요약

이 기사에서는 G Suite/Google Workspace를 CRM으로 사용하는 방법을 살펴 보겠습니다. Google Workspace 내에서 다양한 도구와 기능을 활용하여 고객 관계를 효과적으로 관리하는 포괄적 인 가이드를 제공 할 것입니다.

키 포인트

1. G Suite/Google Workspace는 Google Workspace 용 공유 연락처와 같은 플러그인을 사용하여 CRM으로 사용할 수 있습니다.
2. 사용자는 Google Workspace 환경 내에서 의견과 메모를 추가하여 리드 및 고객에 대해 협업 할 수 있습니다.
3. 연락처가 업데이트되면 사용자에게 알리기 위해 알림을 설정할 수 있습니다.
4. Google에서 제작 한 CRM은 없지만 인기있는 CRM 제품은 Gmail, Calendar, Google Analytics 및 Drive와 같은 Google Workspace 응용 프로그램과 통합 할 수 있습니다.
5. Zoho CRM은 전반적으로 최고 등급의 Google CRM 소프트웨어입니다.
6. 구리는 직관적 인 CRM 인터페이스로 유명합니다.
7. FreshSales는 이동 중 영업 담당자에게 훌륭한 선택입니다.
8. HubSpot CRM은 무료 Gmail 및 마케팅 도구를 제공합니다.
9. Streak은 독주자에게 가장 적합합니다.
10. Salesforce Essentials는 고급 Google-CRM 기능에 권장됩니다.

질문과 답변

질문 1 : G Suite/Google Workspace 란??

답변 : G Suite/Google Workspace는 Google에서 제공하는 클라우드 기반 생산성 및 협업 도구 모음입니다. Gmail, Google Calendar, Google Docs, Google Sheets 등과 같은 응용 프로그램이 포함됩니다.

질문 2 : G Suite/Google Workspace를 CRM으로 사용할 수 있습니까??

답변 : Google은 CRM 제품을 제공하지 않지만 Google 응용 프로그램과 통합되는 CRM 소프트웨어와 함께 G Suite/Google Workspace를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 고객 관계 관리를위한 두 플랫폼의 힘을 활용할 수 있습니다.

질문 3 : Google Workspace의 공유 연락처는 무엇입니까??

답변 : Google Workspace의 공유 연락처는 사용자가 Google Workspace 내에서 리드 및 고객에 대해 협업 할 수있는 플러그인입니다. 연락처에 주석과 메모를 추가 할 수 있으며 연락처가 업데이트 될 때 알림을받을 수 있습니다.

질문 4 : Google 사용자에게 전반적으로 최고로 간주되는 CRM 소프트웨어?

답변 : Zoho CRM은 전반적인 최고의 Google CRM 소프트웨어로 높이 평가됩니다. 저렴한 가격 옵션, 강력한 사용자 정의 기능 및 Drive, Calendar, Contact, Gmail 및 작업과 같은 인기있는 Google 도구와의 원활한 통합을 제공합니다.

질문 5 : Zoho CRM 사용의 일부는 무엇입니까??

답변 : Zoho CRM을 사용하는 일부 전문가에는 저렴하고 확장 가능한 가격 옵션, 광범위한 시스템 사용자 정의 기능 및 다양한 Google 도구와의 원활한 통합이 포함됩니다.

질문 6 : Zoho CRM에는 제한 사항이 있습니까??

답변 : Zoho CRM은 Google 사용자에게 탁월한 선택이지만 무료 계획은 3 명의 사용자로 제한되며 Google 통합 옵션을 제공하지 않습니다. Google Ads 통합은 전문 계획에서만 사용할 수 있습니다.

질문 7 : Zoho CRM의 주요 기능은 무엇입니까??

답변 : Zoho CRM의 주요 기능에는 리드, 계정, 연락처 및 거래 관리, 문서 라이브러리, 작업, 회의, 전화, 표준 보고서, 캠페인, 맞춤형 이메일 템플릿, 워크 플로우 규칙 및 웹 포름이 포함됩니다.

질문 8 : Zoho CRM의 가격은 얼마입니까??

답변 : Zoho CRM은 최대 3 명의 사용자를위한 무료 계획을 제공합니다. 유료 요금제는 추가 기능과 기능으로 한 달에 사용자 당 $ 14에서 시작합니다.

질문 9 : 직관적 인 인터페이스로 알려진 Google CRM 소프트웨어?

답변 : 구리는 직관적 인 CRM 인터페이스로 인식됩니다. Google 생태계 내에서 고객 관계를 관리하기위한 사용자 친화적 인 경험을 제공합니다.

질문 10 : Go-the-Go 영업 담당자에게 권장되는 Google CRM 소프트웨어?

답변 : FreshSales는 이동 중 영업 담당자에게 탁월한 선택입니다. 영업 전문가가 모바일 장치에서 리드와 고객을 효율적으로 관리 할 수있는 모바일 호환성 및 기능을 제공합니다.

