F 13;
여러 가지 잡다한
본 서비스 이용 약관. 귀하는 본 서비스 이용 약관으로 인해 발생하거나 관련된 법률 또는 주식에 대한 모든 조치에 동의하며, 뉴욕 주 뉴욕 카운티에 위치한 주 또는 연방 법원에만 제출되며 귀하는 그러한 조치를 취할 목적으로 그러한 법원의 개인 관할권에 동의하고 제출합니다. 본 서비스 이용 약관의 조항이 불법적이거나 무가비하거나 어떤 이유로 든 시행 할 수없는 경우, 해당 조항은 본 서비스 약관에서 절단 할 수있는 것으로 간주되며 나머지 조항의 유효성과 집행 가능성에 영향을 미치지 않습니다.
III. 질문과 답변
1. ContactScart가 처방전을 확인합니다?
예, ContactScart는 처방 의사에게 연락하거나 기록에 대한 처방전을 확인하여 처방전을 확인합니다.
2. 교체 주문을받는 데 얼마나 걸립니까??
교체 주문 배송 시간은 다를 수 있지만 일반적으로 주문이 배치 된 후 약 7-10 일이 걸립니다.
삼. 교체 주문을받지 못하면 어떻게해야합니까??
예상 배송 시간 내에 교체 주문을받지 못한 경우 ContactScart 고객 서비스에 문의하십시오.
4. 내 우려를보고 할 수있는 규제 기관이 있습니까??
예, 귀하의 우려 사항을 FDA 및 Better Business Bureau와 같은 적절한 규제 기관에보고 할 수 있습니다.
5. 처방전없이 연락처를 사용할 수 있습니까??
아니요, 유효한 처방전없이 연락처를 사용하는 것은 권장하지 않습니다. 심각한 안구 건강 문제로 이어질 수 있습니다.
6. ContactScart를 사용하기위한 연령 제한이 있습니까??
예, ContactScart는 사용자가 18 세 이상 서비스를 사용하도록하거나 18 세 미만인 경우 부모 또는 보호자의 승인을 받아야합니다.
7. ContactScart Medical Advice에서 제공하는 정보입니다?
아니요, ContactScart가 제공하는 정보는 정보 제공 목적으로 만 사용되며 의료 전문가와 상담을 대체해서는 안됩니다.
8. ContactScart를 사용하여 처방전이없는 연락처를 구매할 수 있습니까??
아니요, ContactScart는 처방전 연락처 만 판매하며 비 처방 옵션을 제공하지 않습니다.
9. 내가받은 연락처에 문제가 있다고 생각되면 어떻게해야합니까??
받은 연락처에 문제가 있다고 의심되면 ContactScart 고객 서비스에 연락하여 문제 해결에 대한 지침을 따라야합니다.
10. 주문한 후 주문을 취소하거나 수정할 수 있습니까??
주문을 취소하거나 수정하는 기능은 주문 상태 및 ContactScart 정책에 따라 다릅니다. 지원을 위해 고객 서비스에 연락하는 것이 가장 좋습니다.
11. 모바일 장치에서 ContactScart를 사용하기위한 추가 요금이 있습니까??
모바일 서비스 운송 업체에 따라 모바일 장치를 통해 ContactScart에 액세스 할 때 표준 요금, 데이터 요금 및 기타 요금이 적용될 수 있습니다.
12. 13 세 미만인 경우 ContactScart를 사용할 수 있습니까??
아니요, ContactScart는 13 세 미만 개인의 서비스 사용을 승인하지 않습니다.
13. 18 세 미만인 경우 ContactScart를 사용할 수 있습니까??
18 세 미만의 개인은 부모 또는 보호자의 승인과 함께 ContactScart를 사용할 수 있습니다.
14. ContactScart가 제공 한 정보를 의료 조언을 대신하여 사용할 수 있습니까??
아니요, ContactScart가 제공 한 정보는 전문 의료 조언을 대신하여 사용해서는 안됩니다. 특정 문제에 대해서는 항상 의료 전문가와 상담하십시오.
15. ContactScart에서 금지 된 활동에 참여할 수 있습니까??
아니요, ContactScart는 사용자가 권유, 가장 또는 괴롭힘과 같은 금지 된 활동에 참여할 수 없습니다. 위반으로 인해 계정 정지 또는 종료가 발생할 수 있습니다.
ContactScart가 처방전을 확인합니다?
불만 사항과 관련하여 사업의 응답을 검토했습니다 ID ********, 그리고이 결의안이 나에게 만족스럽고 문제가 해결되었음을 발견했습니다. 나는 또한 이것이 누구에게도 일어나지 않아야한다는 것을 알고 싶습니다.. 내 안과 의사가 무료로 연락처를 제공하는 것이 아니었다면 볼 수 없었을 것입니다. 12 월 22 일 에이 명령을 내렸는데 여전히 상황을 해결하기 위해 교체 명령을 받았습니다. 이 전체 경험은 끔찍했습니다. 이것은 내가 볼 의료 기기입니다. 나는 다른 리뷰를 살펴 보았고 이것은 표준 인 것 같습니다. 나는 이미 이것을 ******************************과 FDA에 연락하여보고했습니다.
서비스 약관
ContactScart에 오신 것을 환영합니다.Com, 작동 비전 경로, Inc.! 우리는 이것을 극복하기를 정말로 싫어하지만,이 서비스 약관에는 contactScart를 방문 할 때 가져야 할 모든 종류의 중요한 정보가 포함되어 있습니다.com.
본 서비스 이용 약관에는 중재 계약이 포함되어 있으며, 예외를 제외하고는 귀하가 구속력 및 최종 중재에 당사에 대한 청구를 제출해야합니다. 중재 계약에 따라 (1) 귀하는 Vision Path, Inc에 대한 청구를 추구 할 수 있습니다. 개별적으로, 어떤 학급 또는 대표 조치 또는 절차에서 원고 또는 계급 회원이 아닌, (2) 개별적으로 구제 (금전적, 금지 명령 및 선언적 구제 포함) 만 찾을 수 있습니다.
Vision Path, Inc. (그만큼 “회사,” “우리,” “우리를,” 또는 “우리의”)는 제품 및 서비스를 제공합니다 (아래 설명 및 새로운 기능을 포함하여 함께 설명합니다 “서비스)”) www에 위치한 웹 사이트를 통해 귀하에게.ContactScart.com ( “대지”), 다음 서비스 약관에 따라 (때때로 개정 된대로 “서비스 약관”)). 본 서비스 약관은 다른 비전 경로, Inc를 통해 서비스 제공에 적용되지 않습니다. 허블을 포함한 사이트 (www.HubbleContacts.com). 당사는 단독 재량에 따라 사이트에 통지를 게시하거나 서비스를 통해 전자 메일 또는 다른 적절한 전자 커뮤니케이션 수단을 통해 통지를 보내서 본 서비스 약관의 일부를 변경하거나 수정할 권리를 보유합니다. 그러한 변경이 유효 한 날짜 이후의 서비스를 지속적으로 사용하면 새로운 서비스 약관에 대한 귀하의 수락을 구성합니다.
또한 특정 서비스를 사용할 때는 ContactScart 개인 정보 보호 정책을 포함하여 수시로 서비스에 게시 될 수있는 서비스에 적용되는 추가 약관이 적용됩니다. 그러한 모든 용어는이 서비스 이용 약관에 참조로 통합됩니다.
나. 서비스의 액세스 및 사용
ㅏ. 회원 계정, 비밀번호 및 보안: 유효한 이메일 주소를 사용하고 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 귀하가 제공하는 이메일 주소가 잘못된 경우 요청 서비스가 중단 될 수 있으며 해당 중단에 대한 책임이 없습니다. 귀하는 귀하의 비밀번호 및 계정의 기밀성을 유지할 책임이 있으며, 귀하의 비밀번호 또는 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 전적으로 책임을집니다. 귀하는 (1) 비밀번호 또는 계정의 무단 사용 또는 기타 보안 위반을 즉시 회사에 즉시 통지하고 (2) 서비스에 액세스 할 때 각 세션이 끝날 때 계정에서 나가야합니다. 회사는이 섹션을 준수하지 않아 발생하는 손실이나 손해에 대해 책임을지지 않습니다.
비. 서비스에 대한 수정: 회사는 일시적 또는 영구적으로 서비스 (또는 그 부품)를 통지하거나 통지하지 않고 수정하거나 중단 할 권리를 보유합니다. 귀하는 회사가 서비스의 수정, 정지 또는 중단에 대해 귀하 또는 제 3 자에게 책임이 없다는 데 동의합니다.
씨. 모바일 서비스: 모바일 장치, 무선 서비스 운송 업체를 통해 사이트에 액세스하는 한’S 표준 요금, 데이터 요금 및 기타 수수료가 적용될 수 있습니다.
디. 적임: 13 세 미만인 경우 서비스를 사용할 권한이 없습니다. 또한 18 세 미만인 경우 부모 또는 보호자의 승인으로 만 서비스를 사용할 수 있습니다.
