요약

1. 코카콜라의 공급망 전문 지식은 의약품 가용성을 향상시키기 위해 탄자니아 의료 매장 (MSD)으로 이전되었습니다.

2. 파트너십은 전송에 대한 관련 지식을 식별하고 운영 솔루션을 번역하며 운동량 유지에 어려움을 겪었습니다.

삼. 문제를 극복하기위한 전략에는 전문가 참여, 공통성 홍보 및 지역 관계에 대한 투자가 포함되었습니다.

4. 파트너십의 인식 된 이점에는 강화 된 협업, 사전 방향 및 개선 된 성과 관리가 포함되었습니다.

5. 파트너십은 또한 코카콜라 직원의 지식 이전 능력과 업무 만족도를 강화했습니다.

6. 이번 연구 결과는 글로벌 건강 산업 전반에 걸친 지식 이전의 도전과 전략을 강조합니다.

7. 이 기사는 지식 이전을 통해 글로벌 건강을 개선하려는 다른 사람들에게 귀중한 통찰력을 제공합니다.

주요 질문과 자세한 답변

질문 1 : Coca-Cola와 Tanzania ‘s Medical Stores Department (MSD) 간의 파트너십의 목표는 무엇입니까??

답변: 파트너십의 목표는 코카콜라의 공급망 전문 지식을 활용하여 탄자니아의 의료 용품의 가용성을 향상시키는 것이 었습니다.

질문 2 : 파트너십 중에 직면 한 도전은 무엇입니까??

답변: 파트너십은 전송에 대한 관련 지식을 식별하고, 운영 솔루션을 번역하고, 프로젝트 단계 간의 추진력을 유지하는 데 어려움을 겪었습니다.

질문 3 : 파트너십이 어떻게 이러한 도전을 극복 했습니까??

답변: 이 파트너십은 외부 기술 전문가가 번역 활동을 관리하고 산업 전반의 공통점에 대한 지역 인식을 촉진하며 지역 관계에 대한 투자함으로써 이러한 과제를 극복했습니다.

질문 4 : 파트너가 인식 한 혜택은 무엇입니까??

답변: 파트너십의 인식 된 이점에는 강화 된 협업 및 커뮤니케이션, 운영 관리의보다 능동적 인 방향, 성과 관리에 대한 관심이 포함됩니다.

질문 5 : 파트너십이 코카콜라 직원에게 어떤 영향을 미쳤습니까??

답변: 파트너십은 코카콜라 직원의 지식 이전 능력을 강화하고 직무 만족도를 강화했습니다.

질문 6 :이 기사가 글로벌 건강에서 지식 이전을 제공하는 통찰력?

답변: 이 기사는 세계 보건 산업 전반의 지식 전달의 도전, 출현 전략 및 인식 된 이점을 강조합니다. 그것은 지식의 전달을 촉진하기 위해 지식의 전 세계 건강을 향상시키기 위해 귀중한 통찰력을 제공합니다.

질문 7 :이 파트너십의 중요성은 무엇입니까?

답변: 이 파트너십은 필수 의약품의 가용성에 대한 격차를 해결하고 글로벌 건강 결과를 향상시키기 위해 산업 간 협력의 가능성을 보여줍니다.

질문 8 : 파트너십이 협업 및 커뮤니케이션을 어떻게 향상 시켰습니까??

답변: 파트너십은 MSD (Medical Stores Department) 리더십의 수용성을 활용하고 지역 관계에 대한 투자를 통해 협업 및 커뮤니케이션을 강화했습니다.

질문 9 : 지식 전달의 도전을 해결하기위한 전략은 무엇입니까??

답변: 전략에는 외부 기술 전문가 참여, MSD에 가시적 인 이점이있는 도구 개발, 파트너십 모델이 진화 할 시간과 공간 제공이 포함되었습니다.

질문 10 : 파트너십이 의료 상점 부서 (MSD)에 어떻게 도움이 되었습니까??

답변: 이 파트너십은 협업 및 커뮤니케이션을 개선하고 운영 관리의 사전 방향을 홍보하며 성과 관리를 향상시켜 MSD의 혜택을 받았습니다.

질문 11 : 파트너십이 코카콜라 직원에게 어떻게 도움이 되었습니까??

답변: 파트너십은 지식 이전 능력을 강화하고 직무 만족도를 강화함으로써 코카콜라 직원에게 도움이되었습니다.

질문 12 : 글로벌 건강에 대한이 파트너십의 영향은 무엇입니까??

답변: 이 파트너십은 의학 가용성을 향상시키고 글로벌 건강 목표를 달성하기 위해 산업 전반의 지식 이전의 잠재력을 입증함으로써 글로벌 건강에 영향을 미칩니다.

질문 13 : 파트너십은 어떻게 지식의 이전을 촉진 했습니까??

답변: 이 파트너십은 전문가를 참여시키고, 산업 전반의 공통점을 활용하며, 의료 매장 부서 (MSD)의 가시적 혜택을 가진 도구를 개발함으로써 지식의 이전을 촉진했습니다.

질문 14 : Coca-Cola에서 MSD로 운영 솔루션을 번역하는 데 어려움은 무엇입니까??

답변: 문제에는 두 산업 간의 운영 솔루션의 효과적인 번역을 보장하기위한 관련 지식을 식별하고.

질문 15 :이 파트너십에서 배운 교훈은 무엇입니까??

답변: 파트너십은 전문가 참여, 공통점에 대한 현지 인식 홍보, 산업 전반에 걸친 성공적인 지식 이전에 지역 관계에 대한 투자의 중요성을 강조합니다.

Glassdoor를 보호하도록 도와줍니다

Coca-Cola 솔루션을 MSD에 적응시키기위한 출현 전략’S 컨텍스트에는 번역 활동을 관리하기위한 전문가의 참여와 MSD에 대한 가시적 이점이있는 도구 개발이 포함되었습니다.

산업 전반의 지식 전달의 프로세스 평가 : 코카콜라 활용’탄자니아의 의학 가용성을위한 공급망 전문 지식

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산업 전반의 지식 전달의 프로세스 평가 : 코카콜라 활용’탄자니아의 의학 가용성을위한 공급망 전문 지식

  • 에리카 린란 더,
  • 크리스티나 T. 원,
  • 시린 아흐메드,
  • 에밀리 셰린,
  • Kristina Talbert-Slagle,
  • 레슬리 a. 카레
  • 게시 : 2017 년 11 월 9 일
  • https : // doi.org/10.1371/저널.폰.0186832

인물

추상적인

필수 의약품의 가용성에 대한 지속적인 차이는 글로벌 건강 목표의 달성을 늦췄습니다. 공급망 지식과 전문 지식에도 불구하고 보건부가 다른 산업에서 얻을 수있는 전문 지식에도 불구하고 제한된 경험적 연구는 다른 산업에서 글로벌 공중 보건으로 지식 이전 과정을 조사했습니다. 우리는 코카콜라 시스템에서 탄자니아로 지식을 이전함으로써 탄자니아의 의료 용품 가용성을 향상시키기 위해 설계된 파트너십을 조사했습니다’S Medical Stores Department (MSD). 우리는 2011 년 7 월과 2014 년 5 월 사이에 70 명의 참가자와의 심층 인터뷰, 파트너십의 각 단계에 해당하는 과정 평가를 수행했으며,이를 해결하기위한 도전 및 전략에 중점을두고 파트너가 인식하는 혜택을 제공했습니다. 파트너는 (1) 전송을위한 관련 지식 식별, (2) 운영 솔루션을 코카콜라에서 MSD로 번역하고 (3) 프로젝트 단계 간의 추진력 유지에 어려움을 겪었다. 이러한 과제에 대응하기위한 전략은 실시간 문제 해결을 통해 등장하고 (1) MSD 리더십의 수용성 활용, (2) 경계 스패너를 전달하기위한 지식을 식별하는 경계 스패너 참여, (3) 산업 전반에 걸친 공통점의 현지 인식 홍보, (4) 번역 활동을 관리하기 위해 외부 기술 전문가를 참여시키기 위해 (6)의 투자를위한 도구를 개발하고 (7) 국소 관계에 투자하고 (7) 국소 관계를 맺고있다. 진화하십시오. MSD 직원이 인식 한 파트너십의 이점은 강화 된 협업 및 커뮤니케이션, 운영 관리의보다 능동적 인 방향, 성과 관리에 대한 더 큰 관심을 포함했습니다. 코카콜라 직원이 인식 한 혜택은 강화 된 지식 전달 능력과 업무 만족도 향상이 포함되었습니다. 이론적 구성을 분야의 실질적인 경험과 연결하면서, 우리는 세계 건강을 개선하기 위해 지식의 이전을 촉진하려는 다른 사람들에게 유용 할 수있는 산업 경계에 대한 파트너십의 도전, 출현 전략 및 인식 된 이점을 강조합니다.

