클라우드 음성 메일을 설정하십시오

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기사 요약 :

1. 클라우드 음성 메일.

2. Cloud Voicemail은 타사 이메일 시스템을 지원하지 않으며 Microsoft 365 관리자에게만 사용할 수 있습니다.

삼. 팀 사용자의 경우 클라우드 음성 메일이 자동으로 설정 및 프로비저닝됩니다.

4. 비즈니스 온라인 사용자를위한 Skype의 경우, 클라우드 음성 메일은 사용자에게 전화 시스템 라이센스를 할당하고 프로비저닝 시스템에서 활성화 된 엔터프라이즈 음성 인 경우 자동으로 설정 및 프로비저닝되었습니다.

5. 비즈니스 서버 온 프레미스 사용자를위한 Skype의 경우 클라우드 음성 메일은 자동으로 설정 및 프로비저닝되지만 비즈니스 서버 환경을위한 Skype는 클라우드 VoiceMail 로의 통화를 라우팅하도록 구성해야합니다.

6. 클라우드 음성 메일에서 생성 된 음성 메일 메시지.

7. Voicemail에 대한 특정 또는 추가 스토리지가 없으며 Exchange 사서함을 통해 Business Access Voicemail을위한 Outlook, Teams 및 Skype와 같은 클라이언트가 없습니다.

8. 클라우드 음성 메일은 음성 메일 메시지에 대한 녹음 및 전사 서비스를 제공합니다.

9. 클라우드 음성 메일은 사용자를위한 음성 메일 정책 및 음성 메일 설정을 통해 관리 할 수 ​​있습니다.

10. 클라우드 음성 메일로의 통화 라우팅은 Teams Admin Center를 통해 또는 PowerShell을 사용하여 제어 할 수 있습니다.

질문:

1. 클라우드 음성 사서함이란 무엇입니까??

클라우드 음성 메일.

2. 클라우드 음성 메일은 타사 이메일 시스템을 지원합니까??

아니요, 클라우드 음성 메일은 타사 이메일 시스템을 지원하지 않습니다.

삼. 클라우드 음성 메일을 설정할 수있는 사람?

Cloud Voicemail은 Microsoft 365 관리자가 설정할 수 있습니다.

4. 클라우드 음성 메일은 팀 사용자를 위해 어떻게 프로비저닝됩니까??

클라우드 음성 메일은 팀 사용자를 위해 자동으로 설정 및 프로비저닝됩니다.

5. 클라우드 음성 메일은 어떻게 비즈니스 온라인 사용자를위한 Skype를 위해 프로비저닝 되었습니까??

클라우드 음성 메일은 전화 시스템 라이센스가 할당되었고 프로비저닝 시스템에서 활성화 된 Enterprise Voice가있을 때 비즈니스 온라인 사용자를 위해 Skype 용으로 자동으로 설정 및 프로비저닝되었습니다.

6. 비즈니스 서버 온 프레미스 사용자를위한 Skype 용 Cloud Voicemail 프로비저닝 방법?

Cloud Voicemail은 비즈니스 서버 온 프레미스 사용자 용 Skype 용으로 자동으로 설정 및 프로비저닝되지만 비즈니스 서버 환경을위한 Skype는 Cloud VoiceMail 로의 통화를 라우팅하도록 구성해야합니다.

7. 음성 메일 메시지는 어디에 저장됩니까??

클라우드 음성 메일에서 생성 된 음성 메일 메시지.

8. 음성 메일 메시지에 어떻게 액세스 할 수 있습니까??

VoiceMail 메시지는 Outlook, Teams 또는 Skype for Business와 같은 클라이언트를 통해 액세스 할 수 있으며, Exchange 사서함을 통해 음성 메일에 액세스 할 수 있습니다.

9. 사용자를 위해 클라우드 음성 메일을 어떻게 관리 할 수 ​​있습니까??

클라우드 음성 메일은 사용자를위한 음성 메일 정책 및 음성 메일 설정을 통해 관리 할 수 ​​있습니다.

10. 클라우드 음성 메일로의 통화 라우팅을 제어 할 수 있습니까??

예, 클라우드 음성 메일로의 통화 라우팅은 팀 관리 센터를 통해 또는 PowerShell을 사용하여 제어 할 수 있습니다.

11. 음성 메일 정책은 무엇입니까??

음성 메일 정책은 관리자가 통화 응답 규칙, 음성 메일 전사 및 시스템 프롬프트 언어와 같은 사용자 그룹의 기능을 관리 할 수 ​​있도록합니다.

12. 음성 메일 설정을 통해 구성 할 수있는 것?

통화 응답 규칙, 신속한 언어, 텍스트 대 음성 기본값 및 휴가 인사를 포함하여 개별 사용자에 대해 음성 메일 설정을 구성 할 수 있습니다.

13. 최종 사용자는 자신의 음성 메일 설정을 구성 할 수 있습니다?

예, 최종 사용자는 팀 클라이언트에서 음성 메일 설정을 구성 할 수도 있습니다.

14. 클라우드 음성 메일로 호출을 라우팅하기위한 기본 설정은 무엇입니까??

기본 설정은 프로비저닝 된 모든 사용자를 위해 클라우드 음성 메일로 호출을 라우팅 할 수 있도록하는 것입니다.

15. 클라우드 음성 메일로의 통화 라우팅을 팀 사용자를 위해 어떻게 제어 할 수 있습니까??

팀 사용자를위한 클라우드 음성 메일로의 통화 라우팅은 팀 관리 센터를 통해 또는 PowerShell을 사용하여 제어 할 수 있습니다.


