BBB에 불만이있을 때 비즈니스에 무슨 일이 일어나는지

요약

BBB (Better Business Bureau)는 신뢰성에 따라 비즈니스에 순위를 부여하는 비영리 조직입니다. 고객이 BBB에 불만을 제기 할 때 조직은 문제를 처리 할 수 ​​있는지 결정합니다. 가능하다면 BBB는 불만 사본을 관련 사업에 보내고 30 일 동안 응답 할 수 있습니다. BBB는 기업이 고객 분쟁을 직접 해결하도록 권장하며, 양 당사자가 만족스러운 해결책에 도달하면 BBB는 사건을 종료합니다. 결의에 도달 할 수없는 경우 불만 사항이 중재 또는 중재에 들어갈 수 있습니다. 기업이 긍정적 인 평판을 유지하기 위해 불만을 해결하는 것이 중요합니다. BBB에 불만을 제기하는 것은 무료이며 비교적 빠른 프로세스이므로 가치가 있습니다.

키 포인트

1. BBB는 신뢰성에 따라 비즈니스에 순위를 부여하는 비영리 조직입니다.
2. 고객이 BBB에 불만을 제기하면 문제를 처리 할 수 ​​있는지 확인합니다.
3. 불만이 BBB의 관할 구역 내에있는 경우, 불만 사본이 관련 사업으로 전송됩니다.
4. 사업은 불만에 30 일이 걸립니다.
5. BBB는 기업이 고객 분쟁을 직접 해결하도록 권장합니다.
6. 해상도에 도달하면 BBB가 케이스를 닫습니다.
7. 결의에 도달 할 수없는 경우 불만 사항이 중재 또는 중재에 들어갈 수 있습니다.
8. 기업이 긍정적 인 평판을 유지하기 위해 불만을 해결하는 것이 중요합니다.
9. BBB에 불만을 제기하는 것은 무료이며 비교적 빠릅니다.
10. BBB는 소비자가 구매 결정을 내릴 수있는 신뢰할 수있는 자원입니다.

