비즈니스를위한 Google 음성 : 가격, 장단점, 주요 기능

이것은 Google Voice for Business가 무엇인지에 대한 포괄적 인 안내서입니다

목소리

Google 보이스 : 비즈니스 전화 시스템 및 계획
모든 규모의 조직에 적합한 사용하기 쉬운 비즈니스 전화 솔루션으로 연결 상태를 유지하고 시간을 절약하십시오.

어디서나 일하십시오

음성 라인은 모바일 장치, 노트북 및 지원되는 데스크폰에서 작동하여 직장, 가정 또는 이동 중에 연결할 수 있습니다.

단순한

일상적인 워크 플로에 맞게 음성을 사용자 정의 할 수 있습니다. 친숙한 Google Workspace 관리자 콘솔에서 번호 할당, 포팅 및 청구가 깔끔하게 통합됩니다.

똑똑한

음성. Google Meet 및 Calendar와의 통합은 중요한 것에 집중하는 데 도움이됩니다.

확장 가능

덜 행정 업무를 통해 음성을 어디서나 전 세계적으로 즉시 그리고 전 세계적으로 배포 할 수 있습니다. 이 기능에는 다단계 자동 승무원 및 링 그룹 (Hunt Groups라고도 함)의 쉬운 설정이 포함됩니다.

음성으로 작동합니다

데스크폰, 스마트 폰 및 웹에서 비즈니스 전화 시스템과 연결되어있는 동안 중요한 것에 중점을 둡니다.

SIP 링크로 도달 범위를 확장하십시오

SIP Link는 Certified Session Border Controllers (SBC)를 통해 고객이 모든 캐리어에서 Google Voice로 PSTN 서비스를 연결할 수 있습니다.

호환 하드웨어

많은 크기의 조직에서 신뢰하는 Polycom® 장치 및 인증 된 헤드셋은 비즈니스 커뮤니케이션을위한 신뢰할 수있는 솔루션을 제공합니다.

Google 작업 공간

Google 회의에서 귀중한 회의 컨텍스트를받습니다
Google 캘린더로 작업 생활 균형을 관리하십시오

음성 및 Google 작업 공간으로 더 많은 작업을 수행하십시오

사용자가 쉽습니다

Google Workspace 용으로 제작 된 Voice는 익숙한 모양과 사용자 친화적 인 느낌을 가지고 워크 플로에 쉽게 맞습니다.

더 쉽습니다

IT 팀이 Google Workspace 제품군의 필수 부분 인 Voice를 사용하여 단순하게 유지하십시오.

비즈니스에 똑똑합니다

Voice 및 Google Workspace로 작업을 간소화하는 데 도움이되는 3 개의 라이센스 에디션으로 비즈니스 비용 관리.

비즈니스를위한 Google 음성 : 가격, 장단점, 주요 기능

기존의 전화 시스템은 단순히 너무 많은 번거 로움과 함께 제공됩니다 : 얽힌 전선, 전화 잭 설치, 저품질 오디오, 하드웨어 업그레이드… 목록은 계속됩니다.

왜 그렇게 많은 비즈니스가 왜 VoIP로 전환하는지 쉽게 알 수 있지만 사용 편의성을 경제성과 결합하는 공급자를 찾기가 더 어려울 수 있습니다.

Google Voice for Business는 확장 성, 직관성 및 저렴한 가격을 결합한 완벽한 솔루션을 제공합니다. 무료 계획도 있습니다.

비즈니스 가격 및 계획, 기능, 설정, 제한, 대안 등에 대한 Google Voice에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

$ 10/mo에서 시작하는 비즈니스 VoIP 제공 업체 비교

가격을 얻으십시오

↓로 점프하십시오

• Google 보이스 란 무엇입니까??
• 어떻게 작동합니까??
• 비즈니스 가격 및 계획을위한 Google 음성
• 주요 특징들
• 장점과 단점
• 비즈니스 제한에 대한 Google 음성
• 비즈니스 용 Google 음성을 설정하는 방법
• Google 보이스의 대안
• Google 음성은 팀을 통합합니다
• FAQ

Google 보이스 란 무엇입니까??

Google Voice는 무제한 미국 및 캐나다 음성 통화, 가상 전화 번호, SMS 문자 메시지, 음성 메일 및 기타 비즈니스 전화기 기능을 제공하는 클라우드 VoIP 플랫폼입니다.

데스크탑 컴퓨터, 모바일 장치, 호환 VoIP 데스크 전화 및 웹 브라우저 (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari)를 통해 액세스 할 수 있습니다.

과거에는 Google 보이스가 주로 보조 전화 번호를 얻을 수있는 빠른 방법을 제공하는 독립형 도구로 여겨졌습니다. 오늘날에는 더 기본적인 가상 전화 기능이 필요한 비즈니스에 여전히 가장 적합하지만 Google Voice는 Google Workspace (이전 G Suite)의 애드온 기능으로 판매됩니다.))

이 VoIP 솔루션은 자체적으로 사용될 수 있지만 Google Meet, Google Calendar 및 Gmail과 같은 인기있는 Google 비즈니스 응용 프로그램과 함께 작동하도록 설계되었습니다.

Google 음성은 어떻게 작동합니까??

Google Voice의 Voip Telepony는 인터넷 광대역을 사용하여 기존 유선 연결이 아닌 전화 통화를/받습니다.

Google 음성으로 전화를 걸어 VoIP (Voice Over Internet Protocol)에 전화를 걸어 에이전트에게 이동성과 유연성을 높이고 기업이 월간 커뮤니케이션 비용을 절감 할 수 있도록 도와줍니다. Google 음성은 인터넷에 액세스 할 때 어디서나 액세스 할 수 있습니다.

Google Voice for Business, 특히 Google Workspace 내에서 사용될 때 영업 및 고객 서비스 에이전트는 사용 가능한 다양한 기능 덕분에 더 나은 고객 지원을 제공 할 수 있습니다. 통화 및 텍스트는 Wi -Fi 또는 모바일 데이터를 통해 관리 할 수 ​​있습니다.

비즈니스 가격을위한 Google 음성 & 계획

중형 및 소기업은 Google Workspace에 유료 추가 기능으로 Google 음성을 활용할 수 있습니다. Google 보이스를 사용하려면 먼저 무료 평가판을 제공하는 Google Workspace가 있어야합니다.

Google Voice for Business는 세 가지 라이센스 에디션을 제공합니다

• Google 보이스 스타터 – $ 10/User/Month : 로컬 통화, 문자 메시지 및 음성 메일 서비스 포함
• Google 음성 표준 – $ 20/User/Month : Auto -tendernant 및 Desk Phone Support와 같은 고급 기능 추가
• Google 보이스 프리미어 – $ 30/사용자/월 : 국제 통화 및 감사 보고서와 같은 추가 기능 포함

선택한 판에 따라 무제한 사용자 또는 라이센스 당 최대 10, 25 또는 100 명을 가질 수 있습니다.

비즈니스 용 Google Voice의 주요 기능

• 무제한 통화 : 미국과 캐나다 내에서 무제한 전화를 받으십시오.
• 가상 전화 번호 : 비즈니스에 현지 또는 통행료가없는 번호를 받으십시오.
• 음성 사서함 전사 : 음성 메일을 전사하고 이메일로 전송하십시오.
• 자동 투자 : 자동 메뉴를 설정하고 비즈니스를위한 통화 라우팅.
• 모바일 및 데스크탑 앱 : 모바일 및 데스크탑 장치에서 Google 보이스에 액세스하십시오.
• Google Workspace와의 통합 : Google Meet, Google Calendar 및 Gmail과 동기화.
• 스팸 통화 차단 : Google의 스팸 탐지로 원치 않는 통화를 피하십시오.

비즈니스를위한 Google 음성의 장단점

장점 :

• 비용 효율적인 가격 책정 계획
• Google 작업 공간과 통합
• 모든 규모의 비즈니스에 유연하고 확장 가능합니다
• 다양한 장치의 통합 통신

단점 :

• 제한된 국제 전화 옵션
• 일부 고급 기능에는 고가의 계획이 필요합니다
• 전통적인 전화 시스템의 모든 기능이 없을 수도 있습니다
• 신뢰할 수있는 인터넷 연결에 따라 다릅니다

비즈니스 제한에 대한 Google 음성

Google Voice for Business는 많은 유용한 기능을 제공하지만 고려해야 할 몇 가지 제한 사항이 있습니다

• 비상 전화 : Google 음성은 긴급 통화에 사용할 수 없습니다 (미국의 911).
• 제한된 국제 전화 : 계획에 따라 국제 전화 요금이 적용될 수 있습니다.
• 제한된 고급 기능 : 통화 녹음 및 전송과 같은 일부 고급 기능은 사용할 수 없습니다.
• 인터넷 연결에 대한 의존 : Google 보이스는 전화를 걸고 받기 위해 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

비즈니스 용 Google 음성을 설정하는 방법

비즈니스 용 Google Voice를 설정하려면 다음을 수행하십시오

1. 아직 그렇지 않은 경우 Google Workspace에 가입하십시오.
2. Google 음성 웹 사이트로 이동하여 “Get Google Voice”를 클릭하십시오.
3. 프롬프트를 따라 전화 번호를 선택하고 계정을 설정하십시오.
4. 설정되면 설정을 구성하고 사용 가능한 기능을 탐색하십시오.

Google 보이스의 대안

Google 음성이 귀하의 비즈니스 요구를 충족시키지 못하면 다음은 다음과 같이 고려해야 할 대안이 있습니다

• Ringcentral
• Vonage 사업
• 마이크로 소프트 팀
• 8×8

Google 음성은 팀을 통합합니다

Google Voice for Business는 팀을 통합하고 커뮤니케이션을 간소화 할 수 있습니다. Google Workspace와의 통합을 통해 Google Meet 및 Google Calendar와 같은 도구를 사용하여 쉽게 협업 할 수 있습니다.

팀이 사무실에 있든 원격으로 작업하든 Google Voice는 비즈니스 커뮤니케이션 요구에 대한 신뢰할 수 있고 유연한 솔루션을 제공합니다.

