재향 군인 보건국’Salesforce와의 새로운 파트너십은 직장으로의 전환을 통해 재향 군인과 배우자를 지원할 수있는 자원을 제공합니다. Salesforce Military, Salesforce’재향 군인과 배우자를위한 S 프로그램은 재향 군인이 기술 개발, 경력 발전 및 고용 자원에 대한 기회에 대해 더 많이 배우도록 도와줍니다. 이 프로그램은 수요가 많은 기술 영역과 경력 찾기에 도움이되는 인증을 제공합니다.

“우리의 프로그램은 재향 군인과 군 배우자를 광범위한 Salesforce 생태계 내에서 무료 교육 인증 및 자원 및 고용 기회와 연결할 수 있도록 설계되었습니다,” Salesforce Military의 육군 베테랑이자 인력 개발 담당 이사 인 Jared Crain은 말했다. “우리가 VA와 파트너 관계를 맺을 수 있다는 것은 절대적으로 의미가 있습니다.” Salesforce는 재향 군인과 군사 배우자에게 특정 기술 교육을위한 교육을 제공합니다 “소프트 스킬” 그들은 이미 직장을 위해 그들을 성공적으로 만들어야한다는. “서비스 회원은 우리나라에 놀라운 서비스를 제공하고 제공합니다. 다른 사람들에게 봉사 할 때, 자신을 섬기고 자신을 돌보는 데’반드시 가장 높은 우선 순위,” 파트너십을 감독하는 재향 군인 담당 보건 시스템 전문가 인 Christine Eickhoff는 말했다. “우리는 재향 군인이 사용할 수있는 다양한 자원의 혜택을 받기를 원하며 이러한 자원을 활용하여 모든 목표를 달성 할 수 있습니다.”

페드로 콜론 주니어., 공군 베테랑은 항공기 유지 보수 및 채용에 대한 배경 지식이 있습니다. “내가 은퇴했을 때 내가 아는 한 가지는 진로를 바꾸고 싶었다는 것입니다. 나’m 항상 새로운 도전을 찾고있는 사람의 유형,” 콜론이 말했다. 그는 자신의 GI 법안을 사용하여 학교로 돌아가서 주인을 추구했습니다’정보 시스템 관리 학위. 학교 시간 동안 그는 Salesforce에 대한 이메일을 받았지만’관심있는. 다른 이메일을받은 후, Colon 은이 이메일을 조사하기로 결정했고 재향 군인과 배우자를위한 훈련 프로그램에 관심이있었습니다. “나는 특히 군대와 분리 될 때 내 도전을 이해하는 공동체를 찾고있었습니다,” 콜론이 추가되었습니다. “기술에서 일하고 싶다는 것을 알았고 교육을 시작했습니다.”

Colon은 이제 Liberty IT Solutions의 Salesforce 솔루션 엔지니어입니다. 콜론은 Salesforce는 거의 모든 산업에 대한 교육을 받았으며 재향 군인은 군대의 분야와 다른 분야에서 일할 수있는 기회를 제공한다고 말했다. “거기’의심 할 여지 없이이 프로그램을 알지 못할 수있는 재향 군인과 군사 배우자가 너무 많다는 것은 의심의 여지가 없습니다,” 콜론이 말했다. “나는 그들이이 생태계에 추가하는 가치가 그것들을 정말로 멀리 데려 갈 수 있다는 것에 놀랄 것이라고 생각합니다.” Crain은 지난 12 개월 동안 Salesforce Ecosystem 내에서 50 만 개의 새로운 직책을 보았으며 4 개를 가질 것으로 예상했다.2024 년까지 2 백만 개의 새로운 일자리. “성공 고용의 수요와 기회는 절대적으로,” 크레인은 지적했다. “그것’s는 재향 군인과 군사 배우자가 고용주와보다 효과적으로 연결할 수있는 통로를 연결하고 제공하는 데 도움을줍니다’우리 팀이 뭐야’S 매일.”

Abi Pepin에 대해

Abi Pepin은 Evergreen 이야기를 다루고 소셜 미디어 플랫폼 작업을 다루는 군사 시간의 여름 인턴입니다.

VA로 시작하십시오

재향 군인 부 (VA)는 적격 재향 군인, 배우자, 부양 가족, 생존자 및 가족 간병인에게 다양한 혜택과 서비스를 제공합니다.

