Monitoramento de alarme
Resumo:
Se você vir uma luz de aviso no seu teclado, pode ter ocorrido um erro no sistema de alarme. Isso pode ser devido a um problema com a bateria ou fonte de alimentação, por exemplo, ou por causa de um problema com o monitoramento do sensor, um erro com o GSM/GPRS ou interferências.
Eircom Phonewatch – Linha fixa necessária?
Oi todos, um rápido pares de perguntas. Atualmente tem o Eircom Phonewatch instalado com o Eircom Frenetline Active.
Eu não uso o telefone fixo, então estou cansado de pagar o aluguel da linha. Estou certo ao assumir que, se eu cancelar o telefone fixo, o Phonewatch não funcionará mais?
Além disso, posso cancelar também minha assinatura do Aviso de Telefone?
desde já, obrigado.
Questões:
- Posso cancelar o telefone fixo e manter o monitoramento no lugar?
Não, sem um telefone fixo, sua configuração atual não terá monitoramento. - Posso cancelar apenas o telefone fixo e deixar o monitoramento como está?
Não, o telefone fixo é necessário para o monitoramento funcionar. - Existe uma alternativa para usar um telefone fixo para monitorar?
Sim, você pode instalar uma unidade GSM como um backup no telefone fixo para o monitoramento. - Se eu cancelar o serviço de monitoramento, haverá custos adicionais?
Sim, remover os números de discagem e outras programas incorrerá em uma cobrança de chamada. - Existem obrigações contratuais com o telefone?
Pode haver contratos de termo fixo que o vinculam ao telefone por telefone por uma duração específica. - O Phonewatch vale o custo?
A opinião varia, mas alguns usuários acreditam que é uma farsa de marketing com pouca substância. - Posso ter meu sistema de alarme me ligue diretamente em vez de passar por eircom?
Sim, é possível programar seu sistema de alarme para chamá -lo diretamente, eliminando a necessidade do envolvimento de Eircom. - Existe uma alternativa ao Phonewatch que oferece melhores recursos?
O mercado oferece outros sistemas de alarme que podem ser mais sofisticados e mais adequados às suas necessidades. - Uma unidade GSM pode ser integrada a todos os tipos de painéis de alarme?
Pode depender do painel de alarme específico, mas alguns sistemas permitem a integração de uma unidade GSM. - O sistema de alarme é funcional sem o telefone fixo?
Sim, o alarme ainda funcionará mesmo sem um telefone fixo. - Existe uma economia ao cancelar o telefone fixo e monitorar a assinatura?
Sim, o cancelamento de ambos pode resultar em economia de várias centenas de euros por ano.
Respostas detalhadas:
Questão 1: Posso cancelar o telefone fixo e manter o monitoramento no lugar?
Não, sem um telefone fixo, sua configuração atual não terá monitoramento.
Questão 2: Posso cancelar apenas o telefone fixo e deixar o monitoramento como está?
Não, o telefone fixo é necessário para o monitoramento funcionar.
Questão 3: Existe uma alternativa para usar um telefone fixo para monitorar?
Sim, você pode instalar uma unidade GSM como um backup no telefone fixo para o monitoramento.
Pergunta 4: Se eu cancelar o serviço de monitoramento, haverá custos adicionais?
Sim, remover os números de discagem e outras programas incorrerá em uma cobrança de chamada.
Pergunta 5: Existem obrigações contratuais com o telefone?
Pode haver contratos de termo fixo que o vinculam ao telefone por telefone por uma duração específica.
Pergunta 6: O Phonewatch vale o custo?
A opinião varia, mas alguns usuários acreditam que é uma farsa de marketing com pouca substância.
Pergunta 7: Posso ter meu sistema de alarme me ligue diretamente em vez de passar por eircom?
Sim, é possível programar seu sistema de alarme para chamá -lo diretamente, eliminando a necessidade do envolvimento de Eircom.
Pergunta 8: Existe uma alternativa ao Phonewatch que oferece melhores recursos?
O mercado oferece outros sistemas de alarme que podem ser mais sofisticados e mais adequados às suas necessidades.
Pergunta 9: Uma unidade GSM pode ser integrada a todos os tipos de painéis de alarme?
Pode depender do painel de alarme específico, mas alguns sistemas permitem a integração de uma unidade GSM.
Pergunta 10: O sistema de alarme é funcional sem o telefone fixo?
Sim, o alarme ainda funcionará mesmo sem um telefone fixo.
Pergunta 11: Existe uma economia ao cancelar o telefone fixo e monitorar a assinatura?
Sim, o cancelamento de ambos pode resultar em economia de várias centenas de euros por ano.
Isenção de responsabilidade: as informações fornecidas são baseadas em experiências e opiniões pessoais, e situações individuais podem variar.
Monitoramento de alarme
Se você vir uma luz de aviso no seu teclado, pode ter ocorrido um erro no sistema de alarme. Isso pode ser devido a um problema com a bateria ou fonte de alimentação, por exemplo, ou por causa de um problema com o monitoramento do sensor, um erro com o GSM / GPRS ou interferências.
Eircom Phonewatch – Linha fixa necessária?
Oi todos, um rápido pares de perguntas. Atualmente tem o Eircom Phonewatch instalado com o Eircom Frenetline Active.
Eu não uso o telefone fixo, então estou cansado de pagar o aluguel da linha. Estou certo ao assumir que, se eu cancelar o telefone fixo, o Phonewatch não funcionará mais?
Além disso, posso cancelar também minha assinatura do Aviso de Telefone?
desde já, obrigado.
Comentários
Postagens de contas fechadas: 459 ✭✭
Data de participação: agosto de 2007
Sim, você pode cancelar o monitoramento, se desejar junto com seu telefone fixo. Se você quisesse manter o monitoramento, eles poderiam instalar uma unidade GSM que normalmente é usada como um backup para um telefone fixo. não é ideal para usar como independente, mas melhor do que nenhum monitoramento. Se você cancelar o seu monitoramento, os mumbers de discagem terão que ser removidos também como outra programação e custará uma cobrança
Postagens de usuários registrados: 90 ✭✭
Data de participação: agosto de 2002
Obrigado pela resposta. Só para confirmar, posso cancelar apenas o telefone fixo e deixar o monitoramento no lugar como está (i.e. sem uma unidade GSM)?
Postagens de usuários registrados: 2.045 ✭✭✭
Data de participação: julho de 2004
Postagens: 1987
Sem telefone fixo = sem monitoramento com sua configuração atual
Seu alarme será apenas um sino, ou seja, se você tiver uma campainha de verdade encerrada e não um chamariz
Postagens de contas fechadas: 459 ✭✭
Data de participação: agosto de 2007
Qualquer sistema monitorado depende de um telefone fixo, a menos que um GSM esteja no lugar; portanto, sem um telefone fixo, não há meio para o sinal atingir o centro de controle.
Postagens de usuários registrados: 441 ✭✭
Data de participação: setembro de 2004
Eu concordo com o que foi dito acima.
No entanto, dois outros pontos.
1. Você pode estar amarrado ao telefone por telefone por um número fixo de anos ??
2. Agora este é interessante – se um pouco fora do ponto. Todo o watch de telefone pensa é uma grande farsa! Eu tinha o telefone e paguei uma quantia anual pelo serviço. Então eu pensei nisso. E concluído,
Qual é o ponto se meu sistema de alarme telefonando eircom e então eircom me telefonando?
