내 계정이 신용 또는 직불에있는 이유는 무엇입니까?

요약:

1. 고객 이용 약관은 Octopus Energy NZ의 전기 공급에 적용됩니다.

2. 문어 에너지 NZ가 전기를 공급하는 부동산으로 가입하거나 고객이 될 수 있습니다.

삼. 낙지 에너지 뉴질랜드는 고객이되기위한 요청을 수락하거나 거부 할 수 있습니다.

4. 가입 과정에서 정확한 정보를 제공해야합니다.

5. 낙지 에너지 뉴질랜드는 신용도를 평가하기 위해 신용 수표를 실시 할 수 있습니다.

6. 가입하기 전에 전기를 소비하면 부동산으로 이동 한 날로부터 고객으로 간주됩니다.

7. 귀하는 공급을 종료하라는 통지를받을 때까지 부동산에 사용 된 모든 전기 비용을 지불 할 책임이 있습니다.

8. 귀하는 귀하의 계정을 운영 할 권한있는 사람으로 누군가를 지명 할 수 있습니다.

9. 고객으로 지명 된 각 사람.

10. 낙지 에너지 뉴질랜드는 통지로 계약을 변경할 수 있습니다.

11. 본 계약은 다른 이용 약관과의 불일치가 없으면 적용됩니다.

질문:

1. Octopus Energy NZ의 고객이되는 방법?

온라인 프로세스를 통해 가입하거나 Octopus Energy NZ가 전기를 공급하는 부동산으로 이동하여 고객이 될 수 있습니다.

2. Octopus Energy NZ가 고객이되기위한 요청을 감소시킬 수 있습니다?

예, 문어 에너지 뉴질랜드는 단독 재량으로 고객이되기위한 요청을 수락하거나 거부 할 수 있습니다.

삼. 가입 과정에서 어떤 정보를 제공해야합니까??

오해의 소지가없는 완전하고 정확한 정보를 제공해야합니다.

4. 낙지 에너지 NZ는 신용 확인을 수행합니다?

예, 문어 에너지 뉴질랜드는 신용도를 평가하기 위해 신용 수표를 실시 할 수 있습니다.

5. 가입하기 전에 전기를 소비하면 언제 고객이 되나요??

낙지 에너지 NZ가 공급하는 부동산으로 이동 한 날로부터 고객으로 간주됩니다.

6. 가입하기 전에 사용되는 전기 비용을 지불해야합니까??

예, 귀하는 공급을 종료하라는 통지를받을 때까지 부동산에 사용 된 모든 전기 비용을 지불 할 책임이 있습니다.

7. 내 계정을 운영하기 위해 다른 사람을 지명 할 수 있습니까??

예, 귀하는 귀하의 계정을 운영 할 권한있는 사람으로 누군가를 지명 할 수 있습니다.

8. 모든 고객이 개별적으로 책임을지는 계정에 명명되었습니다?

예, 고객으로 지명 된 각 사람.

9. 계약을 변경할 수 있습니다?

예, 문어 에너지 뉴질랜드는 통지로 계약을 변경할 수 있습니다.

10. 적용되는 다른 이용 약관이 있습니까??

예, 기타 이용 약관은 가입 한 가격 계획, 제안 또는 프로모션에 따라 적용될 수 있습니다.

11. 내 개인 정보는 어떻게 처리됩니까??

귀하의 개인 정보는 Octopus Energy NZ의 개인 정보 보호 정책 및 개인 정보 보호법 2020에 따라 수집, 보유, 사용 및 공개됩니다.

12. 문어 에너지 NZ가 제공하는 서비스는 어떤 서비스를 제공합니까??

Octopus Energy NZ는 온라인 계정, 온라인 도움말 및 서비스 센터 및 전기 공급을위한 24/7 결함 서비스를 제공합니다.

13. 유통 회사는 누구이며 그들의 역할은 무엇입니까?

유통 회사는 부동산에 연결되는 전기 유통 네트워크의 소유자입니다. 낙지 에너지 NZ는 속성에 전기를 공급하기 위해 준비되어 있습니다.

14. 불만 프로세스가 있습니까??

예, Octopus Energy NZ의 불만 프로세스에 대한 세부 사항은 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.

15. 도움이나 문의를 위해 Octopus Energy NZ에 문의 할 수 있습니까??

