미국 – 포괄적 인 주 프라이버시 법

요약:

1. 포괄적 인 주 개인 정보 보호법 : 이 기사는 미국의 포괄적 인 국가 프라이버시 법의 개념을 탐구합니다.

2. 소비자 권리 : 이 기사는 구매 가격을 낮추거나 상품을 거부하고 상품의 수리 또는 교체가 불가.

삼. 돈이 아닌 상품의 양도 : 소비자가 상품에 대한 돈 이외의 것을 이체하고 같은 주에서 반환하거나 충분히 나눌 수 없다면 구매 가격의 감소를 요구하지 않을 수 있습니다.

4. 소비자 보호를위한 유엔 지침 : UNGCP (United Nations Consumer Protection) 가이드 라인은 효과적인 소비자 보호 법률, 집행 기관 및 구제 시스템을위한 일련의 원칙으로 설명됩니다.

5. 가이드 라인의 채택 및 개정 : UNGCP는 1985 년 총회에서 처음 채택한 후 이후 몇 년 동안 확장 및 개정되었습니다.

6. 프로모션 및 구현 : 이 기사는 UNCTAD가 지침을 홍보하고 회원국이 공공 및 민간 상품 및 서비스를 통해 소비자 보호를 장려한다고 언급합니다.

7. 정부 간 전문가 그룹 : 가이드 라인의 구현을 모니터링하고 기술 지원을 제공하기 위해 정부 간 전문가 그룹이 설립되었습니다.

8. 역사: UNGCP의 역사는 1985 년 채택, 1999 년 확장 및 개정 상담 절차를 포함하여 논의됩니다.

9. 개정 양식 : 이 기사는 전문 회의에서 개정 된 개정 과정 및 토론에 공급하기위한 실무 그룹의 생성에 대해 언급합니다.

10. 2015 개정 : 2015 년에 채택 된 개정 된 UNGCP는 소비자 보호에서 중요한 이정표로 강조됩니다.

질문:

1. 포괄적 인 국가 개인 정보 보호법이란 무엇입니까??
   포괄적 인 국가 개인 정보 보호법 특정 주 내 개인의 개인 정보 보호 권리를 보호하는 것을 목표로하는 법률을 나타냅니다. 이 법률은 종종 비즈니스 및 기타 기관의 개인 정보의 수집, 저장 및 사용을 규제합니다.
2. 구매 가격 인하 및 환불에 관한 소비자 권리는 무엇입니까??
   소비자는 구매 가격을 인하하거나 상품의 수리 또는 교체가 불가능하거나 효과적이지 않은 경우 (부분) 환불을받을 권리가 있습니다.
3. 소비자가 돈이 아닌 상품을 양도하면 어떻게됩니까??
   소비자가 상품을 위해 돈 이외의 것을 이체하고 같은 주에서 반품하거나 충분히 나눌 수없는 경우 구매 가격을 줄일 수 없습니다.
4. 소비자 보호를위한 유엔 지침은 무엇입니까??
   UNGCP (United Nations Consumer Protection)는 효과적인 소비자 보호 법률, 집행 기관 및 고정 시스템에 대한 지침을 제공하는 일련의 원칙입니다. 그들은 국제 협력과 소비자 보호 경험의 공유를 촉진하는 것을 목표로합니다.
5. UNGCP는 언제 처음 채택 되었습니까??
   UNGCP는 1985 년 총회에서 처음 채택했습니다.
6. UNGCP는 수년에 걸쳐 어떻게 개정 되었습니까??
   UNGCP는 이후 몇 년 안에 확장되고 개정되었습니다. 가장 최근의 개정은 2015 년이었습니다.
7. 가이드 라인 홍보에서 UNCTAD의 역할은 무엇입니까?
   UNCTAD는 지침을 장려하고 회원국이 공공 및 민간 상품 및 서비스 제공에서 인식을 창출하고 소비자 보호를 장려합니다.
8. 정부 간 전문가 그룹의 목적은 무엇입니까??
   정부 간 전문가 그룹은 가이드 라인의 구현을 모니터링하고, 상담 포럼을 제공하고, 연구 및 연구를 생산하고, 기술 지원을 제공하고, 자발적인 동료 검토를 수행하며, UNGCP를 주기적으로 업데이트하기 위해 설립되었습니다.
9. UNGCP의 개정은 어떻게 수행 되었습니까??
   UNGCP의 개정에는 제네바의 소비자 보호 전문가 및 외교적 임무 간의 상담 과정, 전문가 회의 및 협상이 포함되었습니다.
10. 2015 년 가이드 라인 개정의 결과는 무엇입니까??
    개정 된 UNGCP는 2015 년 총회에서 채택하여 소비자 보호에서 중요한 이정표를 표시했습니다.

미국 – 포괄적 인 주 프라이버시 법

134. 이 섹션은 소비자에게 제공합니다’구매 가격 인하 또는 상품을 거부하고 (부분) 환불을받을 권리. 상품의 수리 또는 교체가 불가능하거나 결함을 수정하지 않은 경우 일반적으로 사용할 수 있습니다. 아래에 일부 (4) 소비자가 상품에 대한 돈 이외의 것을 이체하고 양도 된 물건을 동일한 상태로 반환하거나 소비자에게 충분히 분할 될 수없는 경우 소비자가 구매 가격의 감소를 추구 할 수없는 적절한 금액을 돌려줍니다.

소비자 보호를위한 유엔 지침

UNGCP (United Nations Guidelines)는 “UNGCP (Undation Guidelines)는”효과적인 소비자 보호 법률, 집행 기관 및 구제 시스템의 주요 특성을 설정하고 관심있는 회원국이 국내 및 지역 법률, 국내 및 지역 법률, 규칙 및 규칙에 적합한 규칙 및 규칙에 적합한 규칙 및 규제를 공식적으로 수행하는 규칙 및 규제를 촉진하는 데 적합한 규칙 및 규제를 촉진하는 데 도움이되는 소중한 원칙 세트입니다. 보호.”

이 지침은 1985 년 4 월 16 일 결의 39/248의 총회에서 처음으로 채택되었으며, 나중에 결의 E/1999/inf/2/Add에서 경제 사회 협의회에 의해 확장되었습니다.1999 년 7 월 26 일 26 일, 최근 총회에서 개정 된 결의안 70/186 2015 년 12 월 22 일.

UNCTAD는 지침을 장려하고 관심있는 회원국이 회원국, 기업 및 시민 사회가 공공 및 민간 상품 및 서비스 제공에서 소비자 보호를 장려 할 수있는 여러 가지 방법에 대한 인식을 창출하도록 장려합니다.

소비자 보호법 및 정책에 관한 정부 간 전문가 그룹은 가이드 라인의 구현을 모니터링하고, 상담 포럼을 제공하고, 연구 및 연구를 제공하며, 기술 지원을 제공하고, 자발적인 동료 검토를 수행하며, UNGCP를 주기적으로 업데이트하기 위해 설립되었습니다. 첫 번째 세션은 2016 년 10 월 17 일과 18 일에 제네바에서 열렸습니다.

다운로드 :

• 소비자 보호를위한 유엔 지침
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역사

UNGCP는 1985 년 컨센서스에 의해 채택되었습니다. 이는 많은 국가의 소비자 협회 (Consumer Associations)의 긴 캠페인에 이어 소비자 국제 (1960 년에 설립 된 이래 국제 소비자 노조기구로 알려져 있으며 1977 년 경제 사회위원회의 일반 협의 상태를 승인) 유엔과의 대담 자로 행동하여 1975 년 시의회의 세계 의회에서 ‘소비자 보호를위한’모델 코드를 준비 할 것을 요구했다. 이로 인해 1977 년에 경제 및 사회 협의회 (ECOSOC)는 사무 총장에게 소비자 보호 분야의 국가 기관 및 법률 설문 조사를 준비하도록 지시했으며 1981 년에 ECOSOC는 사무 총장에게 ‘소비자 보호를위한 일반 지침을 정상화하기 위해 소비자 보호에 대한 협의를 계속하도록 요청했다. 1983 년 ECOSOC에 제출 된 1982 년에 의견을 제출하기 위해 정부에 제출 된 초안 지침은 미국 소비자 보호 기관 및 소비자 협회의 미국 소비자 권리 장전 및 자료를 포함한 많은 출처를 이끌어 냈습니다.

1999 년 UNGCP는 지속 가능한 소비에 관한 새로운 섹션을 포함하도록 ECOSOC에 의해 크게 확장되었습니다 (2015 년 버전의 섹션).

2012 년 7 월, 소비자 보호에 대한 최초의 임시 전문가 회의는 UNCTAD가 UNGCP 개정에 대한 상담 절차를 시작해야한다고 결정했습니다. 결과적으로 UNCTAD 사무국은 유엔 소비자 보호 (1985-2013)에 관한 이행 보고서를 작성했습니다.

프랑스 대통령직에 따라 2013 년 7 월에 개최 된 소비자 보호에 관한 두 번째 임시 전문가 회의는 구현 보고서와 결론에 대해 논의했으며 UNGCP의 개정을 위해 UNGCP의 개정을 위해 UNGCP의 개정을위한 UNCTAD 사무국 보고서에 공급되는 4 개의 실무 그룹 (전자 상거래, 금융 서비스, 기타 문제 및 구현)의 제작을 제안했습니다. 제한적 비즈니스 관행의 제어.

2013 년 7 월, 소비자 보호에 관한 세 번째 임시 전문가 회의는 Modalities Report와 그 결론에 대해 논의했으며, UNGCP에 포함 된 후보자로서 회원국과 이해 관계자가 강조한 추가 문제에 대해 논의했습니다. 2015 년 1 월과 6 월 사이에 제네바의 소비자 보호 전문가와 외교 임무간에 텍스트가 협상되었습니다.

제 7 회 유엔 회의는 다자간에 합의 된 공평한 원칙과 2015 년 7 월 6 일부터 10 일까지 제네바에서 개최 된 제한적인 비즈니스 관행 통제에 대한 공평한 원칙과 규칙의 모든 측면을 검토하고, 결의안에서 Unanimity에 의해 채택 된 소비자 보호에 대한 해상도 초안과 개정 된 UNGCP에 대한 초안은 UNGCP의 초안에 대한 초안을 고려하여 일곱 번째 국가의 총회에 대한 초안을 고려했다. 이 결의안에 합병 된 소비자 보호에 관한 유엔 지침.”

총회는 2015 년 12 월 22 일 결의안 70/186에서 소비자 보호 및 합병 된 UNGCP에 대한 결의안을 채택했습니다.

2015 년 가이드 라인 개정

2015 년 개정 된 UNGCP는 소비자 보호 70/186에 대한 총회 결의안이 예정되어 있으며, 이는 개발 도상국의 요구를 밀레니엄 개발 목표의 후계자로서 지속 가능한 개발 목표의 설정과 국경을 가로 질러 협력해야 할 필요성에 대한 지속 가능한 개발 목표의 설정에 대해 언급합니다. 1999 년 이후의 변화에 ​​대한 언급은 디지털 경제의 부패와 최근 금융 위기에 대한 명시적인 대응으로 개인 정보 보호, 전자 상거래 및 금융 서비스에 대한 단락에 의해 암시됩니다.

소비자 보호법 및 정책에 관한 정부 간 전문가 그룹은 기존 UNCTAD 기계의 프레임 워크 내에서 계속 될 것으로 예상됩니다.

개정 된 UNGCP는 범위를 국유 기업 (Guideline 2)으로 확장하고 UNGCP의 가장 인용 된 가장 인용 된 통과 인 가이드 라인 5에 4 가지 새로운 ‘합법적 인 요구’를 도입합니다. 완전히 새로운 섹션은 우수한 비즈니스 관행 (지침 11), 소비자 보호를위한 국가 정책 (지침 14-15), 전자 상업 (지침 63-65) 및 금융 서비스 (지침 66-68)에 대한 원칙에 삽입됩니다.

이전 섹션 e는 소비자가 구제를받을 수 있도록하는 조치에 대한 분쟁 해결 및 구제 (현재 섹션 F)로 이름을 바꾸고 그러한 메커니즘의 빠른 진화를 반영하도록 확장되었으며 이제는 부채 및 파산에 대한 언급을 포함합니다.

특정 지역 섹션 (현재 K)은 에너지 (Guideline 76), 공공 시설 (Guideline 77) 및 관광 (Guideline 78)을 포함하도록 확장됩니다. 마지막으로 국제 협력에 관한 섹션 VI는 가이드 라인 82-90의 추가로 크게 확장되었으며, 크로스 국경 수준에서 집행 협력 메커니즘을 크게 다루고 있습니다.

국제 기관인 새로운 섹션 VII는 국내 및 국제 차원에서 UNGCP의 신청 및 구현에 대한 검토 및 소비자 보호법 및 정책에 관한 정부 간 전문가 그룹의 지침 검토를 다루고 있습니다.

정부 간 전문가 그룹

2015 년 개정 (섹션 VII, 지침 95-99 참조)은 UNGCP를 준수하는 기관 메커니즘을 설정합니다.

그룹에는 다음과 같은 기능이 있습니다

1. 다자 상담을위한 연례 포럼 및 양식을 제공하기 위해, 가이드 라인과 관련된 문제, 특히 이행 및 그에 따른 경험.
2. 합의 및 회원국의 이익에 기초한 가이드 라인과 관련된 소비자 보호 문제에 대해 연구와 연구를 주기적으로 수행하고 경험 교환을 늘리고 가이드 라인에 더 큰 효과를 제공하기 위해이를 전파합니다.
3. 소비자 보호 당국이 시행 한대로 회원국의 국가 소비자 보호 정책에 대한 자발적인 동료 검토를 수행합니다.
4. 가이드 라인의 목표의 전반적인 달성 및 회원국이 국가 또는 지역 차원에서 취한 적절한 단계와 관련된 문제에 대한 정보를 수집하고 전파하기 위해 목표와 원칙의 효과적인 이행을 촉진합니다.
5. 소비자 보호법 및 정책을 공식화하고 시행하는 데있어 개발 도상국 및 경제에 역량 구축 및 기술 지원을 제공합니다.
6. 유엔 시스템 및 기타 국제기구 및 네트워크의 관련 조직의 관련 연구, 문서 및 보고서를 고려하여 업무 프로그램 및 상담 주제에 대한 정보를 교환하고 기술 지원 제공에 대한 업무 공유 프로젝트 및 협력을 식별합니다.
7. 이 지침의 응용 프로그램 및 구현을 포함하여 회원국의 소비자 보호 정책에 대한 적절한 보고서 및 권장 사항을 작성하려면.
8. 유엔 회의 사이에 운영되고보고하여 제한적 비즈니스 관행 통제를위한 다자에 합의 된 공평한 원칙과 규칙의 모든 측면을 검토하기 위해.
9. 유엔 회의에서 의무화 된 지침에 대한 정기적 인 검토를 수행하기 위해, 제한적 비즈니스 관행의 통제를위한 다자에 합의 된 공평한 원칙과 규칙의 모든 측면을 검토하기 위해 유엔 회의에 의해 의무화 될 때.
10. 그러한 절차와 작업 방법을 수립하기 위해 의무를 수행하는 데 필요할 수 있습니다.

미국 – 포괄적 인 주 프라이버시 법

부인 성명: 이 문서는 공개적으로 이용 가능한 정보를 사용하여 준비되었습니다. 정보는 정확한 것으로 여겨지지만 캐나다 정부는 정확성이나 완전성을 보장 할 수 없으며 그 사용에 대한 책임이 없습니다.

개요

• 유럽 ​​연합 (EU) 2016/679 – 일반 데이터 보호 규정 (“GDPR”)), 미국 (u.에스.) 단일의 포괄적 인 데이터 개인 정보 보호 및 보안법이 없습니다.
• 많은 “부문 별” 연방 및 주 차원의 데이터 개인 정보 및 보안법은 업계, 문제의 데이터 유형 및 데이터 수집 및 사용 목적에 따라 적용됩니다.
• 캘리포니아, 버지니아 및 콜로라도 – 3 개 주 – 포괄적 인 개인 정보 보호법을 통과했습니다. 다른 주에서는 동일한 작업을 고려하고 있으므로 이러한 개발을 모니터링하십시오.

미국 (u.에스.) 포괄적 인 개인 정보 보호법

포괄적 인 국가 입법의 부상은 캘리포니아 주의회가 빠르게 통과했을 때 시작되었습니다 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 (“CCPA”) 2018 년. 2020 년에 CCPA 시행 직후 캘리포니아 유권자들은 캘리포니아 개인 정보 보호 권리 법 (“CPRA”), CCPA를 수정하고 2023 년 1 월 1 일에 발효됩니다.

버지니아와 콜로라도는 2021 년에이어서 우회했다 버지니아 소비자 데이터 보호법 (“VCDPA”) 그리고 콜로라도 개인 정보 보호법 (“CPA”)). VCDPA는 2023 년 1 월 1 일에 시행되며 CPA는 2023 년 7 월 1 일에 시행됩니다.

유타는 또한 최근에 통과했다 유타 소비자 개인 정보 보호법 (“UCPA”), VCDPA를 밀접하게 따르고 2023 년 12 월 31 일에 발효됩니다.

2022 년 4 월, 코네티컷은 5 th u가되었습니다.에스. 상태에 따라 포괄적 인 데이터 개인 정보 보호 법안을 제정 할 수 있습니다 코네티컷 데이터 개인 정보 보호법 (“CTDPA”), 2023 년 7 월 1 일에 시행됩니다. 이 문서에는 CTDPA 분석이 포함되어 있지 않습니다.

이 주법은 소비자에게 특정 권리를 제공하고 사업체가 개인 정보 보호 관행에 대해 투명하게해야 할 의무를 부여함으로써 개인 정보를 더 잘 통제 할 수 있도록합니다. 그러나 적용 가능성, 소비자 권리 및 집행에는 주목할만한 차이가 있습니다. 이 팩트 시트는 비즈니스가 규정 준수 프로그램을 운영하는 시점을 알고 있어야하는 차이점을 강조합니다.

캐나다 기업을위한 주요 고려 사항 :

• 회사가 캘리포니아, 버지니아, 콜로라도, 유타 또는 코네티컷에서 사업을하는 경우 회사가 CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, UCPA 또는 CTDPA의 적용 가능성에 대한 임계 값을 충족하는지 평가해야합니다 (참조 “적용 가능성” 아래 섹션).
• 특정 엔티티 및 데이터 유형의 데이터 유형은 CCPA/CPRA, VCDPA, CPA 및 UCPA의 적용에서 면제되지만 다른 U의 대상이됩니다.에스. 주 및 연방 데이터 개인 정보 보호 및 보안법.
• 캘리포니아’s CCPA/CPRA는 개인이 제기 한 소송에 의해 시행 될 수 있습니다. 비교적 새로운 CCPA에 따라 많은 소송이 이미 제기되었습니다. 콜로라도, 버지니아 및 유타 법에는 사적 행동 권리가 없지만 모두이 법을 집행하는 주 규제 당국이 있습니다. 이 상태’ 규제 당국은 데이터 개인 정보 보호 및 보안 집행 문제에 적극적으로 참여했습니다. 캘리포니아와 유타는 또한 별도의 대행사, 캘리포니아 개인 정보 보호국 (CPPA) 및 유타 내 소비자 보호 부서가 있습니다’S 상무부, 집행을 지원합니다. 적극적인 민간 및 정부 집행은 비준수가 비쌀 수 있음을 의미합니다.
• GDPR 준수는 미국 법률 준수에 적합하지 않습니다.

추가 정보:

적용 가능성

유.에스. 주 포괄적 인 개인 정보 보호법은 일반적으로 처리 된 데이터의 양에 따라 적용되며 개인 정보를 판매하거나 대상 광고에 참여함으로써 상당한 수익을 도출하는 엔터티의 임계 값이 낮습니다. CCPA 및 CPRA는 U에서 독특합니다.에스. 수익 임계 값이 있기 때문에 처리중인 개인 정보의 양이 상대적으로 낮더라도 캘리포니아 법률이 적용될 수 있습니다. 수익 임계 값이 캘리포니아에서 생성 된 수익에만 국한되는지 해석 한 사례는 없지만 캘리포니아 주 법무 장관은 법률의 범위를 넓히기 위해 주 밖에서 발생한 수익을 포함 할 것으로 예상됩니다. 이러한 주법의 접근 방식은 GDPR의 교육 영토 도달 조항과 실질적으로 다릅니다.

1. 25,000,000 달러를 초과하는 연간 총 수익;
2. 매년 구매, 상업적 목적을 받고 5 만 명 이상의 소비자, 가구 또는 장치의 개인 정보를 판매 또는 공유합니다. 또는
3. 소비자를 판매함으로써 연간 매출의 50% 이상을 도출합니다’ 개인 정보.

1. 전년도에 연간 총 수익은 25,000,000 달러를 초과합니다
2. 매년 10 만 명 이상의 소비자 또는 가구의 개인 정보를 구매, 판매 또는 공유합니다. 또는
3. 소비자를 판매하거나 공유함으로써 연간 매출의 50% 이상을 도출합니다’ 개인 정보.

1. 매년 최소 10 만 명의 소비자의 개인 데이터를 제어하거나 처리합니다. 또는
2. 25,000 명 이상의 소비자의 개인 데이터를 제어 또는 처리하고 개인 데이터 판매에서 총 수익의 50% 이상을 도출합니다.

1. 매년 10 만 명 이상의 소비자의 개인 데이터를 제어하거나 처리합니다. 또는
2. 개인 데이터 판매로부터 상품 또는 서비스 가격에 대한 수익을 도출하거나 25,000 명 이상의 소비자의 개인 데이터를 제어합니다.

1. 한 해 동안, 10 만 명 이상의 소비자의 개인 데이터를 통제하거나 처리합니다. 또는
2. 엔티티의 50% 이상을 파생시킵니다’개인 데이터 및 제어 또는 프로세스의 판매로 인한 총 수익은 25,000 명 이상의 소비자의 개인 데이터.

1. EU 내에 확립;
2. 유럽’ EU 내의 행동; 또는
3. 그렇지 않으면 회원 주법에 따라.

면제

1. 데이터 유형

상업 또는 고용 상황 : VCDPA, CPA 및 UCPA는 상업적 또는 고용 상황에서 행동하는 개인의 개인 정보에는 적용되지 않으며 CCPA 및 CPRA는 2023 년 1 월 1 일에 만료 될 고용 및 비즈니스 대 사업 상황에 대한 개인 정보에 대한 제한된 면제를 제공합니다.

의료, 금융 서비스, 교육, 운전자 정보, 신용보고 : CCPA, CPRA, VCDPA 및 CPA는 일반적으로 건강 보험 휴대 성 및 책임 법 (“HIPAA”)), 문법-침금류 행위 (“GLBA”)), 운전사’개인 정보 보호법, 그리고 공정 신용보고 법 (“FCRA”)). UCPA에는 유사한 예외가 포함되어 있습니다. 특히 GLBA 및 FCRA 조절 정보에 대한 CCPA 및 CPRA 면제는 제한적입니다. GLBA 또는 FCRA에 따른 개인 정보는 여전히 CCPA의 적용을받습니다’S 및 CPRA’데이터 위반시 개인 행동의 권리.

어린이들’S 온라인 개인 정보 보호 및 환자 안전 : VCDPA 및 CPA는 어린이들’S 온라인 개인 정보 보호법 (“COPPA”)), 환자 안전 및 품질 개선법.

2. 엔티티의 유형

CCPA, CPRA, VCDPA, CPA 및 UCPA도 보장 범위에서 특정 엔터티를 면제합니다.

비영리 단체, 의료 제공자 : CCPA 및 CPRA 및 UCPA는 캘리포니아가 관리하는 의료 서비스 제공 업체’에스 의료 정보 법의 기밀성 (“CMIA”), 및 CCPA, CPRA, VCDPA 및 UCPA는 비영리 단체 및 HIPAA에 따른 적용 기업 및 비즈니스 동료를 면제.

금융 기관 : VCDPA, CPA 및 UCPA 면제 금융 기관은 GLBA의 적용을받습니다. 또한 VCDPA 및 UCPA는 고등 교육 기관의 면제 기관. CPA 및 UCPA는 또한 항공 모함을 면제하고 증권 거래 법에 따라 등록 된 National Securities Associates.

CCPA, CPRA, VCDPA 및 UCPA와 달리 CPA는 비영리 단체를 면제하지 않습니다.

삼. 소비자 권리

각 주법은 개인 정보와 관련된 특정 권리를 개인에게 제공함으로써 개인에게 개인 정보를 더 잘 통제하려고합니다. 아래 차트에서 볼 수 있듯이 이러한 권리는 일반적으로 GDPR과 일치합니다.

VCDPA 및 CPA는 회사가 특정 민감한 개인 정보를 처리하기 전에 옵트 인 동의를 얻도록 요구합니다. CCPA 및 CPRA는 또한 개인 정보 판매를 옵트 아웃하거나 대상 광고를위한 개인 정보 판매 권한을 준수하기위한 세부 요구 사항을 제공합니다 “내 개인 정보를 판매하거나 공유하지 마십시오” 회사의 홈페이지에 링크’S 웹 사이트.

CCPA	CPRA	VCDPA	CPA	UCPA	GDPR
알 권리	예	예	예	예	예	예
액세스 권한	예	예	예	예	예	예
데이터 이식성에 대한 권리	예	예	예	예	예	예
삭제할 권리	예	예	예	예	예	예
수정 권한	아니요	예	예	예	아니요	예
판매를 거부 할 권리	예	예	예	예	예	아니요
대상/교차 컨텍스트 행동 광고를 거부 할 권리	아니요	예	예	예	예	예
프로파일 링을 거부 할 권리	아니요	아니요	예	예	아니요	예
특정 상황에서 처리를 제한 할 권리	아니요	아니요	아니요	아니요	아니요	예
민감한 개인 정보의 사용 및 공개를 제한 할 권리	아니요	예	민감한 데이터를 처리하는 데 필요한 OPT-in 동의서	민감한 데이터를 처리하는 데 필요한 OPT-in 동의서	예	아니요
운동 권리에 대해 차별되지 않을 권리	예	예	예	예	예	예 (암시 적)
항소 할 권리	예	예	예	예	아니요	예

시행

각 주법은 고유 한 집행 구조를 제공합니다. 광범위하게 말하면, VCDPA와 CPA는 주 및 지방 정부 당국에 의해서만 시행됩니다.

UCPA는 유타 법무 장관에 의해서만 시행되지만 UCPA는 2 단계 집행 절차가 있다는 점에서 독특합니다. UCPA는 소비자 보호 부서를 설립합니다“분할”) 소비자가 컨트롤러에 대한 불만을 제출할 수 있습니다’S 또는 프로세서’UCPA 위반 혐의. 부서는 소비자 불만을 조사 할 권한이 있습니다. 부서장이 컨트롤러 나 프로세서가 UCPA를 위반하고 있다는 상당한 증거가 존재한다고 믿을만한 합리적인 원인이있는 경우, 이사는이 문제를 유타 법무 장관에게 언급 할 수 있습니다.

대조적으로, CCPA 및 CPRA는 별도의 개인 정보 보호위원회, CPPA를 포함한 주 정부 당국에 의해 시행되며 데이터 위반시 개인의 행동 권한을 개인에게 제공합니다. CCPA 개인 행동의 권리는 상당한 양의 소송을 일으켜 U에서 비즈니스를 수행하는 회사의 데이터 보안의 중요성을 높였습니다.에스.

민사 처벌 : 법원은 위반 당 최대 $ 2,500의 민사 처벌 또는 의도적 위반 당 최대 $ 7,500의 민사 처벌을 발급 할 수 있으며, 위반 수가 제한되지 않습니다.

개인 행동의 권리 : 소비자는 명령 또는 선언적 구제 및 손해 배상을 $ 100 이상이고 사고 당 소비자 당 $ 750 이상 또는 실제 손해 배액을 회수 할 수 있습니다.

CCPA와 동일합니다.

민사 처벌 : 위반마다 최대 $ 7,500. 변호사 비용을 포함하여 사건 조사 및 준비에 발생하는 합리적인 비용.

금지 명령 구제

민사 처벌 : 특정 금액은 없지만 다른 소비자 보호법에 따라 위반이 시행 될 수 있으며, 이는 하나의 관련 위반 시리즈에 대해 최대 $ 500,000의 최대 벌금으로 각 위반 당 최대 $ 20,000가 될 수 있습니다. 민사 처벌 : 소비자에 대한 실제 손해 및 위반 당 최대 $ 7,500. 민사 처벌 : 연간 전세계 수익의 1 천만 또는 2%가 더 높은 것입니다. 또는 GDPR에 요약 된 더 심각한 침해에 대해 연간 전 세계 수익의 2 천만 유로 또는 4%.

• 주 AG
• 개인 행동 권리 (데이터 위반시)

• 주 AG
• 캘리포니아 개인 정보 보호국 (CPPA)
• 개인 행동 권리 (데이터 위반시)

• 주 AG

• 주 AG
• 지방 검사

• 소비자 보호 부서의 상담 및 지원에 따라 주 AG

• 회원국의 감독 당국

마케팅 법률

u.에스. 마케팅을 규제하는 몇 가지 법률이 있습니다. 그만큼 전화 소비자 보호법 (“TCPA”) 일반적으로 전화, 팩스 및 텍스트 마케팅을 조절합니다 통합 포르노 및 마케팅 법의 폭행 통제 (“캔 스팸”) 이메일 마케팅을 규제합니다. 그만큼 연방 무역위원회 법 (“FTC 법”) 및 유사한 주법은 일반적으로 마케팅 및 기타 비즈니스 활동과 관련된 불공정하고기만적인 행동 및 관행을 금지합니다. TCPA 및 CAN-SPAM은 전화 또는 짧은 메시지 서비스로 원치 않는 통신을 보내기위한 요구 사항을 설정합니다 (“SMS”) 문자 메시지 및 원치 않는 상업용 전자 메시지.

TCPA와 그 구현 규정은 예를 들어 다음과 같이 규칙을 지정합니다

• 전화 요청을 할 수있는 날의 시간
• 요청을 위해 자동 전화 장비와 같은 로보 콜링 사용
• 정보 변호사가 소비자에게 제공 해야하는 정보 및 A Do Call Registry의 유지 보수

TCPA는 자동화 된 전화 다이얼링 장비를 사용하여 전화를 걸거나 문자 메시지를 보내서 마케팅 메시지를 통신 당사자의 사전 서면 동의없이 휴대 전화 번호와 같은 특정 전화선에 전달하는 것을 금지합니다. 연방 커뮤니케이션위원회 (“FCC”) TCPA 규정을 생성하고 시행합니다. TCPA는 개인 행동의 권리를 허용하고 원치 않는 전화 또는 메시지 당 $ 500 ~ $ 1,500 범위의 실제 또는 법적 손해 회복을 제공합니다.

CAN-Spam은 메시지의 내용 또는 주제에 관한 재료 사실에 대해 수신자를 오도 할 수있는 허위 또는 오도하는 헤더 정보 및 제목 줄을 사용하는 것을 금지합니다. 상용 이메일 발신자는 각 이메일 제공, 메시지가 광고 또는 권유임을 명확하고 눈에 띄는 식별, 추가 상용 이메일 메시지 및이를 수행하는 방법에 대한 지침을 수신 할 수있는 기회에 대한 특정 요구 사항을 포함해야합니다. TCPA와 달리 CAN-Spam 아래에 개인 행동 권리가 없으며 CAN-Spam은 주로 연방 무역위원회에 의해 시행됩니다 (“ftc”), 그러나 FCC와 같은 다른 연방 기관과 주 변호사 및 인터넷 서비스 제공 업체에 의해 시행 될 수도 있습니다. can-spam은 일반적으로 “옵트 아웃” 일반과 달리 상용 이메일 메시지를 개인에게 보낼 때 요구 사항 “옵트” 캐나다 반 스팸 법의 요구 사항. 또한 Canadian Anti-Spam Law는 텍스트 및 Bluetooth 메시지가 포함 된 상업용 전자 메시지를 규제하는 반면 CAN 스팸은 이메일 만 규제합니다.

자주 묻는 질문

1. 개인 정보 보호를위한 특정 보안 요구 사항이 있습니까??

CCPA, CPRA, VCDPA, CPA 및 UCPA는 기업이 합리적인 보안 절차 및 관행을 확립, 구현 및 유지해야합니다. 무엇을 구성하는지 “합리적인” 보안은 법령에 의해 정의되지 않습니다. 그러나 캘리포니아와 콜로라도 변호사 장군은 ISO/IEC 27000 표준, CIS 컨트롤, NIST 사이버 보안 프레임 워크 및 PCI DSS와 같은 문제의 데이터 유형에 적합한 산업 수용 보안 프레임 워크를 사용하는 지침을 발표했습니다. 또한 매사추세츠 (201 질량. 코드 regs. §17.00 et seq.)) 그리고 뉴욕 (해킹을 중지하고 전자 데이터 보안법을 ​​개선하십시오) 주 거주자의 개인 정보를 적절한 행정, 기술 및 물리적 보호 조치로 서면 정보 보안 프로그램을 구현하고 유지하도록 요구하는 법인을 요구하는 법을 제정했습니다. 이 법은 법인의 비즈니스 규모, 범위 및 유형, 실체가 이용할 수있는 자원의 양, 수집 또는 저장된 데이터의 성격 및 수량 및 보안 및 기밀성을 유지하고 특정 상장 된 제어를 유지하기위한 것을 고려합니다. 오하이오, 유타 및 코네티컷과 같은 다른 주들은 데이터 위반 알림 법에 안전한 항구 접근법을 사용하여 기업이 적절한 사이버 보안 보호를 채택하도록 장려합니다. 회사는 ISO/IEC 27000 표준, CIS 제어, NIST 사이버 보안 프레임 워크 및 PCI DSS와 같은 하나 이상의 인식 된 정보 보안 표준을 준수해야합니다.

2. 법률은 공급 업체를 어떻게 규제합니까??

각 법률은 기업이 자신을 대신하여 개인 정보를 처리하는 서비스 제공 업체와 서면 계약을 체결해야하지만 계약의 요구 사항 범위는 다릅니다. GDPR, VCDPA, CPA 및 UCPA는 서비스 제공 업체와의 계약이 처리 및 성격의 특성, 목적 및 기간에 따라 개인 데이터 유형을 설정하고 프로세서가 서면 계약에 의해 하청 계약에 따라 법에 따라 준수 의무를 내려야합니다.

대조적으로, CPRA는 개인 정보 판매를 금지하는 용어, 교차 컨텍스트 행동 광고를위한 개인 정보 공유, 다른 용어 중에서 비즈니스가 제공 한 개인 정보를 다른 개인 정보와 결합하는 것을 포함하여 조직과 서비스 제공 업체 간의 서면 계약에서 여러 고유하고 규범적인 용어를 요구합니다. CPRA는 또한 다양한 하도급 계층을 통해 계약 상 의무가 떨어지는 것을 요구합니다. 조직은 서비스 제공 업체와 계약 용어를 검토하여 각 해당 법률에 따라 의무가 포함되어 있는지 확인해야합니다.

삼. 소비자가 어떻게 자신의 권리를 행사할 수 있습니까??

각 법률에 따라 기업은 소비자가 자신의 권리를 행사할 수있는 지정된 방법을 제공해야합니다. CCPA 및 CPRA는 요청을 제출하기 위해 소비자에게 특정 방법을 제공 해야하는 반면 VCDPA, CPA 및 UCPA에는 규범이없고 GDPR에는 특정 요구 사항이 없으므로 CCPA 및 CPRA를 위해 조직이 사용하는 방법이 관할 구역에서 활용 될 수 있습니다. CCPA 및 CPRA는 기업이 최소한 무료 전화 번호를 포함하여 요청을 제출하기위한 두 개 이상의 지정된 방법을 소비자에게 제공 할 수 있도록 요구합니다. 비즈니스가 웹 사이트를 유지하는 경우 소비자가 웹 사이트를 이용할 수 있어야합니다. 그러나 독점적으로 온라인으로 운영되고 개인 정보를 수집하는 소비자와 직접 관계를 맺는 비즈니스는 이메일 주소를 제공하기 만하면됩니다.

4. 비즈니스가 소비자 요청을 준수 해야하는 특정 기간이 있습니까??

GDPR은 30 일 이내에 소비자 권리 요청에 대한 응답이 필요합니다. CCPA, CPRA, VCDPA, CPA 및 UCPA는 45 일 이내에 소비자 권리 요청에 대한 응답을 요구하는 경우, 소비자가 지연을 알리는 경우 45 일 (총 90 일)에 추가로 45 일 (총 90 일 동안)에 대한 대응을 요구합니다. CCPA에 따라 기업은 그러한 요청을받은 후 영업일 기준 10 일 이내에 소비자 요청 수령을 확인해야합니다. CCPA’요청 수령 확인과 관련하여 S 요구 사항은 고수 마크 인 것 같습니다. 또한 CCPA에 따라 기업은 옵트 아웃 요청을받은 후 15 일 이내에 개인 정보 판매를 옵트 아웃하라는 요청에 응답해야합니다. 각 주법은 소비자 요청을 검증 할 수 있어야합니다. 즉, 비즈니스는 요청자가 요청의 대상인 개인 정보 인 소비자의 소비자이거나 승인 된 대리인임을 확인해야합니다.

