Revisões Virgin Mobile

Melhorando a recepção do seu telefone celular

Existem várias etapas que você pode seguir para verificar e melhorar sua recepção de telefone celular, seja você um consumidor ou cliente de negócios.

Use a Ofcom’s Cobertion Checker

Você pode usar nosso verificador de cobertura para verificar a cobertura móvel interna e externa quanto aos serviços de telefone, 3G e 4G de todos os principais provedores. Você também pode verificar a disponibilidade externa de serviços 5G.

Você pode acessar o verificador por meio de um navegador da Internet. Você precisará inserir um código postal ou permitir que o verificador encontre automaticamente sua localização, para ver os resultados. O verificador fornece um resumo de serviços em sua área, e você também terá a opção de ver sua área escolhida em um mapa interativo.

As informações no verificador de cobertura são fornecidas pelas operadoras móveis e são atualizadas regularmente. É baseado em previsões de cobertura geradas usando programas de computador que simulam a maneira como os sinais móveis viajam. Embora esses modelos sejam geralmente precisos, eles nem sempre podem representar a cobertura real ‘no chão’. Ofcom também realiza nossas próprias medidas para avaliar a precisão dos dados fornecidos.

Alguns provedores de rede móvel também oferecem seus próprios verificadores de cobertura para seus serviços, que você pode encontrar online. Cada operador tem uma abordagem ligeiramente diferente para prever e exibir cobertura. Por causa do mapa da Ofcom, reúne todos esses dados em um só lugar e o mantém em um único padrão independente, nosso mapa pode mostrar diferentes níveis de cobertura para aqueles nos sites dos provedores.

Maximizando sua cobertura móvel

• Os verificadores de cobertura fornecem uma indicação de cobertura provável em um local fixo. Você também deve verificar a cobertura de lugares que visita com frequência, como seu trabalho ou lugares em seu trajeto.
• A localização e as características de uma propriedade podem afetar o sinal móvel dentro de casa. Paredes grossas, caixilhos de janelas de metal, tetos, pilares ou salas de porão podem prejudicar a cobertura. O sinal também pode ser bloqueado se a propriedade estiver na ‘sombra’ de uma colina ou edifício grande. Da mesma forma, os sinais móveis podem ser degradados dentro de um veículo.

Coisas a serem conscientes

• Além de usar um verificador de cobertura, fale com pessoas que você conhece sobre suas experiências de fazer e receber chamadas em sua área.
• Pergunte aos operadores sobre a possível qualidade de cobertura. Os detalhes de contato dos provedores estão disponíveis no final deste guia.
• A capacidade dos telefones de pegar o sinal móvel varia dependendo de seu design e das antenas. Se você mora em uma área com pouca cobertura, a escolha do telefone celular pode afetar sua cobertura. Por exemplo, se você precisar principalmente de serviços telefônicos e de texto, mais aparelhos básicos podem obter uma melhor recepção do que os smartphones. Peça conselhos ao escolher um telefone celular. Alguns verificadores de cobertura oferecidos pelos provedores de rede móvel agora permitem especificar qual telefone você planeja usar, para que você possa descobrir se é provável que lhe dê uma boa recepção.
• A recepção também pode ser afetada pela maneira como as pessoas seguram o telefone enquanto as usam. É provável que você obtenha melhor recepção para telefonemas se usar seu telefone com um fone de ouvido separado, conectado ao telefone por Bluetooth, em vez de segurar o telefone ao lado da sua orelha.
• Alguns provedores móveis também oferecem uma maneira de fazer chamadas usando uma conexão wifi. Esta pode ser uma boa solução se sua casa ou local de trabalho tiver uma cobertura móvel baixa, mas uma boa conexão wifi. Algumas redes permitem que você faça isso automaticamente usando ‘WiFi Calling’, enquanto outras podem exigir que você carregue um aplicativo dedicado. No entanto, nem todos os telefones celulares são compatíveis com chamadas de wifi. Verifique com o operador se quiser usá -lo.
• De acordo com os regulamentos do contrato do consumidor, você pode ter o direito de cancelar seu contrato sem cobrança nos 14 primeiros dias de inscrição. Portanto, verifique sua cobertura móvel durante os primeiros 14 dias para garantir que seja satisfatório – se não, você pode sair do contrato. Alguns operadores fornecem garantias adicionais além dos primeiros 14 dias – verifique antes de comprar. Você também pode testar a cobertura de diferentes fornecedores sem estar preso a um contrato de longo prazo, tentando um contrato mensal somente para sim ou pagar como você.

