Nosso serviço (antes de 17 de junho de 2022)

Perguntas frequentes do verificador de cartões

Você sabia que se candidatar a crédito muitas vezes pode penalizá -lo contra alguns acordos de crédito ou aumentar a taxa de juros que você pode pagar? Virgin Money tem uma solução – verificador de cartões de dinheiro virgem. Ele dá aos candidatos uma decisão rápida sem deixar nada de negativo em sua pontuação de crédito, seja eles. Parece bom? Descubra como fazemos isso.

Por que ter cheques de crédito?

Credores responsáveis garantem que eles saibam que os mutuários poderão pagar o dinheiro emprestado, seja um empréstimo, uma hipoteca, um cartão da loja ou um cartão de crédito. É por isso que eles executam candidatos através de uma verificação de crédito antes de autorizarem o crédito.

Uma verificação de crédito é um instantâneo da maneira como o requerente lidou com dinheiro no passado. Isso deve dizer ao mutuário sobre a probabilidade de pagar à medida que o contrato concorda.

Os itens que compõem o cheque incluem:

Recursos anteriores anteriores a credores, empresas de serviços públicos, autoridades fiscais e outras organizações
Se o candidato está no registro eleitoral
Atividade de crédito recente
O número de pedidos de crédito.

É o último que preocupa as pessoas porque toda vez que você solicita crédito, o credor executa um cheque e um registro desse cheque é necessário para sua classificação de crédito. Faça muitos durante um curto período de tempo, e isso se torna um fator negativo.

Por que procurar crédito pode afetar sua pontuação

Para muitos mutuários, a ideia de que pedir crédito pode diminuir suas chances de obter crédito é louco.

Mas se você olhar para isso da perspectiva do credor, faz um pouco mais de sentido. Alguém que é recusado o crédito várias vezes é provavelmente um candidato de alto risco. E muitas aplicações durante um curto período podem indicar uma necessidade urgente de crédito, o que nem sempre é um sinal positivo, pois pode mostrar uma falta de planejamento financeiro (seja uma avaliação justa ou não).

O maior problema com o efeito negativo de vários cheques é que ele desencoraja as pessoas de comprar. Como a taxa de juros anunciada pode ser aumentada por alguns credores se o candidato tiver uma pontuação de crédito ruim, as pessoas se aplicam a diferentes provedores para ver quem está realmente oferecendo o melhor negócio. Nem sempre é tão simples quanto compará -los online.

Há uma maneira mais inteligente

Para o dinheiro da Virgin, penalizar os clientes por fazer compras parece bastante injusto e não competitivo.

É por isso que introduzimos o Virgin Money Card Vercher, uma verificação de crédito “suave” que analisa alguns fatos básicos sobre o histórico de crédito de um candidato, mas não deixa uma pegada em sua história.

Depois de pedir alguns fatos importantes sobre seu histórico de crédito, como sua renda, o verificador de cartões oferece uma das três decisões rápidas:

Sim, sua inscrição foi aprovada condicionalmente e o dinheiro da Virgin provavelmente pode oferecer um cartão (sujeito a uma verificação de crédito total mais tarde). Depende de você se você agora se inscrever.
Você é um mutuário de médio risco, o que significa que nenhum dos cartões da Virgin Money está disponível. No entanto, podemos encaminhá -lo a provedores de cartões parceiros que possam ajudar.
Não, sua pontuação de crédito está no momento em que você recebe um cartão de crédito da Virgin Money ou qualquer um de seus parceiros. Você pode encontrar crédito em outro lugar, mas pode ser caro por causa da sua pontuação. Se você pode fazer movimentos para melhorar sua pontuação (e.g., Certifique -se de que você esteja no registro eleitoral, melhore o pagamento de dívidas), suas chances de crédito podem melhorar mais rapidamente do que você pensa.

Pense no verificador de cartões de dinheiro da Virgin como um filtro aproximado que lhe dá uma boa indicação sobre sua probabilidade de obter um de nossos cartões antes de fazer uma aplicação formal. Ele depende de respostas honestas, mas se você é um candidato genuíno, isso não deve ser um problema. (Na verdade, é bastante raro um cliente passar o verificador de cartão e depois falhar na verificação de crédito total, por isso estamos bem confiantes de que é robusto.)

Então, depois de decidir o acordo com o cartão de crédito que melhor atende às suas necessidades e circunstâncias pessoais, sinta -se à vontade para usar o verificador de cartões de dinheiro da Virgin – sem taxa, sem obrigação e absolutamente nenhuma chance de afetar o que você está checando!

Nosso serviço (antes de 17 de junho de 2022)

Se você solicitar qualquer um dos nossos pagamentos mensais (incluindo Tarifas Liberty SIM) ou qualquer outra tarifa em que ofereçamos crédito a você, realizaremos uma verificação de crédito como parte do seu processo de inscrição. Também podemos realizar verificações de crédito subsequentes enquanto você mantém um relacionamento financeiro conosco. Podemos pesquisar os arquivos de agências de referência de crédito que podem manter um registro dessa pesquisa. Detalhes de como você conduz sua conta também podem ser divulgados a essas agências.

As agências registrarão detalhes da pesquisa, se o aplicativo avança ou não. Podemos usar métodos de pontuação de crédito para avaliar o aplicativo e confirmar sua identidade. Nós e outras empresas podemos usar pesquisas de crédito e outras informações, que nos são fornecidas ou as agências de referência de crédito (ou ambas), sobre você (e aqueles que você está vinculado financeiramente) se as decisões de crédito forem tomadas sobre você ou outros membros de sua família.

Vamos verificar seus detalhes com agências de detecção de fraude e, se informações falsas ou imprecisas forem fornecidas e a fraude for identificada, os detalhes serão passados para agências de prevenção de fraudes. As agências policiais podem acessar e usar essas informações.

Nós e outras organizações também podemos acessar e usar essas informações para evitar fraudes e lavagem de dinheiro, para

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5.5 Aceitação de mudanças: Qualquer uso contínuo de nossos serviços ou serviços adicionais após a data da alteração será considerado aceitação por você da mudança relevante.

Perguntas frequentes do verificador de cartões

Por que ter cheques de crédito?

Credores responsáveis garantem que eles saibam que os mutuários poderão pagar o dinheiro emprestado, seja um empréstimo, uma hipoteca, um cartão da loja ou um cartão de crédito. Que’é por isso que eles executam candidatos através de uma verificação de crédito antes de autorizar o crédito.

Os itens que compõem o cheque incluem:

Passado pagamentos tardios a credores, empresas de serviços públicos, autoridades fiscais e outras organizações
Se o candidato está no registro eleitoral
Atividade de crédito recente
O número de pedidos de crédito.

Por que procurar crédito pode afetar sua pontuação

Para muitos mutuários, a ideia de que pedir crédito pode diminuir suas chances de obter crédito é louco.

O maior problema com o efeito negativo de vários cheques é que ele desencoraja as pessoas de comprar. Como a taxa de juros anunciada pode ser aumentada por alguns credores se o candidato tiver uma pontuação de crédito ruim, as pessoas se aplicam a diferentes provedores para ver quem está realmente oferecendo o melhor negócio. Isto’nem sempre é tão simples quanto compará -los online.

Há uma maneira mais inteligente

Para o dinheiro da Virgin, penalizar os clientes por fazer compras parece bastante injusto e não competitivo.

É por isso que introduzimos o Virgin Money Card Vercher, uma verificação de crédito ‘suave’ que analisa alguns fatos básicos sobre o histórico de crédito de um candidato, mas não deixa uma pegada em sua história.

Depois de pedir alguns fatos importantes sobre seu histórico de crédito, como sua renda, o verificador de cartões oferece uma das três decisões rápidas:

Sim, sua inscrição foi aprovada condicionalmente e o dinheiro da Virgin provavelmente pode oferecer um cartão (sujeito a uma verificação de crédito total mais tarde). Depende de você se você agora se inscrever.
Você é um mutuário de médio risco, o que significa que nenhum dinheiro virgem’S Cards estão disponíveis. No entanto, podemos encaminhá -lo a provedores de cartões parceiros que possam ajudar.
Não, sua pontuação de crédito está no momento em que você recebe um cartão de crédito da Virgin Money ou qualquer um de seus parceiros. Você pode encontrar crédito em outro lugar, mas pode ser caro por causa da sua pontuação. Se você pode fazer movimentos para melhorar sua pontuação (e.g. Certifique -se de que você esteja no registro eleitoral, melhore o pagamento de dívidas), suas chances de crédito podem melhorar mais rapidamente do que você pensa.