FAQ

Q : 긴급 통화에 Google 보이스를 사용할 수 있습니까??
A : 아니요, Google 음성은 긴급 통화에 사용할 수 없습니다. 응급 상황에 대한 대체 솔루션이 있어야합니다.
Q : 가격 계획에 국제 전화가 포함되어 있습니까??
A : Google 보이스는 제한된 국제 통화 옵션을 제공하며 계획에 따라 추가 요금이 적용될 수 있습니다.
Q : Google 음성으로 통화를 녹음 할 수 있습니까??
A : 모든 계획에서 통화 녹음을 사용할 수 없습니다. 사용 가능한 기능에 대한 자세한 내용은 계획 세부 정보를 확인하십시오.
Q : Google Workspace없이 Google 음성을 사용할 수 있습니까??
A : 그렇습니다. Google 보이스는 독립형 서비스로 사용할 수 있지만 Google Workspace와 완벽하게 작동하도록 설계되었습니다.

비즈니스를위한 Google 음성 : 가격, 장단점, 주요 기능

이것은 Google Voice for Business가 무엇인지에 대한 포괄적 인 안내서입니다

목소리

Google 보이스 : 비즈니스 전화 시스템 및 계획
모든 규모의 조직에 적합한 사용하기 쉬운 비즈니스 전화 솔루션으로 연결 상태를 유지하고 시간을 절약하십시오.

어디서나 일하십시오

음성 라인은 모바일 장치, 노트북 및 지원되는 데스크폰에서 작동하여 직장, 가정 또는 이동 중에 연결할 수 있습니다.

단순한

일상적인 워크 플로에 맞게 음성을 사용자 정의 할 수 있습니다. 친숙한 Google Workspace 관리자 콘솔에서 번호 할당, 포팅 및 청구가 깔끔하게 통합됩니다.

똑똑한

음성. Google Meet 및 Calendar와의 통합은 중요한 것에 집중하는 데 도움이됩니다.

확장 가능

덜 행정 업무를 통해 음성을 어디서나 전 세계적으로 즉시 그리고 전 세계적으로 배포 할 수 있습니다. 이 기능에는 다단계 자동 승무원 및 링 그룹 (Hunt Groups라고도 함)의 쉬운 설정이 포함됩니다.

음성으로 작동합니다

데스크폰, 스마트 폰 및 웹에서 비즈니스 전화 시스템과 연결되어있는 동안 중요한 것에 중점을 둡니다.

SIP 링크로 도달 범위를 확장하십시오

SIP Link는 Certified Session Border Controllers (SBC)를 통해 고객이 모든 캐리어에서 Google Voice로 PSTN 서비스를 연결할 수 있습니다.

호환 하드웨어

많은 크기의 조직에서 신뢰하는 Polycom® 장치 및 인증 된 헤드셋은 비즈니스 커뮤니케이션을위한 신뢰할 수있는 솔루션을 제공합니다.

Google 작업 공간

Google 회의에서 귀중한 회의 컨텍스트를받습니다
Google 캘린더로 작업 생활 균형을 관리하십시오

음성 및 Google 작업 공간으로 더 많은 작업을 수행하십시오

사용자가 쉽습니다

Google Workspace 용으로 제작 된 Voice는 익숙한 모양과 사용자 친화적 인 느낌을 가지고 워크 플로에 쉽게 맞습니다.

더 쉽습니다

IT 팀이 Google Workspace 제품군의 필수 부분 인 Voice를 사용하여 단순하게 유지하십시오.

비즈니스에 똑똑합니다

Voice 및 Google Workspace로 작업을 간소화하는 데 도움이되는 3 개의 라이센스 에디션으로 비즈니스 비용 관리.

비즈니스를위한 Google 음성 : 가격, 장단점, 주요 기능

기존의 전화 시스템은 단순히 너무 많은 번거 로움과 함께 제공됩니다 : 얽힌 전선, 전화 잭 설치, 저품질 오디오, 하드웨어 업그레이드… 목록은 계속됩니다.

그것’왜 그렇게 많은 비즈니스가 왜 VoIP로 전환하는지 쉽게 알 수 있지만 사용 편의성을 경제성과 결합하는 공급자를 찾기가 더 어려울 수 있습니다.

Google Voice for Business는 확장 성, 직관성 및 가격이 낮은 완벽한 솔루션을 제공합니다’무료 계획도 있습니다.

비즈니스 가격 및 계획, 기능, 설정, 제한, 대안 등에 대한 Google Voice에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

$ 10/mo에서 시작하는 비즈니스 VoIP 제공 업체 비교

가격을 얻으십시오

↓로 점프하십시오

• Google 보이스 란 무엇입니까??
• 어떻게 작동합니까??
• 비즈니스 가격 및 계획을위한 Google 음성
• 주요 특징들
• 장점과 단점
• 비즈니스 제한에 대한 Google 음성
• 비즈니스 용 Google 음성을 설정하는 방법
• Google 보이스의 대안
• Google 음성은 팀을 통합합니다
• FAQ

Google 보이스 란 무엇입니까??

Google Voice는 무제한 미국 및 캐나다 음성 통화, 가상 전화 번호, SMS 문자 메시지, 음성 메일 및 기타 비즈니스 전화기 기능을 제공하는 클라우드 VoIP 플랫폼입니다.

그것’데스크톱 컴퓨터, 모바일 장치, 호환 VoIP 데스크 전화 및 웹 브라우저 (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari)를 통해 액세스 할 수 있습니다.

과거에는 Google 보이스가 주로 보조 전화 번호를 얻을 수있는 빠른 방법을 제공하는 독립형 도구로 여겨졌습니다. 오늘날에는 더 기본적인 가상 전화 기능이 필요한 비즈니스에 여전히 가장 적합하지만 Google Voice는 Google Workspace (이전 G Suite)의 애드온 기능으로 판매됩니다.))

이 VoIP 솔루션은 자체적으로 사용될 수 있지만 Google Meet, Google Calendar 및 Gmail과 같은 인기있는 Google 비즈니스 응용 프로그램과 함께 작동하도록 설계되었습니다.

Google 음성은 어떻게 작동합니까??

구글 보이스’S VoIP Telephony는 인터넷 광대역을 사용하여 전통적인 유선 연결 대신 전화 통화/받기/받습니다.

Google 음성으로 전화를 걸어 VoIP (Voice Over Internet Protocol)에 전화를 걸어 에이전트에게 이동성과 유연성을 높이고 기업이 월간 커뮤니케이션 비용을 절감 할 수 있도록 도와줍니다. Google 음성은 인터넷에 액세스 할 때 어디서나 액세스 할 수 있습니다.

Google Voice for Business, 특히 Google Workspace 내에서 사용될 때 영업 및 고객 서비스 에이전트는 사용 가능한 다양한 기능 덕분에 더 나은 고객 지원을 제공 할 수 있습니다. 통화 및 텍스트는 Wi -Fi 또는 모바일 데이터를 통해 관리 할 수 ​​있습니다.

비즈니스 가격 및 계획을위한 Google 음성

중형 및 소기업은 Google Workspace에 유료 추가 기능으로 Google 음성을 활용할 수 있습니다. Google 보이스를 사용하려면 먼저 무료 평가판을 제공하는 Google Workspace가 있어야합니다.

Google Voice for Business.

각 Google 음성 계획에는 다음이 포함됩니다

• 최대 10 명의 사용자를위한 국내 비즈니스 전화 번호
• 숫자 포팅
• 미국 내에서 무제한 통화 및 무제한 SMS 문자 메시지
• MMS 메시징 (2MB/메시지 미만) 및 최대 8 명의 사용자를위한 그룹 문자 메시지
• Google FI 및 Google Meet (화상 통화) 호환성
• 음성 메일, 인사말, 음성 메일 메시지 전사
• 통화 전달
• Android 및 iOS 모바일 앱
• 방해하지 마
• 연결된 숫자에 동시에 울려 퍼집니다
• Google 연락처 및 Google 캘린더와 동기화
• 업무 시간을 설정 한 후 음성 메일로 전화를 자동으로 전달합니다
• 통화, 텍스트, 음성 메일에 대한 실시간 푸시 알림
• 번호 차단 및 스팸 필터링
• 24/7 지원
• 기본 통화 및 텍스트 로그
• 서비스 수준 계약 (SLA) 보증

아래 표에서 우리’VE 비즈니스 가격 계획을위한 세 가지 Google 음성의 차이점을 강조하기 위해 주요 정보를 구성했습니다

특징	기동기	기준	수상
비용	사용자 당 매월 $ 10	사용자 당 $ 20 월	사용자 당 매월 $ 30
사용자 수	10까지	제한 없는	제한 없는
국내 지역	10까지	제한 없는	제한 없는
국제 위치	엑스	엑스	제한 없는
다단계 자동 승무원	✓	✓
데스크 폰 호환성	✓	✓
통화, 문자 메시지 및 음성 메일에 대한 edscovery	✓	✓
링 그룹	✓	✓
음성 활동을 BigQuery로 수출합니다	✓

비즈니스 주요 기능을위한 Google Voice

아래, 우리’VE는 Google Voice for Business의 주요 기능 중 일부를 설명했습니다.

링 그룹

링 그룹은 관리자가 회사 내에서 동일한 Google 음성 번호를 사용하여 통화에 응답하는 다중 사용자 그룹을 만들 수 있습니다.

특히 영업 및 고객 서비스 팀에 유용한 링 그룹은 관리자가 가용성 또는 사전 설정 우선 순위에 따라 자격을 갖춘 사용자로 전화를 분할 할 수 있도록합니다. 이로 인해 에이전트 워크로드가 줄어들고 통화 응답이 더 빠릅니다. 고객이 문제를 더 빠르게 해결하고 첫 번째 통화 해결을 신속하게 해결할 수 있습니다.

영업 또는 고객 서비스 링 그룹은 비즈니스를 사용할 수 있습니다’ 아웃 바운드 통화가 고객의 회사 번호를 표시하도록 기본 고객 대면 번호’ 거는 사람 확인.

링 그룹 : 관리자 관점

관리자는 다음과 같은 링 그룹의 여러 측면을 사용자 정의 할 수 있습니다

• 동시, 무작위 또는 사용자 정의 통화 주문 : 들어오는 통화가 링 그룹에 도달하면 가용성에 따라 에이전트를 일대일로 링하고, 무작위로 울리거나, 사용자 지정 순서로 울리거나, 한 번의 답변이 될 때까지 동시에 모든 에이전트를 울리려면 선택하십시오.