소환: Linnander E, Yuan CT, Ahmed S, Cherlin E, Talbert-Slagle K, Curry LA (2017) 산업 전반의 지식 전달의 프로세스 평가 : 코카콜라 활용’탄자니아의 의학 가용성을위한 공급망 전문 지식. PLOS ONE 12 (11) : E0186832. https : // doi.org/10.1371/저널.폰.0186832

편집자: Sonak Pastakia, Perdue University, 미국

받았다: 2016 년 11 월 30 일; 수락 : 2017 년 10 월 8 일; 게시 : 2017 년 11 월 9 일

저작권: © 2017 Linnander et al. 원래 저자와 출처가 크레딧을받는 경우 모든 매체의 무제한 사용, 배포 및 재생산을 허용하는 Creative Commons Attribution 라이센스의 조건에 따라 배포 된 공개 액세스 기사입니다.

데이터 가용성 : 식별되지 않은 데이터 세트 (녹음 된 인터뷰의 사본)의 예시적인 발췌문은 원고의 텍스트 내에서 제공됩니다. 많은 연구 참가자는 동료 및 관리자의 식별 위험이있는 작은 환경에서 일합니다. 연구 참가자들은 기밀 유지 보장하에 연구에 참여하도록 동의했습니다. 참가자 기밀성을 보호하기 위해 Yale University Institutional Review Board ([email protected]) 기밀 데이터에 대한 액세스 기준을 충족하는 연구원의 경우.

자금 : 이 연구에 대한 자금은 Coca-Cola Company가 제공했습니다. 자금 지원자는 연구 설계, 데이터 수집 및 분석, 출판 결정 또는 원고 준비에 아무런 역할을하지 않았습니다.

경쟁 관심: 이 연구에 대한 자금은 Coca-Cola Company가 제공했습니다. 이 상업적 제휴는 데이터 및 자료 공유에 대한 하나의 정책을 PLOS 준수로 바꾸지 않습니다.

약어 : ADP, Accenture Development Partnerships; CCK, 코카콜라 칸 자; CSR, 기업의 사회적 책임; MSD, 의료 상점 부서; TCCC, 코카콜라 회사; USAID, 미국 국제 개발 기관

소개

필수 의약품의 가용성에 대한 지속적인 격차는 전 세계 건강 목표 달성에 대한 속도 제한 장벽이다 [1-4]. 고소득 국가에서는 재고가 발생하지만 [5-8], 저소득 국가에서 가장 중요한 격차가 관찰되었으며, 여기서 추정치는 어린이의 절반 미만이 필수 의약품을 받고 여성의 3 분의 1만이 모성 사망의 주요 원인을 관리하기 위해 의약품을받는 것으로 나타났습니다 [9]. 공급망 병목 현상은 사하라 이남 아프리카의 건강 시설의 40% 이상에서 우선 순위 상품의 재고를 초래합니다 [10–13].

의약품 가용성을 향상시키기 위해 다양한 접근법이 개발되었습니다 [14–19]; 그러나 중요한 격차가 지속됨에 따라 글로벌 보건 커뮤니티는 산업 및 부문 경계를보고 보건부 이외의 다국적 기업에서 글로벌 공급망 솔루션을 찾는다 [20]. 지식 이전은 조직이 지식을 포착, 수집 및 공유하여 다른 산업의 행위자를 포함하여 다른 사람이 접근하고 사용할 수 있도록 조직이 지식을 수집하고 공유하는 프로세스입니다 [23, 24]. 글로벌 보건기구가 다른 산업에서 수집 할 수있는 풍부한 지식에도 불구하고 조직 경계를 통해 지식을 전송합니다 [22, 25–29]. 사전 연구는 지식 전달에 대한 이론적 통찰력을 제공하지만 [30] [30], 다른 산업 전반의 지식 전달에 대한 구체적인 도전을 탐색 한 경험이 거의 없거나 [31], 특히 글로벌 건강의 영역 내에서 파트너십 구현 중에 그러한 도전을 해결하기위한 접근법을 식별했습니다.

이 논문에서는 산업 전반의 지식 이전을 탐구합니다 (I.이자형., 의료 및 음료) 및 부문 (i.이자형., 공공 및 사적) 경계. 우리는 파트너가 코카콜라, 코카콜라 회사 (TCCC)로 구성된 개인 음료 시스템, 병사, 탄자니아를 포함하는 협력에 대해 설명합니다’S Medical Stores Department (MSD), 탄자니아 자율 부서’S 보건 사회 복지부, 국가를위한 필수 약물 및 의료 용품의 조달, 저장 및 유통을 담당하는 보건 복지부. 이 프로세스 평가의 목표 [32, 33]는 1 차 파트너의 관점에서 이러한 과제를 해결하기위한 도전 및 접근 방식을 포함하여 산업 경계에서 지식 전달 경험을 문서화하는 것이 었습니다. 결과는 세계 보건의 주요 과제를 해결하기 위해 유사한 산업 간 파트너십 구현에 정보를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

파트너십 설정

글로벌 보건 공동체의 다년생 질문은 다음과 같습니다. 만약 세계 여러 곳에서 코카콜라 한 병을 찾을 수 있다면’위치에 도달하기가 가장 어렵고 왜’T는 생명을 구하는 약물과 의료 용품을 찾습니다? 2009 년 코카콜라 회사, AIDS, 결핵 및 말라리아와 싸우는 글로벌 펀드 (Global Fund) (글로벌 펀드), Bill & Melinda Gates Foundation (The Gates Foundation)의 경영진은 새로운 응답을 구상했습니다’공중 보건 부문에 대한 글로벌 공급망 전문 지식.

2010 년 ADP (Accenture Development Partnerships)와 CCK (Coca-Cola Kwanza) (탄자니아의 Coca-Cola Bottling Company)의 현지 지원으로 파트너 (표 1)는 코카콜라를 양도하여 탄자니아의 의약품 가용성을 개선하기위한 노력을 시작했습니다’MSD에 대한 공급망 전문 지식 [12]. 2010-2013 년부터 구현은 4 단계로 발생했으며 3 개의 WorkStream에 중점을 둡니다. (1) 마지막 마일 물류 (배포 경로 최적화); (2) 핵심 계획 및 조달 (보다 능동적 인 조달을 지원하기 위해); (3) 인재 관리 (인적 자원 격차를 메우기 위해). 설계 및 구현에 대한 추가 세부 사항은 온라인 사례 연구 [34]에서 찾을 수 있습니다. 2011 년 Yale University는 TCCC로부터 파트너십의 프로세스 평가를 수행하기 위해 자금을 받았습니다.