클라우드 음성 메일을 설정하십시오

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비즈니스 음성에는 음성 메일이 포함됩니다?

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클라우드 음성 메일을 설정하십시오

이 기사는 사용자를 위해 클라우드 음성 메일을 설정하려는 Microsoft 365 관리자를위한 것입니다.

클라우드 음성 메일은 사용자의 Exchange 사서함에 음성 메일 메시지를 입금합니다. 클라우드 음성 메일은 타사 이메일 시스템을 지원하지 않습니다. 교환 온라인 라이센스 요구 사항은 Exchange 온라인 서비스 설명을 참조하십시오. 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 관리자 역할에 대해 참조하십시오.

클라우드 음성 메일 프로비저닝

팀 사용자의 경우 클라우드 음성 메일이 자동으로 설정 및 프로비저닝됩니다. 클라우드 음성 메일에는 Microsoft 팀 전화 라이센스가 필요하지 않습니다.

팀 사용자를위한 프로비저닝은 비즈니스 온라인 사용자를위한 Skype와 동일하지 않습니다. 비즈니스 온라인 사용자를위한 Skype의 경우, 클라우드 음성 메일은 사용자에게 전화 시스템 라이센스를 할당하고 프로비저닝 시스템에서 활성화 된 엔터프라이즈 음성 인 경우 자동으로 설정 및 프로비저닝되었습니다.

비즈니스 서버 온 프레미스 사용자 용 Skype의 경우 클라우드 음성 메일이 자동으로 설정 및 프로비저닝됩니다. 그러나 클라우드로 통화를 라우팅하려면 비즈니스 서버 환경에 대한 Skype를 구성해야합니다. 자세한 내용은 온 프레미스 사용자를위한 Plan Cloud Voicemail Service를 참조하십시오.

클라우드 음성 메일 저장

클라우드 음성 메일에서 생성 된 음성 메일 메시지. 음성 메일에 대한 구체적 또는 추가 스토리지가 없습니다. VoiceMail에 액세스하는 클라이언트 (예 : Microsoft Outlook, Microsoft Team 또는 Skype for Business)는 Exchange Mailbox 및 제공된 API를 통해이를 수행합니다.

음성 메일 메시지에는 음성 메시지와 음성 메일 전사가 포함 된 첨부 된 오디오 파일이 포함되어 있습니다 (활성화 된 경우).

사용자의 Exchange Mailbox는 기록 된 인사말을 저장합니다. 이러한 인사는 수신 전화 중에 필요에 따라 클라우드 음성 메일에 의해 검색됩니다.

클라우드 음성 메일 처리

클라우드 음성 메일의 기록 및 전사는 클라우드 음성 메일로 라우팅되는 통화의 원점에서 Microsoft 365에서 시작됩니다. 그런 다음 메시지가 사용자의 Exchange 사서함으로 전달됩니다.

예를 들어, 유럽의 SBC (Session Border Controller)를 통해 호출을 사용할 수없는 직접 라우팅 사용자에게 호출이 발생하면 유럽에서 음성 메일 기록 및 전사가 수행됩니다. 그런 다음 메시지가 사용자의 Exchange 사서함으로 전달됩니다. 다른 예를 들어, 북미의 팀 사용자가 유럽에서 사용할 수없는 팀 사용자에게 전화를한다고 가정합니다. 이 경우 통화는 북미에서 시작되고 처리는 북미에서 발생하며 음성 메일은 유럽의 사용자의 Exchange 사서함으로 전달됩니다.

다른 이메일과 마찬가지로 SMTP (Simple Mail Transport Protocol)를 사용하여 Voicemail을 Exchange 사서함으로 전달합니다.

사용자의 클라우드 음성 메일을 관리합니다

음성 메일 정책을 지정하고 음성 메일 설정 구성을 통해 사용자 용 클라우드 음성 메일을 관리 할 수 ​​있습니다.

  • 음성 메일 정책 사용자 그룹의 기능을 관리 할 수 ​​있습니다. 통화 응답 규칙, 음성 메일 전사, 전사 욕설 마스킹, 전사 번역 및 시스템 프롬프트 언어와 같은 기능에 대한 기존 또는 새로운 음성 메일 정책을 구성하고 할당 할 수 있습니다. 음성 메일 정책 관리에 대한 자세한 내용은 음성 메일 정책 관리를 참조하십시오.
  • 음성 메일 설정 개별 사용자의 설정을 구성 할 수 있습니다. 통화 응답 규칙, 신속한 언어, 텍스트 대 음성 기본값 및 휴가 인사와 같은 설정을 구성 할 수 있습니다. 개별 사용자의 설정 구성에 대한 자세한 내용은 음성 메일 설정 관리를 참조하십시오. 최종 사용자는 다음으로 이동하여 팀 클라이언트에서 이러한 설정을 구성 할 수도 있습니다 설정 -> 호출 -> 음성 메일을 구성합니다.

클라우드 음성 메일에 대한 통화의 라우팅을 제어합니다

클라우드 음성 메일에 프로비저닝 된 모든 사용자의 기본 설정은 클라우드 음성 메일로 통화를 라우팅하고 사용자가 클라우드 음성 메일로 통화를 전달할 수 있도록하는 것입니다.

Teams Admin Center를 사용하거나 PowerShell을 사용하여 팀 사용자가 클라우드 음성 메일로의 통화 라우팅이 허용되는지 여부를 제어 할 수 있습니다.