드래그 앤 드롭 메뉴를 사용하면 통화 주문을 쉽게 사용자 정의 할 수 있습니다.

• 아웃 바운드 및 발신자 ID 설정 : Ring Group 번호를 사용하여 아웃 바운드 VoIP 호출을 할 수있는 에이전트를 선택 하고이 사용자 중 링 그룹이있는 사용자’발신자 ID로서의 번호
• 응답하지 않은 전화 : 응답하지 않은 통화에 응답하는 방법을 사용자 정의하십시오 (계속 울림, 사전 녹음 된 메시지 및 연결 해제, 다른 번호/링 그룹/자동 승무원/음성 사서함으로 전달)
• 링 그룹 비즈니스 시간 : 링 그룹을 사용자 정의하십시오’S 활성 호출 응답 시간 또는 개별 에이전트’ 사용 가능한 시간

링 그룹 : 에이전트 관점

에이전트 관점에서, 들어오는 링 그룹 통화를 탐색하고 액세스하는 것은 쉽습니다.

링 그룹에 추가되면 에이전트는 링 그룹 정보가 포함 된 자동 알림 이메일을받습니다. 이 시점에서 Google 계정은 자동으로 그룹에 연결됩니다’S 호출 및 대리인은 그렇지 않습니다’t 수동으로 가입해야합니다.

모든 들어오는 통화는 에이전트에서 팝업을 트리거합니다’수신 발신자 ID 및 에이전트를 발신자에게 원활하게 연결하는 한 번의 클릭 및 거부 버튼이있는 S 화면. 에이전트는 창을 변경하거나 다른 작업을 방해하지 않고 전화를 받거나 거부 할 수 있습니다.

링 그룹이하지 않는다면’t 외부 근무 시간과 같은 통화에 응답하고 음성 메일로 지시하면 에이전트는 음성 메일 녹음 및 텍스트 전사가 포함 된 이메일을 자동으로받습니다.

Ring Group은 관리자에게 수신 전화를 처리하고 고객을 더 빨리 에이전트와 연결하는 방법을 제어 할 수 있도록 관리자에게 제공합니다.

자동 승무원

표준 및 프리미어 Google 보이스 플랜에 포함 된 비즈니스 자동 승무원 용 Google Voice는 관리자가 귀하의 비즈니스에 전화하는 사람이라면 누구나 상호 작용할 통화 메뉴를 사용자 정의 할 수 있습니다.

고객을 맞이하고 올바른 부서/에이전트를 찾도록 도와 주려면 사전 녹음 된 내비게이션 메뉴 프롬프트가 다음과 같이 말할 수 있습니다

Pa Tile Co에 전화 해주셔서 감사합니다., 우리가 타일 바닥을 건설하는 곳’VE는 항상 꿈을 꾸었습니다. 고객 서비스를 위해서는 1을 누릅니다. 청구하려면 2를 누릅니다. 판매를 위해서는 3을 누릅니다. 완성 된 현재 또는 현재 작업에 대해 논의하려면 4를 누릅니다. 대표와 대화하려면 5를 누릅니다.

사용자는 자체 Google 음성 번호가 할당되는 한 원하는만큼의 자동 참석자를 만들 수 있습니다.

자동 승무원의 다음 구성 요소를 사용자 정의하십시오

• 이름
• 설명
• Google 음성 번호
• 환영 메시지
• 특별 공지 사항 (고객은 할 수 있습니다’t 건너 뛰기)
• 언어와 악센트
• 고객 메뉴 지침 및 번호 매기기
• 라우팅, 하위 메뉴 및
• 고객이 메뉴를 들으면 다음 단계
• 오류 처리
• 운영 시간 및 시간 이후 고객 옵션

사용자는 비즈니스 용 Google Voice에서 자동 변환 메뉴를 생성하기위한 두 가지 입력 옵션이 있습니다

• 텍스트 음성 : 자동 승무원 메시지를 입력하고 다양한 통화 메뉴 언어 및 악센트 중에서 선택하십시오
• 오디오 업로드 : 사전 녹음 된 오디오 메뉴 업로드, Google 보이스 각 녹음을 자동으로 전사합니다

라우팅 옵션 및 하위 메뉴

Google Voice Auto-tendendant는 또한 자동 승무원에서 분기하는 하위 메뉴를 포함하여 여러 라우팅 옵션 계층을 제공합니다’메인 메뉴.

메뉴의 각 다이얼 옵션에 대해 메뉴를 선택할 수 있습니다’다음과 같은 다음 단계

• 발신자를 에이전트 또는 링 그룹으로 옮깁니다
• 자체 프롬프트, 메시지 및 라우팅 옵션으로 하위 메뉴로 전송
• 메인 메뉴를 반복하십시오

예를 들어, 누르는 발신자를 리디렉션 할 수 있습니다 “청구 용 2” 결제 또는 송장에 대한 추가 옵션이있는 메뉴 또는 누르는 직접 고객 “3 고객 서비스” 고객 서비스 에이전트의 링 그룹에.

자동 승무원은 비즈니스가 고객 여정의 다양한 터치 포인트에서 고객과 연결하고 더 나은 고객 셀프 서비스를 허용하여 고객 경험을 향상시킬 수 있도록합니다. 무엇 보다도이 IVR 도구는 에이전트를 절약합니다’ 더 일대일의 상세한 관심이 필요한 쿼리에 대한 노력.

오류 처리

Auto-Tendant 설정 메뉴에서 다음을 포함한 다양한 오류 처리 옵션을 제어 할 수 있습니다

• 시간 초과 옵션 : 발신자에 대한 응답으로 어떤 조치 또는 프롬프트가 취해지는지’비활성, 얼마나 오래 후
• 예상치 못한 키 : 자동차 intrendant가 예상치 못한 또는 불법적 인 고객 Keypress에 응답하는 방법
• 폴백 : 자동차 intrendant가 예상치 못한 고객 활동에 반응하는 방법; 조치를 취하기 전에 불법적 인 고객 항목의 임계 값을 설정하십시오

업무 시간 편집

자동 변환 설정에서 비즈니스 시간 편집 메뉴를 사용하면 다음을 사용자 정의 할 수 있습니다

• 오픈 시간 : 자동 승무원을 사용자 정의하십시오’매일 오픈 시간 : 하루 24 시간 또는 시간 만 선택하십시오
• 휴일 폐쇄 : Auto Attendant 메뉴를 사용할 수없는 날짜를 선택하십시오
• 시간 후 행동 : 업무 시간 이외의 고객을위한 공지, 행동, 음성 메일 옵션 및 전송 옵션을 작성하십시오.

현지 전화 번호

각 회사 Google 음성 사용자는 자신의 전화 번호가 있어야하지만 사용자는 U와 함께 번호를 선택할 수 있습니다.에스. 그들이 원하는 지역 코드.

이것은 회사 인 경우’S 본부는 시카고에 있으며, Google Voice for Business의 어느 곳에서나 원격 작업자’ 14 개국 적용 영역은 시카고 지역 코드로 전화 번호를 선택하여 지역 존재를 제공 할 수 있습니다.

계정에 대한 번호를 구매 및 할당 할 때 사용자는 지역 코드 또는 도시별로 전화 번호를 검색합니다.

SMS 문자 메시지

Google 음성 비즈니스 사용자는 음성 웹 페이지 또는 모바일 앱을 사용하여 계정에서 직접 SMS 및 MMS 문자 메시지를 보내고받을 수 있습니다.

모든 텍스트 대화는 전자 메일과 같이 저장, 구성 및 보관되며, 키워드 또는 고객 이름을 기반으로 대리인이 이전 대화를 찾을 수있는 검색 기능을 사용합니다. 그룹 텍스트는 최대 8 명의 사용자에게 제공됩니다.

Google 보이스는 모든 에이전트를 유지합니다’한 곳에서 고객 커뮤니케이션이 있으므로 에이전트는 신속하게 통화 및 문자 메시지 로그를 탐색 할 수 있습니다.

자동 승무원, 음성 메일 및 스팸 식별 용 Google AI

Google AI는 Google 음성에 통합되어 비즈니스 용 Google Voice의 여러 측면에 전원을 공급합니다

• 텍스트 음성
• 음성-텍스트
• 스팸 모델

자동 승무원을위한 텍스트 음성 :

자동 승무원을 사용하면 Google AI가 타이핑 된 텍스트를 수십 개의 언어와 악센트로 말할 수있는 현실적으로 사내하는 참석자로 변환합니다.

음성 메일을위한 음성 텍스트 :

Google AI는 모든 들어오는 발신자 음성 메일을 자동으로 전사하고 음성 메일 MP3와 전사 된 텍스트가 포함 된 이메일로 적절한 링 그룹 사용자에게 전달합니다.

사용자는 키워드 또는 고객 이름으로 전사 된 음성 메일을 검색하여 과거 대화를 검색 할 수 있습니다.

스팸 식별 및 차단

기계 학습 중심 스팸 식별자 원치 않는 스팸의 99%를 잡고 차단하여 두 가지 방법 중 하나로 응답합니다.

음성 통화

Google Voice는 비즈니스 사용자가 Google 음성 전화 번호로 고객이나 다른 팀원에게 쉽게 전화 할 수 있습니다.

사용자 대시 보드에서 다이얼 패드, 연락처 목록 및 음성 메일은 직관적으로 구성됩니다. 사용자는 소프트 폰 앱에서 원 클릭 또는 수동으로 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다.

사용자는 발신자 ID를 보면 들어오는 통화를 선별 할 수 있으며, 발신자 ID를 헤드셋이나 스피커폰으로 크게 말하도록 설정할 수도 있습니다

VoIP 통화 중에 오른쪽 창문은 한 번의 클릭 처리로 필수 전화 통화 기능을 표시합니다

여러 장치에서 액세스 할 수 있습니다

관리자 및 에이전트는 Google 음성 서비스에 액세스하고 모바일 장치, 노트북 또는 데스크탑 웹 브라우저의 세 가지 유형의 장치에서 음성 비즈니스 전화 번호를 사용할 수 있습니다.

Google 보이스 설정에서 사용자는 들어오는 통화에 따라 어떤 장치가 반지를 사용자 정의 할 수 있습니다 – 일부 장치 또는 모두 동시에.