5. 집행 관점에서 비즈니스가 우선 순위를 정해야하는 것은 무엇입니까??

기업은 먼저 데이터 인벤토리를 수행하여 다음을 이해해야합니다

• 그들이 수집 한 개인 정보의 유형
• 그들이 어떻게 사용하는지
• 그들이 그것을 공개하는 사람에게
• 어떤 목적을 위해

주법에 따라 규정 된 통지를 제공하고 데이터를 적절히 보호하며 개별 권리 요청을 준수하기 위해서는 데이터 관행에 대한 자세한 이해가 필요합니다. 또한 캘리포니아’S 변호사 장군은 최근 CCPA 집행 사건 사례를 발표했습니다. 보도 자료의 첫 해에 CCPA 집행 조치의 첫해에 집행 조치의 초점에 대한 통찰력을 제공합니다. 많은 집행 사례는 소비자 권리에 대한 설명을 포함하지 않거나 요청 제출 방법을 포함하지 않는 것과 같은 소비자에게 결함을 해결합니다. 규제 기관이 회사를 검토하기가 쉽습니다’공개가 부족한 지 확인하기위한 웹 사이트 및 개인 정보 보호 통지. 비즈니스는 이러한 외부에 직면 한 규정 준수 징후의 완전성을 검토하고 디지털 광고 및 필요한 언어를 포함하는 모든 공급 업체와의 계약과 같은 적절한 문서화를 백업 할 수 있는지 평가하는 것이 좋습니다.

소비자 권리 법 2015

1. 이 설명 노트는 2015 년 3 월 26 일에 왕실의 동의를받은 소비자 권리 법 2015와 관련이 있습니다. 그들은 독자가 행동을 이해하는 데 도움을주기 위해 비즈니스, 혁신 및 기술부에 의해 준비되었습니다. 그들은 법의 일부를 형성하지 않으며 의회에 의해 승인되지 않았습니다.

2. 메모는 행위와 함께 읽어야합니다. 그들은 행동에 대한 포괄적 인 설명이 아니며 의도되지 않습니다. 따라서 섹션의 섹션이나 일부가 설명이나 의견이 필요하지 않은 경우에는 없습니다.

요약 및 배경

삼. Consumer Rights Act 2015는 소비자 계약의 불공정 조건과 관련된 상품, 서비스, 디지털 컨텐츠 및 법률에 대한 계약을 다루는 주요 소비자 권리를 한 곳에서 통합하는 프레임 워크를 제시합니다. 또한이 법은 소비자 및 중소 기업을위한 더 쉬운 경로를 소개합니다“중소기업”) 경쟁 항소 재판소를 통해 반경성 행동에 도전하기 위해 (“고양이”)). 이 법은 프리미엄 요금 서비스의 규제 기관이 비준수 및 불량 연산자에게 부과 할 수있는 최대 처벌을 명확하게합니다. 또한 집행자를 통합합니다’ 소비자 법의 잠재적 위반을 조사하기위한 스케줄 5에 나열된 권한과 특정 집행자 (거래 표준)가 지방 당국의 경계에서 운영 될 수 있음을 명확히합니다. 또한 민사 법원과 공공 집행자에게 위반 또는 잠재적 소비자 법 위반을 처리 할 때 소비자에게 가장 적절한 조치를 취할 수있는 유연성을 높일 것입니다. 또한 판사들이 고양이의 의자로 앉을 수있는 방식이 바뀝니다. 대리인이 수수료 및 기타 정보를 게시하도록 할 의무를 부과합니다. 또한,이 법은 고등 교육 불만 처리 제도에 가입 해야하는 고등 교육 제공 업체 목록을 확장하고 레크리에이션, 스포츠 및 문화 행사 티켓 재판매와 관련된 특정 요구 사항을 포함합니다.

4. 이 법은 세 부분입니다

• 상품, 디지털 컨텐츠 및 서비스에 대한 소비자 계약;
• 불공평 한 용어; 그리고
• 조사 권한을 포함하여 기타 및 일반; 가중치 및 측정 (포장재) 규정의 수정 2006; Enterprise Act 2002에 따른 강화 된 소비자 조치 및 기타 집행; 프리미엄 요율 서비스의 규제 기관이 비준수 및 도적 운영자에게 부과 할 수있는 최대 처벌의 설명; 경쟁법의 사적인 행동; 판사들이 고양이의 의자로 앉을 수있는 방식의 변화; 에이전트가 수수료 및 기타 정보를 공개 할 수있는 의무; 고등 교육 불만 처리 제도에 가입 해야하는 고등 교육 제공 업체 목록의 확장; 레크리에이션, 스포츠 및 문화 행사 티켓 재판매와 관련된 특정 요구 사항.

배경

5. 기존 영국 소비자 법이 불필요하게 복잡하다는 비즈니스 및 소비자 그룹에 걸쳐 일반적인 합의가 있습니다. 법이 기술적 변화를 유지하지 못했거나 정밀도가 부족하거나 법적 언어로 소파 된 곳과 같이 조각난 상태이며, 불분명합니다. 유럽 ​​연합 이행 덕분에 변화된 변화 사이에는 중복과 불일치가 있습니다“유럽 ​​연합”) 기존 영국 법률과 함께 입법.

6. 계약을 체결 할 때 소비자를 보호하는 법은 시간이 지남에 따라 조각상을 개발했습니다. 처음에는 물품을 사는 사람이 명확하고 정당화되었지만 때로는 무언의 기대를 가지고 있음을 인식 한 법원이었습니다. 법원은 이러한 기대가 충족되지 않을 때 구매자 권리를 부여한 판례법을 개발했습니다. 이 사건은 원래 상품 판매법 1893 년에 상품을 구매할 때 구매자를 보호하는 법으로 제정되었습니다“SGA”)). 이러한 권리는 1982 년 상품 및 서비스 공급법의 도입에 의해 연장되었다“SGSA”) 판매 이외의 상품이 제공 될 때의 상황을 충당하기 위해 (예를 들어 누군가가 상품을 고용 할 때). SGSA는 또한 (영국, 웨일즈 및 북 아일랜드와 관련하여) 상인이 제공하는 서비스 수령인에 대한 특정 보호를 다루고 있습니다. 계약 조건으로 불공평성에 대한 규칙을 제정하는 입법 1977 년 불공정 계약 조건 법 (UNFAIR CONTARY TERES ACT ACT)에서 (“UCTA”)). 이 법안은 현재 소비자 계약 이상의 것을 다루지 만 특정 조항은 다른 유형의 구매자와 달리 소비자에게 추가 보호 기능을 제공합니다.

7. 유럽 때때로 이것은 불일치 나 중복을 해결하지 않고 국내법으로 시행되었습니다.

8. 관련 국내법은 현재 주로 다음 법안에 포함되어 있습니다

• 상품 공급 (묵시적 조건) 법 1973
• 상품 판매 법 1979
• 상품 및 서비스 공급 법 1982
• 상품 판매 및 공급 법 1994
• 소비자 규정에 상품의 판매 및 공급 2002
• 불공정 계약 조건 법 1977
• 소비자 계약 규정의 불공정 용어 1999
• 소비자 계약의 불공정 조건 (수정) 규정 2001
• 경쟁법 1998
• Enterprise Act 2002

9. 이 법에 시행 된 유럽 지침은 다음과 같습니다

• 소비재 판매 및 관련 보증의 특정 측면에 대한 유럽 의회 및 협의회의 지침 99/44/EC;
• 소비자 계약에서 불공정 조건에 관한위원회의 지침 93/13/EEC;
• 유럽 ​​의회 및 소비자 권리위원회의 지침 2011/83/EU의 일부 조항. 정보 요구 사항의 시행과 관련하여 섹션 11, 12, 36, 37 및 50을 참조하고 아래 11 항을 참조하십시오. 상품 배달에 대한 불이행 규칙과 관련하여 섹션 28 및 상품의 위험 통과에 관한 섹션 29를 참조하십시오.

10. 또한이 법은 다음의 일부 조항 (집행과 관련하여)을 구현합니다

• 규정 (EC) 번호. 2006/2004 유럽 의회와 소비자 보호법 시행을 담당하는 국가 당국의 협력 협의회;
• 규정 (EC) 번호. 765/2008 유럽 의회 및위원회의 제품 마케팅과 관련된 인증 및 시장 감시 요구 사항을 설정;
• 유럽 ​​의회 및 일반 제품 안전위원회의 지침 2001/95/EC; 그리고
• 유럽 ​​의회의 지침 98/27/EC 및 소비자 보호를위한 금지 명령위원회’ 이해.

소비자 입법 프레임 워크에 대한 더 넓은 개혁

11. 이 법 외에도 소비자 계약 (정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013은 유럽 의회 및 소비자 권리 협의회 (일반적으로 소비자 권리 지침)의 지침 2011/83/EU를 구현합니다“CRD”))) 1972 년 유럽 공동체 법에 따른 규정. 이 규정은 2014 년 6 월 13 일에 발효되었습니다. 그러나 소수의 CRD’S 조항은 위에 표시된대로 법에 시행됩니다. CRD :

• 상인이 소비자에게 상품, 서비스 또는 디지털 컨텐츠를 공급하는 모든 계약의 경우, 소비자가 계약에 구속되기 전에 거래자가 특정 정보 (예 : 상품, 서비스 및 디지털 컨텐츠의 주요 특성)를 제공해야합니다
• 소비자를 지정합니다’s 취소 권리 (소위 중 “냉각 기간”) 상품, 서비스 및 디지털 컨텐츠 계약에 대해 멀리 떨어진 건물에서 체결되었습니다. 그리고
• 계약을 체결 한 후에는 숨겨진 요금으로부터 소비자를 보호하기위한 다양한 조치를 소개합니다.

12. 비즈니스 혁신 및 기술부의 상담 (“두번”) 2012 년 8 월에 영국이 적용되는 방식에 약간의 유연성이있는 영역을 강조하여 CRD 구현에 대한 견해를 찾았습니다 (1). 정부의 대응은 2013 년 8 월에 발표되었습니다. CRD의 일부는 소비자 권리 (Payment Purcharges) 규정 2012로 조기에 구현되었으며 나머지는 2014 년 6 월 13 일부터 소비자 계약 (정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013으로 시행되었습니다.

13. 소비자 권리 법 2015에 대한 제안을 개발함에있어 정부는 CRD에 포함 된 정의와 조치를 고려했으며, 적절한 한, 소비자 법률의 단순하고 일관된 프레임 워크를 전반적으로 달성하려는 의도로 법을 CRD와 일치시켰다.

14. 정부는 또한 법률위원회 및 스코틀랜드 법위원회 (Scottish Law Commission)의 권고의 대부분을 시행했습니다“법위원회”) 상인에 의한 오해의 소지가 있거나 공격적인 관행에 따라 구제에 대한 소비자의 권리를 둘러싼 법률이 조각난, 복잡하고 불분명하다는 그들의 발견에 따라 (2). 소비자 보호 (수정) 규정 2014 (3) 소비자 보호는 불공정 거래 규정 2008 (2008) (“CPRS”),이 개혁은 2015 년 소비자 권리 법 내에 도입 될 필요가 없었습니다. 새로운 권리는 2014 년 10 월 1 일에 발효되어 소비자에게 계약 또는 지불을 풀거나 지불 한 가격에 대한 할인을받을 권리를 부여하거나 오도하거나 공격적인 관행을받는 경우. 정부는 2014 년 4 월 2 일 (4) 초안 규정에 대한 협의에 대한 응답을 발표했다.

조언과 상담

15. 이스트 앵글리아 대학교 (University of East Anglia)는 2008 년 영국 소비자 보호 체제가 두 가지 주요 약점을 가지고 있다고 결론 지었다 – 고르지 않은 집행과 지나치게 복잡한 법률 (5). 2008 년 소비자 법률 검토에서 증거를 요구 한 결과 소비자 법안을 통합하기위한 전반적으로 강력한 지원을 받았으며, 더 명확하고 접근하기 쉽습니다 (6). 응답자들은 재 작성이 가져올 수있는 여러 가지 혜택을 강조했습니다. 불일치와 불일치 제거, 일반 영어 사용, 권리에 대한 인식, 구제 및 의무, 더 큰 유연성, 미래의 교정 및 비즈니스 성장 지원.

16. 수년에 걸친 다수의 상담 및 학술 연구 논문 이이 행위의 일부를 형성하는 제안을 조사했습니다. 2012 년 3 월과 11 월 사이의 BIS 협의에 대한 단일 정부의 응답과 2013 년 3 월 법위원회의 보고서 (아래 설명)는 설명 메모와 함께 청구서 초안과 함께 게시되었습니다. 청구서 초안은 하원 Commons Business Innovation and Skills Committe에 의해 면밀히 조사되었습니다. 위원회는 2013 년 12 월에 보고서를 발표했습니다 (7).

1 부

17. 2006 년 Davidson Report는 유럽 지침의 국내법 전치를 조사한 것으로, 상품 판매에 관한 영국 법이 불필요하게 복잡하다고 결론을 내 렸습니다 (8). 법위원회는 결함이있는 상품에 대한 구제책에 관한 법률 변경에 대해 협의하고 2009 년에 권고를 작성했습니다 (9). 교수 g. Howells와 c. Twigg-Flesner는 2010 년 상품 및 서비스에 관한 법률을 조사하고 법을 명확히하고 단순화 할 수있는 방법에 대해 BIS에 권고했습니다 (10). 또한 2010 년에 브래드게이트 교수는 디지털 컨텐츠 제품의 품질에 대한 소비자 권리에 대한 현행법의 불확실성에 대해 BIS에보고했습니다 (11). 이러한 다양한 보고서에 따라 BIS는 2012 년 7 월부터 10 월까지 상품, 서비스 및 디지털 컨텐츠의 소비자 권리를 명확히하기위한 제안에 대해 상담했습니다 (12).

2 부

18. 불공정 계약 조건에 대한 법률은 UCTA에 포함되어 있으며 현재 비즈니스 간 계약과 소비자 간의 계약에 적용되지만 비즈니스에서 소비자 계약에 대한 특정 규칙이 포함되어 있습니다. 계약의 일부 용어는 자동으로 결합되지 않으며 다른 사람들에게 합리성 테스트를받습니다. 소비자 계약 규정의 불공정 용어 1999 (“UTCCR”) 소비자가 불공평하다는 이유로 계약의 대부분의 비 협상 조건에 이의를 제기 할 수 있도록합니다. 공정성을 위해 평가할 수없는 특정 용어가 있습니다 : 계약의 주요 주제의 정의와 관련된 용어 및 대가로 제공되는 상품 또는 서비스에 대한 가격 또는 보수의 적절성과 관련된 용어. 이것들은 다음과 같습니다 “면제 용어”. 2002 년 8 월 법위원회는 불공정 한 계약 약관에 대한 통일 법을 제안하는 협의를 발표했으며 2005 년 2 월에 법안 초안 (13)과 함께 게시 된 자세한 권고 사항을 제시 한 보고서를 발표했습니다. 이러한 권장 사항은 당시에 진행되지 않았습니다. 그러나 2012 년 5 월, 고용 관계, 소비자 및 우편 업무에 대한 국회의원 부교수 인 Norman Lamb MP는 법위원회에 면제 조건에 중점을두고 불공정 조건에 대한 정권을 다시 조사하도록 요청했습니다. 2012 년 7 월부터 10 월까지 법위원회는 면제 조건에 대한 개정 된 제안에 대한 토론 논문에 대한 견해를 찾았으며 2013 년 3 월 (14) 소비자 계약의 약관에 관한 BIS에 권고안을 작성했습니다.

파트 3

19. 거래자에 대한 권리와 의무를 제정하는 여러 법안이 있습니다. 이러한 권리와 의무의 효과적인 집행을 보장하기 위해 지역 웨이트 및 조치 당국과 같은 집행자 ( “거래 표준”) 및 기타 규제 기관 (예 : 경쟁 및 시장 당국) (“CMA”))는 규정 준수를 조사 할 권한이 있습니다. 이러한 수사 권한은 일반적으로 권리 나 의무를 만드는 개별 법안에 명시되어 있으며 크게 비슷하지만 이들 사이에 약간의 차이가 있습니다. 2012 년 3 월 BIS는 집행관을 통합하고 현대화하는 것에 대한 상담을 발표했습니다’ 일반 세트에 대한 조사 권한. 또한 효율적으로 운영되는 거래 표준에 대한 장벽을 제거하는 것에 대해 상담했습니다 (15). 또한, 공무원이 발표되지 않은 좋은 이유가없는 한, 경찰관이 일상적인 방문에 대한 합리적인 통지를 요구하는 것과 같이 이러한 권한 사용에 대한 특정 보호 조치를 도입함으로써 비즈니스에 대한 부담을 줄이려는 견해를 찾았습니다.

20. 2012 년 11 월, BIS는 공공 집행자가 Enterprise Act 2002의 8 부에 따른 집행 명령을 신청할 때 법원에 이용할 수있는 구제 범위를 연장하는 것에 대한 상담 논문을 발표했습니다“EA”) (16).

21. OFT의 연구는 기업이 소비자와 비즈니스의 개인 행동에 대한 현재의 접근 방식을 영국 경쟁 체제의 가장 효과적인 측면 중 하나로 본다는 것을 보여 주었다. BIS는 기업과 소비자가 2012 년 4 월에 반경성 행동에 도전하는 것이 더 쉽고 간단하고 2013 년 1 월에 응답을 발표하기위한 조치에 대해 상담했습니다 (17).

법의 구조

22. 이 법은 세 부분과 10 개의 일정으로 구성됩니다. 법의 일반적인 계약은 다음과 같습니다

• 상품이 충족해야 할 표준을 제시합니다.
• 판매, 업무 및 자료, 조건부 판매 또는 고용 구매와 같은 다양한 계약 유형에 따라 제공되는 상품에 대해 소비자가 이용할 수있는 현재 일관되지 않은 구제책을 통합하고 정렬합니다.
• 소비자가 표준 이하의 상품을 거부하고 전액 환불받을 수있는 30 일의 기간을 설정합니다.
• 거래자가 돈을 돌려주기 전에 수리 수리 또는 대체 상품의 수리 수를 제한합니다.
• 상인이 환불 수준을 줄일 수있는 정도 (처음에는 상품이 거부되지 않은 경우)가 소비자가 그 시점까지 가지고있는 상품의 사용을 고려할 수있는 정도에 대한 제한을 설정합니다.
• 새로운 범주의 디지털 컨텐츠를 소개합니다.
• 디지털 컨텐츠에 대한 맞춤형 품질 권한을 소개합니다.
• 디지털 컨텐츠 권한이 충족되지 않으면 맞춤형 치료법을 소개합니다.
• 상인이 서비스와 관련하여 정보를 제공하고 소비자 가이 정보를 고려할 경우 서비스가 해당 정보를 준수해야한다는 새로운 법적 권리를 소개합니다.
• 서비스에 문제가 생길 때 새로운 법정 구제책을 소개합니다.
• 소비자는 상인이 서비스를 제공 할 때 항상 이러한 권리와 구제책을 요청할 수 있음을 분명히합니다.

• 현재 두 개의 별도의 법률에서 발견되는 소비자 계약과 관련하여 불공정 한 계약 조건에 관한 법률을 통합하여 한 곳으로, 소비자 계약과 관련하여 변칙 및 중복 조항을 제거합니다.
• 계약의 가격 또는 주제가 공정성을 고려할 수없는 상황을 더 명확하게 만듭니다. 특히 공정성을 고려하지 않으려면 그 용어는 투명하고 두드러 지야합니다.
• 불공평 한 것으로 간주 될 수있는 용어의 표시 목록을 명확하게하고 확장합니다 (소위 ‘회색 목록’)).

• 나열된 법률과 관련하여 소비자 법 집행자의 조사 권한을 통합하고 단순화하고 한 곳에 일반 세트 (18)로 설정합니다.
• 거래 표준이 가능한 한 간단하고 효율적으로 지역 당국의 경계에서 일할 수 있도록 법을 명확하게합니다.
• 민사 법원에 지원함으로써 공공 집행자가 추구 할 수있는 새로운 권한을 소개합니다
  • 소비자 법 위반으로 불리한 소비자를위한 구제;
  • 소비자 법을 위반 한 상인의 구제책을 위해 규정 준수를 개선하고 향후 위반 가능성을 줄이고/또는
  • 소비자에게 더 많은 정보를 제공하여 더 많은 선택을 행사하고 소비자 및 기타 비즈니스 시장의 기능을 향상시키는 데 도움이되는 치료법.

  기존 법률에 미치는 영향

  23. 이 법은 위의 8 항에 나열된 모든 제정에서 주요 소비자 권리를 모았습니다. 적절한 경우 단일 접근 방식을 제공하기 위해 기존 조항을 조화시킵니다.

  24. 아래에 나열된 기존 법률의 조항은 소비자 계약에 대한 상인이 폐지됩니다. 다른 유형의 계약 (예 : 비즈니스 간 계약)과 관련된 조항은 기존 법률에 남아 있습니다.

  상품 공급 (묵시적 조건) 법 1973	소비자에 대한 사업에 대해 상품 공급 조항 (묵시적 조건) 법 1973 (“Sgita”)는 소비자 권리 법 2015로 대체됩니다. 비즈니스 대 비즈니스 계약에 대한 비즈니스 및 소비자에 대한 소비자 계약에만 적용되도록 수정됩니다.
  상품 판매 법 1979	사업 대 소비자 계약에 대해서는 주로 소비자 권리 법 2015로 대체되지만 SGA의 일부 조항은 여전히 ​​상품의 재산이 통과 시점과 같은 문제와 관련하여 모든 상품 판매 계약 (해당 법에 의해 정의 된대로 상품의 판매입니다)과 같은 규칙에도 적용됩니다. SGA는 여전히 비즈니스 대 비즈니스 계약 및 소비자에게 소비자 계약에 적용됩니다.
  상품 및 서비스 공급 법 1982	소비자 계약에 대한 사업에 대한이 법’S 조항은 소비자 권리 법 2015로 대체됩니다. SGSA는 비즈니스에 대한 비즈니스에 대한 비즈니스 계약과 소비자에 대한 소비자 계약 만 포함되도록 수정됩니다.
  상품 판매 및 공급 법 1994	이 법은 SGA와 SGSA를 수정했으며, 이에 따라 소비자 계약에 대한 소비자 권리 법 2015의 조항에 의해 대체 될 것입니다.
  소비자 규정에 상품의 판매 및 공급 2002	이들은 2015 년 소비자 권리 법의 조항으로 대체됩니다.
  불공정 계약 조건 법 1977	소비자와의 사업과 관련하여 법률 계약’S 조항은 소비자 권리 법 2015로 대체됩니다. UCTA는 비즈니스에 대한 비즈니스에 대한 비즈니스 및 소비자에 대한 소비자 계약에만 적용되도록 수정됩니다.
  소비자 계약 규정의 불공정 용어 1999	이들은 소비자 권리 법 2015로 대체됩니다.

  영토 범위 및 적용

  25. 이 법은 아래에 설명 된대로 영국과 웨일즈, 스코틀랜드 및 북 아일랜드로 확대됩니다.

  26. 1 ~ 3 부는 영국 전체로 확장됩니다. 파트 3 중 일부는 법의 차이로 인해 스코틀랜드 나 북 아일랜드에 적용되지 않습니다. 예를 들어, 경쟁 항소 항소 재판소와 관련된 조항은 개인 행동에 대한 금지 명령을 스코틀랜드에 적용하지 않으며, 3 부를 수정하기 위해 제안하는 일부 법은 스코틀랜드 또는 북 아일랜드로 확대되지 않습니다.g. 일요일 거래법 1994. 파트 3의 3 장 (요원이 수수료를 홍보 할 수 있도록하는 의무)은 영국과 웨일즈로만 연장되며 영국과 웨일즈의 개인 임대 부동산을 제공하는 과정에서 요원이 부과하는 수수료와 관련하여 적용됩니다. 그러나 에이전트가 고객이 고객 자금 보호 제도의 구성원인지 아닌지 여부와 그들이 가입 한 구제 체계를 홍보 할 수 있도록하는 요구 사항은 영국에만 적용됩니다. 고등 교육의 불만 처리 제도에 가입 해야하는 요구 사항을 확장 해야하는 의무는 최초의 입법이 영국과 웨일즈로만 확장된다는 근거로 영국과 웨일즈에 적용됩니다.

  어느 나라’S 법률은 계약을 통제합니다?

  27. 유럽 ​​규정 EC 593/2008 계약 의무에 적용되는 법률에 대한 법률은 어느 국가에 대한 규칙을 제시합니다’S 법률은 소비자 계약에 적용됩니다. 그것은 TH로 알려져 있습니다 “로마 I 규정”. 그것은 계약을 체질하기 위해 모든 국가의 법을 선택하는 것이 소비자와 상인에게 개방되어 있음을 확인합니다. 그들이 선택하지 않는 경우, 트레이더가 영국에서 활동을 추구하거나 영국에 활동을 지시하는 경우 (트레이더가 영국에 있는지 여부에 관계없이) 계약은 해당 활동을 다루고 있습니다. 로마 I 규정은 영국에 거주하는 소비자와의 계약이 영국 법률에 의해 지배 될 것이라고 규정합니다. 소비자와 상인이 계약을 체질하기 위해 다른 국가의 법률을 선택하더라도 로마 I 규정은 거래자가 영국에 활동을 추구하거나 지시하는 곳을 제공하고 소비자가 영국에 습관적으로 거주하는 경우, 영국 법에 따라 당사자가 계약 할 수없는 영국 보호는 여전히 신청할 것입니다. 상황에 따라 활동을 추구하거나 지시하는 활동은 예를 들어 웹 사이트를 영어로 번역하거나 ‘.영국’ 영국의 소비자가 스털링에서 상품, 서비스 또는 디지털 컨텐츠를 구매할 수있는 웹 주소.

  28. 상품 및 불공정 조건에 관한 조항 중 일부는 다른 상황에서도 적용됩니다. 아래 섹션 32 및 74의 메모를 참조하십시오.

  EU 지침의 전치

  29. 이 법은 자체가 위에서 설명한 CRD의 5, 6 18, 20 및 23 조의 특정 부분을 제외하고 처음으로 EU 지침을 구현하지는 않습니다. 이 외에도이 법은 EU 지침을 시행 한 초기 법률을 대체합니다. 대부분은 위의 9 항에 명시되어 있습니다.

  섹션에 대한 논평

  1 부 : 상품, 디지털 컨텐츠 및 서비스에 대한 소비자 계약

  섹션 1 : 파트 1이 적용되는 곳

  30. 섹션 1의 주요 목적은 행위의 1 부의 범위를 분명히하는 것입니다. 1 부는 상인과 소비자 사이의 계약에 관심이 있습니다. 상인이 소비자에게 상품, 디지털 컨텐츠 또는 서비스 (또는 이들의 조합)를 공급하기로 동의하는 소비자 사이의 계약에 관심이 있습니다. 계약이 상인과 소비자의 행동에 의해 계약서 또는 구두 또는 묵시적이든, 또는 이들의 조합에 의해 묵시적인지는 중요하지 않습니다. 이것은 부품이 효과를 얻으려면 계약 그리고 계약은 a 상인 상품, 디지털 컨텐츠 또는 서비스를 소비자.

  31. 영국과 웨일즈 또는 북 아일랜드의 법에 따라 계약을 구성하려면 가장 기본적인 수준에서 제안과 수락이 필요합니다.이자형. 한 당사자는 특정 약관에 대해 계약을 기꺼이 계약해야하며 다른 당사자는 해당 약관에 동의해야합니다); 그리고 있어야합니다 ‘고려 사항,’ 즉, 양쪽은 다른 사람에게 무언가를 제공해야한다는 것입니다 (E.g. 상품에 대한 대가로 돈). 스코틀랜드 법에는 고려해야 할 요구 사항이 없지만 당사자’ 계약은 법적으로 구속되도록 의도를 보여 주어야합니다. 예를 들어, 검은 택시로 뛰어 들어 목적지를 진술함으로써 당사자의 수행으로 계약을 암시 할 수있을뿐만 아니라,이 행위는 택시 운전사가 당신을 목적지로 데려 갈 것이며 가격을 지불 할 것이라는 계약으로 간주 될 것입니다.

  32. 하위 섹션 (4) ~ (6)와 관련하여 위치를 설정 “혼합 계약”. 혼합 계약의 많은 사례, 예를 들어 상품과 서비스의 공급과 관련된 계약 (E.g. 부품이 장착 된 자동차 서비스) 또는 디지털 컨텐츠 및 서비스 (E.g. 안티 바이러스 소프트웨어 공급 및 설치). 그러한 계약에서 법에 따라 계약의 서비스 요소는 서비스 권리와 구제책을 유치하고 상품 요소는 상품 권리와 구제책을 유치하며 디지털 컨텐츠 요소는 디지털 컨텐츠 권리 및 구제책을 유치합니다. 일부 (3) 그러므로 그러한 혼합 계약의 경우 혼합 계약의 각 요소에 대한 권리와 구제책을 살펴 보는 것이 관련이 있음을 분명히합니다. 대부분의 경우 법의 적절한 장을 보는 것이 관련이 있습니다 (상품의 경우 2 장, 디지털 컨텐츠 3 개, 서비스 용 4 개). (6) 항은 특정 혼합 계약 (상품 및 설치 서비스 및 상품 및 디지털 컨텐츠)에 대해 섹션 15 및 16을 살펴 보는 것도 관련이있을 수 있음을 명시합니다.

  33. 일부 (7) 소비자 계약은 불공정 한 조건에 따라 2 부의 조항에 적용된다는 것을 분명히합니다. 법의 조항 외에도 SGA의 일부 조항은 SGA가 정의한대로 판매 계약 인 경우 (기본적으로 상품 판매) 판매 계약 인 경우 계속해서 상인 투 톤 계약에 계속 적용됩니다. 그러한 계약을 계속 커버하는 SGA의 조항은 다음과 같습니다

  • 섹션 1-10 (계약 구성에 관한 특정 조항)
  • (4) 항을 제외하고 섹션 11 (보증으로 취급 될 조건)
  • 섹션 16-19, 20A 및 20B (재산 양도에 관한 특정 조항)
  • 섹션 21-28 (소유권 양도, 판매자 및 구매자의 직무 및 지불 및 배송 동시 조건에 관한 조항)
  • (3) 항을 제외하고 섹션 29 (배달 규칙)
  • 섹션 34 (구매자’상품을 검사하는 권리) – 소비자’S 구제 사항, 상품이 소비자 권리 법 2015에 따라 법정 요건을 위반 한 것으로 밝혀지면 여전히 소비자 권리 법 2015에 명시되어 있습니다
  • 섹션 37 (구매자’상품 배송을하지 않은 것에 대한 S 책임)
  • 파트 V (상품에 대한 무급 판매자의 권리)
  • 섹션 49-50 (판매자’s 구제책)
  • 섹션 57 (경매 판매)
  • 섹션 60-62 (행동으로 시행 할 수있는 권리; 해석 및 저축)

  섹션 2 : 주요 정의

  34. 정책 목표 중 하나는 가능한 한, 법률 및 법률의 더 쉽게 해석과 명확한 적용을 용이하게하기 위해 CRD를 구현하는 소비자 계약 (정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013과 같은 법 및 기타 소비자 법에 대한 특정 주요 용어의 정의를 조정하는 것입니다. 이 용어는 다음과 같습니다 “상인,” “소비자,” “상품” 그리고 “디지털 컨텐츠”. 가능한 한 많은 일관성을 보장하기 위해 법에서 이러한 주요 용어의 정의는 CRD 내의 정의에 크게 기초합니다. 이 섹션에서는 일반 해석 섹션과는 별개의 섹션 (섹션 59, 정의가 필요한 행위 1 부에 사용 된 다른 용어의 정의를 설정하는 섹션 59)에서 이러한 주요 정의를 설명합니다. ‘서비스’ 또한 핵심 개념이지만 법에 의해 정의되지는 않습니다. SGSA에서는 정의되지 않았습니다.

  35. 일부 (2) 상인은 무역, 사업, 공예 또는 직업과 관련된 목적으로 행동하는 사람임을 분명히합니다. 상인에게 행동하는 다른 사람을 통해 행동하는 상인이’이름 또는 상인에’예를 들어 건물 계약의 일부를 하청 계약 또는 직원이 고객과 계약을 맺는 회사를 대신하여 계약의 적절한 성과에 대한 책임이 있습니다. ㅏ “사람” 자연인 일뿐 만 아니라 정부의 회사, 자선 단체 및 무기를 포함 할 수 있습니다 “사람” 한 명 이상을 포함시킬 수 있습니다). 따라서 이러한 유형의 신체가 무역, 사업, 공예 또는 직업과 관련된 목적으로 행동하는 경우, 거래자의 정의에 사로 잡습니다. 일부 (7) a ‘사업’ 정부 부서 및 지방 및 공공 당국의 활동을 포함합니다. 즉, 이러한 기관은 상인의 ​​정의에 들어올 수 있습니다. 자선 단체, 뮤추얼 및 협동 조합과 같은 비영리 단체는 트레이더의 정의에 들어올 수 있습니다. 예를 들어 자선 상점이 티셔츠 나 머그잔을 판매하는 경우 트레이더의 의미 내에서 행동 할 것입니다.

  36. 또 다른 주요 정의는 정의입니다 “소비자”. 첫째, 소비자는 여야합니다 “개인” (즉, 자연인) – 행동’소비자에 대한 S 보호는 소기업 또는 법적으로 통합 된 조직에 적용되지 않습니다 (E.g. 거주자 그룹이 형성 한 회사). 소비자 그룹이 상품, 서비스 또는 디지털 컨텐츠에 대해 계약하는 경우 보호없이 남겨 두지 않습니다. 예를 들어, 한 소비자가 그룹이 극장에 가거나 휴가를 보내도록 모든 준비를하는 경우, 상황에 따라 그룹의 각 구성원은 자신의 권리를 집행 할 수 있거나 계약을 체결 한 사람이 그룹을 대신하여 권리를 집행해야 할 수도 있습니다. 소비자가 누구인지에 대한 또 다른 주요 제한은 소비자가 무역, 사업, 공예 또는 직업에서 전적으로 또는 주로 행동해야한다는 것입니다. 예를 들어, 집을 위해 주전자를 사는 사람이 일주일에 하루에 집에서 일하고 집에서 일하는 날에 사용하는 사람은 여전히 ​​소비자가 될 것임을 의미합니다. 반대로, 사용의 95%가 사업의 목적을위한 프린터를 구매하는 개인 주택에서 운영되는 유일한 거래자는 소비자가 될 가능성이 높지 않을 가능성이 높습니다 (따라서이 부분의 권리는 그 유일한 트레이더를 보호하지는 않지만 다른 법안을 살펴 봐야합니다. 예를 들어, 단독 상인이 상품을 구매한다면 상품의 품질에 대한 보호를 위해 SGA를 찾아야합니다).

  37. 일부 (5) 소비자의 정의에서 (일부 목적으로) 직접 참석할 수있는 경매에서 중고품을 취득한 사람들의 정의에서 제외. 이것은 CSD (제 1 조 제 1 조)와 이전의 정의에서 파생됩니다 “소비자로서 다루고 있습니다” UCTA 아래. 이 제외는 CRD에서 파생 된 것 외에는 2 장의 상품 조항에만 적용됩니다 (CRD의 범위는이 제외의 대상이되지 않기 때문에) – 응용 프로그램은 일부 (6) 및 관련 섹션에서.

  38. 일부 (8) 또 다른 주요 정의 : 의미 “상품”. 이것은 CRD 제 2 조 (3)에서 파생됩니다. 본질적으로 “상품” 당신이 움직일 수있는 물리적 인 것을 의미합니다 (“유형의 움직일 수있는 아이템”)). 따라서 법 (상품 장)의 1 부 2 장은 토지 나 집과 같은 부동산 구매에는 적용되지 않습니다. 그러나이 하위 섹션에서는 상품의 의미에 특정 유틸리티 (물, 가스 및 전기)가 포함될 수 있습니다. 이것들의 예로는 가스 실린더, 물 한 병 또는 배터리가 있습니다. 섹션 3에는 법이 적용되는 상품에 대한 계약 범위에 대한 추가 조항이 포함되어 있습니다.

  39. 디지털 컨텐츠의 정의 일부 (9)는 CRD의 정의와 동일합니다 (디지털 형식으로 생산 및 제공되는 데이터). 디지털 컨텐츠는 유형 매체에 제공 될 수 있으며 (이 경우 특별 규칙이 적용됨) 예 : 전자 책 또는 음악 다운로드와 같은 컴퓨터에 DVD 또는 소프트웨어가 적용됩니다. 이 법에서 디지털 컨텐츠 범주를 만드는 것은 다른 법률에서 디지털 컨텐츠의 처리에 영향을 미치지 않습니다.