이 부대는 VA가 제공하는 서비스 및 혜택 및 이들 액세스 방법에 대한 재향 군인 및 배우자를위한 정보를 다룹니다. 당신이’VA 혜택을 처음 접하거나 VA가 제공하는 모든 것에 대해 더 많이 배우고 자합니다.이 모듈은 사용 가능한 리소스를 발견하고 즉시 시작할 수 있습니다.

컨텍스트를 제공하기 위해 VA에 정보가 제공됩니다’S 비전, 핵심 가치 및 주요 통계. 이 부서는 또한 참전 용사 및 가족이 이용할 수있는 혜택 유형에 대한 개요를 포함합니다

• 의료 (의료, 비전 및 치과), 장례식 및 기념 서비스
• 금융 서비스 (보상, 대출, 연금, 보험)
• 교육
• 경력 전환, 직업 교육 및 배치 지원

VA는 항상 재향 군인, 배우자, 부양 가족, 생존자 및 가족 간병인을위한 새로운 서비스와 혜택을 추가하고 있습니다. 이 모듈의 장치는 사용 가능한 많은 리소스에 대한 소개이지만 VA 서비스 및 혜택의 전체 범위를 다루지는 않습니다.

여기에 언급되지 않은 추가 서비스 또는 혜택을 찾고 있다면 현지 VA 또는 백악관 VA 핫라인 (855-948-2311)에 문의하십시오. 핫라인 에이전트는 하루 24 시간, 일주일 7 일 이용할 수 있습니다. 그들은 정보를 수집하여 해결할 적절한 행정부로 배달합니다.

VA를 알아 가라

미국은 세계의 모든 국가 참전 용사들을위한 가장 포괄적 인 지원 시스템을 보유하고 있으며 혁명 전쟁까지 재향 군인들에게 혜택을 제공했습니다.

미국이 1917 년 제 1 차 세계 대전에 들어서면서 의회는 장애 보상 프로그램, 서비스 요원 및 재향 군인 보험, 장애인을위한 직업 재활을 포함하여 새로운 재향 군인 혜택 시스템을 설립했습니다. VA는 시간이 지남에 따라 재향 군인들에게 추가적인 혜택과 서비스를 제공하도록 진화했으며 궁극적으로 1988 년 내각 수준의 집행 부서로 향상되었습니다.

1989 년 재향 군인 행정부는 재향 군인 부로로 이름이 바뀌었고 계속 VA로 알려져 있습니다.

오늘날 VA는 미국에서 가장 큰 통합 의료 시스템으로 172 개의 VA 의료 센터, 1,280 개 이상의 외래 환자 클리닉 및 300 개의 VET 센터를 포함하여 1,500 개 이상의 의료 시설에서 9 백만 명 이상의 재향 군인을 돌보고 있습니다. VA 시설은 모든 주에 있으며 미국 이외의 일부 지역에 있습니다. 이러한 직접 치료 시설 외에도 VA는 VA Community Care Network를 통해 전 세계 계약 의료 서비스 제공 업체를 통해 수백만 명의 재향 군인에게 의료 서비스를 제공합니다.

VA’S 비전은 재향 군인이 그들이 얻은 세계적 수준의 혜택과 서비스를 제공하는 것입니다.

VA 혜택

VA는 재향 군인, 배우자, 부양 가족, 생존자 및 가족 간병인에게 많은 혜택과 서비스를 제공합니다. 몇가지 말하자면:

• 건강 혜택: VA는 1 차 진료, 비전 및 치과 치료를 포함한 건강 서비스를 제공합니다. VA는 또한 수술, 중환자 치료, 정신 건강, 정형 외과, 약국, 방사선 및 물리 치료를 포함한 전문 치료 서비스를 제공합니다.
• 재정 지원 혜택 : VA는 보상, 연금, 생명 보험 및 주택 융자 프로그램과 같은 다양한 재정 지원 혜택을 제공합니다.
• 교육과 훈련: VA는 GI Bill과 같은 프로그램을 통해 교육 혜택을 제공하고 대학 수업료 지불, 올바른 학교 또는 교육 프로그램 찾기 및 경력 상담에 대한 지원을 제공합니다.
• 전환 지원, 경력 계획 및 경제 개발 : VA는 재향 군인과 그 가족이 커리어 목표를 달성하고 유지하고 경제적 성공을 찾고, 신체적, 정신적 복지를 유지하도록 돕기 위해 개인화 된 경력 계획, 지침 및 전환 지원 프로그램을 제공합니다.
• 직업 재활 및 고용 : VA는 직업 훈련, ​​고용 숙박, 이력서 개발 및 구직 기술 코칭을 도울 수 있습니다. 재향 군인이 자신의 사업을 시작하거나 심하게 장애가있는 사람들을 위해 독립 생활 서비스를 시작하는 데 도움이되는 자료도 있습니다.
• 장례식 및 기념 서비스 : VA.