II. 이용 약관
ㅏ. 의료 또는 기타 전문적인 조언은 없습니다: 귀하는 서비스 또는 회사가 귀하에게 제공하는 모든 정보가 귀하의 의료 전문가의 조언을 대체하지 않는 정보의 목적으로 만 사용되는임을 인정합니다. 의료 전문가와 처음 상담하지 않고 의료 결정을 내리지 않는 것이 중요합니다. 그 회사’서비스 또는 전자 메일 또는 기타 직접적인 커뮤니케이션을 통해 귀하와의 커뮤니케이션은 어떤면에서 어떤면에서 의료 전문 환자 관계를 만들지 않으며 회사의 확장을 나타내지 않습니다’개인 정보 보호 정책. 귀하는 귀하가 그러한 콘텐츠의 정확성, 완전성 또는 유용성에 대한 의존을 포함하여 모든 컨텐츠 사용을 평가하고 모든 위험을 평가해야한다는 데 동의합니다.
비. 사용자 행동: 귀하는 서비스를 사용하지 않기로 동의합니다
- 서비스에 연결된 서비스 또는 서버 또는 네트워크를 방해하거나 방해하거나 서비스에 연결된 네트워크의 요구 사항, 절차, 정책 또는 규정에 불순종합니다
- 해당 지역, 주, 국가 또는 국제법 또는 법률의 힘이있는 규정을 위반합니다
- 개인이나 단체를 가장하거나 개인 또는 단체와의 제휴를 잘못 명시하거나 잘못 표현합니다
- 18 세 미만의 사람의 개인 정보를 요청합니다
- 원치 않는 이메일 또는 기타 원치 않는 커뮤니케이션을 보내기 위해 전자 또는 기타 수단으로 서비스에서 이메일 주소 또는 기타 사용자의 전자 메일 주소 또는 기타 연락처 정보를 수집합니다
- 구체적으로 승인되지 않은 비즈니스 목적으로 상품이나 서비스를 광고하거나 판매하도록 제안합니다
- 범죄 행위 또는 기업을 추가 또는 홍보하거나 불법 활동에 대한 교육 정보를 제공합니다
- 서비스를 통해 의도적으로 제공되거나 제공되지 않은 수단을 통해 자료 또는 정보를 얻거나 얻으려고 시도합니다. 또는
- 서비스를 통해 얻은 모든 연락처 또는 기타 제품을 재판매. 서비스를 통해 구매 한 콘택트 렌즈, 안경 또는 기타 제품의 재판매는이를 위해 라이센스가 부여 된 의료 전문가가 아니라면 엄격하게 금지되어 있습니다.
씨. 수수료: 서비스 또는 그 일부가 모든 수수료로 제공되는 한, 귀하는 지불 계획을 선택하고 신용 카드, 직불 카드, PayPal 계정 또는 기타 지불 방법에 관한 회사 정보를 제공해야합니다. 귀하는 회사에 그러한 정보가 사실이며 관련 지불 방법을 사용할 권한이 있음을 대표하고 보증합니다. 변경 사항 (예 : 청구서 주소 변경 또는 신용 카드 만료일)으로 계정 정보를 즉시 업데이트합니다. 귀하는 그러한 계획의 조건 및 본 서비스 약관에 따라 지불 계획에 명시된 금액을 회사에 지불하는 데 동의합니다. 컨택 렌즈 구독과 같이 구독 기준으로 판매되는 제품 또는 서비스를 구매하는 경우, 귀하는 계정을 종료 할 때까지 선택한 가입 계획에 따라 회사가 정기적으로 미리 청구 할 수 있으며, 종료 시점에 요금이 부과되는 요금을 지불하는 데 동의합니다. 요금에 대해 이의를 제기하는 경우 회사가 귀하에게 청구하는 날짜 후 60 일 이내에 회사에 조언해야합니다. 우리는 회사를 변경할 권리가 있습니다’S 가격. 회사가 가격을 변경하는 경우, 당사는 서비스의 변경 사항 또는 귀하에게 이메일로 귀하에게 이메일을 제공합니다. 가격 변경이 효과가 된 후 서비스를 계속 사용하면 변경된 금액을 지불하기로 합의합니다. 귀하는 U 이외의 서비스와 관련된 모든 세금에 대해 책임을 져야합니다.에스. 회사에 기반한 세금’S 순이익.
디. 국제적 사용을위한 특별 통지; 내보내기 제어: 서비스 및 해당 데이터의 전송과 관련하여 사용 가능한 소프트웨어 (아래 정의)는 미국 수출 제어가 적용됩니다. 서비스에서 다운로드하거나 U를 위반하여 내보내거나 재수출 할 수 없습니다.에스. 수출법. 소프트웨어 다운로드 또는 사용은 단독 위험에 처해 있습니다. 인터넷의 글로벌 특성을 인식하면 온라인 행동 및 허용 가능한 콘텐츠와 관련하여 서비스 사용에 관한 모든 현지 규칙 및 법률을 준수하기로 동의합니다.
이자형. 상업적 사용: 여기에서 또는 서비스에 명시 적으로 승인되지 않는 한, 귀하는 상업적 목적, 서비스의 일부, 서비스 사용, 서비스 사용 또는 서비스 사용에 대해 여기에서 표시, 배포, 라이센스, 수행, 재생산, 복제, 복사, 복사, 복사, 복사, 복사, 복사, 복사, 복사, 복사, 복사, 서비스 사용, 서비스 사용에 동의합니다. 서비스는 귀하의 개인 용도만을위한 것입니다.
III. 연락처 렌즈 구독 서비스
ㅏ. 연락처 렌즈 구독 서비스 설명 :이 서비스는 컨택 렌즈를 구독 계획을 통해 직접 사용할 수 있도록합니다. 우리는 프로세스를 효율적이고 쉽게 만드는 것을 목표로합니다.
비. 알아채다 : 경고 : 설명 할 수없는 눈 불편 함, 급수, 시력 변화 또는 발적이있는 경우 즉시 렌즈를 제거하고 렌즈를 다시 착용하기 전에 안과 관리자에게 상담하십시오.
씨. 귀하의 처방에 관한 귀하의 의무: : 서비스를 통해 컨택 렌즈를 구매하려면 자격을 갖춘 의료 전문가로부터 유효한 처방전이 있어야합니다. 의료 전문가가 처방 한 것과 완전히 일치하여 서비스를 사용하기 위해 요청 된 정보를 입력하는 것은 귀하의 책임입니다. 콘택트 렌즈를 귀하에게 배송하기 전에 현재 처방전 사본을 검토하거나 귀하가 당사에 제공하는 처방전 정보에 대해 귀하의 의료 전문가에게 연락해야합니다. 주문할 때 처방전 사본을 제공하지 않으면 처방 된 렌즈 이외의 렌즈를 주문하고받을 수있는 기회가 있습니다. 구매를 완료하면 해당 목적으로 의료 전문가에게 연락하는 데 동의합니다.
또한 앞으로 의료 전문가에게 다시 연락 해야하는 경우 처방전이 만료되기 때문에 렌즈의 힘이 바뀌 었거나 다른 이유로 우리는 미리 연락 할 것입니다.
귀하의 처방 정보, 이메일 주소 및 귀하에 대한 특정 정보는 ContactScart 개인 정보 보호 정책에 의해 적용됩니다.
디. 의료 전문가를위한 검증 프로세스 통지: 우리는 아웃 바운드 확인 통신을 위해 음성 메일과 전화를 사용합니다. 가능할 때마다 우리가 선호하는 의사 소통 모드는 사무실이 열릴 때 의사의 전화선을 묶지 않는 음성 메일이며 환자는 전화를 걸려고합니다.
이자형. 구독 및 가입 취소: ContactScart는 편리하고 저렴한 콘택트 렌즈 구독을 제공합니다. 새로운 고객 인 경우 첫 번째 콘택트 렌즈는 초기 주문 후 즉시 배송됩니다. 초기 주문 후에는 선택한 컨택 렌즈의 가격이 부과됩니다. 배송 및 처리에 대한 해당 요금은 가입을 취소 할 때까지 월별, 분기 또는 양적으로 구독을 선택하는지 여부에 따라 30, 90 또는 180 일마다 해당 수수료를 청구합니다.
사용자 프로필을 통해 구독 빈도를 변경하여 ContactScart 구독이 더 잘 작동하도록 할 수 있습니다 . 언제든지 구독을 취소 할 수도 있습니다. 구독을 취소하는 가장 좋은 방법은 고객 서비스 에이전트와 채팅하거나 1 (888) 658-5208로 전화를하는 것입니다. 주 7 일 (연방 공휴일 제외).
에프. 반품 정책: 콘택트 렌즈가 원래의 개봉되지 않은 상자에있는 한, 수령 후 14 일 이내에 어떤 이유로 든 환불을받을 수 있습니다. 반품 배송은 당사에 있지만 5 달러의 재입고 수수료를 청구합니다. 또한 상자를 열고 주문한 것과 다르거나 결함이 있음을 발견하면 수령 후 14 일 이내에 컨택 렌즈를 무료로 교환 할 수 있습니다. 반품 또는 교환을 시작하는 가장 빠른 방법은 (888) 658-5208로 채팅 또는 전화를 통해 당사에 연락하여 선불 우편 레이블을 요청하는 것입니다. 환불 또는 교환을 받으려면 우편 레이블이 무효화되기 전에 14 일 동안 배송 업체에서 반환을 중단해야합니다.
