엔지니어 콜 아웃 및 비용
모든 회사 (OpenReach뿐만 아니라)는 고객이 문제가 발생한 경우 집에 와서 수리를 청구합니다.
£ 130 콜 아웃 수수료 BT는 귀하를 청구해서는 안됩니다
이 기사의 일부 링크는 제휴사 링크 일 수 있습니다. 클릭하면 작은 커미션을받을 수 있습니다. 그것은 우리가 돈을 자금으로 자금을 지원하고 자유롭게 사용할 수 있도록 도와줍니다. 우리는 제품을 홍보하기 위해 기사를 작성하지 않습니다. 우리는 상업적 관계가 편집 독립에 영향을 미치는 것을 허용하지 않습니다.
요약
1. 고객이 결함을 해결할 수없는 한 일반적으로 엔지니어 방문에 대한 요금이 없습니다.
2. 엔지니어 수리 요금은 장비가 비 중지 장비에있는 경우, 장비의 도난 또는 장비 손실 또는 외부 손상 또는 환경 요인으로 인한 비 BT 장비에있는 경우 적용될 수 있습니다.
삼. BT는 결함을보고 할 때 고객에게 잠재적 요금을 알려줍니다.
4. BT의 요금은 이용 약관 일정에 나와 있습니다
5. 엔지니어 약속이 놓치면 BT는 고객에게 연락하여 다른 약속을 주선합니다.
6. 고객은 BT 웹 사이트 또는 BT 비즈니스 앱을 통해 엔지니어 약속을 변경할 수 있습니다.
7. BT는 엔지니어가 0800-1800, Mon-Sat 사이의 결함을 고정하는 것을 목표로합니다.
8. 고객은 공정한 마모로 인한 결함이나 다양한 외부 요인으로 인한 결함에 대해 청구 될 수 있습니다.
9. 고객은 그러한 사례를 충당하기 위해 관련 부동산 보험을 갖도록 권장됩니다.
10. BT는 일반적으로 엔지니어 콜 아웃에 대해 청구하지 않습니다.
질문과 답변
1. 엔지니어 콜 아웃에 대한 요금은 얼마입니까??
엔지니어 전화 요금이 부과되는 요금이 부과되거나 장비의 도난 또는 손실로 인해 고객의 건물에있는 사람이 발생하지 않거나 외부 손상 또는 환경 요인으로 인해 비 BT 장비에 결함이있는 경우.
2. BT는 고객에게 잠재적 요금을 어떻게 알리나요??
BT는 고객에게 결함을보고 할 때 잠재적 요금을 알려줍니다.
삼. BT의 청구는 어디에서 찾을 수 있습니까??
BT의 요금은 이용 약관 일정에 나와 있습니다.
4. 엔지니어 약속이 놓치면 어떻게됩니까??
엔지니어 약속이 놓치면 BT는 고객에게 연락하여 다른 약속을 주선합니다.
5. 엔지니어 약속을 어떻게 변경할 수 있습니까??
고객은 BT 웹 사이트 또는 BT 비즈니스 앱을 통해 엔지니어 약속을 변경할 수 있습니다.
6. 내 잘못이 언제 고칠 것인가?
ISDN2, ISDN30, PSTN 및 광대역 라인의 경우 BT는 엔지니어가 0800-1800, MON-SAT 사이의 결함을 고정하는 것을 목표로합니다.
7. 청구 된 이유는 무엇입니까??
고객은 공정한 마모, 케이블이 절단 또는 rade 기인로 인한 결함에 대해 청구 될 수 있습니다. 케이블이 삭감 또는 튀어 나오는 동안의 손상, 화재 또는 홍수로 인한 손상, 소켓, 소켓이 젖어지고 소켓이 쇠퇴 해지거나 전력 서지로 인한 장비 손상, 유지 보수 계약에 의해 적용되지 않거나 결함이없는 경우에도 잘못된 장비가 발견되지 않을 수 있습니다.
8. 불필요한 요금을 어떻게 막을 수 있습니까??
불필요한 요금을 피하기 위해 엔지니어 방문을 마련하기 전에 고객에게 연결 및 장비를주의 깊게 확인하는 것이 좋습니다.
9. 이러한 사례를 충당 할 재산 보험이 있어야합니까??
BT가 보장하지 않은 손상 사례를 포함하기 위해 관련 부동산 보험이 권장됩니다.
10. 엔지니어 콜 아웃에 대해 BT가 청구됩니다?
BT는 일반적으로 엔지니어 콜 아웃 비용을 청구하지 않습니다.
