A Virgin Media anuncia mudar para a Vodafone Mobile Network: o que isso significa para você

Sempre fique conectado com 4G e 5G

Quero saber se você pode obter 5g? Basta responder à pergunta abaixo e insira seu código postal para verificar a cobertura em sua área. Se não estivermos’t com você ainda, não’Não se preocupe – nós’está expandindo o tempo todo para que mais pessoas possam experimentar nossa cobertura de próxima geração. Além disso, você sempre pode se conectar a ele quando você’estar em movimento ou visitar nossas áreas 5G – basta pegar um telefone 5g e planejar.
Nosso 4G cobre 99% da população e nossa cobertura de rede 5G inclui 100 cidades e cidades em todo o Reino Unido e contando.

Verifique a cobertura móvel da O2 em sua área

Se sua família estiver com a Virgin Media e O2 com benefícios de Volt, visite a página de suporte de rede móvel no site O2.

Você está procurando um novo plano ou sim, ou verificando a cobertura para o seu negócio existente?

Novo plano ou acordo existente sim
Pegue um telefone 5G se quiser desfrutar de 5G.

Não’T Pare com a cobertura – nossos planos flexíveis também vêm com os recursos que você’amor

– Superfast 4G como padrão mais a próxima geração 5G
– Planos flexíveis – mude seu plano para cima ou para baixo todos os meses
– Mensagens sem dados no WhatsApp. Facebook Messenger e Twitter
– A rolagem de dados significa que você pode manter dados não utilizados
– Voar como casa em 43 destinos

Atualizar para obter 5g

Atualize para um novo telefone 5G e plano mensal flexível para desfrutar de 5G e carregar mais.

Experimente 5G com nossos sims 5G prontos

Nossos planos SIM só estão agora com 5G se você tiver um telefone 5G.

Informações legais importantes que você precisa ler

Contratos de Freestyle: Com base em um contrato de crédito para consumidores sem juros de 24 ou 36 meses, fornecido pela Virgin Media Mobile Finance Limited e um contrato de tempo de antecedência mensal de pagamento de 30 dias com o Virgin Mobile Telecoms Limited. Verificação de crédito e pagamento por débito direto necessário. Você deve pagar seu empréstimo integralmente para atualizar seu aparelho. 0% de representante de APR. Os preços mostrados requerem ebilling. Para contas de papel, adicione £ 1.50 por mês.
A Virgin Media Limited é um representante nomeado da Virgin Media Mobile Finance Limited, autorizado e regulamentado pela Autoridade de Conduta Financeira (Número do Registro de Serviços Financeiros: 626215)
*Todo mês de abril, seu plano de tempo de antena aumentará pela taxa de inflação do índice de preços de varejo anunciada em fevereiro +3.9%. Nós’eu te dará 30 dias’ aviso do aumento exato.
5G: Dispositivo compatível com 5G, Plano e cobertura apenas SIM ou cobertura SIM necessária.
Os horários de download são baseados em velocidades médias de download 5G no trimestre de 2019 (a 140mbps). Para mais detalhes, consulte VirginMedia.com/loja/banda larga/velocidades.html
Hospedar uma chamada de vídeo em grupo em HD: dispositivo compatível com HD necessário
Chamada 4G: Todo o uso de chamadas 4G se esgotará do Pay Monthly Plan Subsídio. Qualquer uso de chamadas 4G além do subsídio inclusivo será cobrado às taxas padrão do plano mensal de pagamento. O acesso ao serviço de chamada 4G requer um plano mensal de pagamento 5G e um dispositivo compatível. Virgin Media pode’T Garante que os dispositivos não fornecidos diretamente pela Virgin Media sejam compatíveis com chamadas 4G. Somente no Reino Unido.
** Segurança da Internet da Virgin Media: Novos clientes da Internet da Virgin Media. Registro requerido. Uma assinatura por cliente da Virgin Media. Não disponível no BlackBerry. Veja OnlineShop.f-segura.com para detalhes completos. Dispositivos ilimitados, depois que os 15 primeiros dispositivos precisarão ser registrados via f-segura. £ 3 por mês ou assinatura anual por £ 30. Para termos e condições completos, consulte F-Secure.com/en/jurídico/termos

Termos e Condições – Ofertas de terceiros

Obtenha 6 meses Apple Music grátis
A oferta está disponível para novos assinantes com um dispositivo elegível por um tempo limitado apenas. Plano renova automaticamente ao preço da sua região por mês até cancelar. Nenhuma compra necessária para os proprietários atuais de dispositivos elegíveis. A disponibilidade de serviço varia de acordo com a região. Restrições e outros termos se aplicam. Nem todo conteúdo está disponível em Dolby Atmos. Acessar os recursos do Dolby Atmos requer dispositivos dolby atmos. A qualidade da reprodução dependerá de hardware, acessórios de áudio e conexão à Internet. Visite: https: // www.maçã.com/Reino Unido/Promo/P

A Virgin Media anuncia mudar para a Vodafone Mobile Network: o que isso significa para você

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Quero saber se você pode obter 5g? Basta responder à pergunta abaixo e insira seu código postal para verificar a cobertura em sua área. Se não estivermos’t com você ainda, não’Não se preocupe – nós’está expandindo o tempo todo para que mais pessoas possam experimentar nossa cobertura de próxima geração. Além disso, você sempre pode se conectar a ele quando você’estar em movimento ou visitar nossas áreas 5G – basta pegar um telefone 5g e planejar.

Nosso 4G cobre 99% da população e nossa cobertura de rede 5G inclui 100 cidades e cidades em todo o Reino Unido e contando.

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Planos flexíveis – mude seu plano para cima ou para baixo todos os meses

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Mobile/Desktop Only Wrapper – De Ponto de interrupção média – para Sem limite de ponto de interrupção

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Mobile/Desktop Only Wrapper – De Pequeno ponto de interrupção – para Ponto de interrupção média

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Plano mensal para desfrutar de 5G e carregar mais.

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Mobile/Desktop Only Wrapper – De Ponto de interrupção extra pequeno – para Pequeno ponto de interrupção

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Plano mensal para desfrutar de 5G e carregar mais.

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Informações legais importantes que você precisa ler

Contratos de Freestyle: Com base em um contrato de crédito para consumidores sem juros de 24 ou 36 meses, fornecido pela Virgin Media Mobile Finance Limited e um contrato de tempo de antecedência mensal de pagamento de 30 dias com o Virgin Mobile Telecoms Limited. Verificação de crédito e pagamento por débito direto necessário. Você deve pagar seu empréstimo integralmente para atualizar seu aparelho. 0% de representante de APR. Os preços mostrados requerem ebilling. Para contas de papel, adicione £ 1.50 por mês.

A Virgin Media Limited é um representante nomeado da Virgin Media Mobile Finance Limited, autorizado e regulamentado pela Autoridade de Conduta Financeira (Número do Registro de Serviços Financeiros: 626215)

*Todo mês de abril, seu plano de tempo de antena aumentará pela taxa de inflação do índice de preços de varejo anunciada em fevereiro +3.9%. Nós’eu te dará 30 dias’ aviso do aumento exato.

5G: Dispositivo compatível com 5G, Plano e cobertura apenas SIM ou cobertura SIM necessária.