질문과 답변

Q : 고객이 불만 사항을 제출할 때 BBB는 무엇을합니까??
A : 고객이 BBB에 불만을 제기 할 때 조직은 관할권에 속하는지 결정합니다. 그렇다면 불만은 입력을 위해 관련 사업으로 전송됩니다.
Q : 비즈니스가 BBB 불만에 응답 해야하는 시간?
A : 기업은 추가 조치를 취하기 전에 BBB 불만에 30 일 동안 응답해야합니다.
Q : BBB는 불만이 제기 될 때 기업이 할 것을 권장합니까??
A : BBB는 기업이 고객 불만을 직접 해결하고이를 해결하기 위해 노력하도록 권장합니다.
Q : 고객과 비즈니스 간의 해상도에 도달하면 어떻게됩니까??
A : 해결책에 도달하면 BBB는 사례를 닫고 비즈니스의 신뢰성 보고서를 긍정적으로 업데이트합니다.
Q : 해상도에 도달 할 수 없다면 어떻게됩니까??
A : 결의안에 도달 할 수없는 경우, 중립 제 3자가 상호 계약을 찾도록 당사자에게 안내하는 중재 또는 중재에 불만이 입력 될 수 있습니다.
Q : 기업이 BBB에 제출 된 불만을 해결하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까??
A : 기업이 긍정적 인 평판을 유지하고 잠재적 인 고객이 대답하지 않은 불만으로 설득되는 것을 피하는 것이 불만을 해결하는 것이 중요합니다.
Q : BBB에 대한 불만을 제기하고 있습니다?
A : 예, BBB에 불만을 제기하는 것은 무료이며 비교적 빠른 프로세스이므로 가치가 있습니다.
Q : BBB는 비즈니스가 잘못되었다고 느끼면 어떻게합니까??
A : 비즈니스가 잘못되었다고 생각되면 BBB는 불만을 중재 또는 중재 절차에 입력하여 결의안에 도달 할 수 있습니다.
Q : BBB는 정부가 제재 한 조직입니다?
A : 아니요, BBB는 정부가 제재하지 않았지만 구매 결정을 내릴 수있는 소비자에게 신뢰할 수있는 자원입니다.
Q : 기업이 BBB가 불만을 해결하려는 노력을 고려하는 방법?
A : 기업은 불만을 해결하려는 시도에 대한 정확한 기록을 유지하고 해결책에 도달했을 때 BBB에 알려야합니다.
Q : 기업이 BBB에 제출 된 불만을 무시할 수 있습니까??
A : 기업은 BBB에 제출 된 불만을 무시할 수 있지만 답변되지 않은 불만은 비즈니스 기록에 부정적인 반영을 반영 할 수 있습니다.
Q : BBB는 어떤 유형의 불만을 처리합니까??
A : BBB는 명확한 비즈니스 거래와 관련된 불만을 처리합니다. 가격 책정, 정책, 고용주-직원 분쟁 또는 전문 절차에 관한 문제를 처리하지 않습니다.
Q : BBB에 불만을 제기 할 때의 장점은 무엇입니까??
A : BBB에 불만을 제기하면 소비자가 자신의 우려 사항을 해결하고 관련 사업체와의 해결책을 찾을 수 있습니다. 또한 다른 소비자에게 비즈니스의 관행에 대해 알리는 방법으로도 사용됩니다.
Q : 고객이 BBB에 불만을 제기 할 수있는 방법?
A : 고객은 웹 사이트를 방문하고 불만 제기 프로세스에 따라 BBB에 불만을 제기 할 수 있습니다.
Q : BBB는 비즈니스 평가를위한 신뢰할 수있는 소스입니다?
A : BBB는 비즈니스의 신뢰성을 평가할 때 소비자에게 신뢰할 수있는 자원입니다. 비즈니스 및 불만 기록에 대한 정보를 제공합니다.
Q : BBB 중재 또는 중재 절차에 참여하는 데 필요한 기업입니까??
A : 기업은 BBB 중재 또는 중재 절차에 참여할 필요가 없습니다. 참여는 자발적이지만 결의안에 도달 할 수있는 기회를 제공 할 수 있습니다.

출처

• 스포 케인 BBB : 불만 프로세스
• 더 나은 비즈니스 국 : 불만
• BBB : 자주 묻는 질문

수잔 s. Davis는 전문 언론인 협회와 L.ㅏ. 프레스 클럽. 그녀는 “The Hosting News”의 편집자와 온라인 데이트 잡지의 칼럼니스트를 관리했습니다. Davis는 시카고의 Medill School of Journalism에 다니고.ㅏ.에스. 미네소타 비즈니스 칼리지의 라디오 방송 및 로스 앤젤레스 캘리포니아 대학교 법률 보조원 연구 증명서.

BBB에 대한 불만이있을 때 사업에 무슨 일이 일어나는지

기업은 결의안 제안으로 고객 불만에 답변 할 수 있으며, Better Business Bureau는 고객에게 제출할 것입니다. 고객이 동의하면 BBB가 사례를 종료합니다. 그런 다음 해상도는 BBB 비즈니스 신뢰성 보고서에 긍정적으로 반영됩니다. 사업체가 문제를 해결하려고 시도했거나 잘못이 아니라고 느끼면 불만은 중재 또는 중재 절차에 들어갑니다.

BBB에 연락하는 것은 무엇이든합니다?

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자세한 내용은 쿠키 통지 및 개인 정보 보호 정책을 참조하십시오 .

BBB에 불만이있을 때 비즈니스에 무슨 일이 일어나는지?

Better Business Bureau 또는 BBB는 공인 비즈니스 시스템을 사용하여 비즈니스, 자선 단체 및 비영리 조직에 순위를 부여하는 비영리 회사입니다. BBB는 회사에 대한 데이터를 저장하고 Better Business Bureaus의 협의회에서 설립 한 분쟁 해결 절차를 사용합니다. 지역 BBBS는 소비자가 인증 및 비 인증 기업에 대한 불만을 제기 할 수 있도록 설계된 절차를 관리합니다.