Pense no verificador de cartões de dinheiro da Virgin como um filtro aproximado que lhe dá uma boa indicação sobre sua probabilidade de obter um de nossos cartões antes de fazer uma aplicação formal. Ele depende de respostas honestas, mas se você é um candidato genuíno, isso não deve ser um problema. (Na verdade, é muito raro um cliente passar o verificador do cartão e depois falhar na verificação de crédito total, então nós’estou bastante confiante de que isso’s robusto.)

Então, depois de decidir o acordo com o cartão de crédito que melhor se adequa às suas necessidades e circunstâncias pessoais, sinta -se à vontade para usar o verificador de cartões de dinheiro da Virgin – sem taxa, sem obrigação e absolutamente nenhuma chance de afetar exatamente o que você está checando!

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Se você solicitar qualquer uma das nossas tarifas de pagamento mensal (incluindo Liberty Sim) ou qualquer outra tarifa em que ofereçamos crédito, realizaremos uma verificação de crédito como parte do seu processo de inscrição. Também podemos realizar verificações de crédito subsequentes enquanto você mantém um relacionamento financeiro conosco. Podemos pesquisar os arquivos de agências de referência de crédito que podem manter um registro dessa pesquisa. Detalhes de como você conduz sua conta também podem ser divulgados a essas agências.

Verificaremos seus detalhes com agências de detecção de fraude e, se informações falsas ou imprecisas forem fornecidas e a fraude for identificada, os detalhes serão passados para agências de prevenção de fraudes. As agências policiais podem acessar e usar essas informações.

Nós e outras organizações também podemos acessar e usar essas informações para evitar fraudes e lavagem de dinheiro, por exemplo, quando:- Verificando os detalhes sobre os pedidos de instalações relacionadas a crédito e crédito ou outras; gerenciar contas e instalações relacionadas ao crédito e crédito; recuperação de dívida; verificando detalhes das propostas e reivindicações para todos os tipos de seguro; Verificando detalhes dos candidatos e funcionários de emprego.

Nós e outras organizações podemos acessar e usar de outros países as informações registradas por agências de prevenção de fraudes.

Entre em contato com o oficial de conformidade do Virgin Media Group na 500 Brook Drive, Reading, RG2 6UU se você quiser receber detalhes das agências de prevenção de fraude relevantes. Você tem um direito legal a esses detalhes. Também definiremos um limite de crédito para você e podemos suspender os serviços a qualquer momento, quando você atingir o limite até recebermos o pagamento total de qualquer cobrança que você nos deva.

Termos e condições de serviço – Big Data & Texts Big Talk Tarifas

1. Introdução

1.1 As partes: Os serviços cobertos por este Contrato são fornecidos a você pela Virgin Mobile Telecoms Limited, negociando como Virgin Mobile (parte do Virgin Media Group) (registrado na Inglaterra Companhia número 3707664). Endereço do escritório registrado: 500 Brook Drive, Reading, RG2 6UU. Nosso número de IVA é 591819014. Neste contrato, quando dizemos Virgin Mobile, “nós”, “nosso” ou “nós” Queremos dizer Virgin Mobile Telecoms Limited. Quando dizemos “você” ou “seu” Nós queremos dizer você, nosso cliente.

1.2 definições: Este Contrato contém várias palavras que começam com uma letra maiúscula e têm um significado definido, por exemplo. “Cobranças”. Estabelecemos abaixo o que essas palavras definidas significam.

Serviços adicionais significam serviços opcionais (por exemplo, roaming, acesso a serviços cobrados em taxas ou conteúdo premium) que são cobráveis nas taxas estabelecidas em nossa mesa tarifária.

Serviços restritos à idade significa qualquer um dos conteúdos ou serviços especificados para uso por clientes de uma idade especificada (geralmente 18) ou mais.

Contrato significa estes Termos e Condições e as cobranças e outros detalhes em nossa tabela tarifária que se aplicam à sua conta. Termos adicionais podem se aplicar a serviços adicionais ou a quaisquer ofertas promocionais ou especiais, mas o notificaremos.

Cobranças significa cobranças pelo acesso e uso dos serviços, conforme estabelecido na mesa tarifária. As cobranças podem cobrir (sem limitação) de chamadas e cobranças de uso, cobranças periódicas fixas (se aplicável), todas as cobranças administrativas razoáveis e quaisquer custos incorridos na cobrança de pagamentos pendentes seus.

Conteúdo significa informações, imagens e sons, comunicações, software ou qualquer outro material contido ou disponibilizado através dos serviços.

Serviços de mensagens significa o serviço de armazenamento e recuperação de correios de voz e/ou qualquer outro tipo de serviço de armazenamento e recuperação de mensagens que possamos oferecer de tempos em tempos.

Rede significa o sistema telefônico que fornece nossos serviços. Outras coisas legais: bem como os termos e condições estabelecidos neste documento, existem termos e condições adicionais que se aplicam aos seus serviços, conforme publicado por nós em nosso site, conforme atualizado por nós de tempos em tempos. Se houver algum conflito entre as outras coisas legais e os termos e condições deste documento, as outras coisas legais se aplicarão.

Roaming é um serviço adicional que permite acessar os serviços em uma rede pertencente a outro operador, geralmente em um país estrangeiro. Serviços significa que os serviços de telefonia móvel oferecidos pela Virgin Mobile, incluindo serviços adicionais e serviços de mensagens, quando apropriado, que concordamos em fornecer a você.

SIM significa o cartão SIM que contém seu número de telefone celular virgem e permite (junto com um aparelho ou outro equipamento) para acessar nossos serviços. Tabela tarifária significa Virgin Mobile’s Lista atual de cobranças e preços que são atualizados de tempos em tempos e disponíveis em nosso site, em nosso último catálogo ou de nossa equipe, mediante solicitação.

Equipe significa a equipe de atendimento ao cliente da Virgin Mobile. Nossos detalhes de contato estão estabelecidos na cláusula 8.1.

Para cima significa um voucher, recibo ou outro mecanismo de pré-pagamento que permite adicionar crédito à sua conta por um dos meios que oferecemos para que você possa acessar nossos serviços.

2. Nosso acordo

2.1 Início: Este Contrato começará e você deve aceitar os termos e condições deste Contrato, quando você creditar sua conta pela primeira vez ou primeiro usa nossos serviços, o que acontecer primeiro. Vamos disponibilizar os serviços para você nos termos e condições deste Contrato e o conectaremos à rede o mais rápido possível, para que você possa acessar os Serviços.

2.2 transferência: Este Contrato é pessoal para você e você não pode transferir nenhum de seus direitos e responsabilidades sob este Contrato sem nosso consentimento. No entanto, você pode transferir seu SIM sem nosso consentimento, mas por motivos de segurança e prevenção de fraudes, podemos suspender temporariamente esse sim, a menos que você nos notifique essa transferência. Os termos deste Contrato também se aplicarão a qualquer pessoa que você transfira seu SIM para. Entre em contato com a equipe primeiro se quiser transferir seu sim. Podemos transferir qualquer um de nossos direitos e responsabilidades sem a sua permissão, desde que os serviços que você recebe ou os direitos que você tenha sob este Contrato não sejam materialmente reduzidos como resultado.

2.3 Seu telefone: Este Contrato cobre apenas a prestação dos Serviços por nós para você. Ele não cobre nenhum aparelho ou outros dispositivos que você possa ter recebido com seu SIM ou como parte de um pacote, diretamente de nós ou de um varejista de terceiros. Por favor, consulte a cláusula 4.8 Se você precisar devolver seu telefone ou seu sim.

2.4 sobre o seu acordo: Seu contrato é composto desses termos e seu plano (conforme detalhado em nossa mesa tarifária), juntamente com outros termos para serviços adicionais, como complementos. Ofertas promocionais e especiais também terão seus próprios termos que podem se aplicar a você. Geralmente, onde’está lá’é um conflito entre estes termos e outros termos (isso significa que, quando os dois documentos dizem coisas diferentes), esses termos se aplicarão.

Criando e usando sua conta

3.1 Sua conta: Vamos abrir uma conta para o seu sim. Aplicaremos cobranças (sendo as cobranças de nossos serviços que você usa) em sua conta. Você será responsável por pagar todas as cobranças por sua conta, independentemente de terem sido ou não incorridas por você pessoalmente.

3.2 Abra sua conta: Sua conta precisa estar em crédito conosco se você quiser usar nossos serviços. Você pode adicionar crédito à sua conta comprando um top up e aplicando essa excesso em sua conta ou aceitamos o pagamento por cartão de crédito ou cartão de débito. No entanto, se tivermos uma causa razoável para acreditar que seu pagamento será desonrado ou não podemos validar nenhum detalhe do cartão de pagamento que você nos fornece, podemos recusar o método de pagamento escolhido e solicitar outro método. À medida que as cobranças são incorridas, elas serão deduzidas de quaisquer valores creditados contra sua conta.