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1 번 테이블. 파트너 조직.

행동 양식

이 프로세스 평가 [35]에는 각 파트너 조직의 개인과의 심층 인터뷰가 포함되었습니다. 우리는 파트너십의 여러 단계에서 지식 전달 프로세스에 대한 참가자 인식을 탐구했습니다. 이 연구는 Coreq 지침에 반영된 질적 연구를위한 확립 된 표준에 따라 개발되었다 [36].

견본

우리는 파트너십에 대한 심도있는 이해를 가진 개인을 식별하기 위해 Snowball Sampling [35]과 함께 의도적 인 샘플링 접근법을 사용했습니다 ‘주요 정보원’) [35]. 우리는 총 70 명의 인터뷰 대상자에 대해 각 파트너 조직/역할 조합에서 2-3 명의 개인을 모집했습니다 (표 2).

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표 2. 파트너 조직의 심층 인터뷰 수.

데이터 수집

우리는 파트너십 설계 및 구현의 단계에 해당하는 4 개의 인터뷰를 수행했습니다. 2011 년 7 월 -10 월 2012 년 10 월 및 5 월 2012 년 10 월 및 5 월에 지식 전송 프로세스에 직접 관련된 개인과의 구현에 중점을 두 었으며 2014 년 5 월에는 CCK, MSD 및 ADP의 10 명의 정보원과의 반복 인터뷰를 포함하여 더 긴 말단 및 ADP의 경험이 폐쇄되어 있으며, 연도에 대한 반복적 인 인터뷰를 포함했습니다. 인터뷰 파도는 공중 보건, 보건 서비스 연구 및 건강 관리 관리를 포함한 다양한 분야를 대표하는 Yale의 3-4 명의 숙련 된 연구원에 의해 수행되었습니다. 인터뷰는 TCCC, Global Fund, Gates Foundation 및 여행 제약으로 인해 전화로 인터뷰를 한 ADP를 제외하고 탄자니아에서 직접 진행되었습니다.

토론 안내서는 지식 전달 파트너십이 어떻게 개발되고 구현되었는지에 대한 인식을 이해하는 데 중점을두고, 교환 된 지식 유형에 대한 프로브, 지식 전달을 가능하게하거나 방해하는 요인, 조직 실무 또는 문화의 변화를 인식했습니다. 인터뷰는 약 45-60 분 동안 지속되었습니다. 참가자들로부터 언어 동의를 얻은 후, 인터뷰는 오디오 탭과 전문적으로 전사되었습니다.

데이터 분석

우리는 코드 구조를 개발하기 위해 통합 된 접근 방식을 사용했습니다 [35, 37, 38]. 우리는 Easterby-Smith, Lyles 및 Tsang을 기반으로 한 조직 프레임 워크로 시작했습니다’S [28] 조직 간 지식 전달 및 Szulanski의 개념적 틀’S [26] 지식 전달 과정의 단계. 그런 다음 상수 비교 방법을 사용하여 유도 적으로 코드 구조를 개발했습니다 [38, 39]. 정제 코드와 각각의 특성을 설명하는 과정은 이론적 포화를 달성 할 때까지 계속했다 [35, 39].

연구팀의 4 명의 구성원은 각각 데이터를 독립적으로 코딩하여 코드 시트를 반복적으로 개발, 마무리 및 적용했습니다. 코드의 불일치는 협상 된 합의를 통해 해결되었습니다. 코딩 및 분석을 통해 연구팀 구성원은 불일치 조회에 도전하도록 명시 적으로 권장되었으며, 코드 시트에는 정보 혼합 정보를위한 코드가 포함되었습니다. [40–42] 우리는 아틀라스를 사용했습니다.Ti Scientific Software (버전 7.0).

윤리 성명서

연구가 시작되기 전에 Yale University Human Research Protection Program (HRPP) 인간 과목위원회는 프로토콜 응용 프로그램 (프로토콜 #1106008643)을 제출하고 검토했습니다. 이 프로토콜은 인간 과목위원회의 신속한 검토에 따라 승인되었으며 University IRB 정책에 따라 승인 요구 사항을 충족하고 45 CFR 46에 해당되는 경우 최소한의 위험이있는 것으로 밝혀졌습니다. 모든 연구 참가자는이 연구에 참여하기위한 구두 사전 동의를 제공했습니다. 출판을 제출하기 전에 원고 사본은 각 파트너 조직 (표 1)의 담당자와 공유되었습니다. 파트너는 의견을 제공했지만 원고에보고 된 결과는 변경되지 않았습니다.

이 프로젝트를 지원하는 자금 조달 구조에 의해 제기 된 잠재적 인 이해 상충을 염두에두고, 우리는 명백한 비판적 반영을 위해 몇 가지 확립 된 기술을 사용했습니다. 1) 데이터 수집 및 분석은 공중 보건, 인류학 및 건강 관리를 대표하는 다 분야의 팀에 의해 수행되었으며, 회원들은 불일치 관점과 다각적 인 관점에 도전하도록 명시 적으로 장려했습니다 [42]. 2) 프로젝트가 시작될 때, 우리는 코카콜라와의 협력의 고유 한 윤리적 도전과 코카콜라가 프로젝트를 통해 공공 및 정책 신뢰를 얻을 수있는 잠재력에 관한 선입견과 우려에 대해 논의했다 [43]; 3) 우리는 데이터 수집, 분석 및 합성을 통해 선입견을 탐색하고 도전하기 위해 반사성에 적극적으로 관여했다 [44]; 4) 분석 단계에서우리는 데이터에서 체계적으로 경쟁 또는 대안 결론을 고려했다 [40].

결과

도전과 출현 전략

파트너는 파트너십 구현 중에 몇 가지 과제를 식별했습니다. 이 프로젝트는 복잡한 환경에서 역동적이고 전개 되었기 때문에 실시간 문제 해결을 통해 각 과제를 해결하기위한 전략이 나타났습니다 (표 3). 도전과 출현 전략은 아래에 설명되어 있으며 각각의 설명 인용문이 있습니다.

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표 3. 도전과 출현 전략.

도전 #1 : 관련 지식, 전문 지식 또는 전송 실무 식별.

초기 단계에서 파트너는 코카콜라가 전달할 수 있고 MSD가 가치가있는 구체적인 지식, 전문 지식 또는 연습을 분명히하는 데 어려움을 겪었습니다. MSD가 코카콜라를 통해 해결할 수있는 특정 격차를 표현하기 위해서는 시행 착오가 필요했습니다’S 핵심 비즈니스 전문 지식과 Coca-Cola가 MSD의 요구와 현지 현실과 일치하는 특정 프로세스 및 작업 방법을 식별 할 수 있습니다. 코카콜라의 경영진은 MSD에 새로운 지식이 무엇인지 정의하기위한 초기 투쟁을 반영했습니다

그것은 거대한 학습 경험이었습니다… 우리는 우리가 구체적으로 제공 할 수있는 것을 테이블에 올리기 전에 요구 사항을 듣고 이해하고 싶었습니다. 그래서 그것은 약간 닭고기와 계란이었습니다. (ID3)

MSD 직원은 또한 코카콜라의 관련성에 대해 초기 회의론을 표명했습니다’의약품 및 의료 용품에 대한 전문 지식. 한 명의 MSD 직원이 반영한 것처럼, 마을로의 음료의 분포는 ‘완전히 다른 동물’:

Global Fund는 Coca-Cola와 함께 MSD와 함께 Coke와의 파트너십에 대해 알려줍니다. 전체 경영진이 그들을 쳐다보고있었습니다. 이 사람들은 무엇에 대해 이야기하고 있습니다?… 이것은 완전히 다른 동물입니다. 마을에 코크스 한 병을 트랜스 링하고 약을 마을로 운송합니다.…이 두 가지를 비교할 수 없다는 뜻입니다… (ID39)

도전 #1을 해결하기위한 출현 전략.

