요약:

Google의 전화 앱인 Google의 전화로 다운로드 할 수 있습니다. 가족 및 친구와 쉽게 연결하고 스팸 발신자를 차단하고 알 수없는 발신자를 식별 할 수있는 간단하고 직관적 인 디자인을 제공합니다. 이 앱은 강력한 스팸 보호 및 발신자 ID 적용 범위를 제공합니다. 콜 스크린, 시각적 음성 메일 및 비상 지원과 같은 기능도 포함됩니다.

키 포인트:

1. 강력한 스팸 보호: 앱은 의심스러운 발신자에 대해 경고하고 숫자를 차단하여 다시 전화를 걸지 못하게합니다.
2. 누가 당신을 부르는지 알아요: 광범위한 발신자 ID 적용 범위를 통해 전화하는 비즈니스를 알려드립니다.
3. 알 수없는 발신자를 스크리닝합니다: 전화 화면 필터를 방해하지 않고 스패머를 필터링하고 알 수없는 발신자에 대한 정보를 제공합니다.
4. 시각적 음성 메일: 전사를 포함하여 앱에서 직접 음성 메일 메시지를 확인하고 관리합니다.
5. 직관적 인 디자인: 앱에는 간단하고 가벼운 디자인이있어 좋아하는 연락처에 쉽게 액세스 할 수 있습니다. 또한 배터리 절약을위한 어두운 모드를 제공하고 눈 변형이 줄어 듭니다.
6. 비상 지원: 비상 전화를 걸 때 앱은 현재 위치를 말하지 않고 운영자와 공유합니다.

질문과 자세한 답변 :

1. Google의 전화로 다운로드 할 수 있습니다?

예, Google의 전화 앱, Google의 전화로 다운로드 할 수 있습니다.

2. 스팸 보호 기능은 무엇을합니까??

스팸 보호 기능은 의심스러운 발신자에 대해 경고하며 숫자를 차단하여 다시 전화를 걸지 못하게합니다.

3. 발신자 ID 적용 범위는 어떻게 작동합니까??

Google에서 제공하는 발신자 ID 적용 범위는 전화를받는 비즈니스를 알 수 있으므로 자신있게 대답 할 수 있습니다.

4. 콜 화면 기능은 무엇을합니까??

콜 화면 기능은 알 수없는 발신자를 필터링하고 통화에 응답하기 전에 이들에 대한 정보를 제공합니다.

5. 앱에는 시각적 음성 메일이 있습니다?

예, 앱은 시각적 음성 메일을 제공합니다. 전사를 포함하여 앱에서 직접 음성 메일 메시지를 확인하고 관리 할 수 ​​있습니다.

6. 앱의 디자인을 사용자 정의 할 수 있습니까??

이 앱에는 간단하고 직관적 인 디자인이 있지만 사용자 정의 옵션은 배터리 절약을 위해 Dark Mode로 전환하는 것으로 제한됩니다.

7. 앱이 어떤 비상 지원을 제공합니까??

긴급 통화의 경우 앱은 말할 필요없이 현재 위치를 운영자와 공유합니다.

8. 앱 사용에 대한 시스템 요구 사항은 무엇입니까??

이 앱은 Android 9를 실행하는 대부분의 Android 기기에 사용할 수 있습니다.0 이상. 또한 마모 OS와 호환됩니다.

9. 모든 장치에서 사용할 수있는 모든 기능이 있습니다?

아니요, 일부 기능은 전화 앱이 사전 설치된 특정 장치에서만 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 자동 스크리닝은 미국에서만 제공되며 수동 심사는 미국과 캐나다에서 제공됩니다.

10. 모든 음성 메일 메시지에 전사를 사용할 수 있습니다?

아니요, 전사는 영어와 미국의 음성 메일 메시지에만 사용할 수 있습니다.

11. 국가에서 응급 지원을 제공하는 국가?

호주, 영국 및 미국에서 응급 지원이 가능합니다.

12. Google 보이스 란 무엇입니까??

Google Voice는 비즈니스 전화 시스템이며 조직이 연결을 유지하고 시간을 절약 할 수 있도록 도와줍니다. 모바일 장치, 노트북 및 지원되는 데스크폰에서 작동합니다.

13. 일일 워크 플로우를 위해 음성을 어떻게 사용자 정의 할 수 있습니까??

일상적인 워크 플로 요구에 따라 음성을 사용자 정의 할 수 있습니다. Google Workspace Admin 콘솔에서 번호 할당, 포팅 및 청구를 관리 할 수 ​​있습니다.

14. 음성을 제공하는 기능은 무엇입니까??

Voice는 Google AI를 사용하여 스팸 통화를 차단하고 음성 메일을 전사합니다. 또한 Google Meet 및 Calendar 와도 통합됩니다.

15. 목소리가 확장 가능합니다?

예, 음성은 최소한의 관리 작업으로 즉시 그리고 전 세계적으로 배치 할 수 있습니다. 다단계 자동 승무원 및 링 그룹이 허용됩니다.

16. 음성과 호환되는 하드웨어?

Polycom® 장치 및 인증 된 헤드셋과 같은 신뢰할 수있는 장치는 음성과 비즈니스 커뮤니케이션을위한 신뢰할 수있는 솔루션을 제공합니다.

17. Google Workspace에서 음성이 어떻게 작동합니까??

Voice는 Google Meet 및 Calendar와 같은 다른 Google 작업 공간 도구와 통합되어 회의 상황 및 작업 생활 균형을 향상시킵니다.

Google은 전화를 제공합니까?

삼. 아래에 카테고리, 딸깍 하는 소리 목소리

Google의 전화

Google’공식 전화 통화 앱이 처음으로 다운로드 할 수 있습니다. 전화는 가족 및 친구와 쉽게 연결하고 스팸 발신자를 차단하고 누가 누구를 알 수 있도록 도와줍니다’대답하기 전에 전화 – 단순하고 직관적 인 디자인으로 모두.

강력한 스팸 보호
스패머, 텔레 마케터 및 사기꾼의 원치 않는 통화를 피하는 데 도움이되는 의심스러운 발신자에 대한 경고를 참조하십시오. 그들이 당신을 다시 부르지 못하게하는 숫자를 차단하십시오.

누구를 알고 있습니다’당신을 부르는
Google’광범위한 발신자 ID 적용 범위’자신감을 가지고 대답 할 수 있도록 전화를받습니다.

알 수없는 발신자를 스크리닝합니다 1,2
통화 화면 답변 알 수없는 발신자, 방해하지 않고 감지 된 스패머를 필터링하고 귀하가하지 않는 발신자에 대해 더 많이 배우도록 도와줍니다’당신이 픽업하기 전에 인식합니다.

시각적 음성 메일 1,3
음성 메일에 전화 할 필요없이 메시지를 확인하십시오 – 어떤 순서로든보고, 전사를 읽고, 앱에서 직접 삭제하거나 저장하십시오.

직관적 인 디자인
우리의 단순하고 가벼운 디자인은 좋아하는 사람들을 막아줍니다. 또한 배터리를 절약하고 밤에 눈의 긴장을 줄이기 위해 어두운 모드로 전환하십시오.

