기사 요약 : “LifeLock은 고객 서비스 번호가 있습니까?”
이 기사는 Lifelock, Inc의 정착에 대해 설명합니다. 그리고 회사가 신분 도용 보호 서비스에 대한 허위 주장에 관한 연방 무역위원회 (FTC) 및 35 명의 주 변호사 장군. 트럭에 CEO의 사회 보장 번호를 표시하여 서비스를 광고 한 Lifelock은 요금을 청구하기 위해 1,200 만 달러를 지불하기로 합의했습니다. FTC는 LifeLock의 데이터가 암호화되지 않았으며 신원 도용에 대한 완전한 보호를 제공하지 않았다고 주장합니다. 합의는 수명이 고객 정보를 보호하기 위해보다 엄격한 조치를 취하고 회사가 미래에기만적인 주장을하는 것을 막아야합니다.
키 포인트:
- Lifelock은 FTC의 청구를 해결하기 위해 1,200 만 달러를 지불하고 35 개는 신원 도용 방지 및 데이터 보안 청구가 거짓이라고 말합니다.
- 기록상 가장 큰 정착지 중 하나에서 LifeLock과 그 교장은기만적인 주장을하는 것이 금지되며 고객 정보를 보호하기 위해보다 엄격한 조치를 취해야합니다.
- LifeLock은 신분 도용에 대한 완전한 보호를 유망한 것으로 비난했지만 제공된 실제 보호는 부적절했습니다.
- LifeLock의 사기 경보는 특정 형태의 신원 도용으로부터 보호되었지만 기존 계정 또는 기타 유형의 신원 도난의 오용에 대한 보호를 제공하지 않았습니다.
- 새로운 계정 사기, 사기 경보가 가장 효과적인 신분 도용 유형, 신원 도용 사고의 17 %에 불과합니다.
- LifeLock은 고객의 주소 정보에 대한 무단 변경 방지 및 고객 신용 보고서의 활동을 지속적으로 모니터링하는 것에 대해 허위 주장을했습니다.
- 회사는 또한 민감한 소비자 정보의 암호화를 포함하여 데이터 보안 관행에 대해 허위 주장을했습니다.
- FTC는 LifeLock의 데이터 시스템이 취약하고 고객 정보에 대한 액세스를 원하는 사람들에 의해 악용 될 수 있다고 청구했습니다.
- 이 결제는 LifeLock이 포괄적 인 데이터 보안 프로그램을 수립하고 20 년 동안 해당 프로그램에 대한 비엔날레 독립 제 3 자 평가를 얻도록 요구합니다.
- 합의는 또한 생명의 수단, 방법, 절차, 효과, 효과, 적용 범위 또는 신분 도용 보호 서비스의 범위를 허위 진술하는 것을 막는다.
15 개의 독특한 질문 :
- LifeLock이 FTC 및 주 변호사 장군과의 혐의로 기소 되었습니까??
예, LifeLock은 FTC와 35 개 주의 청구를 해결하기 위해 1,200 만 달러를 지불하기로 합의했습니다. - 신분 도용 보호 서비스에 관한 LifeLock이 제정 한 허위 주장은 무엇입니까??
Lifelock은 모든 유형의 신원 도용에 대한 완전한 보호를 제공 할 수 있다고 거짓으로 주장했습니다. - LifeLock의 허위 주장의 결과는 무엇입니까??
LifeLock과 그 교장은 이제기만적인 주장을하는 것이 금지되어 있으며 고객 정보를 보호하기 위해보다 엄격한 조치를 취해야합니다. - 신원 도용을 예방하는 데 생명의 사기 경고가 얼마나 효과적 이었습니까??
Lifelock의 사기 경고는 특정 형태의 신원 도용 으로부터만 보호되고 절대적인 보호를 제공하지 않았습니다. - 신원 도용 사고의 비율은 새로운 계정 사기로 구성되었습니다?
FTC 설문 조사에 따르면, 새로운 계정 사기는 신원 도용 사고의 17 % 만 차지했습니다. - LifeLock은 고객의 주소 정보에 대한 무단 변경을 방지하는 것에 대해 잘못 주장한 것?