3.3 cobranças: As cobranças pelo uso dos serviços serão estabelecidas na mesa tarifária. Podemos alterar as cobranças estabelecidas na cláusula 5 deste Contrato.

3.4 Sem reembolso: Se você não for’t Utilize todo o crédito em qualquer recarga que você compra, ou o Top Up expire (se aplicável), então não lhe daremos um reembolso por isso. Se este Contrato for cancelado (a menos que você cancelasse de acordo com a Cláusula 5.4) Então você também perderá qualquer crédito que tiver em sua conta e não o reembolsaremos.

3.5 Restrições de cima para cima: Top ups podem ter restrições em torno de sua validade ou uso. Por exemplo, alguns vouchers de recarga podem ter uma data de validade pela qual qualquer crédito neles precisa ser usado. Todos os detalhes ou regras relativas a excelentes estarão disponíveis para você antes de comprar um top up, sendo definido em qualquer material impresso que acompanha o top up, em nosso site ou disponível em nossa equipe, mediante solicitação.

3.6 Sem crédito: Se você não tiver nenhum crédito deixado em sua conta, não poderá fazer chamadas de saída, exceto para os serviços de emergência ou para a equipe, ou para ligar para um número que fornecemos para que você possa recarregar. Você também não poderá usar nenhum dos serviços que incorrem em cobranças. Você ainda poderá receber chamadas recebidas (a menos que esteja roaming).

3.7 continue falando!: Você precisa usar nossos serviços pelo menos uma vez em qualquer período de 180 dias, fazendo uma chamada cobrada ou enviando uma mensagem de texto. Se você não for’Podemos suspender seu acesso aos serviços e desconectá -lo da rede. Nós Don’Eu realmente quero perdê -lo como cliente, por isso, certifique -se de continuar falando ou enviando mensagens de texto!

4. Prestação de serviço

4.1 Disponibilidade: Tentaremos disponibilizar nossos serviços o tempo todo, mas a qualidade e a disponibilidade podem ser afetados por fatores fora de nosso controle, como o clima, ou falhas na rede ou qualquer outra rede usada para fornecer os serviços a você. A rede que usamos para a prestação de nossos serviços pode de tempos em tempos precisar de atualização, manutenção ou outro trabalho que possa resultar em interrupções ou indisponibilidade. Onde este é o caso e nosso provedor de rede nos informou, detalharemos quaisquer interrupções ou indisponibilidade em nosso site e os detalhes também estarão disponíveis em nossa equipe. Faremos todo o possível para manter tanta indisponibilidade ao mínimo.

4.2 Uso dos Serviços: Os serviços estarão disponíveis para você: (a) cumprir suas obrigações conforme estabelecido neste Contrato; (b) estão no alcance das estações base que formam a rede (ou a de nossos parceiros ao percorrer) quando você tenta usar os serviços; (c) não use os serviços para nada ilegal, imoral ou impróprio; (d) usar apenas os serviços com o equipamento e o SIM aprovamos para uso na rede; (e) nos fornecer informações válidas, pedimos razoavelmente e não nos fornecemos informações falsas; (f) Siga todas as instruções razoáveis que fornecemos e quaisquer diretrizes razoáveis que disponibilizamos a você; (g) Não use os serviços para fazer chamadas abusivas, ofensivas, indecentes ou incômodas, para enviar spam ou e -mails ou mensagens de texto não solicitadas, para fazer ou receber chamadas de cobrança reversa ou infringir os direitos de outra pessoa, incluindo direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual. (h) não use os serviços para fins comerciais ou comerciais.

4.3 Seu sim: Qualquer sim que fornecemos a você continue sendo nossa propriedade e deve ser devolvido para nós se pedirmos de volta. Você deve manter seu sim seguro e só pode usá -lo para acessar nossos serviços. Se o seu sim for perdido, roubado ou danificado, ligue imediatamente para a equipe para outro sim. Se o seu sim for perdido ou roubado e você notificar a equipe dentro de 24 horas, você será responsável por cobranças que não fazem parte do seu subsídio relacionado ao uso não autorizado do SIM (incluindo cobranças de chamada) apenas £ 100. Se você notificar a equipe após 24 horas, será responsável por todas as cobranças relacionadas ao uso do SIM (incluindo cobranças) até o momento em que você nos notifica que seu SIM está perdido ou roubado, independentemente de as acusações terem sido incorridas por você ou por outra pessoa. Você também continuará sendo responsável pelo pagamento mensal (ou outra taxa periódica) relacionada à sua subsídio de contrato até o final do prazo mínimo. Se você perder o sim, poderá pagar uma taxa de substituição razoável, cujos detalhes são estabelecidos em nossa mesa tarifária.

4.4 Sem revenda: Você não pode vender ou disponibilizar nossos serviços a outras pessoas ou explorar comercialmente nossos serviços ou qualquer conteúdo de qualquer forma.

4.5 números de telefone: Concedemos o uso de um número de telefone. Em circunstâncias excepcionais, o regulador de telecomunicações OFCOM pode solicitar a realocação ou mudança de números de telefones celulares; nesse caso, podemos ter que alterar o número de telefone que disponibilizamos para você.

4.6 Conteúdo: Usaremos empreendimentos razoáveis para manter qualquer conteúdo fornecido por nós ou por nossos fornecedores de conteúdo de terceiros designados. No entanto, como o conteúdo é obtido de uma grande variedade de fontes, é fornecido em um ‘como é’ base e não representamos a você que qualquer conteúdo é de qualidade satisfatória, precisa, livre de erros, segura, adequada para um propósito específico, completo ou adequado. Para restrições em torno do conteúdo fornecido por terceiros, consulte a Cláusula 6.3.

4.8 retornos: Se você obteve seu aparelho ou sim diretamente de nós, por exemplo, através do nosso site VirginMedia.com/celular, por meio de uma loja de mídia Virgin Mobile ou Virgin ou conversando com nossa equipe, você terá o direito de se beneficiar de qualquer garantia de satisfação do cliente e garantia de equipamento que fornecemos. Detalhes completos dessa garantia e garantia de satisfação do cliente estão disponíveis em nosso site e também estão disponíveis em nossa equipe a pedido. Se você obteve seu aparelho ou sim de outra fonte, por exemplo, um varejista de rua que pode oferecer serviços de uma variedade de redes, qualquer garantia de satisfação do cliente e garantia que fornecemos não estará disponível para você. Você deve verificar diretamente com o varejista onde obteve seu aparelho ou sim qual é a política deles, caso deseje devolver o aparelho ou sim se um deles desenvolver uma falha. Se você devolver seu telefone ou sim por qualquer motivo, será cobrado por quaisquer chamadas ou uso de nossos serviços às taxas estabelecidas em nossa mesa tarifária.

4.9 Serviços adicionais: Podemos oferecer a você novos serviços que podem ser de interesse ou benefício para você. As cobranças por quaisquer serviços adicionais serão especificadas em nossa tabela tarifária e quaisquer termos e condições especiais para esses serviços adicionais serão especificados em nosso site ou estarão disponíveis em nossa equipe a pedido. Podemos exigir que você mostre uma pontuação de crédito satisfatória ou um histórico de cobrança antes de provisionarmos o acesso a alguns serviços adicionais.

4.10 outras coisas legais: Além desses termos e condições, os serviços têm outras coisas legais que se aplica aos Serviços e seu uso, conforme publicado por nós em nosso site. Isso pode ser atualizado de tempos em tempos, então verifique o site regularmente virginMobile.co.Reino Unido/Legal e leia -o com cuidado. Este outro material legal inclui nosso ‘Política de Utilização Aceitável’ ou “Políticas de uso justo” VirginMobile.co.cópias do Reino Unido/Legal, quais estão disponíveis em nosso site.

5. Mudanças neste contrato, as cobranças ou nossos serviços

5.1 Fazendo alterações: Podemos alterar este Contrato a qualquer momento por razões de segurança de rede, razões legais ou regulatórias, ou se desejarmos ter todos os nossos clientes nos mesmos termos e condições para serviços. Também podemos precisar alterar ou retirar todos ou parte de nossos serviços ou qualquer serviço adicional MOB0092/0611 se forem não econômicos, tecnicamente impraticáveis, sem cumprir seu objetivo para você ou para nós ou como resultado de mudanças na tecnologia ou mudanças feitas por nosso fornecedor de rede. Também podemos alterar nossas cobranças ou introduzir novas cobranças.