질문 11 : 어떤 Google CRM 소프트웨어가 무료 Gmail 및 마케팅 도구를 제공하는지?

답변 : Hubspot CRM은 무료 Gmail 및 마케팅 도구를 제공합니다. 사용자가 Gmail 계정을 통합하고 마케팅 기능에 액세스하여 고객 관계를 효과적으로 관리 할 수 ​​있습니다.

질문 12 : Solopreneurs에 가장 적합한 Google CRM 소프트웨어?

답변 : Streak은 독주자에게 가장 적합합니다. Google 작업 공간 환경 내에서 간단하면서도 강력한 CRM 솔루션을 제공하여 개인 및 소규모 팀의 요구를 충족합니다.

질문 13 : Google-CRM 기능에 Salesforce Essentials를 사용하는 장점은 무엇입니까??

답변 : 고급 Google-CRM 기능에 Salesforce Essentials가 권장됩니다. Google 생태계 내에서 고객 관계 관리를 향상시키기위한 광범위한 통합 옵션, 고급 기능 및 도구를 제공합니다.

질문 14 : Agile CRM에 액세스 할 수 있습니다. Google 드라이브 파일?

답변 : 예, Agile CRM에는 사용자가 Google 드라이브 파일에 액세스 할 수있는 기능이 있습니다. 이 통합은 CRM 플랫폼 내의 중요한 파일에 대한 원활한 협업 및 액세스 할 수 있습니다.

질문 15 : Google Apps 통합으로 최고의 CRM을 어떻게 평가 했습니까??

답변 : 평가 프로세스에는 Google Apps와의 통합 기능, 사용자 검토, 가격, 기능, 고객 지원 및 전반적인 사용자 경험과 같은 요소가 포함되어 있습니다. Google 사용자에게 가장 적합한 솔루션을 식별하기 위해 여러 CRM 소프트웨어 옵션을 비교했습니다.

결론

G Suite/Google Workspace를 CRM으로 사용하면 고객 관계 관리에 완벽하고 효율적인 접근 방식을 제공 할 수 있습니다. Google 응용 프로그램과 통합되는 사용 가능한 CRM 소프트웨어 옵션을 이해하면 비즈니스 요구 및 선호도에 맞는 최상의 솔루션을 선택할 수 있습니다.

G Suite/Google Workspace를 CRM으로 사용하는 방법 : 실행 가능한 가이드

Google Workspace의 공유 연락처와 같은 플러그인을 사용하면 귀하와 사용자와 사용자와 사용자와 메모를 추가하고 연락처가 업데이트 될 때 알림을 받음으로써 Google Workspace의 어느 곳에서나 리드 및 고객에 대해 공동 작업 할 수 있습니다.

Google CRM : Google 사용자를위한 상위 7 개 CRM (2023 년 4 월)

Jess는 성공적인 B2B 스타트 업의 창립 팀에서 근무했으며 15 년 경력을 통해 광범위한 영업 및 마케팅 도구를 사용했습니다. 그녀는 업계 지식을 사용하여 영업 도구 및 영업 관리에 대한 귀하의 질문에 대한 최상의 답변을 제공합니다.

2022 년 12 월 1 일 출판

Bianca는 Fit Small Business의 직원 작가로 고객 관계 관리 (CRM) 소프트웨어를 전문으로합니다.

2022 년 12 월 1 일 출판

이 기사는 CRM에 대한 더 큰 시리즈의 일부입니다.

목차

1. 1 최고의 Google CRM 소프트웨어 비교
2. 2 Zoho CRM : 최고의 Google CRM 소프트웨어 전체
3. 3 구리 : 제품 유용성에 가장 적합합니다
4. 4 FreshSales : 최고의 모바일 Google CRM 시스템
5. 5 Hubspot CRM : Google 이메일 및 마케팅 도구에 가장 적합합니다
6. 6 줄무늬 : 독주자에게 가장 적합합니다
7. 7 Salesforce Essentials : 고급 Google-CRM 기능에 가장 적합합니다
8. 8 Agile CRM : Google 드라이브 파일에 액세스하는 데 가장 적합합니다
9. 9 Google Apps 통합으로 최고의 CRM을 평가 한 방법
10. 10 자주 묻는 질문 10 명
11. 11 결론

Google 용 CRM (Customer Relationship Management) 소프트웨어는 사용자가 Google Workspace 응용 프로그램과 CRM 시스템간에 데이터를 동기화 할 수 있습니다. Google에서 제작 한 CRM은 없지만 인기있는 CRM 제품은 Gmail, Calendar, Google Analytics 및 CRM 플랫폼에서 Google 데이터에 액세스하기 위해 드라이브와 같은 도구와 통합 할 수 있습니다. 소기업을위한 최고의 Google CRM 소프트웨어를 식별하기 위해 수십 개의 제품을 평가했습니다

