신용 카드 정보가 도난 당하고 무엇을 해야하는지

조사관이 거래를 승인하거나 총 과실로 행동했다는 증거가 충분하지 않은 경우, 카드 제공 업체는 분쟁 거래일로부터 적절한이자와 함께 손실을 환불하도록 요청받습니다.

카드 사기를 다루기위한 최고의 은행

은행이 어떻게 사기를 처리합니까?? 우리의 독점 데이터는 사기 보고서 및 사기 불만을 처리하는 최고의 회사를 보여줍니다.

Chiara Cavaglieri

금융 사기가 설명되었습니다

범죄자들은 ​​사기를 저지르기 위해 여러 전술을 사용하여 가장 최근에는 온라인 플랫폼 및 소셜 미디어 채널 사용을 증가시켜 피해자를 대상으로합니다.

결제 카드 사기는 차변 또는 신용 카드의 무단 사용에 적용되었으며 이전에는 금융 사기 손실에 가장 큰 기여를했지만 범죄자들은 ​​초점을 바꿨습니다.

승인 된 푸시 지불 (APP) 사기는 은행 이체로 범죄자에게 돈을 보내도록 속이는 것과 관련이 있습니다. 2021 년 처음으로 카드 사기를 능가했습니다.

원격 은행 사기는 범죄자가 (인터넷, 모바일 또는 전화 뱅킹을 통해) 계정에 액세스하여 무단 이체를 할 때입니다. 그것은 상당히 꾸준한 수준에 남아있었습니다. 피해자는 일반적으로 사기 통화, 문자 및 이메일을 통해 보안 세부 정보를 공개하는 데 속합니다.

사기 점검 사기에는 위조품, 변경 또는 위조 수표가 포함되며 사용에 따라 감소했습니다. 총 금융 사기 손실의 매우 적은 비율을 차지합니다.

사기 경보에 가입하십시오

우리의 무료 사기 경고 이메일은 전문가 언론인이 구성하며 다음을 도울 수 있습니다

• 최신 사기보다 앞서 나가십시오
• 사기를 발견하고 자신을 보호하십시오
• 사기를당한 경우 조치를 취하십시오
• 사기가 작동하는 방식을 이해하십시오

카드 사기 란 무엇입니까??

카드 사기 데이터는 5 가지 범주로 나뉩니다 (자세한 내용은 아래 참조), 원격 구매 사기는 어느 정도 가장 흔합니다.

• 원격 구매 사기 : ‘Card-Not-Present’사기라고도 불리는 경우, 이것은 카드 세부 정보를 도난당한 경우 (예 : 컴퓨터 바이러스 또는 원치 않는 이메일을 통해) 온라인, 전화 또는 우편 주문으로 상품을 구매하는 데 사용됩니다.
• 분실 및 도난 카드 : 범죄자가 분실 또는 도난 카드를 사용하여 구매 (원격 또는 대면) 또는 ATM에서 자금을 인출하는 경우. 피해자는 핀에 대해 어깨에 묻거나 심지어 경찰 조사를 돕는 척하는 척하는 척하는 범죄자들에게 카드를 넘겨주기도 할 수도 있습니다 (종종 택배 사기라고 함).
• 위조 카드 사기 : 진짜 카드의 마그네틱 스트립에서 도난당한 세부 사항을 사용하여 가짜 카드를 만들 때. Crooks는 미국과 같은 칩과 핀을 사용할 수없는 국가에서 복제 된 카드를 사용할 수 있습니다.
• 카드 ID 도난 : 도난 당하거나 가짜 문서가 다른 사람의 이름 (신청 사기)으로 새 계정을 개설하는 데 사용되거나 범죄자가 기존 계정을 인수 할 때.
• 카드를받지 못한 사기 : 새 또는 교체 카드가 수령하기 전에 대중 교체에서 도난당한 경우 e.g. 공동 레터 박스에서.

카드 사기를 어떻게 찾을 수 있습니까??

의심스러운 경우 재정을 주시하고 은행에 연락하는 것이 중요합니다.

1. 스캔 문

비정상적인 거래를 발견하고 은행에 의심스러운 것을 표시하기 위해 진술을주의 깊게 살펴보십시오. 일부 은행은 결제에 대한 실시간 알림을 제공합니다.

2. 신용 보고서를 확인하십시오

귀하의 이름으로 열린 새 계정에 대한 신용 보고서 모니터링.

카드 사기로 피해자가 된 경우 사고 후 신용 보고서를 확인하십시오. 사기꾼의 조치로 인해 보고서가 변경되면 (예를 들어 여러 신용 카드가 열려 있음) 은행 또는 카드 제공 업체에 문의하여 보고서에서 사고를 제거하도록 요청하십시오.

삼. 빨리 움직여

사기 지불 및 카드 손실 또는 도난 카드를 즉시보고하십시오. 메일이 차단되었거나 새 주소로 리디렉션되었다고 생각되면 Royal Mail에 문의하십시오.

4. 보안 세부 사항을 변경하십시오

온라인 계정이 해킹 된 경우 암호와 핀을 변경하여 사기꾼이 추가 손상을 입지 않도록합니다.

5. 환불 받다

은행은 다음 근무일이 끝날 때까지 귀하의 계정을 환불해야합니다.

카드 사기 : 돈을 돌려받는 방법?

을 위한 직불 카드, 새로운 지불 서비스 규정에 따르면, 당신이 지불 해야하는 가장 많은 것은 은행이 당신의 지불 세부 정보가 손실되거나 도난 당했음을 알고 있어야한다고 믿을만한 이유가 있다면 무단 거래의 첫 £ 35 (이전 £ 50)입니다.

귀하의 은행은 귀하가 사기 또는 ‘총 과실’으로 행동했다는 증거가있는 경우에만 환불을 거부 할 수 있습니다. 이는 높은 막대입니다. 규정은 ‘상당한 부주의를 나타내는 행동과 관련된 행동’으로 설명합니다.

귀하의 은행은 귀하의 비밀번호 나 PIN을 사용한다고 말할 수는 없습니다.

사기가 발생하는 경우 a 신용 카드 또는 a 신용 시설, 소비자 신용 법이 우선합니다.

‘총 과실’문제는이 법에서 발생하지 않으므로 카드 제공 업체가 지불을 승인했음을 입증 할 수 없으면 돈을 돌려 받아야합니다.

중요하게도 이것은 무단 지불이 과도한 현재 계정에서 나온 경우

신용 카드 정보가 도난 당하고 무엇을 해야하는지

조사관이 거래를 승인하거나 총 과실로 행동했다는 증거가 충분하지 않은 경우, 카드 제공 업체는 분쟁 거래일로부터 적절한이자와 함께 손실을 환불하도록 요청받습니다.

