M & S는 헤르메스를 사용합니까??
요약:
M & S. 반품 프로세스는 무료이며 쉽고 고객은 M & S 계정을 통해 반품 및 환불을 추적 할 수 있습니다. 환불은 7 일 이내에 처리되며 특정 반환 방법 및 정책은 구매 유형에 따라 다릅니다.
키 포인트:
1. M & S는 고객에게 여러 반환 옵션을 제공합니다.
2. 의류 및 홈웨어 상점, Foodhall 및 매장, 게시물 또는 홈 컬렉션을 통해 반품을받을 수 있습니다.
삼. 반품 프로세스는 무료이며 고객의 M & S 계정을 통해 시작할 수 있습니다.
4. 고객은 M & S 계정을 통해 수익 및 환불 진행 상황을 추적 할 수 있습니다.
5. 의류로 돌아가고 가정 상점은 같은 날에 처리됩니다.
6. 게시물을 통해 작성된 반품은 7 일 이내에 처리됩니다.
7. 반품이 처리되면 환불이 발행됩니다.
8. 워치숍 및 아시아 러그 구매는 매장 내에서만 우편으로 만 반환 할 수 있습니다.
9. Evri Parcelshop 또는 우체국을 통한 반품은 라벨을 부착하고 영수증을 추적해야합니다.
10. 홈 옵션에서 수집 할 수 있지만 현재 북 아일랜드에는 없습니다.
질문:
1. 환불을받는 데 얼마나 걸립니까??
환불은 반품을 받고 처리 한 후 7 일 이내에 처리됩니다.
2. 당신은 어디로 돌아 왔습니까??
구매를 M & S 의류 및 홈웨어 상점, Foodhall 및 Altets, Post 또는 Home Collection을 통해 반환 할 수 있습니다.
삼. 우리는 언제 당신의 반품을 처리 할 것인가?
M & S 의류로의 반품 및 홈웨어 상점은 같은 날에 처리되며 게시물을 통한 반품은 7 일 이내에 처리됩니다.
4. 언제 환불을 받게 될까요?? (환불이 처리 될 때부터 시작)
반품이 처리 된 후에는 일반적으로 영업일 기간 내에 합리적인 기간 내에 환불을 받게됩니다.
5. 모든 M & S 매장에서 수락됩니다?
반품은 일반적으로 M & S 의류 및 홈웨어 매장에서 승차 및 아시아 깔개 구매를 제외하고 우편으로 만 반환 할 수 있습니다.
6. 게시물을 통해 구매를 반환 할 수 있습니까??
예, EVRI 또는 Royal Mail을 통해 게시물을 통해 구매를 반환 할 수 있습니다. 각 운송 업체가 제공하는 필요한 레이블 및 추적 영수증을 부착하십시오.
7. 반환하려면 어떻게해야합니까??
반품을하려면 M & S 계정의 “주문 및 반품”으로 이동하여 주문을 찾은 다음 “반환 항목 (S)”을 클릭하십시오. 지침을 따르고 선호하는 반환 방법을 선택하십시오.
8. 의류 및 홈웨어 매장으로 돌아가는 옵션은 무엇입니까??
의류 및 홈웨어 상점으로 돌아가려면 바코드와 지불 한 카드를 보여줍니다. 반품은 같은 날에 처리되며 환불은 결제에 사용되는 카드에 발행됩니다.
9. Foodhall 및 아울렛으로 돌아가는 옵션은 무엇입니까??
Foodhall 및 아울렛으로 돌아가려면 추적 영수증을 제공 할 동료에게 반품 바코드를 보여줍니다. 반품은 7 일 이내에 처리되며 환불은 지불에 사용되는 카드에 발행됩니다.
10. Evri Parcelshop 또는 우체국을 통해 구매를 반환 할 수 있습니까??
예, Evri Parcelshop 또는 우체국을 통해 구매를 반환 할 수 있습니다. 제공된 QR 코드 표시, 인쇄 라벨을 부착하고 추적 영수증을 유지하십시오. 반품은 7 일 이내에 처리되며 환불은 지불에 사용되는 카드에 발행됩니다.
11. 홈 컬렉션은 반품에 사용할 수 있습니다?
예, 홈 컬렉션은 반품을받을 수 있습니다. “내 계정”에서 옵션을 선택하고 EVRI 웹 사이트에서 편리한 시간을 예약하고 집에서 레이블을 인쇄 한 후 패키지에 연결하십시오. 추적 영수증을 유지하십시오. 반품은 7 일 이내에 처리되며 환불은 지불에 사용되는 카드에 발행됩니다. 현재 북 아일랜드에서는 홈 컬렉션을 사용할 수 없습니다.