  2 장 : 상품

  요약 및 배경

  40. 이 장은 상인이 소비자에게 상품을 공급하는 계약에 관한 것입니다. 그것은 다음과 같습니다

  • 상인이 계약에 따라 상품을 공급할 때 소비자가 보유한 권리 (섹션 1의 메모는 계약을 형성 할 수있는 방법을 설명합니다). 이들은 사실상 계약상의 권리이며, 위반되는 경우 계약 위반입니다
  • 이러한 권리가 위반 될 경우 소비자가 자격이있는 법적 구제책 : 즉 초기 기간 내에 상품을 거부 할 권리, 수리 또는 교체 권리 및 가격 인하 (상품 유지) 또는 환불에 대한 상품을 거부 할 권리 (일부 경우 사용);
  • 법정 구제책이 소비자가 일반 계약법에 따라 이용할 수있는 상인의 다른 구제책을 주장하는 것을 막지 못합니다 (E.g. 손해); 그리고
  • 상인이 위의 권리 위반에 대한 책임을 제한하거나 배제 할 수 없다는.

  41. 현재 (즉, 법 제 2 장 및 60 조가 시행 될 때까지), 상품 공급 계약과 관련된 조항은 여러 가지 법률 내에 포함됩니다. SGA, SGSA 및 SGITA는 각각 계약 유형에 따라 적용되는 조항을 포함합니다. 법이 발급되기 전의 대부분의 법률은 상품 수령인에게 적용되지만 (소비자이든 아니든) 일부 보호는 소비자에게만 적용됩니다.

  계약 유형	설명	현재 적용 가능한 법률 (법이 발효 될 때까지)
  판매	돈을 대가로 상품 공급.	SGA
  조건부 판매	소비자가 할부로 지불하고 최종 결제가 이루어질 때 (또는 기타 조건이 충족 될 때) 상품의 소유권 만 입수하는 경우, 소비자는 그 동안 상품을 사용할 수 있습니다.	SGA
  구매를 고용하십시오	채용 기간이 끝날 때 구매할 수있는 옵션 또는 조건이있는 고용 계약	Sgita
  물물 교환 또는 교환	돈이 아닌 다른 고려를 위해 상품이 교환되는 곳	SGSA
  일과 자료	계약에 서비스 제공과 관련 상품 공급이 포함 된 경우	SGSA
  상품을 고용하십시오	상품의 소유권이 양도 될 의도가없는 고용 계약	SGSA

  42. 현재의 법안은 상품이 만족스러운 품질, 목적에 적합한 것과 같은 특정 표준을 충족해야하며, 설명이나 공급에 해당하는 것과 같은 특정 표준을 충족해야하며, 제 3자가 해당합니다’ 권리 – 상인이 상품을 판매하거나 고용 할 권리가 있어야합니다. 이러한 문제는 현재 법률에서 취급됩니다 “묵시적 용어” 계약의. 묵시적 약관은 계약서에 명시 적으로 명시되지 않은 용어입니다 ( “표현 용어”) 그러나 여전히 계약의 일부를 형성합니다.

  43. 현행법은 이러한 묵시적 용어를 다음과 같이 분류합니다 “정황” 계약 또는 “보증” (이 용어는 스코틀랜드 법에 적용되지 않으므로 스코틀랜드와 관련하여 저장합니다.이 법은 동등한 효과를 제공합니다). 법정 묵시적 조건의 대부분은 조건으로 분류되며, 위반을 위반하여 소비자는 계약을 종료하거나 계약을 계속할 수 있습니다 (I.이자형. 상품을 유지하십시오) 그러나 손해 배상 청구. 제 3자가없는 상품에 관한 묵시적 약관’ 권리는 다음으로 분류됩니다 “보증”, 위반이 상대적으로 덜 심각하지만 손해에 대한 청구를 일으킬 수있는 경우. 현행 법은 또한 소비자에 대한 법적 구제책을 제시하며, 품질, 목적을위한 적합성 및 설명 또는 샘플에 해당하는 묵시적 조건이 고용 또는 고용 구매 이외의 계약에서 위반됩니다. 법정 구제책은 상품의 수리 또는 교체이며, 어떤 상황에서는 계약 종료 또는 가격으로부터 적절한 인하를 받음으로써.

  44. 2008 년 법위원회와 스코틀랜드 법률위원회가 “결함이있는 상품에 대한 소비자 구제책”, 2009 년에 보고서를 게시했습니다. 이 장의 일부 조항은 법위원회를 기반으로합니다’ 권장 사항.

  45. 2010 년 비즈니스, 혁신 및 기술 부서 (“두번”) 제목의 보고서를 의뢰했습니다 “영국 소비자 법의 통합 및 단순화”(19) 소비자, 비즈니스 및 고문이 더 접근하기 위해 기존 소비자 법이 통합되고 단순화 될 수있는 방법을 조사합니다. 이 보고서는 많은 조항이 단일 소비자 계약법에 합류 할 수 있다면 소비자 계약법이 개선 될 것을 권고했습니다. 이 보고서는 상품 구제책을 단일 법안에 통합하고 가능한 한 구제책을 조정하여 상품을 더 명확하고 접근 할 수 있도록 권장했습니다.

  46. 이 보고서에 따라 BIS는 2012 년 7 월에 상품 소비자에 대한 계약 공급에 관한 법률 개혁 제안, 서비스 및 디지털 콘텐츠에 대해 협의했습니다. 이 상담에는 2009 년 및 2010 년 보고서에 대한 제안이 포함되었습니다.

  47. 청구서 초안은 2013 년 6 월 (20)에 출판되었으며 하원 Commons Business Innovation and Skills Committee에 의해 면밀히 조사되었습니다. 위원회는 2013 년 12 월 (21)에 보고서를 발표했습니다.

  어떤 상품 계약이 적용됩니다?

  섹션 3-8 : 상품에 대한 소비자 계약

  48. 섹션 3은 2 장에서 다루는 계약을 명시합니다. 이 장에 포함 된 조항은 상인이 계약에 따라 소비자에게 상품을 공급하기로 동의하는 대부분의 경우에 적용됩니다. 그러한 계약은이 법에서 “상품 공급 계약”. 2 장에서는 상품이 즉시 공급되는지 또는 당사자가 상품이 상인이 미래에 공급 할 것이라고 동의합니다. (용어 “상인”, “소비자” 그리고 “상품” 섹션 2)에서 다루어집니다.

  49. 일부 (3)이 장은 특정 계약에 적용되지 않도록합니다. 그러므로 그러한 계약은 다음과 같이 간주되지 않습니다 “상품 공급 계약”.

  50. 섹션 3의 (3) (a) 항 (a) (a) (a) (a)는 다른 목적으로 제공되는 동전과 메모를 통해 해당 물품이 통화에 사용되는 동전 또는 메모 인 스코프 계약에서 제외됩니다 (E.g. 수집가로 구입했습니다’S 항목)이 덮여 있습니다.

  51. 섹션 3의 (3) (b) 항 (b) 항 (b)은 법무 기관 또는 법 권한에 의해 판매 된 항목을 제외합니다. 이는 CRD와 CSD를 반영하며 부채를 충족시키기위한 법적 권한에 따른 공무원의 판매와 같은 상황에서 판매되는 상품 품목의 정의에서 제외됩니다 (E.g. 파산의 재산을 매각 할 권한이있는 공무원).

  52. 섹션 3의 (3) (d) 항 (d) 항 (d) (d) (d) (3) (d) 항 (d)은 계약이 상품 공급 계약으로 계산되는 것을 막기 위해 사용됩니다. 따라서 영국과 웨일즈의 법률에 따라 계약이 부족한 계약이 부족한 경우에만 계약을 체결 할 경우, 계약이 부족한 경우에만 계약을 체결 할 경우, 계약이 부족한 경우에만 계약을 체결 할 경우, 계약이 부족한 경우에만 해당되는 계약이 가능할 것입니다. 그 의미 “고려 사항” 단락 31에 제시됩니다. 이 하위 섹션은 스코틀랜드에는 적용되지 않습니다. (3) (e) 항은 스코틀랜드와 관련하여 계약을 체결하기 위해 고려할 필요가 없기 때문에 스코틀랜드와 관련하여 적용됩니다. 이 장의 조항은 계약이 무의미하지 않은 경우에만 적용됩니다. 즉, 양 당사자가 무언가를주는 곳입니다.

  53. 아래에 일부 (5), 상품 공급 계약도 현재 소유자 사이에 있거나 한 소유자가 자신의 주식을 제 3 자에게 양도하는 경우 상품의 지분을 이체하는 경우이 장의 범위에 속합니다.

  54. 이 장은 상품 공급 계약에 적용되지만 계약 유형에 따라 특정 조항이 적용되는 방식에 약간의 차이가 있습니다 (예 : 일부 조항은 소비자가 상품의 소유권을 지불하지 않기 때문에 계약을 고용하는 다른 방법으로 적용됩니다). 일부 (6) 특정 계약 유형에 대한보다 구체적인 조항이 우선 ​​순위가 있음을 나타냅니다.

  55. 일부 (7) 다음 섹션에 정의 된 특정 유형의 계약과 관련하여 조항은 상품이 단독으로 제공되는지 또는 서비스 및/또는 디지털 콘텐츠와 함께 적용하도록 규정합니다.

  56. 섹션 4는 정의합니다 “상품의 소유권” 2 장에서 상품의 일반 재산으로 언급 된 바와 같이, 절대 소유자가 가지고있는 상품에 대한 권리입니다. 더 제한적으로 대조 될 수 있습니다 “특별 재산” 이는 특수 재산을 가진 사람이 소유권의 절대적인 권리를 갖지 않고 특정 용도로만 항목을 넣을 수 있음을 의미합니다. 일반적인 규칙은 당사자가 그렇게 할 의도 할 때 상품의 소유권이 소비자에게 전송된다는 것입니다. 상품의 소유권을 상인으로부터 소비자로 이체하려는 의도는 계약 조건, 상인과 소비자 사이의 결정 및 사건의 상황에 따라 달라집니다. 의 정의 “상품의 소유권” 의미와 일치합니다 “재산” SGA의 상품에서.

  57. SGA의 18 조는 계약이나 상황에서 다른 의도가 나타나지 않는 한 소유권이 이전되는 시간에 대한 의도를 확인하기 위해 규칙 (SGA가 적용되는 판매 계약)을 명시합니다. 섹션 4는 재산 통과에 관한 SGA (섹션 16 ~ 19, 20A 및 20B) 의이 특정 조항 및 기타 특정 조항을 지적하며, 상품의 소유권이 상품 판매 계약 (즉, SGA가 적용되는 계약)에 따라 양도 될 때 결정에 적용됩니다.

  58. 5 ~ 8 조.

  • 섹션 5는 정의합니다 “판매 계약”. 이것은 범주와 일치합니다 “판매 계약” CRD에서 파생 된이 장의 CRD 및 특정 조항에 따라이 범주의 계약에 적용됩니다. 상품을 판매 계약으로 공급하려는 계약의 경우 상품의 금전적 가격이 있어야합니다. 엄격한 법적 입장은 상인이 현금 이외의 것을 수락하기로 동의하는 계약입니다.이자형. 로열티 포인트는 판매 계약 일 수 있지만 법 판매 계약 및 상품 양도 계약에 따라 섹션 9-18에 따라 동일한 권리를 유치하고 섹션 19-24에 따른 구제책. 섹션 3 (7)의 범주에 따라 “판매 계약” 서비스 또는 디지털 컨텐츠가 제공되는 계약과 상품의 양도 계약을 포함합니다.
  • 일부 (2) 섹션 5 중 상인이 상품을 제조하거나 생산하기로 동의하는 계약은 판매 계약임을 명시합니다. 예를 들어, 재단사가 소비자를위한 측정 소송을 제작하는 경우 재단사와 소비자 간의 계약은 여전히 ​​완제품의 판매 계약이됩니다.
  • 일부 (3) 섹션 5 중 판매 계약 범주에는 상품이 할부로 지불되는 조건부 판매 계약이 포함되어 있고 상인은 계약 조건이 충족 될 때까지 상품의 소유권을 보유하고 있음을 명시합니다.
  • 섹션 6은 상인과 소비자 사이에 적용되는 상품 고용 계약을 정의합니다. 이 조항의 의미는 SGSA의 섹션 6 및 11g에 따른 정의와 일치합니다 (이 법의 모든 부분과 마찬가지로 상인에게 소비자 계약에만 적용되도록 저장). 상품 고용 계약은 소비자가 제공 한 고려에 관계없이 법에 의해 적용됩니다.이자형. 소비자가 현금을 지불하는지 또는 대가로 상품을 교환하는지 여부 (계약이 섹션 3 내에 떨어지는 경우).
  • 섹션 7은 상품에 대한 고용 구매 계약을 정의합니다. 이는 1974 년 소비자 신용 법 189 조의 정의와 SGITA 15 조의 정의와 일치하며,이 법의 모든 부분과 마찬가지로 상인에게만 적용되는 것을 저장합니다.
  • 섹션 8은 판매 계약 또는 고용 구매 계약이 아닌 소비자에게 상인의 상품을 이체에 대한 계약을 정의합니다. 계약은 (i) 금전적 가치가 지정되지 않은 경우, 또는 (ii) 계약은 금전적 가격에 대한 혼합 계약이며, 상품의 양도는 계약 계약의 중심이 아닙니다. 금전적 가치가 상품에 할당되지 않은 경우, 계약 고려의 일부를 형성하는 데 돈이 배제되지 않습니다. 예를 들어, 상인이 상품 B와 현금 수수료와 대가로 상품 A를 제공하는 경우, 돈을 바꾸는 손에도 불구하고 상품 A 또는 B에 가치가 부여되지 않았으므로 계약은 섹션 8에 해당합니다. 2 장 (섹션 9-18 참조)에 따른 법적 권리는 판매 계약 및 양도 계약에 대해 동일합니다.

  상품 계약에 따라 어떤 법적 권리가 있습니다?

  59. 섹션 9 ~ 17. 섹션 9 ~ 14 및 17에 따라 계약은 관련 요건이 충족 될 것이라는 용어로 처리되어야합니다. 또는 섹션 12의 경우 특정 세부 사항은 계약 기간으로 취급됩니다. 즉, 이러한 조항에 의해 설정된 요구 사항은 어느 당사자를 참조 할 필요없이 계약의 일부를 형성합니다.

  60. 계약과의 상품의 적합성과 관련하여 CSD 제 2 조를 재 번역하는 섹션 9 ~ 11 및 15. 원래 전치는 SGA와 SGSA를 수정 한 소비자 규정 2002 (SI 2002/3045)에 상품의 판매 및 공급에서 이루어졌습니다. (이 지시서의 주요 요소가 법에 어떻게 바뀌는지를 설정하는 전치 메모는이 설명 노트에 부합되는 방법 – 부록 b 참조).

  섹션 9 : 품질이 만족스러운 상품

  61. 이 섹션은 상품 공급 계약에 따라 공급 된 상품 (위의 섹션 3에 정의 된대로)이 만족스러운 품질이어야합니다. 그것은 상품이 만족 스러운지 평가할 때 고려 될 수있는 품질의 측면에 대해 자세히 설명합니다. 섹션은 철저한 목록이 아니라 그러한 측면을 나타내는 것만 제공합니다. 이 섹션은 만족스러운 품질과 관련된 한 섹션 14 SGA, 섹션 10 SGITA 및 섹션 4, 9, 11D 및 11J SGSA에 해당합니다. 그러나이 모든 부분과 마찬가지로 상인과 소비자 계약과 관련이 있습니다.

  62. 일부 (2) 상품의 품질이 만족 스러운지 여부에 대한 테스트는 합리적인 사람이 해당 상품에 대한 만족스러운 것으로 간주 할 수있는 것에 의해 결정되며, 설명, 가격 및 상인 또는 생산자 또는 대표자의 공개 진술을 포함하여 모든 관련 상황을 고려하여 광고 또는 상품에 대한 진술과 같은 모든 관련 상황을 고려합니다. 예를 들어, 낮은 표준은 비용이 많이 들거나 특히 내구성이있는 것으로 광고 된 동등한 품목과 비교하여 저렴하거나 일회용 상품이 예상 될 수 있습니다.

  63. 하위 섹션 (5) 및 (6) 고려할 상황에 상품에 대한 공개 진술, 예를 들어 광고 또는 라벨링에서 제기 된 주장. 그러나 아래 일부 (7) 상인이 진술을 인식하지 못하거나 계약이 이루어지기 전에 진술이 철회되거나 수정 된 경우 그러한 진술은 관련성으로 간주되어서는 안됩니다. 소비자가’S 결정은 영향을받을 수 없었습니다.

  64. 일부 (4) 소비자가 계약을 체결하기 전에 특정 결함을 인식하는 경우 해당 결함이 불만족스러운 상품을 찾는 근거가 아닙니다. 소비자가 계약을 체결하기 전에 상품을 검사 한 경우, 시험에서 공개해야 할 결함은 불만족스러운 상품을 찾는 근거가 아닙니다. 상품이 샘플에 의해 공급 된 경우 (소비자가 실제로 샘플을 검사하지 않더라도) 샘플을 합리적으로 검사하여 공개되어야하는 결함은 물품이 불만족스럽게 찾을 수있는 근거가되지 않습니다.

  섹션 10 : 특정 목적에 적합한 상품

  65. 이 섹션은 소비자가 특정 목적으로 상품을 인수 하고이 목적을 거래자에게 미리 알리면 소비자가 의존하지 않는 한 상품은 해당 목적에 적합해야합니다. 이 섹션은 섹션 14 (3) SGA, 섹션 10 (3) SGITA 및 섹션 4 (4)-(4), 9 (4)-(6), 11d (5)-(7) 및 11J (5)-(7) SGSA에 해당하지만,이 모든 부분과 마찬가지로 소비자 계약과 관련이 있습니다.

  66. 일부 (2) 소비자가 신용 중개인에게 목적을 알려주고 실제로 다른 당사자와 계약을 맺는 거래에 대해 유사한 조항을 제공합니다. 예를 들어, 지불 계획에 매장에서 상품을 구매하는 소비자는 상점 (신용 중개인)이 소개하는 금융 회사 (상인이 될)와 계약을 맺을 수 있으며, 매장은 재무 회사에 상품을 판매하여 소비자에게 판매 할 수 있습니다. 이 상황에서 소비자가 상점의 영업 사원 (신용 중개인)에게 충분하고 상품이 그 목적에 적합 해야하는 특정 목적을 알려줍니다. 소비자가 신용 제공자에게 알려줄 필요가 없습니다. “신용 중개인” 섹션 59에 정의됩니다.

  섹션 11 : 설명대로 상품

  67. 이 섹션에서는 상품이 설명에 의해 공급되는 경우, 상품은 설명대로해야합니다. 상품은 소비자가 상점의 선반에서보고 선택할 수있는 경우에도 설명별로 공급할 수 있습니다. 이 섹션은 섹션 13 SGA, 섹션 9 SGITA 및 섹션 3, 8, 11C 및 11I SGSA에 해당하지만,이 모든 부분과 마찬가지로 소비자 계약과 관련이 있습니다.

  68. 이 섹션도 하위 섹션 (4) 및 (5)는 소비자 계약 (정보, 취소 및 추가 요금)에 필요한 특정 정보를 제공합니다“2013 년 규정”), CRD를 구현하는 것은 계약의 일부를 형성합니다. 이 규정은 상인에게 소비자가 계약에 묶기 전에 소비자에게 특정 정보를 제공해야합니다. 이 규정의 스케줄 1 또는 2 단락 (a)에서 요구하는 정보는 상품의 주요 특성과 관련이 있습니다. 이 섹션에서는 트레이더가 제공하는 모든 정보가 주된 특성에 관한 것입니다. 따라서 2013 년 규정의 일정 1 또는 2 항에 언급 된 범주는 계약의 일부를 구성합니다. 주요 특성에 관한 정보를 준수하지 않으면 소비자는 섹션 19에 명시된대로 섹션 11의 보호를 추구 할 수 있습니다.

  69. (5) 항은 계약을 체결하기 전에이 정보에 대한 변경 또는 나중에 거래자와 소비자 모두가 합의하지 않는 한 계약에 유효하지 않을 것임을 분명히합니다 (사전 계약 정보 자체가 구상 된 특정 잠재적 변경이 이루어질 수 있다는 사실을 반영 할 필요는 없지만). 당사자들은이 장에 따라 소비자에게 자신의 권리를 박탈 할 변화에 동의 할 수 없습니다 (섹션 31 참조).

  70. 일부 (6) (4) 및 (5) 항의 조항은 개인 경매에서 판매되는 중고품 판매 계약에 적용됩니다. 개인이 경매 판매에 직접 참석할 수있는 경우. 섹션 2 (5)와 관련하여 설명 된 바와 같이, 2 장의 대부분의 조항은 이러한 상황에서는 적용되지 않습니다.

  섹션 12 : 계약에 포함 된 기타 사전 계약 정보

  71. 이 섹션에서는 2013 년 규정의 스케줄 1 또는 2에서 언급 된 범주에있는 트레이더가 제공하는 기타 정보가 있지만 상품의 주요 특성과 관련이 없으므로 섹션 11에 해당하지 않으며 트레이더와 소비자 사이의 계약의 일부를 형성합니다. 이 정보가 정확하지 않은 경우 소비자는 돈을 회수 할 수 있습니다 – 섹션 19 (5) 참조 – 다른 구제책 (거부, 수리, 교체 등)을 사용할 수 없습니다.

  72. 일부 (3) 그러나 상인은 소비자 없이이 정보를 변경할 수 없다는 것을 분명히합니다’S 계약 (사전 계약 정보 자체가 구상 된 특정 잠재적 변경이 이루어질 수 있다는 사실을 반영하는 경우에는 그렇게 할 필요는 없지만). 당사자들은이 장에 따라 소비자에게 자신의 권리를 박탈 할 변화에 동의 할 수 없습니다 (섹션 31 참조).

  73. 일부 (4) 개인이 경매 판매에 직접 참석할 수있는 경우,이 섹션의 조항은 공개 경매에서 판매되는 중고품 판매 계약에 적용됨을 분명히합니다. 섹션 2 (5)와 관련하여 설명 된 바와 같이, 2 장의 대부분의 조항은 이러한 상황에서는 적용되지 않습니다.

  섹션 13 : 샘플과 일치하는 상품

  74. 이 섹션에서 소비자가 샘플에 기초하여 상품 계약을 체결하는 경우, 전달 된 최종 상품은 소비자에게 가져온 차이를 제외하고 샘플과 일치해야합니다’계약이 이루어지기 전의 관심은이 요구 사항을 위반하지 않습니다. 이것은 샘플이 일반적으로 해당 상품의 대표적인 부분 일뿐 아니라 다음 섹션 (보이거나 검사 한 모델과 일치하는 제품)과 다릅니다. 예를 들어 소비자가 재료의 견본을 살펴본 후 커튼을 구매하는 것입니다. 이 섹션은 소비자 계약에 대한 거래자를 위해 섹션 15 SGA, 섹션 11 SGITA 및 섹션 5, 10, 11E 및 11K SGSA를 대체합니다.

  75. 상품이 샘플로 유지되는 경우, 공급 된 전체 상품이 해당 샘플과 일치하지 않거나 샘플 제품을 합리적으로 검사하여 소비자가 발견하지 못한 결함이있는 경우 섹션 13이 위반됩니다.

  섹션 14 : 보이거나 검사 한 모델과 일치하는 상품

  76. 이 섹션에서는 거래자가 문제의 상품 모델을 표시하거나 제공하는 경우 소비자에게 가져온 차이를 제외하고 수신 된 상품이 해당 모델과 일치해야한다는 것을 확인합니다’계약이 이루어지기 전의 관심은이 보호를 위반하지 않습니다.

  77. 예를 들어 소비자가 상점 층에서 텔레비전을보고 있지만 스톡 룸에서 박스형 텔레비전을받는 것입니다. 이 섹션에서 전달 된 모델은 시청 모델과 일치해야합니다 (차이가 소비자에게 가져 오지 않는 한’구매하기 전에주의.

  섹션 15 : 계약에 따른 상품의 적합성의 일부로 설치

  78. 섹션 15는 상품이 상인이 제공하고 설치하는 곳에 특별 규칙이 적용됨을 분명히합니다 (또는 설치는 동일한 거래자에 따라 수행됩니다’S 책임). 이 경우 설치 서비스가 잘못 완료되면 단기 거부 권한을 제외하고는 상품 요법이 적용됩니다.

  섹션 16 : 디지털 컨텐츠가 준수하지 않는 경우 계약을 준수하지 않는 상품

  79. 섹션 16은 특별 규칙이 상품과 디지털 컨텐츠가 하나의 제품으로 함께 제공되는 곳에 적용됨을 분명히합니다 (E.g. 디스크에 디지털 컨텐츠가 제공되는 곳). 이 경우 섹션 16은 디지털 컨텐츠 권한이 충족되지 않으면 상품이 표준 이하이고 소비자는 전체 상품 구제책에 대한 권리가 있음을 의미합니다 (단기 거부 권리 포함).

  섹션 17 : 상품을 공급할 권리가있는 거래자

  80. 이 섹션은 소유권이나 소유권의 양도가 이루어질 때 상인이 상품을 판매하거나 양도 할 권리가 있거나 소유권을 양도 할 권리가 있다는 계약 기간으로 소비자를 보호합니다. 일부 거래에서는 판매, 양도 또는 고용이 즉각적이므로 계약이 이루어질 때 상인 이이 권리를 가져야합니다. 다른 경우, 당사자는 상품이 이후 단계에서 판매, 양도 또는 고용 될 것이라는 데 동의 할 수 있습니다. 이 섹션은 섹션 12 SGA, 섹션 8 SGITA 및 섹션 2, 7, 11B 및 11H SGSA에 해당합니다. 그러나이 모든 부분과 마찬가지로 상인과 소비자 계약과 관련이 있습니다. 일반적인 규칙은 당사자가 양도 할 때 소유권이 이전되는 것입니다. 판매 계약 (즉, SGA가 적용되는 계약)의 경우 당사자 설립에 대한 규칙’ 계약 또는 상황에서 다른 의도가 발생하지 않는 한 시간 소유권 양도에 대한 의도는 SGA에서 발견되며, 특히 섹션 18 (그러나 법률은 다음을 의미합니다 “재산” 반대로 “소유권” 의미는 동일하지만). 자세한 내용은 섹션 4의 메모를 참조하십시오.

  81. 이 섹션은 또한 다른 사람이 상품에 대한 권리를 가져야한다고 보장합니다 (E.g. 상품을 사용할 권리) 소비자가 계약을 체결하기 전에이를 알리고 소비자가’상품의 소지는 상품에 대한 권리가있는 사람이 누구나 방해해서는 안됩니다 (소비자가 알리는 권리 제외). 이러한 보호는 고용 계약에 적용되지 않습니다.

  82. 고용 계약의 경우 상품에 대한 권리가있는 다른 당사자가있을 것입니다. 예를 들어, 소비자가 상품을 소유하기 위해 계약을하지 않기 때문에 상품은 소비자 이외의 사람이 소유 할 것입니다. 아래에 일부 (3), 소비자’상품의 사용은 소비자에게 해당 사람에 대한 통보를받은 경우 상품의 소유자 또는 상품에 대한 권리가있는 제 3자가 중단 할 수 있습니다’계약을 체결하기 전에 상품에 대한 권리.

  83. 이 섹션은 섹션 27 Hire-Purchase Act 1964에 따른 자동차의 민간 구매자에 대한 보호에 영향을 미치지 않습니다. 이 조항에 따라 개인 구매자가 고용 구매 계약 또는 조건부 판매 계약에 따라 차량을 구매하고 아직 차량을 적절히 소유하지 않는 사람으로부터 자동차를 구매하는 경우 (아직 고용 구매 또는 조건부 판매 계약하에 있기 때문에) 개인 구매자가 선의의 신앙을 구매하는 사람이자 사유지에 대한 통지없이 거래가 대우 된 사람이라면, 거래가 판매되는 경우, 거래가 판매되는 경우.

  섹션 18 : 포함 된 품질 또는 체력에 대한 용어를 다루는 다른 요구 사항 없음

  84. 이 섹션은 SGA의 섹션 14 (1)에 해당하지만 거래자와 소비자 간의 계약에 해당합니다. 이 섹션은 상품 또는 상품의 품질에 관한 명시적인 용어가 없다면’ 특정 목적 또는 다른 제정에 의해 암시 된 용어에 대한 적합성, 계약은 섹션 9, 10, 13에 명시된 것 이외의 계약을 포함하여 취급되어서는 안됩니다 (적용) 16.

  상품 계약에 따른 법적 권리가 충족되지 않으면 어떤 구제책이 있습니까??

  85. 섹션 19 ~ 24는 소비자 인 경우 적용되는 치료법을 설정했습니다’섹션 9에서 17 조에 적용되는 법적 권리는 충족되지 않습니다.

  86. 섹션 19 및 23 ~ 24 CSD 제 3 조 (SGA 및 SGSA를 수정 한 소비자 규정에 상품의 판매 및 공급에 의해 원래 전환). (이 지시서의 주요 요소가 법에 어떻게 바뀌는지를 설정하는 전치 메모는이 설명 노트에 부합되는 방법 – 부록 b 참조).

  섹션 19 : 소비자’상품에 대한 조건을 시행 할 권리

  87. 위반 된 법적 권리에 따라 소비자는 거부 할 수있는 단기 권리, 상품을 수리 또는 교체 할 권리를 가질 수 있으며 (이것이 불가능하거나 결함을 해결하지 못하는 경우) 구매 가격을 낮추거나 상품을 거부 할 수있는 최종 권리 또는 특정 비용을 회수 할 권리가있을 수 있습니다. 하위 섹션 (1) 및 (3) ~ (6)이 권리를 간략하게 설명하고 이러한 구제책과 응용 프로그램을 자세히 설명하는 관련 섹션에 독자를 위시하는 역할을합니다.

  88. 일부 (2) 관련 용어를 준수하지 않는 상품으로 인해 법정 권리가 위반되는 경우 (E.g. 만족스러운 품질이 되려면), 부적합이 소비자가 공급 한 자료로 인한 경우, 이는 계약을 준수하지 않는 것으로 간주되지 않습니다.

  89. 일부 (5) 트레이더가 12 조에 의해 계약의 일부로 취급되는 데 필요한 사전 계약 정보를 위반하는 경우, 소비자는 위반의 결과로 발생하는 모든 비용을 회수 할 권리가 있음을 분명히합니다. 소비자는 상품의 전체 가격 (전액 환불을받을 수 있음) 또는 이미 지불 한 전액 (상품에 대해서만 지불 한 경우)까지 이러한 비용의 금액을 회수 할 수 있습니다. 이것은 가격 대신 다른 고려 사항이있는 곳에 동일하게 적용됩니다. 회수 가능한 비용의 한도는 해당 고려 사항의 가치입니다. 소비자 가이 금액 이상의 비용 또는 손실을 입으면 계약 위반으로 손해를 입을 수 있습니다 ( 일부 (9)).

  90. (6) 항에 따라, 상인이 상품 또는 소유물을 판매하거나 양도 할 권리가있는 경우 (섹션 17 (1))가 위반되면 소비자는 20 장에 추가로 설명 된대로 상품을 거부 할 권리가 있습니다. 이 경우에 거부 할 권리는 거부 할 수있는 단기 권리가 아니거나 거부 할 최종 권리가 아니므로 섹션 22 및 섹션은 각각 적용되지 않습니다. 17 조가 제공 한 다른 권리 – 다른 사람이 계약을 체결하기 전에 소비자가이를 알지 못하고 소비자가’상품의 소지는 상품에 대한 권리가있는 사람이 누구나 방해해서는 안됩니다 – 이러한 권리의 위반이 거부 할 권리가 없거나 다른 법정 구제책을 일으키지 않지만 소비자는 손해 배상을 구할 수 있으므로 (9)과 (10) 항에 의해 보호됩니다.

  91. 일부 (7) (3) 항에 명시된 구제책의 가용성은 섹션 25 및 26에서 잘못된 수량 및 할부 배송을위한 특정 규칙에 따라 달라집니다. 거래자가 잘못된 양의 상품을 제공하면 구제책은 섹션 25에 의해 결정됩니다. 당사자들이 상품이 할부로 배달 될 것이라는 데 동의하는 경우, 섹션 19 (6)에 따라 거부 할 수있는 단기 권리를 행사할 수있는 자격은 26 조에 따라 결정됩니다.

  92. 일부 (8) 상품 배송 시간 또는 기간에 대한 계약에서 임기 위반에 대한 구제책은 섹션 28에 명시되어 있다고 명시하고 있습니다.

  93. (9) 및 (10) 항은 섹션 19에 명시된 법적 구제책이 소비자가 법정 구제책에 대한 대안 또는 추가로 다른 구제책을 추구 할 수 없다는 것을 의미하지 않지만 소비자는 동일한 손실로 두 번 이상 회복 할 수 없다는 것을 상기시켜줍니다. 예를 들어, 경우에 따라 소비자는 환불을 거부하고받을 수있는 단기 권리를 행사할 수 있으며 상품의 부적합으로 인한 추가 손실에 대한 손해를 청구 할 수 있습니다. 다른 경우, 소비자는 법정 구제책 중 하나를 추구하는 대신 손해를 청구하는 것을 선호 할 수 있습니다.

  94. 일부 (11) 소비자가 손해 배상 청구 또는 위반에 의존하여 가격을 지불 할 의무를 완화하기 위해 위반에 의존하는 등 소비자가 추구 할 수있는 다른 일반법 구제책을 간략하게 설명하며 (가격에 대비하여 위반을 기본적으로 설정 함) 소비자는 공정 구제책을 추구 할 수 있습니다. 명시적인 용어 위반 (당사자가 명시 적으로 동의하는 용어)의 경우 소비자는 해당 용어의 상태에 따라 계약을 최종으로 처리 할 수 ​​있습니다. 예를 들어, 소비자와 상인이 계약서에서 명시적인 용어에 동의하는 경우, 상인이 해당 용어의 후속 위반으로 인해 소비자가 계약에서 의도 한 모든 혜택을 실질적으로 박탈 당할 수있게되면 소비자는 계약을 종식으로 처리 할 수 ​​있습니다.

  95. 일부 (12) 소비자는 2 장에 따라 거부 할 권리를 행사함으로써 섹션 9-11, 13-16 또는 17 (1)의 법적 권리 중 하나를 위반하기 위해 계약을 처리 할 수있는 권리 만 제공합니다. 이는 계약에 포함 된 대로이 섹션을 처리 해야하는 조건을 위반하기위한 계약을 종료 할 수있는 관습법을 대체합니다.

  96. 일부 (13) 1 부에서 계약을 처리하기위한 참조를 명시합니다 “끝에” 계약을 치료하는 것과 동일한 의미를 갖습니다 “거부”. 이는 소비자가 법에 따라 종말에 상품 계약을 취급하는 경우 소비자는 거래자가 전체 계약의 비 성능에 대한 손해 배상을 회수 할 수 있음을 의미합니다.

  97. 하위 섹션 (14) 및 (15) 법적 권리 위반 (예 : 결함)이 배송 후 처음 6 개월 동안 발생하는 경우, 상사가 달리 입증 되거나이 추정이 상품의 성격이나 특정 위반 또는 결함과 호환되지 않는 한 배달 시점에 존재하는 것으로 추정됩니다. 이것은 소비자가 수리 또는 교체에 대한 권리 또는 가격 인하에 대한 권리 또는 거부 권리를 행사하는 위치에 적용됩니다. 소비자가 기각 할 권리가있는 경우에 적용되지 않습니다. 이 하위 섹션은 SGA의 섹션 48A (3) 및 (4) 및 SGSA의 11m (3) 및 (4)에 해당합니다.

  98. 상품의 경우 섹션 19와 20은 특정 상황에서 소비자가 계약을 종료하고 환불을받을 권리가 있음을 제공합니다. 계약이 상품 요소와의 혼합 계약 인 경우, 이는 소비자가 전체 계약을 종료 할 권리가 있고 (상품 및 비 주식 요소 모두) 계약 가격 (또는 계약 전액에 대해 이미 지불 한 돈)을받을 권리가 있음을 의미합니다 (계약이 중단되지 않는 한 아래 단락 100 참조). 소비자가 계약의 일부를 계속하기를 원한다면 당사자에게 그렇게하기로 동의하는 것은 공개됩니다.

  99. 예를 들어, 소비자는 상인과 계약을 맺고 부엌을 설치합니다. 상인이 작업을 마쳤을 때, 화강암 작업대 (상품)는 심하게 긁히고 목적에 맞지 않습니다. 소비자는 돈을 돌려받을 수 있습니다. 그것은 설치 서비스와 주방 단위 모두에 지불 한 돈입니다.

  100. 추가 예로, 소비자는 네트워크 서비스 계약으로 휴대폰 핸드셋 (상품)을 구매합니다. 전화가 계속 충돌하여 상인에게 반환합니다. 소비자는 전화와 서비스 모두에 대한 환불을 요청할 권리가 있지만 실제로는 다른 전화기와 함께 사용할 서비스를 계속하고 싶을 수도 있으며 소비자와 상인은 이에 동의 할 수 있습니다. 소비자’전체 계약을 종료 할 권리 (단락 98에 설명 된 바와 같이)는 아래 단락 119에서 121 (및 부분 거부와 관련된 124 항에서)에 설명 된 절단 가능한 계약에 대한 규칙이 적용됩니다.

