자주 묻는 질문

우편 주소: 일리온 (호주)
PO Box 97405
St Kilda Rd Vic 3004 /P>

신용보고 정책

1.1. 이것은 Alinta Energy Pty Limited (ABN 64 614 975 629)의 신용보고 정책과 Alinta Sales Pty Ltd 및 Alinta Energy Retail Sales Pty Ltd를 포함한 자회사입니다알린타 에너지)). 신용 관련 정보를 관리하고 신용보고 의무를 준수하는 방법을 설명합니다 프라이버시 법 1988 (Cth) (프라이버시 법) 그리고 프라이버시 (신용보고) 코드 (CTH) (암호)).

1.2. 이 신용보고 정책은 다음과 함께 읽어야합니다

  • 알린 타 에너지 진술서 (Alintaenergy에서 구할 수 있습니다.com.AU/CreditStatement);
  • Alinta Energy Privacy Policy (Alintaenergy에서 제공됩니다.com.AU/개인 정보); 그리고
  • Alinta Energy가 제공하는 다른 개인 정보 또는 수집 명세서.

2. 신용 관련 정보의 유형 Alinta Energy가 수집하고 보유합니다

2.1. Alinta Energy는 신용 관련 정보를 수집하거나 신용 관련 정보를 신용보고 기관에 제공 할 수 있습니다.

2.2. Alinta Energy에 동의 한 경우 귀하에 대한 신용 보고서를 얻는 경우 신용보고 기관에서 귀하에 대한 다음 유형의 신용 관련 정보를 얻을 수 있습니다

  • 식별 정보 (예 : 귀하의 이름, 주소, 생년월일, 고용주 및 운전 면허 번호);
  • 귀하가 입력 한 신용 계약에 대한 정보와 이러한 계약의 조건이 다양했는지 여부;
  • 귀하가 만든 신용 신청에 대한 정보와 귀하에 대한 정보가 신용보고 기관에서 찾은 지 여부;
  • 연체 지불 및 기본 상장 및 후속 지불에 대한 정보;
  • 파산 정보 및 신용 관련 법원 판결과 같은 귀하의 신용성과 관련된 공개 정보; 그리고
  • 심각한 신용 침해를 저질렀는지 여부 (E.g. 신용 관련 사기).

2.삼. Alinta Energy는 신용보고 기관이 제공하는 정보를 사용하여 신용 점수 및 신용 가치에 대한 위험 평가.

2.4. 신용보고 기관과 공유 할 수있는 신용 관련 정보의 유형에는 다음이 포함됩니다

  • 식별 정보 (귀하의 이름, 주소, 생년월일, 고용주 및 운전 면허 번호를 포함하되 이에 국한되지는 않습니다); 그리고
  • 연체 지불에 대한 정보 (개인 정보 보호법에 따라 필요한대로 귀하에게 먼저 귀하에게 통지 한 경우); 그리고
  • 후속 지불에 대한 정보.

삼. Alinta Energy가 신용 관련 정보를 수집하는 방법

삼.1. Alinta Energy는 귀하, 고객 (예 : 완료 한 신청서 또는 서비스 제공 업체 및 판매 채널을 통해 Alinta Energy 고객이되기 위해 신청할 때 신용 관련 정보를 직접 얻습니다).

삼.2. Alinta Energy는 또한 신용보고 기관으로부터 신용 관련 정보를 얻습니다. 예를 들어, Alinta Energy 고객이되기 위해 신청하면 (직접 또는 서비스 제공 업체를 통해) 귀하에 대한 신용 보고서를 얻을 수 있습니다.

삼.삼. Alinta 에너지. 예를 들어, 우리는 귀하에 대한 신용 점수 및 위험 프로필 분석을 도출 할 수 있습니다.

삼.4. Alinta Energy는 또한 공동 계정 보유자, 기타 신용 제공 업체, 내부적으로 우리의 기록 (과거 계정) 및 공개적으로 이용 가능한 정보와 같은 다른 출처에서 귀하에 대한 신용 관련 정보를 얻을 수 있습니다.