Os horários de download são baseados em velocidades médias de download 5G no trimestre de 2019 (a 140mbps).
Para mais detalhes, consulte VirginMedia.com/loja/banda larga/velocidades.html

Hospedar uma chamada de vídeo em grupo em HD: dispositivo compatível com HD necessário

Chamada 4G: Todo o uso de chamadas 4G se esgotará do Pay Monthly Plan Subsídio. Qualquer uso de chamadas 4G além do subsídio inclusivo será cobrado às taxas padrão do plano mensal de pagamento. O acesso ao serviço de chamada 4G requer um plano mensal de pagamento 5G e um dispositivo compatível. Virgin Media pode’T Garante que os dispositivos não fornecidos diretamente pela Virgin Media sejam compatíveis com chamadas 4G. Somente no Reino Unido.*Nenhum detalhe bancário ou cartão de crédito é necessário antecipadamente o julgamento.

** Segurança da Internet da Virgin Media: Novos clientes da Internet da Virgin Media. Registro requerido. Uma assinatura por cliente da Virgin Media. Não disponível no BlackBerry. Veja OnlineShop.f-segura.com para detalhes completos. Dispositivos ilimitados, depois que os 15 primeiros dispositivos precisarão ser registrados via f-segura. £ 3 por mês ou assinatura anual por £ 30. Para termos e condições completos, consulte F-Secure.com/en/jurídico/termos

Termos e Condições – Ofertas de terceiros

Obtenha 6 meses Apple Music grátis

A oferta está disponível para novos assinantes com um dispositivo elegível por um tempo limitado apenas. Plano renova automaticamente ao preço da sua região por mês até cancelar. Nenhuma compra necessária para os proprietários atuais de dispositivos elegíveis. A disponibilidade de serviço varia de acordo com a região. Restrições e outros termos se aplicam. Nem todo conteúdo está disponível em Dolby Atmos. Acessar os recursos do Dolby Atmos requer dispositivos dolby atmos. A qualidade da reprodução dependerá de hardware, acessórios de áudio e conexão à Internet. Visite: https: // www.maçã.com/uk/Promo/PDF/en_GB_APPLE_MUSIC_PROMO_090821.pdf

Obtenha 3 meses Apple TV grátis+

£ 4.99/mês após avaliação gratuita. Uma assinatura por grupo de compartilhamento de família. Oferta válida por três meses após a ativação do dispositivo elegível, a partir de 1 de novembro de 2019. Planeje renova automaticamente até cancelar. Restrições e outros termos se aplicam, visite: https: // www.maçã.com/UK/PROMO/PDF/UK_ATV+_PROMO_TANDCS.pdf

Obtenha 3 meses Apple Fitness grátis+

Apple Fitness+ é gratuito por 3 meses, depois £ 9.99/mês ou £ 79.99 anualmente. Compartilhe com até cinco membros da família. A partir de 15 de setembro de 2020, os clientes que compram uma série Apple Watch 3 ou posterior poderão começar com três meses de Apple Fitness+ Free. A oferta pode ser resgatada no seu iPhone. Você’Eu precisará atualizar seu iPhone e Apple Watch para o sistema operacional mais recente, e você’terá três meses para resgatar a oferta após a primeira ativação do dispositivo elegível.

• Uma assinatura é necessária para a Apple Fitness+.
• Apple Fitness+ requer iOS 14.3 ou mais tarde, iPados 14.3 ou mais tarde, WatchOS 7.2 ou mais tarde e TvOS 14.3 ou mais tarde. Para obter os recursos mais recentes, use a Apple Fitness+ com o TvOS 15 ou mais tarde
• £ 9.99/mês após o julgamento. Oferta válida por três meses após a ativação do dispositivo elegível. Uma assinatura por grupo de compartilhamento de família. Planeje renova automaticamente até cancelar. Restrições e outros termos se aplicam, visite: https: // www.maçã.com/uk/Promo/pdf/en_uk_fitness_plus_promo_tandcs.pdf

Mobile Mobile Geral Mobile

Mobile Mobile Geral Mobile

Em geral: Telefones sujeitos a disponibilidade. Todo mês de abril, seu plano de tempo de antena aumentará pela taxa de inflação do índice de preços de varejo anunciada em fevereiro +3.9%. Nós’eu te dará 30 dias’ aviso do aumento exato. Os planos incluem chamadas do Reino Unido para os telefones fixos do Reino Unido (01, 02, 03) e redes móveis do Reino Unido. Chamadas e textos para celulares em Jersey, Guernsey e Isle of Man não são cobertos pelo seu subsídio de uso mensal inclusivo. Textos e dados do Reino Unido apenas. As velocidades experimentadas variam de acordo com o dispositivo e a localização.

Chamadas para números de serviço: O custo da ligação 084, 087, 118 e 09 é formado por uma taxa combinada de acesso e serviço: definimos a taxa de acesso e a empresa que você’está chamando a cobrança de serviço. Sua taxa de acesso para esses números será mostrada em sua conta e atualmente é de 58p por minuto para pagamento mensal. A taxa de serviço será anunciada pela empresa que você está ligando.

Chamadas para outros números não geográficos: As chamadas de Freephone a partir de 0800 ou 0808 estão livres de celulares. As chamadas para 070 números custarão até 75p por minuto no Reino Unido.

Pague apenas SIM mensal: O contrato de laminação de 30 dias se aplica.

Banda larga móvel: Valores de uso dados apenas como exemplo. Cheque de crédito e pagamento por débito direto necessário. Contrato de rolamento de 30 dias. Se você cancelar durante o contrato, incorrerá em uma taxa de desconexão antecipada. O pacote de dados é para uso apenas no Reino Unido. Acesso e velocidades estão sujeitos à cobertura da rede. O protocolo de voz sobre internet não é suportado. Se o seu uso exceder seu subsídio mensal, você será cobrado à taxa fora de pão de £ 3 por dia por GB para cada dia em que você usa dados. As cobranças de roaming se aplicam ao seu uso fora do Reino Unido. Pagar Termos de serviço mensais Aplicar. Dispositivo Wi -Fi móvel necessário com taxa inicial de £ 39.99. Para termos e condições completos, visite a VirginMobile.com/legalstuff.

Substituição garantida no dia seguinte: Aplica -se a todas as reivindicações aceitas antes das 18h de domingo a sexta -feira.

Garantia de devolução de dinheiro: Nossa garantia de satisfação do cliente de 14 dias permite trocar seu pacote de ingresso ou telefone por um diferente do mesmo valor ou obter um reembolso total, menos o tempo de antena que você’Comprei. A embalagem pré -paga será fornecida para publicá -lo de volta. Os clientes mensais de pagamento serão cobrados por qualquer tempo de antena usado. Chamadas e textos antes do retorno serão cobrados a 31p por minuto e 13p por texto.

Velocidade média 4G mais rápida: Superfast 4G como padrão.

Segurança da Internet da Virgin Media: Novos clientes da Virgin Media Internet apenas. Registro requerido. Uma assinatura por cliente da Virgin Media. Não disponível no BlackBerry. Veja OnlineShop.f-segura.com para detalhes completos. Dispositivos ilimitados, depois que os 15 primeiros dispositivos precisarão ser registrados via f-segura. £ 3 por mês ou assinatura anual por £ 30. Veja OnlineShop.f-segura.com para detalhes completos.

Para termos e condições completos, consulte F-Secure.com/en/jurídico/termos

Mensagens MMS: As mensagens MMS para alguns fornecedores/redes podem ser entregues por nossos BICs de serviço parceiro e exigirão que o destinatário faça o download do conteúdo da mensagem.

