Estados Unidos – Leis abrangentes de privacidade do estado

Resumo:

1. Leis abrangentes de privacidade do estado: Este artigo explora o conceito de leis abrangentes de privacidade do estado nos Estados Unidos.

2. Direitos do consumidor: O artigo destaca os direitos dos consumidores de reduzir o preço de compra ou rejeitar mercadorias e obter um reembolso (parcial) se o reparo ou substituição das mercadorias não for possível ou eficaz.

3. Transferência de produtos não com dinheiro: É mencionado que, se o consumidor transferir algo que não seja dinheiro para as mercadorias e não puder devolvê -lo no mesmo estado ou dividir o suficiente, poderá não buscar uma redução no preço de compra.

4. Diretrizes das Nações Unidas para Proteção ao Consumidor: As Diretrizes das Nações Unidas para Proteção ao Consumidor (UNGCP) são descritas como um conjunto de princípios para uma legislação eficaz de proteção ao consumidor, instituições de execução e sistemas de reparação.

5. Adoção e revisão das diretrizes: O UNGCP foi adotado pela Assembléia Geral em 1985 e depois expandido e revisado nos anos subsequentes.

6. Promoção e implementação: O artigo menciona que a UNCTAD promove as diretrizes e incentiva os Estados membros a promover a proteção do consumidor por meio de bens e serviços públicos e privados.

7. Grupo Intergovernamental de Especialistas: Um grupo intergovernamental de especialistas foi estabelecido para monitorar a implementação das diretrizes e fornecer assistência técnica.

8. História: A história do UNGCP é discutida, incluindo sua adoção em 1985, expansão em 1999 e processo de consulta para revisão.

9. Modalidades para revisão: O artigo menciona a criação de grupos de trabalho para alimentar o processo de revisão e discussões realizadas durante reuniões especializadas.

10. Revisão de 2015: O UNGCP revisado, adotado em 2015, é destacado como um marco importante na proteção do consumidor.

Questões:

1. O que são leis abrangentes de privacidade do estado?
   As leis abrangentes de privacidade do estado se referem à legislação que visa proteger os direitos de privacidade dos indivíduos dentro de um estado específico. Essas leis geralmente regulam a coleta, armazenamento e uso de informações pessoais por empresas e outras entidades.
2. Quais são os direitos do consumidor em relação à redução de preços de compra e reembolsos?
   Os consumidores têm o direito de buscar uma redução no preço de compra ou obter um reembolso (parcial) se o reparo ou substituição de mercadorias não tiver sido possível ou eficaz.
3. O que acontece se o consumidor transferiu produtos que não são de dinheiro?
   Se o consumidor transferir algo diferente de dinheiro para as mercadorias e não puder devolvê -lo no mesmo estado ou dividir o suficiente, eles podem não ser elegíveis para uma redução no preço de compra.
4. Quais são as diretrizes das Nações Unidas para a proteção do consumidor?
   As Diretrizes das Nações Unidas para Proteção ao Consumidor (UNGCP) são um conjunto de princípios que fornecem orientações sobre legislação eficaz de proteção ao consumidor, instituições de execução e sistemas de reparação. .
5. Quando o UNGCP foi adotado pela primeira vez?
   O UNGCP foi adotado pela primeira vez pela Assembléia Geral em 1985.
6. Como o UNGCP foi revisado ao longo dos anos?
   O UNGCP foi expandido e revisado nos anos subsequentes. A revisão mais recente foi em 2015.
7. Qual é o papel da UNCTAD na promoção das diretrizes?
   A UNCTAD promove as diretrizes e incentiva os Estados -Membros a criar conscientização e promover a proteção do consumidor no fornecimento de bens e serviços públicos e privados.
8. Qual é o objetivo do grupo intergovernamental de especialistas?
   O grupo intergovernamental de especialistas foi estabelecido para monitorar a implementação das diretrizes, fornecer um fórum para consultas, produzir pesquisas e estudos, fornecer assistência técnica, realizar análises voluntárias de pares e atualizar periodicamente o UNGCP.
9. Como a revisão do UNGCP foi conduzida?
   A revisão do UNGCP envolveu um processo de consulta, reuniões de especialistas e negociações entre especialistas em proteção ao consumidor e missões diplomáticas em Genebra.
10. Qual foi o resultado da revisão de 2015 das diretrizes?
    O UNGCP revisado foi adotado pela Assembléia Geral em 2015, marcando um marco importante na proteção do consumidor.

Estados Unidos – Leis abrangentes de privacidade do estado

134. Esta seção fornece para o consumidor’s Direitos à redução do preço de compra ou rejeitar as mercadorias e obter um reembolso (parcial). Geralmente estão disponíveis se o reparo ou a substituição das mercadorias não tiver sido possível ou não corrigiu a falha. Sob subseção (4), se o consumidor transferir algo diferente de dinheiro para as mercadorias, e a coisa transferida não puder ser devolvida no mesmo estado ou dividida o suficiente para devolver ao consumidor a quantidade apropriada que o consumidor não pode buscar uma redução no preço de compra.

Diretrizes das Nações Unidas para Proteção ao Consumidor

The United Nations Guidelines for Consumer Protection (UNGCP) are “a valuable set of principles for setting out the main characteristics of effective consumer protection legislation, enforcement institutions and redress systems and for assisting interested Member States in formulating and enforcing domestic and regional laws, rules and regulations that are suitable to their own economic and social and environmental circumstances, as well as promoting international enforcement cooperation among Member States and encouraging the sharing of experiences in consumer protection.”

As diretrizes foram adotadas pela primeira vez pela Assembléia Geral na Resolução 39/248 de 16 de abril de 1985, mais tarde expandida pelo Conselho Econômico e Social em Resolução E/1999/INF/2/Add.2 de 26 de julho de 1999, e recentemente revisado pela Assembléia Geral na Resolução 70/186 de 22 de dezembro de 2015.

A UNCTAD promove as diretrizes e incentiva os Estados -Membros interessados ​​a criar consciência das muitas maneiras pelas quais os Estados -Membros, empresas e sociedade civil podem promover a proteção do consumidor no fornecimento de bens e serviços públicos e privados.

O Grupo Intergovernamental de Especialistas em Lei e Política de Proteção ao Consumidor foi estabelecido para monitorar a implementação das diretrizes, fornecer um fórum de consultas, produzir pesquisas e estudos, fornecer assistência técnica, realizar análises voluntárias de pares e atualizar periodicamente o UNGCP. Sua primeira sessão foi realizada nos dias 17 e 18 de outubro de 2016 em Genebra.

Download:

• As Diretrizes das Nações Unidas para Proteção ao Consumidor
  | Inglês | Francês | Espanhol | Árabe | Chinês | Russo |

História

O UNGCP foi adotado por consenso em 1985. This followed a long campaign by consumer associations in many countries, with Consumers International (then known as the International Organisation of Consumer Unions since its establishment in 1960 and granted general consultative status by the Economic & Social Committee in 1977) acting as interlocutor with the United Nations, having called upon the United Nations to prepare a ‘Model Code for consumer protection’ at its World congress in Sydney in 1975. Isso levou, em 1977, ao Conselho Econômico e Social (ECOSOC), ordenando ao Secretário Geral a preparar uma pesquisa de instituições nacionais e legislação na área de proteção ao consumidor e, em 1981, o ECOSOC solicitou ao Secretário Geral que continuassem consultas sobre proteção do consumidor, com o objetivo de desenvolver os países que desenvolvam os países de desenvolvimento ‘. O projeto de diretrizes foi divulgado aos governos para comentários em 1982, submetidos ao EcoSoc em 1983, com base em muitas fontes, incluindo a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), a Declaração de Direitos e Materiais dos Estados Unidos de agências nacionais de proteção ao consumidor e associações de consumidores.

Em 1999, o UNGCP foi expandido significativamente pelo ECOSOC para incluir uma nova seção sobre consumo sustentável (Seção H da versão de 2015).

Em julho de 2012, a primeira reunião de especialista ad hoc sobre proteção ao consumidor decidiu que a UNCTAD deveria iniciar um processo de consulta sobre a revisão do UNGCP. Como resultado, o secretariado da UNCTAD produziu o Relatório de Implementação das Diretrizes das Nações Unidas para Proteção ao Consumidor (1985 – 2013).

A segunda reunião de especialistas ad hoc sobre proteção ao consumidor, realizada em julho de 2013 sob a presidência francesa, discutiu o relatório de implementação e suas conclusões e propôs a criação de quatro grupos de trabalho (sobre o comércio eletrônico, os serviços financeiros, outras questões e implementação) que se destacariam para serem submetidos ao Secretation the Modalities for United da Ungcp. Para o controle de práticas de negócios restritivas.

Em julho de 2013, a terceira reunião de especialistas ad hoc sobre proteção ao consumidor discutiu o relatório de modalidades e suas conclusões, além de mais questões que foram destacadas pelos Estados membros e partes interessadas como candidatos à inclusão no UNGCP. Um texto foi negociado entre especialistas em proteção ao consumidor e missões diplomáticas em Genebra entre janeiro e junho de 2015.

The Seventh United Nations Conference to Review All Aspects of the Set of Multilaterally Agreed Equitable Principles and Rules for the Control of Restrictive Business Practices, which was held in Geneva from 6 to 10 July 2015, adopted by unanimity in its Resolution, the Draft Resolution on consumer protection and the revised UNGCP and invited “the General Assembly of the United Nations, at its seventieth Session in 2015, to consider the adoption of the Draft Resolution on Consumer Protection and the revised United Nations Guidelines on Consumer Protection as annexed to this resolution.”

A Assembléia Geral adotou a resolução sobre proteção do consumidor e o ungcp anexo em 22 de dezembro de 2015 na Resolução 70/186.

Revisão de 2015 das diretrizes

O UNGCP revisado de 2015 é precedido pela resolução da Assembléia Geral sobre Proteção ao Consumidor 70/186, que faz referência específica às necessidades dos países em desenvolvimento, ao cenário dos objetivos de desenvolvimento sustentável como sucessores dos Objetivos de Desenvolvimento do Milênio, e a necessidade de governos de cooperar em toda a Borders. As referências a mudanças desde 1999 estão implícitas nos parágrafos sobre privacidade, comércio eletrônico e serviços financeiros, como uma resposta explícita à irrupção da economia digital e à recente crise financeira.

Espera -se que o grupo intergovernamental de especialistas em lei e política de proteção ao consumidor continue dentro da estrutura das máquinas existentes da UNCTAD, juntamente com a contínua revisão do ‘conjunto de princípios eqüitários eqüitativos acordados multilateralmente para o controle de práticas de negócios restritivas.

O UNGCP revisado estende seu escopo para empresas estatais (Diretriz 2) e introduz quatro novas ‘necessidades legítimas’ na Diretriz 5, a passagem mais citada do UNGCP. Seções completamente novas são inseridas nos princípios para boas práticas comerciais (diretrizes 11), políticas nacionais para proteção ao consumidor (diretrizes 14-15), comércio eletrônico (diretrizes 63-65) e serviços financeiros (diretrizes 66-68).

A seção E, em medidas, permitindo que os consumidores obtenham reparação, é renomeada para resolução de disputas e reparação (agora a seção F) e expandida para refletir a rápida evolução de tais mecanismos e agora inclui referência à dívida e falência.

A seção de áreas específicas (agora K) é expandida para incluir energia (Diretriz 76), Serviços Públicos (Diretriz 77) e Turismo (Diretriz 78). Finalmente, a Seção VI, sobre cooperação internacional, foi significativamente expandida pelas adições de diretrizes 82-90, cobrindo amplamente os mecanismos de cooperação de execução no nível transfronteiriço.

.

Grupo Intergovernamental de Especialistas

A revisão de 2015 (consulte a Seção VII, Diretrizes 95-99) estabelece mecanismos institucionais para monitorar a conformidade com o UNGCP, sob a supervisão do grupo intergovernamental de especialistas em lei e política de proteção ao consumidor, que deve ser mantida sob os auspícios da UNCTAD.

O grupo tem as seguintes funções:

1. Fornecer um fórum e modalidades anuais para consultas multilaterais, discussão e troca de visões entre os Estados -Membros sobre questões relacionadas às diretrizes, em particular sua implementação e a experiência que surge a partir daí.
2. Realizar estudos e pesquisas periodicamente sobre questões de proteção ao consumidor relacionadas às diretrizes com base em um consenso e nos interesses dos Estados -Membros e os disseminem com o objetivo de aumentar a troca da experiência e dar maior eficácia às diretrizes.
3. Para realizar revisões voluntárias de pares de políticas nacionais de proteção ao consumidor dos Estados -Membros, conforme implementado pelas autoridades de proteção ao consumidor.
4. Coletar e disseminar informações sobre questões relacionadas à consecução geral dos objetivos das diretrizes e às etapas apropriadas, os Estados -Membros tomaram nos níveis nacional ou regional para promover a implementação eficaz de seus objetivos e princípios.
5. Fornecer capacitação e assistência técnica aos países e economias em desenvolvimento na transição na formulação e aplicação de leis e políticas de proteção ao consumidor.
6. Para considerar estudos relevantes, documentação e relatórios de organizações relevantes do sistema das Nações Unidas e de outras organizações e redes internacionais, para trocar informações sobre programas de trabalho e tópicos por consultas e identificar projetos de compartilhamento de trabalho e cooperação na prestação de assistência técnica.
7. Para fazer relatórios e recomendações apropriadas sobre as políticas de proteção ao consumidor dos Estados -Membros, incluindo a aplicação e implementação dessas diretrizes.
8. Operar entre e relatar a Conferência das Nações Unidas para revisar todos os aspectos do conjunto de princípios e regras equitativos acordados multilateralmente para o controle de práticas de negócios restritivas.
9. Para realizar uma revisão periódica das diretrizes, quando exigida pela Conferência das Nações Unidas para revisar todos os aspectos do conjunto de princípios e regras equitativos acordados multilateralmente para o controle de práticas de negócios restritivas.
10. Para estabelecer os procedimentos e métodos de trabalho que sejam necessários para cumprir seu mandato.

Estados Unidos – Leis abrangentes de privacidade do estado

Isenção de responsabilidade: Este documento foi preparado usando informações disponíveis ao público. Embora se acredite que as informações sejam precisas, o governo do Canadá não pode garantir sua precisão ou integridade e não se responsabiliza por seu uso.

Visão geral

• Ao contrário da União Europeia (que possui regulamentação (UE) 2016/679 – o Regulamento geral de proteção de dados (“GDPR”)), os Estados Unidos (u.S.) não possui uma única lei abrangente de privacidade e segurança de dados.
• Muitos “setorial” As leis de privacidade e segurança de dados em nível federal e estadual se aplicam dependendo do setor, do tipo de dados em questão e do objetivo de coletar e usar os dados.
• Três estados – Califórnia, Virgínia e Colorado – aprovaram suas leis abrangentes de privacidade. Outros estados estão considerando fazer o mesmo, então monitore esses desenvolvimentos.

Estados Unidos (U.S.) leis abrangentes de privacidade

A ascensão da legislação estadual abrangente começou quando a legislatura da Califórnia passou rapidamente o Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”) em 2018. Em 2020, e logo após o início da aplicação do CCPA, os eleitores da Califórnia aprovaram o Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (“CPRA”), que altera o CCPA e entra em vigor em 1º de janeiro de 2023.

Virginia e Colorado seguiram em 2021, ignorando o (“Vcdpa”) e Lei de Privacidade do Colorado (“CPA”). O VCDPA entra em vigor em 1º de janeiro de 2023 e o CPA entra em vigor em 1 de julho de 2023.

Utah também passou recentemente o Lei de Privacidade do Consumidor de Utah (“UCPA”), que segue de perto o vcdpa e entra em vigor em 31 de dezembro de 2023.

Em abril de 2022, Connecticut se tornou o 5º.S. Estado para promulgar uma legislação abrangente de privacidade de dados com o Lei de Privacidade de Dados de Connecticut (“CTDPA”), que entra em vigor em 1 de julho de 2023. A análise do CTDPA não está incluída neste documento.

Essas leis estaduais dão aos consumidores mais controle sobre suas informações pessoais, fornecendo a eles certos direitos e as empresas obrigatórias para serem transparentes sobre suas práticas de privacidade. No entanto, existem diferenças notáveis ​​na aplicabilidade, direitos do consumidor e aplicação. Esta ficha de fato destaca as diferenças que as empresas devem estar cientes ao operacionalizar programas de conformidade.

Considerações importantes para empresas canadenses:

• Se sua empresa faz negócios na Califórnia, Virgínia, Colorado, Utah ou Connecticut, você deve avaliar se sua empresa atende aos limites da aplicabilidade do CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, UCPA ou CTDPA (consulte “Aplicabilidade” Seção abaixo).
• Certas entidades e tipos de dados estão isentos da aplicação do CCPA/CPRA, VCDPA, CPA e UCPA, mas sujeito a outro U.S. Leis de privacidade e segurança de dados estaduais e federais.
• Califórnia’S CCPA/CPRA pode ser aplicado por ações judiciais trazidas por indivíduos particulares. Muitos processos já foram trazidos sob o relativamente novo CCPA. As leis do Colorado, Virgínia e Utah não possuem direitos de ação privados, mas todos têm autoridades regulatórias estaduais que impõem essas leis. Esses estados’ As autoridades regulatórias têm sido ativas em questões de privacidade e segurança de dados. Califórnia e Utah também têm agências separadas, a Agência de Proteção à Privacidade da Califórnia (CPPA) e a Divisão de Proteção ao Consumidor em Utah’S Departamento de Comércio, para ajudar na execução. A aplicação privada e governamental ativa significa que a não conformidade pode ser cara.
• A conformidade com o GDPR não é adequada para conformidade com a legislação dos EUA.

Informações adicionais:

Aplicabilidade

você.S. As leis abrangentes de privacidade do estado geralmente se aplicam com base no volume de dados processados, com limiares mais baixos para entidades que derivam receita substancial da venda de informações pessoais ou de se envolver em publicidade direcionada. O CCPA e CPRA são únicos no U.S. na medida em que eles têm um limite de receita, para que as leis da Califórnia possam ser aplicadas, mesmo que o volume de informações pessoais sendo processadas seja relativamente baixo. Embora nenhum caso tenha interpretado se os limites de receita são específicos para a receita gerada na Califórnia, espera -se que o procurador -geral do estado da Califórnia inclua a receita gerada fora do estado para ampliar o alcance da lei e promover os estatutos de proteção ao consumidor Objetivos. A abordagem dessas leis estaduais difere substancialmente das disposições de alcance extra-territorial do GDPR.

1. receitas brutas anuais superiores a US $ 25.000.000;
2. Compra anualmente, recebe para fins comerciais, vende ou compartilha as informações pessoais de 50.000 ou mais consumidores, famílias ou dispositivos; ou
3. ’ informações pessoais.

1. receitas brutas anuais superiores a US $ 25.000.000 no ano civil anterior;
2. compra, vende ou compartilha anualmente as informações pessoais de 100.000 ou mais consumidores ou famílias; ou
3. deriva 50% ou mais de suas receitas anuais de vender ou compartilhar consumidores’ informações pessoais.

1. controlar ou processar dados pessoais de pelo menos 100.000 consumidores anualmente; ou
2. Controle ou processar dados pessoais de pelo menos 25.000 consumidores e derivam mais de 50% da receita bruta da venda de dados pessoais.

1. controlar ou processar os dados pessoais de 100.000 ou mais consumidores anualmente; ou
2. Derive receita ou recebe um desconto no preço de bens ou serviços da venda de dados pessoais e processa ou controlar os dados pessoais de 25.000 ou mais consumidores.

1. Durante um ano civil, controla ou processa dados pessoais de 100.000 ou mais consumidores; ou
2. deriva mais de 50% da entidade’s Receita bruta da venda de dados e controles pessoais ou processos de dados pessoais de 25.000 ou mais consumidores.

2. Não estabelecida na UE, mas processa dados de titulares de dados na UE em relação à oferta de bens ou serviços, ou relacionados ao monitoramento dos titulares de dados’ comportamento dentro da UE; ou
3. caso contrário, sujeito à lei do Estado membro.

Isenções

1. Tipos de dados

Contexto comercial ou de emprego: O VCDPA, o CPA e a UCPA não se aplicam às informações pessoais de indivíduos que atuam em um contexto comercial ou de emprego, enquanto o CCPA e o CPRA fornecem uma isenção limitada para informações pessoais coletadas em contextos de emprego e empresa a empresa que devem expirar em 1º de janeiro de 2023.

O CCPA, CPRA, VCDPA e CPA geralmente não se aplicam à informação regulada pelo (“”), Ato de bripamento de bripamento “GLBA”), Motorista’s Lei de Proteção à Privacidade, e a Lei de Relatórios de Crédito Justo (“Fcra”). A UCPA contém exceções semelhantes. Notavelmente, as isenções CCPA e CPRA para informações reguladas por GLBA e FCRA são limitadas. ’S e CPRA’s Direito de ação privado em caso de violação de dados.

Crianças’s privacidade online e segurança do paciente: O VCDPA e o CPA fornecem isenções adicionais, incluindo informações governadas pelo Crianças’s Lei de Proteção à Privacidade Online (“Coppa”), e Lei de Melhoria de Segurança e Qualidade do Paciente.

2. Tipos de entidades

O CCPA, CPRA, VCDPA, CPA e UCPA também isentam certas entidades da cobertura.

Organizações sem fins lucrativos, prestadores de serviços de saúde: Os prestadores de serviços de saúde isentos de CCPA e CPRA e UCPA, governados pela Califórnia’s Lei de Confidencialidade da Informação Médica (“”), e o CCPA, CPRA, VCDPA e UCPA isentos de organizações sem fins lucrativos e entidades cobertas e parceiros de negócios sob HIPAA.

As instituições financeiras isentas VCDPA, CPA e UCPA estão sujeitas ao GLBA. . .

Ao contrário do CCPA, CPRA, VCDPA e UCPA, o CPA não isenta as entidades sem fins lucrativos.

3. Direitos do consumidor

Cada lei estadual procura dar aos indivíduos mais controle sobre suas informações pessoais, fornecendo aos indivíduos certos direitos relacionados à suas informações pessoais. Como ilustrado no gráfico abaixo, esses direitos geralmente são consistentes com o GDPR.

O VCDPA e o CPA exigem. CCPA e CPRA também fornecem requisitos detalhados para conformidade com os direitos de optar por não obter a venda de informações pessoais ou venda de informações pessoais para publicidade direcionada, incluindo a colocação de um “Não venda ou compartilhe minhas informações pessoais” Link na página inicial de uma empresa’s site.

CCPA	CPRA	Vcdpa	CPA	UCPA	GDPR
Direito de saber	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Direito de acessar	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Direito à portabilidade de dados	Sim	Sim		Sim	Sim	Sim
Direito de excluir	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim
Direito de corrigir	Não	Sim	Sim	Sim	Não	Sim
Direito de optar por não venda	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Não
Direito de optar por não participar da publicidade comportamental direcionada/cruzada	Não	Sim	Sim	Sim	Sim
Direito de optar por sair do perfil	Não	Não	Sim		Não	Sim
Direito de restringir o processamento em determinadas circunstâncias	Não	Não	Não	Não	Não	Sim
Direito para limitar o uso e a divulgação de informações pessoais sensíveis	Não	Sim	Optação de opção necessária para processar dados confidenciais	Optação de opção necessária para processar dados confidenciais	Sim	Não
Direito de não ser discriminado por exercitar direitos	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim	Sim (implícito)
Direito de apelar	Sim	Sim	Sim	Sim	Não	Sim

Aplicação

Cada lei estadual prevê uma estrutura única de aplicação. Em termos gerais, o VCDPA e o CPA são aplicados apenas pelas autoridades governamentais estaduais e locais.