엔지니어 콜 아웃 및 비용
모든 회사 (OpenReach뿐만 아니라)는 고객이 문제가 발생한 경우 집에 와서 수리를 청구합니다.
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엔지니어 콜 아웃 및 비용
거기’대부분의 엔지니어 방문에 대한 비용은 없습니다. 따라서 엔지니어가 이미 일부 작업을 수행하기 위해 구내를 방문하는 경우 비용이 발생하지 않습니다. 엔지니어가 전화 장비의 결함처럼 자신을 고칠 수 있다는 결함을 고치기 위해 엔지니어가 부름을 받으면 청구가있을 수 있습니다. 불필요한 요금을 피하려면 엔지니어 방문을 준비하기 전에 항상 연결과 장비를주의 깊게 확인하십시오.
엔지니어 수리 요금
- 결함이 없습니다.
- 결함은 비 BT 장비에 있습니다.
- 결함은 고객의 구내에서 누군가의 손상으로 인한 것입니다.
- 결함은 절도, 장비 손실 또는 제거로 인한 것입니다.
- 장비는 고객 소유 또는 임대 (BT의 네트워크가 아님)이며 결함은 외부 손상 또는 번개, 전기 서지 또는 홍수와 같은 환경 요인의 결과입니다.
우리는 소수의 결함 보고서에 대한 수리 작업에 대해서만 요금을 청구합니다. 결함을보고 할 때 우리는’요금이든 아니든. 요금이 부과되면 우리는’알려 줄게. 문제가 보고서를 작성할 때보고되지 않고 보장되지 않은 손상의 원인이라는 것이 밝혀지면, 우리가 할 수있는 청구가있을 수 있습니다’t 초기에 알려줍니다.
BT 가격 목록에서 모든 요금 및 가격 정보에 대한 최신 세부 정보를 찾을 수 있습니다.
우리는 이용 약관 요금 일정에 요금을 게시합니다. 공급 업체는 방문마다 요금을 청구하지만 방문을 다루는 고정 요금을 청구하는 비용을 더 확실하게합니다.
엔지니어 약속이 놓치면 어떻게됩니까??
이런 일이 발생하면 문자를 보내거나 전화하거나 다른 약속을 주선하기 위해 이메일을 보내드립니다.
엔지니어 약속을 변경할 수 있습니까??
- 결함을 추적하러 가십시오.
- 입력하십시오 전화 번호 또는 결함 참조 번호 그리고 클릭 내 잘못을 추적하기 시작하십시오.
- 네가 본다면 진행중인 결함, 약속을 변경할 수 있습니다. 옆의 화살표를 클릭하고 계좌 번호 그리고 클릭 계속하다.
- 당신은 당신의 세부 사항을 수정할 수 있습니다 변화시키다 다음 화면의 섹션.
- 가능하다면’t 당신의 약속을 바꾸거나 온라인으로 채팅하거나 전화하면 우리는 당신을 위해 할 것입니다. 그냥 클릭하십시오 문의하기 이 페이지의 하단에서.
BT 비즈니스 앱을 사용하여 엔지니어 약속을 쉽게 변경할 수도 있습니다. BT 비즈니스 앱과 다운로드 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
내 잘못이 언제 고칠 것인가?
ISDN2, ISDN30, PSTN 및 광대역 라인의 경우’영국의 공공 및 은행 휴가를 제외하고는 0800-1800, Mon-Sat 사이의 엔지니어가 결함을 고정 할 수 있도록 마련됩니다.
내가 왜 청구 되는가??
- 결함이 있습니다’공정한 마모로 인한 t.
- 케이블을 자르거나 닳았습니다.
- 구내로 침입하는 동안 손상이 발생합니다.
- 화재 또는 홍수로 인한 손상.
- 손상된 소켓.
- 홍수, 유출 또는 높은 수준의 증기에 노출되어 소켓이 축축 해집니다.
- 번개 또는 전력 급증으로 인한 구내 내 장비 손상.
- 유지 보수 계약으로 덮여 있지 않은 전화 나 라우터와 같은 결함 장비.
- 엔지니어 방문이 요청되며 결함이 없습니다.
그것’당신을 확인하는 것이 좋습니다’VE 그러한 사례를 충당하기 위해 관련 부동산 보험을 받았습니다.
엔지니어에 대한 BT 요금이 부과됩니다?
