Os telefones VoIP funcionam sem a internet

Resumo:

Telefones VoIP, ou telefones de protocolo da Internet, dependem de uma conexão com a Internet para funcionar. Eles convertem sinais de voz em dados digitais e os transferem pela Internet para outro dispositivo. Os telefones VoIP oferecem vários benefícios, incluindo economia de custos, conveniência e uma variedade de recursos úteis. No entanto, eles exigem uma conexão confiável à Internet para o desempenho ideal.

Pontos chave:

1. Os telefones VoIP usam a tecnologia VoIP para se comunicar sobre as conexões da Internet.
2. A tecnologia VoIP depende do endereço de protocolo de banda larga e da Internet (endereço IP) para rotear e transportar chamadas.
3. As chamadas VoIP são mais baratas e mais inovadoras que os serviços de telefone analógicos tradicionais.
4. A tecnologia VoIP é comumente usada em aplicativos como Skype, Whatsapp e Facebook Messenger.
5. Os telefones VoIP funcionam através da tecnologia de troca de pacotes, convertendo sinais de voz em dados digitais.
6. Os telefones VoIP exigem uma conexão confiável e conexão com um roteador através da Rede da Área Local (LAN).
7. Os telefones VoIP ignoram as comunicações telefônicas padrão e dependem apenas de wifi e conexão de banda larga.
8. Adaptadores de telefone analógicos, aparelhos VoIP, smartphones e computadores podem suportar a tecnologia VoIP.
9. Os serviços telefônicos de VoIP oferecem vários recursos, incluindo filas de chamadas, monitoramento de chamadas, disponibilidade de transcrição, bate -papo ao vivo, análise de chamadas e atendentes automatizados.
10. Os benefícios do uso do VoIP incluem economia de custos e melhor qualidade de som, enquanto as possíveis desvantagens incluem a dependência da conexão com a Internet e possíveis problemas de qualidade de chamada.

Questões:

1. Os telefones VoIP podem funcionar sem uma conexão com a Internet?

Não, os telefones VoIP exigem uma conexão com a Internet para funcionar. Eles confiam na banda larga e em um endereço IP para rotear e transportar chamadas.

2. Como funciona a tecnologia VoIP?

A tecnologia VoIP converte sinais de voz em dados digitais, que são transmitidos pela Internet para outro dispositivo. Ele usa a tecnologia de troca de pacotes para dividir os dados em pacotes de informações e direcioná-los para o endereço de destino.

3. Quais são alguns dispositivos que suportam a tecnologia VoIP?

Vários dispositivos suportam a tecnologia VoIP, incluindo adaptadores telefônicos analógicos, aparelhos VoIP, smartphones e computadores.

4. Quais recursos estão disponíveis nos serviços de telefone VoIP?

Os serviços telefônicos de VoIP oferecem vários recursos, como fila de chamadas, monitoramento de chamadas, disponibilidade de transcrição, bate -papo ao vivo, análise de chamadas e atendentes automatizados.

5. Quais são os benefícios de usar VoIP?

Alguns benefícios do uso de VoIP incluem economia de custos, melhor qualidade de som e uma variedade de recursos úteis.

6. Existem desvantagens em usar VoIP?

Embora o VOIP ofereça muitos benefícios, existem possíveis desvantagens, como a dependência da conexão com a Internet e possíveis problemas de qualidade de chamada.

7. As chamadas VoIP podem ser feitas usando smartphones?

Sim, a maioria dos smartphones, independentemente do sistema operacional, pode fazer chamadas VoIP usando aplicativos como Skype ou Whatsapp.

8. Como a tecnologia VoIP se compara aos serviços de telefone analógicos tradicionais?

A tecnologia VoIP é mais barata e mais inovadora em comparação com os serviços de telefone analógico tradicionais. Oferece economia de custos e uma gama mais ampla de recursos.

9. Os telefones VoIP podem ser usados ​​para fins comerciais?

Sim, muitas empresas usam telefones VoIP para suas necessidades de comunicação devido à economia de custos e aos recursos convenientes que oferecem.

10. É uma forte conexão à Internet necessária para telefones VoIP?

Uma conexão confiável à Internet é essencial para o desempenho ideal dos telefones VoIP. A má conexão à Internet pode resultar em problemas de qualidade de chamada.

11. A tecnologia VoIP requer qualquer equipamento adicional?

A tecnologia VoIP pode ser usada com vários dispositivos, incluindo adaptadores telefônicos analógicos ou aparelhos de VoIP dedicados. No entanto, para smartphones e computadores, nenhum equipamento adicional geralmente é necessário.

12. As chamadas VoIP podem ser feitas internacionalmente?

Sim, as chamadas VoIP podem ser feitas internacionalmente. Contanto que você tenha uma sólida conexão à Internet, você pode fazer chamadas internacionais usando a tecnologia VoIP.

13. Como os custos de telefone VoIP se comparam aos serviços telefônicos tradicionais?

Os serviços telefônicos de VoIP geralmente são mais econômicos em comparação com os serviços telefônicos tradicionais. Eles oferecem economias significativas, especialmente para chamadas de longa distância.

14. As chamadas VoIP podem ser gravadas?

Sim, as chamadas VoIP podem ser gravadas com o software ou serviços apropriados. Isso pode ser útil para empresas ou indivíduos que precisam manter registros de suas chamadas.

15. Existem preocupações de segurança com VoIP?

Embora a tecnologia VoIP seja geralmente segura, pode haver riscos de segurança em potencial, como acesso não autorizado ou interceptação de chamadas. É importante tomar medidas apropriadas para garantir a segurança das comunicações VoIP.

Os telefones VoIP funcionam sem a internet

O quatro tipos principais de conexões VoIP são:

O que é VoIP (Protocolo de Voz sobre Internet)?