고객 불만 개시

불만 사항이 Better Business Bureau에 제출 된 후, 그것이 처리 할 수있는 문제인지 여부를 결정합니다. 예를 들어, BBB는 가격, 정책, 고용주 또는 직원 분쟁 또는 전문 절차 또는 정부 기관에 관한 모든 것을 다루지 않습니다. 분쟁이 명확한 비즈니스 거래와 관련이있는 경우, 문제에 대한 정보를 얻기 위해 참조 된 사업에 사본을 보내게됩니다.

고객 분쟁을 직접 해결합니다

Better Business Bureau는 기업이 그에 제출 된 고객 불만에 답변하도록 권장합니다. 기업은 추가 단계를 수행하기 전에 30 일 동안 응답해야합니다. 각 당사자의 만족도에 분쟁이 처리되면 파일을 닫을 수 있도록 BBB에 통지해야합니다. BBB는 고객에게 연락하여 문제가 해결되었는지 확인하므로 기업은 불만을 해결하려는 시도에 대한 정확한 기록을 유지해야합니다.

분쟁 해결 제안

기업은 결의안 제안으로 고객 불만에 답변 할 수 있으며, Better Business Bureau는 고객에게 제출할 것입니다. 고객이 동의하면 BBB가 사례를 종료합니다. 그런 다음 해상도는 BBB 비즈니스 신뢰성 보고서에 긍정적으로 반영됩니다. 사업체가 문제를 해결하려고 시도했거나 잘못이 아니라고 느끼면 불만은 중재 또는 중재 절차에 들어갑니다.

중재 및 중재

문제가 중재에 들어가면 중립 제 3자는 상호 합의에 올 때까지 양측과 협력합니다. 전문적으로 훈련 된 중재자는 프로세스를 통해 당사자를 안내합니다. 중재가 선택되면 중재자는 결론에 도달하도록 제시된 증거를 평가할 것입니다. 회의 위치는 BBB가 각 당사자가 기밀 세션을 가질 수 있도록 상호 편리한 시간에, 일반적으로 2 ~ 3 시간 동안 선택됩니다.

이 기밀 회의에서 솔루션에 대해 논의하기 위해 문제가 명확 해집니다. 중재자는 양 당사자가 합법적으로 구속력있는 솔루션에 도달하도록 돕기 위해 노력하는 반면 중재인은 법정에서 판사와 유사한 결정을 내릴 것입니다.

BBB 비즈니스 레코드

BBB는 정부가 제재되지 않았으며 주, 연방 또는 지방 정부 가입이 없지만 소비자가 구매 및 서비스 제공 업체 결정을 정기적으로 사용하는 자원입니다. BBB는 비즈니스에 대한 정보가 보관되어 있기 때문에 답변되지 않은 불만은 소비자에 의해 불쾌한 것으로 간주됩니다. 따라서 회사는 비즈니스 기록을 명확하게 유지하기 위해 불만을 처리하고 미래의 잠재 고객을 설득하지 않도록하는 것이 좋습니다.

• 스포 케인 BBB : 불만 프로세스
• 더 나은 비즈니스 국 : 불만
• BBB : 자주 묻는 질문

수잔 s. Davis는 전문 언론인 협회와 L.ㅏ. 프레스 클럽. 그녀는 “The Hosting News”의 편집자와 온라인 데이트 잡지의 칼럼니스트를 관리했습니다. 데이비스는 시카고의 Medill School of Journalism에 다녔으며.ㅏ.에스. 미네소타 비즈니스 칼리지의 라디오 방송 및 로스 앤젤레스 캘리포니아 대학교 법률 보조원 연구 증명서.

BBB에 불만을 제기 할 가치가 있습니까??

