Verizon에는 충성도 부서가 있습니까??

요약:

Verizon은 고객 충성도 전용 특정 부서가 없습니다. 그러나 고객의 요구와 선호도를 수용하는 다양한 서비스와 계획을 제공합니다.

키 포인트:

• Verizon에는 전용 충성도 부서가 없습니다
• 고객은 다양한 서비스 및 계획 중에서 선택할 수 있습니다
• 데이터 사용량을 줄임으로써 청구서를 낮추는 옵션이 있습니다
• 다른 공급자로 전환하는 것은 항상 옵션이지만 지불 계획에 구매 한 장치에 대한 수수료가있을 수 있습니다
• Verizon에 대한 고객 경험은 다를 수 있습니다

질문과 답변:

1. Q : 로열티 부서에서 무엇을 찾고 있습니까??

ㅏ: Verizon은 특정 충성도 부서가 없지만 고객 요구에 맞는 다양한 서비스와 계획을 제공합니다. 더 나은 도움을 줄 수 있도록 요구 사항에 대한보다 구체적인 정보를 제공하는 것이 도움이 될 것입니다.

2. Q : 청구서가 너무 높습니다?

ㅏ: 청구서가 높다는 것을 알게되면 데이터 사용량을 줄이거나 다른 계획으로 전환하거나 다른 공급자를 탐색 할 수있는 옵션이 있습니다.

3. Q : 청구서를 낮추기 위해 데이터 사용량을 줄이려고합니까??

ㅏ: 데이터 사용을 낮추면 청구서를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 데이터 사용량을 모니터링하고 그에 따라 조정할 수 있습니다. Verizon은 또한 귀하의 요구에 맞는 다양한 데이터 제한을 가진 다양한 계획을 제공합니다.

4. Q : 다른 공급자로 전환 할 수 있습니까??

ㅏ: 예, Verizon의 서비스에 불만이있는 경우 다른 공급자로 전환하는 것은 항상 옵션입니다. 그러나 지불 계획에 구매 한 장치가있는 경우 Verizon을 떠날 때 전액 지불해야합니다.

5. Q : 불만의 정확한 소스는 무엇입니까??

ㅏ: 귀하의 우려 사항을 더 잘 이해하기 위해 Verizon의 서비스 또는 서비스에 대한 불만에 대한보다 구체적인 세부 사항을 아는 것이 도움이 될 것입니다.

6. Q : 데이터로 속도가 느리고 gounlimited에있는 경우 무엇을 할 수 있습니까??

ㅏ: gounlimited 계획에서 속도가 느린 경우, 비공개 계획 또는 제한된 계획으로 전환하는 것을 고려할 수 있습니다. 데이터 속도를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. Q : 집에 수신 문제가있는 경우 어떻게 해결할 수 있습니까??

ㅏ: 집에서 리셉션 문제가있는 경우 Wi -Fi 라우터가있는 경우 Wi -Fi 통화를 활성화 해보십시오. 또는 집에있을 때 휴대 전화가 3G 모드를 사용하여 수신을 개선 할 수 있습니다.

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애호가 – 레벨 1

11-13-2017 09:14 AM

나는 9/30/17부터 Verizon과 함께 있었고 나는 결코 가입하지 않았 으면 좋겠다고 말한 것이 슬프다 .

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11-13-2017 09:28 AM

로열티 부서에서 무엇을 찾고 있습니까?? 청구서가 너무 높습니다? 청구서를 낮추기 위해 데이터 사용량을 줄이려고합니까?? 많은 정보를 제공하지 않습니다. 언제든지 다른 공급자로 전환 할 수 있습니다. Verizon을 떠날 때 가입 할 때 지불 계획에서 구매 한 모든 장치를 명심하십시오.

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11-13-2017 09:44 AM

2015 년 10 월 Verizon에 합류했는데 같은 느낌이 듭니다. 나는 Verizon에 가입 한 적이 없기를 바랍니다.

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11-13-2017 09:53 AM

Verizon에 불만이 있다면 다른 공급자에게 이사하지 않겠습니까??

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마스터 – 레벨 2

11-13-2017 09:55 AM

불만의 정확한 원인은 무엇입니까??