Quando você pensa em fazer uma ligação, normalmente pensa em usar um smartphone ou linha fixa. Embora ambos sejam maneiras ótimas e confiáveis ​​de ligar, elas não’T as únicas maneiras. Com um tamanho de mercado acima de 40 bilhões de dólares em 2022, os telefones VoIP estão em ascensão, usando a tecnologia VoIP para se comunicar nas conexões da Internet. Aqui, explicamos o que é VoIP e como funciona, depois dividem os benefícios e desvantagens para que você possa tomar uma decisão informada sobre a tecnologia telefônica que’é o melhor para você.

O que é VoIP?

VoIP ou Voice Over Internet Protocol Technology, fornece uma maneira diferente de fazer chamadas que não’T confia em um sinal de celular ou fios telefônicos. O acrônimo refere -se ao método real usado para fazer as chamadas; Ele depende da banda larga e do seu endereço de protocolo da Internet (endereço IP) para rotear e transportar as chamadas. Em vez de se conectar às torres de telefone celular, a voz sobre IP converte ligações telefônicas em dados transportados pela Internet através do seu sinal wifi. Essas sessões de chamada são iniciadas pelo protocolo SIP/Session Internet. Isto’é mais barato e mais inovador que os serviços de telefone analógicos tradicionais.

Embora você possa comprar um telefone IP de um provedor de protocolos de voz sobre Internet, é provável que você’usei a tecnologia VoIP sem sequer perceber isso. Skype, WhatsApp e Facebook Messenger todo o trabalho usando protocolo de voz sobre Internet. Eles não’T confia em um sinal de telefone celular; Contanto que você tenha uma conexão wifi sólida, você’é capaz de usar essas tecnologias para ligar para seus amigos.

Como funciona o VOIP

Um sistema telefônico VoIP funciona através da tecnologia de troca de pacotes. Ele converte sinais de voz em dados digitais, que depois viajam para outro dispositivo. Quando um telefone VoIP recebe esses dados, os dados se dividem em pacotes de informações e recebe um endereço de destino. Os dados passam por sua linha de banda larga para o seu roteador, onde as informações acompanham o caminho mais rápido possível para o seu destino.

O telefone do protocolo da Internet Voice Over Internet recebendo os pacotes de informações usa o endereço nos pacotes para encomendá -los e, finalmente, os dados são transferidos de volta à voz. Seu telefone deve se conectar ao seu roteador através da Rede da Área Local (LAN) para trabalhar com sucesso.

Voice Over IP ignora inteiramente as comunicações telefônicas padrão, confiando apenas no WiFi e na força de um usuário’s Conexão de banda larga. Além disso, é’está tornando -se drasticamente mais barato nos últimos anos. Os sistemas telefônicos VoIP continuam a se tornar mais acessíveis.

O que é um telefone VoIP?

Um telefone VoIP, como o nome indica, é um tipo de telefone especificamente programado para usar a tecnologia IP para fazer e receber chamadas. Ele usa a Internet para se conectar e não éliante na tecnologia tradicional de telefone fixo. Esses dispositivos são fáceis de usar e capazes de rotear chamadas, assim como os telefones fixos tradicionais são.

Outros dispositivos que suportam a tecnologia VoIP

Os serviços de voz sobre IP estão disponíveis em mais do que apenas telefones VoIP. Além disso, a maioria dos tipos de dispositivos a seguir integra a tecnologia de voz sobre IP:

• Adaptadores de telefone analógicos. Esta é a maneira mais comum de usar a tecnologia; Os adaptadores permitem que os usuários conectem telefones à Internet e tecnologia VoIP sem precisar comprar um novo telefone. O adaptador converte sinais analógicos padrão em dados digitais transmissíveis.
• Da mesma forma, os aparelhos VoIP se conectam diretamente ao roteador com um cabo Ethernet para fazer e receber chamadas pela Internet.
• A maioria dos smartphones, seja Apple ou Android, é capaz de fazer chamadas usando a Internet. Muitos aplicativos permitem que você configure um smartphone ou telefone celular para uma voz pré-existente sobre o sistema IP. Outros aplicativos existem independentemente usando a tecnologia VoIP, como o WhatsApp. Estes são para download de um smartphone’s App Store.
• Como smartphones, laptops ou computadores de mesa também têm a tecnologia necessária para fazer chamadas pela Internet. Aplicativos como o Skype use esta tecnologia. Muitos desses aplicativos oferecem VoIP pedindo de graça para outra pessoa com o aplicativo.

Recursos de VoIP

Se você optar por mudar para um serviço telefônico baseado em nuvem em vez de um serviço telefônico tradicional, você terá muitos serviços telefônicos de VoIP disponíveis para escolher. Os recursos de serviço podem variar dependendo do que você escolher, mas, em geral, os serviços de telefone do IP Over IP incluem recursos convenientes como:

• Chamada na fila
• monitoramento de chamadas
• Disponibilidade da transcrição
• Bate-papo ao vivo
• Chamada de análise
• um atendente automatizado

O GetVOIP compila uma lista dos noventa melhores recursos dos serviços VoIP, pois os listados acima são apenas alguns que tornam a tecnologia de chamadas de VoIP superior aos serviços tradicionais. Esses recursos são todos além dos recursos tradicionais de serviço telefônico, como identificação de chamadas e mostrador de velocidade.

