Inżynier wezwania i koszty

Każda firma (nie tylko OpenReach) pobierałaby się, aby przyjść do domu i podjąć naprawy, jeśli problem został spowodowany przez klienta.

Opłata za wezwanie w wysokości 130 funtów nie powinna cię pobierać

Niektóre linki w tym artykule mogą być linkami partnerskimi. Jeśli je klikniesz, możemy zdobyć małą prowizję. To pomaga nam sfinansować, że są pieniądze i zachować swobodę korzystania. Nie piszemy artykułów w celu promowania produktów. Nie pozwalamy, aby żadne relacje komercyjne wpłynęły na naszą niezależność redakcyjną.

Streszczenie

1. Zazwyczaj nie ma opłat za wizyty inżyniera, chyba że klient może zostać naprawiony przez klienta.

2. Opłaty za naprawę inżyniera mogą obowiązywać, jeśli usterka dotyczy sprzętu inne niż BT, spowodowane przez kogoś w pomieszczeniach klienta, z powodu kradzieży lub utraty sprzętu lub spowodowanych przez uszkodzenia zewnętrzne lub czynniki środowiskowe.

3. BT informuje klientów o potencjalnych opłatach podczas zgłaszania błędu.

4. Opłaty BT są wymienione w ich warunkach harmonogram

5. Jeśli spotkanie inżyniera zostanie pominięte, BT skontaktuje się z klientem, aby umówić się na kolejne spotkanie.

6. Klienci mogą zmienić wizytę inżyniera za pośrednictwem strony internetowej BT lub aplikacji BT Business.

7. BT ma na celu ustalenie błędów przez inżynierów od 0800-1800, poniesionek.

8. Klienci mogą być obciążani błędami nie z powodu uczciwej zużycia lub spowodowanego przez różne czynniki zewnętrzne.

9. Klienci są zachęcani do posiadania odpowiedniego ubezpieczenia nieruchomości w celu pokrycia takich przypadków.

10. BT zazwyczaj nie pobiera opłat za inżynier.

Pytania i odpowiedzi

1. Jakie są opłaty za inżynier?

Inżynierowe opłaty za wezwanie obowiązują, jeśli usterka dotyczy sprzętu innych.

2. Jak BT informuje klientów o potencjalnych opłatach?

BT informuje klientów o potencjalnych opłatach, gdy zgłaszają wadę.

3. Gdzie mogę znaleźć opłaty BT?

Opłaty BT są wymienione w ich warunkach harmonogram.

4. Co się stanie, jeśli pominięcie mojego inżyniera?

Jeśli spotkanie inżyniera zostanie pominięte, BT skontaktuje się z klientem, aby umówić się na kolejne spotkanie.

5. Jak mogę zmienić wizytę inżyniera?

Klienci mogą zmienić wizytę inżyniera za pośrednictwem strony internetowej BT lub aplikacji BT Business.

6. Kiedy moja wina zostanie naprawiona?

W przypadku linii ISDN2, ISDN30, PSTN i szerokopasmowych BT zamierza ustalić usterki przez inżynierów od 0800-1800, poniedziałek.

7. Jakie są powody, aby zostać obciążonym?

Klienci mogą być obciążani za uskoki nie z powodu uczciwej zużycia, cięcia lub strzępienia kabli, uszkodzenia spowodowane podczas włamania, uszkodzenia spowodowane przez pożar lub powódź, uszkodzone gniazda, gniazda stają się wilgotne, uszkodzenie sprzętu spowodowane piorunami lub zasilaniem, wadliwym sprzętem nie pokrytym umową konserwacyjną lub gdy zaproszona jest wizyta inżyniera i nie zostanie zaproszona przez inżynier i nie ma uskoku.

8. Jak mogę zapobiec niepotrzebnym zarzutom?

Aby uniknąć niepotrzebnych opłat, klientom zaleca się uważnie sprawdzenie połączeń i sprzętu przed zorganizowaniem wizyty inżyniera.

9. Czy powinienem mieć ubezpieczenie nieruchomości na pokrycie tych instancji?

Posiadanie odpowiedniego ubezpieczenia nieruchomości zaleca się pokrycie przypadków szkód, które nie są objęte przez BT.

10. Czy BT pobiera opłaty za wywołania inżyniera?

BT zazwyczaj nie pobiera opłat za wywołania inżyniera.

Inżynier wezwania i koszty

Każda firma (nie tylko OpenReach) pobierałaby się, aby przyjść do domu i podjąć naprawy, jeśli problem został spowodowany przez klienta.