12. 손님으로 돌아올 수 있습니까??
예, 게스트 추적을 사용하여 손님으로 구매 한 품목을 반환하고 포털을 반환 할 수 있습니다. 반품에 대한 이름과 주문 번호를 제공하십시오.
13. 반품 정책에 대한 예외가 있습니까??
예, 음식, 와인, 방해물 및 가구 구매는 반품 정책에서 제외됩니다. 전체 가격 항목은 35 일 이내에 반품 할 수 있으며 판매 품목은 14 일 이내에 반품 할 수 있습니다.
14. 표준 반환 정책은 무엇입니까??
표준 반품 정책은 온라인 및 매장 구매 모두에 대한 구매 일로부터 35 일 이내에 반품을 허용합니다.
15. 워치샵 또는 아시아 깔개 구매를 M & S 상점으로 반환 할 수 있습니까??
아니요, 워치샵 및 아시아 러그 구매는 우편으로 만 반환 할 수 있습니다.
M & S는 헤르메스를 사용합니까?
주문 번호를 식별 할 수있는 한, 간단히 단계를 따라 이동 통신사와 함께 저장소 또는 게시물을 통해 반환을 처리 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오 . 당신이 여전히 당신의 액세스 권한이 있다면 ‘주문 확인’ 또는 ‘수집 준비’ 이메일을 보내면 포함 된 바코드를 사용하거나 반품에 액세스 할 수 있습니다 ‘내 계정’ 디지털 소포 요약에 액세스하려면.
M & S는 헤르메스를 사용합니까?
당사 사이트를 사용하면 쿠키 및 유사한 기술 사용에 동의합니다.
우리의 정책과이를 비활성화하는 방법에 대해 읽으십시오
이동하여 사이트로 방문합니다
콘텐츠로 건너 뜁니다
“OrdConf”:< "mobileSiteStripe": false, "mobileSearchExposed": false >, “로그인”:< "mobileSiteStripe": false, "mobileSearchExposed": false >, “바구니”:< "mobileSiteStripe": false, "mobileSearchExposed": false >, “Ageverify”:< "mobileSiteStripe": false, "mobileSearchExposed": false >, “PDP”:< "mobileSiteStripe": true, "mobileSearchExposed": true >,
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환불을받는 데 얼마나 걸립니까??
당신은 어디로 돌아 왔습니까??
우리는 언제 당신의 반품을 처리 할 것인가?
언제 환불을 받게 될까요?? (환불이 처리 될 때부터 시작)
의류 및 홈웨어 상점
Foodhall & Altets
게시물 (Evri 또는 Royal Mail을 통해)
집에서 수집하십시오
반환하려면 어떻게해야합니까??
우리의 수익은 자유롭고 쉽습니다. 다음 단계를 따르십시오
1. 이동 ‘주문 및 반품’ 귀하의 계정에서. 주문을 찾고 클릭하십시오 ‘반품 항목 (들)’
2. 당신은 당신이 당신의 품목을 반환하기 위해 며칠 남았는지 확인하고 반환 이유를 알 수 있습니다. 이러한 이유는 우리가 디자인을 개선하고 가능한 최고의 제품을 만드는 데 도움이됩니다
삼. 선호하는 반환 방법을 선택하십시오. 의류 및 주택 상점 중 하나로 직접 돌아 오는 것은 환불을받는 가장 빠른 방법입니다
4. 반환 바코드가 만들어지면 선택한 메소드에 따라 반환을 시작할 수 있습니다
5. 반환 된 품목의 여정을 추적하고 귀하의 환불을 예상 할시기를 확인하십시오 M & S 계정
참고 : 워치샵 또는 아시아 러그 구매를 반환하는 방법에 대한 지침은 Brands Page를 참조하십시오.
프로세스를 환불합니다
우리의 환불 프로세스는 이제 그 어느 때보 다 간단합니다
내 계정의 모든 단계에서 반품을 추적 할 수 있으므로’환불이 언제 예상되는지 정확히 알고 있습니다. 아래 4 가지 추적 단계를 말할 수 있습니다
1. 우리’기대하는 : 당신’ll 확인 이메일을 받으십시오’VE는 귀하의 귀환을 제출했습니다.
2. 도중 : 귀하의 소포는 처리를 위해 관련 팀에게 전달되었습니다.