데이터가 느린 속도가 느린 속도를 겪고 있고 gounlimited에있는 경우, 그 이상으로 전환하거나 한정된 계획으로 전환하십시오.

집에서 전화를 걸고 전화를받는 문제가 문제가되는 경우 Wi -Fi 라우터가있는 경우 Wi -Fi 통화를 활성화하십시오. 그렇지 않으면 집에있을 때 휴대 전화를 3G 모드로 강제하는 방법을 찾으려고 노력할 수 있습니다.

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애호가 – 레벨 1

07-28-2019 오후 12:32

남편과 나는 몇 달 전에 우리 장치를 지불했습니다. 나는 우리에게 새로운 장치를 모두 얻는 것을보기로 결정했습니다. 나는 Best Buy에 갔고 그들은 Note9에 대해 하나의 무료 제안을 구매 한 구매를 제공하고 있었고 또한 $ 400를 제공하고 있습니다.00 전화기. 그것은 $ 29의 두 전화기에 총액이 될 것입니다.낮은 메모리 전화의 경우 16 또는 $ 33.높은 메모리 전화의 경우 13. 유일한 캐치는 새 전화 번호를 받도록 요구하는 것입니다! 우리는 16 년 동안 Verizon과 함께 있었고 남편이나 전화 번호를 변경하고 싶습니다. 영업 담당자와 대화하면서 그녀는 항공사를 변경하고 전화 번호를 유지하고 위에 언급 된 금액보다 적은 수준의 전화를 받고 월별 요금이 낮습니다! 나는 여전히 무제한 계획을받을 것입니다!

변경을하기 전에 나는 그녀에게 Verizon에 연락하여 변경하기 전에 위의 제안이 있는지 확인하고 싶다고 말했습니다. 다시 말하지만, 우리는 오랜 시간 고객이며 남편은 고용주를 통해 할인을 받고 Verizon과 함께 머물기를 선호합니다.

나는 온라인 고객 서비스와 채팅을했고 위의 사항을 설명한 후 고객 충성도 “Care”부서에 전화 할 것을 제안했습니다. 나는 전화를 걸고 전송 된 후 약 15 분이 지났을 때 나는 위를 설명하는 중간에 있었고 연결이 끊어졌습니다! 아무도 나를 다시 전화하지 않았습니다. 다시 전화를 걸어 15 분 이상 다시 보류되었습니다. 이번에 내가 말한 사람은 자신이 제안 할 수있는 것이 없다고 말했으며 그가 제공 할 수있는 유일한 것은 내가 업그레이드 한 경우 두 줄에서 40 달러의 “활성화”수수료를 포기하는 것이었지만 다시 전화 중 하나에서 숫자를 변경해야 할 것입니다. 그는 내가 변화하면 품질을 잃을 것이고 나는 현재 계획에 “할아버지”에 빠졌으므로 나는 그것을 얻지 못할 것이라고 말했다. 나는 모든 고객 서비스 에이전트가 내가 전화 한 이유에 관계없이 이야기 한 적이 있다고 들었습니다!!

그래서 충성스러운 고객이되는 요점은 무엇입니까?? 그들은 새로운 고객을 수용하고 있습니다! 나는 오랫동안 Verizon과 함께 있었고 현재 무제한 계획에 3 줄을 가지고 있으며 삼성 시계를 가지고 있습니다. 나는 남편이 회사에 체크인하고 다른 항공사로부터 할인을받을 수 있는지 확인하고 그 당시에는 스위치를 만들 것입니다. 어쨌든, 나는 항공사를 바꿀 것입니다.

슬프다! 누구나 버라이존과 함께 머물고 싶어하는 것입니다? 충성도는 그들에게 아무 의미가 없습니다.