Escolha o telefone certo na rede certa para onde você o usará mais

• Além de usar um verificador de cobertura, fale com pessoas que você conhece sobre suas experiências de fazer e receber chamadas em sua área.
• Pergunte aos operadores sobre a possível qualidade de cobertura. Os detalhes de contato dos provedores estão disponíveis no final deste guia.
• A capacidade dos telefones de pegar o sinal móvel varia dependendo de seu design e das antenas. Se você mora em uma área com pouca cobertura, a escolha do telefone celular pode afetar sua cobertura. Por exemplo, se você precisar principalmente de serviços telefônicos e de texto, mais aparelhos básicos podem obter uma melhor recepção do que os smartphones.
• Considere usar um fone de ouvido separado conectado ao telefone via Bluetooth para melhorar a recepção para chamadas telefônicas.
• Alguns provedores móveis oferecem chamadas de wifi, o que pode ser útil se você tiver uma cobertura móvel baixa, mas uma boa conexão WiFi. Verifique com o seu operador se esse recurso estiver disponível e compatível com o seu telefone.
• Revise os regulamentos do contrato do consumidor para entender seus direitos de cancelar sem cobrança e garantir uma cobertura satisfatória nos primeiros 14 dias de inscrição.
• Cobertura de teste de diferentes fornecedores sem um compromisso de contrato de longo prazo, tentando um contrato mensal somente para sim ou plano de pagamento conforme o uso.

Questões:

1. Como posso verificar e melhorar minha recepção de telefone celular?

Existem várias etapas que você pode seguir para verificar e melhorar sua recepção de telefone celular. Uma maneira é usar o verificador de cobertura da Ofcom, que fornece informações sobre cobertura móvel interna e externa para diferentes serviços. Você também pode verificar com os provedores de rede móvel para verificadores de cobertura. Além disso, falar com pessoas que você conhece sobre suas experiências e considerando fatores como a localização e o design de sua propriedade pode ajudar a maximizar a cobertura.

2. Como funciona o verificador de cobertura da Ofcom?

O verificador de cobertura da Ofcom permite que você verifique a cobertura móvel interna e externa digitando um código postal ou permitindo que o verificador encontre automaticamente sua localização. Os resultados fornecem uma visão geral dos serviços em sua área e podem ser vistos em um mapa interativo. O verificador usa dados de operadores de celular, que são atualizados regularmente e com base nas previsões de cobertura geradas usando programas de computador. No entanto, é importante observar que essas previsões nem sempre refletem a cobertura real no chão.

3. Quais fatores podem afetar o sinal móvel dentro de casa?

Vários fatores podem afetar o sinal móvel dentro de casa, incluindo paredes grossas, molduras de metal, tetos, pilares, salas de porão e estar na sombra de uma colina ou um grande edifício. Além disso, a qualidade do sinal pode ser degradada dentro de veículos. É importante considerar esses fatores ao avaliar a cobertura em áreas internas.

4. É útil falar com outras pessoas sobre suas experiências com cobertura móvel?

Sim, falar com pessoas que você conhece sobre suas experiências com a realização e recebimento de chamadas em sua área pode fornecer informações valiosas sobre a qualidade da cobertura. Eles podem ter conhecimento em primeira mão sobre a força e a confiabilidade do sinal de diferentes redes móveis em seu local específico.

5. Como a escolha do telefone celular afeta a cobertura?

A escolha do telefone celular pode afetar a cobertura, especialmente em áreas com baixa força do sinal. Por exemplo, aparelhos básicos podem ter melhor recepção para serviços de telefone e texto em comparação com smartphones. É aconselhável procurar aconselhamento ao escolher um telefone celular e considerar a compatibilidade com os verificadores de cobertura fornecidos pelos provedores de rede móvel.

6. Como posso melhorar a recepção telefônica para chamadas telefônicas?

Uma maneira de melhorar a recepção telefônica para chamadas telefônicas é usar um fone de ouvido separado conectado ao telefone via Bluetooth. Isso pode ajudar.

7. Posso fazer chamadas usando uma conexão wifi?

Alguns provedores móveis oferecem a opção de fazer chamadas usando uma conexão wifi. Isso pode ser particularmente útil se sua casa ou local de trabalho tiver uma cobertura móvel baixa, mas uma forte conexão wifi. Você pode verificar com seu operador se eles suportarem a chamada WiFi e, se disponível, se ele exige um aplicativo dedicado ou pode ser feito automaticamente.

8. Há algum direito de cancelar um contrato devido à cobertura insatisfatória?

Os regulamentos do contrato do consumidor fornecem o direito de cancelar um contrato móvel sem cobrança nos 14 primeiros dias de inscrição. É aconselhável testar a cobertura durante esse período para garantir que atenda às suas expectativas. Alguns operadores podem oferecer garantias adicionais além dos 14 dias iniciais, por isso vale a pena verificar antes de fazer uma compra. Como alternativa, você pode experimentar um contrato mensal somente para sim ou um plano de pagamento conforme o uso para testar a cobertura sem um compromisso de longo prazo.