예, 온라인 도움말 및 서비스 센터를 통해 Octopus Energy NZ에 연락하거나 불만을 제기 할 수 있습니다.

내 계정이 신용 또는 직불에있는 이유는 무엇입니까?

(b) 부동산의 계량 장비에 발생하는 손상;

고객 이용 약관

이들은 최신 고객 이용 약관, 버전 1입니다.2.

2022 년 10 월 25 일에 마지막으로 업데이트되었습니다. 2022 년 11 월 25 일부터 시행됩니다.

1. 소개

1.1 우리는 Octopus Energy NZ Limited입니다 ( “Octopus Energy NZ”, “We”, “Us”, “우리”). 본 이용 약관 ( “계약”)은 귀하의 재산에 전기 공급을 적용합니다 (A “재산” 해당 주소의 토지 및 건물을 포함하여 전기를 공급하는 주소입니다). 그들은 당신에게 적용되며 우리의 계약은 다음 초에 시작됩니다

(a) 가입 프로세스를 통해 부동산에 전기 공급을 위해 고객이되기를 요청할 때이 계약을 수락하는 날짜; 또는

(b) 우리가 전기를 공급하는 재산으로 이동하는 날짜. 이 경우 당사는 귀하에게 해당 부동산에 전기를 공급하고 온라인 가입 프로세스를 통해 고객으로 가입하도록 요청합니다. 전기 공급을 종료하려면 10 절에 따라 주목해야합니다.1 절을 준수합니다.2.

1.2 당사는 고객이되기위한 귀하의 요청을 수락하거나 거부 할 수 있습니다 (단독 재량으로). 귀하가 부동산의 소비자가 아닌 경우, 귀하는 우리에게 알려 주어야합니다. 그렇지 않으면 부동산 공급을 종료 할 수 있습니다. 온라인 가입은 소비자를 대신하여 행동하는 중개인이나 에이전트가 사용하지 않아야합니다. 부동산에서 소비자의 대리인 또는 중개인으로 부동산을 가입하려면 먼저 저희에게 연락해야합니다 @Octopusenergy를 도와주세요.뉴질랜드.

1.3 가입 프로세스 중에 온라인 계정을 만들고 결제 방법을 확인해야합니다. 당신은 우리에게 오해의 소지가없는 완전하고 정확한 정보를 제공해야합니다. 신용 수표를 완료하여 신용도를 평가할 수 있습니다. 우리가 신용 수표를 수행하고 귀하의 신용 가치에 만족하지 않으면, 귀하가 Octopus Energy NZ에 가입 한 곳과 스위치를 처리하기 전에 전기 공급을 거부하거나 재량에 따라 특정 조건을 충족하는 근거로 귀하에게 공급하지 않으려면 이메일로 알려 드리겠습니다.

1.4 당사에 가입하기 전에 전기를 소비 할 때, 귀하는 귀하가 공급하는 부동산으로 이전 한 날로부터 고객으로 간주됩니다. 우리가 그것을 요청한다면, 당신은 당신이 재산으로 옮긴 날짜를 확인하는 합리적인 증거를 제공해야합니다.

1.5이 계약이 적용되면, 귀하는 해당 부동산에 사용 된 모든 전기에 대해 지불해야합니다 (예상되는 위치 포함).1, 당사는 새 소매 업체로부터 해당 부동산에 대한 스위치 요청을 받거나 새 소유자 또는 점유자가 당사에 연락하여 해당 부동산 공급을 주선합니다.

1.6 당신은 재산 및 귀하의 계정과 관련하여 승인 된 사람으로 누군가를 지명 할 수 있습니다. 이것은 그들이 우리와 함께 해당 속성에 대한 귀하의 계정을 운영 할 수있게하고 마치 마치 마치 마치 해당 재산에 대한 지침을 제공하며, 귀하는 그들의 행동에 대한 책임이 있습니다.

1.7 여러 사람이 계정에서 고객으로 지명 된 경우 각 사람은 본 계약에 따라 모든 책임을 충족시킬 책임이 있습니다. 여기에는 본 계약이 적용되는 모든 부동산에 대한 모든 요금을 지불하는 것이 포함됩니다. 계정에서 고객으로 지명되기를 원하는 모든 사람의 동의가 필요 하며이 계약에 동의해야합니다.