삼. 우리’VE를 얻었습니다 : 우리’VE는 이제 당신의 귀환을 받았습니다’현재 처리 중입니다.
4. 너’환불 : 우리’VE는 당신의 귀환과 당신을 처리했습니다’이제 환불되었습니다.
상점으로 돌아갑니다
- 의류 및 홈 스토어 리턴은 당일 처리되었습니다
– 바코드와 지불 한 카드를 보여줍니다
– 반품은 같은 날에 처리되었습니다
– 우리’ll 지불 한 카드를 환불하십시오
– 여기에서 가장 가까운 상점을 찾으십시오
참고 : Watchshop & Asiatic Rug 구매의 경우 우편으로 만 반환을 수락 할 수 있습니다. 이 브랜드는 매장 내 반품이 허용되지 않습니다.
– 반환 바코드를 보여줍니다
– 동료가 추적 영수증을 제공합니다
– 귀하의 반품은 7 일 이내에 처리 될 것이며 우리는’ll 지불 한 카드를 환불하십시오
– 반환 바코드를 보여줄 수 없습니다? 주문 번호를 가져 오거나 반품이 원래 포장 상태인지 확인하십시오 참고 : Watchshop & Asiatic Rug 구매의 경우 우편으로 만 반환을 수락 할 수 있습니다. 이 브랜드는 매장 내 반품이 허용되지 않습니다.
*BP 주유소, WH Smiths, 기차역, 모토 서비스 스테이션, 병원 및 공항에서 Foodhalls 제외
우편으로 반환
– 지역 Evri Parcelshop (현재 북 아일랜드에 있지 않음)에서 QR 코드를 표시하십시오
– 그들이 당신을 위해 인쇄하고 조수에게 손을 대는 라벨을 부착하십시오
– 그들이 당신에게주는 추적 영수증을 유지하십시오
– 7 일 이내에 처리 된 반품’ll 지불 한 카드를 환불하십시오
– 최대 무게 15kg, 최대 길이 120cm
– 지역 우체국에서 QR 코드를 표시하십시오
– 그들이 당신을 위해 인쇄하고 조수에게 손을 대는 라벨을 부착하십시오
– 그들이 당신에게주는 추적 영수증을 유지하십시오
– 7 일 이내에 처리 된 반품’ll 지불 한 카드를 환불하십시오
– 최대 무게 20kg, 최대 치수 61 x 46 x 46cm 스트라이크 행동으로 인해 Royal Mail을 통해 전송 된 반환은 지연됩니다.
7 일 이내에 처리 된 가정에서 수집하십시오
– 옵션을 선택하십시오 ‘내 계정’
– EVRI 웹 사이트에서 편리한 시간을 예약하십시오
– 집에서 라벨을 인쇄하고 미리 패키지에 부착하십시오
– 그들이 당신에게주는 추적 영수증을 유지하십시오
– 7 일 이내에 처리 된 반품’ll 지불 한 카드를 환불하십시오
– 최대 무게 30kg, 최대 길이 300cm
– 현재 북 아일랜드에서는 사용할 수 없습니다
손님으로 돌아갑니다
- 손님이 돌아옵니다
게스트 추적을 사용하여 손님으로 구매 한 품목을 반환하고 포털을 반환 할 수 있습니다 . 우리’ll 이름과 주문 번호 만 필요합니다.
여기’s하지만 주문을 반환합니다
*식품, 와인, 하프 및 가구를 제외하고 지난 35 일 동안 전체 가격 항목 또는 판매 품목 14 일 동안 구입했습니다
정책을 반환합니다
• 표준 정책은 구매 35 일입니다
• 온라인 및 매장 구매에 적용됩니다
• 판매 품목은 구매 14 일입니다
• 품목이 사용되지 않은 경우 원래 포장으로 유효한 구매 증명을 수반하는 경우 전액 환불을 제공합니다. 이것은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오
• 온라인 구매의 경우 주문이 전달/수집되면 반품 정책이 시작됩니다.
• 환불은 일반적으로 3-5 일 이내에 원래 지불 카드에 발행됩니다
선물
• 선물 명령은 현재 종이 주문 요약을 포함하여 동일하게 유지됩니다
• 선택하다 ‘가격을 숨 깁니다’ 금액을 은폐하기 위해 체크 아웃시
• 구매 증명없이 선물 반품, 교환 또는 반품의 경우’ll 가장 최근의 가격으로 신용 영수증을 받고 12 개월 동안 유효합니다
언제 환불을받을 수 있습니까??
