitałem, zainteresowaniem, pewnością siebie, motywacją, wszystko we właściwym czasie w ich karierze – pod koniec dwudziestki do późnych lat – całkiem niezłe szanse.”

Jeremy Stoppelman’S długa walka z Google w końcu się opłaca

Yelp wypuścił 15 lat temu w październiku i przez większość swojego istnienia był w epickiej walce z Google. Oto dlaczego jego dyrektor generalny wciąż walczy i koncentruje się na zaufaniu.

autor: Mat Honan

BuzzFeed News San Francisco Bureau Szef

San Francisco, Kalifornia

Opublikowane 5 listopada 2019, 20:47

Linia na zewnątrz Shizen, San Francisco’Najbardziej Hipster Hipster Sushi Sushi restauracja z gwiazdką Michelin jest bardzo długa, ale oczekiwanie jest zaskakująco krótkie. Po otwarciu drzwi i pierwszej fali gości, linia znika głównie, mimo że jest jednym z bardziej popularnych miejsc w mieście. Tylko kilka osób pozostaje na chodniku. Dlaczego nie są’t więcej osób czekających na wejście?

Linia, czyli jej brak, jest dziwnie skutecznym demonstracją produktu w świecie rzeczywistym dla Yelp, 15-letniej strony recenzji i lokalnego katalogu biznesowego. Shizen umieściła swój system rezerwacji i listę oczekujących na Yelp. Co oznacza, że ​​gdy niecierpliwi goście chcą czekać na stół, mogą to zrobić w barze za rogiem, a nawet w domu, a następnie przyjechać w samą porę, aby usiąść. Innymi słowy, nie’T musi stać w kolejce, aby być w kolejce. I tak, zanim się zorientujesz, Jeremy Stoppelman, Yelp’S wegański dyrektor generalny, wbija się w bułkę wykonaną z buraków, jarmużu i, uh, pereł z wodorostów. (Zaufaj nam o tym: 5 gwiazdek.)

Yelp kupił firmę z listą oczekujących w 2017 roku i w tym roku wprowadził nowe predykcyjne czasy oczekiwania i powiadomienia. To’S One z mnóstwa zmian, które firma wprowadziła w 2019 roku, w tym wprowadzenie nowych sposobów zarabiania pieniędzy. Następuje lata wyjścia poza zwykłe recenzje. Jasne, możesz sprawdzić ocenę restauracji, ale możesz ją również użyć, aby uzyskać wycenę z komina lub dostawa zamówienia za pośrednictwem jednego z jej partnerów.

„Jedna z najpotężniejszych firm na świecie nie chciała, żebyśmy odnieśli sukces.”

I podczas wdrażania nowych funkcji i strumieni przychodów, a nawet przestawanie zupełnie różnych modeli biznesowych, są stosunkowo normalnymi rzeczami dla firm technologicznych, dla Stoppelman i Yelp, wydaje się to nieco egzystencjalne.

“W Yelp’S CUSE, to jest to, na czym prawdopodobnie najbardziej się skupiłem przez ostatnią dekadę,” powiedział Stoppelman, “Znalezienie sposobu na przetrwanie wiedząc, że jedna z najpotężniejszych firm na świecie nie chciała, abyśmy odnieśli sukces.”

Ta potężna firma to Google i jej korporacyjny rodzic, Alphabet. Dla większości Yelp’Historia, jest zaangażowana w bolesny i publiczny sprysk z gigantem wyszukiwania i reklamowym, a dyrektorzy Yelp bez końca biją bęben o tym, co opisują – w wywiadach, tweetach, regularnych biuletynach, a nawet ciętych filmach animowanych – jako Google – jako Google’S praktyki antykonkurencyjne.

Przez lata wydawało się to w najlepszym razie jak najwięcej. Stoppelman lub jakiś inny dyrektor Yelp zabrałby machnięcie do Google, co Google wówczas mniej więcej ignorowałby, ponieważ od niechcenia przekąski na YouTube, Motorola lub Nest, Waze lub Fitbit. Ale ten widok Google – i dużych technologii dużych – ponieważ zbyt duży i zbyt potężny zyskał przyczepność w ostatnich latach zarówno w Europie, jak i Stanach Zjednoczonych, a teraz stoi w obliczu wielu działań antymonopolowych i już zebrał miliardy grzywien. W ostatnich tygodniach adwokat generalny z 50 stanów i terytoriów (minus Kalifornia) ogłosił sondę antymonopolową do Google’S reklama i wyszukiwanie biznesu. Wiatry przesunęły się i pochodzą z lewej i prawej. Administracja Donalda Trumpa była otwarcie antagonistyczna wobec dużej technologii, a prezydent wielokrotnie powiedział w odpowiedzi na pytania dotyczące Google, że może to być monopol. Tymczasem sen. Elizabeth Warren ma dosłowny plan, aby go rozbić.

Krótko mówiąc, świat ustawił się za Stoppelmanem, który pomimo zmian’s tworzenie witryny’platforma S lub nowa powaga, z jaką jego argumenty antymonopolowe są w zasadzie robienie tego, co zawsze ma. W serii dwóch szeroko zakrojonych wywiadów z BuzzFeed News, jeden w Yelp’biuro S i inne w wegańskim miejscu sushi, mówił o zmianach, które jego firma przeszła przez ostatnie 15 lat. Ale głównie mówił o zaufaniu. Zdobywanie go, utrata i oczywiście niszczenie.

Stoppelman to 41. On’S cienki i wysportowany, z żyłami podobnymi do sznurków, które wążą z jego bicepsów i ten hiperfit, ulepszenie tłuszczu z niskim ciałem, które wydają się pobrać wszystkie techniki w tym samym czasie. Pochodzący z Wirginii, przeprowadził się do Bay Area po studiach w 1999 r., I poszedł do pracy jako inżynier podczas szczytu pierwszego boomu Dot-com dla sieci @Home, który był na wczesnym etapie połączenia z internetowym portalem Excite, który, jak powiedział Stoppelman “klasterfucked.”