EU.e. O que não pego meu alarme para me telefonar e cortar o intermediário (eu.e. Eircom).
Foi exatamente isso que eu fiz e me salvei várias centenas de euros por ano.
A coisa toda do watch de telefone é essencialmente um golpe de marketing com pouca substância! A publicidade deles os faz parecer como se eles ofereçam algo mais sofisticado do que é realmente o caso.
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Moderadores, moderadores de casa e jardins, Tecnologia e Moderadores de Internet Postagens: 10.935 Mod ✭✭✭✭
Data de participação: junho de 2003
Postagens: 10307
A coisa toda do watch de telefone é essencialmente um golpe de marketing com pouca substância! A publicidade deles os faz parecer como se eles ofereçam algo mais sofisticado do que é realmente o caso.
Eu concordo, existem sistemas que são melhores (e piores) por aí, a ideia de que eles são os Mercedes do mundo dos Alarmes está enganando a IMO
Postagens de contas fechadas: 459 ✭✭
Data de participação: agosto de 2007
Se você tem um de seus sistemas HKC cortando o intermediário é fácil, apenas um pouco de programação no texto digi.
Se você tem um dos sistemas Simon Wirefree, tanto quanto eu sei que um módulo Digi ou texto não foi interrompido com esse tipo de painel.Ele tem seu próprio digi incorporado que apenas permite os números da estação.
Se você tiver um Concord Wirefree, pode remover os números da estação de monitoramento e inserir apenas 1 número no discador doméstico. Isso vai tocar você e reproduzir um tom irritante por telefone, mas você pode ligar para o alarme e usar o teclado dtmf no seu telefone para verificar o Staus ou o braço/desarmar o sistema.
Postagens de contas fechadas: 5 ✭
Data de participação: fevereiro de 2008
Oi todos, um rápido pares de perguntas. Atualmente tem o Eircom Phonewatch instalado com o Eircom Frenetline Active.
Eu não uso o telefone fixo, então estou cansado de pagar o aluguel da linha. Estou certo ao assumir que, se eu cancelar o telefone fixo, o Phonewatch não funcionará mais?
Além disso, posso cancelar também minha assinatura do Aviso de Telefone?
desde já, obrigado.
Linha fixo é apenas para fins de monitoramento.O alarme vai funcionar bem sem linha.
Postagens de contas fechadas: 5 ✭
Data de participação: fevereiro de 2008
O telefone fixo é apenas para fins de monitoramento.O alarme funcionará sem telefone fixo.
Postagens de usuários registrados: 223 ✭✭
Data de participação: junho de 2007
Eu concordo com o que foi dito acima.
No entanto, dois outros pontos.
1. Você pode estar amarrado ao telefone por telefone por um número fixo de anos ??
2. Agora este é interessante – se um pouco fora do ponto. Todo o watch de telefone pensa é uma grande farsa! Eu tinha o telefone e paguei uma quantia anual pelo serviço. Então eu pensei nisso. E concluído,
Qual é o ponto se meu sistema de alarme telefonando eircom e então eircom me telefonando?
EU.e. O que não pego meu alarme para me telefonar e cortar o intermediário (eu.e. Eircom).
Foi exatamente isso que eu fiz e me salvei várias centenas de euros por ano.
A coisa toda do watch de telefone é essencialmente um golpe de marketing com pouca substância! A publicidade deles os faz parecer como se eles ofereçam algo mais sofisticado do que é realmente o caso.
Bem dito Dewsbury, eu tenho pensado a mesma coisa aqui, eles assustam as pessoas a monitorar apenas mais pessoas colocando a mão no seu bolso.
Eu tenho um painel de telefone para o telefone da GE com pontos de contato sem fio, então posso fazer com que ele chame algo como NTL ?
De uma maneira ou outra que estou cancelando o monitoramento. O diretor é estúpido, eles não podem te buscar, então eles são um proprietário de chave, não conseguem a chamada de Gardai, então, uma hora depois, alguém chega à sua casa. Até então, você está sendo roubado por um surdo ou muito renado
Monitoramento de alarme
Ao contrário de outras empresas de alarme na Irlanda, oferecemos uma solução interna completa, não terceirizamos nosso monitoramento.
Respondemos a mais de 670.000 atividades de alarme a cada ano, em uma média de 17 segundos, mais de 55.000 por mês, mais de 13.000 por semana, 1.800 todos os dias e 77 a cada hora.
Phonewatch também responde a mais de 16.700 fumaça e ativação de carbono anualmente. Nosso tempo de resposta média em fogo e ativação de carbono é de apenas 7 segundos!
Como funciona o nosso monitoramento de alarme
O monitoramento de alarme do PhoneWatch fornece um nível muito mais alto de segurança do que os alarmes não monitorados. Todo mundo está familiarizado com o som de um alarme de toque. É uma ocorrência cotidiana que os transeuntes agora tendem a ignorar. No entanto, um alarme para o telefone nunca é ignorado.
Assim que o alarme é ativado, um sinal é enviado ao nosso centro de recebimento. Os sinais de alarme são transmitidos através de um telefone fixo ou sobre a rede de telefones móveis.
Assim que o sinal for recebido, um de nossos funcionários treinados de monitoramento de alarme 24 horas entrará em contato imediatamente com você, seus principais detentores e/ou serviços de emergência.
Nossa garantia: seu sistema é monitorado 24/7, com verificações diárias do sistema. Todos os produtos vêm com nossa garantia vitalícia
Nossos serviços de monitoramento de alarme também incluem um alarme de fumaça monitorado como padrão com nosso sistema de segurança doméstica, bem como a detecção de água também está disponível.
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Um serviço completo para valor adicional
Nosso serviço combinado de monitoramento e manutenção também inclui um serviço de manutenção completo por um valor ainda maior.
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Os provedores de seguros residenciais oferecem até 15% de descontos para os clientes monitorados, pois seu risco de uma reivindicação potencial é dramaticamente reduzido. Além disso, com nossos sistemas habilitados para GSM, monitorados pela rede de telefonia móvel, lá’não é necessidade de um telefone fixo caro, economizando dinheiro.
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Certificado para o nível mais alto
O Centro de Recebimento de Alarmes do PhoneWatch (ARC), é certificado para o padrão europeu EN50518 – o padrão de nível mais alto que um arco pode receber.Para conhecer o EN50518, um arco deve operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive durante uma crise e ter tempo de reação adequado com base na prioridade de risco para o cliente.
A certificação para EN-50518 é abrange todos os elementos da operação de um centro de monitoramento a partir de RH e administrador até os tempos de resposta, mesmo o tipo de portas usadas em nosso centro de recebimento de alarme! O ARC do PhoneWatch também é credenciado ao Conselho Nacional de Acreditação Irlandês, amplamente reconhecido na Europa.
O ARC do PhoneWatch é certificado sob o PSA 33, esta é uma licença emitida pela Autoridade de Segurança Privada na Irlanda.
Serviço de monitoramento de classe mundial 24/7, 365 dias por ano
Prometemos um serviço de monitoramento de classe mundial 24/7, 365 dias um ano – o melhor do negócio, mas não apenas aceite nossa palavra, os seguintes fatos nos apoiam !!