Prós e contras de usar voz sobre IP

Benefícios

Usar VoIP oferece muitos benefícios que as chamadas de voz tradicionais podem’T oferta. No entanto, como em qualquer coisa, existem prós e contras em mudar. Alguns dos benefícios são:

• Custa menos. As chamadas VoIP são colocadas pela Internet, e não pela rede telefônica pública comutada (PTSN). Isso significa que os custos são mínimos. Os usuários experimentam uma redução significativa nas taxas de chamada de longa distância, pois tudo o que você precisa para fazer a chamada é uma conexão confiável à Internet. A redução de taxas adicionadas significa que o custo geral, para empresas e usuários, diminui até 60%.
• A qualidade do som melhora. Protocolo de voz sobre a Internet tem a capacidade de produzir som de alta qualidade do que os serviços telefônicos tradicionais. A qualidade da chamada melhora com o VoIP, o que significa que você ganhou’T luta para ouvir a pessoa do outro lado.
• A maioria dos serviços oferece recursos adicionais sem custo extra. Muitos serviços VoIP incluem recursos como teleconferência ou habilidades de videocall sem qualquer cobrança adicional. As chamadas de conferência ficam muito mais fáceis e, mesmo para chamadas individuais, os recursos de vídeo são um bônus adicional.
• É conveniente. Uma configuração altamente técnica não é necessária para usar um serviço VoIP. Muitos estão disponíveis gratuitamente – como o mencionado Skype ou WhatsApp – e para serviços telefônicos de VoIP, basta conectá -los e conectá -los ao WiFi.

Além disso, os telefones VoIP estão vinculados a contas de usuário, em vez de números de telefone. Isso permite que os usuários façam ou recebam chamadas de várias contas, em vez de se limitarem a um único número de telefone por vez.

Desvantagens

Por outro lado, considere essas desvantagens dos sistemas VoIP.

• Isto’não é tão acessível quanto os serviços telefônicos tradicionais. Embora a maioria dos locais e casas tenha wifi, é’ainda é um fator limitante. Você pode’T Faça uma chamada de VoIP com seus serviços de telefone padrão sem ter uma conexão wifi; portanto, a menos que você use um ponto de acesso WiFi móvel, isso pode dificultar o uso de voz sobre todas as situações.
• A confiabilidade às vezes vacila. O problema do uso do WiFi para fazer uma ligação é que a comunicação é, obviamente, completamente dependente desse wifi. Se cortar ou seu wifi tiver problemas de conexão, sua chamada cairá ou terá baixa qualidade. Esse problema pode ser potencialmente corrigido usando um cabo Ethernet para conectar seu computador ao seu roteador (e, portanto, da Internet), mas se isso não for’T Uma opção, perder sua conexão wifi é um risco para chamadas VoIP.

Outra desvantagem é que os serviços VoIP não’t sempre se conecta ou compartilhe sempre um chamador’S Localização com serviços de emergência, já que o telefone depende de um endereço IP. A Comissão Federal de Comunicações alerta aqueles que confiam exclusivamente em um sistema VoIP para estar ciente dessa questão em potencial ao ligar para o 911 ou seu país’s Linha de emergência. Isto’é possível que uma chamada VoIP 911 não toque a linha correta, indique corretamente o chamador’s informações de localização ou número de telefone, ou funcionar corretamente durante uma falta de energia.

Para aqueles que estão totalmente inscritos em um serviço VoIP, verifique se você tem um dispositivo de backup em caso de emergências. Se você fizer uma chamada VoIP 911, forneça o primeiro respondedor com seu número de telefone e localização da melhor maneira possível. Você também pode fornecer seu endereço residencial físico ao seu provedor de serviços VoIP interconectado para ter informações de localização em arquivo.

Perguntas frequentes

Voip é o mesmo que chamando wifi?

Embora eles’eu é semelhante, não, não é o mesmo que chamando wifi. O WiFi Calling usa uma rede diretamente para conectar -se a dispositivos para chamadas. Mas o Voice Over IP converte dados e usa uma rede para transferi -los. Além disso, a tecnologia de chamada Wi -Fi geralmente é incorporada em dispositivos, como iPhones. Voice Over IP Software, por outro lado, precisa ser baixado.

Os telefones comuns podem ligar para telefones regulares?

Sim, os telefones VoIP podem ligar para qualquer telefone, seja ele’é um telefone fixo, um telefone celular ou outro telefone VoIP.

VoIP exige um telefone fixo?

Não, voz sobre a tecnologia IP não’t requer um telefone fixo para funcionar. Precisa de uma conexão com a Internet. A voz sobre IP funciona com telefones fixos, desde que um usuário adquira o equipamento necessário, mas não faz’t requer um.

O que VOIP significa?

Significa Voice Over IP, ou Voice Over Internet Protocol.

Os telefones VoIP funcionam sem a internet?

A telefonia IP de voz sobre IP é cada vez mais popular entre as empresas por várias razões, de custos mais baixos a maior escalabilidade. No entanto, aí’é um elefante inevitável na sala com VoIP: ele depende da internet, ou assim você pode pensar. As empresas estão compreensivelmente preocupadas se os telefones VoIP em seu escritório funcionarão sem a Internet. Então, os telefones VoIP funcionam sem a internet? Não, os telefones VoIP não funcionarão sem a internet. Isso não é motivo de preocupação, porque praticamente todo sistema telefônico de VoIP possui vários recursos de continuidade de chamadas embutidos. Portanto, a Internet cai em seu escritório e agora seus telefones IP usando seu sistema VoIP não conseguem mais fazer ou receber chamadas. Felizmente, isso ganhou’T Causar problemas para o seu negócio devido a recursos de continuidade de chamadas incorporados que todos os provedores de VoIP incorporaram em seus sistemas. EU’vou falar sobre como você pode continuar usando seu sistema telefônico VoIP, mesmo que a conexão com a Internet do escritório caia. Você’Eu nunca perderá uma chamada importante novamente graças aos recursos disponíveis para você.

Continuidade de chamada: os recursos que o protegem de perder uma chamada VoIP

Como eu disse, uma das maiores preocupações com VoIP está faltando chamadas importantes. Se você tem Internet não confiável, pode estar preocupado com o quanto você’poderá confiar no VoIP. Com esses recursos de continuidade de chamadas, disponíveis com a maioria dos fornecedores, você’ainda será capaz de atender chamadas, independentemente do status da sua internet.