• 최고의 Google CRM 전체 : Zoho CRM
• 가장 직관적 인 CRM 인터페이스 : 구리
• 이동 중 영업 담당자에게 탁월한 선택 : Freshsales
• 무료 Gmail 및 마케팅 도구가있는 최고 CRM : Hubspot
• 솔로 프레그니어에게 가장 적합 : 행진
• 고급 크롬 확장 기능 : Salesforce Essentials에 적합합니다
• 간단한 CRM에 대한 솔리드 옵션 : Agile CRM

최고의 Google CRM 소프트웨어를 비교했습니다

유료 계획의 시작 가격*

우리의 등급

최대 3 명의 사용자의 경우

한 달에 사용자 당 $ 14

한 달에 사용자 당 $ 23

최대 3 명의 사용자의 경우

한 달에 사용자 당 $ 15

예, 무제한 사용자

2 명의 사용자의 경우 월 $ 45

예, 1 명의 사용자입니다

한 달에 사용자 당 $ 15

사용자 당 $ 25, 월별

예, 최대 10 명의 사용자입니다

$ 8.사용자 당 99, 월별

*월별 분석에 대한 연간 청구 기반 가격. 월별 청구는 약간 더 높은 요금으로도 제공됩니다.

Zoho CRM : 최고의 Google CRM 소프트웨어 전체

전체 점수 : 4.53 / 5

프로

• 저렴하고 확장 가능한 가격 책정 옵션
• 강력한 시스템 사용자 정의 기능
• 드라이브, 캘린더, 연락처, Gmail 및 작업과 같은 모든 인기있는 Google 도구와 통합

단점

• 무료 계획은 3 명의 사용자로 제한됩니다
• 무료 계획에서 구글 통합 옵션이 없습니다
• Google ADS 통합은 전문적인 계획까지 사용할 수 없습니다

Zoho CRM은 무료 계획 옵션, 저비용 및 확장 가능한 가격 옵션, 기본 및 타사 소프트웨어를 통한 강력한 통합 기능 덕분에 인기있는 CRM 시스템입니다. 기능 측면 에서이 제품은 철저한 사용자 정의 옵션과 광범위한 자동화 기능으로 눈에 띄는 것으로, 사용자가 데이터 레코드를 만들거나 편집하고, 작업을 할당하며, 사전 설정 워크 플로우를 통해 핸즈프리 연락처에 통신을 배포 할 수 있도록합니다.

Google CRM으로 Zoho는 Google의 모든 인기있는 앱에 대한 양방향 데이터 동기화 및 통합 기능이 있습니다. 팀은 Gmail 계정을 통합하여 두 시스템간에 동기화되는 CRM에서 이메일을 보내고받을 수 있습니다. Zoho 및 Google 앱에서 작업, 캘린더 및 연락처에 액세스 할 수도 있습니다. 또한 팀은 Google 광고 또는 Google 사이트 웹 양식 제출을 통해 새로운 CRM 레코드를 생성 할 수 있습니다. 마지막으로 Zoho는 드라이브와 통합되어 사용자가 문서, 시트 및 슬라이드 파일에 액세스하여 레코드에 첨부, 사용자에게 보내거나 리드로 이메일을 보내십시오.

Zoho CRM은 Google 사용자에게 거의 완벽한 CRM입니다. 유일한 진정한 몰락은 Zoho의 무료 계획에 Google 통합을 사용할 수 없다는 것입니다. Hubspot CRM은 Gmail 및 Google Ads 통합을 무료로 제공하는 최상의 대안입니다.

Zoho CRM 가격 책정 계획 및 개요*

Zoho CRM은 15 일 무료 평가판을 제공하여 유료 계획을 테스트합니다. 계획의 차이점에는 보고서 수, 대시 보드 및 대량 이메일에 대한 제한과 예측, 자동 응답자 및 재고 관리와 같은 고급 기능에 대한 액세스가 포함됩니다. 옵션 애드온에는 5GB의 경우 월 $ 4의 추가 파일 스토리지가 포함되어 있고 추가 데이터 저장에는 한 달에 100MB에 대해 2 달러부터 추가 데이터 저장에 추가됩니다.

비용:

• 최대 3 명의 사용자의 경우 $ 0입니다

주요 특징들:

• 리드, 계정, 연락 및 거래 관리
• 문서 라이브러리
• 작업, 회의 및 전화
• 반복되는 활동
• 표준 보고서
• 캠페인 및 맞춤형 이메일 템플릿
• 워크 플로 규칙 및 웹 포름

비용:

• 한 달에 사용자 당 $ 14

주요 특징들:

• 더 높은 한계로 모든 것을 무료로 제공합니다
• 판매 예측 도구
• 소셜 미디어 통합
• 사용자 정의 보고서 및 CRM 대시 보드
• 대량 이메일
• CRM Marketplace 및 Google 작업장 통합
• Google 작업 및 캘린더 회의 수출
• CRM의 Google 연락처
• Google 사이트는 CRM에 대한 WebForms입니다
• 양방향 Gmail 동기화

비용:

• 한 달에 사용자 당 $ 23

주요 특징들:

• 표준의 모든 것
• Salessignals (실시간 판매 알림)
• 리드 득점
• 동기 부여 (영업 게임 화)
• 무제한 사용자 정의 보고서 및 대시 보드
• 무제한 사용자 정의 이메일 템플릿
• 재고 관리
• 사례 관리

비용:

• 한 달에 사용자 당 $ 40

주요 특징들:

• 더 높은 한도로 전문적인 모든 것
• 이상 탐지기
• 자동 응답자
• Zia Smart Sales Assistant (20 개 이상의 사용자 라이센스)
• WebForm Analytics

비용:

• 한 달에 사용자 당 $ 52

주요 특징들:

• 더 높은 기업의 모든 것

기타 계획 :

• bigin : 기본 파이프 라인 관리를 위해서는 월 $ 7, 한 달에 $ 7
• Zoho CRM Plus : 추가 헬프 데스크, 이메일 및 소셜 미디어 마케팅, 설문 조사 및 분석 기능의 경우 매월 $ 57

애드온 :

• 추가 파일 저장 : 5GB의 경우 월 $ 4
• 추가 데이터 저장 : 한 달에 100MB의 경우 $ 2 ~ $ 4
• 데이터 백업: 요청 당 $ 12

*가격은 월별 분석에 대한 연간 청구를 기반으로합니다. 월별 청구는 약간 더 높은 요금으로도 제공됩니다.

Zoho CRM Google 양식 속성 편집 (출처 : Zoho)

Zoho CRM Gmail의 리드 추가 (출처 : Zoho)

Zoho CRM 고객 지원

Zoho CRM의 계층 기반 시스템은 선택한 패키지를 기반으로 고객 지원을 제공합니다. 이메일 지원은 모든 요금제에서 이용할 수 있으며 계획 계층에 따라 24/5 또는 24/7 기준으로 유료 계획에 전화 및 라이브 채팅 지원을 제공합니다. 제품 문서, 가이드 투어, 비디오, 웹 세미나 및 튜토리얼과 같은 온라인 리소스를 통한 셀프 서비스 옵션도 있습니다.

Zoho의 가장 좋은 시나리오를 배우고 싶습니다? 우리의 심층적 인 Zoho CRM 검토를 확인하십시오. 여기서 우리는 그 기능, 유용성 및 기본 및 타사 통합 옵션을 깊이 탐구합니다.

마지막 업데이트 이후 : Zoho는 Bigin 플랜 내에서 계속 제공되었습니다. CRMS를 처음 접하고 갈망하는 단순성을 위해 설계된 Bigin은 30 분 이내에 출시 될 수 있습니다. 또한 팀 파이프 라인 및 연결된 파이프 라인을 포함한 최근 업데이트 덕분에 사용자는 비즈니스 기능 (거래 관리, 온 보딩 등)에서 고객 데이터를 분석 할 수 있습니다.) 동일한 계정 내에서.

구리 : 제품 유용성에 가장 적합합니다

전체 점수 : 4.5/5

프로

• 내장 프로젝트 관리 기능
• Google 용 플랫폼으로 Google Apps와 유사하고 직관적 인 느낌을줍니다
• Chrome Extension은 구리 CRM을 Gmail 및 Calendar로 측면 도구로 가져올 수 있습니다

단점

• 무료 계획과 비교적 비싼 유료 계획이 없습니다
• 프리미엄 고객 지원 및 온보드 지원 비즈니스 플랜에서만 이용할 수 있습니다
• 대량 이메일 및 자동화 된 캠페인 기능은 비용이 많이 들고 전문 및 사업 계획이 필요합니다

구리는 Google Workspace 및 Gmail 사용자를 위해 특별히 구축 된 CRM입니다. Gmail, Drive, Calendar, Contact 및 Sheets와 같은 Google 앱과의 다양한 통합 외에 사용자는 구리 시스템에서 다양한 판매 기능을 수행 할 수 있습니다. 예를 들어, 연락처 및 리드 레코드를 관리하고, 직접 또는 대량 이메일을 통해 잠재 고객을 참여시키고, 리드 스코어링을 수행하며, 사용자 정의 파이프 라인에서 거래를 추적 할 수 있습니다. 프로젝트 및 작업에 대해 팀원과 협력 할 수도 있습니다.

구리는 주로 Google 용으로 제작되었으므로 인터페이스 디자인은 Google 앱과 유사합니다. Google은 수용하기 쉬운 도구와 깨끗한 인터페이스로 잘 알려져 있으므로 유용성을 위해 최고의 Google CRM을 찾는 사람들에게 이상적입니다. Google과 마찬가지로 Copper는 빨간색 및 파란색 탭 기능 및 검은 색 텍스트와 함께 흰색 배경 인터페이스를 사용합니다. 구리 모듈에는 각 페이지에 혼잡 한 사본을 사용하지 않고 쉽게 내비게이션을위한 아이콘과 최소 메뉴 옵션이 포함되어 있습니다.