4. Alinta Energy가 귀하의 신용 관련 정보를 보유하는 방법

4.1. Alinta Energy가 보유한 신용 관련 정보는 안전한 전자 데이터베이스에서 보유됩니다.

4.2. 신용 및 개인 정보를 안전하게 유지하는 것은 Alinta Energy에게 중요합니다. 우리는 오용, 간섭 및 손실, 무단 액세스, 수정 또는 공개로부터 그러한 정보를 보호하기 위해 예방 조치를 취합니다.

4.삼. Alinta Energy의 보안 조치에는 다음을 포함 할 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다

  • 귀하의 신용 및 개인 정보와 관련하여 직원들의 의무에 대해 교육;
  • 직원 및 서비스 제공 업체가 시스템에 액세스 할 때 비밀번호를 사용하도록합니다
  • 전자 고객 데이터를 전송할 때 보안 네트워크 및 암호화 사용;
  • 안전한 데이터 센터에 정보 저장; 그리고
  • 모든 타사 서비스 제공 업체가 개인 정보 보호법 및 코드와 일치하는 방식으로 귀하의 정보를 처리하도록 요구합니다.

5. Alinta Energy가 신용 관련 정보를 수집, 보유, 사용 및 공개하는 목적

5.1. Alinta Energy는 신용 관련 정보를 수집, 보유, 사용 및 공개합니다

  • 신용도를 평가하고 신용을 제공할지 여부에 대한 결정을 내립니다
  • 귀하의 응용 프로그램을 처리하고 귀하에게 제공하는 크레딧을 관리하십시오
  • 신용보고 시스템에 참여하십시오
  • 위험 분석 수행;
  • 우리에게 빚진 금액을 복구하십시오. 그리고
  • 법적 및 규제 의무를 준수하십시오.

자주 묻는 질문

우편 주소: 일리온 (호주)
PO Box 97405
St Kilda Rd Vic 3004 /P>

신용보고 정책

1.1. 이것은 Alinta Energy Pty Limited (ABN 64 614 975 629)의 신용보고 정책과 Alinta Sales Pty Ltd 및 Alinta Energy Retail Sales Pty Ltd를 포함한 자회사입니다알린타 에너지)). 신용 관련 정보를 관리하고 신용보고 의무를 준수하는 방법을 설명합니다 프라이버시 법 1988 (Cth) (프라이버시 법) 그리고 프라이버시 (신용보고) 코드 (CTH) (암호)).

1.2. 이 신용보고 정책은 다음과 함께 읽어야합니다

  • 알린 타 에너지 진술서 (Alintaenergy에서 구할 수 있습니다.com.AU/CreditStatement);
  • Alinta Energy Privacy Policy (Alintaenergy에서 제공됩니다.com.AU/개인 정보); 그리고
  • Alinta Energy가 귀하에게 제공하는 다른 개인 정보 또는 수집 명세서.

2. 신용 관련 정보의 유형 Alinta Energy가 수집하고 보유합니다

2.1. Alinta Energy는 신용 관련 정보를 수집하거나 신용 관련 정보를 신용보고 기관에 제공 할 수 있습니다.

2.2. Alinta Energy에 동의 한 경우 귀하에 대한 신용 보고서를 얻는 경우 신용보고 기관에서 귀하에 대한 다음 유형의 신용 관련 정보를 얻을 수 있습니다

  • 식별 정보 (예 : 귀하의 이름, 주소, 생년월일, 고용주 및 운전자’ 라이센스 번호);
  • 귀하가 입력 한 신용 계약에 대한 정보와 이러한 계약의 조건이 다양했는지 여부;
  • 귀하가 만든 신용 신청에 대한 정보와 귀하에 대한 정보가 신용보고 기관에서 찾은 지 여부;
  • 연체 지불 및 기본 상장 및 후속 지불에 대한 정보;
  • 파산 정보 및 신용 관련 법원 판결과 같은 귀하의 신용성과 관련된 공개 정보; 그리고
  • 심각한 신용 침해를 저질렀는지 여부 (E.g. 신용 관련 사기).

2.삼. Alinta Energy는 신용보고 기관이 제공하는 정보를 사용하여 신용 점수 및 신용 가치에 대한 위험 평가.