이 기사에서는 많은 소비자의 마음에 대한 질문에 답하려고 노력합니다, “ Better Business Bureau에 불만을 제기 할 가치가 있습니까?“BBB”)) ?” Reddit 및 Quora 스레드 모두에 대한 혼합 리뷰의 수를 감안할 때이 기사는 BBB가 할 수있는 것과 할 수있는 것과 관련이 있습니다’T 조직에 불만을 제기하는 장단점을 수행하고 논의합니다.

짧은 대답 : 예, BBB에 불만을 제기하는 것이 좋습니다. 무료이며 비교적 빠릅니다.

면책 조항 : 우리는 BBB와 관련이 없으며’t BBB에 불만을 제기하는 모든 것을 얻으십시오. 비즈니스로서 우리는 BBB를 조직으로 지원하기 위해 BBB 인증 비용을 지불합니다.

BBB는 무엇입니까??

우리가 주목 한 가장 일반적인 오해는 사람들이 BBB가 정부 기관이라고 믿는다는 것입니다. BBB는 정부 기관이 아닙니다 ; 사법 또는 집행 권한이없는 비영리 단체입니다.

BBB의 목표는 비즈니스와 소비자 간의 투명성을 촉진하는 것입니다. BBB는 소비자에게 제공합니다 정보 그리고 자원 비즈니스에서 일하거나 품목/ 서비스를 구매하기로 선택할 때 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있도록. 또한 중재자 역할을합니다 비즈니스와 소비자 간의 분쟁 해결 .

6 가지 이유 BBB 불만 제기를 고려해야합니다

아래에서는 BBB에 불만을 제기 해야하는 몇 가지 이유에 대해 논의합니다. 대부분의 사람들에게 그것을 알고 있습니다’무료 및 간단한 프로세스는 큰 운전 요인입니다.

그것’무료

BBB 당신을 청구하지 않습니다 불만을 제기합니다. 그들은 소비자가 불만을 제기하는 것이 아니라 BBB가 인증하는 멤버쉽 요금을 청구함으로써 돈을 만듭니다.

그것’쉬운

그것’비교적 불만 사항을 쉽게 제출할 수 있습니다 BBB와 함께. 온라인 양식을 작성하고 제출하는 데 약 20 분이 걸릴 것입니다. 여기에서 BBB 불만 사항을 제출하는 방법을 배우십시오.

불만과 검토는 기업에 대한 책임을지게합니다

BBB는 구매 결정을 내릴 때 소비자에게 자신감을 부여하고 기업은 이것을 알고 있습니다. BBB 웹 사이트에서 좋은 평판을 유지하는 것은 비즈니스에 매우 중요하기 때문에 대부분의 비즈니스는 불만이나 나쁜 리뷰를 해결하려고 노력할 것입니다.

또한 BBB 공인 비즈니스가 BBB 불만에 응답하지 않기로 선택한 경우, 인증이 취소 될 수 있으며 불만은 BBB 프로필의 일부가됩니다 . 사업체가 BBB로 인증되지 않은 경우 불만은 BBB 프로필의 일부가됩니다.

BBB의 불만 해결 률이 높습니다

2020 년 BBB가 수행 한 문의에서 BBB는 1,166,991 개의 불만 사항을 추정하고 942,031 명이 해결되었다고 추정합니다 (81%). 성공률은 100%는 아니지만 도움이 될 가능성은 여전히 ​​매우 높습니다 .

BBB 불만 절차가 귀하에게 효과가 없을 수있는 사례가 있지만 BBB에 불만을 제기하는 경우가 있습니다 그렇습니다’나중에 회사를 작은 주장으로 데려 갈 수있는 능력을 방해 .

꽤 좋은 불만 해결 시간

BBB는 귀하의 불만 사항을 내부의 비즈니스에 전달합니다 영업일 기준 2 일 , 기업은 응답을 요청받을 것입니다 14 일 , 불만은 일반적으로 닫힙니다 30 일 제출 후.
프로세스는 짧고 기업은 일반적으로 전나무 내 BBB 불만에 응답합니다 T 14 일 , 따라서 분쟁이 있다면’당신은 당신의 호의로 해결되었습니다’t 많은 시간을 낭비합니다.