  • 팀 관리 센터를 사용하려면 이동하십시오 목소리 ->전화 정책 -> 기존 정책을 새로 추가하거나 편집하십시오 ->인바운드 통화를 라우팅하기 위해 음성 메일을 사용할 수 있습니다.
  • PowerShell에서는 allowvoicemail 매개 변수와 함께 Set-CsteamScallingPolicy Cmdlet을 사용하십시오. 자세한 내용은 set-csteamscallingpolicy를 참조하십시오.
    • AllowVoiceMail을 항상 방향으로 전환시키기 위해 설정 한 경우, 통화 전방 또는 사용자의 답변되지 않은 설정에 관계없이 전화가 절대 음성 메일로 나오지 않습니다. 팀의 음성 메일은 통화 전달 또는 응답하지 않은 설정으로 사용할 수 없습니다.
    • AlwayboiceMail을 AlwaysEnabled로 설정 한 경우, 사용자에 대한 답변되지 않은 전화 전달 설정에 관계없이 30 초 동안 응답하지 않은 상태에서 전화가 항상 대답하지 않은 상태에서 통화가 전달됩니다.
    • 허용 조정 메일을 UserOverride로 설정하면 통화 전달 및/또는 사용자의 답변되지 않은 설정에 따라 통화가 음성 메일로 전달됩니다.

    온-프레미스 사용자와 협력하도록 클라우드 음성 메일을 설정하십시오

    Cloud Voicemail을 사용하여 Exchange 서버에 사서함이있는 사용자 또는 Business Server 용 Skype를 사용하는 사용자에게 음성 메일 기능을 제공 할 수 있습니다.

    이 섹션에서는 Exchange 서버 사서함 사용자를위한 클라우드 음성 메일을 설정하는 방법에 대해 설명합니다. 비즈니스 서버 사용자를위한 Skype 용 클라우드 음성 메일을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 온 프레미스 사용자를위한 Plan Cloud Voicemail 서비스를 참조하십시오.

    Exchange Server Mailbox 사용자를위한 Cloud Voicemail을 설정하십시오

    다음 정보는 Cloud Voicemail 구성에 대한 사서함이있는 팀 사용자와 협력하여 Exchange Server에있는 사용자와 협력하는 것입니다.

    1. VoiceMail 메시지는 Exchange Online Protection을 통해 SMTP를 통해 사용자의 Exchange 사서함으로 전달됩니다. 이러한 메시지를 성공적으로 전달할 수 있도록 Exchange 커넥터가 Exchange 서버와 Exchange Online Protection간에 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 커넥터를 사용하여 메일 흐름을 구성하십시오.
    2. 팀 클라이언트의 인사 커스터마이징 및 시각적 음성 메일과 같은 음성 메일 기능을 활성화하려면 Microsoft 365와 Exchange Server Mailbox 간의 연결을 설정해야합니다. 이 연결을 가능하게하려면 Exchange 및 Exchange 온라인 조직 간의 OAUTH 인증 구성에 설명 된 새로운 Exchange OAUTH 인증 프로토콜을 구성하거나 Exchange 2013 CU5 이상에서 Exchange 하이브리드 마법사를 실행해야합니다. 또한 팀과 Exchange 서버 간의 구성 및 OAUTH에 설명 된 팀과 Exchange 서버 간의 통합 및 OAUTH를 구성해야합니다.

    조직에서 보호 된 음성 메일을 활성화하십시오

    누군가가 귀하의 조직에있는 사용자를위한 음성 메일 메시지를 남기면 Voicemail은 이메일 메시지 첨부 파일로 사용자의 사서함에 전달됩니다.

    Microsoft Purview Information Protection을 사용하면 내부 및 외부 발신자가 남은 음성 메일 메시지를 암호화 할 수 있습니다. 또한 사용자가 이러한 메시지를 전달하지 못하게 할 수도 있습니다. 이 기능은 Exchange 온라인 사서함이있는 사용자를 위해 지원됩니다.

    음성 메일 메시지를 암호화하려면 민감도 레이블을 만들 수 있습니다. 자동 레이블링 기능을 사용하면 들어오는 음성 메일 메시지에 레이블이 자동으로 적용되도록 할 수 있습니다.

    보호 음성 메일을 활성화하면 사용자는 Outlook, Outlook 또는 Outlook for Android 또는 iOS에서 메시지를 열어 보호 음성 메일 메시지를들을 수 있습니다. 보호 된 음성 메일 메시지는 Microsoft 팀이나 비즈니스 용 Skype에서 열 수 없습니다.

    음성 메일에 대한 민감도 레이블을 만들려면 민감도 레이블 사용을 참조하십시오. 에서 암호화 섹션, 선택하십시오 사용자가 라벨을 적용 할 때 권한을 할당하도록합니다. 선택하다 전망에서 다음 제한 중 하나를 시행하십시오, 그런 다음 앞으로 나아 가지 마십시오 옵션.

    VoiceMail에 민감도 레이블을 적용하기위한 자동 표시 정책을 작성하려면 자동 표시 정책을 구성하는 방법을 참조하고 다음 특정 설정을 지정하십시오

    • 을 위한 이 레이블에 적용하려는 정보를 선택하십시오, 선택하다 맞춤 정책.
    • 을 위한 레이블을 적용 할 위치를 선택하십시오, 선택하다 위치 : 모든 사용자를위한 교환.
    • 을 위한 일반 또는 고급 규칙을 설정합니다, 선택하다 고급 규칙.
    • 교환 규칙 :
      • 정황:
        • 헤더는 패턴과 일치합니다: Content-class = Voice-CA
        • 발신자 IP 주소입니다: 13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, 52.122.0.0/15, 52.238.119.141/32, 52.244.160.207/32

        발신자 IP 주소에 지정된 IP V4 범위는 Office 365 URL 및 IP 주소 범위의 ID 12 목록을 기반으로합니다.