Voar como casa: A política de uso justo se aplica. Veja VirginMedia.com/legalstuff

Caps de gastos: Os limites de gastos estão agora disponíveis para todos os clientes mensais que se juntaram ou se contrataram com a Virgin Media em ou após 24 de setembro de 2018. Os limites de gastos podem ser adicionados quando você ingressar/reconte à Virgin Media e entrará em vigor imediatamente ou do seu próximo ciclo de fatura se implementado posteriormente em um estágio posterior. Aumentar ou remover seu limite entrará em vigor imediatamente, mas qualquer redução no limite de gastos entrará em vigor do seu próximo ciclo de fatura. Quaisquer alterações serão confirmadas via texto. Os limites de gastos não substituirão o limite de crédito. Ao atingir 80% do seu limite de gastos, você receberá uma notificação pelo SMS. Depois que o limite de gastos atingir 100%, você receberá uma notificação SMS adicional e nenhuma outra cobrança fora do peixe poderá ser aplicada à sua conta (os serviços internos e o acesso a números de emergência permanecerão não afetados). As cobranças relacionadas ao uso (incluindo, entre outros, chamadas ou textos para números premium ou internacionais ou roaming fora da UE) contam em direção ao limite; As cobranças únicas (incluindo, entre outros. Ver e mude seu boné através da VirginMedia.com. Consulte Política de limite de gastos na VirginMedia.com/legalstuff.

Seguro de seguro

Seguro de seguro

Bem -vindo ao Virgin Media Protect, trazido a você por Asurion

A Virgin Media Protect cobre seu dispositivo contra perda, roubo e dano (consulte os termos e condições de seguro abaixo para obter mais detalhes). O pagamento é cobrado em um único prêmio mensal pela Asurion Europe Limited.

Termos e condições de seguro

Ninguém gosta de ler as letras pequenas, mas para evitar surpresas, por favor:

• Leia os termos e condições de seguro na íntegra para saber o que’está coberto o que’não e como reivindicar
• Bloqueie qualquer dispositivo perdido ou roubado assim que você o descobrir’está faltando enviando uma reclamação 24/7 na VirginMedia.com/proteger ou ligando para nós no 0345 030 3291* para proteger contra chamadas não autorizadas
• Faça uma reclamação, idealmente dentro de 30 dias após a descoberta de que seu dispositivo está danificado ou desaparecido, ligando para 0345 030 3291*
• Pague a taxa de excesso para concluir sua reivindicação por um dispositivo de substituição que pode ser reformado para ‘como novo’ padrão. A taxa de excesso foi confirmada em seu pacote de boas -vindas e você pode nos ligar a qualquer momento para verificar
• Cumprir nossas instruções razoáveis, incluindo desligar ou desinstalar qualquer aplicativo que impeça nosso acesso para remover dados do dispositivo reivindicado para o dispositivo
• Retorne qualquer dispositivo danificado ou com defeito na embalagem pré-paga fornecida com sua substituição-ou você’será cobrado uma taxa de não retorno (com base no valor do modelo não retornado)

Para revisar os termos e condições da sua mídia virgem, clique aqui.

Ofertas + ofertas extras + extras

Ofertas + ofertas extras + extras

SIM apenas oferece:

£ 5.95 para 5 GB de 30 dias SIM Plano apenas. Preço disponível até 18/05/2023, termos e condições se aplicam, vá para https: // www.VirginMedia.com/legal

£ 8 por 20 GB de 30 dias apenas Plano. Preço disponível até 18/05/2023, termos e condições se aplicam, vá para https: // www.VirginMedia.com/legal

£ 12 por 50 GB de 30 dias SIM Plano apenas. Preço disponível até 18/05/2023, termos e condições se aplicam, vá para https: // www.VirginMedia.com/legal

£ 7 por 15 GB de 30 dias SIM Plano apenas. Preço disponível até 05/06/2023, termos e condições se aplicam, vá para https: // www.VirginMedia.com/legal

£ 10 por 30 GB de 30 dias SIM Plano apenas. Preço disponível até 05/06/2023, termos e condições se aplicam, vá para https: // www.VirginMedia.com/legal

£ 16 por 100 GB de 30 dias apenas Plano. Preço disponível até 05/06/2023, termos e condições se aplicam, vá para https: // www.VirginMedia.com/legal

Ofertas de tempo de antena do aparelho:

£ 10 para um plano de tempo de antena de 25 GB. Com base em um desconto de £ 3 em nosso plano de 15 GB (geralmente £ 13). Impulsionado de 15 GB. O aumento do subsídio continua enquanto você permanecer no mesmo plano. A oferta termina em 01/08/22. Termos e condições se aplicam, vá para https: // www.VirginMedia.com/legal

£ 13 para o plano de tempo de antena de 200 GB. Até £ 324 economia alcançada em £ 10 por mês desconto no plano de tempo de antena de 200 GB em 36 meses [era de £ 22* por mês agora £ 13* por mês], entre 05.07.22 a 01.08.22 Quando comprado diretamente da Virgin Media. Sujeito a disponibilidade. Termos se aplicam, consulte https: // www.VirginMedia.com/legal

£ 12 para o plano de tempo de antena de 200 GB. A economia de até £ 360 alcançada em £ 10 por mês desconto no plano de tempo de antena de 200 GB em 36 meses [foi de £ 22* por mês agora £ 12* por mês], entre 05.07.22 a 01.08.22 Quando comprado diretamente da Virgin Media. Sujeito a disponibilidade. Termos se aplicam, consulte https: // www.VirginMedia.com/legal

£ 13 para o plano de tempo de antena de 200 GB. A economia de até £ 360 alcançada em £ 10 por mês com desconto no plano de tempo de antena de 200 GB em 36 meses [era de £ 23* por mês agora £ 13* por mês], entre 05.07.22 a 01.08.22 Quando comprado diretamente da Virgin Media. Sujeito a disponibilidade. Termos se aplicam, consulte https: // www.VirginMedia.com/legal

Todas as outras ofertas:

Rolução de dados: dados não utilizados do seu subsídio mensal inclusivo serão adicionados ao próximo mês’Subsídio S (dados de rolagem). Os dados de rolagem são usados ​​à frente de seus dados mensais. Os dados de rolagem não utilizados expira no final daquele período mensal de subsídio. Dados complementos excluídos. Apenas planos 4G.

Mensagens sem dados no WhatsApp, e Facebook Messenger & Twitter: Mensagens padrão do Reino Unido (vídeo, imagem, áudio) não esgota o subsídio de dados. Transmissão ao vivo de vídeo e chamadas de voz e vídeo excluídas. Apenas planos 4G. Quando o subsídio mensal por uso de dados padrão é de £ 3/dia por GB. Congratulamo -nos com novos parceiros de mensagens neste serviço.

Planos flexíveis: mude seu plano de antena para cima ou para baixo sem penalidade a qualquer momento durante o seu contrato. Novo subsídio e preço se aplicam do seu próximo ciclo de cobrança mensal até você mudar novamente.

