Trabalhadores postais estão falsificando dados, mostram registros. Os trabalhadores dizem que é para aumentar as estatísticas de entrega pontual

Resumo:

Nos últimos anos, houve relatos de trabalhadores postais falsificando dados para melhorar as estatísticas de entrega pontual. Esses relatórios sugerem que os trabalhadores estão marcando pacotes como “entregues”, mesmo quando ainda estão sentados nos correios. A prática de falsificar dados parece ter se intensificado durante a pandemia de coronavírus, à medida que mais pessoas dependem de compras on -line e envio. Este artigo explora a questão com base em entrevistas com trabalhadores postais e dados internos obtidos pelo Washington Post.

Pontos chave:

1. Trabalhadores postais têm falsificado dados sobre entregas de pacotes para evitar penalidades por atraso.
2. Os trabalhadores varreram pacotes com códigos incorretos de designação de entrega, reivindicando vários motivos, como calçadas bloqueadas ou o destinatário não estar em casa.
3. Essas varreduras fraudulentas fazem parte de um problema maior dentro do serviço postal, que enfrentou atrasos e medidas de corte de custos.
4. Os códigos falsos devem aumentar as métricas de desempenho da agência, especialmente durante momentos de aumento de compras on -line.
5. Trabalhadores dos correios relataram sentir pressão dos supervisores para realizar verificações falsas nos últimos seis meses.
6. Essas varreduras ajudam a garantir que os pacotes tardios pareçam ter sido entregues ou sejam atrasados ​​devido a problemas no endereço de entrega.
7. As varreduras não contam como falhas nas estatísticas de entrega da agência, levando a métricas de desempenho distorcidas.
8. Esta questão não se limita a um único escritório e provavelmente ocorre em vários locais em todo o país.
9. A falsificação de dados chamou a atenção, especialmente à luz das medidas de corte de custos implementadas pelo mestre-mestre general Louis Dejoy.
10. Houve preocupações sobre o impacto dessas práticas nas próximas eleições, que terão um número sem precedentes de cédulas por correio.

Questões:

1. Pergunta: Existe uma maneira de relatar falsas ‘tentativas de entregas’?

Responder: Se você tiver notificações falsas de “tentativa de entrega”, poderá relatar o problema ao Serviço Postal dos Estados Unidos. Entre em contato com o seu correio local ou ligue para a linha direta do Atendimento ao Cliente do USPS para registrar uma reclamação. Forneça a eles detalhes dos incidentes e qualquer evidência, como rastreamento de números ou fotografias.

2. Pergunta: Por que os trabalhadores postais estão falsificando os dados?

Responder: Trabalhadores postais estão falsificando dados sobre entregas de pacotes para evitar serem penalizadas para entregas tardias. A pressão para cumprir as metas de entrega e as métricas de desempenho levou à prática dos pacotes de digitalização, conforme entregue, mesmo quando eles ainda estão nos correios. Isso permite que os trabalhadores e a agência mantenham o aparecimento de entregas pontuais.

3. Pergunta: Quão difundido é a questão da falsificação de dados?

Responder: A questão da falsificação de dados parece ser generalizada e não limitada a um único escritório. Entrevistas com trabalhadores postais e dados internos obtidos pelo Washington Post sugerem que essa prática ocorre em vários locais em todo o país. As varreduras falsas fazem parte de um problema maior dentro do serviço postal, que enfrentou atrasos e medidas de corte de custos.

4. Pergunta: Como a falsificação de dados afeta as métricas de desempenho da agência?

Responder: Falsificar dados sobre as entregas de pacotes distorce as métricas de desempenho da agência. Ao marcar pacotes como entregues quando não estão, os trabalhadores postais melhoram artificialmente as estatísticas de entrega no prazo. Isso pode dar uma falsa impressão de eficiência e mascarar os atrasos e problemas reais no serviço postal. Isso também afeta a satisfação do cliente, pois eles podem receber notificações de que seus pacotes foram entregues quando não tiveram.