- 메인 스토어 반품 :
온라인 및 매장 내 구매는 우리의 주요 의류 및 홈 스토어 중 하나 (Kingsditch Cheltenham Home Store 제외)에서 반품 할 수 있습니다. 환불은 일반적으로 3-5 일 이내에 원래 지불 카드에 발행됩니다. 선물은 신용 영수증으로 환불됩니다. E-Gift 카드를 사용하여 지불 한 경우 72 시간 이내에 이메일을 보내드립니다. 기프트 카드로 지불 한 주문의 경우 3-5 일 이내에 청구서 주소에 새 제품을 발행합니다. 신용 영수증은 영국 상점에서만 12 개월 동안 유효합니다.
ClearPay에서 지불 한 품목을 포함하여 Royal Mail 또는 EVRI를 통한 온라인 주문 반품에 대해서는 품목이 처리되면 환불을 받게됩니다. 이것은 일반적으로 최대 7 일이 걸립니다. 원래 결제 방법으로 환불됩니다. ClearPay가 지불 한 품목의 경우 ClearPay는 ClearPay 계정에 연결된 카드를 환불합니다. 기프트 카드로 지불했다면 우리는 우리는’그 기프트 카드를 신용하십시오. 특정 환불은 수표로 이루어질 수 있습니다. 당사의 주요 의류 및 주택 상점에서 구매 한 의류 또는 홈웨어 품목은 간단히 식품 상점, M & S 식품점, 아울렛 상점 또는 우편을 통해 반품 할 수 없습니다. 여러 품목을 반환 한 경우 환불이 하나 이상의 결제로 도착할 수 있습니다. 영업권 환불 정책은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
국제 주문을 어떻게 반환 할 수 있습니까??
- 가게 안에
Marksandspencer에서 주문한 국제 품목.com은 우리의 아울렛, 간단한 음식, BP 및 모토 서비스 스테이션, 병원, 공항 및 기차역 매장을 제외한 모든 영국 상점으로 반환 할 수 있습니다. 너’주문 요약을 수행해야합니다. 우리의 전용 국제 사이트에 대한 주문은 지역 상점으로 반환 할 수 있습니다 (E.g. 아일랜드).
지역 우편 서비스를 사용하여 항목을 반환하십시오. 너’우송료를 지불해야합니다. 반품 양식을 작성하고 소포를 표시하십시오 “반품 상품” (또는 세관에서 유지되어 환불이 지연 될 수 있음) 원래 포장을 보내십시오. Marks & Spencer는 부서를 반환합니다
C/O Clipper Logistics Plc
단원 1, Boughton Industrial Estate,
버튼, 뉴 어크,
NG22 9LD
영국이 품목은 미용 제품, 크리스마스 트리, 이불, 전기 제품, 꽃, 음식, 가구, 기프트 카드, 배반, 조명, 거울, 맞춤형 카드, 베개, 와인.
더 많은 반환 도움이됩니다
- 내가하지 않으면 어떻게 반환합니까?’스마트 폰이나 프린터에 액세스 할 수 있습니다?
당신은 여전히 매장에서 주문을 반환 할 수 있습니다. 주문 번호를 기록하십시오 – 디지털 주문 요약, 주문 확인 및 이메일 수집 준비 및 ‘당신의 주문’ M & S 계정에서. 동료 중 한 명이 당신을 도울 수있는 가장 가까운 상점으로 가져 가십시오. 우편으로 반환을 선호하는 경우 EVRI를 방문하여 6 자리 코드를 생성하십시오. 가장 가까운 Evri Parcelshop으로 가져 가면 무료 반품 라벨을 인쇄 할 수 있습니다.
반품해야 할 품목이있는 경우 매장에서 구매 한 모든 제품을 메인 의류 및 홈 스토어로 반환해야합니다. 온라인 구매는 모든 의류 또는 식품점으로 반환 할 수 있으며 Royal Mail 또는 Evri를 통해 주문을 반환 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 반품 및 환불 FAQ를 방문하십시오’에스.