IV. 다른 제품들
우리는 때때로 서비스를 통해 다른 제품을 사용할 수 있습니다. 달리 표시하지 않는 한 해당 제품은 판매됩니다 “있는 그대로,” 보증없이 (명시 적 또는 묵시적), 반환되지 않을 수 있습니다. Help@ContactScart로 문의하십시오.이 제품에 대해 궁금한 점이 있으면 com.
V. 지적 재산권
귀하는 서비스에 컨텐츠 또는 기능이 포함될 수 있음을 인정하고 동의합니다 (“서비스 내용”) 저작권, 특허, 상표, 영업 비밀 또는 기타 소유권 및 법률에 의해 보호됩니다. 회사가 명시 적으로 승인 한 경우를 제외하고 귀하는 서비스 또는 서비스 컨텐츠를 기반으로 전체 또는 일부에 따라 파생물 작업을 수정, 복사, 프레임, 스크랩, 임대, 임대, 대출, 판매 또는 생성하지 않기로 동의합니다. 사이트를 통해 액세스 할 수있는 사이트 또는 데이터에 대한 액세스를 포함하여 서비스 사용과 관련하여 데이터 마이닝, 로봇, 스크래핑 또는 유사한 데이터 수집 또는 추출 방법에 참여하거나 사용할 수 없습니다. 회사가 서비스에 액세스하는 것을 차단 한 경우 (IP 주소 차단 포함), 귀하는 그러한 차단을 우회하기위한 조치를 구현하지 않기로 동의합니다 (E.g., IP 주소를 마스킹하거나 프록시 IP 주소를 사용하여). 여기에 특별히 승인 된대로 서비스 또는 서비스 컨텐츠의 사용은 엄격하게 금지됩니다. 서비스의 기초가 있거나 그에 따라 분산 된 기술 및 소프트웨어 ( “소프트웨어”) 회사, 계열사 및 파트너의 재산입니다. 귀하는 소스 코드를 복사, 수정, 리버스 엔지니어링, 리버스 조립 또는 기타 소스 코드를 발견하거나 소스를 판매, 할당, 하위 성 또는 소프트웨어의 권리를 전송하지 않기로 동의합니다. 여기에 명시 적으로 부여되지 않은 모든 권리는 회사가 보유합니다. 회사 이름과 로고는 회사의 상표 및 서비스 마크입니다 “회사 상표”)). 서비스를 통해 사용되고 표시되는 다른 회사, 제품 및 서비스 이름 및 로고는 회사와 보증하거나 소속 될 수도 있고 연결되지 않을 수있는 각 소유자의 상표 또는 서비스 표시 일 수 있습니다. 본 서비스 약관 또는 서비스 약관의 어느 것도 각 인스턴스에 사전 서면 허가없이 서비스에 표시된 회사 상표를 사용할 수있는 라이센스 또는 권리에 의해 암시 적, Estoppel 또는 기타 권한을 부여하는 것으로 해석되어서는 안됩니다. 회사 상표의 사용에서 생성 된 모든 영업권은 우리의 독점적 혜택에 대한 발병입니다.
VI. 제 3 자 웹 사이트
서비스는 인터넷의 다른 사이트 및 자원에 대한 링크 또는 기타 액세스를 제공하거나 제공 할 수 있습니다. 회사는 그러한 사이트와 리소스를 통제 할 수 없으며 회사는 검안사 또는 기타 의료 전문가를 포함하되 이에 국한되지 않는 사이트 및 자원을 책임지지 않으며 보증하지 않습니다. 귀하는 회사가 해당 사이트 또는 자원을 통해 이용할 수있는 컨텐츠, 이벤트, 상품 또는 서비스를 사용하거나 의존하여 발생하거나 의존하여 발생하거나 의존하여 발생하거나 의존하거나 의심되는 손해 또는 손실에 대해 회사가 직접 또는 간접적으로 책임을지지 않음을 인정하고 동의합니다.
검사사 또는 기타 의료 전문가를 포함하여 제 3 자와의 거래는 서비스를 사용하는 동안 발견 된 상태에서 귀하와 제 3 자 사이에 있으며 귀하는 회사가 그러한 제 3 자에 대한 손실이나 청구에 대해 책임을지지 않는다는 데 동의합니다.
VII. 소셜 네트워킹 서비스
회사는 현재 소셜 미디어 및 Facebook 또는 Twitter와 같은 소셜 네트워킹 서비스와 같은 온라인 타사 서비스를 통해 서비스에 로그인 할 수 없습니다“소셜 네트워킹 서비스”), 다음 이용 약관은 회사가 향후 로그인을 허용하는 경우에 적용됩니다. 소셜 네트워킹 서비스를 서비스에 로그인하거나 직접 통합하여 온라인 경험을 더 풍부하고 개인화합니다. 이 기능과 기능을 활용하려면 해당 공급자의 웹 사이트에서 소셜 네트워킹 서비스를 인증, 등록 또는 로그인하도록 요청할 수 있습니다. 이러한 통합의 일환으로 소셜 네트워킹 서비스는 귀하가 그러한 소셜 네트워킹 서비스에 제공 한 특정 정보에 대한 액세스 권한을 제공하며 개인 정보 보호 정책에 따라 그러한 정보를 사용, 저장 및 공개 할 것입니다. 소셜 네트워킹 서비스 활성화 및 회사의 의미에 대한 자세한 내용은’S 귀하와 관련된 정보의 사용, 저장 및 공개 회사 내에서 해당 서비스 사용 (친구 목록 등 포함)은 ContactScart 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오. 그러나 소셜 네트워킹 서비스가 귀하의 정보를 사용, 저장 및 공개하는 방식은 해당 제 3 자의 정책에 의해서만 적용되며 회사는 서비스 내에서 가능할 수있는 타사 사이트 또는 서비스의 개인 정보 보호 관행 또는 기타 조치에 대한 책임이나 책임이 없습니다. 또한 회사는 소셜 네트워킹 서비스와 관련하여 제공되는 정보, 컨텐츠, 상품, 데이터, 의견, 조언 또는 진술의 정확성, 가용성 또는 신뢰성에 대해 책임을지지 않습니다. 따라서 회사는 그러한 소셜 네트워킹 서비스를 사용하거나 의존하거나 의존하여 발생하거나 발생하는 손해 또는 손실에 대해 책임을지지 않습니다. 이 회사는 이러한 기능을 편의성으로 만 가능하며 그러한 기능의 통합 또는 포함은 승인이나 권장 사항을 의미하지 않습니다.
VIII. 면책 및 석방
귀하는 회사, 자회사 및 계열사 및 해당 임원, 직원, 이사 및 상담원을 해방, 면책 및 보유에 동의합니다’ 서비스 사용, 서비스 연결, 서비스 이용 약관 위반 또는 다른 사람의 권리 위반으로 인해 발생하는 수수료, 권리, 청구, 모든 종류 및 부상 (사망 포함). 캘리포니아 거주자라면 캘리포니아 민법 섹션 1542를 포기합니다 “일반 석방은 신청을 실행할 때 채권자가 자신의 호의를 베풀지 않거나 의심하지 않는 청구로 확대되지 않으며, 그에 의해 알려진 경우 채무자와의 합의에 실질적으로 영향을 미쳤어 야합니다.” 다른 관할 구역의 거주자 인 경우 비슷한 법령이나 교리를 포기합니다.
ix. 보증 부인
서비스 사용은 단독 위험에 처해 있습니다. 서비스는 An에 제공됩니다 “있는 그대로” 그리고 “사용 가능한대로” 기초. 이 회사는 상업성, 특정 목적에 대한 적합성, 소유권 및 비 침해에 대한 묵시적 보증을 포함하여 명시 적, 묵시적 또는 법정이든 모든 종류의 모든 보증을 명시 적으로 부인합니다. 회사는 (a) 서비스가 귀하의 요구 사항을 충족시킬 것이라는 보증을하지 않습니다. (b) 서비스가 중단되지 않거나,시기 적절하거나, 안전하거나, 오류가 없거나, (c) 서비스 사용으로 얻을 수있는 결과는 정확하거나 신뢰할 수 있거나 (d) 서비스를 통해 귀하가 구매하거나 얻은 기타 자료의 품질이 귀하의 기대를 충족합니다.