5.2 detalhes de quaisquer alterações: Quaisquer alterações que fizemos estarão disponíveis em nosso site ou estarão disponíveis em nossa equipe a pedido. Alterações nas cobranças serão refletidas na mesa tarifária. Por favor, verifique nosso site regularmente para qualquer alteração.

5.3 mudanças significativas: Notificaremos você pelo menos um mês antes de qualquer mudança em vigor se fizer alguma alteração em seu contrato, os serviços ou quaisquer serviços adicionais que você esteja usando, ou com as cobranças de quaisquer serviços ou serviços adicionais que você está usando, que provavelmente terão detrimento material para você.

5.4 Não aceitação de mudanças: Se você não aceitar nenhuma alteração notificada para você de acordo com a cláusula 5.3 Você pode cancelar este Contrato ou ficar livre para parar de usar nossos Serviços. Se sua conta estiver em crédito, reembolsaremos o valor de qualquer crédito pelo qual você pagou (excluindo qualquer tempo de antena ou outro crédito inicial que possamos ter creditado a você). Para reivindicar seu reembolso, você deve escrever para a equipe dentro de 90 dias a partir da data da mudança que entra em vigor.

5.5 Aceitação de mudanças: Qualquer uso contínuo de nossos serviços ou serviços adicionais após a data da alteração será considerado aceitação por você da mudança relevante.

5.6 Comunicação com você: Se precisarmos notificá -lo de uma mudança de acordo com a cláusula 5.3, ou de outra forma, precisar. No entanto, também podemos optar por nos comunicar com você por qualquer um dos seguintes meios: por correio, telefone, mensagens eletrônicas, colocando uma mensagem gravada no número de telefone da equipe, pelos meios estabelecidos na cláusula 5.2, ou por outros meios. Usaremos os detalhes de contato mais recentes que você nos deu (se houver).

6. Responsabilidade

6.1 exclusões: Em termos deste Contrato, excluímos toda a responsabilidade a você por: (a) quaisquer perdas em que não tenhamos culpa; (b) qualquer perda de renda, negócios ou lucros; (c) qualquer corrupção de dados relacionados ao uso dos Serviços; ou (d) quaisquer perdas ou danos que não fossem razoavelmente previsíveis quando celebramos este Contrato.

6.2 Responsabilidade limitada: Só somos responsáveis por você, conforme estabelecido neste Contrato. Pagaremos por qualquer dano ou perdas se formos responsáveis por algo por algo que ou alguém que trabalha para nós faz ou não faz. No entanto, nossa obrigação de pagar danos ou perdas é limitada a £ 3.000 por um incidente ou £ 6.000 por vários incidentes dentro de qualquer período de 12 meses. Nada neste acordo remove ou limita nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência, ou por quaisquer mal-representação fraudulenta que fizemos.

6.3 terceiros: Você pode usar nossos serviços para fazer upload ou transmitir email ou conteúdo pela Internet ou acessar sites de terceiros, conteúdo e outro material que é marcado ou fornecido por terceiros, e adquirir bens ou serviços de terceiros. Nós e nosso fornecedor de rede apenas agimos como o “cano” transmitindo esse conteúdo para ou de você e não tem nenhum controle ou exerce nenhum controle sobre esse conteúdo, terceiros ou quaisquer bens ou serviços que possam fornecer. Portanto, não temos responsabilidade ou responsabilidade por esses sites de terceiros, seu conteúdo ou por quaisquer bens ou serviços que você possa obter deles. Você é responsável por qualquer conteúdo que você carregue ou transmite.

6.4 Timeliness: Você deve nos contar sobre quaisquer reivindicações que queira fazer contra nós o mais rápido possível. Isso nos permitirá examinar sua reivindicação e quaisquer registros de conta relevantes que temos em nossos sistemas antes de excluirmos os registros de acordo com nossas obrigações legais.

6.5 coisas além do nosso controle: Não seremos sujeitos a você se não conseguirmos fornecer os serviços ou cumprir qualquer de nossas obrigações sob este Contrato por causa de algo além do nosso controle. Esses fatores podem incluir, mas não se limitarão a, atos de Deus, ação industrial, guerra, ato terrorista, ação governamental, qualquer ato ou decisão tomada pelo Tribunal de Jurisdição competente ou atraso, inadimplência ou falha por um fornecedor de terceiros ou operador de rede.

6.6 continuação: Esta seção 6 será aplicada mesmo após o término deste contrato. Se você é um consumidor, os termos deste Contrato não afetarão nenhum direito que você tenha sob nenhum estatuto que não possa ser excluído pelos termos deste Contrato. Para obter mais informações sobre os direitos que você possui em estatuto, entre em contato com o Departamento de Normas de Negociação da Autoridade Local ou o Departamento de Aconselhamento de Cidadãos.

7. Suspender ou desconectar o acesso aos nossos serviços

7.1 suspensão para problemas de rede: Podemos suspender o uso dos serviços ou desconectar qualquer SIM da rede sem aviso se a rede precisar de manutenção ou atualização urgente. Vamos tentar garantir que isso não aconteça com frequência.

7.2 Suspensão por outros motivos: Também podemos suspender o uso dos Serviços e desconectar seu SIM da rede sem avisar se você ou qualquer pessoa que use seu SIM: (a) não se mantenha nas condições deste Contrato, incluindo as disposições da Cláusula 4.2, ou qualquer outro acordo conosco, por exemplo, quaisquer termos e condições relacionados a serviços adicionais ou quaisquer ofertas promocionais ou especiais;

(b) danifica a rede ou coloca em risco;

(d) nos notifica que seu sim foi perdido ou roubado;

(e) deve ser suspenso após uma ordem, instrução ou solicitação de qualquer órgão governamental, qualquer organização de serviços de emergência ou qualquer outra pessoa ou organização com a autoridade apropriada para solicitar essa suspensão;

(f) nos forneceu informações que acreditamos razoavelmente ser falsa ou enganosa;

(g) escolhe não usar nossos serviços dentro de um período de 180 dias, fazendo uma chamada cobrada ou enviando uma mensagem de texto;

(h) acreditamos razoavelmente que houve atividade fraudulenta em sua conta; ou

(i) ContrAnes qualquer política de uso aceitável sobre as quais o notificamos (conforme estabelecido na cláusula 4.10) e você continua a usar os serviços em violação dessa política de uso aceitável depois que o notificarmos de qualquer violação.

7.3 Taxas de reconexão: Podemos cobrar uma taxa para reconectá -lo aos nossos serviços, exceto quando a reconexão é necessária como resultado de problemas de rede, conforme estabelecido na cláusula 7.1. Detalhes de qualquer taxa são estabelecidos em nossa mesa tarifária.

7.4 Serviços de mensagens: Podemos desligar seus serviços de mensagens se eles estiverem inativos por um longo período de tempo, mas informaremos você antes que isso aconteça. Se desligarmos seu serviço de mensagens, você perderá todo o conteúdo em seus serviços de mensagens e não conseguiremos encaminhar nenhuma mensagem não aberta ou não descrita para você ou para qualquer outra pessoa.

7.5 Desbloqueando seu aparelho: Os aparelhos usados para acessar nossos serviços estão bloqueados na rede. Se você deseja desbloquear seu aparelho da rede, precisará entrar em contato com nossa equipe e pagar as cobranças por desbloquear seu aparelho, conforme estabelecido na mesa tarifária. Você também precisará ter pago todas as cobranças devido à sua conta antes de desbloquearmos seu aparelho. Por motivos de segurança, você também precisará registrar o telefone que deseja desbloquear conosco antes de desbloqueá -lo para você.

8. Consultas, disputas e detalhes de contato

8.1 Entre em contato conosco: Se você tiver uma reclamação ou consulta sobre nossos serviços, entre em contato conosco a qualquer momento ligando para a equipe pelo telefone 0345 6000 789 ** (789 do seu aparelho Virgin Mobile) no Reino Unido, escrevendo para nós na Virgin Mobile, The Team, Po Box 333 Matrix Court, Swansea, SA7 9ZJ ou por e -mails através do nosso site que é Virginmedia.com/celular. Tentaremos resolver sua consulta ou disputa o mais rápido possível.