코카콜라에서 MSD로 번역 될 수있는 지식을 식별하는 데 도움이되는 세 가지 전략 : MSD 리더십의 수용성을 활용하고, 경계 스패너를 참여시키기 위해 경계 스패너를 전환하고, 산업 전반의 공통점에 대한 지역 인식을 촉진합니다.

첫째, 파트너는 MSD 리더십의 수용성을 활용했습니다. 선임 및 중급 MSD 직원의 초기 회의론에도 불구하고 MSD 책임자는이 프로젝트의 챔피언으로 등장했습니다. 그는 비 전통적인 파트너십을 수용했으며 코카콜라의 양도 가능성을 인정했습니다’S 지식. 사무국 장 교수 문화 분할 (미국에서 교육을받은 탄자니아 인)과 산업 분할 (여러 산업 분야에서 경험)을 MSD 고위 경영진에게 가져 오기 위해 산업 분할. 정상의 수용성은 조직 계층을 수요 계획자, 물류 관리자 및 인적 자원 관리자와 같은 중요한 운영 역할을하는 사람들로 변환되었습니다. MSD 관계자는 한때 자신이 그랬다고 회상했다 ‘판매된’ 이 문제에 관해, 그는 동료들에게 파트너십의 잠재적 인 장점을 설득하기 위해 노력했습니다

나는 당신과 공개적으로 공유 할 것입니다, 내 관리 팀에서도, 이 문제에 대해 팔렸다… 나는 먼저 팔렸다가 동료 감독들에게 왜 이것이 중요한지를 설득하기 시작했다. 우리가 함께 움직이기 시작했을 때, [ADP]가 들어 와서 [우리는] 그들이 문제에 접근하고 솔루션을 제안하는 체계적이고 전문적인 것을 보았습니다. 사람들은 전구가 꺼지는 것을 볼 수 있습니다. 좋아요, 어쩌면 이것은 무언가로 이어질 것입니다. (ID7)

둘째, 파트너는 경계 스패너에 참여하여 구체적인 지식을 양도 할 수있는 지식을 식별했습니다. 경계 스패너는 위치, 계층 또는 기능으로 분리 된 두 개 이상의 그룹의 사람들을 연결하여 전문 지식의 공유를 촉진하는 개인입니다 [45]. 초기 단계의 조직 경계를 파악하기 위해 코카콜라는 아프리카의 코카콜라 공급망에 대한 광범위한 경험을 가진 전문가와 MSD와 코카콜라의 분석을 수행했습니다’S 값 체인. 이 전문가는 다음과 같습니다 “개발 작업에 대한 열정” (ID3) 그리고 CSR (Corporate Social Responsibility) 이니셔티브에서 코카콜라와 함께 일했습니다. 그는 코카콜라 도구와 전문 지식이 MSD가 필요로하는 13 개의 콘크리트 기회를 식별 할 수있었습니다. 이 컨설턴트의 역할을 설명 할 때 한 응답자는 파트너 간의 구체적이고 명확하게 정의 된 기회를 식별하는 것의 중요성을 강조했습니다

우리는 현지 코카콜라 칸자 병 링 시설과 함께 몇 가지를 더 잘 이해하기 위해 지상에서 일했습니다… 현재 공급망 운영을 실행하는 방법, 사람, 프로세스 및 기술을 바라 보는 방법…

셋째, 파트너는 산업 전반의 공통점에 대한 현지 인식을 장려하기 위해 노력했습니다. 파트너가 협업 영역을 탐색하면서 그들은 서로를 방문했습니다’S. 이러한 공유 경험은 각 조직의 중간 수준/운영 직원 간의 협력 기회를 만들었습니다. Coca-Cola Kwanza의 직원으로서 다음과 같이 반영했습니다

[MSD]가 배운 것 중 하나는 우리가 직면 한 문제가 그들이 직면 한 것과 같은 도전과 같은 도전이라는 것입니다. 그래서 실제로 이러한 도전에서 독특하지 않다는 것은 실제로 그들에게 눈을 뜨는 사람이었습니다… 큰 학습은 우리가 이러한 도전을 적극적으로 완화하려는 방법이라고 생각합니다. (ID56)

도전 #2 MSD가 가능한 운영 솔루션 생성.

두 번째 과제는 MSD 내에서 구현할 수있는 솔루션을 개발하는 것이 었습니다. 코카콜라’S 솔루션은 특정 문화 및 규제 환경 내에서 개발되었으며 MSD에 맞게 적응해야했습니다’S 환경. 예를 들어, 코카콜라는 시장에 대응하는 방법에 대한 광범위한 지식을 가지고 있었지만 수익성이없는 위치에 배포 할 의무는 없었습니다. 결과적으로 코카콜라는 가장 먼 시장에 대한 지식이 제한적이었습니다. 이러한 차이점에 대해 언급하면서 탄자니아의 USAID 대표는 다음과 같이 말했습니다

공급망은 공공 부문과 민간 부문 사이에 많은 유사점을 가지고 있지만 철수 할 수있는 많은 핵심 역량이 있지만 본질적으로 완전히 다른 시장에 서비스를 제공하는 데 관여합니다. 공공 부문은 비즈니스 의미가 있는지 여부에 관계없이 장소로 가야합니다. 콜라는 거기에 가지 않기로 선택할 수 있습니다. (ID57)

또한 코카콜라의 일부’S 운영 모델 (예 : 성과 기반 보상 및 유통 업체와 계약)이 정부 규정으로 인해 MSD가 채택 해야하는 과제를 제기했습니다. MSD는 상당한 자율성을 누 렸지만 조직 구조의 주요 변화에 대한 정부의 승인이 필요했습니다. Coca-Cola가 성과 기반 보상 구조를 권장했을 때 MSD 내의 구현은 사역 및 노동 조합의 승인에 대한 검토에 의해 느려졌습니다. 코카콜라 직원은 장벽을 설명했습니다

우리는 민간 부문이기 때문에 우리와 다릅니다. 우리는 그들이 보건부하에 있기 때문에 [더 많은] 자율성을 가지고 있습니다. 그들에게는 매우 어렵습니다… 그들은 관료적 사슬을 따라야하기 때문에 그것을 끝내야하기 때문입니다. (ID52)

마찬가지로 코카콜라는 타사 유통 업체의 사용에 관한 광범위한 정보를 공유했지만 MSD는 아웃소싱에 대한 규제 장벽을 극복해야했습니다. 한 명의 MSD 직원이 다음과 같이 말했습니다

우리는이 약물 규제 당국이 있습니다’코크스가 말하기는 매우 쉽습니다. 이제 우리는 코카콜라를 위해이 지역 유통 업체에서 원합니다….[의학]을 사용하면 규정을 준수해야합니다. (ID13)

도전 #2를 해결하기위한 출현 전략.

Coca-Cola 솔루션을 MSD에 적응시키기위한 출현 전략’S 컨텍스트에는 번역 활동을 관리하기위한 전문가의 참여와 MSD에 대한 가시적 이점이있는 도구 개발이 포함되었습니다.