Lifelock은 고객의 주소 정보에 대한 무단 변경을 방지 할 수 있다고 거짓으로 주장했습니다. - LifeLock이 고객 신용 보고서에 대한 지속적인 활동 모니터링을 제공 했습니까??
아니요, LifeLock은 고객 신용 보고서에서 지속적으로 모니터링 활동에 대해 허위 주장을했습니다. - LifeLock은 어떤 유형의 신원 도용으로 보호를 제공하지 않았습니까??
Lifelock은 의료 신원 도용 또는 고용 신원 도용에 대한 보호를 제공하지 않았습니다. - LifeLock이 고객 데이터의 보안에 대해 잘못 주장한 것?
LifeLock은 저장된 모든 개인 데이터가 전자적으로 암호화되었다고 주장했지만 FTC는 데이터가 암호화되지 않았다고 청구했습니다. - LifeLock의 데이터 시스템은 착취에 취약했습니다?
예, FTC는 LifeLock의 데이터 시스템이 취약하고 고객 정보에 대한 액세스를 원하는 사람들에 의해 악용 될 수 있다고 청구했습니다. - 데이터 보안과 관련하여 LifeLock의 정산이 어떤 요구 사항을 제기합니까??
이 결제는 LifeLock이 포괄적 인 데이터 보안 프로그램을 수립하고 20 년 동안 Biennial Independent 3 자 평가를 받도록 요구합니다. - 합의의 결과로 수명은 허위 진술로부터 금지 된 것?
LifeLock은 신분 도용 보호 서비스의 수단, 방법, 절차, 효과, 효과, 적용 범위 또는 범위를 잘못 표현하는 것이 금지됩니다. - LifeLock이 트럭에 CEO의 사회 보장 번호를 표시 했습니까??
예, LifeLock은 트럭 측면에 CEO의 사회 보장 번호를 표시하여 서비스를 광고했습니다. - 소비자가 개인 정보를 도난 당할 가능성을 최소화하기 위해 소비자가 취할 수있는 조치?
소비자는 개인 정보를 도난 당할 가능성을 최소화하기 위해 결정적인 조치를 취할 수 있지만 신원 도용을 피할 수있는 완벽한 방법은 없습니다. - 생명락은 신원 도용에 대한 절대 예방을 보장 할 수 있습니다?
아니요, 수명은 고유 한 성격으로 인해 신원 도용에 대한 절대 예방을 보장 할 수 없습니다.
LifeLock에는 고객 서비스 번호가 있습니까?
FTC는 해당 수명을 청구했습니다’S 데이터는 암호화되지 않았으며 민감한 소비자 정보는 “알 필요가있다” 기초. 실제로, 대행사는 회사를 청구했다’S 데이터 시스템은 취약했으며 고객 정보에 대한 액세스를 원하는 사람들에 의해 악용 될 수 있습니다.
LifeLock은 FTC의 청구를 해결하기 위해 1,200 만 달러를 지불하고 35 개 주에 신분 도용 방지 및 데이터 보안 청구가 거짓이라고 말합니다
Lifelock, Inc. 연방 무역위원회에 1,100 만 달러를 지불하기로 합의했습니다’트럭 측면에있는 사회 보장 번호.
기록상 가장 큰 FTC- 상태 조정 정착지 중 하나에서, LifeLock과 그 교장은기만적인 주장을하는 것이 금지 될 것이며 고객이 수집 한 개인 정보를 보호하기 위해보다 엄격한 조치를 취해야합니다.
“LifeLock은 소비자에게 모든 유형의 신원 도용에 대한 완전한 보호를 약속했지만 실제로 제공 한 보호는 실제로 트럭을 운전할 수있는 충분한 구멍을 남겼습니다,” Jon Leibowitz의 FTC 회장이 말했다.
“이 계약은 불행히도 ID 도난을 피할 수있는 완벽한 방법이 없기 때문에 서비스가 신분 도용에 대한 절대 예방을 제공한다는 사실을 잘못 표현하는 것을 효과적으로 방지합니다,” 리사 마디 건 (Lisa Madigan) 일리노이 법무 장관은 말했다. “소비자는 개인 정보를 도난 당할 가능성을 최소화하기 위해 결정적인 조치를 취할 수 있으며,이 합의는 ID 도난 보호 서비스에 등록할지 여부에 대한 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.”