당신은 돈입니다’불만을 제기하여 무엇이든 잃어 버립니다

BBB에 불만을 제기합니다’당신의 분쟁이 해결 될 것임을 보장합니다. 그러나 있습니다 위험 없음 손실되는 작은 시간을 제외하고 BBB에 불만을 제기하는 데 관여.

제출입니다 무료 , 쉬운 , 그리고 접근 가능한 대안 소액 청구 사건을 제기하거나 규제 기관에 소비자 불만을 제출하는 데. 비즈니스가 그렇게하더라도’t 잘못을 바로 잡으면 BBB에서 여전히 책임을 질 수 있습니다’일부를 위해 재량 정당성 제공 될 수 있습니다.

BBB 불만을 제기 할 때 고려해야 할 요소

BBB는 회사가 조치를 취하도록 강요 할 수 없습니다

BBB는 정부 기관이거나 사법부의 일부가 아닙니다 , 그들은 소비자 불만을 해결하도록 사업을 강요 할 권한이 없습니다. 이것은 그것을 의미합니다 비즈니스는 BBB 불만을 무시할 수 있습니다.

그러나 회사는 소비자와의 불만을 해결해야 할 법적 의무가 없지만 BBB 웹 사이트에서 부정적인 등급을받을 수 있습니다. 부정적인 평가는 기업이 불만을 해결하는 데 중요한 인센티브가 될 수 있습니다.

BBB는 모든 유형의 불만을 처리하지는 않습니다

어떤 사람들은하지 않습니다’t 특정 유형의 사례를 사용하지 않으므로 BBB에 불만을 제기 할 수있는 옵션이 있습니다. 일반적으로 BBB는 다음 유형의 분쟁을 받아들이지 않습니다

• An에 대한 분쟁 개인 .
• 간의 분쟁 고용주와 직원 (예를 들어, 무급 임금 또는 후기 임금에 대한 분쟁).
• 관련 분쟁 차별 .
• 분쟁 현재 법정에서 제출되었습니다 .
• 에 대한 분쟁 정부 .

시간과 노력을 낭비 할 수 있습니다

귀하의 주장이 해결 될 것이라는 보장이 없으므로, 귀하는 불만을 제기하는 시간과 노력을 낭비하고있을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 제출은 20 분을 넘지 않으며 불만은 일반적으로 30 일 이내에 마감됩니다. 무료 서비스와 효율적인 신고가 얼마나 효율적인지, 투자 시간과 노력은 중요하지 않습니다.

BBB 불만 제기 대안

BBB 불만 사항 과정이 수행 된 경우’당신이나 BBB 캔을 위해 일하십시오’t 당신을 도와주세요 수요 편지 또는 작은 주장으로 고소 .

수요 편지를 보내십시오

요구 서한은 잘못을 요청하는 사업에 보낼 수있는 편지입니다. 예를 들어, 사업에 대한 수요 편지에서 환불 또는 기타 유형의 보상을 요구할 수 있습니다.

수요 편지를 보내는 것을 고려해야 할 주된 이유는 비즈니스에 대한 분쟁을 해결할 수 있기 때문입니다 법원에 가서 법원 비용을 지불하지 않고 .

소규모 청구 법원에서 고소

대안 (또는 BBB에 불만을 제기하는 것 외에)으로 소규모 클레임 법원에서 사업을 고소하는 것을 고려하십시오. 소액 청구 법원은 개인이나 사업체 간의 상대적으로 사소한 분쟁을 처리합니다. 이러한 분쟁에는 일반적으로 환불, 계약 위반 등과 같은 소량의 돈이 포함됩니다. 각 주에는 고소 할 수있는 최대 금액이 다르고 여기에서 작은 청구 한도를 탐색합니다.

Small Claims Court는 제공하도록 설계되었습니다 얻기 쉬운 그리고 비용 효율적입니다 변호사가 필요하지 않고 개인이 분쟁을 해결하는 방법 (대부분의 경우 당사자는 스스로를 나타냅니다).