Enquanto a UCPA é aplicada exclusivamente pelo procurador-geral de Utah, a UCPA é única, pois há um processo de execução de duas etapas. A UCPA estabelece a divisão de proteção do consumidor (“Divisão”) que os consumidores podem enviar reclamações para cerca de um controlador’s ou processador’suposta violação da UCPA. A divisão tem autoridade para investigar a queixa do consumidor. Se o diretor da divisão tiver uma causa razoável para acreditar que existe evidências substanciais de que um controlador ou processador viola a UCPA, o diretor pode encaminhar o assunto ao procurador -geral de Utah.

Por outro lado, o CCPA e o CPRA são aplicados por autoridades governamentais do estado, incluindo um Conselho de Privacidade separado, CPPA, e fornecem aos indivíduos um direito de ação particular em caso de violação de dados. O direito de ação privado da CCPA causou um volume significativo de litígio, aumentando a importância da segurança de dados para empresas que fazem negócios no U.S.

Penalidades civis: Um tribunal pode emitir multas civis de até US $ 2.500 por violação, ou até US $ 7.500 por violação intencional, sem limite para o número de violações que podem ser trazidas.

Direito de Ação Privado: Os consumidores podem recuperar alívio e indenizações cautelares ou declaratórias em um valor não inferior a US $ 100 e não maiores que US $ 750 por consumidor por incidente ou danos reais, o que for maior.

O mesmo que CCPA.

Penalidades civis: Até US $ 7.500 para cada violação. Despesas razoáveis ​​incorridas na investigação e preparação do caso, incluindo honorários advocatícios.

Alívio cautelar

Penalidades civis: Não há valor especificado, mas as violações são executórias sob outras leis de proteção ao consumidor, que podem ser de até US $ 20.000 por cada violação com uma penalidade máxima de US $ 500.000 por uma série relacionada de violações. Penalidades civis: Danos reais ao consumidor e até US $ 7.500 por violação. Penalidades civis: € 10 milhões ou 2% da receita global anual, o que for maior; ou € 20 milhões ou 4% da receita global anual, o que for maior, para violações mais graves descritas no GDPR.

• State AG
• Direito de ação privado (no caso de uma violação de dados)

• State AG
• Agência de Proteção à Privacidade da Califórnia (CPPA)
• Direito de ação privado (no caso de uma violação de dados)

• State AG

• State AG
• Procuradores Distritais

• Estado AG mediante consulta e assistência da Divisão de Proteção ao Consumidor

• Autoridades de supervisão dos Estados -Membros

Leis de marketing

O u.S. tem várias leis que regulam o marketing. O Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (“TCPA”) geralmente regula (“Can-spam”. Lei da Comissão Federal de Comércio (“ACT FTC”) e leis estaduais similares também geralmente proíbem atos e práticas injustos e enganosos relacionados ao marketing e outras atividades comerciais. O TCPA e o S-SPAM estabelecem requisitos para o envio de comunicações não solicitadas por telefone ou serviço de mensagens curtas (“SMS”) Mensagem de texto e mensagens eletrônicas comerciais não solicitadas.

O TCPA e seus regulamentos de implementação estabelecem regras que regem, por exemplo:

• momentos durante o dia em que as solicitações telefônicas podem ser feitas
• Uso de robocalling, como equipamentos telefônicos automatizados para solicitações
• Informações que o advogado deve dar ao consumidor e manutenção de um registro não chame

O TCPA também proíbe o uso de equipamentos automatizados de discagem por telefone para ligar ou enviar mensagens de texto para comunicar uma mensagem de marketing a determinadas linhas telefônicas, como números de telefone celular sem o consentimento prévio por escrito da parte chamada. A Comissão Federal de Comunicação (“FCC”) cria e aplica os regulamentos do TCPA. O TCPA permite direitos de ação privados e prevê a recuperação de danos reais ou estatutários que variam de US $ 500 a US $ 1.500 por chamada ou mensagem não solicitada.

Can-spam proíbe os remetentes de e-mails comerciais de usar qualquer informação de cabeçalho falsa ou enganosa e linhas de assunto que provavelmente enganassem um destinatário sobre um fato material sobre o conteúdo da mensagem ou o assunto. Os remetentes de e -mails comerciais também devem seguir certos requisitos, incluindo o fornecimento de cada e -mail, uma identificação clara e conspícua de que a mensagem é um anúncio ou solicitação e um aviso da oportunidade de optar por não receber mais mensagens de email e instruções comerciais sobre como fazer isso. Ao contrário do TCPA, não há direito privado de ação sob o spam de Can e Can-spam é aplicado principalmente pela Comissão Federal de Comércio (“Ftc”), mas também pode ser aplicado por outras agências federais, como a FCC, bem como os procuradores gerais do estado e até mesmo provedores de serviços de Internet. Can-spam geralmente fornece um “excluir” requisito ao enviar mensagens de email comerciais para indivíduos, ao contrário do general “Opta-in” Requisitos da lei anti-spam canadense. Além disso, a lei anti-spam canadense regula mensagens eletrônicas comerciais que incluem mensagens de texto e Bluetooth, enquanto o S-Spam apenas regula o email.

Perguntas frequentes

1. Existem requisitos de segurança específicos para proteção de informações pessoais?

O CCPA, CPRA, VCDPA, CPA e UCPA exigem que as empresas estabeleçam, implementem e mantenham procedimentos e práticas razoáveis ​​de segurança. O que constitui “razoável” A segurança não é definida por estatuto. . Além disso, Massachusetts (201 Mass. Código Regs. §17. e seg.) e Nova York (Pare de hacks e melhore a Lei de Segurança de Dados Eletrônicos) promulgaram leis que exigem entidades que mantêm as informações pessoais dos residentes do Estado para implementar e manter um programa de segurança da informação escrita com salvaguardas administrativas, técnicas e físicas apropriadas. Essas leis levam em consideração o tamanho, o escopo e o tipo de negócio da entidade, a quantidade de recursos disponíveis para a entidade, a natureza e a quantidade de dados coletados ou armazenados e a necessidade de segurança e confidencialidade, e para manter controles listados específicos. Outros estados como Ohio, Utah e Connecticut usam uma abordagem de porto seguro em suas leis de notificação de violação de dados para incentivar as empresas a adotar proteções apropriadas de segurança cibernética. As empresas devem tentar manter a conformidade com um ou mais padrões de segurança da informação reconhecidos, como os padrões ISO/IEC 27000, controles CIS, estrutura de segurança cibernética do NIST e PCI DSS.

2. Como as leis regulam os fornecedores?

Cada lei exige que as empresas celebram acordos escritos com prestadores de serviços que processam informações pessoais em seu nome, no entanto, o escopo dos requisitos nos acordos varia. O GDPR, VCDPA, CPA e UCPA exigem que os contratos com os provedores de serviços defina o tipo de dados pessoais sujeitos ao processamento e à natureza, à finalidade e à duração do processamento, e exigem que o processador flua obrigações de conformidade sob as leis aos subcontratados por contrato por escrito.

Por outro lado, o CPRA exige vários termos exclusivos e prescritivos no contrato por escrito entre a organização e seu provedor de serviços, incluindo termos que proíbem a venda de informações pessoais, o compartilhamento de informações pessoais para publicidade comportamental cruzada e combinar as informações pessoais fornecidas pela empresa com outras informações pessoais de fontes externas, entre outros termos. O CPRA também requer um fluxo de obrigações contratuais através de vários níveis de subcontratação. .

3. Como os consumidores podem ser capazes de exercer seus direitos?

Sob cada uma das leis, as empresas devem fornecer métodos designados que permitam aos consumidores exercer seus direitos. O CCPA e o CPRA requerem métodos específicos que sejam fornecidos aos consumidores para enviar solicitações enquanto o VCDPA, o CPA e o UCPA não são prescritivos e o GDPR não possui requisitos específicos, o que significa que os métodos usados ​​pelas organizações para o CCPA e CPRA provavelmente podem ser aproveitados por jurisdições. O CCPA e o CPRA exigem que as empresas disponibilizem aos consumidores dois ou mais métodos designados para enviar solicitações, inclusive no mínimo, um número de telefone gratuito. Se a empresa mantiver um site, o site também deve estar disponível para os consumidores enviarem seus pedidos para exercer seus direitos. No entanto, um negócio que opera exclusivamente online e tem um relacionamento direto com um consumidor de quem coleta informações pessoais é necessário apenas para fornecer um endereço de e -mail.

4. Existe um prazo específico de que uma empresa deve atender a uma solicitação de consumidor?

O GDPR requer respostas às solicitações de direitos do consumidor dentro de 30 dias. O CCPA, CPRA, VCDPA, CPA e UCPA exigem respostas às solicitações de direitos do consumidor dentro de 45 dias, com mais 45 dias (por um total de 90 dias) quando razoavelmente necessário, desde que o negócio notifique o consumidor do atraso e os motivos para tal atraso. Sob o CCPA, as empresas devem confirmar o recebimento de uma solicitação de consumidor dentro de 10 dias úteis após o recebimento de tal solicitação. O CCPA’S Requisito em relação à confirmação do recebimento da solicitação parece ser a marca de alta água. Além disso, sob o CCPA, as empresas devem responder aos pedidos de opção para não obter a venda de informações pessoais dentro de 15 dias úteis após o recebimento da solicitação de exclusão. Cada lei estadual exige que o consumidor solicite que seja verificável, o que significa que a empresa deve verificar se o solicitante é o consumidor ou um agente autorizado desse consumidor cuja informação pessoal é o assunto da solicitação.

5. De uma perspectiva de execução, o que as empresas devem priorizar?

As empresas devem primeiro fazer um inventário de dados para que entendam:

• os tipos de informações pessoais que eles coletam
• Como eles usam
• a quem eles divulgam, e
• Para quais propósitos

É necessário um entendimento detalhado das práticas de dados para fornecer avisos exigidos pelas leis estaduais, proteger adequadamente os dados e atender às solicitações de direitos individuais. Além disso, a Califórnia’O procurador -geral emitiu recentemente um comunicado de imprensa de caso de aplicação da CCPA resumindo seu primeiro ano de ações de aplicação da CCPA que fornecem informações sobre o foco das ações de execução. Muitos dos casos de execução abordam deficiências em avisos a consumidores, como não incluir uma descrição dos direitos do consumidor ou métodos de envio de solicitação, que exemplificam como essas áreas são frutas suspensas relativamente baixas para a execução. É fácil para os reguladores revisar uma empresa’s site e aviso de privacidade para ver se as divulgações são deficientes. As empresas são aconselhadas a revisar a integridade desses sinais de conformidade enfrentando para o exterior, bem como para avaliar se a documentação apropriada está disponível para fazer backup de decisões de conformidade, como contratos com todos os fornecedores, incluindo publicidade digital e provedores de serviços de análise de sites que incluem o idioma necessário.

Lei de Direitos do Consumidor 2015

1. Essas notas explicativas estão relacionadas à Lei de Direitos do Consumidor de 2015, que recebeu o Royal Assent em 26 de março de 2015. Eles foram preparados pelo Departamento de Negócios, Inovação e Habilidades para ajudar o leitor a entender o ato. Eles não fazem parte do ato e não foram endossados ​​pelo Parlamento.

2. As notas precisam ser lidas em conjunto com o ato. Eles não são e não devem ser, uma descrição abrangente do ato. Então, onde uma seção ou parte de uma seção não parece exigir nenhuma explicação ou comentário, nenhum é dado.

Resumo e fundo

3. A Lei de Direitos do Consumidor 2015 estabelece uma estrutura que se consolida em um local, os principais direitos do consumidor que cobrem contratos de bens, serviços, conteúdo digital e a lei relacionada a termos injustos em contratos de consumo. Além disso, a lei apresenta rotas mais fáceis para consumidores e pequenas e médias empresas (“PMES”) para desafiar o comportamento anticompetitivo através do Tribunal de Apelação da Competição (“GATO”). A lei esclarece as penalidades máximas que o regulador de serviços de taxa premium pode impor a operadores não compatíveis e desonestos. Também consolida os executores’ Poderes listados no Anexo 5 para investigar possíveis violações da lei do consumidor e esclarecem que certos executores (padrões de negociação) podem operar nos limites da autoridade local. Também dará aos tribunais civis e aos executores públicos uma maior flexibilidade para tomar as ações mais apropriadas para os consumidores ao lidar com violações ou possíveis violações da lei do consumidor. Além disso, muda a maneira pela qual os juízes são capazes de se sentar como cadeiras no gato; e impõe o dever de permitir que os agentes publiquem suas taxas e outras informações. Além disso, a Lei expande a lista de fornecedores de ensino superior necessários para ingressar no esquema de manuseio de queixas do ensino superior e inclui certos requisitos relacionados à revenda de ingressos para eventos recreativos, esportivos e culturais.

4. O ato está em três partes:

• Contratos de consumo para bens, conteúdo digital e serviços;
• Termos injustos; e
• Diversos e gerais, incluindo poderes de investigação; alteração dos regulamentos de pesos e medidas (bens embalados) 2006; Medidas aprimoradas do consumidor e outras aplicações sob a Lei da Enterprise 2002; esclarecimentos das penalidades máximas que o regulador dos serviços de taxa premium pode impor a operadores não compatíveis e desonestos; ações privadas no direito da concorrência; uma mudança na maneira como os juízes são capazes de se sentar como cadeiras no gato; um dever de permitir que os agentes divulgassem taxas e outras informações; expansão da lista de provedores de ensino superior, necessários para ingressar no esquema de manuseio de queixas do ensino superior; e certos requisitos relacionados à revenda de ingressos para eventos recreativos, esportivos e culturais.

Fundo

5. . É fragmentado e, em alguns lugares, não está claro, por exemplo, onde a lei não acompanhou a mudança tecnológica ou carece de precisão ou onde é apresentada em linguagem legalista. “UE”) legislação juntamente com a legislação não ligada no Reino Unido pré-existente.

6. A lei que protege os consumidores quando eles celebram contratos se desenvolveram aos poucos ao longo do tempo. Inicialmente, foram os tribunais que reconheceram que uma pessoa que compra bens tem certas expectativas claras e justificadas, mas às vezes não ditas,. Os tribunais desenvolveram um corpo de jurisprudência que deu direitos aos compradores quando essas expectativas não foram atendidas. Esta jurisprudência foi então transformada em legislação que protegeu os compradores ao comprar mercadorias, originalmente na Lei de Venda de Mercadorias de 1893, atualizada pela Lei de Venda de Mercadorias de 1979 (“SGA”). Esses direitos foram então estendidos pela introdução da Lei de Fornecimento de Bens e Serviços de 1982 (“SGSA”) para cobrir as situações em que as mercadorias foram fornecidas além de venda (por exemplo, quando alguém contrata produtos). A SGSA também abrange (em relação à Inglaterra, País de Gales e Irlanda do Norte) certas proteções para os destinatários dos serviços fornecidos pelos comerciantes. A legislação que estabelece regras sobre injustiça em termos do contrato foi estabelecida internamente na Lei de Termos do Contrato Desleal de 1977 (“UCTA”). Atualmente, essas partes da legislação cobrem mais do que apenas contratos de consumidores, mas algumas de suas disposições oferecem proteção extra aos consumidores (em oposição a outros tipos de compradores).

7. A UE também legislou para proteger os consumidores e, portanto, a legislação do Reino Unido foi alterada para incorporar essa legislação européia; Às vezes, isso foi implementado no direito doméstico sem resolver inconsistências ou sobreposições.

8. A lei doméstica relevante está atualmente contida principalmente na seguinte legislação:

• Fornecimento de mercadorias (Termos implícitos) Lei de 1973
• Lei de venda de bens de 1979
• Lei de fornecimento de bens e serviços de 1982
• Lei de venda e oferta de bens 1994
• Venda e fornecimento de mercadorias aos regulamentos de consumidores 2002
• Lei de Termos do Contrato Desleal de 1977
• Termos injustos nos regulamentos de contratos de consumidor 1999
• Termos injustos nos regulamentos de contratos de consumidores (emenda) 2001
• Lei da Concorrência 1998
• Lei da Enterprise 2002

9. As diretrizes européias implementadas na lei são:

• Diretiva 99/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho sobre certos aspectos da venda de bens de consumo e garantias associadas;
• Diretiva 93/13/EEC do Conselho sobre termos injustos em contratos de consumo;
• Algumas disposições da diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de Direitos do Consumidor. Consulte as seções 11, 12, 36, 37 e 50 em relação à aplicação dos requisitos de informação e também veja o parágrafo 11 abaixo. Consulte também a Seção 28 em relação às regras de inadimplência para a entrega de mercadorias e a Seção 29 sobre a passagem do risco em mercadorias.

10. Além disso, a Lei implementa algumas disposições (em relação à aplicação) de:

• Regulamento (CE) Não. 2006/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho de Cooperação entre as autoridades nacionais responsáveis ​​pela aplicação das leis de proteção ao consumidor;
• Regulamento (CE) Não. 765/2008 do Parlamento Europeu e do Conselho, estabelecendo os requisitos de credenciamento e vigilância de mercado relacionados à marketing de produtos;
• Diretiva 2001/95/CE do Parlamento Europeu e do Conselho de Segurança Geral do Produto; e
• Diretiva 98/27/CE do Parlamento Europeu e do Conselho sobre injunções para a proteção dos consumidores’ interesses.

Reformas mais amplas para a estrutura de legislação do consumidor

11. Além da Lei, os contratos do consumidor (informação, cancelamento e cobranças adicionais) Regulamentos de 2013 Implementar Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho de Direitos do Consumidor (comumente conhecido como Diretiva de Direitos do Consumidor (“CRD”)) nos regulamentos feitos sob a Lei das Comunidades Europeias de 1972. Esses regulamentos entraram em vigor em 13 de junho de 2014. No entanto, um pequeno número do CRD’As provisões são implementadas na lei, como indicado acima. O CRD:

• Para todos os contratos em que um comerciante fornece bens, serviços ou conteúdo digital a um consumidor, exige que um comerciante forneça determinadas informações (por exemplo, sobre as principais características dos bens, serviços e conteúdo digital) antes que o consumidor esteja vinculado pelo contrato;
• Especifica o consumidor’s Direitos de cancelamento (durante o chamado “resfriando períodos”) para bens, serviços e contratos de conteúdo digital concluídos à distância ou instalações; e
• introduz várias medidas destinadas a proteger os consumidores de cobranças ocultas depois de entrarem em um contrato.

12. Uma consulta do Departamento de Inovação e Habilidades de Negócios (“BIS”) em agosto de 2012, buscou opiniões sobre a implementação da CRD, em particular, destacando as áreas em que o Reino Unido teve alguma flexibilidade na maneira como poderia ser aplicada (1). Uma resposta do governo foi publicada em agosto de 2013. Parte da CRD foi implementada cedo, pois os regulamentos dos direitos do consumidor (sobretaxas de pagamento) de 2012, e o restante foi implementado com efeito a partir de 13 de junho de 2014 como contratos de consumo (informação, cancelamento e cobranças adicionais) 2013.

13. Ao desenvolver propostas para a Lei de Direitos do Consumidor de 2015, o governo levou em consideração as definições e medidas contidas na CRD e, na medida do apropriado, tornou o ato consistente com a CRD, com a intenção de alcançar um quadro simples e coerente da legislação do consumidor.

14. O governo também implementou a maioria das recomendações feitas pela Comissão de Direito e pela Comissão de Direito Escocês (“as comissões da lei”) Após suas descobertas de que a lei em torno dos direitos dos consumidores para reparar após práticas enganosas ou agressivas dos comerciantes é fragmentada, complexa e pouco clara (2). Os Regulamentos de Proteção ao Consumidor (Emenda) 2014 (3) alteram a proteção do consumidor contra regulamentos de negociação desleal 2008 (“CPRS”) e, como tal, essa reforma não precisou ser introduzida na Lei de Direitos do Consumidor de 2015. Os novos direitos entraram em vigor em 1 de outubro de 2014 e dão aos consumidores o direito de relaxar um contrato ou pagamento ou receber um desconto no preço pago, se forem submetidos a práticas enganosas ou agressivas. O governo publicou sua resposta à sua consulta sobre o projeto de regulamento em 2 de abril de 2014 (4).

Conselhos e consultas

15. A Universidade de East Anglia concluiu em 2008 que o regime de proteção ao consumidor do Reino Unido tinha duas fraquezas -chave – fiscalização desigual e lei excessivamente complexa (5). Um pedido de evidências na revisão da lei do consumidor em 2008 revelou forte apoio em geral para consolidar a legislação do consumidor, tornando -a mais clara e mais acessível (6). Os entrevistados destacaram vários benefícios que uma reescrita traria – removendo discrepâncias e inconsistências, maior uso de inglês simples, maior consciência dos direitos, remédios e obrigações, maior flexibilidade, prova futura e auxílio ao crescimento dos negócios.

16. Várias consultas e trabalhos de pesquisa acadêmica ao longo de vários anos examinaram propostas que fazem parte desta Lei. Uma única resposta do governo às consultas do BIS entre março e novembro de 2012 e um relatório das comissões da lei de março de 2013 (detalhado abaixo) foi publicado ao lado de um projeto de lei com notas explicativas que acompanham. O projeto de lei foi examinado pelo Comitê de Inovação e Habilidades da Câmara dos Comuns. O Comitê publicou um relatório em dezembro de 2013 (7).

Parte 1

17. . . Professores g. Howells e c. Twigg-Flesner examinou a lei sobre bens e serviços em 2010 e fez recomendações ao BIS sobre como a lei poderia ser esclarecida e simplificada (10). Também em 2010, o professor Bradgate relatou a Bis sobre a incerteza na lei atual em torno dos direitos do consumidor à qualidade dos produtos de conteúdo digital (11). Seguindo esses vários relatórios, o BIS consultou de julho a outubro de 2012 sobre propostas para esclarecer os direitos do consumidor em bens, serviços e conteúdo digital (12).

Parte 2

18. A legislação sobre termos injustos do contrato está contida no UCTA, que atualmente se aplica a contratos entre empresas e entre consumidores, mas contém algumas regras específicas sobre contratos de negócios para consumidores. Faz alguns termos em contratos automaticamente não vinculativos e sujeita outros a um teste de razoabilidade. Os termos injustos nos regulamentos do contrato de consumidor 1999 (“UTCCRS”) permitir que os consumidores contestem a maioria dos termos não negociados de um contrato com o argumento de que são injustos. Existem certos termos que não podem ser avaliados quanto à justiça: termos relacionados à definição do assunto principal do contrato e aqueles que se relacionam com a adequação do preço ou remuneração contra os bens ou serviços fornecidos em troca. Estes são conhecidos como “termos isentos”. Em agosto de 2002, as comissões da lei emitiram uma consulta propondo uma lei unificada sobre termos de contratos injustos e, em fevereiro de 2005, eles emitiram um relatório estabelecendo recomendações detalhadas, publicadas ao lado de um projeto de lei (13). Essas recomendações não foram levadas adiante no momento. No entanto, em maio de 2012, o subsecretário parlamentar de Estado para relações de emprego, Assuntos de Consumidores e Postais, Norman Lamb MP, pediu às comissões da lei que analisasse novamente a unificação de um regime em termos injustos em contratos de consumo, focando nos termos isentos. De julho a outubro de 2012, as comissões da lei buscaram opiniões sobre um documento de discussão sobre propostas revisadas para os termos isentos e fez recomendações ao BIS em março de 2013 (14) sobre termos em contratos de consumidor.

Parte 3

19. Existem várias partes da legislação que estabelecem direitos e deveres sobre os comerciantes. Para garantir uma aplicação eficaz desses direitos e deveres, executores, como pesos e medidas locais, as autoridades (conhecidas como “Padrões de negociação”) e outros reguladores (como a autoridade de concorrência e mercados (“CMA”)) tenha poderes para investigar a conformidade. Esses poderes de investigação geralmente são estabelecidos nas peças individuais da legislação, criando os direitos ou deveres e, embora amplamente semelhantes, têm algumas diferenças entre eles. Em março de 2012, o BIS publicou uma consulta sobre consolidação e modernização de agentes executivos’ poderes de investigação em um conjunto genérico. Ele também consultou a remoção das barreiras aos padrões comerciais que operam com eficiência (15). Além disso, também foram procuradas opiniões sobre a redução dos encargos sobre os negócios, introduzindo certas salvaguardas sobre o uso desses poderes, como exigir que os policiais notem razoáveis ​​visitas de rotina, a menos que haja boas razões para que não sejam anunciadas.