Remotamento automático de chamada

Se a Internet cair de repente em seu escritório, você não’quero estar brincando em pânico tentando desviar suas chamadas para celulares e outros locais. Você pode evitar todo esse pânico escolhendo um sistema telefônico de VoIP que possui redes de chamadas automáticas incorporadas. Como o título desse recurso sugere, ele redireciona automaticamente chamadas para outro número se as chamadas não puderem se conectar ao seu sistema telefônico do escritório. Se o seu sistema telefônico de VoIP não puder se conectar à rede telefônica do seu escritório dentro de um período predeterminado, o redirecionamento automático ocorrerá. Remotamento automático de chamadas pode ser configurado por você ou seu provedor a qualquer momento. Você pode escolher um ou vários números de telefone ou sistemas telefônicos para rotear suas chamadas se seu escritório ficar inacessível. Por exemplo, se sua empresa tiver várias agências, você poderá redirecionar todas as chamadas para outra filial para que seus funcionários atendam. Para empresas menores sem outras filiais, o redirecionamento automático de chamadas ainda protege seus negócios. Você pode optar por desviar todas as chamadas para os números móveis de você, seus funcionários ou até sua casa Linha fixa. Suas configurações automáticas de redirecionamento podem ser modificadas a qualquer momento. Eles podem ser alterados no meio de uma crise, se necessário. Por exemplo, se as chamadas estiverem redirecionando para um número que’Atualmente também está disponível, você pode mudar quando as chamadas redirecionam imediatamente para garantir que você não’Não sinto falta de qualquer. Uma outra consideração é quantos destinos você pode redirecionar e quantas chamadas podem ser desviadas. Nenhum serviço é infalível e os serviços de cobre tradicionais, como analógico ou ISDN, são tão propensos ao fracasso quanto um serviço de internet de cobre. A grande diferença é que, em um serviço digital ou analógico, você tem opções limitadas em termos de recuperação de desastres. A probabilidade é que você só poderia encaminhar para um destino e esse encaminhamento exigiria uma chamada para o seu provedor de serviços. A maioria dos serviços IP e VoIP pode redirecionar automaticamente e para vários destinos, além de manter seus recursos como mensagens personalizadas, atendentes de automóveis, gravação de chamadas e correios de voz. Então, para todos os efeitos, as pessoas que chamam de você não poderiam notar diferença. Embora compreensivelmente uma preocupação óbvia ao procurar adotar a telefonia IP, se um telefone IP funciona enquanto a Internet está desativada, na verdade pode ser uma das grandes vantagens desse tipo de tecnologia quando comparado ao digital ou analógico.

Tenha telefones softidos configurados em seus funcionários’ Dispositivos

Remotamento automático de chamadas é bom, mas você só pode redirecionar chamadas para uma pequena seleção de números. Alguns provedores de VoIP permitem apenas o roteamento para um número, o que pode ser problemático se você receber muitas chamadas. Afinal, uma pessoa ganhou’Não consigo responder a todos. É aqui que os celulares podem protegê -lo e garantir que você ainda pode usar seu sistema telefônico. Um softphone é um software que pode ser instalado em dispositivos habilitados para a Internet, como PCs, laptops e telefones celulares. Eu anteriormente Escreveu um post sobre telefones softwons que você pode ler aqui. A maioria dos provedores de VoIP oferece um softphone, que permite usar todos os recursos do seu sistema telefônico de VoIP em todos os seus dispositivos habilitados para a Internet. Benefícios do softphone Inclua um trabalho remoto fácil e colaboração aprimorada entre as equipes. No entanto, este software também pode protegê -lo em uma crise. Como? Se você tem telefones softidos instalados em seus funcionários’ dispositivos móveis, eles’Será capaz de fazer e receber chamadas usando seu sistema telefônico baseado em nuvem usando conectividade 3G, 4G e 5G. Fornecendo que seus funcionários tenham dispositivos 3G, 4G- ou 5G e dados suficientes, a funcionalidade completa do seu sistema VoIP estará disponível em seus telefones celulares. Mesmo que sua conexão com a Internet do escritório principal caia, seus funcionários ainda podem trabalhar no escritório e você venceu’Não sinto falta de todas as ligações. Se você não for’quero que seus funcionários usem seus próprios dados, você pode investir em um roteador de backup 4G. No caso da queda de conexão física da Internet, sua equipe pode se conectar ao roteador 4G e ainda fazer e receber chamadas através do software Softphone.

Último recurso: correio de voz

Se você não tiver’t Configure o redirecionamento da chamada e você não tem como fazer isso e você não’t tem telefones moles configurados, não é’t O fim do mundo. Enquanto você ganhou’É possível atender chamadas sem redirecionar ou softphones, o correio de voz ainda está no lugar para protegê -lo. A última coisa que você quer é. Com o VoIP, você pode criar seu próprio correio de voz e adicioná -lo ao seu sistema telefônico. Em ocasiões em que as chamadas não podem ser conectadas ao seu sistema telefônico, as chamadas vão direto para o correio de voz. Neste ponto, os clientes podem deixar um correio de voz que você pode ouvir mais tarde quando sua internet retornar. Alguns provedores de VoIP oferecem um recurso gratuito, muitas vezes conhecido como correio de voz para e -mail. Com esse recurso, o áudio de cada correio de voz deixado será enviado por e -mail para você. Se você ainda tem acesso aos seus e -mails, apesar da sua conexão com a Internet do escritório falhar, você’Será capaz de ouvir qualquer correio de voz imediatamente. Se clientes ou pessoas telefonando para deixar informações de contato, você poderá ligá -las imediatamente no seu celular, por exemplo. Chamadas indo para o correio de voz quando a conexão com a Internet do escritório cair realmente é um último recurso. Com o redirecionamento automatizado de chamadas e os telefones soft -up, realmente não há como você’perderá uma ligação em uma emergência. No entanto, se o redirecionamento e os telefones soft não puderem ser configurados por qualquer motivo, o correio de voz ainda o protegerá dos clientes desaparecidos que entram em contato com você.