“Skończyłem wszystkie pomysły na kodowanie, które miał mój szef. Byłbym jak, ‘Hej, nie mam rzeczy. Na czym chcesz, żebym pracował?’ I byłby jak, ‘Och, spotkaj mnie przy biurku o 4:45.’ Poszedłbym przy jego biurku, a on zniknął,” powiedział Stoppelman. “Ale też było późno ’99, na początku 2000 r., Więc wskakował w Bay Area. Już otrzymywałem rozmowy rekrutacyjne. Mój telefon dzwoni codziennie.”

Jedno z tych połączeń pochodzi od rekrutera w x.Com, firma zajmująca się przetwarzaniem bankowości i płatności założona przez Elona Muska, który już założył i sprzedał poprzednią firmę. Stoppelman wszedł na rozmowę kwalifikacyjną.

“Na końcu poznałem Elona i byłem zdumiony. Pomyślałem, chcę być taki jak ten facet! Ma tylko 28 lat, ale był bardzo taki jak dzisiaj. On’s, jak zdejmiemy wizę! Jest szalenie ambitny i wie, co chce zrobić. Kto wie, czy to się stanie, ale ja’D nigdy nie spotkałem nikogo takiego.”

W rzeczywistości to się stało, odnosząc sukces poza to, co prawdopodobnie było w jakikolwiek sposób realistyczne w tych wczesnych dniach (chociaż sam Musk został wypchnięty z roli CEO po drodze, aby zrobić miejsce dla Petera Thiel). X.COM został przemianowany na PayPal; W 2002 roku, gdy Dot-Com Boom jechał na południe, eBay nabył firmę za 1 USD.5 miliardów. Ci wczesni pracownicy PayPal byli nagle dość bogaci.

To było pochodzenie “PayPal Mafia,” Tak nazwany na grupę byłych pracowników PayPal, którzy znaleźli mnóstwo udanych firm i zainwestowali w wiele innych. W wielu przypadkach założyli firmy lub zainwestowali w siebie’S Startupy. Grupa obejmuje Musk, Stoppelman, Thiel, Russell Simmons, Max Levchin, Reid Hoffman, Keith Rabois, David Sacks, Chad Hurley, Steve Chen, Joe Lonsdale i Dave McClure, między innymi. Razem założyliby niektóre z najbardziej znanych firm w Dolinie Krzemowej, wśród nich LinkedIn, Tesla, SpaceX, Palantir Technologies i YouTube, podczas gdy ich inwestycje kapitałowe pomogły zwiększyć Facebook, Uber, Lyft, Pinterest, Stripe, Airbnb, Square i wielu innych innych.

Stoppelman przypisuje wiele ich sukcesu do czasu. Korekta rynku DOT-COM rozpoczęła się na początku 2000 r., A jego deflacja przyspiesza po tym, jak Departament Sprawiedliwości wygrał orzeczenie przeciwko Microsoft w kwietniu tego roku i kontynuował aż do 11 września i później. Niegdyś firmy o wysokim latanie, takie jak zwierzęta.Com i Kozmo.com stał się niczym więcej niż korektą, ponieważ rynek zwolnił biliony dolarów wartości. Ale z drugiej strony paypal świetnie się spisali.

“Podczas gdy Internet upadł wokół nas, nasza firma odniosła sukces. Nie przeszliśmy przez traumę popiersie Dot-Com,” powiedział Stoppelman. “Wszyscy mieli kapitał i pewność siebie w czasie, gdy większość ludzi, którzy byli w pobliżu promienia wybuchu w Internecie, była całkowicie lekceważąca. Myślenie głównego nurtu było ‘Tak, ten Internet. Może to narzędzie, ale to nie jest ta ekscytująca komercyjna rzecz, o której myśleliśmy.’ To stworzyło bardzo żyzną glebę. Masz ludzi z kapitałem, zainteresowaniem, pewnością siebie, motywacją, wszystko we właściwym czasie w ich karierze – pod koniec dwudziestki do późnych lat – całkiem niezłe szanse.”

W 2004 roku, po tym, jak spędził rok w Harvard Business School, Stoppelman wraz z Simmons, również z Paypal, współzałożyciel Yelp z inwestycją z kolejnego ałunu PayPal, Levchin. We wczesnych latach miał mieć więcej struktury w sieci społecznościowej, w której ludzie mogliby poprosić znajomych o rekomendacje. Ale ponieważ Stoppelman i Simmons pochłonęli wiele tego, co działo “Dane blogowanie.” Skupiono się głównie restauracje i małe firmy, ale można było przejrzeć prawie wszystko, co można by pomyśleć: hydrauli, lekarze, stacje benzynowe, kliniki konopi, hotele, parki, pomniki, parki dla psów, nazywasz to.

Problemy zaczęły się niemal natychmiast.

Zaufanie jest trudne do zdobycia, szczególnie w Internecie, gdzie wszystko robi ktoś’T jakby jest fałszywy. Facebook spędził lata zalanie się fałszywymi wiadomościami i dezinformacją. Oceny i recenzje Amazon są notorycznie zagrożone przez złych aktorów. Zdjęcia są zakupione. Filmy są udokumentowane. To konto jest botem. Chani wpadli w nasz mózg. I nawet gdy widzimy te same rzeczy, możemy’T zawsze zgadzam się, co się stało.

