요약:

Comcast. Comcast는 자체 설치 키트와 고객 자체 모뎀을 사용하는 옵션을 제공 함에도 불구하고 특정 경우에도 설치 수수료를 청구합니다. 이 요금은 독립형 서비스 또는 TV 및 인터넷 만 포함 된 번들을 구매하는 고객에게 적용됩니다. 회사는 “복잡한”사례에 전문적인 설치가 필요하다고 주장합니다. Comcast가 독립형 광대역 계획을 선택하는 고객에게 처벌 한 것은 이번이 처음이 아닙니다.

질문:

  1. Comcast가 집이 이미 서비스를 위해 연결되어있는 경우에도 Comcast 청구 수수료 인 이유는 무엇입니까??
  2. 어떤 상황에서 고객은 설치 수수료를 피할 수 있습니다?
  3. Comcast가 전문 설치를 요구 한 이유는 무엇입니까??
  4. Comcast는 과거에 비슷한 비판에 직면했습니다?
  5. Comcast는 이달 초 인터넷 전용 및 번들 서비스 고객을 차별화하기 위해 무엇을 했습니까??
  6. Comcast는 인터넷 전용 고객을위한 자기 설치를 어떻게 처리합니까??
  7. Comcast는 설명과 고객이 여전히 설치 수수료를 청구하는 것 사이의 불일치를 어떻게 설명합니까??
  8. 이 기사에서 목소리의 톤은 무엇입니까??
  9. Reddit 및 그 파트너의 쿠키 사용을 언급하는 목적은 무엇입니까??
  10. Reddit 앱을 어떻게 다운로드 할 수 있습니까??
  11. 검소함이란 무엇입니까??
  12. 이 기사는 Comcast의 대중의 인식을 어떻게 설명합니까??
  13. Comcast가 청구 한 평균 설치 수수료는 얼마입니까??
  14. Comcast는 자기 설치 키트 대신 고객에게 제공하는 대안이 무엇입니까??
  15. Comcast가 특정 고객의 인터넷 속도를 높이는 이유?

답변:

  1. Comcast는 주택이 이미 특정 경우 서비스를 위해 연결되어있는 경우에도 설치 수수료를 청구합니다. “복잡한”시나리오에는 전문적인 설치가 필요하다고 주장합니다.
  2. 고객은 TV 및 인터넷을 포함한 번들 서비스를 구매하면 설치 수수료를 피할 수 있습니다.
  3. Comcast는 한동안 서비스를받지 않은 가정의 신호 강도 및 연결을 테스트 해야하는 이유 또는 기가비트 인터넷 또는 가정 보안과 같은 여러 서비스와 관련된 설치와 같은 이유를 인용합니다.
  4. 예, Comcast는 과거에 가격 및 고객 서비스 관행에 대해 비슷한 비판에 직면했습니다.
  5. 이달 초, Comcast는 회사에서 인터넷과 케이블을 모두 얻는 고객의 인터넷 속도를 높이고 인터넷 전용 가입자는 속도가 느리게 남았습니다.
  6. Comcast는 인터넷 전용 고객을위한 자체 설치 키트를 제공하므로 Comcast의 임대 모뎀을 사용하거나 자체 구매할 수 있습니다. 주문은 온라인, Xfinity 소매점 또는 전화로 직접 완료 할 수 있습니다.
  7. Comcast의 설명에도 불구하고 고객은 자체 설치 키트를 사용하고 자체 모뎀을 구매할 때에도 설치 수수료가 여전히 청구되고 있습니다. Comcast는 기존 고객이 이미 제공 한 거주지에 자체 설치 키트를 제공 할 수 없으므로 “복잡한”케이스에 대한 전문적인 설치가 필요하다고 주장합니다.
  8. 이 기사의 음성 톤은 개인적이며 개인적인 경험을 바탕으로 한 관점을 제공하고 Comcast에 대한 비판적 톤을 사용합니다.
  9. Reddit과 그 파트너의 쿠키 사용을 언급하는 것은 웹 사이트의 데이터 사용 정책에 대해 사용자에게 알리기위한 것입니다.
  10. Reddit 앱은 제공된 QR 코드를 스캔하거나 앱 스토어에서 검색하여 다운로드 할 수 있습니다.
  11. 검소함은 자원 할당을 고려할 때 개인이 취하는 정신적 접근법을 말합니다.
  12. 이 기사는 Comcast에 대한 대중의 인식을 대중의 IRE에 익숙하고 고객을 좌절시키는 관행에 자주 참여하는 회사로서 설명합니다.
  13. Comcast가 청구하는 평균 설치 수수료는 $ 59입니다.99 ~ $ 89.위치에 따라 99.
  14. 자체 설치 키트 대신 Comcast는 제공된 자체 설치 옵션을 사용하지 않는 고객을위한 전문 설치 옵션을 제공합니다.
  15. Comcast는 번들 서비스 고객을위한 인터넷 속도를 높이고 인터넷 전용 가입자가 고객이 번들 서비스를 선택하도록 장려하는 방법으로 속도가 느리다는 것을두고 있습니다.

Comcast는 무료로 설치합니다?

회사에도 불구하고’S 설명, ARS 보고서는 고객이 자체 설치 키트를 받고 자체 모뎀을 구매할 때에도 고객이 설치 수수료에 여전히 타격을 받는다는 것을 보여줍니다. “우리는 할 수 있습니다’t 우리가 이미 기존 고객과 함께 제공하는 거주지에 자체 설치 키트를 제공합니다,” Comcast 대변인은 ARS에 불일치를 설명하기 위해 ARS에 말했다 “복잡한” 케이스.

