Resumo:

Alternar entre BT e TalkTalk requer uma consideração cuidadosa dos pacotes e serviços oferecidos por cada provedor. Ambos os provedores oferecem pacotes de TV e opções de conectividade à Internet, mas os circuitos de linha arrendados do TalkTalk Business oferecem escritórios com conectividade à Internet. O TalkTalk foi girado do Carphone Warehouse e procurou criar participação de mercado e economias de escala, fundindo vários provedores de LLU. O TalkTalk oferece uma posição de valor em relação à BT e implantou Ethernet First Mile (EFM) em mais trocas, permitindo linhas arrendadas de baixa largura de banda sobre a fiação de cobre. Apesar do seu status de marca, o TalkTalk lutou com a satisfação do cliente. O TalkTalk Business também oferece linhas arrendadas de fibra em várias velocidades. Alternativas aos circuitos de negócios do TalkTalk estão disponíveis através de ISPs independentes da transportadora. Ao mudar de provedores, é importante saber quais serviços você deseja alternar.

Pontos chave:

1. A BT oferece cinco pacotes de TV baseados no conteúdo agora da TV e em sua própria oferta de esporte BT.
2. O Business do TalkTalk fornece conectividade à Internet usando circuitos de linha arrendatários do TalkTalk Business.
3. O TalkTalk foi criado através de uma fusão de vários fornecedores de LLU, buscando participação de mercado e economias de escala.
4. O TalkTalk se posicionou como uma marca de valor em relação à BT e implantou a Ethernet First Mile (EFM) amplamente.
5. O TalkTalk Business oferece linhas arrendadas de fibra em várias velocidades.
6. ISPs independentes da operadora podem comparar cotações de linha arrendadas para encontrar a melhor opção para um local específico.
7. Alternar entre BT e TalkTalk requer uma consideração cuidadosa dos serviços desejados.

Questões:

1. Quais pacotes de TV BT oferece?
   A BT oferece cinco pacotes de TV baseados no conteúdo agora da TV e em sua própria oferta de esporte BT.
2. ?
   O Business do TalkTalk fornece conectividade à Internet usando circuitos de linha arrendatários do TalkTalk Business.
3. Como o TalkTalk surgiu?
   O TalkTalk foi criado através de uma fusão de vários fornecedores de LLU, buscando participação de mercado e economias de escala.
4. Como o TalkTalk se posicionou em relação ao BT?
   O TalkTalk se posicionou como uma marca de valor em relação à BT e implantou a Ethernet First Mile (EFM) amplamente.
5. Quais serviços o TalkTalk oferece negócios?
   O TalkTalk Business oferece linhas arrendadas de fibra em várias velocidades.
6. Como os ISPs independentes da transportadora podem ajudar com opções de linha arrendada?
   ISPs independentes da operadora podem comparar cotações de linha arrendadas para encontrar a melhor opção para um local específico.
7. O que deve ser considerado ao alternar entre BT e TalkTalk?
   Ao alternar entre BT e TalkTalk, é importante considerar cuidadosamente os serviços desejados.
8. Qual é a história da divisão de negócios do TalkTalk?
   A Divisão de Negócios da TalkTalk foi criada para monetizar a infraestrutura da LLU, oferecendo serviços por atacado aos ISPs.
9. Qual é o significado da Ethernet First Mile (EFM)?
   Ethernet First Mile (EFM) permite linhas arrendadas de baixa largura de banda sobre a fiação de cobre.
10. Como tem sido a satisfação do cliente do TalkTalk?
    O TalkTalk lutou com a satisfação do cliente, de acordo com as pesquisas da Ofcom.
11. Quais opções estão disponíveis para as empresas considerando a troca de provedores?
    Alternativas aos circuitos de negócios do TalkTalk estão disponíveis através de ISPs independentes da transportadora.
12. Qual é o processo para alternar entre BT e TalkTalk?
    O processo de troca entre BT e TalkTalk requer consideração cuidadosa e sabendo quais serviços alternar.
13. Que outros serviços BT oferece?
    Além de pacotes de TV, a BT também oferece pacotes de banda larga, aluguel de linha e telefonia.
14. O que são as linhas arrendadas de negócios de TalkTalk capazes de?
    As linhas arrendadas de negócios do TalkTalk estão disponíveis a velocidades de várias capacidades de rendimento, variando de 10 Mbps a 1000mbps.
15. Como as empresas podem explorar suas opções para trocar de provedores?
    As empresas podem entrar em contato com um ISP independente da operadora para ajudar a examinar suas opções para trocar os provedores.

Como alternar entre BT e TalkTalk

Atualmente.

Fatos de linha arrendada de negócios da TalkTalk

O HSO é capaz de fornecer ao seu escritório conectividade à Internet usando circuitos de linha arrendada do TalkTalk Business.

Somos um ISP independente de transportadora, e o Business Business é um dos nossos fornecedores. Também podemos fornecer serviços usando as redes de BT (OpenReach e BT Wholesale), Virgin Media, Colt, Vodafone, KCOM também – escolhendo as melhores opções disponíveis em cada local.