Voar como casa: a política de uso justo se aplica. Veja VirginMedia.com/legal

Dados ilimitados/ minutos/ textos: inclui dados ilimitados e minutos e textos ilimitados para números inclusivos no Reino Unido, desde que você permaneça um cliente de TV virgem, fibra ou telefone doméstico. Inclui chamadas do Reino Unido para os telefones fixos do Reino Unido (01, 02, 03) e redes móveis do Reino Unido. Jersey, Guernsey e Isle of Man Mobiles excluídos. Textos e dados do Reino Unido apenas.

Troca de estilo livre com negociação de estilo livre

Troca de estilo livre com negociação de estilo livre

Virgin Media Freestyle troca termos e condições

Por favor leia os seguintes termos e condições cuidadosamente. Você deve entender que, ao fazer uma ordem para negociar, você concorda em estar vinculado por estes Termos e Condições. Recomenda -se que você observe seu número IMEI antes de negociar caso haja algum problema em potencial com seu pedido. Por favor, veja as perguntas frequentes para obter ajuda sobre como você encontra seu dispositivo’s IMEI Número

1. O que é troca de estilo livre?

1.1. Trade Up é um serviço que permite clientes existentes na Virgin Media Freestyle (“você”) para atualizar para um novo telefone mais cedo usando o valor em um telefone antigo (a “Dispositivo”) para pagar seu contrato de crédito de consumidor de estilo livre ativo existente (seu “Empréstimo de estilo livre”) Com a Virgin Media Mobile Finance Limited, governada pela Lei de Crédito ao Consumidor de 1974 (“Negociar”).

1.2. Você pode negociar qualquer dispositivo válido; Não precisa ser o dispositivo associado ao seu empréstimo de estilo livre existente.

2. Quem fornece troca?

2.1. Os serviços de troca são operados para e em nome da Virgin Media Limited (não registrado. 2591237) em 500 Brook Drive, Reading, RG2 6UU. (“Virgin Media”) pela Brightstar Corporation Technology Limited (registrado não. 08401611) em Weston Road, Crewe, Cheshire, CW1 6BU (“Estrela Brilhante”) (junto “nós”, “nós” ou “nosso”).

3. Elegibilidade

3.1. Para fazer uma ordem de troca, você garante:

(eu) Você é um residente no Reino Unido;

(ii) que você é um cliente existente da Virgin Media com um empréstimo de estilo livre ativo da Virgin Media Mobile Finance Limited;

(iii) Você é o proprietário do dispositivo ou obteve o consentimento expresso do legítimo proprietário de trocar o dispositivo;

(4) O dispositivo não está sujeito a nenhum comércio previamente acordado ou acordo de negociação;

(v) O dispositivo não foi comprado da Virgin Media dentro de 30 dias antes de fazer a ordem de negociação; e

(vi) O dispositivo não é roubado ou listado conosco ou terceiros como roubados.

3.2. Como parte do processo de elegibilidade, verificaremos o dispositivo com checkmend, dos fornecedores de imobilizar, conforme usado pelas forças policiais do Reino Unido para rastrear propriedades roubadas e ausentes. Se o dispositivo falhar em qualquer verificação de due diligence, podemos notificar a autoridade policial relevante e podemos passar o dispositivo e seus detalhes para eles e a citação do dispositivo, conforme definido na Seção 4 abaixo, não será usado para liquidar seu empréstimo de estilo livre.

4. Colocando sua ordem de troca

4.1. Para determinar o valor do seu dispositivo, ao fazer seu pedido, você fornecerá uma descrição verdadeira e precisa do dispositivo, incluindo, entre outros, as seguintes informações:

(eu) A marca/marca, modelo e IMEI corretos do dispositivo que você deseja negociar; e

(ii) A condição do dispositivo que você deseja negociar, que deve ser classificado como: (a) um dispositivo de trabalho, o que significa que todos os recursos do dispositivo estão em boas condições de funcionamento e condição, não há danos físicos ao exterior (e.g. para os botões ou tela) ou danos causados ​​pela água, o dispositivo é capaz de fazer/receber chamadas e SMSs, sua bateria está incluída e é capaz de manter a carga e ligar (“Dispositivo de trabalho”); ou (b) um dispositivo não-trabalhador, o que significa um dispositivo que não é totalmente funcional (e.g. não liga, possui uma tela, caixa ou botões danificados ou tem danos causados ​​pela água), mas inclui uma bateria, não é esmagada ou dobrada; não tem componentes ausentes (“Dispositivo que não trabalha”).

O dispositivo’S troca de valor (“Citação do dispositivo”) deve ser determinado exclusivamente pela Virgin Media, Brightstar ou terceiros com base no modelo de forma.

Carregadores e acessórios de dispositivo não podem ser devolvidos com seu dispositivo e não manter valor monetário. Eles não devem fazer parte da condição e não podem ser usados ​​para concluir o processo de troca. Esses carregadores e acessórios de dispositivo não serão devolvidos a você; Portanto, recomendamos que você verifique cuidadosamente o conteúdo do seu pacote antes de devolvê -lo.

4.2. Depois que uma ordem de negociação é feita, a cotação do dispositivo será válida por até 14 dias de calendário para permitir que você conclua seu pedido. Se o dispositivo chegar após 14 dias de calendário a partir da data em que a ordem de negociação for colocada, a citação do dispositivo será atualizada – consulte a Seção 5.1 (ii).

4.3. Você receberá um pacote de postagem gratuito via Royal Mail depois de fazer seu pedido; Isso normalmente chegará 2-3 dias úteis após a sua ordem de troca ter sido feita. Não aceitamos a responsabilidade por pacotes de postagem perdidos, roubados, tardios ou danificados que contêm seu dispositivo. A prova de envio não é uma prova de receber.

4.4. Se não fizermos’T Receber seu dispositivo após 28 dias de calendário, seu pedido de troca será cancelado. Para evitar dúvidas, seu atual empréstimo de estilo livre ativo e qualquer novo empréstimo de estilo livre são separados e continuarão a ser pagos normalmente e alinhados com seu cronograma de pagamento recentemente aconselhado.

4.5. Informações importantes antes da negociação:

(eu) Ao fazer seu pedido e enviar seu dispositivo, você não poderá cancelar seu pedido.

(ii) Remova qualquer cartão SIM e quaisquer acessórios, inclusive sem limitação de cartões de memória, antes de negociar. Não seremos responsáveis ​​por nenhuma conseqüência de você não remover o cartão ou acessórios SIM, incluindo quaisquer cobranças que ocorram. Você continuará sendo responsável por tais acusações; e

(iii) Nós o encorajamos a fazer backup e armazenar em outros lugares qualquer dados armazenados no telefone qualquer cartão de memória, incluindo, entre outros, imagens, mensagens e vídeos, no dispositivo que você deseja reter antes de negociar. Não seremos responsáveis ​​por nenhum dano, confidencialidade, perda ou apagamento de tais dados, incluindo dados pessoais ou por quaisquer consequências de você não remover seus dados, incluindo uso ou divulgação desses dados.

5. Negociar contribuindo para o seu empréstimo de estilo livre

5.1. Depois que seu pedido for recebido, a nosso critério absoluto, determinaremos se a descrição do dispositivo quando a ordem de troca for feita, é uma descrição precisa e verdadeira do dispositivo recebido:

(eu) Se estiver determinado a ser uma descrição verdadeira e precisa, a citação do dispositivo deve ser usada para se separar/liquidar seu empréstimo de estilo livre ativo existente.