  101. 요약하면, 소비자의 위반에 잠재적으로 적용되는 법정 구제책’S 법정 권리는 다음과 같습니다

  • 거부 할 수있는 단기 권리 (섹션 20-22)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 23)
  • 가격 인하에 대한 권리 또는 거부 할 최종 권리 (섹션 24)
  • 거부 할 수있는 단기 권리 (섹션 20-22)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 23)
  • 가격 인하에 대한 권리 또는 거부 할 최종 권리 (섹션 24)
  • 거부 할 수있는 단기 권리 (섹션 20-22)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 23)
  • 가격 인하에 대한 권리 또는 거부 할 최종 권리 (섹션 24)
  • 계약 가격까지 발생하는 비용을 회수 할 권리 (섹션 19 (5))
  • 거부 할 수있는 단기 권리 (섹션 20-22)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 23)
  • 가격 인하에 대한 권리 또는 거부 할 최종 권리 (섹션 24)
  • 거부 할 수있는 단기 권리 (섹션 20-22)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 23)
  • 가격 인하에 대한 권리 또는 거부 할 최종 권리 (섹션 24)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 23)
  • 가격 인하에 대한 권리 또는 거부 할 최종 권리 (섹션 24)
  • 거부 할 수있는 단기 권리 (섹션 20-22)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 23)
  • 가격 인하에 대한 권리 또는 거부 할 최종 권리 (섹션 24)
  • 거부 권리 (섹션 20)
  • 법정 구제책은 적용되지 않지만 소비자는 손해를 청구 할 수 있습니다 (섹션 19 (9) 및 (10))
  • 법정 구제책은 적용되지 않지만 소비자는 손해를 청구 할 수 있습니다 (섹션 19 (9) 및 (10))

  102. 위에서 언급 한 바와 같이, 섹션 9-17의 계약에 포함 된 것으로 취급 될 조건은 계약 조건이며, 충족되지 않으면 계약 위반이 있음을 의미합니다. 관습법 (즉, 판사가 결정한 경우 법률)은 이미 계약 위반에 대한 특정 구제책을 제공합니다. 섹션 19의 (9) ~ (11) 항 (11)은 섹션 19 및 후속 섹션에 명시된 법적 구제책을 추구하는 대신 소비자가 (또는 경우에 따라) 공동 법 또는 기타 (공평한) 구제책을 추구하는 대신 (또는 경우에 따라) 상기시켜줍니다. 여기에는 손해, 특정 성과 또는 (스코틀랜드) 특정 구현 또는 계약이 명시적인 용어의 위반을 위해 종료 된 것으로 처리 할 권리가 포함될 수 있습니다 (단락 94 참조).

  103. “손해”는 한 당사자가 다른 당사자가 지불 한 재무 보상의 관습법 구제책을 말합니다. 예를 들어, 상인이 계약에 포함 된대로 처리해야한다는 용어를 위반하는 경우, 법원은 상인에게 소비자에게 손해 배상을 명령 할 수 있습니다. 일반적으로 계약 위반에 대한 손해 배상은 부상 당사자에게 손실을 보상하기위한 것입니다. 덜 빈번한 경우 법원은 소비자에게 손실을 보상하는 것 이상으로 손해 배상을 수여 할 수 있습니다.g. 법원은 때때로 계약 위반이지만 손실이 없거나 정신적 고통을 보상하기위한 손해 배상이없는 명목상의 손해를 입을 수 있습니다. 이 부분이 계약에 포함 된대로 취급되어야한다는 용어를 위반하기 위해, 일반적인 규칙은 손해가 위반이 없었던 것과 같은 위치에 소비자를 두는 것입니다. 수여 된 손해 수준은 특정 상황과 상인이 위반 한 용어에 따라 다릅니다. 일반적으로, 손해는 일반적인 사건 과정에서 위반으로 직접 발생하는 추정 손실을 보장합니다. 소비자가 상품을 보관하는 경우 일반적으로 소비자가받은 상품, 서비스 또는 디지털 컨텐츠의 가치와 위반이 없었던 가치의 차이입니다. 예를 들어, 결함이있는 세탁기가 사용 중에 의류가 손상되는 경우 손상은 손실 또는 손상을 보장 할 수 있습니다. 소비자가 손해 배상을 회복하기 위해 만족해야 할 법적 테스트가 있습니다. 사람은 (법에 의해 요구되는 용어) 위반으로 인한 손실에 대한 손해 배상 및 충분히 예측할 수있는 손해에 대한 손해 배상 만 회복 할 수 있습니다. 그리고 소비자는 합리적으로 제한하거나 완화하기 위해 행동 할 수있는 손실을 회복 할 수 없습니다.

  104. “특정 퍼포먼스” 법원이 계약에 따라 의무를 수행하도록 당사자를 강요 할 수있는 지시입니다. 그것은 공평한 구제책입니다. 즉, 소비자는 권리로 이용할 수 없지만 법원에서’S 재량. 손해 (위 참조)가 소비자를 보상하기에 적합한 경우에 주문되지 않습니다. 일반적으로 소비자가 손해 배상을 사용하여 교체품을 구매할 수 있으므로 계약의 주제가 고유하지 않으면 손상이 적절합니다. “특정 구현”은 스코틀랜드의 “특정 성능”과 유사하며 마찬가지로 사용될 수있는 특정 상황이 있습니다. 특정 성능 또는 특정 구현을 언급 할 때,이 섹션은 특정 성능 또는 특정 구현을 이용할 수있는시기에 대한 법을 체계화하려고하지 않지만, 참조는 법정 구제책에 대한 대안 적 구제책이 될 수 있음을 상기시켜줍니다. 섹션 58은 구제책을 찾는 절차에서 법원의 권한에 대해 자세히 설명합니다.

  105. 영국과 웨일즈 및 북 아일랜드의 법률에 따라 계약 위반에 대한 청구는 계약 위반 일로부터 6 년의 제한 기간이 적용되는 반면, 스코틀랜드 법에서는 제한 기간은 5 년입니다. 법 의이 부분에 따라 제공된 보호는 계약법에 따라 운영되기 때문에 소비자는 6 년 (또는 5 년)이 법정 권리 중 하나를 위반 한 구제책을 추구 할 수 있습니다. 이것은 소비자가 배송 후 6 년 (또는 5 년)에 상품에서 발생하는 모든 결함에 대해 법에 따라 구제책을 구할 수 있다는 의미는 아니지만 법정 권리 중 하나가 위반되는 경우에만. 섹션 9 (만족스러운 품질의 상품)에 따른 법정은 상품이 가격과 주어진 설명을 포함한 상황을 고려하여 합리적인 사람이 만족 스럽다고 생각하는 표준이 아닌 경우에만 위반됩니다. 이 합리성 테스트는 섹션 9 (2)에 따라 제공됩니다. 예를 들어, 법정 권리는 위반되지 않을 수 있으므로 4 년 후에 매우 저렴한 주전자가 완전히 작동하지 않으면 소비자가 구제책을 얻을 수 없을 것입니다.

  섹션 20 : 거부 권리

  106. 이 절.

  107. 이 섹션은 소비자가 이러한 권리 중 하나를 거부하고 행사하기로 선택할 때 상품을 거부하고 계약을 종료하는 것을 의미합니다. 이 섹션은 또한 소비자가 권리를 행사하기 위해해야 ​​할 일을 제공합니다.

  108. 일부 (5) 소비자가 이러한 권리 중 하나를 행사하기 위해 무엇을 해야하는지 설명합니다. 상인에게 상품을 거부하고 계약을 종식시대로 처리하고 있음을 나타냅니다.

  109. 일부 (6) 표시의 의미가 명확하다면 어떤 형태가 필요한지는 중요하지 않다는 것을 명확히합니다.

  110. 일부 (7) 소비자가 거부 권리를 행사할 때, 상인은 소비자에게 환불 할 의무가 있으며, 이때부터 소비자는 상인이 징수 할 수 있도록하거나 합의 된 경우 거부 된 상품을 상인에게 반환해야합니다.

  111. 일부 (8) 거부 된 상품을 상인에게 반환하는 합리적인 비용은 상인이 상품을 얻은 곳으로 상품을 직접 반환하는 경우를 제외하고). 여기에는 우편 비용을 지불하는 상인이 포함됩니다. 이는 (7) 항에 언급 된 바와 같이 소비자가 상품을 반환하기로 합의했는지 여부를 적용합니다.

  112. (8) 항은 소비자가 손해 배상 청구를 추구하는 것을 막지 않습니다. 예를 들어, 소비자는 소비자가 물리적 소유를 얻은 곳으로 상품을 반환하는 상황에서 소비자에게 상당한 비용이 발생할 수 있습니다.

  113. 일부 (10) 환불이 제공되고 원래 지불 (또는 그 일부)이 돈으로 이루어진 경우, 소비자는 지불 한 돈을 위해 돈을 돌려받을 자격이 있으므로 상인은 상점 바우처, 신용 또는 필요한 금전적 환불 대신에 상응하는 것을 대체 할 수 없습니다.

  114. 돈을 물품에 지불하는 데 사용되지 않은 경우 하위 섹션 (11) 및 (12), 소비자는 돈을 돌려받을 자격이 없지만 “환불하다” 소비자가 상품을 대가로 제공 한 모든 것의 반환이 될 것입니다 (아래 예제 참조). 교환의 특성으로 인해 이것이 소비자에게 반환 할 수 없다면 일부 (18) 및 (19), 소비자는 환불을 요구하지 않지만 손해 배상 청구를 추구 할 수 있습니다. 소비자는 여전히 a를 가지고 있습니다 “거부 할 권리” (즉, 상품을 거부하고 계약을 종료시로 취급하려면)이 상황에서는 돈을 돌려받는 수단은 다릅니다. 이 하위 섹션에 적용될 수있는 상황의 예는 다음과 같습니다

  • 장난감 “구입했다” 시리얼 패킷에서 바우처를 수집합니다. 이 경우 동등한 바우처를 반환 할 수 있습니다 (소비자가 삭감 한 실제 바우처는 아니더라도) 및 A “환불하다” 그러므로 (11) 항에 따라 그 형태를 취할 수 있습니다.
  • 소비자를 대가로 백인의 보수를 전문으로하는 상인이 소비자에게 공급하는 전자 레인지’오래된 냉장고 프리치. 이 경우, 냉장고 프리저가 여전히 변경되지 않은 상태에서 사용할 수있는 경우, 이것은 소비자에게 반환 될 수 있습니다 “환불하다” (12) 항에 따라 더 이상 사용할 수 없거나 리퍼브 된 경우 환불은 불가능합니다.

  115. 돈이 소비자가 상품에 대해 지불하는 데 사용했던 부분의 일부를 형성했지만 나머지는 “지불” 다른 것 (비 금전적)과 함께 소비자는 여전히 그들이 지불 한 돈에 대한 환불 및 가능한 경우 이전 된 다른 부동산의 반환을받을 권리가 있습니다. 소비자는 청구 할 수없는 손실에 대한 손해 배상 청구를 추구 할 수 있습니다 “환불하다” 섹션 20에 따른 (돈 또는 재산).

  116. 일부 (13) 고용 된 상품의 특정 사례에서 소비자는 소비자가 즐기는 고용을 위해 지불 한 돈 (또는 돈 대신 양도 된 모든 것)에 대한 환불을 청구 할 수 없다고 규정하고 있습니다. 환불은 계약이 종료되어 손실 된 고용 기간 동안 만 지불 된 돈을 충당합니다. 예를 들어, 소비자가 1 개월 동안 상품을 고용하고 미리 지불했지만 3 주 후에 결함이 나타나서 소비자가 거부 할 수있는 단기 권리를 행사 한 경우 소비자는 상품을 사용하지 않을 때 나머지 1 주에 대해서만 환불을받을 수 있습니다. 소비자는 소비자가 결함이있는 상품을 가지고 있었지만 거부하기 전에 지불 한 일부 고용 청구에 대해 손해 배상 청구를 할 수도 있습니다. 아래에 일부 (18) (c), 돈 이외의 물건이 상품 고용 대가로 양도 된 경우, 소비자가 상품을 사용하지 않은 시간을 설명하도록 나눌 수 없으므로 환불을 추구 할 수 없습니다. 소비자는 대신 손해를 청구 할 수 있습니다. 소비자가 전송 된 내용을 분할 할 수는 있지만 소비자가 (13) 항에 따라 자격이있는 부분으로 나눌 수없는 경우, 상품 사용 기간 동안 소비자가 양도 한 비례 금액보다 적을지라도 부서의 환불을 추구 할 수 있습니다. 그런 다음 소비자는 나머지에 대한 손해 배상을 청구 할 수 있습니다.

  117. 일부 (14) 고용 이외의 계약 및 시간이 지남에 따라 상품에 대한 지불금이 이루어지는 경우 (조건부 판매 및 고용 구매 계약), 환불에 대한 청구는 해당 시점까지 이미 지불 된 돈에 대해서만 이루어질 수 있음을 확인합니다. 예를 들어 소비자가 £ 350를 지불 한 후 500 파운드의 세탁기에 결함이있는 것으로 밝혀지면 최대 환불은 £ 350입니다.

  118. 일부 (15) 상인은 과도한 지연없이 소비자로 인해 환불을 제공하고 상인이 소비자가 자격이 있다는 데 동의 한 후 14 일 이내에 최신 정보를 제공하도록 요구합니다. 예를 들어, 테스트 나 세부 검사없이 볼 수없는 기술적 결함으로 인해 소비자가 상품을 거부하면 14 일 기간은 상인이 적절한 테스트를 수행하고 상품에 실제로 결함이 있음을 발견 한 후에 시작됩니다. 대조적으로, 법에 따라 관련 요건을 위반 한 상품을 보는 것이 분명하다면, 상인이 소비자가 환불받을 자격이 있다는 것에 즉시 동의하지 않을 이유는 없을 것입니다. 어쨌든 과도한 지연이 없어야하므로 거래자는 불필요하게 지불을 지연시킬 수 없었습니다. 예를 들어 완전히 관련이없는 시간이 많이 걸리는 테스트를 기다리기 위해. 일부 (16) 소비자가 계약에 따라 돈을 지불 한 경우, 소비자가 달리 달리 동의하지 않는 한 환불은 원래 지불과 동일한 형태로 제공되어야합니다. 예를 들어, 현금을 지불 한 소비자는 이에 동의하지 않는 한 수표보다는 현금을 받아야합니다. 아래에 일부 (17), 환불 제공에 대한 수수료가 부과 될 수 없습니다.

  119. 하위 섹션 (20) 및 (21) 계약이 중단되는 곳에서 상품의 거부가 어떻게 작동하는지 명확히합니다. 그것이 계약이 나눌 수 있도록 의도 된 곳이므로, 고려의 다른 부분을 성능의 다른 부분에 할당 할 수 있습니다 – e.g. 다른 제품이 공급되는지 여부에 관계.

  120. 계약이 중단되는 경우, 결함이 계약의 한 부분에 상품에 결함이있는 경우, 소비자는 해당 상품을 거부하고 계약의 해당 부분을 효과적으로 종료 할 권리가 있습니다. 그 외에도 소비자가 다른 상품을 거부 할 수도 있는지 또는 계약 전체를 효과적으로 종료 할 수 있는지에 대한 상황의 문제입니다.

  121. 하위 섹션 (20) 및 (21)은 스코틀랜드와 관련하여 적용되지 않습니다.

  섹션 21 : 상품의 부분 거부

  122. 이 섹션에서는 소비자를 명확히합니다’상품의 부분 거부에 대한 권리. 소비자가 물품을 거부 할 권리가 있다면 일부 또는 전부가 계약에 부합하지 않기 때문에 소비자는 일부 또는 전부를 거부 할 수 있습니다. 소비자가 일부 상품 만 거부하는 경우 계약을 준수하는 상품을 거부 할 수 없습니다. 즉, 소비자는 다음과 같습니다

  • 모든 상품을 거부합니다 (준수 및 부적합);
  • 모든 부적합한 상품을 거부합니다 (그러나 적합한 상품은 없음). 또는
  • 부적합한 물품 중 일부를 거부하십시오 (및 일부 부적합한 상품과 모든 적합한 상품을 유지하십시오).

  123. 소비자가 상품의 할부를 거부 할 권리가 있다면 일부 또는 전부가 계약에 부합하지 않기 때문에 소비자는 할부의 일부 또는 전부를 거부 할 수 있습니다. 소비자가 일부 상품을 거부하면 계약을 준수하는 할부의 상품을 거부 할 수 없습니다.

  124. 계약이 심화되고 소비자가 계약에 따라 계약을 준수하지 않기 때문에 계약의 한 부분에 따라 공급 된 상품을 거부 할 권리가있는 경우, 소비자는 해당 상품의 일부 또는 전부를 거부 할 수 있습니다. 소비자가 거부 할 자격이있는 상품 중 일부만 거부하기로 선택한 경우 계약을 준수하는 상품을 거부 할 수 없습니다.

  125. 이 섹션에서 계약을 준수하는 것은 계약의 요구 사항을 준수하는 것을 의미합니다. 여기에는 법이 섹션 17에 따라 상품을 공급하기위한 계약에 포함 된 것으로 취급 해야하는 모든 조건에 부합하는 것이 포함됩니다. 이런 식으로 계약을 준수하는 것은 섹션 19와 22-24보다 더 넓은 의미를 갖습니다.

  126. 조항은 SGA의 35A 섹션과 일치하지만, 섹션 35A는 일부 상품의 수용이 다른 상품의 거부를 막지는 않지만 수락의 개념은 법에 따라 적용되지 않는다고 규정하고 있습니다. 따라서이 섹션은 그럼에도 불구하고 소비자가 부분적으로 거부 할 권한이 있음을 명확하게합니다.

  127. 하위 섹션 (3) 및 (4)는 SGA의 섹션 35 (7)에 해당하며 상품이 “상업 단위” ((4) 항에 정의 됨) 소비자는 해당 유닛의 일부 상품을 거부 할 수 없지만 다른 제품을 유지할 수 있습니다. 예를 들어, 가구가 3 개 피스 스위트로 판매되었지만 의자 중 하나에 결함이 있으면 소비자는 의자 만 거부 할 자격이 없습니다.

  섹션 22 : 거부에 대한 단기 권리에 대한 시간 제한

  128. 이 섹션에서는 단기 거부 권리에 대한 최소 시간 제한 30 일을 설정합니다. 하나의 예외 (아래에 설립 일부 (4)) 합리적으로 30 일 이상 지속될 것으로 예상되지 않는 부패하기 쉬운 상품의 경우, 단기 거부 권리를 행사하는 기간은 해당 물품이 지속될 것으로 예상하는 것이 합리적 일 때만 지속된다는 것입니다.

  129. 30 일 기간은 다음 중 최신 날 이후에 시작됩니다

  • 소비자는 상품의 소유권을 얻습니다 (i.이자형. 소비자는 상품을 구매합니다) 또는 고용, 고용 구매 또는 조건부 판매는 소유권을 얻습니다.
  • 상품이 배달되었습니다.
  • 적용 가능한 경우, 거래자는 상품을 사용하기 전에 필요한 모든 조치 (필요한 경우 설치 포함)가 완료되었음을 소비자에게 알렸다.

  130. 이 섹션은 또한 30 일 기간이 수리 또는 교체 중에 실행되지 않음을 제공합니다 (대기 기간). 소비자에게 상품을 반환하면 소비자는 30 일의 나머지 기간 (7 일)을 가지고 있으며, 그 내에서 상품이 여전히 법에 의해 설정된 표준을 위반하는 경우에도 거부 할 수있는 단기 권리를 행사할 수 있습니다.

  131. 일부 (8) 대기 기간이 시작되고 끝날 때의 세부 사항. 기간은 소비자가 수리 또는 교체를 요청하는 날에 시작하여 소비자가 수리 또는 교체품을받는 날에 끝납니다.

  섹션 23 : 수리 또는 교체 권한

  132. 이 섹션에는 소비자가 자세히 설명되어 있습니다’결함이있는 상품의 수리 또는 교체를 고집 할 권리, 그 비용은 상인이 부담해야합니다. 여기에는 설치된 품목 제거 및 교체 용사와 관련된 비용을 부담하는 거래자가 포함됩니다. 교체품은 일반적으로 동일해야합니다.

  133. 소비자가 상품의 수리 또는 교체를 선택한 후에는 다른 사람을 요구하지 않거나 단기적으로 거부 할 수있는 단기 권리를 행사할 수 있습니다. 그러나 합리적인 시간을 기다리면 소비자가 상당한 불편 함을 유발할 수 있다면 소비자는 그렇게하지 않고 대체 구제책을 추구 할 수 있습니다.

  섹션 24 : 가격 인하 권리 또는 거부에 대한 최종 권리

  134. 이 섹션은 소비자에게 제공합니다’구매 가격 인하 또는 상품을 거부하고 (부분) 환불을받을 권리. 상품의 수리 또는 교체가 불가능하거나 결함을 수정하지 않은 경우 일반적으로 사용할 수 있습니다. 아래에 일부 (4) 소비자가 상품에 대한 돈 이외의 것을 이체하고 양도 된 물건을 동일한 상태로 반환하거나 소비자에게 충분히 분할 될 수없는 경우 소비자가 구매 가격의 감소를 추구 할 수없는 적절한 금액을 돌려줍니다.

  135. 이 섹션은 SGA의 48C 섹션과 SGSA의 섹션 11p에 주로 일치하지만 아래에 요약 된 몇 가지 변경 사항이 있습니다.

  136. 이 섹션은 수리 또는 교체가 불가능한 경우 또는 소비자가’S는 소비자가 다음과 같은 후에도 계속 표준이 지정되고 있습니다

  • 이미 상인이 상품의 수리 또는 교체를 겪었습니다. 또는
  • 수리 또는 교체를 찾았지만 합리적인 시간 내에 또는 소비자에게 상당한 불편 함이 없었습니다,

  소비자는 다음 중 하나 일 수 있습니다

  • 상품을 유지하고 가격의 감소를 주장하십시오. 또는
  • 상품을 거부하고 어떤 상황에서는 소비자가 상품의 사용을 고려할 수있는 공제 대상이 될 수있는 환불을받습니다.

  137. 하나의 수리가 언제 수행되었는지 결정하기 위해, 일부 (7) 소비자에 대한 수리가 수행되는 경우’S 구내, 수리가 수리가 완료되었음을 소비자에게 표시 할 때까지 수리가 완료되지 않습니다. 즉, 가격 인하에 대한 권리를 유발하지 않고 한 번 이상의 방문을 통해 단일 수리가 수행 될 수 있음을 의미합니다.

  138. 소비자가 여러 결함을 수리하도록 요청하고 이러한 수리가 함께 제공되는 경우, 이는 단일 수리로 계산됩니다.

  139. 소비자가 상품을 유지하기로 결정하고 가격을 낮추는 경우 적절한 금액에 대한 문제는 물품의 나머지 기능에 따라 다릅니다. 가격 감소는 소비자가 지불 한 것과 실제로받는 것의 가치 사이의 가치 차이를 반영해야하며, 전액 환불 또는 이미 지불 한 전액이 될 수 있습니다.

  140. 소비자가 저렴한 가격보다 많은 비용을 지불했기 때문에 상인이 환불을 제공 해야하는 경우, 과도한 지연없이 소비자에게 환불을 제공해야하며, 상인이 소비자가 자격이 있다는 데 동의 한 후 14 일 이내에 최신 정보를 제공해야합니다. 소비자가 계약에 따라 돈을 지불 한 경우, 소비자가 달리 동의하지 않는 한 환불은 원래 지불과 동일한 형태로 제공되어야합니다. 환불 제공에 대한 수수료가 부과되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 118 항을 참조하십시오.))

  141. 하위 섹션 (10) ~ (13) 상품 배달 후 6 개월 이내에 최종 거부권이 행사되는 경우 (또는 나중에, 소유권의 양도 또는 상인에게 필요한 조치를 완료하고 통지 한 경우) 상인은 일반적으로 소비자에게 전액 환불을 제공해야합니다. 처음 6 개월 후, 상인은 소비자가했던 사용을 설명하기 위해 환불에 공제를 적용 할 수 있습니다. 상품이 자동차로 구성된 경우 (정의 된대로 하위 섹션 (12) 및 (13)). 이 경우 처음 6 개월 안에 사용을위한 공제가 이루어질 수 있습니다. 이동성 스쿠터 (다른 법률에서 유효하지 않은 마차라고 함)와 같은 차량은 이러한 목적으로 자동차의 정의에서 제외됩니다.

  142. (10) (b) 항은 6 개월 규칙에 대한 면제를 다른 유형의 상품으로 연장 할 수있는 권한을 제공합니다. 아래에 하위 섹션 (14) 및 (15), 처음 6 개월 동안 해당 상품에 공제를 적용 할 수 없으면 거래자에게 상당한 피해를 입히는 경우 권한이 행사할 수 있습니다. 그것은 긍정적 인 해결 절차의 대상이됩니다.

  상품 계약에 따른 구제책에 관한 기타 규칙

  섹션 25 : 잘못된 수량 전달

  143. 이 섹션은 SGA의 섹션 30에 해당하지만 판매 계약에 국한되지 않으며이 모든 부분과 마찬가지로 상인과 소비자 계약과 관련이 있습니다.

  144. 이 섹션에서는 잘못된 수량이 배송되면 소비자가 상품을 거부 할 수 있지만 상품을 수락하기로 선택하면받는 것에 대해 계약 비율을 지불해야합니다. 계약을 체결 한 것보다 더 많이 배달되는 경우 소비자는 초과를 거부하고 계약 금액을 유지할 수있는 추가 옵션이 있습니다.

  145. 이 섹션은 소비자가 물품을 거부 할 수있는 권한 만 제공합니다. 계약법 규칙은 계약이 종말로 취급 될 수 있는지 여부를 결정합니다. 이것은 SGA의 기존 위치를 반영합니다.

  섹션 26 : 할부 배달

  146. 이 섹션은 SGA의 31 조에 실질적으로 해당하지만 판매 계약에 국한되지 않으며이 모든 부분과 마찬가지로 상인과 소비자 계약과 관련이 있습니다.

  147. 이 섹션에서 소비자는 동의하지 않는 한 할부 배송을 수락 할 필요가 없습니다. 그들이 동의하고 하나 이상의 배송이 결함이있는 경우 (예 : 해당 할부의 상품이 표준 이하이기 때문에) 상황에 따라 소비자는 관련 할부의 손해를 입히거나 상품을 거부 할 권리가 있거나 종료 된대로 전체 계약을 처리 할 수 ​​있습니다. 이러한 권리가 적용되는 것은 특정 상황에 따라 다르며 사례별로 판단해야합니다. 하지만, 일부 (5) 할부 배송이 섹션 28을 준수하지 않으면 섹션 26이 아닌 섹션 28입니다.

  섹션 27 : 스코틀랜드에서 위탁 또는 법정에 대한 지불

  148. 이 섹션은 SGA 58 절을 기반으로하지만 판매 계약에 국한되지 않으며이 모든 부분과 마찬가지로 상인과 소비자 계약과 관련이 있습니다.

  149. 이 섹션은 상인이 소비자가 소비자가 다른 제품에 대해 지불을 추구하고있는 곳에 적용됩니다. 소비자가 거부하기로 선택했지만 소비자가 주장하는 위치를 포함하여 지불 요구에 대한 답변으로 거래자로 인해 가격을 낮추어야합니다’S 위반. 스코틀랜드 법원은 소비자가 법원 또는 법원 당국에 따라 법원 또는 제 3 자에게 미결제 가격 (또는 그 일부)을 지불하거나 다른 보안을 제공하도록 요구할 수 있습니다. 이것은 법원이 소비자가 가격을 지불해야한다는 것을 알게되면 소비자가 지불 할 수있는 상인에게 편안함을 제공하는 역할을합니다.

  상품 계약에 대한 기타 규칙

  섹션 28 : 상품 배달

  150. 이 섹션은 CRD 제 18 조를 구현하고 2013 년 규정의 규정 42를 대체합니다. 상품에 대한 상인과 소비자 간의 판매 계약에만 적용됩니다. 판매 계약은 섹션 5에 정의되어 있습니다. 당사자가 상품을 할부로 배송 할 것에 동의 한 경우,이 섹션은 각 할부의 배송에 적용됩니다. “배달” 섹션 59에 정의됩니다. 섹션 28 외에도 SGA 29 조의 배송 규칙은 섹션 29 (3) SGA를 제외하고 판매 계약에 적용됩니다.

  151. 이 섹션에 따라 소비자와 상인간에 별도의 계약에 도달하지 않는 한, 상인은 소비자에게 상품을 전달해야하며, 과도한 지연없이 그리고 계약이 이루어진 후 30 일 이내에 그렇게해야합니다.

  152. 계약이 이루어질 때 즉시 상품을 배송 할 경우, 이는 배송 시간에 대한 당사자 간의 계약으로 간주됩니다. 따라서 상품이 즉시 배송되지 않으면 즉시 배송이 필수적이라면 소비자는 계약을 종료 할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 상인은 소비자가 지정한 기간 내에 다시 전달할 수 있습니다. 소비자가 즉시받을 것으로 예상되는 상품을 구매하는 경우 대부분의 경우 상황에서 즉시 배송이 필수적 일 것으로 예상됩니다.

  153. 상인이 초기 기간 내에 상품 배송 또는 배송을 거부하는 경우 (소비자가 상인에게 필수적이라고 말했거나 상황에서 암시 적이라고 말했기 때문에) 소비자는 초기 배송 기간을 충족하지 못하면 소비자가 계약을 종식으로 취급 할 수 있습니다. 소비자는 거래자에게 이러한 상황에서 전달할 수있는 추가 기회를 줄 필요가 없습니다. 초기 배달 기간 내에 배달 될 수있는 상품의 예에는 웨딩 드레스 또는 생일 케이크가 포함됩니다.

  154. 위의 다른 경우, 상인이 합의 된 날짜 또는 30 일 이내에 상품을 배송하지 않는 경우 일부 (7), 소비자는 상인이 상품을 배달하기 위해 필요한 추가 합리적인 기간을 제시 할 수 있습니다.

  155. 거래자 가이 기간 동안 상품을 다시 배송하지 못하면 소비자는 계약을 종료시 처리 할 수 ​​있습니다.

  156. 소비자는 계약을 종식시, 또는 상품이 배송되지 않은 경우 소비자는 해당 상품의 일부 또는 전부에 대한 주문을 취소 할 수 있습니다. 예를 들어,이 섹션에서 요구하는 기간 이후에 상품이 배송되면 소비자는 일부 상품을 거부하고 다른 제품을 유지하기를 원할 수도 있습니다. 일부는 더 이상 소비자에게 사용하지 않을 수 있습니다. 일부 상품이 제 시간에 배송되지만 다른 상품이 미결제 인 경우, 소비자는 미결제 상품의 일부 또는 전부에 대한 주문을 취소 할 수 있습니다.

  157. 하위 섹션 (14)이 섹션의 규정은 개인이 경매 판매에 직접 참석할 수있는 경우 공개 경매에서 판매되는 중고재 판매 계약에 적용됨을 분명히합니다. 섹션 2 (5)와 관련하여 설명 된 바와 같이, 2 장의 대부분의 조항은 이러한 상황에서는 적용되지 않습니다.

  섹션 29 : 위험 전달

  158. 이 섹션에서는 판매 계약에 따라 공급되는 상품과 관련된 위험이 상품을 소비자에게 물리적 소유 전후에 이전하는 위치를 결정합니다. 섹션에 따라 소비자가 상품을 물리적으로 소유 할 때까지 위험은 상인에게 있으며,이 시점에서 위험은 소비자에게 전달됩니다. 그러나 소비자가 상인이 소비자의 운송 업체를 사용해야한다고 규정하는 경우’상인은 상인이 옵션으로 제공하지 않았으며, 상품이 운송 업체에게 전달 될 당시 소비자에게 리스크를 전달하지 않았습니다.

  159. 하위 섹션 (6)이 섹션의 규정은 개인이 경매 판매에 직접 참석할 수있는 경우 공개 경매에서 판매되는 중고재 판매 계약에 적용됨을 분명히합니다. 섹션 2 (5)와 관련하여 설명 된 바와 같이, 2 장의 대부분의 조항은 이러한 상황에서는 적용되지 않습니다.

  섹션 30 : 보증이 제공되는 상품

  160. 이 섹션은 소비자 규정 2002에 상품 판매 및 공급의 규정 15를 대체합니다. 이 규정은 CSD와 규정 15를 CSD 6 조를 구현했습니다. 따라서이 섹션은 제 6 조를 다시 전환하는 역할을합니다. 이 섹션에서 추가 요금없이 상품과 함께 제공되는 보증은 법적으로 구속력이 있습니다. 특히 보증은 다음과 같습니다

  • 평범하고 이해하기 쉬운 언어로 작성되며, 제품이 영국에서 제공되는 경우 영어로 제공됩니다,
  • 보증인의 이름과 주소를 포함하십시오,
  • 소비자가 보증의 영향을받지 않는 상품에 관한 법적 권리 (이 법에 따라)를 가지고 있다고 명시,
  • 보증의 기간과 영토 범위를 명시하십시오,
  • 보증에 따라 청구를위한 필수 세부 사항을 명시하고
  • 서면 및 합리적인 시간 내에 소비자에게 제공됩니다.

  상품 계약에 따른 법정 권리 및 구제책에서 상인이 계약을 체결 할 수 있습니까??

  섹션 31 : 제외되거나 제한 될 수없는 책임

  161. 이 섹션은 상인이 소비자로부터 계약하는 것을 방지하는 역할을합니다’S 조 9 ~ 16 조에 따른 법적 권리, 배달 시간 및 위험 통과시 28 조 및 29 조 및 고용 이외의 계약에 따라 17 조에 포함 된 직책에 대한 권리에 대한 요구 사항. 이 섹션은 또한 소비자가 법정 권리와 구제에 접근하지 못하도록하거나,이를 더 어렵고 부담하게 만들거나, 소비자를 불리하게 배치함으로써 소비자에게 이러한 권리를 덜 ​​매력적으로 만들기 위해 계약의 모든 용어가 효과가 있습니다. 고용 계약, 하위 섹션 (5) 및 (6) 섹션 31은 당사자가 상인이 소유권을 양도 할 권리가 있어야하거나 소비자가 조용한 소유권을 누려야한다는 보호에서 당사자가 계약을 막지 못하게하지만 (섹션 17에 따라), 이러한 보호를 제외하거나 제한하려는 용어는 섹션 62에서 공정성의 시험을받습니다.

  162. 이 섹션은 UCTA의 섹션 6과 7에 해당하지만이 모든 부분과 마찬가지로 상인과 소비자 계약과 관련이 있습니다. 이 섹션은 또한 CRD 제 25 조 (이 장에서 구현 된 CRD의 기사와 관련하여) 및 CSD의 7 (1) 제 7 조 (1)를 구현하는 역할을합니다.

  163. 이 섹션은 또한 중재에 분쟁을 제출하는 계약이 책임을 제외하거나 제한하는 경우이 BAR에 의해 적용되지 않음을 제공합니다. 그러나 스케줄 2의 20 항 20 항은 소비자가 중재에 독점적으로 분쟁을 취하도록 요구하는 용어가 불공평 한 것으로 간주 될 수 있음을 분명히합니다. 또한 중재법 1996은 중재 법 제 91 조에 따라 명령 된 금액에 대해 청구가 지정된 금액에 대한 금액에 대해 중재 계약을 구성하는 용어가 자동으로 불공평하다 (법의 2 부에 따라 법의 2 부에 따른 경우). 이 금액은 현재 불공정 중재 계약 (지정 금액) 명령 1999 (SI 1999/2167)에서 5000 파운드로 설정됩니다. 이 금액이 때때로 변경 될 수 있습니다.

  섹션 32 : 비 EEA 주법을 적용하는 계약

  164. 계약 당사자는 계약이 특정 국가의 법률에 의해 규정되어야한다는 데 동의 할 수 있습니다. 상인이 영국 이외의 국가에 기반을두고 있기 때문일 수 있습니다. 로마 I 규정은 해당 계약에 적용되는 법률을 관리합니다. 어떤 상황에서는 다른 법이 선택 되었음에도 불구하고 소비자의 법률’S 습관 거주지는 합의에 의해 멸시 될 수없는 경우 적용됩니다. 자세한 내용은 27 항을 참조하십시오.

  165. 이 섹션은 대부분의 2 장 대부분은 판매 계약에 따라 소비자를 보호하기 위해 (섹션 5에 정의 된대로) 계약이 비 EEA 주 법률이 적용 되더라도 영국과 밀접한 관련이있는 경우 (EU는 EU Plus 아이슬란드, 리히텐슈타인 및 노르웨이의 유럽 경제 지역). 이 조항은 CSD의 7 (2) 조를 준수하기 위해 포함되어 있으며, 계약이 비회원 주법에 적용되는 경우에도 계약이 회원국과 밀접한 관련이있는 경우 소비자가 보호를 박탈 당하지 말아야합니다. 이 요구 사항이없는 CRD에서 파생되기 때문에 섹션 28 및 29, 28 및 29에 따른 책임의 제한은 포함되지 않습니다.

