요약

. Echo, Echo Dot 및 Alexa 지원 장치의 Wi-Fi 연결 문제 문제 해결에 대한 10 가지 핵심 사항을 제공합니다. 각 지점은 더 나은 가독성을 위해 강력한 형식으로 강조 표시됩니다.

1. 에코 도트에 Wi-Fi가 필요한지 확인하십시오
에코 도트를 사용하려면 안정적인 Wi-Fi 연결이 필요합니다. Wi-Fi가 없으면 장치는 인터넷에 연결하여 기능을 수행 할 수 없습니다.

2. 네트워크 이름과 비밀번호를 확인합니다
Alexa 앱에 올바른 무선 네트워크 이름과 암호가 입력되었는지 확인하십시오. 장치를 선택하고 Wi-Fi 설정으로 탐색하고 정보 확인을 통해 수행 할 수 있습니다.

삼. 인터넷 연결을 확인하십시오
다른 장치를 Wi-Fi에 연결하고 인터넷 액세스를 확인하여 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 인터넷 액세스가없는 경우 인터넷 서비스 제공 업체에 문의하십시오.

4. Wi-Fi 밴드를 변경하십시오
듀얼 밴드 라우터를 사용하는 경우 2로 전환합니다.4GHz 주파수 대역은 신호 강도를 향상시킬 수 있습니다. 장치를 선택하고 설정에 액세스하고 Wi-Fi 대역 변경으로 Alexa 앱에서 수행 할 수 있습니다.

5.
때로는 간단한 장치 재시작이 연결 문제를 해결할 수 있습니다. 전원 콘센트에서 장치를 뽑고 10 초 동안 기다린 다음 다시 연결하십시오. Wi-Fi에 다시 연결하고 연결이 설정되어 있는지 확인하십시오.

. Alexa 장치를 라우터에 더 가깝게 이동하십시오
물리적 장벽 및 기타 전자 장치가 Wi-Fi 신호를 방해 할 수 있으므로 Alexa 장치가 무선 라우터에서 30 피트 이내에 있는지 확인하십시오. 더 나은 연결성을 위해 장치 재배치를 고려하십시오.

7. 모뎀과 라우터를 다시 시작하십시오
모뎀과 라우터를 수동으로 다시 시작하면 네트워크 하드웨어로 인한 Wi-Fi 문제를 해결할 수 있습니다. 전원을 끊고 30 초 동안 기다린 다음 두 장치에 전원을 다시 연결하십시오. 또한 Echo 장치의 전원 어댑터를 플러그 및 연결하면 도움이 될 수 있습니다.

8. 펌웨어 업데이트를 확인하십시오
. Alexa App 또는 Amazon 웹 사이트에서 사용 가능한 업데이트를 확인하십시오. 최신 펌웨어를 설치하면 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

9. Alexa 문제 해결 도구를 사용하십시오
Amazon은 Alexa 앱에서 Wi-Fi 연결 문제를 식별하고 수정하는 데 도움이되는 문제 해결 도구를 제공합니다. 앱 설정을 통해 도구에 액세스하고 제공된 지침을 따르십시오.

10. 고객 지원에 문의하십시오
다른 모든 것이 실패하면 추가 지원을 위해 Amazon 고객 지원에 연락하십시오. .

질문과 답변

. Wi-Fi없이 에코 도트가 작동 할 수 있습니다?
아니요, Echo Dot은 인터넷에 연결하고 기능을 수행하려면 안정적인 Wi-Fi 연결이 필요합니다.

2. ?
Alexa 앱을 열고 장치 설정으로 이동 한 다음 Wi-Fi 네트워크를 선택하십시오. 여기에서 필요한 경우 Wi-Fi 로그인 세부 정보를보고 업데이트 할 수 있습니다.

삼. 내 장치가 Wi-Fi에 연결되어 있지만 인터넷에 액세스 할 수 없다면 어떻게해야합니까??
. 인터넷에 액세스 할 수없는 경우 인터넷 서비스 제공 업체에 문의하십시오.

. ?
Alexa 앱에서 장치를 선택하고 설정에 액세스하고 Wi-Fi 대역 변경 옵션을 선택하십시오. .더 나은 신호 강도를위한 4GHz 주파수 대역.

5. Alexa 지원 장치를 어떻게 다시 시작합니까??
콘센트에서 장치 나 전원 어댑터를 뽑고 10 초 동안 기다린 다음 다시 연결하십시오. Wi-Fi에 다시 연결하고 장치가 연결되어 있는지 확인하십시오.

6. 내 Alexa 장치가 라우터에서 멀지 않다면 어떻게해야합니까??
. 물리적 장벽과 전자 장치는 Wi-Fi 신호를 약화시킬 수 있으므로 장치를 재배치하면 연결성을 향상시킬 수 있습니다.

7. 모뎀과 라우터를 어떻게 다시 시작할 수 있습니까??
. . . .