(ii) Se estiver determinado a não ser uma descrição verdadeira e precisa ou se o dispositivo for recebido após 14 dias de calendário a partir da ordem de troca e o valor mudou posteriormente, a cotação do dispositivo será invalidada e uma nova citação revisada (“Valor revisado”) será oferecido a você para se separar/liquidar seu empréstimo de estilo livre. Você deve ser notificado desse valor revisado por e-mail e terá 5 dias de calendário a partir da questão do valor revisado para aceitar ou rejeitar o valor revisado. Se você não aceitar ou rejeitar o valor revisado, assumiremos que você aceita o valor revisado e isso será usado para se separar/liquidar seu empréstimo de estilo livre ativo existente. Se você rejeitar o valor revisado, devolveremos o dispositivo de volta para você gratuitamente. Você tem 14 dias de calendário com sua aceitação ou rejeição do valor revisado para cancelar seu novo empréstimo de estilo livre.

5.2. Para evitar dúvidas, a citação do dispositivo ou, se aceita, o valor revisado deve contribuir apenas para o seu empréstimo de estilo livre existente. Qualquer valor pendente em seu empréstimo de estilo livre existente permanece pagável de acordo com seu cronograma de pagamento recentemente recomendado até que seja pago completamente. Esse saldo pode ser pago entrando em contato com a Virgin Media e fazendo uma contribuição de débito ou cartão de crédito.

5.3. Os pagamentos em relação ao seu empréstimo de estilo livre existente não serão tomados por até 30 dias a partir da data em que sua ordem de negociação foi feita para nos permitir processar seu pedido. Após 30 dias de calendário, seu pagamento será retomado e um cronograma de pagamento revisado será enviado a você por e -mail.

5.4. Se a citação do dispositivo ou o valor revisado for maior que o saldo do seu empréstimo de estilo livre existente, um crédito pela diferença entre o valor da citação do dispositivo ou o valor revisado e o saldo pendente do empréstimo de estilo livre será pago na conta bancária, usada para pagar o seu empréstimo livre existente pagamentos mensais, dentro de 10 dias úteis.

6. Privacidade e proteção de dados

6.1. Onde aplicável, todos os dados coletados durante o curso dos serviços de negociação serão processados ​​e armazenados totalmente de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis ​​aplicáveis. O promotor usará empreendimentos razoáveis ​​para garantir que nenhum dados seja processado ou armazenado fora do EEE ou por organização de terceiros, exceto pela administração dos serviços de troca.

6.2. Ao fazer uma ordem de troca conosco, a Virgin Media e/ou o Brightstar podem usar suas informações pessoais para entrar em contato com você sobre ofertas especiais sobre bens e serviços que podem ser do seu interesse.

6.3. Quaisquer dados pessoais serão usados ​​apenas de acordo com a Virgin Media’S ou Brightstar’S Política de Privacidade, que pode ser vista aqui: (i) Virgin Media’S Política de Privacidade; e (ii) Brightstar’S Política de Privacidade .

6.4. Reservamo -nos o direito de modificar estes termos e condições de tempos em tempos. Se fizermos alterações no termo e condições deste Contrato, notificaremos e disponibilizaremos esses termos e condições revisados.

6.5. A propriedade do dispositivo só deve passar para nós assim que recebermos o dispositivo e quando a citação do dispositivo ou o valor revisado for aceito e o pagamento for despachado para você.

6.6. Sujeito a 7.6, em nenhum caso o Brightstar, a Virgin Media, suas afiliadas, funcionários dos diretores, agentes ou licenciadores, será responsável ou responsável por danos diretos, indiretos, especiais ou conseqüentes, decorrentes de alguma maneira de comer serviços, incluindo, entre eles’s controle); (b) qualquer roubo, acesso não autorizado ou interferência de terceiros; (c) qualquer parte da ordem de troca ou do processo de ordem tardia, perdida, alterada danificada ou mal direcionada (seja ou não após o recebimento da Virgin Media ou Brightstar) devido a qualquer motivo além do controle razoável da mídia virgem ou da BrightStar; (d) qualquer responsabilidade tributária incorrida em conexão com a troca; ou (e) uso dos serviços de troca.

6.7. Ao fazer sua troca de ordem, você concorda, na extensão permitida pelas leis aplicáveis ​​e, exceto conforme previsto aqui, para liberar e manter a Virgin Media e o Brightstar inofensivo de toda e qualquer responsabilidade por qualquer lesão, perdas ou danos de qualquer tipo decorrente da participação ou em relação à negociação, inclusive, sem limitação, aceitação, uso de recebimento e/ou ou/ou, por meio de uso, a base, inclusive, incluindo limitação, aceitação, uso de recebimento e/ou ou/ou.

6.8. Virgin Media e Brightstar Reserve o direito de invalidar qualquer ordem comercial onde há suspeita de uso fraudulento dos serviços de troca.

6.9. Nada nestes termos e condições seu acordo deve limitar ou excluir Brightstar’s ou mídia virgem’S responsabilidade por morte ou lesão pessoal resultantes de nossa negligência e qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei inglesa.

6.10. Não somos responsáveis ​​ou responsáveis ​​pela falha no cumprimento dos serviços de troca, se, de alguma forma, os serviços de negociação não forem capazes de serem conduzidos como razoavelmente previstos devido a quaisquer razões fora do nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, o ato de inadimplência de qualquer fornecedor de terceiros e/ou nossa conformidade com qualquer lei ou regulamento aplicável aplicável.

6.11. Este Contrato e qualquer disputa ou reclamação decorrentes em relação aos mesmos serão regidos e interpretados de acordo com a lei inglesa e estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra.

A Virgin Media anuncia mudar para a Vodafone Mobile Network: o que isso significa para você?

Isso inclui serviços 5G, que serão lançados antes da data de alternância, em um novo contrato devido aos últimos cinco anos, com os clientes existentes sendo trocados nos próximos dois anos.

A Virgin Mobile disse que terá controle sobre os produtos e serviços que oferece; portanto, os clientes existentes não precisarão alterar seus cartões SIM como parte deste Contrato.

Veja como a Vodafone e a Virgin Tare em nossa pesquisa com os melhores e piores provedores de rede móvel

Por que a Virgin Mobile Move Mobile Network?

A Virgin Media é um operador de rede virtual móvel (MVNO) – um operador que não possui mastros de telefone celular e, em vez disso, pegando o sinal fornecido por um dos quatro provedores que fazem (EE, O2, três e Vodafone).

Embora os motivos para a mudança não sejam claros, a Virgin Mobile e a Vodafone estão procurando crescer no que é um mercado de rede móvel muito competitivo.

O 5G também é visto como uma grande área para a Virgin Mobile e, com este novo acordo, ele pode oferecer serviços 5G antes mesmo de os clientes 4G serem trocados para a Vodafone.

Lutz Schuler, Virgin Media -Chief Chefe, disse: ‘Este acordo com a Vodafone trará uma série de benefícios e experiências fantásticas para nossos clientes, incluindo serviços 5G em um futuro próximo.’

Leia mais sobre os planos 5G de todas as redes móveis em nosso guia para 5G

Como a Virgin Mobile se moverá para a Vodafone me afetará?

Como a Virgin Mobile terá controle sobre seus produtos e serviços, ele disse que os clientes não precisarão alterar seus cartões SIM como parte do contrato e a maioria dos clientes não experimentará nenhuma alteração até a data de alternância no final de 2021, que ainda está para ser confirmada.