2006 년부터 LifeLock’S ADS는 매월 $ 10.
FTC에 따르면’S 불만, LifeLock은 다음과 같이 주장했습니다
- “지금까지 당신’정체성 도둑에 의해 정체성이 도난당한 개인에 대해 들었습니다 . . . Lifelock은 당신에게 이런 일이 일어나지 않도록 보호합니다. 보장.”
- “우리가 신분 도용이 발생하는 것을 막는 최초의 회사라는 것을 아십시오.”
- “신원 도용에 대해 걱정하는 적이 있습니까?? 그렇다면’당신은 수명을 알게되었습니다. 우리는 신분 도용이 발생하기 전에 중단하기 위해 노력합니다.”
FTC’S는 불만이 사기가 고객에게 배치 한 사기 경고를 청구했다’ 신용 파일은 특정 형태의 신원 도용에 대해서만 보호되어 기존 계정의 오용에 대한 보호를 제공하지 않았습니다. 또한 의료 신원 도용 또는 고용 신분 도용에 대한 보호를 제공하지 않은 것으로 추정되는데, 도둑은 개인 정보를 사용하여 의료 서비스를 받거나 일자리를 신청합니다. 사기 경보가 가장 효과적인 신분 도용 유형에도 불구하고 절대적인 보호를 제공하지 않습니다. 그들은 신용을 신청하는 개인이 실제로 자신이 주장하는 사람임을 확인하기 위해 합리적인 조치를 취하도록 새로운 계정을 개설하는 채권자들에게 경고하지만, 어떤 경우에는 신분 도둑이 합리적인 예방 조치조차도 방해 할 수 있습니다.
2007 년에 발표 된 FTC 설문 조사에 따르면, 사기 경보가 가장 효과적인 신분 도용 유형 인 신원 도용의 17 %에 불과합니다.
FTC’S 불만은 또한 LifeLock이 고객에 대한 무단 변경을 막을 것이라고 주장했다고 주장했다’ 주소 정보, 고객 신용 보고서에서 지속적으로 활동을 모니터링하고 고객이 새 계정이 열리기 전에 항상 잠재적 채권자로부터 전화를받을 수 있도록 보장 할 것입니다. FTC는 그 주장이 거짓이라고 주장했다.
기만적인 신원 도용 보호 주장 외에도 LifeLock은 사실이 아닌 자체 데이터 보안에 대해 주장했다. FTC에 따르면, LifeLock은 사회 보장 번호 및 신용 카드 번호를 포함하여 고객으로부터 일상적으로 민감한 정보를 수집했습니다. 회사는 다음과 같이 주장했다
- “LifeLock의 승인 된 직원 만 귀하가 제공하는 데이터에 액세스 할 수 있으며 액세스는 ‘알 필요가있다’ 기초.”
- “저장된 모든 개인 데이터는 전자적으로 암호화됩니다.”
- “LifeLock은 매우 안전한 물리적, 전자 및 관리 절차를 사용하여 귀하가 제공하는 데이터의 기밀성과 보안을 보호합니다.”
FTC는 해당 수명을 청구했습니다’S 데이터는 암호화되지 않았으며 민감한 소비자 정보는 “알 필요가있다” 기초. 실제로, 대행사는 회사를 청구했다’S 데이터 시스템은 취약했으며 고객 정보에 대한 액세스를 원하는 사람들에 의해 악용 될 수 있습니다.
LifeLock Bar Deceptive 주장을 가진 FTC 및 주정부는 회사가 허위 진술을 금지합니다 “수단, 방법, 절차, 효과, 효과, 적용 범위 또는 신분 도용 보호 서비스의 범위.” 또한 신원 도용의 위험과 생명록이 소비자를 보호하는 방식과 정도에 대한 허위 진술을 금지합니다’ 개인 정보. 또한, 정착지는 LifeLock이 포괄적 인 데이터 보안 프로그램을 수립하고 20 년 동안 해당 프로그램의 비엔날레 독립 제 3 자 평가를 얻도록 요구합니다.