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10-19-2017 09:38 AM

이 부서의 번호를 찾고 있습니다

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고객 서비스 담당자

10-21-2017 오전 10:06

안녕하세요, 13Slimby. 연락해 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 열악한 경험을 통해 유지 부서를 찾고 있지 않거나 당신과의 관계를 끝내기를 원하기를 바랍니다! 우리는 Verizon 가족에 당신을 갖는 것을 좋아하고 당신이가는 것을보고 슬퍼 할 것입니다. 우리는 구체적으로 보존 부서가 없으므로 옵션에 대해 이야기 할 방법을 찾고 있다면 표준 800-922-0204로 전화 할 수 있습니다.
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고객 서비스 담당자

10-21-2017 오전 10:06

안녕하세요, 13Slimby. 연락해 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 열악한 경험을 통해 유지 부서를 찾고 있지 않거나 당신과의 관계를 끝내기를 원하기를 바랍니다! 우리는 Verizon 가족에 당신을 갖는 것을 좋아하고 당신이가는 것을보고 슬퍼 할 것입니다. 우리는 구체적으로 보존 부서가 없으므로 옵션에 대해 이야기 할 방법을 찾고 있다면 표준 800-922-0204로 전화 할 수 있습니다.
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애호가 – 레벨 1

05-21-2019 02:05 PM

이 부서와 행정 관계는 늦게 Verizon의 농담 일뿐입니다. 임원 관계는 고객이 “보유”가 높은 청구서 (6 개월 이상 청구서를 낮추는 데 도움이되도록 Verizon을 얻었음에도 불구하고)에 따라 지불 계획에 따라 지불 계획을 수행 할 것이라고 고객에게 보증하며 보상을 위해 제공되는 모든 것은 $ 50입니다.계정에 대한 00 크레딧. “보유”가 필요한 시간으로 인해 전체 잔액의 절반을 지불하지 않는 한 “보유”는 계약을 수락하지 않습니다. “유지”는 Verizon의 또 다른 농담 일뿐입니다. 그들은 15 년 넘게 충성도가 높은 고객이 그들이 받아들이는 것만 지불 할 수있는 순간에만 지불 할 수있는 것을 신경 쓰지 않으며, 고정 소득으로 고객을위한 저렴한 솔루션을 사용하지 않을 것입니다. Verizon은 이러한 새로운 “구조”변경이 이루어지기 때문에 공식적인 고객 서비스 및 경험에서 “D”로 평가되었습니다. Verizon을 떠나고 Em이 더 이상 관심있는 모든 것이 고객 충성도가 아닌 돈이기 때문에 “퍼지”라고 말하십시오.

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애호가 – 레벨 2

04-30-2013 오후 7시 29 분

VZW 로열티 부서와 좋은 거래를하게되어 운이 좋았습니다. 나는 그들의 세부 사항에별로 들어 가지 않을 것이지만 질문이 있습니다. 그들은 2 년 계약에 가입하는 약관에 전화를 구입할 것입니다. 나는 지금 계약 중이며 여전히 무제한 데이터 계획이 있습니다. 전화를 받으면 충성도 부서와 대화하라는 지시를 받았습니다. 여전히 무제한 데이터 계획을 유지할 수 있습니까? 아니면 포기해야합니까??

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애호가 – 레벨 2

05-01-2013 오후 5시 55 분

선거인 나는 당신에게 전적으로 동의합니다. 위의 예 에서이 시점을 증명하기 위해 최선을 다했습니다. 대부분의 사람들, 나는 그들이 처음으로 상자에서 가져온 장치를 가지고 있다는 것을 알고있는 것처럼 모든 것을 말하는 것은 아닙니다.

나는 원래 VZW가 나를 위해 무엇을 제안하는지 세계에 나와서 발표하고 싶지 않았다. 나는 그들이 내가 할 수있게 해준 것에 대해 감사하며,이 회사와 함께 머물고 싶게 만듭니다.

일부 항공사가 계획을 변경할 필요가 없기를 바랍니다. 어제 AT & T 담당자와 이야기를 나누었고, 그는 왜 항공사가 무제한 데이터 계획을 없애기로 결정했는지 설명했습니다. 나는 그들의 관점을 보았지만 어떤 의미에서, 나는 왜 항공사가 고정 계획에 찬성하여 무제한으로 없어지기로 결정했는지에 대한 내 자신의 관점을 무시할 수 없었다. 시간은 힘들다.

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기고자 – 레벨 3

04-30-2013 오후 7시 37 분

당신은 아마도 실제 Verizon Rep로부터 응답을받지 못할 것이지만 여전히 무제한 데이터를 잃을 것입니다. 그 제안은 아마도 프로모션 일뿐 만 아니라 30 달러의 업그레이드 수수료와 무제한 데이터를 잃어 버리는 것이 여전히 적용되지만 확실히 확인하지만 시스템은 무제한 데이터를 잃어버린다는 것을 자동으로 쫓아냅니다.