첫째, 파트너는 번역 활동을 관리하기 위해 전문가를 참여 시켰습니다. 코카콜라 나 MSD는 코카콜라 관행을 MSD 운영으로 번역 할 수있는 위치가 좋지 않았습니다. 이 역할을 수행하기 위해 Coca-Cola는 ADP의 컨설턴트를 참여시켜 일상적인 파트너십 운영을 관리하고 코카콜라를 번역했습니다’MSD에 대한 지식. 공동 작업, ADP는 MSD에 유용하고 가능한 방식으로 적응 및 포장 된 코카콜라 지식, 전문 지식 및 관행. 설명 된 ADP 관리자가 다음과 같습니다

민간 부문 조직으로부터 기술 지식을 가질 수 있습니다. 수령인 조직으로부터 의지를 가질 수 있습니다. 그러나 모든 것을 촉진하고 모든 것을 촉진 할 사람이 필요합니다 … 이해 관계자를 모아서 솔루션을 통해 일하고 일합니다. 나는 그것을 생각한다’중간에 그 접착제. (ID27)

CCK의 응답자는 ADP의 역할을 설명했습니다

ADP는 다른 작업 스트림으로 파산했기 때문에 매우 큰 역할을했습니다… 나는 내 기능 보좌관들 각각을 그 작업 흐름에 할당했고 ADP는 그 직장 스트림을 각으로 향한 사람을 가졌다’지식이 어떻게 전달되었는지. (ID10)

둘째, 파트너는 MSD에 대한 이점이있는 도구를 개발했습니다. ADP는 Coca-Cola에서 MSD 직원의 기술을 향상시키기 위해 수많은 실용적인 도구를 도입했습니다 [34]. ADP는 코카콜라를 조직 한 현장 방문을 제공했습니다’MSD 직원이 코카콜라를 이해하는 데 도움이되는 병용 시설’S 도구 및 절차는 MSD 내에 적용될 수 있습니다. ADP는 또한 참여 지식 전송 기술을 사용하여 직원을 참여시키고 민간 부문에서 공통적 인 비즈니스 운영의 실질적인 측면을 가르쳤습니다. 예를 들어, “공급망 게임,” MIT [46]에서 개발 된 게임에서 조정 된 계획 및 의사 소통의 중요성을 강조하는 데 사용되었습니다. MSD 직원은이 경험의 가치를 주목했습니다

게임은 계속되었고 사람들은 주목하고 있습니다, “그래서 저는이 성능을 향상시키는 데 역할을합니다.” … 그 일은 조직으로서 우리를 하나로 모았습니다. 처음에는 어려웠지만이 게임을 통해 조직의 모든 사람들은 우리가 Coke가하는 방식으로 실제로해야한다는 것을 이해합니다. (ID50)

도전 #3 : 프로젝트 단계 사이의 운동량이 중단되었습니다.

파트너십은 스타트 업 벤처 였기 때문에 파트너는 개념 증명을 보여주기 위해 개념 증명을 보여주기 위해 이산 파일럿 단계에서 일했으며, 파트너십에 대한 추가 금융 투자에 초기 결과를 전용에 전념하는 기간에 의해 구두점이 있습니다. 코카콜라의 한 응답자가 설명한 바와 같이, 단계 간의 운동량은 다음과 같습니다

이 프로젝트의 한계 중 하나는 자금주기였습니다. 우리’VE는 ADP에 대한 자금 부족으로 인해 발생하는 단계 사이의 간격이 너무 길었습니다. 우리’우리는 다년간의 자금 조달 메커니즘을 가지고있는 글로벌 협업 계약에서 열심히 노력하여 자금 지원을 위해 개별적으로 신청하지 않고 파트너십 그룹으로서 빠른 결정을 내릴 수 있습니다. 그러나 그것을보세요’무언가를 시작하는 자연스러운 현실입니다. 당신은 이겼습니다’T는 다년간의 자금 조달 메커니즘을 앞두고 있습니다. 우리는 안됩니다’무엇이든 입증되었습니다. (ID 58)

각 단계는 이러한 격차의 관성을 극복해야했으며, 각 파트너 조직의 직원 변경 및 경쟁 요구로 인해 복잡한 프로세스입니다.

각 조직 내의 회전은 주요 역할의 연속성을 제한합니다. 싱글이 없었습니다 “후견인” (ID 53) Tanzania의 지상에서 단계 간 파트너십을 함께 보유하고 있습니다. 일부 이직률이 계획되었으며 (각 단계는 ADP의 다른 컨설턴트 팀이 직원을 대상으로했으며 일부는 개인의 자연스러운 마모에 의해 주도되었습니다. CCK의 이직을 설명하면서 한 참가자는 다음을 설명했습니다

이 프로젝트에 대한 우리의 도전은 거기에 있다는 것입니다’우리는 우리가’Ve는 그들과 함께 병자로 일하고 있습니다. 그리고 새로운 사람과의 관계를 구축하기 시작하고 새로운 사람과의 신뢰를 구축하기 때문에 그것은 우리의 접근에 확실히 영향을 미칩니다. (ID 4)

MSD 및 Coca-Cola 직원은 경쟁 요구를 관리해야했습니다 (MSD는 여러 대규모 개혁 노력에 대한 MSD와 COCA-COOLA CSR 균형 CSR 균형 CSR) 각 단계마다 다시 참여해야했습니다. MSD 직원은 우선 순위에 대한 과제에 반영되었습니다

우리는 다른 여러 프로젝트를 구현하고있었습니다. 따라서 우선 순위를 정하기가 매우 어려웠습니다….같은 사람들이 동시에 두 곳에 있어야합니다. 그것은 사람들을 정렬하는 큰 도전이었습니다. 하루가 끝날 무렵, 우리는 관리했지만 일부 지역도 고통을 겪었다 고 말해야합니다. (ID50)

도전 #3을 해결하기위한 출현 전략.

중단 된 운동량을 다루기위한 두 가지 전략 : 지역 관계와 역할에 대한 투자, 파트너십이 진화하기위한 시간과 공간 제공.

첫째, 파트너는 지역 관계와 역할에 투자했습니다. 파트너는 CCK와 MSD 직원 간의 관계가 ADP가 적극적으로 지원하는 단계를 넘어 파트너십의 지속 가능성을 보장하는 데 중요하다는 것을 인식했습니다. MSD와 Coca-Cola의 상대방은 각 프로젝트의 연결 지점으로 일치했습니다’S WorkStreams. CCK의 직원은 수요 플래너 (외부 유통 업체 또는 시설의 제품 수요를 예측할 책임이있는 개인) 간의 일치에 대해 다음과 같이 설명했습니다

“나는 우리의 수요 플래너가 그들의 수요 플래너를 계속 방문하고 회의에 참석할 것으로 기대합니다. 그러나 지금’MSD에 의존합니다. 우리는 이겼다’t 우리의 문을 닫으십시오. 우리는 그들에게 말했습니다. 그들이 우리를 필요로한다면, 그들은 우리를 데려 갈 것입니다.” (ID7)

둘째, 선임 리더십은 파트너십이 진화 할 시간과 공간을 제공했습니다. 코카콜라는 탄자니아에 맞는 글로벌 아이디어에서 파트너십을 발전시킬 수 있도록 코카콜라 시스템 내에서 풀 타임 프로젝트 관리자에 대한 급여 지원을 제공했으며, 지식 기여자의 코카콜라 역할을 형성 할 수있는 높은 수준의 자율성과 유연성을 제공했습니다. 코카콜라의 한 임원은 혁신의 자유에 대해 다음과 같이 언급했습니다

나는 그것을 생각한다’우리의 리더십이 우리에게 [파트너십]이 무언가로 발전 할 수있는 자유를 주었던 프로젝트의 엄청나게 긍정적 인 측면이었습니다. 만약 우리가 정확히 우리가 어떻게 참여할 것인지 더 열심히와 명확하게 정의하도록 강요 되었다면’VE는 우리의 혁신을 엄청나게 제한했습니다. (ID58)

파트너십의 인식 된 이점.

이 프로세스 평가는 파트너십의 영향을 정량화하도록 설계되지 않았지만 참가자들은 협업을 통해 그들이 실현했다고 생각했던 일련의 이점을 확인했습니다 (표 4).