Lembre -se: nem todos os provedores de VoIP são feitos iguais

• “São os recursos de continuidade de chamada disponíveis para mim?”
• “Quais recursos de continuidade de chamada estão disponíveis?”
• “Você configura esses recursos para mim?”
• “Vai custar qualquer coisa extra para usar esses recursos?”

Essas 4 perguntas ajudarão você a determinar se você ainda poderá usar seu sistema telefônico de VoIP se a Internet do seu escritório cair. Vestir’eu fico pego por não verificar antes de se inscrever!

Jack Mitchell é o gerente de operações da Telecoms and MSP OptionBox por mais de 4 anos. Ele desempenhou um papel crucial na empresa, do marketing ao helpdesk, e garante que os requisitos de TI de mais de 300 clientes sejam continuamente atendidos. Com sua paixão inata pela tecnologia e solução de problemas e um interesse particular nos produtos da Apple, Jack agora oferece os guias de tecnologia mais abrangentes para facilitar sua vida. Você pode se conectar com o jack em LinkedIn.

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3 maneiras de impedir que seu serviço VoIP caia com a Internet

Desde que foi introduzido pela primeira vez em 1995, a telefonia de protocolo de voz sobre a Internet (ou VoIP) tornou -se cada vez mais popular entre as empresas devido à sua capacidade de reduzir custos e proporcionar maior flexibilidade. Mas há uma possível desvantagem para mudar para o VoIP que deve ser considerado: a potencial perda de serviço telefônico devido à falha da Internet.

Os telefonemas VoIP são feitos pela Internet, em vez de linhas telefônicas analógicas, o que significa. As empresas que usam VoIP precisam, portanto, planejar com antecedência como garantirão o serviço telefônico ininterrupto. Aqui estão três estratégias que você pode implementar para manter seu serviço de telefone VoIP em funcionamento, mesmo que sua conexão com a Internet caia.

Escolha um sistema com redundância integrada e ligue para a continuidade

Ao avaliar os sistemas VoIP, você deve perguntar aos provedores se eles oferecem recursos de contínua e redundância de chamadas. Esses recursos encaminham automaticamente as chamadas em tempo real para os números de telefone celular designados se o seu serviço de Internet falhar. “Esses sistemas ajudam a garantir que nenhuma ligação telefônica de VoIP seja perdida,” diz Yaniv Masjedi, vice-presidente de marketing da Nextiva, um provedor de comunicações unificadas baseadas em nuvem.

Também conhecido como VoIP pronto para celular, esses sistemas permitem que as empresas e seus funcionários acessem o sistema VoIP por meio de qualquer tipo de dispositivo móvel que desejar, seja um smartphone ou tablet. “Isso dá a você e a seus funcionários acesso por telefone através de qualquer dispositivo que seja mais conveniente para você, independentemente de sua conexão com a Internet estar funcionando ou não,” diz Bernard Gutnick, diretor sênior de marketing de produtos da ShoreTel, um fornecedor de soluções de comunicação comercial.

Ele explica que, com muitos sistemas VoIP prontos para celular, todos os recursos de chamada disponíveis nos aparelhos VoIP também estão disponíveis quando as chamadas são encaminhadas para um dispositivo móvel. Isso inclui identificação de chamadas, encaminhamento de chamadas, um segundo recurso de espera de espera e a capacidade de transferir chamadas para outra pessoa. “Se os funcionários não estiverem disponíveis para atender a chamada, sua mensagem corporativa de correio de voz pode ser programada para ativar em vez de sua mensagem de correio de voz pessoal,” Gutnick diz.

Muitos sistemas também incorporam roteamento de desastres. “Se o sistema não puder se conectar ao usuário’S rede telefônica privada dentro de quatro segundos, a chamada é automaticamente roteada para um dos três outros sistemas especificados pelo usuário, que pode ser outra rede telefônica privada ou números de telefone celular fornecidos pelo usuário,” Explica Mark Shehan, CEO da Premiervoip.

Gutnick diz que muitas empresas em Nova York e Nova Jersey experimentaram o serviço telefônico de VoIP após o furacão Sandy no ano passado. “Cem por cento de energia e conectividade da Internet foram perdidos em muitas áreas afetadas pela tempestade, mas as empresas com sistemas VoIP prontos para celular ainda foram capazes de fazer e receber chamadas telefônicas de locais remotos que não estavam’T afetado pela tempestade,” ele diz.

John LaPore Insurance em Rockaway Park, n.Y., é um exemplo desse negócio. Embora o escritório deles tenha sido destruído pela tempestade, seu plano de emergência incluiu VoIP pronto para celular, o que permitiu que seu serviço telefônico continuasse apesar do clima. “Tudo o que tivemos que fazer era conectar os telefones à Internet em locais remotos que não foram impactados pela tempestade e estávamos em funcionamento,” ele diz. “Isso foi crítico porque era importante que nossos clientes pudessem entrar em contato conosco durante esse período crítico para ajudá -los a registrar reivindicações.”

MyGrant Glass, um distribuidor independente de vidro de substituição automática com sede em Hayward, CA, sofreu grandes inundações recentemente que eliminaram o poder e a Internet em toda a área, onde um de seus armazéns está localizado. “Outras empresas na área não foram capazes de receber chamadas e, como resultado, perderam negócios,” diz que o diretor Daniel Parkinson. “Mas nosso serviço VoIP nos permitiu rotear chamadas instantaneamente para outros sites não afetados. Era tudo transparente para os clientes e não’t requer algo mais do que alterar o tráfego de roteamento.”

Use um backup ou provedor de serviços de Internet alternativo (ISP)

Confiar em conexões de Internet de banda larga separadas de dois ISPs diferentes, diz Gutnick, é uma solução popular para o potencial problema de perder seu serviço telefônico de VoIP se a conexão com a Internet descer. “Muitas empresas hoje têm mais de um ISP pela simples razão de que podem’t Pagar qualquer tempo de inatividade na Internet,” ele explica. “A segunda conexão com a Internet permitirá que os funcionários acessem a Internet e faça chamadas telefônicas de VoIP se a conexão principal cair por um longo período de tempo.”