우리’다시 반품을 받아들이고 기뻐하며 원하는만큼 많은 품목을 반품 할 수 있습니다. 우리는 고객이 최상의 경험을 갖기를 원하고 고객 수익을 최소화하고 고객에게 영감을주기 위해 Size Guide와 같은 많은 유용한 도구를 가지고 있으며 저를 안내하도록 영감을줍니다. 우리’항상 여기에 다시 도움을 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다. 주문에 대한 질문이 있거나 웹 사이트를 탐색하는 동안 조언을 원한다면 인기있는 웹 채팅 서비스를 사용하여 친절한 고문에게 빠르게 통과하여 질문을 할 수 있습니다’소셜 미디어 또는 이메일을 통해 항상 전화에서 사용할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오. 만약 너라면’VE는 실수를 발견했습니다. 주문한 후 30 분 이내에 주문을 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오. 우리가 비정상적으로 많은 수의 반품을 발견하면, 우리는 당신에게 피드백을 요청하거나 당신의 계정 활동을 확인하도록 요청할 수 있습니다. 사업으로서 우리’우리가하는 모든 일에 긍정적 인 영향을 미쳐 지속 가능한 미래를 구축하기 위해 노력하고 있으며, 이러한 도구는 전반적인 환경 발자국을 최소화하기위한 도구가 있습니다. 지속 가능성에 대한 우리의 약속과 지금까지 자랑스럽게 생각한 업적에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오.
당사의 “영업권”환불 정책은 소비자 권리 법 또는 기타 해당 법률에 따른 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 우리의 ‘친선’ 유효한 주문 요약으로 상품이 반환 될 때 의류 및 홈웨어에 환불 또는 교환 정책이 제공됩니다. 주문 확인 또는 이메일 수집을 통해 주문 요약에 액세스 할 수 있습니다. M & S 계정을 통해 액세스 할 수도 있습니다. 주문에 따라 주문 요약의 종이 사본을받지 않으므로, 우리는 당신이 당신의 반품을 만들거나 모바일 장치에 이것을 보여주기 위해 이것을 인쇄하는 것이 좋습니다. 판매 품목
판매에서 구매 한 품목의 경우, 영수증 후 14 일 이내에 마음을 바꾸는 경우 환불 또는 교환 (상점 반품 만 해당)을 기쁘게 생각합니다. 이것은 귀하의 법적 권리에 추가됩니다. 매장에서 구매 한 판매 품목에 대한 환불 및 교환 정책은 다를 수 있으며 구매시 귀하에게 명확하게됩니다. 최종 허가 판매 품목
온라인으로 구매 한 최종 허가 판매 품목의 경우’받지 못한 후 14 일 이내에 환불 또는 거래소 (상점 반품 만)를 기꺼이 제공합니다. 불행히도 매장에서 구매 한 최종 허가 판매 품목은 반품 할 수 없습니다. 귀하의 법적 권리는 영향을받지 않습니다.
우리는 M & S 가구가 높은 표준으로 제조되도록하는 것을 목표로합니다. 일단 당신’VE 가구 배달을 취득했습니다. 마음을 바꾸면 전액 환불을 위해 최대 14 일을 반환해야합니다. 반품 된 모든 제품은 우리가받을 때 원래의 재평가 조건에 있어야합니다. 모든 상황에서 귀하는 가구가 당사가 받기 전에 (우리가 원인이되는 경우 제외) 가구의 손실 또는 손상에 대한 책임이 있으며, 이는 귀하에게 환불 된 모든 환불에서 공제됩니다. 거기’귀하의 법적 권리에 따르지 않는 한 (E) (E.g. 만족스러운 품질이 아니라면, 목적에 맞지 않거나 설명 된대로). 이것은 법적 권리에 추가됩니다
계정을 통해 디지털 주문 요약을 찾을 수없고 항목을 반환하려면 주문 확인 이메일을 구매 증명으로 사용할 수 있습니다.
Royal Mail을 통해 반환하는 경우 QR 코드 및 포장 된 항목으로 우체국 ® 지점 또는 Royal Mail 고객 서비스 지점 (CSP)으로 이메일을 보내십시오. CSP를 선택하면 사전에 사전 위치가 레이블을 인쇄 할 수 있는지 확인하기 전에 확인하십시오. 위치 찾기를 여기에서 확인하고 검색하십시오 ‘라벨 인쇄 서비스를 사용할 수 있습니다’ ‘시설’아래. EVRI를 통해 돌아 오면 여기에서 가장 가까운 소포 상점을 검색 할 수 있습니다.
주문 번호를 식별 할 수있는 한, 간단히 단계를 따라 이동 통신사와 함께 저장소 또는 게시물을 통해 반환을 처리 할 수 있습니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오 . 당신이 여전히 당신의 액세스 권한이 있다면 ‘주문 확인’ 또는 ‘수집 준비’ 이메일을 보내면 포함 된 바코드를 사용하거나 반품에 액세스 할 수 있습니다 ‘내 계정’ 디지털 소포 요약에 액세스하려면.