엑스. 책임의 제한
귀하는 회사가 간접적, 부수적, 특수, 결과적, 모범적 인 손해 또는 이익 손실에 대한 손해에 대한 책임이 없다는 것을 명시 적으로 이해하고 동의합니다. 이익 손실, 영업권, 사용, 데이터 또는 기타 무형 손실에 대한 손해 (회사가 계약, 불법 행위에 근거한 경우에도 회사가 그러한 손상의 가능성에 대한 조언을 받았음) 서비스; (b) 서비스를 통해 또는 서비스를 통해 입력 한 상품, 데이터, 정보 또는 서비스 또는 메시지로 인한 상품 및 서비스로 인한 대체 상품 및 서비스의 조달 비용; (c) 전송 또는 데이터에 대한 무단 액세스 또는 변경; (d) 서비스에 대한 제 3 자의 진술 또는 행동; 또는 (e) 서비스와 관련된 기타 물질. 어떠한 경우에도 회사는 그렇지 않습니다’s 귀하에 대한 총 책임은 모든 손해, 손실 또는 행동 원인에 대한 지난 6 개월 동안 회사에 지불 한 금액을 초과하거나, 더 큰 경우, 백 달러 ($ 100). 일부 관할 구역은 특정 보증의 제외 또는 부수적 또는 결과적 손해에 대한 책임의 제한 또는 제외를 허용하지 않습니다. 따라서 위에 명시된 위의 제한 중 일부는 귀하에게 적용되지 않을 수 있습니다. 서비스의 일부 또는 본 서비스 약관에 불만이있는 경우, 귀하의 유일한 및 독점적 구제책은 서비스 사용을 중단하는 것입니다.
xi. 제품에 대한 설명
회사는 서비스를 통해 판매 된 제품에 대한 정확한 설명을 제공하기 위해 모든 노력을 기울입니다. 그러나 당사는 해당 설명이나 서비스의 다른 콘텐츠가 정확하거나 현재 또는 오류가 없는지 여부에 대한 보증이나 진술을하지 않습니다. 서비스에서 구매 한 제품에 결함이 있다고 생각되면 당사의 반품 정책을 설명하는 위의 섹션에 유일한 치료법이 명시되어 있습니다.
xii. 구속력있는 중재에 의한 분쟁 해결
귀하의 권리에 영향을 미치 므로이 섹션을주의 깊게 읽으십시오.
ㅏ. 중재 계약: 구속력있는 중재 섹션에 의한이 분쟁 해결은 본 서비스 약관에서 “중재 계약.” 귀하는 귀하와 귀하와 회사간에 발생하거나 회사간에 발생할 수있는 모든 분쟁 또는 주장 (이 서비스 약관과 관련이 있거나 이와 관련된 혐의, 광고 또는 우리 간의 관계 또는 거래의 관계 또는 거래의 모든 측면에서 발생하는 경우, 최종 및 구속력있는 의자를 통해 독점적으로 권한을 행사해야한다는 데 동의합니다. 클레임 자격. 또한,이 중재 계약은 연방, 주 또는 지방 기관의 관심에 대한 문제를 제기하지 않아도되며, 그러한 기관은 법이 허용하는 경우 귀하를 대신하여 우리에 대한 구제를 구할 수 있습니다. 귀하는 본 서비스 약관을 시작함으로써 귀하와 회사는 각각 배심원의 재판에 대한 권리를 포기하거나 집단 소송에 참여할 것이라는 데 동의합니다. 귀하의 권리는 판사 나 배심원이 아닌 중립 중재자에 의해 결정됩니다. 연방 중재법은이 중재 계약의 해석 및 집행을 통제합니다.
비. 계급 및 대표 행동 금지 및 비 개별화 된 구제: 귀하와 회사는 우리 각자가 개별적으로 만 다른 사람에 대한 청구를 제기 할 수 있으며, 임의의 수업이나 대표 조치 또는 절차에서 원고 또는 계급 회원이 아닙니다. 귀하와 회사가 달리 동의하지 않는 한 중재인은 한 사람 이상을 통합하거나 가입 할 수 없습니다’S 또는 파티’S는 어떤 형태의 통합, 대표 또는 수업 절차에 대해서도 다른 방식으로 감리하지 않을 수 있습니다. 또한 중재인은 구제 (금전적, 금지 명령 및 선언적 구제 포함)를 수상 할 수 있으며, 해당 당사자가 필요로하는 구제를 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 개별 당사자에게 유리하게 구제 할 수 있습니다’S 개별 주장 (들).
씨. 사전 공급 분쟁 해결: 회사는 항상 분쟁을 우호적이고 효율적으로 해결하는 데 관심이 있으며, 대부분의 고객 문제는 빠르게 그리고 고객에게 해결 될 수 있습니다’help@contactscart에서 고객 지원을 이메일로 보내서 만족.com. 그러한 노력이 실패한 경우, 중재를 찾으려고하는 당사자는 먼저 다른 사람에게 보내야합니다“알아채다”)). 회사에 대한 통지는 Vision Path, Inc로 보내야합니다., PO Box 20589, New York, NY 10023,주의 : 회장 (“통지 주소”)). 통지는 (1) 청구 또는 분쟁의 본질과 기초를 설명해야하며 (2) 추구 한 특정 구호를 명시해야합니다. 통지가 접수 된 후 60 일 이내에 회사와 귀하가 청구를 해결하지 않으면 귀하 또는 회사는 중재 절차를 시작할 수 있습니다. 중재 중에 회사가 제정 한 합의 제안 금액은 중재자가 귀하 또는 회사에 자격이있는 금액을 결정할 때까지 중재자에게 공개되지 않습니다.
디. 중재 절차: 중재는 미국 중재 협회의 규칙과 규정에 따라 중립 중재자에 의해 수행됩니다“AAA”AAA를 포함하여)’소비자 관련 분쟁에 대한 보충 절차 (총체적으로 “AAA 규칙”),이 중재 계약에 의해 수정 된대로. AAA에 대한 자세한 내용은 웹 사이트 http : // www를 방문하십시오.ADR.AAA 규칙 및 소비자 분쟁에 대한 수수료에 대한 조직 정보는 AAA에서 찾을 수 있습니다’S 소비자 중재 페이지, http : // www.ADR.org/consumer_arbitration. AAA 규칙의 기간 과이 중재 계약의 기간간에 불일치가있는 경우, 중재자가 불일치 중재 계약 조건의 적용이 기본적으로 공정한 중재를 초래하지 않을 것이라고 판단하지 않는 한,이 중재 계약의 해당 조건은 통제 할 것입니다. 중재인은 또한 법원이. 모든 문제는 중재자가 범위, 시행 가능성 및이 중재 계약의 중재 성과 관련된 문제를 포함하여 결정하는 것입니다. 중재 절차는 일반적으로 재판 및 기타 사법 절차보다 단순하고 간소화되지만 중재자는 법원이 서비스 조건 및 해당 법률에 따라 개인에게 수여 할 수있는 동일한 손해와 구제를 수여 할 수 있습니다. 중재인의 결정은 법원에서 집행 가능하며 매우 제한된 이유로 만 법원에 의해 전복 될 수 있습니다. 중재 청문회는 뉴욕 주 뉴욕에서 열립니다. 귀하의 청구가 $ 10,000 이하인 경우, 회사는 중재인에게 제출 된 문서, 전화 청문회 또는 AAA 규칙에 의해 제정 된 대신 청문회를 통해 중재가 전적으로 수행 될지 여부를 선택할 수 있음에 동의합니다. 청구가 $ 10,000를 초과하면 청문회에 대한 권리는 AAA 규칙에 의해 결정됩니다. 중재가 수행되는 방식에 관계없이, 중재자는 수상이 기반을 둔 필수 조사 결과와 결론을 설명하기에 충분한 합리적인 서면 결정을 발행해야합니다. 모든 제출, 행정, 변호사의 지불’ 중재인 수수료는 AAA 규칙에 따라 적용됩니다.
이자형. 기밀성: 중재 절차의 모든 측면 및 중재인의 판결, 결정 또는 수상은 모든 당사자의 이익을 위해 엄격하게 기밀이 될 것입니다.
에프. 분리 성: 법원이나 중재자 가이 중재 계약의 기간 또는 조항을 결정하는 경우 (제목의 섹션 이외의 “계급 및 대표 행동 금지 및 비 개별화 된 구제” 위에서) 무효 또는 시행 불가능한 당사자는 그러한 용어 또는 조항을 유효하고 집행 할 수있는 용어 또는 조항으로 대체 할 것이라고 동의하며, 유효하지 않거나 집행 할 수없는 용어 또는 조항의 의도에 가장 가까운이 중재 계약은 수정 된 것으로 간행 될 수 있어야합니다. 법원이나 중재자가 위에있는 섹션의 조항 중 하나를 결정하는 경우 “계급 및 대표 행동 금지 및 비 개별화 된 구제” 유효하지 않거나 시행 할 수 없으며,이 중재 계약의 전체는 무효가되어야합니다. 서비스 약관의 나머지는 계속 신청합니다.
G. 중재 계약에 대한 향후 변경: 본 서비스 약관에 대한 조항에도 불구하고, 회사는 서비스의 사용자 인 동안이 중재 계약 (통지 주소 변경 변경 제외)을 향후 변경하는 경우 위의 통지 주소로 변경 한 30 일 이내에 회사 서면 통지를 전송함으로써 그러한 변경 사항을 거부 할 수 있다는 데 동의합니다. 미래의 변화를 거부함으로써 귀하는 귀하가 본 서비스 약관을 처음 수락 한 날짜 (또는 본 서비스 이용 약관에 대한 후속 변경을 수락 한 날짜 기준 으로이 중재 계약의 언어에 따라 당사 간의 분쟁을 중재한다는 데 동의합니다.