클라우디아 디아즈

법률 교육자 @ People Clerk. 클라우디아는 j를 보유하고 있습니다.디. 학위 및 뉴욕과 플로리다에서 공인 중재자입니다. 그녀는 뉴욕시 법원의 수십 개의 소규모 클레임 중재에 참여했습니다.

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비즈니스 뷰어가 얼마나 더 나은 일을 하는가

비즈니스 거래에 불만이 있다면 회사가 BBB (Better Business Bureau)로 인증되었는지 여부에 관계없이 지역 BBB를 통해 불만을 제기 할 수 있습니다. BBB는 소비자가 불만을 제기하기 전에 지역 사업에 직접 불만을 해결하려고 시도 할 것을 권장합니다. 그러나 그것이 실패한다면, BBB는 양측이 빠르고 공정한 해결책을 돕도록 최선을 다할 것을 약속합니다. BBBS는 그들이받는 불만의 70 %를 해결한다고 주장합니다.

Better Business Bureaus는 다음 범주 중 하나에 속할 때 불만을 해결하는 데 가장 효과적입니다

• 오도 ​​또는 잘못된 광고
• 기만적인 판매 관행
• 상품이나 서비스 제공 실패
• 보증 또는 보증을 존중하지 않습니다
• 청구 문제
• 개인 정보의 오용
• 구두 또는 서면 약속을 따르지 않는다

더 나은 비즈니스 국관은 특정 종류의 분쟁, 특히 법적 문제와 관련된 분쟁에 관여하지 않을 것입니다. 더 나은 비즈니스 관리국이 일반적으로 처리를 거부한다는 불만은 다음과 같습니다

• 고용 관행
• 헌법상의 차별 또는 위반
• 건강 관리 또는 법률 서비스의 질
• 채권 추심
• 이전에 소송과 관련된 사건

더 나은 비즈니스 국이 소비자 불만을 접수하면 불만이 불공평하거나 과도하다고 결정하고 회사에 전달하는 것을 거부 할 수 있습니다. 소비자가 만족스럽지 않더라도 사업이 문제를 해결하기 위해 최선을 다했다고 결정하면 불만을 종료 할 수 있습니다.

Better Business Bureau는 정부 기관이 아닌 민간 단체입니다. 따라서 누군가가 불만 해결 절차를 준수하도록 강요하는 것은 법적 권한이 없습니다. 회사가 더 나은 비즈니스 국에 응답하는 유일한 이유는 좋은 신뢰성 보고서를 유지하는 것입니다. 비즈니스 가이 보고서의 가치를 이해하지 못하면 불만 사항을 모두 무시하도록 선택할 수 있습니다.

전화 나 서면으로 로컬 BBB에 불만을 제기 할 수 있지만 권장되는 방법은 온라인 불만 시스템을 사용하는 것입니다. 모든 지역 BBB 웹 사이트에는 온라인 불만 사항이 있습니다. 온라인 불만 사항 양식을 작성할 때 자신에 대한 정보와 불만에 대한 세부 정보가 제공됩니다. BBBS는 익명의 불만을 수락하지 않습니다.

불만이 BBB 가이드 라인을 충족하면 1-5 일 이내에 사업에 전달됩니다. 각 BBB에는 자체 타임 라인이 있지만 일반적으로 비즈니스에는 응답 할 고정 기간이 부여되며 소비자에게는 응답에 대한 통지가 있습니다. 그런 다음 소비자는 반박하는 데 10 일이 걸립니다. 그렇지 않으면 사건이 닫힙니다.