8.2 ainda não feliz?: Para lhe dar paz de espírito, somos membros do esquema de adjudicação de serviços de comunicação e Internet (CISAS). Este é um órgão independente configurado para ajudar a resolver quaisquer problemas com os serviços que prestamos e o serviço que você recebe. Para obter mais informações sobre como indicar uma disputa ou reclamação ao CISAS, consulte www.CISAS.org.Reino Unido

9. Quando nosso acordo terminar

9.1 Seu direito de cancelar: Você pode cancelar este Contrato a qualquer momento por qualquer motivo.

9.2 Nosso direito de cancelar: Podemos cancelar este Contrato imediatamente nas seguintes circunstâncias:

(a) Se tivermos o direito de suspender seu acesso aos serviços por qualquer um dos motivos estabelecidos na cláusula 7.2 e acreditamos que os motivos são graves e não foram, ou é improvável que sejam, corrigidos;

(b) Se você quebrar este Contrato de qualquer maneira material e não o colocar bem dentro de 7 dias depois de pedir a você; ou

9.3 Efeito do cancelamento: Se este Contrato for cancelado, você precisará nos pagar com cancelamento de quaisquer cobranças não pagas em sua conta e:

(a) Seu sim será desconectado da rede,

(b) você não poderá usar nossos serviços; e

10. Seus detalhes e como cuidamos deles

10.1 Como usamos seus dados: By subscribing to our Services you are giving us your consent to use your personal information together with other information for the purposes of providing you with our Services, service information and updates, administration, credit scoring, customer services, training, tracking use of our Services (including processing call, usage, billing, viewing and interactive data), profiling your usage and purchasing preferences for so long as you are a customer and for as long as is necessary for these specified purposes after you terminate the Services. Ocasionalmente, podemos usar terceiros para processar suas informações pessoais da maneira descrita acima. Esses terceiros podem usar os dados apenas de acordo com nossas instruções e a lei.

10.2 consentimento de marketing: Também podemos, sujeitos ao seu consentimento, usar suas informações pessoais para entrar em contato com você com informações sobre ofertas e recompensas especiais (isso pode incluir ofertas especiais de outras empresas cuidadosamente selecionadas). Também podemos divulgar suas informações pessoais a outras empresas virgens para que elas possam entrar em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços onde você nos deu seu consentimento para fazê -lo. Mas Don’Não se preocupe, seus dados venceram’Ser compartilhado com empresas fora do Grupo Virgin para fins de marketing sem o seu consentimento.

10.3 Como podemos entrar em contato com você: Se você nos deu o consentimento referido no consentimento de marketing acima, de tempos em tempos, nós e outras empresas virgens podemos entrar em contato com você por correio, telefone, e -mail, outros serviços de mensagens eletrônicas (como mensagens de texto, voz, som ou imagem, incluindo o uso de sistemas de chamada automatizados) ou fax ou fax.

10.4 Solicitação de acesso: Você’é bem -vindo para nos perguntar quais informações temos sobre você, sempre que você quiser. Se você precisar que envie para você, basta ligar para nossa equipe no 789 do seu telefone celular virgem ou 0345 6000 789* de qualquer outro telefone. Se algum dos detalhes estiver incorreto, deixe -nos saber e nós’altere -os imediatamente.

10.5 gravação: Podemos registrar ou monitorar quaisquer conversas sobre sua conta ou nossos serviços para nos ajudar a melhorar a qualidade do serviço que fornecemos a você.

11. Em geral

11.1 Mudança de detalhes: Você deve ligar para a equipe imediatamente sobre qualquer alteração em seu endereço, endereço de e -mail ou qualquer outra alteração em detalhes que você tenha fornecido para nós.

11.2 Serviços restritos à idade: Se você estiver com a idade especificada que possa se aplicar a qualquer serviço restrito da idade, você não poderá acessar esses serviços restritos à idade. Se você é a idade especificada ou mais e acessar qualquer serviço restrito da idade, não deve mostrar ou enviar conteúdo, a partir dos serviços restritos de idade para qualquer pessoa com menos da idade que possa ser especificada em algum conteúdo ou serviços. Se você permitir que alguém abaixo da idade especificado em qualquer conteúdo ou serviços use seu aparelho, também deve garantir que desative o acesso a qualquer serviço restrito da idade antes de fazê -lo.

11.3 Severabilidade: Se uma cláusula ou condição deste Contrato não for legalmente eficaz, o restante deste Contrato será efetivo. Podemos substituir qualquer cláusula ou condição que não seja legalmente eficaz com uma cláusula ou condição de significado semelhante que seja legal e eficaz.

11.4 Informações do diretório: Você pode nos pedir para inserir seu nome, endereço e número de telefone celular em uma diretoria telefônica disponível ao público e/ou em um serviço de consulta de diretório operado por nós ou por terceiros. Se você quiser incluir seus detalhes em um diretório ou serviço de consulta, entre em contato com a equipe.

11.5 Aplicação: O fracasso por você ou por nós em aplicar quaisquer direitos nos ter.

11.6 Não há direitos de terceiros: Este Contrato não confere nenhum benefício a terceiros nos termos da Lei dos Contratos (Direitos dos Terceiros) de 1999.

11.7 Lei: Este Contrato deve ser interpretado de acordo com as leis da Inglaterra e cada um de nós concorda em trazer apenas ações legais sobre este Contrato em um tribunal do Reino Unido. Informações corretas a partir de julho de 2012. Para as informações mais atualizadas, consulte VirginMedia.com/moible.

Termos e Condições de Serviço – Pague à medida que você vicia e simplesmente 8p tarifa

1. Introdução

1.1 As partes: Os serviços cobertos por este Contrato são fornecidos a você pela Virgin Mobile Telecoms Limited (parte do Virgin Media Group) está registrada na Inglaterra Companhia número 3707664. Endereço do escritório registrado: 500 Brook Drive, Reading, RG2 6UU. Nosso número de IVA é 591819014. Neste Contrato, quando dizemos Virgin Mobile, nós, nós ou nós, queremos dizer Virgin Mobile Telecoms Limited. Quando dizemos que você ou você queremos dizer você, nosso cliente.

1.2 definições: Este Contrato contém várias palavras que começam com uma letra maiúscula e têm um significado definido, eu.e. “Cobranças”. Estabelecemos abaixo o que essas palavras definidas significam.

Serviços restritos à idade significa qualquer um dos conteúdos ou serviços especificados para uso por clientes de uma idade especificada (geralmente 18) ou mais.

Conteúdo significa informações, imagens e sons, comunicações, software ou qualquer outro material contido ou disponibilizado através dos serviços.

Depósito significa uma quantia reembolsável que podemos pedir que você nos pague antes de fornecer acesso aos serviços ou a quaisquer serviços adicionais.

Rede significa o sistema telefônico que fornece nossos serviços.

Pagar à medida que você avança significa um cliente que paga as cobranças antecipadamente comprando crédito antes de usar nossos serviços.

Pagar por débito direto significa um cliente que paga as cobranças em atraso por débito direto depois de usar nossos serviços.

Roaming é um serviço adicional que permite acessar os serviços em uma rede pertencente a outro operador, geralmente em um país estrangeiro.

Serviços significa que os serviços de telefonia móvel oferecidos pela Virgin Media, incluindo serviços adicionais e serviços de mensagens, quando apropriado, que concordamos em fornecer a você.

SIM significa o cartão SIM que contém seu número de telefone da Virgin Media e permite (junto com um aparelho ou outro equipamento) para acessar nossos serviços.

Mesa tarifária significa mídia virgem’s Lista atual de cobranças e preços que são atualizados de tempos em tempos e disponíveis em nosso site, em nosso último catálogo ou de nossa equipe, mediante solicitação.

Equipe significa a equipe de atendimento ao cliente da Virgin Media. Nossos detalhes de contato estão estabelecidos na cláusula 9.1.

Para cima significa um voucher, recibo ou outro mecanismo de pré-pagamento que permite adicionar crédito à sua conta por um dos meios que oferecemos para que você possa acessar nossos serviços.

2. Nosso acordo

2.2 transferência: Este Contrato é pessoal para você e você não pode transferir nenhum de seus direitos e responsabilidades sob este Contrato sem nosso consentimento. No entanto, se você pagar à medida que avança, poderá transferir seu sim sem o nosso consentimento, mas por motivos de segurança e prevenção de fraudes, podemos suspender temporariamente esse sim, a menos que você nos notifique de tal transferência. Os termos deste Contrato também se aplicarão a qualquer pessoa que você transfira seu SIM para. Entre em contato com a equipe primeiro se quiser transferir seu sim. Podemos transferir qualquer um de nossos direitos e responsabilidades sem a sua permissão, desde que os serviços que você recebe ou os direitos que você tenha sob este Contrato não sejam materialmente reduzidos como resultado.

3. Criando e usando sua conta

3.2 Pagamento: Você pode pagar as cobranças com antecedência como pagamento ao cliente ou, onde concordamos, e sujeito à aprovação de uma verificação de crédito do Reino Unido, em atraso como um cliente de débito direto por pagamento direto. Por razões de bom gerenciamento de crédito, não podemos mais permitir que você pague por débito direto ou limite o número total de contas de débito direto que você tem conosco. Se você é um cliente de débito direto por pagamento, consulte a cláusula 6 deste Contrato para ver como o pagamento da sua conta será tratado.