Em uma configuração típica, a conexão com a Internet para o negócio é dividida em duas redes separadas, que são suportadas por dois ISPs separados. Um fornece serviço aos telefones VoIP e o outro fornece serviço aos computadores. Se o ISP que’S suporta VoIP desce, o sistema VoIP pode ser alterado automaticamente para o outro ISP, então lá’S não há interrupção do serviço telefônico.

Outra opção é estabelecer conexões primárias e de backup da Internet que suportam telefones VoIP e computadores. “Ambos podem ser conectados a um roteador simples que pode ser usado para alternar automaticamente para o ISP de backup se o ISP primário descer,” Diz Yosef Rabinowitz, diretor administrativo da TBRC Cost Recovery, LLC, uma empresa de consultoria de redução de custos de telecomunicações.

Obviamente, ter o que é essencialmente um serviço de internet redundante aumentará seus custos de conexão à Internet. “Você precisa determinar o quão importante é essa redundância para o seu negócio e o quão vital é que você nunca perde seu serviço telefônico para determinar se isso vale o custo,” Shehan diz. Se o seu ISP de backup for usado apenas para suportar VoIP, você poderá sobreviver com menos largura de banda, desde que’s pelo menos 56 kilobytes por segundo (KBPs).

Intercall, um provedor de serviços de conferência e colaboração de vídeo e áudio, utiliza ISPs duplos como parte de seus esforços de redundância de VoIP. “Ter ISPs duplos é uma abordagem muito robusta para garantir a resiliência do VoIP,” diz Jon Bratsis, Intercall’s Diretor Sênior de Gerenciamento de Produto. “Temos os dois ISPs em execução o tempo todo, com um que serve como a conexão principal da Internet e a outra como uma conexão de backup de failover.”

Intercall leva a redundância um passo adiante, com dois circuitos da Internet que se dirigem ao negócio de seu ISP primário e outro circuito que executa de um ISP separado. “Se o circuito principal do nosso ISP primário falhar, nossa conexão com a Internet será automaticamente alterada para o segundo circuito desse ISP,” Bratsis explica. “Se nosso ISP primário falhar completamente, a conexão será alterada automaticamente para o nosso Backup ISP. Este arranjo nos fornece uma continuidade completa de chamada VoIP.”

Estabeleça uma conexão de backup entre sua rede telefônica particular e cabo de internet

Mais uma vez, isso’é tudo sobre o estabelecimento de redundância em sua conexão com a Internet. Da mesma maneira que o uso de uma conexão com a Internet de backup o protege de uma falha do ISP, estabelecendo um backup no ponto em que sua rede telefônica privada se conecta com o cabo da Internet protege você de uma perda de serviço da Internet devido a danos ao cabo que’está correndo para o seu negócio.

“Isso é o que’s às vezes chamado de ‘Últimos cem metros’- O cabo da Internet que realmente entra em seu negócio e conecta você à rede telefônica pública comutada (PSTN),” diz Gutnick. “Você não’Quero que haja apenas um único ponto de conexão entre sua rede telefônica particular e o PSTN, porque se essa conexão estiver danificada – se alguém estiver cavando e corta o cabo, por exemplo – seu serviço de Internet e seu serviço VoIP cairá e você ganhou’T tem algum backup.”

A linha inferior: Se você’Estive pensando em mudar seu serviço telefônico comercial para VoIP, mas hesitou devido a preocupações sobre a perda de serviço telefônico devido à falha da Internet, essa preocupação não deve impedir que você faça o interruptor. Ao implementar uma dessas três estratégias, você pode garantir um serviço telefônico ininterrupto para o seu negócio – e colher os muitos benefícios potenciais que o VoIP tem a oferecer.

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4 tipos de conexões VoIP – um guia da getVoip

Voice Over Internet Protocol (VoIP) é uma alternativa para os linhas fixas e os sistemas BX local que permitem que os usuários façam e recebam telefonemas pela Internet em vez do PSTN com fio (rede telefônica pública comutada.)

O VoIP funciona convertendo a voz em pacotes de dados que viajam para o endereço IP de destino por meio de uma conexão à Internet de banda larga de pelo menos 100 kbps.

As conexões VoIP permitem chamadas de voz, mensagens de texto, videoconferência, bate-papo em tempo real e muito mais.

Mudar para VoIP pode salvar seu negócio em até 50% nos custos de comunicação, fornecendo qualidade de chamada em HD e acesso a recursos avançados de gerenciamento de chamadas.

Para obter esses benefícios e muito mais, escolha um dos quatro principais tipos de conexões VoIP descritas abaixo.

O que é uma conexão VoIP?

Uma conexão VoIP é o método que sua empresa usa para estabelecer um vínculo virtual entre dois pontos de extremidade: o dispositivo de saída fazendo a chamada e o dispositivo de entrada que o recebe.

Para colocar claramente: uma conexão VoIP é o que torna possível a comunicação virtual entre diferentes dispositivos, locais e usuários.

Como a tecnologia VoIP funciona via Internet e não um telefone fixo tradicional, as conexões VoIP são totalmente portáteis. Seu sistema telefônico VoIP é acessível de qualquer lugar, em qualquer dispositivo conectado à Internet.

Com o VoIP, os usuários não estão mais vinculados a uma única mesa ou dispositivo.

Em vez disso, eles podem fazer/receber chamadas de números de telefone virtuais por meio de computadores, smartphones, tablets, telefones IP e muito mais escolhendo de uma das quatro opções de conexão VoIP abaixo.