        메시지 암호화에 대한 자세한 내용은 이메일 메시지를 암호화하려면 메일 흐름 규칙 정의를 참조하십시오.

        음성 메일 문제 진단

        만약 너라면’관리자, 다음 진단 도구를 사용하여 사용자가 팀에서 음성 메일을 사용하도록 올바르게 구성되어 있는지 확인할 수 있습니다

          선택하다 테스트를 실행하십시오 아래의 Microsoft 365 Admin Center에서 진단을 채우려면.

        사용자가 클라우드 음성 메일 기능에 대해 배우도록 도와줍니다

        사용자가 클라우드 음성 메일 기능을 사용하고 관리하는 방법에 대해 배우도록 돕기 위해 다음 기사를 추천 할 수 있습니다

        • 팀에서 음성 메일을 확인하십시오
        • 팀에서 통화 설정을 관리하십시오

        비즈니스 음성 메일 서비스는 무엇입니까??​

        음성 메일 인사말 및 전화 : 비즈니스 음성 메일 서비스

        아마도 모든 비즈니스 음성 메일 서비스의 가장 중요한 기능은 맞춤 인사말에 대한 수용입니다.

        인사말은 현재 및 미래의 고객과의 상호 작용을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 특히 그들은’근무 시간 후에 RE가 발생하면 음성 메일 메시지가 개인이 도움이 필요한 고객과 어떻게 대화하는지 정의 할 수 있습니다.

        직원이 말하는 인사

        모든 직원이 음성 메일에서 고객에게 연설 할 수있는 가장 간단한 길은 자신의 개인 메시지를 남기는 것입니다.

        비즈니스 음성 메일 서비스는 종종 사용자가 간단한 인터페이스를 통해 자신의 목소리를 녹음 할 수 있습니다. 예를 들어, *97과 같은 짧은 코드에 전화하여 개인 음성 메일 상자에 도달 할 수 있습니다. 그런 다음 전화로 말하면 메시지가 표시되면 메시지를 녹음합니다.

        녹음을 업로드하십시오

        메시지를 녹음 한 다음 음성 메일 시스템에 업로드 할 수있는 옵션이있을 수도 있습니다.

        일반적으로 웹 기반 서비스는 온라인 대시 보드에 특별 섹션을 입력 할 수 있습니다. 거기에서 파일을 찾아서 시스템에 음성 메일 상자에 적용하도록 지시합니다.

        이 옵션은 또한 개인이나 회사가 전문적인 인사말을 사용할 수있게합니다. 예를 들어 특별 휴가 인사말 사용은 회사 전체의받은 편지함에 적합 할 수 있습니다. 회사는 제 3자를 고용하여 메시지를 기록 할 수 있습니다. 그런 다음 회사는 파일을 자신의 플랫폼에 업로드합니다.

        블로그에서 :이 자동 승무원 전화 스크립트 예제를 사용해보십시오

        비즈니스 음성 메일 서비스 엔터프라이즈 기능

        블로그에서 :
        짧은 음성 메일 인사는 재치의 영혼입니다

        기타 여러 기능에는 비즈니스 음성 메일 서비스가 제공 될 수 있습니다. 다른 공급 업체의 패키지는 범위가 다양하지만 이러한 옵션은 비즈니스 전화 산업에서 일반적입니다.

        웹 포털

        대부분의 음성 메일 서비스는 더 넓은 비즈니스 전화 시스템의 기능으로 포함되어 있습니다’virtualpbx 음성 메일에서 찾을 수 있습니다.

        VoIP 전화 시스템은 비즈니스가 대시 보드에 로그인하여 전화 번호 또는 사용자 추가와 같은 구성을 변경할 수 있도록합니다. 동일한 웹 기반 작업 공간에서 사용자를 관리 할 수 ​​있습니다’ 음성 메일 상자.

        이러한 종류의 웹 포털은 전화 시스템의 전반적인 건강 및 제어에 필수적입니다.

        마찬가지로, 음성 메일은 여기서 힘을 얻을 수 있습니다. 사용자는 온라인으로 메시지를 듣고 오프라인 스토리지로 메시지를 다운로드하고 이메일 주소를 나열하여 알림을 관리 할 수 ​​있습니다.

        다음 하위 섹션은 이러한 개념을 다룹니다.

        음성 메일 관리자 - virtualpbx 비즈니스 전화 시스템온라인 메시지 듣기

        웹 포털을 통해 사용자는 비즈니스 음성 메일 상자에 온라인으로 액세스 할 수 있습니다. 이러한 유형의 음성 메일 소프트웨어는 사람들이 전화기를 완전히 건너 뛰고 전화 시스템에 간단히 로그인 할 수 있습니다’S 온라인 대시 보드.

        웹 브라우저 내에서 재생이 가능하므로’설치하는 데 필요한 다른 프로그램이 없습니다. 위의 스크린 샷은 virtualpbx 음성 메일 관리자가받은 편지함의 소수의 메시지로 어떻게 보이는지 보여줍니다. 오른쪽에 표시된 메뉴 항목은 재생, 다운로드 및 관리를위한 옵션 (파일 삭제)입니다.