Uma breve história dos negócios de TalkTalk

O TalkTalk foi girado do varejista de telefonia móvel Carphone Warehouse, que havia construído uma base de clientes, mesclando a AOL, o subsidário do Reino Unido da Tiscali (que incluía Pipex e redes de vídeo T/A Homeconce) e Opal Telecom.

Muitos anos atrás, a BT parecia estar relutante em lançar amplamente o ADSL e permitir que as empresas rivais instalassem seu próprio equipamento ADSL nos edifícios de intervalo telefônico da BT. No entanto, vendo a escrita regulatória na parede, a BT concordou em permitir que os rivais – conhecidos como loop local não os empregados – instalassem seus equipamentos em espaço alugado dentro de suas trocas. Entre os que alugavam espaço da BT estavam a AOL, Tiscali UK e redes de vídeo, que negociaram como homecone.

Existem pouco menos de 5600 trocas de BT em todo o Reino Unido; portanto, instalar equipamentos em todos eles seria proibitivamente caro para todos, exceto BT. TalkTalk – que sempre foi ótimo em estratégia e posicionamento – viu uma oportunidade de comprar participação de mercado e criar economias de escala decentes, fundindo -se a vários provedores de LLU.

O TalkTalk decidiu procurar uma posição de ‘valor’, em relação ao líder de mercado existente bt. A Divisão de Consumidores da TalkTalk (a parte principal) ofereceu pacotes de aluguel/telefonia/telefonia barata, enquanto a divisão de negócios do TalkTalk procurou monetizar a infraestrutura da LLU, oferecendo serviços por atacado aos ISPs (como nós mesmos) que subcutam aqueles oferecidos pelo BT Wholesale, o Dominante Wholesale AdSs Provider.

Naquela época, a maioria da banda larga no Reino Unido foi entregue usando a linha de assinante digital ADSL – assimétrica. Há uma alternativa simétrica conhecida como SDSL e uma versão ligada que é seu sucessor – conhecido como Ethernet na primeira milha sobre o cobre (EFM para abreviar).

TalkTalk decidiu implantar Ethernet First Mile muito mais amplamente do que o BT atacado. BT ofereceu EFM em cerca de 800 trocas. O TalkTalk ofereceu mais do que o dobro desse número. . Desde então, o número de trocas de EFM cresceu, para o TalkTalk para cerca de 3000, e para BT para cerca de 1800.

A divisão residencial continuou a aumentar sua base de clientes, aumentando seu perfil patrocinando programas de TV populares Big Brother e o X Factor. Para clientes atendidos por algumas trocas telefônicas, revenderia os Serviços BT ADSL. Em outras trocas, onde possuía clientes suficientes (ou AOL/Tiscali/Homecoice já havia instalado equipamento), ele não fundaria a troca local, instalando seu próprio equipamento DSL, em vez de usar BT’s. A crescente base de clientes residenciais subscreveu a expansão da rede sustentando os serviços da Business Business.

Ser uma marca de valor não tem dificuldades. As pesquisas da Ofcom da satisfação do cliente do ISP mostram que o TalkTalk não foi particularmente bem -sucedido em manter seus clientes felizes, e essa insatisfação não é apenas um assunto recente.

Linhas arrendadas de negócios de conversão

TalkTalk não é apenas um fornecedor de banda larga. É também um fornecedor de linhas arrendadas de fibra, como resultado da combinação de sua própria rede com circuitos locais do OpenReach, subsidiária de infraestrutura altamente regulamentada da BT.

ISPs such as ourselves are able to order TalkTalk Business leased lines at wholesale prices, leasing connections at speeds of 10/100 (10Mbps of throughput over a bearer circuit that’s capable of supporting 100Mbps), 20/100, 30/100, 40/100, 50/100, 100/100, 100/1000, 200/1000, 300/1000, 500/1000 and 1000/1000.

As velocidades ‘ausentes’ (e.g. 60/100) não são mencionados, pois geralmente não há muita diferença de preço entre determinadas opções de largura de banda. Por exemplo, 30/100 e 40/100 normalmente custam quantias semelhantes. É por isso que nossa ferramenta de preços de linha arrendada no topo desta página lista seis opções de velocidade.

Alternativas

ISPs independentes da transportadora como nós mesmos são livres para comparar citações de linha arrendadas por atacado para encontrar a melhor opção para qualquer local. Podemos seguir a opção mais barata se você quiser o melhor preço ou levar suas preferências por usar (ou não usar) fornecedores subjacentes específicos em consideração. Se você deseja que usemos os circuitos de negócios do TalkTalk, e seus serviços estão disponíveis no seu local, podemos fazer isso. Como alternativa, se você quiser uma linha arrendada barata, mas prefere evitar o TalkTalk, podemos ajudar com isso também.

Ligue para 020 7847 4510 e nós o ajudaremos a examinar suas opções.

Como alternar entre BT e TalkTalk

Pensando em mudar de TalkTalk para Bt ou BT para TalkTalk? De qualquer maneira, antes de você partir, temos ótimos conselhos para você ajudar a suavizar a jornada.