Nós respondemos a aprox. 670.000 ativações de alarme por ano, tudo em uma média de 17 segundos
Destes, uma proporção muito pequena foi registrada como tentativas de invasão – isso reforça o impedimento do Phonewatch
Quando comparado às estatísticas de roubo de CSO, está provado que você como cliente de operação é 4 vezes mais seguro
Na Irlanda, somos um dos apenas dois centros de recepção de alarme a serem credenciados com o certificado de padrões EN50518, isso juntamente com o tempo de resposta significa que você pode relaxar sabendo que está sendo monitorado pela estação de monitoramento líder na Irlanda
Temos uma vasta experiência com uma equipe de profissionais treinados dedicados que são apaixonados por manter você e sua família em segurança 24/7/365
Colocando o SIRO com um sistema de alarme monitorado no lugar – Perguntas frequentes
Se você’Re um proprietário de casa ou uma PME com sistemas de alarme monitorados, você pode se perguntar se a alteração dos serviços de banda larga afetará seu monitoramento de alarme. A ótima notícia é que, na maioria dos casos, você pode instalar a banda larga SIRO Mesmo se você tiver um alarme monitorado está no lugar. Este artigo fornece as respostas para as perguntas mais frequentes que recebemos sobre o tópico.
Quais são os principais tipos de alarmes?
Existem quatro tipos comuns de sistemas de alarme monitorados, conforme listado na tabela abaixo. A maioria dos painéis instalados nos últimos 5 anos Monitoramento GSM que não têm problemas inter-operadores com a banda larga movida a Siro. Por exemplo, Todos os painéis instalados pelo PhoneWatch desde 1 de novembro 2013 Use o monitoramento GSM.
Como posso verificar que tipo de alarme eu tenho?
Você deve ligar para sua empresa de monitoramento de alarme (Phonewatch, Homesecure, etc.) e verifique se o painel usa um telefone fixo ou uma conexão GSM. Infelizmente, não há maneira fácil de determinar se um painel de alarme usa um telefone fixo simplesmente olhando para o painel.
O que posso fazer se meu alarme usar um telefone fixo?
Se o sistema de alarme usar um telefone fixo, você terá duas opções se quiser se mudar para Siro:
- Altere o sistema para usar um cartão GSM (preferido); ou
- Mantenha o telefone fixo no lugar e a banda larga movida a Siro. Isso significa que você continuará pagando pelo aluguel mensal do telefone fixo
Como faço para atualizar um painel que usa um telefone fixo para uma conexão GSM?
Na maioria dos casos, um painel pode ser atualizado do telefone fixo para a GSM pela empresa de alarme. Isso permitirá que você cancele o telefone fixo deles se não for necessário para outros serviços.
Qual é o custo de mudar um painel para usar o GSM?
Isso depende da empresa de alarme e do seu contrato. Caso você esteja sem contrato, a empresa de alarme pode fornecer uma atualização por um preço com desconto ou de graça.
O alarme poderia usar o ponto de voz em um modem de banda larga?
Tecnicamente, sim! Se o seu serviço SIRO incluir uma porta de voz, o sistema de alarme poderá usar isso para se comunicar. No entanto, na prática, isso não é recomendado por dois motivos: exigiria
cabeamento adicional para conectar seu painel de alarme ao operador’s modem; E no caso de uma interrupção de poder ou banda larga, seu alarme não seria monitorado. Por esse motivo, as empresas de alarme não recomendam usar um serviço de voz sobre IP para monitorar.
Portanto, é recomendável que, se o seu alarme use um telefone fixo para monitoramento, você deve alterá -lo para o monitoramento do GSM antes de instalar o SIRO; ou, alternativamente.
Lá está você – as perguntas e respostas mais frequentes sobre a instalação da SIRO Broadband enquanto têm monitoramento de alarme no lugar. Agora que você’Fiz sua pesquisa e consegui sua paz de espírito, por que não Procure seu endereço Para ver se você consegue a SIRO 100% de banda larga de fibra.
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Perguntas e Respostas
As baterias custam € 95 para até 9 componentes ou € 150 para 9+ componentes. Com o nosso mais novo sistema, quando somos alertados de que uma bateria está funcionando baixa, podemos postar as baterias específicas que você precisa.
Para obter mais informações sobre como trocar as baterias, você pode acessar nossa página como alterar as baterias .
Se você precisar de alguma assistência, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
Obrigado pelo seu feedback!
Como posso testar meu alarme?
Recomendamos verificar seu sistema eventualmente para que possamos garantir a transmissão correta. Lembre -se de que você precisa entrar em contato conosco primeiro.
Conecte o sistema de alarme e saia de casa.
Se você não ouviu falar de nós em 5 minutos, entre em contato conosco .
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O que eu faço se quiser meu sistema de alarme atendido?
Nossa equipe de suporte ao cliente pode realizar um teste de diagnóstico completo em seu sistema de alarme. Este teste incluirá verificar a funcionalidade de armamento e desarmamento no alarme. Verificando os sinais do painel de alarme e verificando o alarme para qualquer falha com sensores.
Se forem descobertas alguma falhas que exigiriam um local, visite nossa equipe de suporte ao cliente, organizará uma data de compromisso com você.
Se você precisar de um teste de diagnóstico completo no seu sistema, você pode entrar em contato conosco via bate -papo .
Obrigado pelo seu feedback!
Meu alarme ainda funcionará se eu cancelar minha linha telefônica?
O PhoneWatch TC e os sistemas dominiais têm conexão GSM (semelhante a um cartão SIM) e conexão com a Internet. Não há problema se você vai mudar a linha telefônica.
O módulo GSM é independente da sua Internet ou conexão fixa. Mesmo se você não tiver como conexão com a Internet, o GSM ainda funcionará.
Outros sistemas podem ser monitorados ou monitorados do GSM – se você precisar verificar isso, entre em contato antes de fazer alterações no seu serviço através do bate -papo com o número da sua conta para que possamos confirmar isso para você.
Se o seu sistema for monitorado, certifique -se de entrar em contato conosco antes da desconexão, alterando o provedor, pois isso pode afetar nossa capacidade de monitorar seu sistema.
Se você precisar de alguma assistência, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
Obrigado pelo seu feedback!
O PhoneWatch entrará em contato comigo se a eletricidade disparar?
Em caso de interrupção de energia, a bateria interna do seu alarme o manterá ligado. O centro de recepção do alarme entrará em contato com você caso a energia esteja desligada por um longo tempo.
Lembre -se de que o alarme ainda funcionará por causa da bateria interna da unidade central.
Você também pode ativar notificações para os problemas elétricos em seu telefone através de configurações de aplicativo para o telefone.
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Quem pode ver as fotos tiradas pelo sensor de movimento PIR com câmera?
Phonewatch vai proteger sua privacidade. O centro de recepção do alarme só terá acesso às fotos tiradas pelo sensor de movimento PIR com a câmera se isso desencadear o alarme. Se o alarme não estiver ativado ou não houver sinal de alarme, a câmera não tirará nenhuma foto por si só.
As imagens serão usadas apenas como AIDS no gerenciamento da ativação do alarme. Assim, para avaliar e determinar a causa de uma ativação. Somente os operadores do centro de recepção de alarme terão acesso às imagens recebidas.
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
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Eu gostaria de saber como operar meu painel de alarme.
Você encontrará uma lista dos manuais do usuário de alarme em nossos manuais e documentos do usuário da página
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Posso conectar meu alarme mesmo se eu tiver animais de estimação?
Sim, você pode ter animais de estimação quando tiver um alarme em casa. Se você tem animais de estimação abaixo de 18 kg, seria suficiente adaptar os detectores de movimento a isso.