Opłata za wezwanie w wysokości 130 funtów nie powinna cię pobierać

Niektóre linki w tym artykule mogą być linkami partnerskimi. Jeśli je klikniesz, możemy zdobyć małą prowizję. To pomaga nam sfinansować, że są pieniądze i zachować swobodę korzystania. Nie piszemy artykułów w celu promowania produktów. Nie pozwalamy, aby żadne relacje komercyjne wpłynęły na naszą niezależność redakcyjną.

Przełącz wyszukiwanie

• Tabele najlepszych stawek oszczędnościowych
• Znajdź najlepszy kalkulator kredytu hipotecznego
• Portfolio Power Investment Tracker
• Dane na giełdzie i ceny akcji
• To jest podcast Money
• To jest biuletyn Money
• Najlepsze platformy inwestycyjne DIY
• Najlepsze konta bankowe
• Najlepsze isas gotówki
• Najlepsze karty kredytowe
• Oszczędź na rachunkach za energię
• Porównaj oferty szerokopasmowe i telewizyjne
• Jak znaleźć tańsze ubezpieczenie samochodu
• Inwestowanie filmów pokazowych
• Kalkulatory finansowe

Inżynier wezwania i koszty

Tam’S Nie opłacie większości wizyt inżynierskich. Tak więc, jeśli inżynier już odwiedza twoje lokale, aby wykonać trochę pracy, nie byłoby kosztów. Może wystąpić opłata, jeśli inżynier zostanie wezwany, aby naprawić usterkę, którą możesz naprawić, jak usterka w sprzęcie telefonicznym. Aby uniknąć niepotrzebnych opłat, najpierw uważnie sprawdź swoje połączenia i sprzęt przed zorganizowaniem wizyty inżyniera.

Opłaty za naprawę inżyniera

• Nie znaleziono usterki.
• Wadą jest sprzęt innych niż BT.
• Wadą wynika z szkód spowodowanych przez kogoś w terenie klienta.
• Wadość jest spowodowana kradzieżą, utratą lub usuwaniem sprzętu.
• Sprzęt jest własnością klienta lub wynajęty (ale nie sieć BT), a usterka jest wynikiem uszkodzeń zewnętrznych lub czynników środowiskowych, takich jak błyskawica, zapory elektryczne lub powodzie.

Opłaty tylko za prace naprawcze w niewielkiej liczbie raportów o błędach. Kiedy zgłaszasz usterkę, staramy się ocenić, czy tam’Bądź opłatą, czy nie. Jeśli prawdopodobne jest opłata, my’dam ci znać. Jeśli okaże się, że problemem jest przyczyna szkód, które nie zostały zgłoszone i objęte po dokonaniu raportu, wówczas może być opłata, którą moglibyśmy’t początkowo poinformuj o tym.

Znajdziesz aktualne szczegóły wszystkich opłat i informacji o cenach w cenie BT.

Publikujemy nasze opłaty w naszym harmonogramie warunków. Dostawcy obciążają nas za każdą wizytę, ale dają większą pewność kosztów, które pobieramy zryczałtowana stawka obejmująca wizytę.

Co się stanie, jeśli pominięcie mojego inżyniera?

Jeśli tak się stanie, napiszemy do Ciebie, zadzwoń lub wyślemy e -mail, aby umówić.

Czy mogę zmienić wizytę inżyniera?

1. Przejdź, aby śledzić usterkę.
2. Wprowadź swój numer telefonu Lub Numer referencyjny usterki i kliknij Zacznij śledzić moją wadę.
3. Jeśli zobaczysz Wina w toku, możesz zmienić spotkanie. Kliknij strzałkę obok niego, wprowadź swój numer konta i kliknij Kontynuować.
4. Możesz zmienić swoje dane w Wprowadzać zmiany Sekcja na następnym ekranie.
5. Jeśli możesz’Nie zmień spotkania, rozmawiaj online lub zadzwoń do nas, a my zrobimy to dla Ciebie. Po prostu kliknij Skontaktuj się z nami Na dole tej strony.

Możesz także łatwo zmienić wizyty inżyniera za pomocą aplikacji BT Business. Dowiedz się więcej o aplikacji BT Business i jak ją pobrać.

Kiedy moja wina zostanie naprawiona?