오래된 포장재를 재사용하거나 집에서 주문할 수있는 적절한 것을 재사용하는 것이 좋습니다. 의류 및 홈 스토어로 돌아 오면 포장이 필요하지 않습니다. 주문 번호를 따라 항목을 다시 가져 오십시오 계정 그리고 주문 및 반품을 바라 보는 것.
무엇을 반환 할 수 있습니까??
- 할 수있는 것이 있습니까?’반환됩니다?
다음 항목은 Goodwill Returns 정책에서 제외됩니다. 얼굴 덮개, 미용 제품*, 브래지어 액세서리*, 이불*, 귀걸이*, 꽃, 음식, 음식 선물, 음식, 음식 선물, 주문, 과일 바구니, 가구, 기프트 카드, 방해자, 메이저 및 개인화 된 품목, 매트리스 보호자*, 식물 가방, 화장실*, 와인*, WINETIRES*, NONTERITES*,, WINETIRES*,, WINETIRE*, wiretries* 비 M & S 브랜드 수하물 + 주방 전기 제품 및 물개가 부러진 제품, 물개가있는 모든 제품. 이러한 제품은 법정 권리에 따라서만 반환 할 수 있습니다. 이러한 항목 중 일부는 구매시 자체 이용 약관이있을 수 있습니다. *이러한 제품 및 전자 품목은 영업권 정책에 따라 개봉하지 않고 보안 또는 위생 봉인이 그대로있는 경우에만 반환 할 수 있습니다. 예외는 좋은 주얼리, 웨딩 및 신부 들러리 드레스, 성인의 멋진 드레스 의상, 출산 의류 및 당시 알림을받은 기타 제품은 우편으로 만 반환 할 수 있습니다. 원래 외부 포장으로 또는 원래의 외부 포장으로 반환하십시오. 자세한 내용은 게시물을 통해 반환 할 수없는 제품, 여기를 클릭하십시오 이것은 당신에 추가됩니다 법정 권리 가구 주문에 대한 자세한 내용은 가구 주문, 여기를 클릭하십시오
예, 그러나 우편을 통해 반환하면 환불은 원래 결제 방법으로 다시 처리됩니다. 모든 온라인 선물 주문은 귀하의 반환으로 다시 보낼 수있는 종이 소포 요약을받습니다. 선물 영수증이 있거나 신용 영수증을 원하는 경우’영국 상점 중 하나에 반품해야합니다 (아울렛 제외, 간단히 음식, BP 및 모토 서비스 스테이션, 병원, 공항 또는 기차역 매장). 우리의 영업권 반환 정책은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다. 우리의 영업권 반환 정책은 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다 .
속옷과 란제리
제품 포장이 HASN이면 속옷과 란제리를 반환 할 수 있습니다’T가 손상되었습니다. 항목이 포장되지 않은 경우 태그와 행거 (해당되는 경우)가 여전히 손상되지 않는 한 여전히 반환 할 수 있습니다. 수영복
위생 봉인이 여전히 손상되지 않는 한 수영복을 반환 할 수 있습니다. 우리의 영업권 반환 정책은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다 .
폐기물 가정 (휴대용) 배터리는 상점에서 무료로 허용됩니다 (BP 및 Moto Service Station, 병원, 공항 및 기차역 매장 제외). 우리는 AA, AAA, 9V, C, D 및 버튼 셀 배터리를 허용합니다. 배터리 재활용을위한 매장의 특별 상자를 찾으십시오.
Ocado에서 구매 한 제품은 Ocado로만 반환 할 수 있습니다. Ocado를 참조하십시오’s는 더 많은 정보를 위해 프로세스를 반환합니다.
우리’정말 죄송합니다. 상점에서 품목을 구입 한 경우 :
유효한 영수증이있는 영국 상점 (간단히 음식, 아울렛, BP, 모토, 병원, 공항 또는 기차역 매장 제외)으로 품목을 가져갈 수 있습니다’기꺼이 도와 드리겠습니다. 온라인으로 품목을 구입 한 경우 :
유효한 영수증이있는 영국 상점 (간단히 음식, 아울렛, BP, 모토, 병원, 공항 또는 기차역 매장 제외)으로 품목을 가져갈 수 있습니다’기꺼이 도와 드리겠습니다.