Nos tipos mais recentes de alarme, essa adaptação para animais de estimação pode ser feita gratuitamente por meio de programação remota de nosso departamento técnico. Para sistemas de alarme mais antigos, os detectores de movimento devem ser substituídos por detectores amigáveis para animais de estimação.
Para obter mais informações sobre adaptação para animais de estimação e proteção de conchas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio de bate -papo .
Obrigado pelo seu feedback!
Por que o centro de recebimento de alarme não entrou em contato comigo quando meu alarme ativou?
Quando o seu alarme é ativado, você deve receber uma resposta do nosso Centro de Recebimento de Alarmes por telefone ou SMS. Se isso não acontecer, pode haver várias razões pelas quais seu sistema de alarme não entra em contato com o centro de recebimento de alarme.
Se for esse o caso, entre em contato conosco através do nosso chatbot Cara
Obrigado pelo seu feedback!
Por que a luz de erro vem no meu teclado?
Se você vir uma luz de aviso no seu teclado, pode ter ocorrido um erro no sistema de alarme. Isso pode ser devido a um problema com a bateria ou fonte de alimentação, por exemplo, ou por causa de um problema com o monitoramento do sensor, um erro com o GSM / GPRS ou interferências.
O manual do usuário que acompanha seu sistema de alarme fornecerá uma descrição mais detalhada do que pode ser as medidas necessárias para corrigir uma falha. Nos casos em que o manual de instruções não responde sobre o que você está se perguntando, pedimos que você entre em contato com o chat de suporte ao cliente .
Obrigado pelo seu feedback!
Eu sou responsável por verificar meu sistema de alarme?
Se você fizer alguma alteração no sistema de telefonia, deverá nos informar sobre isso e testar seu sistema de alarme. Antes de fazer uma viagem, é apropriado testar o alarme. Isso deve ser feito antes da sua partida para que possamos verificar possíveis problemas.
Todos os clientes são responsáveis por testar o alarme regularmente, de preferência uma vez por trimestre. Isso é feito facilmente acionando o alarme e aguardando uma chamada da estação de alarme.
Observe: Nunca teste o alarme de pânico.
Obrigado pelo seu feedback!
O que eu faço se tiver uma falha de bateria?
As baterias são cobertas por uma garantia de 3 anos a partir da data da instalação, se você tiver uma falha de bateria, entre em contato com o suporte ao cliente, onde eles podem avaliar que eles têm a razão para a falha.
As baterias são consideradas consumíveis e, portanto, não são cobertas pela garantia do produto. Há um custo de € 95 para 1-9 baterias e € 150 para qualquer coisa mais de 9 baterias. A política do PhoneWatch é substituir todas as baterias quando alguém sair da garantia, pois, em nossa experiência, quando se começa a ir, todos podem ir em um curto espaço de tempo. Substituímos todas as baterias, incluindo a bateria do painel, e depois garantemos as baterias por 3 anos, por isso, se uma delas entrar neste tempo, substituímos-a gratuitamente.
Os sistemas instalados a partir de 2014 podem ser aplicáveis para receber baterias enviadas via post, que você pode alterar você. Você pode encontrar tutoriais em vídeo de alteração de bateria em nossa página como alterar as baterias .
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
Obrigado pelo seu feedback!
Posso armar o alarme enquanto estou em casa?
Sim, você tem parte do braço, que ativa parte do sistema de alarme, como portas e janelas. Isso depende da configuração do seu sistema de alarmes.
Será mais fácil para você conectar o alarme enquanto estiver em casa e também garante que você e sua família estejam protegidos à noite. Isso também é bom se você tiver animais de estimação acima de 18 kg. Você e seus animais de estimação podem se mover livremente em casa enquanto os contatos magnéticos protegem sua casa.
Se você quiser mais informações sobre isso, entre em contato com o chat de suporte ao cliente .
Obrigado pelo seu feedback!
Perguntas do aplicativo
Como faço para adicionar outro usuário ao meu aplicativo?
Você pode adicionar um usuário ou administrador adicional ao seu aplicativo nas configurações. Nas configurações do seu aplicativo, clique ‘Usuários de aplicativos’ e selecione se você gostaria que a pessoa seja um usuário ou um administrador no aplicativo. Depois de inserir o nome e o número do celular, eles receberão um link via SMS, o que fornece instruções detalhadas sobre como configurar seu acesso.
Obrigado pelo seu feedback!
O que um administrador pode fazer no aplicativo?
Eles terão acesso a notificações no sistema, alterar o nome do sistema, adicionar e remover outros usuários. Eles também podem ser capazes de alterar as instruções, palavras de verificação e detentores de chave.
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
Obrigado pelo seu feedback!
O que os usuários podem fazer no aplicativo?
Os usuários têm acesso ao braço e desarmar o alarme usando seu próprio código, que é configurado pelo usuário principal do aplicativo ou por um administrador.
Obrigado pelo seu feedback!
Meu alarme é compatível com o aplicativo para o telefone ?
Qualquer sistema instalado antes de 2014 não é compatível com o aplicativo PhoneWatch. Os sistemas instalados a partir de 2014 são compatíveis com o aplicativo.
Obrigado pelo seu feedback!
Meu telefone é compatível com o aplicativo para o telefone?
IPhones e a maioria dos smartphones (com exceção do BlackBerry’s) pode suportar o aplicativo PhoneWatch, no entanto, se o aplicativo PhoneWatch não fizer’Parece ser compatível com o seu telefone, você ainda pode fazer login usando laptop ou PC ou pode usar o navegador da Internet no seu celular.
*Se o seu aplicativo parou de funcionar, faça logon do aplicativo, verifique e preencha qualquer atualização de software e depois faça o login novamente. Se você ainda tiver um problema, exclua o aplicativo e faça o download novamente da App Store ou Play Store.
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
Obrigado pelo seu feedback!
Como faço para configurar o aplicativo PhoneWatch para o meu sistema de alarme ?
Você receberá um SMS ou e -mail de boas -vindas antes da chamada do engenheiro para configurar sua conta My Pages (APP). Seguindo o link no SMS ou email, você será solicitado a confirmar seu número de celular e seu número de cliente, que também é encontrado no SMS ou email. Em seguida, você será solicitado a confirmar instruções para suas instalações, para criar uma palavra de verificação que será usada no caso de uma ativação de alarme e confirmação de 2-4 detentores que você gostaria em sua conta.
Obrigado pelo seu feedback!
Como faço para configurar o aplicativo PhoneWatch se não recebi um SMS / e -mail antes do engenheiro chamar ?
Para registrar sua conta pessoal em minhas páginas, siga estas etapas simples:
- Digite o número do seu cliente e seu número de telefone. Você também precisará do seu e -mail. Lembre -se de que o email deve ser o que você já indicou quando instalou seu sistema. Se você não conhece o número do seu cliente, poderá encontrá -lo em uma fatura ou solicitá -lo de nosso atendimento ao cliente (0818 753 753.).
- Criar uma senha. Você receberá um e -mail de validação.
- Abra o email e siga as instruções para validar sua conta.
Obrigado pelo seu feedback!
Onde eu recebo meu código de ativação ?
Este código será fornecido no dia da instalação pelo engenheiro; Você também pode ligar para o suporte ao cliente para recuperá -lo: 0818 753 753.
Obrigado pelo seu feedback!
Quando posso começar a usar meu aplicativo para o telefone?
Você pode usar o aplicativo para o telefone 24 horas depois de registrar seu alarme no MyPages.