비상 지원 1,4
비상 전화를 걸 때 현재 위치를보고, 위치와 함께 필요한 지원에 대한 정보를 말하지 않고 긴급 운영자에게 공유하십시오.

전화 앱은 Android ™ 9를 실행하는 대부분의 Android 기기에서 사용할 수 있습니다.0 이상.

마모 OS에도 사용할 수 있습니다.

1 전화가 사전 설치된 일부 장치에서만 사용할 수 있습니다.
2 미국에서만 자동 스크리닝을 구입할 수 있습니다. 영어 만. 수동 상영은 미국, 캘리포니아에서만 가능합니다. 영어 만. 콜 화면은 모든 robocall 또는 스팸 통화를 감지하지 못할 수 있습니다.
3 전사는 미국에서만 가능합니다. 영어 만.
4 호주, 영국 및 미국에서만 이용 가능, 영어 만.

목소리

Google 보이스 : 비즈니스 전화 시스템 및 계획
모든 규모의 조직에 적합한 사용하기 쉬운 비즈니스 전화 솔루션으로 연결 상태를 유지하고 시간을 절약하십시오.

어디서나 일하십시오

음성 라인은 모바일 장치, 노트북 및 지원되는 데스크폰에서 작동하여 직장, 가정 또는 이동 중에 연결할 수 있습니다.

단순한

일상적인 워크 플로에 맞게 음성을 사용자 정의 할 수 있습니다. 친숙한 Google Workspace 관리자 콘솔에서 번호 할당, 포팅 및 청구가 깔끔하게 통합됩니다.

똑똑한

음성. Google Meet 및 Calendar와의 통합은 중요한 것에 집중하는 데 도움이됩니다.

확장 가능

덜 행정 업무를 통해 음성을 어디서나 전 세계적으로 즉시 그리고 전 세계적으로 배포 할 수 있습니다. 이 기능에는 다단계 자동 승무원 및 링 그룹 (Hunt Groups라고도 함)의 쉬운 설정이 포함됩니다.

음성으로 작동합니다

데스크폰, 스마트 폰 및 웹에서 비즈니스 전화 시스템과 연결되어있는 동안 중요한 것에 중점을 둡니다.

SIP 링크로 도달 범위를 확장하십시오

SIP Link는 Certified Session Border Controllers (SBC)를 통해 고객이 모든 캐리어에서 Google Voice로 PSTN 서비스를 연결할 수 있습니다.

호환 하드웨어

많은 크기의 조직에서 신뢰하는 Polycom® 장치 및 인증 된 헤드셋은 비즈니스 커뮤니케이션을위한 신뢰할 수있는 솔루션을 제공합니다.

Google 작업 공간

Google 회의에서 귀중한 회의 컨텍스트를받습니다
Google 캘린더로 작업 생활 균형을 관리하십시오

음성 및 Google 작업 공간으로 더 많은 작업을 수행하십시오

사용자가 쉽습니다

Google Workspace 용으로 제작 된 Voice는 익숙한 모양과 사용자 친화적 인 느낌을 가지고 워크 플로에 쉽게 맞습니다.

더 쉽습니다

IT 팀이 Google Workspace 제품군의 필수 부분 인 Voice를 사용하여 단순하게 유지하십시오.

비즈니스에 똑똑합니다

Voice 및 Google Workspace로 작업을 간소화하는 데 도움이되는 3 개의 라이센스 에디션으로 비즈니스 비용 관리.

Google의 전화

Google’공식 전화 통화 앱이 처음으로 다운로드 할 수 있습니다. 전화는 가족 및 친구와 쉽게 연결하고 스팸 발신자를 차단하고 누가 누구를 알 수 있도록 도와줍니다’대답하기 전에 전화 – 단순하고 직관적 인 디자인으로 모두.

강력한 스팸 보호
스패머, 텔레 마케터 및 사기꾼의 원치 않는 통화를 피하는 데 도움이되는 의심스러운 발신자에 대한 경고를 참조하십시오. 그들이 당신을 다시 부르지 못하게하는 숫자를 차단하십시오.

누구를 알고 있습니다’당신을 부르는
Google’광범위한 발신자 ID 적용 범위’자신감을 가지고 대답 할 수 있도록 전화를받습니다.

더 이상 기다리고 있지 않습니다 1, 5
나를 위해 안고 당신이 당신의 하루로 돌아갈 수있게 해주세요. 비즈니스가 귀하를 보류하는 경우 Google 어시스턴트.

알 수없는 발신자를 스크리닝합니다 1, 2
통화 화면 답변 알 수없는 발신자, 방해하지 않고 감지 된 스패머를 필터링하고 발신자에 대해 더 많이 배우는 데 도움이됩니다’당신이 픽업하기 전에 인식합니다.

시각적 음성 메일 1, 3
음성 메일에 전화 할 필요없이 메시지를 확인하십시오 – 어떤 순서로든보고, 전사를 읽고, 앱에서 바로 삭제하거나 저장하십시오.

전화 녹음 1
나중에 참조 할 수있는 중요한 정보를 캡처하기 위해 전화 통화 기록. 녹음이 시작될 때 모두가 공개를 듣습니다’RE APENERED 및 녹음이 휴대 전화에 저장됩니다.

직관적 인 디자인
우리의 단순하고 가벼운 디자인은 좋아하는 사람들을 막아줍니다.

비상 지원 1, 4
긴급 전화를 할 때 현재 위치를보고, 필요한 지원에 대한 정보를 해당 위치와 함께 말하지 않고 긴급 운영자에게 공유하십시오.

전화 앱은 Android ™ 9를 실행하는 대부분의 Android 기기에서 사용할 수 있습니다.0 이상.

마모 OS에도 사용할 수 있습니다.

1 전화가 사전 설치된 일부 장치에서만 사용할 수 있습니다.
2 개의 수동 심사는 모든 언어 또는 국가에서 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 g를 참조하십시오.CO/도움말/콜 스크린. 자동 스크리닝은 미국에서만 가능합니다. 영어 만. 콜 화면은 모든 스팸 통화를 감지하지 못할 수 있습니다.
3 전사는 미국에서만 가능합니다. 영어 만.
4 호주, 영국 및 미국에서만 이용 가능, 영어 만.
5 미국에서만 사용 가능합니다. 영어 만. 픽셀 2+ 장치 만. 무료 전화 번호 만. 모든 홀드 시나리오를 감지 할 수는 없습니다.

비즈니스를위한 Google 음성 : 가격, 장단점, 주요 기능

기존의 전화 시스템은 단순히 너무 많은 번거 로움과 함께 제공됩니다 : 얽힌 전선, 전화 잭 설치, 저품질 오디오, 하드웨어 업그레이드… 목록은 계속됩니다.

그것’왜 그렇게 많은 비즈니스가 왜 VoIP로 전환하는지 쉽게 알 수 있지만 사용 편의성을 경제성과 결합하는 공급자를 찾기가 더 어려울 수 있습니다.

Google Voice for Business는 확장 성, 직관성 및 가격이 낮은 완벽한 솔루션을 제공합니다’무료 계획도 있습니다.