직관적 인 인터페이스가있는 데스크탑

사용자로부터’S의 원근법, Google 보이스 대시 보드를 사용하면 모든 음성을 쉽게 활용할 수 있습니다’S 비즈니스 기능. 홈 대시 보드는 사용자에게 한 클릭 액세스를 제공합니다

• 자동 검색이있는 연락처 목록
• 음성 메일
• 한 번의 클릭 콜백으로 히스토리 및 로그를 통화하십시오
• 다이얼 패드
• 제안 된 연락처
• 마이크, 스피커 및 링 설정
• 통화, 방해, 음성 메일, 웹 알림, 지불, 보안, 접근성 및 개인 정보 및 약관에 대한 설정

개설되면 새로운 할 일 항목, 이메일, 문자 메시지 및 음성 메일 전사와 같은 오디오가 에이전트의 중심을 채 웁니다’s 화면. 이 인터페이스는 에이전트가 다른 통화 및 메시지를 누락하지 않고 기본 작업을 관리 할 수 ​​있으며 새 창을 클릭하지 않아도됩니다.

핵심 에이전트 기능이있는 모바일 장치

모바일 장치보기는 본질적으로 데스크톱 뷰와 동일한 에이전트 기능을 제공하지만 한 대시 보드 대신 여러 화면에 퍼져 있습니다.

Mobile에서 Voice for Business는 사용자에게 핵심 옵션을 사용하여 화면 바닥의 탭 메뉴를 제공합니다

• 전화 : 검색 가능한 기록과 원 클릭 통화
• 콘택트 렌즈: 자동 수소 및 원 클릭 호출로 검색 가능합니다
• 음성 메일 : 각 음성 메일에 대한 자동 전사와 자동 재생, 자동 수제 검색 가능

Voice의 모바일 장치 버전은 데스크탑과 동일한 기능을 갖춘 왼쪽 메뉴를 제공합니다

• 보관 된 메시지 및 음성 메일
• 스팸 메세지 함
• 발신자 ID, 통화 전달, 방해, 음성 메일 및 지불 설정

VoIP 데스크탑 전화

Google 음성으로 VoIP 하드 전화를 설정하고 사용하는 것은 간단합니다.

VoIP 전화를 전원에 연결하고 이더넷 코드를 설정 한 후 관리자는 Google 음성 설정 데스크폰 메뉴에 액세스하고 전화를 입력해야합니다’S MAC 주소, VoIP 데스크 폰을 사용자에게 할당.

전화 화면 메뉴를 통해 사용자는 다음과 같은 데스크탑 Google 음성 기능에 액세스 할 수 있습니다

• 재개 및 최근 전화
• 앞으로 전화하십시오
• 방해하지 마

비즈니스에 Google Voice 사용의 장단점

Google Voice for Business는 모바일 또는 데스크탑 장치를 통해 액세스 할 수있는 직관적이고 간단한 음성 전화기 및 메시징 솔루션을 제공합니다.

그러나 Google Voice는보다 강력한 대안이 제공하는 일부 커뮤니케이션 채널 및 분석 도구가 부족합니다.

아래, 우리’VE는 비즈니스에 Google Voice 사용의 주요 장단점을 설명했습니다.

비즈니스에 Google 보이스 사용에 대한 장점	비즈니스를위한 Google 음성의 단점
사용하기 쉬운: 데스크탑 및 모바일의 직관적 인 에이전트 대시 보드, 특히 Google Workspace Tools에 익숙한 사용자 용	제한된 통신 채널 : Google 음성은 음성 및 문자 메시지 만 제공합니다 (기타 채널을 사용할 수 있지만 추가 Google 작업 공간 구매가 필요합니다)
확장 가능 : 관리자는 여러 지역 코드에서 빠르게 새로운 숫자를 추가 할 수 있습니다	제한된 통합 : Google Voice는 주로 Google Workspace Tools와 통합되도록 설계되었으며 추가적인 타사 통합은 거의 없습니다
사용자 정의 : 특히 Google 캘린더와 통합 될 때 링 그룹 및 자동 승무원을 쉽게 사용자 정의 할 수 있습니다	내장 팀 협업 없음 : 그렇습니다’T 기본 채팅 메시징 및 팀 협업 도구를 제공합니다 (Google Meet Integration에서만 가능)
교차 기기 사용 : 모든 장치에서 균일 한 경험이 있으므로 에이전트는 데스크탑에서 모바일로 원활하게 전환 할 수 있습니다	분석 없음 : 분석 부족은 ​​고객과 에이전트에 대한 소중한 통찰력을 제공합니다
원격 팀에 적합 : 쉽게 번호를 할당하고 선택한 영역 코드로 관리자는 원격으로 작업자를 설정하고 로컬 번호를 할당 할 수 있습니다	Google 작업 공간이 필요합니다 Google 보이스 플랜 외에 Google Workspace 구매가 필요하므로 월별 비용 증가
G Suite와 통합 : 특히 G Suite를 이미 사용하는 팀의 경우 Google 보이스는 캘린더 및 작업 공간의 다른 부분과 같은 다른 많은 Google 앱과 쉽게 통합됩니다
인공 지능 : Google AI는 음성 메일 전사와 같은 유용한 도구를 제공합니다
가격: 대안과 비교하여 Google Voice는 시장에서 가장 저렴한 계획을 제공합니다

비즈니스 제한에 대한 Google 음성

비즈니스에 대한 Google Voice가 제공하는 모든 강점에 대해서는 네 가지 주목할만한 한계가 있습니다

아래, 우리’VE는 Google 보이스를 설명했습니다’통신 및 전화 플랫폼 대안과 비교하여 주요 제한 사항.

오토메이션

Google Voice는 자동 승무원, 링 그룹 및 알림을 통해 기본 자동화를 제공합니다.

그러나 그건’비즈니스를위한 Google Voice의 정도에 관한 것입니다’ 오토메이션.

많은 대안은 고객과의 관계, 내장 된 chatbox를 통해 판매 또는 예약 약속을하는 웹 사이트 또는 문자 메시지 챗봇과 같은 다양한 자동 도구를 제공합니다.

비즈니스 용 Google Voice는 자동화 된 이메일 응답 또는 대량 통지 문자 메시지를 제공하지 않으며 일부 대안도 마찬가지로.

해석학

Google 보이스 중 하나’경쟁 업체와 비교하여 가장 큰 단점은 분석 부족입니다. 통계, 주요 성과 지표 (KPI) 및 기업에 대리인 성과, 고객 감정 및 시장 동향, 커뮤니케이션 채널 사용에 대한 역사적 및 실시간 통찰력을 제공하는 메트릭.

이러한 분석은 회사가 직원 요구를 추정하고 최적화하고 지원 효율성을 평가하며 직원 교육을 향상시키는 데 도움이됩니다.

워크 플로

Google Voice는 맞춤형 워크 플로를 자동화하고 일상적인 비즈니스 프로세스를 간소화하는 도구를 제공하지만 대부분의 경쟁 업체는 워크 플로 관리와 관련하여 여전히 Google 음성을 능가합니다.

대체 공급자는 다음을 포함하여 Google 보이스가 부족한 더 많은 워크 플로 관리 기능을 제공합니다

• 고객 여정의 핵심 지점에서 관련 부서에서 루프를위한 트리거 기반 조치
• 자동 티켓 생성
• 자동화 된 고객 설문 조사 후 대리인 대화
• 자동 후속 조치

워크 플로우는 모든 종류의 비즈니스 프로세스를 신속하게하여 직원을 많은 시간과 노력으로 절약 할 수 있습니다. Google 보이스는 이와 관련하여 대안에 쌓이지 않습니다.

통합

강력한 통합 기능 전문화 된 외부 애플리케이션 및 소프트웨어와 연결하여 전화 또는 통신 시스템을 과급합니다. Salesforce 또는 Zoho와 같은 CRM을 포함한 이러한 외부 소프트웨어 도구, Slack와 같은 협업 및 HelpJuice 및 HubSpot -enable 팀 커뮤니케이션과 같은 지식 기반 및 커뮤니케이션 시스템을 새로운 수준으로 향상시키는 고객 통찰력에 대한 인식, 특히 회사가 이미 이러한 대기 플랫폼을 사용하고 믹스에 전화를 추가하려는 경우.

Google Voice는 G 캘린더, Google Meet, Gmail 및 Google Drive와 같은 G Suite Apps와 강력한 통합을 제공하지만 이러한 응용 프로그램 이외의 통합 기능이 제한되어 있습니다. 이는 이미 다른 커뮤니케이션 앱을 사용하는 팀과 Google Workspace 시스템 이외의 사람과 협력하는 팀에게는 불리 할 수 ​​있습니다.

비즈니스 용 Google 음성을 설정하는 방법

Google 음성 비즈니스를 설정하려면 Google 작업 공간이 필요하므로 시작하십시오’VE가 가입하고 Google 작업 공간에 가입했습니다.

아래, 우리’VE는 엔터프라이즈, 중소.

1 단계 : Google 작업 공간에 음성을 추가하십시오

Google 음성 설정을 사용자 정의하기 전에 먼저 Google 음성 앱을 작업 영역에 추가해야합니다

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간

2. 페이지 상단에서 클릭하십시오 서비스 추가

삼. 아래에 카테고리, 딸깍 하는 소리 목소리

4. 추가 할 가입을 선택한 다음 클릭하십시오 시작하다

5. 화면 지침을 사용하면 설정을 완료하도록 안내합니다

2 단계 : 회사를 설정하십시오’S Google 음성 위치

그룹을 생성, 할당 및 포트 번호를 작성하거나 자동 승무원을 생성하기 전에 먼저 Google이 라이센스 및 청구에 사용할 기본 주소를 추가해야합니다. 비즈니스가 Google 음성 계정을 사용하는 모든 국가를 나열해야합니다.