Dla ISDN2, ISDN30, PSTN i szerokopasmowe linie, my’LL Organizuj usterkę, która zostanie ustalona przez inżyniera między 0800-1800, pon, z wyjątkiem świąt publicznych w Wielkiej Brytanii.

Dlaczego jestem obciążony?

• Wadość nie jest’t z powodu uczciwej zużycia.
• Kable są cięte lub postrzępione.
• Szkody wyrządzone podczas przerwy w twoich lokalizacjach.
• Szkody spowodowane przez pożar lub powódź.
• Uszkodzone gniazda.
• Gniazda stają się wilgotne z powodu powodzi, wycieku lub narażenia na wysoki poziom pary.
• Uszkodzenie sprzętu w pomieszczeniach spowodowanych piorunami lub gwałtownym wzrostem.
• Wadliwy sprzęt, taki jak telefon lub router, który nie jest objęty umową konserwacyjną.
• Zakazano wizyty inżyniera i nie można znaleźć usterki.

To’jest dobrym pomysłem, aby upewnić się’dostałem odpowiednie ubezpieczenie nieruchomości na pokrycie takich przypadków.

Czy BT pobiera podanie inżyniera?

Autousobudziowo pomaga szybko zawęzić wyniki wyszukiwania, sugerując możliwe dopasowania podczas pisania.

Pokazanie wyników dla

Pokaż tylko | Zamiast tego szukaj

Miałeś na myśli:

• Subskrybuj kanał RSS tego tematu
• Marka Temat jako nowy
• MARK TEMAT jako czytaj
• Płyń ten temat dla bieżącego użytkownika
• Zakładka
• Subskrybuj
• Strona przyjazna druku

• Wszystkie tematy forum
• Poprzedni temat
• Następny temat

• Znak jako nowy
• Zakładka
• Subskrybuj
• Subskrybuj kanał RSS tej wiadomości
• Podkreśl tę wiadomość
• Wydrukować
• Zgłoś nieodpowiednie treści

W dniu 03-11-2018 15H36

8 730 wyświetleń

Wiadomość 1 z 7

BT Wezwaj opłatę

Cześć, właśnie miałem rachunek za 129 £.99 W przypadku inżyniera wezwania przez 5 minut powiedział, że to problem z przewodem od telefonu do pudełka w naszej nieruchomości Nie wykonał żadnej pracy, którą wyszedłem i kupił kolejny przewód, jak to może być odpowiednie przez kilka minut, płacę rachunki na czas każdego miesiąca. Nie wiem, jak to zapłacić

6 odpowiedzi 6

Wyróżniający się mędrzec

• Znak jako nowy
• Zakładka
• Subskrybuj
• Subskrybuj kanał RSS tej wiadomości
• Podkreśl tę wiadomość
• Wydrukować
• Zgłoś nieodpowiednie treści

W dniu 03-11-2018 15H41

8 729 wyświetleń

Wiadomość 2 z 7

Re: BT Wezwaj opłatę

Jeśli problem był po twojej stronie gniazda testowego (który z twoich postów brzmi lkike), to jesteś naliczany za objaśnienie

Jeśli lubisz post lub chcesz podziękować za pomocną odpowiedź, kliknij oceny „kciuki” po lewej stronie.
Jeśli ktoś poprawnie odpowie na twoje pytanie, poinformuj innych członków, klikając ’Znak jako zaakceptowane rozwiązanie’.

• Znak jako nowy
• Zakładka
• Subskrybuj
• Subskrybuj kanał RSS tej wiadomości
• Podkreśl tę wiadomość
• Wydrukować
• Zgłoś nieodpowiednie treści

W dniu 03-11-2018 15H49

8720 wyświetleń

Wiadomość 3 z 7

BT Wezwaj opłatę

Miałem inżyniera, który wyszedł 27 września, miałem problem z moim telefonem. To był wadliwy od telefonu do pudełka w moim domu. Mężczyzna był tu zaledwie 5 minut, nigdy tak naprawdę nie zrobił nic, że kupuję nowy przewód, który pobieram 129 £.99 Za zaledwie 5 minut, jak to można uzasadnić, płacę rachunki na czas co miesiąc

Wybitny guru

• Znak jako nowy
• Zakładka
• Subskrybuj
• Subskrybuj kanał RSS tej wiadomości
• Podkreśl tę wiadomość
• Wydrukować
• Zgłoś nieodpowiednie treści

W dniu 03-11-2018 16H00

8 715 wyświetleń

Wiadomość 4 z 7

Re: BT Wezwaj opłatę

Opłata została niedawno zmniejszona do 85 £. Nie jestem pewien daty wejścia w życie, ale może być warto przestrzegać tego.