20. Em novembro de 2012, o BIS publicou um documento de consulta sobre como estender a gama de remédios disponíveis para os tribunais quando os executores públicos se aplicam a eles para ordens de execução na Parte 8 da Lei da Enterprise 2002 (“Ea”) (16).

21. Pesquisas do OFT mostraram que as empresas veem a atual abordagem de ações privadas de consumidores e empresas como um dos aspectos menos eficazes do regime de competição do Reino Unido. O BIS consultou medidas para tornar mais fácil e simples para as empresas e os consumidores desafiarem o comportamento anticompetitivo em abril de 2012 e o governo publicou sua resposta em janeiro de 2013 (17).

Estrutura do ato

22. . O arranjo geral da lei é o seguinte:

• Estabelece os padrões que os bens devem atender.
• Consolida e alinha os remédios atualmente inconsistentes disponíveis para os consumidores para mercadorias fornecidas sob diferentes tipos de contratos, como venda, trabalho e materiais, venda condicional ou compra de aluguel.
• Define um período de 30 dias em que os consumidores podem rejeitar bens abaixo do padrão e ter direito a um reembolso total.
• Limita o número de reparos ou substituições de bens abaixo do padrão antes dos comerciantes devem oferecer algum dinheiro de volta.
• Define limites na medida em que os comerciantes podem reduzir o nível de reembolso (onde as mercadorias não são rejeitadas inicialmente) para levar em consideração o uso dos bens que o consumidor teve até aquele momento.
• Introduz uma nova categoria de conteúdo digital.
• Introduz direitos de qualidade personalizados para conteúdo digital.
• .
• Apresenta um novo direito estatutário de que, se um comerciante fornece informações em relação a um serviço, e o consumidor leva essas informações em consideração, o serviço deve cumprir essas informações.
• Introduz novos remédios estatutários quando as coisas dão errado com um serviço.
• Deixa claro que os consumidores sempre podem solicitar esses direitos e remédios quando um comerciante fornece um serviço a eles.

• Consolida a legislação que rege os termos do contrato injusto em relação aos contratos do consumidor, que atualmente é encontrado em duas partes separadas da legislação, em um só lugar, remove anomalias e disposições sobrepostas em relação aos contratos de consumidores.
• Torna mais claro as circunstâncias em que o preço ou o assunto do contrato não podem ser considerados para justiça e, em particular.
• Esclarece o papel de e estende a lista indicativa de termos que podem ser considerados injustos (os chamados ‘Lista cinza’).

• Consolida e simplifica os poderes de investigação dos executores da lei do consumidor em relação à legislação listada e os define em um só lugar como um conjunto genérico (18).
• Esclarece a lei para que os padrões de negociação possam trabalhar nos limites da autoridade local da maneira mais simples e eficiente possível.
• Apresenta novos poderes para os executores públicos buscarem, aplicando aos tribunais civis:
  • Reparação para consumidores que foram desfavorecidos por violações da lei do consumidor;
  • Remédios de comerciantes que violaram a lei do consumidor para melhorar sua conformidade e reduzir a probabilidade de violações futuras e/ou
  • Remédios para dar aos consumidores mais informações para que possam exercer maior escolha e ajudar a melhorar o funcionamento do mercado para os consumidores e outros negócios.

  Impacto na legislação existente

  23. A Lei reúne os principais direitos do consumidor de todas as promulgações listadas no parágrafo 8 acima. Ele harmonizará as disposições existentes para fornecer uma única abordagem, quando apropriado.

  24. As disposições da legislação existente listadas abaixo, que cobrem contratos de consumidores apenas serão revogadas. As disposições relacionadas a outros tipos de contrato (por exemplo, contratos entre empresas) permanecerão na legislação existente.

  Fornecimento de mercadorias (Termos implícitos) Lei de 1973	Para contratos de negócios para consumidores, as disposições da Lei de Fornecimento de Mercadorias (Termos Implícitos) de 1973 (“SGITA”) será substituído pela Lei de Direitos do Consumidor de 2015. Será alterado para que abranja contratos de negócios e consumidores apenas para contratos de consumo.
  Lei de venda de bens de 1979	Para contratos de negócios para consumidores, isso será substituído principalmente pela Lei de Direitos do Consumidor de 2015, mas algumas disposições da SGA ainda serão aplicadas, por exemplo, regras aplicáveis ​​a todos os contratos de venda de mercadorias (conforme definido por essa Lei – essencialmente são vendas de mercadorias por dinheiro), em relação a questões como quando a propriedade nas mercadorias passa. A SGA ainda se aplicará aos negócios a contratos de negócios e aos contratos de consumidor para consumidores.
  Lei de fornecimento de bens e serviços de 1982	Para contratos de negócios para consumidores, este ato’As disposições serão substituídas pela Lei de Direitos do Consumidor de 2015. O SGSA será alterado para que cobre negócios para contratos de negócios e consumidores para contratos de consumo apenas.
  Lei de venda e oferta de bens 1994	Esta lei alterou a SGA e a SGSA e, como tal.
  Venda e fornecimento de mercadorias aos regulamentos de consumidores 2002	Estes serão substituídos pelas disposições da Lei de Direitos do Consumidor de 2015.
  Lei de Termos do Contrato Desleal de 1977	Em relação aos negócios para contratos de consumo a lei’As disposições serão substituídas pela Lei de Direitos do Consumidor de 2015. A UCTA será alterada para que abranja apenas negócios para negócios e consumidores para contratos de consumo.
  Termos injustos nos regulamentos de contratos de consumidor 1999	Estes serão substituídos pela Lei de Direitos do Consumidor de 2015.

  Extensão territorial e aplicação

  25. A lei se estende à Inglaterra e Gales, Escócia e Irlanda do Norte, conforme descrito abaixo.

  . As partes 1 a 3 se estendem em grande parte a todo o Reino Unido. Parte 3 não se aplica à Escócia ou à Irlanda do Norte por causa das diferenças na lei. Por exemplo, a disposição relacionada ao Tribunal de Apelação da Concorrência emitindo injunções em ações privadas não se aplica à Escócia, e parte da legislação que a Parte 3 propõe alterar não se estende à Escócia ou à Irlanda do Norte, e.g. A Lei de Negociação de Domingo de 1994. O capítulo 3 da Parte 3 (dever de permitir que os agentes divulgassem taxas) se estendam apenas à Inglaterra e ao País de Gales e se aplica em relação às taxas cobradas por agentes no decorrer da locação e gerenciamento de propriedades alugadas em particular na Inglaterra e no País de Gales. No entanto, o requisito de permitir que os agentes divulgassem se eles são ou não um membro de um esquema de proteção ao dinheiro do cliente e qual esquema de reparação eles ingressaram se aplica apenas à Inglaterra. A obrigação de expandir o requisito de ingressar no esquema de manuseio de reclamações no ensino superior se aplica à Inglaterra e no País de Gales com base em que a legislação original se estende apenas à Inglaterra e ao País de Gales.

  Qual país’a lei governa o contrato?

  27. Regulamento europeu EC 593/2008 Sobre a lei aplicável a obrigações contratuais define as regras sobre qual país’a lei se aplica a contratos de consumo. É conhecido como o “Roma I regulamento”. Ele confirma que está aberto a um consumidor e um comerciante para escolher a lei de qualquer país para governar seu contrato. Onde eles não escolhem, se um comerciante seguir suas atividades ou direcionar suas atividades para o Reino Unido (se o comerciante está no Reino Unido ou não) e o contrato cobre essas atividades, o regulamento de Roma I fornece que um contrato com um consumidor habitualmente que vive no Reino Unido será governado pela lei do Reino Unido. Mesmo que o consumidor e o comerciante escolham a lei de outro país para governar seu contrato, o regulamento de Roma I estabelece que, quando o comerciante persegue ou dirige suas atividades para o Reino Unido e o consumidor é habitualmente residente no Reino Unido, qualquer proteção do Reino Unido que as partes não podem contratar de acordo com a lei do Reino Unido (como as proteções -chave cobertas por este ato) ainda se aplicarão. Dependendo das circunstâncias, a realização ou direção de atividades pode, por exemplo, incluir um site traduzido para o inglês ou com um ‘.Reino Unido’ Endereço da Web a partir do qual os consumidores no Reino Unido podem comprar bens, serviços ou conteúdo digital em Sterling.

  28. Algumas das disposições sobre bens e termos injustos também serão aplicados em outras circunstâncias, devido a proteções nas diretivas das quais elas derivam. Veja as notas nas seções 32 e 74 abaixo.

  Transposição das diretivas da UE

  29. A lei não implementa as diretivas da UE pela primeira vez, com exceção de certas partes dos artigos 5, 6 18, 20 e 23 da CRD, que são implementados na Parte 1, conforme detalhado acima no parágrafo 9. Fora isso, a lei substitui a legislação anterior que implementou as diretrizes da UE, a maioria das quais é estabelecida no parágrafo 9 acima.

  Comentário sobre seções

  Parte 1: Contratos de consumidor para bens, conteúdo digital e serviços

  Seção 1: Onde a Parte 1 se aplica

  30. O principal objetivo por trás da Seção 1 é deixar claro o escopo da parte 1 do ato. A Parte 1 está preocupada com contratos entre um comerciante e um consumidor sob o qual um comerciante concorda em fornecer bens, conteúdo ou serviços digitais (ou qualquer combinação destes) a um consumidor. Não importa se o contrato é escrito ou oral ou implícito pela conduta do comerciante e do consumidor, ou uma combinação destes. Isso significa que, para que a parte tenha efeito, deve haver um contrato e o contrato deve ser para um comerciante fornecer bens, conteúdo digital ou serviços a um consumidor.

  31. Em seu nível mais básico, para que um contrato seja formado sob a lei da Inglaterra e do País de Gales ou da Irlanda do Norte, é preciso haver uma oferta e aceitação (i.e. Uma parte deve expressar a disposição de contratar certos termos e a outra parte deve concordar com esses termos); E deve haver ‘consideração,’ ou seja, que ambos os lados devem oferecer algo ao outro (e.g. dinheiro em troca de mercadorias). Na lei escocesa, não há exigência de consideração, mas as partes’ O acordo deve mostrar uma intenção de estar legalmente ligado. Além de usar palavras, um contrato pode ser implícito pela conduta das partes, por exemplo, pulando em um táxi preto e declarando seu destino, essa conduta seria tomada como um acordo de que o motorista do táxi o levará ao seu destino e que você pagará um preço por isso.

  32. Subseções (4) para (6) estabelecer a posição em relação a “contratos mistos”. Existem muitos exemplos de contratos mistos, por exemplo, contratos envolvendo o fornecimento de bens e serviços (e.g. um serviço de carro onde as peças são instaladas) ou conteúdo digital e um serviço (e.g. fornecendo e instalando software antivírus). Em tais contratos, nos termos da Lei, o elemento de serviço do contrato atrai direitos e remédios de serviço, os elementos de mercadorias atraem direitos e remédios e os elementos de conteúdo digital atraem os direitos de conteúdo digital e remédios. (3), portanto, deixa claro que, para tais contratos mistos, será relevante examinar os direitos e remédios para cada elemento do contrato misto. Na maioria dos casos. A subseção (6) define que, para contratos mistos específicos (serviços de bens e instalação e bens e conteúdo digital), também pode ser relevante para observar as seções 15 e 16.

  33. Subseção (7) deixa claro que os contratos do consumidor estão sujeitos a disposições na Parte 2 em termos injustos. Além das disposições da Lei, algumas disposições da SGA continuarão se aplicando aos contratos de trader-consumidor se forem contratos de venda, conforme definido pela SGA (essencialmente vendas de mercadorias por dinheiro). As disposições da SGA que continuam a cobrir esses contratos são:

  • Seções 1-10 (certas disposições sobre a formação do contrato)
  • Seção 11 com exceção da subseção (4) (quando a condição a ser tratada como garantia)
  • Seções 16-19, 20A e 20b (certas disposições sobre a transferência de propriedades)
  • Seções 21-28 (disposições sobre transferência de título, deveres de vendedor e comprador e pagamento e entrega sendo condições simultâneas)
  • Seção 29 com exceção da subseção (3) (regras sobre entrega)
  • Seção 34 (comprador’está direito de examinar bens) – o consumidor’
  • Seção 37 (comprador’s responsabilidade por não receber a entrega de mercadorias)
  • Parte V (Direitos do Vendedor não pago contra as mercadorias)
  • Seções 49-50 (vendedor’s remédios)
  • Seção 57 (vendas de leilão)
  • Seções 60-62 (direitos aplicáveis ​​por ação; interpretação e economia)

  Seção 2: Definições de chave

  34. Um dos objetivos políticos é alinhar, na medida do possível, as definições de certos termos -chave em toda a Lei e em outras leis do consumidor, como os contratos do consumidor (informação, cancelamento e cobranças adicionais) 2013 que implementam a CRD, para facilitar a interpretação mais fácil e a aplicação mais clara da lei. Estes termos são “comerciante,” “consumidor,” “bens” e “conteúdo digital”. Para garantir o máximo de consistência possível, as definições desses termos -chave na Lei são baseadas amplamente nas definições dentro do CRD. Esta seção define essas definições -chave em uma seção separada da seção de interpretação geral (Seção 59, que define definições dos outros termos usados ​​na Parte 1 da Lei que precisam de definição) porque são de vital importância para entender o escopo do ato. ‘Serviço’ também é um conceito -chave, mas não é definido pela lei; não foi definido no SGSA.

  35. Subseção (2) deixa claro que um comerciante é uma pessoa que atua para fins relacionados ao seu comércio, negócios, artesanato ou profissão. Deixa claro que um comerciante agindo através de outra pessoa agindo no trader’nome s ou no comerciante’s nome, por exemplo, um comerciante que subcontrata parte de um contrato de construção ou de uma empresa para a qual os funcionários fazem contratos com os clientes, é responsável pelo desempenho adequado do contrato. A “pessoa” não é apenas uma pessoa natural, mas também pode incluir empresas, instituições de caridade e braços do governo (e a referência a um “pessoa” também pode incluir mais de uma pessoa). Então, onde esses tipos de corpo estão agindo para fins relacionados ao seu comércio, negócios, artesanato ou profissão, eles são pegos pela definição de trader. Subseção (7) deixa claro que um ‘negócios’ Inclui as atividades dos departamentos governamentais e autoridades locais e públicas, o que significa que esses órgãos podem, portanto, vir na definição de um comerciante. Organizações sem fins lucrativos, como instituições de caridade, mútuos e cooperativas, também podem estar na definição de um comerciante, por exemplo, se uma loja de caridade vender camisetas ou canecas, elas estariam agindo no significado do Trader.

  36. Outra definição -chave é a definição de “consumidor”. Em primeiro lugar, um consumidor deve ser um “Individual” (isto é, uma pessoa natural) – o ato’A proteção para os consumidores não se aplica a pequenas empresas ou organizações legalmente incorporadas (e.g. empresas formadas por grupos de residentes). Se um grupo de consumidores contratar bens, serviços ou conteúdo digital, eles não serão deixados sem proteção. Por exemplo, se um consumidor tomar todos os arranjos para que um grupo fosse ao teatro ou de férias, dependendo das circunstâncias, cada membro do grupo poderá fazer cumprir seus direitos ou a pessoa que tomou as providências pode ter que aplicar os direitos em nome do grupo. A outra restrição principal sobre quem é um consumidor é que um consumidor deve estar agindo totalmente ou principalmente fora de seu comércio, negócios, artesanato ou profissão. Isso significa, por exemplo, que uma pessoa que compra uma chaleira para sua casa trabalha em casa um dia por semana e a usa nos dias em que trabalhar em casa ainda seria um consumidor. Por outro lado, um único comerciante que opera a partir de uma habitação particular que compra uma impressora da qual 95% do uso é para os propósitos do negócio, provavelmente não será considerado um consumidor (e, portanto, os direitos nesta parte não protegerão esse único comerciante, mas eles teriam que procurar outra legislação. Por exemplo, se o único comerciante estivesse comprando mercadorias, teriam que procurar a SGA para proteções sobre a qualidade das mercadorias).

  37. Subseção (5) exclui (para alguns propósitos) da definição de consumidores aqueles que adquirem bens de segunda mão em um leilão que eles têm a oportunidade de participar pessoalmente. Isso deriva do CSD (artigo 1 (3)) e da definição anterior de “lidando como consumidor” sob o UCTA. Essa exclusão se aplica às disposições de mercadorias apenas no capítulo 2, exceto as derivadas da CRD (como o escopo da CRD não está sujeito a essa exclusão) – sua aplicação é estabelecida em subseção (6) e nas seções relevantes.

  38. Subseção (8) define outra definição -chave: o significado de “bens”. Isso deriva do artigo 2 (3) do CRD. Essencialmente “bens” significa qualquer coisa física que você possa mover (“Qualquer item móvel tangível”). Portanto, o capítulo 2 da Parte 1 da Lei (o capítulo de mercadorias) não se aplica a compras de propriedade imóvel, como terra ou uma casa. No entanto, esta subseção deixa claro o significado das mercadorias pode incluir certas concessionárias (água, gás e eletricidade), onde são colocadas à venda em um volume limitado ou quantidade definida. Exemplos destes são um cilindro de gás, uma garrafa de água ou uma bateria. A Seção 3 contém uma disposição adicional sobre o escopo dos contratos de bens cobertos pela Lei.

  39. A definição de conteúdo digital em subseção (9) é o mesmo que a definição na CRD (dados produzidos e fornecidos em forma digital). O conteúdo digital pode ser fornecido em um meio tangível (nesse caso, as regras especiais se aplicam), por exemplo, um DVD ou software, em um computador ou não, por exemplo, um e-book ou download de música. A criação de uma categoria de conteúdo digital nesta Lei não afeta o tratamento do conteúdo digital em nenhuma outra legislação.

  Capítulo 2: Mercadorias

  Resumo e fundo

  40. Este capítulo diz respeito aos contratos em que um comerciante fornece bens a um consumidor. Ele define:

  • . Estes são de fato os direitos contratuais e, se forem violados, é, portanto, uma quebra de contrato;
  • Os remédios estatutários aos quais o consumidor tem direito se esses direitos forem violados: a saber, o direito de rejeitar as mercadorias dentro de um período inicial, o direito de reparar ou substituir e um direito subsequente a uma redução no preço (mantendo as mercadorias) ou rejeitar as mercadorias para reembolso (sujeito à dedução para uso em alguns casos);
  • que os remédios estatutários não impedem o consumidor que reivindica outros remédios do comerciante, onde estão disponíveis de acordo com a Lei do Contrato Geral (e.. danos); e
  • que o comerciante não pode limitar ou excluir a responsabilidade por violações dos direitos acima, na maioria dos casos.

  41. Atualmente (ou seja, até que o Capítulo 2 e a Seção 60 da Lei entrem em vigor), as disposições relacionadas a contratos para fornecer mercadorias estão contidas em várias peças diferentes de lei. O SGA, o SGSA e o SGITA contêm disposições que se aplicam, dependendo do tipo de contrato. Grande parte da legislação em vigor antes da lei que entra em vigor se aplica aos destinatários de mercadorias (sejam ou não consumidores), mas algumas proteções se aplicam apenas aos consumidores.

  tipo de contrato	Descrição	A legislação aplicável atual (até que o ato entre em vigor)
  Oferta	Fornecimento de mercadorias em troca de dinheiro.	SGA
  Venda condicional	Venda onde o consumidor paga em parcelas e só obtém a propriedade das mercadorias quando o pagamento final é feito (ou outras condições são satisfeitas), embora o consumidor possa usar as mercadorias nesse meio tempo.	SGA
  Compra de aluguel	Um contrato de aluguel com uma opção ou condição para comprar no final do período de contratação	SGITA
  Troca ou troca	Onde as mercadorias são trocadas por uma consideração que não seja dinheiro	SGSA
  Trabalho e materiais	Onde o contrato inclui a prestação de um serviço e o fornecimento de mercadorias associadas	SGSA
  Contratação de mercadorias	Um contrato de contratação onde não há intenção de que a propriedade das mercadorias seja transferida	SGSA

  42. A legislação atual estabelece que os bens devem atender a certos padrões – como de qualidade satisfatória, adequada para propósito, correspondentes a descrições ou amostras pelas quais são fornecidas e sendo livres de terceiros’ direitos – e estabelece que o comerciante deve ter o direito de vender (ou contratar) as mercadorias. Esses assuntos são tratados na legislação atual como “termos implícitos” de um contrato. Termos implícitos são termos que não são expressamente estabelecidos em um contrato (que são “termos expressos”) mas ainda faz parte do contrato.

  43. A legislação atual categoriza esses termos implícitos como “condições” do contrato ou “garantias” (Salvar em relação à Escócia, pois essa terminologia não se aplica na lei escocesa, mas a legislação fornece um efeito equivalente). A maioria dos termos estatutários implícitos são categorizados como condições, da qual permite que o consumidor escolha tratar o contrato conforme rescindido ou continuar com o contrato (i.e. mantenha os bens), mas os danos reivindicados. Os termos implícitos sobre bens estão livres de terceiros’ Os direitos são classificados como “garantias”, onde uma violação é relativamente menos grave, mas pode dar origem a uma reivindicação de danos. A legislação atual também define remédios legais para os consumidores, onde os termos implícitos em relação à qualidade, adequação ao objetivo e correspondentes a descrições ou amostras são violados em contratos que não sejam contratados ou contratados compra. Os remédios estatutários são reparos ou substituição de mercadorias, seguidas em algumas circunstâncias por rescisão do contrato ou recebendo uma redução apropriada do preço.

  44. Em 2008, a Comissão de Direito e a Comissão de Direito Escocês consultadas em “”, e publicou um relatório em 2009. Algumas das disposições deste capítulo se baseiam nas comissões da lei’ Recomendações.

  45. Em 2010, o Departamento de Negócios, Inovação e Habilidades (“BIS”) encomendou um relatório, intitulado “Consolidação e simplificação da lei do consumidor do Reino Unido”(19) Para examinar como a lei do consumidor existente pode ser consolidada e simplificada para torná -la mais acessível aos consumidores, negócios e seus consultores. Esse relatório recomendou que a lei do contrato do consumidor fosse melhorada se muitas das disposições pudessem ser reunidas em uma única lei contratada do consumidor que, na medida do possível. .

  46. Após esses relatórios, o BIS consultou em julho de 2012 sobre propostas de reforma da lei sobre suprimentos contratuais aos consumidores de bens, bem como de serviços e conteúdo digital. Esta consulta incluiu propostas que se baseiam nos relatórios de 2009 e 2010.

  47. Um projeto de lei foi publicado em junho de 2013 (20) e examinado pelo Comitê de Inovação e Habilidades da Câmara dos Comuns. O Comitê publicou seu relatório em dezembro de 2013 (21).

  Quais contratos de mercadorias são cobertos?

  Seções 3-8: Contratos de consumidor sobre bens

  48. A Seção 3 define quais contratos são cobertos pelo Capítulo 2. As disposições contidas neste capítulo se aplicam na maioria dos casos em que um comerciante concorda em fornecer bens a um consumidor sob um contrato – esse contrato é referido na Lei como um “contrato para fornecer mercadorias”. O capítulo 2 se aplica se as mercadorias são fornecidas imediatamente ou as partes concordam que o comerciante as fornecerá no futuro. (Os termos “comerciante”, “consumidor” e “bens” são abordados na seção 2).

  49. Subseção (3) estabelece que o capítulo não se aplica a determinados contratos. Esses contratos, portanto, não contam como “contratos para fornecer mercadorias”.