3.3 Abra sua conta: se você é um pagamento à medida que vai ao cliente, sua conta precisa estar em crédito conosco se você quiser usar nossos serviços. Você pode adicionar crédito à sua conta comprando um top up e aplicando esse top up em sua conta ou por um dos outros meios que oferecemos conforme estabelecido na cláusula 6.8. À medida que as cobranças são incorridas, elas serão deduzidas de quaisquer valores creditados contra sua conta.

3.4 cobranças: As cobranças pelo uso dos serviços serão estabelecidas na mesa tarifária que você recebeu com seu sim. Se você não recebeu uma cópia da mesa tarifária com seu SIM, consulte nosso site ou entre em contato com nossa equipe para um. Podemos alterar as cobranças estabelecidas na cláusula 5 deste Contrato.

3.5 Sem reembolso: Se você não for’t Utilize todo o crédito em qualquer recarga que você compra, ou o Top Up expire (se aplicável), então não lhe daremos um reembolso por isso. Se este Contrato for cancelado (a menos que você cancelasse de acordo com a Cláusula 5.4) Então você também perderá qualquer crédito que tiver em sua conta e não o reembolsaremos.

3.6 Restrições de excesso: os top ups podem ter restrições em torno de sua validade ou uso. Por exemplo, alguns vouchers de recarga podem ter uma data de validade pela qual qualquer crédito neles precisa ser usado. Todos os detalhes ou regras relativas a excelentes estarão disponíveis para você antes de comprar um top up, sendo definido em qualquer material impresso que acompanha o top up, em nosso site ou disponível em nossa equipe, mediante solicitação.

3.7 Sem crédito: Se você é um salário ao cliente e não tiver nenhum crédito em sua conta, não poderá fazer chamadas de saída, exceto para os serviços de emergência ou para a equipe, ou para ligar para um número que fornecemos para que você possa estar no topo. Você também não poderá usar nenhum dos serviços que incorrem em cobranças. Você ainda poderá receber chamadas recebidas (a menos que esteja roaming).

3.8 continue falando!: Você precisa usar nossos serviços pelo menos uma vez em qualquer período de 90 dias, fazendo uma chamada cobrada ou enviando uma mensagem de texto. Se você não for’Podemos suspender seu acesso aos serviços e cancelar este Contrato. Se cancelarmos este Contrato, você pode perder seu número de telefone e qualquer crédito de recarga não utilizado em sua conta (consulte a Cláusula 10.3). Nós Don’Eu realmente quero perdê -lo como cliente, por isso, certifique -se de continuar falando ou enviando mensagens de texto!

3.9 Escolha: Se você é um cliente de débito direto, também pode optar por pagar as cobranças antecipadamente comprando um recarga e aplicando esse top up em sua conta.

4. Prestação de serviço

4.2 Uso dos Serviços: Os serviços estarão disponíveis para você fornecer:

(a) cumprir suas obrigações conforme estabelecido neste Contrato;

(b) estão no alcance das estações base que formam a rede (ou a de nossos parceiros ao percorrer) quando você tenta usar os serviços;

(d) Pague sua conta a tempo se você pagar por débito direto;

(e) usar apenas os serviços com o equipamento e o SIM aprovamos para uso na rede;

(f) nos dê informações válidas, pedimos razoavelmente e não nos fornecemos informações falsas;

(g) Siga todas as instruções razoáveis que fornecemos e quaisquer diretrizes razoáveis que disponibilizamos a você;

(h) Não use os serviços para fazer chamadas abusivas, ofensivas, indecentes ou incômodas, para enviar spam ou e -mails ou mensagens de texto não solicitados, para fazer ou receber chamadas de cobrança reversa ou infringir os direitos de outra pessoa, incluindo direitos autorais ou outros direitos de propriedade intelectual.

4.4 Sem revenda: Você não pode vender ou disponibilizar nossos serviços a outras pessoas ou explorar comercialmente nossos serviços ou qualquer conteúdo de qualquer forma.

4.7 Roaming: Nossos serviços podem estar disponíveis para você em países fora do Reino Unido se nós ou o parceiro que nos fornece nossa rede, terem acordos de roaming no lugar. Pode ser necessário ativar o roaming no seu aparelho entrando em contato com a equipe antes de sair do Reino Unido. Você também pode precisar nos pagar um depósito conforme estabelecido na cláusula 6.7 antes de você vagar. As cobranças de roaming estão estabelecidas em nossa mesa tarifária ou estão disponíveis na equipe a pedido. Operadores de rede no exterior podem nos cobrar algum tempo depois de usar os serviços – isso pode levar até três meses depois! Esteja ciente de que, quando você usa o telefone no exterior, as chamadas de entrada também incorrem em uma cobrança.

4.8 retornos: Se você obteve seu aparelho ou sim diretamente de nós, por exemplo, através do nosso site VirginMedia.com/celular, por meio de uma loja de mídia da Virgin ou conversando com nossa equipe, você terá o direito de se beneficiar de qualquer garantia de satisfação do cliente e garantia de equipamento que fornecemos. Detalhes completos dessa garantia e garantia de satisfação do cliente são detalhados no pacote de união que você recebe com seu aparelho ou sim e também estão disponíveis em nossa equipe a pedido. Se você obteve seu aparelho ou sim de outra fonte, por exemplo, um varejista de rua que pode oferecer serviços de uma variedade de redes, qualquer garantia de satisfação do cliente e garantia que fornecemos não estará disponível para você. Você deve verificar diretamente com o varejista onde obteve seu aparelho ou sim qual é a política deles, caso deseje devolver o aparelho ou sim se um deles desenvolver uma falha. Se você devolver seu telefone ou sim por qualquer motivo, será cobrado por quaisquer chamadas ou uso de nossos serviços às taxas estabelecidas em nossa mesa tarifária.

4.10 Uso aceitável: Podemos publicar uma política de uso aceitável em relação a alguns de nossos serviços ou quaisquer serviços adicionais. Uma política de uso aceitável fornecerá regras e mais detalhes sobre como esses serviços ou serviços adicionais podem ser usados. Faremos isso para nos ajudar a evitar fraudes e garantir que o uso excessivo de tais serviços ou serviços adicionais não impeça que nossos clientes desfrutem de tais serviços ou serviços adicionais. Notificaremos você com antecedência se publicarmos essa política e essa política também estará disponível em nosso site ou de nossa equipe a pedido.

5. Mudanças neste contrato, as cobranças ou nossos serviços

5.1 Fazendo alterações: Podemos alterar este Contrato a qualquer momento por razões de segurança de rede, razões legais ou regulatórias, ou se desejarmos ter todos os nossos clientes nos mesmos termos e condições para serviços. Também podemos precisar alterar ou retirar todas as parte de nossos serviços ou quaisquer serviços adicionais, se forem não econômicos, tecnicamente impraticáveis, sem cumprir seu objetivo para você ou para nós, ou como resultado de mudanças na tecnologia ou alterações feitas por nosso fornecedor de rede. Também podemos alterar nossas cobranças ou introduzir novas cobranças.

5.5 Aceitação de mudanças: Qualquer uso contínuo de nossos serviços ou serviços adicionais após a data da alteração será considerado aceitação por você da mudança relevante.

6. Cobranças, pagamento e termos relacionados

6.1 pague por débito direto: Exceto as cláusulas 6.7 e 6.8, os direitos e obrigações estabelecidos nesta cláusula 6 aplicam -se apenas para pagar por clientes de débito direto e não pagar à medida que você avança clientes.

6.2 limites de crédito: Podemos definir um limite mensal de crédito em sua conta que será um valor que consideramos apropriado. Perditamos você qual é esse valor se definirmos um limite mensal de crédito. Podemos suspender seu acesso aos serviços se você exceder o limite. Você não deve usar o limite de crédito para orçamento, pois o valor que deve não é limitado ou limitado e ainda será responsável se exceder o limite de crédito que definimos!

6.3 contas: Nós’LL geralmente lhe envia uma conta todos os meses, aconselhando -o sobre a quantidade total de cobranças que você nos deve. Podemos mudar o período de cobrança a qualquer momento, mas o notificaremos antecipadamente se fizermos isso.