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04-30-2013 오후 7시 38 분

보조금을받는 전화를 받으면 어떤 상황에서도 무제한 데이터를 유지하지 않습니다.

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적용 할 수 없습니다

04-30-2013 오후 8시 16 분

귀하의 게시물의 요점이 확실하지 않습니다. 누구나 새로운 2 년 계약에 서명하여 보조금을받는 전화를 구입할 수 있으며 새로운 2 년 계약에 서명 한 사람은 무제한 데이터 계획을 잃게됩니다.

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Re : Verizon Loyalty Department, 질문을 받았습니다

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애호가 – 레벨 3

05-01-2013 03:38 AM

아니요. 이제 새로운 전화 및 계층 데이터 또는 기존 전화 및 무제한 데이터를 결정해야합니다. 전화가 필요하고 충성도 높은 고객이기 때문에 조기 업그레이드를 제공하는 경우. 그것은 제안의 끝 일 것입니다. 그들은 당신이 서명 해야하는 계약을 변경할 수 없습니다. 당신이 거래를했다고 조금 걱정하지만..복수와 마찬가지로..나는 당신이 항상 전화하지 않기를 바랍니다? 새로운 전화를 사용하면 휴대 전화 문제를 해결하기를 바랍니다.

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Re : Verizon Loyalty Department, 질문을 받았습니다

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애호가 – 레벨 2

05-01-2013 06:07 AM

Butteryfly, 네, 금요일부터 전화를 걸었습니다. 얘들 아, 내 전화가 방금 ​​작동을 멈췄다. 나는 내 서비스가 플립 폰으로 옮겨졌다. 그날 다시 전화를 걸어서 그들은 나에게 리퍼 브 전화를 보내고 싶었다. 나는 그것을 원하지 않았다. 그들은 어쨌든 그것을 보냈다. 그런 다음 토요일에 나는 전화를 걸어서 리퍼 브라인, 리퍼브 전화를 보는 데 얼마나 불행한지를 표현했습니다. 나는 내가 가진 새로운 전화를 얻을 수 있었을 가능성이 슬림 한 기회가 있다는 것을 알고 있습니다. 어떤 종류의 전화를 말하지 않을 것입니다.

나는 담당자에게 물었고, ETF를 지불 한 다음 돌아와서 새로 사용되지 않은 전화를 구입할 수 있었고, 그들이 옵션을 확인하는 동안 보류를 받았습니다. 그들은 돌아와서 나에게 두 가지 옵션을 주었다.

나는 이것을 두려워했지만 당신 중 한 사람이 말했듯이 “모든 비용으로 무제한 데이터 계획을 포기하지 마십시오”. 나는 그들이 내가 할 일을하는 것에 대해 감사하고, 나는 지혜롭지 않은 것처럼 보이고 싶지 않습니다. 2005 년부터 그들과 함께 있지 않기 때문에, 나는 첫 번째 스마트 폰 인 Blackberry Storm One에 들어 와서 무제한의 데이터 계획을 가지고 나에게 가져간 후에 내 손에서 가져간 것을 아프게합니다. 나는 계약이 어떻게 작동하는지 이해하고, 새로운 이용 약관에 새로운 이용 약관을두고, 당신은 약관에 동의하는 것입니다. 나는 전화가 필요하고, 그게 나에게 도달하는 유일한 수단이지만 더 작은 데이터 계획을 포기하고 싶지 않습니다.

어제 Corp 매장 인 AT & T에 갔는데 그곳에서 고객이되는 것에 대해 물었습니다. 나는 새로운 고객이 3 개의 공연 계획에 가입해야한다고 들었습니다.이 계획은 나쁘지 않습니다. 나는 그다지 많은 데이터를 사용하지 않습니다. 매달 2 ~ 3 사이에 사용합니다. 그러나 내가 들었던 한 가지는 업그레이드를 시작하는 기존 고객이 무제한 데이터 계획을 유지하는 것입니다. 이제 당신은 전체 이야기를 알았으니, 당신의 생각에 감사드립니다.