8. 내 Echo 장치의 펌웨어 업데이트를 확인하려면 어떻게해야합니까??
. 장치의 펌웨어가 최신 상태인지 확인하기 위해 업데이트를 설치하십시오.

9. ?
Alexa 앱에서 설정으로 이동하여 문제 해결 도구를 찾으십시오. .

10. 문제 해결 단계가 작동하지 않으면 어떻게해야합니까??
. 추가 문제 해결 솔루션을 제공하고 연결 문제를 해결하는 데 도움이됩니다.

인터넷에 연결되지 않은 Alexa를 수정하는 방법

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에코 도트는 Wi-Fi가 필요합니까?

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인터넷에 연결되지 않은 Alexa를 수정하는 방법

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여기 Asurion에서는 사람들이 모든 기술 관리 요구를 처리하고 Wi-Fi 연결 문제를 해결하는 데 도움이됩니다. .

Wi-Fi 네트워크 이름과 암호가 올바른지 확인하십시오

. 올바른 Wi-Fi 비밀번호를 입력했는지 확인하려면 :

1. 열기 알렉사 앱 휴대 전화에서.
2. 선택하다 장치 바닥에.
3. 에코 & 알렉사, 그런 다음 장치를 선택하십시오.
4. 변화 Wi-Fi 네트워크 옆에 Wi-Fi 로그인 세부 정보를보고 올바른 비밀번호를 입력하십시오.

인터넷 연결을 확인하십시오

장치가 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확신하는 경우 인터넷 연결이 올바르게 작동하는지 확인하십시오. . . 이 경우 인터넷 서비스 제공 업체와 연락해야합니다.

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듀얼 밴드 라우터가 있으면 두 개의 Wi-Fi 주파수가 제공됩니다.4GHz 및 5GHz. 2.4GHz 주파수 대역은 특정 거리에서 더 잘 작동하므로 전환하면 라우터의 신호 강도가 향상 될 수 있습니다. 그렇게하는 것은 보이는 것보다 쉽고 앱에서 Alexa의 네트워크 이름과 비밀번호를 추가하는 한 시간이 걸립니다.

1. 열기 알렉사 앱 휴대 전화에서.
2. 선택하다 장치 바닥에.
3. 선택하다 에코 & 알렉사, 그런 다음 장치를 선택하십시오.
4. 탭 오른쪽 상단의 버튼을 누른 다음 탭합니다 변화 Wi-Fi 옵션 옆에 Wi-Fi 대역을 전환합니다.

Alexa 지원 장치를 다시 시작하십시오

때로는 Alexa 장치를 온라인으로 다시 가져 오는 데 필요한 간단한 재시작 만하면됩니다. 콘센트에서 장치 나 전원 어댑터를 뽑고 약 10 초를 기다린 다음 다시 연결하여 Wi-Fi에 연결하십시오. 작동하면 문제가 해결됩니다.

가상 어시스턴트가 여전히 Wi-Fi에 연결되어 있지 않은 경우 무선 라우터에서 30 피트 이내에 있는지 확인하십시오. 콘크리트 또는 벽돌 벽과 같은 물리적 장벽 및 베이비 모니터 및 FM 라디오와 같은 기타 전자 장치는 신호를 방해 할 수 있습니다. 무선 인터넷의 강도와 범위를 높이려면 무선 메시 네트워크에 대한 가이드를 확인하십시오.

모뎀과 무선 라우터를 다시 시작하십시오

때로는 네트워크 하드웨어가 Wi-Fi 문제를 일으키기 때문에 모뎀과 무선 라우터를 수동으로 다시 시작하려고합니다 (때로는 두 개의 별도 조각이지만 종종 하나의 장치에 결합됩니다). 방법은 다음과 같습니다

1. 라우터가 모뎀에 연결되어 있고 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인하십시오.
2. 플러그를 뽑거나 누릅니다 힘 모뎀/라우터의 버튼을 끕니다.
3. 30 초 동안 기다린 다음 플러그를 꽂거나 누릅니다 전원 버튼 모뎀/라우터에서 다시 켜십시오.
4. 모뎀이 다시 시작되는 동안 Echo 장치에서 전원 어댑터를 3 초 동안 플러그로 뽑은 다음 다시 연결하십시오.
5. 5 분 동안 기다린 다음 위의 섹션에서 선택한 장치가 인터넷에 연결되는지 확인하십시오. 그렇다면 Alexa도 마찬가지입니다.

또한 최신 소프트웨어로 Wi-Fi 라우터를 업데이트하고 싶을 것입니다. 라우터 매뉴얼 또는 제조업체 웹 사이트를 확인하여 방법을 알아보십시오.

Alexa 장치를 공장 설정으로 재설정하십시오

Alexa 지원 DOT 또는 Echo가 여전히 인터넷에 연결되지 않은 경우 Alexa를 공장 설정으로 재설정 할 때입니다.

기술은 비싸다. 모든 것을 보호하십시오.

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