Dla Yelp problemem zaufania były fałszywe recenzje. Restauracje płaciły ludziom lub oferowały im zniżki, aby pisać miłe rzeczy na stronie. Albo ludzie, z tego czy innego powodu, wyrzucają restaurację, w której nigdy nie byli. Może był to konkurent, a może właściciel był szczerym demokratą. Skowyt’Rozwiązanie S miało nabrać agresywną postawę. Większość użytkowników prawdopodobnie nie zauważyła, ale stworzyła wiele problemów ze względu na swoje relacje z firmami, na których polega na dolarach reklamowych.

Ale zaufanie było również czymś, o czym myślała Stoppelman i Simmons, w PayPal, firmie, której cała firma zależała od nieznajomych, aby wysłać się nawzajem za pośrednictwem nowego Internetu. W rzeczywistości widzieli PayPal’S Boom Business i był teraz bogaty, dlatego, że rozstrzygnął oszustwo i ustanowiło zaufanie konsumentów. Mieli niską tolerancję dla oszustów.

“W ciągu pierwszych dwóch tygodni mogliśmy zobaczyć, jak niektórzy właściciele firm generują dla siebie oczywiste recenzje. Fałszywa treść pojawiła się dość szybko. Mogliśmy powiedzieć, że spam będzie problemem,” powiedział Stoppelman. “I spojrzeliśmy również na konkurenta, z którym byliśmy w tamtych czasach, CitySearch. Mieli funkcję recenzji konsumenckiej, ale było to po prostu całkowicie spamowane.”

Od tych wczesnych dni Yelp skupił się na recenzji, które według niego były spamowane lub fałszywe. Te usunięcia stały się czymś w rodzaju wyścigu zbrojeń, a firma czasami przeszła do skrajności, aby spróbować zachować kontrolę. YELP będzie wydawał powiadomienia konsumenckie na stronach firm, gdy wykryje na przykład nieautentyczną aktywność, a nawet uruchamia operacje żądła.

“Mamy zespół, który próbuje kupić recenzje od ludzi, a następnie próbuje zidentyfikować firmy, które kupują recenzje,” powiedział Stoppelman. “Gdybyśmy złapali kogoś na czerwono, zrobilibyśmy zrzuty ekranu korespondencji i tak dalej, i umieścilibyśmy baner na ich stronie biznesowej, mówiąc, ‘Hej, ten biznes próbuje grać w system, a oto dowody.’”

Podejmuje również działania, gdy ludzie zaczynają przeglądać firmy po prostu dlatego, że są w wiadomościach z innych powodów, często polityczne – ponieważ wszystko jest teraz polityczne. Na przykład w 2018 r., Kiedy restauracja Red Hen w Lexington w stanie Wirginia odmówiła podania wówczas sekretarza prasowego White House Sarah Huckabee Sanders, internetowe moby z całego kraju, zwróciły się do Yelp, aby uderzyć restaurację negatywnymi recenzjami – chociaż nigdy nie postawili stopy w drzwiach.

Jest to stosunkowo powszechne zdarzenie i nie ma’T zawsze bierz historię narodową. Lokalne problemy mogą również wysłać ludzi do firmy’Strona s z powodów karnych, co oznacza, że ​​Yelp musi policjować tego rodzaju przegląd brigadowania w całym kraju, nawet gdy firma nie jest’Nie świadomy tego problemu, który wywołał akcję. Ma więc algorytm wykrycia, co firma nazywa “Niezwykła aktywność” ostrzeżenie, że dodaje to do firmy’S Strona, dopóki aktywność nie zostanie ustąpiła i może zemdleć.

Przekazuje również recenzje algorytmicznie za pośrednictwem oprogramowania rekomendacji. Segreguje recenzje, że oprogramowanie flaguje za poproszenie lub stronnicze, lub dlatego, że nie’Nie wiem wystarczająco dużo o użytkowniku. Co oznacza, że ​​Yelp ukrywa prawie 30% recenzji opublikowanych na swojej stronie, według firmy. Ten filtr recenzji jest, mówiąc, niewielki, niezwykle niepopularny wśród firm. Doprowadziło to również do wysypki fałszywych teorii spiskowych (wcześniej objętych BuzzFeed News), że firma zdejmuje dobre recenzje, aby firma kupują reklamy. Oznacza to również, że Yelp zostawia pieniądze na stole – może łatwo zaręczyć sokami i liczby użytkowników, jeśli przyjęto mniej agresywne podejście do treści policyjnych. Ale tu’S Thing: to działa. Firma zbliża się do 200 milionów recenzji, a może nawet przekazać ten kamień milowy, zanim ogłosi swoje kwartalne wyniki w tym tygodniu.

Ponadto, gdy zobaczysz średni numer recenzji na Yelp, to’s całkiem niezły wskaźnik. 4.5-gwiazdkowa restauracja prawdopodobnie będzie całkiem świetna. 2-gwiazdkowa restauracja? Nie będę tam zjesz. Możesz także zobaczyć ostrzeżenie o restauracji’S czystość na Yelp. W ponad 30 stanach udostępnia te informacje w restauracji’Strona S. To’s kolejny przejrzystość tego pomiar’jest dobry dla konsumentów, ale prawdopodobnie kosztował pieniądze firmy w społecznościach małych firm, które wypełniają swoją witrynę.

15 rzeczy, których możesz nie wiedzieć o Yelp

Yelp może pomóc większej liczbie osób odkryć lokalne firmy i zwiększyć przychody. Musisz znać te niezbędne statystyki i fakty Yelp.

• 26 kwietnia 2020
• ⋅
• 6 min, czytaj

Współtwórca VIP, Julia McCoy, autorka, nauczycielka w Content Hacker ™

Gdzie idziesz, gdy potrzebujesz znaleźć najlepszą włoską restaurację w swoim mieście?

Lub najbardziej modny salon w mieście’ponowne odwiedzanie?