5. Pergunta: Que ações foram tomadas para resolver este problema?

Responder: O Serviço Postal dos Estados Unidos leva o processamento inadequado de pacotes muito a sério. Embora ações específicas tomadas para resolver essa questão não tenham sido mencionadas no artigo, pode -se supor que a agência está investigando esses relatórios e trabalhando para garantir a precisão e a integridade de seus dados de entrega. O treinamento dos funcionários, o aumento da supervisão e a aplicação mais rigorosa dos protocolos podem ser implementados para evitar mais falsificação de dados.

6. Pergunta: Como essas práticas afetam a próxima eleição?

Responder: A falsificação de dados e atrasos no Serviço Postal levanta preocupações sobre o impacto nas próximas eleições, o que verá um aumento significativo nas cédulas por correio. Se os pacotes forem falsamente marcados como entregues ou atrasos na experiência devido à manipulação de dados, isso poderá afetar a capacidade dos eleitores de lançar suas cédulas no tempo. Esta questão chamou a atenção de especialistas independentes e democratas no Congresso, que argumentam que as medidas de corte de custos implementadas pelo mestre-mestre-mestre Louis Dejoy levaram a atrasos generalizados de entrega.

Trabalhadores postais estão falsificando dados, mostram registros. Os trabalhadores dizem isso’s para aumentar as estatísticas de entrega no prazo

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USPS mente sobre a entrega?

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Existe uma maneira de relatar falsas ‘tentativas de entrega?’

Hoje foi o terceiro dia que recebi uma notificação de ‘tentativa de entrega’ via Amazon App and Email. No entanto, estive em casa o dia todo e não houve batida na porta ou qualquer coisa. Quando saí para olhar, não havia um papel pegajoso que dizia que havia uma tentativa de entrega.

Está realmente começando a me incomodar que alguém provavelmente esteja apenas pulando minha casa completamente porque não está bem na estrada. Existe uma maneira de relatar isso ou qualquer coisa?

EDIT: Eu só quero acrescentar que o motivo pelo qual disse que houve uma tentativa de entrega fracassada: o negócio está fechado. =.=

Trabalhadores postais estão falsificando dados, mostram registros. Os trabalhadores dizem isso’s para aumentar as estatísticas de entrega no prazo.

Em todo o país, os trabalhadores postais marcam pacotes ainda sentados nos correios como ‘entregue’

15 de outubro de 2020 às 6:00 A.m. EDT

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Artigo de presente

você.S. Os funcionários e supervisores do Serviço Postal falsificaram rotineiramente dados sobre as entregas de pacotes, provavelmente para que não sejam penalizadas por atraso, de acordo com trabalhadores postais e dados internos obtidos pelo Washington Post. E a prática parece ter se intensificado quando os americanos encomendaram mais itens on -line durante a pandemia de coronavírus.

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Um exame de pós-Washington dos dados de serviços postais e entrevistas com quase uma dúzia de funcionários atuais e ex-funcionários mostrou que os trabalhadores digitalizaram milhões de pacotes com códigos de designação de entrega incorretos-alegando que um cliente’A entrada de automóveis foi bloqueada ou que o destinatário não estava em casa, por exemplo, quando na verdade o pacote nunca deixou os correios.

As varreduras problemáticas estão entre as várias práticas que chamaram a atenção recentemente, à medida que o serviço postal agarra com medidas de corte de custos introduzidas pelo mestre geral Louis Dejoy e se prepara para uma inundação sem precedentes de cédulas para as eleições de novembro. Dejoy’S Políticas, algumas das quais foram interrompidas por juízes federais, foram citados por especialistas independentes e democratas no Congresso como causando atrasos generalizados em entregas de primeira classe.

Votar em 2020 já é diferente de qualquer eleição antes. Aqui estão alguns termos importantes de votação para entender melhor como garantir que seus votos sejam. (Vídeo: The Washington Post)

O Post informou em agosto que os clientes em todo o país estavam sendo notificados erroneamente de que seus pacotes foram mantidos nos correios a seu próprio pedido. Dados recém -obtidos e entrevistas com dois ex -executivos postais e nove trabalhadores postais atuais mostram que os códigos falsos são muito mais variados e extensos e sugerem que eles devem aumentar a agência’s Métricas de desempenho.