Obrigado pelo seu feedback!
O que posso fazer no aplicativo PhoneWatch?
Do seu aplicativo, você pode:
- Ative e desative seu sistema de alarme
• Ligue e desligue seus plugues inteligentes e veja o status deles o tempo todo
• Veja a temperatura da sua casa
• Adicionar, modificar e excluir códigos de usuário, permanente e 24 horas
• renomear usuários
• Entre em contato com o atendimento ao cliente em um único clique
• Atualize seus detentores de chave, instruções e palavras de verificação.
Obrigado pelo seu feedback!
O que eu faço se perdi minha senha ?
Para redefinir sua senha, você precisa visitar o MyPages, onde clicar em Lost Your Senha e insira seu endereço de e -mail, um link de redefinição será enviado para o seu endereço de e -mail.
Obrigado pelo seu feedback!
Posso ter mais de um alarme no aplicativo para o telefone ?
Sim. Faça login no myPages.Phonewach.ou seja, em um laptop, computador, iPad ou tablet. Entre em painéis, adicione o painel e insira o código de ativação, que é uma série de números e letras que você teria recebido do engenheiro para o sistema de alarme que você gostaria de adicionar. Após 24 horas, o sistema que você adicionou ao aplicativo PhoneWatch funcionará através do aplicativo.
Obrigado pelo seu feedback!
Qual é a guia de eventos no aplicativo para o telefone ?
A opção de eventos permite que você veja o histórico de alarmes desde quando seu alarme estava armado ou
Desarmado usando o Código, Keytag ou Phonewatch App.
Obrigado pelo seu feedback!
Como posso ver a temperatura dos sensores no meu aplicativo para observação de telefone?
Seu sistema de alarme precisa estar conectado à banda larga para visualizar a temperatura de seus sensores. Se você não puder ver as temperaturas, no entanto, poderia, por favor, verifique sua conexão de banda larga.
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
Obrigado pelo seu feedback!
Eu preciso estar conectado ao Wi-Fi para usar o aplicativo PhoneWatch ?
Você precisará ter conexão com Wi-Fi ou 3G/4G para usar o aplicativo PhoneWatch.
Obrigado pelo seu feedback!
Mudar de casa
EU’estou me movendo e eu’ainda não estou pronto para um alarme na minha nova casa, o que acontece com o meu contrato existente?
Se você é um cliente existente e está se movendo, depois de pagar o saldo restante do seu contrato, transferiremos isso como crédito para seu novo contrato quando estiver pronto para obter seu novo alarme instalado.
Clique aqui para obter mais informações ou ligue para 01 5823581 para falar com uma de nossa experiente equipe de vendas.
Obrigado pelo seu feedback!
EU’estou me movendo nos próximos meses, o que devo fazer?
Nunca é muito cedo para nos informar que você está planejando mudar. Entre em contato conosco e com nossos motores dedicados’ A equipe vai falar com prazer suas opções para facilitar as coisas quando chegar a hora.
Clique aqui para obter mais informações ou ligue para 01 5823581 para falar com uma de nossa experiente equipe de vendas.
Obrigado pelo seu feedback!
EU’estou me movendo, o que acontece com meu alarme em casa?
Se você está se movendo, facilitamos as coisas para garantir que você experimente a mesma sensação de segurança em sua nova casa. Instalaremos um novo sistema de alarme em sua nova casa, sem pressão adicional para remover o alarme em sua casa antiga. O novo proprietário da casa também terá a oportunidade de assumir o controle deste sistema.
Clique aqui para obter mais informações ou ligue para 01 5823581 para falar com uma de nossa experiente equipe de vendas.
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O que acontece se eu precisar de sensores adicionais?
Nossa prioridade é sempre manter você e sua família em segurança. Nossos engenheiros qualificados concluirão uma avaliação de risco total no dia da instalação para avaliar suas necessidades de segurança e discutir quaisquer recomendações que possam ter.
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Perguntas frequentes para faturas
Quando esta fatura é devido?
A data de vencimento da sua fatura pode ser encontrada no topo da sua fatura, à direita dos detalhes do seu endereço.
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Qual é a fatura para?
Um colapso completo da sua fatura pode ser encontrado na parte de trás da fatura sob o ‘Fatura de fatura’ seção. Se sua fatura for para uma instalação recente ou compromisso de serviço, exibirá todas as peças instaladas.
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Algum pagamento foi aplicado à fatura até agora?
Você pode ver quaisquer pagamentos aplicados à fatura sob a seção de ‘resumo de faturamento’ da sua fatura.
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O que cobre a fatura?
Como parte da sua assinatura, você está coberto por monitoramento 24/7 em sua casa, suporte ao cliente 24/7, garantia vitalícia no seu sistema de alarme (*), manutenção de alarme por meio de suporte remoto ou visita no local, quebra de emergência na cobertura de reparo. Isso pode ser encontrado sob o ‘Seu serviço’ da sua fatura.
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Como fazer um pagamento?
Se você tiver um débito direto conosco, o pagamento será realizado na sua próxima data de débito direto. Também aceitamos pagamentos de cartões por meio de um portal de pagamento seguro que é enviado a você via SMS ou e -mail. Os cheques também são aceitos como pagamento por faturas pendentes. Você pode encontrar detalhes de pagamento integral das opções de pagamento sob o “Forma de pagamento” Seção da sua fatura.
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Por que existem duas taxas diferentes de IVA na minha fatura?
Devido à oferta de monitoramento e manutenção como parte de nosso serviço, diferentes taxas de IVA se aplicam. O serviço de monitoramento é cobrado em 23% IVA.
O serviço de manutenção é cobrado aos 13.5% IVA.
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Qual é o meu período de contrato para esta fatura?
A data de término do seu contrato é exibida na seção superior direita da fatura.
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Quais são seus termos e condições?
Clique aqui para ver os termos e condições mais recentes.
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Onde posso encontrar o número da minha conta na fatura?
O número da conta com o qual a fatura se refere está localizado diretamente abaixo do seu endereço.
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Quanto é devido na fatura?
Um resumo do valor total devido pode ser encontrado sob o ‘Resumo do faturamento’ Seção da sua fatura. Esta seção também destacará o valor do IVA e qualquer pagamento feito para a fatura já.
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Sua fatura explicou
Criamos um exemplo de fatura para explicar algumas das perguntas mais comuns que nossos clientes nos fazem sobre sua fatura e pagamento.
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Como funciona o faturamento?
Como minha conta é cobrada com o telefone?
Todos os clientes receberão sua carta de notificação de renovação ou e -mail duas semanas antes do início de um novo contrato.
Débito direto mensal
- Se você é um cliente de débito direto mensal, sua conta será cobrada na data de débito direto escolhida. Oferecemos datas de pagamento dos 3, 15 e 25 de cada mês para atender às suas necessidades. Este débito direto continuará durante o seu contrato.
Débito direto anual
- Se você é um cliente de débito direto pagante anual, sua conta será cobrada na data de débito direto escolhida no seu mês de renovação. Oferecemos datas de pagamento dos 3, 15 e 25 de cada mês para atender às suas necessidades.
Débito anual não-dirigido
- Se você é um cliente pagador anual sem um débito direto, também aceitamos pagamentos com cartões por meio de um portal de pagamento seguro que é enviado a você via SMS ou e -mail. Os cheques também são aceitos como pagamento por faturas. Depois que o pagamento é recebido, ele cobre você para todo o contrato.