Jeśli Twoja odpowiedź to Google, ty’ponownie.

Ale tam’s inna witryna, którą możesz znaleźć, aby znaleźć “Najlepsze lokalne firmy w Twojej okolicy.”

Witryna, która pomaga wybrać jedną firmę nad drugą na podstawie ocen i recenzji.

Pozwalać’S Dowiedz się więcej o tym!

Co to jest Yelp?

Yelp to strona społecznościowa dla wszystkiego lokalnego.

Kiedy się zarejestrujesz, możesz znaleźć najlepsze firmy w mieście.

Istnieją listy restauracji, hoteli, dentystów i siłowni.

Jeśli ty’Szukając profesjonalnych usług, można znaleźć krajobrazy, wykonawców, elektryków i hydraulików.

Ciekawy tej nowej restauracji w bloku?

Możesz sprawdzić Yelp, aby przeczytać recenzje klientów.

Chcesz zrobić coś fajnego w ten weekend?

Yelp wymienia popularne działania w pobliżu.

To, co robi Yelp, to wydobyć dla Ciebie to, co najlepsze w Twojej okolicy.

Jeśli jesteś’t using Yelp yet, read on to find out why it might be a good fit for your business.

Jeśli masz już konto, to’świetnie znać Yelp’S HISTORIA I FUNKI FAKTY NIE MALE MAJĄ WIĘCEJ YELPERS.

Oto 15 faktów, których możesz nie wiedzieć o Yelp.

1. Yelp był kiedyś ‘Gloryfikowany okrąg e -mail’

W 2004 r. Pracownik PayPal Jeremy Stoppelman zachorował.

Kiedy szukał online najlepszego lekarza, zdał sobie sprawę’T wiele informacji na temat tego, czy lekarz A lub Doktor B był lepszym opcją.

Aby wypełnić lukę informacyjną, Jeremy i jego kolega z PayPal Russell Simmons zebrał 1 milion dolarów, aby utworzyć koło e -mailowe. Przyjaciele w kręgu mogliby pisać i zamieniać recenzje biznesowe.

Tak narodził się Yelp.

2. Co’S za nazwą?

Jeremy Stoppelman chciał zadzwonić do swojej firmy “Yocal,” ale nie był w stanie uzyskać nazwy domeny.

Firma trwała bez nazwy, dopóki nie wymyślił jednego z jego najwcześniejszych pracowników, David Calbraith “Skowyt.”

Pomysł został początkowo odrzucony, ponieważ “Skowyt” brzmi blisko “Pomoc.”

Po pomyśleniu o tym Stoppelman zdał sobie sprawę, że nazwa ma idealny sens. Skowyt’W końcu pierwszą misją jest pomoc ludziom z ich lokalnymi potrzebami.

3. 92% odwiedzających Yelp dokonuje zakupu po wizycie w sieci społecznościowej

Potrzebujesz motywacji, aby wymienić swoją firmę na Yelp?

Rozważ te fakty:

• 42% osób, które odwiedzają Yelp, dokona zakupu tego samego dnia.
• 25% dokona zakupu w ciągu kilku godzin.
• 85% użytkowników Yelp, którzy są zadowoleni z firmy, podzieli się tym z przyjaciółmi.

4. Yelp to strona nr 1 dla publicznych katalogów online

Średnia wizyta Yelp to 3:10 minut, a przeciętny gość kliknie do 7.10 stron, według podobnego Web.

5. 55% osób szukających restauracji na Yelp zamówiło dostawę lub na wynos z restauracji, którą znaleźli na platformie

53% osób, które zamówiły w restauracji na Yelp’t znają restaurację, zanim znaleźli ją na platformie.

6. Yelp nie’tkanka ‘Ludzie kochają nas na Yelp’ Naklejki do wszystkich

Zauważę tę naklejkę w oknie restauracji, którą kochasz?

Chociaż wydaje się to wystarczająco prosta naklejka, są one podane tylko kwalifikowanym firmom.

Jeśli go otrzymasz, oznacza to, że Yelp docenia Twój zakład. Ty:

• Zapewnij doskonałą obsługę klienta.
• Zdobył mnóstwo dobrych recenzji i wysokich ocen od klientów.
• Odpowiedz szybko zarówno na pozytywne, jak i negatywne komentarze.
• Śledź Yelp’najlepsze praktyki biznesowe.

Aby ubiegać się o naklejkę Yelp, wypełnij ten formularz.

7. Firmy z wyższymi rankingami Yelp i więcej recenzji mają szybszy wzrost przychodów

Jeśli twoja ocena wzrasta o jedną gwiazdę na Yelp, ty’LL cieszy się wzrostem przychodów o jeden do dwóch punktów procentowych.

Dziesięć nowych recenzji biznesowych oznacza ty’otrzyma średnio dwa punkty procentowe wzrostu.

8. Firmy z 4.5 ocen doświadczyło największego wzrostu przychodów w latach 2016-2019

Co zaskakujące, firmy z 4.5 gwiazdek na Yelp rosło bardziej niż firmy z pięcioma gwiazdkami!

9. Google zaoferował zakup Yelp w 2005 roku

Yelp zaczął od dwuletniej licencji, która pozwoliła Google korzystać z treści YELP w wyszukiwaniu organicznym. W 2005 roku Google zaoferował zakup Yelp za 550 milionów dolarów.

Stoppelman jednak odmówił sprzedaży swojej firmy. Tutaj’S Co powiedział w wywiadzie dla czasu.

10. Możesz teraz spersonalizować aplikację Yelp

Czy jesteś wegetarianinem? Wskaż to w aplikacji, a ekran główny wyświetli najlepsze restauracje przyjazne wegetarianom w Twojej okolicy.

Czy kochasz wędrówki? Yelp pokaże ci doskonałe miejsca na jednodniowe wycieczki, pikniki i zajęcia rodzinne.

