IINET 질문 및 답변

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

이용 약관

이것은 TPG Telecom Limited ( “TPG Telecom”)와 Vodafone, TPG, IINET, AAPT, Pipe Networks, Lebara Mobile, Felix Mobile, Internode 및 Kogan Mobile ( “TPG 그룹으로 언급 된”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”, “”.

개인 정보 정책

개인 정보 보호는 큰 문제입니다. TPG Group에서는 개인 정보를 처리하는 방법에 대해 엄격합니다.

이 개인 정보 보호 정책은 개인 정보를 수집, 저장, 사용 및 공개하는 방법을 설명합니다. 또한 1988 년 개인 정보 보호법 및 Telecommunications Act 1997에 따른 의무를 확인합니다.

귀하의 개인 정보는 무엇입니까??

이 개인 정보 보호 정책에서 ‘개인 정보’라는 용어는 개인 정보 보호법에 주어진 의미가 있습니다. 개인 정보는 귀하를 식별하거나 귀하를 식별하는 데 사용될 수있는 정보입니다.

개인 정보를 수집하는 이유는 무엇입니까??

서비스 및 제품을 제공하려면 귀하에게 몇 가지 개인 정보를 수집해야합니다. 우리가 우리와 함께 할 때 식별 정보를 수집하지 않고 원하는 제품 및 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 또한 귀하의 계정을 관리하고 제품 및 서비스를 계속 제공하기 위해 추가 개인 정보를 수집해야 할 수도 있습니다.

우리는 어떤 개인 정보를 수집합니까??

당신에 대한 정보

귀하에 대해 수집 한 정보는 귀하가 사용하는 제품 및 서비스 및 귀하가 고객, 구직자 또는 일반인인지 여부에 따라 다릅니다. 포함 할 수 있습니다

• 귀하의 이름, 생년월일 및 연락처 세부 정보
• 귀하에게 서비스를 제공하는 귀하의 물리적 주소 또는 대체 주소
• 은행 계좌 및 신용 카드 세부 정보
• 귀하의 신원을 증명하는 정보 (예 : 운전 면허증 또는 다른 형태의 ID)
• 신용 가치와 관련된 정보
• 귀하의 고용 기록, 귀하가 당사와 함께 일자리를 신청하는 경우
• 귀하가 비즈니스, 회사 또는 정부 기관인 경우 조직의 직원 수
• 우리가 제공 한 제품 및 서비스에 대한 자세한 내용은
• 해당 제품 및 서비스를 제공하거나 질문에 답변하는 데 필요한 세부 정보
• 당신이 좋아하는 제품, 서비스 또는 라이프 스타일 활동에 대해 우리에게 말하는 것 또는 우리의 제품 및 서비스 사용 방법
• 계정에 대한 세부 정보 (비밀번호 및 사용자 이름 포함)
• 온라인에서 직접 또는 간접적으로 우리에게 제공하는 귀하에 대한 정보

설문 조사를 통해 귀하가 당사에 제공하는 정보

또한 귀하가 귀하의 계정과 관련하여 귀하가 임명 한 공인 담당자에 대해 귀하로부터 개인 정보를 수집해야 할 수도 있습니다. 그렇다면이 개인 정보 보호 정책에 대해 말하고 개인 정보를 우리에게 제공하기 위해 적절한 동의를 받도록해야합니다.

우리가 수집 한 정보 중 일부는 예를 들어 건강, 인종, 민족 기원, 종교적 신념 또는 생체 인식에 대한 정보 (E)와 같은 민감한 정보 일 수 있습니다.g. 얼굴 인식 및 검증을 위해). 이 유형의 정보가 필요한 경우 법에 의해 달리 허용되거나 요구되는 경우를 제외하고는 허가를 요청합니다.

당사 제품 및 서비스 사용 방법에 대한 정보

우리는 또한 수집 할 수 있습니다

• 전화를 걸거나 메시지를 보내는 전화 번호
• 전화 및 메시지를받는 전화 번호
• 우리와 함께 보내거나받는 전화 및 메시지의 날짜, 시간 및 길이. 또한 이러한 통화 및 메시지 시점의 위치
• 받는 서비스 수준에 대한 정보. 여기에는 서비스에 영향을 줄 수있는 네트워크 결함 또는 이벤트에 대한 세부 사항이 포함될 수 있습니다
• 네트워크 사용 방법, 사용하는 운영 체제, 앱 또는 온라인 포털, 콜센터, WebChat 서비스 및 상점을 포함하여 서비스 사용에 대한 정보
• 방문하는 웹 사이트 및 온라인 검색. 여기에는 인터넷 탐색 날짜, 시간 및 길이 및 당시의 위치가 포함됩니다. 자세한 내용은 아래의 ‘온라인 식별자 사용 방법’섹션을 참조하십시오

개인 정보를 어떻게 수집합니까??