비즈니스 가격 및 계획, 기능, 설정, 제한, 대안 등에 대한 Google Voice에 대해 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

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• Google 보이스 란 무엇입니까??
• 어떻게 작동합니까??
• 비즈니스 가격 및 계획을위한 Google 음성
• 주요 특징들
• 장점과 단점
• 비즈니스 제한에 대한 Google 음성
• 비즈니스 용 Google 음성을 설정하는 방법
• Google 보이스의 대안
• Google 음성은 팀을 통합합니다
• FAQ

Google 보이스 란 무엇입니까??

Google Voice는 무제한 미국 및 캐나다 음성 통화, 가상 전화 번호, SMS 문자 메시지, 음성 메일 및 기타 비즈니스 전화기 기능을 제공하는 클라우드 VoIP 플랫폼입니다.

그것’데스크톱 컴퓨터, 모바일 장치, 호환 VoIP 데스크 전화 및 웹 브라우저 (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari)를 통해 액세스 할 수 있습니다.

과거에는 Google 보이스가 주로 보조 전화 번호를 얻을 수있는 빠른 방법을 제공하는 독립형 도구로 여겨졌습니다. 오늘날에는 더 기본적인 가상 전화 기능이 필요한 비즈니스에 여전히 가장 적합하지만 Google Voice는 Google Workspace (이전 G Suite)의 애드온 기능으로 판매됩니다.))

이 VoIP 솔루션은 자체적으로 사용될 수 있지만 Google Meet, Google Calendar 및 Gmail과 같은 인기있는 Google 비즈니스 응용 프로그램과 함께 작동하도록 설계되었습니다.

Google 음성은 어떻게 작동합니까??

구글 보이스’S VoIP Telephony는 인터넷 광대역을 사용하여 전통적인 유선 연결 대신 전화 통화/받기/받습니다.

Google 음성으로 전화를 걸어 VoIP (Voice Over Internet Protocol)에 전화를 걸어 에이전트에게 이동성과 유연성을 높이고 기업이 월간 커뮤니케이션 비용을 절감 할 수 있도록 도와줍니다. Google 음성은 인터넷에 액세스 할 때 어디서나 액세스 할 수 있습니다.

Google Voice for Business, 특히 Google Workspace 내에서 사용될 때 영업 및 고객 서비스 에이전트는 사용 가능한 다양한 기능 덕분에 더 나은 고객 지원을 제공 할 수 있습니다. 통화 및 텍스트는 Wi -Fi 또는 모바일 데이터를 통해 관리 할 수 ​​있습니다.

비즈니스 가격 및 계획을위한 Google 음성

중형 및 소기업은 Google Workspace에 유료 추가 기능으로 Google 음성을 활용할 수 있습니다. Google 보이스를 사용하려면 먼저 무료 평가판을 제공하는 Google Workspace가 있어야합니다.

Google Voice for Business.

각 Google 음성 계획에는 다음이 포함됩니다

• 최대 10 명의 사용자를위한 국내 비즈니스 전화 번호
• 숫자 포팅
• 미국 내에서 무제한 통화 및 무제한 SMS 문자 메시지
• MMS 메시징 (2MB/메시지 미만) 및 최대 8 명의 사용자를위한 그룹 문자 메시지
• Google FI 및 Google Meet (화상 통화) 호환성
• 음성 메일, 인사말, 음성 메일 메시지 전사
• 통화 전달
• Android 및 iOS 모바일 앱
• 방해하지 마
• 연결된 숫자에 동시에 울려 퍼집니다
• Google 연락처 및 Google 캘린더와 동기화
• 업무 시간을 설정 한 후 음성 메일로 전화를 자동으로 전달합니다
• 통화, 텍스트, 음성 메일에 대한 실시간 푸시 알림
• 번호 차단 및 스팸 필터링
• 24/7 지원
• 기본 통화 및 텍스트 로그
• 서비스 수준 계약 (SLA) 보증

아래 표에서 우리’VE 비즈니스 가격 계획을위한 세 가지 Google 음성의 차이점을 강조하기 위해 주요 정보를 구성했습니다

특징	기동기	기준	수상
비용	사용자 당 매월 $ 10	사용자 당 $ 20 월	사용자 당 매월 $ 30
사용자 수	10까지	제한 없는	제한 없는
국내 지역	10까지	제한 없는	제한 없는
국제 위치	엑스	엑스	제한 없는
다단계 자동 승무원	✓	✓
데스크 폰 호환성	✓	✓
통화, 문자 메시지 및 음성 메일에 대한 edscovery	✓	✓
링 그룹	✓	✓
음성 활동을 BigQuery로 수출합니다	✓

비즈니스 주요 기능을위한 Google Voice

아래, 우리’VE는 Google Voice for Business의 주요 기능 중 일부를 설명했습니다.

링 그룹

링 그룹은 관리자가 회사 내에서 동일한 Google 음성 번호를 사용하여 통화에 응답하는 다중 사용자 그룹을 만들 수 있습니다.

특히 영업 및 고객 서비스 팀에 유용한 링 그룹은 관리자가 가용성 또는 사전 설정 우선 순위에 따라 자격을 갖춘 사용자로 전화를 분할 할 수 있도록합니다. 이로 인해 에이전트 워크로드가 줄어들고 통화 응답이 더 빠릅니다. 고객이 문제를 더 빠르게 해결하고 첫 번째 통화 해결을 신속하게 해결할 수 있습니다.

영업 또는 고객 서비스 링 그룹은 비즈니스를 사용할 수 있습니다’ 아웃 바운드 통화가 고객의 회사 번호를 표시하도록 기본 고객 대면 번호’ 거는 사람 확인.

링 그룹 : 관리자 관점

관리자는 다음과 같은 링 그룹의 여러 측면을 사용자 정의 할 수 있습니다

• 동시, 무작위 또는 사용자 정의 통화 주문 : 들어오는 통화가 링 그룹에 도달하면 가용성에 따라 에이전트를 일대일로 링하고, 무작위로 울리거나, 사용자 지정 순서로 울리거나, 한 번의 답변이 될 때까지 동시에 모든 에이전트를 울리려면 선택하십시오.

드래그 앤 드롭 메뉴를 사용하면 통화 주문을 쉽게 사용자 정의 할 수 있습니다.

• 아웃 바운드 및 발신자 ID 설정 : Ring Group 번호를 사용하여 아웃 바운드 VoIP 호출을 할 수있는 에이전트를 선택 하고이 사용자 중 링 그룹이있는 사용자’발신자 ID로서의 번호
• 응답하지 않은 전화 : 응답하지 않은 통화에 응답하는 방법을 사용자 정의하십시오 (계속 울림, 사전 녹음 된 메시지 및 연결 해제, 다른 번호/링 그룹/자동 승무원/음성 사서함으로 전달)
• 링 그룹 비즈니스 시간 : 링 그룹을 사용자 정의하십시오’S 활성 호출 응답 시간 또는 개별 에이전트’ 사용 가능한 시간

링 그룹 : 에이전트 관점

에이전트 관점에서, 들어오는 링 그룹 통화를 탐색하고 액세스하는 것은 쉽습니다.

링 그룹에 추가되면 에이전트는 링 그룹 정보가 포함 된 자동 알림 이메일을받습니다. 이 시점에서 Google 계정은 자동으로 그룹에 연결됩니다’S 호출 및 대리인은 그렇지 않습니다’t 수동으로 가입해야합니다.