XIII. 종료
귀하는 단독 재량에 따라 회사가 귀하의 계정 (또는 그 일부)을 중단 또는 종료하거나 서비스 내용을 정지 또는 종료하고 사용 부족 또는 회사가 본 서비스 약관의 서신이나 정신으로 위반하거나 불일치 한 행동을했다고 믿는 경우에 따라 서비스 내의 컨텐츠를 제거하고 폐기 할 수 있다는 데 동의합니다. 귀하의 서비스 사용을 종료하기위한 근거가 될 수있는 의심되는 사기성, 학대 또는 불법 행위는 적절한 법 집행 기관에 회부 될 수 있습니다. 회사는 또한 단독 재량으로 서비스 또는 그 일부를 통지없이 제공하는 것을 중단 할 수 있습니다. 귀하는 본 서비스 이용 약관의 조항에 따라 서비스에 대한 귀하의 액세스 종료가 사전 통지없이 영향을받을 수 있으며 회사가 귀하의 계정 및 모든 관련 정보 및 파일을 즉시 해당 파일 또는 서비스에 액세스 할 수 있음을 인정하고 동의합니다. 또한 귀하는 회사가 귀하의 서비스 액세스 종료에 대해 귀하 또는 제 3 자에게 책임이 없다는 데 동의합니다.
XIV. 일반적인
본 서비스 약관은 귀하와 회사 간의 전체 계약을 구성하며 서비스 사용을 통제하여 서비스와 관련하여 귀하와 회사 간의 사전 계약을 대체합니다. 또한 제휴사 또는 타사 서비스, 타사 콘텐츠 또는 타사 소프트웨어를 사용할 때 적용될 수있는 추가 이용 약관이 적용될 수 있습니다. 본 서비스 약관은 법률 조항의 충돌에 관계없이 뉴욕 주 법률에 의해 적용됩니다. 중재 대상이 아닌 분쟁이나 청구와 관련하여, 위에서 언급 한 바와 같이, 귀하와 회사는 뉴욕 뉴욕 내에 위치한 주 및 연방 법원의 개인 및 독점 관할권에 제출하는 데 동의합니다. 회사가 본 서비스 약관의 권리 또는 조항을 행사하거나 집행하지 못하는 것은 그러한 권리 또는 조항의 포기를 구성하지 않습니다. 이 서비스 약관의 조항이 유능한 관할 법원에서 유효하지 않은 경우, 당사자는 법원이 당사자에게 영향을주기 위해 노력해야한다는 데 동의합니다’ 규정에 반영된 의도와 본 서비스 약관의 다른 조항은 완전한 힘과 효과로 남아 있습니다. 귀하는 법령 또는 법률에 관계없이, 서비스 또는 본 서비스 이용 약관으로 인해 발생하거나 관련된 조치의 청구 또는 사유에 관계없이 그러한 청구 또는 조치의 원인이 발생한 후 1 년 이내에 제출되어야한다는 데 동의합니다. 본 계약의 인쇄 된 버전과 전자 형식으로 제공된 모든 통지는 본 계약에 따라 또는이 계약에 따라 또는 관련된 사법 또는 행정 절차에서 인정 될 수 있으며 원래 인쇄 형 양식으로 생성되고 유지 된 다른 비즈니스 문서 및 기록과 동일한 조건에 따라. 귀하는 회사의 사전 서면 동의없이 본 서비스 약관을 할당 할 수는 없지만 회사는 제한없이 본 서비스 약관을 전체 또는 부분적으로 할당하거나 양도 할 수 있습니다. 본 서비스 이용 약관의 섹션 제목은 편의를위한 것이며 법적 또는 계약 효과가 없습니다. 귀하에게 통지는 이메일 또는 일반 우편을 통해 이루어질 수 있습니다. 이 서비스는 또한 일반적으로 서비스의 통지에 대한 통지 또는 링크를 표시하여 본 서비스 이용 약관 또는 기타 문제에 대한 변경 사항을 귀하에게 제공 할 수 있습니다.
XV. 귀하의 개인 정보
회사는 사용자의 개인 정보를 존중합니다. 자세한 내용은 ContactScart 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오. 서비스를 사용함으로써 귀하는 여기에 설명 된대로 개인 데이터 수집 및 사용에 동의합니다.
XVI. 캘리포니아 사용자를위한 통지
캘리포니아 민법 섹션 1789에 따라.3, 캘리포니아 서비스 사용자는 다음과 같은 특정 소비자 권리 통지를받을 자격이 있습니다
캘리포니아 소비자 소비자 서비스 부서의 불만 지원 단위는 1625 North Market Blvd에서 서면으로 연락 할 수 있습니다., Suite N112, Sacramento, CA 95834 또는 전화로 (916) 445-1254 또는 (800) 952-5210.
Vision Path, Inc에서 저희에게 연락 할 수 있습니다., PO Box 20589, New York, NY 10023,주의 : 대통령 또는 전화 +1 (888) 658-5208.
XVII. 메인 사용자를위한 통지
타이틀 32, 117 장 메인 약국 법 및 관련 규칙에 따라 메인의 서비스 사용자는 다음과 같은 특정 소비자 권리 통지를받을 자격이 있습니다. 우편 주문 컨택 렌즈 공급 업체에 대한 불만은 불만 코디네이터, 라이센스 및 등록 사무소, 35 State House Station, Augusta, ME 04333, TEL. (207) 624-8660, 또는 Worldwide Web (www).Maineprofessionalreg.org.
XVIII. 질문? 우려? 제안?
Whew… 당신은이 서비스 약관을 통해 그것을 만들었고 우리는 당신이 유용한 정보를 찾았기를 바랍니다. Help@ContactScart로 문의하십시오.Com 또는 Vision Path, Inc., PO Box 20589, New York, NY 10023,주의 : 본 서비스 이용 약관의 위반을보고하거나 본 서비스 이용 약관 또는 서비스에 관한 질문을 제기하는 회장.
행복이 보장됩니다
1 (888) 658-5208로 전화하거나 더 빠른 서비스를 위해 지금 당사와 채팅하십시오
ContactScart®에서 우리의 최우선 과제는 당신의 행복입니다. 그것은 우리가 무엇을하든 100%우리의 서비스를 의미한다는 것을 의미합니다. 문제가 있으면 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 고객 행복 팀에 연락하면 올바르게 만들 것입니다. 우리는 당신을 위해 여기 있습니다.
ContactScart가 처방전을 확인합니다?
시력 처방전을 갱신하기 위해 약 6 분 안에 온라인 비전 테스트를 수행하십시오! 우리 의사들은 당신이 명확하게보고 있는지 확인할 것입니다.
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당신이’필요합니다
모바일 장치 및 컴퓨터 또는 태블릿 디스플레이
컴퓨터 또는 태블릿은 디지털 눈 차트 역할을하며 모바일 장치를 원격 제어로 사용하여 컴퓨터 화면에 표시되는 내용을 알려줍니다. 앱 다운로드가 필요하지 않습니다.
10 피트의 공간
장치에서 벗어나 거리 비전을 측정 할 수 있습니다. 너’스크린에서 약 10 피트 떨어져 있어야합니다.
사전 처방전
이전 처방전이 필요합니다. 우리의 의사는 새로운 처방전이 명확하고 편안하도록하기 위해 그것을 사용합니다. 마지막 의사로부터 사본을 받게되어 기쁩니다. 그러나 지연이 발생할 수 있습니다.
신문에서
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ContactScart에 대한 불만
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불만 세부 정보
표시되는 불만 텍스트는 BBB에 제출 된 모든 불만을 나타내는 것은 아닙니다. 자세히보다.
초기 불만
불만 유형 : 제품/서비스 문제
상태 : 답변
2 월 17 일 금요일에 한 번도 주문한 명령에 대해 CART CART 145를 청구했습니다. 2 월 21 일 화요일 나는 은행 계좌를보고 또 다른 135를 가져 갔다. 나는 그들이 요청한 요청이 있다고 말했다. 환불을 위해 여러 번 이메일을 보냈고 Ti는 계정을 모두 취소합니다. 말할 것도없이 2 년 전에 그들과 1 명만 주문했는데, 그들이 어떻게 할 수 있는지 이해하지 못합니다.
비즈니스 응답
안녕하세요 *******! 고객 서비스에 어려움을 겪고 구독을 취소하는 데 정말 유감입니다. 계속해서 귀하의 계정을 확인했으며 이는 귀하의 계정에 대한 두 요금에 대해 2 일 전 모두 환불 받았음을 보여줍니다. 귀하의 계정으로의 크레딧은 은행 제공 업체에 따라 최대 3 ~ 10 일이 소요될 수 있습니다. 다시, 우리는 이것이 당신에게 원인이되었을 수있는 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
추가 지원이 필요하거나 다른 질문이나 의견이 있으면 주저하지 마십시오. “ATTN : BBB”주제 라인과 함께 ***********************에서 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 나는 당신의 하루가 잘되기를 바랍니다. ******************
초기 불만
불만 유형 : 제품/서비스 문제
상태 : 해결되었습니다
나는 2 년 전부터 나의 오래된 처방전과의 연락처를 청구했다. 업데이트 된 연락처 처방 요청을받지 못했습니다. 비용을 청구하자마자 연락하더라도 주문을 취소하기에는 너무 늦었습니다. 2 년 전의 처방전으로 원하지 않는 연락처를 기다려야하는 것은 불합리하다고 생각합니다. 구식 처방전으로 연락처를 보내는 것이 불법이라고 생각했습니다?