—
Możesz kliknąć ikonę kciuka w górę poniżej tej wiadomości, jeśli uważasz, że było to pomocne.

• Znak jako nowy
• Zakładka
• Subskrybuj
• Subskrybuj kanał RSS tej wiadomości
• Podkreśl tę wiadomość
• Wydrukować
• Zgłoś nieodpowiednie treści

W dniu 03-11-2018 18H40

8 688 wyświetleń

Wiadomość 5 z 7

Re: BT Wezwaj opłatę

@PotTyperson Opłata została zmniejszona z wizyt po 26/10/18, aby w tym przypadku zastosowano wyższą stawkę.

@Jules4 Przykro mi, że masz powód, aby narzekać, ale jak wspomniałeś, inżynier stwierdził, że usterka dotyczyła twojego własnego sprzętu, a nie w sieci BT, a następnie opłata wizyty w wysokości 129 £.99 byłoby poprawne w tym przypadku. Jeśli wyświetlisz informacje na linku @Imjolly, to wyjaśni to, gdy opłaty będą miały zastosowanie, czy nie.

Wybitny guru

• Znak jako nowy
• Zakładka
• Subskrybuj
• Subskrybuj kanał RSS tej wiadomości
• Podkreśl tę wiadomość
• Wydrukować
• Zgłoś nieodpowiednie treści

W dniu 03-11-2018 19h22

8 678 wyświetleń

Wiadomość 6 z 7

Re: BT Wezwaj opłatę

Każda firma (nie tylko OpenReach) pobierałaby się, aby przyjść do domu i podjąć naprawy, jeśli problem został spowodowany przez klienta.

(Jeśli pomogłem w jakikolwiek sposób, kliknij kciuki w górę. Dziękuję)
Jeśli rozwiązałem Twój problem, kliknij przycisk „Znaku jako akceptowane rozwiązanie”.

• Znak jako nowy
• Zakładka
• Subskrybuj
• Subskrybuj kanał RSS tej wiadomości
• Podkreśl tę wiadomość
• Wydrukować
• Zgłoś nieodpowiednie treści

03-11-2018 20H05-Edytowano 03-11-2018 20H23

8661 wyświetleń

Wiadomość 7 z 7

Re: BT Wezwaj opłatę

Chociaż naturalne jest poczucie współczucia dla ciebie, faktem jest, że przed zorganizowaniem BT lub wizyty, starali się, abyś potwierdził, że problem nie był po twojej stronie głównego gniazda, by to zrobili wrażenie na potrzebie upewnienia się, że (przynajmniej) wypróbowałeś znanego telefonu w mistrzowskim porcie testowym gniazdo, skierowałeś się na to, co zwróciłeś się do tego, co zwróciłeś się do twojego sprzętu, a ty kolego zawróciłeś do twojego własnego sprzętu, a ty, a ty kolego zawróciłeś do własnego sprzętu . it’s a harsh lesson , but the fact is , ( and you my not realise ) , but OR get around 30p a day for the ‘line’ from your provider, a visit from an engineer probably costs OR in the region of £100 ,when you factor in the engineers wages ,vehicle, back office staff, etc, so if you call them out unnecessarily , then they are going to charge the provider for a visit they didn’t need to make ,and the provider is going to pass that charge on, if you wanted OR to waive the visit charge , then you ( or your service provider ) are pretty much expecting not to have to pay anything at all for your line, that is an unrealistic business model.

Ilość czasu spędzonego jest nieistotna, jeśli problem dotyczy twojego własnego sprzętu lub okablowania, nie ma znaczenia, czy zajęło to inżyniera kilka minut, czy kilka godzin, aby udowodnić, że to twój sprzęt, gdybyś poprosił o ciebie, a nie poprosiłeś o wizytę, nie nalegałbyś na wizytę unneccesyjną,

Jeśli udowodnienie, że nie była to tylko kilka minut inżynier

Czy muszę zapłacić za inżyniera’S wizyta?

Opłata w wysokości 130 funtów obejmuje inżyniera jadącego do domu, przez cały czas naprawianie usterki i wszelkich użytych urządzeń zastępczych.

Opłaty za inżynier za usterki poza domem

Większość wizyt inżynierów ds. Ładunków jest spowodowana błędami w domu, ale możesz być również obciążony błędami w granicach domu.