카드 사기를 다루기위한 최고의 은행

은행이 어떻게 사기를 처리합니까?? 우리의 독점 데이터는 사기 보고서 및 사기 불만을 처리하는 최고의 회사를 보여줍니다.

Chiara Cavaglieri

이 기사에서

금융 사기가 설명되었습니다

범죄자들은 ​​사기를 저지르기 위해 여러 전술을 사용하여 가장 최근에는 온라인 플랫폼 및 소셜 미디어 채널 사용을 증가시켜 피해자를 대상으로합니다.

결제 카드 사기는 차변 또는 신용 카드의 무단 사용에 적용되었으며 이전에는 금융 사기 손실에 가장 큰 기여를했지만 범죄자들은 ​​초점을 바꿨습니다.

승인 된 푸시 지불 (APP) 사기는 은행 이체로 범죄자에게 돈을 보내도록 속이는 것과 관련이 있습니다. 2021 년 처음으로 카드 사기를 능가했습니다.

원격 은행 사기는 범죄자들이 인터넷, 모바일 또는 전화 뱅킹을 통해 계정에 액세스하여 무단 이체를 할 때입니다. 그것은 상당히 꾸준한 수준에 남아있었습니다. 피해자는 일반적으로 사기 통화, 문자 및 이메일을 통해 보안 세부 사항을 공개하는 데 속합니다.

사기 점검 사기에는 위조품, 변경 또는 위조 수표가 포함되며 사용에 따라 감소했습니다. 총 금융 사기 손실의 매우 적은 비율을 차지합니다.

사기 경보에 가입하십시오

우리의 무료 사기 경고 이메일은 전문가 언론인이 구성하며 다음을 도울 수 있습니다

• 최신 사기보다 앞서 나가십시오
• 사기를 발견하고 자신을 보호하십시오
• 사기를당한 경우 조치를 취하십시오
• 사기가 작동하는 방식을 이해하십시오

카드 사기 란 무엇입니까??

카드 사기 데이터는 5 가지 범주로 나뉩니다 (자세한 내용은 아래 참조), 원격 구매 사기는 어느 정도 가장 흔합니다.

• 원격 구매 사기 ‘Card-Not-Present’사기라고도 불리는 경우, 이것은 카드 세부 정보를 도난당한 경우 (예 : 컴퓨터 바이러스 또는 원치 않는 이메일을 통해) 온라인, 전화 또는 우편 주문으로 상품을 구매하는 데 사용됩니다.
• 잃어버린 카드 범죄자가 분실 또는 도난 카드를 사용하여 구매 (원격 또는 대면) 또는 ATM에서 자금을 인출하는 경우. 피해자는 핀에 대해 어깨에 묻거나 심지어 경찰 조사를 돕는 척하는 척하는 척하는 범죄자들에게 카드를 넘겨주기도 할 수도 있습니다 (종종 택배 사기라고 함).
• 위조 카드 사기 진짜 카드의 마그네틱 스트립에서 도난당한 세부 사항을 사용하여 가짜 카드를 만들 때. Crooks는 미국과 같은 칩과 핀을 사용할 수없는 국가에서 복제 된 카드를 사용할 수 있습니다.
• 카드 ID 도난 도난 당하거나 가짜 문서가 다른 사람의 이름 (신청 사기)으로 새 계정을 개설하는 데 사용되거나 범죄자가 기존 계정을 인수 할 때.
• 카드를받지 못했습니다 새 또는 교체 카드가 수령하기 전에 대중 교체에서 도난당한 경우 e.g. 공동 레터 박스에서.

카드 사기를 어떻게 찾을 수 있습니까??

의심스러운 경우 재정을 주시하고 은행에 연락하는 것이 중요합니다.

1. 스캔 문

비정상적인 거래를 발견하고 은행에 의심스러운 것을 표시하기 위해 진술을주의 깊게 살펴보십시오. 일부 은행은 결제에 대한 실시간 알림을 제공합니다.

2. 신용 보고서를 확인하십시오

귀하의 이름으로 열린 새 계정에 대한 신용 보고서 모니터링.

카드 사기로 피해자가 된 경우 사고 후 신용 보고서를 확인하십시오. 사기꾼의 조치로 인해 보고서를 변경하여 (예 : 여러 신용 카드가 열려 있음) 은행이나 카드 제공 업체에 연락하여 사건을 보고서에서 제거하도록 요청합니다.

삼. 빨리 움직여

사기 지불 및 카드 손실 또는 도난 카드를 즉시보고하십시오. 메일이 차단되었거나 새 주소로 리디렉션되었다고 생각되면 Royal Mail에 문의하십시오.

4. 보안 세부 사항을 변경하십시오

온라인 계정이 해킹 된 경우 암호와 핀을 변경하여 사기꾼이 추가 손상을 입지 않도록합니다.

5. 환불 받다

은행은 다음 근무일이 끝날 때까지 귀하의 계정을 환불해야합니다.

카드 사기 : 돈을 돌려받는 방법?

을 위한 직불 카드, 새로운 지불 서비스 규정에 따르면, 당신이 지불 해야하는 가장 많은 것은 은행이 당신의 지불 세부 정보가 손실되거나 도난 당했음을 알고 있어야한다고 믿을만한 이유가 있다면 무단 거래의 첫 £ 35 (이전 £ 50)입니다.

귀하의 은행은 귀하가 사기 적으로 행동했다는 증거가 있거나 ‘심한 태만’으로 행동했다면 환불을 거부 할 수 있습니다. 그리고 이것은 높은 막대입니다. 규정은 ‘상당한 정도의 부주의를 나타내는 행동을 포함하는’것으로 묘사합니다.

귀하의 은행은 귀하의 비밀번호 나 PIN을 사용한다고 말할 수는 없습니다

사기가 발생하는 경우 a 신용 카드 또는 a 신용 시설, 소비자 신용 법이 우선합니다.

‘총 과실’문제는이 법에서 발생하지 않으므로 카드 제공 업체가 지불을 승인했음을 입증 할 수 없으면 돈을 돌려 받아야합니다.

중요한 것은 무단 지불금이 과도한 추출 경상 계정 (법의 목적을위한 신용 시설)에서 나온 경우, 첫 £ 35에 대해서만 책임을 질 수 있으며 결과적으로 발생한 요금을 포함하여 나머지 과도한 잔액을 환불해야한다는 것을 의미합니다.

• 더 찾아 봐:귀하의 카드가 손실되거나 도난당한 경우 귀하의 권리 .

은행은 얼마나 오래 환불 될 것인가??

사기꾼에게 돈을 송금하기 위해 속이는 ‘승인 된 푸시 지불’사기의 피해자와 달리, 카드 사기 피해자의 대다수는 은행에 의해 상환됩니다.