Google CRM을 찾고 있는지 여부에 관계없이 자동화 된 대량 이메일은 리드를 참여시키고 마케팅 캠페인을 배포하는 데 매우 유용합니다. 불행히도 구리의 대량 이메일 기능은 매우 비쌉니다. 한 달에 사용자 당 $ 49에서 시작하여 자동화 된 이메일 캠페인을 받으려면 한 달에 최대 99 달러로 올라갑니다. Hubspot은 이메일 마케팅 캠페인을 만들기위한 최상의 대안을 제공합니다.

구리 CRM 가격 책정 계획 및 개요*

Copper CRM의 가격은 사용자 당 $ 23, 매월 23 달러부터 시작하는 3 가지 유료 계획으로 구성됩니다. 계획은 연락처 수에 따라 다릅니다. 워크 플로 자동화, 대량 이메일 및보고와 같은 고급 기능에 대한 액세스. 중간 수준 및 최고 가격 계획을 통해 CRM을 Zapier, Docusign 및 MailChimp와 같은 타사 소프트웨어와 통합 할 수 있습니다. 구독에 커밋하기 전에 14 일 동안 무료로 Copper CRM을 사용해보십시오.

비용:

주요 특징들:

• 연락처 관리
• 웹, 크롬 및 모바일 앱
• Google Workspace 통합 (Gmail and File Sync, Google Calendar 및 Contact Sync 및 Google Drive Integration)
• 생산성 도구 (메모, 파일, 작업, 활동, 팀 협업, 알림 및 언급)
• 맞춤형 판매 파이프 라인
• 맞춤형 필드
• 거래 관리
• 기회 미끄러짐 (어떤 거래가 미끄러지는지 참조)
• 데이터 가져 오기 및 내보내기
• 라이브 채팅 지원
• 구리 커뮤니티

비용:

주요 특징들:

• 접촉 한도가 높은 기본의 모든 것
• Zapier, Hubspot, Mailchimp, Quickbooks, Slack 및 Developer API와의 통합 (응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스)
• 기본 마케팅 도구 (대량 이메일, 후속 이메일 템플릿 및 병합 필드)
• 워크 플로 자동화
• 무제한 사용자 정의 필드
• CRM보고 도구 (템플릿 라이브러리, 사용자 정의 보고서 및 활동 통찰력)
• 팀 권한
• 여러 통화 및 실시간 통화 전환에 대해보고합니다

비용:

주요 특징들:

• 무제한 연락처가있는 전문가의 모든 것
• 통합 : LinkedIn, Form and Ad, Embedded Integration SDK (소프트웨어 개발 키트)
• 고급 마케팅 도구 (이메일 시퀀스, 드립 캠페인, 웹 사이트 추적, 리드 스코어링 및 이메일 스케줄링)
• 개인 온 보딩 및 프리미엄 지원

*가격은 월별 분석에 대한 연간 청구를 기반으로합니다. 월별 청구는 약간 더 높은 요금으로도 제공됩니다.

Gmail의 구리 크롬 연장 (출처 : 구리)

구리 고객 지원

Copper는 모든 사용자에 대한 이메일 및 라이브 채팅 지원과 함께 제공되며 구리 커뮤니티 페이지가 질문을 게시하고 다른 사용자 및 제품 파트너로부터 도움을받습니다. 고 계층 계획 전용 고객 성공 관리자를 통한 개인 온 보딩 지원 및 프리미엄 지원에 액세스 할 수 있습니다.

당신이 보는 것처럼? 심층적 인 구리 CRM 검토에서 구리가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 CRM인지 알아보십시오.

G Suite/Google Workspace를 CRM으로 사용하는 방법 : 실행 가능한 가이드

많은 사람들, 특히 대규모 회사와 조직은 CRM을 사용하여 웹 사이트, 소셜 미디어, 고객 지원 채널 등과 같은 다른 채널에서 고객 데이터를 저장하고 관리합니다. CRM은 회사가 현재 및 잠재 고객과의 상호 작용을 관리하도록 도와줍니다. 우리’RE는 종종 고객 관계를 실제로 돌보려면 CRM이 있어야한다고 말했습니다. 그러나 G Suite / Google Workspace 사용자에게 중요한 질문은 다음과 같습니다’이미 G Suite / Google Workspace를 사용하고 있습니다? 이 기사에서는 우리’ll G Suite / Google Workspace를 CRM으로 두 배로 만드는 장단점과 다른 시스템을 구현하는 대신 G Suite / Google Workspace 도구를 CRM으로 사용하기로 결정한 경우 실제로 작동하는 방법을 살펴보십시오

CRM이 모든 회사에 가장 적합하지 않은 이유

허락하다’S 비즈니스를 위해 CRM을 구현하는 것이 올바른 솔루션이 될 수있는 몇 가지 이유를 살펴보십시오.