Fan kawy? Ty’Dostań sugestie dotyczące niesamowitych browarów do odwiedzenia w pobliżu.

Po prostu spędzaj dwie minuty wskazując swoje preferencje w aplikacji Yelp, a ty’Otrzymaj spersonalizowany ekran główny i doświadczenie.

11. Yelp ma 68.76 milionów mobilnych unikalnych odwiedzających

Ma również 35.6 milionów aplikacji mobilnej unikalnych odwiedzających.

12. 64% użytkowników Yelp poszło na studia; Inne fakty użytkowników Yelp

• 18% użytkowników Yelp Have’Byłem na studiach, a 18% poszło do szkoły wyższej.
• Wykorzystanie yelp jest równomiernie podzielone przez grupę wiekową. 35% użytkowników ma 35-54. 33% to 18-33, a 32% to ponad 55.
• 51% użytkowników Yelp zarabia ponad 100 000 USD. 25% zarabia poniżej 59 000 USD, a 24% zarabia 60–99 000 USD.

13. Restauracje to recenzowana firma nr 1 na Yelp

Obok restauracji wracają do domu/lokalne usługi i zakupy.

Oni’Repanigował ściśle przez piękno i fitness, zdrowie, auto, podróże i hotel, sztukę i życie nocne.

14. Yelp ma 205 milionów recenzji

Każdego roku Yelp uzyskuje 16% więcej recenzji niż rok wcześniej.

15. Yelp cieszy się globalną dominacją

Yelp Isn’t tylko zwykło znaleźć lokalne firmy w U.S. W rzeczywistości ludzie z ponad 35 krajów na całym świecie korzystają z aplikacji.

To’s Dostępne w 42 różnych językach (w tym warianty lokalne).

Jak Yelp może zwiększyć Twój biznes’S roi

Z 2 bilionów wyszukiwań online rocznie 46% będzie wyszukiwaniem lokalnym.

Ale to nie’wystarczające, aby zostać zauważonym przez potencjalnych klientów.

Musisz im zaimponować i pokazać, że oni’będzie zadowolony z twoich produktów lub usług.

A czy jest lepszy sposób na zrobienie tego niż przez “plotka?”

Z Yelp, ty’Recie usta na wyższy poziom.

Jeśli masz coś doskonałego do zaoferowania plus świetna obsługa klienta, ludzie zaczną o tobie rozmawiać z Yelp “przyjaciele.”

Im więcej recenzji, tym wyższy będzie wzrost przychodów.

Więcej zasobów:

• Yelp SEO: Jak zoptymalizować swoje oferty i ranking wyższy
• Cytaty i lokalne SEO: najlepszy początkujący’Przewodnik S
• Lokalny SEO: Ostateczny przewodnik po ulepszeniu lokalnych rankingów wyszukiwania

Kredyty obrazu

Wszystkie zdjęcia wykonane przez autora, kwiecień 2020

FAQ

Co to jest Yelp?

Założona w 2004 roku, Yelp to strona społecznościowa dla wszystkiego lokalnego. Korzystając z Yelp, można znaleźć pobliskie restauracje, bary, sklepy itp., Przeczytaj recenzje klientów pozostawionych dla firm i z łatwością pisz recenzje.

Jest wolny od yelp?

Tak, Yelp jest bezpłatny. Właściciele firm mogą ubiegać się o swoją listę za darmo. Yelp ma funkcje reklamowe, które są płacone.

REKLAMA

Współtwórca VIP, Julia McCoy, autorka, nauczycielka w Content Hacker ™

Julia McCoy jest autorką 8x i wiodącym strategiem w tworzeniu wyjątkowych treści i obecności, które trwają online. Jak .

Zapisz się do naszego newslettera.

Podbij swój dzień z codziennymi wiadomościami marketingowymi.

• Sugerowane artykuły

Yelp Turns 10: Od rozpoczęcia dominacji recenzji online

Jeśli kupisz coś z linku do zjadacza, Vox Media może zdobyć prowizję. Zobacz naszą politykę etyki.

Podziel się tą historią

• Udostępnij to na Facebooku
• Udostępnij to na Twitterze

Udział Wszystkie opcje udostępniania dla: Yelp Turns 10: Od rozpoczęcia dominacji recenzji online do online

W 2004 r. Dwóch byłych pracowników PayPal, Jeremy Stoppelman i Russel Simmons, zebrało 1 milion dolarów na fundusze na uwielbione „koło e-mail”, które pozwoliło znajomym na bezpośrednią wymianę recenzji biznesowych. Nazywali to Yelp. Teraz czasami złośliwa strona świętuje 10. rocznicę z oszałamiającą wyceną w wysokości 5 miliardów dolarów i około 130 milionów unikalnych odwiedzających każdego miesiąca. Ich akcje unoszą się dziś w cenie około 68 USD.

Agresywny wzrost Yelp można przypisać jego niesamowitym sukcesie w zbieraniu funduszy, a także do stale rozwijających się usług. Jego ogromny zasięg jest dziś w wyniku dekady ustanowienia się jako lider w dziedzinie relacji z społeczności lokalnej. Po drodze Yelp uniknął zarzutów wymuszenia, odszedł od pół miliarda oferty zakupu od Google i odszedł.

Yelp nie wykazuje oznak spowolnienia. CEO Jeremy Stoppelman mówi USA dziś że uważa Facebooka jako swój konkurs „dzikiej karty”, a kolejnym zadaniem Yelp jest przekonanie właścicieli firm, że firma jest po ich stronie: „Jesteśmy zdeterminowani, aby lepiej pokazywać właścicielom firm, w jaki sposób możemy pomóc im się rozwijać, a z kolei doświadczone firmy mogą podjąć działania w oparciu o naszą opinię i podnieść swoją grę.”