은행은 문제를 알게 될 때부터 다음 영업일이 끝날 때까지 환불해야하지만, 우리의 조사에 따르면 사람들은 이러한 환불을 확보하기 위해 몇 주 또는 몇 달 동안 어려움을 겪을 수 있음을 발견했습니다.

우리는 920을 조사했습니다? 2020 년 11 월 은행 사기 경험에 대해 회원. 직불 카드 사기 피해자는 신용 카드 사기 피해자의 61%에 비해 일주일 이내에 79%가 환불되었습니다.

그러나 신용 카드 사기 피해자의 12%가 4 주 이상 환불을 기다렸으며, 이들 중 6%는 3 개월에서 6 개월 사이에 주머니에서 나왔습니다.

어느? 제공자가 지체없이 피해자를 환불하기를 원합니다. 또한 사기 탐지를 개선하고 피해자에게 더 나은 지원과 조언을 제공하여 미래에 스스로를 보호 할 수 있다고 생각합니다.

은행은 의심스러운 지불을 추적하기 위해 기술을 사용하더라도, 우리의 설문 조사는 직불 카드 사기 피해자가 사기 거래 (49%)의 은행 (51%)을 거의 알 수있는 것으로 나타났습니다.

신용 카드 회사는 피해자 (38%)와 비교하여 사기 (56%), Tesco Bank, American Express 및 Nationwide가 상단에 올랐을 가능성이 훨씬 높았습니다. Barclaycard와 Lloyds는 신용 카드 사기를 먼저 눈치 채 가능성이 가장 낮았습니다.

사기가 발생한 방법과 이유에 대한 정보의 명확성에 대해 제공자를 평가하라는 요청을 받았을 때, 신용 카드 사기 사기 피해자의 39%가 제공자가 빈약하다고 설명했으며, 21%는 미래에 사기 위험을 최소화하는 방법에 대한 지침이 열악했습니다.

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은행이 저를 환불하지 않으면 어떻게해야합니까??

사기의 피해자 인 경우, 카드 제공 업체는 다음과 같은 증거가없는 한 즉시 환불해야합니다

• 거래를 직접 승인했습니다 – 그리고 은행은이를 입증 할 수 있지만, 승인 된 은행 이체 사기에 대한 자발적인 코드 덕분에 여전히 환불을 요청할 수 있습니다 (아래에 자세히 설명).
• 당신은 사기 또는 과실로 행동했습니다 – 증거의 부담은 은행에 의도적으로 또는 ‘총 과실’을 사용하여 카드 및/또는 핀을 보호하지 못했음을 보여줍니다.
• 당신은 그것을 너무 늦게 두었습니다 – 규정에 따르면 귀하는 귀하가 귀하의 제공자에게 ‘과도한 지연’없이 무단 지불금을 제공해야하며, 어쨌든 13 개월 이내에.

독점적으로 얻은 데이터? Money는 은행이 항상 이것을 제대로 얻지는 않는다는 것을 보여줍니다.

은행 또는 신용 카드 제공 업체가 무단 거래 환불을 거부 한 경우, 귀하는 귀하의 사건을 Financial Ombudsman Service (FOS)에 가져갈 수 있습니다. FOS가 귀하에게 동의하면 불만 사항을지지하고 제공자가 귀하에게 환불하도록 명령 할 수 있습니다.

아래 표는 2017 년 4 월부터 2020 년 9 월 말까지 분쟁 거래에 대한 최선의 최악의 지지율로 기업을 순위를 매기므로 고객은 사기 불만을 부당하게 거부 할 가능성이 가장 높습니다.

전체 테이블 표시

표 : 우리’VE는 2017-2020 년부터 금융 옴부즈맨 서비스 데이터를 사용하여 기업을지지 금리로 순위를 매겼습니다. 유지율이 높을수록 회사가 불공정하게 거부하는 경우가 많습니다’ 불만. 데이터가 카드 사기, 칩 및 핀 분쟁, ATM에서 분배되지 않은 현금, ID 도난 및 승인 된 푸시 지불 사기 [A]는 2018 년 4 월 영국 소매 및 비즈니스 고객을 링크 할 때 핼리팩스 불만을 포함합니다.

이 수치는 동일한 은행 그룹의 일부인 RBS (Royal Bank of Scotland)와 Natwest의 고객이 특별한 거래를 할 위험이 있다고 제안합니다.

우리는이 인물들을 Natwest에게 보여 주었고 대변인은 다음과 같이 말했습니다. 우리는 고객이 이러한 유형의 범죄의 피해자가되는 것을 피하기 위해 통신 및 소셜 미디어 회사와 협력 할뿐만 아니라 방어에 계속 투자하고 있습니다. 고객이 사기꾼에게 보내는 돈의 가치 측면에서, 우리는 대부분의 은행보다 더 많은 회수를하고 환불합니다.’

Newday (상점 카드 제공 업체), TSB 및 Clydesdale Bank 고객도 FOS가 60% 이상의 사례를지지한다고 우려해야합니다. 그러나 TSB는 2019 년 4 월에 ‘사기 환불 보증’을 도입했다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 모든 무고한 사기 피해자를 환불하겠다고 약속하고 2020 년 4 월과 2020 년 사이에 유지율이 44%로 떨어졌습니다.

카드 사기에 대해 불평하는 방법

카드 제공 업체가 귀하에게 상환을 잘못 거부했다고 생각하거나 다른 방식으로 불공평하게 대우했다고 생각되면 공식 불만을 제기해야합니다.

영업일 기준 15 일 이내에, 귀하는 대부분의 무단 지불에 대한 불만에 대한 모든 응답을 받아야합니다. 기업은 예외적 인 상황에서 영업일 기준 35 일로 연장 할 수 있지만 그 동안 보유 서한을 보내야합니다.

FOS는 PayPal 및 NewDay와 같은 상점 카드 제공 업체를 포함하여 모든 FCA 규제 금융 회사에 대한 분쟁 거래와 관련된 불만 사항을 살펴 봅니다.

조사관이 거래를 승인하거나 총 과실로 행동했다는 증거가 충분하지 않은 경우, 카드 제공 업체는 분쟁 거래일로부터 적절한이자와 함께 손실을 환불하도록 요청받습니다.

• 더 찾아 봐:금융 옴부즈맨 서비스에 불만을 제기하는 방법 .

사기꾼에게 지불을 승인 한 경우 어떻게해야합니까??

공인 푸시 지불 (APP) 사기 – 피해자가 은행 이체로 사기꾼에게 돈을 보내도록 속이는 곳 – 무자비하고 빠르게 성장합니다. 카드 사기와 마찬가지로 아래에 자세히 설명 된 다양한 유형의 앱 사기가 있습니다.