2.4. 신용보고 기관과 공유 할 수있는 신용 관련 정보의 유형에는 다음이 포함됩니다

  • 식별 정보 (귀하의 이름, 주소, 생년월일, 고용주 및 운전자를 포함하지만 제한되지 않습니다’ 라이센스 번호); 그리고
  • 연체 지불에 대한 정보 (개인 정보 보호법에 따라 필요한대로 귀하에게 먼저 귀하에게 통지 한 경우); 그리고
  • 후속 지불에 대한 정보.

삼. Alinta Energy가 신용 관련 정보를 수집하는 방법

삼.1. Alinta Energy는 귀하, 고객 (예 : 완료 한 신청서 또는 서비스 제공 업체 및 판매 채널을 통해 Alinta Energy 고객이되기 위해 신청할 때 신용 관련 정보를 직접 얻습니다).

삼.2. Alinta Energy는 또한 신용보고 기관으로부터 신용 관련 정보를 얻습니다. 예를 들어, Alinta Energy 고객이되기 위해 신청하면 (직접 또는 서비스 제공 업체를 통해) 귀하에 대한 신용 보고서를 얻을 수 있습니다.

삼.삼. Alinta 에너지. 예를 들어, 우리는 귀하에 대한 신용 점수 및 위험 프로필 분석을 도출 할 수 있습니다.

삼.4. Alinta Energy는 또한 공동 계정 소지자, 기타 신용 제공 업체, 내부적으로 우리의 기록 (우리와 함께하는 과거 계정) 및 공개적으로 이용 가능한 정보와 같은 다른 출처에서 귀하에 대한 신용 관련 정보를 얻을 수 있습니다.

4. Alinta Energy가 귀하의 신용 관련 정보를 보유하는 방법

4.1. Alinta Energy Hold가 보유한 신용 관련 정보는 안전한 전자 데이터베이스에서 보유됩니다.

4.2. 신용 및 개인 정보를 안전하게 유지하는 것은 Alinta Energy에게 중요합니다. 우리는 오용, 간섭 및 손실, 무단 액세스, 수정 또는 공개로부터 그러한 정보를 보호하기 위해 예방 조치를 취합니다.

4.삼. Alinta Energy Security 조치에는 다음을 포함 할 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다

  • 귀하의 신용 및 개인 정보와 관련하여 직원들의 의무에 대해 교육;
  • 직원 및 서비스 제공 업체가 시스템에 액세스 할 때 비밀번호를 사용하도록합니다
  • 전자 고객 데이터를 전송할 때 보안 네트워크 및 암호화 사용;
  • 안전한 데이터 센터에 정보 저장; 그리고
  • 모든 타사 서비스 제공 업체가 개인 정보 보호법 및 코드와 일치하는 방식으로 귀하의 정보를 처리하도록 요구합니다.

5. Alinta Energy가 신용 관련 정보를 수집, 보유, 사용 및 공개하는 목적

5.1. Alinta Energy는 다음을 위해 신용 관련 정보를 수집, 보유, 사용 및 공개합니다

  • 신용도를 평가하고 신용을 제공할지 여부에 대한 결정을 내립니다
  • 귀하의 응용 프로그램을 처리하고 귀하에게 제공하는 크레딧을 관리하십시오
  • 신용보고 시스템에 참여하십시오
  • 위험 분석 수행;
  • 우리에게 빚진 금액을 복구하십시오. 그리고
  • 법적 및 규제 의무를 준수하십시오.

5.2. Alinta Energy (개인 정보 보호법 및 코드에 의해 허용 된대로)는 신용 관련 정보를 다음과 같은 목적을 포함하여 신용 제공 전, 도중 또는 후에 신용보고 기관에 공개 할 수 있습니다

  • 귀하에 대한 신용도 정보를 얻기 위해; 그리고
  • 기본값을보고합니다.

5.삼. Alinta Energy는 또한 다음과 같은 목적으로 귀하의 신용 관련 정보를 다음 제 3 자에게 공개 할 수 있습니다

  • 개인에 대한 신용 관련 정보를 수집하고 해당 정보를 사용하여 Alinta Energy에 신용 관련 서비스를 제공하는 신용보고 기관
  • Alinta Energy에’예를 들어 고객 확보, 온 보딩 및 관리 및 백 오피스 서비스를 제공함으로써 우리를 도와주는 영업 채널을 포함한 서비스 제공 업체 (여기에는 신용장에 대한 정보 공유 e가 포함될 수 있습니다.g. 위험 분석 목적으로 신용 검사 프로세스의 결과);
  • Alinta Energy에 빚진 부채 회수 목적으로 부채를 부채로 부채 수거 기관 또는 신용 관리 기관에 부채;
  • Alinta Energy에’감사 목적을위한 법적 및 재무 고문; 그리고
  • 귀하 또는 Alinta Energy가 귀하에게 제공되는 신용의 보증인 역할을하도록 제 3 자에게;
  • 다른 목적으로, 요구하거나 법률에 의해 승인 된 승인.