A Virgin Mobile também disse que mais detalhes sobre ofertas de produtos e transição de rede serão fornecidos no devido tempo.

Isso afetará minha recepção móvel?

Com o EE e seus clientes do MVNO, como a Virgin Mobile, desfrutando da maior cobertura 4G no Reino Unido, as apreensões se voltaram para se os serviços da Vodafone poderão apoiar o maior número de clientes.

Se você mora em algum lugar onde o sinal da Vodafone é ruim, não está claro se você pode sair sem penalidade, mas à medida que mais detalhes vêm, teremos certeza de atualizar esta história e informar. Embora seja provável que os contratos dos clientes atuais acabassem antes do prazo, para que sejam novos clientes que estão em risco de qualquer problema.

Enquanto isso, nosso mapa de cobertura de telefone celular pode dizer como é o sinal em sua área para todos os quatro provedores.

Virgin Mobile usa mastros EE

Nosso banco de dados contém informações de cobertura móvel para EE, O2, três e Vodafone.

Os resultados mostram cobertura interna e externa para chamadas de voz, dados 3G, dados 4G e dados 5G para cada código postal no Reino Unido para cada rede móvel.

O que é cobertura móvel / verificação de sinal?

Antes de se inscrever em um provedor de celular, você deseja saber se pode obter cobertura onde mora, trabalho ou em qualquer outro lugar que você queira usar seu telefone.

Você precisa verificar a cobertura móvel em sua área. Nosso banco de dados permite que você verifique a força do sinal móvel em qualquer código postal para todas as redes móveis em apenas uma pesquisa, em vez de visitar cada fornecedor individualmente, economizando tempo e esforço.

Quem fornece cobertura móvel no Reino Unido?

Existem quatro redes móveis reais no Reino Unido:

Três

O2

Ee

Vodafone

Essas empresas realmente constroem e possuem sua própria rede de telefones móveis físicos, incluindo coisas como os mastros de telefone celular que você vê espalhados pelo país.

Que outros provedores móveis estão lá?

Existem muitos outros provedores móveis que não’Tomos suas próprias redes móveis físicas, eles alugam cobertura de uma ou mais das quatro redes reais (EE, O2, três e Vodafone). Eles são conhecidos como operadores de rede virtual

Exemplos de operadores de rede virtual conhecidos são:

ASDA Mobile – Use Vodafone’s rede

Bt – use ee’s rede

Cmlink – use ee’s rede

Ecotalk – use ee’s rede

Extremeconnect – use ee’s rede

Freedompop – Use três’s rede

Giffgaff – Use O2’s rede

Id Mobile – Use três’s rede

Pular – Use EE, O2, três e Vodafone’s redes

KC Mobile – Use O2’s rede

Lebara – Use Vodafone’s rede

Lycamobile – Use O2’s rede

Agora payg – use ee’s rede

Plusnet Mobile – use ee’s rede

Smarty – Use três’s rede

Sky Mobile – Use O2’s rede

Superdrug – Use três’s rede

TalkTalk Mobile – Use O2’S Rede (TalkTalk Mobile não vende mais suas próprias ofertas, mas refere -se diretamente a seus clientes à O2)

Tesco Mobile – Use O2’s rede

T móvel – use ee’s rede

Talkmobile – Use Vodafone’s rede

O telefone cooperativo – use ee’s rede

Truphone – Use O2’s rede

Armazém de utilitário – Teleclusções – Use EE’s rede

Virgin Mobile – use ee’S e Vodafone’s redes. Após a fusão da Virgin Media e O2 em 2021, os clientes da Virgin Mobile serão transferidos para a rede da O2 em um futuro próximo.

Voxi – Use Vodafone’s rede

Que tipos de cobertura móvel existem?

Voz – A cobertura de voz é o tipo mais simples de cobertura disponível (tecnicamente conhecido como 2G), ele’é realmente útil apenas para fazer chamadas telefônicas e enviar mensagens de texto. Você pode se tiver um sinal muito forte e muita paciência poderá baixar um e -mail simples, ele’realmente não usa muito uso para fazer qualquer coisa que precise de dados.

3G – Isso foi introduzido pela primeira vez no Reino Unido no início de 2000’s. 3G fornece velocidades de dados muito melhores (também conhecidas como banda larga móvel). 3G normalmente fornece velocidades máximas de download de 7.2Mbps, o que é muito bom.

4g – Introduzido pela primeira vez no Reino Unido em 2012 4G fornece uma mudança de etapa em velocidades quando comparado às gerações anteriores. As velocidades de download de 150 Mbps são teoricamente possíveis e 75 Mbps mais comumente relatadas pelos usuários no Reino Unido. 4G rivais muitos fornecedores de banda larga de linha fixa para velocidade de download pura.

5g – A próxima geração de banda larga móvel foi introduzida em 30 de maio de 2019 pela EE em áreas selecionadas do Reino Unido. A Vodafone lançou seu serviço 5G no Reino Unido em 3 de julho de 2019. A O2 lançou seu serviço 5G no Reino Unido em 17 de outubro de 2019. O último para a festa é três celulares que lançaram seu serviço móvel 5G em 28 de fevereiro de 2020. Espere ver velocidades de até 1 Gbps (que’é o mesmo que 1000mbps). Esperamos que o 5G aumente a disponibilidade nos próximos anos.

A cobertura também pode variar significativamente em algumas áreas, dependendo de você estar dentro de casa ou ao ar livre; portanto, nosso banco de dados contém informações em ambas as áreas para cada código postal.

O que afeta a cobertura do sinal móvel?

Os níveis de sinal do telefone celular podem ser afetados por várias coisas diferentes:

Sua localização – Quanto mais longe você será de um telefone celular mastro mais fraco será o seu sinal, à medida que o sinal ficar mais fraco, isso afeta a qualidade do sinal que reduzirá suas velocidades de download de dados.

Seu ambiente local – Hills, edifícios, estar em um porão ou subterrâneo afetarão seu sinal móvel.

Viajando – Se você estiver em um carro ou trem e se move rapidamente, poderá encontrar seu sinal será afetado à medida que você passa de áreas de sinal fortes para áreas de sinal fraco ou sem sinal.

Seu telefone – Alguns modelos de telefones são apenas melhores para obter um sinal do que outros, um telefone com bateria baixa também pode afetar a maneira como seu telefone funciona, dependendo do modelo.

O clima – Acredite ou nem mesmo o clima pode interferir no seu sinal móvel, chuvas e neve pesadas podem degradar o sinal temporariamente.

Como posso melhorar meu sinal móvel?

Nem tudo está perdido se você achar que seu sinal não é ótimo (ou inexistente), tente nossas seguintes dicas para melhorar sua cobertura móvel:

Abra uma janela – Se você estiver dentro, apenas abrindo a janela mais próxima, especialmente se ela’S Na direção do mastro do celular mais próximo, pode dar um impulso no sinal.

Fique alto – Como os sinais móveis exigem linha de visão para o melhor sinal, então se aprofundar o mais alto possível melhorará seu sinal, se você estiver dentro de casa, vá para o topo do seu prédio, o ar livre procura o pedaço mais alto de terra nas proximidades.

Desligue e continue o telefone – Seu telefone pode não ter conectado ao mastro mais próximo a você, desligando o telefone ou colocando -o no modo de vôo por alguns momentos, você forçará seu telefone a se reconectar à sua rede e isso pode colocá -lo em um mastro mais próximo com um sinal melhor.