• 사기 사기 경찰, 은행 또는 기타 친숙한 회사가 은행 양도를 요청하여 그들이 통제하는 계정에 대한 사기꾼.
• 사기 구매 예 : 소셜 미디어 사이트에 광고 된 제품은 결코 도착하지 않습니다.
• 투자 사기 가상 자금 또는 가짜 투자.
• 로맨스 사기 소셜 미디어 또는 데이트 웹 사이트를 통해 당신을 악의적으로 타겟팅하고 돈을 요구합니다.
• 사전 수수료 사기 지불 척하는 범죄자들은 ​​횡재로 이어질 것입니다.g. 복권 당첨 또는 상속.
• 송장 및 의무 사기 건축업자 또는 변호사와 같이 지불 할 사람이라고 주장하는 가짜 송장 보내기.
• CEO 사기 돈을 요청하기 위해 사업의 고위 관리를 가장.

돈을 돌려받습니다

은행은 법적으로 지침을 준수해야하기 때문에 지불을 승인 할 때 환불을 받기가 어려울 수 있습니다. 그러나 모든 금융 회사는 고객을 보호하기위한 조치를 취해야합니다.

우리는 앱 사기의 피해자라면해야 할 일에 대한 단계별 가이드를 개발했습니다 .

은행 운송 사기에 대한 자발적인 규범에 가입 한 은행 고객에게 추가적인 보호가 있습니다.

이것은 피해자들에게 중요한 생명선을 제공하며 결정적으로는 불만이 서비스에 대한 불만을 제기하는 옴부즈맨이 고려합니다.

그러나 앱 사기꾼이 도난당한 대부분의 돈은 여전히 ​​상환되지 않으며? 자발적인 접근 방식이 효과가 없다는 우려를 반복적으로 제기했습니다. 은행은 사기 피해자를 계속해서 부당하게 대우하고 .

캠페인에 이어 규제 당국은 모든 지불 회사가 더 빠른 지불을 사용하여 돈을 보내는 사기 피해자에게 상환하도록 요구할 권한을 부여 받았습니다 .

• 그에 가입하십시오? 사기 경보 이메일은 사기꾼보다 한 걸음 앞서 나가기 위해 이메일.

온라인 뱅킹 보안

1. 온라인 뱅킹은 얼마나 안전합니까??
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어느? Limited는 영국과 웨일즈에서 런던 NW1 4DF의 2 Marylebone Road, 회사 번호 00677665에 등록되었으며 다음의 소개 대표입니다. 1. Inspop.비 투자 모터, 가정, 여행 및 애완 동물 보험 상품의 도입을위한 com Ltd (FRN 610689). Inspop.Com Ltd는 금융 행동 당국 (FCA)이 조언을 제공하고 비 투자 모터, 주택, 여행 및 애완 동물 보험 상품 (FRN310635)에 의해 승인되고 규제되며 영국 및 웨일즈에 Greyfriars House, Greyfriars Road, 카디프, 사우스 웨일즈, CF10 3AL, 회사 번호 03857130에 등록되었습니다. 혼란스러운.Com은 Inspop의 거래 이름입니다.com Ltd. 2. Lifesearch Partners Limited (FRN 656479), FCA가 조언을 제공하고 순수한 보호 계약을 체결 할 수 있도록 FCA가 승인하고 규제하는 순수 보호 계약의 도입을 위해. Lifesearch Partners Ltd는 영국과 웨일즈에 3000A Parkway, Whiteley, Hampshire, PO15 7FX, 회사 번호 03412386에 등록되어 있습니다. 삼.어느? HSBC Group의 도입을 위해 최적화 Media Limited (FRN 313408)의 소개 Appointer 대표입니다. 최적화 미디어는 영국과 웨일즈에 Exchange Street 건물, 35-37 Exchange Street, Norwich, England, NR2 1DP 및 회사 번호 04455319에 등록되어 있습니다. 우리는 FCA가 규제하는 금융 상품이나 서비스에 대한 권장 사항을 만들거나 노력하지도 않습니다’이런 식으로 귀하에게 조언하기 위해 FCA가 규제하거나 승인하지 않습니다. 그러나 어떤 경우에는 상업적 관계가있는 규제 브랜드 또는 공급자에 대한 링크가 포함되어 있으며, 선택한 경우 상업용 파트너로부터 제품을 구입할 수 있습니다. 계속해서 링크를 사용하여 제품을 구매하면 비영리 미션에 자금을 지원하는 수수료를 받고 캠페인은 영국 소비자의 챔피언으로 일합니다.

신용 카드 정보가 도난 당하고 무엇을 해야하는지

편집 노트 : 우리는 Forbes Advisor의 파트너 링크로부터 커미션을받습니다. 커미션은 편집자의 의견이나 평가에 영향을 미치지 않습니다.

게티

신용 카드는 어려운 돈을 쓸 수있는 편리한 방법이지만 도둑이 돈을 훔칠 수있는 편리한 방법을 만들 수도 있습니다. 당신의 지식 없이는 신용 카드 번호를 도난 당할 수 있습니다. 월별 명세서에서 사기 요금을 발견 할 때까지 귀하의 정보가 도난 당했다는 것을 전혀 몰랐을 수도 있습니다. 신용 카드는 다양한 방법으로 도난 당할 수 있습니다. 물리적 카드의 도난을 통해 데이터 위반, 카드 스키머에 의해 – 목록은 계속됩니다. 제로 책임 보호는 사기에 대한 재정적 책임을 방지 할 수 있지만 신용 카드 도난은 기껏해야 불편하고 최악의 악몽으로 남아 있습니다.

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신용 카드 정보가 도난당하는 방법

실제 카드 도난에서 사이버 범죄에 이르기까지 여러 가지 방법으로 카드 정보를 도난 당할 수 있습니다.

신용 카드 도난 또는 손실

물리적 신용 카드 도난은 여러 가지 방법으로 발생할 수 있습니다. 지갑을 잃거나 신용 카드 소매치를 넣는 것은 항상 가능성이 있습니다. 특히 여행하는 동안. 사서함에서 새로운 카드를 도난 당할 수도 있습니다. 신용 카드를 잃어 버리거나 도난당한 경우, 카드 번호가 변경되고 카드가 교체되도록 발행자에게 즉시 문의하십시오. 그것’S 카드가 단순히 잘못 배치되었다고 생각되지만 여전히 보호 받기를 원한다면 신용 카드를 보유 할 수도 있습니다.