www에서 시간에 민감한 혜택을 포함하여 서비스 회원을위한 VA 혜택에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.VA.GOV/서비스 회원 가입. www의 배우자, 부양 가족, 생존자 및 가족 간병인에 대한 VA 혜택에 대해 더 많이 배울 수 있습니다.VA.정부/가족 구성원.

VA 혜택은 정신 건강 및 자살 예방에 대한 치료도 포함됩니다.

귀하 또는 베테랑이 자살에 대한 생각을 가지고 있다면 Veterans Crisis Line에 연락하여 무료, 기밀 지원 및 위기 개입을 받으십시오. 800-273-8255로 전화하고 1을 누릅니다. 텍스트 838255; 또는 온라인 채팅.

혜택 자격을 결정하고 필요한 문서를 수집하십시오

활동적인 군사, 해군 또는 항공 서비스에서 근무한 베테랑 인 경우 부정직 한 조건에서 퇴원하거나 풀려난 베테랑 인 경우 VA 혜택을받을 수 있습니다.

1980 년 9 월 7 일 이후에 입대하거나 1981 년 10 월 16 일 이후에 근무한 경우, 24 개월 동안 또는 현역에 부름받은 전체 기간에 봉사해야합니다, ~하지 않는 한 아래 설명 중 하나는 귀하에게 적용됩니다.

• 당신은 당신의 능동적 인 서비스로 인해 발생했거나 악화 된 장애로 퇴원했습니다
• 당신은 어려움으로 퇴원했습니다 “일찍”

만약 너라면’현재 또는 전직 보호비 또는 전 방위군 회원 인 귀하는 연방 명령에 의해 현역에 부름을 받았으며 귀하가 부름을 받거나 현역에 대한 명령을받은 전체 기간을 완료해야합니다. 당신이 훈련 목적으로 만 적극적이거나 활동적인 상태를 가지고 있다면, 당신은 돈을’T VA 건강 관리 자격.

자격이 강화 될 수 있습니다 (의미’높은 우선 순위 그룹에 배치하여 혜택을 얻을 가능성이 높아짐) 특정 요구 사항을 충족하는 경우.

VA는 군 복무와 관련된 조건과 치명적인 장애 및 장애 등급을 가진 재향 군인뿐만 아니라 치료 비용을 지불 할 여유가없는 사람들을 위해 무료 의료 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

www를 방문하십시오.VA.GOV/건강 관리/VA 혜택 및 서비스 자격에 대해 더 많이 배우는 자격.

필요 서류

어떤 VA 서비스와 이익이든 상관 없습니다’다시 관심이있는 경우 등록 프로세스를 시작하기 전에 수집하는 데 도움이되는 몇 가지 주요 정보가 있습니다.

• 귀하의 사회 보장 번호
• 군용 퇴원 서류 사본 (DD214 또는 기타 분리 문서)
• 서비스에 연결된 부상 또는 질병을 기록한 군사 의료 기록 사본
• 부양 가족을 포함한 재무 정보’ 금융 정보
• 가장 최근의 세금 신고
• 현재 보유하고있는 건강 보험에 대한 계좌 번호 (예 : Medicare, Private Insurance 또는 고용주의 보험)

혜택을 신청하십시오

신청 준비가되면 첫 번째 단계는 VA를 만드는 것입니다.정부 (이전에 ebenefits.VA.GOV) 계정. VA를 만든 후.GOV 계정 의료, 대출, 교육 및 연금을 포함한 많은 VA 혜택을 신청하고 관리 할 수 ​​있습니다.

전화, 우편, 직접 또는 훈련 된 전문가의 도움으로 신청할 수도 있습니다. 베테랑 서비스 기관과 그 대표는이 과정에서 중요한 역할을하며, 종종 혜택에 대한 주장에서 재향 군인을 무료로 대표합니다.