  3 장 디지털 컨텐츠

  요약 및 배경

  166. 3 장에서는 상인이 소비자에게 디지털 컨텐츠를 제공하기로 동의하는 계약에 관한 것입니다. “디지털 컨텐츠” 1 부의 핵심 정의이므로 섹션 2에 정의됩니다 (주요 정의). 디지털 형식으로 제작 및 공급되는 데이터로 정의되며 소프트웨어, 음악, 컴퓨터 게임 및 응용 프로그램 또는 “앱”. 클라우드 컴퓨팅을 통해 제공되는 소프트웨어와 같이 상인에서 소비자로 계약을 체결하고 원격으로 저장되고 처리 된 디지털 컨텐츠의 경우 일부 디지털 컨텐츠는 항상 소비자에게 전송됩니다’그들이 계약 한 디지털 컨텐츠 제품과 상호 작용할 수 있도록 S 장치. 이 디지털 컨텐츠는 섹션 2에 명시된 디지털 컨텐츠 정의 범위에 속하며 섹션 33 또는 46에 명시된 계약 유형에 따라 제공되는 한 3 장에 적용됩니다. 디지털 컨텐츠의 정의는 또한 웹 사이트 디자인 서비스와 같이 맞춤형 디지털 컨텐츠를 생성 한 서비스의 결과로 소비자에게 제공되는 디지털 컨텐츠를 다룰 것입니다. 이 장은 소비자가 인터넷 또는 모바일 서비스 제공과 같은 디지털 컨텐츠에 액세스 할 수 있도록 서비스를 제공하는 경우에 적용되지 않습니다.

  167. 지불 된 디지털 컨텐츠와 관련된 계약의 경우 3 장은 다음을 설정합니다

  • 소비자가 계약에 따라 디지털 컨텐츠를 제공하기 위해 상인에게 지불 할 때의 권리; 이들은 사실상 계약상의 권리이며 위반되면 계약 위반입니다
  • 권리가 적용될 때;
  • 이러한 권리가 위반되는 경우 소비자가 요청할 권리 (및 거래자가 제공 해야하는) : 상인이 디지털 컨텐츠를 공급할 권리가없는 경우 소비자는 환불 할 권리가 있습니다. 디지털 컨텐츠에 대한 다른 법적 권리가 위반되는 경우, 소비자는 트레이더가 디지털 컨텐츠를 수리하거나 대체 할 권리가 있으며, 이후 디지털 컨텐츠의 가격을 줄이기위한 권리; 이것들은입니다 “법정 구제”;
  • 법정 구제책이 소비자가 일반 계약법에 따라 이용할 수있는 상인의 다른 조치를 주장하는 것을 막지 못합니다 (E.g. 손해에 대한 청구); 그리고
  • 상인은 할 수 없습니다 “계약” 이 조항의.

  168. 계약에 따라 제공되는 디지털 컨텐츠의 경우 (무료 또는 유료에 관계없이)이 장은 다음을 설명합니다

  • 디지털 컨텐츠가 소비자를 손상시킨 경우’다른 디지털 컨텐츠 또는 소비자’S 장치 및 소비자는 거래자로 인해 손상이 발생했음을 증명할 수 있습니다’합리적인 간호와 기술의 부족, 거래자는 손상을 복구하거나 소비자에게 손상에 대한 재정적 보상을 제공해야합니다.

  169. BIS가 의뢰 한 법률 연구 논문은 디지털 컨텐츠와 관련된 핵심 소비자 보호를 조사했으며 디지털 컨텐츠가 결함이 있거나 소비자에게 부족한 경우 소비자가 가진 법적 권리가 무엇인지 명확하지 않다는 것을 발견했습니다’S 기대. 디지털 컨텐츠가 상품, 서비스 또는 다른 것으로 묘사 될지 여부는 확실하지 않기 때문입니다. 이 논문은 디지털 콘텐츠에 대한 소비자 권리와 관련하여 법을 명확히해야한다고 결론 지었다 (22) “요컨대, 디지털 제품은 가능한 한 물리적 상품으로 정확하게 취급되어야합니다”.

  170. 소비자 계약 (정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013 (“2013 년 규정”CRD를 구현하는),이 행위에 사용되는 디지털 컨텐츠의 정의를 소개합니다. 2013 년 규정은 소비자가 거리에서 끝나는 디지털 컨텐츠 계약을 철회 할 권리가있을 때도 제시됩니다 (E.g. 인터넷을 통해) 또는 구내. 또한 디지털 컨텐츠 트레이더가 디지털 컨텐츠의 기능 및 상호 운용성에 대한 사전 계약 정보와 디지털 컨텐츠의 주요 특성에 대한 정보 (무엇보다도)에 대한 요구 사항을 도입합니다. 2013 년 규정은 정보를 제공 할 의무를 제시하지만 일단 제공되면이 법은 정보가 계약의 일부를 구성 할 것임을 분명히합니다. 정보가 디지털 컨텐츠 자체와 관련된 경우 디지털 컨텐츠에 대한 다른 설명과 동일하게 처리됩니다.

  171. 정부는 2012 년 7 월부터 10 월까지 디지털 컨텐츠와 관련하여 소비자 권리를 명확히하기위한 제안에 대해 공식적으로 상담했으며 2010 년부터 제안의 다양한 측면에 대해 많은 소비자 및 비즈니스 이해 관계자를 비공식적으로 상담했습니다.

  172. 정부는 2013 년 6 월 상담 (23)에 대한 응답을 발표했습니다. 상담에 대한 대부분의 응답은 디지털 컨텐츠의 고유 한 특성에 적합한 맞춤형 권리 및 구제책으로 소비자 법에 새로운 범주의 디지털 컨텐츠를 만드는 것을 지원했습니다.

  173. 청구서 초안은 2013 년 6 월 (24)에 출판되었으며 하원 Commons Business Innovation and Skills Committee에 의해 면밀히 조사되었습니다. 위원회는 2013 년 12 월 (25)에 보고서를 발표했습니다.

  어떤 디지털 컨텐츠 계약이 적용됩니다?

  섹션 33 :이 장에서 다루는 계약

  174. 이 섹션은이 장에서 다루는 디지털 컨텐츠를 제공하는 계약을 설명합니다. 이 장은 상인과 소비자 간의 계약에 적용될 것이며 트레이더가 다음과 같은 디지털 컨텐츠를 제공하기로 동의하는 소비자 간의 계약에 적용될 것임을 분명히합니다

  • 돈으로 지불했습니다,
  • 상품, 디지털 컨텐츠 또는 서비스에 대한 유료 (E.g. 유료 잡지와 함께 제공되는 무료 소프트웨어는 일반적으로 소비자가 무료로 사용할 수 없습니다 (즉, 소비자는 디지털 컨텐츠를 얻으려면 무언가를 지불해야합니다) 및/또는
  • 원래 돈으로 구매 한 토큰, 가상 통화 또는 기프트 바우처와 같은 시설에 지불.g. 게임 내에서 지불 된 컴퓨터 게임 내에서 구매 한 마법 검 “보석” 그러나 그 보석은 원래 돈으로 구입했습니다).

  175. 46 조.

  176. 정부는 디지털 컨텐츠 조항의 적용 범위를 돈 이외의 다른 가치와 대가로 계약 상에 제공되는 디지털 컨텐츠로 확대 할 수있는 예비 권한을 보유합니다 (E.g. 개인 데이터와 대가로) 미래에, 국무 장관은 이러한 종류의 계약으로 인해 발생하는 상당한 소비자의 손해가 있음을 만족시킬 경우.

  디지털 컨텐츠 계약에 따라 어떤 법적 권리가 있습니까??

  177. Bradgate 보고서의 권장 사항에 따라 소비자’ 디지털 컨텐츠에 대한 법적 권리는 상품에 대한 것과 유사한 접근 방식을 따릅니다 (2 장).

  섹션 34 : 만족스러운 품질의 디지털 컨텐츠

  178. 이 섹션에서는 소비자에게 판매 된 디지털 컨텐츠에 합리적인 사람의 기대에 따라 품질이 만족 스럽습니다. 합리적인 사람의 품질 기대치가 충족되는지 여부에 영향을 줄 수있는 몇 가지 요인이 있습니다. 이들은 디지털 컨텐츠, 지불 가격 및 기타 관련 상황에 대한 설명입니다 (거래자 또는 제조업체가 만든 디지털 컨텐츠의 특성에 대한 공개 진술이 포함됨). 이것은 상품과 마찬가지로이 품질 표준이 다양한 유형의 디지털 컨텐츠를 허용 할 수있는 유연함을 의미합니다. 예를 들어, 69p 앱의 품질에 대한 합리적인 기대는 £ 5의 가치만큼 높지 않습니다.99.

  179. 섹션이 시작됩니다 (3) 항 디지털 컨텐츠의 상태와 조건은 항상 품질의 측면이며 디지털 컨텐츠가 만족 스러운지 평가할 목적으로 품질의 측면이 될 수있는 다른 문제를 제시합니다. 경미한 결함, 안전성 및 내구성 (E.g. 디지털 컨텐츠의 수명). 합리적인 사람’품질에 대한 기대는 내용의 특성에 따라 달라질 수 있으며 (3) 항에 명시된 품질의 일부 ​​측면은 특히 관련이 없을 수 있습니다. 예를 들어, 합리적인 사람은 간단한 음악 파일이 사소한 결함이 없어서 끝까지 재생하지 못한 트랙이 만족스럽지 않도록 기대할 수 있습니다. 그러나 릴리스시 복잡한 게임이나 소프트웨어 조각에서 일부 버그를 만나는 것이 표준이므로 합리적인 사람은 해당 유형의 디지털 컨텐츠가 사소한 결함이 없을 것으로 기대하지 않을 수 있습니다. 결과적으로 품질 측면의 적용 “경미한 결함으로부터의 자유” 디지털 컨텐츠는 품질에 대한 합리적인 기대에 달려 있습니다.

  180. 상품과 마찬가지로 품질은 내용 자체의 예술적 가치에 대한 주관적 판단을 언급하지 않습니다 (E.g. 책이 흥미 롭고 잘 쓰여졌는지 여부).

  181. 소비자가 계약이 체결되기 전에 불만족하게 만드는 디지털 컨텐츠의 측면을 알게 된 경우 디지털 컨텐츠는이 섹션을 위반하지 않을 것입니다. 이러한 조항과 디지털 컨텐츠의 특정 특성에 대한 공개 진술과 관련된 조항은 상품과 동일합니다 (섹션 9).

  섹션 35 : 특정 목적에 적합한 디지털 컨텐츠

  182. 소비자가 디지털 컨텐츠가 특정 목적으로 사용하도록 지정하면 디지털 컨텐츠는 해당 특정 목적에 적합해야합니다. 이 섹션은 상품과 관련하여 섹션 10에 해당합니다. 예를 들어, 소비자가 거래자에게 말한 경우, 유치원 자녀가 그것을 사용할 수 있도록 교육 소프트웨어를 원한다면, 나이가 많은 자녀에게만 적합한 경우 그 특정 목적에 적합하지 않습니다 (i.이자형. 유치원 아동의 사용). 이 섹션은 소비자가해야한다고 말합니다 “알려지다” 상인에게 의도 된 특정 목적을. 이것은 상인이 소비자를 알고 있어야 함을 의미합니다’의도. 예를 들어, 앱을 다운로드하기 직전에 트레이더에게 전송 된 이메일은 “알게됩니다” 요건, 상인과의 이메일 토론은.

  183. (2) 항 신용 브로커가 트레이더에게 판매하는 디지털 컨텐츠를 포함하지만 소비자는 신용 브로커와 모든 협상을 수행합니다. 예를 들어, 소비자는 특정 상점에서 일하는 영업 사원과 대화 할 수 있습니다. 그런 다음 소비자는 상점에서 소개 한 금융 회사의 결제 계획 (할부 지불)에서 디지털 컨텐츠를 구매할 수 있습니다’영업 사원. 실제로 여기서 일어날 수있는 일은 매장이 디지털 컨텐츠를 금융 회사에 판매 한 다음 소비자에게 판매한다는 것입니다. 이 섹션에서는 소비자가 신용 브로커에게 말한 목적에 디지털 컨텐츠를 유지할 수 있는지 확인합니다.이자형. 가게’소비자가 상점과 직접 계약을 맺지 않더라도 S Salesponer).

  섹션 36 : 설명대로 디지털 컨텐츠

  184. 설명대로 디지털 컨텐츠에 대한 권리는 상품에 대한 권리와 유사합니다 (섹션 11). 섹션 36은 디지털 컨텐츠가 상인이 제공 한 모든 설명이 소비자에게 일치해야한다는 것을 명확히합니다. 이것은 정식 버전을 구매하기 전에 사람들이 디지털 컨텐츠를 볼 수없는 디지털 컨텐츠 컨텍스트에서 중요한 권리입니다. 디지털 컨텐츠가 시험판과 일치하는 경우에도 설명을 충족하지 않으면 (다른 위치) 디지털 컨텐츠 가이 섹션을 위반합니다.

  185. 정책 의도는 설명과 일치하는 것입니다. “설명과 일치”할 의도는 아닙니다. 이 섹션은 예를 들어 설명과 계속 일치하는 한 디지털 컨텐츠가 설명을 넘어서는 것을 방해하지 않습니다. 이것은 기능을 향상 시키거나 새로운 기능을 추가 할 수있는 업데이트와 관련이 있습니다. 섹션 40에서 명확히했듯이, 디지털 컨텐츠가 원래 제품 설명과 계속 일치하고 트레이더가 제공하는 사전 계약 정보를 준수하는 한, 개선 된 또는 추가 기능은이 권리를 위반하지 않을 것입니다.

  186. 소비자 계약 (정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013은 거래자가 계약에 구속되기 전에 소비자에게 특정 정보를 제공하도록 요구합니다. 필요한 정보 유형은 디지털 컨텐츠 (주요 특성, 상호 운용성 및 기능) 및 기타 정보 (E에 대한 정보)에 대한 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다.g. 상인’이름과 주소). 이러한 정보 요구 사항을 시행 할 의무를 이행하기 위해이 법은 사전 계약 정보가 계약의 일부를 구성 할 것임을 분명히합니다. 이 섹션에서는 이전 유형의 정보 (디지털 컨텐츠의 주요 특성 또는 기능 또는 상호 운용성)도 설명의 일부를 형성합니다.

  187. (4) 항 디지털 컨텐츠에 대해 사전 계약으로 주어진 정보에 대한 변경 사항은 소비자와 거래자 사이에 명시 적으로 합의 된 경우에만 효과적이라는 것을 제공합니다 (사전 계약 정보 자체가 구상 된 특정 잠재적 변경이 이루어질 수 있다는 사실을 반영 할 필요는 없지만). 즉, 거래자와 소비자가 정보 변경에 명시 적으로 동의하지 않으면 제공된 디지털 컨텐츠 가이 정보와 일치하지 않으면이 섹션의 위반이 될 것입니다. 반대로, 상인과 소비자가 디지털 컨텐츠에 대한 설명에 대한 변경에 명시 적으로 동의하는 경우, 소비자는 디지털 컨텐츠가 원래 설명을 충족시키지 못했지만 합의 된 변경된 설명을 충족하면 소비자가 구제책을받을 자격이 없을 것입니다.

  섹션 37 : 계약에 포함 된 기타 사전 계약 정보

  188. 이 섹션에서는 위에서 설명한 다른 유형의 정보를 확인합니다 (E.g. 상인에 대한 정보’2013 년 규정의 의무에 따라 거래자가 제공하는 이름과 주소)는 또한 상인과 소비자 사이의 계약의 일부를 형성합니다. 위 71 항에 적용되는 조항과 마찬가지로, 이는 2013 년 규정의 관련 부분을 시행 할 의무를 구현합니다.

  189. (3) 항 이 정보에 대한 변경 사항은 소비자와 상인간에 명시 적으로 합의 된 경우에만 효과적이라는 것을 제공합니다 (사전 계약 정보 자체가 구상 된 특정 잠재적 변경이 이루어질 수 있다는 사실을 반영 할 필요는 없지만).

  섹션 38 : 포함 된 품질 또는 체력에 대한 용어를 처리해야 할 다른 요구 사항 없음

  190. 이 섹션은 품질이나 체력에 대한 다른 용어를 계약에 암시 할 수 없음을 분명히합니다. 품질과 체력에 대한 명시적인 용어 (즉, 계약에 명시 적으로 합의되고 계약에 명시된 것)가 포함될 수 있습니다. 또한 디지털 컨텐츠 계약에 대한 용어를 암시하는 또 다른 법률이 존재하는 경우 계약에도 포함될 수 있습니다 (이 섹션은 포함되는 것을 방해하지 않습니다).

  섹션 39 : 전송 및 지속적인 전송을위한 시설에 의한 공급

  191. 이 섹션은 디지털 컨텐츠에 액세스하기 위해 소비자에게 전송되는 경우 (예 : 인터넷을 통해 또는 위성 전송을 통해 디지털 컨텐츠를 구입하거나 사용하는 경우) 디지털 컨텐츠가 만족스러운 품질이어야하며 특정 목적에 적합해야하며 소비자가 소비자에 도달 할 때 설명대로 적용되는 권한과 관련이 있습니다’S 장치 또는 이전에 인터넷 서비스 제공 업체 또는 모바일 네트워크 운영자와 같이 소비자가 계약 한 거래자.

  192. 디지털 컨텐츠는 유형 매체에 제공 될 수 있습니다 (E.g. 디스크에서 또는 장치에 사전로드되거나 프로그래밍을 위해 소프트웨어에 의존하는 세탁기와 같은 다른 상품에 포함되거나 스트리밍 또는 다운로드를 통한 다른 방식으로. 유형 매체에 공급되지 않으면 일반적으로 소비자에 도달하기 전에 하나 이상의 중개자를 통과합니다’S 장치. 이러한 중개자 중 일부 (예 : 인터넷 서비스 제공 업체)“ISP”), 소비자의 계약 통제에 의해 선택되었으며. 그러나 다른 중개자는 상인의 계약 통제 내에 있거나 거래자가 시작한 계약하에있을 것입니다. 예를 들어, 스트리밍 영화 공급 업체 (트레이더)는 트레이더로부터 데이터를 전달할 콘텐츠 전달 네트워크와 계약을 맺을 수 있습니다’S 서버는 ISPS에게 컨텐츠를 소비자에게 전달합니다.

  193. (2) 항 소비자가 디지털 컨텐츠를 구매 한 트레이더 (T)는 소비자에 도달 할 때 컨텐츠를 공급합니다’S 장치 (예 : 소비자에게 직접’S 위성 접시) 또는 소비자 (ISP 등)의 계약 통제 내에서 독립적 인 상인, 더 빨리. t는 모든 관련 품질 표준을 충족하는지 확인합니다. 소비자의 계약 통제에 있고 디지털 컨텐츠가 소비자에게 도달하는 서비스 만 제공하는 트레이더는 3 장 (섹션 33 (4) 참조)의 목적으로 디지털 컨텐츠를 제공하지 않지만 4 장 (서비스)의 조항에 적용될 수 있습니다).

  194. 소비자의 문제로 인해 디지털 컨텐츠가 품질 표준을 충족하지 못하는 경우’S 장치 또는 소비자가 계약 한 독립 상인이 제공 한 배송 서비스 (E.g. ISP, 모바일 네트워크 제공 업체, 케이블 제공 업체), t는 트레이더 (t)가 문제에 대해 어떤 식 으로든 잘못 될 수없고이를 교정 할 방법이 없기 때문에 품질 표준을 충족시키지 못한 것에 대해 책임을지지 않습니다. 문제가 소비자에게있는 경우’S Network Access Provider,이 서비스 제공 업체는 예를 들어 서비스에 합리적인 치료 및 기술이 제공되지 않는 경우 법의 서비스 제공에 따라 책임을집니다 (4 장 참조). 그러나 T 또는 T (직간접 적으로)의 계약 통제의 중개자가 책임을 져야하는 문제로 인해 디지털 컨텐츠가 품질 표준을 충족하지 못하는 경우, T는 책임을집니다. 이는 소비자가 배송을 마련하지 않는 한 소비자가 배송 할 위험이없는 한, 소비자의 물리적 소지에 들어올 때까지 상인이 소비자의 물리적 소유권에 올 때까지 구매 한 상품의 위험을 전달할 수 있도록 상품의 위험 전달 (섹션 29)에 관한 규칙과 유사합니다.

  195. 하위 섹션 (3) ~ (7) 계약에 따라 콘텐츠를 사용하여 소비자간에 인터넷을 통해 일부 디지털 컨텐츠를 전송 해야하는 디지털 컨텐츠에 적용’S 장치 및 서버 (처리 시설)는 T의 계약 제어 또는. 이러한 유형의 디지털 컨텐츠의 예는 대규모 멀티 플레이어 온라인 게임입니다 (“MMOS”) 및 음악 스트리밍 시설과 같은 클라우드에서 액세스하는 소프트웨어. (5) 항 이러한 유형의 디지털 컨텐츠의 경우 소비자는 합리적인 기간 동안 설명 된 방식으로 디지털 컨텐츠를 사용할 수 있어야합니다. 이러한 방식으로 디지털 컨텐츠를 사용하기위한 특정 기간과 관련하여 계약에 명시적인 용어가있는 경우, Express 용어는 적용됩니다 (E.g. 소비자가 48 시간 동안 온라인 저널에 액세스하거나 MMO 게임을 위해 1 개월의 시험 기간 동안 명시 적으로 지불하는 경우). 하위 섹션 (7) 이 조항의 위반은 42 조에 따라 소비자에게 구제책에 액세스 할 수있게 해줄 것입니다. (6) 항 또한 이러한 유형의 디지털 컨텐츠 계약의 경우 34 ~ 36 절에 명시된 품질 권리 (만족스러운 품질, 목적을위한 적합성 및 설명을 충족 함)에 제시된 품질 권리는 해당 기간 동안 디지털 컨텐츠에 적용되어야합니다.

  섹션 40 : 수정 대상으로 제공되는 콘텐츠의 품질, 체력 및 설명

  196 년. 이 섹션은 제조업체와 트레이더가 디지털 컨텐츠의 초기 제공 후 기술적으로 디지털 컨텐츠를 변경하거나 업데이트 할 수 있다는 점에서 디지털 컨텐츠에 대한 고유 한 문제를 반영합니다. 이것은 라이센스의 이용 약관에 명시 될 수 있습니다. 대부분의 경우, 이것은 소비자의 이점에 대한 것이며 종종 디지털 컨텐츠에 대한 중요한 업데이트가 포함됩니다. 모든 업데이트에 대한 동의가 필요한 경우 모든 소비자에게 연락하는 물류와 동의를 얻는 데있어서 비즈니스에 문제가 생길 수 있으며 일부 소비자는 업데이트를 수락하지 않을 때 발생하는 문제로 인해 업데이트 부족으로 인해 디지털 컨텐츠가 작동하지 않아 소비자와의 여러 가지 버전의 소프트웨어가 발생하여 소비자와의 불필요한 분쟁이 발생합니다.

  197. 따라서이 섹션은 계약에 따라 해당 업데이트가 제공 될 것이라고 언급 한 한 트레이더 또는 제 3 자 (예 : 디지털 컨텐츠 제조업체)가 디지털 컨텐츠를 업데이트하는 것을 막지 않습니다. 그러나 이러한 계약 조건은 2 부 (불공평 한 조건)에 따라 공정성에 대해 평가할 수 있습니다. 또한 업데이트에 따라 디지털 컨텐츠는 여전히 품질 권한을 충족해야합니다.이자형. 여전히 만족스러운 품질이어야하며 목적에 적합하며 주어진 설명과 일치해야합니다). 디지털 컨텐츠가 설명과 계속 일치하고 트레이더가 제공하는 사전 계약 정보를 준수하는 한 새로운 기능이 추가되거나 기존 기능이 향상되는 것을 방해하지 않습니다. (3) 항 클레임을 가져 오는 기간은 디지털 컨텐츠가 처음으로 제공되었을 때 시작되었음을 분명히합니다. 이것은이 조항의 위반에 대한 모든 청구가 디지털 컨텐츠가 처음으로 제공된 날로부터 6 년 이내에 제기되어야 함을 의미합니다.

  198. 소비자가 디지털 컨텐츠에 결함이 있음을 증명하는 것은. 소비자가 결함을 식별하지 않았으므로 수리 또는 교체를 요청하지 않은 경우, 일반적인 업데이트가 어떤 경우에는 소비자에게 전송됩니다. 이는 반드시 품질 권한이 위반되었거나 업데이트가 수리 또는 교체를 구성한다는 것을 의미하지는 않습니다.

  섹션 41 : 거래자’디지털 컨텐츠를 제공 할 권리

  199. 이 섹션에서는 거래자가 소비자에게 디지털 컨텐츠를 제공 할 권리가 있어야합니다. 소비자가 트레이더로부터 디지털 컨텐츠를 구매하는 경우 종종 디지털 컨텐츠에 대한 권리를 가진 다른 거래자, 특히 지적 재산권이있을 것입니다.

  200. 이 섹션은 (계약이 달리 상태가 아닌 한) 상인이 일반적으로 디지털 컨텐츠의 모든 재산권 (E 또는 판매)을 전달 (또는 판매)하지 않는다는 사실을 반영하기 위해 상품 (섹션 17)과 약간 다릅니다.g. 디지털 컨텐츠에 대한 지적 재산권의 소유권) 소비자에게. 더 일반적으로 거래자는 특정 정의 된 상황에서 디지털 컨텐츠를 사용할 수있는 제한된 권리를 전달합니다. 디지털 컨텐츠에 대한 권리의 소유권은 일반적으로 권리 보유자 (일반적으로 디지털 컨텐츠의 발신자)와 함께 있습니다.

  201. 트레이더가 디지털 컨텐츠를 전혀 공급할 권리가없는 경우 소비자는 환불을받을 수 있습니다 (섹션 45 참조).

  디지털 컨텐츠 계약에 따른 법적 권리가 충족되지 않으면 어떤 구제책이 있습니까??

  202. 위에서 언급 한 바와 같이, 3 장은 소비자가 디지털 컨텐츠 제공을 위해 약간의 돈을 지불 한 계약에만 적용됩니다.

  203. 이것은 소비자가 이용할 수있는 구제책을 제시하고 다음과 같은 조항을 설정합니다.

  섹션 42 : 소비자’디지털 컨텐츠에 대한 용어를 시행 할 권리

  204. 디지털 컨텐츠가 만족스러운 품질이 아니거나 목적에 맞지 않거나 설명과 일치하지 않는 경우 디지털 컨텐츠는 계약에 맞지 않습니다. 디지털 컨텐츠가 계약을 준수하지 않으면 소비자는 트레이더가 디지털 컨텐츠를 수리하거나 대체하도록 요구할 권리가 있습니다. 또한 가격 인하 할 자격이 있습니다. 이 두 가지 유형의 구제책은 상품 소비자가 이용할 수있는 일부 유형과 유사하며, 상품이 계약에 부합하지 않을 때 (디지털 컨텐츠가 상품에 포함 된 경우 제외 – 섹션 16 참조) 디지털 컨텐츠를 거부 할 권리가 없다는 주목할만한 차이가 있습니다. 구제책이 함께 맞는 방식은 상품 조항과 유사합니다. 소비자가 디지털 컨텐츠를 수리 또는 교체하도록 요청하면 거래자는 합리적인 시간 내에 소비자에게 상당한 불편 함을 유발하지 않아야합니다. 여기서는 상품과 관련하여 해당 섹션과 비교하여 차이가 있습니다. 상품의 경우 상품의 경우 트레이더가 제공 할 수있는 수리 또는 교체 수에 대한 엄격한 제한이 있습니다 (섹션 24 (5) (a)는 한 번의 수리 또는 한 번의 교체 후 소비자가 소비자에게 돈을 돌려 주어야한다고 명시합니다). 이것은 일부 형태의 디지털 컨텐츠 (예 : 게임)의 특성이 몇 가지를 포함 할 수 있기 때문입니다 “버그” 출시시. 일부 소비자는 버그와 관련하여 수리를 요청하는 반면, 대부분의 소비자의 경우 동일한 버그는 계약에서 동의했지만 구체적으로 요청하지 않았습니다. 수리 횟수를 제한하면 일부 소비자가 목표 수를 축적하기 위해 디지털 컨텐츠에 사소한 문제를보고 할 수있는 인센티브를 만들 수 있습니다 ‘수리’ 따라서 가격 인하로 진행합니다. 허용 수리 수에 대한 엄격한 제한은 이러한 유형의 제품의 가용성을 제한하거나 소비자에게 비용을 인상하는 효과를 가질 수 있습니다. 그러나 소비자가 발생할 수 있습니다 “상당한 불편 함” 단일 수리 또는 교체 후.

  205. 섹션 42는 a를 포함하지 않습니다 “거부 할 권리” (즉, 계약을 종료하고 환불을받을 권리) 표준 디지털 컨텐츠. 상품 요법과의 대조적 인 이유는 (섹션 19 참조) 의미있는 의미에서 디지털 컨텐츠를 반환 할 수 없기 때문입니다. 그러나 유형 매체에서 판매되는 디지털 컨텐츠의 경우 (E.g. 섹션 16은 디스크 또는 디지털 카메라의 일부로 디지털 컨텐츠가 표준이면 (디지털 컨텐츠 품질 권한에 대해 판단)이면 상품에 결함이있게되므로 상품 요법에 적용됩니다. (3) 항 디지털 컨텐츠 공급에 대한 계약을 다루는 법의 장으로 직접 갈 수있는 소비자는이 섹션 16을 말하면 상품 공급에 대한 계약에 따라 자신의 권리를 설정하는 장에 따라 권리가있을 수 있음을 알 수 있습니다. 섹션 16이 명백한 것은 소비자가 유형 매체에서 판매되는 비표준 디지털 컨텐츠를 거부 할 권리가 있다는 것입니다. 또한 가격 인하 또는 거부 할 최종 권리로 이동하기 전에 소비자가 수락 해야하는 수리 또는 교체 수에 엄격한 제한이 있음을 의미합니다.

  206. 섹션 42 (4) 섹션 37에 따라 제공된 사전 계약 정보가 준수되지 않는 경우 적용되는 구제책을 제시합니다. 이 구제책은 가격 인하의 구제책과 유사하지만 (아래 214 항 참조) 아래 설명 된 바와 같이 소비자가받는 디지털 컨텐츠와 실제로 지불 한 내용의 가치 차이에 기초하여 가격 인하가 일반적으로 계산 될 것으로 예상합니다. 섹션 37이 디지털 컨텐츠를 설명하지 않는 정보 (예 : 트레이더)’이름과 주소), 위반되면 수신 된 디지털 컨텐츠의 가치에 영향을 미치지 않을 가능성이 없으므로 가격 인하가 계산 될 것으로 예상되는 방식에 맞지 않을 것입니다. 따라서이 하위 섹션은 소비자가 위반의 결과로 발생한 비용을 회수 할 권리가 있으며, 이는 디지털 컨텐츠의 전체 가격까지 금액이 될 수 있습니다 (따라서 적절한 경우에는 전액 환불을받을 수 있음). 이것은 원래 돈으로 구매 한 토큰, 가상 통화 또는 기프트 바우처와 같이 돈을 지불 한 시설에 동일하게 적용됩니다. 소비자가 비용이 발생하지 않았지만 이러한 위반의 결과로 다른 손실을 겪은 경우, 계약 위반으로 손해 배상을 청구하는 것이 개방적 일 수 있지만 (아래 참조), 이러한 손해는 상당한 금액에 해당하지 않을 것입니다.

  207. 이 섹션 (및 섹션 43 및 44)은 소비자가 그들에게 이용할 수있는 다른 치료법을 찾는 것을 막지 않습니다. 위의 167 항에 명시된 바와 같이, 섹션 34-37에 계약에 포함 된 것으로 취급되는 용어는 계약 조건이며, 충족되지 않으면 계약 위반이 있음을 의미합니다. 관습법 (즉, 판사가 결정한 경우 법률)은 이미 계약 위반에 대한 특정 구제책을 제공합니다. 이 섹션은 소비자 가이 섹션에 명시된 법정 구제책을 추구하는 대신 (또는 경우에 따라) 소비자가 (후속 섹션에서 추가로 설명 된 바와 같이) 상실, 특정 성과 또는 스코틀랜드 특정 구현의 구제책을 찾는 대신 (또는 경우에 따라) (또는 경우에 따라) (또는 경우에 따라)를 상기시켜줍니다.

  208. “손해”는 한 당사자가 다른 당사자가 지불 한 재무 보상의 관습법 구제책을 말합니다. 예를 들어, 상인이 계약에 포함 된대로 처리해야한다는 용어를 위반하는 경우, 법원은 상인에게 소비자에게 손해 배상을 명령 할 수 있습니다. 일반적으로 계약 위반에 대한 손해 배상은 부상 당사자에게 손실을 보상하기위한 것입니다. 덜 빈번한 경우 법원은 소비자에게 손실을 보상하는 것 이상으로 손해 배상을 수여 할 수 있습니다.g. 법원은 때때로 계약 위반이지만 손실이 없거나 정신적 고통을 보상하기위한 손해 배상이없는 명목상의 손해를 입을 수 있습니다. 이 부분이 계약에 포함 된대로 취급되어야한다는 용어를 위반하기 위해, 일반적인 규칙은 손해가 위반이 없었던 것과 같은 위치에 소비자를 두는 것입니다. 수여 된 손해 수준은 특정 상황과 상인이 위반 한 용어에 따라 다릅니다. 일반적으로 피해는 일반적인 사건 과정에서 위반으로 직접 발생하는 추정 손실을 충당합니다. 이것은 일반적으로 소비자가받은 상품, 서비스 또는 디지털 컨텐츠의 가치와 위반이 없었던 가치의 차이입니다. 소비자가 손해 배상을 회복하기 위해 만족해야 할 법적 테스트가 있습니다. 사람은 (법에 의해 요구되는 용어) 위반으로 인한 손실에 대한 손해 배상 및 충분히 예측할 수있는 손해에 대한 손해 배상 만 회복 할 수 있습니다. 그리고 소비자는 합리적으로 제한하거나 완화하기 위해 행동 할 수있는 손실을 회복 할 수 없습니다.

  209. “특정 퍼포먼스” 법원이 계약에 따라 의무를 수행하도록 당사자를 강요 할 수있는 지시입니다. 그것은 공평한 구제책입니다. 즉, 소비자는 권리로 이용할 수 없지만 법원에서’S 재량. 손해 (위 참조)가 소비자를 보상하기에 적합한 경우에 주문되지 않습니다. 일반적으로 소비자가 손해를 대체물을 구매할 수 있기 때문에 계약의 주제가 고유하지 않으면 손상이 적절합니다. “특정 구현”은 스코틀랜드의 “특정 성능”과 유사하며 마찬가지로 사용될 수있는 특정 상황이 있습니다. 특정 성능 또는 특정 구현을 언급 할 때,이 섹션은 특정 성능 또는 특정 구현을 이용할 수있는시기에 대한 법을 체계화하려고하지 않지만, 참조는 법정 구제책에 대한 대안 적 구제책이 될 수 있음을 상기시켜줍니다. 섹션 58은 구제책을 찾는 절차에서 법원의 권한에 대해 자세히 설명합니다.

  210. 정상적인 위치와 마찬가지로 결함을 주장하는 사람은 그것을 증명해야합니다. 따라서 디지털 컨텐츠 증명에 대한 증거 부담은 상품 및 서비스와 마찬가지로 소비자에게 결함이 있습니다. 그러나 소비자가 디지털 컨텐츠에 결함이 있음을 증명할 수있는 경우 구매 후 처음 6 개월 동안 (소비자가 원했던 특정 목적이 아니거나 설명을 충족시키지 못하는 특정 목적을 충족시키지 못한다는 것을 증명할 수 있습니다.

  섹션 43 : 수리 또는 교체 권한

  211. 수리는 섹션 40이 적용되는 업데이트와 반드시 동일하지는 않습니다. 수리는 디지털 컨텐츠를 계약에 맞게 가져 오는 것을 의미합니다. 즉, 계약 위반이 먼저 있어야합니다 (소비자는 디지털 컨텐츠가 섹션 34, 35 또는 36에서 설정 한 품질 표준을 충족하지 않음을 증명해야합니다. 수리 (소비자의 요청에 대한 응답으로)는 실제로 업데이트 형태 일 수 있습니다. 디지털 컨텐츠를 수리하는 것은 계약에 따라 다시 일치하는 것을 의미합니다. 업데이트가 이런 식으로 결함을 해결하면 수리가 될 수 있습니다 (i.이자형. 수리는 맞춤형 솔루션 일 필요가 없습니다). 수리 또는 교체는 합리적인 시간 내에 또는 소비자에게 상당한 불편 함없이 제공되어야합니다.