알래스카, 애리조나, 캘리포니아, 델라웨어, 플로리다, 하와이, 아이다 호, 일리노이, 인디애나, 아이오와, 켄터키, 메인, 메릴랜드, 매사추세츠, 미시간, 미주리, 미시시피, 미시시피, 몬태나, 네브라스카, 네바다, 뉴 멕시코, 노스 캐롤라이나, 노스 오하이오, 오하이오, 오하이오, 오하이오, 오하이오, 오하이오, 오하이오, 오하이오, 오하이오 주, 오하이오 주, 오하이오 주, 오하이오 주, 오하이오 주, 오하이오 주, 오하이오 주, 노스 캐롤라이나. 사우스 다코타, 테네시, 텍사스, 버몬트, 버지니아, 워싱턴 및 웨스트 버지니아는이 합의에 참여했습니다.
Lifelock 외에도 공동 창립자 Richard Todd Davis와 Robert J라는 FTC 불만은. Maynard, jr., LifeLock과 같은 허위 진술로부터 누가 금지 될 것인가.
위원회는 직원에게 불만과 Lifelock 및 Richard Todd Davis에 대한 합의를 제출하도록 승인하기위한 투표. Robert J와의 합의를 제출하도록 직원을 승인하기위한위원회 투표. Maynard, jr. 커미셔너 j와 함께 3-1이었다. 토마스 로쉬 반대. 문서는 u에 제출되었습니다.에스. 애리조나 지구 지방 법원.
FTC는 합의에서받는 1,100 만 달러를 사용하여 소비자에게 환불을 제공합니다. 그것은 신청에 대한 지침과 함께 합의에 따라 환불받을 자격이있는 현재 LifeLock의 현재 및 이전 고객에게 편지를 보낼 것입니다. 고객이 환불받을 수 있도록 FTC에 연락 할 필요가 없습니다. 구제 프로그램에 대한 최신 정보는 202-326-3757 및 www에서 찾을 수 있습니다.ftc.정부/수명.
메모: 위원회는 불만이있을 때 불만을 제기합니다 “믿는 이유” 법률이 위반되었거나 위반되고 있으며,위원회에 절차가 공익에있는 것으로 보입니다. 불만은 피고가 실제로 법을 위반했다는 발견이나 판결이 아닙니다. 규정 된 판결은 합의 목적으로 만 사용되며 법 위반의 피고의 입원을 구성하지 않습니다. 동의 판결은 판사가 서명 할 때 법의 힘을 가지고 있습니다.
FTC’S 북동부 지역 사무소. 목표는 소비자에게 북동부 지역의 최고 불만 범주에 대해 경고하고 소비자에게 모든 유형의 사기로부터 자신을 인식하고 보호하는 도구로 소비자를 무장시키는 것이 었습니다. 또한 뉴욕 법무 장관 인 메트로폴리탄 뉴욕을 섬기는 Better Business Bureau도 참여했습니다’S 사무소, 뉴욕시 소비자 부서 및 AARP.
연방 무역위원회는 소비자가 사기성,기만 및 불공정 한 비즈니스 관행을 방지하고 정보를 제공하고 중단하고 피하는 데 도움이되는 정보를 제공하기 위해 일합니다. 영어 또는 스페인어로 불만을 제기하려면 http : // www를 클릭하십시오.ftccomplaintassistant.정부 또는 1-877-382-4357로 전화하십시오. FTC는 인터넷, 텔레 마케팅, 신원 도용 및 기타 사기 관련 불만을 U U의 1,800 개 이상의 민사 및 형사법 집행 기관이 이용할 수있는 안전한 온라인 데이터베이스 인 Consumer Sentinel에 입력합니다.에스. 그리고 해외. 다양한 소비자 주제에 대한 무료 정보를 보려면 http : // www를 클릭하십시오.ftc.GOV/BCP/소비자.shtm.