Poniżej Eater przygląda się dramatycznej historii Yelp:

2004

Russ Simmons i Jeremy Stoppelman. [Zdjęcie: Jeremy Stoppelman/Facebook]

Lipiec: Stoppelman i Simmons współzałożyciele Yelp, biorąc pod uwagę inkubator przedsiębiorczości MRL Ventures. Stoppelman opisuje swoją inspirację w dziennik “Wall Street: „Zachorowałem i musiałem zobaczyć się z lekarzem. Wtedy w Internecie było bardzo mało informacji; To było frustrujące. Zdaliśmy sobie sprawę, że najlepszym sposobem na znalezienie lekarza lub innych usług było ustnie.„MRL Ventures Invests 1 milion dolarów w firmie z siedzibą w San Francisco.

Stoppelman opisuje, w jaki sposób Yelp otrzymał swoją nazwę w filmie wyprodukowanym przez firmę. Nazwa jest „krótka”, „niezapomniana” i wiąże się z tym, co robi strona, ponieważ Yelp brzmi podobnie do „żółtych stron” i „Pomoc.„Wchodzi także w historię pochodzenia firmy:

13 października: YELP uruchamia się na podstawie koncepcji „kręgów e-mail” i proszenia znajomych o rekomendacje. Oto jak opisuje to post na blogu PBS „ja, Cringely”:

„Oto jak Yelp! Pracuje. Przejdź do strony internetowej (jest to linki w tym tygodniu, ale założę się, że możesz zgadnąć, że adres URL nawet nie szukam) i zarejestruj się w usłudze. Powiedz to, czego szukasz (hydraulika), umieść potrzebę w pewnym kontekście (dla mojej złamanej wanny jacuzzi) i nadaj mu lokalizację (Charleston, SC). Potem Yelp! Oczekuje się, że powiesz to adresami e-mail kilku osób, z którymi sam się skontaktujesz z pytaniem, gdyby ta usługa nie istniała. To wszystko. Potem Yelp! wysyła e-maile do ludzi, których wymieniłeś wraz z innymi osobami w jej bazie danych, którzy są w tym samym obszarze geograficznym i/lub wyrażali opinie na temat podobnych zapytań. Część tego, co Yelp! też oznacza zapytanie tych ludzi, czy mogą polecić jeszcze jedną osobę, która może lepiej poznać odpowiedź. Potem Yelp! monitoruje i kompiluje odpowiedzi i starają się wrócić do tych, którzy nie odpowiadają. Ostatecznie lista zasobów jest odesłana z powrotem do oryginalnego pytacza wraz z informacjami zebranymi z innych baz danych na temat tego, jak dotrzeć do tych osób, a może nawet jak być lepiej poinformowanym konsumentem.”

2005

Luty: Yelp uruchamia odnowioną wersję swojej witryny „która pozwala użytkownikom [.

New York Times Wyjaśnia, dlaczego modernizacja sprawiła, że ​​Yelp wyróżniał się z paczki lokalnych witryn recenzji, takich jak CitySearch i Angie’s List:

„To, co Yelp zrobił inaczej niż te inne, jak opisuje Jeremy Stoppelman, współzałożyciel i dyrektor generalny strony, miał wydać większość swojej energii, przyciągając niewielką grupę fanatycznych recenzentów . Nie podporządkowało się wkładowi użytkowników do profesjonalnych recenzji, jak na CitySearch lub na informacje o katalogu, jak na witrynach żółtej strony. Zamiast tego zorganizowało to miejsce do motywowania ludzi poprzez pochwałę i uwagę, jaką ich recenzje otrzymują od innych.”

Stoppelman powie później WSJ że to był moment, w którym zaczął czuć, że strona może naprawdę wystartować.

Listopad: Yelp otrzymuje 5 milionów dolarów W finansowaniu serii B od Bessemer Venture Partners, pierwszej z wielu inwestycji firmy venture capital.

2006

Lato: Do lata Yelp „zgromadził 100 000 recenzji i [przyciąga] więcej niż milion użytkowników miesięcznie„Według danych w Inc.

Październik: Yelp podnosi 10 milionów dolarów w finansowaniu z Capital Benchmark. VentureBeat zgłasza dane od Yelp, stawiając unikalnych użytkowników na 1 wrzesień.5 milionów, wzrost o 200% w porównaniu z poprzednim miesiącem.

Urbanspoon jest założony w Seattle. Samofinansowana firma agreguje recenzje z lokalnych dokumentów miasta, CitySearch i tym podobnych. Użytkownicy mogą również zostawić „komentarze” na temat restauracji, które są pozornie recenzje.

2007

Móc: Publiczność Yelp rośnie ”124% Od maja do maja . z miesięcznymi odwiedzającymi wzrastającymi do 1 miliona ”, według danych Nielsen/NetRatings cytowanych przez USA dziś.

Wrzesień: Urbanspoon jest gotowy na rynek krajowy, z 14 miejscami miejskimi. TechCrunch donosi, że strona ma „1.5 milionów miesięcznych wyświetleń stron na 500 000 unikalnych odwiedzających.”

2008

Styczeń: Yelp zamyka „a 15 milionów dolarów rundy venture capital od DAG Ventures i wcześniejszych inwestorów, zyskując zdrowie Wycena 200 milionów dolarów,” Bloomberg Raporty.

Luty: Yelp wprowadza konta właściciela firmy, umożliwiając właścicielom firm na prywatne kontakt z recenzentami. New York Times Cytuje analityk badawczy, który mówi: „właściciele inteligentnych firm angażą się w YELP, słuchanie, reagowanie i bycie aktywnym dialogiem, niektórzy posuwają się tak daleko, że umieszczają znaki na swoich fizycznych drzwiach, z prośbą o recenzje.”