  212. 소비자는 상인이 불가능하거나 수리가 대체품에 불균형하거나 그 반대의 경우 디지털 컨텐츠를 수리 또는 교체하도록 요구할 수 없습니다. 수리 또는 교체가 합리적인 시간 내에 또는 소비자에게 상당한 불편 함을 유발하지 않거나 불가능하지 않은 경우 소비자는 가격 감소를받을 자격이 있습니다. 감소는 각 개인 사례의 상황에 따라 적절한 금액입니다.

  213. 예를 들어, 다운로드 된 음악 파일은 거래자에게 비용이 매우 적고 매우 빠르게 전달 될 수 있으며 교체 파일은 매우 빠르고 쉽게 제공 할 수 있습니다. 따라서이 예에서는 합리적인 시간이 매우 짧고 불편 함의 척도는 마찬가지로 매우 낮을 것입니다. 그러나, 비싸고 복잡한 소프트웨어의 경우, 계약에 따라 패치가 필요할 수 있습니다.이자형. 교체하지 않고 수리해야 할 수도 있습니다.) 프로세스는 더 오래 걸릴 것으로 예상됩니다. 그러나 예를 들어 소비자가 온라인 멀티 사용자 게임에 조기 액세스하기 위해 추가 금액을 지불했지만 서버가 충돌하여 소비자가 게임에 일찍 액세스 할 수 없었기 때문에 소비자가 적절한 금액의 가격 인하 할 수 있도록 수리 또는 교체가 가능하지 않을 수 있습니다.

  섹션 44 : 가격 인하 권리

  214. 섹션 44는 소비자가 가격 인하 할 자격이있는 상황을 명시하고 가격 인하가 이미 전액 환불 또는 이미 지불 한 전액 (디지털 콘텐츠에 대해 지불 한 경우)만큼 많은 금액이 될 수 있음을 입증합니다. 적절한 금액은 상황에 따라 다릅니다. 예를 들어, 근본적으로 표준 이하이고 전혀 재생되지 않는 필름과 같은 디지털 컨텐츠의 경우 소비자가 영화로부터 혜택을 얻거나 실질적으로 또는 의미있는 이점을 얻지 못했기 때문에 100% 환불에 대한 것일 수 있습니다. 대조적으로, 소비자가 5 개월 동안 플레이 한 게임의 경우 게임 플레이의 후반 단계에서 사소한 버그를 전시하고 있습니다 (E.g. 캐릭터 “부유물” 대신에 “실행”), 소비자는 이미 게임을하는 데 약간의 즐거움을 가지고 있었고 버그는 게임이 플레이되는 것을 막지 못하며, 적절한 금액은 지불 한 금액의 적은 비율 일 수 있습니다. 단일 필름이 월간 구독의 일부로 만족스럽게 스트리밍하지 못한 경우, 적절한 금액은 해당 영화에 나올 수있는 월간 구독의 일부를 반영 할 수 있습니다. 예를 들어 유료 잡지와 함께 제공되는 무료 디지털 컨텐츠의 경우 가격 인하는 매거진 대신 디지털 컨텐츠에 기인 할 수있는 가격의 일부를 반영합니다. 우리는 여기에서 가격이 인하되어 소비자가 컨텐츠에 대해 지불 한 것과 실제로받는 것 사이의 가치 차이를 반영 할 것으로 기대합니다.

  215. (4) 항 상인은 과도한 지연없이 소비자로 인해 환불을 제공해야하며, 상인이 소비자가 자격이 있다고 동의 한 후 14 일 이내에 최신 정보를 제공해야합니다. (5) 항 소비자가 명시 적으로 달리 동의하지 않는 한, 디지털 컨텐츠를 지불하는 데 사용 된 소비자와 동일한 지불 수단을 사용하여 환불이 제공되어야 함을 분명히합니다. 소비자가 게임 내 통화 (가상 통화)를 구매하기 위해 거래자 돈을 지불 한 경우 해당 트레이더로부터 다른 디지털 컨텐츠를 구매하는 데 사용할 수있는 경우, 가상 통화를 사용하여 구매 한 모든 디지털 컨텐츠는 섹션 34, 35 또는 36 섹션의 디지털 컨텐츠 품질 표준에 의해 여전히 다루어 질 것입니다 (33). 그러나 (5) 항은 상인이 소비자에게 가상 통화를 돌려 주면서 소비자를 환불 할 수 있음을 의미하지는 않습니다. 오히려이 요구 사항을 충족시키기 위해 상인은 소비자가 게임 내 통화를 구매하는 데 사용한 지불 수단을 사용하여 (소비자가 달리 명시 적으로 동의하지 않는 한), 소비자에게 소비자에게 게임 내 통화에 대해 원래 지불 한 돈을 돌려 주어야합니다. 그러나 여러 거래자와의 다양한 거래에서 사용될 수 있고 실제 돈으로 교환 할 수있는 디지털 통화 (또는 암호 화폐)는 실제 돈과 훨씬 더 비슷합니다 (이자형.g. 비트 코인). 소비자가 이러한 유형의 디지털 통화를 사용하여 디지털 컨텐츠를 지불하는 경우, 트레이더는 소비자가 동의하지 않는 한 소비자를 디지털 통화로 상환 할 수 있습니다. 상인은 소비자에게 환불 지불에 대한 수수료를 청구 할 수 없습니다.

  섹션 45 : 환불 권한

  216. 이 섹션과 관련하여 상인 인 경우’디지. 섹션 45는 다른 경우에 적용되지 않습니다 (예 : 품질 권리 위반과 같은). 소비자가 다음과 같은 이유로 디지털 컨텐츠를 반환하거나 삭제할 수있는 해당 의무는 없습니다. 첫째, 수익의 개념은 디지털 컨텐츠 (디지털 형식으로 생산 및 제공되는 데이터)와 쉽게 앉아 있지 않으므로 디지털 컨텐츠의 반품을 제공하는 것은 실용적이지 않을 것입니다. 그리고 많은 소비자들은 디지털 컨텐츠를 올바르게 삭제하기가 어려울 것입니다 (26). 지적 재산권과 관련하여 이러한 재산권과 법을 보호하는 다른 규칙이 있습니다’조항은 결코 그러한 규칙을 훼손하지 않습니다. 실제로, 전체적으로 취해진 조항은 다른 사람들의 지적 재산권을지지 할 것입니다. 왜냐하면 그들은 거래자들이 그렇게 할 권리가없는 곳에서 디지털 컨텐츠를 공급하기 위해 거래자에게 불만을 제기 할 것이기 때문입니다.

  217. (2) 항 섹션 45는 거래자가 공급 할 권리가없는 디지털 컨텐츠가 계약의 일부일 뿐이라고 규정하고 있습니다.g. 구독 패키지의 일부로 제공되는 단일 필름)), 환불은 전액 지불 된 금액이 아니라 영향을받는 디지털 컨텐츠의 일부와 관련하여 지불 된 적절한 금액입니다.

  218. 상인이 환불 마감일에 동의하면, 지불은 과도한 지연없이 14 일 이내에 지불해야합니다. 소비자가 달리 동의하지 않는 한 환불은 원래 지불과 동일한 형태이어야합니다. 예를 들어, 신용 카드로 지불 한 소비자가 신용 카드에 환불 된 경우, 소비자가 수표가 허용되지 않는다는 것이 아니라면 (게임 내 또는 디지털 통화로 디지털 컨텐츠를 지불 한 상황에 대해서는 215 항 참조). 상인은 소비자에게 환불 지불에 대한 수수료를 청구 할 수 없습니다.

  장치 손상 또는 기타 디지털 컨텐츠에 대한 보상

  섹션 46 : 장치 손상 또는 기타 디지털 컨텐츠에 대한 치료법

  219. 현재 소비자가 바이러스가 포함 된 일부 소프트웨어를 다운로드하는 경우 바이러스가 소비자에게 손실 또는 손상을 일으킨 경우 거래자에 대한 태만 청구를 할 수 있습니다’S 장치 또는 기타 디지털 컨텐츠; 상인이 소비자 손실을 일으킨 치료와 기술의 의무를 위반했다고 주장. 그러나 소비자에게는 분명하지 않을 수 있으며, 이러한 유형의 태만 주장은 법적 토대가 없습니다. 따라서이 섹션의 의도는 태만 주장의 배후에있는 원칙을 관여 시키지만 청구 할 수있는 손실 유형을 제한하는 것입니다. 이 섹션은 계약을 체결하든 무료 또는 무료 (계약에 따라 제공되는 한) 계약 상금으로 제공되는 모든 디지털 컨텐츠에 적용됩니다.

  220. 소비자가 디지털 컨텐츠가 소비자에게 손상을 입었다는 것을 증명할 수 있다면’S 장치 또는 기타 디지털 컨텐츠 및 트레이더가 합리적인 관리와 기술을 사용하여이를 방지하지 못했기 때문에 손상이 발생했습니다. 그러면 소비자는 구제책을받을 자격이 있습니다. 거래자는 피해를 복구 할 수 있도록 제안 할 수 있으며 (합리적인 시간 내에 수행 할 수 있고 소비자를 크게 불일치하지 않고) 소비자에게 손상을 재정적으로 보상 할 수 있습니다. 상인이 소비자가 보상을받을 자격이 있다고 동의하면, 지불은 과도한 지연없이 14 일 이내에 지불해야합니다. 상인은 소비자에게 보상 지불에 대한 수수료를 청구 할 수 없습니다

  221. “합리적인 관리와 기술”을 구성하는 것은 직업의 표준에 대해 판단됩니다. 예를 들어, 디지털 컨텐츠를 제공하기 전에 트레이더가 소비자 장치의 모든 단일 구성을 확인할 것으로 기대하는 것은 일반적으로 합리적이지 않습니다. 그러나 거래자가 다른 거래자가 할 일을하지 않았고 이로 인해 피해를 입었다면 합리적인 치료와 기술의 표준을 충족하지는 않을 것입니다. 합리적인 것은 특정 상황에 따라 다릅니다. 예를 들어, 업데이트가 보안 위협에 대한 응답으로 비상 업데이트 인 경우, 필요한 치료 표준은 버그를 수정하도록 설계된 일상적인 업데이트에 합리적인 표준보다 낮은 것으로 간주 될 수 있습니다.

  222. 이 섹션에서 청구하는 소비자 대신 태만 사건을 여전히 취할 수 있습니다.

  223. 요약하면, 소비자 위반을 신청하는 구제책’S 법정 권리는 다음과 같습니다

  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 43)
  • 수리 또는 교체가 불가능하거나 합리적인 시간 내에 결함을 해결하지 못하거나 소비자에게 상당한 불편 함을 유발하지 않으면 가격 인하에 대한 권리가 있습니다 (섹션 44)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 43)
  • 수리 또는 교체가 불가능하거나 합리적인 시간 내에 또는 소비자에게 상당한 불편 함을 유발하지 않고 결함을 해결하지 못하는 경우, 가격 인하에 대한 권리 (섹션 44)
  • 수리 또는 교체 권리 (섹션 43)
  • 수리 또는 교체가 불가능하거나 합리적인 시간 내에 또는 소비자에게 상당한 불편 함을 유발하지 않고 결함을 해결하지 못하는 경우, 가격 인하에 대한 권리 (섹션 44)
  • 위반의 결과로 발생하는 비용을 회복 할 권리 (섹션 42)
  • 환불에 대한 권리 (섹션 45)

  거래자는 다음 중 하나입니다

  • 손상을 수리하십시오. 또는
  • 적절한 지불로 소비자를 보상하십시오 (섹션 46)

  트레이더는 디지털 컨텐츠 계약에 따라 법정 권리 및 구제책에서 계약을 맺을 수 있습니까??

  섹션 47 : 제외되거나 제한 될 수없는 책임

  224. 이 섹션은 상인을 방지합니다 “계약” 섹션 34, 35, 36, 37 및 41의 조항 중. 거래자는 제한 또는 제외가 공정 한 정도까지 섹션 46 (장치 또는 기타 디지털 컨텐츠 손상에 대한 구제책)에 따라 발생하는 책임을 제외하거나 제한 할 수 있습니다. 그러한 제외는 섹션 62 (계약 약관에 대한 요구 사항 및 공정하게 통지)에 따라 달라집니다.

  225. 최종 사용자 라이센스 계약 ( “EULA”)에 따라 여러 형태의 디지털 컨텐츠가 제공됩니다. 소비자가 디지털 컨텐츠에 대한 계약 (예 : 소프트웨어)에 대한 계약이 일반적으로 지적 재산권 법에 의해 보호되고 소비자가 지적 재산 소유자의 허가 또는 라이센스를 필요로하는 경우에이를 사용하기 때문입니다. 따라서이 Eulas는 Digital Content를 사용할 수있는 소비자의 권리를 설정할 수 있습니다. Eulas는 또한 디지털 컨텐츠의 품질과 관련된 용어 또는 결함이있는 디지털 컨텐츠에 대한 구제책에 대한 거래자의 책임을 제한하는 용어를 포함 할 수도 있습니다. 법위원회 (27)는 일부 EULA가 계약 상태를 가질 수 있음을 시사합니다. 예를 들어, 연구에 따르면 법원은 소비자가 다운로드를 구매하기 전에 이용 약관에 동의하기 위해 상자를 체크 해야하는 “클릭-랩 라이센스”로 알려진 EULA를 거의 확실하게 알게 될 것이라고 제안합니다. 이는 소비자가 소매 업체로부터 디지털 컨텐츠를 구매하고 소매 업체와 계약을 맺은 경우 지적 재산권 보유자와 별도의 계약을 체결 할 수 있음을 의미 할 수 있습니다. 소비자가 디지털 컨텐츠에 대해 지불 한 한 (섹션 33 참조), 디지털 컨텐츠는 3 장의 규정에 따라 달라지며, 47 장에 따라 소비자가 구매 한 트레이더는 3 장에서 권리에 대한 권리에 대한 책임을 배제하거나 제한 할 수 없습니다. 위에 명시된 예에서 “클릭 랩핑 라이센스”와 같은 지적 재산권 소지자와 소비자 사이에 계약이있는 경우, 소비자는 라이센스 보유자에게 직접 돈을 지불하지 않으면 계약이 33 장의 범위 내에 속하지 않기 때문에 3 장에 대한 권리를 집행 할 수는 없습니다. 그러나이 계약은 법의 2 부에 따라 달라질 것이며 책임 제한과 관련된 모든 용어는 불공평하게 될 수 있습니다. 이것은 계약 상태가 없지만 소비자 통지가 될 수있는 “수축 랩”또는 “브라우즈 랩 랩”라이센스와 같은 다른 유형의 EULA에도 해당됩니다. 이러한 소비자 통지는 파트 2의 조항에 따라 달라 지지만 1 부에 따라 명시된 권리는 계약이 없기 때문에 적용되지 않습니다.

  226. 이 섹션은 또한 중재에 분쟁을 제출하는 계약이 책임을 제외하거나 제한하는 경우이 BAR에 의해 적용되지 않음을 제공합니다. 그러나 스케줄 2의 20 항 20 항은 소비자가 중재에 독점적으로 분쟁을 취하도록 요구하는 용어가 불공평 한 것으로 간주 될 수 있음을 분명히합니다. 또한, 중재법 1996은 중재 법 제 2 부에 따라 중재 계약을 구성하는 용어가 법 제 2 부 (한 번 강제)에 따라 자동으로 불공평하다는 것을 규정하고 있습니다. 이 금액은 현재 불공정 중재 계약 (지정 금액) 명령 1999 (SI 1999/2167)에서 5000 파운드로 설정됩니다. 이 금액이 때때로 변경 될 수 있습니다.

  4 장 서비스

  요약 및 배경

  227. 4 장. 상인이 소비자에게 서비스를 제공하는 계약에 관한 것입니다. 그것은 다음과 같습니다

  • 상인이 계약에 따라 그들에게 서비스를 제공 할 때 소비자가 보유한 권리; 이들은 사실상 계약상의 권리이며 위반되면 계약 위반입니다
  • 이러한 권리가 위반되는 경우 소비자가 요청할 권리 (및 거래자가 제공 해야하는) : 거래자가 서비스를 다시 성어 시키거나 불가능하거나 실현 가능한 곳을 다시 수행한다는 것은 서비스에 대해 지불 한 가격을 줄입니다 (우리는이를 다음과 같이합니다 “법정 구제”);
  • 법정 구제책이 소비자가 일반 계약법에 따라 이용할 수있는 상인의 다른 조치를 주장하는 것을 막지 못합니다 (E.g. 손해 배상 청구, 계약 종료); 그리고
  • 상인이 실제로 계약 가격보다 적은 책임을 제한 할 수 없다는.

  228. 4 장은 하나 또는 모든 규정에서 명시 적으로 제외되는 경우를 제외한 모든 서비스 부문에 적용됩니다. 이 장의 규정은 고용 또는 견습 계약 계약을 다루지 않으며 특정 서비스의 권리 또는 의무에 대한 자세한 조항을 제공하는 법률이있는 경우,이 장의 조항에 대한 법률이 우선합니다. 이 장은 또한 CRD의 제 5 조와 제 6 조를 부분적으로 구현합니다. 그러나 금융 및 도박 서비스와 같은 특정 부문은 해당 조항에서 면제됩니다.

  229. 현재 (즉, 4 장이 발효 될 때까지) SGSA는 영국, 웨일즈 및 북 아일랜드에서 서비스 수령인 (소비자 여부에 관계없이)을 보호합니다 (서비스에 대한 조항은 스코틀랜드로 확대되지 않음). 서비스의 비즈니스 공급 업체는 해당 서비스를 제공해야합니다 ‘합리적인 관리와 기술’ 그리고 시간과 청구가 합의되지 않은 경우 서비스는 ‘합리적인 시간’ 그리고 a ‘합리적인 요금’. 이것이하는 방식은 이러한 문제가 “묵시적 용어” 계약의. 묵시적 약관은 계약서에 명시 적으로 명시되지 않은 약관입니다 (계약서에 명시 적으로 명시된 것은 “표현 용어”)). 이것의 효과는 이러한 문제가 계약서에 명시 적으로 명시되어 있지 않더라도, 이러한 묵시적 이용 약관은 여전히 ​​계약의 일부를 형성하고 서비스의 비즈니스 공급 업체는 제외되지 않는 한이를 준수해야한다는 것입니다.

  230. 현재 서비스와 관련된 조항과 관련하여 SGSA의 위반에 대한 법적 구제책은 없습니다.

  231. 섹션 60 및 스케줄 1 은이 새로운 입법이 기존 법률에 어떤 영향을 미치는지에 대한 조항을 제공합니다. SGSA는 기업 간 계약에 계속 적용됩니다.

  232. 4 장에서는 서비스 제공을 둘러싼 모든 법적 권리와 의무를 다루지 않습니다. 예를 들어 거래자와 소비자 간의 계약에 영향을 줄 수있는 많은 부문 별 법률이 있습니다.

  233. 또한 2013 년 규정은 대부분의 서비스 계약을 포함하여 범위 내의 모든 유형의 소비자 계약에 대해 거래자가 계약을 체결하기 전에 소비자에게 특정 정보를 제공해야합니다.

  234. 2010 년 BIS는 제목의 보고서를 의뢰했습니다 ‘영국 소비자 법의 통합 및 단순화 (28)’ 기존 소비자 법이 어떻게 통합되고 단순화되어 소비자, 비즈니스 및 고문이보다 쉽게 ​​접근 할 수 있도록하는 방법을 조사하기 위해. 이 보고서는 많은 조항이 단일 소비자 계약법에 합류 할 수 있다면 소비자 계약법이 개선 될 것을 권고했습니다. 이 보고서는 참조를 포함한 전문 언어를 피하는 것과 같은 더 간단한 언어를 사용하여 수행 할 것을 권장했습니다 ‘묵시적 용어’. 이 보고서는 서비스에 대한 구제책이 법안에 통합하여 더 명확하고 접근 할 수 있어야한다고 제안했습니다.

  235. 2010 년 보고서에 이어 BIS는 2012 년 7 월 13 일부터 10 월 5 일까지 서비스 소비자에 대한 계약 공급과 상품 및 디지털 콘텐츠에 관한 법의 개혁 제안에 대한 협의를 수행했습니다. 이 상담은 발표 방법을 포함하여 2010 년 보고서의 대부분의 권장 사항을 다루었습니다 ‘묵시적 용어’ 더 쉽고 접근하기 쉬운 언어로 법정 구제책을 소개할지 여부와 새로운 소개 여부 ‘만족스러운 품질’ 모든 또는 특정 유형의 서비스에 대한 표준.

  236. 협의 후 BIS는 정부의 응답을 발표했습니다. 상담에 대한 대부분의 응답은 이해하기 어려운 단순화 및 제거 및 서비스 제공에서 문제가 발생할 때에 대한 법정 구제책의 도입을 지원했습니다. 청구서 초안은 2013 년 6 월 (29)에 출판되었으며 하원 Commons Business Innovation and Skills Committee에 의해 면밀히 조사되었습니다. 위원회는 2013 년 12 월 (30)에 보고서를 발표했습니다.

  어떤 서비스 계약이 적용됩니다?

  섹션 48 :이 장에서 다루는 계약

  237. 이 섹션은 4 장에서 어떤 계약을 다루는 지 설명합니다. SGSA의 해당 조항의 구조를 따르지만 4 장은 상인이 소비자에게 서비스를 제공하는 계약에만 관심이 있음을 분명히합니다 (상인이 다른 거래자에게 서비스를 제공하거나 소비자가 소비자 또는 상인에게 서비스를 제공하는 곳이 아닌 경우). 또한이 장에서는 고용 계약이 적용되지 않음을 나타냅니다.

  238. SGSA의 관련 부분과 달리, 4 장은 법의 나머지 부분과 마찬가지로 스코틀랜드를 포함하여 영국 전체에 적용됩니다.

  239. SGSA와 함께, 4 장에서는 상인이 서비스를 개인적으로 제공하기 위해 수행하지 않고 하청 계약자 (또는 대리인)를 사용하여 서비스를 수행하는 계약도 포함합니다. 예를 들어, 주택 건설 회사는 소비자와 계약을 맺은 작업의 일부를 수행하기 위해 전문 유약 회사를 참여시킬 수 있으며, 주택 건설 업체는 여전히 글레이징 회사의 서비스 성과를위한이 장의 조항에 구속됩니다.

  240. 이 섹션에는 법정 수단으로 행사할 수있는 전력이 포함되어 특정 서비스 또는 특정 서비스에 대한 조항을 분리 할 수 ​​있습니다. SGSA에는 비슷한 권한이 있으며, 이는 SGSA의 섹션 13 (합리적인 간호 및 기술을 갖기위한 묵시적 임기)을 법원 또는 재판소에서 옹호자가 제공하는 서비스에 대한 서비스에 제공 한 서비스, 건물 사회 이사, 건물 또는 섭리 사회에 대한 섭리 사회의 관리 및 마침내의 수익률로 제공되는 서비스를 제공하는 데 사용되었습니다. 고용 계약은 SGSA의 범위에서도 제외됩니다. 직원은 고용 별 법률에 의해 보호됩니다.

  241. 이 장에서는 서비스가 즉시 제공되는지 또는 당사자가 거래자가 미래에이를 공급할 것이라고 동의하는지에 적용됩니다.

  서비스 계약에 따라 어떤 법적 권리가 있습니다?

  섹션 49 : 합리적인 관리 및 기술로 수행 할 서비스

  242. 이 섹션은 SGSA의 13 조에 해당하지만 법의 1 부의 모든 조항과 마찬가지로 상인과 소비자 간의 계약, 특히 상인이 소비자에게 서비스를 제공하는 계약과 관련이 있습니다. 그것은 an에 대한 법적 참조를 제거합니다 ‘암시 적 용어’ 그것은 SGSA에 있으며 상인이 서비스를 제공하는 모든 계약은 소비자에게 서비스를 제공하는 용어를 포함한다고 말합니다. 트레이더가 SGSA의 49 조 및 섹션 13에서 충족 해야하는 표준은 동일하며 상인이의 시험을 충족하지 않는 경우 “합리적인 관리와 기술”, 거래자는 계약을 위반할 것입니다.

  243. “합리적인 관리와 기술” 서비스의 최종 결과보다는 서비스가 수행되는 방식에 중점을 둡니다. 이것은 상인이 합리적인 치료와 기술을 가진 서비스를 제공하지 않았다면 최종 결과에 관계 없이이 권리를 위반할 것임을 의미합니다.

  244. 이 조항에는 정의가 포함되어 있지 않습니다 “합리적인 관리와 기술”. 이것은 표준이 부문과 산업간에 유연하게 만들 수 있도록하는 것입니다. 또한 현행 판례법은이 의미에 대한 지침을 제공하며, 또한 미래의 판례법은 그 지침에 대해 자세히 설명 할 수 있음을 반영하는 것입니다. 사람이 합리적인 치료 및 기술의 표준을 충족했는지 여부와 관련하여 일반적으로 인정됩니다. 서비스에 지불 한 가격은 합리적이되기 위해 행사 해야하는 치료 수준과 기술을 결정하는 데 요인이 될 수 있습니다. 예를 들어, 소비자는 더 비싸고 철저한 수리보다 빠르고 저렴한 수리 서비스에서 더 낮은 치료 및 기술을 기대할 수 있습니다.

  245. 예를 들어, 개인이 고가의 전문 정원사를 정원으로 조경하기 위해 고가의 전문 정원사를 참여시키는 경우, 그 원예 서비스는 합리적인 관리와 기술을 제공해야합니다. 정원사가 잔디를 업계 표준으로 자르고 취급하지 않으면 법원은 정원사가 합리적인 치료와 기술을 행사하지 않았으며 소비자는 구제책을 가질 수 있다는 것을 알게 될 것입니다 (아래 설명).

  섹션 50 : 구속력있는 거래자 또는 서비스에 대한 정보

  246. 이것은 SGSA에 해당 조항이 없다는 새로운 조항입니다. 여기에는 두 가지 이유가 있습니다

  • 첫째, 상인이 소비자가 의존하는 소비자에게 무언가를 말할 수있는 소비자의 손해가있을 수 있지만, 나중에 상인이 나중에 준수하지 않는 소비자가. 적절한 법적 구성이 이러한 진술이 계약서에 유효하게 계약서에 유효하게 통합되어 상인은 계약 상 명령에 의해 구속되지 않았다고 주장하려고 시도 할 수 있습니다. 그리고
  • 둘째, 특정 계약의 경우, 2013 년 규정은 소비자가 계약에 구속되기 전에 소비자에게 특정 정보를 제공해야합니다. 해당 규정의 시행을 가능하게하기 위해,이 법은 이러한 정보 부분이 계약의 일부를 형성 할 것임을 분명히합니다. 따라서 서비스는 정보에 명시된대로 제공되어야합니다. 당사자가 명시 적으로 동의하지 않는 한 변경 될 수는 없습니다 (사전 계약 정보 자체가 구상 된 특정 잠재적 변경이 이루어질 수 있다는 사실을 반영 할 필요는 없지만). 2013 년 규정 의이 부분은 소비자가 계약에 구속되기 전에 주요 정보를 올바르게 알리는 것을 목표로합니다. 특정 서비스는 2013 년 규정의 범위와 재무 및 도박 서비스와 같은이 조항에서 제외됩니다.

  247. 섹션 50은 위 의이 두 가지 목표를 다루기 위해 두 부분으로 고려 될 수 있습니다.

  248. 첫째, 섹션은 서비스를 제공하는 거래자가 구두 또는 서면으로 제공 한 정보를 준수해야합니다 (E.g. 제공 할 서비스에 대한 설명), 소비자가 서비스에 대한 결정 (계약 입력 여부 포함)을 결정할 때이 정보를 고려 하여이 정보를 고려했습니다. 이 정보는 계약 및 기타 정보의 다른 모든 것의 맥락에서 읽어야합니다. 이것은 소비자가 일부 정보에 의존 할 수 없다는 것을 방지하기위한 것입니다. 거래자는 소비자에게 제공 할 때 그 정보를 분명히 자격을 갖추 었습니다. 일부 (2) 이것을 명확하게 만듭니다.

  249. 주어진 정보는 서비스에 대한 정보와 거래자가 거래자 자체에 대해 제공하는 기타 정보를 모두 포함합니다 (E.g. 근로자에게 최저 임금을 지불하겠다는 약속과 같은 거래 관행에 대한 정보). 정보가 서비스에 관한 정보인지 또는 거래자가 제공하는 다른 정보인지에 따라 다른 치료법이 적용됩니다 (아래 참조).

  250. 둘째,이 섹션은 2013 년 규정에 따라 필요한 정보가 계약에 포함 된대로 처리되어야한다고 설명합니다. 따라서 거래자는 제공 한 정보를 준수하거나 계약을 위반해야합니다.

  251. 두 가지 유형의 정보 (2013 년 규정 및 자발적으로 제공된 정보에 따라 필요한 정보)에 대해이 섹션은 또한 상인과 소비자가 예를 들어 상황이 변경되는 경우 나중에 계약 변경에 동의 할 수 있음을 분명히합니다. 그러나 상인은 정보 자체가 구상 된 특정 잠재적 변경이 이루어질 수 있다는 사실을 반영하지 않는 한 소비자의 계약 없이이 정보의 효과를 변경할 수 없을 것입니다 (또는 거래자가 자발적으로 제공 한 정보의 경우 트레이더는 그렇지 않으면 정보를 제공하는 것과 같은 정보를 자격을 갖추 었습니다). 상인과 소비자 간의 계약의 변형 조항은 불공정 조건에 따라 법의 2 부를 준수해야합니다. 어느 유형의 정보도 당사자 가이 장에 따라 소비자에게 자신의 권리를 박탈 할 변화에 동의 할 수 없다 (섹션 57 참조).

  252. 예를 들어, 소비자는 상인을 집으로 초대하여 Windows 피팅 계약에 동의합니다. 소비자는 트레이더가 트레이더가 프레임을 설치하고 완전히 마무리 할 것이라고 말한 것에 기초하여 나무 창을 맞추기 위해 해당 거래자를 선택합니다. Windows를 장착 한 후에는 Fitter가 프레임을 프라이밍하고 소비자에게 자신을 페인트하라고 지시하면 상인은 소비자에게 제공 한 정보와 소비자가 고려한 정보를 준수하지 않았을 것입니다. 2013 년 규정에 따라 범위 내의 서비스에 대해 트레이더는 소비자에게 “주요 특성” 서비스 및 서비스는 해당 특성을 준수해야합니다. 이는 서비스가 일반적으로 계약을 체결하기로 결정할 때 소비자가 고려할 상인이 소비자에게 제공 한 정보를 일반적으로 준수해야한다는 권리에 추가됩니다

  섹션 51 : 서비스에 대한 합리적인 가격

  253. 대부분의 경우 계약은 서비스 가격을 설정하고 실제로 2013 년 규정에 따라 제외되지 않은 거래자는 소비자가 계약에 구속되기 전에 가격에 대한 정보를 제공 할 의무가 있습니다. 또한 계약이 합의 될 때 가격은 최전제로 지불 될 수 있으며,이 경우 소비자는 가격을 알게됩니다. 어떤 이유로 든 가격이 처음부터 알려지지 않은 경우이 조항은 소비자가 합리적인 가격을 지불해야한다고 명시합니다. 무엇인가요 ‘합리적인’ 사실의 문제입니다. 이것은 합리적인 가격이 얼마인지에 대한 질문이 법원과 법원이 결정을 내리는 경우, 당사자가 결정이 이루어진 후에는 결정이 제한 될 것임을 의미합니다.

  254. 이 섹션은 SGSA의 섹션 15에 해당하지만 나머지 1 부의 언어를 업데이트합니다.

  255. 예를 들어, 주택 소유자가 배관공과 협력하여 긴급 누출을 수정하는 경우 문제를 해결하기 전에 가격을 논의하는 데 시간이 걸리지 않을 수 있습니다. 배관공이 문제를 알지 못했다면 가격은 계약에 없을 수 있습니다. 유출이 10 분 안에 고정되어 있고 £ 50의 교체 부품만으로 £ 1000가 합리적인 가격이 될 가능성은 낮습니다.

  섹션 52 : 합리적인 시간 내에 수행 할 서비스

  256. 서비스 가격 (위에서 논의)과 마찬가지로 서비스 성과를위한 시간이 항상 미리 합의되는 것은 아닙니다. 서비스 수행 시간이 합의되지 않은 상황의 경우,이 섹션은 소비자에게 계약이 합의 된 후 합리적인 시간 내에 서비스를 제공 할 권리를 부여합니다.

  257. 예를 들어, 개인은 건축업자와 함께 1 미터 높이의 25 미터 길이 정원 벽을 재건합니다. 처음에 개인은 빌더와 가격에 동의하지만 작업 완료 마감일은 아닙니다. 6 개월 후 작업이 완료되지 않은 경우, 건축업자는 합리적인 시간 내에 작업을 수행하지 않았을 가능성이 높습니다.

  258. SGSA 14 조에 비슷한 조항이 있습니다.

  섹션 53 : 계약 조건에 따라 다른 법과의 관계

  259. 이 섹션의 조항은 SGSA의 16 조에 해당합니다. 서비스를 제공하기위한 특정 유형의 계약이 부문 별 법률에 의해 규제된다는 것을 인식합니다 (E.g. 금융 서비스). 이러한 경우 대부분의 경우,이 조항은 부문 별 법률 이이 장과 함께 또는 대신에 적용됨을 의미합니다.

  260. 일부 (1) 섹션 49-52에 의해 부과 된 것보다 더 엄격한 의무를 부과하는 법률 또는 법률 규칙을 보존합니다. “법의 규칙” 관습법의 규칙을 의미합니다.

  261. 일부 (2) 의회가 특정 유형의 서비스로 마음을 바꾸고 해당 서비스가 특정 규칙에 따라야한다고 결정한 경우 해당 규칙은 법에있는 규칙보다 우선합니다. “제정” 1 차 법률을 다루기 위해 섹션 59에 정의되어 있습니다 “종속 법률”, 이것은 1978 년 해석법에 정의되어 있습니다 “협의회, 명령, 규칙, 규정, 제도, 영장, 별도 및 기타 행위에 따라 만들어 지거나 기타 도구의 명령”.

  서비스 계약에 따른 법적 권리가 충족되지 않으면 어떤 구제책이 있습니까??

  섹션 54 : 소비자’서비스에 대한 조건을 시행 할 권리; 섹션 55 : 성능을 반복 할 권리; 섹션 56 : 가격 인하 권리

  262. 이 섹션의 조항은 4 장에 명시된 법적 권리가 충족되지 않은 경우 소비자가 이용할 수있는 구제책을 명시합니다. 섹션 54는 또한 다른 구제책이있을 수 있음을 명시하여, 예를 들어 손해 배상 (일반법에 따라 이용 가능).

  263. 서비스에 합리적인 간호 및 기술이 제공되지 않거나 (49 조의 조항을 위반하는 경우) 서비스에 대한 정보 (및 섹션 50의 위반)에 따라 서비스가 수행되지 않는 경우 서비스는 계약에 부합하지 않습니다. 서비스가 계약을 준수하지 않는 경우, 소비자는 서비스를 다시 수행하도록 (또는 일부) 서비스를 수행하도록 요구할 권리가 있습니다. 소비자는 특정 상황에서 가격 인하를 요청할 수 있습니다. 이 두 법정 구제책은 관습법 또는 형평성에 따라 이용 가능한 구제책 (예 : 손해 및 특정 성과)으로 대안 (또는 경우에 따라 경우에 따라)으로 제공됩니다 (아래 단락 271-273 참조). 따라서 소비자는 예를 들어 손해 배상을 선호하는지 재 성성의 법적 구제책을 요구할 필요가 없습니다. 두 가지 법정 구제책은 상품 소비자가 이용할 수있는 것과 유사합니다 (섹션 19 이후). 구제책이 함께 맞는 방식은 2 장에 명시된 상품에 대한 정권과 유사합니다. 소비자가 서비스를 다시 성능을 발휘하도록 요청하면 거래자는 합리적인 시간 내에 소비자에게 상당한 불편 함을 유발하지 않아야합니다. 불가능한 경우 소비자는 재 성성을 요구할 수 없습니다. 예를 들어 서비스가 시간별로 서비스가 적용될 수 있습니다. 합리적인 시간 내에 또는 소비자에게 상당한 불편 함을 유발하지 않거나 불가능하지 않은 경우, 소비자는 가격 감소를받을 자격이 있습니다. 감소는 각 개인 사례의 상황에 따라 적절한 금액입니다.

  264. 거래자에 대한 정보가 준수되지 않는 경우 (섹션 50의 위반이있는 경우) 소비자는 적절한 금액의 가격 인하 권리가 있습니다. 이것은 일반 법률 및 형평성에서 구제책에 접근 할 수있는 것 외에도 (아래 271-273 단락 참조).

  265. 서비스가 합리적인 시간 내에 제공되지 않는 경우 (그리고 섹션 52의 조항을 위반하는 경우) 소비자는 적절한 금액의 가격을 줄일 권리가 있습니다. 이것은 일반 법률 및 형평성에서 구제책에 접근 할 수있는 것 외에도 (아래 271-273 단락 참조).