6.4 levando para você: Enviaremos sua fatura para você por mensagem de texto (mas podemos precisar usar outros meios), a menos que você tenha nos aconselhado que deseja recebê -la por um dos outros meios que oferecemos. Como alternativa, uma versão detalhada da sua conta mostrando o valor total de cobranças e detalhes de quaisquer cobranças para uso de nossos serviços estará disponível para você registrando conosco e registrando sua conta em nosso site ou mediante solicitação. Se você solicitar que enviemos uma versão detalhada da sua conta, podemos fazer uma cobrança razoável por isso, cujos detalhes são definidos em nossa mesa tarifária. Podemos nomear um terceiro para fornecer sua conta em nosso nome. As contas emitidas por esse terceiro serão vinculativas para você e o pagamento de tais faturas integralmente para o terceiro será uma quitação válida de sua responsabilidade para pagar essa conta de acordo com este Contrato.

6.5 Pagamento integralmente: Você deve pagar suas cobranças integralmente no valor solicitado dentro de 14 dias a partir da data da sua conta. A menos que você entre em contato conosco para pagar suas cobranças com antecedência, conforme estabelecido na cláusula 6.8, você deve pagar sua conta por débito direto de uma conta bancária adequada que permite o pagamento por débito direto e deve manter um débito direto ativo se você pagar por débito direto. Se as cobranças não forem pagas na íntegra e a tempo, podemos impedi -lo de usar alguns ou todos os nossos serviços e cancelar este Contrato. Se você acha que há erro em sua conta, diga -nos o mais rápido possível para que possamos verificar isso.

6.6 atraso no pagamento: Se você não pagar uma conta na data de vencimento, podemos cobrar juros sobre o que você deve 2% acima da taxa básica do Barclays Bank Plc. Usaremos a taxa básica que estava em vigor quando a conta foi vencida e podemos cobrar juros até que você pague. Também podemos cobrar por qualquer administração razoável ou custos de cobrança que incorremos se você não pagar sua conta no prazo e integralmente.

6.7 depósitos: Podemos exigir que você faça um depósito para ser usado como segurança para as cobranças. Não pagamos juros sobre depósitos. É provável que um depósito seja necessário se você tiver menos de 4 meses de histórico de crédito conosco e deseja ativar o roaming em sua conta, pelo motivo estabelecido na cláusula 11.6, ou se você não pagar nenhuma das suas contas na íntegra e pontual. Detalhes de qualquer depósito que possa ser necessário são estabelecidos em nossa mesa tarifária. Podemos usar o depósito para pagar quaisquer cobranças que você nos deva que você não pagou. Se você não nos deve algum dinheiro, reembolsaremos o depósito a você se este Contrato for cancelado ou se você devolver seu SIM e aparelho (se aplicável) nos termos de qualquer Política de Retorno do Cliente que se aplique à sua venda.

6.8 Métodos de pagamento: Se você quiser pagar as cobranças com antecedência, poderá comprar e aplicar uma recarga na sua conta ou aceitaremos o pagamento por cartão de crédito ou cartão de débito. No entanto, se tivermos uma causa razoável para acreditar que seu pagamento será desonrado ou não podemos validar nenhum detalhe do cartão de pagamento que você nos fornece, podemos recusar o método de pagamento escolhido e solicitar outro método.

7. Responsabilidade

7.1 exclusões: Em termos deste Contrato, excluímos toda a responsabilidade a você de qualquer forma por:

(a) quaisquer perdas em que não tenhamos culpa;

(b) qualquer perda de renda, negócios ou lucros;

(d) quaisquer perdas ou danos que não fossem razoavelmente previsíveis quando celebramos este Contrato.

7.2 Responsabilidade limitada: Só somos responsáveis por você, conforme estabelecido neste Contrato. Pagaremos por qualquer dano ou perdas se formos responsáveis por algo por algo que ou alguém que trabalha para nós faz ou não faz. No entanto, nossa obrigação de pagar danos ou perdas é limitada a £ 3.000 por um incidente ou £ 6.000 por vários incidentes dentro de qualquer período de 12 meses. Nada neste acordo remove ou limita nossa responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência, ou por quaisquer mal-representação fraudulenta que fizemos.

7.3 terceiros: Você pode usar nossos serviços para fazer upload ou transmitir email ou conteúdo pela Internet ou acessar sites de terceiros, conteúdo e outro material que é marcado ou fornecido por terceiros, e adquirir bens ou serviços de terceiros. Nós e nosso fornecedor de rede apenas agimos como o “cano” transmitindo esse conteúdo para ou de você e não tem nenhum controle ou exerce nenhum controle sobre esse conteúdo, terceiros ou quaisquer bens ou serviços que possam fornecer. Portanto, não temos responsabilidade ou responsabilidade por esses sites de terceiros, seu conteúdo ou por quaisquer bens ou serviços que você possa obter deles. Você é responsável por qualquer conteúdo que você carregue ou transmite.

7.4 Timeliness: Você deve nos contar sobre quaisquer reivindicações que queira fazer contra nós o mais rápido possível. Isso nos permitirá examinar sua reivindicação e quaisquer registros de conta relevantes que temos em nossos sistemas antes de excluirmos os registros de acordo com nossas obrigações legais.

7.5 coisas além do nosso controle: Não seremos sujeitos a você se não conseguirmos fornecer os serviços ou cumprir qualquer de nossas obrigações sob este Contrato por causa de algo além do nosso controle. Esses fatores podem incluir, mas não se limitarão a, atos de Deus, ação industrial, guerra, ato terrorista, ação governamental, qualquer ato ou decisão tomada pelo Tribunal de Jurisdição competente ou atraso, inadimplência ou falha por um fornecedor de terceiros ou operador de rede.

7.6 continuação: Esta seção 7 será aplicada mesmo após o término deste contrato. Se você é um consumidor, os termos deste Contrato não afetarão nenhum direito que você tenha sob nenhum estatuto que não possa ser excluído pelos termos deste Contrato. Para obter mais informações sobre os direitos que você possui em estatuto, entre em contato com o Departamento de Normas de Negociação da Autoridade Local ou o Departamento de Aconselhamento de Cidadãos.

8. Suspender ou desconectar o acesso aos nossos serviços

8.1 suspensão para problemas de rede: Podemos suspender o uso dos serviços ou desconectar qualquer SIM da rede sem aviso se a rede precisar de manutenção ou atualização urgente. Vamos tentar garantir que isso não aconteça com frequência.

8.2 Suspensão por outros motivos: Também podemos suspender o uso dos Serviços e desconectar seu SIM da rede sem avisar se você ou qualquer pessoa que use seu SIM:

(a) não mantém as condições deste Contrato, incluindo as disposições da Cláusula 4.2, ou qualquer outro acordo conosco, por exemplo, quaisquer termos e condições relacionados a serviços adicionais ou quaisquer ofertas promocionais ou especiais;

(b) danifica a rede ou coloca em risco;

(d) nos notifica que seu sim foi perdido ou roubado;

(e) exceder qualquer limite de crédito que possamos ter definido para você ou não paga uma conta quando for devido;

(f) deve ser suspenso após uma ordem, instrução ou solicitação de qualquer órgão governamental, qualquer organização de serviços de emergência ou qualquer outra pessoa ou organização com a autoridade apropriada para solicitar essa suspensão,

(g) nos forneceu informações que acreditamos razoavelmente ser falsas ou enganosas;

(h) escolhe não usar nossos serviços dentro de um período de 90 dias, fazendo uma chamada cobrada ou enviando uma mensagem de texto,

(i) Se você é um cliente de débito direto e qualquer débito direto para sua conta foi suspenso, cancelado ou está inativo,

(j) acreditamos razoavelmente que houve atividades fraudulentas em sua conta; ou

(k) Contravenes qualquer política de uso aceitável sobre as quais o notificamos (conforme estabelecido na cláusula 4.10) e você continua a usar os serviços em violação dessa política de uso aceitável depois que o notificarmos de qualquer violação.

A suspensão pode resultar em cancelar este contrato. Se cancelarmos este Contrato, você poderá perder seu número de telefone e qualquer crédito de recarga não utilizado em sua conta (consulte a Cláusula 10.3).

8.3 Taxas de reconexão: Podemos cobrar uma taxa para reconectá -lo aos nossos serviços, exceto quando a reconexão é necessária como resultado de problemas de rede, conforme estabelecido na cláusula 8.1. Detalhes de qualquer taxa são estabelecidos em nossa mesa tarifária.

8.4 Serviços de mensagens: Podemos desligar seus serviços de mensagens se eles estiverem inativos por um longo período de tempo, mas informaremos você antes que isso aconteça. Se desligarmos seu serviço de mensagens, você perderá todo o conteúdo em seus serviços de mensagens e não conseguiremos encaminhar nenhuma mensagem não aberta ou não descrita para você ou para qualquer outra pessoa.