        온라인 음성 메일 관리자는 또한 사용자에게 메시지를 시각적으로 검사하는 방법을 제공합니다. 단기 기억에 가상 음성 메일 목록을 유지하기가 어려울 수 있습니다. 여기 스크린 샷 쇼와 같은 온라인 음성 메일 소프트웨어를 사용하면 날짜, 대상 번호 및 지속 시간이 모두보기 쉽습니다.

        오프라인 스토리지로 다운로드

        블로그에서 :
        음성 메일 또는 음성 메일? 맞습니다?

        웹 포털의 또 다른 기능은 파일 관리에 대한 액세스입니다. 사용자는 몇 가지 메뉴 항목을 클릭하여 원하는 메시지를 다운로드 할 수 있습니다.

        오프라인 스토리지로 다운로드하는 기능은 사용자가받은 편지함을 정리하는 동안 중요한 메시지를 유지하는 데 도움이됩니다.

        비즈니스 음성 메일 서비스는 강력 할 수 있지만’음성 메일 스토리지에서는 무제한이 아닙니다. 음성 메일받은 편지함을위한 100 개의 메시지 캡을 찾을 수 있습니다. 그 시점에서, 원치 않는 메시지를 삭제하여 원하는 메시지를 다운로드하여 쉽게 지우실 수 있습니다.

        이메일 알림

        그것은’t 온라인 음성 메일 관리자를 표시하는 브라우저 창을 열어 두는 데 항상 편리합니다. 허락하다’S 직면, 우리는 아마도 너무 많은 탭이 열려있을 것입니다.

        여러 탭이있는 크롬 도구 모음

        비즈니스 음성 메일 서비스는 새 메시지를 이메일 주소로 전달할 수있는 기능과 함께 제공 될 수 있습니다.

        이거’편리합니다. 가장 자주 사용하는 프로그램의 기능을 통합하여 일상 업무를 간소화하는 데 도움이됩니다.

        거기’s는 종종 하루에 여러 번 작업 이메일을 확인하는 방법이 없습니다. 음성 메일이 이메일받은 편지함을 채우면 시간을 절약하고 우선 순위가 높은 고객에게 응답하는 것과 같은 행동 항목을 알릴 수 있습니다.

        이와 같은 전달 옵션은 웹 포털에 대한 링크가 아니라 녹음 사본을 보낼 수 있습니다. 이것은 이겼다’t 포털 방문을 대체하여 오래된 메시지를 지우기 위해 대체하지만 날짜, 시간, 발신자 식별 및 메시지 내용과 같은 유용한 정보를 제공 할 수 있습니다.

        블로그에서 :
        음성 메일 서비스는 접근 가능하고 유연해야합니다

        기능 코드

        비즈니스 전화 시스템은 종종 작업을 완료하기 위해 전화를 걸 수있는 기능 코드와 함께 제공됩니다. 여기에는 음성 메일을 듣고 관리하는 것이 포함됩니다.

        예를 들어 VirtualPBX 기능 코드는 사용자가 개인 음성 메일 상자에 도달하기 위해 *97에 전화를 걸도록합니다.

        해당 코드에 전화 한 후 사용자는 새롭고 과거 음성 메일 메시지를들을 수 있습니다. 녹음을 업데이트하고 핀 번호와 같은 설정을 변경할 수 있습니다.

        기능 코드는 모든 장치에서 음성 메일에 빠르게 액세스 할 수있는 방법을 제공합니다. 사용자는 웹 브라우저 내에서 Desk Phone, 모바일 장치의 소프트 폰 또는 WebRTC 기반 전화에서 메시지를 찾을 수 있습니다.

        여러 상자

        비즈니스 음성 메일 서비스가 개인 음성 메일과 다른 중요한 방법 중 하나는 조직 전체의 복제입니다.

        개인은 단일 음성 메일 상자 만 필요합니다, 기업은 직원의 칭찬을 위해 수십 또는 수백 개의 상자가 필요할 수 있습니다.

        블로그에서 :
        모든 직원에게 음성 메일 번호가 필요한 이유

        비즈니스 전화 시스템은 일반적으로 회사가 필요한만큼 많은 음성 메일 상자를 만들 수 있습니다. 비즈니스에는 회사 전체의 음성 메일, 영업, 마케팅 및 지원과 같은 각 부서마다 하나 및 해당 부서의 모든 개인에 대한 많은 사람들이있을 수 있습니다. 엔터프라이즈 음성 메일 서비스만이 작업을 올바르게 처리 할 수 ​​있습니다.

        회사와 관련된 전화를 정기적으로 사용하는 사람은 자신의받은 편지함을 가질 수 있습니다. 이것은 개인이 통화 전달을 통해 또는 자동 승무원과 같은 연결을 통해 관련 메시지를 쉽게 전송할 수있게합니다.

        비즈니스 음성 메일 서비스 및 전화 시스템 연결

        블로그에서 :
        왜 당신이 직접 음성 메일 정책을 채택 해야하는지

        이 문서는 음성 메일이 종종 더 넓은 전화 시스템에 묶여 있다는 현실에 대해 논의했습니다.

        VoIP 음성 메일 서비스는 전화 시스템을 비교할 때 비즈니스가 찾을 수있는 예상되는 기능 중 하나입니다. 그들의 비교는 또한 음성 메일이 다른 메인 스테이 전화 시스템 기능과 연결된 여러 가지 방법으로 이어질 것입니다.

        들어오는 통화 처리

        호스팅 된 전화 시스템의 힘 중 일부는 시간이 지남에 따라 통화를 라우팅 할 수 있다는 것입니다.

        업무 시간 동안 전화 통화를 중앙 사무실 전화를 울리거나 자동화 된 승무원을 통해.