1.8 우리는이 계약을 변경할 수 있습니다. 가능하면 본 계약의 변경 사항을 이메일로 30 일 이상 서면 통지합니다. 이 계약을 더 빨리 변경 해야하는 경우 (예 : 응급 상황으로 인해 또는 해당 법률 또는 규정을 준수하기 위해) 합리적으로 실행 가능한만큼 많은 통지를 제공합니다. 우리는이 계약을 변경할 때 공정하고 합리적으로 행동 할 것입니다.

1.9 본 계약은 본 계약 및 본 계약 및 귀하가 가입 한 모든 가격 계획, 제안 또는 홍보에 적용되는 다른 이용 약관 간의 불일치, 모호성 또는 충돌의 정도를 제외하고 귀하에게 서비스 제공에 적용됩니다 (이 약관은이 약관이 우선합니다).

2. 정보 사용

2.1 Octopus Energy NZ에 가입하여 고객이되고 본 계약에 따라 전기 공급을 통해 개인 정보 보호 정책에 따라 귀하에 대한 개인 정보를 수집, 보유, 사용 및 공개 할 때 개인 정보 보호법에 따라 개인 정보 보호법 2020을 준수합니다. 본 계약에 동의함으로써 귀하는 개인 정보 보호 정책에 동의합니다.

삼. 전기 소매 업체가됩니다

삼.1 우리는 다음을 제공 할 것입니다

(a) 온라인 계정으로 사용 및 지불을 확인할 수 있습니다

(b) 질문에 답하거나 계정 문제를 해결하기위한 온라인 도움말 및 서비스 센터. 우리는 신속하게 전화를 받고 영업일 기준 2 일 이내에 온라인 도움말 문의에 응답하기 위해 최선을 다할 것입니다. 어떤 이유로 든 우리는하지 않습니다’이 기간을 만나면 다시 연락하거나 불만을 제기 할 수 있습니다. 불만 사항 과정에 대한 세부 사항은 웹 사이트 https : // Octopusenergy에 표시됩니다.NZ/법률/불만 사항 (및 아래 14 절 참조); 그리고

(c) 24/7 결함 서비스는 전기 공급에 대한 결함 또는 중단에 대응하기위한 서비스.

삼.2 우리는 준비를 할 것입니다

(a) 유통 회사가 귀하와 직접 계약을 맺지 않는 한 귀하의 부동산에 연결되는 전기 유통 네트워크의 소유자입니다 (유통 회사는 부동산에 연결하는 전기 유통 네트워크의 소유자)에 연결하는 유통 회사 (라인 회사라고도 함)와 함께; 그리고

(b) 계량 회사 및 장비 제공 업체와 함께 스마트 미터 및 부동산에 부하 제어 장비를 설치, 유지 관리 및 운영 할 수 있습니다.

삼.3 전기 공급은 중단되거나 불안정 할 수 있습니다. 당사는 유통 회사와 계약을 체결하여 영향을받는 각 부동산에 대한 전기 공급이 중단시 실행 가능한 빨리 복원되도록합니다.

삼.4 우리는 돈을하지 않는다’성 차별 주의자, 인종 차별 주의자 또는 위협적인 행동을 견딜 수 있습니다. 우리는 당신을 존중하며 대우하고 우리의 사람들을 존중하도록 요청합니다. 당신은 신체적 또는 구두로 위협, 학대, 괴롭힘 또는 대표자를 괴롭히지 않아야합니다. 그렇게한다면, 우리는 당신이 이메일로만 우리와 상호 작용하도록 요구할 수 있으며, 우리는 당신의 견딜 수없는 행동을 위해 당신의 공급을 종료 할 권리를 보유 할 수 있습니다.

전기 공급 또는 수출을 측정하는 방법

삼.5 우리는 일반적으로 귀하의 부동산에 스마트 미터가 설치된 경우에만 전기를 공급할 수 있습니다. 스마트 미터가 없으면 고객이 될 자격이 없으며 10 절에 따라이 계약을 종료 할 수 있습니다.