Switch Networks – Você pode encontrar (por exemplo, usando nosso verificador de código postal) que um provedor diferente tem um sinal melhor em sua área. A mudança para este fornecedor dará melhorias instantâneas no sinal.

WiFi Calling – Se você mora em uma área realmente ruim para o sinal móvel, mas possui um fornecedor de banda larga de linha fixa (ou acesso a outros wifi), a maioria das redes possui aplicativos que você pode baixar no seu telefone, o que permite que você faça e receba ligações sobre WiFi quando você não’T tem um sinal móvel.

Boosters de sinal de celular – Se você achar que pode obter sinal no jardim, mas não em ambientes fechados, ou em uma sala da casa, mas não em outros, então você poderá encontrar um sinal de sinal para ser a solução para seus problemas. Esses dispositivos pegam o sinal na área de que’está disponível e depois aumenta para ampliar sua disponibilidade. Recomendamos fortemente conversar com o seu provedor de rede ao analisar esta opção como alguns dos boosters de sinais de terceiros que você encontra à venda são ilegais para usar no Reino Unido.

Um novo telefone melhorará meu sinal móvel?

Uma pergunta comum que as pessoas fazem quando olham para novas ofertas de telefone celular é “um novo telefone me dará melhor cobertura?”. A resposta surpreendente é que sim em muitos casos pode. O design de um telefone e o tamanho da sua antena (estes geralmente estão escondidos dentro do gabinete, por isso nem sempre é óbvio qual é a diferença entre as antenas do dispositivo) afetará o quão bom você recebe em um local. Os telefones modelo mais recentes tendem, em média, a ter melhor recepção do que os mais antigos.

Como faço para verificar minha cobertura móvel?

A maneira mais simples de verificar sua cobertura móvel é colocar seu código postal na caixa de pesquisa no topo desta página, nós’Será capaz de dizer qual nível de cobertura você pode esperar em sua área de todo o Reino Unido’S Fornecedores de rede.

Onde posso encontrar um mapa de cobertura de telefone celular?

Você pode ver rápida e facilmente o mapa de cobertura móvel para qualquer rede do Reino Unido usando a caixa de pesquisa na parte superior desta página e, na página de resultados, clicando no link “Consulte o mapa de cobertura” para cada rede.

Cobertura móvel internacional

Para ver detalhes da cobertura móvel internacionalmente, recomendamos:

SignalChecker.com a cobertura de celular dos EUA.

SignalChecker.co.NZ para cobertura móvel da Nova Zelândia.

Cellcoveragecanada.com a cobertura de celular do Canadá.

CouvertureMobile.com para a cobertura do telefone celular da França.

O que esses resultados significam

Esses resultados mostram qual o sinal móvel para cada rede deve estar no código postal que você pesquisou.

Estamos confiantes de que esses resultados serão precisos, no entanto, às vezes, as condições de sinalização podem variar um pouco dentro de um código postal.

Os níveis de sinal do telefone celular podem ser afetados por várias coisas diferentes:

Sua localização – Quanto mais longe você será de um telefone celular mastro mais fraco será o seu sinal, à medida que o sinal ficar mais fraco, isso afeta a qualidade do sinal que reduzirá suas velocidades de download de dados.

Seu ambiente local – Hills, edifícios, estar em um porão ou subterrâneo afetarão seu sinal móvel.

Viajando – Se você estiver em um carro ou trem e se move rapidamente, poderá encontrar seu sinal será afetado à medida que você passa de áreas de sinal fortes para áreas de sinal fraco ou sem sinal.

Seu telefone – Alguns modelos de telefones são apenas melhores para obter um sinal do que outros, um telefone com bateria baixa também pode afetar a maneira como seu telefone funciona, dependendo do modelo.

O clima – Acredite ou nem mesmo o clima pode interferir no seu sinal móvel, chuvas e neve pesadas podem degradar o sinal temporariamente.

Antes de escolher um fornecedor móvel, verifique sempre seus próprios verificadores de cobertura:

Guia de compradores de banda larga da Virgin Mobile Broad

Classificação de satisfação com base em 100 classificações de clientes desde 2017-08-04. Veja mais classificações e avaliações de clientes da Virgin Mobile Broadband Client.

Detalhes pela última vez verificados em 2022-07-28

Wifi pessoal

Banda larga móvel a partir de £ 8 por mês com dados de 3 GB

Ofertas 4G

Todos os dispositivos e planos da Wi -Fi portátil Virgin Mobile são capazes de 4G

Contrato curto

30 contratos de laminação de £ 8 por mês com £ 39.99 antecipadamente

Pacotes de comprimidos

Comprimidos sem custo inicial em contratos de 24 ou 48 meses

Maior uso

Uso de 15 GB por £ 20 por mês com um dispositivo WiFi Mobile 4G

Verifique a cobertura

Utiliza as torres celulares da EE, oferecendo a maior área de cobertura do Reino Unido

Detalhes pela última vez verificados em 2022-07-28

Avaliações de Clientes

Às vezes, a melhor maneira de ter uma ideia de um provedor de banda larga é ler o que aqueles que já são clientes pensam no serviço que estão recebendo. Abaixo estão todos os comentários que recebemos para a Virgin Mobile Broadband.

Resumo das classificações do cliente

• Satisfação

Com base em 100 classificações de clientes desde 2017-08-04

Como a Virgin Mobile se compara

As classificações são deixadas pelos usuários de nosso teste de velocidade e também pelos revisores. Classificações de estrelas recentes resumem os últimos 12 meses de classificação ou os últimos 100 colocados, o que for maior.

Recebeu uma carta de aumento de preço no final de janeiro. Telefone para cancelar e colocar na fila. A chamada foi cortada 3 vezes pela VM exatamente 40 minutos para esperar. Seguiu o conselho do site para escrever como alternativa e enviou uma primeira classe por correio. Uma semana depois, sem reconhecimento. Contactei o serviço de bate -papo para cancelar e reclamar. Disse que você não pode cancelar por escrito, mesmo que o site diga que você pode. VM oferecido para cancelar lá e depois, mas tentou impor política de cancelamento e reiniciar o aviso de 30 dias. O agente também tentou argumentar que você ainda precisa dar um aviso de 30 dias, mesmo que a carta deles tenha dito que você pode cancelar sem penalidade. Recusou -se a escalar o assunto por uma hora+, evitando responder à pergunta “Você escalou . “. Quando finalmente começou a conversar com um gerente de equipe, nenhuma concessão. Somente concordou em enviar um e -mail aos administradores para verificar o reconhecimento da minha carta.

Esta empresa está interessada apenas em maximizar o lucro dos clientes, mesmo depois que eles decidiram sair. Eles não’até parece se importar com sua própria reputação. O atendimento ao cliente deles (no exterior) é inacreditável, se você pode passar para receber alguns. O pior atendimento ao cliente da ISP em 30 anos usando um.