모든 들어오는 통화는 에이전트에서 팝업을 트리거합니다’수신 발신자 ID 및 에이전트를 발신자에게 원활하게 연결하는 한 번의 클릭 및 거부 버튼이있는 S 화면. 에이전트는 창을 변경하거나 다른 작업을 방해하지 않고 전화를 받거나 거부 할 수 있습니다.

링 그룹이하지 않는다면’t 외부 근무 시간과 같은 통화에 응답하고 음성 메일로 지시하면 에이전트는 음성 메일 녹음 및 텍스트 전사가 포함 된 이메일을 자동으로받습니다.

Ring Group은 관리자에게 수신 전화를 처리하고 고객을 더 빨리 에이전트와 연결하는 방법을 제어 할 수 있도록 관리자에게 제공합니다.

자동 승무원

표준 및 프리미어 Google 보이스 플랜에 포함 된 비즈니스 자동 승무원 용 Google Voice는 관리자가 귀하의 비즈니스에 전화하는 사람이라면 누구나 상호 작용할 통화 메뉴를 사용자 정의 할 수 있습니다.

고객을 맞이하고 올바른 부서/에이전트를 찾도록 도와 주려면 사전 녹음 된 내비게이션 메뉴 프롬프트가 다음과 같이 말할 수 있습니다

Pa Tile Co에 전화 해주셔서 감사합니다., 우리가 타일 바닥을 건설하는 곳’VE는 항상 꿈을 꾸었습니다. 고객 서비스를 위해서는 1을 누릅니다. 청구하려면 2를 누릅니다. 판매를 위해서는 3을 누릅니다. 완성 된 현재 또는 현재 작업에 대해 논의하려면 4를 누릅니다. 대표와 대화하려면 5를 누릅니다.

사용자는 자체 Google 음성 번호가 할당되는 한 원하는만큼의 자동 참석자를 만들 수 있습니다.

자동 승무원의 다음 구성 요소를 사용자 정의하십시오

• 이름
• 설명
• Google 음성 번호
• 환영 메시지
• 특별 공지 사항 (고객은 할 수 있습니다’t 건너 뛰기)
• 언어와 악센트
• 고객 메뉴 지침 및 번호 매기기
• 라우팅, 하위 메뉴 및
• 고객이 메뉴를 들으면 다음 단계
• 오류 처리
• 운영 시간 및 시간 이후 고객 옵션

사용자는 비즈니스 용 Google Voice에서 자동 변환 메뉴를 생성하기위한 두 가지 입력 옵션이 있습니다

• 텍스트 음성 : 자동 승무원 메시지를 입력하고 다양한 통화 메뉴 언어 및 악센트 중에서 선택하십시오
• 오디오 업로드 : 사전 녹음 된 오디오 메뉴 업로드, Google 보이스 각 녹음을 자동으로 전사합니다

라우팅 옵션 및 하위 메뉴

Google Voice Auto-tendendant는 또한 자동 승무원에서 분기하는 하위 메뉴를 포함하여 여러 라우팅 옵션 계층을 제공합니다’메인 메뉴.

메뉴의 각 다이얼 옵션에 대해 메뉴를 선택할 수 있습니다’다음과 같은 다음 단계

• 발신자를 에이전트 또는 링 그룹으로 옮깁니다
• 자체 프롬프트, 메시지 및 라우팅 옵션으로 하위 메뉴로 전송
• 메인 메뉴를 반복하십시오

예를 들어, 누르는 발신자를 리디렉션 할 수 있습니다 “청구 용 2” 결제 또는 송장에 대한 추가 옵션이있는 메뉴 또는 누르는 직접 고객 “3 고객 서비스” 고객 서비스 에이전트의 링 그룹에.

자동 승무원은 비즈니스가 고객 여정의 다양한 터치 포인트에서 고객과 연결하고 더 나은 고객 셀프 서비스를 허용하여 고객 경험을 향상시킬 수 있도록합니다. 무엇 보다도이 IVR 도구는 에이전트를 절약합니다’ 더 일대일의 상세한 관심이 필요한 쿼리에 대한 노력.

오류 처리

Auto-Tendant 설정 메뉴에서 다음을 포함한 다양한 오류 처리 옵션을 제어 할 수 있습니다

• 시간 초과 옵션 : 발신자에 대한 응답으로 어떤 조치 또는 프롬프트가 취해지는지’비활성, 얼마나 오래 후
• 예상치 못한 키 : 자동차 intrendant가 예상치 못한 또는 불법적 인 고객 Keypress에 응답하는 방법
• 폴백 : 자동차 intrendant가 예상치 못한 고객 활동에 반응하는 방법; 조치를 취하기 전에 불법적 인 고객 항목의 임계 값을 설정하십시오

업무 시간 편집

자동 변환 설정에서 비즈니스 시간 편집 메뉴를 사용하면 다음을 사용자 정의 할 수 있습니다

• 오픈 시간 : 자동 승무원을 사용자 정의하십시오’매일 오픈 시간 : 하루 24 시간 또는 시간 만 선택하십시오
• 휴일 폐쇄 : Auto Attendant 메뉴를 사용할 수없는 날짜를 선택하십시오
• 시간 후 행동 : 업무 시간 이외의 고객을위한 공지, 행동, 음성 메일 옵션 및 전송 옵션을 작성하십시오.

현지 전화 번호

각 회사 Google 음성 사용자는 자신의 전화 번호가 있어야하지만 사용자는 U와 함께 번호를 선택할 수 있습니다.에스. 그들이 원하는 지역 코드.

이것은 회사 인 경우’S 본부는 시카고에 있으며, Google Voice for Business의 어느 곳에서나 원격 작업자’ 14 개국 적용 영역은 시카고 지역 코드로 전화 번호를 선택하여 지역 존재를 제공 할 수 있습니다.

계정에 대한 번호를 구매 및 할당 할 때 사용자는 지역 코드 또는 도시별로 전화 번호를 검색합니다.

SMS 문자 메시지

Google 음성 비즈니스 사용자는 음성 웹 페이지 또는 모바일 앱을 사용하여 계정에서 직접 SMS 및 MMS 문자 메시지를 보내고받을 수 있습니다.

모든 텍스트 대화는 전자 메일과 같이 저장, 구성 및 보관되며, 키워드 또는 고객 이름을 기반으로 대리인이 이전 대화를 찾을 수있는 검색 기능을 사용합니다. 그룹 텍스트는 최대 8 명의 사용자에게 제공됩니다.

Google 보이스는 모든 에이전트를 유지합니다’한 곳에서 고객 커뮤니케이션이 있으므로 에이전트는 신속하게 통화 및 문자 메시지 로그를 탐색 할 수 있습니다.

자동 승무원, 음성 메일 및 스팸 식별 용 Google AI

Google AI는 Google 음성에 통합되어 비즈니스 용 Google Voice의 여러 측면에 전원을 공급합니다

• 텍스트 음성
• 음성-텍스트
• 스팸 모델

자동 승무원을위한 텍스트 음성 :

자동 승무원을 사용하면 Google AI가 타이핑 된 텍스트를 수십 개의 언어와 악센트로 말할 수있는 현실적으로 사내하는 참석자로 변환합니다.