  50. A subseção (3) (a) da Seção 3 exclui dos contratos de escopo em que as mercadorias em questão são moedas ou notas a serem usadas para moeda, embora moedas e notas fornecidas para outro propósito (e.g. comprado como colecionador’s item) são cobertos.

  51. A subseção (3) (b) da seção 3 exclui itens vendidos por execução ou autoridade de lei. Isso reflete o CRD e o CSD e exclui a definição de itens de mercadorias vendidas em situações como uma venda por um funcionário sob uma autoridade legal para satisfazer uma dívida (e.g. um oficial autorizado a vender a propriedade de uma falência).

  52. A subseção (3) (d) da Seção 3 serve para impedir que um contrato contenha como um contrato para fornecer mercadorias e, portanto, as proteções sob a Lei se aplicavam se o contrato não for apoiado por outras considerações além de ser executado como uma ação (como sob a Lei da Inglaterra e Wales e da Irlanda do Norte, um contrato que não é de consideração apenas se envolverá, se for considerado uma certa forma que for, se for considerada uma vez que é que é considerada uma consideração, se for considerada uma vez que é considerada uma vez que a falta de consideração, se for considerada, se for considerada uma vez que é que é considerada uma consideração, se for considerada uma vez que é que a não se baseia, se for considerada uma vez que é que a não se baseia, se for considerada uma vez que é que a não se baseia, se for considerada uma vez que é que a não se baseia, se for considerada uma vez que é que é que a falta de consideração, se for que seja uma vez que a Irlanda, que não é de uma certa Irlanda. O significado de “consideração” está estabelecido no parágrafo 31. Esta subseção não se aplica à Escócia. A subseção (3) (e) se aplica em relação à Escócia, pois os contratos podem ser gratuitos sob a lei escocesa, que não requer consideração para formar um contrato. As disposições deste capítulo se aplicam apenas quando um contrato não for gratuito; isto é, onde ambas as partes dão algo.

  53. Sob subseção (5), os contratos para fornecer mercadorias também se enquadram no escopo deste capítulo se envolverem a transferência de uma participação nas mercadorias, seja entre os proprietários atuais ou se um proprietário transfere sua participação para terceiros.

  54. Embora este capítulo se aplique a contratos para o fornecimento de mercadorias, há alguma variação de como as disposições específicas se aplicam de acordo com o tipo de contrato (por exemplo, algumas das disposições se aplicam de uma maneira diferente de contratar contratos, pois o consumidor não está pagando pela propriedade das mercadorias, mas pelo uso deles). Subseção (6) indica que disposições mais específicas para os tipos de contrato específicos têm precedência.

  55. Subseção (7) estabelece que, com relação a qualquer um dos tipos específicos de contratos definidos nas seções a seguir, as disposições se aplicam se as mercadorias são fornecidas sozinhas ou juntamente com um serviço e/ou conteúdo digital.

  56. A Seção 4 define “propriedade de mercadorias” conforme referido no capítulo 2 como sendo a propriedade geral em mercadorias, que é o direito de mercadorias que um proprietário absoluto tem. Pode ser contrastado com mais limitado “propriedade especial” Em uma coisa, o que significa que a pessoa com propriedade especial só pode colocar o item em um uso específico, em vez de ter direitos absolutos de propriedade. A regra geral é que a propriedade das mercadorias transfere para o consumidor quando as partes pretendem fazê -lo. A intenção de transferir a propriedade dos bens do comerciante para o consumidor dependerá dos termos do contrato, o que foi decidido entre o comerciante e o consumidor e as circunstâncias do caso. A definição de “propriedade de mercadorias” é consistente com o significado de “propriedade” em mercadorias sob o SGA.

  57. A Seção 18 da SGA estabelece as regras (para contratos de venda, aos quais a SGA se aplica) para determinar a intenção quanto ao tempo que a propriedade transfere, a menos que uma intenção diferente apareça do contrato ou circunstâncias. A Seção 4 aponta para esta e outras disposições específicas na SGA (Seções 16 a 19, 20a e 20b) sobre a aprovação da propriedade, que se aplicará para determinar quando a propriedade de mercadorias é transferida sob um contrato de venda de mercadorias (ou seja, um contrato ao qual a SGA se aplica).

  58. Seções 5 a 8 Definir os tipos de contrato para fornecer mercadorias às quais as disposições específicas se aplicam ou se aplicam de maneira diferente.

  • A Seção 5 define “Contratos de vendas”. Isso é consistente com a categoria de “contrato de vendas” Sob a CRD e certas disposições deste capítulo que derivam da CRD, portanto, se aplicam a esta categoria de contratos. Para que um contrato forneça mercadorias para ser um contrato de vendas, as mercadorias devem ter um preço monetário. A posição legal estrita pode ser que um contrato em que o comerciante concorda em aceitar algo diferente de dinheiro, eu.e. Pontos de lealdade, podem ser um contrato de vendas, mas nos contratos de vendas e contratos de vendas da Lei para a transferência de mercadorias atraem os mesmos direitos de acordo com as seções 9-18 e os remédios sob as seções 19-24. Sob a seção 3 (7) a categoria de “Contratos de vendas” inclui contratos sob os quais os serviços ou conteúdo digital são fornecidos, bem como o contrato para transferência de mercadorias.
  • Subseção (2) da seção 5 esclarece que um contrato em que o comerciante concorda em fabricar ou produzir as mercadorias é um contrato de vendas. Por exemplo, onde um alfaiate produz um processo feito sob medida para um consumidor, o contrato entre alfaiate e consumidor ainda seria um contrato de vendas para o processo acabado.
  • Subseção (3) da seção 5 esclarece que a categoria de contrato de vendas inclui contratos de vendas condicionais em que as mercadorias são pagas nas parcelas e o comerciante mantém a propriedade dos bens até que as condições do contrato tenham sido cumpridas, se o consumidor possui posse das mercadorias nesse meio tempo ou não.
  • A Seção 6 define contratos para a contratação de mercadorias, conforme eles se aplicam entre um comerciante e um consumidor. O significado desta disposição é consistente com as definições nas seções 6 e 11g da SGSA (exceto que se aplica apenas ao trader a contratos de consumo, assim como toda essa parte do ato), mas a oportunidade está sendo aproveitada para simplificar a redação da redação. Um contrato para a contratação de bens é coberto pelo ato, independentemente da consideração dada pelo consumidor I.e. Se o consumidor paga dinheiro ou troca bens em troca (desde que o contrato se enquadre na Seção 3).
  • A Seção 7 define acordos de compra de contrata. Isso é consistente com as definições da Seção 189 da Lei de Crédito ao Consumidor de 1974 e Seção 15 do SGITA, exceto que se aplica apenas ao Trader a contratos de consumo (assim como toda essa parte da Lei).
  • A Seção 8 define contratos para transferência de mercadorias por um comerciante para um consumidor que não são contratos de vendas ou contratos de compra de contratação. Um contrato seria um contrato para transferência e não um contrato de vendas se (i) não houver valor monetário atribuído ou (ii) o contrato é um contrato misto, seja por um preço monetário ou não e, enquanto os bens são fornecidos, a transferência de mercadorias não é suficientemente central para o contrato para ser um contrato de venda. Se nenhum valor monetário for atribuído às mercadorias, isso não impede o dinheiro de fazer parte da consideração do contrato. Por exemplo, se o comerciante oferecer mercadorias em troca de mercadorias B e uma taxa de caixa, nenhum valor foi atribuído a mercadorias A ou B para que o contrato se enquadre na seção 8, apesar de algumas mãos trocando de dinheiro. .

  Que direitos estatutários existem sob um contrato de mercadorias?

  59. As seções 9 a 17 estabelecem requisitos que as mercadorias fornecidas, ou o comerciante, devem atender. De acordo com as seções 9 a 14 e 17, os contratos devem ser tratados como contendo termos que os requisitos relevantes serão atendidos – ou, no caso da Seção 12, certos detalhes devem ser tratados como um termo do contrato. Ou seja, os requisitos estabelecidos por essas disposições fazem parte do contrato sem que nenhuma das partes precise se referir a eles.

  60. Seções 9 a 11 e 13 a 15 re-trânsito o artigo 2 do CSD, sobre a conformidade dos bens com o contrato. A transposição original foi feita na venda e fornecimento de mercadorias aos regulamentos de consumidores 2002 (SI 2002/3045), que alterou a SGA e o SGSA. (Uma nota de transposição definindo como os principais elementos desta diretiva são transpostos na Lei é anexada a essas notas explicativas – consulte o Anexo B).

  Seção 9: bens de qualidade satisfatória

  61. Esta seção estabelece que as mercadorias fornecidas sob um contrato para fornecer mercadorias (conforme definido na seção 3 acima) devem ser de qualidade satisfatória. Ele detalha aspectos da qualidade que podem ser considerados ao avaliar se as mercadorias são satisfatórias – embora a seção apenas dê uma indicação de tais aspectos, não uma lista exaustiva. Esta seção corresponde à Seção 14 SGA, Seção 10 SGITA e Seções 4, 9, 11d e 11J SGSA, na medida em que se relacionam com a qualidade satisfatória. Mas, como em toda essa parte, ela se refere apenas ao trader ao consumidor.

  62. Subseção (2) estabelece que o teste para saber se a qualidade das mercadorias é ou não é determinada pelo que uma pessoa razoável consideraria satisfatória para os bens em questão, levando em consideração todas as circunstâncias relevantes, incluindo qualquer descrição, o preço e qualquer declínio público do comerciante ou produtor ou de seus representantes, como declarações feitas feitas nos anúncios ou nos registros de mercadorias de mercadorias. Por exemplo, um padrão mais baixo pode ser esperado de bens baratos ou descartáveis ​​em comparação com um item equivalente que custa mais ou foi anunciado como sendo particularmente durável.

  63. Subseções (5) e (6) estabelecem que as circunstâncias a serem consideradas incluem declarações públicas sobre as mercadorias, por exemplo, quaisquer reivindicações feitas na publicidade ou rotulagem. No entanto, abaixo subseção (7) Essas declarações não devem ser consideradas relevantes se o comerciante não estivesse (e não se poderia razoavelmente esperar) ciente da declaração ou se a declaração foi retirada ou corrigida antes que o contrato fosse feito. A declaração também não deve ser considerada se o consumidor’a decisão não poderia ter sido influenciada por isso.

  64. Subseção (4) estabelece que, se o consumidor for informado de um defeito específico antes de fazer o contrato, esse defeito não será motivo para encontrar as mercadorias insatisfatórias. Se o consumidor examinou as mercadorias antes de fazer o contrato, um defeito que deveria ter sido revelado pelo exame não será motivo para encontrar as mercadorias insatisfatórias. Se as mercadorias foram fornecidas pela amostra (mesmo que o consumidor não tenha realmente examinado a amostra), um defeito que deveria ter sido revelado por um exame razoável da amostra não terá motivos para encontrar as mercadorias insatisfatórias.

  Seção 10: Os bens para serem adequados para fins específicos

  65. Esta seção estabelece que, se um consumidor adquirir bens para uma finalidade específica e fizer com que esse objetivo seja conhecido pelo comerciante, as mercadorias devem ser adequadas para esse fim, a menos que o consumidor não confie – ou seria irracional para o consumidor confiar – sobre a habilidade ou julgamento do comerciante. Esta seção corresponde à Seção 14 (3) SGA, Seção 10 (3) SGITA e Secções 4 (4)-(6), 9 (4)-(6), 11d (5)-(7) e 11J (5)-(7) SGSA, mas, como tudo isso, apenas se refere ao Trader a contratos de consumidores.

  66. Subseção (2) Faz provisão semelhante para transações nas quais o consumidor divulgue o objetivo conhecido por um corretor de crédito, mas na verdade contrata com outra parte. . Nesta situação, se o consumidor divulgar o propósito específico ao vendedor na loja (o corretor de crédito) que é suficiente e as mercadorias devem ser adequadas para esse fim – não há necessidade de o consumidor também ter conhecido o provedor de crédito do provedor de crédito. “Corretor de crédito” é definido na seção 59.

  Seção 11: bens a serem como descrito

  67. Esta seção estabelece que onde as mercadorias são fornecidas por descrição, as mercadorias devem ser as descritas. As mercadorias podem ser fornecidas por descrição, mesmo que estejam disponíveis para o consumidor ver e selecionar, por exemplo, nas prateleiras de uma loja. Esta seção corresponde à Seção 13 SGA, Seção 9 SGITA e Seções 3, 8, 11c e 11i SGSA, mas, como em toda essa parte, ele se refere apenas aos contratos de consumidores ao Trader ao Consumidor.

  68. Esta seção também, através de subseções (4) e (5), estabelece que certas informações exigidas pelos contratos do consumidor (informação, cancelamento e cobranças adicionais) Regulamentos 2013 (“os regulamentos de 2013”), que implementam a CRD, fazem parte do contrato. Esses regulamentos exigem. As informações exigidas pelo parágrafo (a) do Anexo 1 ou 2 desses regulamentos estão relacionados às principais características dos bens. A seção estabelece que qualquer informação fornecida pelo comerciante e que é sobre as principais características – assim como uma categoria mencionada no parágrafo (a) do Anexo 1 ou 2 dos regulamentos de 2013 – faz parte do contrato. Se as informações sobre as principais características não forem cumpridas, o consumidor poderá buscar as proteções por violação da Seção 11, conforme estabelecido na Seção 19.

  69. A subseção (5) deixa claro que qualquer alteração feita a essas informações antes de entrar no contrato ou em uma data posterior não entrará em vigor no contrato, a menos que acordado pelo comerciante e pelo consumidor (embora não seja necessário fazê-lo quando as informações pré-contratos refletem o fato de que as alterações potenciais específicas podem ser feitas). As partes também não podem concordar uma mudança que privaria o consumidor de seus direitos sob este capítulo (consulte a Seção 31).

  70. Subseção (6) deixa claro que as disposições das subseções (4) e (5) se aplicam a um contrato para venda de bens de segunda mão que são vendidos em um leilão público, se os indivíduos puderem comparecer à venda de leilão pessoalmente. A maioria das disposições do Capítulo 2 não se aplica nessas circunstâncias, conforme explicado mais em relação à Seção 2 (5).

  Seção 12: Outras informações pré-contrato incluídas no contrato

  71. Esta seção estabelece que qualquer outra informação fornecida pelo Trader, que é de uma categoria mencionada nos regulamentos do Anexo 1 ou 2 dos Regulamentos de 2013, mas que não se relaciona com as principais características dos bens, o que não se enquadra na seção 11, também faz parte do contrato entre o comerciante e o consumidor. Se essas informações não forem precisas, o consumidor poderá recuperar algum dinheiro – consulte a Seção 19 (5) – mas os outros remédios (o direito de rejeitar, reparar, substituir etc.) não estão disponíveis.

  72. Subseção (3) deixa claro que o comerciante não será capaz de alterar essas informações sem o consumidor’S Acordo (embora não seja necessário fazê-lo quando as informações pré-contratem. As partes também não podem concordar uma mudança que privaria o consumidor de seus direitos sob este capítulo (consulte a Seção 31).

  73. Subseção (4) deixa claro que as disposições desta seção se aplicam a um contrato para venda de bens de segunda mão que são vendidos em um leilão público, se os indivíduos puderem comparecer à venda de leilão pessoalmente. A maioria das disposições do Capítulo 2 não se aplica nessas circunstâncias, conforme explicado mais em relação à Seção 2 (5).

  Seção 13: Mercadorias para corresponder a uma amostra

  74. De acordo com esta seção, se um consumidor entrar em um contrato de mercadorias com base em uma amostra, os bens finais entregues devem corresponder à amostra, exceto que quaisquer diferenças trazidas ao consumidor’a atenção antes que o contrato seja feita não violaria este requisito. Isso difere da seção a seguir (mercadorias para corresponder a um modelo visto ou examinado), pois uma amostra geralmente é apenas uma parte representativa de todos os bens em questão. Um exemplo é um consumidor comprando cortinas depois de ter analisado uma amostra do material. Esta seção substitui a Seção 15 SGA, Seção 11 SGITA e seções 5, 10, 11e e 11k SGSA para contratos de consumidores para comerciantes para consumidores.

  75. Onde as mercadorias são mantidas como uma amostra, a seção 13 será violada se as mercadorias completas fornecidas não corresponderem a essa amostra ou tiverem um defeito que torna sua qualidade insatisfatória (nos termos da seção 9) e que o consumidor não teria descoberto por um exame razoável dos bens de amostra.

  Seção 14: Mercadorias para corresponder a um modelo visto ou examinado

  76. Esta seção estabelece que, se o comerciante exibir ou fornecer um modelo dos bens em questão, os bens recebidos devem corresponder a esse modelo, exceto que quaisquer diferenças trazidas ao consumidor’a atenção antes que o contrato seja feita não violaria esta proteção.

  77. Um exemplo é um consumidor vendo uma televisão no chão da loja, mas recebendo uma televisão em caixa do estoque. Nesta seção, o modelo entregue deve corresponder ao modelo visualizado (a menos que qualquer diferença seja trazida ao consumidor’s Atenção antes de ser comprada).

  Seção 15: Instalação como parte da conformidade das mercadorias com o contrato

  78. A Seção 15 deixa claro que as regras especiais se aplicam onde as mercadorias são fornecidas e instaladas por um comerciante (ou a instalação é feita sob o mesmo comerciante’responsabilidade)). Nesse caso, se o serviço de instalação for feito incorretamente, os remédios de mercadorias se aplicam, com exceção do direito de curto prazo de rejeitar.

  Seção 16: Mercadorias não estão em conformidade com o contrato se o conteúdo digital não estiver em conformidade

  79. A Seção 16 deixa claro que as regras especiais também se aplicam onde bens e conteúdo digital são fornecidos juntos em um produto (e.g. onde o conteúdo digital é fornecido em um disco). Nesse caso, a seção 16 deixa claro que, se os direitos de conteúdo digital não forem atendidos, isso significa que os bens estão abaixo do padrão e o consumidor tiver o direito ao conjunto completo de remédios de mercadorias (incluindo o direito de curto prazo de rejeitar).

  Seção 17: Trader para ter o direito de fornecer as mercadorias etc

  80. Esta seção protege o consumidor, tornando -o um termo do contrato que o comerciante tem o direito de vender ou transferir as mercadorias ou transferir a posse delas, no ponto em que a transferência de propriedade ou posse ocorre. Em algumas transações, a venda, transferência ou contratação será imediata, para que o trader precisará ter esse direito no momento em que o contrato é feito. Em outros casos, as partes podem concordar que as mercadorias serão vendidas, transferidas ou contratadas posteriormente – o comerciante deve ter esse direito nesse momento posterior. Esta seção corresponde à Seção 12 SGA, Seção 8 SGITA e Seções 2, 7, 11b e 11h SGSA. Mas, como em toda essa parte, ela se refere apenas ao trader ao consumidor. A regra geral é que a propriedade transfere quando as partes pretendem transferir. Para contratos de venda (ou seja, contratos aos quais a SGA se aplica), regras sobre o estabelecimento das partes’ A intenção de transferência de propriedade do tempo – a menos que uma intenção diferente surja do contrato ou das circunstâncias – são encontradas na SGA, em particular a Seção 18 (note, no entanto, que a legislação se refere a “propriedade” em oposição a “propriedade” Embora o significado seja o mesmo). Veja as notas na Seção 4 para obter mais informações.

  81. A seção também garante que nenhuma outra pessoa deve ter direitos sobre os bens (e.g. um direito de usar as mercadorias) a menos que o consumidor esteja ciente disso antes de fazer o contrato e que o consumidor’A posse dos bens não deve ser perturbada por ninguém com direitos sobre os bens (exceto qualquer direito de que o consumidor seja informado). Essas proteções não se aplicam aos contratos de contratação.

  82. No caso de contratos de aluguel, haverá outras partes com direitos sobre os bens – por exemplo, os bens pertencem a alguém que não seja o consumidor, pois o consumidor não está se contraindo para possuir as mercadorias, mas apenas para usá -las. Sob subseção (3), o consumidor’s O uso das mercadorias só pode ser interrompido pelo proprietário dos bens ou por terceiros com direitos sobre as mercadorias se o consumidor tiver sido informado sobre essa pessoa’s direitos sobre as mercadorias antes de fazer o contrato.

  83. Esta seção não afeta a proteção de compradores particulares de veículos a motor sob a seção 27 Act-Purchase Act 1964. Under that provision, where a private purchaser buys a motor vehicle from someone who has it subject to a hire-purchase agreement or conditional sale agreement and does not yet properly own the vehicle (because it is still under the hire-purchase or conditional sale agreement), then, if the private purchaser is a purchaser in good faith and without notice of the hire-purchase agreement or conditional sale agreement, the transaction is treated as if the person selling the vehicle did properly own it.

  Seção 18: Nenhum outro requisito para tratar o termo sobre qualidade ou condicionamento físico, conforme incluído

  84. Esta seção corresponde à seção 14 (1) da SGA, mas para contratos entre um comerciante e consumidor. A seção serve para afirmar que, a menos que haja um termo expresso referente à qualidade dos bens ou dos bens’ Fitness para um propósito específico, ou um termo implícito por outra promulgação, o contrato não deve ser tratado como incluindo tais termos, exceto os estabelecidos nas seções 9, 10, 13 e (onde se aplica) 16.

  Que remédios existem se os direitos estatutários sob um contrato de mercadorias não forem cumpridos?

  85. As seções 19 a 24 estabelecem os remédios que se aplicam se o consumidor’s Direitos estatutários cobertos nas seções 9 a 17 não são atendidos.

  86. As seções 19 e 23 a 24 re-transporão o artigo 3 do CSD (originalmente transposto pela venda e fornecimento de mercadorias aos regulamentos de consumidores 2002, que alteraram a SGA e a SGSA). (Uma nota de transposição definindo como os principais elementos desta diretiva são transpostos na Lei é anexada a essas notas explicativas – consulte o Anexo B).

  Seção 19: Consumidor’s Direitos de aplicar termos sobre bens

  87. Dependendo do direito estatutário que é violado, o consumidor pode ter um direito de curto prazo de rejeitar, o direito de reparar ou substituir as mercadorias e/ou (se isso não for possível ou não resolver a falha) um direito de ter o preço de compra reduzido (e manter as mercadorias) ou um direito final de rejeitar as mercadorias, ou um direito de recuperar os custos. Subseções (1) e (3) para (6) descrever esses direitos e também servir para sinalizar o leitor nas seções relevantes que detalham esses remédios e sua aplicação.

  88. Subseção (2) deixa claro que, se um direito estatutário for violado devido às mercadorias que não estão em conformidade com o termo relevante (e.g. para ser de qualidade satisfatória), se a não conformidade for devida aos materiais fornecidos pelo consumidor, isso não conta como uma falha em estar em conformidade com o contrato.

  89. Subseção (5) deixa claro que, se o comerciante violar qualquer informação de pré-contrato que deve ser tratada como parte do contrato até a Seção 12, o consumidor tem o direito de recuperar quaisquer custos que eles incorriam como resultado da violação. O consumidor pode recuperar o valor desses custos até o preço total das mercadorias (para que eles pudessem receber um reembolso total) ou o valor total que já pagou (se eles só tivessem pago em parte pelas mercadorias). Isso se aplica igualmente onde há outra consideração dada em vez de um preço – o limite dos custos recuperáveis ​​seria o valor dessa consideração. Se o consumidor incorre em custos ou perdas acima desse valor, poderá buscar danos por quebra de contrato (ver subseção (9)).