삼.6 우리는 스마트 미터를 읽거나 (물리적으로 또는 원격으로 수행 할 수 있음) 또는 스마트 미터가 읽지 않거나 우리가 돈을받는 경우 부동산에 공급되는 전기의 양을 결정합니다’t 미터 데이터가 있으면 해당 속성에 공급되는 전기의 양을 추정합니다. 우리가 공급 된 전기의 양을 추정 한 경우, 당신은 우리에게 요청할 수 있으며, 우리는 어떻게 당신에게 추정 공급을 계산했는지에 대한 간단한 설명을 제공 할 것입니다.

삼.7 당신이있는 경우 “미지의” 공급, 당사는 유통 회사가 제공 한 정보를 기반으로 공급되는 전기 금액을 계산합니다.

삼.8 우리는 정기적으로 속성에서 미터를 읽어야합니다. 일반적으로 스마트 미터는 매일 원격으로 읽습니다. 스마트 미터가 있다면’t 올바르게 의사 소통 우리는 당신의 미터를 직접 읽을 수 있으며,이 경우 거주 지역에 따라 2 개월마다 미터를 읽거나 미터에 액세스하는 데 어려움이있는 경우 더 긴 미터를 읽을 수 있습니다. 필요한 경우 미터를 읽을 수 있도록 당사, 미터 소유자 또는 대리인에게 귀하의 재산 및 계량 장비에 안전하게 액세스 할 수 있어야합니다.

삼.9 미터가 정확하다고 생각하지 않는지 알려야합니다. 미터를 테스트하고 그것이 업계의 정확도 표준에 있지 않다는 것을 알게되면, 우리는 귀하의 실제 전기 사용이 무엇인지 알아 내고 귀하의 계정을 저희에게 청구하거나 신용 할 것입니다. 미터를 테스트하도록 요청하고 정확한 것으로 밝혀지면 미터 테스트 비용이 청구될 수 있습니다.

삼.10 모든 미터 판독 값, 계량기 및 미터 테스트 및 프로세스는 뉴질랜드의 관련 산업 프로토콜 및 실무 규범에 따라 수행됩니다.

4. 가격 및 요금

4.1 Octopus Energy NZ에 가입 할 때, 계획 갱신 시점 또는 재산을 이동하는 경우 가격 책정 계획을 선택할 수 있습니다. 당사의 현재 요금 및 요금은 당사 웹 사이트 https : // 가입에서 확인할 수 있습니다.문어.NZ/?요율. 계획을 선택하지 않으면 귀하는 귀하의 재산에 적용 할 수있는 표준 Octopusflexi 가격 책정 요금이 청구됩니다.

4.2 우리는 귀하의 재산에 공급되는 전기에 대해 귀하에게 청구하고 지불해야합니다

(a) 가입 한 가격 계획, 제안 또는 판촉에 따라 (및 해당 제안 또는 판촉의 이용 약관에 따라); 또는

(b) 제안 또는 프로모션이 적용되지 않는 경우, 당사 웹 사이트에 명시된 Octopusflexi 요금을 기준으로.

4.3 옥토 포스 플렉시 요금을 기준으로 청구되는 경우, 우리는 이메일로 30 일의 서면 통지로 해당 요금을 변경할 수 있습니다.

4.4 당신은 또한 책임을지며 우리는 또한 당신에게 청구 할 수 있습니다

(a) 웹 사이트 https : // Octopusenergy에 표시되는 미터 설치, 수집 및 기타 비용과 관련된 요금.NZ/법률/일정;

(b) 부동산의 계량 장비에 발생하는 손상;

(c) 귀하의 위반을 해결하기위한 작업을 완료하기 위해 당사가 발생한 단절 수수료 및 비용을 포함하여 본 계약 위반으로 인한 청구; 그리고

(d) 귀하의 계좌와 관련하여 당사가 발생하는 경우 합리적인 부채 회복 및 법적 비용.

4.5 가격 계획 옵션에는 “낮은 사용자 계획”옵션이 포함됩니다. 귀하는 해당 계획에 공급하는 부동산이 국내 목적으로 사용되고 귀하의 주요 거주지 인 경우에만 낮은 사용자 계획을받을 수 있습니다. 귀하의 부동산이 전기에 따른 면제 대상이라면 (국내 소비자를위한 낮은 고정 요금 관세 옵션) 규정 2004. 당사가 귀하의 주요 거주지로 재산을 확인하는 경우 귀하는 이것이 귀하의 주요 거주지임을 합리적으로 입증하는 정보 나 증거를 제공해야합니다. 부동산이 주택의 주요 장소임을 만족시킬 수 없다면, 귀하는 낮은 사용자 계획을받을 자격이 없으며, 적절한 계획으로 귀하를 변경할 수 있으며 적절한 계획에 대해 지불 한 것과 현재 지불해야 할 금액의 차이를 청구 할 수 있습니다.