음성 메일을위한 음성 텍스트 :

Google AI는 모든 들어오는 발신자 음성 메일을 자동으로 전사하고 음성 메일 MP3와 전사 된 텍스트가 포함 된 이메일로 적절한 링 그룹 사용자에게 전달합니다.

사용자는 키워드 또는 고객 이름으로 전사 된 음성 메일을 검색하여 과거 대화를 검색 할 수 있습니다.

스팸 식별 및 차단

기계 학습 중심 스팸 식별자 원치 않는 스팸의 99%를 잡고 차단하여 두 가지 방법 중 하나로 응답합니다.

음성 통화

Google Voice는 비즈니스 사용자가 Google 음성 전화 번호로 고객이나 다른 팀원에게 쉽게 전화 할 수 있습니다.

사용자 대시 보드에서 다이얼 패드, 연락처 목록 및 음성 메일은 직관적으로 구성됩니다. 사용자는 소프트 폰 앱에서 원 클릭 또는 수동으로 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다.

사용자는 발신자 ID를 보면 들어오는 통화를 선별 할 수 있으며, 발신자 ID를 헤드셋이나 스피커폰으로 크게 말하도록 설정할 수도 있습니다

VoIP 통화 중에 오른쪽 창문은 한 번의 클릭 처리로 필수 전화 통화 기능을 표시합니다

여러 장치에서 액세스 할 수 있습니다

관리자 및 에이전트는 Google 음성 서비스에 액세스하고 모바일 장치, 노트북 또는 데스크탑 웹 브라우저의 세 가지 유형의 장치에서 음성 비즈니스 전화 번호를 사용할 수 있습니다.

Google 보이스 설정에서 사용자는 들어오는 통화에 따라 어떤 장치가 반지를 사용자 정의 할 수 있습니다 – 일부 장치 또는 모두 동시에.

직관적 인 인터페이스가있는 데스크탑

사용자로부터’S의 원근법, Google 보이스 대시 보드를 사용하면 모든 음성을 쉽게 활용할 수 있습니다’S 비즈니스 기능. 홈 대시 보드는 사용자에게 한 클릭 액세스를 제공합니다

• 자동 검색이있는 연락처 목록
• 음성 메일
• 한 번의 클릭 콜백으로 히스토리 및 로그를 통화하십시오
• 다이얼 패드
• 제안 된 연락처
• 마이크, 스피커 및 링 설정
• 통화, 방해, 음성 메일, 웹 알림, 지불, 보안, 접근성 및 개인 정보 및 약관에 대한 설정

개설되면 새로운 할 일 항목, 이메일, 문자 메시지 및 음성 메일 전사와 같은 오디오가 에이전트의 중심을 채 웁니다’s 화면. 이 인터페이스는 에이전트가 다른 통화 및 메시지를 누락하지 않고 기본 작업을 관리 할 수 ​​있으며 새 창을 클릭하지 않아도됩니다.

핵심 에이전트 기능이있는 모바일 장치

모바일 장치보기는 본질적으로 데스크톱 뷰와 동일한 에이전트 기능을 제공하지만 한 대시 보드 대신 여러 화면에 퍼져 있습니다.

Mobile에서 Voice for Business는 사용자에게 핵심 옵션을 사용하여 화면 바닥의 탭 메뉴를 제공합니다

• 전화 : 검색 가능한 기록과 원 클릭 통화
• 콘택트 렌즈: 자동 수소 및 원 클릭 호출로 검색 가능합니다
• 음성 메일 : 각 음성 메일에 대한 자동 전사와 자동 재생, 자동 수제 검색 가능

Voice의 모바일 장치 버전은 데스크탑과 동일한 기능을 갖춘 왼쪽 메뉴를 제공합니다

• 보관 된 메시지 및 음성 메일
• 스팸 메세지 함
• 발신자 ID, 통화 전달, 방해, 음성 메일 및 지불 설정

VoIP 데스크탑 전화

Google 음성으로 VoIP 하드 전화를 설정하고 사용하는 것은 간단합니다.

VoIP 전화를 전원에 연결하고 이더넷 코드를 설정 한 후 관리자는 Google 음성 설정 데스크폰 메뉴에 액세스하고 전화를 입력해야합니다’S MAC 주소, VoIP 데스크 폰을 사용자에게 할당.

전화 화면 메뉴를 통해 사용자는 다음과 같은 데스크탑 Google 음성 기능에 액세스 할 수 있습니다

• 재개 및 최근 전화
• 앞으로 전화하십시오
• 방해하지 마

비즈니스에 Google Voice 사용의 장단점

Google Voice for Business는 모바일 또는 데스크탑 장치를 통해 액세스 할 수있는 직관적이고 간단한 음성 전화기 및 메시징 솔루션을 제공합니다.

그러나 Google Voice는보다 강력한 대안이 제공하는 일부 커뮤니케이션 채널 및 분석 도구가 부족합니다.

아래, 우리’VE는 비즈니스에 Google Voice 사용의 주요 장단점을 설명했습니다.

비즈니스에 Google 보이스 사용에 대한 장점	비즈니스를위한 Google 음성의 단점
사용하기 쉬운: 데스크탑 및 모바일의 직관적 인 에이전트 대시 보드, 특히 Google Workspace Tools에 익숙한 사용자 용	제한된 통신 채널 : Google 음성은 음성 및 문자 메시지 만 제공합니다 (기타 채널을 사용할 수 있지만 추가 Google 작업 공간 구매가 필요합니다)
확장 가능 : 관리자는 여러 지역 코드에서 빠르게 새로운 숫자를 추가 할 수 있습니다	제한된 통합 : Google Voice는 주로 Google Workspace Tools와 통합되도록 설계되었으며 추가적인 타사 통합은 거의 없습니다
사용자 정의 : 특히 Google 캘린더와 통합 될 때 링 그룹 및 자동 승무원을 쉽게 사용자 정의 할 수 있습니다	내장 팀 협업 없음 : 그렇습니다’T 기본 채팅 메시징 및 팀 협업 도구를 제공합니다 (Google Meet Integration에서만 가능)
교차 기기 사용 : 모든 장치에서 균일 한 경험이 있으므로 에이전트는 데스크탑에서 모바일로 원활하게 전환 할 수 있습니다	분석 없음 : 분석 부족은 ​​고객과 에이전트에 대한 소중한 통찰력을 제공합니다
원격 팀에 적합 : 쉽게 번호를 할당하고 선택한 영역 코드로 관리자는 원격으로 작업자를 설정하고 로컬 번호를 할당 할 수 있습니다	Google 작업 공간이 필요합니다 Google 보이스 플랜 외에 Google Workspace 구매가 필요하므로 월별 비용 증가
G Suite와 통합 : 특히 G Suite를 이미 사용하는 팀의 경우 Google 보이스는 캘린더 및 작업 공간의 다른 부분과 같은 다른 많은 Google 앱과 쉽게 통합됩니다
인공 지능 : Google AI는 음성 메일 전사와 같은 유용한 도구를 제공합니다
가격: 대안과 비교하여 Google Voice는 시장에서 가장 저렴한 계획을 제공합니다

비즈니스 제한에 대한 Google 음성

비즈니스에 대한 Google Voice가 제공하는 모든 강점에 대해서는 네 가지 주목할만한 한계가 있습니다

아래, 우리’VE는 Google 보이스를 설명했습니다’통신 및 전화 플랫폼 대안과 비교하여 주요 제한 사항.