9. Como posso escolher o telefone e a rede certos para uma cobertura ideal?

Ao escolher um telefone celular e uma rede, é importante considerar as experiências de pessoas que você conhece em sua área e perguntar sobre a possível qualidade de cobertura dos operadores. Além disso, avaliar os recursos de design e recepção de diferentes modelos de telefones é crucial, especialmente se você mora em uma área com baixa cobertura. Selecionar um telefone com antenas compatíveis pode melhorar a recepção para serviços como telefone e texto. Certifique -se de fazer pesquisas completas antes de tomar uma decisão.

10. Uma conexão wifi pode melhorar a cobertura em casa ou funcionar?

Sim, se você tem uma cobertura móvel baixa em casa ou no trabalho, mas uma forte conexão Wi -Fi, o uso de chamadas Wi -Fi pode melhorar significativamente sua cobertura. Esse recurso permite fazer chamadas pela Internet, em vez de confiar apenas em sinais móveis. Verifique com o seu provedor de celular se a chamada Wi -Fi estiver disponível e se o seu telefone for compatível com este recurso.

Revisões Virgin Mobile

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Melhorando a recepção do seu telefone celular

Existem várias etapas que você pode seguir para verificar e melhorar sua recepção de telefone celular, seja você um consumidor ou cliente de negócios.

Uso Ofcom’s verificador de cobertura

Você pode usar nosso verificador de cobertura para verificar a cobertura móvel interna e externa quanto aos serviços de telefone, 3G e 4G de todos os principais provedores. Você também pode verificar a disponibilidade externa de serviços 5G.

Você pode acessar o verificador por meio de um navegador da Internet. Você precisará inserir um código postal ou permitir que o verificador encontre automaticamente sua localização, para ver os resultados. O verificador fornece um resumo de serviços em sua área, e você também terá a opção de ver sua área escolhida em um mapa interativo.

As informações no verificador de cobertura são fornecidas pelas operadoras móveis e são atualizadas regularmente. É baseado em previsões de cobertura geradas usando programas de computador que simulam a maneira como os sinais móveis viajam. Embora esses modelos sejam geralmente precisos, eles nem sempre representam cobertura real ‘no chão’. Ofcom também realiza nossas próprias medidas para avaliar a precisão dos dados fornecidos.

Alguns provedores de rede móvel também oferecem seus próprios verificadores de cobertura para seus serviços, que você pode encontrar online. Cada operador tem uma abordagem ligeiramente diferente para prever e exibir cobertura. Por causa do mapa da Ofcom, reúne todos esses dados em um só lugar e o mantém em um único padrão independente, nosso mapa pode mostrar diferentes níveis de cobertura para aqueles nos sites dos provedores.

Maximizando sua cobertura móvel

• Os verificadores de cobertura fornecem uma indicação de cobertura provável em um local fixo. Você também deve verificar a cobertura de lugares que visita com frequência, como seu trabalho ou lugares em seu trajeto.
• A localização e as características de uma propriedade podem afetar o sinal móvel dentro de casa. Paredes grossas, caixilhos de janelas de metal, tetos, pilares ou salas de porão podem prejudicar a cobertura. O sinal também pode ser bloqueado se a propriedade estiver no ‘sombra’ de uma colina ou edifício grande. Da mesma forma, os sinais móveis podem ser degradados dentro de um veículo.

Coisas a serem conscientes

• Os verificadores de cobertura fornecem uma indicação de cobertura provável em um local fixo. Você também deve verificar a cobertura de lugares que visita com frequência, como seu trabalho ou lugares em seu trajeto.
• A localização e as características de uma propriedade podem afetar o sinal móvel dentro de casa. Paredes grossas, caixilhos de janelas de metal, tetos, pilares ou salas de porão podem prejudicar a cobertura. O sinal também pode ser bloqueado se a propriedade estiver no ‘sombra’ de uma colina ou edifício grande. Da mesma forma, os sinais móveis podem ser degradados dentro de um veículo.