Móc: A New York Times Artykuł opisuje Yelp jako „powolne, aby dodać reklamę.„Stoppelman mówi:„ Wprowadziliśmy społeczność na pierwszym miejscu, drugim konsumenta, a firmy trzecie.”

Lipiec: App Store uruchamia się za pośrednictwem iTunes. Urbanspoon i Yelp uruchamiają aplikacje iPhone.

Sierpień: Yelp idzie międzynarodowy i uruchamia się w Kanadzie.

Listopad: Yelp udostępnia analitykę z TechCrunch, które pokazują 15.8 milionów unikalnych gości I 4 miliony recenzji W ciągu ostatnich 30 dni. Techcrunch pisze: „Nieźle dla firmy, która urodziła się zaledwie cztery lata temu.„Również w listopadzie znajduje się ponowne uruchomienie CitySearch. Techcrunch cytuje raport ComScore, że CitySearch miał 14.6 milionów unikalnych gości w październiku. Wyścig między Yelp a CitySearch trwa.

Grudzień: Aplikacja Yelp iPhone to trzecia najpopularniejsza aplikacja podróżnicza według TechCrunch, za Google Earth i Urbanspoon. CitySearch uwalnia własną aplikację.

2009

Luty: Yelp zostaje dotknięty procesem zbiorowym. Powodowie twierdzą: „YELP skontaktował się z nimi w sprawie sprzedaży reklam w zamian za usunięcie niekorzystnych recenzji z ich stron. W niektórych przypadkach rzekomo dodano negatywne przeglądy po odrzuceniu ofert sprzedaży.„Stoppelman mówi Mashable, że pozwy zbiorowe są zasadniczo dojściem do start-upów:„ Moje przemyślenia dla kogoś z udanym biznesem internetowym, który zostaje dotknięty pozwem, jest: „Witamy w Big Leagues.”

[Zdjęcie: Yelp]

Kwiecień: Yelp wprowadza „komentowanie publiczne” dla firm, umożliwiając właścicielom firm odpowiedzieć na recenzje na swoich stronach za darmo (po tym, jak zdobyli swoją stronę biznesową).

Również w kwietniu Urbanspoon jest nabywany przez IAC. Pozostaje niezależną marką.

Październik: Urbanspoon wkracza w biznes zastrzeżeń wraz z uruchomieniem Rez.

Grudzień: TechCrunch donosi, że Yelp odrzuca Oferta przejęcia Google, co by zapłaciły „wokół 550 milionów dolarów Plus zarobki ”dla Yelp. Stoppelman powie później WSJ: „Ciągły sukces Yelp jako niezależna firma sugeruje, że dokonaliśmy właściwego wyboru i nic nie jest bardziej satysfakcjonujące niż wytyczanie własnego kursu.”

2010

Styczeń: Yelp dostaje 100 milionów dolarów w finansowaniu partnerów Elevation, firmy private equity. Bloomberg Cytuje źródła w pobliżu umowy, które mówią „Inwestycja ceni yelp na 475 milionów dolarów.„Yelp twierdzi, że 26 milionów unikalnych odwiedzających miesiąc wcześniej.

Czerwiec: YELP integruje rezerwacje OpenTable, umożliwiając użytkownikom sprawdzenie dostępności i rezerwację rezerwacji bezpośrednio ze strony Yelp Restaurant. Yelp zbliża kolejny krok bliżej do zostania kompleksowym sklepem w celu uzyskania informacji o restauracji w Internecie. Analiza wiadomości Eater: „Yelp twierdziła, że ​​ta integracja była oparta na opinii użytkowników, ale tak naprawdę konieczne było, aby Yelp i Openentable było partnerem i konkurować z Urbanspoon, który w zeszłym miesiącu ogłosił aplikację Rezbook iPad, która pozwala restauracjom na rezerwację rezerwacji, a także program pilotażowy w Seattle i Los Angeles nazywany Rez To pozwala gościom zarezerwować stoliki (Rez Is National w 2010 roku).”

Również w czerwcu współzałożyciel i CTO Russ Simmons ustępuje. TechCrunch donosi, że pozostanie w „roli doradcy” i że „pozostaje„ znaczącym ”akcjonariuszem firmy.”

2011

Wrzesień: Google nabywa Zagata i jest teraz w lokalnej branży recenzji. Stoppelman nazywa zakup „zabawnym ruchem.”

Jeszcze w tym miesiącu Stoppelman zeznaje o Google podczas przesłuchania antymonopolowego Senatu. Przedstawia swoje pisemne i ustne zeznania na blogu Yelp. Cytat: „W niektórych przypadkach Google po prostu wyklucza wyniki konkurencji jako kwestia projektowania, a nie z obiektywnej, opartej na algorytmice analizy.”

Październik: Nowy, kontrolowany głosem Apple „Personal Assistant” Siri używa danych YELP do zapytań opartych na restauracjach, barach, kawiarniach i tym podobnych.

17 listopada: Pliki yelp dla początkowej publicznej oferty 100 milionów dolarów akcji zwykłych klasy A. dziennik “Wall Street Łamie liczby i doniesienia, że ​​w latach 2005–2010 Yelp otrzymał 55 milionów dolarów finansowania „od firm venture capital Bessemer Venture Partners, Benchmark Capital, DAG Ventures i Elevation Partners” w ciągu pięciu rund. Bessemer jest największym akcjonariuszem w wieku 22 lat.5%. Stoppelman posiada 11.1%.

2012

Luty: Zaktualizowane zgłoszenie do SEC Show Yelp planów wyceniania swoich akcji IPO za 12 do 14 USD.