카드 스키머

일부 신용 카드 도둑은 카드 리더에 스키머를 설치합니다. 스키머는 주유소의 셀프 서비스 펌프와 같은 공개적으로 액세스 가능한 신용 카드 독자에서 가장 자주 발견되지만 다른 모집단 위치 또는 소매점의 체크 아웃 카운터에서도 발견되었습니다. 칩 기술은이 방법의 성공을 방해했지만’도둑이 카드 정보를 복사하고, 저장하고 나중에 사용하여 사기 구매를 할 수 있습니다. 카드가 꽉 차면 이겼습니다’귀하의 계정에 사기 요금이 표시 될 때까지 귀하의 정보가 도난 당했다는 것을 알고 있습니다.

데이터 유출

대규모 은행 및 기타 사업체는 때때로 데이터 유출로 고통받습니다. 데이터 유출은 일반적으로 정교하고 경험이 풍부하고 잘 조직 된 사이버 범죄자가 수행하는 활동의 결과입니다. 많은 소매 업체, 충성도 프로그램, 웹 사이트 및 기타 조직은 귀하의 개인 정보를 보유하고 있지만 귀하의 은행은 아마도 귀하의 신분을 훔치려는 사람에게 관심이있는 귀하에 대한 정보가 가장 많을 것입니다. 은행은 계정 번호와 이름을 저장할뿐만 아니라 생년월일, 사회 보장 번호, ID 번호, 주소 및 신용 카드 번호도 저장합니다.

귀하의 정보가 데이터 위반에 도난당한 경우, 위반 회사가 귀하에게 알리는 경우에만 알 수 있습니다. 위반에 대해 배우면 계정 번호를 변경하고 신용 보고서를 모니터링하며 정보를 사용하는 사람에게 은행 계좌 자격 증명과 같은 개인 정보를 포기하도록하는 사람에게 경고해야합니다. 또한이 작업을 수행하기 위해 신분 도용 보호 서비스를 사용하는 것이 좋습니다.

피싱 이메일과 전화

사기꾼은 링크를 클릭하거나 전화 번호를 클릭하고 계정 자격 증명 또는 사회 보장 번호와 같은 개인 정보를 제공하도록 요청하는 은행 또는 대형 소매점에서 가짜, 공식 보관 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 전화를받을 수도 있습니다 “비상” 정체성 증명이 필요합니다. 이러한 유형의 메시지. 원치 않는 전화 또는 이메일에 응답하여 개인 정보 또는 계정 자격 증명을 제공하지 마십시오. 두목’t 스팸 또는 기타 의심스러운 이메일에서 찾은 링크 열기. 만약 너라면’은행의 링크를 의심하고, 새로운 브라우저 창을 열고, 은행에 가십시오’이메일에서 링크를 클릭하는 대신 S 웹 사이트가 가장 안전한 내기입니다.

공개 Wi-Fi 네트워크

사실상 모든 금융 기관과 대부분의 전자 상거래 웹 사이트는 암호화를 사용하지만 공개 Wi-Fi 네트워크를 사용할 때 더욱 신중해야합니다. 공개 Wi-Fi 네트워크를 사용해야하는 경우 사용중인 웹 사이트가 안전한 지 확인하십시오. 사이트가 암호화를 사용하는 경우 Google Chrome 및 Microsoft Edge는 주소 표시 줄에 자물쇠가 표시됩니다. 암호화되지 않은 웹 사이트에 대한 추가 보안 및 일부 보호를 위해 컴퓨터와 VPN 제공 업체간에 인터넷 트래픽을 암호화하는 VPN (Virtual Private Network) 서비스를 사용할 수 있습니다. 가능할 때마다 무담보 네트워크를 사용하여 구매하거나 개인 데이터에 액세스하지 마십시오.

신용 카드 정보를 도난 당할 때해야 할 일

사기 요금을 발견하면 신용 카드 발급자에게 즉시 전화하여 무단 청구를 신고하십시오. 법률에 따라 신용 카드에 대한 사기 요금에 대한 책임은없고 신용 카드가 누락 된 후에는 귀하의 카드 누락을보고하기 전에 무단 청구에 대한 책임이 $ 50로 제한됩니다. 대부분의 카드 발급자는 사기 책임이 없습니다. 대부분의 경우, 의심되는 사기를 즉시보고하면 금액에 관계없이 원치 않는 청구에 대해 책임을지지 않습니다. 카드 발급자는 일반적으로 임시 환불을 발행하는 동안 회사는 분쟁 청구를 조사하며 때로는 30 ~ 90 일이 소요됩니다.

신용 카드 정보가 도난 당하면 신원도 있었을 수도 있습니다. 귀하의 신원이 안전한지 확인할 수있을 때까지 크레딧을 동결하십시오.

사기 탐지

신용 카드 회사는 정교한 사기 탐지 및 경보 시스템을 가지고 있습니다. 귀하의 계정에서 가능한 사기 활동에 경고하는 한 가지 방법은 문자 메시지, 전화 또는 이메일 알림을 선택하는 것입니다. 이 경고는 발행인이 의심되는 사기를 감지하고 종종 의심스러운 요금을 확인하거나 거부 할 수있게하는 경우에 알릴 수 있습니다. 요금이 실제로 사기 인 경우 발행인은 손상된 카드를 취소하고 가능한 빨리 새 카드를 발행합니다.

사기가 발생하기 전에도 발행자에게 새 카드 및 계좌 번호를 요청할 수 있습니다. 카드가 손실되거나 도난 당했다고 의심되면 이렇게하십시오.

적극적으로 행동하는 방법

신용 카드 정보가 도난당하는 것을 방지하는 것은 까다로울 수 있지만 정보 보호에 대해 적극적으로 참여할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다

• 온라인 또는 우편을 통해 계정 활동을 정기적으로 확인하십시오. 계정 활동을 모니터링하면 사기가 발생하자마자 사기를 잡을 수 있습니다.
• 두목’t 이메일이나 들어오는 전화에 대한 응답으로 개인 정보를 제공합니다. 누군가가 신용 카드 번호와 같은 개인 정보를 요청하는 경우 사기라고 가정합니다.
• 신용 활동을 확인하기 위해 최소 1 년에 한 번 신용 보고서 확인. 3 개의 주요 신용 관리국은 모두 1 년에 한 번의 무료 신용 수표를 허용합니다.
• 잘 알려진 안전한 웹 사이트에서 온라인으로 항목을 구매하십시오. 웹 브라우저에서 항상 잠금 아이콘을 찾으십시오’웹 사이트에 개인 정보를 입력하기 전에 S 주소 표시 줄. 익숙하지 않은 전자 상거래 웹 사이트를 피하고 구매시 추가 개인 정보를 요구하는 웹 사이트에주의하십시오.
• 두목’T 온라인 소매 사이트에 신용 카드 정보를 저장하십시오. 일부 소매 사이트에서는 더 빠른 결제를 위해 카드 정보를 저장하는 것이 좋습니다. 이로 인해 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 회사가 데이터 위반을 경험하는 경우.
• 신용 카드를 유지하십시오’t 집에서 정기적으로 사용됩니다. 신용 카드가 특별한 경우에만 사용되는 경우, 카드를 집에 보관하여 사용하지 않는 동안 도난 당하지 않도록하십시오.