(FTC 파일 번호. 072-3069)
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Norton Lifelock
Lifelock Inc. 애리조나 주 템페에 본사를 둔 미국 신분 도용 보호 회사입니다. 이 회사는 사기 신청을 감지하기위한 LifeLock Identity Theft Protection System을 제공합니다. Lifelock은 이제 Norton Lifelock입니다
Lifelock은 고객 문제에 반응합니다.
메모: 만약 너라면’RE 고객 서비스 문제가있는 경우 회사에 직접 연락하기 전에 소비자 문제를 해결하기 위해 입증 된 방법을 사용하십시오.
주소
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https : // www.수명.com/
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이 연락처는 게시되었습니다 2018 년 4 월 28 일
무엇이 문제입니다?
Elliott 보고서는 소비자를위한 무료 조언과 옹호를 제공하는 비영리 단체 인 Elliott Advocacy의 지원을받습니다. 문제에 대한 도움이 필요한 경우이 양식을 통해 당사에 문의하십시오. 우리’항상 도움을주기 위해 여기에 있습니다.
회사 연락처
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LifeLock에는 고객 서비스 번호가 있습니까??
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자물쇠와 동결은 Equifax 신용 보고서에 동일한 영향을 미치지 만 동일하지는 않습니다. 둘 다 일반적으로 새로운 신용 계정을 개설하기 위해 Equifax 신용 보고서에 대한 액세스를 방지합니다. 일시적으로 동결을 들어 올리거나 영구적으로 제거하거나 Equifax 신용 보고서를 잠금 해제하지 않으면 새 계정 열기에는 액세스 할 수 없습니다 (특정 예외에 따라). 아래 예외에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
- 보안 동결 (신용 동결이라고도 함) 연방 규제가 규제되어 사용자 이름과 비밀번호로 동결을 일시적으로 들어 올리거나 영구적으로 제거 할 수 있습니다. equifax에서 myequifax 계정을 작성한 후 사용자 이름과 비밀번호로 동결을 온라인으로 관리 할 수 있습니다. 보안 동결을 배치, 들어 올리고 제거하는 것은 무료입니다.
- 신용 보고서 잠금 사용자 이름 및 비밀번호, Touch ID 또는 FaceID 기술과 같은 Identity Verification 기술을 사용하여 Equifax 신용 보고서를 잠그고 잠금 해제 할 수 있습니다. 모바일 앱은 또한 Thumbprint 및 얼굴 인식 검증을 활용할 수 있습니다. Lock & Alert를 사용하면 온라인 또는 모바일 앱을 통해 Equifax 신용 보고서를 신속하게 잠그거나 잠금 해제 할 수 있습니다. Lock & Alert에 등록한 경우 Equifax 신용 보고서 잠금 또는 잠금을 해제하는 수수료가 없습니다.
참고 : Equifax 신용 보고서를 동시에 동결하고 잠글 수 없습니다. 한 서비스에서 다른 서비스로 전환하려면 먼저 현재 서비스를 제거한 다음 다른 서비스로 교체해야합니다.
예외 : Equifax 신용 보고서를 동결하거나 잠그면 특정 제 3자가 액세스 할 수 없습니다. 동결 또는 Equifax 신용 보고서를 잠그면 다른 신용국에서 신용 보고서에 대한 액세스를 방해하지 않습니다. Equifax 신용 보고서에 여전히 액세스 할 수있는 단체는 다음과 같습니다
- Equifax Global Consumer Solutions와 같은 회사는 신용 보고서 또는 신용 점수에 액세스 할 수 있거나 가입 또는 유사한 서비스의 일부로 신용 보고서를 모니터링합니다
- 귀하의 요청에 따라 귀하의 신용 보고서 또는 신용 점수 사본을 제공하는 회사;
- 특정 상황에서 연방, 주 및 지방 정부 기관 및 법원;
- 보험 인수와 관련하여 정보를 사용하거나 고용, 임차인 또는 배경 선별 목적으로 사용하는 회사;
- 현재 계정 또는 귀하와의 관계를 가진 회사 및 귀하가 빚진 사람들을 대신하여 행동하는 컬렉션 대행사;
- 신용을 부여하거나 실제 또는 잠재적 사기를 조사하거나 예방하기 위해 소비자의 신원을 인증하는 회사; 그리고
- 사전 승인 된 신용 또는 보험 제안을 원하는 회사. 그러한 사전 승인 제안을 거부하려면 www를 방문하십시오.OPTOUTPRESCREEN.com.