Os pacotes oferecidos pela BT e TalkTalk são um pouco diferentes e você precisa decidir exatamente o que deseja do seu novo provedor. Continue lendo para descobrir como o processo de comutação funciona e o que você precisa fazer.

Neste guia.

Saiba quais serviços você deseja alternar

BT e TalkTalk vendem pacotes que combinam uma linha telefônica, banda larga e um serviço de TV. Você não’Temos que mudar todos os seus serviços, mas isso’É importante entender que a TV TalkTalk e a TV BT não são produtos independentes – o TalkTalk TV está disponível apenas para as famílias com a banda larga do TalkTalk e você precisa de banda larga BT para obter a BT TV.

BT e TalkTalk oferecem acesso a Sky Sports e BT Sport. Mas se você’re depois do BT Sport em particular, funciona muito mais barato com BT.

Fala fala’S Ponto de venda é uma simplicidade e flexibilidade de baixo preço. Seu serviço de TV vem com uma opção básica de TV Freeview com uma caixa YouView, para a qual você pode aparecer agora em associações de TV, Netflix ou Amazon Prime Video para aumentar suas opções de visualização. Você pode cortar e alterá-los de mês para mês, se desejar, sem nenhum contrato de longo prazo necessário.

Bt’Os novos pacotes de TV também oferecem muita flexibilidade, com agora os canais de entretenimento de TV e Freeview como a oferta principal, à qual você pode aparecer em qualquer outra associação à TV, bem como na BT Sport, BT Kids, Amazon Prime e Netflix. A BT TV também vem com uma caixa de TV gravável e tem os direitos exclusivos da AMC, o canal que abriga os programas de Halking Dead e outros hits, além de oferecer Boxnation e BT Kids.

Compare e escolha um novo acordo

Quando se trata de velocidades de banda larga, Bt’s pacote essencial de fibra de nível básico oferece uma velocidade média de download de 36 Mbps, o que equivale a TalkTalk’S ilimitado 38Mbps. Se você escolher a fibra 1, receberá uma média de 50 Mbps, que o TalkTalk não oferece. Ambos os fornecedores também oferecem acordos de fibra mais rápidos, com velocidades com média de 67 Mbps.

BT e TalkTalk estão trabalhando para oferecer velocidades mais altas. O BT Ultrafast agora oferece velocidades de até 900 Mbps, embora’não está amplamente disponível. O TalkTalk oferece conexões de 150mpbs e 300mbps. Isto’S também testando um produto de 1 Gbps (1000mbps) em York, se você tiver a sorte de morar lá.

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Qual linha para se conectar – BT ou virgem?

Primeiro tempo

em 17-07-2020 04:35

Mensagem 4 de 4

Eu sou um novo cliente de fibra.

Anteriormente, eu estava com a Virgin, e antes disso, Bt, então tenho linhas de fibra de ambos que estão correndo para minha casa.

Disseram?

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Equipe de apoio

em 20-07-2020 09:47

Mensagem 1 de 4

.

Seu serviço já foi ao ar ainda?

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Solucionador de problema

em 18-07-2020 09:16

Mensagem 2 de 4

O serviço de fibra TalkTalk será fornecido através do seu soquete BT/ OpenReach Master.

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Estrela da comunidade

em 17-07-2020 05:00

Mensagem 3 de 4

Virgin tem seu próprio sistema a cabo. Então, se você os deixou, então você não pode usar a conexão deles

Use a conexão BT, mas ela terá que ser conectada ao sistema TT, no gabinete e troca local, para ativar o serviço.

Uma OCE poderá pegar seu ingresso na segunda de manhã.

Eles trabalham de segunda a sexta -feira a sexta -feira.

Observação: eu não trabalho para conversar

BT vs TalkTalk: Qual provedor é o melhor?

BT e TalkTalk são dois dos principais fornecedores de banda larga do Reino Unido. TalkTalk é uma marca de orçamento, enquanto a BT é mais premium.

Num relance

Bt	Fala fala
Preço	De £ 27.99/MTH	De £ 23.50/MTH
Banda larga básica	Até 10 MB de média Ilimitado	Até 11 MB de média Ilimitado
Banda larga de fibra super rápida	36 MB, 50 MB ou 67 MB	36 MB ou 63MB
Banda larga de fibra ultra -rápida	100 MB, 500 MB ou 900 MB	145 MB, 290 MB ou 550MB
	Nenhum	Nenhum
A qualquer hora chamadas	£ 15.67/MTH	£ 12/mês
televisão	Disponível para extra	Disponível para extra
Termo mínimo	12 meses / 24 meses	12 meses / 18 meses / 24 meses

Ofertas especiais

BT e TalkTalk frequentemente criam novas ofertas especiais ou adoçantes. Eles mudam com frequência, então fique de olho em nossa tabela atualizada abaixo.