2023 년 최고의 신용 카드를 찾으십시오

단일 신용 카드는 모든 가족, 모든 구매 또는 모든 예산에 가장 적합한 옵션이 아닙니다. 우리는 가장 다양한 독자들에게 가장 도움이되도록 설계된 방식으로 최고의 신용 카드를 선택했습니다.

결론

가능한 모든 신원 도용을 막을 수는 없지만 가능성을 줄이고 사기를 조기에 감지하기 위해 할 수있는 일이 있습니다. 신용 카드 번호가 손상 될 수 있다고 의심되면 카드 발급자에게 새 카드를 요청하십시오. 카드 발급자는 사기가 발생한 경우 항상 새 카드를 발급합니다 (또는 신용 카드 손실조차도). 많은 발행자는 무단 청구로부터 귀하를 보호하는 책임 보호를 제공합니다. 제로 책임 보호는 신용 카드로, 특히 여행하는 동안 구매를위한 안전한 선택으로 만듭니다. 마지막으로 온라인으로 계정 활동을 정기적으로 확인하고 알려진 보안 웹 사이트 만 사용하여 온라인으로 물건을 구매하십시오.

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구매 보호를 제공하는 신용 ​​카드

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7 분 읽기 2023 년 1 월 5 일

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• 신용 카드 여정 어디에서나 만나서 정보 검색을 안내하고 옵션을 이해하도록 도와줍니다.
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대규모 구매에 신용 카드를 사용해야하는 몇 가지 이유가 있습니다. 우선, 많은 신용 카드는 지출의 백분율로 보상을받을 수 있으며 대부분은 사기로부터 귀하를 보호하는 책임이 없습니다.

일부 신용 카드는 또한 무언가 잘못되면 적격 제품에 대한 상환을받는 데 도움이되는 보호 및 혜택이 추가됩니다. 여기에는 구매 보호가 포함됩니다. 구매 후 몇 달 동안 구매 한 품목을 수리하거나 교체하는 데 도움이되는 신용 카드를 통해 제공되는 고유 한 특전입니다.

만약 너라면’RE 가구, 전자 제품 또는 다른 대규모 구매에 많은 돈을 소비 할 계획, 구매 보호에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

신용 카드 구매 보호 란 무엇입니까??

일반적으로 신용 카드 구매 보호는 특정 시간 동안 신용 카드로 구매에 적용됩니다. 이 중요한 보장 범위를 사용하면 구매가 손상되거나 도난당한 경우 일반적으로 90 ~ 120 일 이내에 상환하거나 교체품을받을 수 있습니다.

새 노트북 컴퓨터를 구매하고 구매 보호를 제공하는 신용 ​​카드로 전체 요금을 지불한다고 상상해보십시오. 이 적용 범위에 지정된 시간 내에 노트북이 작동하지 않으면 신용 카드에 의존 할 수 있습니다’S 구매 보호 항목을 정책 한도로 수리 또는 교체하기위한 구매 보호.

그러나 구매 보호는 무제한 금액으로 제공되지 않습니다. 일반적으로, 당신’ll 계획에 대한 연간 한도 및 연간 한도 또는 평생 제한이 있습니다. 특정 유형의 구매는 또한 구매 보호 범위에서 제외되는 경향이 있습니다’아래로 이동합니다.

구매 보호를 사용하는 방법

구매 보호를 제공하는 신용 ​​카드. 그러나 구매 보호를 제공하는 신용 ​​카드로 보상을받은 품목에 대해 지불하면이 보험 적용 범위를 사용할 수도 있습니다. Chase가 작은 글씨로 적용되는 자격에 대해 다음은 다음과 같습니다

구매 보호 “적격 체이스 카드 또는 적격 체이스 카드에서 얻은 보상으로 품목을 구매할 때 도난 또는 손상이 발생한 경우 적격 항목에 대해 수리, 교체 또는 상환 할 수 있습니다.”

신용 카드, 보상 지점 또는 두 가지의 조합으로 상품에 대한 비용을 지불하면 품목은 자동으로 보장을받을 수 있습니다’s 카드에 제외 된 항목으로 나열되지 않았습니다’S 혜택 가이드. 구매 보호 범위가 여전히 시행되는 동안 항목이 손상되거나 도난당한 경우, 일반적으로 클레임 핫라인에 전화하거나 온라인 청구 양식을 작성하여 클레임을 제출하도록 지시받습니다.

일반적인 구매 보호 제외

우리가 언급했듯이 모든 구매가 구매 보호 자격이있는 것은 아니며 제외는 발행자마다 다를 수 있습니다. 구매 보호를 위해 신용 카드를 사용할 계획이라면, 보험 적용 범위의 작은 프린트를 읽어 어떤 품목이 수행하고 자격이 없는지 확인해야합니다.

일반적인 제외에는 중고 또는 사전 소유 품목, 도난 당하기 전의 광경에 남은 품목, 골동품 및 기타 수집품, 컴퓨터 소프트웨어, 재판매 및 보트 및 기타 전동 차량을 위해 상업적으로 구매 한 품목이 포함됩니다. 정부가 압수 한 항목은 제외 될 수 있으며, 전쟁 행위로 인한 손실, 정상적인 마모가있는 항목 또는 신비하게 사라지는 품목.

구매 보호를 제공하는 최고의 신용 카드

구매 보호 기능을 갖춘 보상 신용 카드가 많이 있습니다. 오늘날 가장 좋은 옵션은 다음과 같습니다

Freedom Flex를 추격합니다

• 구매 보호 범위: 청구 당 최대 $ 500, 계정 당 $ 50,000의 최대 혜택으로 최대 120 일의 손상 또는 절도에 대한 보도
• 환영 보너스: 계정 개설 후 3 개월 이내에 $ 500를 지출하면 $ 200 보너스
• 보상 요율: 최대 1,500 달러의 활성화 후 5 % 현금 환급 분기 별 보너스 카테고리 (1 %), 여행에 5 %가 Chase Ultimate Rewards를 통해 예약, 식당 및 약국 구매에 대해 3 %, 다른 구매에서 1 %, 2025 년 3 월까지 5 %는 Lyft 주행으로 5 % 뒤로 돌아옵니다
• 연회비: $ 0

왜 네가’좋아요: Chase Freedom Flex freedom는 인기있는 지출 카테고리 배열에서 유리한 보상을 제공합니다. 분기 별 카테고리 회전에서 지출 한 최대 $ 1,500에서 활성화 후 5 %를 돌려받을뿐만 아니라’LL은 Chase Ultimate Rewards를 통해 예약 된 여행에서 5 %를 벌 수 있습니다. 식당 및 약국 구매로 3 %의 수입을 얻는 것은 또 다른 주요 장점입니다. 특히이 카드를 고려할 때’t 연간 수수료를 청구합니다.