        그러나 몇 시간 후, 발신자를 중앙 음성 메일 상자로 직접 보내는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 이것은 우승 한 소규모 비즈니스에 적합 할 수 있습니다’심야 호출을 많이해야합니다.

        기업은 운영 시간을 설정할 수 있습니다 – 예 : 8.중. 7 p.중. – 음성 메일을 인수 할 때 컷오프를 만듭니다. 그런 전화는 직원들이 일을 마칠 때 자신만의 음성 메일로가는 길을 얻을 수 있습니다.

        링 그룹

        VoiceMail은 직원이 부서처럼 논리 그룹의 일부로 간주되면 중요한 역할을 할 수 있습니다.

        링 그룹 또는 헌트 그룹 기능은 그룹 내부에 여러 사람을 링 할 수 있습니다. 여기에 표시된 GIF는 동일한 그룹에서 다른 사용자를 울기 전에 통화가 한 사용자를 울릴 수있는 방법을 보여줍니다.

        이 그룹에 대한 전화는 Winnie t에 도달합니다. 푸’찰리 채플린으로 전환하기 전에 먼저 전화’S 전화. 슬라이더 막대가 GIF에서 겹치면 동일한 호출이 동시에 두 사용자가 울리는 곳입니다.

        일련의 통화가 끝나면 선택한 음성 메일 상자에서 종료 될 수 있습니다. Winnie t. Pooh는이 상황에서 부서의 리드가 될 것입니다. 그룹의 어느 개인도 전화를받지 않으면 발신자는 궁극적으로 자신의 음성 메일에 도달 할 것입니다.

        이런 식으로 음성 메일은 그룹화 과정의 중요한 부분이됩니다. 시스템 관리자로 설정 한 우선 순위에 따라 들어오는 메시지를 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

        전사 서비스

        빠른 웹 검색은 음성 메일 메시지 오디오를 텍스트 형식으로 전사하기위한 여러 비즈니스 옵션을 보여줍니다. 많은 서비스 제공 업체는 판매하는 전체 전화 서비스 요금제의 일환으로 이러한 전사 기능을 제공하므로 비즈니스 고객은 해당 기능을 위해 제 3자를 찾지 않고 텍스트 기반 음성 메일에 회사 전체에 액세스 할 수 있습니다.

        블로그에서 :
        이메일받은 편지함에서 음성 메일 성적표를받습니다

        Google AI를 포함하여 음성-텍스트 기능을위한 API의 가용성은 전화 서비스 제공 업체가 저렴한 비용으로 음성 메일 전사를 쉽게 통합 할 수있게 해주었습니다. 전사는 즉시 완료 될 수 있으므로 고객은 인바운드 통화를받은 직후에 성적표에 액세스 할 수 있습니다.

        오디오의 텍스트 출력은 웹 기반 사용자 인터페이스의 일부로 고객에게 음성 메일 알림 이메일 내에 배치되거나 API의 일부로 사용하여 고객이 사용자 정의 응용 프로그램의 일부로 전 사체 수령을 자동화 할 수 있습니다.

        타사 통합을 통한 자동화

        타사 서비스에 대한 전화 시스템 첨부 파일은 한 웹 기반 위치에서 다른 웹 기반 위치로 데이터를 전송할 수 있습니다. 음성 메일-텍스트 성적표는 기업이 마음대로 캡처하고 처리 할 수있는 데이터 유형의 한 예입니다. 파일로 저장된 음성 메일 메시지의 오디오도 쉽게 이동할 수 있습니다.

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        VirtualPBX는 클라우드 스토리지 용 AWS와 함께 작동합니다

        많은 비즈니스가 Amazon S3를 통해 클라우드 서버에서 파일을 호스팅합니다. 중앙 집중식 위치에 모든 방식의 데이터를 수집하면 비즈니스가 중요한 데이터에 쉽게 액세스하고 백업 할 수 있습니다. 음성 메일 정보는 저축 할 가치가있는 자산 일 수 있으므로 일부 전화 서비스 제공 업체는 클라우드 스토리지 회사와 통합하여 전화 제공 업체 외부에서 데이터를 쉽게 저장할 수 있도록합니다’S 서버.

        이와 같은 통합은 파일 전송 프로세스가 데이터 스토리지의 기본 옵션으로 만들 수 있습니다. 전화 서비스 제공 업체를 건드리지 않고 데이터를 Amazon Cloud (또는 이와 유사한)에 자동으로 저장할 수 있습니다’S 스토리지. 의료 또는 금융 산업의 많은 회사들에게 타사 구름의 사용은 편리한 옵션과 비즈니스 및 고객에게 더 나은 전반적인 데이터 보안을 생성하는 방법으로 작동 할 수 있습니다.

        클라우드 기반 및 로컬 호스팅

        이 섹션 위에 나열된 음성 메일 기능 및 비즈니스 음성 시스템 통합은 주로 호스팅 설정-그렇지 않으면 클라우드 기반 또는 VoIP (Voice-Over-IP) 전화 서비스라고합니다.

        VirtualPBX와 같은 공급 업체는 호스팅 시스템을 판매하여 비즈니스에 음성 네트워크를 만드는 간단한 방법을 제공합니다. 기업은 공급 업체로부터 구독을 구매하고 IP 전화를 해당 공급 업체에 연결합니다’S 음성 네트워크.

        이 과정은 종종 쉽고 빠릅니다. 조직은 기존 전화 네트워크를 업그레이드하거나 외부 노력없이 새로운 네트워크를 시작할 수 있습니다. 그것’S는 일반적으로 저렴하고 첨부 된 비즈니스 음성 메일 서비스를 포함하여 많은 기능을 갖춘 완전.