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Os funcionários dos correios disseram em entrevistas que foram pressionados por seus chefes a realizar digitalizações falsas cada vez mais nos últimos seis meses, para que os pacotes tardios pareçam ter sido entregues – ou serem adiados por causa de problemas no endereço de entrega – para garantir que não’t conta contra a agência’s estatísticas de entrega.

“Eles não’T Carregue -se enquanto lá’é uma varredura, porque não’t conta como um fracasso. Mas é um fracasso,” disse uma transportadora de correio em Massachusetts que, como outros entrevistados, falou sob a condição de anonimato para evitar a retribuição. “Se eu tivesse um dólar, aposto a você um dólar que’não é apenas no meu escritório que essa varredura não’t REALIZADO quando o Congresso diz, ‘Eu quero ver suas métricas de entrega.’ ”

Os principais membros de ambos os partidos avaliaram uma das questões mais prementes nas eleições presidenciais de 2020. (Vídeo: The Washington Post)

O porta -voz do Serviço Postal, David Partenheimer, disse em comunicado que a agência mantém “Visibilidade de ponta a ponta” de seus pacotes como são aceitos, processados ​​e entregues, e que é preciso “Processamento inadequado de pacotes muito seriamente.”

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“Estamos comprometidos em garantir que todos os pacotes sejam entregues adequadamente para nossos clientes,” Partenheimer escreveu. “Estamos orgulhosos do trabalho que nossos funcionários jogam no processamento, transporte e entrega de correspondências e pacotes para o público americano durante esses tempos desafiadores. Fornecemos um serviço público vital que faz parte desta nação’s infraestrutura crítica.”

O Serviço Postal tem lutado para fornecer entrega confiável, pois os volumes de pacotes estão disparando e a quantidade de correio em papel está caindo, tornando a entrega do pacote cada vez mais crucial para a agência’S sobrevivência. O aumento dos pacotes aumentou a receita, mas criou dores de cabeça logísticas para uma agência projetada para mover predominantemente papel, não caixas. Enquanto isso, a Amazon, a FedEx e a UPS estão investindo fortemente para expandir suas próprias redes de distribuição na esperança de um dia ignorar o serviço postal, que eles usam para “última milha” entrega. (Fundador e executivo -chefe da Amazon, Jeff Bezos, possui o Washington Post.)

Em meio à pressão, disse um gerente de instalações postais na Pensilvânia, “Alguns desses gerentes de nível superior são cruéis. … Esses pós -mestres estão sob pressão para atingir seus objetivos, e às vezes esses objetivos não são realistas.”

Um problema de longa data

Os inspetores gerais castigaram o serviço postal para varreduras falsas por anos, mas os dados internos obtidos pelo post sugerem que o problema piorou.

USPS mente sobre a entrega?

O USPS mente sobre a tentativa de entregas para pacotes e Amazon Prime?

Eu acho que a maioria das pessoas concorda comigo que a Amazon Prime é incrível. Se você comprar mais de 10 pacotes ou mais da Amazon por ano, definitivamente vale a pena chegar ao Primeiro. Na maioria das vezes, tudo correu muito bem com o Prime. Os pacotes chegam quando deveriam e a vida é boa. De vez em quando, tenho um problema com uma remessa; O problema de hoje foi algo que me fez questionar a integridade do Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS). Parece que às vezes (como hoje), eles estão mentindo descaradamente.

Aqui está minha situação:

(Nota: eu moro em um complexo de condomínio, então não consigo ver diretamente onde os parques de caminhão de entrega)

Hoje por volta das 15:20, recebi uma batida na minha porta. Assim que ouvi a batida, desça as escadas e abri a porta (tempo total de cerca de 15 a 30 segundos. Abri a porta para encontrar dois pacotes. Isso parece normal. Eu estava esperando três itens. Eles provavelmente apenas colocam dois itens em uma caixa. Não. Apenas dois itens.