8.5 Desbloqueando seu aparelho: Os aparelhos usados para acessar nossos serviços estão bloqueados na rede. Se você deseja desbloquear seu aparelho da rede, precisará entrar em contato com nossa equipe e pagar as cobranças por desbloquear seu aparelho, conforme estabelecido na mesa tarifária. Você também precisará ter pago todas as cobranças devido à sua conta antes de desbloquearmos seu aparelho. Por motivos de segurança, você também precisará registrar o telefone que deseja desbloquear conosco antes de desbloqueá -lo para você.

9. Consultas, disputas e detalhes de contato

9.1 Entre em contato conosco: Se você tiver uma reclamação ou consulta sobre nossos serviços, entre em contato conosco a qualquer momento ligando para a equipe pelo telefone 0345 6000 789* (789 do seu aparelho Virgin Mobile) no Reino Unido, ou escrevendo para nós na Virgin Media Protect, PO Box 670, Brentford, Tw8 1DA. Tentaremos resolver sua consulta ou disputa o mais rápido possível.

9.2 ainda não feliz?: Para lhe dar paz de espírito, somos membros do esquema de adjudicação de serviços de comunicação e Internet (CISAS). Este é um órgão independente configurado para ajudar a resolver quaisquer problemas com os serviços que prestamos e o serviço que você recebe. Para obter mais informações sobre como indicar uma disputa ou reclamação ao CISAS, consulte www.CISAS.org.Reino Unido

10. Quando nosso acordo terminar

10.1 Seu direito de cancelar: Você pode cancelar este Contrato a qualquer momento por qualquer motivo.

10.2 Nosso direito de cancelar: Podemos cancelar este Contrato imediatamente nas seguintes circunstâncias:

(a) Se tivermos o direito de suspender seu acesso aos serviços por qualquer um dos motivos estabelecidos na cláusula 8.2 e acreditamos que os motivos são graves e não foram, ou é improvável que sejam, corrigidos;

(b) Se você quebrar este Contrato de qualquer maneira material e não o colocar bem dentro de 7 dias depois de pedir a você;

(c) Se você pagar por débito direto e não pagar as cobranças integralmente ou pontual, conforme estabelecido na cláusula 6.5 ou você se torna falido ou faz qualquer acordo com seus credores; ou

(d) Se o proprietário da rede não disponibilizar mais a rede para nós.

10.3 Efeito do cancelamento: Se este Contrato for cancelado, você precisará nos pagar por cancelamento todas as cobranças não pagas em sua conta e:

(a) Seu sim será desconectado da rede,

(b) você não poderá usar nossos serviços; e

(d) Você perderá qualquer crédito de recarga não utilizado em sua conta (exceto nas circunstâncias estabelecidas na cláusula 5.4).

11. Seus detalhes e como cuidamos deles

11.1 Como usamos seus dados: By subscribing to our Services you are giving us your consent to use your personal information together with other information for the purposes of providing you with our Services, service information and updates, administration, credit scoring, customer services, training, tracking use of our Services (including processing call, usage, billing, viewing and interactive data), profiling your usage and purchasing preferences for so long as you are a customer and for as long as is necessary for these specified purposes after you terminate the Services. Ocasionalmente, podemos usar terceiros para processar suas informações pessoais da maneira descrita acima. Esses terceiros podem usar os dados apenas de acordo com nossas instruções e a lei.

11.2 consentimento de marketing: Também podemos, sujeitos ao seu consentimento, usar suas informações pessoais para entrar em contato com você com informações sobre ofertas e recompensas especiais (isso pode incluir ofertas especiais de outras empresas cuidadosamente selecionadas). Nós e outras empresas virgens (e.g. Virgin Atlantic) também pode, sujeito ao seu consentimento, usar suas informações pessoais para entrar em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços, incluindo ofertas especiais, e podemos divulgar suas informações pessoais a outras empresas virgens e subcontratantes e agentes para esses fins. Mas Don’Não se preocupemos, vencemos’t Compartilhe seus dados com empresas fora do Grupo Virgin para fins de marketing sem o seu consentimento.

11.3 Como podemos entrar em contato com você: Se você nos deu o consentimento referido no consentimento de marketing acima, de tempos em tempos, nós e outras empresas virgens podemos entrar em contato com você por correio, telefone, e -mail, outros serviços de mensagens eletrônicas (como mensagens de texto, voz, som ou imagem, incluindo o uso de sistemas de chamada automatizados) ou fax ou fax.

11.4 Solicitação de acesso ao assunto: Você’é bem -vindo para nos perguntar quais informações temos sobre você, sempre que você quiser. Se você precisar que envie para você, basta ligar para nossa equipe no 789 do seu telefone celular virgem ou 0345 6000 789* de qualquer outro telefone. Se algum dos detalhes estiver incorreto, deixe -nos saber e nós’altere -os imediatamente.

11.5 cheques de crédito: Se você solicitar crédito para nós ou o varejista da qual você compra seu SIM ou aparelho, podemos realizar verificações de crédito sempre que necessário para nos ajudar ou o varejista confirmar sua identidade e decidir se aceita sua inscrição. A verificação de crédito incluirá as informações de nossa própria e os varejistas (se você se inscrever através de um varejista que não é a Virgin Media), os detalhes que você nos deu e registrar e verificar suas informações com agências de referência de crédito e agências de prevenção de fraudes que também verificarão os detalhes de qualquer pessoa com quem você esteja associado financeiramente – por exemplo, pessoas com quem você pode ter uma conta bancária conjunta com a. Você concorda que nós ou o varejista podemos realizar essas verificações e também registrar informações sobre você e a conduta de sua conta com qualquer agência de referência de crédito que também registrará nossa pesquisa em seus registros.

11.6 Nossa avaliação de crédito: Se nossa avaliação de você não atender aos nossos requisitos normais, poderíamos exigir que você faça um depósito conosco ou podemos nos recusar a fornecer serviços a você. Para fins de prevenção de fraudes, cobrança de dívidas, gerenciamento de crédito e serviços de emergência, informações sobre você e a conduta de sua conta podem ser divulgadas a agências de referência de crédito, agências de cobrança de dívidas, agências de prevenção de fraudes, agências de segurança, instituições financeiras, organizações de serviços de emergência ou outras empresas telefônicas. Pelas mesmas razões, também podemos executar verificações de crédito subsequentes enquanto você mantém uma obrigação financeira conosco.

11.7 gravação: Podemos registrar ou monitorar quaisquer conversas sobre sua conta ou nossos serviços para nos ajudar a melhorar a qualidade do serviço que fornecemos a você.

12. Em geral

12.1 Mudança de detalhes: Você deve ligar para a equipe imediatamente sobre qualquer alteração em seu endereço, endereço de e -mail, qualquer débito direto para sua conta ou qualquer outra alteração nos detalhes que você forneceu para nós.

12.2. Serviços restritos à idade: Se você estiver com a idade especificada que possa se aplicar a qualquer serviço restrito da idade, você não poderá acessar esses serviços restritos à idade. Se você é a idade especificada ou mais e acessar qualquer serviço restrito da idade, não deve mostrar ou enviar conteúdo, a partir dos serviços restritos de idade para qualquer pessoa com menos da idade que possa ser especificada em algum conteúdo ou serviços. Se você permitir que alguém abaixo da idade especificado em qualquer conteúdo ou serviços use seu aparelho, também deve garantir que desative o acesso a qualquer serviço restrito da idade antes de fazê -lo.

12.3 Severabilidade: Se uma cláusula ou condição deste Contrato não for legalmente eficaz, o restante deste Contrato será efetivo. Podemos substituir qualquer cláusula ou condição que não seja legalmente eficaz com uma cláusula ou condição de significado semelhante que seja legal e eficaz.

12.4 Informações do diretório: Você pode nos pedir para inserir seu nome, endereço e número de telefone celular em uma diretoria telefônica disponível ao público e/ou em um serviço de consulta de diretório operado por nós ou por terceiros. Se você quiser incluir seus detalhes em um diretório ou serviço de consulta, entre em contato com a equipe.

12.5 Aplicação: O fracasso por você ou por nós em aplicar quaisquer direitos nos ter.

12.6 Não há direitos de terceiros: Este Contrato não confere nenhum benefício a terceiros nos termos da Lei dos Contratos (Direitos dos Terceiros) de 1999.

12.7 Lei: Este Contrato deve ser interpretado de acordo com as leis da Inglaterra e cada um de nós concorda em trazer apenas ações legais sobre este Contrato em um tribunal do Reino Unido.

Termos e Condições de Serviço – Pagamento Original à medida que você paga por débito direto