귀하가 귀하의 경우 귀하의 개인 정보를 수집합니다

• 계정 신청서, 주문 양식 또는 서비스 문의 양식으로 정보 제공
• 당사 웹 사이트에서 제품이나 서비스를 구매할 때 정보 제공
• 뉴스 레터, 알림 또는 기타 서비스를 구독하십시오
• 경쟁, 상금 또는 설문 조사에 참여
• 우리가 소유하고 관리하는 웹 사이트, 온라인 상점, Facebook 페이지 및 기타 페이지를 방문하십시오
• 당사의 앱 또는 온라인 포털을 사용하십시오
• 외부 웹 사이트를 방문하여 장치를 사용하여 온라인 검색을 수행하십시오
• MyVodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, Mylebara, My Accound 및 Frontier와 같은 포털을 통해 외부 페이지를 방문하십시오
• 서비스 프로비저닝 또는 결함 관리에 대한 지원이 필요합니다
• 연락하거나 연락 할 때. 이러한 대화는 교육, 품질 및 비즈니스 목적으로 기록 될 수 있습니다
• 장치와 네트워크간에 접촉 할 때를 포함하여 장치를 사용하십시오. 이 연락처에 사용하는 응용 프로그램 또는 서비스, 발생할 수있는 결함 및 장치를 사용할 때 어디에 있는지에 대해 알려줄 수 있습니다.이 정보는 귀하의 위치를 ​​포함 할 수 있습니다

IINET 질문 및 답변

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

이용 약관

이것은 TPG Telecom Limited의 개인 정보 보호 정책입니다 (“TPG 통신”) 및 Vodafone, TPG, IINET, AAPT, Pipe Networks, Lebara Mobile, Felix Mobile, Internode 및 Kogan Mobile을 포함 하여이 정책의 끝에 나열된 각 브랜드 및 자회사 ( “TPG 그룹”, “우리”, “우리를”, 또는 “우리의” 이 개인 정보 보호 정책에서).

개인 정보 정책

개인 정보 보호는 큰 문제입니다. TPG Group에서는 개인 정보를 처리하는 방법에 대해 엄격합니다.

이 개인 정보 보호 정책은 개인 정보를 수집, 저장, 사용 및 공개하는 방법을 설명합니다. 또한 1988 년 개인 정보 보호법 및 Telecommunications Act 1997에 따른 의무를 확인합니다.

귀하의 개인 정보는 무엇입니까??

이 개인 정보 보호 정책에서 용어 ‘개인 정보’ 개인 정보 보호법에서 주어진 의미가 있습니다. 개인 정보는 귀하를 식별하거나 귀하를 식별하는 데 사용될 수있는 정보입니다.

개인 정보를 수집하는 이유는 무엇입니까??

서비스 및 제품을 제공하려면 귀하에게 몇 가지 개인 정보를 수집해야합니다. 우리가 우리와 함께 할 때 식별 정보를 수집하지 않고 원하는 제품 및 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 또한 귀하의 계정을 관리하고 제품 및 서비스를 계속 제공하기 위해 추가 개인 정보를 수집해야 할 수도 있습니다.

우리는 어떤 개인 정보를 수집합니까??

당신에 대한 정보

귀하에 대해 수집 한 정보는 귀하가 사용하는 제품 및 서비스 및 귀하가 고객, 구직자 또는 일반인인지 여부에 따라 다릅니다. 포함 할 수 있습니다

• 귀하의 이름, 생년월일 및 연락처 세부 정보
• 귀하에게 서비스를 제공하는 귀하의 물리적 주소 또는 대체 주소
• 은행 계좌 및 신용 카드 세부 정보
• 귀하의 신원을 증명하기위한 정보 (예 : 운전자)’S 라이센스 또는 다른 형태의 ID
• 신용 가치와 관련된 정보
• 귀하의 고용 기록, 귀하가 당사와 함께 일자리를 신청하는 경우
• 귀하가 비즈니스, 회사 또는 정부 기관인 경우 조직의 직원 수
• 우리가 제공 한 제품 및 서비스에 대한 자세한 내용은
• 해당 제품 및 서비스를 제공하거나 질문에 답변하는 데 필요한 세부 정보
• 당신이 좋아하는 제품, 서비스 또는 라이프 스타일 활동에 대해 우리에게 말하는 것 또는 우리의 제품 및 서비스 사용 방법
• 계정에 대한 세부 정보 (비밀번호 및 사용자 이름 포함)
• 온라인에서 직접 또는 간접적으로 우리에게 제공하는 귀하에 대한 정보

설문 조사를 통해 귀하가 당사에 제공하는 정보

또한 귀하가 귀하의 계정과 관련하여 귀하가 임명 한 공인 담당자에 대해 귀하로부터 개인 정보를 수집해야 할 수도 있습니다. 그렇다면이 개인 정보 보호 정책에 대해 말하고 개인 정보를 우리에게 제공하기 위해 적절한 동의를 받도록해야합니다.

우리가 수집 한 정보 중 일부는 예를 들어 건강, 인종, 민족 기원, 종교적 신념 또는 생체 인식에 대한 정보 (E)와 같은 민감한 정보 일 수 있습니다.g. 얼굴 인식 및 검증을 위해). 이 유형의 정보가 필요한 경우 법에 의해 달리 허용되거나 요구되는 경우를 제외하고는 허가를 요청합니다.