Niektóre wady, które widzimy poza domem, to:

• Wilgoć
• Ryanki upadające
• Uszkodzenie drzewa
• Uszkodzenie powodziowe/pożarowe
• Druty telefoniczne przypadkowo cięte
• Demontaż furgonetki przypadkowo usuwanie linii telefonicznej

Opłaty za inżynier za usterki w domu

O wiele bardziej powszechne, że opłaty obowiązują, gdy wina jest w twoim domu. Poniższe zdjęcie pokazuje gamę urządzeń i okablowania, które mogą prowadzić do nie działającej linii telefonicznej. Możesz zostać naładowany dla wizyty inżyniera, jeśli twoje główne lub główne gniazdo, przewody przedłużające lub przewody prowadzące do gniazda głównego są wadliwe. To’niezbędne, aby opiekowali się nimi, utrzymując je suche i nieuszkowane. Sam rozwiąż problemy z telefonem

Zobacz odpowiedź na http: // bt.custhelp.com/app/Answers/Detail/a_id/12439/c/345

Nie odpowiedź, której szukałeś?

Kliknij obszar problemu poniżej, aby uzyskać więcej rozwiązań stacjonarnych

• Dołączenie i zmiana
• Wady
• Dzwonienie do planów
• Połączenie funkcji
• Dane do faktury
• Obsługa klienta
• Przeprowadzka do domu
• Sprzęt

BT Sky Plusnet TalkTalk – Mogą obciążyć fortunę, jeśli znajdą winę w twoim domu

Jeśli istnieje wina w twojej linii, to tylko odpowiedzialność twojego usługodawcy (np. BT, Sky, TalkTalk), jeśli chodzi o gniazdo główne. Jeśli jest to obecny standard i może nie być, powinno być możliwe usunięcie dolnej części płyty czołowej, aby ujawnić „gniazdo testowe”. Jeśli linia działa do tego punktu, ale nie po wymianie płyty czołowej, nadszedł czas, aby zadzwonić. Jeśli nie, możesz spodziewać się rachunku około 200 GBP lub więcej od BT lub dowolnego z innych głównych dostawców usług. Nasza opłata za wezwanie dla klientów biznesowych lub domowych obejmuje poród pierwszych godzin. Większość błędów jest usuwana w ciągu godziny, a jeśli nie mogą być, otrzymasz dokładną wycenę na miejscu, zanim poniesione kolejne koszty. Ostrzegamy – istnieje zbyt wiele okazji, gdy twój usługodawca źle dostanie diagnozę – powiedzą ci, że wina jest w twoim sprzęcie lub okablowaniu, gdy tak nie jest. Pamiętaj, aby uzyskać nazwę agenta call center, który mówi ci, że musisz odwiedzić inżynier. Jeśli zostaniemy wezwani, a usterka okazuje się, że jest na linii.

Kliknij naszą stronę „Pomoc dla gospodarstw domowych”, aby uzyskać przydatne wskazówki dotyczące testowania linii i sprawdzania Internetu szerokopasmowego

Nowe rozszerzenia

Większość nowych rozszerzeń w domu można zainstalować za 75 £.00 – 90 £.00, w tym materiały* (nie obejmują. koszt telefonu). Więc jeśli potrzebujesz telefonu przy łóżku lub przygotowujesz biuro domowe, które najprawdopodobniej będziesz musiał zapłacić. Niektóre miejsca pracy kosztują więcej, ale opłacamy tylko dodatkowe wykorzystane materiały i każdy dodatkowy czas pracy. Jeśli praca będzie kosztować więcej niż 75 £.00 otrzymasz powiedziane przed rozpoczęciem pracy.

* Kabel do 35 m i gniazdo wtórne 1 x.

Rozwiązano problemy szerokopasmowe

Pomożemy Ci jak najlepiej wykorzystać swój łącznik szerokopasmowy. Wiemy, że dostawcy obiecują ziemię prędkością łącza szerokopasmowego i częściej faktyczna prędkość, którą otrzymujesz, będzie znacznie wolniejsza niż oczekiwano. Istnieje jednak mnóstwo problemów z okablowaniem i połączeniem, które mogą spowolnić połączenie z znacznie mniej niż możesz osiągnąć. Zaczniemy od przeprowadzenia testu, aby potwierdzić, jaka prędkość jest w ofercie i porównać go z tobą. Nie możemy obiecać ulepszeń, ale możemy przynajmniej upewnić się, że twoje połączenie działa jak najszybciej.