오토메이션

Google Voice는 자동 승무원, 링 그룹 및 알림을 통해 기본 자동화를 제공합니다.

그러나 그건’비즈니스를위한 Google Voice의 정도에 관한 것입니다’ 오토메이션.

많은 대안은 고객과의 관계, 내장 된 chatbox를 통해 판매 또는 예약 약속을하는 웹 사이트 또는 문자 메시지 챗봇과 같은 다양한 자동 도구를 제공합니다.

비즈니스 용 Google Voice는 자동화 된 이메일 응답 또는 대량 통지 문자 메시지를 제공하지 않으며 일부 대안도 마찬가지로.

해석학

Google 보이스 중 하나’경쟁 업체와 비교하여 가장 큰 단점은 분석 부족입니다. 통계, 주요 성과 지표 (KPI) 및 기업에 대리인 성과, 고객 감정 및 시장 동향, 커뮤니케이션 채널 사용에 대한 역사적 및 실시간 통찰력을 제공하는 메트릭.

이러한 분석은 회사가 직원 요구를 추정하고 최적화하고 지원 효율성을 평가하며 직원 교육을 향상시키는 데 도움이됩니다.

워크 플로

Google Voice는 맞춤형 워크 플로를 자동화하고 일상적인 비즈니스 프로세스를 간소화하는 도구를 제공하지만 대부분의 경쟁 업체는 워크 플로 관리와 관련하여 여전히 Google 음성을 능가합니다.

대체 공급자는 다음을 포함하여 Google 보이스가 부족한 더 많은 워크 플로 관리 기능을 제공합니다

• 고객 여정의 핵심 지점에서 관련 부서에서 루프를위한 트리거 기반 조치
• 자동 티켓 생성
• 자동화 된 고객 설문 조사 후 대리인 대화
• 자동 후속 조치

워크 플로우는 모든 종류의 비즈니스 프로세스를 신속하게하여 직원을 많은 시간과 노력으로 절약 할 수 있습니다. Google 보이스는 이와 관련하여 대안에 쌓이지 않습니다.

통합

강력한 통합 기능 전문화 된 외부 애플리케이션 및 소프트웨어와 연결하여 전화 또는 통신 시스템을 과급합니다. Salesforce 또는 Zoho와 같은 CRM을 포함한 이러한 외부 소프트웨어 도구, Slack와 같은 협업 및 HelpJuice 및 HubSpot -enable 팀 커뮤니케이션과 같은 지식 기반 및 커뮤니케이션 시스템을 새로운 수준으로 향상시키는 고객 통찰력에 대한 인식, 특히 회사가 이미 이러한 대기 플랫폼을 사용하고 믹스에 전화를 추가하려는 경우.

Google Voice는 G 캘린더, Google Meet, Gmail 및 Google Drive와 같은 G Suite Apps와 강력한 통합을 제공하지만 이러한 응용 프로그램 이외의 통합 기능이 제한되어 있습니다. 이는 이미 다른 커뮤니케이션 앱을 사용하는 팀과 Google Workspace 시스템 이외의 사람과 협력하는 팀에게는 불리 할 수 ​​있습니다.

비즈니스 용 Google 음성을 설정하는 방법

Google 음성 비즈니스를 설정하려면 Google 작업 공간이 필요하므로 시작하십시오’VE가 가입하고 Google 작업 공간에 가입했습니다.

아래, 우리’VE는 엔터프라이즈, 중소.

1 단계 : Google 작업 공간에 음성을 추가하십시오

Google 음성 설정을 사용자 정의하기 전에 먼저 Google 음성 앱을 작업 영역에 추가해야합니다

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간

2. 페이지 상단에서 클릭하십시오 서비스 추가

삼. 아래에 카테고리, 딸깍 하는 소리 목소리

4. 추가 할 가입을 선택한 다음 클릭하십시오 시작하다

5. 화면 지침을 사용하면 설정을 완료하도록 안내합니다

2 단계 : 회사를 설정하십시오’S Google 음성 위치

그룹을 생성, 할당 및 포트 번호를 작성하거나 자동 승무원을 생성하기 전에 먼저 Google이 라이센스 및 청구에 사용할 기본 주소를 추가해야합니다. 비즈니스가 Google 음성 계정을 사용하는 모든 국가를 나열해야합니다.

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

2. 선택하다 위치

삼. 클릭하십시오 위치를 추가하십시오 단추

ㅏ. 회사가 둘 이상의 위치를 ​​가지고있는 경우 Google에이를 사용하여 청구에 사용하므로 본사를 먼저 나열합니다

4. 이름과 주소를 포함하여 위치 세부 정보를 입력하십시오

5. 위치를 저장하십시오

6. 회사에 여러 위치가있는 경우이 프로세스를 반복하십시오

3 단계 : 사용자에게 라이센스를 지정합니다

비즈니스 사용자는 Google 음성 전화 번호를 사용하기 전에 라이센스를 받아야합니다. 에이전트에 개별적으로 Google 보이스 라이센스를 할당 한 후 Google 음성 사용자 페이지에서 라이센스 상태를 볼 수 있습니다.

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 사용자

2. 라이센스를 원하는 각 사용자 옆에 상자를 확인하십시오

삼. 딸깍 하는 소리 라이센스 할당 그리고 선택하십시오 구글 보이스

4. 선택하다 양수인

4 단계 : 새 전화 번호 설정 및 할당

Google 보이스 공급 많은 사람들을 위해 수십 개의 숫자를 소모합니다.에스. 선택할 수있는 영역 코드. 관리자는 사용자에게 숫자를 할당하거나 사용자가 자신의 것을 선택할 수 있습니다.

각 Google 음성 번호는 한 번만 할당 할 수 있으며 각 사용자는 한 번에 한 번만 가져갈 수 있습니다. 숫자를 할당 한 후에는 활성화하는 데 최대 48 시간이 걸릴 수 있습니다.

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

ㅏ. 이 페이지에는 각 사용자가 표시되어야합니다 할당 번호 그리고 이메일 열. 그렇다면’T, 3 단계에서 설명한대로 사용자에게 라이센스를 할당해야한다는 것을 의미합니다

삼. 할당하려는 사용자를 선택하고 오른쪽 편집 (연필) 아이콘을 클릭하십시오

4. 에서 국가/지역 탭, 사용자가있는 영역을 선택하십시오’S 서비스가 있습니다

ㅏ. 이것은 Google 음성 위치 중 하나 여야합니다

5. 에서 서비스 주소 섹션, 사용자를 입력하십시오’S 주소

ㅏ. 이것은 비상 목적을위한 것이므로 정확해야합니다

6. 에서 Google 음성 번호 탭, 현재 사용자가 할당 된 번호를 봅니다

ㅏ. 번호를 유지하려면 클릭하십시오 양수인

비. 새 번호를 선택하려면 클릭하십시오 변화→선택하다→양수인

5 단계 : 포트 사용자’ 기존 숫자는 음성입니다

귀하의 비즈니스에 이미 VoIP 제공 업체, 모바일 제공 업체 또는 유선 제공 업체와 같은 다른 서비스 제공 업체와 기존 전화 번호가 이미있는 경우 숫자 포트를 사용하여 Google Voice에서 해당 번호를 계속 사용할 수 있습니다. 유선 번호를 포팅하려면 먼저 모바일로의 포팅 한 다음 거기에서 Google 보이스로 포팅해야합니다.