카드 소지자는 15 개월 동안 구매시 0 % APR을 받고 19 세의 변수가 이어집니다.74 %에서 28.49 %. 더 좋은 점은이 카드는 휴대 전화 보호, Lyft 타기 할인, Shoprunner 회원 등과 같은 세계 엘리트 마스터 카드 혜택과 함께 제공됩니다.

Freedom Unlimited를 추격하십시오

• 구매 보호 범위: 클레임 당 최대 $ 500, 계정 당 $ 50,000의 최대 혜택으로 최대 120 일의 손상 또는 도난에 대한 적용 범위
• 환영 보너스: 추가 1.구매 한 모든 것에 대한 5 % 현금 환급 (첫해에 최대 $ 20,000) – 최대 $ 300 Cash Back
• 보상 요율: Chase Ultimate Rewards를 통해 예약 된 여행 5 %, 식사 및 약국 구매 및 1의 1 %, 그리고 1.다른 모든 것에 5 %가 되돌아갑니다. 또한 2025 년 3 월까지 Lyft 타기에서 5 %를 벌 수 있습니다
• 연회비: $ 0

왜 네가’좋아요: Chase Freedom Unlimited®는 일반 구매 및 보너스 카테고리에 대한 현금 환급 금리의 호소를 제공합니다. 당신은 이겼습니다’t 연간 수수료를 지불하십시오’기본 요율 1을 얻습니다.일상 지출에 5 %, 추격을 통해 5 %, 식사 및 약국 구매에 3 % 돌아옵니다. 이 카드가 제공하는 구매 보호는 Chase Freedom Flex와 정확히 동일합니다.

관심을 절약 할 수 있도록이 카드는 새로운 카드 소지자에게 15 개월 동안 구매시 0 % APR을 부여한 다음 19 세의 가변 APR을 부여합니다.74 %에서 28.49 %.

American Express의 Blue Cash Preferred 카드

• 구매 보호 범위: 구매 일로부터 최대 90 일 동안 American Express 구매 ​​보호; 최대 청구 금액은 해당 구매 당 $ 1,000, 해당 카드 당 연간 최대 $ 50,000, 자연 재해 이벤트 당 최대 $ 500로 제한됩니다
• 환영 보너스: 처음 6 개월 이내에 새 카드에 3,000 달러를 구매 한 후 $ 250 성명서
• 보상 요율: U에서 구매시 최대 $ 6,000까지 6 %.에스. 매년 슈퍼마켓 지출 (1 %)을 선택하고 u를 선택합니다.에스. 스트리밍 구독, u에서 구매를 포함하여 3 %의 환승.에스. 주유소 및 1 %의 다른 구매
• 연회비: $ 0 첫 해의 연간 요금, 그리고 $ 95

왜 네가’좋아요 : Blue Cash Preferred® 카드는 오늘날 시장에 나와있는 모든 보상 신용 카드 중에서 식료품에 대한 최고의 보상 요금 중 하나를 제공합니다. 최대 $ 6,000까지 6 %를 다시 얻는 것 외에도.에스. 매년 슈퍼마켓 (1 %)’LL은 또한 SELECT U에서 동일한 요금을받습니다.에스. Hulu 및 Netflix와 같은 스트리밍 구독 및 3 %.에스. 주유소 및 대중 교통 및 구매 한 다른 모든 것에 대해 1 %의 표준 요금.

이 카드에는 연간 $ 95의 수수료가 있습니다. 그러나 처음 6 개월 이내에 새 카드에 3,000 달러를 구매 한 후에 $ 250의 명세서 크레딧을받을 수도 있습니다. 그러나 보상은 진술 크레딧에 대해서만 상환 할 수 있습니다.

이 카드는 12 개월 동안 구매 및 잔액 전송에 대해 0 %의 소개 APR이 제공되기 때문에이자 비용을 절약 할 수 있습니다.74 % ~ 29.74 %.

잉크 비즈니스 현금 신용 카드

• 구매 보호 범위: 구매 일로부터 최대 120 일까지의 범위는 청구 당 $ 10,000, 계정 당 $ 50,000의 최대 혜택
• 환영 보너스: 보너스 캐쉬백 $ 750 계정 개설 후 3 개월 이내에 카드에 6,000 달러를 지출하면
• 보상 요율: 사무용품 상점과 매년 인터넷, 케이블 및 전화 서비스에서 결합 된 구매에 소비 된 최초 $ 25,000에 대한 5 % 현금 환급 (1 %); 매년 주유소와 식당에서 결합 된 구매에 25,000 달러의 첫 $ 25,000 (1 %), 다른 구매는 1 %, Lyft 타기 2025 년 3 월까지 5 %를 거슬러 올라갑니다
• 연회비: $ 0

왜 네가’좋아요: 만약 너라면’비즈니스 관련 구매에 대한 구매 보호를 제공하는 비즈니스 신용 카드를 찾고 있습니다’잉크 비즈니스 현금 ® 신용 카드를 이기기가 어렵습니다. 이 카드는 사무용품 상점, 가스 및 식사를 포함하여 다양한 인기 카테고리에서 보너스 보상을 제공하며 초기 환영 보너스도 얻을 수 있습니다. 이 카드에 관해서’S 구매 보호, 클레임 당 최대 $ 10,000의 가치가 있다는 사실은 카드를 사용하여 고가의 직장 장비 또는 기타 비즈니스 용품을 구매하는 경우 더 많은 적용 범위가 필요할 수 있으므로 좋습니다.

잉크 비즈니스 현금은 또한 사업주에게 12 개월 동안 구매시 0 % 소개 APR을 부여하고, 17 명의 변수 APR이 이어집니다.99 % ~ 23.99 %.