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03-11-2018에 15H36
8,730 조회
메시지 1/7
BT 호출 요금
안녕하세요 저는 129 파운드에 대한 청구서를 받았습니다.99 엔지니어가 5 분 동안 전화를 걸었습니다. 방금 우리 부동산의 전화기마다 전선에 문제가 있다고 말했습니다
6 답변 6
저명한 세이지
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03-11-2018에 15H41
8,729 조회
메시지 2 of 7
Re : BT 호출 요금
문제가 테스트 소켓의 측면에 있다면 (게시물에서 LKIKE로 들린다) 콜 아웃 비용이 청구됩니다
게시물을 좋아하거나 도움이되는 답변에 감사드립니다. 왼쪽에서 등급 ‘엄지 손가락을 클릭하십시오.
누군가가 귀하의 질문에 올바르게 답변하면 클릭하여 다른 회원에게 알려주십시오 ’허용 된 솔루션으로 표시하십시오’.
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03-11-2018에 15H49
8,720 조회
메시지 3/7
BT 호출 요금
나는 9 월 27 일에 엔지니어가 나왔을 수있게 해주었다. 나는 내 전화에 문제가 있었다. 그것은 내 집 안에서 전화에서 상자로 결함이 있었던 와이어였다.99 단지 5 분 동안 어떻게 정당화 될 수 있습니까? 나는 매달 정시에 청구서를 지불 할 수 없습니다
저명한 전문가
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03-11-2018 16H00
8,715 조회
메시지 4 of 7
Re : BT 호출 요금
요금은 최근 85 파운드로 감소했습니다. 유효 날짜가 확실하지 않지만 그럴 가치가있을 것입니다.
—
도움이되었다고 생각되면이 메시지 아래의 엄지 손가락 위로 아이콘을 클릭 할 수 있습니다.
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03-11-2018 18H40
8,688 조회
메시지 5 of 7
Re : BT 호출 요금
@PotTyperson 26/10/18 이후 방문에서 요금이 줄어들어이 경우 더 높은 비율이 적용됩니다.
@jules4 불만을 제기해서 죄송합니다. 그러나 엔지니어가 언급 한대로 BT 네트워크가 아닌 자신의 장비에 대한 결함이 있다는 것을 알게되었습니다.이 경우 99가 정확합니다. @Imjolly 링크의 정보를 보면 요금이 적용되는시기에 대해 설명합니다.
저명한 전문가
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03-11-2018 19H22
8,678 조회
메시지 6 of 7
Re : BT 호출 요금
모든 회사 (OpenReach뿐만 아니라)는 고객이 문제가 발생한 경우 집에 와서 수리를 청구합니다.
(내가 어떤 식 으로든 당신을 도왔다면 엄지 손가락을 클릭하십시오. 감사합니다)
문제를 해결 한 경우 “수락 된 솔루션으로 표시”버튼을 클릭하십시오.
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03-11-2018 20H05- 편집 03-11-2018 20H23
8,661 조회
메시지 7/7
Re : BT 호출 요금
BT가 당신에게 동정심을 느끼는 것은 당연하지만, BT는 BT가 마스터 소켓의 측면에 있지 않다는 것을 확인하기 위해 고통 스러웠습니다. 그들은 당신이 (적어도) 마스터 소켓 테스트 포트에서 알려진 작업 전화를 사용하여 ‘내 장비를 선택할 수 없었습니다’라고 결정했다면, 마스터 소켓 테스트 포트에서 (적어도) 마스터 소켓 테스트 포트에서 알려진 작업 전화를 시도한 것입니다 . 그것은 가혹한 교훈이지만 사실은 (그리고 당신은 내가 깨닫지 못한다), 또는 공급자의 ‘라인’에 대해 하루에 약 30p를 받고, 엔지니어의 방문은 아마도 100 파운드의 지역을 방문하거나 엔지니어 임금, 차량, 후퇴 직원 등을 고려할 때 아마도 100 파운드의 지역을 방문 할 때, 불필요하게 전화를 걸어야한다면, 그들이 방문 할 필요가 없다면, 그들이 방문 할 필요가있다. 청구, 그러면 귀하 (또는 귀하의 서비스 제공 업체)는 귀하의 라인에 대해 전혀 지불하지 않아도됩니다. 비현실적인 비즈니스 모델입니다.
소비 된 시간은 자신의 장비 나 배선에 문제가 있다면, 엔지니어가 몇 분이나 몇 시간이 걸렸다면, 장비라는 것을 증명하는 데 어려움을 겪지 않았으며, 방문을 요청한 경우, 방문을 주장하지 않았지만 마스터 소켓의 측면이 아니었을 것입니다,
OR 엔지니어가 OR의 라인 플랜트가 아니라는 것을 증명하는 데 몇 분만 걸렸다면 아마도 자신을 증명하고 £££의 S를 구할 수 있었을 것입니다
엔지니어를 지불해야합니까?’s 방문?