당사 제품 및 서비스 사용 방법에 대한 정보

우리는 또한 수집 할 수 있습니다

• 전화를 걸거나 메시지를 보내는 전화 번호
• 전화 및 메시지를받는 전화 번호
• 우리와 함께 보내거나받는 전화 및 메시지의 날짜, 시간 및 길이. 또한 이러한 통화 및 메시지 시점의 위치
• 받는 서비스 수준에 대한 정보. 여기에는 서비스에 영향을 줄 수있는 네트워크 결함 또는 이벤트에 대한 세부 사항이 포함될 수 있습니다
• 네트워크 사용 방법, 사용하는 운영 체제, 앱 또는 온라인 포털, 콜센터, WebChat 서비스 및 상점을 포함하여 서비스 사용에 대한 정보
• 방문하는 웹 사이트 및 온라인 검색. 여기에는 인터넷 탐색 날짜, 시간 및 길이 및 당시의 위치가 포함됩니다. 자세한 내용은 섹션을 참조하십시오 ‘온라인 식별자를 사용하는 방법’ 아래에

개인 정보를 어떻게 수집합니까??

귀하가 귀하의 경우 귀하의 개인 정보를 수집합니다

• 계정 신청서, 주문 양식 또는 서비스 문의 양식으로 정보 제공
• 당사 웹 사이트에서 제품이나 서비스를 구매할 때 정보 제공
• 뉴스 레터, 알림 또는 기타 서비스를 구독하십시오
• 경쟁, 상금 또는 설문 조사에 참여
• 우리가 소유하고 관리하는 웹 사이트, 온라인 상점, Facebook 페이지 및 기타 페이지를 방문하십시오
• 당사의 앱 또는 온라인 포털을 사용하십시오
• 외부 웹 사이트를 방문하여 장치를 사용하여 온라인 검색을 수행하십시오
• MyVodafone, TPG MyAccount, Toolbox, My Internode, Mylebara, My Accound 및 Frontier와 같은 포털을 통해 외부 페이지를 방문하십시오
• 서비스 프로비저닝 또는 결함 관리에 대한 지원이 필요합니다
• 연락하거나 연락 할 때. 이러한 대화는 교육, 품질 및 비즈니스 목적으로 기록 될 수 있습니다
• 장치와 네트워크간에 접촉 할 때를 포함하여 장치를 사용하십시오. 이 연락처는 귀하, 귀하의 장치, 귀하의 서비스 사용 및 귀하의 위치에 대해 알려줄 수 있습니다
• TPG 그룹의 모든 회사에서 일할 위치를 신청

또한 통신 및 접근법의 데이터 보존 조항 (Interception and Access) 법 1979 (CTH)에 따른 의무에 따라 귀하에 대한 개인 정보를 수집 할 수도 있습니다.

다른 출처에서 수집 된 정보

우리는 다음에서 개인 정보를 수집 할 수 있습니다

• TPG 그룹의 다른 회사. 예를 들어 Vodafone과 함께 서비스가있는 경우 TPG 또는 IINET와 같은 다른 브랜드와 개인 정보를 공유 할 수 있습니다
• 신용보고 기관, 법 집행 기관 및 기타 정부 기관
• 우리에게 서비스를 제공하는 단체. 여기에는 귀하의 개인 정보를 공개 할 수있는 단체가 포함됩니다. 우리는이 단체가 섹션에서 아래에있는 사람을 설명합니다 ‘누가 귀하의 정보를 제공 할 수 있습니까??’
• 공인 대표 또는 법률 고문
• 시장 조사 제공 업체와 같은 공개 정보 소스

우리는 또한 다른 방법으로 정보를 수집 할 수 있으며 우리가 할 경우 알려주기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다.

페이징 및 메시징 서비스

TPG 그룹의 일부 엔티티 (e.g. Vodafone)는 페이징 및 메시징 서비스를 제공합니다. 고객에게 메시징 또는 페이징 서비스를받은 고객에게 전화하거나 메시지를 보내거나 메시지를 보내거나 보내려면 귀하의 이름, 전화 번호 및 메시지의 세부 정보와 같은 세부 정보를 수집합니다. 그런 다음 서비스의 일부로 메시지와 세부 정보를 고객에게 보내드립니다. 우리는 다른 방식으로 귀하의 세부 사항을 사용하거나 공개하지 않습니다. 이 정책에 명시된대로 귀하의 세부 사항을 보유하고 관리합니다.

온라인 식별자를 어떻게 사용합니까??

당사는 쿠키 및 기타 온라인 식별자를 사용하여 웹 사이트, 응용 프로그램, 커뮤니케이션, 제품 및 서비스와 상호 작용할 때 귀하에 대한 정보를 수집 할 수 있습니다.