Evite evitar – cobertura terrível em grandes cidades do Reino Unido, lixo absoluto, insuportável e eles me fizeram pagar uma taxa para sair. uau

Conjunto completo de idiotas não profissionais desorganizados incompetentes se eu fosse Richard Branson, estaria se encolhendo para ser associado a essa roupa.Serviços ao cliente está além de uma piada.Comprei um Sim apenas com eles, então o cancelei antes mesmo de chegar e peguei um telefone contratado com eles. Não há como você cancelar, eles apenas repetem as mesmas perguntas da tela pronta para você. Agora, tenho uma dívida ruim na minha pontuação de crédito para um sim que nunca usei devolvido a eles quando meu contrato for, eles são históricos, mesmo se eles ofereceram um telefone contratado gratuito por um ano, eu diria que eles grudam onde o sol não brilha w___ers

Eu deveria saber melhor do que tentar qualquer coisa com o nome virgem, pois toda marca virgem que eu tentei no passado foi … digamos, fodendo cr@p, e a Virgin Mobile não é diferente.

Hoje fui à loja local de mídia da Virgin e comprei um sim. Disse ao cara que eu queria experimentar o serviço para ver como era e queria o Payg Sim com 2 GB de dados 4G. Ele tentou me vender um contrato, mas eu recusei e novamente disse a ele que só queria experimentar a cobertura e a velocidade de dados.

Então paguei £ 10 pelo sim no pacote de jam, fui para casa e coloquei o sim no meu telefone. Vários SMs chegaram dizendo que o sim estava pronto, mas exibiu 3G em vez de 4G. Então esperei e esperei, reiniciei o telefone algumas vezes e esperei um pouco mais … sem mudança. Eu então tentei ficar online usando o telefone e adivinhar o quê? Sem internet, sem e -mail, sem dados móveis!

Uma das mensagens SMS era sobre a montagem do correio de voz, então decidi fazer isso para dar ao SIM mais alguns minutos para ativar tudo.

De qualquer forma, depois de cerca de 20 minutos tentando ficar online e não liguei para o atendimento ao cliente que me disseram que eu precisava enviar mensagens de texto para “All” para 789922 para ativar os dados móveis, pois não havia configuração de ponto de acesso no telefone (que eu já havia descoberto).

Agora, o cara da loja nunca mencionou isso e em todo o pacote que contém o sim, não há absolutamente nenhuma menção a essa parte extremamente importante! Então, quem sabe quantas outras pessoas estão enfrentando isso!

Além disso, a mulher no call center no exterior (Rose) me disse que meu plano SIM havia sido alterado para iniciante ou padrão ou algo semelhante, e, como tal.

Então voltei à loja hoje (quarta -feira) e fui colocado no telefone no center no exterior, pois a loja não podia fazer nada, apesar do que me disseram pelo call center. Depois de falar com a mulher no call center por 25 minutos, ela disse que meu plano de Payg havia sido alterado, ela não sabia o porquê e que a única maneira de recuperar meu plano original era esperar até 3 de setembro, quando o plano atual expiraria e depois recarregar! Então, agora estou na situação em que perdi dados de 1 GB, muitos minutos e textos e terei que pagar mais £ 10 para recuperá -los! Que piada! Eu não estou fazendo isso.

Após a ligação, conversei com o cara que me vendeu o sim e mencionou a ele sobre ter que enviar uma mensagem de texto para ativar dados móveis e que não havia nada no pacote Sim sobre isso, e ele simplesmente disse que alguns pacotes mencionam, alguns não!! O que.

Apesar de mim enviar o texto para ativar os dados móveis, ele simplesmente não funcionou – eu tive que ir para a Internet no meu PC e procurar as configurações de APN da Virgin Mobile UK e digitá -las manualmente. Durante minhas pesquisas, me deparei com muitos, muitos outros com esse problema, então parece que isso é bem conhecido, então como a virgem continua a se safar com essa informação não/errônea está além de mim.

Agora, não sei por que me preocupei porque minha velocidade de download é 3.5MB/se upload sob 2MB/s! 4g?? eu acho que não!!

Faça um favor a si mesmo e evite este desastre chamado Virgin Mobile.

Eu tenho dois contratos de telefone celular, mas o que eles não disseram que você pagou pelo seu contrato mensal de fatura e você precisa pagar outra conta no topo apenas pelo telefone para que você pense que tem um bom negócio, mas na verdade é o dobro do preço e agora eles continuam cortando os dois telefones e dizendo que não é um débito direto configurado, mas foi configurado esta empresa é uma piada e nunca recomendaria a Virgin Mobile Rip

Terrível, quebra algumas vezes a cada hora e, quando funciona, as velocidades são dolorosamente lentas. Não obtenha Virgin Mobile se você valoriza sua sanidade

F*&^ing patético. Acabei de começar seu serviço devido aos inquilinos que moravam neste lugar no ano passado usando -o também. Antes disso, sempre costumava cortar regularmente e cair, com cobertura de casa muito baixa e velocidades irregulares. Então não tivemos internet por três dias devido a algum problema estranho. Agora está de volta à qualidade sem brilho que tivemos originalmente. Viva, temos a internet de merda novamente.

Além disso. O pior serviço ao cliente absoluto para qualquer utilidade que eu experimentei. Nunca toque nessas pessoas – você vai se arrepender se você fizer. Incompetente em tudo o que eles fazem. Quase 2 horas de chamada para consultar uma fatura que eles estragaram (eles basicamente tiraram várias centenas de libras de nós), para serem passadas de pilar para postar sem nenhuma informação transferida de um agente para o próximo, e depois desligaram. Nunca mais comprarei nenhum serviço da Virgin. Qualquer parte disso.

Sem dúvida, o pior provedor de banda larga que já encontrei desde que a banda larga começou.Inscrito no contrato de 100 Mbps desde o primeiro dia, em dispositivos Mac recebendo 5-20Mbps flutuando na melhor das hipóteses no atendimento ao cliente Wi-Fi me diz que é o que você pode perder no wifi 80% obviamente pensam que as pessoas são tolas. Então, por que estou recebendo 106 Mbps no laptop do PC, a questão é que eles só suportam o IVP4 e não o IVP6, o que pode causar problemas para Macs se o roteador for lixo. De qualquer forma, a desisão foi feita para mover o roteador de escadas para baixo para o andar de cima, para que meu computador Mac principal pudesse ser conectado, pois quando eu recebi a velocidade de 100 Mbps, eles disseram que isso seria livre, então eles o moveram. De repente, recebo de 5 a 15 Mbps com fio, eles enviam engenheiro depois de horas de chamadas, sua resposta é que é um problema de utilização porque o sistema precisa de atualização, por isso terá que aguentar até setembro enquanto o trabalho é feito, estamos atualmente em abril, mas estava funcionando bem com fio antes de ser movido. Ninguém parecia entender esse ponto como movê -lo de 1 lugar para outro de repente criar um problema de utilização. Essas pessoas são muito grossas, elas simplesmente deixam as mesmas desculpas para sempre, como robôs . Então, por metade do meu período de contrato, estou pagando 30 libras por mês, mas recebendo uma média de 10 Mbps. Que eles vêm e fazem e por hoje tem sido bom, então eu recebo minha conta dos primeiros meses £ 166.00 Eles cobraram o engenheiro para sair, esses caras são loucos para o atendimento ao cliente que me dizem, sim, certo, senhor, há uma nota por conta de dizer que não há cobrança para o engenheiro não sabe por que você foi cobrado …… eu faço seu f%$ rei inútil. Duas semanas Ligue para todos

foi prometido um pacote de telefone. isso nunca chega . Quando liguei, me disseram que o telefone não está disponível desde 3 meses atrás. Disse à minha esposa que tenho um presente para ela .Agora eu pareço uma caneca