6. 해외 공개가 없습니다

6.1. 당사는 귀하의 신용 관련 정보를 저장하거나 보내지 않습니다

  • 호주 밖에서; 또는
  • 외부 영토로.

7. Alinta Energy가 보유한 신용 관련 정보에 액세스하는 방법

7.1. 일반적으로 귀하는 Alinta Energy가 귀하에 대해 신용 관련 정보에 액세스 할 권리가 있습니다. Alinta Energy 가이 정보를 제공하기 전에 귀하의 신원을 확인해야합니다. 우리가 당신에게 액세스를 제공하지 않는 곳에서, 우리는 당신에게 왜. 이 정책의 끝에있는 세부 사항을 사용하여 Alinta Energy에 연락하여 액세스 요청을해야합니다.

8. 신용 관련 정보의 수정을 찾는 방법 Alinta Energy는 귀하에 대해 보유하고 있습니다

8.1. 당신은 신용 관련 정보의 수정을 찾을 권리가 있습니다. 이 정책의 끝에있는 세부 사항을 사용하여 저희에게 연락하여 수정 요청을해야합니다.

8.2. 이 정보가 부정확하거나 오래되지 않거나 불완전하거나 관련이 없거나 오도된다는 것이 만족한다면, 우리는 정보를 수정하는 상황에서 합리적인 조치 (있는 경우)를 취할 것입니다. 필요한 경우, 우리는 교정 요청 해결을 돕기 위해 관련 신용보고 기관 또는 기타 신용 제공자와상의 할 것입니다.

8.삼. Alinta Energy가 귀하의 수정 요청을 준수하지 않는 경우.

9. 불만

9.1. Alinta Energy의 실패와 관련하여 개인 정보 보호법 또는 규범에 따른 신용보고 의무를 준수하지 않는 불만이 있으면 문제를 해결하고 해결책을 찾을 수있는 기회를 갖도록 알려 주시기 바랍니다. 이 정책이 끝날 때 세부 사항을 사용하여 저희에게 연락 하여이 작업을 수행 할 수 있습니다.

9.2. 신청서가 거절되면 Alinta Energy는 귀하의 정보를 보관하지 않고 귀하가 신용보고 기관 (Equifax 또는 Illion- 아래 11 부 참조)으로 리디렉션 될 수 있습니다.

9.삼. 불만을 제기하면 Alinta Energy는 다음과 같습니다

  • 불만을 제기 한 후 7 일 이내에 불만을 서면으로 인정하십시오. 그리고
  • 불만을 조사하십시오.

9.4. Alinta Energy는 신용보고 기관이나 다른 신용 제공자와 상담해야한다고 생각하는 경우, 우리는 그렇게 할 것입니다.

9.5. 불만 사항을 조사한 후, 당사는 불만 사항에 대한 결정을 내리고 불만이 제기 된 날에 시작하여 30 일 이내에 또는 서면으로 동의하는 경우 더 긴 기간을 제공합니다

  • 결정을 내립니다. 그리고
  • 결정에 만족하지 않으면 우리가 회원 인 외부 분쟁 해결 제도 (관련 국가 에너지 옴부즈맨)에 액세스하거나 호주 정보 커미셔너 (Australian Information Commissioner) (호주 정보 커미셔너 사무실에 불만을 제기 할 수 있습니다OAIC)).

9.6. Alinta Energy는 귀하의 불만 사항에 대한 우리의 결정에 대해 알릴 때 그러한 외부 분쟁 해결 제도에 대한 연락처 세부 정보를 제공합니다. OAIC에 불만을 제기하는 것에 대한 자세한 내용은 OAIC를 방문하십시오.정부.AU/Privacy/Privacy-Complaints/.