온라인 식별자를 사용하는 방법

• 쿠키는 브라우저 및 모바일 앱에 저장된 작은 텍스트 파일입니다. 쿠키 및 기타 온라인 식별자.
• 브라우저에 링크 된 쿠키 인 지속적인 쿠키를 사용할 수 있습니다. 지속적인 쿠키는 귀하의 방문을 기록하는 데 사용되므로 웹 사이트를 다시 방문하면 귀하를 인식 할 수 있습니다. 또한 귀하의 동의하에 귀하가 귀하에게 동의하자면 귀하가 보는 제품이나 서비스를 추적 할 수 있습니다.
• 또한 쿠키 및 기타 온라인 식별자를 사용하여 트래픽 패턴을 측정하고 웹 사이트의 어느 영역을 방문했는지, 총 거래 패턴을 측정합니다. 이를 통해 온라인 제품 및 서비스를 개선 할 수 있도록 사이트 사용 방법을 확인할 수 있습니다. 컴퓨터가 쿠키를 멈추거나 웹 사이트가 쿠키를 설정하려고 할 때마다 알 수 있도록 브라우저를 설정할 수 있습니다.
• IP 주소를 기록 할 수도 있습니다. 귀하의 IP 주소는 컴퓨터입니다’S 전자 인터넷 주소. IP 주소를 수집하여 트렌드를보고 웹 사이트를 실행하고 사용자 이동을 추적하며 광범위한 인구 통계 정보를 수집 할 수 있습니다.

귀하의 개인 정보를 어떻게 사용합니까??

당사는 귀하의 개인 정보 및 사용 정보를 다음의 목적으로 사용할 수 있습니다

제품 및 서비스를 제공합니다

• 제품 및 서비스를 제공합니다
• 고객이되기 위해 주문 또는 응용 프로그램 처리
• 고객 및 기술 지원을 제공합니다

의사 소통 및 관리

• 제품 또는 서비스 변경 사항에 대한 메시지와 함께 연락
• 귀하의 신원 확인
• 청구서 생성, 계정 관리 및 부채 회복 수행
• 신용 수표 및 신용보고 수행
• 질문, 불만 및 기타 고객 관리 활동 처리
• 귀하가 만든 재정적 어려움 신청을 평가합니다
• 응급 경보를 보낼 수 있도록 위치를 식별하십시오

위의 커뮤니케이션은 현재 제품 및 서비스를 구매하지 않는 TPG 그룹 내 엔티티에서 전송 될 수 있습니다 (E.g. IINET 서비스에 대한 TPG 통신 법안을받을 수 있습니다).

마케팅 및 커뮤니케이션

• TPG 그룹의 모든 브랜드 및 자회사가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 마케팅과 연락. 여기에는 현재 제품이나 서비스를 제공하지 않는 TPG 그룹 내 브랜드 및 자회사와 관련된 마케팅이 포함될 수 있습니다. 직접 마케팅 커뮤니케이션에 대한 자세한 내용은 아래를 참조하십시오

개선 및 분석

• 제품 및 서비스 사용 방법 이해, 시장 분석 및 연구 수행 및 마케팅 캠페인의 효과 분석
• 제품 및 서비스, 네트워크 및 비즈니스 프로세스 개발
• 고객이 네트워크 사용 방법 이해, 네트워크 사용 및 성능 분석, 행동 데이터 및 인구 통계 학적 트렌드
• 관심있는 것들을 분석하고 장치를 사용하는 장소. 당사는 이러한 세부 사항을 사용하여 귀하의 요구, 관심사 및 위치에 적합한 서비스, 제품 및 정보를 제공 할 수 있습니다
• 선택된 비즈니스 파트너와 비 식별 및 익명화 된 데이터를 공유합니다. 이 경우, 우리는 귀하의 개인 정보를 공개하지 않도록 그룹화, 결합 및 익명화와 같은 기술을 사용합니다
• 직원을 훈련시킵니다

네트워크 보안 및 사기

• 데이터 사용, 통화 패턴, SMS 및 네트워크의 기타 사용을 포함하여 네트워크 보호 및 네트워크 사용 관리. 예를 들어, 우리는 피크 사용 기간을 식별하여 네트워크가 그 당시 볼륨을 더 잘 처리 할 수 ​​있습니다.
• 범죄 및 사기 예방, 탐지, 회복 또는 기소와 관련하여 내부 조사 수행.

규정 준수

• 준수합니다. 또는 법률 (통신 및 접근 법에 따라 법률 1979 (CTH) 및 Telecommunications Act 1997 (CTH)에 의해 요구되거나 승인 된 경우
• Telecommunications Act 1997 (CTH)에 따라 등록 된 필수 산업 강령 또는 표준을 준수하거나 요구하는대로
• 통신에 따른 선불 공개 공개 모바일 통신 서비스에 대한 신원 확인 (선불 모바일 운송 서비스에 대한 서비스 제공 업체-식별) 결정 2013
• 호주 법에 따라 정보를 얻을 자격이있는 기관 및 법원에 의해 TPG 그룹에 발행 된 정보 요청을 준수

우리는 하나의 TPG 그룹 엔티티에서 수집 한 개인 정보를 TPG 그룹 내의 다른 엔터티와 공유하고 위에 명시된대로 해당 정보를 사용할 수 있습니다.

다른 목적으로, 우리는 귀하의 개인 정보를 사용하도록 귀하의 동의를 요청할 것입니다.

직접 마케팅 커뮤니케이션

직접 마케팅 메시지와 정보를 보내 드릴 수 있습니다

• TPG 그룹 내 엔티티가 제공하는 제품, 서비스, 할인, 경쟁 및 특별 프로모션은 귀하에게 관심을 가질 수 있습니다
• 귀하의 제품 및 서비스 사용 방법에 따라 제안 또는 프로모션, 예 : 데이터, 전화 및 메시지 활동, 위치 정보 및 탐색 정보
• 다른 회사’ 제품 및 서비스 (고객을 위해 준비한 제안 및 할인 포함)이 정보를 받기로 선택한 경우 관심을 가질 수 있다고 생각합니다

이 마케팅 자료는 전화, 게시물 및 모든 형태의 전자 메시지 (이메일, SMS, MMS, 푸시 메시지 및 비디오 메시지를 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 방법으로 전송 될 수 있습니다.