비즈니스 응답
시간을 내어이 피드백을 주셔서 감사합니다. 피드백은 비즈니스에 매우 중요하므로 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다. 파일에 대한 처방전이 만료되고 마지막 주문이 2 년 전인 경우에도 다시 청구되었다고해서 정말 유감입니다. 우리는 이것이 당신을 위해 얼마나 실망 스러워야하는지 이해하고 우리는 우리와의 인내심에 진심으로 감사드립니다! 우리는 계속해서 계정이 완전히 취소되고 전액 환불을 발행했습니다. 알다시피, 계정으로의 크레딧은 은행 제공 업체에 따라 영업일 기준으로 최대 3 ~ 10 일이 걸릴 수 있습니다. 패키지에 RTS를 작성하여 우편으로 삭제하여 다음 며칠 안에받은 가장 최근의 패키지를 반환 할 수 있습니다. 좋은 하루 되세요!
더 빠른 서비스는 ****************에서 ** 전화하십시오. 주 7 일 (연방 공휴일 제외) 및/또는 웹 사이트에서 채팅 할 수 있습니다.
고객 응답
더 나은 비즈니스 국 :
불만 사항과 관련하여 사업의 응답을 검토했습니다 ID ********, 그리고이 결의안이 나에게 만족스럽고 문제가 해결되었음을 발견했습니다.
초기 불만
불만 유형 : 배송 문제
상태 : 해결되었습니다
나는 12 월에 주문했다. 2022 년 2222 년. 나는 즉시 콘택트 렌즈 중 하나의 잘못된 강도를 입력했다는 것을 알았습니다. 나는 CSR과 전화를 걸어 이야기했다. 그런 다음 만일을 대비하여 올바른 정보가 포함 된 이메일을 보냈습니다. 1 월 초에 연락처를 받았습니다. 나는 즉시 CSR 담당자에게 전화를 걸어 말했다. 나는 처방전을 보내야한다는 말을 들었고 그들은 이것을 조사 할 것이라고 말했는데, 모든 사람은 나에게 계속 똑같은 것을 말해주었습니다. 수많은 이메일을 보냈습니다. 처방전을 원망했습니다. 한 CSR은 허블을 통해 주문했는지 물었습니다. 한 사람이 다른 사람이 무엇을하고 있는지 알지 못합니다. 또 다른 CSR 담당자에게 말했을 때, 나는 다시 한 번 내 처방전을 보내라고 들었다. 그녀는 내 수많은 이메일과 서신에 대한 기록을 보여주지 않았습니다. 돈을 절약하려고했지만 이것은 내 시간이나 노력의 가치가 없습니다. 나는 전액 환불을 요청했고 그들은 내 배송비를 청구하고 있습니다.. ***** 전액 상환됩니다.
비즈니스 응답
시간을내어 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 항상 고객에게 최선의 지원을 제공하기 위해 최선을 다하기 때문에 부정적인 경험을했다고 듣기가 어렵습니다. 당신이 이것을 다루어야했기 때문에 정말 죄송합니다.
확인하자마자 주문은 1 월에 배달되었습니다. 5 일, 우리는 1 월에 귀하의 처방전 사본을 받았습니다. 6 일, 처방전은 나중에 업데이트되었습니다. 교체 주문은 현재 현재 주소로 이동 중입니다. 그런 다음 $ 5로 인해 주문이 부분적으로 환불되었습니다.00 재입고 수수료. 그러나, 우리는 당신이 우리에게 연락하는 데 소비 한 시간과 노력을 인정하여 영업권의 제스처로 5 달러의 환불을 제공했으며, 당신은 영업일 기준 **** 영업일 사이에 은행에 반영된 것을 볼 수 있어야합니다. 귀하의 추적 정보와 함께 확인으로 이메일을 보내 드리겠습니다.
***********************에서 채팅, 전화 또는 이메일을 통해 다른 질문이 있으면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 나는 당신의 하루가 잘되기를 바랍니다.
고객 응답
더 나은 비즈니스 국 :
불만 사항과 관련하여 사업의 응답을 검토했습니다 ID# ********, 그리고 그것을 결정했습니다 내 불만은 다음과 같이 해결되지 않았습니다 [귀하의 답변 여기] 교체 주문을 원하지 않았습니다. 주문과 구독을 취소했습니다. 이번에는 교체 명령을 받아 들일 것입니다. 모든 커뮤니케이션은 귀머거리에 떨어지는 것 같습니다. 교체품을 수락 한 경우 에도이 주문의 25% 할인을받을 것입니다. 확인 해주세요. BBB가 응답을 적절하게 처리하려면 위의 질문에 답해야합니다.
감사합니다,
비즈니스 응답
우리는 당신이 화를 내고 모든 것을 위해 모든 것을 위해 유감입니다. 우리는 당신이 어디에서 왔는지 완전히 이해합니다. 우리 팀은 오늘 당신의 ***** 처방전에 대한 교체 명령을 모든 불편 함을위한 예의로 처리했습니다. 뿐만 아니라 오늘 새 주문을 위해 25% 할인을 제공합니다 [$ 149.25% 할인 된 후 98] 및 ************** 최대한 빨리 아웃! 귀하의 승인을 위해 ********가 귀하에게 보낸 이메일을 확인하는 것입니다.
주제 라인 “attn : bbb”와 함께 *************************에서 이메일을 보내서 다른 질문이나 의견이 있으면 연락하십시오. 즐거운 하루 보내시고 인내심에 감사드립니다!
고객 응답
더 나은 비즈니스 국 :
불만 사항과 관련하여 사업의 응답을 검토했습니다 ID ********, 그리고이 결의안이 나에게 만족스럽고 문제가 해결되었음을 발견했습니다. 나는 또한 이것이 누구에게도 일어나지 않아야한다는 것을 알고 싶습니다.. 내 안과 의사가 무료로 연락처를 제공하는 것이 아니었다면 볼 수 없었을 것입니다. 12 월 22 일 에이 명령을 내렸는데 여전히 상황을 해결하기 위해 교체 명령을 받았습니다. 이 전체 경험은 끔찍했습니다. 이것은 내가 볼 의료 기기입니다. 나는 다른 리뷰를 살펴 보았고 이것은 표준 인 것 같습니다. 나는 이미 이것을 ******************************과 FDA에 연락하여보고했습니다.
초기 불만
불만 유형 : 광고/판매 문제
상태 : 답변
12 월 25 일. 과거에 주문을했는데 보통 주문이 자동으로 나에게 보내집니다. 나는 회사에 직접 연락했다. 내 딸은 1 주 동안의 연락처 만 남았고 최대한 빨리 우리의 주문을 받기 위해 내 주문이 필요하다고 조언했다. 나는 그녀의 처방전 사본을 요청 받았는데, 모든 것이 그녀의 파일에 있기 때문에 나는 이상하다고 생각했다. 그런 다음 계정을 살펴보고 회사는 나에게 왼쪽 눈으로 만 1 상자를 보냈습니다. 내 계정을 확인하지 않았다면 그들이 올바른 눈 접촉을 놓지 않았다는 것을 결코 알지 못했을 것입니다. 나는 회사에 전화를 걸어 딸이 눈 2 개를 가지고 있고 볼 수 없다면 왜 나에게 왼쪽 눈만 보내 었는지 물었다. 그들은 계속해서 알지 못했지만 두 번째 눈의 명령을 내릴 것이라고 조언했습니다. *** 4 일, 나는 두 번째 상자가 발송되지 않았기 때문에 여전히이 회사와 논쟁하고 있습니다. 이것은 그녀가 보는 접촉이없고 안경을 착용하지 않기 때문에 내 딸의 시력에 영향을 미칩니다. 나는 약 $ 130를 지불했다.이 두 항목의 경우 00 그러나 여전히받지 못했습니다. 나는 이것이 그들의 끝에 오류 였기 때문에 신속하게해야한다고 요청했다. 또한 처방약이 올바르게 처리되었는지 확인해야했습니다 . 나는 이제 그들이 그녀의 처방전을 혼합했다는 것을 알기를 싫어할 것입니다. 항목이받을 때까지 확인할 방법이 없습니다.
비즈니스 응답
안녕하세요, *****,이 피드백에 감사드립니다. 우리는 이것을 크게 소중히 여깁니다. 우리는 모든 고객에게 훌륭한 경험을 제공하기 위해 노력하고 있으며 귀하의 기대에 부응하지 않아서 죄송합니다. 확인에 따라 12 월에 주문했습니다. 왼쪽 눈에만 25 번째 Biotrue Oneeday 90pk. 그런 다음 12 월에. 오른쪽 눈에 대한 Biotrue OneDay 90pk가 귀하의 요청에 따라 배치되었습니다. 배송되기 전에 시간이 걸리는 이유는 딸의 안과 관리 전문가와 처방전을 검토했기 때문입니다.