특히 복잡한 불만 사항을 위해 Better Business Berearus는 중재 및 제 3 자 중재를 포함 할 수있는 분쟁 해결 서비스를 제공합니다.­

Better Business Bureaus는 자동차 보증에 대한 별도의 불만 시스템 및 “BBB Auto Line이라는 레몬 법률 분쟁을 제공합니다.”특정 자동차 제조업체는이 프로그램에 가입하여 BBB가 신속한 보증 분쟁 해결을 촉진하기위한 중재자 역할을 할 수 있도록했습니다. 중재 회의 통화를 통해 계약에 도달 할 수없는 경우 BBB는 비공식 합의 청문회를 준비합니다.

마지막으로 BBBS 자체에 대한 가장 큰 불만 사항을 살펴 보겠습니다.

10 명의 최악의 범죄자

다음 산업은 2007 년 미국과 캐나다 BBBS를 통해 가장 많은 불만을 접수했습니다

1. 휴대 전화 서비스 및 장비 – 33,643 불만

2. 자동차 딜러 – 새 차 – 25,236 불만

삼. 인터넷 쇼핑 – 18,980 불만

4. 은행 – 18,272 불만

5. 케이블 및 위성 TV- 17,072 불만

6. 수집 대행사 – 14,579 불만

7. 인터넷 서비스 – 14,350 불만

8. 소매 가구 – 14,009 불만

9. 전화 회사 – 11,938 불만

10. 자동차 딜러 -중고차 -11,291 불만

Better Business Bureau에 불만을 제기하는 방법

Khadija Khartit는 전략, 투자 및 자금 지원 전문가이며, 최고 대학의 핀 테크 및 전략 금융 교육자입니다. 그녀는 25 년 이상 투자자, 기업가 및 고문이었습니다. 그녀는 FINRA 시리즈 7, 63 및 66 라이센스 보유자입니다.

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재택 근무 및 재택 사기를 피하는 가장 좋은 방법은 불법 사업이 사용하는 속임수와 속임수를 아는 것입니다. 사기를 당했다고 생각하거나 회사에 문제가 있다고 생각되면 도움이 될 자원이 있습니다. 좋은 옵션 중 하나는 BBB (Better Business Bureau)에 불만을 제기하는 것입니다.

BBB는 소비자가 매년 판매, 계약, 고객 서비스, 보증, 청구 및 환불과 관련된 분쟁을 해결하도록 도와줍니다. 해를 입은 회사가 더 나은 비즈니스 국에 속하지 않더라도 불만을 접수합니다.

더 나은 비즈니스 국은 무엇입니까??

Better Business Bureau는 “구매자와 판매자가 서로를 신뢰할 수있는 윤리적 시장을 제공하는 비전을 가진 민간 조직입니다.”그 사명은”시장 신뢰를 발전시키는 데있어 선두 주자입니다.”의도는 소비자가 편견이없는 자원을 가질 수있는 것입니다.

BBB의 회원 자격은 자발적이며 기업은 자신이 보유한 전임 동등한 직원 (FTE)의 수를 기준으로 조직과 “인증”에 대한 수수료를 지불합니다. 수수료는 1 ~ 6 개의 FTE에 대해 연간 500 달러, FTE가 2,000 개 이상인 비즈니스의 경우 연간 최대 $ 11,787입니다.

공인 사업체는 BBB가 정한 일련의 윤리적 표준을 충족해야하며, 이는 A+ To F의 규모에 따라 회사를 기준으로 회사를 평가합니다. BBB는 5 이상의 프로파일을 유지합니다.2020 년 현재 4 백만 회사.

메모

BBB는 이전에 수치 스케일을 사용했습니다.

각 BBB 사무실은 서비스 지역에 본사를 둔 비즈니스에 파일을 유지합니다. u의 모든 사무실.에스. 그리고 Canada는 조직의 웹에 BBB Online에 신뢰성 보고서를 게시합니다.

BBB에 불만을 제기 할 때

Better Business Bureau는 온라인, 오프라인, BBB 인증 기업 및 비 BBB 인증 비즈니스와 관련된 모든 유형의 비즈니스와 관련된 불만을 수락합니다. 또한 자선 단체와 비영리 단체에 대한 불만을 받아들입니다.