Equifax는 소비자의 신용 보고서를 유지하고 신용 카드 회사, 보험사 및 대출 기관을 포함한 특정 고객에게 정보를 제공하므로 법률에 의해 허용되는 소비자에게 사전 승인 된 제안을 제공 할 수 있습니다. 그러한 제안을받지 않는 것을 선호하는 소비자는 www를 방문해야합니다.OPTOUTPRESCREEN.com 또는 1-888-5-OPT에서 무료로 전화하십시오 (또는 1-888-567-8688). 소비자는 또한 Equifax Information Services LLC에 서면으로 옵트 아웃 요청을 보낼 수도 있습니다.영형. Box 740123, Atlanta, GA 30374-0123. 소비자는 전체 이름, 전체 주소, 사회 보장 번호 및 서명을 포함해야합니다. Equifax는 사전 승인 된 제안 데이터베이스에서 소비자의 이름을 제거하고 다른 두 전국 소비자보고 기관과 요청을 공유합니다.
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- 신용을 부여하거나 실제 또는 잠재적 사기를 조사하거나 예방하기 위해 소비자의 신원을 인증하는 회사; 그리고
- 사전 승인 된 신용 또는 보험 제안을 원하는 회사. 그러한 사전 승인 제안을 거부하려면 www를 방문하십시오.OPTOUTPRESCREEN.com.
Equifax는 소비자의 신용 보고서를 유지하고 신용 카드 회사, 보험사 및 대출 기관을 포함한 특정 고객에게 정보를 제공하므로 법률에 의해 허용되는 소비자에게 사전 승인 된 제안을 제공 할 수 있습니다. 그러한 제안을받지 않는 것을 선호하는 소비자는 www를 방문해야합니다.OPTOUTPRESCREEN.com 또는 1-888-5-OPT에서 무료로 전화하십시오 (또는 1-888-567-8688). 소비자는 또한 Equifax Information Services LLC에 서면으로 옵트 아웃 요청을 보낼 수도 있습니다.영형. Box 740123, Atlanta, GA 30374-0123. 소비자는 전체 이름, 전체 주소, 사회 보장 번호 및 서명을 포함해야합니다. Equifax는 사전 승인 된 제안 데이터베이스에서 소비자의 이름을 제거하고 다른 두 전국 소비자보고 기관과 요청을 공유합니다.
Equifax 신용 보고서를 잠그는 이유는 무엇입니까??
Equifax 신용 보고서 잠금은 Equifax 신용 보고서에 대한 무단 액세스 및 이름으로 새로운 계정의 무단 개설을 방지하는 데 도움이되는 효과적인 도구입니다.
Equifax 신용 보고서를 언제 잠금 해제해야합니까??
새로운 신용을 요청할 때 (예 : 자동차 구매 또는 대출 신청 등) Equifax 신용 보고서를 잠금 해제해야합니다. 신용 확인이 필요합니다. Lock & Alert는 Equifax 신용 보고서 잠금 및 잠금 해제를 쉽게 만듭니다 : 클릭하거나 스 와이프하여 잠금 및 잠금 해제.
다른 제품으로 Equifax 신용 보고서를 잠그거나 잠금 해제 한 경우 Lock & Alert에 로그인 할 때 무엇을 볼 수 있습니까??
Lock & Alert는 equifax 신용 보고서의 최신 상태를 보여줍니다. 다른 제품을 사용하여 Equifax 신용 보고서가 잠겨 있거나 잠금 해제 된 경우, Lock & Alert에 로그인 할 때 해당 상태에서 신용 보고서가 표시됩니다. 그러나 Lock & Alert를 사용하여 상태를 변경하는 경우 Equifax 신용 보고서의 잠금/잠금 해제 상태의 변경 사항에 대한 경고 만받을 수 있습니다.