10. Alinta Energy에 연락하는 방법

10.1. 우리에게 질문을하고, 신용 관련 정보를 수정하거나, 불만을 제기하거나,이 정책의 사본을 얻으려면 아래에 명시된대로 Alinta Energy에 연락 할 수 있습니다

    서호주를 제외한 모든 주에서 :

개인 정보 보호 문제 :

우편 주소 : Alinta Energy
PO Box 16196
콜린스 스트리트 웨스트 빅 8007

주의 : 개인 정보 보호 책임자

다른 모든 신용 관련 문제에 대해 :

우편 주소 : Alinta Energy
PO Box 16196
콜린스 스트리트 웨스트 빅 8007

주의 : 신용 팀

개인 정보 보호 문제 :

우편 주소 : Alinta Energy
PO Box 8348
퍼스 WA 6849

주의 : 개인 정보 보호 책임자

다른 모든 신용 관련 문제에 대해 :

우편 주소 : Alinta Energy
PO Box 16196
콜린스 스트리트 웨스트 빅 8007

주의 : 신용 팀

11. 신용보고 기관에 연락하는 방법

11.1. 또한 Alinta Energy가 사용하는 관련 신용보고 기관에 연락하여 관련 정책을 검토하여 아래의 연락처 세부 정보를 통해 신용 관련 개인 정보를 관리하는 방법을 설명 할 수 있습니다

우편 주소: Equifax Australia
PO Box 964
노스 시드니 NSW 2059

우편 주소: 일리온 (호주)
PO Box 97405
St Kilda Rd Vic 3004 /P>

12. 정책 검토

12.1. 알린타 에너지’신용보고 정책은 입법 변경 또는 신용 및 정보 처리 관행에 대한 변경 사항이있을 때를 포함하여 정기적으로 검토되고 필요에 따라 업데이트됩니다. 신용보고 정책을 변경하면 웹 사이트에서 업데이트됩니다. 이 정책은 2022 년 8 월 31 일에 마지막으로 검토되었습니다.

자주 묻는 질문

잘못된 사용자 이름과 비밀번호를 5 번 이상 입력하면 계정이 1 시간 동안 잠겨 있습니다. 이 시간 후에 다시 로그인 할 수 있습니다.

사용자 이름을 잊어 버린 경우 내 계정에 처음 등록했을 때 사용한 이메일 주소에서 찾을 수 있습니다.

만약 너라면’여전히 로그인 할 수 없으므로 저희에게 연락하십시오.

나’M 새 집으로 이사합니다. 내가 무엇을해야 하나?

그것은 그렇습니다’당신이라면 t’기존 고객 또는 신규 고객으로, 이사하는 집 섹션을 방문하고 프롬프트를 따르고 5 분 이내에 이동을 예약하십시오.

그러나, 당신’133 466에 전화해야합니다

  • 부동산의 누구나 생명을 유지하거나
  • 이 숙박 시설에는 태양 전지판이 있습니다

이사하기 최대 2 일 이상 연락하는 것이 좋습니다. 그러나 오후 1시 전에 133 466에 연락하면 일반적으로 다음 영업일 이동을 조직 할 수 있습니다.

또한 현재 에너지 제공 업체에 연락하여 귀하가 이사하고 있음을 알리기 위해.

유통 업체 (해당 지역의 극과 와이어를 소유 한 회사)는 재산으로 이동하고 전기를 연결할 때 재 연결 요금을 청구 할 수 있습니다 (또는 해당되는 경우 미터를 읽습니다).

재 연결 요금을 찾으려면 :

  1. 유통 업체가 누구인지 찾아보십시오
  2. 다른 수수료 및 요금 페이지를 참조하십시오

만약 너라면’기존 고객으로서 귀하의 계정을 닫기 위해 구성하고 싶습니다’다시 움직이면 내 계정을 통해 온라인으로 할 수 있습니다.

전기 규제 변경은 무엇입니까??

2019 년 7 월 1 일부터 고객이 전기 요금을 비교할 수 있도록 전기 참조 가격이 도입되었습니다.

에너지 회사는 뉴 사우스 웨일즈, 사우스 오스트레일리아 및 남동부 퀸즐랜드의 주거용 및 소기업 고객이 기본 시장 제안 (또는 DMO)을 이용할 수 있도록해야합니다.