Aqui estão as ofertas atuais disponíveis:

£ 100 BT Recompensa cartão com banda larga Bt Fiber 2, apenas £ 29.99 por mês, mais configuração gratuita (no valor de £ 29.99)

Pressa! Oferta termina em 25 de maio de 2023

Termo mínimo de 24 meses. . De £ 34.99/mês após 24 meses.

Xbox Game Pass Ultimate por 12 meses com BT Full Fiber 900, mais configuração gratuita.

Pressa! Oferta termina em 25 de maio de 2023

Termo mínimo de 24 meses. Sem taxa de configuração. .99/mês após 24 meses.

£ 125 Cartão de recompensa com talktalk fibra completa 500 banda larga

Pressa! Oferta termina 24 de maio de 2023

£ 39 por mês durante 18 meses. Termo mínimo de 18 meses. Sem taxa de configuração. .7%.

£ 100 cartão de recompensa com talktalk fibra completa 150 banda larga

Pressa! Oferta termina 24 de maio de 2023

£ 32 por mês durante 18 meses. Termo mínimo de 18 meses. Sem taxa de configuração. Aumento anual do preço do CPI+3.7%.

Negócios de banda larga

Vencedor: o TalkTalk vence apenas no preço, mas a gama de acordos de banda larga da BT atrairá muitos clientes.

A BT e o TalkTalk oferecem uma variedade de acordos de banda larga com velocidades super rápidas e opções ultra -rápidas disponíveis. Eles também oferecem banda larga básica de cobre, embora os custos desses negócios sejam altos em comparação.

Se o preço é a principal consideração, o TalkTalk geralmente vence, mas a BT Broadband tem um nível super rápido intermediário e mais recursos premium para tentar clientes também.

Cuidado com os comprimentos do contrato também: a BT oferece contratos de 24 meses como padrão, mas os clientes podem escolher ofertas de 12 meses por uma taxa mensal aumentada quando clicarem no site e ir para o check-out.

O TalkTalk oferece contratos de 12 meses, 18 e 24 meses para clientes com preços que variam dependendo das ofertas disponíveis no momento. Os acordos de 18 meses são sua duração típica do contrato, no entanto, optamos por comparar aqueles com as ofertas padrão de 24 meses da BT.

Para um completo degradado, consulte nossas críticas dedicadas da BT Broadband e nossa revisão do TalkTalk.

Banda larga de fibra super rápida

Vencedor: a estrutura atual de preços do TalkTalk os coloca bem à frente do BT para velocidades médias comparáveis.

A BT oferece três pacotes de fibra super rápida em comparação com os dois oferecidos pelo TalkTalk.

Ambos têm uma camada de fibra mais baixa padrão (TalkTalk anuncia 38MB, BT anuncia 36MB). A BT também oferece um pacote intermediário de 50 MB que custa um pouco mais. Ambos os fornecedores oferecem um nível de 67 MB.

Pacote	Banda larga	Preço mensal	Preço inicial	Termo de contrato

O custo da banda larga super rápida da BT é mais de um terço a mais do que a fibra super rápida de alta camada do TalkTalk. De fato, até a banda larga de 50 MB de nível intermediário é alguns quilos mais caros que o pacote de 67 MB do TalkTalk.

O TalkTalk não cobra taxas de configuração, enquanto a BT normalmente faz, embora às vezes sejam dispensadas em ofertas especiais.

A BT também geralmente inclui cartões de recompensa com sua banda larga como uma oferta especial, então fique de olho em nossas tabelas de comparação para esses acordos também.

Vencedor: BT oferece velocidades mais rápidas em geral, embora os preços sejam semelhantes.

BT Ultrafast Fiber to the Instales (FTTP) As ofertas estão disponíveis para mais de 5 milhões de clientes com velocidades de até 900 MB disponíveis. Esses acordos são marcados como fibra completa da BT.

Enquanto isso, o TalkTalk ligou os serviços ultra -rápidos em mais de 20 cidades em todo o Reino Unido como parte de seus futuros pacotes de fibra (esses são marcados “apenas dados” na tabela abaixo). Eles também oferecem serviços ultra -rápidos específicos para 2.8 milhões de clientes no G.rede rápida.

Aqui está como seus negócios parecem lado a lado:

Pacote	Banda larga	Preço mensal	Preço inicial	Termo de contrato

Bt oferece um pacote mais rápido a um preço competitivo, mesmo que os clientes tenham que pagar uma pequena taxa de configuração para continuar.

Preços de banda larga ultra -rápida é a próxima grande competição por ISPs e podemos ver que isso refletiu nos dados completos de fibras do TalkTalk apenas preços.

No entanto, os clientes que olham para a gama de acordos (especialmente quando alguns são direcionados a G.famílias rápidas) podem ser altamente confusas para os clientes. Leia mais sobre a banda larga ultra -rápida para entender as diferenças.

Banda larga básica

Vencedor: a banda larga padrão do TalkTalk é mais barata que a BT, mas ainda é uma opção cara.

BT e TalkTalk oferecem ofertas de banda larga básica semelhantes, com velocidades médias de download de 10 MB para BT e 11 MB para TalkTalk.