귀하는 해당 방법 중 하나에 의해 마케팅 자료를 보내는 데 동의합니다. 선택을 선택하지 않는 한, 귀하는 귀하의 계약이 끝날 때부터 최대 13 개월 동안 마케팅 자료를 계속받을 수 있습니다.

언제든지 마케팅 자료를받는 것을 거부 할 수 있습니다. 옵트 아웃 프로세스에 대한 자세한 내용은 아래에있는 아래 섹션을 참조하십시오 “마케팅 자료를 어떻게 거부 할 수 있습니까??”

우리는 귀하에게 직접 마케팅을 제공하는 데 도움이되는 다른 조직에 귀하의 개인 정보를 제공 할 수 있습니다. 이 조직은 TPG 그룹과 함께 또는 직접 일하는 공급 업체 또는 제 3 자로 제한됩니다. 특정 프로모션을 통해 별도로 타사 마케팅을 받기 위해 별도로 선택할 수 있습니다.

마케팅 자료를 어떻게 거부 할 수 있습니까??

마케팅 자료를받지 못하면 마케팅 자료에 언급 된 옵트 아웃 방법을 사용하여 옵트 아웃 할 수 있습니다. 다음과 같은 방법으로 저희에게 연락 할 수도 있습니다

소비자 및 소규모 비즈니스 고객 :

• TPG Telecom, AAPT 및 파이프 네트워크 고객 :이 양식을 작성하여
• Vodafone 고객 : 지원 기사를 확인하여 방법을 알아보십시오. 또는 모바일에서 1555에 연락하거나 전화로 1300 650 410으로 전화 할 수 있습니다
• IINET 고객 : Toolbox를 통해 직접 특정 커뮤니케이션을 옵트 아웃하거나 13 22 58로 전화 할 수 있습니다
• Westnet 고객 : MyAccount를 통해 직접 특정 커뮤니케이션을 거부하거나 1300 786 068으로 전화하여 직접 선택할 수 있습니다
• Internode 고객 : support@internode에서 저희에게 연락하여 내 인턴을 통해 직접 특정 커뮤니케이션을 옵트 아웃 할 수 있습니다.com.AU 또는 13 66 33에 전화하여
• TPG, Adam Internet, Chariot 및 Soul Communications 고객 : 이름과 고객 ID가 포함 된 이메일을 nomarketing@tpg로 보낼 수 있습니다.com.au. 둘 이상의 고객 ID가있는 경우 각 ID를 나열하여 옵트 아웃이 모두 효과가 있는지 확인해야합니다
• Felix 고객 : Felix 앱 또는 이메일 마케팅@Felixmobile 내에서 마케팅을 거부합니다.com.au
• Kogan Mobile 고객 : Kogan 휴대 전화에서 12612로 전화하거나 다른 전화기에서 1300 056 426으로 전화하십시오
• Lebara 고객 : Lebara 전화에서 126122로 전화하거나 다른 전화에서 1300 126 122로 전화하십시오

기업, 정부 및 도매 고객 : 이 양식을 완성함으로써.

TPG 그룹에 여러 서비스가있는 경우 TPG 그룹 브랜드 중 하나에 대한 직접 마케팅 자료를받지 못하면 서비스를받는 다른 TPG 그룹 브랜드로부터 직접 마케팅 자료를받는 데 동의하지 않을 것입니다. 서비스를 제공하는 모든 TPG 그룹 브랜드로부터 직접 마케팅을받지 않으려면 각 관련 브랜드의 옵트 아웃 프로세스를 따라야합니다.

마케팅 자료를받지 못한 경우에도 여전히 귀하의 계정, 서비스 또는 계획 및 법률에 필요한 기타 정보에 대한 필수 정보를 보내야합니다.

귀하의 개인 정보를 누구에게 제공 할 수 있습니까??

호주 내외부의 개인 정보를 아래의 관련 기업에 공개 할 수 있습니다.

우리는 귀하의 개인 정보를받는 사람이 호주 개인 정보 보호법에 명시된 의무에 따라 해당 정보를 처리 할 수 ​​있도록 합리적인 조치를 취합니다. 관련 엔티티는 다음과 같습니다