• Além de usar um verificador de cobertura, fale com pessoas que você conhece sobre suas experiências de fazer e receber chamadas em sua área.
• Pergunte aos operadores sobre a possível qualidade de cobertura. Provedores’ Os detalhes de contato estão disponíveis no final deste guia.
• A capacidade dos telefones de pegar o sinal móvel varia dependendo de seu design e das antenas. Se você mora em uma área com pouca cobertura, a escolha do telefone celular pode afetar sua cobertura. Por exemplo, se você precisar principalmente de serviços telefônicos e de texto, mais aparelhos básicos podem obter uma melhor recepção do que os smartphones. Peça conselhos ao escolher um telefone celular. Alguns verificadores de cobertura oferecidos pelos provedores de rede móvel agora permitem especificar qual telefone você planeja usar, para que você possa descobrir se é provável que lhe dê uma boa recepção.
• A recepção também pode ser afetada pela maneira como as pessoas seguram o telefone enquanto as usam. É provável que você obtenha melhor recepção para telefonemas se usar seu telefone com um fone de ouvido separado, conectado ao telefone por Bluetooth, em vez de segurar o telefone ao lado da sua orelha.
• Alguns provedores móveis também oferecem uma maneira de fazer chamadas usando uma conexão wifi. Esta pode ser uma boa solução se sua casa ou local de trabalho tiver uma cobertura móvel baixa, mas uma boa conexão wifi. Algumas redes permitem que você faça isso automaticamente usando ‘WiFi Calling’, enquanto outros podem exigir que você carregue um aplicativo dedicado. No entanto, nem todos os telefones celulares são compatíveis com chamadas de wifi. Verifique com o operador se quiser usá -lo.
• De acordo com os regulamentos do contrato do consumidor, você pode ter o direito de cancelar seu contrato sem cobrança nos 14 primeiros dias de inscrição. Portanto, verifique sua cobertura móvel durante os primeiros 14 dias para garantir que seja satisfatório – se não, você pode sair do contrato. Alguns operadores fornecem garantias adicionais além dos primeiros 14 dias – verifique antes de comprar. Você também pode testar a cobertura de diferentes fornecedores sem estar preso a um contrato de longo prazo, tentando um contrato mensal somente para sim ou pagar como você.

Se você está descontente com sua rede móvel, nunca foi mais simples trocar de provedor.

Escolha o telefone certo na rede certa para onde você o usará mais

• Além de usar um verificador de cobertura, fale com pessoas que você conhece sobre suas experiências de fazer e receber chamadas em sua área.
• Pergunte aos operadores sobre a possível qualidade de cobertura. Provedores’ Os detalhes de contato estão disponíveis no final deste guia.
• A capacidade dos telefones de pegar o sinal móvel varia dependendo de seu design e das antenas. Se você mora em uma área com pouca cobertura, a escolha do telefone celular pode afetar sua cobertura. Por exemplo, se você precisar principalmente de serviços telefônicos e de texto, mais aparelhos básicos podem obter uma melhor recepção do que os smartphones. Peça conselhos ao escolher um telefone celular. Alguns verificadores de cobertura oferecidos pelos provedores de rede móvel agora permitem especificar qual telefone você planeja usar, para que você possa descobrir se é provável que lhe dê uma boa recepção.
• A recepção também pode ser afetada pela maneira como as pessoas seguram o telefone enquanto as usam. É provável que você obtenha melhor recepção para telefonemas se usar seu telefone com um fone de ouvido separado, conectado ao telefone por Bluetooth, em vez de segurar o telefone ao lado da sua orelha.
• Alguns provedores móveis também oferecem uma maneira de fazer chamadas usando uma conexão wifi. Esta pode ser uma boa solução se sua casa ou local de trabalho tiver uma cobertura móvel baixa, mas uma boa conexão wifi. Algumas redes permitem que você faça isso automaticamente usando ‘WiFi Calling’, enquanto outros podem exigir que você carregue um aplicativo dedicado. No entanto, nem todos os telefones celulares são compatíveis com chamadas de wifi. Verifique com o operador se quiser usá -lo.
• De acordo com os regulamentos do contrato do consumidor, você pode ter o direito de cancelar seu contrato sem cobrança nos 14 primeiros dias de inscrição. Portanto, verifique sua cobertura móvel durante os primeiros 14 dias para garantir que seja satisfatório – se não, você pode sair do contrato. Alguns operadores fornecem garantias adicionais além dos primeiros 14 dias – verifique antes de comprar. Você também pode testar a cobertura de diferentes fornecedores sem estar preso a um contrato de longo prazo, tentando um contrato mensal somente para sim ou pagar como você.

Se você está descontente com sua rede móvel, nunca foi mais simples trocar de provedor.

Em casa

Existem várias maneiras de melhorar sua cobertura móvel em casa usando uma conexão de banda larga.

• Ao conectar seu telefone ao seu wifi, você poderá usar os serviços de dados no seu telefone (isso também evitará o uso do subsídio mensal de dados no seu contrato de telefone).
• Você pode fazer e receber chamadas telefônicas usando aplicativos como WhatsApp, FaceTime e Skype – mas estes normalmente não usam o número do seu telefone celular.
• Os operadores também oferecem dispositivos para a casa que podem aumentar seu sinal móvel (como O2’s boostbox). Eles funcionam conectando -se a um roteador e enviando tráfego sobre a rede de banda larga para aumentar o sinal móvel.

Você também pode comprar e instalar um repetidor de telefone celular. Os repetidores usam sinais móveis de fora de um prédio para melhorar a cobertura dentro do edifício. Eles funcionam melhor quando há um forte sinal ao ar livre.

Mais informações sobre os repetidores de telefones celulares estão disponíveis em nosso site.