Na época em que abri a caixa, recebi uma notificação por e -mail que dizia o seguinte:

OK. Isso parece estranho. O USPS entregou claramente um pacote, mas eles disseram que sentiram minha falta. Eu estava pensando que talvez um dos pacotes fosse UPS, mas não; Todos os USPS.

Assim que recebi este e -mail, fui ao Google para pesquisar o que estava acontecendo. Uma pesquisa simples por “USPS está sobre a entrega” traz alguns resultados interessantes. Parece que perguntas semelhantes foram colocadas em sites como Quora, Yahoo, Reddit, Hacker News e alguém até postou um vídeo do YouTube de um pacote claramente nem sendo tentado de ser entregue.

Conclusão: eu não sou o único que viu esse problema.

Então, vamos investigar minha situação em particular. Isso é uma mentira flagrante ou um erro honesto? Talvez apenas alguém seja preguiçoso?

Primeiro, veremos minha página de pedidos na Amazon:

A partir daqui, podemos ver que dois pacote foram entregues e um foi “tentado.”Lembre -se, eu estive em casa o dia todo e a única vez que houve uma batida na minha porta, respondi prontamente (embora não imediatamente suponho). De novo. Provavelmente foi de 15 a 30 segundos.

OK. Então, talvez houvesse duas entregas separadas com diferentes pessoas entregadas. Vamos olhar para os detalhes:

Pacote nº 1 – entregue às 14:35 “Seu pacote foi deixado perto da porta da frente ou da varanda.” Isto é verdade. O pacote estava na minha porta.

Pacote #2 – entregue às 14:35 “Seu pacote foi deixado perto da porta da frente ou da varanda.” Isto é verdade. O pacote estava na minha porta. Claramente, esses dois pacotes foram entregues ao mesmo tempo.

Pacote #3 – 14:40 “Entrega tentativa”

OK. Os tempos são 2:35 e 2:40. Então, claramente, isso indica que é a mesma pessoa de entrega.

Isso traz à tona a questão de por que dois pacotes seriam deixados na minha porta, mas não o terceiro. Só consigo pensar nos seguintes motivos:

• O terceiro pacote teve instruções explícitas para não ser deixada na varanda da frente (acho que esse é o caso de pacotes bastante grandes).
• O pacote não estava no caminhão de entrega, mas ainda na instalação de embalagem.
• O pacote ainda estava no caminhão de entrega e apenas esquecido.

Cenário #1 – O terceiro pacote teve instruções explícitas para não ser deixada na varanda da frente.

Isso parece improvável. O terceiro pacote deve ter o mesmo tamanho que os outros pacotes. Eu estava pensando que talvez porque esse pacote tivesse um rótulo de bateria, teria instruções para não ficar na varanda. Eu não acho que esse seja o caso porque um dos outros pacotes já tinha esse rótulo e eu tive muitos pacotes restantes na minha varanda como este.

Cenário #2 – O pacote não estava no caminhão de entrega, mas ainda na instalação de embalagem.

Isso também não parece provável porque os tempos estão muito próximos. Isso significaria que o motorista e alguém na instalação de classificação estavam trabalhando juntos, ou por acaso, o tempo de entrega aconteceu com apenas cinco minutos de parte de alguém na instalação de classificação, marcando -o como tentativa de entrega.

Cenário #3 – O pacote ainda estava no caminhão de entrega e apenas esquecido.

Este parece o cenário mais provável para mim. Aqui está o que eu suspeito que aconteceu:

O Pessoa de entrega do USPS veio com dois pacotes. Marcado no scanner que eles foram deixados na varanda da frente, batidos na porta e depois foram embora. (Eu recebo pacotes semanalmente e, enquanto a UPS tende a esperar na porta por um tempo, o USPS que acho que nunca esperou; eles simplesmente batem como uma notificação e vão embora).