당사와 여러 계정이나 부동산이있는 경우 1 차 거주지에 대해서만 낮은 사용자 계획이있을 수 있습니다. 여러 주 거주지를 가질 수 없습니다.

계정 청구 및 지불

4.6 자격이있는 고객이 되려면 송장에 대한 자동 지불 처리를 가능하게하는 귀하의 계정에 직접 직불 또는 신용 카드가 있어야합니다. 본 계약에 따라 당사의 돈을 빚지고있는 경우 귀하는 귀하의 직불 카드, 신용 카드 또는 귀하의 계정에 연결된 직접 차변을 사용하여 귀하를 대신하여 그러한 금액을 지불 할 권한을 부여합니다.

4.7 우리는 관련 월별 청구 기간 동안 부동산에 공급되는 전기를 기준으로 매월 송장을합니다. 월별 청구 기간은 일반적으로 고객이 된 날짜에 시작하여 (가입 날짜 또는 날짜로 이동) 그에 따라 반복합니다. 예를 들어, 10 월 7 일에 우리와 함께하면 월별 청구 기간은 일반적으로 매월 7 일부터 다음 달의 6 일까지 실행됩니다. 월별 청구 기간은 송장에 표시됩니다. 0800 947 867로 저희에게 전화 하여이 날짜를 변경할 수 있습니다. 만약 너라면’D 대체 지불 계획을 세우고 싶습니다. 저희에게 연락하시면 귀하와 옵션을 논의 할 것입니다.

4.8 월별 청구 기간이 끝난 후, 당사는 송장을 보내고 (일반적으로 영업일 기준 5 일 이내) 송장 날짜 직후 (일반적으로 5 일 이내) 직후에 해당 송장에 대한 지불을 시도합니다. 이를 변경 해야하는 경우 0800 947 867로 전화하십시오

4.9 송장에 따라 지불 할 금액에 대해 이의를 제기하는 경우 분쟁에 대한 모든 이유를 제시하고 분쟁 금액을 식별 할 수있는 즉시 알려주십시오. 우리는 당신의 분쟁을 가능한 빨리 조사하고 당신을 계속 업데이트 할 것입니다.

4.10 은행 계좌로부터 지불 한 경우 귀하는 당사에서 돈을 공제하거나 차변 또는 신용 카드를 공제하도록 권한을 부여한 경우, 당사가 부정직하다 (그리고 귀하는 송장의 마감일까지 온라인 계정에 따라 본 계약에 따라 금액을 지불하지 않습니다)

(a) 은행 수수료, 신용 대행사 수수료, 법률 및 법원 수수료를 포함하여 당사에게 빚진 돈을 징수하는 데 비용을 청구합니다

(b) 불명예 요금을 청구합니다. 그리고

(c) 우리의 법적 의무와 본 계약에 따라이 계약에 따라 제공되는 모든 부동산으로 전기 공급을 분리하면 단절, 재 연결 및 부채 징수에 대한 수수료가 발생할 수 있습니다.

4.11 우리가 특별한 지불 계획에 동의하지 않는 한 : 당신은 다음을해야합니다

(a) 항상 우리에게 전액 지불하십시오. 당신은 우리에게 빚진 돈을 공제해서는 안됩니다

(b) 특정 은행 계좌에서 돈을 공제하거나 돈을 청구하여 특정 차변 또는 신용 카드에 귀하가 빚진 금액에 대해 비용을 청구하도록 승인합니다. 그리고

(c) 당사가 승인 할 수있는 은행 계좌 또는 귀하가 청구 할 수있는 신용 카드가 최신 상태이며 항상 당사에 대한 모든 지불금을 충당하기에 충분한 명확하고 접근 가능한 자금을 보유하고 있는지 확인하십시오. 이 작업을 수행하지 않으면 계정을 신용으로 유지해야 할 수도 있습니다.