체이스 사파이어가 선호했습니다

• 구매 보호 범위: 청구 당 최대 $ 500의 120 일, 계정 당 최대 $ 50,000의 보험 적용 범위
• 환영 보너스: 계정 개설 후 처음 3 개월 동안 구매에 4,000 달러를 지출 한 후 60,000 보너스 포인트
• 보상 요율: 식사 시점 (적격 배달 서비스 포함), 스트리밍 서비스 선택 및 온라인 식료품 구매 (Walmart, Target 및 Wholesale Club 제외); Chase Ultimate Rewards와 Lyft 타기를 통한 5 배의 포인트 (2025 년 3 월 31 일까지 Lyft 제안); 다른 여행의 2 배, 다른 구매시 1 배 포인트
• 연회비: $ 95

왜 네가’좋아요: Chase Sapphire Preferred®는 여행을 좋아한다면 구매 보호를위한 훌륭한 옵션입니다. 이 카드는 많은 인기 카테고리에서 보너스 포인트를 제공하며 Flexible Chase Ultimate Rewards 프로그램에서 포인트가 획득됩니다. 즉, 기프트 카드, 상품 또는 명세서 크레딧에 대한 보상을 사용할 수있을뿐만 아니라 체이스 (25 %의 가치가 25 % 보너스) 또는 체이스 에어린 및 호텔 파트너로의 1 : 1 포인트 전송을 통해 여행 할 수 있습니다.

Chase Sapphire Preferred는 또한 강력한 구매 보호 범위와 연장 보증, 여행 취소 및 중단 보험, 1 차 자동차 임대 보장, 여행 지연 보험, 수하물 지연 상환 등을 제공합니다.

결론

큰 구매를 계획하고 무언가 잘못 될 경우를 대비하여 마음의 평화를 원한다면, 최고의 구매 보호 신용 카드 중 하나에 가입하면 많은 의미가 있습니다. 쇼핑에 대한 보상을받을 수있을뿐만 아니라 상환을 받거나 품목이 교체되는 것을 볼 수 있습니다’보험 적용이 시행되는 동안 손상되거나 도난당했습니다.

그러나 신용 카드 구매 보호의 가장 중요한 부분은’S 카드 소지자 특권으로 무료로 제공됩니다. 비용을 지불하지 않고 보험 혜택을받을 수 있으므로 활용할 수도 있습니다.

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패키지가 도착하지 않았습니다? 소매 업체와 해운 회사 사이에 갇히지 마십시오

온라인 쇼핑객은 배송 중 거의 2,000 달러의 드럼 세트가 손실 된 후 지금부터 매장 내에서만 구매할 것이라고 말했습니다. 배송이 실종 될 때 쇼핑객과의 소비자 법률 측면이지만 전문가들은 이러한 법률을 활용하는 것이 어렵다고 말합니다.

전문가들은 번거 로움을 피하고 돈을 돌려받을 수있는 쉬운 방법이 있다고 말합니다

Rosa Marchitelli · CBC 뉴스 · 게시 : 2020 년 11 월 16 일 오전 4시 EST | 마지막 업데이트 : 2020 년 11 월 17 일

캘거리 온라인 쇼핑객은 그의 거의 $ 2,000 드럼 세트가 배송 중에 손실되었으며 비용을 먹어야 할 것입니다.

밴쿠버 남자는 보안 비디오가 전달되지 않았음에도 불구하고 “배달 공지 증명”을받습니다.

캐나다인은 유행병 기간 동안 기록 번호로 온라인으로 쇼핑을하고 있습니다. 매출은 $ 1에서 거의 두 배가되었습니다.2 월에 60 억에서 2 달러.Statistics Canada에 따르면 8 월에 80 억.

그러나 해당 항목이 도착하지 않으면 어떻게됩니까?? Vardan Hovakimyan의 경우, 음악 학생은 고가의 전자 드럼 세트를 절약하는 데 1 년 이상 걸렸습니다. 그러나 1 주일 밖에되지 않았으며, 배송 중 손실되었고 1,800 달러의 비용이 들었습니다.

40003 Speedlight Electronic Drum 키트는 두 개의 상자에 배송되었습니다. 9 월에 Purolator 출구에 한 사람만이 도착했습니다. 16, 키 조각이없고 세트를 쓸모없는 렌더링.

Hovakimyan이 환불을 요청했을 때 상황이 복잡해졌습니다. 그는 해운 회사와 소매 업체 사이에서 몇 주를왔다 갔다하면서 누락 된 상자를 추적하거나 돈을 돌려 주려고 노력했습니다.

Purolator는 패키지를 찾을 것이라고 말했다. 그러나 그는 환불을 원한다면 판매자와 거래해야 할 것이다. 판매자, North Bay, Ont의 찬사와 조명., 세트가 미래에 언젠가 재고로 돌아온 경우에만 대체품을 제공 할 것입니다.

Hovakimyan은 “나는 굴욕적이고 매우, 화가났다”고 말했다. “그것은 단지 너무 잘못되었다고 느꼈다.”

소비자 법률은 배송이 실종 될 때 온라인 쇼핑객의 측면에 있지만 전문가들은 법률을 활용하는 것이 어렵다고 말합니다.

캐나다 소비자위원회의 켄 화이트 허스트 (Ken Whitehurst)는“회사가 일방적 인 정책을 작성하고 소비자가 자신이하는 것보다 권리가 적을 수 있도록하는 정책을 작성한다는 것은 드문 일이 아닙니다.

Whitehurst는 일부 회사 정책에 따르면 구매자는 소매 업체가 소매 업체가 책임을지고 있다고 말하지만 배송 중 손실 된 상품에 대한 책임이 있다고 밝혔다.

그는 구매자가 종종 매장 정책의 자비에 있다고 생각합니다. Hovakimyan은 Acclaim Sound and Lighting의 운송 정책을 읽은 후 고객이 “손실의 위험”이라고 가정하면 항목이 배송되면.

“법률과 [상점] 정책 사이에는 모순이 있습니다 . Hovakimyan은 고객이 직면 한 것이 무엇인지조차 모릅니다. “Hovakimyan은 말했습니다.

Tim Hazelwood의 Tim Hazelwood는 Sound Sound and Lighting 소유자가 상점의 정책이 소규모 사업을 손실로부터 보호하기위한 상점의 정책이 있다고 말합니다. 그는 소비자 보호법을 알지 못했다고 말했다.

Hazelwood는 “나는 그 말에 대해 들어 본 적이 없으며 30 년 동안 사업을 해왔다”고 말했다. Hazelwood는 소규모 소매 업체를 추가하는 것이 손실을 흡수하기가 어렵고 Amazon 및 Walmart와 같은 대기업이 배송비에 대해 더 나은 거래를 얻기 때문에 온라인 판매와 관련하여 큰 불리하다고 말했다.

이 회사는 한 달 후에 Hovakimyan의 돈을 환불했지만 Purolator가 창고 중 하나에 누락 된 상자를 찾은 후에 만.

Hazelwood는 회사가 자신의 사업에 어떻게 적용되는지 확인하기 위해 관련 법률을 조사하고 있다고 말합니다.

대부분의 지방 소비자 보호법은 매우 유사하지만이 경우 앨버타 법은 Hovakimyan이 살고 있기 때문에 적용됩니다.

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