  266. ㅏ “적절한 금액의 가격 인하” 일반적으로 소비자가 지불 한 서비스와 제공된 서비스 가치 사이의 가치 차이에 의해 가격이 감소한다는 것을 의미합니다. 실제로, 이는 소비자가 서비스에서 얻은 이익을 고려하여 전체 금액에서 가격 감소가 필요하다는 것을 의미합니다. 상황에 따라 가격 감소는 전액 환불을 의미 할 수 있습니다. 예를 들어 소비자가 서비스의 혜택을 도출하지 못했으며 소비자는 서비스를 반복하기 위해 다른 거래자를 고용해야 할 수도 있습니다 “기스로부터” 작업을 완료합니다.

  267. 그러나 서비스와 관련하여 소비자의 위반으로 제공되는 서비스의 가치가 줄어들지 않았다고 주장 할 수있는 경우에도 소비자가 가격을 인하 할 수있는 경우가있을 수 있습니다’S 권리. 예를 들어, 상인이 자신에 대해 준 정보를 준수하지 않은 경우에 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 상인이 소비자에게 근로자에게 생계 임금을 지불 할 것이라고 말하면 소비자에게 중요하며,이 특정 상인과 함께 가기로 결정한 이유는 아마도 서비스의 가치에 영향을 미치지 않지만 소비자는 여전히 “적절한 금액” 위반을 설명합니다.

  268. 소비자가 거래자에게 서비스를 다시 성어하도록 요청할 권리가있는 경우, 거래자는 서비스의 전부 또는 일부 또는 일부 또는 일부 또는 일부 또는 일부를 계약에 부합해야합니다.

  269. 소비자가 가격 인하 할 권리가있는 경우, 상인과 소비자가 소비자가 가격을 인하 할 자격이 있다고 합의하면, 감소 된 금액 이상의 금액에 대한 환불은 과도한 지연없이 이루어져야합니다. 많은 경우에, 상인은 소비자가 가격 인하 할 자격이 있다는 데 동의 할 때 돈을 돌려 줄 수 있습니다. 예를 들어, 미용사의 경우 소비자가 이미 현금으로 지불 한 경우 소유자는 틸로부터 돈을 신속하게 제공 할 수 있습니다. 그러나 소비자가 해당 축소를받을 자격이 있다는 데 동의 할 때 환불을받을 수없는 경우, 환불은 과도한 지연없이 및 최신 계약 후 14 일 이내에 제공되어야합니다. 예를 들어, 온라인으로 제공되는 설계 서비스의 경우 소비자에게 지불을 처리하는 데 3-4 일이 걸릴 수 있습니다. 없이 “과도한 지연” 상인이 제공 할 수있는 즉시 환불이 제공되어야합니다. 상인의 요인’은행 처리 시간과 같은 S의 통제는 “과도한 지연”.

  270. 소비자가 달리 동의하지 않는 한 환불은 원래 지불과 동일한 형태이어야합니다. 예를 들어, 소비자가 신용 카드로 서비스를 지불 한 경우 소비자가 수표가 수용 가능하다는 데 동의하지 않는 한, 환불은 신용 카드에 환불되어야합니다. 상인은 소비자에게 환불 지불에 대한 수수료를 청구 할 수 없습니다.

  271. 위의 227 항에 명시된 바와 같이, 49-52 조에 계약에 포함 된 것으로 취급되는 용어는 계약 조건이며, 충족되지 않으면 계약 위반이 있음을 의미합니다. 관습법 (즉, 판사가 결정한 경우 법률)은 이미 계약 위반에 대한 특정 구제책을 제공합니다. 섹션 54는 소비자 가이 섹션 및 후속 섹션에 명시된 법적 구제책을 추구하는 대신 (또는 경우에 따라) (또는 경우에 따라), 피해에 대한 일반적인 법률 구제책을 찾거나 예를 들어, 예를 들어, 예를 들어, 예를 들어, 특정 성과 또는 (스코틀랜드에서) 공평한 구제책에 따라 계약을 처리 할 수 ​​있음을 상기시켜줍니다.

  272. “손해”는 한 당사자가 다른 당사자가 지불 한 재무 보상의 관습법 구제책을 말합니다. 예를 들어, 상인이 계약에 포함 된대로 처리해야한다는 용어를 위반하는 경우, 법원은 상인에게 소비자에게 손해 배상을 명령 할 수 있습니다. 일반적으로 계약 위반에 대한 손해 배상은 부상 당사자에게 손실을 보상하기위한 것입니다. 덜 빈번한 경우 법원은 소비자에게 손실을 보상하는 것 이상으로 손해 배상을 수여 할 수 있습니다.g. 법원은 때때로 계약 위반이지만 손실이 없거나 정신적 고통을 보상하기위한 손해 배상이없는 명목상의 손해를 입을 수 있습니다. 이 부분이 계약에 포함 된대로 취급되어야한다는 용어를 위반하기 위해, 일반적인 규칙은 손해가 위반이 없었던 것과 같은 위치에 소비자를 두는 것입니다. 수여 된 손해 수준은 특정 상황과 상인이 위반 한 용어에 따라 다릅니다. 일반적으로 피해는 일반적인 사건 과정에서 위반으로 직접 발생하는 추정 손실을 충당합니다. 이것은 일반적으로 소비자가받은 상품, 서비스 또는 디지털 컨텐츠의 가치와 위반이 없었던 가치의 차이입니다. 소비자가 손해 배상을 회복하기 위해 만족해야 할 법적 테스트가 있습니다. 사람은 (법에 의해 요구되는 용어) 위반으로 인한 손실에 대한 손해 배상 및 충분히 예측할 수있는 손해에 대한 손해 배상 만 회복 할 수 있습니다. 그리고 소비자는 합리적으로 제한하거나 완화하기 위해 행동 할 수있는 손실을 회복 할 수 없습니다.

  273. “특정 퍼포먼스” 법원이 계약에 따라 의무를 수행하도록 당사자를 강요 할 수있는 지시입니다. 그것은 공평한 구제책입니다. 즉, 소비자는 권리로 이용할 수 없지만 법원에서’S 재량. 손해 (위 참조)가 소비자를 보상하기에 적합한 경우에 주문되지 않습니다. 일반적으로 소비자가 손해를 대체물을 구매할 수 있기 때문에 계약의 주제가 고유하지 않으면 손상이 적절합니다. “특정 구현”은 스코틀랜드의 “특정 성능”과 유사하며 마찬가지로 사용될 수있는 특정 상황이 있습니다. 특정 성능 또는 특정 구현을 언급 할 때,이 섹션은 특정 성능 또는 특정 구현을 이용할 수있는시기에 대한 법을 체계화하려고하지 않지만, 참조는 법정 구제책에 대한 대안 적 구제책이 될 수 있음을 상기시켜줍니다. 섹션 58은 구제책을 찾는 절차에서 법원의 권한에 대해 자세히 설명합니다.

  274. 요약하면 (자세한 내용은 위와 섹션 자체 참조), 소비자의 위반을 적용하는 구제책’S 법정 권리는 다음과 같습니다

  • 반복 성능을 요구할 권리 (섹션 54 및 55)
  • 그리고 그것이 불가능한 경우, 합리적인 시간에 또는 상당한 불편 함을 느끼지 않는 경우 :
  • 가격 인하 권의 권리 (섹션 54 및 56)
  • 가격 인하 권의 권리 (섹션 54 및 56)
  • 반복 성능을 요구할 권리 (섹션 54 및 55)
  • 그리고 불가능한 경우, 불편 함없이 합리적인 시간에 수행되지 않은 경우 :
  • 가격 인하 권의 권리 (섹션 54 및 56)
  • 가격 인하 권의 권리 (섹션 54 및 56)

  275. 예를 들어, 소비자는 자신의 집을 침대로 치료하고 새로운 주방 바닥이 놓여 있고 침실이 재 장식되었습니다. 그러나 침실은 괜찮지 만 부엌에서 건축업자는 방금 균열을 뿌렸고 부엌 바닥은 고르지 않습니다. 건축업자는 주방의 직업이 합리적인 관리와 기술로 이루어지지 않았다는 것을 인정합니다. 이 경우 소비자는 건축업자가 소비자에게 추가 비용없이 관련 작업을 다시 할 수 있다고 주장 할 수 있습니다. 건축업자가 합리적인 시간 내에 그렇게하지 않으면 소비자는 적절한 금액의 가격 인하를받을 수 있습니다. 그 금액은 일부 작업만이 합리적인 치료와 기술로 수행되지 않았다는 것을 반영합니다.

  276. 예를 들어, 데코레이터가 특정 고품질 페인트로 방을 페인트하기 위해 약혼하고, 미리 그렇게 할 것이라고 발표하고, 소비자 가이 장식 자와 계약을 체결할지 여부를 결정할 때이 문제를 고려하고 데코레이터가 더 낮은 품질의 페인트를 사용하는 경우 소비자는 합의 된 페인트로 객실을 다시 칠할 수있는 자격이 있거나 불가능한 경우,’10 주 10 주 동안 소비자는 가격 감소를받을 자격이 있습니다. 데코레이터가 특정 자격을 가지고 있다고 주장하고 소비자 가이 자격을 가진 사람과 만 계약을 원한다면, 데코레이터가 실제로 가지고 있지 않은 사람은 소비자가 가격 인하 할 자격이 있습니다. 데코레이터가 그렇게하기 위해 1 년 후 방을 페인트하기 위해 도착한다면, 그 지연은 소비자에게 가격을 낮출 수 있습니다. 가격 감소는 전체 금액 일 수 있습니다.

  서비스 계약에 따른 법정 권리 및 구제책에서 상인이 계약을 체결 할 수 있습니까??

  섹션 57 : 제외되거나 제한 될 수없는 책임

  277. 이 섹션은 다루어집니다 “계약” 소비자의’섹션 49, 50, 51 및 52에 따라 설립 된 법적 권리. 또한 상인은이 섹션 위반에 대한 책임을 계약 가격보다 적은 것으로 제한 할 수 없음을 분명히합니다.

  278. 소비자와 관련하여’섹션 49 (합리적인 관리 및 기술로 수행 할 서비스) 및 섹션 50 (구속력있는 거래자 또는 서비스에 대한 정보)에 따라 설립 된 법적 권리는 거래자가 할 수 없습니다 “계약” 그러한 권리를 준수하는 것. 즉, 당사자는 계약서에서 상인이 그러한 권리와 관련하여 책임이 없다는 것에 동의 할 수 없습니다. 또한 해당 섹션의 위반에 대한 책임을 계약 가격보다 적은 것으로 제한 할 수 없습니다.

  279. 소비자와 관련하여’섹션 51 (서비스에 대해 지불 할 합리적인 가격) 및 섹션 52 (합리적인 시간 내에 제공 될 서비스)에 따라 설립 된 법적 권리 (합리적인 시간 내에 제공 될 서비스) 거래자는 가격을 지정하여 이러한 섹션을 방해 할 수 있습니다 (따라서 51 조 및 기본 규칙이 적용되지 않는 경우) (섹션 52 및 부과되지 않는 기본 규칙이 적용되지 않는 경우). 이 섹션이 적용되는 경우, 거래자는 해당 섹션의 위반에 대한 책임을 계약 가격보다 적은 것으로 제한 할 수 없습니다.

  280. 용어 가이 섹션에서 위반하지 않더라도.이자형. 책임을 계약 가격보다 적게 제한하지 않음) 여전히 파트 2 (불공평 한 조건)에 적용됩니다.

  281. 예를 들어, 데코레이터는 소비자에게 계약에 계약을 체결하여 계약에 서명하도록 요청함으로써 계약에 법적 권리를 준수 할 수 없습니다 ‘데코레이터는 페인트 작업이 합리적인 관리와 기술로 완료되지 않으면 책임을지지 않습니다’. 이것이 계약에 있으면 해당 용어가 유효하지 않습니다.

  282. 이 섹션은 또한 중재에 분쟁을 제출하기위한 계약이 책임을 제외하거나 제한하는 데 필요한 막대에 적용되지 않음을 제공합니다. 그러나 스케줄 2의 20 항 20 항은 소비자가 중재에 독점적으로 분쟁을 취하도록 요구하는 용어가 불공평 한 것으로 간주 될 수 있음을 분명히합니다. 또한 중재법 1996은 중재 계약을 구성하는 용어가 중재법 제 91 조에 따라 명시된 금액에 대해 청구가 지정된 금액에 대해 자동으로 불공평하다 (법의 2 부에 따라). 이 금액은 현재 불공정 중재 계약 (지정 금액) 명령 1999 (SI 1999/2167)에서 5000 파운드로 설정됩니다. 이 금액이 때때로 변경 될 수 있습니다.

  5 장 일반 및 보충 조항

  283. 섹션 58은 법원이 수리, 교체 또는 반복 성과의 구제책을 시행하는 데 사용할 수있는 권한과 거부 또는 가격 인하에 대한 최종 권한을 제시합니다 (해당되는 경우). 일부 (1) 권한을 사용할 수있는 소비자와 상인 간의 분쟁 유형을 명시합니다. 상품의 경우, 섹션은 상인과 소비자 간의 계약에 대한 SGA의 SGA 48E 및 섹션 11R과 유사하지만 섹션 24 (9)-(10)에 따른 공제 제한을 반영합니다. 이 섹션은 서비스 및 디지털 컨텐츠에 대한 비슷한 조항을 상품에 대해 제공합니다.

  284. 위의 104, 209 및 273 단락은 특정 성능 및 특정 구현에 대한 설명을 제공합니다.

  285. 아래에 하위 섹션 (3) 및 (4), 법원은 지정된 조항에 따라 구제책을 대체 할 수 있습니다 일부 (8), 계층 구조 및 조건에 따라 법 내에서 구제책을 행사하는 조건. 예를 들어, 상품 공급 계약과 관련하여 법원은 소비자가 수리를 요청했을 때만 가격 인하 할 수 있습니다 (수리 및 교체가 불가능한 경우).

  286. 섹션 59는 섹션 2와 섹션 60에 명시된 주요 정의 이외의 법에 사용 된 용어 정의를 제공합니다. 섹션 1의 구현으로 인한 기존 법률에 대한 결과적인 개정을 자세히 설명합니다.

  2 부 : 불공정 용어

  배경 및 개요

  287. 이 법의 2 부에서는 기존 소비자 법률을 불공평 한 용어로 명확히하고 통합합니다.

  288. 2005 년에 법위원회는 초기 협의에 따라 불공정 계약 조건에 관한 법률이 특히 복잡하다고 결론을 내렸다 (31). UCTA와 UTCCR의 두 가지 별도의 법률에 포함되어 있습니다.

  289. UCTA는 두 비즈니스, 비즈니스와 소비자 간의 계약, 심지어 두 소비자 간의 계약을 포함하여 광범위한 계약에 적용됩니다. 협상되지 않은 조건뿐만 아니라 개별적으로 협상에 적용됩니다. 그것은 배제에 중점을 둡니다. 즉, 사망 또는 개인 상해를 유발하는 태만; 다른 손실을 일으키는 과실; 계약 위반. 예를 들어, 상인은 사망 또는 개인 상해를 일으키는 과실에 대한 책임을 배제 할 수 없습니다. 다른 제외는 그들이 만나는 경우에만 구속력이 있습니다 ‘합리성 요구 사항’. 예를 들어 보험 계약, 토지이자 또는 스코틀랜드 이외의 지적 재산권과 관련된 계약의 일부 유형은 면제됩니다.

  290. UTCCR은 소비자 계약 지침 (Council Directive 93/13/EEC)에서 불공정 용어를 구현합니다“UTCCD”), 상인과 소비자 간의 비 회의 (표준 용어) 계약 조건에만 적용. 그들은 계약 조건을 제공해야합니다 “공정한” 그리고 작성 “평범하고 이해하기 쉬운 언어”. 공정성의 정의는 UCTA의 합리성 테스트와 다르며, 전반적으로 두 법률이 모두 비슷한 효과를 얻을 수 있지만 다른 방식으로 그렇게합니다. 2005 년 보고서에서, 법위원회는 두 가지 중복과 일관되지 않은 불공정 용어 법안이 법이 어떻게 적용되어야하는지에 대한 복잡성과 혼란을 초래했다고 결론 지었다.

  291. 이 지침의 주요 요소가 법에 어떻게 바뀌는지를 설정하는 전치 메모이 설명에 부합되는 방법 – 부록 B를 참조하십시오.

  292. 2012 년 BIS는 법위원회에 일부 유명 법적 사건에 비추어 법안이 어떻게 명확해질 수 있는지 다시 살펴 보라고 요청했습니다. 그러므로 그들은 2012 년 (32)에 상담을 받았으며, 개혁 제안에 대한 최신 증거와 견해를 얻었습니다.

  293. 상담의 초점은 두 가지 특정 영역에있었습니다

  • 법원의 공정성 평가에서 면제되는 계약 조건은 계약의 필수 협상과 관련이 있기 때문에 – 주제 및 가격의 적절성 (일반적으로 “면제”); 그리고
  • 불공평 한 것으로 간주 될 수있는 용어 유형의 표시 및 비 단축 일정 (일반적으로 “회색 목록”)).

  294. 파트 2는 UCTA와 UTCCR을 통합하여 상충되는 중첩 조항을 제거하고, 특히 위에서 언급 한 면제 및 “회색 목록”.

  이 부분에서 다루는 계약 및 통지?

  섹션 61 :이 부분이 다루는 계약 및 통지

  295. 이 섹션은 ACT의 2 부의 범위를 설명합니다

  • 상인과 소비자 간의 계약을 다룹니다. 참조의 편의성을 위해 소비자 계약에 대한 거래자는 호출됩니다 ‘소비자 계약’ 이 부분에서.
  • Part 2는 계약에 관한 반면, 계약 및 비 계약 소비자 통지 모두 소비자 통지도 포함됩니다. 소비자 통지에는 소비자가 읽을 수 있다고 가정하는 것이 합리적인 발표 또는 기타 커뮤니케이션이 포함됩니다. 비 계약 소비자 통지 (e.g. 주차장에 표시)는 다른 가치에 대한 대가로 무언가의 교환을 포함하지 않습니다 ( “고려 사항”) 계약대로.
  • 이 부분은 특정 고용 법에 의해 규제되므로 고용 연락처를 다루지 않습니다.

  296. 이 부분은 최종 사용자 라이센스 계약의 약관이 소비자 계약 또는 소비자 통지 인 정도까지 다룹니다. Research (33)는 일부 최종 사용자 라이센스 계약 (예 : 일부 최종 사용자 라이센스 계약)을 제안합니다 “클릭 랩 라이센스”, 소비자가 디지털 컨텐츠를 다운로드하기 전에 명시 적으로 동의 해야하는 계약 상태를 가질 수 있습니다. 소비자 계약은 2 부의 규정에 따라 달라지며 스케줄 2에 나열된 약관이 포함 된 경우 해당 용어는 공정성을 평가할 수 있습니다. 다른 유형의 최종 사용자 라이센스 계약 (예 : “수축 포장” 또는 “찾아보기 랩” 라이센스는 계약 상태가 없지만 소비자 통지가 될 수 있으므로 파트 2의 조항에 적용됩니다. 최종 사용자 라이센스 계약은 지적 재산과 관련된 다른 법률의 소비자 법률 조항에 대해서도 명시 될 수 있습니다. 섹션 73은 그 행위를 분명히합니다’s 불공평 한 조항 조항은 다른 법률에서 법적 요건을 무시하지 않으므로 용어가 다른 법을 반영하는 경우 2 부의 규정에서 면제됩니다.

  계약 조건 및 통지의 공정성에 대한 일반적인 규칙은 무엇입니까??

  섹션 62 : 계약 약관 및 공정 통지에 대한 요구 사항

  297. 이 섹션의 효과는 계약에 사용 된 용어와 통지가 소비자가 공정하다면 구속력이 있다는 것입니다. 정의합니다 ‘불공정’ 소비자를 제한함으로써 소비자를 단점으로 한 용어’상인과 비교할 때의 의무 또는 불균형 적으로 의무 증가’S 권리와 의무.

  298. 이 섹션은 또한 법원이 공정인지 여부를 판단 할 때 법원이 고려해야 할 요소, 특히 계약서의 기타 조건 및 계약의 주제의 성격을 고려해야한다는 사실을 결정합니다. 이 평가는 다음으로 알려져 있습니다 ‘공정성 테스트’ (공정성 시험의 적용을 고려할 때 법원을 지원하는 데 사용될 수있는 약관 목록과 관련하여 섹션 63 참조).

  299. 예를 들어, 잡지를 구독하는 계약에는 게시자가 짧은 통지로 구독을 취소 할 수있는 용어가 포함될 수 있습니다. 이것이 공정인지 아닌지를 결정할 때, 법원은 가입자가 짧은 통지로 취소 할 수 있는지 여부를 고려할 수 있습니다.

  300. 일부 (8) 무효가있는 용어는이 섹션에서 설명한 공정성 테스트에 관계없이 여전히 무효화 될 것이라고 설명합니다. 무효가있는 용어는 여전히 공정성 테스트의 대상이 될 수 있으며 불공평 한 것으로 밝혀 지지만 공평한 것으로 밝혀지면 무효가되는 것을 막지 않습니다.

  301. 이 섹션은 UCTA (영국, 웨일즈 및 북 아일랜드의 경우), UCTA (스코틀랜드의 경우) 17 장과 18 장, UTCCR의 5 및 규정을 통합합니다. 이 섹션은 UTCCD의 제 3 조, 4 조 및 6 조를 구현합니다.

  섹션 63 : 불공평 한 것으로 간주 될 수있는 계약 조건

  302. 이 섹션에서는 스케줄 2를 소개합니다. 스케줄 2는 불공평 한 것으로 간주 될 수있는 용어의 예를 나열합니다 (이 목록은 “회색 목록”)). 스케줄 2는 표시적이고 비 단축 목록입니다. 목록의 이용 약관은 자동으로 불공평하지 않지만 섹션 62에서 특정 경우에 공정성 시험의 적용을 고려할 때 법원을 지원하는 데 사용될 수 있습니다. 마찬가지로, 일정에서 목록에서 찾을 수없는 용어는 공정성 시험을 적용하여 법원이 불공평 한 것으로 찾을 수 있습니다. 이 섹션과 일정은 UTCCD의 3 (3) 제 3 조 (3) 조의 복사를 기반으로합니다. 일정의 2 부에서는 2 부의 약관이 일정의 일부로 간주되지 않지만 섹션 64 또는 섹션 73이 적용되지 않는 한 여전히 공정성을 평가할 수 있도록 목록의 범위를 설명합니다. 2 부 “회색 목록” 예를 들어, 시장의 변동이 가격에 영향을 줄 수있는 금융 서비스 계약의 특정 특성에 대한 계정.

  303. 에 대한 용어 “회색 목록” 섹션 64에 따라 면제받을 자격이있는 경우에도 공정성을 평가할 수 있습니다. 에 대한 용어 “회색 목록” 그들이 있더라도 평가할 수 있습니다 “투명한” 그리고 “중요한” 섹션 64에 정의 된 바와 같이.

  304. 예를 들어, 잡지를 구독하는 계약에 가입자가 아닌 게시자가 짧은 통지로 배송을 취소 할 수있는 용어가 포함 된 경우, 해당 용어는 일정의 단락 7에 의해 적용되므로 해당 용어가 불공평 한 것으로 간주 될 수 있습니다 (승인하는 용어를 제공합니다 “상인은 동일한 시설이 소비자에게 부여되지 않는 재량에 따라 연락을 해산합니다” 불공평 할 수있는 용어의 예로서). 이것은이 용어가 자동으로 불공평하다는 것을 의미하지는 않지만 62 조의 공정성 시험에서 용어를 평가할 때 법원은이를 고려해야합니다.

  305. 이것은 UTCCD에 대한 별관의 용어 목록의 영향에 대한 EU 법원의 판례법을 반영합니다. C-478/99의 경우 커미션 v 스웨덴 (2002) ECR I-4147, 법원은 다음과 같이 진술했다

  “ 목록에 나타나는 용어가 반드시 불공평 한 것으로 간주 될 필요는 없으며 반대로 목록에 나타나지 않는 용어는 불공평 한 것으로 간주되지 않을 수 있습니다. 기간의 불공평성을 결정하는 것이 국가 당국의 재량을 제한하지 않는 한, 지시에 대한 부속서에 포함 된 목록은 소비자의 권리를 지시서의 3 개 조에서 7 조에서 발생하는 것을 넘어서는 것을 추구하지 않습니다. 지침에 대한 별관에 포함 된 목록이 표시되고 예시적인 가치가있는 것처럼, 이는 구현 조치를 적용하는 국가 당국과 해당 조치의 영향을받는 개인을위한 정보의 원천을 구성합니다. ”

  306. C-472/10의 경우 Nemzeti (2012 년 4 월 26 일 판결) 법원은 목록의 중요성을 강조했습니다

  “ 부속서의 내용이 자체적으로 경쟁 기간의 불공정 한 성격을 자동으로 설정하기에 충분하지 않은 경우, 그럼에도 불구하고 관할 법원이 해당 용어의 불공정 한 성격에 대한 평가를 기반으로하는 필수 요소입니다. ”

  307. 스케줄 2의 1 부는 UTCCR 및 UTCCD에 포함되어 있지만 용어는 전체로서의 행위와 함께 인라인으로 가져 왔습니다. 또한 2013 년 3 월 보고서에서 법위원회 (34) (34)에서 권고 한 바에 따라 3 개의 추가 항목이 목록에 추가되었습니다 (단락 5, 12 및 14).

  308. 단락 5는 계약을 계속하지 않기로 결정하면 소비자가 불균형 금액을 지불하도록 요구하는 객체 또는 효과가있는 계약의 회색 목록 조건을 추가합니다. 이 단락에서 문구 “결론을 내리거나 수행하지 않기로 결정합니다” 소비자가 계약을 취소하는 곳 (소위 청구 “해지 수수료”)).

  309. 단락 12는 계약이 소비자와 합의 된 후 거래자가 계약의 주제를 결정할 수 있도록 허용하는 객체 또는 효과가있는 회색 목록 용어를 추가합니다. 23 항에 정의 된 특정 상황에서는 무기한 지속되는 계약에 적용되지 않습니다.

  310. 단락 14는 계약에 따라 계약에 따른 가격 (또는 가격 계산 방법)을 소비자와 합의한 후 (가격을 계산하는 방법)를 설정하도록 허용하는 객체 또는 효과가있는 회색 목록 용어를 추가합니다. 단락은 23, 24 및 25 항에 정의 된 특정 상황에서는 무기한 지속적인 계약, 유가 증권 및 외화 판매 (등) 및 가격 지수 조항에 적용되지 않는다고 명시 적으로 제공합니다. 이러한 상황의 대부분에서 계약의 가격 또는 계산 방법이 계약이 합의되기 전에 결정되므로 14 항은 관련이 없기 때문에 의심을 피하기위한 것입니다.

  311. 이 섹션은 또한 거리 마케팅 지침 제 15 조 (금융 서비스 (거리 마케팅) 규정 2004 (SI 2004/2095)에서 영국에서 구현 된 소비자 금융 서비스의 거리 마케팅에 관한 Directive 2002/65/EC를 구현합니다. 해당 지침은 금융 서비스에 대한 원격 계약을 체결하기 전에 소비자에게 제공되어야하는 정보에 대한 일반적인 최소 표준을 설정합니다. 철회 권리에 대한 조항도 있습니다 (‘취소 권리’) 많은 상황에서 금융 서비스에 대한 원격 계약, 원치 않는 금융 서비스 공급 및 해당 서비스에 대한 원치 않는 커뮤니케이션과 관련하여 지불 카드 오용과 관련하여 소비자를 보호하기위한 조항. 제 15 조는 지침을 준수하지 않도록 (상인이 아닌) 소비자에게 증거 부담을 부여하는 계약 용어 또는 조건을 제공합니다.

  섹션 64 : 공정성 평가에서 제외

  312. 이 섹션에서는 소비자 계약의 가격과 주제 용어의 공정성 평가가 제한되는 방법에 대해 설명합니다.

  313. 일정 2의 1 부에 나열된 유형 인 경우, 공정성을 평가할 수 있습니다. 소비자 계약의 다른 용어는 다음과 같은 정도를 제외하고는 공정성을 평가할 수 있습니다

  계약의 주요 주제 (일반적으로 구매중인 상품, 서비스 또는 디지털 컨텐츠)를 지정합니다. 또는

  버지니아 법

  이 장은 1977 년 버지니아 소비자 보호법으로 인용 될 수 있습니다.

  § 59.1-197. 의지

  이 장이 공급 업체와 소비 공공 대중 간의 공정하고 윤리적 인 거래를 촉진하기위한 치료법으로 적용되는 것은 총회의 의도입니다.

  § 59.1-198. 정의

  이 장에서 사용 된대로 :

  “비즈니스 기회”는 그러한 개인이 자신의 거주지에서 사업을 시작할 수 있도록 개인에게 판매되는 모든 제품, 장비, 공급품 또는 서비스의 판매를 의미하지만, 비즈니스 기회 판매법 (21 장) (§ 59)의 대상이되는 비즈니스 기회는 포함되지 않습니다.1-262 et seq.이 제목의).

  “어린이 제품”은 12 세 이하의 어린이를 위해 주로 설계되거나 의도 된 소비자 제품을 의미합니다. 소비자 제품이 주로 12 세 이하 어린이를 대상으로하는지 여부를 결정할 때 다음과 같은 요인을 고려해야합니다

  1. 그러한 성명서가 합리적이면 해당 제품에 대한 레이블을 포함하여 해당 제품의 의도 된 사용에 대한 제조업체의 진술;

  2. 제품이 12 세 이하의 어린이가 사용하기에 적합한 포장, 디스플레이, 홍보 또는 광고로 표시되는지 여부;

  삼. 제품이 일반적으로 소비자가 12 세 이하의 어린이가 사용하기위한 것으로 일반적으로 인식되는지 여부; 그리고

  4. 2002 년 9 월 소비자 제품 안전위원회 직원이 발행 한 연령 결정 가이드 라인 및 그러한 가이드 라인의 후임자.

  “소비자 거래”는 다음을 의미합니다

  1. 개인, 가족 또는 가구 목적으로 주로 사용되는 상품 또는 서비스의 광고, 판매, 임대, 라이센스, 라이센스 또는 판매, 임대 또는 라이센스;

  2. 비즈니스 기회의 개인에게 광고, 제안 또는 판매와 관련된 거래는 돈이나 재산의 지출과 개인 서비스를 지속적으로 요구하고 이전에 참여하지 않은 개인 서비스를 요구합니다

  삼. 개인의 고용 또는 취업과 관련된 상품 또는 서비스의 개인에게 광고, 제안 또는 판매와 관련된 거래;

  4. 해고 계약 계약에 따라 상품의 일부 또는 전부가 상품 가격의 일부 또는 전부가 해고 계약을 체결 한 후 하나 이상의 지불금으로 지불 할 수있는 계약을 유지하고 공급 업체는 상품의 소유를 유지하고 해당 계약에 따라 상품이 전액 지불 될 때까지 손실 또는 손해의 위험을 부여합니다

  5. 광고, 판매, 임대 또는 라이센스 또는 판매, 임대 또는 라이센스, 상품 또는 교회 또는 기타 종교 단체에 대한 제안과 관련된 거래; 그리고

  6. § 32의 항에 설명 된대로 주 또는 연방 조사, 검사 또는 요양원 ​​또는 공인 간호 시설의 조사 결과에 대한 정보가 포함 된 법률 서비스 광고와 관련된 거래.1-126.

  “치료 제안”은 공급 업체가 이루어지며 소비자 거래의 결과 또는 그러한 사람의 변호사에게 손실을 당했다고 주장하는 사람에게 전달되는 사람에게 전달되는 돈의 지불을 포함하되 이에 국한되지 않는 것을 포함하여 하나 이상의 가치에 대한 서면 제안을 의미합니다. 치료 제안은 개인이 주장한 손실을 해결하기 위해 합리적으로 계산되어야하며, 치료 제안의 가치의 10 % 또는 500 달러에 해당하는 최소 추가 금액을 포함하여 불편에 대한 보상, 변호사 또는 기타 수수료, 비용 또는 그러한 사람이 그러한 손실과 관련하여 발생할 수있는 기타 비용을 포함해야합니다. 그러나 최소 추가 금액이 $ 4,000를 초과 할 필요가 없음.

  “결함 건식 벽체”는 건식 벽체 또는 건조 석고 기반 석고로 구성된 유사한 건축 자재를 의미합니다. (i) 사람들의 공화국에서 제조 된 건식 벽체에서 발견 된 동일하거나 더 많은 수준의 황화물을 함유 한 결과 2004 년과 2007 년 사이에 미국으로 수입 된 미국으로 수입 된 건식 벽체에서 발견 된 결과로서, 열, 습도, 또는 하이드 라이트에 노출 될 때, 유연한, 황화제, 구화화물, 분해 된 구화물, 분해 된 구화물, 두 가지 유능합니다. 공기로의 황 화합물 또는 (ii) U에 의해 지정되었습니다.에스. 소비자 제품 안전위원회는 소비자 제품 안전법 (15 U)의 § 15 (a) (2)의 의미 내에서 상당한 제품 위험을 구성하는 제품 결함이있는 제품으로서.에스.씨. § 2064 (a) (2)).

  “상품”은 모든 실제, 개인적 또는 혼합 재산, 유형 또는 무형을 의미합니다. 이 장의 목적 상, 무형 자산은 § 59에 정의 된대로 컴퓨터 정보의 “컴퓨터 정보”및 “정보 권한”을 포함하지만 제한되지 않습니다.1-501.2.

  “사람”은 자연인, 법인, 신탁, 파트너십, 협회 및 기타 법인을 의미합니다.

  “서비스”는 (i) 공급 업체의 사업 또는 직업에서 수행 된 작업, (ii) 공급 업체가 소비자 또는 구매자가 소비자 거래의 요소로 전송하는 대리인이 공급 업체에 의해 수행 한 작업, 또는 (iii) § 59에서 정의 된대로 “접근 계약의 주제”를 포함합니다.1-501.2.

  “공급 업체”는 소비자 거래 또는 소비자 거래에서 상품 또는 서비스를 광고하고 판매, ​​임대 또는 라이센스를 제공하는 제조업체, 유통 업체, 유통 업체 또는 라이센스 제공자에게 광고, 권유 또는 소비자 또는 라이센스 제공자를 광고, 권유 또는 소비자 또는 라이센스 제공하는 판매자, 임대인, 라이센스 제공자 또는 전문가를 의미합니다.

  1977, c. 635; 1981, c. 205; 1987, c. 464; 1988, c. 485; 1992, c. 278; 2001, CC. 741, 762; 2004, CC. 41, 90; 2009, CC. 359, 700; 2010, c. 143; 2011, c. 615; 2019, CC. 291, 292.

  § 59.1-199. 제외

  이 장의 어떤 것도 적용되지 않습니다

  ㅏ. 이 영연방 또는 미국의 법률 또는 규정에 따라 어떤 측면이 승인 된 소비자 거래의 모든 측면, 또는이 연방 또는 미국의 규제 기관 또는 공식의 공식 자문 의견.

  비. 신문, 정기 또는 라디오 또는 텔레비전 방송국의 출판사, 소유자, 에이전트 또는 직원, 또는 § 59 위반으로 광고의 출판 또는 보급에있어서의 출판사, 소유자, 대리인 또는 직원이 수행 한 행위.1-200, 그러한 사람이 광고가 § 59에 의해 금지 된 캐릭터라는 것을 알았다는 것을 증명하지 않는 한.1-200.

  씨. 연방 소비자 신용 보호법에 의해 규제되는 소비자 거래의 이러한 측면, 15 u.에스.씨. § 1601 et seq.

  디. 은행, 저축 기관, 신용 조합, 소규모 대출 회사, 공공 서비스 회사, 모기지 대출 기관 § 6에 정의 된 대출.2-1600, § 13에 정의 된 브로커 딜러.1-501, § 56-235의 하위 섹션에 정의 된 가스 공급 업체.8 및 보험 회사는 주 법인위원회 또는 비슷한 연방 규제 기관에 의해 규제 및 감독.

  이자형. 버지니아 거주 임대인 및 임차인 법 (§ 55.1-1200 et seq.) 또는 14 장 (§ 55.1-1400 et seq.제목 55의).1, 집주인의 행위 나 실천이 § 59에 따라 허위 진술 또는 사기 행위 또는 관행을 구성하지 않는 한.1-200.

  에프. 21 장에 따라 라이센스가 부여 된 부동산 라이센스 (§ 54.1-2100 et seq.제목 54의).1.

  1977, c. 635; 1987, c. 464; 1994, c. 400; 1995, c. 703; 1996, CC. 61, 77, 179; 1999, c. 494; 2000, CC. 691, 706.