2 marca: Jeremy Stoppelman dzwoni do Bell na temat pierwszego dnia Yelp na nowojorskiej giełdzie papierów wartościowych. Mashable donosi, że akcje „wzrosły o 64% do 24 USD.58 na akcję w południe.”

Móc: Pod koniec pierwszego kwartału jako spółka giełdowa, Yelp zarobił 27 USD.4 miliony przychodów, ale straciło 9 USD.83 miliony. LA Times opisuje sytuację jako „nic, o czym można krzyczeć do domu, nie jest warta złej recenzji.”

Czerwiec: Microsoft współpracuje z Yelp, włączając recenzje biznesowe Yelp do wyszukiwania Bing.

Lipiec: Pierwszy z serii „Real Actors Reading Recenzje” odbywa się na YouTube.

Październik: Yelp rozpada się na firmach kupujących fałszywe recenzje z „odznaką wstydu.”

W październiku Yelp nabywa Qype Do 50 milionów dolarów. TechCrunch opisuje Qype jako największą konkurencję Yelp w Europie. Według wpisu na blogu Yelp razem witryny zbierają 93 miliony miesięcznie unikalnych odwiedzających i 32 miliony recenzji.

Również w październiku Village Voice Media pozywa Yelp za użycie wyrażenia „Best of”, twierdząc: „Yelp nieodwracalnie uszkodził cenną reputację i dobrą wolę VVMH i jej„ najlepsze ”znaki.”

2013

Styczeń: Prośba o wolność informacji o uzupełnieniu 700 skarg złożonych w FTC przeciwko Yelp. Najczęstsze skargi twierdzą, że Yelp filtruje pozytywne recenzje i pozwala na negatywne recenzje, szczególnie w przypadkach, w których dany sprzedawca nie kupił reklamy.

Również w styczniu Yelp dodaje wyniki działu zdrowia do stron restauracyjnych w SF i NYC. (Do 2014 r. Urzędnicy ds. Zdrowia w Nowym Jorku używali YELP do znalezienia niezgłoszonych przypadków chorób przenoszonych przez żywność.)

Lipiec: YELP uruchamia swoją bezpośrednią platformę zamawiania witryny do wynosu i dostawy.

Również w lipcu OpenTable nabywa Rezbook i partnerów Urbanspoon z Urbanspoon, aby zasilić swoje zastrzeżenia. Później w tym miesiącu Yelp nabywa Seatme, online system rezerwacji 12 USD.7 milionów.

Pod koniec miesiąca raporty finansowe Yelp pokazują, że zbliża się do rentowności. Po Q2 firma straciła 5 USD.6 milionów, w porównaniu z 11 USD.7 milionów do połowy. Przychody netto w Q2 widzi 69% wzrost Ponad liczby Q2 2012.

Sierpień: Wskazówki dotyczące Foursquare podobno rosną szybciej niż recenzje na Yelp.

Yelp umożliwia przegląd mobilny po raz pierwszy.

Wrzesień: Nowy Jork rozpowszechnia firmy sprzedające fałszywe recenzje online, ukaranie 19 takich firm ponad 350 000 USD. Nowe badanie z Harvard Business School sugeruje, że prawie 16% recenzji restauracji Yelp jest fałszywe.

Październik: Grupa Yelpers składa pozew zbiorowy w Kalifornii przeciwko Yelp, twierdząc, że w rzeczywistości są nieopłaconymi pracownikami i prawnie zasługują na wynagrodzenie za swoją pracę.

2014

Styczeń: Przełomowa decyzja Sądu Apelacyjnego Wirginii zmusza Yelp do ujawnienia tożsamości Yelpersa, którzy pozostawili złe recenzje przedsiębiorstw Virginia, ponieważ recenzje „nie są chronione opinie w pierwszej poprawce”, jeśli były to fałszywe konta lub nie faktycznymi klientami. Yelp przysięga ochronę wolności słowa dla anonimowych recenzentów.

Luty: Sąd w Wirginii rządził, że oszczędne recenzje jednej kobiety w kierunku lokalnego wykonawcy zniesławiają.

Marsz: Yahoo zawiera oceny YELP do swoich wyników wyszukiwania.

Móc: Yelp dobrze sobie radzi z nabywaniem Seatme i uruchamiania Rezerwacje Yelp, usługa rezerwacji online, z której restauracje mogą korzystać za darmo, o ile „twierdzą” swoją stronę profilu Yelp.

Lipiec: Yelp wprowadza funkcję wideo, umożliwiając użytkownikom dodawanie filmów do swoich recenzji. Później w miesiącu – i po skargach Yelp – Google zmienia wyszukiwanie, aby umożliwić Yelp najważniejsze wyniki wyszukiwania, gdy świat „Yelp” jest używany w wyrażeniu wyszukiwania.

Yelp zgłasza zysk w drugim kwartale. Jak dziennik “Wall Street Raporty, zysk oznacza, że ​​Yelp „przejście na czarną stronę księgi na pięści od czasu strony internetowej San Francisco Business-Review zadebiutował na rynku w marcu 2012 r.”

Szefowie kuchni przeczytali najgorsze recenzje Yelp swoich restauracji w Aspen Food & Wine.

Sierpień: Obecna wycena Yelp wynosi 5 miliardów dolarów A strona domaga się ponad 130 milionów unikalnych odwiedzających miesięcznie, raporty USA dziś. Stoppelman patrzy wstecz: „Łatwo jest zapomnieć, jak wyglądało życie przed Yelp, ale kiedy podróżuję do miejsc, których nie jesteśmy (tam), jestem zredukowany do po raz kolejny wybieranie restauracji na podstawie liczby osób w środku . Te dni wydają się dawno temu. Konsumenci są zdeterminowani, aby teraz mądrze wydawać pieniądze i cieszymy się, że możemy być częścią tej zmiany.”