수백 또는 수천 개의 연락처가있는 대기업에서는 CRM이 그러한 많은 연락처를 관리하는 데 필수적 일 수 있습니다. 그러나 일상적인 워크 플로우에 G Suite / Google Workspace 도구를 사용하는 소규모 회사에서는 CRM을 선택하는 것이 장기적으로 최적의 솔루션이 아닐 수도 있습니다.

새로운 도구를 구현하는 것은 시간이 많이 걸립니다

팀원이 습관을 바꾸고 새로운 도구를 잡는 것이 항상 어려운 일이라는 것을 모두 알고 있습니다. 그리고 직원들에게 새로운 도구를 사용하도록 교육하는 데 시간과 노력이 필요합니다. 때때로 그것은’작업 방법을 개선하기 위해 필요하고 종종 팀이 새로운 도구를 얻었을 때 종종 잠복하고 싶지 않습니다.

그러나, 그것은’팀을 새로운 도구에 소개하고 훈련을 시작하면’비즈니스 활동에 대해 본질적으로 일시 정지를 누릅니다. 당신은 할 수 있습니다’도구를 사용할 때까지 사용하십시오’기존 도구와 올바르게 통합 및 귀하는’LL 팀이 그렇게 할 수없는 경우에도 최대한 활용하지 않아도됩니다.

두목’당신이 소개하는 모든 새로운 도구, 특히 회사의 거의 모든 사람들이 사용할 CRM만큼 영향력있는 것들은 IT, 판매 및 기타 모든 부서와 조정해야합니다. 그렇게하면 모든 것을 올바르게 통합하고 원활하게 실행될 새 프로세스를 만듭니다. 그리고 그’당신이 왜’처음에 CRM 구현 : 일을 원활하게 실행하게합니다.

그것’S를 구현하기 전에 실제로 새로운 도구가 필요한지 확인하는 데 중요합니다. 그리고 네, 새로운 도구 없이는 문제를 해결할 수 없다면’확실히 시도해 보는 것이 좋습니다. 새로운 도구를 구현하려면 최소 교육이 필요하더라도 사용자의 모든 기존 습관에 완전히 통합되어야합니다. 연락 및 고객 관리와 관련하여 G Suite / Google Workspace는 이미 가장 유용한 도구를 제공하고 있으며 대부분의 팀은 이미 그들에게 익숙합니다.

CRM 라이센스는 비용이 많이 듭니다

많은 CRM의 스타터 계획조차도 비싸고 일반적으로 더 많은 수의 기능을 얻을 때마다 가격이 상승합니다.

평균 CRM은 한 달에 사용자 당 $ 20- $ 50 사이의 비용이 들지만, 더 많은 고급 라이센스는 사용자 당 한 달에 최대 $ 150 (또는 그 이상) 비용이들 수 있습니다. 연간 비용은 자동으로 사용자 당 $ 240에서 $ 1,800 사이라고 생각할 수도 있지만, 먼저 설정하는 데 걸리는 시간을 고려해야합니다. 그런 다음 팀이 로프를 배우는 데 필요한 모든 교육을 받아야합니다.

많은 회사들이 CRM을 사용하여 공통 연락처를 관리하고 액세스하는 것과 같습니다. Google 연락처에 이미 연락처가 있다면 CRM을 받으면 그 돈을 아무것도 지불하지 않겠습니까??

G Suite / Google Workspace 사용자로서 이미 추가 비용을 지불 할 수있는 많은 기능이 있습니다. 우리’1 분 안에 방법을 얻을 수 있지만 특히 회사가 작고’t 매달 많은 양의 연락처와 들어오는 리드가 있습니다. 이미 필요한 모든 도구가있을 것입니다. Gmail 용 공유 연락처와 같은 플러그인을 설치하면 연락처에 대한 메모를 쉽게 공유 할 수 있습니다.

CRM에 의존하면 고객 경험을 해칠 수 있습니다

CRM 소프트웨어는 종종 고객 상호 작용을보다 효율적으로 만들지 만 불행히도 인간의 터치를 제거 할 수 있습니다. CRM 시스템 내의 많은 작업은 메시징 및 캘린더 관리에서 데이터 입력, 연락처 업데이트 및 리드 및 기회 업데이트에 이르기까지 자동화됩니다.

이상적으로는 고객의 상호 작용은 인간 커뮤니케이션과 자동화 된 작업의 건강한 조합이어야합니다. 일반적으로 CRM에서 직접 고객에게 이메일을 보낼 수 있지만 종종 다른 비 커스토머 관련 이메일에 대한 별도의 이메일이 있습니다’매일 두 개의 플랫폼을 동시에 사용합니다.

G Suite / Google Workspace를 사용하면 CRM과 마찬가지로 효율적으로 고객과 회의를 예약 할 수있는 알림을 설정할 수 있습니다. 그런 다음 이메일받은 편지함에서 직접 Google 캘린더에서 이메일을 보내거나 회의를 예약 할 수 있으며 다른 시간 동안 이메일을 예약 할 수도 있습니다.