그러나 당신의 우려 *****는 우리 팀이 해결 한 것 같습니다. 주문은 이미 배송되었으며 예상 배송일이 내일 인 것처럼 보입니다. 우리는 또한 다음 배송에 대한 $ 10 할인을 제공합니다. 안심하십시오. 귀하의 품목은 제 시간에 배달됩니다.
여전히 항목을받지 못하는 경우 제목 줄 “attn : bbb blue complaint”와 함께 이메일을 보내 주시면 최대한 빨리 알려주십시오. 다시 한번. 우리 팀과의 실망스러운 경험에 대해 유감스럽게 생각하며 우리는 이것에 대한 인내심에 진심으로 감사드립니다.
고객 응답
더 나은 비즈니스 국 :
불만 사항과 관련하여 사업의 응답을 검토했습니다 ID# ********, 그리고 그것을 결정했습니다 내 불만은 다음과 같이 해결되지 않았습니다 [귀하의 답변] Contact Cart의 응답이 잘못되었습니다. 내 딸을위한 연락처 세트를 한 번 주문했습니다. 그녀는 구독 중이며 자동으로 왼쪽과 오른쪽 눈 접촉을 배송합니다. 회사는 오른쪽 눈의 연락처를 보내지 못했습니다. 왜 누군가가 주문을하거나 한 눈만. Contact Cart가 실수를 고치고 그녀의 눈의 다른 연락처를 우편으로 보내도록 여러 번 전화해야했습니다. 그들은 명령을 신속하게 거부합니다. 내가 지쳤을 때까지는 그들의 실수에 대해 그들과 논쟁하기 전까지는 아니었고 마침내 누군가가 공을 굴리기로 결정했지만 해결하기 위해 문제를 해결하기 위해 매일 전화를 걸어서는 안됩니다. 그래서 이것은 선적과 아무 관련이 없었으며 얼마나 오래 걸리는지. 이것은 쌍을 함께 배송하지 않은 Contact Cart의 큰 오류였습니다. BBB가 응답을 적절하게 처리하려면 위의 질문에 답해야합니다.
감사합니다,
비즈니스 응답
귀하의 의견에 감사드립니다. 회의 기대치는 어려울 수 있으며 우리는 모든 노력을 우리가 줄 수있는 최상의 지원을 제공하는 데 도움이되었으므로 경험 한 것을 듣기가 어려웠습니다. 그래도, 우리가 집중할 개선의 여지가 많다는 것을 깨달았을 때 이것을 제기해 주셔서 감사합니다. 우리는 이것이 실망스럽고 혼란 스럽다는 것을 이해하고 프로그램의 이러한 측면을 개선하기 위해 노력하고 있습니다.
우리의 성취 센터. 드문 경우 였고 앞으로 더 잘합니다.
앞으로 서비스를 개선해야한다는 것을 지적 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 시정 피드백이 가치가 있음을 확신하고 싶습니다. 나는 당신의 하루가 잘되기를 바랍니다.
초기 불만
불만 유형 : 배송 문제
상태 : 해결되었습니다
-Order #************* was placed on December 5th ******************************************************************************* stock. 공식 처방전 사본이 같은 날에 발송되었습니다. 이것의 수령은 ***************************. -12 월 6 일까지 눈 관리 제공자는 처방전을 확인했으며 주문이 갈 준비가되어 있고 추적을 기다릴 수있는 또 다른 이메일을 받았습니다. -나는 12 월 6 일에서 12 일 사이에 웹 사이트에서 여러 번 대화를 나누었고, 그 명령은 여전히 성취되었다고 들었습니다. -12 월 ***** 및 ********************************************************* 주문은 명령이 여전히 이행 중이며 에이전트는 다시 확인이 필요하다고 말하는 단계에서 뒤로 이동하기 시작했다고 언급했습니다. 이전에 전달 된 모든 이전 정보를 재조정하고 내 안과 의사를위한 관련 연락처 정보를 제공했지만 12 월 6 일에 이미 완료되었습니다. -12 월 13 일, ***************************** 처방전이 12 월 6 일에 확인되었으며 배송하는 데 **** 며칠이 걸렸다는 것을 확인했습니다. 이미 8 일이었고 참조 할 배송 정보가 없다고 설명했습니다. -13 일, 14 일, 15 일 동안, 나는 다른 날에 다시 확인하라는 반복적으로 들었고 그들은 그들의 성취 팀에 도달 할 수 없었습니다. 연락처는 보는 데 필요한 의료 항목입니다. 11 일 전에 내 계정에서 돈이 지워졌으며 ContactScart. 이 시점에서 나는 더 많은 며칠의 성취를 기다릴 수 없으며, 그들이 여전히 배송하는 데 걸릴 것이라고 말하는 **** 일은. 활동 중에 볼 수있는 연락처를 얻는 데 도움이 필요 하며이 회사는 이미 지불금을 지불하고 있습니다. 여기에는 추적 정보와 신속하고 정확한 배송 견적이 포함됩니다. 감사합니다
비즈니스 응답
안녕하세요, *****, 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 우리는 모든 형태의 피드백에 감사드립니다. 시간을내어 우리에게 말해 주셔서 감사합니다. 우리는 항상 목표로 할 수있는 최선을 제공하는 것입니다. 나는 당신의 주문이 배송되기를 기다리는 동안 당신이 느끼는 방법을 완전히 이해하고 있으며, 선적 지연 과이 문제에 대한 앞뒤로 진심으로 사과드립니다. 그래서이 경우 나는 당신의 주문에 무슨 일이 있었는지 분명히하고 싶습니다. 나는 당신이 Bausch + Lomb Infuse One Day 90pk를 주문했으며 제조업체가 당신에게 만들고 배송하는 데 약 몇 주가 걸리는 맞춤형 렌즈입니다. 이 명령은 12 월 20 일 이전에 제조업체가 이행합니다. 우리가 그것을 받으면 패키지를 준비하는 데 며칠이 걸리며 준비가되면 바로 배송합니다. 그런 다음 추적이 이메일을 통해 전송됩니다. 또한이 배송을 신속하게 할 수있는 방법이 있는지 요청했습니다. 그러나 이것에 대한 확신을 줄 수는 없습니다. *****이 요청을 위해 최선을 다하겠습니다. 또한이 과정으로 인해 지연된 유일한 주문이 될 것입니다. 미래의 모든 주문이 제 시간에 배송 될 것으로 예상 할 수 있습니다. 이에 대한 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다. *****! 대화를 추적하기 위해 이메일을 보내 드리겠습니다. 더 빠른 서비스를 위해, 주당 7 일 (연방 공휴일 제외)에 **************에 전화를 걸고 웹 사이트에서 당사와 채팅하십시오! 감사합니다! 최상의,
******
고객 응답
더 나은 비즈니스 국 :
불만 사항과 관련하여 사업의 응답을 검토했습니다 ID ********, 그리고이 결의안이 나에게 만족스럽고 문제가 해결되었음을 발견했습니다.
초기 불만
불만 유형 : 제품/서비스 문제
상태 : 답변
패키지를 보내기 전에 전송 된 이메일을 통해 구독 서비스를 취소했습니다. 그러나 며칠 후 충전 된 후 취소 후에도 패키지가 전송되고 있다고 말했습니다. 전화를 걸어 주문을 취소 할 수 있는지 물었지만 이미 선적 센터로 전송 되었기 때문에 할 수 없었습니다. 패키지를 반환하라는 지시를 받았지만 패키지는 아파트 단지라고 불리는 오래된 주소로 전송되었으며 추적 번호가 전송되었다고해도 패키지에 단어를받지 못했습니다. 여전히 패키지/주문이 어디에 있는지 모르고 환불을받을 수 없습니다.
비즈니스 응답
안녕하세요 ***,이 문제에 대해 저희에게 연락하여 시간을내어 검토를 남겨주세요. 우리는 우리와의 상호 작용이 불만족하다는 것을 알게되어 진심으로 죄송합니다. 우리는 행복한 고객을 가질 수 있으므로이 기회를 바로 해결하기를 원합니다. 우리는 우리의 기록을 확인했고 Hubble Contacts에서 계정이 취소된다는 것을 알았지 만 ContactScart 계정이 여전히 활성화되어 있기 때문에 시스템 시스템이 2022 년 7 월 29 일에 주문을 자동으로 처리 한 이유입니다. Hubble과 ContactScart는 제휴이지만 동일한 제품이 없기 때문에 프로세스가 다른 회사입니다. 배송 빈도는 주문한 렌즈 유형을 기준으로합니다. 귀하는 귀하의 요구에 맞게 배송 일정을 조정할 수 있으며 다음 주문이 처리되기 전에 언제든지 구독을 취소 할 수 있습니다. 하지만 좋은 소식! 시간과 노력을 인정하는 영업권의 제스처로서, 당신은 내가 앞으로 나아가 환불을 처리하면 $ 99의 금액을 볼 수 있어야합니다.98 파일의 원본 카드에 환불되었습니다. 환불 크레딧이 나타나기 위해 발행 은행에 따라 영업일 기준 3 일에서 10 일을 허용하십시오. 환불에 관한 이메일 확인을 보냈으며 귀하의 계정이 완전히 취소되었습니다. 앞으로의 청구가 없을 것이라고 확신합니다. 우리는 실제로 일어난 일을 후회하며 만족스러운 해결책을 줄 수 있기를 바랍니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 제목 줄 “Attn : BBB와 함께 ***********************로 문의하십시오.”멋진 하루 되세요!