  § 59.1-200. 금지 된 관행

  ㅏ. 소비자 거래와 관련하여 공급 업체가 저지른 다음 사기 행위 또는 관행은 불법으로 선언됩니다

  1. 상품이나 서비스를 다른 사람의 상품이나 서비스로 잘못 표현합니다

  2. 상품 또는 서비스의 출처, 후원, 승인 또는 인증을 허위 진술;

  삼. 공급 업체 또는 상품 또는 서비스의 제휴, 연결 또는 협회를 다른 사람과 허위 진술;

  4. 상품이나 서비스와 관련하여 지리적 기원을 허위 진술;

  5. 상품이나 서비스에 특정 수량, 특성, 성분, 용도 또는 혜택이 있음을 잘못 표현합니다

  6. 상품이나 서비스가 특정 표준, 품질, 학년, 스타일 또는 모델임을 잘못 표현합니다

  7. 사용, 중고품, repossed, 결함, 결함, 흠, 악화 또는 재조정, “초”, 불규칙한, 불완전한, 불완전한, 불완전한, “첫 번째 클래스”, 광고에 대한 명확하고 명확하고 명백하게 표시되거나 상품이 사용되거나, 간접, 반복, 블로 니드, 어리 석음, 방향으로, “정전지,”, “무리,”, “, 상환,”, “, 상환,”, “,”, “상품, 반복,”, ” Fects 또는 “일등석이 아님”;

  8. 광고 된대로 판매하지 않으려는 의도를 가진 상품 또는 서비스를 광고하거나 가격으로 판매하지 않으려는 의도 또는 광고 된 약관.

  이 세분에 따라 제기 된 모든 조치에서, 개인 또는 직원, 대리인 또는 하인의 거부는 가격 또는 광고 또는 제공되는 조건에 따라 광고되거나 판매되는 상품 또는 서비스를 판매하는 모든 부서의 위반 증거가되어야합니다. 이 단락은 해당 상품 또는 서비스가 광고 또는 판매를 위해 광고 또는 제안에 따라 광고 또는 제안에 명확하고 눈에 띄게 명시 될 때 적용되지 않아야하며, 공급 업체 또는 제안자는 판매를위한 해당 상품 또는 서비스의 수량 또는 금액이 제한되어 있으며, 그러한 광고 또는 제안 시점에 공급 업체 또는 제안자는 적어도 그러한 판매 또는 금액을 가지고 있거나 추론 할 때;

  9. 가격 인하의 이유, 존재 또는 금액에 관한 허위 또는 오해의 소지가있는 사실을 제시하는 것;

  10. 수리, 변경, 수정 또는 서비스가 수행되거나 설치된 부품이 잘못 표현됩니다

  11. 이전에 주문한 상품 또는 서비스에 대한 송장 또는 청구서 인 것으로 보이는 서면 또는 다큐멘터리 자료의 사용으로 허위 진술;

  12. 다른 법률 조항에도 불구하고, “도매”, “도매업자”, “공장”또는 “공급 업체”또는 “제조업체”라는 단어를 공급 업체의 이름으로 사용하거나 공급 업체가 실제로 도매상에서 주로 판매하거나 판매하거나 판매하는 제품을 제조하는 경우 공급 업체의 특성을 설명하는 방식으로 사용합니다

  13. 청산 된 손해 배열 조항, 처벌 조항 또는 방어 포기 또는 임대 또는 임대 또는 연방 법정 또는 규정에 따라 공허하거나 시행 할 수없는 조항, 면제, 손해 또는 처벌에 따라 청산 된 손해 배열 조항, 처벌 조항 또는 국방 면제;

  13A. 소비자에게 제공하지 않거나 소비자 거래와 관련하여 소비자가 제공하거나 실행 한 서면 문서 또는 자료에 사용 또는 포함하지 않으면 문서, 공개, 통지 또는 기타 정보는 공급 업체가 16 C에 의해 요구 될 때 특성화됩니다.에프.아르 자형. 433 부는 소비자 거래와 관련하여 명세서, 공개, 통지 또는 기타 정보를 제공, 사용 또는 포함하도록;

  14. 소비자 거래와 관련하여 다른 속임수, 사기, 허위, 허위 약속 또는 허위 진술을 사용합니다

  15. § 3의 조항을 위반합니다.2-6509, 3.2-6512, 3.2-6513, 3.2-6513.1, 3.2-6514, 3.2-6515, 3.2-6516 또는 3.2-6519는이 장을 위반 한 것입니다

  16. 모든 조건, 요금 또는 관련 요금을 공개하지 않으면 :

  ㅏ. 환불, 교환 또는 신용을위한 상품 반환. 그러한 공개는 공급 업체로부터 상품을 얻는 사람이 쉽게 눈에 띄고 읽을 수 있도록 상품에 부착 된 표시 또는 공급 업체 구내의 눈에 띄는 공공 장소에 배치됩니다. 공급 업체가 환불, 교환 또는 신용을 반환하지 않는 경우, 비슷한 표시로 명시해야합니다. 이 세분의 조항은 구매 일 후 20 일 이상, 구매 증명 증명서의 결함, 미사용 또는 손상되지 않은 상품의 반환을 위해 구매자의 신용 카드 계정에 대한 현금 환불 또는 크레딧을 제공하는 정책을 가진 소매 판매자에게는 적용되지 않습니다. 수표로 지불 한 상품의 경우, 구매는 현금 구매로 취급되며, 수표가 청산 될 수 있도록 10 일의 기간 동안 환불이 지연 될 수 있습니다. 이 세분화는 분명히 고민하거나, 구체적으로, 시즌 후, 또는 정리가 줄어든 판매 상품에는 적용되지 않습니다. 이 세분화는 구매자가 공급 업체가 보통 상점이나 상점의 카탈로그에서 운반되지 않는 특정 또는 특이한 크기, 색상 또는 브랜드의 상품을 주문하도록 요청한 특별 주문 구매에 적용되지 않습니다. 이 세분은 § 46에 정의 된대로 자동차, 농장 트랙터 또는 오토바이의 판매 또는 임대에 대한 거래와 관련하여 적용되지 않습니다.2-100;

  비. 해고 계약. 그러한 공개는 소비자에게 (i) 공급 업체의 구내의 눈에 띄는 공공 장소에 배치 된 표지판을 통해 소비자 (i) 소비자가 (II) 소비자가 쉽게 눈에 띄고 읽을 수 있도록 소비자에게 제공됩니다. 공개에는 소비자가 계약을 위반하는 경우 조건, 요금 또는 수수료가 포함됩니다

  16A. 공급 업체가 관리하는 계정에 대해 $ 5 (i)를 초과하여 기존 오픈 엔드 신용 잔액을 소비자에게 서면 통지를 제공하지 못하고 (ii) 그러한 소비자의 계정 초과 지불로 인한. 공급 업체는 소비자에게 초과 지불액을받은 후 60 일 이내에 그러한 신용 잔고에 대한 서면 통지를해야합니다. 신용 잔액 정보가 60 일 이내에 공급 업체의 계정 제공 소비자 명세서에 통합되는 경우 별도 또는 추가 통지가 필요하지 않습니다

  17. 공급 업체가 소비자와 관련하여 발생하는 분쟁을 해결하기 위해 소비자와 서면 계약을 체결 한 경우 그러한 계약의 이용 약관을 준수하지 못하는 경우;

  18. 버지니아 헬스 클럽 법의 조항 위반, 24 장 (§ 59.1-294 et seq.);

  19. Virginia Home Solicitation Sales Act의 모든 조항 위반, 2 장.1 (§ 59.1-21.1 et seq.);

  20. 자동차 수리 시설 법의 조항 위반, 17 장.1 (§ 59.1-207.1 et seq.);

  21. 버지니아 임대 구매 계약법의 조항 위반, 17 장.4 (§ 59.1-207.17 et seq.);

  22. 상금 및 선물 법의 규정 위반, 31 장 (§ 59.1-415 et seq.);

  23. 버지니아 공중 전화 정보 법의 조항 위반, 32 장 (§ 59.1-424 et seq.);

  24. § 54의 모든 조항을 위반합니다.1-1505;

  25. 차량 제조업체 보증 조정법의 조항 위반, 17 장.6 (§ 59.1-207.34 et seq.);

  26. § 3의 조항을 위반합니다.상품 가격과 관련된 2-5627;

  27. CALL Per-Call Services Act의 조항 위반, 33 장 (§ 59.1-429 et seq.);

  28. 연장 서비스 계약법의 조항 위반, 34 장 (§ 59.1-435 et seq.);

  29. 버지니아 멤버십 캠핑 법의 조항 위반, 25 장 (§ 59.1-311 et seq.);

  30. 비교 가격 광고 법의 조항 위반, 17 장.7 (§ 59.1-207.40 et seq.);

  31. 버지니아 여행 클럽 법의 조항 위반, 제 36 장 (§ 59.1-445 et seq.);

  32. §§ 46의 모든 조항을 위반합니다.2-1231 및 46.2-1233.1;

  33. 40 장의 규정 위반 (§ 54.1-4000 et seq.제목 54의).1;

  34. 10 장의 규정 위반.1 (§ 58.1-1031 et seq.제목 58의).1;

  35. 소비자의 사회 보장 번호를 공급 업체와 소비자의 계정 번호로 사용하는 경우 소비자가 서면으로 공급 업체가 소비자의 사회 보장 번호와 관련이없는 대체 번호를 사용하도록 요청한 경우;

  36. 18 장의 규정 위반 (§ 6.2-1800 et seq.제목 6의).2;

  37. § 8의 조항을 위반합니다.01-40.2;

  38. 제 7 조의 조항 위반 (§ 32.1-212 et seq.제목 32의 6 장).1;

  39. 34 장의 규정 위반.1 (§ 59.1-441.1 et seq.);

  40. 20 장의 규정 위반 (§ 6.2-2000 et seq.제목 6의).2;

  41. 버지니아 이후 자아 포스트 프라이스 가우징 법의 조항 위반, 46 장 (§ 59.1-525 et seq.);

  42. 47 장의 규정 위반 (§ 59.1-530 et seq.);

  43. § 59의 조항을 위반합니다.1-443.2;

  44. 48 장의 규정 위반 (§ 59.1-533 et seq.);

  45. 25 장 (§ 6.2-2500 et seq.제목 6의).2;

  46. § 54의 B 조항 (i) 조항의 조항 위반.1-1115;

  47. § 18의 조항을 위반합니다.2-239;

  48. 26 장의 규정 위반 (§ 59.1-336 et seq.);

  49. 공급 업체가 알고 있거나 알아야 할 이유가있는 어린이 제품 판매, 판매 또는 판매 제공.에스. 소비자 제품 안전위원회. 공급 업체가 판매가 30 일 전에 지속적으로 게시되거나 판매용으로 판매되거나 판매용으로 판매되는 경우 아동 제품을 알리는 이유가 있다는 반박 가능한 추정이 있습니다.에스. 소비자 제품 안전위원회. 이 금지는 사용되는 어린이 제품, 간접 또는 “초”에 적용되지 않습니다

  50. 44 장의 조항을 위반합니다.1 (§ 59.1-518.1 et seq.);

  51. 22 장의 규정 위반 (§ 6.2-2200 et seq.제목 6의).2;

  52. § 8의 조항을 위반합니다.2-317.1;

  53. § 9의 하위 조항 위반.1-149.1;

  54. 공급 업체가 알고 있거나 알아야 할 이유가 결함이있는 건식 벽체의 건조 벽에서 건축 벽에서 판매, 판매 또는 사용 사용, 건축, 개조 또는 수리. 이 세분은 결함이있는 건식 벽체가 영구적으로 설치되거나 부착 된 건물 또는 구조물의 판매 또는 판매에 적용되지 않아야합니다

  55. § 54에 정의 된대로 사기 또는 부적절하거나 부정직 한 행동에 관여.1-1118 § 44-146에 정의 된대로 선언 된 비상 상태 중에 시작된 거래에 참여하는 동안.16 또는 (ii) 11 장에 따라 공급 업체가 영연방에서 계약자로 라이센스를 부여하는지 여부에 관계없이 응급 상황 선언이 발생한 사건으로 인한 피해를 복구하기 위해 (§ 54.1-1100 et seq.제목 54의).1;

  56. 33 장의 규정 위반.1 (§ 59.1-434.1 et seq.);

  57. § 18의 조항을 위반합니다.2-178, 18.2-178.1, 또는 18.2-200.1;

  58. 17 장의 규정 위반.8 (§ 59.1-207.45 et seq.);

  59. § 32의 하위 조항을 위반합니다.1-126;

  60. § 54의 모든 조항을 위반합니다.1-111 11 장 (§ 54.1-1100 et seq.) 또는 21 장 (§ 54.1-2100 et seq.제목 54의).1;

  61. § 2의 조항을 위반합니다.2-2001.5;

  62. 5 장의 규정 위반.2 (§ 54.1-526 et seq.제목 54의).1;

  63. § 6의 조항을 위반합니다.2-312;

  64. 20 장의 규정 위반.1 (§ 6.2-2026 et seq.제목 6의).2;

  65. 26 장 (§ 6.2-2600 et seq.제목 6의).2;

  66. 54 장의 규정 위반 (§ 59.1-586 et seq.);

  67. § 8의 조항을 고의로 위반합니다.01-27.5;

  68. § 59에서 요구하는대로 재산 또는 서비스의 반복 구매를 취소하기위한 눈에 띄는 온라인 옵션을 제공하지 못함.1-207.46;

  69. 21 세 미만의 사람에게 판매 또는 판매를 판매하거나 섭취하는 것은 테트라 하이드로 카나비올을 함유 한 구두 또는 흡입에 의한 인간 소비를위한 물질. 이 세분은 (i) U가 마케팅을 위해 승인 된 제품에 적용되지 않습니다.에스. 식품의 약국 및 약물 관리법 예정 (§ 54.1-3400 et seq.) 또는 (ii) 제 4 조에 따라 허용되는 모든 행동을 금지하도록 해석됩니다.제목 54의 34 장 2.버지니아 강령의 1;

  70. 판매 또는 제공 판매 또는 제공 판매 물질은 § 4에 정의 된 바와 같이, 그러한 물질이 (i) 아동 에너지 포장에 포함되지 않는 한, 테트라 하이드로 카나비올을 함유하는 구두 또는 흡입에 의한 물질.1-600; (ii) 영어 및 영어 및 글꼴로 1/16의 1 인치 이상을 나타내는 라벨이 장착되어 있으며 (a) 물질에는 테트라 하이드로 카나비올이 포함되어 있으며 21 세 미만의 사람에게 팔리지 않을 수 있습니다. 각 서빙에 함유 된 테트라 하이드로 카나비 놀의 안이스 및 밀리그램의 수; 그리고 (iii) 제 3 자 인증 기관에 의한 국제 표준 조직의 표준 ISO/IEC 17025에 따라 인증 된 독립 실험실에서 생산 한 분석 증명서를 동반했다물질의 테트라 하이드로 칸 나비 놀 농도 또는 물질이 시작된 배치의 테트라 하이드로 카나비놀 농도를 나타냅니다. 이 세분은 (i) U가 마케팅을 위해 승인 된 제품에 적용되지 않습니다.에스. 식품의 약국 및 약물 관리법 예정 (§ 54.1-3400 et seq.) 또는 (ii) 제 4 조에 따라 허용되는 모든 행동을 금지하도록 해석됩니다.제목 54의 34 장 2.버지니아 강령의 1;

  71. § 3에 정의 된 바와 같이 제조, 소매 판매 또는 소매 산업용 대마 추출물 판매.2-5145.1, 산업용 대마 추출물을 함유하는 식품 또는 인간, 동물, 차량 또는 과일의 형태를 나타내거나 형성되는 테트라 하이드로 카나비 놀을 함유하는 물질; 그리고

  72. 판매 또는 제공 판매 또는 제공 판매 또는 제공, Tetrahydrocannabinol을 포함하고 승인없이 곰이 포장 된 컨테이너 또는 포장지에 포장되어 있거나, 그렇지 않으면 상표, 상표 이름, 15 u에 정의 된 유명한 마크를 부여하는 컨테이너 또는 포장지에 포장되어 있습니다.에스.씨. § 1125 또는 기타 식별 마크, 각인 또는 장치 또는 그 유사성, 제조업체, 프로세서, 패커 또는 유통 업체는 제조업체, 프로세서, 패커 또는 유통 업체를 실제로 제조, 프로세스, 포장 또는 배포하는 제품을 제조, 프로세서, 포장 또는 배포하는 제품의 유통 업체입니다.

  비. 이 섹션의 어느 것도 그러한 계약 또는 연방 법령 또는 규정의 다른 법률을 준수하지 않으면 그러한 계약 또는 임대 계약의 실패로 인해 다른 법률 또는 법령 또는 규정이 그러한 법률, 법령 또는 규제가 그러한 계약을 맺지 않거나 계약을 체결 할 수없는 정도까지 무효화하거나 시행 할 수없는 계약 또는 임대로 구성되어서는 안됩니다.

  1977, c. 635; 1979, c. 304; 1981, c. 205; 1983, c. 173; 1986, c. 432; 1987, CC. 462 ~ 464; 1988, CC. 24, 534; 1989, CC. 689, 703; 1990, c. 584; 1991, CC. 300, 605, 608, 630, 654; 1992, CC. 278, 545, 768; 1993, CC. 455, 760; 1994, CC. 261, 400, 655; 1995, c. 10; 1998, c. 848; 2000, CC. 880, 901; 2002, CC. 217, 897; 2003, CC. 800, 1003; 2004, CC. 784, 790, 798, 817; 2005, CC. 269, 303, 640, 861; 2006, c. 399; 2008, CC. 294, 791, 842; 2009, CC. 321, 359, 376, 699, 700; 2010, CC. 477, 713; 2011, c. 615; 2014, CC. 396, 459; 2016, c. 591; 2017, CC. 11, 16, 727; 2018, CC. 299, 704; 2019, CC. 291, 292, 521; 2020, CC. 412, 438, 481, 785, 1198, 1215, 1250, 1258; 2021, sp. 세스. i, c. 485; 2022, CC. 351, 557; 2022, sp. 세스. i, c. 2.

  § 59.1-200.1. 금지 된 관행; 차압 구조

  ㅏ. § 59의 조항 외에도.1-200, § 59에 정의 된대로 공급 업체가 저지른 다음 사기 행위 또는 관행.1-198, 소유자의 주요 주택으로 소유되고 점유 된 주거용 부동산과 관련된 소비자 거래에서 : 금지됩니다

  1. 차압 청구를 피하거나 방지하거나 수수료를 피하거나 수수료를 받기위한 서비스 공급 업체 (i) 거래에 주택 부동산의 판매 또는 양도를 포함하지 않거나 (ii) 거래가 그러한 거주 부동산의 판매 또는 양도에 대한 판매 또는 양도 전에 수행하기 전에 수행하기로 합의한 서비스의 완전하고 완전한 성과를 거부하기 전에 (i)

  2. 그러한 서비스의 공급 업체 (i) (i)는 지불금이 기한이 지당한 주택 부동산에 대한 유치권 또는 신탁 증서에 따라 지불금을 지불하지 않습니다. 공급 업체가 대출에 대해 의무가 있는지 여부에 관계없이 공급 업체가 그렇게하기로 합의했으며 (ii) 자신의 사용을 위해 그러한 주택에서받은 임대료를 적용합니다

  삼. 그러한 서비스의 공급 업체는 그러한 주거용 부동산의 판매자에게 판매자가 해당 주거용 부동산을 재구매 할 수있는 옵션을 가지고 있으며, 그러한 서비스의 공급 업체가 그러한 주택 부동산에 합법적이거나 공평한 소유권을 가져간 후, 그러한 계약에 대해 명시된 가격으로 그러한 구매 옵션을 제공하지 않는 한; 또는

  4. 공급 업체는이 섹션에서 금지 된 서비스를 광고하거나 제공합니다.

  비. 이 섹션은 주 법인위원회의 감독 당국, 다른 주의 비슷한 규제 기관 또는 연방 은행 기관의 대상이되는 모기지 대출 제정 또는 서비스에 정기적으로 관여하는 모기지 대출 기관 또는 서비스 담당자에게는 적용되지 않습니다.

  씨. A 항에 의해 다루는 소비자 거래와 관련하여, 그러한 서비스 공급 업체와 소유자가 의무적 중재에 제출하도록 요구하는 주택 부동산의 소유자 간의 계약의 조항과 관련하여, 그러한 조항에도 불구하고 그러한 주택의 소유자는이 장에 따라 권리와 구제책을 가져야합니다.

  § 59.1-201. 민사 조사 명령

  ㅏ. 연방 변호사 또는 카운티, 도시 또는 마을 변호사가 § 59의 위반에 참여하거나 참여하거나 참여하고 있다고 믿을만한 합리적인 원인이있을 때마다.1-200 또는 59.1-200.1, 그러한 정보를 얻기 위해 선의의 노력을 기울인 후, 그러한 위반이 발생했는지 여부를 결정하는 데 필요한 데이터와 정보를 얻을 수 없거나, 그러한 정보를 가진 사람을 관할권에 적용 할 수 있거나, 사업을 요구하는 원칙적 장소에 적용 할 수있는, 관할권을 요구할 수있다. 또는 카운티, 도시 또는 마을 변호사 및 그러한 데이터 및 정보 조사의 주제와 관련된 정보 및 정보.

  비. 순회 법원은 § 59의 위반 조사와 관련하여 버지니아 대법원의 규칙에 명시된 동일한 방법과 절차에 따라 조사 명령을 발행 할 수있는 권한이 있습니다.1-200 또는 59.1-200.1 연방 변호사 또는 카운티, 도시 또는 마을 변호사에 의해. 조사 명령 신청은 다음을 식별해야합니다

  1. § 59를 위반 한 것으로 추정되는 특정 행위 또는 관행.1-200 또는 59.1-200.1;

  2. § 59의 위반을 믿는 합리적인 원인을 보여줄 근거.1-200 또는 59.1-200.1이 발생했을 수 있거나 발생하거나 발생할 수 있습니다

  삼. 조사 순서로 요청 된 데이터 또는 정보의 범주 또는 클래스; 그리고

  4. 카운티, 도시 또는 마을의 연방 또는 변호사 변호사가 그러한 데이터 및 정보를 얻을 수없는 이유 또는 법원 명령없이 실용적이지 않은 이유.

  씨. 수사 명령의 사람에 대한 복무 후 21 일 이내에 또는 그러한 순서로 명시된 반품 날짜 전 언제든지, 그러한 사람은 버지니아 대법원의 규칙에 따라 그러한 수사 명령을 수정하거나 제정하거나 보호 명령을 구하기위한 동의를 제기 할 수 있습니다. 그러한 동의는 주문을 수정하거나 설정하기위한 근거를 지정해야하며, 신청의 실패 또는이 섹션의 요구 사항을 준수하지 않거나 그러한 사람의 헌법 적 또는 기타 법적 근거 또는 특권에 근거 할 수 있습니다.

  디. 조사 명령에 의해 요청 된 정보가 명령이 제공되는 사람의 사업 기록, 또는 그러한 사업 기록의 시험, 감사 또는 검사에서 또는 그에 대한 편집, 추상 또는 요약으로부터 도출되거나 확인 될 수있는 경우, 정보를 도출하거나 확인하는 부담은 Commonne에 대한 평민 또는 마을에 대한 정보를 제공하는 사람에게 실질적으로, 또는 마을에 대한 정보를 얻는 것과 동일합니다. 요청 된 정보가 도출되거나 확인 될 수있는 기록을 지정하고, 카운티, 도시 또는 마을을위한 연방 또는 변호사를위한 변호사에게 그러한 기록을 조사, 감사 또는 검사 할 수있는 합리적인 기회를 제공하고 사본, 편집, 초록 또는 요약을 할 수있는 합리적인 기회를 제공합니다.

  이자형. 카운티, 도시 또는 마을, 그의 조수, 직원 및 대리인의 연방 또는 변호사의 변호사의 의무는 조사 명령의 사용을 통해 얻은 모든 증거, 문서, 데이터 및 정보의 비밀을 유지하거나 조사하에있는 자발적인 사람의 자발적 행위의 결과로 얻은 모든 사람의 자발적 행위의 결과로 얻은 사람의 결과에 대한 불법이되어야합니다. 이 하위 섹션을 위반하는 사람은 2 급 경범죄에 대해 유죄이며 § 18에 따라 처벌됩니다.2-11. 전술 한 내용에도 불구하고,이 섹션은 § 59의 위반으로 주장되는이 영연방 법원의 소송 또는 소송 에서이 섹션에 따라 얻은 정보의 프레젠테이션 및 공개를 배제해서는 안됩니다.1-200 또는 59.1-200.1은 발생하거나 발생하거나 발생할 수 없으며,이 섹션은 기밀성을 지배 하고이 하위 섹션에 포함 된 정보와 유사한 정보의 사용을 제한하는 연방 또는 주 법 집행 기관에 대한 연방 또는 도시 또는 마을에 대한 변호사의 변호사가 그러한 정보를 공개하는 것을 막지는 않습니다. 그러나 이러한 공개는 1979 년 7 월 1 일 이후에 얻은 정보에 대해서만 이루어질 수 있습니다.

  에프. 합법적 인 변명이없는 사람 이이 섹션에 따라 조사 명령에 순종하지 않을 때, 카운티, 도시 또는 마을의 연방 또는 변호사 변호사는 그러한 사람을 멸시하라는 명령을 내린 순회 법원에서 경멸 절차를 시작할 수 있습니다.

  G. 조사 명령을 통해 얻은 정보, 사실 또는 데이터는이 장의 집행 이외의 민사 또는 형사 절차에서 허용되지 않습니다.

  1977, c. 635; 1979, c. 493; 1982, c. 13; 1987, c. 464; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-201.1. 법무 장관은 민사 수사 요구를 발행 할 권한이 있습니다

  법무 장관 이이 장의 위반에 참여하거나 참여하거나 참여하고 있다고 믿는 합리적인 원인이있을 때마다 법무 장관은 민사 조사 요구를 발행 할 수있는 권한을 부여받을 수 있습니다. § 59의 조항.1-9.10이 섹션에 따라 발행 된 민간 수사 요구에 Mutatis Mutandis를 적용해야합니다.

  § 59.1-202. 자발적 준수의 보증

  ㅏ. 법무 장관, 연방 법무 장관 또는 카운티, 도시 또는 마을 변호사는이 장의 규정에 따라이 장을 자발적으로 준수하는 보장을 수락 할 수 있습니다. 그러한 보증은 서면으로 서면으로 제출되며 해당 순회 법원의 승인에 대한 청원을 받아야합니다. 자발적 준수에 대한 그러한 보증은 모든 목적으로 죄책감 또는 위반으로 간주되지 않습니다. 자발적 준수에 대한 보증은 자발적 준수에 대한 보증을 강요하기 위해 추가 명령 또는 법령에 대해 법무 장관 또는 연방, 카운티, 도시 또는 마을 변호사에 의해 언제라도 재개 될 수 있습니다.

  비. 승인을 위해 서킷 법원에 보증이 제시되면, 법무 장관, 연방 변호사 또는 해당 카운티, 도시 또는 마을 변호사는 판결 또는 불만에 대한 동의의 형태로 보증의 입국을위한 기초를 형성하는 혐의를 제출해야합니다. 보증은 공급 업체와 고객 간의 분쟁 중재, 조사 비용, 민사 처벌 및 비용을 포함하여 적절한 순회 법원이 부여 할 수있는 모든 구제 조건에 대한 조건에 의해 제공 될 수 있습니다. 단,이 장에서는이 섹션에 따라 위반의 중재에 참여할 수 있도록 연방, 법무 장관, 연방 변호사 또는 변호사를 승인하거나 요구하는 것은 없습니다.

  1977, c. 635; 1981, c. 423; 1982, c. 13; 1988, c. 850.

  § 59.1-203. 금지 된 행위를 제한합니다

  ㅏ. 반대의 다른 법률 조항에도 불구하고, 법무 장관, 연방 변호사, 또는 모든 도시, 카운티 또는 마을의 변호사는 연방, 또는 카운티, 도시 또는 마을의 이름으로 적절한 순회 법원에 § 59 위반을 제기 할 수 있습니다.1-200 또는 59.1-200.1. 관할권을 가진 순회 법원은 법률에 대한 적절한 구제책의 존재에도 불구하고 그러한 위반을 동의 할 수 있습니다. 이 섹션의 어떤 조치에서도 손해 배상을 입증 할 필요는 없습니다.

  비. 법무 장관, 연방 변호사, 또는 모든 카운티, 도시 또는 마을 변호사 가이 장의 규정에 따라이 장의 규정에 따라 다른 사람이 여기에서 자신의 재산을 제거하거나 자신이나 자신의 재산을 숨기려는 사람이 자신이나 자신의 재산을 숨기려는 것을 결정하지 않는 한, 즉각적으로 행동 할 수 없다는 합리적인 결정을 내릴 수 있다는 합리적인 결정을 내릴 수 있다는 합리적인 결정을 내릴 수 있다는 합리적인 결정을 내릴 수 있다는 합리적인 결정을 내릴 수 있다는 합리적인 결정을 내릴 수 있다는 합리적인 결정을 내릴 수 있다는 합리적인 결정을 내릴 수 없다는 결의가 없을 것입니다. § 59에 규정 된대로 위반이 발생하지 않았거나 자발적인 규정 준수에 대한 보장을 실행하지 않았 음을 보여주고 그러한 사람이 합리적인 기회를 제공 할 수 있도록합니다.1-202.

  씨. 순회 법원은 § 59 위반을 제한하고 방지하기 위해 임시 또는 영구 금지 명령을 발부 할 권한이 있습니다.1-200 또는 59.1-200.1.

  디. 농무부 및 소비자 서비스부 (Department of Agriculture and Consumer Services) 또는 그의 정당한 승인 대표는 § 59의 모터 연료와 관련하여 18, 28, 29, 31, 39 및 41의 세분 위반에 대한 가능한 위반에 대해 문의 할 권한이 있어야합니다.1-200 및 § 59.1-335.12, 필요한 경우 해당 위반을 위해 조치를 취하기 위해 적절한 법적 공무원에게 요청하지만 요구하지는 않습니다.

  1977, c. 635; 1982, c. 13; 1988, c. 485; 2008, c. 485; 2012, CC. 803, 835.

  § 59.1-204. 손해 또는 벌금에 대한 개별 행동

  ㅏ. 이 장을 위반 한 결과 손실을 겪는 사람은 실제 손해를 복구하기위한 조치를 취할 권리가 있어야합니다. 사실의 트리어가 위반이 고의적이라는 것을 알게되면, 실제 손해의 3 배를 초과하지 않는 금액 또는 1,000 달러가 더 큰 금액으로 손해를 증가시킬 수 있습니다. 이 장에 따라 치료 제안을 수락하는 사람은 다른 법령 또는 관습법 이론에 따라 발생하는 조치의 원인에 따라 다른 행동 또는 추가 조치를 취하거나 유지할 수 없습니다. 다른 조치 가이 장에 기반을 둔 행동이 실질적으로 기반으로하는 경우.

  비. 반대로 다른 법률 조항에도 불구하고 수여 된 손해 외에도 그러한 사람은 합리적인 변호사의 수수료 및 법원 비용을받을 수 있습니다.

  씨. 공급 업체가 공급 업체가 손실을 주장하는 사람 또는 그러한 사람을 대표하는 변호사에게 공급 업체가 공급 업체의 초기 응답 간청을 제출하기 전에 공급 업체가 치료 제안을 전달하지 않는 한,이 섹션에 따라 시작된 모든 절차에서는 치료 제안이 허용되지 않습니다. Cure 제안이 공급 업체가 적시에 제공하는 경우 공급 업체는 치료 제안을 재판에서 증거로 소개 할 수 있습니다. 공급 업체는 변호사의 수수료 및 법원 비용을 고려하지 않고 보조 된 것으로 밝혀진 것으로 밝혀진 것으로 밝혀진 것으로 밝혀진 것으로 밝혀진 경우 치료 제안의 가치를 초과하지 않는 한, 치료 제안을 제공 한 후 발생한 사람의 변호사 비용 및 법원 비용에 대해 책임을지지 않습니다.

  디. 당사자들이 분쟁에서 모든 사안을 해결하고자하는 모든 조치에서, 원고에게 B와 C 항에 따라 합리적인 변호사의 수수료 및 법원 비용이 수여되는지 여부에 대한 문제는 그러한 보상 금액을 고려하여 법원에 입찰 될 수 있습니다.

  1977, c. 635; 1995, CC. 703, 726; 2004, CC. 41, 90; 2005, c. 250; 2006, c. 453.

  § 59.1-204.1. 제한의 통행

  ㅏ. § 59에 따른 모든 개인 행동.1995 년 7 월 1 일 이후에 그러한 행동을 제기 할 권리가 1-204, 그러한 발생 후 2 년 이내에 시작됩니다. 행동의 원인은 § 8에 규정 된대로 발생합니다.01-230.

  비. 공인 정부 기관 이이 장에 따라 소송을 제기 할 때, 그러한 정부 소송과 그로부터의 모든 항소가 보류중인 시간은 § 59에 따른 조치의 일부로 계산되지 않습니다.1-204가 가져와야한다.

  1988, c. 241; 1995, CC. 703, 726.

  § 59.1-205. 추가 구제

  순회 법원은 식별 가능한 사람에게 돈이나 재산, 실제, 개인 또는 혼합, 유형 또는 무형의 재산을 복원하는 데 필요할 수있는 추가 명령 또는 법령을 만들 수 있습니다.1-200 또는 59.1-200.1, 그러한 사람은 불법 행위 나 실습을 영구적으로 조정하는 명령 일로부터 180 일 이내에 법원의 명령에 의해 식별되어야한다.

  1977, c. 635; 2008, c. 485.

  § 59.1-206. 민사 처벌; 변호사 비용

  ㅏ. 이 장에 따라 제기 된 모든 조치에서, 법원이 § 59를 위반하여 사람이 고의로 행위 또는 실무에 참여한 것을 발견 한 경우.1-200 또는 59.1-200.1, 법무 장관, 연방 변호사 또는 카운티, 도시 또는 마을 변호사는 법원에 청원되면 위반 당 $ 2,500 이상의 민사 처벌을받을 수 있습니다. 이 섹션의 목적 상, 고의적 인 위반에 대한 주요 증거는 법무부 장관, 연방 법무 장관 또는 카운티, 도시 또는 타운의 변호사가 법 또는 관행이 § 59의 위반이라는 인증 된 우편으로 의심되는 위반자에게 통지 할 때 보여 질 수 있습니다.1-200 또는 59.1-200.1, 그리고 혐의 위반자는 상기 통지를받은 후에도 계속 행동이나 관행에 관여합니다.

  비. 자발적 준수에 대한 보증 조건을 고의적으로 위반하는 사람 또는 § 59에 따라 발행 된 금지 명령.1-203은 위반 당 $ 5,000 이하의 민사 처벌을 용서하고 문학 기금에 지불해야합니다. 이 섹션의 목적 상, 금지 명령을 내리는 순회 법원은 관할권을 유지해야하며, 원인은 계속되어야하며, 그러한 경우, 법무 장관, 연방 법무 장관 또는 카운티, 도시 또는 마을 변호사가 민사 처벌의 회복을 청원 할 수 있습니다.

  씨. A 또는 B 항에 따른 조치와 다른 금액에 따라 수여 된 기타 금액 외에도, 법무 장관, 연방, 또는 카운티, 도시 또는 도시 변호사는 해당 민사 처벌 또는 침입, 비용, 주 또는 지방 기관이 발생하는 합리적인 비용을 위반하여 1,000 달러를 초과하지 않기 위해 주 또는 지방 기관이 발생하는 합리적인 비용을 회수 할 수 있습니다. 그러한 민사 처벌 또는 처벌, 비용, 합리적인 비용 및 변호사 비용은 연방 또는 그러한 변호사가 대표하는 카운티, 도시 또는 마을의 일반 기금에 지불됩니다.

  디. 이 섹션의 어느 것도 법원이 발행 한 명령 위반을 경멸하는 법원의 권한을 제한하거나 § 59에 따라 다른 명령을 제한하도록 법원의 권한을 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.1-203 또는 59.1-205.

  이자형. 법에 의해 규정 된 배심원의 재판권은이 섹션에 따라 제기 된 행동으로 보존됩니다.

  1977, c. 635; 1980, c. 171; 1982, c. 13; 1991, c. 156; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-207. 의도하지 않은 위반

  이 장에 따라 발생하는 경우에도 (i) § 59를 위반 한 법 또는 관행이 주장 된 증거의 우세에 의해 보여주는 공급 업체에게는 책임이 부과되지 않습니다.1-200 또는 59.1-200.1은 공급 업체가 통제가 없거나 (ii) 위반을 피하기 위해 합리적으로 채택 된 절차의 유지 보수에도 불구하고 선의의 위반 오류로 인한 위반 혐의로 인해 공급 업체에 대한 제조업체 또는 유통 업체의 행위 또는 관행이었다. 그러나이 섹션의 어느 것도 법원이 § 59에 따라 합리적인 변호사 비용 및 법원 비용의 배상 및 지불 명령을 명령하는 것을 막을 수 없습니다.1-204 b이 장의 의도하지 않은 위반으로 인해 불만을 품은 개인에게.

  1977, c. 635; 1995, CC. 703, 726; 2008, c. 485.