Se você deseja configurar um débito direto em sua conta, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no 0818 753 753.
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Compromissos de engenheiros
O que eu faço se quiser meu sistema de alarme atendido?
Nossa equipe de suporte ao cliente pode realizar um teste de diagnóstico completo em seu sistema de alarme por telefone. Este teste incluirá verificar a funcionalidade de armamento e desarmamento no alarme. Verificando os sinais do painel de alarme e verificando o alarme para qualquer falha com sensores. Se forem descobertas alguma falhas que exigiriam um local, visite nossa equipe de suporte ao cliente, organizará uma data de compromisso com você por telefone.
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Eu preciso mudar minha data de compromisso, o que eu faço?
Para alterar a data da sua consulta, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no 0818 753 753 ou entre em contato conosco através do nosso chatbot Cara .
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Quantas visitas de serviço tenho direito a um ano?
Nosso departamento de atendimento ao cliente pode realizar verificações remotas em seu sistema de alarme quantas vezes você precisar. Como parte do seu pacote de manutenção, você também tem direito a visitas de serviço ilimitadas, caso haja falhas no seu sistema.
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Há trabalhos de renovação ocorrendo em minha casa, há algo que eu preciso fazer ?
Quando você está reformando, é importante que você entre em contato com o PhoneWatch antes de iniciar o trabalho. Você pode nos ligar para 0818 753 753. Vamos aconselhá -lo qual é o melhor curso de ação. Isso pode envolver a organização de uma visita de engenheiro para desmontar componentes.
Observe: Se você mesmo desmontar os componentes, a garantia do produto não se aplica. Se você desmontar um componente pertencente ao alarme, um sinal será enviado ao centro de recebimento de alarme. Se você for contatado pelo centro de recebimento de alarme, eles pedirão sua palavra de verificação. Se a palavra não puder ser fornecida, a gardaí poderá ser notificada dependendo do tipo de sinal acionado.
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
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Eu tenho uma consulta marcada, a que horas meu engenheiro chegará?
No dia em que você marcar a consulta, você receberá um SMS para confirmar a data da consulta. Na noite anterior à sua consulta, você receberá mais um SMS para notificá -lo sobre a janela de duas horas em que seu engenheiro chegará. Finalmente, no dia da nomeação, o engenheiro ligará uma hora antes de chegar a chegar.
Para mudar a data da sua consulta, você pode conversar facilmente com um membro de nossa equipe aqui em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
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Manuais do usuário do sistema
O que eu faço se quiser meu sistema de alarme atendido?
Nossa equipe de suporte ao cliente pode realizar um teste de diagnóstico completo em seu sistema de alarme por telefone. Este teste incluirá verificar a funcionalidade de armamento e desarmamento no alarme. Verificando os sinais do painel de alarme e verificando o alarme para qualquer falha com sensores. Se forem descobertas alguma falhas que exigiriam um local, visite nossa equipe de suporte ao cliente, organizará uma data de compromisso com você por telefone.
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Eu gostaria de saber como operar meu painel de alarme.
Uma lista dos manuais do usuário de alarme pode ser encontrada em nossa página de manuais de clientes. Se você ainda precisar de assistência depois de consultar o manual, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no 0818 753 753, onde teremos o maior prazer em ajudá -lo.
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Perguntas sobre renovação
O que eu faço se quiser meu sistema de alarme atendido?
Nossa equipe de suporte ao cliente pode realizar um teste de diagnóstico completo em seu sistema de alarme por telefone. Este teste incluirá verificar a funcionalidade de armamento e desarmamento no alarme. Verificando os sinais do painel de alarme e verificando o alarme para qualquer falha com sensores. Se forem descobertas alguma falhas que exigiriam um local, visite nossa equipe de suporte ao cliente, organizará uma data de compromisso com você por telefone.
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O que está incluído como parte do monitoramento do PhoneWatch?
– 24 horas/365 dias de suporte ao cliente e técnico
– Confirmação visual instantânea de uma invasão se o seu alarme tiver sensores de movimento com câmeras instaladas.
– Monitoramento de alarme de fumaça – Se o seu alarme de fumaça ativar, através do uso de sensores de movimento com câmeras, podemos verificar visualmente se há um incêndio e tomar a ação necessária. Nosso sempre em detector de fumaça monitorado significa que mesmo quando seu alarme não está’t definido, seu sensor de fumaça nos notificará se houver um problema.
– Serviço e manutenção do seu alarme
– Uma garantia vitalícia de todas as peças e mão -de -obra do sistema*
– Cobertura de reparos de emergência
* Exclui baterias, as baterias não estão incluídas e devem ser pagas separadamente, custo de € 95 para 1-9 baterias e € 150 para qualquer coisa acima de 9 baterias. A política do PhoneWatch é substituir todas as baterias quando se for, em nossa experiência, quando se começa a ir, todos podem ir em um curto espaço de tempo. Substituímos todas as baterias, incluindo a bateria do painel, e depois garantemos as baterias por 3 anos, por isso, se uma delas entrar neste tempo, substituímos-a gratuitamente. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no 0818 753 753 se forem necessárias baterias.
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Perguntas frequentes para clientes
O que são detalhes de contato do PhoneWatch ?
Chamada de suporte ao cliente: 0818 753 753
Whatsapp: 0861801344
Endereço postal:
Pisos 3-5, bloco 1
Centro de Vida Irlandesa
Lower Abbey Street
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Como posso obter o número da minha conta do cliente ?
Envie um e -mail para os clientes da [email protected] seja, com seu nome, endereço, número de telefone, informando que você’D gostaria de recuperar o número da sua conta.
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
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Como posso adicionar outro nome do titular da conta à minha conta ?
Envie um e -mail para os clientes da [email protected] seja, confirmando seu nome, endereço e número da conta e número de telefone. Por favor, confirme seu cônjuge’N Nome Aconselhando que você gostaria de adicioná -los como um titular de conta nomeado. Observe que você pode ser contatado por telefone para confirmar sua palavra de verificação. Para fins de segurança, não inclua esta palavra em seu e -mail.
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Se eu me mudar de casa, posso trazer o sistema de alarme comigo ?
Aconselhamos que você deixa seu sistema de alarme em sua antiga casa, pois oferecemos vários descontos aos clientes existentes interessados em instalar um sistema de alarme em sua nova casa.
Clique aqui para obter mais informações ou ligue para 01 5823581 para falar com uma de nossa experiente equipe de vendas.
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Você está licenciado pelo PSA ?
Sim, somos licenciados pela autoridade de segurança privada. Clique aqui para ver nossa licença.
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Posso aproveitar o monitoramento sem manutenção ?
Fornecemos um nível de serviço para todos os clientes que incluem monitoramento e manutenção. Sua taxa mensal inclui a manutenção do seu alarme.
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Como vou receber minha primeira fatura após minha instalação?
Sua primeira fatura é sempre uma fatura de papel que é enviada a você por e -mail. A primeira fatura contém quaisquer custos e componentes de instalação e seu primeiro período de assinatura. A data de vencimento é sempre 30 dias após a data da instalação, no entanto, se você configurou um débito direto, a data que você escolheu será preenchida em sua fatura.
Para uma explicação completa da sua fatura, clique aqui .
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
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Vai mudar meu telefone fixo, ter um efeito no meu alarme?