기본 시장 제안은 에너지 회사가 ‘스탠딩 제안’ 정해진 평균 사용량을 기준으로 전기 가격. 이것을 a라고합니다 “참조 가격” 고객이 다른 공급 업체의 에너지 계획을보다 쉽게 ​​비교할 수 있도록 설계되었습니다.

빅토리아 기본 제안은 빅토리아의 에너지 회사가 광고 한 스탠딩 제안 관세를 대체 할 전기 규제 가격입니다. 빅토리아 기본 제안 가격은 평균 고객을 기준으로 각 전기 유통 구역에 대해 매년 설정됩니다.

또한 할인 된 전기 제안에 대한 비교 역할을합니다. 예를 들어, 에너지 회사가 10% 할인 된 계획을 제공하는 경우 빅토리아 기본 제안과 비교해야합니다. 자세한 내용은 빅토리아주의 변경 사항을 참조하십시오.

만약 너라면’Re 에너지 australia 빅토리아 고객, 귀하의 청구서는 다른 EnergyAustralia 계획에 대해 더 적은 비용을 지불 할 수 있는지 알려줍니다.

당신이 보이면’t 당신의 에너지 계획을 잠시 동안 검토했을 때, 당신은 우리의 최신 제안을 이용하지 않을 수 있습니다. 최고의 에너지 계획을 살펴보십시오.

정기적 인 지불 계획을 어떻게 설정할 수 있습니까??

우리는 주거 고객에게 정기적 인 지불, 유연한 지불 계획을 제공합니다. 우리는 귀하의 연간 사용량을 추정하고 예상 지불 할부가 귀하의 에너지 사용을 충당 할 것인지 확인합니다.

내 계정에 로그인하려면 정기적 인 급여를 설정하거나 이용 약관 페이지를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은.

이 지불 옵션은 다음과 같은 경우 설정할 수 없습니다

  • 계정은 EnergyAssist로 표시됩니다
  • 계정에는 지난 12 개월 동안 계정에 대해 RPO (RPO)가 2 개 이상의 깨진 정규 결제 옵션에 2 개 이상이 있습니다
  • 계정에 대한 미결정 계정 잔액은 $ 1500 이상입니다
  • 계정은 90 일 이상 기한이 지났습니다
  • 계정에는 기존 활성 RPO가 있습니다
  • 고객은 지난 12 개월 동안 Self-Serve를 통해 계정에 대한 2 개 이상의 RPO 계획을 취소/변경했습니다
  • 계정 번호는 유효하지 않습니다
  • 계정에는 활성 지불 연장이 있습니다
  • 계정은 비 지불에 대한 단절 중입니다
  • 계정은 활성 상태가 아닙니다
  • 소규모 비즈니스 고객

내 계정을 어떻게 관리 할 수 ​​있습니까??

몇 분만에 내 계정에 등록하여 모든 계정 세부 정보를 하나의 보안 장소에서 관리 할 수 ​​있습니다. 당신이 필요로하는 것은 당신의 환영 팩에서 찾을 수있는 당신의 계정 번호 또는 최신 청구서를 등록하기 만하면됩니다.

내 계정으로 다음을 수행 할 수 있습니다

  • 연락처 및 은행 세부 정보를 업데이트하십시오
  • 직접 차변 또는 정기 지불 계획을 설정하십시오
  • 청구서를 지불하십시오
  • 전제에있는 사람이 생명 지원 장비가 필요한 경우
  • 이사 할 때 오래된 집을 분리하고 새 집을 연결하십시오
  • 계정에 양보를 추가하십시오
  • 추가 계정 보유자를 추가하십시오
  • 에너지 사용 데이터를보십시오

등록되면 모바일 앱에 액세스 할 수 있습니다.

신용 카드로 청구서를 지불 할 수 있습니까??

신용 카드로 청구서를 신속하고 안전하게 지불 할 수 있습니다. 우리는 MasterCard ®, Visa 및 American Express ® 신용 카드 및 직불 카드를 허용합니다.

보안 지불 페이지, 내 계정 또는 모바일 앱을 사용하여 청구서를 지불하십시오.