기본적으로 모든 이메일이 귀하가 개인적으로 쓰여지고 보낸지 확인하면 일관된 고객 경험을 만듭니다.

G Suite 도구를 사용하여 CRM 대신 연락처를 관리하는 방법

많은 회사와 조직은 연락처, 리드에 쉽게 액세스 할 수있는 방법이 필요합니다’ 그리고 연락처’ 정보뿐만 아니라 모든 연락처에 대한 공통 기반이 있습니다. 클라이언트 커뮤니케이션의 중요한 측면은 전체 팀 전체를 협력하고 동일한 수준에서 연락처에 액세스하는 것입니다.

이것은 일반적으로 CRM이 들어오는 곳입니다. 그러나 우리가 당신에게 돈을 말하면 어떨까요?’t 연락처를 구성, 공유 및 관리하려면 CRM이 정말 필요합니다? 간단히 말해, CRM 배포에서 얻을 수있는 가장 중요한 것은 G Suite / Google Workspace 내에서 이미 가능합니다.

Google 연락처를 구성, 관리 및 공유하십시오

G Suite / Google Workspace 내에서는 레이블을 추가하여 다른 카테고리로 연락처를 구성하고 주소록을 구성 할 수 있습니다. 라벨을 직접 선택하고 필요할 때마다 새로운 레이블을 추가 할 수 있습니다.

모든 연락처를 관리 할 수도 있습니다’ 같은 장소의 세부 사항 및 연락처 세부 사항에 메모 및 기타 정보를 쉽게 추가합니다. 사용자 정의 필드 추가도 가능합니다.

마지막으로 Google 문서 공유와 마찬가지로 간단한 클릭으로 회사와 쉽게 연락처를 공유 할 수 있습니다. 조직의 직원에게 접근 및 권한을 할당하면 모든 사람이 귀하의 연락처를 볼 수 있습니다’s 정보, 첨부 된 메모 및 이전의 모든 상호 작용’Ve는 그 연락처에있었습니다.

Gmail, Google 연락처 또는 전화 연락처 앱에 있든 항상 회사를 업데이트 할 수 있습니다’S 연락처가 올바르게 동기화 된 경우.

연락처에 관련 정보를 직접 추가하십시오

Google 연락처에 연락처가 추가되면 회사 이름 및 사람과 같은 것을 추가 할 수 있습니다’S 제목 및 관련 전화 번호 및 기타 연락처 정보. 회의에 대한 메모를 추가 할 수도 있습니다’VE는이 연락처와 같이’VE는 구매 결정을하기 전에 제품 데모를 요청했습니다.

이 정보를 쉽게 업데이트하거나 추가 할 수 있으며 연락처에 첨부 된 모든 정보는 모든 사람이 보입니다’VE는 회사에서 공유했습니다.

연락처와 함께 이전 상호 작용을 확인하십시오

사람이 Google 연락처에 추가되면 공유 회의를 직접 볼 수도 있습니다’VE 교환 및 기타 상호 작용’Ve는 한 눈에 직접 한 눈에 직접적으로 나왔습니다.

예를 들어, 이전 에이 사람과 논의 된 내용을 알아야하는 동료에게 연락처를 할당하면 별도로 간단하지 않고도 모든 상호 작용을 직접 볼 수 있습니다.

그것’s도 이메일, 캘린더 이벤트 또는 한 번의 클릭과의 기타 상호 작용을 쉽게 열 수 있습니다.

공동 작업 및 리드 및 고객에 대한 업데이트를 잃지 마십시오

Google Workspace의 공유 연락처와 같은 플러그인을 사용하면 귀하와 사용자와 사용자와 사용자와 메모를 추가하고 연락처가 업데이트 될 때 알림을 받음으로써 Google Workspace의 어느 곳에서나 리드 및 고객에 대해 공동 작업 할 수 있습니다.

Google 연락처에 연락처가 추가되면 사용자는 Google Workspace의 어느 곳에서나 연락처 프로필에 댓글 또는 메모를 추가 할 수 있습니다. 의견은 상호 작용에 대한 중요한 정보를 추가 할 수 있습니다’VE는이 연락처와 같이’VE는 구매 결정을하기 전에 특정 기능에 대한 지원을 요청했습니다.

추가 정보를 쉽게 업데이트하거나 추가 할 수 있습니다. 연락처에 첨부 된 모든 정보는 사용자가 액세스 할 수 있습니다’VE는 회사에서 공유했습니다.

의견 기능을 통해 고객과 상호 작용하는 팀의 모든 사람은 고객과 관련된 중요한 정보를 최신 상태로 유지하기 위해 관련 정보를 공동 작업하고 남겨 둘 수 있습니다. 의견 섹션에서 팀원에게 언급하거나 태그를 지정할 때, 모든 사람이 무엇에 대한 최신 활동을 최신 상태로 유지하기 위해 업데이트가 이루어 졌음을 알립니다’그 고객과 함께 진행되고 있습니다.