No trem

• Verifique o que’está disponível com o operador de trem. Algumas empresas de trem estão trabalhando com operadores móveis para instalar equipamentos em carruagens para melhorar a recepção. Em alguns trens, você pode ter a opção de acessar uma conexão wifi. Alguns operadores de trem também estão olhando para incluir opções de chamada Wi -Fi como parte de seu serviço Wi -Fi.

No carro

• Lembre-se de. Também é ilegal usar um dispositivo móvel portátil enquanto supervisiona um driver de aluno.
• A cobertura recebida em um veículo é afetada pelo veículo’s design. Por exemplo, o tamanho das janelas e os materiais de construção podem afetar a recepção. A cobertura também pode ser afetada pelo telefone’s Posição dentro do veículo. É mais provável que você obtenha uma melhor recepção se mantiver seu telefone no berço do painel em comparação com o console central, e a recepção pode ser ruim se você mantiver seu telefone no pé do veículo.
• Alguns carros têm antenas externas que podem se conectar com um telefone celular dentro do carro. Isso permite que o telefone obtenha uma força de sinal semelhante ao nível fora do carro. Um veículo usando uma antena externa pode obter uma boa cobertura de veículos em até 20% a mais da rede rodoviária do Reino Unido quando comparada a um veículo sem uma antena externa.

Em outro continente

• Se você viajar para o exterior com frequência, um sim de roaming global pode ser uma boa solução. Verifique os preços com seu provedor.
• Se você precisar de cobertura móvel em diferentes locais onde diferentes fornecedores operam exclusivamente, convém usar uma solução de cartão SIM de dois SIM. Use fornecedores’ verificadores de cobertura para ajudar com isso. Os telefones duplos-SIM estão disponíveis no Reino Unido e evitam a necessidade de manter dois telefones separados carregados ou mudar seus sims.

Para seu negócio

• Telefones satélites (‘Satphones’) pode valer a pena considerar se um celular é fundamental para o seu negócio. Existem seis operadores no Reino Unido e os aparelhos de nível básico custam £ 300 a £ 500, com tarifas a partir de cerca de 50p por minuto.

Melhorando sua recepção móvel

Em casa

Existem várias maneiras de melhorar sua cobertura móvel em casa usando uma conexão de banda larga.

• Ao conectar seu telefone ao seu wifi, você poderá usar os serviços de dados no seu telefone (isso também evitará o uso do subsídio mensal de dados no seu contrato de telefone).
• Você pode fazer e receber chamadas telefônicas usando aplicativos como WhatsApp, FaceTime e Skype – mas estes normalmente não usam o número do seu telefone celular.
• Os operadores também oferecem dispositivos para a casa que podem aumentar seu sinal móvel (como O2’s boostbox). Eles funcionam conectando -se a um roteador e enviando tráfego sobre a rede de banda larga para aumentar o sinal móvel.

Você também pode comprar e instalar um repetidor de telefone celular. Os repetidores usam sinais móveis de fora de um prédio para melhorar a cobertura dentro do edifício. Eles funcionam melhor quando há um forte sinal ao ar livre.

Mais informações sobre os repetidores de telefones celulares estão disponíveis em nosso site.

No trem

• Verifique o que’está disponível com o operador de trem. Algumas empresas de trem estão trabalhando com operadores móveis para instalar equipamentos em carruagens para melhorar a recepção. Em alguns trens, você pode ter a opção de acessar uma conexão wifi. Alguns operadores de trem também estão olhando para incluir opções de chamada Wi -Fi como parte de seu serviço Wi -Fi.

No carro

• Lembre-se de. Também é ilegal usar um dispositivo móvel portátil enquanto supervisiona um driver de aluno.
• A cobertura recebida em um veículo é afetada pelo veículo’s design. Por exemplo, o tamanho das janelas e os materiais de construção podem afetar a recepção. A cobertura também pode ser afetada pelo telefone’s Posição dentro do veículo. É mais provável que você obtenha uma melhor recepção se mantiver seu telefone no berço do painel em comparação com o console central, e a recepção pode ser ruim se você mantiver seu telefone no pé do veículo.
• Alguns carros têm antenas externas que podem se conectar com um telefone celular dentro do carro. Isso permite que o telefone obtenha uma força de sinal semelhante ao nível fora do carro. Um veículo usando uma antena externa pode obter uma boa cobertura de veículos em até 20% a mais da rede rodoviária do Reino Unido quando comparada a um veículo sem uma antena externa.

Em outro continente

• Se você viajar para o exterior com frequência, um sim de roaming global pode ser uma boa solução. Verifique os preços com seu provedor.
• Se você precisar de cobertura móvel em diferentes locais onde diferentes fornecedores operam exclusivamente, convém usar uma solução de cartão SIM de dois SIM. Use fornecedores’ verificadores de cobertura para ajudar com isso. Os telefones duplos-SIM estão disponíveis no Reino Unido e evitam a necessidade de manter dois telefones separados carregados ou mudar seus sims.