  90. De acordo com a subseção (6), se o requisito para que o trader tivesse o direito de vender ou transferir os bens ou a posse deles (Seção 17 (1)) for violado, o consumidor tem o direito de rejeitar as mercadorias, conforme descrito mais adiante na seção 20. O direito de rejeitar neste caso não é um direito de curto prazo de rejeitar nem um direito final de rejeitar; portanto, a Seção 22 e a Seção 24, respectivamente, não se aplicam. Os outros direitos fornecidos pela Seção 17 – que nenhuma outra pessoa deve ter direitos sobre as mercadorias, a menos que o consumidor esteja ciente disso antes de fazer o contrato e que o consumidor’A posse das mercadorias não deve ser perturbada por ninguém com direitos sobre as mercadorias – são cobertas pelas subseções (9) e (10), pois a violação desses direitos não dá origem a um direito de rejeitar ou os outros remédios estatutários, mas o consumidor pode buscar danos causados ​​por.

  91. Subseção (7) deixa claro que a disponibilidade de remédios especificados nas subseções (3) a (6) está sujeita às regras específicas para a entrega da quantidade errada e entregas de parcelas nas seções 25 e 26. Se um comerciante entregar a quantidade errada de mercadorias, os remédios serão determinados pela Seção 25. Se as partes concordarem que as mercadorias serão entregues nas parcelas, qualquer direito a exercer o direito de curto prazo de rejeitar ou o direito de rejeitar nos termos da Seção 19 (6) será determinado de acordo com a Seção 26.

  92. Subseção (8) afirma que os remédios por uma violação de um termo no contrato sobre o tempo ou o período para a entrega de mercadorias são estabelecidos na Seção 28.

  93. As subseções (9) e (10) servem como um lembrete de que os remédios estatutários estabelecidos na Seção 19 não significam que o consumidor não possa buscar outros remédios, como uma alternativa ou adição aos remédios estatutários, mas o consumidor não pode se recuperar mais de uma vez pela mesma perda. Por exemplo, em alguns casos, o consumidor pode exercer o direito de curto prazo de rejeitar e receber um reembolso e também reivindicar danos por perda adicional causada pela não conformidade dos bens. Em outros casos, um consumidor pode preferir reivindicar danos em vez de buscar um dos remédios estatutários.

  94. Subseção (11) descreve os outros remédios da lei comum que o consumidor pode buscar, como reivindicar danos ou confiar na violação para aliviar o consumidor da obrigação de pagar o preço ou alguns deles (essencialmente definindo a violação contra o preço) e que o consumidor pode buscar remédios equitativos. Para uma violação de um termo expresso (que é um termo com o qual as partes concordam expressamente) o consumidor pode ser capaz de tratar o contrato como no fim, dependendo do status desse termo. Por exemplo, se o consumidor e o comerciante concordarem em um termo expresso no contrato que é tão importante que uma violação subsequente desse termo pelo comerciante deixaria o consumidor privado de substancialmente todo o benefício que se destinava ao contrato, o consumidor poderia tratar o contrato como em um fim.

  95. Subseção (12) estabelece que o consumidor só tem o direito de tratar o contrato, como por violação de um dos direitos estatutários nas seções 9-11, 13-16 ou 17 (1), exercitando um direito de rejeitar sob o capítulo 2. Isso substitui qualquer direito de direito comum de rescindir o contrato por violação dos termos que essas seções precisam ser tratadas conforme incluído no contrato.

  96. Subseção (13) esclarece que as referências na Parte 1 para tratar um contrato como “no fim” tem o mesmo significado que tratar um contrato que “repudiado”. Isso significa que, quando um consumidor trata um contrato de mercadorias como no final da Lei, o consumidor também pode recuperar danos por não desempenho de todo o contrato pelo comerciante.

  97. Subseções (14) e (15) estabelece que, se uma violação dos direitos estatutários – por exemplo, uma falha – surgir nos primeiros 6 meses a partir da entrega, presume -se que esteja presente no momento da entrega, a menos que o comerciante prove o contrário, ou essa presunção seja incompatível com a natureza dos bens ou a violação ou falha particular. Isso se aplica onde o consumidor exerce seu direito a um reparo ou substituição ou seu direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar. Isso não se aplica onde o consumidor exerce o direito de curto prazo de rejeitar. Essas subseções correspondem à seção 48a (3) e (4) da SGA e seção 11m (3) e (4) do SGSA.

  98. Para as mercadorias, as seções 19 e 20 estabelecem que, em determinadas situações, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato e receber um reembolso. Onde o contrato é um contrato misto com um elemento de mercadorias, isso significa (a menos que o contrato seja separável, consulte o parágrafo 100 abaixo) que o consumidor tem o direito de rescindir todo o contrato (tanto os elementos de mercadorias quanto não-bons) e receber um reembolso do preço do contrato (ou por dinheiro já pago no preço total do contrato). Se o consumidor deseja continuar parte do contrato, está aberto às partes que concordam em fazê -lo.

  99. Por exemplo, um consumidor contrata um comerciante para obter para eles e depois instalar uma cozinha. Quando o comerciante termina o trabalho, as bancadas de granito (as mercadorias) são gravemente arranhadas e não se encaixam para o propósito. O consumidor pode pedir seu dinheiro de volta, que é qualquer dinheiro pago pelo serviço de instalação e pelas unidades de cozinha.

  100. Como outro exemplo, um consumidor compra um telefone celular (mercadorias) com um contrato de serviço de rede. O telefone continua travando para que eles o devolvam ao trader. O consumidor tem o direito de pedir um reembolso para o telefone e o serviço, no entanto, na prática, eles podem querer continuar com o serviço para usar com outro telefone, e o consumidor e o trader poderiam concordar com isso. O consumidor’S O direito de rescindir um contrato inteiro (conforme explicado no parágrafo 98) está sujeito às regras sobre contratos separáveis ​​que são explicados nos parágrafos 119 a 121 abaixo (e no parágrafo 124 no que diz respeito à rejeição parcial).

  101. Em resumo, os remédios estatutários que potencialmente se aplicam à violação do consumidor’Os direitos estatutários são os seguintes:

  • O direito de curto prazo de rejeitar (seções 20-22)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 23)
  • O direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar (Seção 24)
  • O direito de curto prazo de rejeitar (seções 20-22)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 23)
  • O direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar (Seção 24)
  • O direito de curto prazo de rejeitar (seções 20-22)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 23)
  • O direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar (Seção 24)
  • O direito de recuperar os custos incorridos, até o preço do contrato (Seção 19 (5))
  • O direito de curto prazo de rejeitar (seções 20-22)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 23)
  • O direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar (Seção 24)
  • O direito de curto prazo de rejeitar (seções 20-22)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 23)
  • O direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar (Seção 24)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 23)
  • O direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar (Seção 24)
  • O direito de curto prazo de rejeitar (seções 20-22)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 23)
  • O direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar (Seção 24)
  • O direito de rejeitar (seção 20)
  • Remédios estatutários não se aplicam, mas os consumidores podem reivindicar danos (Seção 19 (9) e (10))
  • Remédios estatutários não se aplicam, mas os consumidores podem reivindicar danos (Seção 19 (9) e (10))

  102. Conforme estabelecido acima, os termos que devem ser tratados conforme incluído no contrato nas seções 9-17 são termos contratuais e, se não forem cumpridos, significa que há uma quebra de contrato. A lei comum (ou seja, a lei estabelecida nos casos decididos pelos juízes) já fornece certos remédios para quebrar o contrato. As subseções (9) a (11) da Seção 19 servem como um lembrete de que o consumidor pode – em vez de (ou, em alguns casos, além de) perseguir os remédios estatutários estabelecidos na seção 19 e seções subsequentes – buscam o direito comum ou outros remédios (equitativos). Isso pode incluir danos, desempenho específico ou (na Escócia) implementar específico, ou um direito de tratar o contrato conforme rescindido por violação de um termo expresso em alguns casos (ver também o parágrafo 94).

  103. “Danos” refere -se ao remédio da lei comum de compensação financeira paga por uma parte ao outro. Por exemplo, quando um comerciante violar um termo que essa parte exige para ser tratada conforme incluído em um contrato, o tribunal pode ordenar que o comerciante pague danos ao consumidor. Geralmente, uma concessão de danos por quebra de contrato tem como objetivo compensar a parte ferida por perdas sofridas. Em alguns casos, menos frequentes, o tribunal pode conceder danos que vão além de simplesmente compensar o consumidor por perdas sofridas – e.g. Às vezes, um tribunal pode conceder danos nominais, onde há uma quebra de contrato, mas sem perda ou danos agravados para compensar o sofrimento mental. Para uma violação de um termo que essa parte exige para ser tratada conforme incluído no contrato, a regra geral é que os danos pretendem colocar o consumidor na mesma posição como se não houvesse uma violação. O nível de danos concedidos dependerá das circunstâncias específicas e do termo que o comerciante violou. Normalmente, os danos cobririam a perda estimada diretamente resultante da violação, no curso comum dos eventos: se o consumidor mantiver os bens, essa geralmente seria a diferença entre o valor dos bens, serviço ou conteúdo digital recebido pelo consumidor e o valor não houve uma violação. Os danos podem cobrir perdas ou danos causados ​​pelos bens defeituosos, por exemplo, onde uma máquina de lavar com defeito danifica as roupas enquanto estiver em uso. Existem testes legais a serem satisfeitos para que um consumidor recupere os danos: uma pessoa só pode recuperar os danos por perda, causada pela violação (do termo exigido pela Lei) e que era suficientemente previsível; e o consumidor não pode se recuperar por perda, que eles poderiam razoavelmente agir para limitar ou mitigar.

  104. “Performance específica” é uma direção que um tribunal pode tomar, para obrigar uma parte a cumprir suas obrigações sob um contrato. É um remédio eqüitativo, o que significa que não está disponível para os consumidores como um direito, mas no tribunal’s discrição. Não será ordenado se os danos (veja acima) forem adequados para compensar o consumidor – geralmente, os danos serão adequados, a menos que o assunto do contrato seja único, pois o consumidor pode usar danos para comprar uma substituição. “Implemento específico” é semelhante a “desempenho específico” para a Escócia, e também existem circunstâncias específicas em que isso pode ser usado. Ao se referir a desempenho específico ou implemento específico, esta seção não procura codificar a lei sobre quando o desempenho específico ou um implemento específico pode estar disponível, mas as referências servem como um lembrete de que pode ser um remédio alternativo aos remédios estatutários. A Seção 58 fornece mais detalhes sobre os poderes do Tribunal em procedimentos onde um remédio é procurado.

  105. De acordo com a lei da Inglaterra e do País de Gales e da Irlanda do Norte, as reivindicações de quebra de contrato estão sujeitas a um período de limitação de seis anos a partir da data da quebra de contrato, enquanto na lei escocesa o período de limitação é de cinco anos. Como as proteções fornecidas sob esta parte da Lei operam com base na lei contratada, o consumidor tem 6 anos (ou 5 anos na Escócia) dentro dos quais eles podem buscar remédios por violação de um dos direitos estatutários. Isso não significa que um consumidor possa buscar um remédio sob a Lei por qualquer falha que surja em mercadorias a qualquer momento nos seis (ou cinco) anos após a entrega, mas apenas se um dos direitos estatutários for violado. O direito estatutário da seção 9 (bens de qualidade satisfatória) só será violada se os bens não forem do padrão que uma pessoa razoável consideraria satisfatória, levando em consideração circunstâncias, incluindo o preço e qualquer descrição dada. Este teste de razoabilidade é fornecido sob a seção 9 (2). Por exemplo, o direito estatutário pode não ser violado e, portanto, um consumidor não seria capaz de obter um remédio se, digamos, uma chaleira muito barata parasse de funcionar completamente após quatro anos, como uma pessoa razoável pode não esperar que uma chaleira de baixo da faixa durasse tão tempo.

  Seção 20: Direito de rejeitar

  106. Esta seção serve para explicar os remédios do direito de curto prazo de rejeitar, o direito final de rejeitar e o direito de rejeitar sob a Seção 19 (6) e como estes operam.

  107. A seção estabelece que, quando o consumidor tem um desses direitos de rejeitar e escolhe exercê -lo, isso significa rejeitar os bens e encerrar o contrato. A seção também fornece o que o consumidor deve fazer para exercer o direito.

  108. Subseção (5) define o que o consumidor deve fazer para exercer um desses direitos: eles devem indicar ao comerciante que estão rejeitando os bens e tratando o contrato como no fim.

  109. Subseção (6) esclarece que, desde que o significado da indicação seja claro, não importa qual a forma é necessária.

  110. Subseção (7) estabelece que, quando o direito de rejeitar é exercido pelo consumidor, o comerciante tem o dever de reembolsar o consumidor e, a partir deste momento, o consumidor deve disponibilizar os bens para a cobrança pelo comerciante ou, se acordado, devolva os bens rejeitados ao comerciante.

  111. Subseção (8) esclarece que quaisquer custos razoáveis ​​de retorno rejeitaram mercadorias ao comerciante (exceto quando o consumidor devolver os bens pessoalmente para onde eles obtiveram a posse física deles) devem ser suportados pelo comerciante. Isso inclui o comerciante pagando custos postais. Isso se aplica se o consumidor concordou em devolver as mercadorias, conforme mencionado na subseção (7).

  112. A subseção (8) não impede um consumidor de buscar uma reivindicação de danos. Por exemplo, um consumidor pode desejar fazê -lo em circunstâncias em que devolver as mercadorias ao local em que o consumidor obteve a posse física deles incorre em custos bastante substanciais para o consumidor.

  113. Subseção (10) estabelece que, quando um reembolso deve ser fornecido e o pagamento original (ou parte dele) foi feito com dinheiro, o consumidor tem direito ao dinheiro de volta pelo dinheiro que pagou, para que o comerciante não possa substituir vouchers da loja, crédito ou equivalente no lugar do reembolso monetário necessário.

  114. Se o dinheiro não foi usado para pagar pelas mercadorias, sob subseções (11) e (12), o consumidor não tem direito ao dinheiro de volta, mas o “reembolso” seria um retorno do que o consumidor dava em troca das mercadorias (veja os exemplos abaixo). Se isso não puder ser devolvido ao consumidor devido à natureza da troca, então, sob subseção (18) e (19), o consumidor não pode exigir um reembolso, mas pode buscar uma reivindicação de danos. O consumidor ainda tem um “direito de rejeitar” (isto é, rejeitar as mercadorias e tratar o contrato como no fim) nessa situação, mas o meio de obter dinheiro de volta é diferente. Exemplos de situações em que essas subseções podem ser aplicadas incluem:

  • Um brinquedo “comprado” com vouchers coletados de pacotes de cereais. Nesse caso, seria possível devolver vouchers equivalentes (mesmo que eles não fossem necessariamente os vouchers reais que o consumidor cortou) e um “reembolso” poderia, portanto, assumir esse formulário sob a subseção (11).
  • Um microondas fornecido ao consumidor por um comerciante especializado em reforma de bom-de-bomes brancos, em troca do consumidor’S Velho Freezer. Nesse caso, se o freezer da geladeira ainda estivesse disponível em um estado inalterado, isso poderá ser devolvido ao consumidor como um “reembolso” sob a subseção (12), mas se não estivesse mais disponível ou tivesse sido reformado, um reembolso não seria possível.

  115. Onde o dinheiro fazia parte do que o consumidor costumava pagar pelas mercadorias, mas o resto era “pago para” Com outra coisa (algo não monetário), o consumidor ainda tem direito a um reembolso pelo dinheiro que eles pagaram e o retorno da outra propriedade transferida, se possível. O consumidor pode buscar uma reivindicação de danos por qualquer perda pela qual eles não possam reivindicar um “reembolso” (de dinheiro ou propriedade) sob a seção 20.

  116. Subseção (13) estabelece que, no caso específico de mercadorias contratadas, o consumidor não pode reivindicar um reembolso em qualquer dinheiro pago (ou o que quer que fosse transferido no lugar do dinheiro) por contratar que o consumidor desfrutava. Qualquer reembolso cobrirá apenas o dinheiro pago por um período de aluguel que foi perdido devido ao fato de o contrato ter terminado. Por exemplo, se um consumidor contratou mercadorias por 1 mês e pague antecipadamente, mas após 3 semanas uma falha manifestada para que o consumidor tenha exercido seu direito de curto prazo de rejeitar, o consumidor só seria capaz de buscar um reembolso pela 1 semana restante quando as mercadorias não seriam usadas. O consumidor também pode ter uma reivindicação por danos para compensá -los por algumas das acusações de aluguel pagas durante o período em que o consumidor tinha os bens defeituosos, mas antes de rejeitá -los. Sob subseção (18) (c), se algo diferente do dinheiro foi transferido em troca da contratação das mercadorias, e isso não pode ser dividido para explicar o tempo em que o consumidor não usou as mercadorias, nenhum reembolso pode ser perseguido. O consumidor poderia reivindicar danos. Se o que o consumidor transferido puder ser dividido, mas não para a parte à qual o consumidor teria direito sob a subseção (13), um reembolso da divisão pode ser perseguido, mesmo que isso seja menor que o valor proporcional transferido pelo consumidor para o período de uso da mercadoria. O consumidor poderia então reivindicar danos pelo restante.

  117. Subseção (14) Estabelece que, para outros contratos que não sejam contratados e onde os pagamentos para as mercadorias são feitos ao longo do tempo (venda condicional e contratação de compra), qualquer reclamação por um reembolso só pode ser feita contra dinheiro que já foi pago até esse ponto. Por exemplo, se uma máquina de lavar £ 500 estivesse com defeito depois que o consumidor pagou £ 350, o reembolso máximo seria de £ 350.

  118. Subseção (15) exige que um comerciante forneça qualquer reembolso devido ao consumidor sem demora indevida e o mais recente dentro de 14 dias a partir de quando o comerciante concorda que o consumidor tem direito a ele. Por exemplo, se um consumidor rejeitar bens devido a uma falha técnica que não pode ser vista sem testar ou exame detalhado, o período de 14 dias começaria assim que o comerciante tivesse realizado os testes apropriados e descobriu que as mercadorias estavam de fato com defeito. Por outro lado, se ficou claro ao olhar para as mercadorias que eles violaram o requisito relevante nos termos da lei, é improvável que haja qualquer motivo para o comerciante não concordar imediatamente que o consumidor tem direito a um reembolso. De qualquer forma, não deve haver atraso indevido, para que o comerciante não possa atrasar o pagamento desnecessariamente, por exemplo, a fim de aguardar testes demorados que são completamente irrelevantes. Subseção (16) estabelece que, onde o consumidor pagou dinheiro sob o contrato, o reembolso deve ser dado da mesma forma que o pagamento original, a menos que o consumidor concorde de outra forma. Por exemplo, um consumidor que pagou dinheiro deve receber dinheiro em vez de, digamos, um cheque, a menos que concorde com isso. Sob subseção (17), nenhuma taxa pode ser cobrada pelo fornecimento de um reembolso.

  119. Subseções (20) e (21) esclareça como a rejeição de mercadorias funciona onde um contrato é separável. É aí que o contrato pretendia ser divisível; portanto, diferentes partes da consideração podem ser atribuídas a diferentes partes do desempenho – e.g. Um acordo para pagar pró-rata por alguns bens fornecidos, independentemente de outros são fornecidos.

  120. Onde um contrato é severável, se a falha estiver com as mercadorias em uma parte do contrato, o consumidor tem o direito de rejeitar esses bens e rescindir efetivamente essa parte do contrato. Além disso, é uma questão das circunstâncias sobre se o consumidor pode ou não rejeitar outros bens e rescindir efetivamente todo o contrato.

  121. As subseções (20) e (21) não se aplicam em relação à Escócia.

  Seção 21: Rejeição parcial de mercadorias

  122. Esta seção esclarece o consumidor’s Direitos em torno da rejeição parcial de mercadorias. Se o consumidor tiver o direito de rejeitar as mercadorias porque alguns ou todos eles não estão em conformidade com o contrato, o consumidor pode rejeitar alguns ou todos eles. Se o consumidor rejeitar apenas alguns dos bens, eles não podem rejeitar nenhum dos bens que se adaptam ao contrato. Isto é, o consumidor pode:

  • rejeitar todas as mercadorias (conforme e não conforme);
  • rejeitar todos os bens não conformes (mas nenhum dos bens de conformidade); ou
  • Rejeite alguns dos bens não conformes (e mantenha alguns dos bens não conformes e todos os bens de conformidade).

  123. Se o consumidor tiver o direito de rejeitar uma parcela de mercadorias, porque alguns ou todos eles não estão em conformidade com o contrato, o consumidor poderá rejeitar alguns ou todos os bens da parcela. Se o consumidor rejeitar alguns dos bens, eles não podem rejeitar nenhum dos bens na parcela que se referem ao contrato.

  124. Se o contrato for separável e o consumidor tiver o direito de rejeitar os bens fornecidos sob uma parte do contrato porque não estão em conformidade com o contrato, o consumidor pode rejeitar alguns ou todos esses bens. Se o consumidor optar por rejeitar apenas alguns dos bens que eles têm o direito de rejeitar, eles não podem rejeitar nenhum desses bens que estão em conformidade com o contrato.

  125. Nesta seção, estar em conformidade com o contrato significa estar em conformidade com qualquer um dos requisitos do contrato. Isso inclui a conformidade com todos os termos que a Lei exige para ser tratada conforme incluído em um contrato para fornecer mercadorias, incluindo a Seção 17. Dessa forma, a conformidade com o contrato tem um significado mais amplo do que nas seções 19 e 22-24, que não cobrem a conformidade aos termos exigidos pela Seção 17.

  126. A disposição é de fato consistente com a seção 35A da SGA, embora a seção 35A forneça que a aceitação de alguns bens não impeça a rejeição de outros, enquanto esse conceito de aceitação não se aplica sob o ato. Esta seção, portanto, fornece clareza que o consumidor, no entanto, possui direitos equivalentes de rejeitar em parte.

  127. Subseções (3) e (4) correspondem à seção 35 (7) da SGA e estabelecem que onde as mercadorias fazem parte de um “Unidade Comercial” (definido na subseção (4)) O consumidor não pode rejeitar alguns dos bens nessa unidade, mas manter os outros. Por exemplo, se os móveis fossem vendidos como uma suíte de três peças, mas houve uma falha com uma das cadeiras, o consumidor não teria o direito de rejeitar apenas a cadeira.

  Seção 22: Limite de tempo para o direito de curto prazo de rejeitar

  128. Esta seção estabelece o prazo mínimo de 30 dias para o direito de curto prazo de rejeitar. A única exceção (estabelecida em subseção (4)) é que, para bens perecíveis que não se esperariam razoavelmente durar mais de 30 dias, o período para exercer o direito de curto prazo de rejeitar dura apenas enquanto seria razoável esperar que esses bens durassem.

  129. O período de 30 dias começa no dia seguinte ao mais recente dos seguintes:

  • O consumidor obtém a propriedade dos bens (i.e. o consumidor compra os bens) ou, para contratação, compra de contratação ou vendas condicionais, obtém posse.
  • As mercadorias foram entregues.
  • Se aplicável, o comerciante notificou o consumidor de que quaisquer ações necessárias antes que as mercadorias possam ser usadas (incluindo a instalação, se necessário) foram concluídas pelo comerciante.

  130. Esta seção também estabelece que o período de 30 dias não será executado durante nenhum reparo ou substituição (o período de espera). No retorno das mercadorias ao consumidor, o consumidor tem o restante do período de 30 dias, ou 7 dias (o que for mais longo), dentro do qual eles ainda podem exercer o direito de curto prazo de rejeitar se as mercadorias ainda violarem os padrões estabelecidos pelo ato.

  131. Subseção (8) Detalhes quando o período de espera começa e termina. O período começa no dia em que o consumidor solicita o reparo ou a substituição e termina no dia em que o consumidor recebe os bens reparados ou substitutos.

  Seção 23: direito de reparar ou substituir

  132. Esta seção detalha um consumidor’S direito de insistir em reparo ou substituição de bens defeituosos, cujo custo deve ser suportado pelo comerciante. Isso inclui o comerciante com quaisquer custos envolvidos na remoção de um item instalado e reinstalação de um substituto. Um substituto geralmente precisaria ser idêntico, que é da mesma marca e modelo e, se as mercadorias fossem compradas novas, a substituição precisaria ser nova.