	Banda larga	Preço mensal		Termo de contrato

BT e TalkTalk aumentaram os preços de sua banda larga de cobre básica nos últimos anos para incentivar as pessoas a mudarem para a fibra em vez disso.

O TalkTalk foi explícito sobre isso, anunciando no início de 2021, eles estavam aumentando os preços da banda larga de cobre acima de fibra super rápida deliberadamente e permanentemente.

Para os 3% das famílias em todo o Reino Unido que ainda podem acessar apenas a banda larga de cobre, isso parece injusto e os clientes estariam melhor verificando nosso guia de banda larga mais barato para ver os fornecedores mais baratos em banda larga básica também.

Preço

Vencedor: TalkTalk Aproveite sua reputação de banda larga orçamentária.

Está claro nas ofertas listadas nas tabelas acima que o TalkTalk se concentra em oferecer banda larga a preços acessíveis.

Eles também estão comprometidos com taxas de configuração, eliminando cobranças anteriores que podem afastar as pessoas para alternar sua banda larga ou escolher um fornecedor específico.

Isso geralmente significa que eles são mais baratos que a BT, mesmo que o rival tenha ofertas especiais para reduzir ou renunciar às suas taxas de configuração.

Torna -se mais complicado quando olhamos para a variedade de ofertas ultra -rápidas disponíveis em cada provedor, mas o TalkTalk ainda oferece excelente relação custo -benefício e geralmente é o fornecedor mais barato.

Velocidade

Vencedor: Draw – As velocidades do TalkTalk são mais confiáveis ​​no super -rápido de nível básico, mas a BT tem a vantagem em ofertas mais rápidas.

BT OFERTA Velas de banda larga anunciadas de 10 MB, 36 MB, 50 MB, 67 MB, 100 MB, 500 MB e 900 MB, enquanto o TalkTalk oferece 11MB, 38MB, 67MB, 145MB, 290MB e 550 MB.

.

.

Os dados anuais de teste de velocidade da Ofcom mostram como os pacotes de banda larga funcionam no mundo real. Nos dados mais recentes, podemos ver o TalkTalk vencer em alguns pacotes, enquanto a BT está à frente em outros.

Olhando para os pacotes super rápidos comparáveis ​​dos dois provedores, podemos ver que o TalkTalk assume a liderança no nível mais rápido do Superfast. Ambos os provedores tiveram um desempenho ruim em comparação com suas velocidades anunciadas, mas os números da BT são piores do que o de TalkTalk.

Velocidade média da Ofcom, publicado em outubro de 2022
Velocidade média anunciada	Mais de 24 horas	Horário de pico (20h às 22h durante a semana)
Bt	36 MB	33.06MB	31.58 MB
	38 MB	36.64 MB	35.53MB
Bt	50 MB	48.51 MB	47.52 MB

A camada super rápida mais alta é muito mais competitiva, com bt bate na frente, especialmente nos horários de pico.

Velocidade média da Ofcom, publicado em outubro de 2022
Velocidade média anunciada		Horário de pico (20h às 22h durante a semana)
Bt	67 MB	62.	62.20 MB
Fala fala	67 MB	63.04MB	62.41 MB
Fala fala	77 MB	79.96 MB	79.96 MB

. Portanto, uma conexão completa de fibra entregará velocidades mais rápidas de qualquer maneira e oferecerá uma confiabilidade aprimorada também.

Embora a BT e o TalkTalk ofereçam serviços ultra -rápidos, conforme discutido acima, só temos dados do Ofcom para alguns pacotes BT UlttraFast, já que os do TalkTalks ainda não estão amplamente disponíveis.

Velocidade média da Ofcom, publicado em outubro de 2022
Velocidade média anunciada	Mais de 24 horas	Horário de pico (20h às 22h durante a semana)
Bt	145 MB	148.67 MB	147.94 MB
Fala fala	152 MB	159.90 MB	159.91 MB
	300 MB	303.88 MB	304.02MB
Fala fala	525 MB	451.64 MB	451.34 MB

BT Velabola Ulttra -Fast Aceita amplamente às expectativas graças à tecnologia de fibra completa usada.

Os clientes do TalkTalk podem esperar receber velocidades igualmente rápidas por seus serviços ultra -rápidos de fibra, embora os clientes devam prestar atenção.Serviços rápidos que ainda usam a tecnologia FTTC e executam fios de cobre na casa.

Roteadores

Vencedor: o Smart Hub 2 da BT oferece capacidade de próxima geração, enquanto o Wi-Fi Hub do TalkTalk melhora a tecnologia para clientes de orçamento.

BT e TalkTalk lançaram roteadores projetados para melhorar o desempenho de seus principais pacotes de fibra.

Smart Hub 2 Ultrafast Router da BT pretende aumentar os sinais Wi-Fi em torno da casa para reduzir os pontos negros e garantir uma cobertura abrangente por meio de seus discos de reforço.

Os clientes que tiram Wi-Fi completo (sinal forte garantido em todas as salas) ou Halo 2 (BT’s VIP Tier) recebem o novo hub que foi projetado com velocidades ultra-rápidas em mente.