4.12 속성에 공급 된 전기를 잘못 추정하거나 계산하는 경우 (미터, 미터 통신의 결함, 미터 액세스 부족 또는 오류로 인해) :

(a) 우리는 부동산의 실제 전기 사용량이 무엇인지 재 계산할 수 있습니다

(i) 다음 송장에서 사용하고 지불하지 않은 에너지에 대해 청구합니다. 또는

(ii) 다음 송장에 대한 크레딧을 제공하여 초과 지불에 대해 환불합니다. 그리고

(b) 불일치가 상당한 경우, 당사는 이메일이나 전화로 상환 또는 환불 계획에 동의하기 위해 이메일 또는 전화로 귀하에게 통지합니다.

4.13 우리는 온라인 계정에서 거래 및 기타 수수료 및 요금과 함께 송장과 함께 설명 할 수 있습니다.

4.14 우리는 항상 특정 신용 잔액으로 계정 잔액을 유지하도록 요구할 수 있습니다. 잔액이 필요한 금액 이하로 떨어지면 본 계약에 따라 제공되는 모든 부동산으로 전기 공급을 분리 할 수 ​​있으며 단절 및 부채 수집 비용이 발생할 수 있습니다. 이 조항을 준수해야한다면 그렇게해야합니다.

4.15 문어 에너지 뉴질랜드와 신용 잔액이있는 경우 해당 신용은 전기 비용 만 지불하는 데만 사용될 수 있습니다. 예외적 인 상황에서는 신용 잔액 만 은행 계좌로 환불합니다.

5. 태양 광 발전, 공급 및 구매

5.1 우리의 서면 동의와 함께 우리는 귀하가 귀하가 귀하가 귀하가 귀하가 귀하의 부동산에 설치된 전기 생성 시설을 사용하여 생성 한 전기를 구매할 수 있습니다

(a) 귀하는 현재 Octopus Energy NZ의 고객입니다

(b) 시설의 생성 용량은 10kW 미만입니다

(c) 전기 산업 참여 코드 2010의 6 부에 따라 유통 회사와 유효한 연결 계약이 있으며 그러한 계약의 유통 업체로부터 확인을 제공 할 수 있습니다

(d) 전기 산업 참여 코드 2010의 10 부에 따라 승인되고 인증 된 정확성과 신뢰성에 대한 도움없이 전기를 네트워크에 안정적으로 기록하고 수출 할 수있는 당사가 승인 한 스마트 미터가 있습니다

(e) 귀하는 GST 목적으로 등록 된 경우 또는 GST 등록 상태가 변경되는 경우 귀하에게 조언 할 책임이 있습니다. 이 등록을 확인하기위한 증거가 필요할 수 있습니다. GST 등록 된 경우 GST 번호 Help@Octopusenergy에게 이메일을 보내주십시오.뉴질랜드;

(f) 귀하는 귀하의 전기 생성 시설 및 전기 공급이 모든 해당 법률, 표준 및 규정 (관련 유통 회사의 네트워크 연결 표준 포함)을 준수하도록합니다

(g) 귀하는 전기 생성 시설의 안전한 운영 및이 시설 또는이 시설의 운영 결과 (전기 공급의 품질에 제한되지 않으면, 전기 공급의 품질에 관한 기타 문제, 전기 공급을 손상 시키거나 네트워크의 현지 공급을 손상 시키거나 현지 공급을 주장 할 수 있음)에 대한 귀하의 공급 지점에 대한 귀하의 공급 지점은 우리를 입증 할 수 있습니다. 손상; 그리고

(h) 귀하는 다음을 포함하여 모든 적절한 보험을 주선하고 유지합니다

내 계정이 신용 또는 직불에있는 이유는 무엇입니까??

대부분의 사람들은 겨울에는 더 많은 에너지를 사용하고 여름에는 적은 에너지를 사용하지만 매월 같은 금액을 직접 이체를 통해 지불합니다. 즉, 여름 동안 더 높은 겨울 청구서를 상쇄하기 위해 신용을 얻을 때 잔액이 일년 내내 크게 다를 수 있습니다.

월별 직접 차변으로 지불하고 표준 고정 또는 유연한 관세를 사용하는 경우이 기능을 사용하여 다음 12 개월 동안 지불 및 에너지 요금이 잔액에 어떻게 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

에너지 비용을 충당하기에 충분히 비용을 지불하지 않는 것처럼 보이면 연락 드리겠습니다. 우리는 정기적으로 모든 고객 에너지 수신 및 외출을 검토하며’LL은 항상 귀하의 계정을 건강하게 유지할 변경 사항을 제안하도록 이메일을 보내십시오. 당신은 또한 이것을 직접 추적 할 수 있습니다 온라인으로 지불 금액을 여기에서 변경하십시오 .