Sim – se o seu sistema for monitorado. Alterar/remover o seu telefone fixo pode afetar a funcionalidade do seu alarme, e não podemos mais receber seus sinais de alarme após qualquer ativação. Este não é o caso de todos os sistemas de alarme, no entanto, recomendamos verificar com nossa equipe de suporte ao cliente antes de fazer alterações.
Para verificar se o seu sistema é monitorado, você pode conversar com um membro da nossa equipe aqui em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
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Consulta de ativação do alarme
Eu quero mudar meus detentores de chave, o que eu preciso fazer?
Lembre -se de que você pode ter no mínimo 2 detentores de chave e um máximo de 4. Para mudar seus detentores de chave, você será solicitado sua palavra de verificação. Por favor, não compartilhe sua palavra de verificação até solicitar.
Observe que seus detentores de chaves devem:
- Ser capaz de comparecer às suas instalações em 30 minutos
- Conheça sua palavra de verificação
- Tem chaves para obter acesso às suas instalações
- Saiba como operar seu sistema e ter o código MasterC
Para fazer alterações em seus detentores de chave, você pode escrever para nós em nosso bate -papo ao vivo ou ligue para 0818 753 753 (Opção 1).
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Como posso mudar minha palavra de verificação?
Envie um email para [email protected] seja, confirmando seu nome, endereço, número da conta e número de telefone. Um membro da nossa equipe entrará em contato com você para confirmar sua palavra de verificação atual e atualizar sua conta com sua nova. Por motivos de segurança importantes, não forneça nenhuma das suas palavras de verificação até que solicite -se para fazê -lo. Esta política é garantir que apenas o titular da conta possa alterar a palavra de verificação.
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Eu esqueci minha palavra de verificação, o que preciso fazer?
Envie um e -mail para os clientes da [email protected] seja, confirmando seu nome, endereço, número da conta e número de telefone. Anexe uma cópia da sua identificação com foto ao lado de qualquer conta de utilidade informando que você gostaria de recuperar sua palavra de verificação. Esta política é garantir que apenas o titular da conta possa ter acesso à sua palavra de verificação. Se o seu sistema tiver acesso ao aplicativo PhoneWatch, você poderá fazer isso através do aplicativo ou MyPages, verifique se há uma opção para ‘Palavras de verificação’ na opção de configurações em seu aplicativo.
Se você precisar de ajuda, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
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Por que o centro de recebimento de alarme não entrou em contato comigo quando meu alarme ativou?
Quando o seu alarme é ativado, você deve receber uma resposta do nosso Centro de Recebimento de Alarmes por telefone ou SMS. Se isso não acontecer, pode haver várias razões pelas quais seu sistema de alarme não entra em contato com o centro de recebimento de alarme. Se for esse o caso, entre em contato conosco através do nosso Webchat, Cara ou ligue para 0818 753 753, onde teremos o maior prazer em ajudá -lo.
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O que está incluído como parte do meu monitoramento de oviso telefônico?
O que eu faço se quiser meu sistema de alarme atendido?
Nossa equipe de suporte ao cliente pode realizar um teste de diagnóstico completo em seu sistema de alarme por telefone. Este teste incluirá verificar a funcionalidade de armamento e desarmamento no alarme. Verificando os sinais do painel de alarme e verificando o alarme para qualquer falha com sensores. Se forem descobertas alguma falhas que exigiriam um local, visite nossa equipe de suporte ao cliente, organizará uma data de compromisso com você por telefone.
Obrigado pelo seu feedback!
O que está incluído como parte do meu monitoramento de oviso telefônico?
– 24 horas/365 dias de suporte ao cliente e técnico
– Confirmação visual instantânea de uma invasão se o seu alarme tiver sensores de movimento com câmeras instaladas.
– Monitoramento de alarme de fumaça – Se o seu alarme de fumaça ativar, através do uso de sensores de movimento com câmeras, podemos verificar visualmente se há um incêndio e tomar a ação necessária. Nosso sempre em detector de fumaça monitorado significa que mesmo quando seu alarme não está’t definido, seu sensor de fumaça nos notificará se houver um problema.
– Serviço e manutenção do seu alarme
– Uma garantia vitalícia de todas as peças e mão -de -obra do sistema*
– Cobertura de reparos de emergência
* Exclui baterias, as baterias não estão incluídas e devem ser pagas separadamente, custo de € 95 para 1-9 baterias e € 150 para qualquer coisa acima de 9 baterias. A política do PhoneWatch é substituir todas as baterias quando se for, em nossa experiência, quando se começa a ir, todos podem ir em um curto espaço de tempo. Substituímos todas as baterias, incluindo a bateria do painel, e depois garantimos as baterias por 3 anos, por isso, se alguém for esse período, substituímos -a gratuitamente. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no 0818 753 753 se forem necessárias baterias.
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Eu gostaria de saber como operar meu painel de alarme.
Eu gostaria de saber como operar meu painel de alarme.
Uma lista dos manuais do usuário de alarme pode ser encontrada em nossa página de manuais de clientes .
Se você ainda precisar de assistência após consultar o manual, converse conosco em nosso bate -papo ao vivo ou ligando para 0818 753 753.
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Por que eu pago pelas baterias quando elas estão fora de garantia?
O que eu faço se quiser meu sistema de alarme atendido?
Nossa equipe de suporte ao cliente pode realizar um teste de diagnóstico completo em seu sistema de alarme por telefone. Este teste incluirá verificar a funcionalidade de armamento e desarmamento no alarme. Verificando os sinais do painel de alarme e verificando o alarme para qualquer falha com sensores. Se forem descobertas alguma falhas que exigiriam um local, visite nossa equipe de suporte ao cliente, organizará uma data de compromisso com você por telefone.
Obrigado pelo seu feedback!
O que está incluído como parte do meu monitoramento de oviso telefônico?
– 24 horas/365 dias de suporte ao cliente e técnico
– Confirmação visual instantânea de uma invasão se o seu alarme tiver sensores de movimento com câmeras instaladas.
– Monitoramento de alarme de fumaça – Se o seu alarme de fumaça ativar, através do uso de sensores de movimento com câmeras, podemos verificar visualmente se há um incêndio e tomar a ação necessária. Nosso sempre em detector de fumaça monitorado significa que mesmo quando seu alarme não está’t definido, seu sensor de fumaça nos notificará se houver um problema.
– Serviço e manutenção do seu alarme
– Uma garantia vitalícia de todas as peças e mão -de -obra do sistema*
– Cobertura de reparos de emergência
* Exclui baterias, as baterias não estão incluídas e devem ser pagas separadamente, custo de € 95 para 1-9 baterias e € 150 para qualquer coisa acima de 9 baterias. A política do PhoneWatch é substituir todas as baterias quando se for, em nossa experiência, quando se começa a ir, todos podem ir em um curto espaço de tempo. Substituímos todas as baterias, incluindo a bateria do painel, e depois garantimos as baterias por 3 anos, por isso, se alguém for esse período, substituímos -a gratuitamente. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no 0818 753 753 se forem necessárias baterias.
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Eu gostaria de saber como operar meu painel de alarme.
Uma lista dos manuais do usuário de alarme pode ser encontrada em nossa página de manuais de clientes (https: // www.Aviso de telefone.IE/Customersupport/Alarm-System-manuals/). Se você ainda precisar de assistência depois de consultar o manual, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no 0818 753 753, onde teremos o maior prazer em ajudá -lo.
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Sas
Eu sou responsável por verificar meu sistema de alarme?
Sempre recomendamos que você realize um teste de sistema local a cada terceiro mês.
Observe: Nunca teste o alarme de pânico.