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표 4. 파트너십의 인식 된 이점.

MSD의 참가자는 MSD 문화의 전환을 포함하여 파트너십의 몇 가지 혜택을 경험한다고 설명했습니다 ‘더 많은 민간 부문 방식의 일을하는 방법’ (ID14). 프로젝트를 통해 도입 된 새로운 교차 기능 회의, 프로세스 및 도구 : 1) MSD에서 더 큰 협업 및 팀워크를 촉진했습니다. 2) MSD는 운영 관리에서보다 능동적 인 방향을 채택 할 수있게 해주었다.

먼저 MSD 직원은 조직 내에서 더 많은 협업 및 커뮤니케이션을 경험했습니다. 참가자들은 공급망의 상호 연결성에 대한 새로운 감사와 MSD 내의 모든 부서에서 조정 및 책임의 중요성을 얻는 방법을 공유했습니다. 코카콜라를 기반으로합니다’S 계획 프로세스, ADP는 MSD에서 구조화되고 교차 기능적 인 2 개월간 회의의 생성을 촉진하여 유닛 간 통합을 용이하게했습니다. 몇몇 MSD 직원은 이러한 회의가 어떻게 팀워크와 책임감을 창출했는지, 직원들이 동의 한 행동을 준비, 토론 및 실행 해야하는 지식 교환을위한 공식적인 구조를 어떻게 만들었는지에 대해 반영했습니다. 계획은 역사적으로 강등되었습니다 “재고 분석가” 조직 계층 내에서 낮은 위치에있는 사람. 파트너십을 통해 계획 기능은 고위 경영진에게 직접보고하기 위해 증가했으며, 최종 사용자 및 공급 업체와의 커뮤니케이션을 향상시키기 위해 수요 플래너 및 공급 플래너의 새로운 역할이 만들어졌습니다. MSD 직원이 다음과 같이 말했습니다

나는 우리가 스스로 할 수 없다는 것을 알고 우리 자신의 단위에 더 통합되어 있다는 것을 알았습니다. 전체 공급망에 관련된 모든 사람들이 적시에 올바른 일을하고 있는지 확인해야합니다. 그래서 이것은 더 많은 민간 부문 방식입니다. (ID14)

MSD 직원이 다음과 같이 설명했습니다

내가 본 가장 좋은 성공은 우리가이 격월 단위 회의를 시작했을 때였습니다. 재고 부서의 누군가가 우리의 재고가있을 때를 지적 할 수 있고 조달이 차단 될 것입니다’우리가 실제로 이것을 막을 수있는 것처럼. 우리가하지 않았다면’이 회의를 갖고, 우리는 일주일 동안 주식을 가질 것입니다. (ID9)

MSD 직원은 또한 MSD 내에서 운영 관리에 더 적극적으로 참여하여 잠재적 인 문제를 선점하기 위해 정보가 조직을 확보 할 수 있도록 전환을 설명했습니다. 이전과 달리, ‘반응성’ 작업 방식 (ID30), MSD는 코카콜라의 일부를 채택했습니다’수요 및 공급 계획과 관련된 S 관행. MSD의 직원은 프로젝트 전반에 걸쳐 발생한 변경 사항을 반영하여 다음과 같이 설명했습니다

우리가 사용했던 방식과 지금 그것을 훈련하는 방식의 큰 차이점은 이전 접근 방식이 매우 반응했다는 것입니다. 일이 벌써 일어났다… 이제 우리의 방식’우리의 사람들은 지금 우리의 사람들을 훈련시키는 것입니다. 항상 현장에서 일어나는 일을 항상, 그 정보를 위로 필터링하고, 소화하고, 일어날 잠재적 인 일을보고 미리 행동을 취하는 것입니다. (ID30)

마지막으로 MSD 직원은 직원 성과 모니터링의 중요성을 더 잘 인식했다고보고했습니다. Coca-Cola의 인적 자원 프로세스에 노출되어 MSD는 직원들 사이에서 직업 선명도와 책임을 창출하려고했습니다. Coca-Cola 및 ADP와 협력하여 MSD는 직원들이 조직 가치에 대해 객관적으로 측정하고 개선 된 성능을 기반으로 보상 할 구체적인 목표를 설정할 수 있도록 새로운 성능 관리 시스템 (Drive)을 설계했습니다. MSD의 HR 팀의 직원이 이러한 방식으로 새로운 성과 관리 시스템의 이점을 설명했습니다

따라서이 [새로운 성과 관리] 시스템은 모든 개인이 급여를 늘리기 위해 열심히 일할 수 있도록 보장합니다. 따라서 우리는 MSD가 변화하고 성장할 것이라고 확신합니다. 모든 조직은 목표를 달성하기 위해 열심히 노력하는 사람들이 필요하기 때문입니다. 그래서 우리는 우리가 기대하는 것보다 더 많은 것을 성취 할 것입니다. (ID49)

Coca-Cola의 참가자들은 또한 두 가지 방법으로 프로젝트의 혜택을 얻은 것을 설명했습니다. 1) 더 강력한 지식 이전 능력 개발 및 2) 업무 만족도 향상. MSD와의 전문 지식을 효과적으로 패키지하고 공유하는 방법을 배우는 과정은 코카콜라가 자체 관행을 다시 평가하고 개선하여 언급 한 한 명의 직원이 공유 한 감정입니다 “무언가를 마스터하는 가장 좋은 방법은 무언가를 가르치는 것입니다” (ID56). 코카콜라 팀원들은 처음에 MSD에 대한 전문 지식의 가치를 표현하기 위해 고군분투하여 궁극적으로 프로세스와 관행에 대한 문서화를 개선해야 할 필요성을 인식했습니다. 코카콜라의 관리자가 반영했습니다

[MSD와의] 마지막 회의 후 우리는 앉았고 우리는 실제로 우리의 과정에 너무 익숙해 져서’t 우리가하는 일의 이점을 판매하는 방법조차 알지 못합니다…. 나는 당신이 드로잉 테이블로 돌아가서 우리가 배치 한 프로세스의 이점을 마케팅하는 방법에 대해 다시 생각해야한다고 말했습니다. 우리는 모든 종류의 제품을 시작합니다 … 우리는 그것을 생각합니다’그냥 계속하는 것은 정상입니다… 그러나 아직, 우리는’t 우리가 겪은 모든 혼란, 배경 및 회사를 구하고 저장하지 않은 내용에 대해 이야기하고, 우리는 다시 돌아가서 보고서를 다르게 포장하는 방법에 대해 생각할 수 있습니다. (ID53)

코카콜라 시스템의 직원은 또한 프로젝트 참여와 관련된 향상된 직무 만족도를 설명했습니다. 이 파트너십은 코카콜라 직원이 새롭고 감정적으로 의미있는 방식으로 기업의 사회적 책임 노력에 참여할 수있는 기회를 제공했습니다. 경영진은 직원들이 사회적 이익을 향해 일하는 것에서 파생 된 강화 된 의미와 동기 부여를 설명했습니다

거기’S는 코크스 시스템 관점에서 동기 부여 요소, 긍정적 인 결과였습니다. 더 기업적인 관점에서 우리의 사람들에게도’의심 할 여지가 없습니다’s는 질병이 예방되고 잠재적으로 구해질 수있는 긍정적 인 결과를 가진 것에 기여할 수 있다는 개인적인 성취감입니다. (ID58)

논의

조직 경계에 걸친 지식 전달에 대한 장벽은 이론적으로 잘 설명되어 있지만 [25, 27, 28], 산업 경계, 특히 글로벌 건강에 대한 지식 전달의 장벽과 촉진자에 대한 경험적 증거는 제한적입니다. 우리는 MSD와 Coca-Cola가 초기 과제를 극복하고 궁극적으로 공급망 관리를 개선하기위한 도구 및 프로세스를 식별하고 번역 할 수 있음을 발견했습니다. MSD 직원은 또한 더 큰 협업 및 커뮤니케이션, 더 능동적 인 운영 관리 및 성과 관리에 대한 관심을 특징으로하는 조직 문화의 광범위한 변화를 설명했습니다.