Comcast는 불필요한 $ 90 설치 수수료를 청구하여 고객보다 나사를 조이는 새로운 방법을 찾습니다

이 시점에서 공공 분야에 익숙한 회사 인 Comcast는 기본적으로 법정에서 법정을 법정에 따르면, 완전히 불필요 할 때 설치 수수료를 청구함으로써 고객에게 추가 현금을 짜는 새로운 트릭을 발견 한 것으로 알려졌다.

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Ars Technica의 보고서에 따르면 케이블 및 인터넷 서비스 제공 업체는 설치 수수료로 가입자를 치는 것이 기쁘다는 사실이 $ 59입니다.99 또는 $ 89.99 거주 지역에 따라 – 과거에 이미 집이 Comcast Service를 위해 연결되어 있고 고객이 스스로 설정할 의향이있을 때.

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설치 수수료는 일반적으로 새로운 Comcast 서비스를 설정하는 고객에게 청구됩니다. 경우에 따라 고객은 자체 설치 키트를 선택하여 자체적으로 서비스를 설정할 수있는 기능을 제공합니다.

그러나 ARS가 지적했듯이 고객은 제한된 수의 인스턴스에서만 설치 수수료 만 피할 수 있습니다. TV 및 인터넷 서비스 Don을 포함하는 구매 다발’보고서에 따르면, 서비스를 구매하는 고객은 개별적으로 충전에 부딪칩니다. 전화 전용 서비스 또는 전화 및 광대역 조합도 설치 요금에 따라 나타납니다.

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Comcast는 또한 거주지가 이미 회사에 장착되어있는 경우에도 설치 수수료로 고객을칩니다’S 서비스. 고객이 이전 탑승자와 동일한 패키지를 구매하는 경우에도 마찬가지입니다’t Comcast에 의해 모든 종류의 업그레이드 또는 수정이 필요합니다.

Comcast는 설치 수수료를 포기할 때를 설명하는 긴 성명서를 제공했습니다

인터넷 전용 고객의 경우 재택 기술 방문이 필요없는 두 가지 옵션을 제공합니다. 고객은 Comcast에서 모뎀을 임대 한 Xfinity 자체 설치 키트를 사용하거나 자신의 모뎀을 구매할 수 있습니다. 주문은 온라인, Xfinity 소매점 또는 전화로 직접 완료 할 수 있습니다. 우리’VE는 자기 설치 경험을 단순하고 쉽게 만들기 위해 열심히 노력했습니다’신규 고객이 연결할 수있는 성장하고 인기있는 방법. 설치가 더 복잡하면 기술자 방문을 예약합니다. 재택 기술자 방문이 필요한 이유가 있습니다. 예를 들어, 엔지니어가 집에서 신호 강도와 연결을 테스트 해야하는 경우’T는 수년 안에 서비스를 받았거나 Gigabit Internet과 같은 제품에 대한 설치가 더 복잡하거나 여러 서비스 (가정 보안)가 설치중인 경우. 이러한 상황에서는 시장마다 다른 경쟁력있는 옵션을 제공합니다. 그것’우리가 할 수 있다는 점에 유의해야합니다’t 우리가 이미 기존 고객과 함께 제공하는 거주지에 자체 설치 키트를 제공합니다.

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회사에도 불구하고’S 설명, ARS 보고서는 고객이 자체 설치 키트를 받고 자체 모뎀을 구매할 때에도 고객이 설치 수수료에 여전히 타격을 받는다는 것을 보여줍니다. “우리는 할 수 있습니다’t 우리가 이미 기존 고객과 함께 제공하는 거주지에 자체 설치 키트를 제공합니다,” Comcast 대변인은 ARS에 불일치를 설명하기 위해 ARS에 말했다 “복잡한” 케이스.

이거’t Comcast가 처음으로 다른 서비스로 번들링하는 대신 독립형 광대역 요금제를 구매하는 사람들을 처벌하기 시작했습니다. 이달 초, Comcast는 인터넷과 케이블을 모두 회사로부터 얻는 고객의 인터넷 속도를 높이는 동안 인터넷 전용 가입자가 남겨 두는 것으로 밝혀졌습니다.

Comcast는 무료로 설치합니다?

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Comcast 설치 수수료 지불을 피하는 방법 (인터넷 만)

나는 인터넷에 Comcast 만 사용하는 사람입니다. 여러 번 이동 한 후 (프로모션 거래를 받기 위해 항상 새로운 고객으로 계정을 열었습니다) 전화를 통해 새 계정을 설정하면 온라인으로 가입 한 경우 거의 모든 요금을 지불하지 않아도됩니다. 가장 좋은 예는 전문 설치 수수료입니다 (온라인으로 협상 할 수없는 $ 60). 직원에게 자신의 모뎀이 있고 아파트/하우스가 이미 최신 상태라고 말하면 (가장 최근에 거주하는 장소가있는 시스템과 함께 일할 수있는 충분한 케이블이 있음을 의미하는 경우), 그들은 당신의 말을 받아들이거나 당신에게 청구하지 않거나 설치를 강요하지 않을 것입니다.

드물게 예외는 물론/실질적으로 구식 배선이없는 곳으로 이동하는 경우,이 경우 실제로 전문 설치가 필요할 수 있습니다. 또는 합리적으로 편리하다면 아마도 직접 작업을 수행 할 수 있습니다 (결국 YouTube 동영상이 있습니다).