초기 불만
불만 유형 : 제품/서비스 문제
상태 : 해결되었습니다
나는 Contacts Cart와의 눈 접촉을 1 번만 구입했고 3 개월 후에 다시 $ 92를 청구했습니다.99 내가 기억하지 못한 가입에 대해서는 콘택트 렌즈를 관리 할 수 있는지 확인하려고 노력했습니다?? I filed a claim with the bank because I never approved, later on the bank said I made the purchase and took the money back, I never received the package, so I emailed contacts cart saying I never got it, they sent a new one but in the mean time I got an allergic reaction to my eyes and cant wear them anymore, I told them I need a refund, they completely refused to do it because the second package was a replace for the first one I never received, so cant use contact lenses and it looks like I wont have my money back either.
비즈니스 응답
안녕 *******, 우리는 당신이 허블과 당신의 피드백을 공유하기 위해 시간을내어 엄청나게 감사합니다. 우리는 당신이 우리와 함께한 부정적인 경험에 대해 정말 유감스럽게 생각하며 당신을 실망시킬 의도는 아니 었습니다. 피드백을 더 조사 할 수있는 기회를 원합니다. 그러나 우리는 우리의 기록을 철저히 확인했고 추가 조사 후 2022 년 5 월 12 일에 주문을 청구하는 당일에 주문을 취소하도록 요청했다는 것을 알았습니다. 첫 번째 주문을 성공적으로 배치하면 구독이 자동으로 작성되도록 조언하십시오. 배송 빈도는 주문한 렌즈 유형을 기준으로합니다. 다가오는 청구 일정은 고객의 계정에 게시되며 일정에서 주문을 편집하거나 건너 뛰는 방법에 대한 정보. 우리의 주문은 가입 프로그램의 일부이므로 청구가 지워진 직후에 처리 될 준비가되어 있습니다. 요금이 청구되면 주문을 신체적으로 취소하거나 철회 할 수 없습니다. 요금은 첫 번째 주문을 할 때 승인되며 고객의 요청에 따라 조정할 수 있으며 사이트에 명시된대로 업무 시간 동안 고객 서비스 팀과의 간단한 이메일 또는 전화를 통해 취소 할 수 있습니다. 2022 년 7 월 23 일, 패키지를받지 못했기 때문에 은행에 청구를 제출한다는 이메일을 보냈지 만 해당 이메일을 통해 교체품을 요청했으며 고객 팀원 중 한 명이 즉시 교체품을 처리 (무료) 처리합니다. 2022 년 8 월 1 일, 당신은 우리가 당신에게 보낸 대체 명령을 반환하려는 패키지를받은 후 우리에게 연락했습니다. 우리는 당신이 시간과 노력을 인식하여 우리의 렌즈와 영업권 제스처에 대한 최고의 경험이 없다는 것을 완전히 이해합니다. 당신은 내가 앞으로 나아가 환불을 처리하면 $ 92의 금액을 볼 수 있어야합니다.99 파일의 원본 카드로 환불되었습니다. 환불 크레딧이 나타나기 위해 발행 은행에 따라 영업일 기준 3 일에서 10 일을 허용하십시오. 또한 환불에 관한 별도의 이메일을 보냈으며 귀하의 계정이 완전히 취소됩니다. 앞으로의 청구가 없을 것이라고 확신합니다. 우리는 실제로 일어난 일을 후회하며 만족스러운 해결책을 줄 수 있기를 바랍니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 제목 줄 “Attn : BBB와 함께 ***********************로 문의하십시오.”멋진 하루 되세요! 모두 최고, *******
고객 응답
더 나은 비즈니스 국 :
불만 사항과 관련하여 사업의 응답을 검토했습니다 ID ********, 그리고이 결의안이 나에게 만족스럽고 문제가 해결되었음을 발견했습니다.
ContactScart에 대한 고객 리뷰
내 처방전 연락처를 유효한 처방전없이 구독 주문을 채웠습니다. 나는 그 메시지를 받았다 “RX가 만료되어 주문을 받기 위해 갱신했습니다” 그리고 나는 그것이 6 개월 전에 만료되었다는 것을 알았습니다. 나는 여전히 렌즈가 있었고 RX를 갱신 할 시간이 없었기 때문에 주문을받지 않을 것이라고 생각했습니다. 그런 다음 배송 확인을 받았습니다. 어떻게 든 그것은 그들이 유효한 RX를 가지고 있다고 생각합니다. 그리고 나를 기대합니다 (누가’t 안과 의사에게 갈 시간이 있습니다.) 불법적으로 배송 된 처방전을 반환 할 시간. 나는 그들에게 내가 이겼을 것입니다’t 2 주일에 반환 할 수는 있지만 환불했고 향후 구독을 취소했습니다. 나는 유효한 처방전없이 처방전 렌즈를 발행 할 회사가 실제로 위조 렌즈를 판매하거나 적절하게 제품을 핸들링하고 저장하는 회사에 의문을 제기합니다.
ContactScart 응답
안녕하세요 *********, 우리는 우리 에게이 피드백을 주셔서 감사합니다. 피드백은 비즈니스에 매우 중요하므로 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다. wr;. 채팅, 이메일 또는 전화 통화를 통해 취소를 요청하지 않으면 구독이 계속 유지됩니다. 계속해서 환불 상태를 확인했으며 2 일 전에 처리되었음을 보여줍니다. 귀하의 계정으로의 크레딧은 은행 제공 업체에 따라 최대 3 ~ 10 일이 소요될 수 있습니다.제목 줄 “attn : bbb”로 이메일을 보내서 다른 질문이나 의견이 있으면 연락하십시오. 나는 당신의 하루가 잘되기를 바랍니다. ******************
ContactScart 응답
안녕하세요 *********, 우리는 우리 에게이 피드백을 주셔서 감사합니다. 피드백은 비즈니스에 매우 중요하므로 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다. wr;. 채팅, 이메일 또는 전화 통화를 통해 취소를 요청하지 않으면 구독이 계속 유지됩니다. 계속해서 환불 상태를 확인했으며 2 일 전에 처리되었음을 보여줍니다. 귀하의 계정으로의 크레딧은 은행 제공 업체에 따라 최대 3 ~ 10 일이 소요될 수 있습니다.제목 줄 “attn : bbb”로 이메일을 보내서 다른 질문이나 의견이 있으면 연락하십시오. 나는 당신의 하루가 잘되기를 바랍니다. ******************
스티브에서 검토 b
온라인 연락처 상자를 주문했습니다. 2 주 동안 기다렸다. 연락처를받지 못했습니다. 추적 정보는 잘못된 주소로 배송 된 것을 보여주었습니다. 고객 서비스는 포트 세인트 루시와 마이애미가 다르다고 믿기를 거부했습니다.
ContactScart 응답
안녕하세요 *****, 귀하의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 주문에 대한 실망에 대해 정말 죄송합니다. 나는 당신의 의견을 우리 팀에 전달할 것입니다. 우리는 항상 제품과 서비스를 개선하기 위해 노력하며, 이와 같은 피드백은 향후 개선을 위해 이러한 변화를 더 잘 배포하는 데 도움이됩니다. 우리는 항상 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하기 때문에 부정적인 경험을했다고 듣기가 어렵습니다. 나는 당신의 주문을 추가로 확인했고, 당신의 주문이 ***** 인 다른 주소로 전달되었음을 알았습니다. 나는이 불편 함에 대해 진심으로 사과를 제공하고 선적과 관련하여 실제로 우리의 통제에서 벗어난 것입니다. 주문이 환불되었고 구독도 취소 된 것 같습니다.우리는 항상 고객을 소중히 여깁니다. 우리는 이것을 대체 할 것입니다. 여전히 관심이 있으시면 ***** 제목 줄 “attn : bbb와 함께 *************************에게 이메일을 보내주세요. 최상의,******
탄다에서 검토
그들이 바다를 가로 질러 수영하는 것처럼 내 연락처를받는 데 영원히 걸렸다. 내가 그들을 완전히 얻을 때마다 완전히 틀렸다. 진지하게 똑같은 잘못된 연락처를 2 번받을 때 제가 원하거나 원하거나 구입 한 바로 거기에있을 때 그들은 이제 나에게 환불을주지 않을 것이며 다른 연락처를주지 않을 것입니다.
ContactScart 응답
안녕하세요, *****, 리뷰를 작성하고 이러한 문제를 우리의 관심을 끌기 위해 시간을 내 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견이 눈에 띄지 않았다는 것을 알고 싶습니다. 우리는 귀하의 계정을 확인하려고 노력했지만 불행히도 귀하의 계정을 끌어 올릴 수 없었습니다. 결혼식을 올바르게 할 수있는 기회를 좋아하므로 제목 줄 “attn : bbb”와 함께 *********************에 이메일을 보내주십시오. 곧 당신의 의견을 듣고 싶습니다. 앞으로 좋은 하루 되시길 바랍니다!최상의,******