차변을 구축하거나 지불에 대해 걱정하는 경우 여기’당신이 있다면 우리가 어떻게 도울 수 있는지 지불하기 위해 고군분투합니다 .

신용이 너무 많은 신용을 쌓고 있다고 생각되면 모든 에너지 요금이 최신 상태인지 확인하십시오 미터 읽기 제출 .

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안녕하세요, Avro가 작년에 거래를 중단했을 때 나는 Octopus enery로 옮겨졌습니다. 나는 신용 카르마로부터 내 점수가 거절되었다는 알림을 받았습니다. 왜 Octopus Energy가 새로운 계정을 설정하고 지불 기록 등을 신용 계정 인 것처럼보고하기 때문에 그 이유를 찾기 위해 로그인했습니다.
나는 이것에 대해 고의로 동의하지 않았으며, Avro는 이전에 이것을하지 않았다. 나는 에너지 제공 업체 가이 일을하는 것을 결코 알지 못했고이 계정의 개설은 내 신용 점수에 부정적인 영향을 미쳤습니다 (6 개월 동안 더 이상 열지 않는다고 신용 카르마와 함께).

신용 계약에 서명하지 않았으므로 신용 계정이 내 보고서에 추가 된 이유를 이해할 수 없습니다.

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답장

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유틸리티가 신용 파일에보고하는 것이 표준이며 용어로 자세히 설명되어 있습니다.

척하는 신용 ​​점수의 감소는 관련이 없습니다. 아무도 그것을 볼 수 없으며 신용 가치에 영향을 미치지 않습니다.

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일부 유틸리티 보고서, 일부는 그렇지 않습니다.

결제를 최신 상태라면 신용을 얻는 능력에 영향을 미치지 않아야합니다.

문어가 불편하다면 전환하십시오

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일부 유틸리티 보고서, 일부는 그렇지 않습니다.

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현재 가격 상한도를 두 배로 지불하지 않는 한 지금은 뚱뚱한 기회.

초보자

에너지 포인트가 터질 때 비슷한 문제가 있었는데… 영국 가스가 두 개의 신용 계정을 열었 기 때문에 신용 점수가 떨어졌습니다 (하나는 가스와 전기를위한 다른 하나 – 두 계정으로 취급되는 이유는 또 다른 것입니다!)). 내가 가진 문제는 내가 있다는 것입니다’이 수정이 끝나면 4 월에 이동하고 싶다’다른 계정을 다시 열어줍니다. 나는 우리처럼 느낀다’내 제작이 아닌 상황으로 인해 불공정하게 처벌을 받고 있습니다.

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기술적으로 신용 시설에서 운영 할 수 있습니다. 나는 같은 보트에있다. 10 월에 내 2 차 DD를 Avro에 지불하고 DD를 취할 것으로 기대하는 Octopus와 계정을 열었습니다. 그들은 DD를 설정했지만 내 avro 잔액이 마이그로이 이주 할 때까지 돈을받지 않습니다. 여전히 Avro의 최종 법안을 기다리고 있습니다.

Octopus는 DD 설정을 변경하여 원하는 경우 매달 지불을 할 수 있다고 말했습니다. 그대로 떠나게되어 기쁩니다. 비용이 얼마나 많이 사용되었는지 알고 있으므로 내가 얼마나 빚진 지 아십시오.

삼.975 kWP PV Solaredge 시스템 200도 10% 음영 2014 년 5 월 21 일 미드 이스트 요크셔에 위치.

포럼 라이트

에너지 포인트가 터질 때 비슷한 문제가 있었는데… 영국 가스가 두 개의 신용 계정을 열었 기 때문에 신용 점수가 떨어졌습니다 (하나는 가스와 전기를위한 다른 하나 – 두 계정으로 취급되는 이유는 또 다른 것입니다!)). 내가 가진 문제는 내가 있다는 것입니다’이 수정이 끝나면 4 월에 이동하고 싶다’다른 계정을 다시 열어줍니다. 나는 우리처럼 느낀다’내 제작이 아닌 상황으로 인해 불공정하게 처벌을 받고 있습니다.