£ 130의 청구에는 집으로 운전하는 엔지니어가 항상 포함됩니다.
엔지니어는 집 밖에서 결함을 청구합니다
대부분의 청구 가능한 엔지니어 방문은 가정 내부의 결함으로 인해 발생하지만 집 경계 내에서 결함이 청구될 수도 있습니다.
우리가 집 밖에서 볼 수있는 몇 가지 청구 가능한 결함은 다음과 같습니다
- 습기
- 홈통이 떨어졌습니다
- 나무 손상
- 홍수/화재 손상
- 전화 와이어가 우연히 절단됩니다
- 제거 밴이 실수로 전화선을 제거합니다
엔지니어는 집안의 결함에 대해 청구합니다
결함이 집 안에있을 때 충전이 적용되는 것이 훨씬 더 일반적입니다. 아래 그림은 전화선이 작동하지 않을 수있는 다양한 장치 및 배선을 보여줍니다. 
메인 소켓으로 이어지는 메인 또는 마스터 소켓, 확장선 또는 전선이 메인 소켓으로 결함이 있으면 엔지니어 방문에 요금을 부과 할 수 있습니다. 그것’그들이 건조하고 손상되지 않은 상태로 유지함으로써 돌보는 것이 필수적입니다. 
전화 결함을 직접 해결하십시오
- 가입 및 전환
- 결함
- 전화 계획
- 호출 기능
- 청구
- 고객 서비스
- 집으로 이사합니다
- 장비
BT Sky Plusnet TalkTalk- 집에서 잘못을 발견하면 재산을 청구 할 수 있습니다
라인에 결함이있는 경우 마스터 소켓까지 서비스 제공 업체 (예 : BT, Sky, TalkTalk)의 책임 일뿐입니다. 이것이 현재 표준이고 그렇지 않을 수도 있다면 페이스 플레이트의 하단 부분을 제거하여 ‘테스트 소켓’을 나타냅니다. 라인 이이 시점까지 작동하지만 페이스 플레이트가 교체되지 않은 경우, 우리에게 전화를 걸 시간입니다. 그렇지 않은 경우 BT 또는 다른 주요 서비스 제공 업체로부터 약 £ 200 이상의 청구서를 기대할 수 있습니다. 주거용 또는 재택 사업에 대한 우리의 전화 요금에는 첫 시간 노동이 포함됩니다. 대부분의 결함은 한 시간 안에 청소되며 추가 비용이 발생하기 전에 그 자리에서 정확한 견적을 받게됩니다. 경고 – 서비스 제공 업체가 진단을 잘못받을 때 너무 많은 경우가 있습니다. 엔지니어를 방문해야한다고 말하는 콜센터 에이전트의 이름을 얻으십시오. 우리가 부름을 받고 결함이 라인에있는 것으로 판명되면 우리는 항상 귀하가 요금을 되 찾을 수 있도록 전체 보고서를 제공합니다.
라인 테스트 및 광대역 확인에 대한 유용한 팁을 보려면 ‘가계도 도움말’페이지를 클릭하십시오
새로운 확장
주택 내 대부분의 새로운 익스텐션은 £ 75 사이에 설치할 수 있습니다.00- £ 90.00 재료를 포함한* (포함되지 않습니다. 전화 비용). 그래서 침대 옆에 전화가 필요하거나 홈 오피스를 설치하는 경우 가장 지불해야 할 가능성이 가장 높습니다. 일부 일자리는 비용이 더 많이 들지만 사용 된 추가 자료와 추가 노동 시간에 대해서만 요금을 청구합니다. 일자리가 £ 75 이상이 될 경우.00 일이 시작되기 전에 말할 것입니다.
* 최대 35m 케이블과 1 x 보조 소켓.
광대역 문제가 해결되었습니다
우리는 당신이 당신의 광대역을 최대한 활용하도록 도와 줄 것입니다. 우리는 제공자가 광대역 속도로 지구를 약속하고 종종 당신이 얻는 실제 속도가 예상보다 훨씬 느려질 것임을 알고 있습니다. 그러나 배선 및 연결 문제가 많이 있습니다. 우리는 어떤 속도가 제공되는 속도를 확인하고 당신과 비교해 왔던 테스트를 수행하여 시작할 것입니다. 개선을 약속 할 수는 없지만 최소한 연결이 가능한 빨리 실행되도록 할 수 있습니다.