가장 가까운 VA 위치를 찾으십시오

의료 예약 및 기타 서비스를 위해 가까운 VA 시설을 선택하십시오. VA 로케이터를 사용하여 가장 가까운 VA 시설 또는 특정 VA 서비스를 찾으십시오. 또는 해당 지역의 VA 시설에 대한 주정부 검색.

VA 환영 키트를 다운로드하십시오

당신이’다시 서비스에서 나오는 것입니다’VE는 수년간 민간인이었으며, VA Welcome Kit는 귀하를 귀하에게 혜택과 서비스로 안내하는 데 도움을 줄 수 있습니다’획득.

VA 환영 키트의 ​​가장 최신 버전은 온라인으로 필요할 때마다 다운로드하거나 인쇄 할 수 있습니다. 당신은 평생 동안 그것을 돌릴 수 있습니다’학교에 가거나, 직장을 구하고, 집을 사거나, 의료 서비스를 받거나, 은퇴하거나, 나이가 들어감에 따라 치료 계획을 세울 시간. 이 가이드가 혜택에 대한 도움이 필요한 친구 또는 가족과 공유하십시오.

자원

• 외부 사이트 : VA.정부
• 외부 가이드 : VA 환영 키트

재향 군인 혜택 관리 (VBA) Salesforce Center of Excellence, 사용자 중심 디자인 도전

재향 군인 부 (VA)는 일반적으로 서면 기술 평가와 같은 전통적인 접근 방식을 사용하여 공급 업체로부터 서비스를 선택하고 조달합니다. 이 유형의 평가는 VA 평가 팀과 제안서를 개발하는 공급 업체 팀의 상당한 시간과 노력을 소비하는 경향이 있습니다. 또한, 서면 접근법 평가는 평가 팀이 작업을 수행 할 팀의 문화와 창의성에 대한 느낌을 얻지 못하게하지 않고 공급 업체의 작문 능력에만 의존합니다. 현재 VA 환경은 VA를 지원하는 공급 업체의 진정한 민첩한 구현 및 실행이 필요한 빠르게 변화하고 진화하는 요구 사항/백 로그로 구성됩니다. 전통적인 평가 방법은 창의적, 협업 및 역동적 인 기술 팀으로 구성된 공급 업체보다 우수한 작문 기술을 수상한 공급 업체로 이어질 수 있습니다.

공동으로, VA’S 기술 획득 센터 (TAC), 미국 디지털 서비스 (USDS), VA’S OIT (Office of Information & Technology) 및 VBA (Veterans Benefit Administration)는 VA와 고객 중심 디자인 (UCD)을 사용하려는 최근의 영업 시설 개발 노력을 위해 VA와 고객에게 수여되는 혁신적인 기술 평가 접근 방식을 개발했습니다. 이것이 어떻게되었는지와 우리의 성공과 도전에 대한 세부 사항을 따르십시오.

문제

일반적인 기술 평가는 제안자의 최종 결과에 중점을 둡니다’일반적으로 서면 기술 제안을 통한 기술 접근. 그러나이 프로젝트는 VA에 따라 민첩한 방법론을 따르는 것이 었습니다’S Digital Transformation Center (DTC) 정책, 정확한 요구 사항은 선불로 결정할 수 없었습니다. 우리는 공급 업체가 사용자의 요구를 최우선으로하는 방법을 평가해야했지만, 우리가 한 상태조차도 최종 상태가 아닙니다’t 이해하지만. VA의 조달 팀 간의 논의 후’S TAC 및 VA’S DTC, 사용자 중심 디자인은 해답으로 결정되었습니다.

팀은 국토 안보부의 다른 계약 팀의 담당자와의 추가 논의 후’S (DHS) 조달 혁신 연구소 (PIL) 및 DHS Digital Service는 UCD의 중요성을 우리의 요구를 충족시킬 수 있고 상을 차별화 할 수있는 프로세스로 인식했습니다. UCD는 사용자에게 집중하는 프로세스를 설명하는 데 일반적으로 사용되는 용어입니다’다음을 포함한 개발주기 전체에서 S 요구 사항 : 사용자로부터 문제를 정의합니다’S의 관점, 사용자의 우선 순위를 정하는 솔루션 설계’개발 프로세스 전반에 걸쳐 실제 최종 사용자로 솔루션을 테스트하고 사용자의 결과 측면에서 성공을 정의해야합니다. 팀은 수상에 대한 공급 업체 UCD 기능을 평가하기 위해 기술 조언을 위해 USDS에 연락했습니다.