• 개인 정보 보호법 및 신용보고 법률에 따라 허용되는 목적으로 신용 제공자 또는 신용보고 기관
• 네트워크 및 IT 서비스 제공 업체, 콘텐츠 제공 업체, 보험 상품 및 우편 서비스를 포함한 서비스 제공 업체
• 딜러, 에이전트, 공급 업체, 계약자 및 고문
• 우리의 장치 제조업체 및 수리기
• 마케팅, 연구, 콜센터 및 텔레 마케팅 서비스 제공 업체
• TPG 그룹의 회사
• 공인 대표 또는 법률 고문
• 변호사, 회계사, 세무 고문 및 감사인을 포함한 전문 고문
• 부채 수집 대행사 및 부채 회복 기능을 지원하는 기타 당사자
• 법률, 법원 또는 법률에 의해 요구되거나 승인 된대로 법 집행 기관
• 응급 서비스 (응급 전화를하는 경우) 또는 응급 상황을 지원하는 기타 서비스 제공 업체
• 내부 및 외부에서 고객 불만 또는 분쟁을 해결하거나 해당 기관 중 하나의 조사를 준수하기위한 규제 또는 정부 기관
• 환영받지 못하는 전화 및 숫자 이식성 문제를 다루기위한 다른 통신 회사
• 실제 또는 의심되는 사기, 불법 활동 또는 귀하의 계정 또는 서비스와 관련된 위법 행위를 예방하거나 조사 할 목적으로 제 3 자에게. 예를 들어, 금융 기관은 제 3 자 서비스를 사용하여 위치를 확인하거나 모바일 서비스가 사용되는 위치가 최근 또는 보류중인 금융 거래 장소 근처에 있는지 확인하거나 모바일 서비스를 확인할 수 있습니다’S SIM은 최근에 교환되었습니다

우리는 법에 의해 귀하에 대한 개인 정보를 통합 공개 번호 데이터베이스 (IPND)의 운영자에게 공개해야합니다. 공개해야 할 정보는 귀하의 이름, 주거 주소, 전화 번호 및 이메일 주소를 포함합니다. IPND의 개인 정보는 응급 서비스를 지원하고 국가 안보를 보호하는 데 사용됩니다. 동의하는 경우, IPND의 정보는 공정장에 게시되거나 Directory Assistance에서 사용할 수도 있습니다. IPND 정보는 ACMA의 승인을 받아 연구에도 사용될 수 있습니다.

호주 이외의 개인 정보를 공개합니까??

우리는 위에 나열된 목적으로 해외에 위치한 제 3 자 공급 업체 및 서비스 제공 업체에 개인 정보를 공개 할 수 있습니다.

우리는 호주 이외의 기업에 개인 정보를 저장하거나 공개 할 수 있습니다. 이러한 엔티티 중 일부는 다음과 같습니다

• 영국, 독일, 이탈리아, 이집트 및 인도에 위치한 Vodafone Group PLC 그룹 내 회사
• TPG 그룹’S 데이터 호스팅 및 기타 서비스 제공 업체, 캐나다, 유럽 연합, 영국, 인도, 일본, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 말레이시아, 남아프리카, 인도네시아 및 미국 국가

귀하의 개인 정보를 어떻게 보유하고 보호합니까??

귀하의 개인 정보의 보안은 당사에게 중요합니다. 우리는 무단 사용, 액세스, 수정 또는 공개로부터 보호되는 방식으로 귀하의 개인 정보를 안전하게 저장하기 위해 모든 합리적인 조치를 취합니다. 여기에는 물리적 및 전자 보안 조치가 모두 포함됩니다.

우리는 때때로 서비스 제공 업체를 사용하여 개인 정보를 처리, 관리 및 저장합니다. 우리가하는 곳에서는 해당 서비스 제공 업체가 귀하의 세부 사항 사용 및 보호에 대한 엄격한 요구 사항을 준수해야합니다.

또한 귀하의 개인 정보는 직무를 수행하기 위해 필요한 직원만을보고 사용할 수 있도록합니다. 우리 직원은 귀하의 세부 정보가 포함 된 인쇄 된 문서를 안전하게 파괴합니다.

우리는 귀하의 개인 정보가 올바르게 사용되고 사용되도록 시스템, 서비스 제공 업체 및 직원을 수표합니다. 우리는 직원에게 개인 정보 및 세부 사항의 적절한 사용에 대한 특별 교육을 제공합니다.

무단 액세스로부터 계정을 어떻게 보호 할 수 있습니까??

귀하의 계정 보안 정보 (예 : PIN 또는 온라인 사용자 이름 및 비밀번호)를 알고있는 사람은 귀하의 계정에 액세스 할 수 있습니다. 이 정보를 안전하게 유지해야합니다. 귀하는 귀하의 계정을 관리하기 위해 승인 된 사람을 지명하도록 선택할 수 있으며, 자신의 개인 및 보안 정보를 제공해야합니다. 우리는 귀하의 계정 보안 정보를 알고있는 당사자에게 공개하는 정보에 대한 책임이 없습니다.

우리가 당신에 대해 보유한 개인 정보는 얼마나 정확합니까??

우리는 우리가 보유한 개인 정보가 정확하고 완전하며 최신 상태인지 확인하기 위해 모든 합리적인 조치를 취합니다. 그러나 귀하의 정보의 정확도는 귀하가 우리에게 제공하는 것에 크게 의존합니다. 가장 최신의 정확한 세부 정보가 있는지 확인하려면 정보가 변경되면 알려주십시오 (E.g. 이름이나 주소를 변경하는 경우).

귀하에 대해 보유한 개인 정보에 액세스하고 수정할 수 있습니까??

예,하지만 우리가 보유한 개인 정보에 대한 액세스 권한을 부여 할 수없는 시간이있을 수 있습니다. 예를 들어, 다른 사람의 프라이버시를 방해 할 수 있거나 기밀을 위반하는 경우 정보에 대한 액세스 권한을 부여 할 수 없습니다. 그렇게되면 거부에 대한 서면 이유를 줄 것입니다.