불만을 제기 할 때 불만에 대한 기록을 만들고 있으므로 다른 소비자는 비즈니스에 이전 불만이 있는지 알 수 있습니다. 그런 다음 해당 사업을 신뢰할 것인지에 대한 정보에 대한 결정을 내릴 수 있습니다. BBB는 회사의 응답을 추적하여 회사가 문제를 해결하기 위해 응답했는지 확인하는 도구로 사용할 수 있습니다.

메모

회사가 BBB 불만에 대한 기록을 가지고 있다고해서 반드시 가짜라는 의미는 아닙니다. 그러나 다른 사람이 뛰어 들어 사기를 당하거나 나쁜 경험을하는 것을 막을 수있는 붉은 깃발 일 수 있습니다. 열쇠는 불만의 성격과 비즈니스 ‘응답을 결정하는 것입니다.

BBB가하지 않을 일

BBB는 정부 또는 법 집행 기관이 아니므로 법을 시행하거나 회사가 조치를 취하도록 강요 할 수 없습니다.

BBB가합니다 ~ 아니다 소송중인 문제 또는 차별 또는 직원/고용주 분쟁과 관련된 문제에 대한 불만을 제기합니다. 또한 정부 기관에 대한 불만을 받아들이거나 기존 또는 보류중인 법률에 대한 항의를받지 않습니다.

불만 제기에 대한 팁

BBB는 익명의 불만을 처리하지 않으므로 연락처 정보를 제공해야합니다.

또한 BBB 불만 사항에는 회사 이름과 회사의 불만 사항을 회사에 전달할 수있는 충분한 정보가 포함되어야합니다. 마지막으로, 불만은 제품 또는 서비스의 광고 또는 판매와 관련된 소비자 간 사업 또는 비즈니스-비즈니스 거래가 포함되어야합니다.

재택 사기를 BBB에보고하는 방법

BBB를 사용하면 몇 가지 쉬운 단계만으로 온라인으로 불만 사항을 제출할 수 있습니다

1. BBB 온라인을 방문하십시오
2. 회사 이름을 검색하고 특히 전국적으로 사업을하는 위치를 검색하십시오
3. 결과 목록에서 불만 사항을 제출하려는 회사를 클릭하십시오
4. 회사 프로필에서 “불만 제기”라는 링크를 클릭하십시오
5. 1) “불만 제기”2) “검토”또는 3) “사기 보고서 제출”

메모

환불이나 다른 해상도를 원하는 경우 “불만 사항 파일”옵션을 선택하여 BBB가 귀하를 대신하여 중재 할 수 있습니다. 불만에 대한 해결책이 없으면 검토 및/또는 사기 보고서를 제출할 수 있습니다.

불만을 제기 한 후에 기대할 사항

BBB에 불만을 성공적으로 제출 한 후 이메일 확인을 받게됩니다. BBB 사무소가 귀하의 불만을 처리하는 정보를 포함하고 검토에 대한 불만 사항의 ​​PDF 파일에 대한 링크를 제공해야합니다. 문제가 해결 될 때까지 또는 BBB가 막 다른 골목에 도달 할 때까지 귀하와 함께 일할 분쟁 해결 전문가로부터 직접 연락을받을 수 있습니다.

돈을 돌려받습니다

BBB가 불만을 중재하면 때때로 환불이 발생할 수 있지만 BBB는 회사가 분쟁을 해결하도록 강요 할 수 없습니다. 돈을 돌려받지 못할 수도있는 문제를보고 할 수있는 다른 장소가 몇 개 있습니다.

메모

회사가 자체 정책을 환불하지 않으면 돈을 돌려받는 가장 좋은 방법은 은행 또는 신용 카드 회사를 통해 사기 불만을 제기하는 것입니다.

실사와 연구 회사를하는 것이 항상 낫습니다 ~ 전에 그들과 사업을하고 있습니다. 더 나은 비즈니스 국은 회사에 대해 배우고, 불만이 있는지 발견하고 문제 해결에 도움을 줄 수있는 훌륭한 자료입니다.