우리의 연구 결과는 MSD와 Coca-Cola의 경험에서 나타난 요인에 대한 새로운 설명을 제공함으로써 지식 전달 문헌을 확대합니다. 첫째, 우리의 연구 결과는 지식 전달을 촉진하는 데있어 개인 관계의 중요성을 지적합니다. 소셜 네트워크 문헌은 사람들이 개인 수준으로 연결되면 실행 가능한 지식을 더 잘 생성하고 [47, 48], 지식 전달을 더 잘 생성 할 수 있다고합니다 “강한” 관계는 전반보다 쉽습니다 “약한” 관계 [49]; 그러나 약한 유대를 가로 지르는 전달은 새로운 지식을 소개 할 가능성이 더 높습니다 [24]. 이 문헌과 일치하게, 우리는 경계를 넘어 현지 관계를 개발하는 데 필요한 시간과 관심에 대한 투자가 중요하며 공동 창고 방문과 같은 공유 활동이 특히 가치가 있음을 발견했습니다. 파트너십 네트워크를 이해하고 약한 관계에서 강력한 관계를 전환하는 활동을 추구하는 데 대한 이러한 투자는 다르게 교정 된 인센티브, 권한 구조 및 공공 및 개인 영역의 자원에 대한 접근과 같은 다양한 조직 상황에 걸쳐있는 파트너십 개발에서 특히 가치가있을 것입니다 [50]. 파트너십 개발 외에도 이러한 개인적인 연결은 지속 가능성에도 영향을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 코카콜라로 식별 된 향상된 직무 만족도는 지속적인 지식 이전에 대한 본질적인 동기를 제공 할 수 있습니다 [31].

둘째, 사전 연구에 따르면 수령인 조직이 시사합니다’학습하려는 의도는 지식이 전달되는 정도를 결정하는 주요 요인이며 [51], 수용력은 글로벌 건강에서 혁신의 흡수에 대한 필수적인 예측 인자이다 [52]. 우리는 MSD를 발견했습니다’s 수용력은 정치적 수준과 기술적 수준에서 형성되었습니다. 정치적 차원에서 사회 및 조직 경계를 넘어 MSD 선임 리더십의 경험과 안락함은 파트너십 모델의 지속적인 개선을위한 문을 열었습니다. 기술적 인 수준에서, 우리는 경계 스패너 [53]이 이전에 대한 지식의 초기 식별 (공급망 컨설턴트)뿐만 아니라 구현 중에 코카콜라에서 MSD로 번역 (ADP 컨설턴트)을 번역해야한다는 것을 관찰했습니다.

세계 보건에서의 출현 파트너십과 관련된 복잡성을 감안할 때 [50], 코카콜라에서 MSD 경계가 실용적 경계가 될 수 있다는 가능성을 인정합니다? MSD가 인식 한 이점은 파트너가 두 가지 명시 적 지식을 양도 할 수 있음을 나타냅니다.이자형., 격주 계획 프로세스) 및 암묵적 지식 (i.이자형., 직원 성과 관리에 대한 강조) [23]. 또한 가시적 이점을 생성하는 두 운영 도구의 사용을 통해 지식의 이전이 촉진되는 것을 관찰했습니다 ‘더 부드럽습니다’ 새로운 행동 규범에 대한 노출을 포함한 이전 형태 [54]. 조직 문화에서 잠재적으로 더 깊은 변화가 장기적으로 공급망 성과 향상을 이끌어 낼 수 있는지 여부와 파트너십 개발에 필요한 집중 투자를 정당화하는지 여부를 결정하기위한 추가 연구가 필요합니다. 우리의 발견은 몇 가지 한계에 비추어 해석되어야합니다. 첫째, 우리의 연구 결과는 참가자를 반영합니다’ 구현 중 경험과 관점; 우리의 연구 설계에는 MSD의 정량화가 포함되지 않았습니다’S 성능, 따라서 우리는 객관적인 결과를 설명 할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고, 우리의 질적 접근은이 과정 평가에 적합했으며, 우리는 지식 전달, 복잡하고 역동적 인 현상을 특성화하려고 노력했다 [55]. 본원에 설명 된 프로세스 평가에 기초하여, 국가 환경 에서이 파트너십의 영향을 정량화하기위한 후속 혼합 방법 평가가 진행 중입니다. 둘째, 단일 국가 설정은 응용 프로그램을 다른 설정으로 제한 할 수 있습니다. 그러나 우리는 a ‘두꺼운 설명’ 결과의 전달성을 향상시키기위한 파트너, 역할 및 상황 [44]. 셋째, 사회적 바람직성 편견과 참가자의 보복에 대한 두려움이있었습니다’ 응답 [56]. 우리는 랩 포트 설립, 기밀 유지, 훈련 된 면접관 및 데이터 수집 전략 사용을 포함하여 이러한 영향을 최소화하기 위해 여러 가지 수용 기술을 사용하여 응답자가 인터뷰 중에 긍정적 인 의견과 부정적인 의견을 제공하도록 장려하고 응답자가 개인 경험을 자세히 공유하고 각 조직의 여러 직원을 인터뷰하도록 장려했습니다 [35]. 넷째, 지식 이전 (이 파트너십에 설명 된대로)과 지식 번역 (코카콜라의 체계적인 평가가 필요한 지식 전달)을 구별하는 것이 중요합니다’테스트 된 모범 사례를 행동으로 변환하려는 목표를 가진 비즈니스 관행) [21, 57, 58]. 이 파트너십은 전자에 중점을 두었습니다 : 코카콜라의 이전’S 공급망 관리에 대한 경험과 전문 지식 MSD에 대응하는 사람.

마지막으로, 우리는 코카콜라에 대한 공중 보건 커뮤니티 내 일부의 우려를 예상하는 것이 필수적이라고 생각합니다’이 이니셔티브에 대한 관심은 일부 제품의 부정적인 공중 보건 결과, 특히 공공 및 정치적 신뢰성을 얻기 위해 CSR을 사용하는 다른 산업의 사례에 비추어 볼 때, 일부 제품의 부정적인 공중 보건 결과를 감안할 때 [59]. 이 논문은 코카콜라 제품이나 관행의 승인 역할을하지 않습니다. 우리는 그것이 글로벌 건강 개선을 목표로 업계 경계 전반에 비즈니스 전문 지식을 이전하는 다국적 기업의 유용한 예가되어 반성 및 추가 과학적 탐구를 촉진하기를 바랍니다.

결론

글로벌 보건 공동체가 다른 산업으로부터 배우고 자하는 열망에도 불구하고, 경계를 넘어 지식을 이전하기위한 파트너십은 문헌에서 적절하게 탐구되지 않았습니다. 이 논문은 이론적 구성을 현장에서 실질적인 경험과 연결하는 것과 관련 하여이 논문.

감사의 말

저자는 엘리자베스 h를 인정하고 싶습니다. Bradley, Dana Karen Ciccone, Ashley Fox, Michael Skonieczny, Hannah Wheatley 및 Rex Wong은 데이터 수집 및 분석에 도움을주었습니다. 이 연구는 코카콜라 회사가 자금을 지원했습니다. 내용은 전적으로 저자의 책임이며 반드시 자금 지원 기관 또는 기타 프로젝트 파트너의 공식 견해를 대표하는 것은 아닙니다.