해결책

팀이 걱정하는 것은 그게 그랬습니다’실제로 실제로 수행 할 수있는 방법을 알지 못하고 서면 제안서에서 UCD를 이해하는 것처럼 쉽게 들립니다. 따라서 우리는 공급 업체가 실제로 UCD를 수행하는 것을 볼 수있는 평가 전략을 제시해야했습니다. 이로부터 우리의 UCD 디자인이 탄생했습니다. 완전한 서면 기술적 접근 방식 대신 시연을 활용함으로써, 우리는 제안자들이 우리에게 일을 할 수 있다는 것을 보여줄 수있게 만들 수 있습니다. 다음 과제는 우리가 실제로 평가하는 데 필요한 것을 결정하는 것이 었습니다 (및 방법).

올바른 것을 평가하십시오

PWS 요구 사항과 직접 프레젠테이션 형식의 제약에 관한 몇 차례의 논의 후, 팀은 UCD를 평가하기위한 다음과 같은 접근 방식을 고안했습니다. 이 접근법은 VA Appect Team과 DHS Flash 팀의 평가 접근 방식을 조정하여 UCD 기능에 전적으로 초점을 맞추고 직접 데모의 한계를 충족 시켰습니다. UCD에 중점을 두는 것은 GSA의 사용에 의해 촉진되었습니다’S Salesforce BPA는 Salesforce 구성 및 지원을 전문으로하는 고도로 숙련 된 회사 세트를 제공했습니다. 이것은 그러한 조사로 각 제안자를 평가할 필요성을 제거했습니다.

디자인 도전

공급 업체는 간단한 시나리오를 받았습니다 “유스 케이스” VA에서 직면 한 실제 상황에 대응하기 위해 혁신적인 기능을 테스트하기위한 것입니다. 그들은 시나리오 전반에 걸쳐 자신의 재량에 따라 사용하기 위해 두 명의 VA 직원 (제품 소유자의 역할을 수행하고 다른 하나는 최종 사용자의 역할을 수행 함)에 액세스 할 수있었습니다. 공급 업체는 프로토 타입을 만들고 설계 과정에서 작성된 문서를 제공하도록 요청 받았습니다.

유스 케이스

“VBA는 시스템 설계 문서를 관리하는 방법이 필요합니다. 이 프로세스에는 문서 작성, 피드백 수집 및 통합 및 승인 체인이 포함됩니다. VBA가 Salesforce 에서이 프로세스를 구현하는 방법을 결정하도록 도와줍니다.”

체재

직접 시연에는 UCD 데모의 경계를 설정하는 데 도움이되는 몇 가지 주요 특성이있었습니다.

• 각 공급 업체는 최대 5 명의 직원이 허용되었습니다
• 공급 업체는 장비 설정/분해를 위해 양쪽 끝에 30 분이 지정되었습니다
• 직접 시연은 90 분 (사용 사례를 얻는 것부터 연필로 다운)이었다
• 90 분이 끝날 무렵, 벤더는 데모에서 그들의 작품 발표를 준비하기 위해 15 분을 받았다
• 프레젠테이션은 15 분으로 제한되었으며 다음을 다루어야했습니다
  • 시나리오 동안 생성 된 프로토 타입
  • 다음 단계는 더 많은 시간을 주었다
  • Salesforce에서 프로토 타입이 구현되는 방법
  • UCD 프로세스 및 생성 된 문서가 프로토 타입을 알리는 데 사용되는 방법

  평가 기준

  다음 기준은 직접 시연과 결과 프로토 타입에서 공급 업체 성능을 평가하는 데 사용되었습니다. 공급 업체는 경쟁 전에 높은 수준의 총알 (비주얼 디자인) 만 제공되었습니다. 각 요소 아래의 총알은 평가자가 정의 정의를 도와주기위한 지침으로서, 요인을 일관되게 평가할 수 있었지만 총알은 개별적으로 평가되지 않았으며 한 영역에서 다음 영역으로 교차 할 수있었습니다.