        로컬 온 프레미스 서버는 비즈니스에 음성 서비스를 제공 할 수 있습니다. 그들은 더 큰 보안을 창출 할 수 있지만 호스팅 된 상대방보다 더 높은 소유 비용과 설정이 더 복잡해집니다.

        전화 인포 그래픽의 진화 -VirtualPBX 블로그클라우드 기반 전화 시스템의 이점

        방금 논의한 바와 같이, 호스팅 된 전화 서비스가있는 주요 혜택 비즈니스는 사용 편의성입니다.

        비즈니스는 전체 운영을 네트워크로 만들고 몇 분 안에 전화를 걸 수 있습니다. 대기업조차도 하루 안에 완전한 설정 시간 (전화 프로비저닝, 음성 메일 구성 및 Ring Group Creation 포함)을 경험할 수 있습니다.

        IP 전화는 인터넷에 연결하므로 연결됩니다’다시 할 수 있습니다 VoIP 제공 업체에 자동으로 도달합니다’S 서버, 필요한 업데이트를 다운로드하고 통화 수락 시작.

        거기’인터넷 연결이 설치되면 건물에서 추가 배선을 완료 할 필요가 없습니다. 또한 모바일 앱 및 웹 브라우저 기반 전화기는 Desk Phone 및 Conference Phone 대응 장치만큼 VoIP 네트워크에 쉽게 연결할 수 있습니다.

        로컬 PBX의 이점

        그러나 기업은 현지 시스템의 보안을 선호 할 수 있습니다. 지역 하드웨어에서 모든 통화를 처리하기 위해 PBX (Private Branch Exchange) 서버를 구매할 수있는 옵션이 있습니다.

        현장 PBX를 사용하면 전화 시스템의 하드웨어를 소유하고 있습니다. 전화 번호 변경 및 필요에 따라 연장 추가를 포함하여 정확한 사양에 시스템을 수정할 수 있습니다. 또한 전화 번호 목록 및 음성 메일 녹음과 같은 데이터 스토어의 보안 보장을 담당합니다.

        지역 PBX는 IT 전문가의 전담 직원과 함께 대기업에 잘 작동 할 수 있습니다. 시스템을 수정하고 높은 수준의 보안을 유지하는 것이 복잡 할 수 있기 때문에 초보자는이 길에서 잘 맞지 않을 수 있습니다.

        구름 내부 또는 외부의 음성 메일

        비즈니스를위한 음성 메일 서비스는 호스팅 또는 로컬 시스템으로 들어갈 수 있습니다.

        이 기사에서 논의 된 기능은 단일 사용자, 중형 회사 또는 Enterprise가 몇 분 이내에 구매하고 시작할 수있는 많은 VoIP 설정으로 사전 포장됩니다.

        음성 메일과 맞춤형 인사말, 링 그룹, 고급 통화 라우팅 등과의 연결. 로컬 시스템 내에서도 작동 할 수 있습니다. 가장 큰 차이점은 PBX에서 복잡한 음성 메일 절차의 설정 및 유지 보수가 호스팅 된 설정을 훨씬 능가한다는 것입니다.

        어느 쪽이든, 비즈니스 음성 메일 시스템은 많은 회사의 일상 운영과 함께 큰 역할을합니다. 직원은 인바운드 통화에 대한 구조를 유지하는 데 도움이되며 메시지를 검토 가능한 스택으로 필터링합니다. 또한 Voicemail은 발신자와 비즈니스 간의 기본 관계를 설정하는 인사말을 사용하여 회사를 전문적으로 보이게 할 수 있습니다.

        음성 사서함이란 무엇이며 그 이유’비즈니스에 필수적입니다

        헤드셋에서 이야기하는 남자

        비즈니스의 음성 메일은 무엇 이며이 기능이 어떻게 부재중 전화를 처리하고, 시간을 절약하고, 고객 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니까??

        음성 사서함이란 무엇입니까??

        음성 메일’사용 가능. 비즈니스 에서이 메시지는 중앙 집중식 시스템에 저장되며 통화 수신자는 음성 메시지를 검색 할 수 있습니다.

        인사말과 레코드 발신자의 메시지를 재생하는 아날로그 자동 응답기를 상상해보십시오. 음성 메일은 본질적으로 더 나은 고급 버전입니다.

        디지털 특성으로 인해 어디서나 음성 메시지를 확인할 수 있습니다. 또한 메시지 저장 및 보관과 같은 더 큰 기능이 있습니다.

        음성 메일은 어떻게 작동합니까??

        비즈니스 전화 시스템에서 각 확장자는 자체 음성 사서함을 가질 수 있습니다.

        당신은 당신이 당신이 할 때 재생 될 사전 녹음 된 음성 메시지를 설정합니다’T 휴대 전화에 응답 할 수 있습니다. 귀하의 음성 메일 인사말에는 언제에 대한 세부 정보가 포함되어야합니다’ll 전화를 반환하고 발신자가 떠나기를 원하는 정보. 여기에는 이름, 전화 번호 및 전화 이유가 포함됩니다.

        발신자는 사전 녹음 된 메시지를 듣고 나중에 검색하고 응답 할 수있는 메시지를 남겨줍니다.

        최신 전화 시스템과 시각적 음성 메일

        유선 전화 시스템을 사용하면’D 전화 번호로 전화를 걸고, 핀을 입력하고, 메시지를 듣고, 전화 번호를 기록하고, 반환 전화를 걸어야합니다. 이것은 불편하고 시간이 많이 걸리며 대부분의 사람들에게 호소력이 없습니다.