Depois que a pessoa do USPS voltou para o caminhão, deve ter percebido que deixou um pacote para trás. Em vez de voltar à minha unidade de condomínio (20 segundos de caminhada), eles apenas o marcaram como tentativa de entrega (daí a diferença de tempo de 5 minutos).

Infelizmente, não tenho uma câmera de segurança e não posso provar nada.

Para responder à pergunta deste título da postagem do blog: “O USPS é sobre as tentativas de entregas para pacotes” Parece que a resposta é a seguinte:

Sim; bem. provavelmente. No mínimo, se eles não estão mentindo, estão simplesmente sendo preguiçosos, e sua definição de “tentativa de entrega” significa esperar aproximadamente 2 segundos para ver se alguém vai responder à porta.

Se você tem algum pensamento ou experiências semelhantes, escreva um comentário abaixo.

Realmente não faz sentido para a postagem do blog, exceto para reclamar. Normalmente eu não me importo se um pacote está sendo adiado, mas para este pacote em particular eu precisava explicitamente nessa data.

USPS; Se você estiver lendo isso, instrua seu entregador a ser um pouco mais paciente. E talvez um pouco mais honesto também.

USPS sem acesso ao local de entrega

Você regularmente não vê acesso a avisos de localização de entrega para a entrega tentada para o endereço de sua casa ou escritório aos sábados?

Alguns clientes relataram que uma tentativa de entrega de sábado foi indicada para seu pedido, embora seus negócios não tenham sido listados como um local de sábado.

De acordo com os regulamentos públicos, a transportadora de correio do USPS deve tentar a entrega de sábado, a menos que o escritório tenha recusado oficialmente. Se a entrega não puder’É tentado, a transportadora enviaria uma tentativa de entrega. Eles então entregariam seu e -mail no próximo dia útil. Se você recebeu esta mensagem em um domingo, o USPS faria automaticamente outra tentativa de entrega no próximo dia útil.

Você também pode se inscrever para entrega informada, o que oferece uma prévia digital do seu e -mail e permite gerenciar seus pacotes se eles não foram entregues quando esperado.

Como agendar uma nova distribuição do USPS após acesso ao local de entrega

Antes de agendar uma nova data de entrega, você pode tentar pegar sua remessa no próximo dia útil no local dos correios indicado na notificação. Você deve fornecer uma foto de identificação válida e trazer o aviso deixado pela transportadora. Ou visite USPS.com e preencha o formulário on -line para agendar uma redução. Verifique o USPS’s Normal Hours Business para estabelecer expectativas em torno dos tempos de envio estimados.

Se você’Estar interessado nos prazos de entrega esperados, verifique quanto tempo o correio de primeira classe ou correio padrão pega artigos.

Onde está o meu pacote USPS?

Se você recebeu um aviso de localização de entrega sem acesso, seu pacote será devolvido ao seu escritório local. Se a transportadora não encontrar o destinatário no endereço de entrega ou ninguém estiver em casa para receber o pacote, ele o devolverá ao remetente após 1 ou 2 tentativas. Você pode usar o rastreamento de remessa do USPS para encontrar seu pacote USPS ou entrar em contato com os correios locais para obter mais informações.

Uma maneira melhor de rastrear seu e -mail online

Recebendo um “Sem acesso ao local de entrega” A mensagem é frustrante. Como profissional de marketing, esses problemas podem afetar sua campanha e resultar em resíduos. A melhor solução é se inscrever para a postalytics’ Serviço de correspondência.

A postalytics cria automaticamente códigos de status de rastreamento para cada destinatário de email quando você cria uma campanha. Códigos de status de entrega e resposta postaliticos Capture informações do sistema de barras de correio inteligente do USPS para entrega, para que você saiba quando eles foram entregues com sucesso. Esta é outra ótima maneira de rastrear suas taxas de rejeição ao enviar e -mails.

Você pode visualizá -los ou exportá -los no painel de sua campanha. Você também tem o benefício de receber menos “correio morto” Graças à postalia’ Ferramentas de verificação de endereço, reduzindo o número de notificações que não têm acesso ao local para o bem.

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