Quatro tipos principais de conexões VoIP

O quatro tipos principais de conexões VoIP são:

• Conexões de computador para computador
• Conexões de computador a telefone
• Softphones e aplicativos móveis
• Adaptador de telefone analógico para telefones fixos

Conexões de computador para computador

Uma conexão de computador para computador é o tipo mais simples de chamada VoIP e estabelece um Link virtual entre PCs separados, laptops e/ou computadores de mesa.

Uma conexão VoIP de computador para computador permite que os usuários façam/recebam chamadas de voz, mensagens de texto comercial, mensagens de bate -papo e vídeo Conferências diretamente no navegador ou por meio de um aplicativo para download do Softphone VoIP. (Observe que a maioria dos provedores de VoIP também oferece aplicativos móveis para telefones iOS e Android Android.)

As conexões VoIP de computador para computador são fáceis de configurar, trabalhar com plataformas VoIP pagas e gratuitas como Skype e Google Voice e fornecer acesso à maior quantidade de recursos de VoIP e canais de comunicação em uma interface. Como tal, as conexões de computador para computador são ideais para chamadas de conferência, bate-papo por vídeo e webinars, jogos e para configuração geral do sistema telefônico.

A desvantagem aqui é que As conexões de computador para computador requerem uma quantidade razoável de hardware, que pode ser caro para pequenas empresas ou pequenas empresas. Os usuários precisarão de um laptop ou computador físico (ao lado do espaço para armazená -lo), um fone de ouvido USB, sem fio ou Bluetooth, cabos Ethernet e potencialmente falantes e microfones.

Conexões de computador para telefone

Uma conexão de computador a telefone Ativa a comunicação VoIP entre um computador e um telefone IP, telefone analógico tradicional e/ou telefone celular. As chamadas VoIP são feitas/recebidas através do telefone conectado, não pelo computador.

Enquanto telefones analógicos tradicionais (“telefones hards”) pode se conectar ao serviço VoIP usando um adaptador de telefone analógico (ATA) IP, os telefones IP são uma opção muito mais popular e mais fácil.

Os telefones IP se conectam diretamente à Internet através de um cabo Ethernet ou Wi -Fi para fornecer acesso instantâneo ao juntamente com recursos avançados Como menus de tela de toque, displays de cores LCD e teclas programáveis. Muitos fornecedores oferecem seus próprios telefones VoIP para compra ou são compatíveis com telefones populares de mesa da Cisco, Yealink e Poly.

Embora as conexões de computador a telefone facilitem o acesso aos recursos de chamada VoIP e permitam que você continue usando o equipamento existente, existem algumas desvantagens em potencial.

Primeiro, esteja ciente de que nem todos os provedores de serviços VoIP são compatíveis com todos os telefones de mesa – o que significa que você pode precisar comprar ou alugar novos telefones VoIP ou um ATA diretamente do seu provedor de VoIP. Mesmo que seu hardware seja compatível com sua solução VoIP, talvez você não consiga acessar todos os recursos disponíveis se você não fizer’T Opte pelo equipamento específico do provedor. A maioria dos provedores de VoIP oferece assistência de configuração limitada com telefones de terceiros-então não deixe de ler as letras pequenas.

Softphones e aplicativos móveis

Uma conexão VoIP móvel permite que o usuário acesse a maioria, se não todos os recursos VoIP através de um dispositivo móvel ou softphone. Não é necessário telefones de mesa, telefones IP ou outro hardware. Isso permite que o sistema telefônico VoIP seja completamente independente de localização. Ao usar Voice Over IP através de aplicativos móveis e telefones móveis, os usuários podem fazer chamadas, enviar mensagens SMS e iniciar videoconferências de qualquer smartphone ou dispositivo móvel que tenha uma conexão com a Internet de alta velocidade.

Para configurar uma conexão VoIP móvel, os usuários escolhem um provedor, configuram uma assinatura e baixe o aplicativo móvel. Os aplicativos móveis estão incluídos na maioria dos planos de assinatura VoIP, incluindo planos econômicos e sempre gratuitos. Por esse motivo, as conexões VoIP móveis geralmente oferecem o Preços mais acessíveis. Não há necessidade de hardware caro. Os aplicativos VoIP móveis também fornecem o mais flexibilidade porque as chamadas podem ser feitas de qualquer lugar.

Os aplicativos VoIP móveis incluem muitos dos mesmos recursos disponíveis em telefones softphones e IP, incluindo identificação de chamadas, correio de voz visual, gravação de chamadas e roteamento de chamadas.

As desvantagens para usar um aplicativo móvel ou conexão com softphone é um Falta de acesso a alguns dos recursos mais avançados, como análises. Dependendo da qualidade do serviço de telefone celular, também pode haver mais problemas com latência e jitter ao usar conexões móveis de VoIP.

Qualquer telefone fixo via Ata

Uma conexão de VoIP de telefone fixo permite que os usuários operem um telefone fixo tradicional com uma conexão com a Internet e um serviço de telefone VoIP. Um ATA, ou adaptador telefônico analógico, é um dispositivo que converte a voz do telefone fixo em sinais digitais que são compatíveis com um serviço VoIP, como os oferecidos pela Vonage ou Ooma.

Usar um telefone fixo para VoIP com um adaptador de telefone analógico é melhor para aqueles que se sentem mais confortáveis ​​com a telefonia tradicional e desejam continuar usando seu telefone fixo. A vantagem é que existe Não há necessidade de equipamento além do ATA e a interface telefônica estará familiarizada.

A desvantagem de usar uma conexão fixa é a falta de acesso à maioria dos recursos de VoIP, incluindo videoconferência e mensagens de texto para SMS. Como os telefones fixos não foram projetados para conexões de VoIP ou Internet, os botões para acessar os recursos não’t lá. Há também Pode ser problemas de conexão e mais casos de instabilidade/latência com uma conexão fixa devido ao uso de um dispositivo intermediário.

Como escolher uma conexão VoIP

O tipo de conexão VoIP que é melhor para você dependerá de como deseja usar seu sistema e quais recursos são mais importantes para você.