  133. Depois que o consumidor optou por reparar ou substituir as mercadorias, ele ou ela pode não pedir o outro ou exercer o direito de curto prazo de rejeitar, sem primeiro permitir ao comerciante um tempo razoável para concluir esse remédio escolhido. No entanto, se esperar um tempo razoável causaria um inconveniente significativo do consumidor, o consumidor poderá buscar um remédio alternativo sem fazer isso.

  Seção 24: Redução do direito à redução de preços ou direito final de rejeitar

  134. Esta seção fornece para o consumidor’s Direitos à redução do preço de compra ou rejeitar as mercadorias e obter um reembolso (parcial). Geralmente estão disponíveis se o reparo ou a substituição das mercadorias não tiver sido possível ou não corrigiu a falha. Sob subseção (4), se o consumidor transferir algo diferente de dinheiro para as mercadorias, e a coisa transferida não puder ser devolvida no mesmo estado ou dividida o suficiente para devolver ao consumidor a quantidade apropriada que o consumidor não pode buscar uma redução no preço de compra.

  135. Esta seção corresponde amplamente à seção 48C da SGA e seção 11p da SGSA, mas há algumas alterações conforme descrito abaixo.

  136. A seção estabelece que, se reparo ou substituição fosse impossível ou se o consumidor’Os bens continuam sendo abaixo do padrão depois que o consumidor possui:

  • já passou por um reparo ou substituição das mercadorias pelo comerciante; ou
  • procurou um reparo ou substituição, mas isso não foi realizado dentro de um tempo razoável ou sem significativo inconveniente para o consumidor,

  O consumidor pode:

  • Mantenha as mercadorias e insista em uma redução no preço; ou
  • rejeitar as mercadorias e obter um reembolso que pode, em algumas circunstâncias, estar sujeito a uma dedução para levar em consideração qualquer uso que o consumidor tenha tido dos bens.

  137. Para fins de determinar quando um reparo foi realizado, subseção (7) estabelece que, onde o reparo é realizado no consumidor’S de instalações, o reparo não está completo até que o comerciante indique ao consumidor que os reparos estão terminados. Isso significa que um único reparo pode ser realizado em mais de uma visita, sem desencadear o direito a uma redução de preço ou o direito final de rejeitar até que o comerciante notifique o consumidor de que está completo.

  138. Onde o consumidor solicita que várias falhas sejam reparadas e esses reparos são fornecidos juntos, isso conta como um único reparo.

  139. Se o consumidor optar por manter as mercadorias e exigir uma redução no preço, a questão do que é uma quantia apropriada dependerá das circunstâncias e da funcionalidade restante da mercadoria. Pretende -se que a redução do preço reflita a diferença de valor entre o que o consumidor pagou e o valor do que eles realmente recebem, e pode ser o reembolso total ou o valor total já pago.

  140. Onde o comerciante é obrigado a fornecer um reembolso porque o consumidor pagou mais do que o preço reduzido, o reembolso deve ser fornecido ao consumidor sem demora indevida e, no mais recente, dentro de 14 dias a partir de quando o comerciante concorda que o consumidor tem direito a ele. Onde o consumidor pagou dinheiro sob o contrato, o reembolso deve ser dado da mesma forma que o pagamento original, a menos que o consumidor concorde de outra forma. Nenhuma taxa pode ser cobrada pelo fornecimento de um reembolso. (Veja o parágrafo 118 para obter mais detalhes.)

  141. Subseções (10) a (13) estabelece que, se o direito final de rejeitar for exercido dentro de 6 meses após a entrega das mercadorias (ou, se posteriormente, a transferência de propriedade ou o comerciante concluiu e notificou o consumidor de qualquer ação necessária), o comerciante deve geralmente dar ao consumidor um reembolso total. Após os primeiros 6 meses, o comerciante pode aplicar uma dedução ao reembolso para contabilizar o uso que o consumidor teve. Há uma exceção se as mercadorias consistirem em um veículo a motor (conforme definido em subseções (12) e (13)). Nesse caso, uma dedução para uso pode ser feita nos primeiros 6 meses. Veículos como scooters de mobilidade (referidos como carruagens inválidas em outra legislação) são excluídas da definição de veículo a motor para esses fins.

  142. A subseção (10) (b) fornece um pedido que produzia energia para estender a isenção à regra de 6 meses a outros tipos de mercadorias. Sob subseções (14) e (15), o poder seria exercível se a incapacidade de aplicar uma dedução para uso a esses bens nos primeiros 6 meses causar um prejuízo significativo aos comerciantes. Está sujeito ao procedimento de resolução afirmativa.

  Outras regras sobre remédios sob contratos de mercadorias

  Seção 25: Entrega de quantidade errada

  143. Esta seção corresponde à seção 30 da SGA, mas não se limita a contratos de vendas e, como em toda essa parte, ela se refere apenas ao trader aos contratos de consumo.

  144. Esta seção estabelece que o consumidor pode rejeitar as mercadorias se a quantidade errada for entregue, mas se eles optarem por aceitar as mercadorias, eles devem pagar a taxa de contrato pelo que recebem. Se mais for entregue do que foi contratado, o consumidor tem a opção adicional de rejeitar o excesso e manter o valor contratado.

  145. Esta seção apenas autoriza o consumidor a rejeitar os bens: Regras do Direito do Contrato determinará se o contrato pode ou não ser tratado como no fim. Isso reflete a posição existente sob a SGA.

  Seção 26: Entregas parceladas

  146. Esta seção corresponde substancialmente à seção 31 da SGA, mas não se limita aos contratos de vendas e, como em toda essa parte, ela se refere apenas ao trader a contratos de consumo.

  147. Nesta seção, o consumidor não é obrigado a aceitar a entrega em parcelas, a menos que concorde com ela. Se eles concordarem e uma ou mais das entregas estão com defeito (por exemplo, porque as mercadorias nessa parcela são abaixo do padrão), dependendo das circunstâncias, o consumidor pode ter o direito de danificar ou rejeitar as mercadorias na (s) parcela (s) relevante (s) ou tratar todo o contrato como encerrado. Qual desses direitos se aplica depende das circunstâncias específicas e deve ser julgado caso a caso. No entanto, subseção (5) estabelece que, se a entrega de uma parcela não cumprir com a seção 28, é a seção 28 que se aplica, e não a Seção 26.

  Seção 27: Consignação ou pagamento em tribunal, na Escócia

  148. Esta seção é baseada na seção 58 da SGA, mas não se limita a contratos de vendas e, como em toda essa parte, ela se refere apenas ao trader ao consumidor contratos.

  149. Esta seção se aplica quando um comerciante está buscando o pagamento de um consumidor por mercadorias que um consumidor poderia ter optado por rejeitar, mas optou por não, incluindo onde o consumidor argumenta, em resposta a uma demanda por pagamento, que o preço deve ser reduzido devido ao comerciante’s viola. Ele estabelece que um tribunal escocês pode exigir que o consumidor pague o preço pendente (ou parte dele) ao tribunal ou a terceiros sob autoridade judicial ou forneça outra segurança. Isso serve para proporcionar conforto ao comerciante, que o consumidor pagará se o tribunal considerar que o consumidor é obrigado a pagar o preço.

  Outras regras sobre contratos de mercadorias

  Seção 28: Entrega de mercadorias

  150. Esta seção implementa o artigo 18 da CRD e substituirá o Regulamento 42 dos Regulamentos de 2013. Aplica -se apenas a contratos de vendas entre comerciantes e consumidores para mercadorias. Os contratos de vendas são definidos na Seção 5. Se as partes concordaram que as mercadorias devem ser entregues nas parcelas, esta seção se aplica à entrega de cada parcela. “Entrega” é definido na seção 59. Além da Seção 28, as regras sobre entrega na Seção 29 da SGA se aplicam a contratos de vendas, com exceção da seção 29 (3) SGA.

  151. De acordo com esta seção, a menos que seja alcançado um contrato separado entre o consumidor e o comerciante, o comerciante deve entregar as mercadorias ao consumidor e deve fazê -lo sem atraso indevido e dentro de 30 dias após o contrato ser feito.

  152. Onde as mercadorias devem ser entregues imediatamente no momento em que o contrato é feito, isso conta como um acordo entre as partes quanto ao momento da entrega. Portanto, se as mercadorias não forem entregues imediatamente, o consumidor poderá rescindir o contrato se a entrega imediata for essencial; Caso contrário, o comerciante poderá entregar novamente dentro de um período especificado pelo consumidor. Espera -se que, na maioria dos casos, em que um consumidor compra bens que esperam recebê -los imediatamente, que a entrega imediata seja essencial nas circunstâncias.

  153. Onde o comerciante se recusa a entregar os bens ou a entrega dentro do prazo inicial foi essencial (ou porque o consumidor disse ao comerciante que era essencial ou isso estava implícito nas circunstâncias), o consumidor poderá tratar o contrato como fim se o comerciante não cumprir o período de entrega inicial no período de entrega inicial. O consumidor não precisa dar ao comerciante uma oportunidade adicional de entregar nessas circunstâncias. Exemplos de mercadorias para os quais a entrega dentro do período de entrega inicial podem ser considerados essenciais incluiriam um vestido de noiva ou bolo de aniversário.

  154. Em casos que não sejam os acima, se o comerciante deixar de entregar as mercadorias em uma data acordada ou dentro dos 30 dias, sob subseção (7), o consumidor pode declarar um período mais razoável dentro do qual o comerciante é obrigado a entregar as mercadorias.

  155. Se o trader não novamente não entregar as mercadorias neste período, o consumidor poderá tratar o contrato como no fim.

  156. O consumidor pode optar por rejeitar alguns dos bens, em vez de tratar o contrato como até o fim, ou, onde os bens não foram entregues, o consumidor pode cancelar sua ordem para alguns ou todos esses bens. Por exemplo, se as mercadorias forem entregues após os períodos exigidos por esta seção, o consumidor poderá querer rejeitar alguns dos bens, mas manter outros, pois alguns podem não ser mais úteis para o consumidor. Se algumas mercadorias forem entregues no prazo, mas outras são excelentes, o consumidor pode querer cancelar o pedido de alguns ou todos os bens pendentes.

  157. Subseção (14) deixa claro que as disposições desta seção se aplicam a um contrato para venda de bens de segunda mão que são vendidos em um leilão público, se os indivíduos puderem comparecer à venda de leilão pessoalmente. A maioria das disposições do Capítulo 2 não se aplica nessas circunstâncias, conforme explicado mais em relação à Seção 2 (5).

  Seção 29: Passagem de risco

  158. Esta seção determina onde está o risco relacionado aos bens fornecidos sob um contrato de vendas antes e após a transferência de posse física das mercadorias para o consumidor. De acordo com a seção, o risco está com o comerciante até que o consumidor tenha posse física dos bens, momento em que o risco é transferido para o consumidor. No entanto, se o consumidor estipular que o comerciante deve usar um transportador do consumidor’S escolhendo, e essa transportadora não foi oferecida pelo comerciante como uma opção, o risco transfere para o consumidor no momento em que as mercadorias são passadas para a transportadora.

  159. Subseção (6) deixa claro que as disposições desta seção se aplicam a um contrato para venda de bens de segunda mão que são vendidos em um leilão público, se os indivíduos puderem comparecer à venda de leilão pessoalmente. A maioria das disposições do Capítulo 2 não se aplica nessas circunstâncias, conforme explicado mais em relação à Seção 2 (5).

  Seção 30: Mercadorias oferecidas com uma garantia

  160. Esta seção substitui a regra 15 da venda e fornecimento de mercadorias aos regulamentos de consumidores 2002. Esses regulamentos transportaram o CSD e o Regulamento 15 implementaram o artigo 6 do CSD. Esta seção, portanto, serve para transpor o artigo 6 novamente. De acordo com esta seção, uma garantia fornecida juntamente com as mercadorias sem cobrança extra é legalmente vinculativa. Em particular, a garantia deve:

  • ser escrito em linguagem simples e inteligível e, se as mercadorias forem oferecidas no Reino Unido, em inglês,
  • Inclua o nome e o endereço do fiador,
  • declarar que o consumidor tem direitos estatutários (nos termos desta Lei) sobre os bens que não são afetados pela garantia,
  • Declare a duração e o escopo territorial da garantia,
  • declarar os detalhes essenciais para fazer reivindicações sob a garantia e
  • estar disponível para o consumidor por escrito e dentro de um tempo razoável.

  Um contrato de comerciante pode fora de direitos e remédios estatutários sob um contrato de mercadorias?

  Seção 31: Responsabilidade que não pode ser excluída ou restrita

  161. Esta seção serve para impedir que os comerciantes se contraam do consumidor’S Direitos estatutários sob as seções 9 a 16, bem como as seções 28 e 29 no horário da entrega e a aprovação do risco e, para outros contratos que não sejam contratados, o requisito sobre o direito ao título contido na Seção 17. Esta seção também tem o efeito de que qualquer termo em um contrato que busca impedir o consumidor de ter acesso aos direitos e remédios estatutários ou tornar o exercício desses direitos menos atraente para o consumidor, tornando -o mais difícil e oneroso para fazer isso, ou colocando o consumidor em desvantagem depois de fazê -lo, também será anulado. Para contratos de aluguel, subseções (5) e (6) estabelece que a seção 31 não impede que as partes se contraam da proteção de que o comerciante deve ter o direito de transferir posse ou de que o consumidor deve desfrutar de posse silenciosa (sob a seção 17), mas um termo que procura excluir ou limitar essas proteções está sujeito ao teste de justiça na seção 62.

  162. Esta seção corresponde às seções 6 e 7 da UCTA, mas como em toda essa parte, ela se refere apenas ao Trader ao Consumidor Contratos. A seção também serve para implementar o artigo 25 da CRD (em relação aos artigos da CRD implementada neste capítulo) e o artigo 7 (1) do CSD.

  163. Esta seção também prevê que um contrato para enviar disputas à arbitragem não é coberto por esta barra para excluir ou restringir a responsabilidade. Deve -se notar, no entanto, que o parágrafo 20 do Anexo 2 deixa claro que um termo exigindo que o consumidor tomasse disputas exclusivamente à arbitragem pode ser considerado injusto. Além disso, a Lei de Arbitragem de 1996 estabelece que um termo que constitui um contrato de arbitragem é automaticamente injusto (sob a Parte 2 da Lei, uma vez que entrar em vigor), se a reivindicação for menos que um valor especificado em uma ordem feita de acordo com a seção 91 da Lei de Arbitragem. Atualmente, esse valor está definido em £ 5000 nos acordos de arbitragem injusta (quantidade especificada) Ordem 1999 (SI 1999/2167). É possível que esse valor mude de tempos em tempos.

  Seção 32: Contratos que aplicavam a lei do Estado fora da EEA

  164. As partes em um contrato podem concordar que o contrato deve ser governado pela lei de um determinado país. Isso pode ser porque o comerciante está sediado em um país que não seja o Reino Unido. O regulamento de Roma I governa quais leis se aplicam a esses contratos. Em algumas circunstâncias, apesar de outra lei ser escolhida, leis do consumidor’A residência habitual se aplica se não puderem ser derrogados por acordo. Veja o parágrafo 27 para obter mais detalhes.

  165. Esta seção estabelece que a maior parte do Capítulo 2 se aplicará para proteger um consumidor sob um contrato de vendas (conforme definido na seção 5), onde um contrato tem uma conexão estreita com o Reino Unido, mesmo que o contrato indique a lei de um estado fora da EEA se aplica (o EEE é a área econômica européia da UE Plus Islândia, Liechtentein e Noruega). A disposição é incluída para cumprir o artigo 7. (2) do CSD, que exige que o consumidor não seja privado de sua proteção, onde um contrato tem uma conexão estreita com um Estado-Membro, mesmo que o contrato declare que a lei de um estado não membro se aplica. Ele não cobre a seção 28 e 29, nem a restrição de responsabilidade nos termos das seções 28 e 29, pois elas derivam da CRD que não tem esse requisito.

  Capítulo 3 Conteúdo digital

  Resumo e fundo

  166. O capítulo 3 diz respeito aos contratos em que um comerciante concorda em fornecer conteúdo digital a um consumidor. “Conteúdo digital” é uma definição -chave na Parte 1 e, como tal, é definida na Seção 2 (definições de chave). É definido como dados que são produzidos e fornecidos em forma digital e inclui software, música, jogos de computador e aplicativos ou “aplicativos”. No caso de conteúdo digital que é fornecido sob contrato de um comerciante para um consumidor e, em grande parte ou totalmente, armazenado e processado remotamente, como software fornecido por computação em nuvem, algum conteúdo digital sempre será transmitido ao consumidor’s dispositivo para que eles possam interagir com o produto de conteúdo digital para o qual eles contrataram. Esse conteúdo digital se enquadra no escopo da definição de conteúdo digital, conforme estabelecido na Seção 2 e, desde que seja fornecido de acordo com os tipos de contrato estabelecidos na Seção 33 ou 46, o capítulo 3 se aplica. A definição de conteúdo digital também cobriria o conteúdo digital fornecido a um consumidor como resultado de um serviço que produzia conteúdo digital sob medida, como um serviço de design de sites. O capítulo não se aplica quando um comerciante fornece um serviço apenas para permitir que os consumidores acessem o conteúdo digital, como provisão de serviço da Internet ou de serviços móveis.

  167. Para contratos envolvendo conteúdo digital pelo qual foi pago, o capítulo 3 define:

  • Os direitos dos consumidores têm quando pagam a um comerciante para fornecer conteúdo digital a eles sob contrato; Estes são de fato direitos contratuais e, se forem violados, é uma quebra de contrato;
  • Quando os direitos se aplicam;
  • O que o consumidor tem o direito de solicitar (e o comerciante deve oferecer) se esses direitos forem violados: onde o comerciante não tem o direito de fornecer ao conteúdo digital que o consumidor tem um direito de reembolso; Onde outros direitos estatutários sobre o conteúdo digital são violados, o consumidor tem o direito de reparar ou substituir o conteúdo digital e um direito subsequente a uma redução no preço do conteúdo digital; estes são os “Remédios estatutários”;
  • que os remédios estatutários não impedem o consumidor que reivindica outras ações do comerciante onde estão disponíveis de acordo com a Lei do Contrato Geral (e.g. uma reivindicação de danos); e
  • que o comerciante não pode “contratar” Destas disposições.

  168. Para conteúdo digital fornecido sob contrato (gratuito ou pago), este capítulo estabelece:

  • que se o conteúdo digital danificou o consumidor’é outro conteúdo digital, ou o consumidor’dispositivo s e o consumidor pode provar que o dano foi causado por causa do trader’S Falta de cuidados e habilidades razoáveis, então o trader tem para reparar os danos ou dar ao consumidor alguma compensação financeira pelo dano.

  169. Um artigo de pesquisa jurídico encomendado pelo BIS examinou as principais proteções do consumidor relacionadas ao conteúdo digital e descobriu que não estava claro o que, se houver, direitos legais que o consumidor possui se o conteúdo digital se mostrar defeituoso ou não cumprir o consumidor’s expectativas. Isso ocorre porque não está claro se o conteúdo digital seria descrito como bens, serviços ou outra coisa. O artigo concluiu que a lei em relação aos direitos do consumidor em conteúdo digital deve ser esclarecido (22) e que “Em resumo, os produtos digitais devem ser tratados exatamente como bens físicos, na medida do possível”.

  170. Os regulamentos de contratos de consumidor (informações, cancelamento e cobranças adicionais) 2013 (“os regulamentos de 2013”), que implementam a CRD, introduzem uma definição de conteúdo digital que é usado nesta Lei. Os regulamentos de 2013 também estabelecidos quando o consumidor tem o direito de se retirar de contratos de conteúdo digital que são concluídos à distância (e.g. pela internet), ou fora de instalações. Eles também introduzem requisitos para os comerciantes de conteúdo digital fornecerem informações pré-contratuais sobre a funcionalidade e interoperabilidade do conteúdo digital, bem como informações sobre as principais características do conteúdo digital (entre outras coisas). Os regulamentos de 2013 estabeleceram a obrigação de fornecer as informações, mas, uma vez fornecido, a Lei deixa claro que as informações farão parte do contrato. Onde a informação está preocupada com o conteúdo digital, ela será tratada da mesma forma que qualquer outra descrição do conteúdo digital.

  171. O governo consultou formalmente as propostas para esclarecer os direitos do consumidor em relação ao conteúdo digital de julho a outubro de 2012 e, desde 2010, também consultou informalmente uma série de partes interessadas de consumidores e negócios sobre vários aspectos das propostas.

  172. O governo publicou uma resposta à sua consulta (23) em junho de 2013. A maioria das respostas à consulta apoiou a criação de uma nova categoria de conteúdo digital na lei de consumidores com um conjunto de direitos e remédios sob medida apropriado para a natureza única do conteúdo digital.

  173. Um projeto de lei foi publicado em junho de 2013 (24) e examinado pelo Comitê de Inovação e Habilidades da Câmara dos Comuns. O Comitê publicou seu relatório em dezembro de 2013 (25).

  Quais contratos de conteúdo digital são cobertos?

  Seção 33: Contratos cobertos por este capítulo

  174. Esta seção estabelece quais contratos para fornecer conteúdo digital são cobertos por este capítulo. Ele esclarece que este capítulo se aplicará a contratos entre um comerciante e um consumidor, onde um comerciante concorda em fornecer conteúdo digital que foi:

  • Pago com dinheiro,
  • Associado a qualquer coisa paga por bens, conteúdo digital ou serviços (e.g. Software livre doado com uma revista paga), e geralmente não está disponível para os consumidores gratuitamente (ou seja, o consumidor deve pagar algo para obter o conteúdo digital) e/ou
  • Pago com uma instalação, como um token, moeda virtual ou voucher de presente, que foi originalmente comprado com dinheiro (e.g. uma espada mágica comprada em um jogo de computador que foi pago no jogo usando “jóias” Mas essas jóias foram originalmente compradas com dinheiro).

  175. A Seção 46 (remédio para danos ao dispositivo ou a outro conteúdo digital) se aplica a todo o conteúdo digital fornecido sob contrato, incluindo onde nenhum dinheiro é pago.

  176. O governo mantém um poder de reserva para estender a cobertura das disposições de conteúdo digital ao conteúdo digital fornecido contratual em troca de algo mais de valor além do dinheiro (e.g. em troca de dados pessoais) no futuro, se o Secretário de Estado estiver satisfeito com o fato de haver um detrimento significativo do consumidor resultante desses tipos de contratos.

  Que direitos estatutários existem sob um contrato de conteúdo digital?

  177. De acordo com as recomendações do relatório Bradgate, consumidores’ Direitos estatutários para o conteúdo digital seguem uma abordagem semelhante à de mercadorias (capítulo 2).

  Seção 34: Conteúdo digital para ser de qualidade satisfatória

  178. Esta seção exige que o conteúdo digital vendido aos consumidores seja de qualidade satisfatória de acordo com as expectativas de uma pessoa razoável. Existem vários fatores diferentes que afetarão se as expectativas de qualidade de uma pessoa razoável são atendidas. Essas são qualquer descrição do conteúdo digital, o preço pago e quaisquer outras circunstâncias relevantes (que inclua qualquer declaração pública sobre as características do conteúdo digital feito pelo comerciante ou pelo fabricante). Isso significa que, como nas mercadorias, esse padrão de qualidade é flexível para permitir os muitos tipos diferentes de conteúdo digital. Por exemplo, as expectativas razoáveis ​​de qualidade para um aplicativo 69p não seriam tão altas quanto para um no valor de £ 5.99.