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2030 년 사업

코카콜라 회사 F.JPG

삼.4) 2030 년까지 예방 및 치료를 통해 전염성이없는 질병으로 인한 3 번째 조산 사망률을 줄이고 정신 건강 및 복지를 증진시킵니다

코카콜라 회사 사람들이 사업을하는 모든 국가의 신체 활동 프로그램을 지원함으로써 사람들이 움직일 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있습니다. 이 회사는 2014 년까지 전 세계 약 125 개국에서 330 개가 넘는 신체 활동 프로그램을 지원했습니다. 2020 년 까지이 회사는 지역 사회 기반 신체 활동 프로그램을 지원함으로써 3 백만 명이 물리적으로 활동하는 것을 목표로합니다.

삼.8) 금융 위험 보호, 품질 필수 의료 서비스 이용 및 안전하고 효과적이며 품질 및 저렴한 필수 의약품 및 모든 사람을위한 이용을 포함한 보편적 인 건강 보험을 달성하십시오

코카콜라 회사 AIDS, 결핵 및 말라리아 (글로벌 펀드)와 Bill & Melinda Gates Foundation과 싸우기위한 글로벌 펀드와 함께, 비즈니스 지식을 적용하여 가장 필요한 사람들에게 중요한 의약품과 의료 용품을 최대화하는 능력. 을 통해 “마지막 마일 프로젝트”, 코카콜라 회사는 코카콜라 시스템을 사용하고 있습니다’아프리카 전역의 건강 시스템을 지속 가능한 방식으로 개선하는 데 도움이되는 물류, 공급망 및 마케팅 전문 지식. 이 파트너십을 통해 정부 기관은보다 효율적으로 중요한 약물, 의약품 및 의료 용품을 제공하는 방법, 이러한 공급품의 가용성을 더 잘 마케팅하는 방법, 수요를 창출하여 의약품 및 백신을 올바른 온도에 저장하도록하는 방법을 배우고 있습니다. 마지막 마일 프로젝트’S 성공은 코카콜라 시스템, 정부, 학계 및 기타 NGO 간의 광범위한 협력에 달려 있습니다. 중요한 파트너에는 u가 포함됩니다.에스. 국제 개발 기관 (USAID), Global Fund, Bill & Melinda Gates Foundation. Yale University와의 협력’S Global Health Leadership Institute, Accenture Development Partnerships (ADP) 및 Global Environment & Technology Foundation (GETF)도 이니셔티브에 중요합니다’성공적인 실행.

05 성 평등 .JPG

5.5) 여성을 보장합니다’정치적, 경제적, 공공 생활에서 모든 수준의 의사 결정에서 완전하고 효과적인 참여와 리더십을위한 동등한 기회

코카콜라 회사 2020 년까지 글로벌 가치 사슬에 걸쳐 5 백만 명의 여성의 경제 권한을 부여하기 위해 노력. 5BY20이라는이 이니셔티브는 2010 년에 시작되었습니다. 2018 년 말까지 5BY20은 전 세계 92 개국에서 865,787 명 이상의 여성을 지원했습니다. Coca-Cola는이 중요한 분야에서 진전을 이루기 위해 독특한 전문 지식, 도달 범위 및 기술을 제공하기 위해 Golden Triangle의 비즈니스, 정부 및 시민 사회를 가로 질러 일하고 있습니다.

06 깨끗한 물과 위생 .jpg

6.4) 2030 년까지, 모든 부문에서 물 사용 효율성을 크게 증가시키고 물 부족을 해결하고 물 부족으로 고통받는 사람들의 수를 크게 줄이기 위해 담수의 지속 가능한 철수 및 공급을 보장합니다

코카콜라 회사 2020 년까지 완성 된 음료 및 그 생산에서 우리가 사용하는 것과 동등한 물의 양을 지역 사회와 자연으로 안전하게 복귀시키기 위해 약속했습니다. 2005 년과 2013 년 말까지 100 개 이상의 국가에서 509 Community Water Partnership 프로젝트, Coca-Cola는 정부, 기타 산업, 지역 사회 및 시민 사회와 광범위하게 파트너십을 맺고 완성 된 음료 (2013 년 판매량 기준)에 사용 된 동등한 물의 68 %를 총 약 108 개로 균형 잡았습니다.지역 사회와 자연에 보충 된 50 억 리터의 물. 또한 정부, 시민 사회 및 민간 부문의 파트너와 함께 전 세계적으로 3 억 달러 이상의 REPLENISH 프로그램이 투자되었습니다. 자세한 정보는 여기에서 찾을 수 있습니다.

08 괜찮은 일과 경제 성장 .jpg

8.5) 2030 년까지 청소년과 장애인을 포함하여 모든 여성과 남성을위한 완전하고 생산적인 고용 및 괜찮은 일을 달성하고 동등한 가치의 일에 대한 동등한 임금

코카콜라 회사 2020 년까지 글로벌 가치 사슬에 걸쳐 5 백만 명의 여성의 경제 권한을 부여하기 위해 노력. 5BY20이라는이 이니셔티브는 2010 년에 시작되었습니다. 2013 년 말까지 5BY20은 전 세계 44 개국에서 550,000 명 이상의 여성을 지원했습니다. Coca-Cola는이 중요한 분야에서 진전을 이루기 위해 독특한 전문 지식, 도달 범위 및 기술을 제공하기 위해 Golden Triangle의 비즈니스, 정부 및 시민 사회를 가로 질러 일하고 있습니다.

직원 자원

안녕하세요!

코카콜라 유나이티드 직원이 아니고 실수로 여기에 도착한 경우 클릭 할 수 있습니다 “집” 우리가 누구인지에 대해 자세히 알아 보려면. 예를 들어… “무엇’S가 일어나…” 이벤트 및 프로모션 갤러리, 코카콜라 유나이티드’핵심 가치와 프랜차이즈 영토, 코카콜라에게 링크, 우리가 제공하는 제품에 대한 영양 사실 등! 그래서 클릭하십시오 “집” 코카콜라에 대한 좋은 점을 탐구하십시오!

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코카콜라 유럽 파트너가 ADP를 구현 한 방법’글로벌 급여 솔루션.

CCEP는 급여의 전력을 완전히 활용하고 모든 지역에서 프로세스를 표준화하기 위해 HR과 급여를위한 솔루션을 찾고있었습니다.

급여는 항상 현지이기 때문에 급여는 매우 특별합니다. 글로벌 설정 규칙은 없습니다. 이것은 제공자가 제공 해야하는 핵심 영역 중 하나이며 지속적으로 변화하는 지역 법률에 적응 해야하는 곳입니다. 시장의 많은 플레이어가 그 위에 팬 국가 표준화, 데이터 프로세스 및 시스템, 거버넌스를 제공 할 수는 없습니다’A ADP의 부가 가치.

니코 오리, 부사장, 사람 및 문화 기능 전략 및 서비스
코카콜라 유럽 파트너

도전 과제 :

  • CCEP은 급여를보다 효과적으로 만들기 위해 지역 전체의 프로세스를 표준화하는 데 어려움을 겪었습니다.
  • 효율성과 거버넌스 및 책임을 개선하기 위해 표준화 된 접근 방식을 채택해야 할 필요성은 분명했습니다.

ADP가 어떻게 도움이되었는지 :

CCEP는 성공적인 급여 솔루션을 포함하여 ADP 글로벌 급여 솔루션을 채택함으로써 ADP 글로벌 급여를 CCEP 핵심 HR 시스템에 성공적으로 연결하기 위해 13 개국에서 작업하는 방법을 간소화하는 표준화 된 일반적인 급여 관점을 제공 할 수있었습니다.

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코카콜라 유럽 파트너에 대해
본부: Uxbridge, 영국
설립 : 2016
산업: 조작
크기: 23,000 명의 직원
ADP 제품 : 글로벌 급여

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