Outros clientes de banda larga super rápida receberão o hub inteligente original-ainda um bom kit, com Wi-Fi de banda dupla e 4 portas de Ethernet de Gigabit.

Todos os cubos BT digitalizam continuamente a interferência de outros dispositivos e ajustam dinamicamente os canais sem fio para manter conexões fortes. Isso contrasta com muitos roteadores que simplesmente procuram o canal de menor moda quando são configurados.

Os hubs da BT também são “à prova de futuro” em termos de melhorias de banda larga, capazes de suportar velocidades de até 1.000 Mbps. Isso significa que, quando a oferta de banda larga da BT melhora o roteador não precisa ser atualizado.

O mais recente hub Wi-Fi do Talktalk, conhecido como Wi-Fi Hub Black, é padrão para todos os novos clientes de fibra.

O hub Wi-Fi foi projetado para famílias com alta demanda e é otimizado para funcionar na rede TalkTalk.

Como os hubs da BT, o roteador do TalkTalk usa a tecnologia Wi-Fi da próxima geração para ajustar o nível do sinal dentro de uma casa, permitindo a priorização de dispositivos com altas demandas automaticamente.

Os clientes que se inscrevem nos pacotes ultra-rápidos do TalkTalk receberão o premiado Hub Wi-Fi. Isso foi projetado para funcionar com velocidades ultra -rápidas e oferece maior conectividade para esses clientes.

Embora os roteadores do TalkTalk sejam razoáveis ​​para um provedor de internet orçamentário, este é o ponto em que os custos extras da banda larga BT começam a pagar com hardware de maior qualidade.

Saiba mais sobre como os hubs BT e TalkTalk se comparam contra outros concorrentes em nosso melhor guia do roteador sem fio.

Extras de banda larga

Vencedor: o preço da BT começa a se justificar quando os extras são considerados, oferecendo uma gama muito maior de benefícios inclusivos, incluindo acesso ao ponto de acesso e armazenamento de nuvem gratuita.

Recursos de segurança como proteção contra vírus BT e controles parentais da BT são oferecidos como padrão para todos os clientes de banda larga. Da mesma forma, os clientes podem gerenciar todos os seus serviços em um só lugar no meu aplicativo BT Apple e Android.

O BT Cloud Storage está incluído em todos os pacotes de banda larga BT, permitindo que arquivos e fotos sejam armazenados com segurança online.

A quantidade de armazenamento gratuito depende do pacote de banda larga do cliente, conforme detalhado na tabela:

Pacote	Armazenamento de nuvem gratuita
Banda larga	200 GB
Fibra super rápida essencial	200 GB
Fibra super rápida 1 (e acima)	1.000 GB (1 TB)

Os clientes que precisam de mais espaço podem comprar 50 GB por £ 3 por mês ou 500 GB por £ 9 por mês. Isso é muito caro – Dropbox e Google One cobram de £ 7.99 por mês para 2 TB.

A assinatura da BT Broadband também permite acesso gratuito à maior rede de pontos de acesso Wi-Fi do Reino Unido, com mais de 5 milhões atualmente disponíveis. O aplicativo BT Wi-Fi se conectará automaticamente quando um dispositivo móvel estiver no alcance de um dos pontos de acesso.

Pessoas que não são assinantes da BT precisam pagar £ 39 por mês pelo acesso, por isso é uma vantagem significativa.

TalkTalk, de acordo com seus preços mais baixos, oferece significativamente menos em termos de extras de banda larga.

Eles têm uma ótima garantia de conexão que permite que novos clientes saiam dentro de 30 dias, sem penalidade, se não forem felizes com o serviço.

Vale a pena notar, porém, que a garantia está disponível apenas em seus pacotes de fibra e não em seu pacote básico de banda larga. Também parece estar ausente de seus acordos ultra -rápidos.

O TalkTalk também opera o TalkSafe, um serviço inovador que permite que os clientes usem sua voz como senha e, portanto, economiza tempo durante as chamadas de serviço.

BT são muito superiores ao TalkTalk quando você adiciona extras à mistura. No entanto, como o TalkTalk funciona como um provedor de banda larga de valor, isso não é uma surpresa demais.

Ligue para planos

Vencedor: é um empate. Nem o TalkTalk nem a BT oferecem chamadas inclusivas como padrão e têm forças diferentes nos pacotes de chamada.

Nenhum dos fornecedores oferece mais chamadas inclusivas; portanto, os clientes que desejam adicionar um pacote de chamadas precisarão escolher entre um dos seguintes:

Plano de chamada	Inclui	Preço por mês
Fala fala	Ligações ilimitadas no Reino Unido	A qualquer momento chama para linhas fixas e celulares do Reino Unido	£ 12
Fala fala	International Max	1.000 minutos fixos e móveis para 50 destinos	£ 10
Bt	700 minutos	700 minutos para serem usados ​​a qualquer momento para linhas fixas do Reino Unido ou celulares do Reino Unido	£ 7.31
Bt	Chamadas ilimitadas	Chamadas ilimitadas (a qualquer hora) Linhaes para fábricas ou celulares do Reino Unido	£ 15.67
Bt	Amigos e Família Internacional	Taxas de chamada mais baixas para 236 destinos internacionais	£ 2.11
Bt	Liberdade internacional	Chamadas para telefones fixos em 36 países e taxas de chamada mais baixas para o resto do mundo	.99

O TalkTalk oferece um plano de chamadas ilimitadas mais barato, embora os planos de 400 ou 700 minutos da BT provavelmente sejam suficientes para a maioria das famílias e sejam mais baratos.