  179. A seção define em subseção (3) que o estado e a condição do conteúdo digital são sempre um aspecto da qualidade e estabelece outros assuntos que podem ser aspectos da qualidade para fins de avaliar se o conteúdo digital é satisfatório – aptidão para os fins para os quais o tipo de conteúdo digital em questão é geralmente fornecido; Liberdade de defeitos menores, segurança e durabilidade (e.g. a vida útil do conteúdo digital). Uma pessoa razoável’S as expectativas como a qualidade provavelmente variam de acordo com a natureza do conteúdo e alguns aspectos da qualidade estabelecidos na subseção (3) podem não ser relevantes em casos particulares. Por exemplo, uma pessoa razoável pode esperar que um arquivo de música simples esteja livre de defeitos menores, para que uma faixa que não tocasse até o fim não fosse de qualidade satisfatória. No entanto, é norma encontrar alguns bugs em um jogo ou software complexo em liberação, para que uma pessoa razoável não espere que esse tipo de conteúdo digital esteja livre de defeitos menores. Consequentemente, a aplicação do aspecto da qualidade “liberdade de defeitos menores” para o conteúdo digital dependerá de expectativas razoáveis ​​quanto à qualidade.

  180. Como nos bens, a qualidade não se refere a julgamentos subjetivos quanto ao valor artístico do próprio conteúdo (e.g. se um livro foi ou não interessante ou bem escrito).

  181. O conteúdo digital não será violado desta seção se o consumidor foi informado do aspecto do conteúdo digital que o torna insatisfatório antes que o contrato fosse concluído – seja porque foi especificamente atraído por sua atenção ou teria sido aparente pela inspeção do conteúdo digital ou uma versão de teste. Essas disposições e aquelas relacionadas a declarações públicas sobre características específicas do conteúdo digital são as mesmas de mercadorias (seção 9).

  Seção 35: Conteúdo digital para ser adequado para uma finalidade específica

  182. Se o consumidor especificar que o conteúdo digital será usado para uma finalidade específica, o conteúdo digital deve ser adequado para esse propósito específico. Esta seção corresponde à seção 10 em relação às mercadorias. Por exemplo, se um consumidor disser a um comerciante, ele deseja um software educacional para que seu filho pré-escolar possa usá-lo, se for adequado apenas para uma criança mais velha, não seria adequado para esse propósito específico (i.e. Use por uma criança de pré-escolar). A seção afirma que o consumidor deve “dar a conhecer” ao comerciante o objetivo particular para o qual se destina. Isso implica que o comerciante deve estar ciente do consumidor’s intenções. Por exemplo, é improvável que um e -mail enviado a um comerciante antes de baixar um aplicativo cumpra o “faz conhecido” requisito, enquanto uma discussão por e -mail com um comerciante faria.

  183. Subseção (2) Abrange o conteúdo digital fornecido que é vendido a um comerciante por um corretor de crédito, mas o consumidor faz todas as negociações com o corretor de crédito. Por exemplo, um consumidor pode conversar com um vendedor que trabalha para uma loja específica sobre qual software seria apropriado para editar um filme que está fazendo em seu computador pessoal. O consumidor pode então comprar o conteúdo digital em um plano de pagamento (pagando em parcelas) de uma empresa financeira introduzida pela loja’S VELAPERSON. O que pode realmente acontecer aqui é que a loja vende o conteúdo digital para a empresa financeira que então o vende ao consumidor. Esta seção garante que o conteúdo digital possa ser mantido para ser adequado para a finalidade que o consumidor disse ao corretor de crédito (eu.e. a loja’vendedor), mesmo que o consumidor não se contraa diretamente com a loja.

  Seção 36: Conteúdo digital para ser o descrito

  184. O direito para o conteúdo digital ser descrito é semelhante ao direito de mercadorias (seção 11). A Seção 36 esclarece que o conteúdo digital deve corresponder a qualquer descrição dada pelo comerciante ao consumidor. Esse é um direito importante no contexto de conteúdo digital, onde as pessoas podem não conseguir visualizar o conteúdo digital antes de comprar a versão completa. Mesmo quando o conteúdo digital corresponde a uma versão de teste, se não atender à descrição (onde eles diferentes), o conteúdo digital estará violando esta seção.

  185. A intenção política é que a correspondência da descrição significa que o conteúdo digital deve pelo menos fazer o que é descrito como fazer. Não se pretende que “corresponda à descrição” signifique que o conteúdo digital deve ser exatamente o mesmo em todos os aspectos. Esta seção não impediria o conteúdo digital que vai além da descrição, desde que continue a corresponder à descrição. Isso é particularmente relevante para atualizações que podem aprimorar os recursos ou adicionar novos recursos. Conforme esclarecido na Seção 40, desde que o conteúdo digital continuasse a corresponder à descrição original do produto e estar em conformidade com as informações pré-contratuais fornecidas pelo comerciante, recursos aprimorados ou adicionais não iriam violar isso certo.

  186. Os regulamentos de contratos de consumidor (informações, cancelamento e cobranças adicionais) exigem que os comerciantes forneçam determinadas informações aos consumidores antes que os consumidores estejam vinculados por um contrato. O tipo de informação necessária pode ser dividida em duas categorias: informações sobre o conteúdo digital (as principais características, interoperabilidade e funcionalidade) e outras informações (e.g. o comerciante’nome e endereço). Para implementar a obrigação de fazer cumprir esses requisitos de informação, a Lei deixa claro que as informações pré-contratuais farão parte do contrato. Esta seção deixa claro que o tipo anterior de informação (sobre as principais características do conteúdo digital ou da funcionalidade ou interoperabilidade) também faz parte da descrição.

  187. Subseção (4) Estabelece que as alterações nas informações fornecidas pré-contratualmente sobre o conteúdo digital só são eficazes quando expressamente acordadas entre o consumidor e o comerciante (embora não seja necessário fazê-lo onde as informações pré-contratem-se refletem o fato de que as alterações potenciais específicas previstas podem ser feitas). Ou seja, se um comerciante e consumidor não concordarem expressamente a alteração nas informações, se o conteúdo digital fornecido não estivesse alinhado com essas informações, isso seria uma violação desta seção. Por outro lado, se o comerciante e o consumidor concordarem expressamente uma alteração na descrição do conteúdo digital, o consumidor não teria direito a um remédio se o conteúdo digital não atendesse à descrição original, mas atendeu à descrição acordada e alterada.

  Seção 37: Outras informações de pré-contrato incluídas no contrato

  188. Esta seção estabelece que o outro tipo de informação descrito acima (e.g. informações sobre o comerciante’s nome e endereço) fornecidos pelo comerciante de acordo com a obrigação nos regulamentos de 2013 também faz parte do contrato entre o comerciante e o consumidor. Como as disposições abordadas no parágrafo 71 acima, isso implementa a obrigação de aplicar partes relevantes dos regulamentos de 2013.

  189. Subseção (3) estabelece que as alterações nessas informações só são eficazes quando expressamente acordadas entre o consumidor e o comerciante (embora não seja necessário fazê-lo quando a própria informação pré-contrato reflete o fato de que as alterações potenciais específicas previstas podem ser feitas).

  Seção 38: Nenhum outro requisito para tratar o termo sobre qualidade ou condicionamento físico, conforme incluído

  190. A seção deixa claro que nenhum outro termos sobre qualidade ou aptidão pode ser implícito no contrato. Termos expressos (são os que são expressamente acordados e estabelecidos no contrato) sobre qualidade e condicionamento físico podem ser incluídos. Além disso, se houver outra parte da legislação, o que implica termos nos contratos de conteúdo digital, eles também podem ser incluídos no contrato (esta seção não impede que aqueles sejam incluídos).

  Seção 39: Fornecimento por transmissão e instalações para transmissão contínua

  191. Esta seção diz respeito aos direitos que se aplicam quando, para acessar o conteúdo digital, é transmitido ao consumidor (por exemplo, onde o conteúdo digital é comprado ou usado pela Internet ou através de uma transmissão de satélite) e deixa claro que o conteúdo digital deve ser de qualidade satisfatória, adequada para um propósito específico e conforme descrito no ponto quando atingir o consumidor’S Device ou, se anteriormente, um comerciante com quem o consumidor contratou, como um provedor de serviços de Internet ou operador de rede móvel.

  192. O conteúdo digital pode ser fornecido em um meio tangível (e.g. em um disco ou pré -carregado em um dispositivo ou incorporado em outros bens, como uma máquina de lavar que depende de software para sua programação) ou de outras maneiras, como através de streaming ou download. Quando não é fornecido em um meio tangível, geralmente viaja por um ou mais intermediários antes de chegar ao consumidor’s dispositivo. Alguns desses intermediários, por exemplo, um provedor de serviços de Internet (“ISP”), foram escolhidos por e estão sob o controle contratual do consumidor. Outros intermediários, no entanto, estarão sob o controle contratual do comerciante, ou sob os acordos iniciados pelo comerciante. Por exemplo, um fornecedor de filmes transmitidos (o comerciante) pode contratar uma rede de entrega de conteúdo que entregará os dados do comerciante’S servidor para os ISPs que entregarão o conteúdo ao consumidor.

  193. Subseção (2) estabelece que o comerciante (t) de quem o consumidor comprou o conteúdo digital fornece o conteúdo no momento em que atinge o consumidor’dispositivo s (por exemplo, diretamente para um consumidor’s parablite prato) ou um comerciante independente sob o controle contratual do consumidor (como um ISP), o que for mais cedo. T é responsável por garantir que atenda a todos os padrões de qualidade relevantes. Um comerciante que está no controle contratual do consumidor e que fornece apenas um serviço pelo qual o conteúdo digital atinge o consumidor não está fornecendo conteúdo digital para fins do Capítulo 3 (consulte a Seção 33 (4)), mas pode estar sujeito à provisão no Capítulo 4 (Serviços)).

  194. Onde o conteúdo digital falha em atender aos padrões de qualidade por causa de um problema com o consumidor’dispositivo s ou com o serviço de entrega fornecido por um comerciante independente com quem o consumidor contratou (e.g. ISP, provedor de rede móvel, provedor de cabo), T não seria responsável pela falha em atender aos padrões de qualidade, pois esse comerciante (t) não pode ser culpado de forma alguma pelo problema e não tem como corrigi -lo. Se o problema estiver com o consumidor’S Provedor de acesso à rede, então esse provedor de serviços é responsável sob a prestação de serviços da Lei se, por exemplo, o serviço não for prestado com cuidados e habilidades razoáveis ​​(consulte o Capítulo 4). No entanto, onde o conteúdo digital falha em atender aos padrões de qualidade devido a um problema para o qual t ou um intermediário no controle contratual de t (direta ou indiretamente) é responsável, então T será responsável. .

  195. Subseções (3) para (7) Aplicar -se ao conteúdo digital em que o uso do conteúdo alinhado com o contrato exige que algum conteúdo digital seja transferido pela Internet entre o consumidor’dispositivo s e um servidor (instalação de processamento) operado por ou dentro do controle contratual de t. Exemplos desse tipo de conteúdo digital seriam jogos online multiplayer massivamente (“MMOS”) e software acessado na nuvem, como uma instalação de streaming de música. Subseção (5) estabelece que, para esses tipos de conteúdo digital, o consumidor deve poder usar seu conteúdo digital da maneira descrita por um período razoável de tempo. Onde existe um termo expresso no contrato relacionado a um período específico de tempo para o uso do conteúdo digital dessa maneira, o termo expresso se aplicaria (e.g. Se um consumidor paga expressamente por 48 horas de acesso a um diário on -line ou por um período de teste de um mês para um jogo de MMO). Subseção (7) estabelece que a violação desta disposição dará ao consumidor acesso aos remédios sob a seção 42. Subseção (6) Também prevê que, para esses tipos de contratos de conteúdo digital, os direitos de qualidade estabelecidos nas seções 34 a 36 (qualidade satisfatória, aptidão para fins e atendimento da descrição) devem se aplicar ao conteúdo digital nesse período de tempo.

  Seção 40: Qualidade, condicionamento físico e descrição do conteúdo fornecido sujeito a modificações

  196. Esta seção reflete um problema único para o conteúdo digital, pois fabricantes e comerciantes são tecnicamente capazes de alterar ou atualizar o conteúdo digital após a provisão inicial do conteúdo digital. Isso pode ser estabelecido nos termos e condições da licença. Na maioria dos casos, isso é para o benefício dos consumidores e geralmente inclui atualizações importantes para o conteúdo digital. Exigir o consentimento para cada atualização criaria problemas para os negócios, tanto devido à logística de entrar em contato com todos os consumidores e obter seu consentimento e os problemas que surgiriam quando alguns consumidores não aceitam atualizações, resultando em muitas versões diferentes de software em circulação e disputas desnecessárias com os consumidores quando o conteúdo digital para que o trabalho devido à falta de atualizações.

  197. Esta seção, portanto, não impede que um comerciante ou terceiros (como o fabricante de conteúdo digital) atualize o conteúdo digital, desde que o contrato declarasse que essas atualizações seriam fornecidas. No entanto, esses termos do contrato podem ser avaliados para justiça sob a Parte 2 (termos injustos). Além disso, após as atualizações, o conteúdo digital ainda deve atender aos direitos de qualidade (i.e. Ainda deve ser de qualidade satisfatória, adequada ao objetivo e corresponder à descrição dada). Isso não impede que novos recursos sejam adicionados ou os recursos existentes sejam aprimorados, desde que o conteúdo digital continue a corresponder à descrição e estar em conformidade com as informações pré-contratuais fornecidas pelo Trader. Subseção (3) deixa claro que o período de tempo para trazer uma reclamação começa quando o conteúdo digital foi fornecido pela primeira vez, apesar do fato de que a própria modificação deve ter ocorrido algum tempo após a oferta original. Isso significa que qualquer reclamação por violação desta disposição deve ser trazida dentro de 6 anos a partir da data em que o conteúdo digital foi fornecido pela primeira vez.

  198. Cabe a um consumidor provar que o conteúdo digital está com defeito. Quando um consumidor não identificou uma falha (e, portanto, não solicitou um reparo ou substituição), mas uma atualização geral é enviada em qualquer caso ao consumidor, isso não significa necessariamente que os direitos de qualidade foram violados nem que a atualização constitui um reparo ou substituição.

  Seção 41: Trader’está certo para fornecer conteúdo digital

  199. Esta seção esclarece que um comerciante deve ter o direito de fornecer o conteúdo digital ao consumidor. Freqüentemente, quando um consumidor compra conteúdo digital de um comerciante, haverá outros comerciantes que têm direitos sobre o conteúdo digital, particularmente os direitos de propriedade intelectual.

  200. Esta seção é ligeiramente diferente da seção equivalente a mercadorias (seção 17) para refletir o fato de que (a menos que o contrato indique o contrário) o comerciante geralmente não transmite (ou vende) todos os direitos de propriedade do conteúdo digital (e.g. a propriedade de qualquer direito de propriedade intelectual ao conteúdo digital) ao consumidor. Mais geralmente, o comerciante passa um direito limitado de usar o conteúdo digital em determinadas circunstâncias definidas. A propriedade de qualquer direito ao conteúdo digital geralmente permanece com o titular dos direitos (geralmente o criador do conteúdo digital).

  201. Se o comerciante não tiver o direito de fornecer o conteúdo digital, o consumidor terá direito a um reembolso (consulte a Seção 45).

  Que remédios existem se os direitos estatutários sob um contrato de conteúdo digital não forem cumpridos?

  202. Conforme estabelecido acima, o capítulo 3 abrange apenas os contratos em que o consumidor pagou algum dinheiro para o fornecimento de conteúdo digital.

  203. Isso, e as disposições seguintes, estabelecem os remédios disponíveis para os consumidores: a que os consumidores têm direito se os direitos estatutários não forem atendidos.

  Seção 42: Consumidor’s Direitos de aplicar termos sobre conteúdo digital

  204. Se o conteúdo digital não for de qualidade satisfatória, adequado ao objetivo ou não corresponder à descrição, o conteúdo digital não estará em conformidade com o contrato. Se o conteúdo digital não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor terá o direito de exigir que o trader repare ou substitua o conteúdo digital. Eles também podem ter direito a uma redução de preço. Esses dois tipos de remédio são semelhantes a alguns disponíveis para os consumidores de mercadorias, com a diferença notável de que não há direito de rejeitar o conteúdo digital, como existe quando as mercadorias não estão em conformidade com o contrato (exceto onde o conteúdo digital é incluído nas mercadorias – consulte a Seção 16). A maneira como os remédios se encaixam também é semelhante às disposições de mercadorias- se o consumidor pedir que o conteúdo digital seja reparado ou substituído, um comerciante deve fazê-lo dentro de um tempo razoável e sem causar inconvenientes significativos a um consumidor. Aqui, há uma diferença em comparação com as seções correspondentes em relação às mercadorias: para as mercadorias, existem limites estritos para o número de reparos ou substituições que um comerciante pode fornecer (a seção 24 (5) (a) define que, após um reparo ou um substituto, o comerciante deve oferecer ao consumidor algum dinheiro de volta). Isso ocorre porque é a natureza de algumas formas de conteúdo digital (como jogos) que eles podem conter alguns “insetos” na liberação. Alguns consumidores solicitarão reparos em relação aos bugs, enquanto, para a maioria dos consumidores, os mesmos bugs serão corrigidos por atualizações que eles concordaram no contrato, mas não solicitaram especificamente. Restringir o número de reparos pode criar um incentivo para alguns consumidores relatarem pequenos problemas com o conteúdo digital, a fim de acumular um número alvo de ‘reparos’ e, assim, prossiga para uma redução de preço. Um limite rigoroso para o número de reparos permitidos pode, portanto, ter o efeito de restringir a disponibilidade desse tipo de produto ou aumentar seu custo para os consumidores. No entanto, é possível que um consumidor seja causado “inconveniente significativo” Após um único reparo ou substituição.

  205. A seção 42 não inclui um “direito de rejeitar” (Ou seja, o direito de rescindir o contrato e obter um reembolso) Conteúdo digital abaixo do padrão. A razão para esse contraste com os remédios de mercadorias (consulte a Seção 19) é porque o conteúdo digital não pode ser retornado em nenhum sentido significativo. No entanto, para conteúdo digital vendido em um meio tangível (e.g. Em um disco ou como parte de uma câmera digital), a Seção 16 estabelece que, onde o conteúdo digital é abaixo do padrão (conforme julgado contra os direitos de qualidade do conteúdo digital), ele tornará os produtos com defeito e, portanto, os remédios para as mercadorias se aplicam. Subseção (3) Refere -se a esta seção 16 para que os consumidores que possam ir diretamente para o capítulo da lei que lida com contratos para o fornecimento de conteúdo digital saberá que eles também podem ter direitos sob o capítulo que estabelece seus direitos sob contratos para o fornecimento de mercadorias. O que a Seção 16 deixa claro é que os consumidores têm o direito de rejeitar o conteúdo digital abaixo do padrão vendido em um meio tangível. Isso também significa que haveria limites rígidos no número de reparos ou substituições que o consumidor deve aceitar antes de mudar para uma redução de preço ou o direito final de rejeitar.

  206. A Seção 42 (4) define o remédio que se aplica se as informações pré-contratadas fornecidas de acordo com a Seção 37 não forem cumpridas. Esse remédio é semelhante ao remédio de uma redução de preço (consulte o parágrafo 214 abaixo), mas, como explicado abaixo, esperamos que uma redução de preço seja geralmente calculada com base na diferença de valor entre o conteúdo digital que o consumidor recebe e o que eles realmente pagaram. Dado que a seção 37 refere -se a informações que não descrevem o conteúdo digital (como o trader’nome e endereço), se forem violados, é improvável que afete o valor do conteúdo digital recebido e, portanto, não se encaixaria na maneira como é previsto que uma redução de preço seria calculada. Essa subseção estabelece, portanto, que um consumidor tem o direito de recuperar quaisquer custos que incorriam como resultado da violação, o que pode ser qualquer valor até o preço total do conteúdo digital (para que eles pudessem receber um reembolso total em casos apropriados). Isso se aplica igualmente a uma instalação para a qual o dinheiro foi pago, como um token, moeda virtual ou voucher de presente, que foi originalmente comprado com dinheiro. Onde o consumidor não incorreu em custos, mas sofreu outras perdas como resultado dessa violação, pode ser aberto a eles para reivindicar danos em violação do contrato (veja abaixo), embora seja improvável que esses danos atinjam uma quantidade significativa.

  207. Esta seção (e seções 43 e 44) não impede o consumidor que busca outros remédios disponíveis para eles. Conforme estabelecido no parágrafo 167 acima, os termos que devem ser tratados conforme incluído no contrato nas seções 34-37 são termos contratuais e, se não forem cumpridos, significa que há uma quebra de contrato. A lei comum (ou seja, a lei estabelecida nos casos decididos pelos juízes) já fornece certos remédios para quebrar o contrato. Esta seção serve como um lembrete de que o consumidor pode – em vez de (ou, em alguns casos, além de) perseguir os remédios estatutários estabelecidos nesta seção (conforme explicado mais adiante nas seções subsequentes) buscam o direito comum (e outros) remédios de danos, desempenho específico ou no implemento específico da Escócia, mas não é assim que recuperar duas vezes a mesma perda para a mesma perda.

  208. “Danos” refere -se ao remédio da lei comum de compensação financeira paga por uma parte ao outro. Por exemplo, quando um comerciante violar um termo que essa parte exige para ser tratada conforme incluído em um contrato, o tribunal pode ordenar que o comerciante pague danos ao consumidor. Geralmente, uma concessão de danos por quebra de contrato tem como objetivo compensar a parte ferida por perdas sofridas. Em alguns casos, menos frequentes, o tribunal pode conceder danos que vão além de simplesmente compensar o consumidor por perdas sofridas – e.g. Às vezes, um tribunal pode conceder danos nominais, onde há uma quebra de contrato, mas sem perda ou danos agravados para compensar o sofrimento mental. Para uma violação de um termo que essa parte exige para ser tratada conforme incluído no contrato, a regra geral é que os danos pretendem colocar o consumidor na mesma posição como se não houvesse uma violação. O nível de danos concedidos dependerá das circunstâncias específicas e do termo que o comerciante violou. Normalmente, os danos cobririam a perda estimada diretamente resultante da violação, no curso comum dos eventos. Isso geralmente seria a diferença entre o valor dos bens, serviço ou conteúdo digital recebido pelo consumidor e o valor não houve uma violação. Existem testes legais a serem satisfeitos para que um consumidor recupere os danos: uma pessoa só pode recuperar os danos por perda, causada pela violação (do termo exigido pela Lei) e que era suficientemente previsível; e o consumidor não pode se recuperar por perda, que eles poderiam razoavelmente agir para limitar ou mitigar.

  209. “Performance específica” é uma direção que um tribunal pode tomar, para obrigar uma parte a cumprir suas obrigações sob um contrato. É um remédio eqüitativo, o que significa que não está disponível para os consumidores como um direito, mas no tribunal’s discrição. Não será ordenado se os danos (veja acima) forem adequados para compensar o consumidor – geralmente, os danos serão adequados, a menos que o assunto do contrato seja único, pois o consumidor pode usar danos para comprar uma substituição. “Implemento específico” é semelhante a “desempenho específico” para a Escócia, e também existem circunstâncias específicas em que isso pode ser usado. Ao se referir a desempenho específico ou implemento específico, esta seção não procura codificar a lei sobre quando o desempenho específico ou um implemento específico pode estar disponível, mas as referências servem como um lembrete de que pode ser um remédio alternativo aos remédios estatutários. A Seção 58 fornece mais detalhes sobre os poderes do Tribunal em procedimentos onde um remédio é procurado.

  210. Como é a posição normal, a pessoa que afirma uma falha deve provar isso. Portanto, o ônus da prova para provar conteúdo digital é defeituoso, como nos bens e serviços, está no consumidor. No entanto, durante os primeiros seis meses após a compra, se o consumidor puder provar que o conteúdo digital estava com defeito (não é de qualidade satisfatória ou não atende ao objetivo específico que o consumidor o desejou ou não atende à descrição), supõe -se que a falha foi presente no dia em que o conteúdo digital foi suprimido, a menos que isso seja inconsistente com o tipo de falha suposta ou pode ser provável de outra forma, por outro.