당신이하지 않으면’t 포트에 기존의 숫자가 있고이 단계를 건너 뛰십시오.

포팅하기 전에 다음을 확인하십시오

• 당신은 돈입니다’t 음성이 완료되었음을 알릴 때까지 기존 서비스를 취소하십시오
• 포트 요청의 모든 숫자는 기존 공급자와 동일한 숫자입니다
• 기존 전화 서비스 제공 업체가 숫자를 잠금 해제하여 전송할 수 있습니다
• 현재 제공 업체에 확인하여 설정이 포팅에 적합한 지 확인하십시오

숫자를 Google 보이스로 포트하려면 :

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

2. 선택하다 숫자 포팅→포트 순서를 만듭니다

삼. 에서 포트 이름 섹션, 포트 배치의 이름을 입력하십시오

4. 국가를 선택하고 계속하십시오

5. 아래에 기본 연락처를 식별하십시오, 이 포트 요청에 대해 연락 할 사람에 대한 정보를 입력하십시오

ㅏ. 기본 연락처는 종종 리드 또는 관리자입니다

6. 포트 세부 사항을 입력하십시오, 최근 청구서를 사용하여 완료합니다

8. 에서 목록 번호 섹션, 목소리로 포트하려는 숫자를 입력하십시오

ㅏ. 한 번에 최대 500 개의 유선 전화 또는 VoIP 번호를 포트 할 수 있지만 한 번에 한 번의 휴대폰 번호 만 포트 할 수 있습니다

9. 에서 활성화 날짜 섹션, Google 보이스로 포트 된 번호를 활성화하려는 날짜를 선택하십시오

ㅏ. 선택된 날짜는 오늘날부터 14-60 일이어야하며 주말에 떨어질 수 없습니다

비. 포트 요청은 선택한 날짜 또는 다음 날까지 완료됩니다

10. 계속 선택한 다음 정보를 검토하고 확인하십시오

11. 계속하다→포트 요청을 만듭니다

6 단계 : 사용자를위한 음성 데스크 전화 설정

데스크 폰은 에이전트가 전화를 걸 수있는 물리적 VoIP 전화입니다. 대신 휴대 전화 나 헤드셋을 사용하기로 선택하면이 단계를 건너 뛰십시오.

Google 음성으로 책상 전화를 설정하기 전에 다음을 확인하십시오

• 전화기가 있습니다’t 다른 공급자에게 가입
• 각 전화는 인터넷에 연결되어 있습니다
• 전화기가있는 각 사용자는 자체 라이센스가 있습니다
• 당신은 책상 전화를 알고 있습니다’S MAC 주소

음성 데스크 전화를 설정하려면 :

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

2. 선택하다 책상 전화 계정에 할당 된 모든 책상 전화 목록을 확인하십시오

삼. 상단에서 클릭하십시오 책상 전화를 추가하십시오

4. 새 전화를 입력하십시오’S 모델 및 MAC 주소

7 단계 : 링 그룹을 설정합니다

링 그룹은 조직을 가능하게합니다’공유 된 Google 보이스 번호에서 전화를받는 사용자.

링 그룹 번호로 들어오는 통화는 그룹을 울릴 수 있습니다’라운드 로빈 (턴 테이킹) 스타일의 S 에이전트 또는 모든 그룹 구성원을 동시에 울리는 통화를 통해) .

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스 (놀라움, 놀람!))

2. 선택하다 링 그룹

삼. 클릭하십시오 만들다 단추

4. 이내에 세부, 링 그룹을 입력하십시오’s 표시 이름 및 설명

5. 이내에 회원, 링 그룹 당 최대 25 명의 멤버를 수동으로 추가합니다

6. 딸깍 하는 소리 계속하다

8 단계 : 자동 승무원을 설정합니다

IVR 또는 Virtual Receptionist라고도하는 Google Voice Auto Afternant는 수신 발신자에게 셀프 서비스 옵션을 제공하여 발신자를 회사 내의 해당 부서로 라우팅하는 자동 내비게이션 메뉴입니다.

자동 승무원 설정을위한 7 단계 :

1. 자동 승무원을 만듭니다

2. 인사말을 추가하십시오

삼. 통화 처리를 설정하십시오

4. 근무 시간을 사용자 정의하십시오

5. 자동 투자를 테스트하십시오

6. 자동 변환자를 출판하십시오

7. 전화 번호를 할당하십시오

1 : 자동 승무원을 만듭니다

1. 관리 콘솔에서 이동하십시오 앱→Google 작업 공간→구글 보이스

2. 선택하다 자동 승무원

ㅏ. 여기에는 조직 목록이 표시됩니다’S 자동 승무원

삼. 딸깍 하는 소리 만들다 상단에

4. 자동 승무원을 입력하십시오’이름과 설명

2 : 인사말을 추가하십시오

에서 초기 인사 섹션, 발신자가들을 첫 번째 메시지를 만듭니다.

1. 이내에 환영 메시지, 딸깍 하는 소리 환영 메시지를 추가하십시오 Google AI 텍스트 음성 연사를 사용하여 인사말을 만들거나 자신의 오디오를 업로드하려는 경우 선택하십시오.

2. 발신자가 할 수있는 공지 사항을 입력합니다’t skip, select 특별 발표를 추가하십시오 지시를 따라 입력하십시오

3 : 통화 처리를 설정합니다

통화 처리 섹션에서 발신자 작업에 응답하여 자동 참석자가하는 일을 선택하십시오. 각 조치 내에서 지시 사항을 따라 자동 승무원을 사용자 정의하십시오.

• 메뉴 프롬프트 재생 : 발신자가 선택할 수있는 다이얼 톤 메뉴를 만듭니다
  • 생성 할 때 다이얼 톤 옵션을 드래그 앤 삭제할 수 있습니다
  • 전송 발신자 : 옵션 경로가있는 대리인, 부서 또는 당사자를 설정
  • 음성 메일로 보내기 : 레코드 (또는 유형-텍스트) 발신자가받을 수있는 음성 메일을 기록하고 이메일에 음성 메일 기록 및 전사를 받기 위해 최대 10 명의 에이전트를 선택하십시오
  • 발신자 또는 반복 메뉴를 분리하십시오 인사말을 듣고 발신자를 분리하여 자동 직원을 설정하거나 발신자가 전화를 끊을 때까지 메뉴를 반복하십시오

  4. 근무 시간을 사용자 정의하십시오

  근무 시간 이외의 통화를 위해 다른 통화 라우팅 옵션으로 대체 인사말을 설정할 수 있습니다. 휴일을위한 사용자 정의 메뉴와 옵션을 만들 수도 있습니다.