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

2. 선택하다 위치

삼. 클릭하십시오 위치를 추가하십시오 단추

ㅏ. 회사가 둘 이상의 위치를 ​​가지고있는 경우 Google에이를 사용하여 청구에 사용하므로 본사를 먼저 나열합니다

4. 이름과 주소를 포함하여 위치 세부 정보를 입력하십시오

5. 위치를 저장하십시오

6. 회사에 여러 위치가있는 경우이 프로세스를 반복하십시오

3 단계 : 사용자에게 라이센스를 지정합니다

비즈니스 사용자는 Google 음성 전화 번호를 사용하기 전에 라이센스를 받아야합니다. 에이전트에 개별적으로 Google 보이스 라이센스를 할당 한 후 Google 음성 사용자 페이지에서 라이센스 상태를 볼 수 있습니다.

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 사용자

2. 라이센스를 원하는 각 사용자 옆에 상자를 확인하십시오

삼. 딸깍 하는 소리 라이센스 할당 그리고 선택하십시오 구글 보이스

4. 선택하다 양수인

4 단계 : 새 전화 번호 설정 및 할당

Google 보이스 공급 많은 사람들을 위해 수십 개의 숫자를 소모합니다.에스. 선택할 수있는 영역 코드. 관리자는 사용자에게 숫자를 할당하거나 사용자가 자신의 것을 선택할 수 있습니다.

각 Google 음성 번호는 한 번만 할당 할 수 있으며 각 사용자는 한 번에 한 번만 가져갈 수 있습니다. 숫자를 할당 한 후에는 활성화하는 데 최대 48 시간이 걸릴 수 있습니다.

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

ㅏ. 이 페이지에는 각 사용자가 표시되어야합니다 할당 번호 그리고 이메일 열. 그렇다면’T, 3 단계에서 설명한대로 사용자에게 라이센스를 할당해야한다는 것을 의미합니다

삼. 할당하려는 사용자를 선택하고 오른쪽 편집 (연필) 아이콘을 클릭하십시오

4. 에서 국가/지역 탭, 사용자가있는 영역을 선택하십시오’S 서비스가 있습니다

ㅏ. 이것은 Google 음성 위치 중 하나 여야합니다

5. 에서 서비스 주소 섹션, 사용자를 입력하십시오’S 주소

ㅏ. 이것은 비상 목적을위한 것이므로 정확해야합니다

6. 에서 Google 음성 번호 탭, 현재 사용자가 할당 된 번호를 봅니다

ㅏ. 번호를 유지하려면 클릭하십시오 양수인

비. 새 번호를 선택하려면 클릭하십시오 변화→선택하다→양수인

5 단계 : 포트 사용자’ 기존 숫자는 음성입니다

귀하의 비즈니스에 이미 VoIP 제공 업체, 모바일 제공 업체 또는 유선 제공 업체와 같은 다른 서비스 제공 업체와 기존 전화 번호가 이미있는 경우 숫자 포트를 사용하여 Google Voice에서 해당 번호를 계속 사용할 수 있습니다. 유선 번호를 포팅하려면 먼저 모바일로의 포팅 한 다음 거기에서 Google 보이스로 포팅해야합니다.

당신이하지 않으면’t 포트에 기존의 숫자가 있고이 단계를 건너 뛰십시오.

포팅하기 전에 다음을 확인하십시오

• 당신은 돈입니다’t 음성이 완료되었음을 알릴 때까지 기존 서비스를 취소하십시오
• 포트 요청의 모든 숫자는 기존 공급자와 동일한 숫자입니다
• 기존 전화 서비스 제공 업체가 숫자를 잠금 해제하여 전송할 수 있습니다
• 현재 제공 업체에 확인하여 설정이 포팅에 적합한 지 확인하십시오

숫자를 Google 보이스로 포트하려면 :

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

2. 선택하다 숫자 포팅→포트 순서를 만듭니다

삼. 에서 포트 이름 섹션, 포트 배치의 이름을 입력하십시오

4. 국가를 선택하고 계속하십시오

5. 아래에 기본 연락처를 식별하십시오, 이 포트 요청에 대해 연락 할 사람에 대한 정보를 입력하십시오

ㅏ. 기본 연락처는 종종 리드 또는 관리자입니다

6. 포트 세부 사항을 입력하십시오, 최근 청구서를 사용하여 완료합니다

8. 에서 목록 번호 섹션, 목소리로 포트하려는 숫자를 입력하십시오

ㅏ. 한 번에 최대 500 개의 유선 전화 또는 VoIP 번호를 포트 할 수 있지만 한 번에 한 번의 휴대폰 번호 만 포트 할 수 있습니다

9. 에서 활성화 날짜 섹션, Google 보이스로 포트 된 번호를 활성화하려는 날짜를 선택하십시오

ㅏ. 선택된 날짜는 오늘날부터 14-60 일이어야하며 주말에 떨어질 수 없습니다

비. 포트 요청은 선택한 날짜 또는 다음 날까지 완료됩니다

10. 계속 선택한 다음 정보를 검토하고 확인하십시오

11. 계속하다→포트 요청을 만듭니다

6 단계 : 사용자를위한 음성 데스크 전화 설정

데스크 폰은 에이전트가 전화를 걸 수있는 물리적 VoIP 전화입니다. 대신 휴대 전화 나 헤드셋을 사용하기로 선택하면이 단계를 건너 뛰십시오.

Google 음성으로 책상 전화를 설정하기 전에 다음을 확인하십시오

• 전화기가 있습니다’t 다른 공급자에게 가입
• 각 전화는 인터넷에 연결되어 있습니다
• 전화기가있는 각 사용자는 자체 라이센스가 있습니다
• 당신은 책상 전화를 알고 있습니다’S MAC 주소

음성 데스크 전화를 설정하려면 :

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

2. 선택하다 책상 전화 계정에 할당 된 모든 책상 전화 목록을 확인하십시오

삼. 상단에서 클릭하십시오 책상 전화를 추가하십시오

4. 새 전화를 입력하십시오’S 모델 및 MAC 주소

7 단계 : 링 그룹을 설정합니다

링 그룹은 조직을 가능하게합니다’공유 된 Google 보이스 번호에서 전화를받는 사용자.

링 그룹 번호로 들어오는 통화는 그룹을 울릴 수 있습니다’라운드 로빈 (턴 테이킹) 스타일의 S 에이전트 또는 모든 그룹 구성원을 동시에 울리는 통화를 통해) .

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스 (놀라움, 놀람!))

2. 선택하다 링 그룹

삼. 클릭하십시오 만들다 단추

4. 이내에 세부, 링 그룹을 입력하십시오’s 표시 이름 및 설명

5. 이내에 회원, 링 그룹 당 최대 25 명의 멤버를 수동으로 추가합니다

6. 딸깍 하는 소리 계속하다

8 단계 : 자동 승무원을 설정합니다

IVR 또는 Virtual Receptionist라고도하는 Google Voice Auto Afternant는 수신 발신자에게 셀프 서비스 옵션을 제공하여 발신자를 회사 내의 해당 부서로 라우팅하는 자동 내비게이션 메뉴입니다.

자동 승무원 설정을위한 7 단계 :

1. 자동 승무원을 만듭니다

2. 인사말을 추가하십시오

삼. 통화 처리를 설정하십시오

4. 근무 시간을 사용자 정의하십시오

5. 자동 투자를 테스트하십시오

6. 자동 변환자를 출판하십시오

7. 전화 번호를 할당하십시오

1 : 자동 승무원을 만듭니다

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

2. 선택하다 자동 승무원

ㅏ. 여기에는 조직 목록이 표시됩니다’S 자동 승무원

삼. 딸깍 하는 소리 만들다 상단에

4. 자동 승무원을 입력하십시오’이름과 설명

2 : 인사말을 추가하십시오

에서 초기 인사 섹션, 발신자가들을 첫 번째 메시지를 만듭니다.

1. 이내에 환영 메시지, 딸깍 하는 소리 환영 메시지를 추가하십시오 Google AI 텍스트 음성 연사를 사용하여 인사말을 만들거나 자신의 오디오를 업로드하려는 경우 선택하십시오.

2. 발신자가 할 수있는 공지 사항을 입력합니다’t skip, select 특별 발표를 추가하십시오 지시를 따라 입력하십시오

3 : 통화 처리를 설정합니다

통화 처리 섹션에서 발신자 작업에 응답하여 자동 참석자가하는 일을 선택하십시오. 각 조치 내에서 지시 사항을 따라 자동 승무원을 사용자 정의하십시오.

• 메뉴 프롬프트 재생 : 발신자가 선택할 수있는 다이얼 톤 메뉴를 만듭니다
  • 생성 할 때 다이얼 톤 옵션을 드래그 앤 삭제할 수 있습니다
  • 전송 발신자 : 옵션 경로가있는 대리인, 부서 또는 당사자를 설정
  • 음성 메일로 보내기 : 레코드 (또는 유형-텍스트) 발신자가받을 수있는 음성 메일을 기록하고 이메일에 음성 메일 기록 및 전사를 받기 위해 최대 10 명의 에이전트를 선택하십시오
  • 발신자 또는 반복 메뉴를 분리하십시오 인사말을 듣고 발신자를 분리하여 자동 직원을 설정하거나 발신자가 전화를 끊을 때까지 메뉴를 반복하십시오

  4. 근무 시간을 사용자 정의하십시오

  근무 시간 이외의 통화를 위해 다른 통화 라우팅 옵션으로 대체 인사말을 설정할 수 있습니다. 휴일을위한 사용자 정의 메뉴와 옵션을 만들 수도 있습니다.

  • 오픈 시간 설정 : 맞춤형 영업 시간 또는 24/7 서비스
  • 휴일 폐쇄 설정 : 여기에 선택 날짜를 추가하십시오 발신자는 시간 후 메뉴를 듣습니다
  • 시간 후 행동 설정 : 고객이들을 수있는 발표를 입력하고 다음과 같은 조치를 선택하십시오 : 발신자 분리, 음성 메일로 보내거나 발신자를 전송하십시오

  5. 자동 승무원을 테스트하십시오

  자동 텔레니트 변경을 통해 최종 미리보기를 라이브로 보내기 전에 변경하십시오.

  1. 오른쪽 하단에서 클릭하십시오 시사, 그 다음에 부르다
  2. 다이얼 투-테스트 또는 자동 승무원을 변경하는 옵션을 선택하십시오

  6. 자동 승무원을 게시하십시오

  이것은 이전의 자동 변환을 대체하거나 새로운 것을 공개적으로 활성화합니다. 이전에 생성 된 자동 참석자에 액세스 할 수 있습니다 자동 승무원 메뉴 설정.