귀하는 당사와 함께 귀하의 계정에 안전하게 로그인하여 귀하에 대해 보유한 일부 개인 정보 (예 : 연락처 정보)에 액세스하고 수정할 수 있습니다. 귀하의 개인 정보를 요청하려면이 양식을 작성하고 양식에 제공된 주소로 반환하십시오. 개인 정보 정보 요청에 대한 응답에 대한 합리적인 관리 비용을 청구 할 수 있지만 단순히 요청을하거나 개인 정보에 대한 수정에 대해서는 비용을 청구하지 않습니다.

귀하의 개인 정보가 최신 정보가 아니거나 정확하지 않거나 완전하지 않을 수도 있다고 생각하면 업데이트하도록 요청해야합니다. 우리가 그것을 변경할 근거가 있다는 데 동의하지 않으면, 우리는 당신이 동의하지 않는다고 말하는 개인 정보에 메모를 추가 할 것입니다.

개인 정보 위반을 어떻게보고 할 수 있습니까??

귀하의 개인 정보가 손상되었다고 생각되면이 개인 정보 위반 양식을 작성하여 제공된 주소로 반환하십시오. 개인 정보 보호 팀의 구성원은 영업일 기준 5 일 이내에 연락을 취합니다.

귀하의 우려 사항을 다루지 않았다고 생각되면 호주 개인 정보 보호 위원 또는 통신 산업 옴부즈맨에 불만을 제기 할 수 있습니다.

호주 프라이버시 커미셔너 : GPO Box 5218 시드니 NSW 2001. 전화 : 1300 363 992. 이메일 : 문의@oaic.정부.AU (선호)

통신 산업 옴부즈맨 : PO Box 276, Collins Street West, Vic 8007. 전화 : 1800 062 058. 웹 사이트 : https : // www.티오.com.AU/Making-Amentail

문의하기

개인 정보에 대해 궁금한 점이 있거나이 개인 정보 보호 정책의 인쇄 사본 (무료)을 원하시면 다음과 같이 문의하십시오

• privacy@tpgtelecom으로 이메일을 보내주십시오.com.au
• TPG Telecom 고객 관리, PO Box 1113, North Sydney NSW 2060에 편지를 보내
• 기업, 정부 또는 도매 고객 인 경우 지정된 계정 관리자에게 연락하여
• 고객 관리 전화 :

TPG Telecom Limited Privacy Policy (2023 년 5 월 1 일부터)

이 개인 정보 보호 정책은 다음 엔티티를 포함하되 이에 국한되지 않는 TPG 그룹에 적용됩니다

TPG Telecom Limited (이전 Vodafone Hutchison Australia Pty Limited) ABN 76 096 304 620.

Vodafone Australia Pty Limited ABN 86 056 161 043

Vodafone Pty Limited ABN 76 062 954 554

Vodafone Network Pty Limited ABN 31 081 918 461

Iinet Limited ABN 48 068 628 937

Chime Communications Pty Ltd ABN 90 073 119 285

Agile Pty Ltd ABN 36 080 855 321

Transact Victoria Communications Pty Ltd ACN 063 024 475

Adam Internet Pty Ltd ABN 22 055 495 853

Transact Capital Communications Pty Limited ABN 23 093 966 888

Westnet Pty Ltd ABN 50 086 416 908

AAPT 제한 ACN 052 082 416

Internode Pty Ltd ABN 82 052 008 581

파이프 네트워크 Pty Limited ABN 21 099 104 122

TPG Corporation Limited ABN 46 093 058 069

TPG Internet Pty Ltd ABN 15 068 383 737

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Chariot Pty Ltd ABN 31 088 377 860

Sptcom Pty Ltd ABN 75 111 578 897

Soul Communications ABN 99 085 089 970

Powertel Limited ACN 001 760 103

광대역 PTY LTD ABN 89 091 530 586을 요청하십시오

인터넷 솔루션 연결 Pty Ltd ABN 61 054 112 435

Soul Pattison Telecommunications Pty Ltd ABN 79 001 726 192

Soul Communications Pty Ltd ABN 99 085 089 970

Orchid Cybertech Services Inc (필리핀)

등록 된 주소 : 레벨 1, 177 Pacific Highway, North Sydney NSW 2060

IINET 질문 및 답변

Iinet에서 무슨 일이 일어나고 있는지? IINET 고객 서비스로 깨진 것이 있습니다. 기술은 예의 바르고 사과하지만 평범한 것을 말해줘. 그들은 유지되지 않거나 평평하지 않은 약속을합니다. 고객 피드백 설문 조사는 모든 통화가 아니라 임의의 시간을 보냈지 만 일반적으로 여전히 당신이 여전히 라인에있는 동안 하나의 설명을 제공 할 수 있습니다. 듣고 싶은 것을 말하고 많은 공감 언어를 사용하여 좋은 평가를 제공합니다. 당신이 그들이 틀렸다는 것을 깨달았을 때 (다음 기술은 당신에게 그렇게 말해줍니다)’너무 늦었 어’다시는 듣지 못합니다. 책임이없는 고객 서비스는 제로 서비스로 이어집니다.