  • 오픈 시간 설정 : 맞춤형 영업 시간 또는 24/7 서비스
  • 휴일 폐쇄 설정 : 여기에 선택 날짜를 추가하십시오 발신자는 시간 후 메뉴를 듣습니다
  • 시간 후 행동 설정 : 고객이들을 수있는 발표를 입력하고 다음과 같은 조치를 선택하십시오 : 발신자 분리, 음성 메일로 보내거나 발신자를 전송하십시오

  5. 자동 승무원을 테스트하십시오

  자동 텔레니트 변경을 통해 최종 미리보기를 라이브로 보내기 전에 변경하십시오.

  1. 오른쪽 하단에서 클릭하십시오 시사, 그 다음에 부르다
  2. 다이얼 투-테스트 또는 자동 승무원을 변경하는 옵션을 선택하십시오

  6. 자동 승무원을 게시하십시오

  이것은 이전의 자동 변환을 대체하거나 새로운 것을 공개적으로 활성화합니다. 이전에 생성 된 자동 참석자에 액세스 할 수 있습니다 자동 승무원 메뉴 설정.

  1. 오른쪽 하단에서 클릭하십시오 게시
  2. 확인시, 클릭하십시오 게시

  7. 전화 번호를 할당하십시오

  자동 승무원을 사용하려면 새로운 음성 번호를 할당해야합니다’t 에이전트에 이미 할당되었습니다.

  1. 아래에 전화 번호 왼쪽 메뉴에서 클릭하십시오 숫자를 할당하십시오

  ㅏ. 새 번호를 만들거나 이전 자동 직원으로부터 숫자를 reprisuce 할 수 있습니다

  2. 적절한 국가와 주소를 선택하십시오

  이 단계를 수행 한 후 귀하와 귀하의 팀은 Google Voice를 사용하여 고객과 연결할 준비가되었습니다!

  비즈니스를위한 Google 음성 대안

  아래 표에서, 우리’VE 비즈니스 용 Google Voice에 대한 대체 옵션에 대한 주요 정보를 구성했습니다.

  공급자	가격	주요 특징들	통합	가장 좋습니다
  nextiva	사용자 당 $ 19, $ 23 또는 $ 33의 3 개의 계획	기본 계획에 대한 녹음 및 무제한 화상 통화	Microsoft Outlook, Google 연락처, Salesforce, Hubspot, Microsoft Teams 등	고객 통화와 함께 내부 협업 도구를 찾는 회사
  다이얼 패드	사용자 당 15 달러 또는 25 달러부터 시작하는 3 가지 계획	50 개 이상의 국가에서 대기열 및 지역 번호 지원을 보유	G Suite, Microsoft Office 365 등	직원이있는 회사는 전 세계적으로 원격으로 퍼져 있습니다
  Ringcentral	4 개의 계획, $ 20, $ 28, $ 35 또는 사용자 당 월 $ 50	팀 메시징 및 문서 공유	Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Salesforce, Zendesk 등	내부 커뮤니케이션 우선 순위를 정하는 회사
  Gotoconnect	3 개의 계획 $ 22, $ 26 또는 사용자 당 월 $ 39의 계획	화상 회의 및 자동 승무원	Microsoft Outlook 및 Teams, Google Workspace, Salesforce, Hubspot, InformAcast 등	VoIP 통화를 기존 CRM 또는 협업 소프트웨어와 통합하려는 팀.
  줌	사용자 당 $ 10, $ 15 또는 $ 20의 3 개의 계획	내부 및 외부 채팅, 호출 녹음	Salesforce, Slack, Contact Center Software, Microsoft, G Suite 등	기본 VoIP 기능 및 내부 채팅을 원하는 회사
  메뚜기	3 개의 계획 $ 29, $ 49 또는 사용자 당 월 $ 89	자동 인스턴트 텍스트 응답 및 자세한 통화보고	스카이프	광범위한 통화 기능을 원하는 회사’통합이 필요합니다
  8 × 8	사용자 당 $ 15, $ 24 또는 $ 44의 3 개의 계획, Express Plan에 대한 1 개월 무료 평가판	회의 녹음과의 무제한 화상 회의; 팀 메시징	Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Freshdesk, Hubspot 등	VoIP Telephony를 처음 접하는 회사, 모든 기본 기능을 갖춘 오랜 자유 시험 기간을 찾고 있습니다
  아바야	4 개의 계획, $ 20, $ 28, $ 35 또는 사용자 당 월 $ 50	비디오 회의, 무제한 오디오 회의 및 팀 메시징	Microsoft 365, G Suite, Slack, Salesforce, Zendesk 등	통화 기능에 대한 많은 제어를 원하는 팀
  오마	사용자 당 $ 20 또는 $ 25 매월 $ 25의 계획	링 그룹, 가상 접수 원	아무도 통합은 Ooma로 시작합니다’S 기업 계획	통화 정보의 상세한 기록을 우선시하는 회사
  Vonage	사용자 당 $ 20, $ 30 또는 $ 40의 3 개의 계획	통합을위한 Vonage 앱 센터 및 무제한 팀 메시징	Salesforce, Microsoft 팀 및 다이나믹, G Suite, Hubspot, Zapier 등	기존 소프트웨어 응용 프로그램에 전화를 추가하는 비즈니스

  Google 음성은 팀을 통합합니다

  Google Voice for Business와 같은 고객을 대상으로하는 VoIP 시스템은 자동 승무원 및 링 그룹과 같은 유용한 도구를 쉽게 유지 관리하고 관리하며 사용자가 인터넷을 보유한 곳 어디에서나 전화 및 문자 메시지를 제공합니다.

  Google Voice는 구성된 에이전트 도구의 대시 보드와 함께 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하면서 고객 셀프 서비스 및 관리자 라우팅 제어를 허용합니다. 이것은 관련된 모든 당사자에게 더 부드럽고 의도적 인 절차를 의미합니다.

  Google Voice for Business 및 대안에 대한 자세한 내용을 얻으려면 오늘날 비즈니스 VoIP 제공 업체에 대해 자세히 알아보십시오.

  비즈니스 FAQ 용 Google 음성

  아래, 우리’VE는 Google Voice for Business에 대한 가장 일반적으로 묻는 질문에 답했습니다.

  Google Voice 개인과 비즈니스의 차이점은 무엇입니까??

  Google Voice for Business는 다양한 비즈니스 기능을 제공하기 때문에 개인과 다릅니다. 여러 사용자를위한 전화 번호, 13 개국의 접근성, 자동차 승무원, 링 그룹 및 데스크 전화 호환성.

  Google 음성은 비즈니스 비용이 얼마입니까??

  Google 음성은 비즈니스를위한 3 가지 구독을 제공합니다.

  비즈니스를 위해 Google 음성을 활성화하려면 어떻게해야합니까??

  비즈니스 용 Google Voice를 활성화하려면 Google Workspace 앱을 추가 한 다음 음성을 추가하고 구독을 선택한 다음 시작을 클릭하십시오.

  유선 전화와 함께 Google 음성을 사용할 수 있습니까??

  아니요. 그러나 유선 전화 번호를 모바일 캐리어로 포트하고 Google 음성으로 포트 할 수 있습니다.