상점 중 하나를 방문 할 수 없으면 고객 서비스 팀이 도움을 줄 수 있습니다.
우리’정말 죄송합니다. 잘못된 항목을받은 경우 합리적인 기간 내에 알려 주어야합니다. 가능한 경우 무료 반품 옵션 중 하나를 사용하여 제품을 당사에 반환하라는 요청을받습니다. 항목을 반환 할 수없고 환불 또는 교체 자격이있는 경우 연락처에서 논의됩니다.
환불 및 지불
- 나’ClearPay를 사용하여 지불했습니다. 내 항목을 반품/교환하려면 어떻게해야합니까??
ClearPay에서 지불 한 품목을 어떻게 반환 할 수 있습니까?? 반품 지침에 대한 자세한 내용은 여기를 클릭하십시오. 간단히 식품, M & S 식품 및 아울렛 매장을 포함하여 모든 영국 상점에서 ClearPay가 지불 한 원치 않는 품목을 반환 할 수 있습니다 (그러나 병원, 공항, 기차역, BP 및 모토 매장 제외). 당신은 또한 우편과 로얄 메일 또는 evri를 통해 품목을 반환 할 수 있습니다. ClearPay가 연락이 발생하고 반환 된 품목과 관련된 미결제 지불이 중지됩니다. ClearPay. 언제 환불을받을 수 있습니까?? 환불은 우리가 다음 날에 3-5 근무일에 ClearPay로 처리됩니다’VE는 아이템을 다시 받았습니다. 자세한 내용은 ClearPay 계정에서 온라인으로 찾을 수 있습니다. 내 항목을 ClearPay로 교환 할 수 있습니까?? ClearPay를 통해 주문에 대한 교환을 직접 제공 할 수는 없지만 환불을 위해 품목을 반환하고 온라인으로 새로운 주문을 할 수 있습니다. ClearPay에 문의하려면 어떻게해야합니까?? 0808 1649707로 ClearPay에 도달하거나 www를 방문하여.클리어 페이.공동.영국. M & S는 ClearPay 지불과 관련된 질문에 응답 할 수 없습니다.
예. 온라인으로 구매 한 경우 모바일을 통해 영수증의 재 인쇄 또는 증거를 보여 주어야합니다. M & S를 통해 액세스 할 수있는 디지털 주문 요약. e-receipt를 선택했다면 이것을 인쇄하고 이것을 상점에 가져갈 수 있습니다. 이것은 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다 – 항목에 결함이 있거나 설명 된대로 여기를 참조하십시오.
우리는 7 일 동안 의류, 미용 및 홈웨어 주문을 유지합니다. 그 후 우리는’ll 원래 지불 방법을 통해 품목을 재고로 반환하고 환불을 발행합니다. 가능하다면’T 7 일 이내에 픽업하면 때때로 보유 기간을 연장 할 수 있습니다. 가장 가까운 상점을 찾으십시오. 식품 주문이 부패하기 때문에 우리는하지 않습니다’다음 날까지 유지하십시오. 당신이하지 않으면’t 당신의 음식 주문을 수집하면 환불을 할 수 없습니다.
신용 영수증은 날짜로부터 12 개월 동안 유효합니다’RE 발행 – 만료 날짜는 영수증에 명확하게 인쇄되며 매장에서만 사용할 수 있습니다. 참고 : 우리는 할 수 있습니다’t 손실, 손상 또는 만료 된 영수증 교체 또는 연장.
환불이 잘못되었다고 생각되면 먼저 환불 금액을 설명 할 수 있으므로 적용된 프로모션에 대한 주문 요약/영수증을 확인하십시오. 여전히 환불이 잘못되었다고 생각되면 저희에게 연락하십시오. 만약 너라면’VE는 현금 대신 수표로 환불되거나 카드로 돌아 왔습니다’우리 매장 중 한 곳에서 Till을 통해 주문 비용을 지불했습니다. 우리의 tills는 귀하의 세부 정보를 저장하지 않으므로 확인은 귀하를 환불 할 수있는 유일한 방법입니다. 귀하의 수표는 지불 금액에 대해 우편으로 발송됩니다. 참고 : 고객 환불시 수표를 발행 했음에도 불구하고 더 이상 지불 방법으로 수표를 수락하지 않습니다.