        Business VoIP 및 UCAA와 같은 최신 전화 시스템을 사용하면이 번거로운 프로세스를 건너 뛰고 메시지를 빠르게 살 수 있습니다.

        기존의 전화 시스템과 마찬가지로 책상 전화로 음성 메시지를들을 수 있지만 화면에서 녹음 된 메시지에도 액세스 할 수도 있습니다.

        Visual VoiceMail을 사용하면 누가 녹음이 언제, 얼마나 오래 걸리는지에 대한 정보로 모든 전화 메시지를 볼 수 있습니다. 손가락 끝에는 모든 음성 메시지를 쉽고 간소화 된 방식으로 관리 할 수있는 옵션이 있습니다.

        더욱 효율적인 기능은 데스크탑, 태블릿, 노트북 및 모바일과 같은 여러 장치에서 음성 메일 메시지를 확인할 수 있다는 것입니다.

        음성 메일 사용의 이점

        항상 발신자에게 참석하십시오

        몇 시간 후 또는 전화를받을 수없는 경우에도 여전히 고객을 돌볼 수 있습니다. 음성 메일 상자. 그들은 다시 당신에게 전화 할 필요가 없을 것입니다.

        화면 통화 및 시간 절약 :

        우선 순위가 높은 작업을 수행하고 있다면 마지막으로 필요한 것은 비 거주자 또는 robocall을 방해하는 것입니다. 이 경우 긴급 또는 우선 순위 통화를 선별하고 나머지는 음성 메일 상자로 이동할 수 있습니다. 이런 식으로 더 편리한 시간에 전화를 반환 할 수 있습니다.

        더 나은 기록 유지 :

        VoIP 전화 시스템에 음성 메시지를 저장하고 저장할 수 있기 때문에 레코드 유지를위한 귀중한 도구입니다. 시스템 내에서 메시지를 보관하고 향후 참조 해야하는 경우 메시지를 검색 할 수 있습니다.

        시간을 절약하고 더 나은 고객 경험을 제공하십시오

        아무도 소중한 시간을 기다리는 것을 좋아하지 않습니다. 따라서 발신자에게 메시지를 남길 수있는 옵션을 제공하면 문제 나 문의를 자세히 설명 할 수 있습니다. 그런 다음 계정 정보를 가져 오거나 질문에 대한 답변을 살펴보면 반환 전화를 더 잘 준비 할 수 있습니다. 이 추가 단계를 수행하면 더 적은 단계로 문제를 해결하고 전화를받을 때 더 나은 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.

        오버 헤드 비용 절감 :

        충분한 고객 서비스 에이전트 또는 접수 원이 손에 든 비용은 금지적 일 수 있습니다. 발신자가 음성 메시지를 남기도록하면 접수 원을 고용하거나 초과 근무 시간을 지불하는 데 돈을 절약 할 수 있습니다. VoIP 비즈니스 전화 시스템을 사용하여 자동 텔린트 기능을 사용하여 들어오는 통화를 확장자 또는 음성 메일로 자동으로 배선 할 수도 있습니다. 이 자동화는 접수 원이 필요하지 않거나 시간을 차지합니다.

        비즈니스 음성 메일 기능

        최신 비즈니스 전화 시스템에서 더 많은 기능을 얻을 수 있으므로 내부 및 외부 커뮤니케이션이보다 효율적으로 제공됩니다.

        1. 음성 메일 인사말 : VoIP 전화 시스템을 사용하면 기록하기 쉽고 업로드
        사용자 포털을 통해 현재 음성 메일 인사말을 변경하십시오. 기본 인사말을 사용하거나 개인화 된 인사말을 기록 할 수 있습니다.

        2. 만료와 함께 인사말 일정 : 지정된 날짜와 시간에 만료되는 맞춤형 음성 메일 인사말을 기록 할 수 있습니다. 사무실 밖으로 나가려면 유용합니다.

        삼. 음성 전사 전사 : 모든 음성 메일을 이메일로 보낼 수 있습니다. 수많은 긴 음성 메일을 듣는 대신 시간의 일부 안에 음성 메일을 읽을 수 있습니다.

        4. 음성 메일을 확인하는 여러 가지 방법 : 전통적인 유선 라인을 사용하면 메시지를 확인하려면 전화를 걸어야합니다. 그러나 고급 전화 시스템을 사용하면 데스크탑, 노트북 또는 모바일 장치에서 Voicemail을 데스크 전화 외에 확인할 수 있습니다.

        5. 전진 음성 메일 : 받은 음성 메일이 다른 사람을위한 것이라면, 당신은 신속하고 쉽게 음성 메일을 전달할 수 있습니다. 동료에게 추가 컨텍스트를 제공 해야하는 경우 유용한 기능입니다.

        6. 한눈에 누락 된 통화보기 : Visual Voicemail을 사용하면 발신자 ID 정보로 화면에서 모든 메시지를 한 번에 볼 수 있습니다. 이것은 누가 당신에게 메시지를 남겼는지 알기 위해 모든 음성 메일의 말을 듣는 것보다 큰 개선입니다.

        7. 동시에 발신자로부터 음성 메일을받습니다 사무실이 많은 통화량을 겪을 때 모든 전화를받을 수는 없습니다. 발신자 메시지는 음성 메일받은 편지함에 동시에 기록 할 수 있으므로 아무도 답을 얻지 못합니다.

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