당신의 점수는 중요하지 않으며 대출 기관은 유틸리티 계정에 대해 두 개의 Hoot를 제공하지 않을 것입니다.

Shakin_steve 포럼 라이트

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낙지는 내 신용 파일에 나타나지 않습니다. 나는 약 2 년 동안 그들과 함께있었습니다. 오픈 계정에 대한 검색이 없습니다.

나는 아무것도 없이이 세상에 들어 왔고 대부분의 사람들이 남았습니다.

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가구는 에너지 공급 업체를 전환하려는 경우 신용 점수가 인기를 얻을 수 있다는 경고를 받고 있습니다.

에너지 회사는 일반적으로 고객에게 전환하려는 고객에게 신용 확인을 수행합니다.

이것은 당신이 새로운 고객으로 당신을 수락하기 전에 청구서를 지불 할 위치에 있는지 확인할 수 있습니다.

지불이 누락 된 고객을 위해 청구서를받을 위험으로부터 그들을 보호하는 방법으로 사용됩니다.

두 가지 종류의 신용 수표가 있습니다. 하드는 파일에 발자국을 남겨두고 부드러운 것은 그렇지 않습니다.

하드 수표는 점수를 손상시킬 수 있습니다. 대출 기관.

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그러나 많은 가구가 생활비의 비용으로 인해 청구서에 뒤쳐져서 청구서에 뒤처지면서 전문가들은 신용 점수를 전환하려는 사람들이 더 많은 타격을 입을 수 있다고 경고했습니다.

Hargreaves Lansdown 수석 개인 금융 분석가 Sarah Coles는 다음과 같이 말했습니다 : “어려운 신용 수표는 신용 점수에 영향을 미치고 차용하기가 더 어려워서 고군분투하는 가구에 대한 부상에 모욕을 더합니다.”

그녀는 곧 부동산 사다리를 타기를 원한다면 스위치를 만드는 것에 대해 가정에 경고했습니다.

“최근에 하드 점검이 많으면 모기지 자격이 더 어려워 질 수 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

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“주택 가격 상승과 모기지 금리가 이미 모기지를 충분히 어렵게 만들었으므로, 당신이 재구성을 고려하고 있다면, 당신이 거래를 확보 한 후에까지 에너지 회사를 바꾸는 것이 좋습니다.”

AJ Bell의 개인 금융 책임자 Laura Suter는 가구는 “짧은 시간에 다른 제공 업체에 많은 신청을하는 것”을 조심해야한다고 말했다.

대출 기관에게 “적기”로 볼 수 있기 때문입니다.

어떤 에너지 제공 업체가 어려운 신용 확인을하는지?

Sun은 주요 에너지 공급 업체들에게 고객에게 어려운 신용 확인을 수행하는 데 무엇이 있는지 물었습니다.

EDF는 고객에게 교체하려는 고객에게 신용 확인을하지 않을 것이라고 말했다.

Shell Energy는 영국 가스뿐만 아니라 전환하려는 모든 고객에게 어려운 신용 확인을 수행합니다.

전구는 새로운 거래를 수락하고 전환 프로세스를 시작할 때 모든 고객마다 하나를 실행합니다.

Scottish Power는 현금 지불 계획에 따라 고객으로 전환하려는 고객에게 어려운 신용 확인을 실행합니다.

문어, Eon, Ovo Energy 및 Utilita는 출판 당시 태양의 질문에 응답하지 않았습니다.

에너지 회사는 다른 상황에서 어려운 신용 확인을 수행합니까??

예 – 일부 공급 업체는 선불 계량기를 이사하려는 고객 종료 고객에 대한 어려운 신용 확인을 수행합니다.

여기에는 영국 가스와 스코틀랜드 힘이 포함됩니다.

다시, 이것은 신용 파일에 점수를 남길 것입니다. 너무 많은 마크는 신용 점수를 손상시킬 수 있습니다.

신용 점수가 좋지 않고 전환하려는 경우 수백 파운드의 예금을 기침하라는 요청을받을 수 있습니다.

공급 업체는 지불을 감당할 수 없을까 걱정하는 경우 고객에게 보증금을 청구 할 수 있습니다.

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