우리에게서 구매하는 모든 것에 대한 표준 반품 정책은 35 일입니다. 판매 품목을 제외하고는 온라인 및 매장 내 구매에 적용됩니다. 달리 명시되지 않는 한 온라인으로 구매 한 판매 품목 14 일이 있습니다. 제외가 적용됩니다. 온라인 주문의 경우 마지막 반환 날짜는 파견일로부터 35 일입니다 (온라인 주문이 파견일 후 며칠 후에 도착할 수 있으므로 온라인 주문 수익을 위해 며칠을 더 허용합니다). 게시물을 통해 만료 된 주문 요약 문서가있는 항목을 반환하면 귀하에게 반환됩니다.
국제 배송으로 VAT 환불을받을 수 없습니다. Instore 구매 전용의 경우, 국제 고객은 세금 무료 쇼핑 제도를 통해 부가가치세 환불을받을 수 있습니다. 영국에서 상점 중 한 곳에서 품목을 구매하고 EU 외부에서 수출 할 경우 – 자세한 내용은 상점 동료 중 한 명에게 문의하십시오.
소매
창고 및 운송 솔루션, 재고 관리 및 전략/계획 모듈을 포함하는 공급망 효율성 향상을위한 소매 공급망 소프트웨어.
New Hermes Play Technology는 M & S가 고객의 축제 니트웨어를 홍보하는 데 사용됩니다
에 의해 헤르메스
Holly Willoughby (사진)
영국 중 하나 인 헤르메스’S의 주요 소비자 배달 회사는 Marks & Spencer가 독특한 새로운 비디오 기술을 사용한 최초의 소매 파트너 인 Hermes Play라고 발표하게되어 기쁩니다. 영리한 기술을 통해 Hermes 앱을 다운로드하여 액세스 할 수있는 증강 현실을 사용하여 소포 레이블에서 비디오를 재생할 수 있습니다.
소매 업체의 경우 Hermes Play는 소포 전체에 홍보 비디오에 액세스 할 수 있으므로 소포에 상업적인 기회를 추가합니다’알림 이메일을 포함한 S 추적, 소매 업체가 소포 전체에서 브랜드를 홍보 할 수 있도록합니다’최종 수령인으로의 여행, 궁극적으로 웹 사이트 트래픽을 구매하기 위해.
M & S는 기술을 사용하여 다음날 Hermes로부터 배달을받는 온라인 고객에게 축제 점퍼를 홍보하고 있습니다.이 기술은 현재와 크리스마스 사이에 보내진 모든 소포에있을 것입니다. Hermes 앱을 다운로드하면 고객은 M & S를 볼 수 있습니다’Holly Willoughby가 틀에 박힌 Sestive 비디오, 그녀는 다양한 크리스마스 니트웨어를 선보입니다.
헤르메스 플레이는 회사에 의해 만들어졌습니다’S Innovation Lab 및 Barcode를 사용하여 소포 레이블에 비디오 메시지를 추가 할 수 있습니다. 소포 수신자는 단순히 Hermes 앱을 다운로드하고 소포 레이블에서 Hermes 재생 아이콘을 스캔하여 비디오 메시지를보아야합니다. 비디오는 증강 현실을 사용하여 소포에 생명을 불어 넣어 녹음이 소포 자체 위에 재생됩니다. 또는 비디오는 Hermes 웹 사이트에서도 재생할 수 있습니다.
Marks & Spencer의 의류 및 홈 마케팅 디렉터 인 Nathan Ansell은 다음과 같이 말했습니다 “이번 크리스마스, 우리’다양한 채널을 활용하여 고객을 보여주기 위해 모든 가족을위한 축제 니트웨어부터 PJ에 이르기까지 특별하게 만드는 데 필요한 모든 것을 보여줍니다. 우리’더 많은 고객이 온라인으로 주문하면서 배송 경험이 더욱 중요 해지고 있습니다’고객 이이 기술에 대해 어떻게 생각하는지 듣기를 기대합니다.”
Hermes UK의 전략적 개발 책임자 인 Lynsey Aston은 다음과 같이 말했습니다 “Marks & Spencer는 Marks & Spencer가 알려진 고객 중심 스타일을 반영하는 사내 디지털 분대가 만든 고유 한 제품을 활용 한 최초의 소매 업체입니다. Hermes Play는 소비자가 가족 및 친구에게 메시지를 보낼 수있게하거나 비즈니스에서 상용 메시지로 고객을 대상으로 사용할 수 있습니다. 궁극적으로 헤르메스가 플레이합니다’s는 개인적인 연결을 만들고 소포를 보내고받는 경험을 조금 더 특별하게 만들도록 설계되었습니다.”
Hermes.
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