  1. 오른쪽 하단에서 클릭하십시오 게시
  2. 확인시, 클릭하십시오 게시

  7. 전화 번호를 할당하십시오

  자동 승무원을 사용하려면 새로운 음성 번호를 할당해야합니다’t 에이전트에 이미 할당되었습니다.

  1. 아래에 전화 번호 왼쪽 메뉴에서 클릭하십시오 숫자를 할당하십시오

  ㅏ. 새 번호를 만들거나 이전 자동 직원으로부터 숫자를 reprisuce 할 수 있습니다

  2. 적절한 국가와 주소를 선택하십시오

  이 단계를 수행 한 후 귀하와 귀하의 팀은 Google Voice를 사용하여 고객과 연결할 준비가되었습니다!

  비즈니스를위한 Google 음성 대안

  아래 표에서, 우리’VE 비즈니스 용 Google Voice에 대한 대체 옵션에 대한 주요 정보를 구성했습니다.

  공급자	가격	주요 특징들	통합	가장 좋습니다
  nextiva	사용자 당 $ 19, $ 23 또는 $ 33의 3 개의 계획	기본 계획에 대한 녹음 및 무제한 화상 통화	Microsoft Outlook, Google 연락처, Salesforce, Hubspot, Microsoft Teams 등	고객 통화와 함께 내부 협업 도구를 찾는 회사
  다이얼 패드	사용자 당 15 달러 또는 25 달러부터 시작하는 3 가지 계획	50 개 이상의 국가에서 대기열 및 지역 번호 지원을 보유	G Suite, Microsoft Office 365 등	직원이있는 회사는 전 세계적으로 원격으로 퍼져 있습니다
  Ringcentral	4 개의 계획, $ 20, $ 28, $ 35 또는 사용자 당 월 $ 50	팀 메시징 및 문서 공유	Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Salesforce, Zendesk 등	내부 커뮤니케이션 우선 순위를 정하는 회사
  Gotoconnect	3 개의 계획 $ 22, $ 26 또는 사용자 당 월 $ 39의 계획	화상 회의 및 자동 승무원	Microsoft Outlook 및 Teams, Google Workspace, Salesforce, Hubspot, InformAcast 등	VoIP 통화를 기존 CRM 또는 협업 소프트웨어와 통합하려는 팀.
  줌	사용자 당 $ 10, $ 15 또는 $ 20의 3 개의 계획	내부 및 외부 채팅, 호출 녹음	Salesforce, Slack, Contact Center Software, Microsoft, G Suite 등	기본 VoIP 기능 및 내부 채팅을 원하는 회사
  메뚜기	3 개의 계획 $ 29, $ 49 또는 사용자 당 월 $ 89	자동 인스턴트 텍스트 응답 및 자세한 통화보고	스카이프	광범위한 통화 기능을 원하는 회사’통합이 필요합니다
  8 × 8	사용자 당 $ 15, $ 24 또는 $ 44의 3 개의 계획, Express Plan에 대한 1 개월 무료 평가판	회의 녹음과의 무제한 화상 회의; 팀 메시징	Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Freshdesk, Hubspot 등	VoIP Telephony를 처음 접하는 회사, 모든 기본 기능을 갖춘 오랜 자유 시험 기간을 찾고 있습니다
  아바야	4 개의 계획, $ 20, $ 28, $ 35 또는 사용자 당 월 $ 50	비디오 회의, 무제한 오디오 회의 및 팀 메시징	Microsoft 365, G Suite, Slack, Salesforce, Zendesk 등	통화 기능에 대한 많은 제어를 원하는 팀
  오마	사용자 당 $ 20 또는 $ 25 매월 $ 25의 계획	링 그룹, 가상 접수 원	아무도 통합은 Ooma로 시작합니다’S 기업 계획	통화 정보의 상세한 기록을 우선시하는 회사
  Vonage	사용자 당 $ 20, $ 30 또는 $ 40의 3 개의 계획	통합을위한 Vonage 앱 센터 및 무제한 팀 메시징	Salesforce, Microsoft 팀 및 다이나믹, G Suite, Hubspot, Zapier 등	기존 소프트웨어 응용 프로그램에 전화를 추가하는 비즈니스

  Google 음성은 팀을 통합합니다

  Google Voice for Business와 같은 고객을 대상으로하는 VoIP 시스템은 자동 승무원 및 링 그룹과 같은 유용한 도구를 쉽게 유지 관리하고 관리하며 사용자가 인터넷을 보유한 곳 어디에서나 전화 및 문자 메시지를 제공합니다.

  Google Voice는 구성된 에이전트 도구의 대시 보드와 함께 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하면서 고객 셀프 서비스 및 관리자 라우팅 제어를 허용합니다. 이것은 관련된 모든 당사자에게 더 부드럽고 의도적 인 절차를 의미합니다.

  Google Voice for Business 및 대안에 대한 자세한 내용을 얻으려면 오늘날 비즈니스 VoIP 제공 업체에 대해 자세히 알아보십시오.

  비즈니스 FAQ 용 Google 음성

  아래, 우리’VE는 Google Voice for Business에 대한 가장 일반적으로 묻는 질문에 답했습니다.

  Google Voice 개인과 비즈니스의 차이점은 무엇입니까??

  Google Voice for Business는 다양한 비즈니스 기능을 제공하기 때문에 개인과 다릅니다. 여러 사용자를위한 전화 번호, 13 개국의 접근성, 자동차 승무원, 링 그룹 및 데스크 전화 호환성.

  Google 음성은 비즈니스 비용이 얼마입니까??

  Google 음성은 비즈니스를위한 3 가지 구독을 제공합니다.

  비즈니스를 위해 Google 음성을 활성화하려면 어떻게해야합니까??

  비즈니스 용 Google Voice를 활성화하려면 Google Workspace 앱을 추가 한 다음 음성을 추가하고 구독을 선택한 다음 시작을 클릭하십시오.

  유선 전화와 함께 Google 음성을 사용할 수 있습니까??

  아니요. 그러나 유선 전화 번호를 모바일 캐리어로 포트하고 Google 음성으로 포트 할 수 있습니다.

  비즈니스 용 Google 보이스 : 기능, 장단기 및 FAQ

  

  만약 너라면’Google 음성의 소비자 계획을 이미 사용하고 있으면 소규모 비즈니스에도 적용하는 데 관심이있을 수 있습니다. 그러나 Google 음성의 무료 계획은 없었습니다’비즈니스 사용을 위해 만들어졌습니다. 너’유료 계획 인 비즈니스를 위해 Google Voice로 업그레이드해야합니다.

  이것은 Google Voice for Business가 무엇인지에 대한 포괄적 인 안내서입니다

  • 작동 방식
  • 찬반 양론
  • 개인 용도로 Google 음성과 다른 방법

  우리’LL은 또한 Google 보이스 간의 비교 차트를 제공합니다’무료 및 사업 계획. 사업 계획이 결정되면’당신과 당신의 비즈니스에 적합한 권리, 우리는’LL은 귀하의 요구에 더 적합 할 수있는 Google 음성 대안을 제공합니다.

  내용물 숨다

  Google Voice vs Google Voice for Business – 뭐’s 차이?

  Google Voice for Business (그렇지 않으면 Google Workspace)는 Google 음성 개인 요금제와 다릅니다. Google Voice 개인 계획은 무료이지만 제한된 기능을 제공합니다’팀에 적합합니다’t 미국 이외의 지역에서 사용할 수 있습니다’t 둘 이상의 Google 번호를 가질 수 있습니다. 전화, 문자 메시지 및 음성 메일을 위해 보조 전화 번호에 액세스 할 수 있습니다’앉다. 그것은 그렇습니다’t 생산성 또는 팀 협업 기능을 제공합니다.

  소비자 계획과 달리 Google Voice for Business는 계획의 모든 사용자에게 청구하는 유료 약정입니다. Google Workspace 및 Google Voice를 구독하면 통화 전송, 자동 승무원 및 Google Calendar 및 Google Meet과의 통합과 같은 비즈니스 사용을위한 업그레이드 된 기능에 액세스 할 수 있습니다.

  차라리 절벽 노트를 읽으십시오? 여기’S Google 보이스 간의 비교 차트입니다’S 비즈니스 대 개인 계획 :

  비즈니스를위한 Google 음성	개인용 Google 음성
  미국 밖에서 사용할 수 있습니다	✓	엑스
  여러 전화 번호	✓	엑스
  SMS 및 MMS	우리 만	개인적 사용 만
  미국과 캐나다에서 무제한 전화	우리와 캐나다인 숫자 만	엑스
  최대 사용자 수	10에서 무제한	1
  비용	한 달에 사용자 당 $ 16에서 시작합니다 (Google Workspace 포함)	한 달에 사용자 당 $ 0에서 시작합니다
  포팅	무료	포트로 $ 20, 포트 아웃에 $ 3
  링 그룹	업그레이드가 필요합니다	엑스
  통합	Google Apps 만	엑스
  별도의 비즈니스 및 개인 연락처	✓	엑스
  음성 메일 성적표	✓	✓

  *개인 용도로만 제한됩니다. 7 명 이상의 그룹 채팅이 없습니다

  비즈니스 기능, 계획 및 가격을위한 Google 음성

  

  Google Workspace 용 Google Voice는 비즈니스 관련 통화 및 메시지를 만들고받을 수있는 VoIP (Voice Over Internet Protocol) 전화 서비스입니다. 이것은 인터넷 연결을 사용하여 통화 및 메시지를 전송한다는 것을 의미합니다.

  Google 보이스를 사용하려면 인터넷에 액세스 할 수있는 스마트 폰, 태블릿 또는 컴퓨터가 필요합니다. Wi-Fi 또는 데이터 계획을 통해 작동합니다..

  Google Voice for Business를 통해 비즈니스 번호를 얻는 방법에는 두 가지가 있습니다. Google 음성 번호를 얻거나 기존 전화 번호를 포트로 포트하십시오. 그런 다음 해당 번호에서 소유 한 다른 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다’S 귀하의 개인 휴대 전화 번호, 사무실 유선 전화 또는 가정 전화. Google 음성을 다른 번호로 연결 해야하는 경우’LL Google Voice 및 Google Workspace 비용을 지불하는 것 이상으로 기존 서비스를 유지해야합니다.