고객 서비스가 얼마나 엄청나게 나쁜지 설명 할 수있는 다른 것?

iionline@iinet 이전.그물.Au Chimes와 같은 것, “우리’당신의 말을 듣고 불행합니다’세상을받지 못했습니다’S 모범 사례 수준 고객 서비스,이 대화가 공개적으로 계속 진행될 수 있도록 우리에게 편지를 보냅니다” 두목’T 귀찮게. 진정한 인간의 반응이 있다면.

Iinet Labs Pty Ltd

회사에 대한 정보를 검색하고 실패한 엔티티를 실행 한 역사를 가진 이사를 식별하십시오.

• 감독 세부 사항 – 주소 및 생년월일*
• 크로스 이사*
• 주주 및 공유 구조*
• 회사 주소*
• 회사 상태*

위험 데이터

불리한 위험 ​​데이터

회사가 송장을 지불하는 능력에 영향을 줄 수있는 높은 위험 지표를 인식.

• 지불 기본값
• 법원 행동
• 파산 통지
• 상인 (부채 수집) 문의
• 중요한 ASIC 문서

신용 점수

신용 점수

통계 기반 신용 점수를 사용하여 거래 결정을 보호하여 엔티티와 관련된 위험 수준을 결정합니다.

• 즉각적인 신용 위험 등급
• 제안 된 거래 권장 사항
• 12 개월간의 역사적 점수

지불 예측 자

지불 예측 자

개별 회사가 다른 공급 업체에 지불하는 방법을 확인하여 귀하가 지불하는 방법을 예측하십시오

• 12 개월의 역사적 트렌드
• 지불 통찰력
• 신용공여
• 기한이 지난 금액

모니터링

모니터링 및 경고

자동 고객 위험 모니터링은 고객의 상황이 변경 될 때 경고합니다. 경고는 채무 불이행, 법원 조치, 이사 변경, 재정적 고통 및 관리자 약속과 같은 불리한 변경 사항을 다룹니다.

• 변화에 빠르게 응답하십시오
• 필요에 따라 고객을 추가하고 제거하십시오
• 연중 무휴 24 시간 경보를받습니다

역사적 타임 라인

역사적 타임 라인

엔티티의 역사적 타임 라인을 검토하여 등록 날짜에서 현재까지 이벤트를 자세히 설명하여 긍정적 및 부정적인 행동 동향을 식별하십시오.

비즈니스 이름

등록 된 비즈니스 이름은 개인 또는 단체가 사업 또는 거래를 수행하는 거래 이름입니다. 비즈니스 이름 추출물을 사용하면 비즈니스 이름으로 비즈니스를 수행하는 엔티티를 식별 할 수 있으며 연락처 세부 사항입니다.

6 비즈니스 이름
설립하다

이름	유형	원천
Iinet Labs Pty Ltd	등록 된 이름 (현재)	ASIC
개구리 ISP	비즈니스 이름 (역사적)	ABR
개구리 인터넷	비즈니스 이름 (역사적)	ABR
개구리	비즈니스 이름 (역사적)	ABR
행성 인터넷	비즈니스 이름 (역사적)	ABR
Ilnet Labs Pty Ltd	주요 거래 이름 (역사적)	ABR

IINET은 데이터 센터 중단 뒤에있는 열파 조건을 말합니다

TPG Telecom 소유의 Iinet은 Perth의 Extreme Heat는 크리스마스 중반 이후 이메일과 웹 서버를 오프라인으로 남겨둔 데이터 센터 문제를 비난하는 것이라고 말했다.

회사는 일요일 오후 3시 AEDST 직후 소셜 미디어 게시물로 문제를 공식적으로 인정하는 데 하루가 걸렸습니다.

“일부 IINET 고객 운영은 현재 어제로 인한 데이터 센터 문제로 인해 영향을받습니다’서호주의 극단적 인 날씨 이벤트,” 인터넷 제공 업체가 말했다.

“IINET 고객을위한 인터넷 및 모바일 서비스는 여전히 이용 가능하고 영향을받지 않습니다.

“영향을받는 서비스에는 IINET 웹 사이트 및 IINET 도메인 이메일 서비스가 포함됩니다. IINET 고객 콜센터는 현재 기본 문제 해결에 사용할 수 있습니다.

“불편을 드려 죄송합니다. 고객에게 사과드립니다. 우리의 IT 팀은 가능한 빨리 운영을 복원하기 위해 노력하고 있습니다.”

데이터 센터 실패의 근본 원인에 대한 자세한 내용은 Itnews 출판 당시.

뉴스 보고서에 따르면 서호주는 가장 인기있는 크리스마스를 기록했다.

그 회사’S 웹 사이트는 자리 표시 자 텍스트를 표시했습니다 “현재 사용할 수없는” 그리고 방문객에게 묻습니다 “나중에 다시 확인하십시오”.

IINET 인프라에서 웹 사이트를 호스팅 한 기업들도 사이트가 응답하지 않았다고 말했다.

IINET는 이전에 열파 조건으로 인해 2015 년 Perth Data Center에 문제가 있었고 사이트 전력 손실로 인해 2018 년에 문제가있었습니다.