Gmail을 통해 이벤트와 작업을 만듭니다

G Suite / Google Workspace를 사용하면 회의 (Remote 및 직접)를 조직하고 회사의 다른 사람을위한 미리 알림을 설정할 수도 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 이메일을 통해 영업 담당자와 회의를 요청하는 경우 캘린더를 개별적으로 열지 않고도 해당 이메일에서 직접 회의를 예약 할 수 있습니다.

또한 작업을 만들고 자신과 조직의 모든 사람을위한 알림을 설정할 수도 있습니다. 예를 들어, 잠재 고객이 그 영업 회의를 원하고 당신은’t 바로 예약 할 시간이 있으면 나중에 알림을 설정하거나 다른 사람에게 작업을 할당 할 수 있습니다.

예 : CRM 대신 G 스위트를 사용할 수있는 방법

허락하다’S는 G Suite / Google Workspace 도구 및 특히 실생활에서 영감을 얻은 단순화 된 예제가있는 CRM으로 위에 나열된 기능을 설명합니다.

1) 잠재 고객이 이메일을 통해 문의를 보냅니다. 또는 다른 예에서는 그들에게 연락 할 수 있습니다.

2) 연락처에 관련 메모를 입력하고 연락처를 “리드” 상표. 고객에 대한 토론에서 나오는 것은 무엇이든’S 요구 또는 서비스는 연락처에 쉽게 추가 할 수 있으며 “리드” 한 번의 간단한 클릭으로 레이블을 추가 할 수 있습니다.

3) 당신은 확인합니다 “리드” 레이블은 내부 영업 팀과 공유됩니다. 권한을 할당하는 것은 Google 문서에서와 같이 간단합니다. 관련 사람들 이이 연락처 및 정보에 액세스 할 수 있도록 클릭 한 번만 클릭하십시오.

4) 이메일을 영업 담당 동료에게 전달합니다. 이메일과 함께 동료는이 연락처와의 이전 상호 작용에 대한 메모와 필요한 모든 정보를 받게됩니다.

5) 동료는 연락처 세부 사항과 모든 메모를 직접 볼 수 있습니다’VE는 연락처에 추가되었습니다. 그들은 지체없이 직접 대화를 계속할 수 있습니다.

6) 영업 사원은 연락처로 이메일을 보내고 5 일 만에 알림으로 스누즈를냅니다’s 응답이 없습니다. 고객이 응답을 잊어 버리면 알림을 통해 다시 연락하도록 알려줍니다.

7) 잠재 고객은 예를 들어 제품 데모를 요청합니다. 이것에 대한 관련 메모는 Gmail받은 편지함을 통해 연락처에 추가 할 수 있습니다.

8) 그 후, 고객은 “전망” 상표.

9) 고객과의 행 아웃에서 달력 이벤트를 쉽게 설정할 수 있습니다.

10) 고객이 구매에 동의 한 후에는 고객의 Google 드라이브에서 견적을 만들 수 있습니다’템플릿의 S 폴더. 그런 다음이를 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다.

11) 고객은 이메일로 견적을 수락합니다. 고객이 당신에게 돌아 오는 것을 잊어 버린 경우 다시 알림을 다시 추가 할 수 있습니다.

12) 그런 다음 고객을 레이블에 추가 할 수 있습니다 “고객.” 이 예에서는 당신입니다’레이블 또는 주소록을 변경하여 수명주기 단계를 통해 잠재 고객을 다시 이동하십시오’S 연락처 정보가 있습니다. 이렇게하면 과거 상호 작용에 관한 모든 관련 정보와 모든 메모가 있습니다’VE는 항상 직접 사용할 수 있습니다.

결론

CRM은 많은 회사에 유용하지만 Aren’T는 반드시 모든 사람에게 옳습니다. 위에서 언급했듯이, 일반적으로 CRM을 신뢰하는 많은 작업은 팀이 이미 사용중인 동일한 G Suite / Google 작업 영역 도구로 쉽게 수행 할 수 있습니다.

당신은 돈입니다’t 새로운 기술을 사용하거나 기술 스택에 새로운 도구를 추가하는 방법을 배워야합니다’비용이 많이 드는 CRM 라이센스 비용을 지불해야합니다. 모든 고객 커뮤니케이션을 직접 처리하면 브랜드가 일관되고 개인적인 고객 경험이 있는지 확인합니다.

G Suite / Google Workspace는 연락처 공유 및 관리, 주소록, 권한 및 액세스 등을 포함한 기본 고객 관계를 처리하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다.

Gmail의 공유 연락처는 이러한 모든 도구가 완벽하게 작동하도록하는 도구입니다. 당신은 돈입니다’t 스스로 통합을 처리해야합니다. 앱은 백그라운드에서 실행됩니다.

추가 약속없이 Gmail의 공유 연락처를 무료로 시도 할 수 있습니다. 무료 평가판을 시작하고 앱을 설치하고 직접 확인하십시오.