Para seu negócio

• Telefones satélites (‘Satphones’) pode valer a pena considerar se um celular é fundamental para o seu negócio. Existem seis operadores no Reino Unido e os aparelhos de nível básico custam £ 300 a £ 500, com tarifas a partir de cerca de 50p por minuto.

Se você tiver outras perguntas, fale com seu provedor:

Revisões Virgin Mobile

Absolutamente abismal. Recebi um e -mail do nada dizendo que meu contrato móvel está sendo cancelado. Liguei para tentar classificá -lo e o atendimento ao cliente deles é tão ruim que passei meia hora no telefone sem garantia de que o problema seria resolvido.

Data da experiência: 15 de maio de 2023

Leia mais 1 revisão sobre Virgin Mobile

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Nosso relatório de transparência de 2022 chegou

5 dias atrás

Gostaria de poder classificá -los 0 estrelas

Gostaria de poder classificá -los 0 estrelas. Então me mudei para a Austrália, e os códigos PAC não são usados ​​lá, e eu não poderia’t encerrar meu cartão sim de rolamento mensal (£ 10/mês aproximadamente) sem um código PAC (que não’t trabalho em Aus) ou chamando sua linha de apoio inútil de clientes que custaria uma fortuna, então agora eles assediam minha mãe pelo pagamento por serviços que não usei há meses. Uma empresa inútil e predatória. Apresentaram uma queixa oficial à Ofcom.

Data da experiência: 12 de maio de 2023

4 dias atrás

Atendimento ao cliente horrendo

Atendimento ao cliente horrendo
Estou sem serviço móvel há mais de uma semana
Disseram -me que eu preciso de um novo cartão SIM que não chegou depois de 6 dias
Agora foram enviados outro que não se deve até a próxima semana, o que significa que não terei serviço por 2 semanas se chegar
Ninguém se desculpou só recebeu uma compensação de £ 5 depois que eu reclamei
Ninguém parece capaz de explicar adequadamente qual é o problema, apenas disse que preciso de um novo sim
Estará mudando para outra empresa

Data da experiência: 12 de maio de 2023

10 revisões

Atualizado 6 dias atrás

Por favor, posso dar a eles 0 estrelas?

Por favor, posso dar a eles 0 estrelas? Na verdade, um número negativo seria mais apropriado! A cobertura da rede é chocante. 5G, o quê’s isso? Eu vejo 3g mais de 5g. Eu moro em uma fazenda, sem ninguém, mas ovelhas dentro de um raio de 12 quilômetros? Não senhor. EU’M a 15 minutos de carro do Leeds Center e tenho Costa, Starbucks, KFC, MCD’S, Harvester e Sainsburys em uma caminhada de 10 minutos. Parece horrível eu sei! Bem, não tão horrível quanto virgem’S Cobertura de rede. EU’sou tudo para a nostalgia, mas virgem’A velocidade da Internet me leva de volta a 2003 por todos os motivos errados.

Data da experiência: 10 de maio de 2023

6 dias atrás

Decidiu iniciar um contrato com eles…

Decidiu iniciar um contrato com eles, mas queria levar meu número antigo de Ee para Virgin, eles disseram que sim que’está bem, peguei o telefone para mudar o número com o PAC. Código, mas aparentemente lá’é uma bandeira na minha conta e para dar 5 dias úteis . Isto’é agora 11 de maio e isso aconteceu no dia 3 de abril . Então eu’estou pagando agora por dois contratos telefônicos por causa da virgem, então eu’estou agora tentando cancelar o contrato, pois isso é do lado de Virgins

Data da experiência: 03 de abril de 2023

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5 dias atrás

Evite a Virgin em qualquer capacidade

Evite a Virgin em qualquer capacidade. Tudo o que eles pensam é o dinheiro deles e nada mais. Eles são legais quando querem levá -lo como cliente, mas depois mostram sua verdadeira personalidade. Eles também empregam funcionários baratos da Índia que você mal consegue entender o que eles dizem. No entanto, a pior parte disso é que não consegue entender seu problema após 10 vezes a explicação. Isto’é óbvio que eles são treinados para encontrar qualquer desculpa e terminar a chamada.
Eu já sou o cliente deles há 8 anos e acabei de perceber que eles declararam que minha conta está em atraso para as agências de crédito, causando uma grande queda na minha pontuação de crédito por £ 13.50.
Já ligou para três pessoas e perguntou -lhes explicou o que aconteceu e pediu que eles deixassem esta empresa.
Esta empresa está seguindo o caminho errado e será falido até o final do ano.