Por exemplo, escritórios médicos, equipes de design ou outras pequenas empresas que precisam de acesso a recursos de comunicação unificada como videoconferência, se beneficiariam de uma conexão computador para computadora.

Uma conexão VoIP móvel pode ser ideal para pequenas e médias empresas que empregam trabalhadores remotos e híbridos, especialmente aqueles que precisam viajar. As conexões de computador a telefone funcionam muito bem para call centers, porque os agentes podem utilizar recursos como discagem automática com um telefone de mesa dedicado que é fácil de aprender.

Antes de selecionar a conexão VoIP que funcionará melhor para sua equipe, algumas perguntas a serem consideradas são:

• Quanto tempo seus funcionários gastam no telefone com os clientes?
• Deseja continuar usando o equipamento existente?
• Quais recursos você precisa?
• Seus clientes apreciariam a opção de se comunicar por bate -papo por vídeo ou texto, além de chamadas de voz?
• Você tem equipes remotas ou internas?
• Você trabalha em uma indústria segura que não’T tem uma política BYOD?

Perguntas frequentes

Como o VoIP se conecta à Internet?

O VoIP se conecta à Internet via:

• Um cabo Ethernet conectando diretamente seu modem e roteador
• WiFi, acessado através de um adaptador sem fio

Posso conectar um telefone VoIP ao meu roteador?

Sim, você pode conectar um telefone VoIP em um roteador por meio de um cabo Ethernet.

VoIP precisa de Wi-Fi?

Não, o VoIP pode ser usado com Wi Fi ou com uma conexão Ethernet.

Você pode usar VoIP sem a Internet?

Não, o protocolo VoIP ou Voice Over Internet requer um serviço de Internet. Usuários finais, não provedores de VoIP, são responsáveis ​​por comprar e manter sua própria Internet. Verifique com o seu ISP para garantir que você tenha uma largura de banda de pelo menos 100 kbps, o mínimo necessário para o VoIP.

Rebecca Drew

Rebecca Drew começou com o GetVoip em 2018 como coordenadora de conteúdo. Através de seu trabalho em marketing de mídia social e SEO para o site getVoip, ela desenvolveu um forte interesse em VoIP, e particularmente em comunicações e colaboração unificadas.

Blog

Debunking VoIP Myths: Sim, seu sistema telefônico funcionará se a internet descer.

Por: Christina Southern em 29 de outubro de 2021 8:07:00

Você conhece VoIP. Já existe há anos. Mas, infelizmente, ainda é amplamente incompreendido. Muitos líderes empresariais estão confusos, intimidados ou mal informados sobre as capacidades do VoIP hospedadas. Vamos levar alguns minutos para desmascarar três mitos comuns que podem estar impedindo você de fazer a mudança para VoIP.

Mito não. 1: Se minha internet cair, meu sistema telefônico de VoIP hospedado também diminui.

Muitos provedores de VoIP hospedados usam vários data centers, garantindo que seu sistema telefônico de VoIP nunca desça. Em vez disso, se houver uma interrupção da Internet, seu serviço será distribuído entre os diferentes servidores nos diferentes data centers. Esta estrutura oferece a redundância final. A chave é encontrar um provedor que use vários data centers para redundância.

E se por algum motivo sua empresa’O prédio era inacessível, seu provedor de VoIP hospedado simplesmente redirecionaria todas as suas chamadas para telefones celulares ou outros escritórios para que os clientes nunca saibam que há um problema. O provedor deve ser capaz de rotear essas chamadas para diferentes telefones, dependendo do tipo de chamada que vem. Todos esses interruptores podem ser feitos em minutos, não horas ou dias.

Dica profissional: Verifique se o seu provedor possui um contrato de nível de serviço (SLA) para esse tipo de troca, para que seu negócio possa ter a confiança necessária para garantir que eles sejam imunes a quase qualquer tipo de catástrofe que possa aparecer no seu caminho.

Mito não. 2: A qualidade do som do VoIP é terrível.

A qualidade do som de Voip é muito melhor que as linhas analógicas, exceto quando você não tem largura de banda da Internet suficiente. Quando o VoIP é combinado com a largura de banda apropriada e os dispositivos de primeira linha, a qualidade do som será muito mais clara do que as linhas telefônicas tradicionais.

Dica profissional: encontre um provedor que entenda a importância de colocar a Internet de qualidade com VoIP e requer uma certa largura de banda antes que eles vendam serviços de telefonia para você.

Mito não. 3: Meu negócio é muito pequeno para VoIP hospedado.

Todas as empresas podem se beneficiar do VoIP. O provedor certo pode compartilhar com você exemplos de clientes como você que está prosperando por causa das opções e recursos robustos da VoIP.

Por exemplo, você sabia que os telefones VoIP não se limitam a um certo número de chamadas recebidas? Nos sistemas telefônicos tradicionais, se uma pequena empresa comprar duas linhas, apenas duas pessoas poderão ligar ao mesmo tempo. Com VoIP, esse cenário nunca acontece porque as empresas não têm “linhas.”Em vez disso, os usuários de VoIP hospedados têm uma quantidade ilimitada de chamadas chegando ao mesmo tempo e são direcionados a segurar filas, diferentes correios de voz ou redirecionar para um serviço de atendimento ou uma pessoa em outro escritório.

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4 critérios para selecionar um provedor VoIP

A tecnologia VoIP hospedada é uma ferramenta poderosa, mas apenas no provedor certo’S Hands. Escolha o provedor errado e você poderá perder a tecnologia’s Alta produtividade e valores de confiabilidade.

Neste guia, você’aprenderá:

• Maneiras pelas quais os provedores de VoIP geralmente falham em seus clientes.
• Como um provedor deve treinar sua equipe e garantir a adoção.
• Quatro critérios para selecionar um provedor que tornará seu sucesso uma prioridade.