  핵심 기능

  Google Voice for Business의 기본 요금제 (매달 사용자 당 $ 10)에는 다음과 같은 기능이 제공됩니다

  • 미국에 대한 전화 : 미국에서 무제한 전화 및 문자를 만들 수 있습니다. 그러나 할 수 있습니다’t 특정 시장의 텍스트 고객 – 그리고 당신은’당신은 Google 음성을 사용하여 전혀 문자를 보내실 수 있습니다’미국 이외 의다. 또한 짧은 시간 내에 너무 많은 텍스트를 보내면 Google 보이스가 더 많은 것을 보내지 못하게 할 수 있습니다.
  • 통화 전달: 당신은 안됩니다’여러 가지 이유로 비즈니스에 개인 휴대 전화 번호를 사용하고 있습니다. 하나는 프라이버시가 완전히 부족한 것입니다. Google 보이스는 비즈니스 전화 번호가 VoIP 통화 전달 서비스를 통해 휴대 전화로 전달할 수 있습니다.
  • 영업 시간 설정 : 비즈니스 용 Google 보이스를 구성 할 수도 있으므로 설정 한 특정 시간 동안 휴대 전화 만 반지 할 수 있습니다. 그것은 당신이 발신자를 음성 메일로 바로 보낼 수 있다는 것을 의미합니다’밤새도록 전화를받습니다.
  • 서비스 영역 외부의 숫자 : 만약 너라면’특정 지역에서 고객에게 서비스를 제공하지만 돈’t 해당 지역의 지역 전화 번호가 있으므로 Google Voice를 사용하여 비즈니스에 해당 주 또는 도시에서 지역 비즈니스 전화 번호를 얻을 수 있습니다. 그러나 할 수 있습니다’T 또는 포트 수신자가없는 번호 전혀.
  • 음성 메일 성적표: 가능하다면’t 벨소리가 멈추기 전에 전화를 받고, Google 보이스 스크립트 발신자’나중에 읽을 수있는 음성 메일. 이 돈을 명심하십시오’T 아래에 나타납니다 ‘전화 통화 탭’ – Google 보이스는 통화, 문자 및 메시지를 다른받은 편지함으로 분리하여 대화를 따라 잡기가 더 어려워집니다.

  다른 기능은 더 비싼 계획에서 사용할 수 있습니다. 최고 계층으로 업그레이드하면 (한 달에 사용자 당 $ 30) 액세스 할 수 있습니다

  • 주문형 및 자동 통화 기록
  • 자동 참석자
  • 책상 전화 호환성
  • edscovery (저장된 커뮤니케이션 데이터 검색 및 내보내기)
  • 링 그룹 (들어오는 전화에 대한 책임 공유)

  비즈니스 용 Google 음성은 얼마입니까??

  Google for Business에는 두 가지 가격 고려 사항이 있습니다 : 계획 자체와 Google Workspace 구독.

  Google Workspace는 한 달에 사용자 당 $ 6이며 Google Voice를 사용하려면 활성 가입자 여야합니다.

  Google 보이스 플랜은 한 달에 사용자 당 $ 10부터 시작합니다. 그러나 가능하다면 더 많은 비용을 지불해야 할 수도 있습니다’t 기본 계획에 필요한 기능에 액세스하십시오.

  

  여기’세 가지 가격 계획을 모두 엿볼 수 있습니다

  기동기

  • 한 달에 사용자 당 $ 10 (최대 10 명의 사용자)
  • 현지 전화 번호를 받거나 포트하고 미국에서 전화 및 문자를 작성하십시오

  기준

  • 한 달에 사용자 당 $ 20 ‘제한 없는’ 사용자 (추가 지불 전 최대 50 명)
  • 자동 참석자 및 주문형 통화 녹음을 사용하십시오

  수상

  • 한 달에 사용자 당 $ 30 ‘제한 없는’ 사용자 (추가 지불 전 최대 50 명)
  • 자동 통화 녹음 및 음성 데이터를 BigQuery로 내보낼 수있는 기능

  그리고 여기’S 와이드 별 비교 :

  기동기	기준	수상
  가격	한 달에 사용자 당 $ 10	한 달에 사용자 당 $ 20	한 달에 사용자 당 $ 30
  사용자 수	10까지	무제한 (그러나 50 개 이상의 추가)	무제한 (그러나 50 개 이상의 추가)
  국내 지역	10까지	제한 없는	제한 없는
  국제 위치	엑스	엑스	제한 없는
  자동 승무원	엑스	✓	✓
  전화 녹음	엑스	주문형	자동적 인
  데스크 폰 호환성	엑스	✓	✓
  edscovery	엑스	✓	✓
  링 그룹	엑스	✓	✓
  BigQuery 수출	엑스	엑스	✓

  4 일반적인 이유 비즈니스 소유자는 비즈니스를 위해 Google 음성을 선택합니다

  Google Voice는 저렴한 가격 책정 모델이있는 VoIP 솔루션입니다. 그것’s는 또한 온라인으로 크게 광고되었으므로’소기업 소유자가 고려하는 최초의 가상 전화 서비스 제공 업체 중 하나.

  비즈니스에 Google Voice를 사용하는 데 4 명의 명확한 전문가가 있습니다

  1. 미국에 대한 무료 전화

  Google Voice for Business는 미국의 연락처로 무제한 아웃 바운드 호출을 할 수 있습니다. 그러나 할 수 있습니다’t 미국이나 캐나다 번호가있는 경우를 제외하고 캐나다와 같은 인근 국가에 무제한 전화를 걸기. 당신도 할 수 있습니다’당신이 이미 소유하고 있더라도 비즈니스에 무료 전화 번호를 사용하십시오.

  2. 들어오는 전화에 대한 책임을 분할하십시오

  Google Voice for Business는 다른 장치로의 통화를 전달할 수 있으므로 팀과 책임을 공유하여 개인 가용성에 따라 들어오는 전화에 응답 할 수 있습니다. 그러나 링 그룹 기능은 두 번째 계층 이상에서만 사용할 수 있습니다 (매월 사용자 당 $ 20). 게다가, 당신은 이겼습니다’t 수신 메시지로 팀과 쉽게 협력하거나 라이브 전화를 받거나 내부적으로 태그를 지정하여 작업을 위임 할 수 있습니다.

  삼. 무료 번호 포팅

  기존 로컬 번호를 무료로 Google Voice에 포팅 할 수 있습니다. 무료 숫자는 무료 숫자를 명심하십시오’T 지원 또는 휴대용 전혀.

  4. 작업 공간 앱 통합

  Google Voice for Business. 당신은 할 수 있습니다’t 기술 스택의 다른 앱과 통합.

  9 가지 이유’비즈니스에 Google Voice 사용에 대해 두 번 생각하고 싶습니다

  Google Voice for Business는 성장하는 브랜드에 유용한 비즈니스 기능을 제공합니다. 불행히도, 그들은 팀원을 같은 페이지에 유지하거나 확장하는 것을 막을 수있는 몇 가지 제한 사항이 있습니다.

  허락하다’S 비즈니스 용 Google Voice의 단점을 살펴보십시오

  1. 사용자 당 하나의 Google 음성 전화 번호

  Google 음성 계정에는 전화 번호가 하나만있을 수 있습니다. 팀의 모든 구성원에 대해 여러 전화 번호가 필요한 경우 (I.이자형., 여러 주에 서비스를 제공하고 다양한 고객에게 로컬로 나타나고 싶다면) Google 음성 대안을 선택해야합니다.

  또한 Google Voice for Business Isn’전 세계적으로 사용할 수 있습니다. Google Workspace 용 Google Voice에서만 사용할 수 있습니다

  • 벨기에
  • 캐나다
  • 덴마크
  • 프랑스
  • 독일
  • 아일랜드
  • 이탈리아
  • 네덜란드
  • 포르투갈
  • 스페인
  • 스웨덴
  • 스위스
  • 영국
  • 우리 (그러나 미국 영토가 아님)

  만약 너라면’이 국가 이외의 지역을 기반으로 미국 번호 (또는 캐나다)를 원하면 오픈 폰이 여전히 귀하에게 제공됩니다.

  2. Google 작업 공간 구매가 필요합니다

  앞서 언급했듯이, 당신은 당신입니다 ~ 해야 하다 Google Worksace 계정이있어 비즈니스에 Google Voice를 사용할 수 있습니다. 이것은 계획에 월 $ 6를 추가합니다 (최소). 또한 귀하의 비즈니스 기능이 포함되어있을 수도 있습니다’비디오 출석 추적 또는 도메인 인 도메인 라이브 스트리밍과 같이 아직 필요.

  삼. 데스크탑 앱이 없습니다

  Google 음성은 전화, 랩톱 및 태블릿에서 사용할 수있는 모바일 및 웹 기반 앱을 제공합니다. 그러나 그것은 그렇지 않습니다’t 다 데스크탑 앱을 제공하여 별도의 앱으로 쉽게 전환하여 들어오는 전화를 받으려면.

  고맙게도, 이거야’T 모두 공통적입니다. Google Voice는 데스크탑 앱을 제공하지 않는 가상 전화 시스템 중 하나입니다. OpenPhone과 같은 최신 대안.

  4. 제한된 제 3 자 통합

  Google Voice는 Gmail, Google Calendar, Google Drive 및 Google Meet (이전 Google 행 아웃)을 포함한 다른 Google Workspace 앱 과만 통합됩니다. 전화 시스템이 승리했습니다’t CRM 시스템 (예 : HubSpot), Zapier 또는 Slack과 같은 다른 공급자와 통합.

  5. 팀 협업 기능이 없습니다

  당신은 할 수 있습니다’t 팀원에게 Google 음성을 사용하여 쉽게 메시지를 보내십시오. 대신 팀 메시징을 활성화하려면 다른 앱인 Google 채팅으로 전환해야합니다.

  또한 Google Voice for Business는 그렇습니다’동료가 대화를 나누도록 허용합니다. 당신은 할 수 있습니다’t 내부 스레드와 언급을 사용하여 사람들이 함께 문제를 해결하기 위해 태그를 지정하면’a Google이없는 작업 대의 업무 (언급했듯이). 그리고 Google 음성이 없기 때문에’t G-Suite 외부의 도구와 통합되면 규모에 따라이를 수행하기가 어려울 수 있습니다.