Data da experiência: 11 de maio de 2023

5 dias atrás

Roaming

Então, estou dirigindo do Reino Unido para a Itália, o que significa passar pela Suíça. Toda empresa oferece o mesmo roaming que a UE além da virgem. Os preços declarados eram ridículos e me disseram que é o que é. 15 anos de estar com virgem. Bye Bye

Data da experiência: 11 de maio de 2023

8 de maio de 2023

A cobertura e os serviços da rede estão voltando para trás! 1 estrela é demais

Uma estrela é demais. Eu estava com O2 por mais de dez anos e a cobertura foi “OK” Mas terrível sempre que eu estava em um lugar ocupado como um shopping center ou evento. Mudou -se para Virgin e ironicamente acabou na rede O2. Nos últimos seis meses’está progressivamente piorou para a idade das trevas. O sinal não existe. Lançando constantemente telefonemas, pode’t Obtendo internet ou recepção, absolutamente porcaria. Nós’estou saindo de férias na próxima semana, então não’Temos tempo para mexer e para que eles enrolem outra coisa, então eu’não estou arriscando. No instante em que chego em casa eu’estou mudando para alguém menos inútil. Terrível.

Data da experiência: 08 de maio de 2023

8 de maio de 2023

Esta é a pior empresa que você pode já ..

Esta é a pior empresa que você pode usar em sua vida. Confie em mim, não use seus serviços, caso contrário você estará sem serviços. O atendimento ao cliente é tão lixo quanto a própria empresa. Meu número de telefone parou de funcionar e tem sido. acontecendo assim por uma semana. Toda vez que o atendimento ao cliente oferece uma solução, para ser outro desastre. Eu o desconho muito para não comprar nenhum serviço de vrigin. O pior de todos os tempos no Reino Unido e talvez no mundo inteiro.

Data da experiência: 01 de maio de 2023

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4 dias atrás

Pior provedor de serviços

Pior provedor de serviços. Rede sem noção que está atrás do cliente’dinheiro s. Vestir’T mude se você valoriza seu tempo de conversa

Data da experiência: 12 de maio de 2023

7 de maio de 2023

Atendimento ao cliente quebrado e promessas quebradas

Eu nem sei por onde começar, então tentarei mantê -lo útil e conciso. 1. O processo de atendimento ao cliente está seriamente quebrado. Tentei colocar e pedir 3 vezes com um total de 4h em diferentes linhas de atendimento ao cliente. O pedido continuou cancelando sem explicação e eu nem teria descoberto se não tivesse pressionado as respostas. 2. O atendimento ao cliente não tem noção. Tudo o que você perguntar mesmo com respostas simples sim/não, a resposta é “Por favor, espere enquanto eu encontro a melhor resposta possível para você – seguida de uma cópia de FAQ. Não há melhor resposta possível pessoal. É uma pergunta sim-não. 3. Você faz promessas de prazos e não mantêm nenhum deles. O tempo de resultado final e o dinheiro desperdiçados em um grau quase cômico. Muito desapontado

Data da experiência: 04 de maio de 2023

4 de maio de 2023

Inútil

Como muitos disseram, isso porta para o O2 congela sua conta. Tentei iniciar um novo contrato e foi informado ao retirá -lo para cancelar imediatamente o novo sim e usar o meu antigo no novo telefone. Eu então descobri (mesmo que me disseram para fazer isso) que o novo telefone e o antigo sim não podiam ser vinculados, então, em essência, não poderia relatar problemas de telefone à Virgin e teria que usar a garantia dos fabricantes de telefones. Cancelou o contrato e assumiu outro contrato muito mais barato em outros lugares e, em um ano a menos do contrato. Serviço simbólico

Data da experiência: 02 de maio de 2023

58 revisões

2 de maio de 2023

Aqui estão alguns detalhes de contato para desafiar esta empresa

Descobri hoje que a Parte Virgin Mobile da Virgin Media, parte da Liberty Global desde 2013. Não acho que eu possa digitar e -mails aqui, mas alguém chamado Vani Bassi tem endereço de e -mail no Reino Unido. Eu achei o atendimento ao cliente atroz no passado e pretendo deixar um SIM mensal contratado apenas com eles em breve. Eu não tive tempo de pular tudo.os obstáculos da última vez, mas desta vez eu.terá sucesso. Eu publiquei os detalhes de contato para ajudar outras pessoas a desafiar esta enorme empresa.

Data da experiência: 02 de maio de 2023

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10 revisões

4 de maio de 2023

Chocante

Eu não’eu sabe o que’está acontecendo com a Virgin, mas foi ladeira abaixo. A Internet continua parando de crianças queixas, jogando e sendo jogadas fora.Virgem, prometa as coisas e quando você telefonou, ninguém sabe nada sobre isso .Estava esperando por um plugue Wi-Fi no último mês e meio .nada ainda.Eu tinha velocidade de 200 antes e não tive problemas .agora tem velocidade de 400 e não tenho nada além de problemas . E quando você liga, eles dizem que lá’é um problema com você’RE EQUIPAMENTO . mais mentiras.