  • 애플리케이션 전체의 설계 일관성
  • 정보의 계층
  • 이미지 및 아이콘과 같은 시각적 요소의 적절한 사용
  • 감당과 발견 가능성
  • 사용자 인터뷰 및 사용자 연구 준비
  • 방법의 선택과 적절성
  • 방법의 품질
  • 결과의 문서화 및 프레젠테이션
  • 결과를 디자인으로 번역합니다
  • 사용자 피드백을 민첩한 프로세스 단계에 통합합니다
  • 사용자 연구 및 이해 관계자 요구에 따라 기능의 우선 순위 균형
  • 프로토 타이핑을 포함한 민첩한 설계 방법을 사용합니다
  • 디자인 및 프로토 타입의 반복
  • 여러 설계 대안 평가
  • 콘텐츠의 우선 순위를 통한 설계의 미니멀리즘
  • 사용자 중심 탐색 및 레이블
  • 사용자 요구 및 산업 모범 사례와 일치하는 정보 아키텍처
  • 평범한 언어 사용 및 웹 글쓰기
  • 오류 메시징 및 후속 조치를 명확하게하십시오
  • 내비게이션의 적절한 사용
  • 시스템 상태 표시
  • 응용 프로그램을 통해 사용자 경로를 명확하게합니다
  • 상황에 맞는 도움

  DTC 표준에 따른 일치

  • DTC Github의 디자인 표준에 따라

  결론

  직접 UCD 챌린지의 목표는 공급 업체가 간단한 문제에 대한 민첩하고 사용자 중심 설계 접근 방식을 보여줄 수있는 유능한 디자이너, 개발자 및 제품 소유자 팀을 조립할 수 있는지 여부를 결정하는 것이 었습니다.

  이 기능을 직접 평가하는 것은 건전한 서면 제안을 제공하지만 UCD 방법 및 모범 사례에 대한 실질적인 깊이가 부족한 공급 업체에 대한 계약 담당자 및 프로그램 관리자가 표현한 이전의 우려를 피했습니다. 라이브 디자인 프로세스를 검토함으로써 평가 팀은 디자이너가 개발 프로세스에 어떻게 통합되었는지와 공급 업체가 설계 및 사용자 연구 모범 사례를 따르고 있는지 여부를 신속하게 인식 할 수있었습니다. 이 접근법은 또한 공급 업체를 선보였습니다’S 샘플 작업에 맞게 UCD 프로세스를 통신, 협업 및 조정하는 능력. 프로토 타입의 검토를 통해 팀은 공급 업체를 평가할 수있었습니다’사용자 연구에서 프로토 타입 생성 및 추가 개발 반복의 역량.

  교훈

  • 평가 요인은 시나리오에서 관찰 가능한 팀 역학에 더 중점을 두어야하며 개발 된 프로토 타입에 더 적합합니다. 잠재적 인 추가 요인 : Agile Team Dynamics, 사용자 피드백 통합 및 설계 반복.
  • 세션이 끝날 때 제공되는 프로토 타입의 특정 형식을 설정하고 요청하는 것이 좋습니다 “기능하는 클릭 가능 프로토 타입” HTML/CSS 코드 또는 Invision과 같은 프로토 타이핑 도구에 옵션을 열면 정적 와이어 프레임을 닫습니다.
  • 권유에서 시연 중에 만들거나 사용 된 것 이외의 지원 문서 또는 아티팩트를 제공하지 않기위한 요청을 명확히하십시오. 정부 팀은 문제 정의, 와이어 프레임, 사용자 스토리, 사용자 테스트 관찰 등과 같은 문서를 기대했습니다. 시연 중에 만들어졌지만 필요하지 않은 다양한 문서를 받았으며’t 수락.
  • 권유에서 표준 구강 기능 프레젠테이션에서 UCD의 직접적인 시연의 차이점을 과도하게 표현합니다. 정부는 과거에 이러한 유형의 시연을 요구하지 않았으므로 공급 업체는 평가되지 않은 일부 프레젠테이션 스타일 요소를 제공했습니다.
  • 벤더가 시연 전에 프로세스 기대치를 볼 수 있도록 미국 디지털 서비스 플레이 북을 강조합니다.
  • 벤더가 어떻게 적응하는지 이해하기 위해 시연 동안 또는 시연 중 어느 시점에서 샘플 작업에 추가 복잡성을 추가합니다.
  • 공급 업체가 평가 팀이 피해야 할 시연의 일부가 아니라는 것을 이해하도록하십시오 “판매 피치” 시연 중에.
  • 시연 중에 평가 될 모든 측면의 주제 전문가가 있는지 확인하십시오.
  • 평가 팀이 원활한 평가 세션을 보장하기 위해 강점, 약점 및 결함이 무엇인지에 대한 기준 및 기준을 확인하십시오.