O Plano Internacional da BT é mais barato que o de TalkTalk, mas menos generoso – inclui apenas telefones fixos, enquanto o TalkTalk permite chamadas para celulares e telefones domésticos.

televisão

.

A TV BT e o TalkTalk TV estão disponíveis apenas com banda larga – os clientes precisam obter um contrato de pacote se quiserem o serviço de TV paga.

TV BT e TalkTalk TV operam via YouView Boxes, que diferem dependendo de qual provedor e pacotes os clientes escolhem. Temos um guia completo para a TV YouView aqui.

Isso significa que o hardware para ambos os fornecedores é semelhante e ambos passaram a oferecer conteúdo a partir de agora TV, em vez de fornecer seus próprios planos de TV.

No geral, a BT oferece mais opções de conteúdo e sua parceria com agora a TV permite que os clientes atualizem e faça o downgrade de planos, para que o serviço seja mais personalizável do que o de TalkTalk’s. Além disso, eles oferecem acesso ao BT Sport, que agora não está disponível no TalkTalk TV.

O TalkTalk está em parceria com a Netgem em um novo serviço de TV, embora os detalhes disso sejam vagos no momento da redação.

BT TV

.

Estes são os preços da TV BT (lembre -se de que esses preços estão no topo da banda larga da BT):

Pacote	Canais	Preço mensal	Preço inicial	Termo de contrato

Esses pacotes podem ser trocados mensalmente se um cliente quiser atualizar ou rebaixar, embora ainda estejam sujeitos a um período mínimo de 24 meses para obter um pacote de TV (então, pelo menos £ 12 por mês, mesmo que escolham o plano de entretenimento mais básico).

Leia nosso guia completo para a BT TV e os diferentes pacotes oferecidos.

TalkTalk TV

O TalkTalk descartou o aumento da TV em 2020, removendo essencialmente sua oferta tradicional de TV paga e se mudando para uma com base nas associações de TV agora. Como mencionamos acima, isso pode evoluir ainda mais à medida que o acordo com a Netgem TV se torna mais claro.

Atualmente, os clientes da TalkTalk TV pagam £ 4 por mês mais £ 25 antecipadamente por uma caixa básica de YouView não grave. Isso inclui todos os canais Freeview e os canais HD disponíveis no Freeview também.

Eles podem então adicionar agora associações de TV a uma taxa com desconto por 12 meses:

Agora TV Pass	Desconto no preço da TV agora	Preço da TV do TalkTalk por 12 meses
Passe de entretenimento	50%	£ 4.99
Sky Cinema Pass	50%	£ 4.99
Sky Sports Month Pass	41%	£ 20

A caixa também pode ser integrada a outros aplicativos, como o Amazon Prime Video e o Netflix, embora eles devam ser pagos separadamente.

Atendimento ao Cliente

Vencedor: BT tem uma classificação geral de satisfação geral do cliente e resolva reclamações de atendimento ao cliente mais satisfatoriamente.

Nenhum dos provedores é uma dica no atendimento ao cliente, mas o desempenho recente do TalkTalk foi notavelmente ruim.

O mais recente relatório de qualidade do atendimento ao cliente da Ofcom, publicado em maio de 2021, mostrou o TalkTalk lutando em comparação com a BT.

Aqui está uma comparação direta dos dois provedores e suas métricas de atendimento ao cliente:

Bt	Fala fala
Satisfação com o serviço geral	80%	77%
Satisfação com a velocidade de serviço	80%	71%
Clientes com um motivo para reclamar	23%	24%
Satisfação geral com o manuseio de reclamações	55%	47%
Reclamações completamente resolvidas no primeiro contato	40%	31%
Reclamações por 100.000 clientes em 2020	50	81
Tempo médio de espera de chamada	3 minutos 28 segundos	1 minuto 46 segundos

Como podemos ver, a BT está à frente na maioria das métricas, embora o TalkTalk fosse mais rápido para atender o telefone.

O número de reclamações é preocupante para o TalkTalk e elas continuam sendo uma das mais reclamadas dos provedores de acordo com os números mais recentes de queixas do primeiro trimestre de 2021, enquanto a BT está alinhada com a média da indústria.

Como a maioria dos provedores, BT e TalkTalk foram compatíveis com anúncios enganosos, com o TalkTalk também recebendo uma repreensão da Autoridade de Padrões de Publicidade (ASA) recentemente por descartar sua promessa de preço fixo e clientes enganosos que haviam assinado especificamente.

Veredicto: é BT ou TalkTalk melhor?