Para obter mais informações sobre como realizar um teste de sistema local, entre em contato com o chat de atendimento ao cliente do telefone.
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Posso armar o alarme enquanto estou em casa?
Sim, você tem o modo de braço de peça, que ativa parte do sistema de alarme, como portas e janelas. Isso é feito usando contatos magnéticos.
Será mais fácil para você conectar o alarme enquanto estiver em casa e também garante que você e sua família estejam protegidos à noite. Isso também é bom se você tiver animais de estimação acima de 18 kg. Você e seus animais de estimação podem se mover livremente em casa enquanto os contatos magnéticos protegem sua casa.
Se você quiser mais informações sobre isso, entre em contato com o chat de suporte ao cliente.
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Posso trocar de baterias sozinho?
Sim, se você tiver nosso mais novo sistema de alarme, é fácil trocar as baterias, entre em contato conosco em nosso chat de suporte ao cliente.
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Eu gostaria de saber como operar meu painel de alarme.
Você encontrará uma lista dos manuais do usuário de alarme em nossos manuais e documentos do usuário da página
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Há trabalhos de renovação ocorrendo em minha casa. Há algo que eu preciso fazer ?
Quando você está reformando, é importante que você nos contate antes de iniciar o trabalho. Vamos aconselhá -lo qual é o melhor curso de ação. Isso pode envolver a organização de uma visita de engenheiro para desmontar componentes.
• Se você estiver realizando reformas ou móveis em movimento, certifique -se de não bloquear ou cobrir os componentes ou os componentes’ linha de visão.
• Se você estiver pintando, papéis de parede ou lixamento, pode ser necessário remover temporariamente parte do sistema de alarme para evitar danos ou ativações falsas.
Observe: Se você se desmontar componentes, a garantia do produto não se aplica. Se você desmontar um componente pertencente ao alarme, um alarme será enviado ao centro de recebimento de alarme. Isso será observado por você como um sinal de alarme normal com um som de sirene. Se você for contatado pelo centro de recebimento de alarme, eles pedirão sua palavra de verificação.
Você tem opções diferentes para conversar conosco.
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O que eu faço se tiver uma falha de bateria?
Você pode pedir um serviço de bateria ou trocar de baterias sozinho.
As baterias são consideradas consumíveis e, portanto, não são cobertas pela garantia do produto. Converse conosco para obter mais informações.
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O que eu faço se quiser meu sistema de alarme atendido?
Nossa equipe de suporte ao cliente pode realizar um teste de diagnóstico completo em seu sistema de alarme. Este teste incluirá verificar a funcionalidade de armamento e desarmamento no alarme. Verificando os sinais do painel de alarme e verificando o alarme para qualquer falha com sensores.
Se forem descobertas alguma falhas que exigiriam um local, visite nossa equipe de suporte ao cliente, organizará uma data de compromisso com você.
Se você precisar de um teste de diagnóstico completo no seu sistema, você pode entrar em contato conosco via bate -papo.
Obrigado pelo seu feedback!
Por que o centro de recebimento de alarme não entrou em contato comigo quando meu alarme ativou?
Quando o seu alarme é ativado, você deve receber uma resposta do nosso Centro de Recebimento de Alarmes por telefone ou SMS. Se isso não acontecer, pode haver várias razões pelas quais seu sistema de alarme não entra em contato com o centro de recebimento de alarme.
Se for esse o caso, entre em contato conosco através do chat de atendimento ao cliente
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Por que a luz de erro vem no meu teclado?
Se você vir uma luz de aviso no seu teclado, pode ter ocorrido um erro no sistema de alarme. Isso pode ser devido a um problema com a bateria ou fonte de alimentação, por exemplo, ou por causa de um problema com o monitoramento do sensor, um erro com o GSM/GPRS ou interferências.
O manual do usuário que acompanha seu sistema de alarme fornecerá uma descrição mais detalhada do que pode ser as medidas necessárias para corrigir uma falha. Nos casos em que o manual de instruções não responde sobre o que você está se perguntando, pedimos que você entre em contato com o chat de suporte ao cliente.
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Meu alarme ainda funcionará se eu cancelar minha linha telefônica?
O sistema de alarme inteligente protegeu a conexão tripla usando 4G, WiFi e Ethernet. Não há problema se você vai mudar a linha telefônica.
O módulo 4G é independente da sua Internet ou conexão fixo. Mesmo se você não tiver conexão com a Internet, o 4G ainda funcionará.
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O PhoneWatch entrará em contato comigo se a eletricidade disparar?
Em caso de queda de energia, o gateway de segurança tem um backup de bateria e manterá sua casa em segurança. O centro de recepção do alarme entrará em contato com você caso a energia esteja desligada por um longo tempo.
Você também pode ativar notificações para os problemas elétricos em seu telefone através de configurações de aplicativo para o telefone.
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Os serviços policiais e de emergência respondem a todos os alarmes residenciais, incluindo os sem verificação de fotos?
Somente os provedores de alarme com o Centro de Recebimento de Alarme Certificado pode garantir a resposta imediata 24/7. O tempo é fundamental em eventos de emergência e a verificação de fotos do evento de alarme permite o envio imediato da polícia, do corpo de bombeiros ou da ambulância (não o caso de alarmes domésticos sem verificação de foto ou vídeo).
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O sistema de alarme funciona sem fio?
Sim, o único componente alimentado do sistema de alarme inteligente é o gateway de segurança, que é backup com uma bateria de emergência. O restante dos dispositivos é sem fio e pode ser configurado no ar, o que significa que nosso suporte técnico pode acessar remotamente e ajustar as configurações às suas necessidades.
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Como funciona o detector de movimento da câmera?
Quando o sistema de alarme inteligente está armado e o sensor detecta movimento, o detector envia um alerta para acionar o alarme e a câmera transmite uma imagem para o Centro de Recebimento de Alarmes (ARC) para verificação visual do alarme. Também no caso de outros tipos de alarme e.g. Alarme de incêndio ou alarme SOS A câmera pode ser usada pelo arco para verificar o alarme.
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Qual é a temperatura de operação dos componentes?
A temperatura operacional de nossos componentes internos vai de 0 ° C a +55 ° C.
A temperatura de operação de sirene ao ar livre vai de -30 ° C a +70 ° C.
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Como posso ativar o alarme do SOS em um evento de emergência?
Você tem um três maneiras de ativação para o Alarme SOS No caso de uma emergência. O Centro de Recebimento de Alarme identifica sua localização e toma medidas imediatas.
• Retire a unidade portátil da parede. Ativação de emergência de uma mão.
• Empurre o botão SOS no teclado ou controle remoto, sempre no mesmo lugar. Ative o pânico e o alarme SOS por simples empurrão de uma mão.
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Quais são as funções do controle remoto?
O controle remoto possui 4 botões de função, que são:
Armar – Pressione a tecla do braço há muito.
Armamento parcial – Pressione a tecla Stay Stay, todas as 4 LEDs acesas e apagam, mantenha a chave mantém a luz iluminada por 3 segundos e sai.
Desarmamento – Pressione a tecla desarmar por muito tempo, todas as 4 LEDs acendidas e apagam, a tecla Desarmes mantém a luz iluminada por 3 segundos mais e se apaga.
SOS – Pressione por muito tempo SOS Keys, todas as 4 LEDS LUZES acesas e apagam, as chaves do SOS mantêm a luz iluminada por 3 segundos mais e se apaga.