  작업 주문 세부 사항

  제목: VBA Salesforce 우수 센터

  총 작업 주문 값 (회사 고정 가격) : $ 62,161,458.83

  성능 기간 : 12 개월 기반과 4 개의 12 개월 옵션 기간 및 4 개의 선택 작업

  범위: 계약자는 VBA Salesforce 애플리케이션의 구성 및 향상을위한 프로젝트 관리, 요구 사항 정교, 설계, 구성, 컨텐츠 작성, 테스트 지원 및 교육 지원을 포함하여 VBA에 대한 사용자 중심 설계, Salesforce 구성 및 통합 지원을 제공해야합니다. 계약자는 규정 준수 테스트, 배포, 운영 및 유지 보수를 포함하여 수명주기 전체에 지원을 제공해야합니다.

  이정표

  발행 된 권유 : 2017 년 8 월 30 일

  받은 제안 : 2017 년 9 월 8 일

  평가 완료 : 2017 년 9 월 22 일

  상: 2017 년 9 월 26 일

  VA는 $ 686m 클라우드, 디지털 혁신 계약을 수상했습니다

  

  재향 군인 부는 B3 Group, Inc와 6 억 6 천 6 백만 달러 계약을 발행했습니다. 디지털 혁신 센터를 지원합니다.

  계약에 따라 B3 “정보 기술 (IT) 기능의 신속하고 점진적인 개선을 통해 재향 군인을 지원하여 비즈니스와 IT 간의 진정한 작업 파트너십을 주도합니다,” 회사는 발표에서 말했다.

  버지니아 주 Herndon, B3는 Millsapps, Ballinger & Associates, Armavel, Deloitte 및 Mulesoft Consulting과 파트너십을 맺고 상을 수상했습니다. 회사는 또한 VA에 대한 이전 계약에도 참여했습니다’SALESFORCE와 S DTC 프로그램.

  이 계약에는 1 년 기반과 4 개의 1 년 선택적 확장이 있습니다. VA는 2016 년 소프트웨어의 개발, 테스트 및 생산에 대한보다 빠르고 민첩한 접근 방식을 통해 재향 군인을 더 잘 지원하기 위해 Digital Transformation Center를 시작했습니다.

  광고

  VA의 정보 요청에 설명 된 바와 같이, 부서’S DTC 프로그램 요청 “서비스로서의 소프트웨어 (SAAS), 서비스로 플랫폼 (PAAS) 및 기타 신흥 기술로 변환 인 에이 블러로서.”

  지금까지 VA는 “수십 개의 Salesforce 모듈, Enterprise 고객 관계 관리 (CRM) 구현 및 Salesforce Cloud를 통해 운영되는 여러 컨택 센터 구현,” RFI가 말합니다.

  이 프로그램의 향후 버전에서 VA는 DTC를 계속 확장하기를 희망합니다 “개선 된 IT 제품 및 서비스를 통해 재향 군인에게 서비스 제공을 향상시키는 능력을 높일 수 있습니다” 그리고 “추가 혁신을 주도하기 위해 추가 클라우드 기술을 추가하십시오.”

  이상은 VA에 따라 발행되었습니다’S 마스터 무기한 배송, 무기한 정량 IT 계약 변환 2021 년까지 5 년 기본 주문 기간을 보유한 T4NG (Tother Total Technology Next Generation)는 잠재적 인 5 년 연장과 $ 22입니다.30 억 천장.

  B3에 따르면이 계약은 Caregiver Record Management Application (CARMA), VA Loan Electronic Reporting Interface (Valeri-R), 노숙자 참전 용사에 대한 VA VA Loan Electronic Reporting Interface (Valeri-R), White House VA Hotline 및 Responsk Exchange System (View) 사례 및 해당 통신을 포함하여 VA의 여러 유명 프로그램 및 시스템을 지원합니다.