Vencedor geral: a BT oferece banda larga mais rápida com melhores extras e hardware superior, embora o TalkTalk ainda seja a opção mais barata para clientes de orçamento.

O TalkTalk oferece uma estrutura de preços clara e econômica, que oferece melhor valor que as opções de banda larga padrão ou de fibra da BT.

Embora ambas as empresas tenham lutado com o atendimento ao cliente nos últimos anos, há sinais de melhoria de ambos os lados, embora a BT esteja sem dúvida melhorando um pouco mais rapidamente.

A BT TV tem uma melhor seleção de pacotes e acesso ao BT Sport enquanto o TalkTalk TV no momento é um pouco decepcionado. Por outro lado, as chamadas ilimitadas do TalkTalk são mais baratas para clientes que precisam desses serviços.

Depende, tudo informado, se os clientes estão procurando um serviço de banda larga de orçamento ou um com mais extras premium. Bt venceu facilmente o TalkTalk quando se trata de extras, e seus roteadores são mais avançados.

Agora que o TalkTalk entrou no mercado ultra -rápido de banda larga, há menos diferenças entre esses dois do que costumavam ser, mas ainda permanecem à frente em alguns pontos cruciais.

. Digite seu código postal e compare as melhores ofertas de banda larga disponíveis para você.

Neil Aper

26 de outubro de 2021

O TalkTalk está em parceria com a Netgem em um novo serviço de TV, embora os detalhes disso sejam vagos no momento da redação. Mas é possível prever o que pode ser oferecido se consultarmos o Netgem.Site de TV: https: // www.NetGEM.co.UK/Great TV Service, após as análises de usuário em https: // www..com/revisão/netgem.televisão!

Somos independentes de todos os produtos e serviços que comparamos.

Pedimos nossas tabelas de comparação por preço ou recurso e nunca por receita de referência .

Doamos pelo menos 5% de nossos lucros para a caridade, e pretendemos ser positivos climáticos .

Leia mais sobre a promessa de escolha

Mudando de energia virgem, conversação ou shell

Mudando de energia Virgin, TalkTalk ou Shell – como a BT Virgin Media e o TalkTalk é um fornecedor combinado de televisão, telefone fixo, móvel e de banda larga para famílias do Reino Unido. No entanto, ao contrário da BT, eles usam sua própria rede independente, em vez de usar a rede BT OpenReach. Virgin e TalkTalk são conhecidos como operadores de LLU.

Isso significa afetivamente se você deseja voltar para a BT (como usamos linhas BT), há um custo para mover sua linha telefônica e numerar a rede nacional da BT, pois as redes Virgin e TalkTalk não estão vinculadas à BT’s.

Haverá um custo de instalação?

Sim, você terá que pagar uma taxa de conexão de £ 48.50 para passar do TalkTalk ou da Shell Energy, e de £ 95 para passar da Virgin Media, incluindo o IVA para se reconectar à rede BT.

Essa cobrança é feita porque um engenheiro da BT precisará ser enviado para a troca local para mover a linha telefônica e depois para o gabinete localizado na rua, e a BT nos cobra por este trabalho; portanto, por sua vez, passamos esse custo em.

Estamos cientes de que outras empresas de telecomunicações parecem oferecer essa transferência para “grátis”. No entanto, eles o colocarão em um contrato de 12 ou 18 meses e cobrarão um aluguel de linha mais alta para recuperar o custo que a BT cobra. Lembre -se, nossos contratos são apenas 30 dias. Nada é livre, isso’!

Terei que pagar as taxas de cancelamento para deixar Virgin, TalkTalk e Correios?

Você só precisará pagar taxas de cancelamento se deixar o provedor ainda dentro do prazo mínimo do seu contrato. A maioria dos contratos telefônicos da Mídia Virgin e do TalkTalk duram 12, 18 e 24 meses; portanto, se você cancelar apenas sete ou nove meses após o seu contrato, poderá ser atingido por taxas substanciais de rescisão.

Você também pode receber um telefonema do departamento de retenções de clientes do seu provedor, onde você pode receber ofertas de dinheiro e outros incentivos para ficar. Se esses acordos não influenciarem sua decisão, seja firme e repita sua intenção de cancelar.

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Na maioria dos casos. Quando você nos disser, gostaria de manter seu número de telefone existente, faremos uma verificação de número de importação na rede BT, apenas para garantir que o número possa ser importado para o BT OpenReach no seu endereço.

Se a verificação BT indicar que podemos transferir seu número, enviaremos a solicitação de transferência para mover seu número de telefone da Virgin Media ou TalkTalk, sem nenhuma ação adicional de sua parte.

Tenha em mente que esta transferência do seu número de telefone pode levar algumas semanas para concluir.

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A BT afirma que levará aproximadamente 10 trabalhando a partir da data da sua chamada antes que a alternância seja concluída. Você pode solicitar uma data de início posterior, se necessário, e a BT promete que você não deve experimentar uma perda significativa de serviço telefônico durante a mudança. Embora em alguns casos isso possa levar até 4/5 horas.