신용 카드 판매자 서비스 수수료가 적용될 수 있습니다

  • 0.Visa 또는 MasterCard ®의 청구서 지불에 대해 36%
  • 1.American Express ®의 청구서 지불에 대한 5%

이러한 수수료를 피하는 가장 좋은 방법은 내 계정을 통해 직접 차변을 설정하는 것입니다.

내 계정 또는 모바일 앱에 로그인하고 각 계정에 대한 직접 차변을 설정하여 MasterCard, Visa 및 American Express 신용 카드에서 직접 직불 결제를 설정할 수 있습니다.

마스터 카드, 비자 또는 American Express 신용 카드에서 직접 직불 결제를 설정할 때 판매자 서비스 수수료가 없습니다.

청구서를 지불하기 위해 직접 직불을 설정하려면 어떻게해야합니까??

직접 차출은 신용 카드 수수료와 늦은 지불 수수료를 피하는 쉬운 방법입니다. 또한 청구서가 제 시간에 지불되도록하고 해당되는 경우 시간 할인에 대한 급여를 보장합니다. 지불이 자동으로 공제되기 전에 검토 할 청구서를 계속받을 수 있습니다.
다음 옵션 중 하나를 사용하여 직접 차변을 설정하십시오

양보를 어떻게 추가합니까??

EnergerAustralia와 계정이있는 경우 MyAccount에 로그인하여 양보를 추가 할 수 있습니다.

만약 너라면’남호주 에너지 양보를받을 자격이 있습니다’LL 인간 서비스부를 통해 등록해야합니다. SA 양보 페이지에서 자세한 정보를보십시오.

이용할 수있는 양보에 대한 자세한 내용은 주를 선택하십시오

  • 빅토리아
  • 뉴 사우스 웨일즈
  • 호주 수도 영토
  • 남호주
  • 퀸즐랜드

다른 질문에 대해서는 Concessions FAQ 페이지를 참조하십시오.

청구서를 어떻게 지불 할 수 있습니까??

당신은 다음을 통해 청구서를 지불 할 수 있습니다

  • 내 계정
  • 우리의 모바일 앱
  • 직접 직불 및/또는 정기 지불 계획
  • 신용 카드
  • Bpay
  • 오스트레일리아 포스트에서 직접
  • 우편

이러한 옵션에 대한 자세한 내용은 결제 옵션 페이지를 참조하십시오.

EnergyAustralia가 환경을 돕기 위해 무엇을하고 있습니까??

우리’고객이 환경 영향을 줄이고 청정 전력 공급원으로의 전환을 지원하도록 돕기 위해 노력합니다.

GO 중립 프로그램을 통해 주택 고객은 추가 비용없이 전기 사용에서 탄소 배출량을 상쇄하기로 선택할 수 있습니다. 프로그램에 참여하는 고객을 대신하여 우리는 국가 탄소 상쇄 표준에 따라 인증 된 다양한 호주 및 국제 프로젝트에 투자합니다. Go Neutral에 대한 자세한 정보를 확인하십시오.

우리가 고객에게 공급하는 에너지는 다양한 소스에서 비롯됩니다. 우리는 엄격한 환경 조건에 따라 자체 발전소 포트폴리오를 운영합니다. 그러나 우리는 나라 중 하나입니다’화석 연료에서 가장 큰 전력 발전기. 매년 우리는 연소 석탄 및 가스에서 공급 전기에 이르기까지 약 2,200 만 톤의 온실 가스를 생산합니다. 탄소 배출량을 줄일 때 우리에게 상당한 책임이 있습니다.

우리가 배출량을 줄인 한 가지 방법은 기존 세대에 투자하여 효율성을 향상시키는 것입니다. 예를 들어, 2015 년에 우리는 빅토리아의 Yallourn 발전소에서 주요 유지 보수 프로그램을 마쳤으며,이 공장은 여분의 석탄을 태울 필요없이 10 만 주택을위한 전력을 생산할 수있었습니다.

그러나 기존 세대를 향상시키는 것만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 또한 깨끗한 전력 공급원으로의 전환을 지원하고 있습니다.