  들어오는 전화에 대한 책임을 공유하고 싶다면’링 그룹 잠금을 해제하려면 표준 계획 (월 $ 20)으로 업그레이드해야합니다. 그렇지 않으면, 당신’다른 팀원의 소유 한 전화 번호로 들어오는 통화를 수동으로 전달해야합니다.

  6. 자동화 부족

  당신은 할 수 있습니다’t 비즈니스 용 Google 음성으로 반복 메시지에 시간 절약. 예를 들어, 당신은 이겼습니다’t 템플릿을 가질 수있는 방법이 있으며, 이는 일반적인 FAQ에 대답하는 데 도움이되는 사전 제작 된 메시지입니다. 대신, 당신’ll 각 고객 메시지에 대해 개별적으로 응답을 작성해야하며, 이는 시간을 낭비하고 작업량을 증가시킵니다.

  Google 보이스도하지 않습니다’t 자동 참조를 제공하므로 팀이 꺼져 있거나 일시적으로 사용할 수 없을 때 고객에게 기대치를 설정하기가 어렵습니다. 올바른 자동 응답을 마련하면 매주 시간을 절약 할 수 있습니다.

  7. 성장하는 사업의 여지가 없습니다

  구글 보이스’S 시작 계획은 최대 10 명의 사용자를 수용합니다. 더 추가해야한다면, 당신은 당신입니다’두 번째 계층으로 업그레이드해야합니다 (매월 사용자 당 $ 20). 그럼에도 불구하고 거기’그런 것은 없습니다 ‘무료’ 무제한 사용자. 50 이상을 추가하려면 라이센스 수를 늘리려면 선불 결제가 필요합니다.

  이것은 성장하는 팀과 전화 서비스 비용을 두 배로 늘릴 수 있습니다.

  8. 문자 메시지는 미국 이외의 지역에서 사용할 수 없습니다

  구글 보이스’S 문자 메시지는 미국 고객에게만 사용할 수 있습니다.

  또한 Google 음성 통합 부족으로 인해 이겼습니다’t 웹 사이트에서 양식을 작성하거나 약속을 예약 할 때 환영 텍스트를 보내는 것과 같은 특정 터치 포인트를 자동화 할 수 있습니다. 너무 많은 수동 텍스트를 보내면 대역폭이 조절되거나 심지어 완전히 중단 될 수 있습니다.

  9. 따라 잡기가 더 어렵습니다

  

  Google Voice for Business에서 모든 통화, 텍스트 및 음성 메시지는 별도의받은 편지함에 있습니다. 거기’모든 고객을 검토 할 수있는 방법이 없습니다’같은 장소에서 브랜드와의 상호 작용. 팀이 커뮤니케이션을 검토 해야하는 경우 속도를 높이는 데 훨씬 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다.

  무엇’G Google Voice에 대한 최상의 대안입니다? 말하다 ‘안녕하세요’ 오픈 폰에

  Google Voice for Business는 비즈니스 커뮤니케이션을위한 몇 가지 기본 도구를 제공합니다. 그러나 볼 수 있듯이, 그렇지 않습니다’t 자랄 수있는 많은 공간을 제공합니다. 심지어 시작하기 위해, 당신’꽤 많은 후프를 뛰어 넘어야합니다. 또한 플랫폼 자체는 팀 협업을 방해하고 소규모 팀 사용에 더 적합합니다. 팀을 한 번호로 연결하고 싶더라도 이겼습니다’t Google Workspace Apps 이상의 외부 통합에 액세스 할 수 있습니다.

  저것’수백 명의 사용자가 Google Voice For Business에서 OpenPhone으로 숫자를 포팅 한 이유.

  OpenPhone은 소규모 비즈니스 및 성장하는 팀을 위해 구축 된 최신 비즈니스 전화 시스템입니다. 우리의 사명.

  여기’우리의 사용자가 오픈 폰에 대해 좋아하는 것과 스위치를 만든 이유 :

  • 여러 전화 번호: 계획의 모든 신규 사용자는 무료 로컬, 캐나다 또는 무료 전화 번호로 제공됩니다. Google Voice와 달리 기존 통행료 및 로컬 번호를 포트 할 수 있습니다. 확장 할 때 팀이 필요로하는 여러 지역 코드에서 많은 새로운 전화 번호를 얻을 수 있습니다.
  • 대화 스레드: 내부 스레드에 태그를 지정하여 팀원에게 작업을 위임 할 수 있습니다. 이것들은 당신의 연락처에 직접 나타납니다’S 커뮤니케이션 이력, 고객이 승리했습니다’그것들을 전혀 볼 수 없다. 이것은 특정 질문에 대해 쉽게 협력하고 더 빨리 응답 할 수 있음을 의미합니다.
  • 전화 메뉴: Google Voice for Business와는 달리, 당신은하지 않습니다’자동 참석자에게 액세스하기 위해 추가 비용을 지불하는 것에 대해 걱정해야합니다. 우리는 표준 계획에 대한 IVR 시스템을 제공하며 언제든지 더 고급 시스템으로 업그레이드 할 수 있습니다’다시 준비.
  • 타사 통합: 팀에게 더 많은 상황에 부여하고 반복적 인 작업을 자동화하십시오. Google 보이스와 달리 Google Workspace 이외의 앱과 통합 할 수 있습니다. Zapier (5,000 개 이상의 통합을 제공하는) 외에도 OpenPhone은 Hubspot, Salesforce, Slack 및 Gong과 같은 플랫폼과 연결할 수 있습니다.
  • 통화 녹음 : 업그레이드 할 필요 없음 – OpenPhone에서 첫 번째 계획에서 통화 녹음 도구를 사용할 수 있습니다.
  • 문자 메시지 자동화: OpenPhone은 로컬 및 무료 숫자에 대한 내장 텍스트 자동화와 고객 상호 작용 속도를 높입니다. 예를 들어, 저장된 스 니펫으로 일반적인 질문에 즉시 응답 할 수 있습니다. 사무실 밖으로 향하고 있습니다? 자동 리피를 사용하여 시간과 시간에 대한 기대치를 설정합니다’돌아올 때. 문자 메시지를 미리 예약하여 다른 시간대에서 고객에게 더 잘 도달 할 수 있습니다.
  • 공유 전화 번호: 여러 팀원을 단일 OpenPhone 비즈니스 전화 번호로 초대하고 공유받은 편지함에서 함께 협력 할 수 있습니다. 이렇게하면 모든 팀이 고객 통화 및 메시지에 동시에 응답 할 수 있습니다. 또한 특정 번호와 관련된 모든 텍스트, 통화 및 메시지는 한 상자에 있으므로 팀의 모든 사람이 대화를 계속할 수 있습니다.
  • 더 듬직 해요: Google 음성이 작동하지 않습니다? 오픈 폰을 사용하면 전 세계 거의 모든 곳에서 미국과 캐나다에 무료 전화와 텍스트를 얻을 수있을뿐만 아니라 들어오고 나가는 것 모두 선명한 음질을 얻을 수 있습니다. 여기에는 iPhone, Android 및 데스크탑이 포함됩니다.

  고객은 또한 신뢰할 수있는 고객 지원 팀을 좋아합니다.

  Google 음성에서 OpenPhone으로 전환하는 것에 대해 이전 Google 음성 고객이 무엇을 말했는지 확인하십시오

  “나는 더 비즈니스 지향적 솔루션을 위해 소량을 지불 할 가치가 있다고 결정했습니다. Google에는 실시간 도움이 필요하지 않으며, 답변이있는 이전에 질문 한 많은 질문 만 있습니다. 나는 Google 보이스의 문제를 해결하는 방법을 위해 인터넷 검색에 아프다.”

  “나 우리가 너무 많은 것을 얻기 때문에 [Google 보이스에서] 포팅하고 있습니다 전화를 삭제했습니다, 연결 불량이며 여러 인사말을 가질 수 없습니다 (시간 후).”

  “전환의 주된 이유는 한 명 이상의 사람이 모바일 장치에서 전화를 받고 음성 메일 또는 문자 메시지에 응답 할 수 있기 때문입니다. Google은 하나의 휴대폰 번호 만 Google 음성 계정에 연결할 수 있습니다.”

  그래서 오픈 폰은 얼마입니까?? 계획은 한 달에 사용자 당 $ 13에서 시작합니다.

  여기’s 비즈니스 용 Google Voice에 대한 오픈 폰이 어떻게 측정되는지 :

  오픈 폰	구글 보이스
  가격	사용자 당 월 $ 13에서 시작합니다	사용자 당 월 $ 10에서 시작하고 사용자 작업 공간 계정 당 월 $ 6로 시작합니다
  무제한 전화	✓	✓
  SMS, MMS	✓	미국 고객 만
  음성 메일 텍스트	✓	✓
  영업 시간을 설정하십시오	✓	✓
  추가 전화 번호	숫자 당 $ 5	다양합니다
  숫자 포팅	✓	✓
  전화 녹음	✓	업그레이드가 필요합니다
  공유 전화 번호	✓	링 그룹 만; 업그레이드가 필요합니다
  전용 비즈니스 주소록	✓	엑스
  확장 기능이있는 IVR (전화 메뉴)	✓	엑스
  팀 메시징	✓	엑스
  그룹 문자 메시지	최대 10 개의 비즈니스 연락처	최대 7 개의 연락처
  자동 참조	✓	엑스
  짧은 발췌	✓	엑스
  느슨한 통합	✓	엑스
  Zapier 통합	✓	엑스
  CRM 통합	✓	엑스
  iOS 및 Android 앱	✓	✓
  웹 기반 앱	✓	✓

  비즈니스 용 Google Voice에서 OpenPhone으로 전환하십시오

  Google Voice는 소기업을위한 저렴한 VoIP 서비스입니다. 불행히도 설정은 다소 엄격하고 팀 협업을 방해하며 외부 통합이 부족합니다.

  OpenPhone은 Google 음성 대안입니다’설정하기 쉽고 팀 및 고객 커뮤니케이션을 강화하며 Zapier를 통해 수천 개의 통합을 제공합니다. 또한 OpenPhone은 자동 참조, 스 니펫 및 공유 전화 번호와 같은 Google Voice가없는 여러 고급 기능을 제공합니다.

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