Data da experiência: 04 de maio de 2023

30 de abril de 2023

Uma estrela os lisonjeia,

Uma estrela os lisonjeia,
Tenho que ser uma das piores empresas para lidar. Muito inútil e realmente desonesto. Os diretores devem realmente ser presos.
Call Center cortou você repetidamente quando você pedir uma reclamação e também prometer detalhes por e -mail e então não.

Data da experiência: 28 de abril de 2023

Leia mais 1 revisão sobre Virgin Mobile

28 revisões

1 de maio de 2023

Só pensei em compartilhar algumas informações

Só pensei em compartilhar algumas informações. Virgin e O2 se fundiram e a Virgin está atualmente mudando seus contratos para O2. Fui aconselhado que meu interruptor acontecerá em 9 de junho 23. Entrei em contato com a Virgin no dia seguinte depois de receber o e -mail aconselhando o interruptor. Eu queria atualizar antes do interruptor, pois os preços da O2 são loucos. Foi avisado que minha conta agora está congelada tão incapaz de atualizar. Então, se você está pensando em atualizar, faça -o antes de marcar seu contrato para alternar

Data da experiência: 29 de abril de 2023

27 de abril de 2023

Tudo é tão difícil com a Virgin ..

Tudo é tão difícil com o Mobile Virgin. Tentar fazer mudanças simples é tão difícil. As interações da equipe de atendimento ao cliente que tive com a Virgin são lamentáveis. Muito ruim. Virgem você precisa fazer algo sobre isso ou os clientes votarão com os pés e irão para outro provedor.

Data da experiência: 26 de abril de 2023

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25 de abril de 2023

Eu tive que avaliar isso como uma estrela, mas no total ..

Eu tive que classificar isso como 1 estrela, mas com toda a justiça deve ser menos 10
Suporte absolutamente incompetente e de serviço simbólico! Tudo que eu quero fazer é mudar um débito direto! Primeiro um operador incompetente, depois um sistema de suporte on -line que não’T Permndo que isso aconteça! O que você pretende fazer.
Não se inscreva com esta empresa! EE é cabeça e ombros acima deles e seus operadores estão prontamente disponíveis/ compreensíveis e totalmente úteis.
Faça um favor a si mesmo e não use esta empresa. ��������

Data da experiência: 25 de abril de 2023

28 revisões

Atualizado em 4 de maio de 2023

eu desejo que eu’D leia os comentários antes de ingressar

eu desejo que eu’D leia os comentários antes de se mudar. Isto’é um desastre desde o início. Atualmente i’estou pagando por um serviço que posso’t Use. eu não’t Receio meu sim quando me disseram que eu o receberia. EU’Fui cobrado por um sim eu’Não consegui usar porque a porção do meu número não foi’acontecer quando me disseram que seria (quase uma semana eu’Esperei até agora). Eu posso fazer ligações de saída, mas posso’t recebeu chamadas. Minhas chamadas recebidas estão indo para o correio de voz em outra rede que eu posso’T Access. EU’estou tentando entrar em contato com alguém na VM para resolver essa bagunça, mas eu’m em uma longa fila. Não acredite no que os agentes de vendas on -line dizem.
ATUALIZAÇÃO: Outro dia e ainda sem serviço. Ainda sendo cobrado por algo que a VM não forneceu. Aqui’é uma dica, se você quiser falar com alguém sensível, chame o número para deixar a VM.

Data da experiência: 03 de maio de 2023

29 de abril de 2023

Eu daria zero estrelas se possível

Eu daria zero estrelas se possível, esteve na Virgin Mobile desde 2015 com um contrato para ter números gratuitos de 0845 e 0345 dentro do meu subsídio de chamada como eu’sou um negócio.
Minha última conta, fui cobrado por todas as ligações sem aviso prévio.
Ao falar com um representante de atendimento ao cliente que era mais inútil, ele estava tentando me convencer de que eu não fiz’T tem esse plano de chamada. Enquanto olhava para minhas contas, ele disse que eu não fiz’t Faça qualquer ligação, mas todas as minhas ligações estavam no meu plano e libertar minha conta passou de £ 15 por mês para £ 37!! Sem aviso.
Ele se recusou a me permitir falar com um gerente ou me colocar na equipe do Reino Unido, eu mesmo corro um negócio e não toleraria esse tipo de serviço da minha equipe.
Eu estava ligando do exterior e perdi meia hora no telefone tentando resolver isso.
Eu cancelei o contrato, totalmente inútil para atendimento ao cliente que realmente não’t Dar a mínima!!

Data da experiência: 24 de abril de 2023

Atividade da empresa

Hasn’T respondeu a críticas negativas

Nosso relatório de transparência de 2022 chegou

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