지금까지 우리’VE는 1000MW 이상의 재생 가능 세대에 30 억 달러 이상을 투자했습니다. 이 투자는 New Wind 및 Solar Projects에서 전력을 구매하기위한 장기 계약의 형태로, 이러한 프로젝트는 그들이 시작하는 데 필요한 재정적 보안을 제공합니다.

우리는 또한 재생 에너지를 더 잘 활용하기 위해 프로젝트에 투자합니다. 전통적으로 바람과 태양 에너지는 생산 된대로 사용되어야했습니다’태양이있을 때 거기에있었습니다’T는 빛나거나 바람이 있습니다’T BLING.

빅토리아의 Gannawarra와 Ballarat의 주요 배터리 시설 운영자로서, 우리는 나중에 사용하기 위해 재생 에너지를 포착하고 저장할 새로운 기회를 열고 있습니다. 에너지 저장에서 우리가하고있는 역할을 확장하기 위해, 우리는 이제 배터리로 효과적으로 작동하는 펌핑 된 수력 프로젝트를 조사하고, 에너지에 대한 수요가 낮을 때 오르막길을 펌핑하고 터빈을 운전하고 필요할 때 전기를 생산하기 위해 방출합니다.

신용보고 정보

우리는 신용보고에 대한 몇 가지 중요한 정보, 귀하의 신용 정보를 공개 할 수있는 단체 및 귀하의 신용 정보와 관련된 특정 권리. 이 진술은 개인 정보 보호 정책을 보완하며, 신용 관련 개인 정보를 관리하는 방법에 대한 추가 정보.

귀하의 개인 정보를 신용보고 기관에 공개 할 수 있습니다

당사는 귀하의 신청서와 관련하여 귀하에 대한 개인 정보를 공개 할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 당사에 대한 지불 의무를 충족시키지 못하거나 심각한 신용 침해를 저지르는 경우 소비자 신용과 관련 하여이 정보를 신용보고 기관에 공개 할 수 있습니다. 이러한 신용보고 기관에는 신용 가치를 평가하는 데 도움을주기 위해 다른 신용 제공자에게 제공하는 보고서에 해당 정보가 포함될 수 있습니다

신용보고 기관에는 신용 관련 개인 정보를 관리하는 방법을 설명하는 정책이 있어야합니다. 아래의 관련 링크에서 우리가 처리하는 각 신용보고 기관에 대한 정책을 볼 수 있습니다.

Equifax Australia 정보 서비스 및 솔루션 Pty Limited

  • 전화 : 13 83 32
  • 이메일 : [이메일 보호]
  • 웹 사이트 : https : // www.mycreditfile.com.au

일리온

  • 전화 : 1300 734 806
  • 이메일 : [이메일 보호]
  • 웹 사이트 : www.CheckYourcredit.com.au

개인 정보에 액세스하거나 수정하거나 개인 정보 불만을 제기 할 수 있습니다

귀하는 귀하가 귀하에 대해 보유한 개인 정보 (신용 관련 개인 정보 포함)에 액세스 할 권리가 있으며 그러한 정보를 수정합니다. 또한 귀하의 정보와 관련하여 개인 정보 보호법 또는 개인 정보 보호 (신용보고) 코드 (버전 2)를 준수하지 않았다고 생각되는 경우 불만을 제기 할 권리가 있습니다. 당사의 개인 정보 보호 정책에는 그러한 요청 또는 불만 사항을 수행 할 수있는 방법과이를 처리하는 방법에 대한 세부 사항이 포함됩니다.

직접 마케팅을 위해 사전 스크린에서 신용보고 정보를 제외 할 수 있습니다

일부 신용 제공자는 신용보고 기관에 신용보고 정보를 사용하여 소비자 신용에 대한 직접 마케팅 제안을 사전 화면하도록 요청할 수 있습니다. 귀하는 신용보고 기관에 신용보고 정보를 제외하여 그러한 사용에서 신용 보고서를 요청할 권리가 있습니다. 관련 신용보고 기관에 직접 연락해야합니다

사기의 피해자 인 경우 신용보고 정보를 보호하기위한 조치를 취할 수 있습니다

당신이 사기의 피해자이거나있을 가능성이 있다고 생각한다면, 당신은 신용보고 기관에 신용보고 정보를 사용하거나 공개하지 말라고 요청할 권리가 있습니다. 관련 신용보고 기관에 직접 연락해야합니다.