  Seção 43: Direito de reparar ou substituir

  211. Um reparo não é necessariamente o mesmo que uma atualização na qual a seção 40 se aplica. Um reparo significa trazer o conteúdo digital em conformidade com o contrato – ou seja, deve haver uma quebra de contrato (o consumidor deve provar que o conteúdo digital não atende aos padrões de qualidade estabelecidos nas seções 34, 35 ou 36 – Satisfactory Quality, adequação ao propósito e atende à descrição) e, em seguida, o reparo deve fazer o conteúdo digital que atenda a esses padrões. Um reparo (em resposta a um pedido de um consumidor) pode, na prática, estar na forma de uma atualização. Reparar conteúdo digital significa trazê -lo de volta à conformidade com o contrato. Se uma atualização resolver uma falha dessa maneira, pode ser um reparo (i.e. um reparo não precisa ser uma solução sob medida). Um reparo ou substituição deve ser fornecido dentro de um tempo razoável ou sem inconvenientes significativos para o consumidor.

  212. Um consumidor não pode exigir que o comerciante repare ou substitua o conteúdo digital, se for impossível ou se o reparo for desproporcional à substituição ou vice -versa. Se o reparo ou substituição não for fornecido dentro de um tempo razoável ou sem causar inconvenientes significativos ao consumidor ou for impossível, um consumidor tem direito a uma redução no preço. A redução será de uma quantidade apropriada, dependendo das circunstâncias de cada caso individual.

  213. Por exemplo, um arquivo de música baixado é muito baixo para o comerciante e pode ser entregue muito rapidamente, e um arquivo de substituição seria muito rápido e fácil de fornecer. Neste exemplo, portanto, um tempo razoável seria muito curto e qualquer medida de inconveniente seria da mesma forma que seria muito baixa. No entanto, para um software caro e complicado, que pode exigir um patch para alinhá -lo com o contrato (i.e. Pode precisar ser reparado em vez de substituído) que o processo pode levar mais tempo. Mas, se o conteúdo digital foi obtido com um propósito específico em mente, por exemplo, quando um consumidor pagou um valor extra para ter acesso antecipado a um jogo multiusuário on-line, mas o servidor travou e, portanto, o consumidor não conseguiu acessar o jogo mais cedo, um reparo ou substituição pode não ser possível para que o consumidor tenha direito a uma redução de preço de uma quantia apropriada apropriada.

  Seção 44: Redução do direito à redução de preços

  214. A Seção 44 define as circunstâncias em que o consumidor tem direito a uma redução de preços e estabelece que a redução de preços pode ser até um reembolso total ou o valor total que eles já pagaram (se eles pagassem apenas em parte pelo conteúdo digital). O que é uma quantidade apropriada dependerá das circunstâncias. Por exemplo, para conteúdo digital, como um filme que é fundamentalmente abaixo do padrão e falha em jogar, isso pode ser para um reembolso de 100%, porque o consumidor não terá obtido benefício ou nenhum benefício substancial ou significativo do filme. Por outro lado, para um jogo que o consumidor joga há cinco meses e que exibe um bug menor posteriormente no jogo (e.g. um personagem “flutua” em vez de “corre”), o consumidor já se divertiu ao jogar o jogo e o bug não impede que o jogo seja jogado, a quantidade apropriada pode ser uma pequena proporção do valor pago. Se um único filme falhou em transmitir satisfatoriamente, como parte de uma assinatura mensal, a quantidade apropriada poderá refletir a parte da assinatura mensal que poderia ser atribuída a esse filme. Para o conteúdo digital gratuito distribuído, por exemplo, uma revista paga, qualquer redução de preço refletiria a parte do preço pago que poderia ser atribuído ao conteúdo digital em vez da revista. Esperamos que a redução no preço aqui reflita a diferença de valor entre o que o consumidor pagou pelo conteúdo e o que eles realmente recebem.

  215. Subseção (4) Requer que um comerciante forneça qualquer reembolso devido ao consumidor sem atraso indevido e o mais recente dentro de 14 dias a partir de quando o comerciante concorda que o consumidor tem direito a ele. Subseção (5) deixa claro que o reembolso deve ser dado usando os mesmos meios de pagamento que o consumidor usado para pagar pelo conteúdo digital, a menos que o consumidor concorde expressamente. Se um consumidor pagou dinheiro a um comerciante para comprar moedas no jogo (uma moeda virtual) que pode ser usada apenas para comprar outro conteúdo digital desse comerciante, qualquer conteúdo digital comprado usando as moedas virtuais ainda seria coberto pelos padrões de qualidade de conteúdo digital em Seções 34, 35 ou 36 (qualidade 3), para fitness, para fins de fins, para fins e atende a descrição) por virtude 34, 35 ou 36. No entanto, a subseção (5) não significa que um comerciante possa reembolsar o consumidor, devolvendo -os a moeda virtual. Em vez disso, para satisfazer esse requisito, um comerciante deve devolver o consumidor, o dinheiro pagou originalmente pela moeda do jogo, usando os meios de pagamento que o consumidor usou para comprar essa moeda no jogo (a menos que o consumidor concorde expressamente de outra forma). No entanto, as moedas digitais (ou criptomoedas) que podem ser usadas em uma variedade de transações com vários comerciantes e trocadas por dinheiro real são muito mais semelhantes ao dinheiro real (e.g. bitcoins). Onde o consumidor usa esses tipos de moeda digital para pagar pelo conteúdo digital, o comerciante pode (e deve, a menos que o consumidor concorde) reembolsar o consumidor na moeda digital. O comerciante não pode cobrar uma taxa pelo consumidor pelo pagamento do reembolso.

  Seção 45: Direito para um reembolso

  216. Em relação a esta seção, se o comerciante’S O direito de fornecer o conteúdo digital (Seção 41) é violado, o consumidor tem direito a um reembolso total. A Seção 45 não se aplica em nenhum outro caso (como uma violação dos direitos de qualidade). Não há dever correspondente para o consumidor retornar ou excluir o conteúdo digital pelos seguintes motivos. Em primeiro lugar, o conceito de devolução não está facilmente com conteúdo digital (dados produzidos e fornecidos em forma digital) e, portanto, fornecer um retorno do conteúdo digital não seria prático; E muitos consumidores achariam difícil excluir adequadamente o conteúdo digital (26). Em relação aos direitos de propriedade intelectual, existem outras regras que protegem esses direitos de propriedade e a Lei’As provisões não prejudicam essas regras. De fato, se alguma coisa, as disposições tomadas como um todo apoiariam os direitos de propriedade intelectual de outros, pois eles agirão como um desincentivo aos comerciantes para fornecer conteúdo digital onde eles não têm o direito de fazê -lo.

  217. Subseção (2) da Seção 45 estabelece que, onde o conteúdo digital que o comerciante não tinha o direito de fornecer era apenas parte do contrato (e.g. um único filme fornecido como parte de um pacote de assinatura), o reembolso não seria do valor total pago, mas um valor apropriado pago relacionado apenas à parte do conteúdo digital afetado.

  218. Depois que o comerciante concorda que um reembolso é devido, o pagamento deve ser feito sem atraso indevido e, a mais recente, dentro de 14 dias do calendário. O reembolso deve estar da mesma forma que o pagamento original, a menos que o consumidor concorde de outra forma. Por exemplo, se o consumidor pago pelo cartão de crédito, o reembolso deve ser no seu cartão de crédito, a menos que o consumidor concorde que um cheque é aceitável (consulte o parágrafo 215 para as situações em que o conteúdo digital foi pago com moeda no jogo ou digital). O comerciante não pode cobrar uma taxa pelo consumidor pelo pagamento do reembolso.

  Compensação por danos ao dispositivo ou a outro conteúdo digital

  Seção 46: Solução para danos ao dispositivo ou a outro conteúdo digital

  219. Atualmente, se um consumidor baixar algum software que contenha um vírus, ele poderá procurar uma reivindicação de negligência contra o comerciante se o vírus causasse perda ou dano ao consumidor’dispositivo s ou outro conteúdo digital; alegando que o comerciante violou um dever de cuidado e habilidade que causou a perda do consumidor. Isso pode não ser óbvio para os consumidores, no entanto, e esse tipo de reivindicação de negligência não tem fundamento estatutário. A intenção por trás desta seção é, portanto, envolver os princípios por trás de uma reivindicação de negligência, mas limitar o tipo de perda que pode ser reivindicada. Esta seção se aplica a todo o conteúdo digital fornecido contratualmente, seja pago com dinheiro ou gratuito (desde que seja fornecido de acordo com um contrato).

  220. Se o consumidor puder demonstrar que o conteúdo digital causou danos ao consumidor’S Device ou outro conteúdo digital e os danos foram causados ​​porque o Trader não usou cuidados e habilidades razoáveis ​​para evitá -lo, então o consumidor tem direito a um remédio. O comerciante pode oferecer -se para reparar os danos (desde que isso possa ser feito dentro de um tempo razoável e sem incomodar significativamente o consumidor) ou para compensar financeiramente o consumidor pelo dano. Uma vez que o comerciante concorda que o consumidor tem direito à compensação, o pagamento deve ser feito sem atraso indevido e o mais recente dentro de 14 dias do calendário. O comerciante não pode cobrar uma taxa pelo consumidor pelo pagamento da compensação

  221. O que constitui “cuidados e habilidades razoáveis” serão julgados contra os padrões da profissão. Por exemplo, geralmente não seria razoável esperar que um comerciante verifique todas as configurações possíveis no dispositivo de um consumidor antes de fornecer conteúdo digital. No entanto, se o comerciante não fizer algo que outros comerciantes fariam e isso causou danos, é improvável que atenda ao padrão de cuidados e habilidades razoáveis. O que é razoável também dependerá das circunstâncias particulares. Por exemplo, se uma atualização for uma atualização de emergência em resposta a uma ameaça à segurança, pode ser que o padrão de atendimento necessário seja considerado menor que o padrão que seria razoável para atualizações de rotina projetadas para corrigir bugs.

  222. Um caso de negligência ainda pode ser levado em vez do consumidor reivindicar sob esta seção.

  223. Em resumo, os remédios que se aplicam à violação do consumidor’Os direitos estatutários são os seguintes:

  • O direito de reparar ou substituir (seção 43)
  • Se o reparo ou a substituição não for possível ou não resolver a falha dentro de um tempo razoável ou sem causar inconvenientes significativos ao consumidor o direito a uma redução de preço (Seção 44)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 43)
  • Se o reparo ou a substituição não for possível ou não resolver a falha dentro de um tempo razoável ou sem causar inconvenientes significativos ao consumidor, o direito a uma redução de preço (Seção 44)
  • O direito de reparar ou substituir (seção 43)
  • Se o reparo ou a substituição não for possível ou não resolver a falha dentro de um tempo razoável ou sem causar inconvenientes significativos ao consumidor, o direito a uma redução de preço (Seção 44)
  • O direito de recuperar os custos incorridos como resultado da violação (seção 42)
  • O direito a um reembolso (seção 45)

  O trader deve:

  • reparar o dano; ou
  • Compensar o consumidor com um pagamento apropriado (seção 46)

  Pode um contrato de comerciante de direitos e remédios estatutários sob um contrato de conteúdo digital?

  Seção 47: Responsabilidade que não pode ser excluída ou restrita

  224. Esta seção impede um comerciante “contratando” Das disposições nas seções 34, 35, 36, 37 e 41. Um comerciante pode excluir ou restringir sua responsabilidade decorrente da Seção 46 (remédio por danos ao dispositivo ou a outro conteúdo digital) na medida em que qualquer limitação ou exclusão seja justa. Quaisquer tais exclusões estariam sujeitas à Seção 62 (requisito para que os termos e avisos do contrato sejam justos).

  225. Muitas formas de conteúdo digital são fornecidas sujeitas a um contrato de licença de usuário final (“EULA”). Isso ocorre porque quando um consumidor contrata o conteúdo digital – por exemplo, software – geralmente é protegido pela lei de propriedade intelectual e o consumidor precisa da permissão ou licença do proprietário da propriedade intelectual para usá -lo. Esses Eulas pode, portanto, estabelecer o direito do consumidor de usar o conteúdo digital. O Eulas também pode conter termos relacionados à qualidade do conteúdo digital ou aos termos que limitam o passivo do trader por remédios por conteúdo digital defeituoso. As comissões da lei (27) sugerem que alguns EULAS podem ter status contratual, por exemplo, a pesquisa sugere que um tribunal quase certamente descobriria que aqueles Eulas conhecidos como “licenças de cliques de cliques”, onde o consumidor precisa marcar uma caixa para concordar com termos e condições antes de comprar um download, foram contratuais. Isso pode significar que, quando um consumidor comprou conteúdo digital de um varejista, além de ter um contrato com o varejista, eles podem ter um contrato separado com o titular de direitos de propriedade intelectual. Desde que o consumidor tenha pago pelo conteúdo digital (consulte a Seção 33), o conteúdo digital estará sujeito às disposições do Capítulo 3 e, na Seção 47, o comerciante de quem o consumidor comprou o conteúdo digital não pode excluir ou restringir a responsabilidade pelos direitos do Capítulo 3 – o consumidor sempre seria capaz de cumprir esses direitos contra o comerciante de quem compraram o conteúdo digital do conteúdo. Se houver um contrato entre o detentor dos direitos de propriedade intelectual e o consumidor, por exemplo, a “Licença de cliques” no exemplo estabelecido acima, mas o consumidor não pagou dinheiro diretamente ao titular da licença, é improvável que eles possam fazer cumprir seus direitos no capítulo 3 contra o titular dos direitos, uma vez que os contratos não se enquadram no escopo da seção 33. No entanto, esses contratos estariam sujeitos à Parte 2 da Lei e quaisquer termos neles relacionados à limitação de responsabilidade podem ser considerados injustos. Isso também se aplica a outros tipos de Eula, como aqueles conhecidos como licenças de “encolhimento” ou “Browse-Wrap”, que podem não ter status contratual, mas que, alternativamente, podem ser avisos do consumidor. Tais avisos do consumidor estariam sujeitos às disposições da Parte 2, mas os direitos estabelecidos na Parte 1 não se aplicariam, pois não há contrato.

  226. Esta seção também prevê que um contrato para enviar disputas à arbitragem não é coberto por esta barra para excluir ou restringir a responsabilidade. Deve -se notar, no entanto, que o parágrafo 20 do Anexo 2 deixa claro que um termo exigindo que o consumidor tomasse disputas exclusivamente à arbitragem pode ser considerado injusto. Além disso, a Lei de Arbitragem de 1996 estabelece que um termo que constitui um contrato de arbitragem é automaticamente injusto sob a Parte 2 da Lei (uma vez em vigor) se a reivindicação for menos de um valor especificado em uma ordem feita sob a seção 91 da Lei de Arbitragem. Atualmente, esse valor está definido em £ 5000 nos acordos de arbitragem injusta (quantidade especificada) Ordem 1999 (SI 1999/2167). É possível que esse valor mude de tempos em tempos.

  Capítulo 4 Serviços

  Resumo e fundo

  227. O capítulo 4 diz respeito aos contratos em que um comerciante fornece um serviço a um consumidor. Ele define:

  • os direitos que um consumidor tem quando um comerciante lhes fornece um serviço sob contrato; Estes são, de fato, direitos contratuais e, se forem violados, é, portanto, uma quebra de contrato;
  • O que o consumidor tem o direito de solicitar (e o comerciante deve oferecer) se esses direitos forem violados: que o comerciante relembra o serviço ou onde isso não é possível ou viável fornece uma redução no preço pago pelo serviço (nos referimos a eles como como “Remédios estatutários”);
  • que os remédios estatutários não impedem o consumidor que reivindica outras ações do comerciante onde estão disponíveis de acordo com a Lei do Contrato Geral (e.g. uma reivindicação de danos, rescisão do contrato); e
  • que o comerciante não pode, na verdade, limitar sua responsabilidade por menos do que o preço do contrato.

  228. O capítulo 4 se aplica a todos os setores de serviço, exceto onde eles são expressamente excluídos de uma ou de todas as suas disposições. As disposições deste capítulo não abrangem contratos de emprego ou aprendizagem e, onde há legislação que fornece uma disposição mais detalhada sobre direitos ou deveres de serviços específicos, que a legislação terá precedência sobre as disposições neste capítulo. Este capítulo também implementa parcialmente os artigos 5 e 6 da CRD; No entanto, certos setores como serviços financeiros e de jogo estão isentos dessas disposições.

  229. Atualmente (ou seja, até que o capítulo 4 entre em vigor), a SGSA fornece alguma proteção para os destinatários dos serviços (sejam eles consumidores ou não) na Inglaterra, País de Gales e Irlanda do Norte (suas disposições sobre serviços não se estendem à Escócia). Define que um fornecedor de negócios de um serviço deve fornecer esse serviço com ‘cuidados e habilidades razoáveis’ e, se o tempo e a cobrança não tiverem sido acordados, o serviço deve ser prestado dentro de um ‘tempo razoável’ e em um ‘cobrança razoável’. A maneira como isso faz isso é dizendo que esses assuntos são “termos implícitos” de um contrato. Termos implícitos são termos que não são expressamente estabelecidos em um contrato (aqueles expressamente estabelecidos em um contrato são chamados “termos expressos”). O efeito disso é que, mesmo que esses assuntos não sejam expressamente estabelecidos no contrato, esses termos implícitos ainda farão parte do contrato e um fornecedor de negócios de um serviço deve cumprir com eles, a menos que sejam excluídos.

  230. No momento, não há remédios estatutários por violação do SGSA em relação a suas disposições relacionadas apenas aos serviços.

  231. A Seção 60 e o Cronograma 1 fazem provisão de como essa nova legislação afeta a legislação existente. O SGSA continuará se aplicando a contratos entre as empresas.

  232. O capítulo 4 não cobre todos os direitos e obrigações legais em torno da prestação de serviços, por exemplo, há uma grande quantidade de legislação específica do setor que afetará os contratos entre comerciantes e consumidores.

  233. Além disso, os regulamentos de 2013 estabelecem que, para todos os tipos de contratos de consumo no escopo, incluindo a maioria dos contratos de serviço, um comerciante deve fornecer certas informações ao consumidor antes que o contrato seja firmado.

  234. Em 2010, o BIS encomendou um relatório, intitulado ‘Consolidação e simplificação da lei do consumidor do Reino Unido (28)’ Para examinar como a lei do consumidor existente pode ser consolidada e simplificada para torná -la mais acessível aos consumidores, negócios e seus consultores. Esse relatório recomendou que a lei do contrato do consumidor fosse melhorada se muitas das disposições pudessem ser reunidas em uma única lei contratada do consumidor que, na medida do apropriado, submetessem todos os contratos de fornecimento de consumidores aos mesmos direitos e remédios. O relatório recomendou que isso fosse feito usando linguagem mais simples, como evitar a linguagem legal especializada, incluindo referências a ‘termos implícitos’. O relatório sugeriu que os remédios para serviços deveriam ser mais claros e mais acessíveis, incorporando -os à legislação.

  235. Após o relatório de 2010, o BIS realizou uma consulta, de 13 de julho a 5 de outubro de 2012, em propostas de reforma da lei sobre suprimentos contratuais aos consumidores de serviços, bem como de bens e conteúdo digital. Esta consulta abordou a maioria das recomendações do relatório de 2010, incluindo como apresentar ‘termos implícitos’ em linguagem mais fácil e mais acessível, seja para introduzir remédios estatutários e se devem introduzir um novo ‘qualidade satisfatória’ padrão para todos ou certos tipos de serviços.

  236. Após a consulta, o BIS publicou uma resposta do governo. A maioria das respostas à consulta apoiou a simplificação e a remoção de frases difíceis de entender, e a introdução de remédios legais para quando as coisas dão errado na prestação de serviços. Um projeto de lei foi publicado em junho de 2013 (29) e examinado pelo Comitê de Inovação e Habilidades da Câmara dos Comuns. O Comitê publicou seu relatório em dezembro de 2013 (30).

  Quais contratos de serviços são cobertos?

  Seção 48: Contratos cobertos por este capítulo

  237. Esta seção estabelece quais contratos são cobertos pelo Capítulo 4. Segue -se a estrutura da disposição correspondente da SGSA, mas deixa claro que o capítulo 4 está preocupado apenas com contratos em que um comerciante presta um serviço a um consumidor (e não onde um comerciante fornece um serviço a outro comerciante ou onde um consumidor fornece um serviço a um consumidor ou um comerciante). Também estabelece que os contratos de emprego não são cobertos por este capítulo.

  238. Em contraste com a parte relevante do SGSA, o capítulo 4, como o resto da lei, se aplica a todo o Reino Unido, incluindo a Escócia.

  239. De acordo com o SGSA, o capítulo 4 também abrange contratos nos quais o comerciante não se compromete a prestar o serviço pessoalmente, mas usa um subcontratado (ou agente) para executar o serviço. Por exemplo, uma empresa de construção de casas pode envolver uma empresa especializada em vidros para executar parte do trabalho que eles contrataram com o consumidor para realizar, e o construtor de casas ainda estaria vinculado às disposições deste capítulo para a execução do serviço pela empresa de vidross.

  240. Esta seção inclui um exercício de poder por instrumento estatutário para desaprovar as disposições a um serviço específico ou serviços específicos. Existe um poder semelhante no SGSA, que tem sido usado para se desaprovar a Seção 13 (termo implícito para tomar cuidados e habilidades razoáveis) da SGSA aos serviços prestados por um advogado em um tribunal ou tribunal, por um diretor da empresa, por um diretor de uma sociedade de construção e a administração de uma sociedade providencial para a sociedade de construção ou providencia. Os contratos de emprego também são excluídos do escopo da SGSA. Os funcionários estão protegidos pela legislação específica do emprego, como a Lei de Direitos de Emprego de 1996.

  241. Este capítulo aplica se o serviço é fornecido imediatamente ou as partes concordam que o comerciante o fornecerá no futuro.

  Que direitos estatutários existem sob um contrato de serviços?

  Seção 49: Serviço a ser executado com cuidados e habilidades razoáveis

  242. Esta seção corresponde à seção 13 da SGSA, mas, como em todas as disposições da Parte 1 da Lei, ela se refere apenas a contratos entre comerciantes e consumidores, especificamente aqui, onde um comerciante fornece um serviço a um consumidor. Ele remove a referência legalista a um ‘Termo implícito’ Isso está no SGSA e simplesmente diz que todo contrato em que um comerciante fornece um serviço a um consumidor inclui um termo que o serviço deve ser executado com cuidados e habilidades razoáveis. O padrão que o comerciante deve atender na Seção 49 e na Seção 13 da SGSA, no entanto, é o mesmo e se o comerciante não atender ao teste de “cuidados e habilidades razoáveis”, O comerciante vai quebrar o contrato.

  243. “Cuidados e habilidades razoáveis” concentra -se na maneira como um serviço foi executado, em vez do resultado final do serviço. Isso significa que, se um comerciante não forneceu um serviço com cuidados e habilidades razoáveis, ele violará esse direito, seja qual for o resultado final.

  244. Esta disposição não inclui uma definição de “cuidados e habilidades razoáveis”. Isso permite que o padrão seja flexível entre setores e indústrias. É também para refletir que a jurisprudência atual fornece orientação sobre esse significado e, além disso, que a jurisprudência futura pode elaborar essa orientação. É geralmente aceito que relevante para se uma pessoa atendeu ao padrão de cuidados e habilidades razoáveis ​​são padrões ou códigos de prática do setor. O preço pago pelo serviço também pode ser um fator para determinar o nível de atendimento e habilidade que precisa ser exercido para ser razoável. Por exemplo, um consumidor pode esperar um padrão mais baixo de atendimento e habilidade de um serviço de reparo rápido e barato do que de um mais caro e completo.

  245. Por exemplo, se um indivíduo envolver um jardineiro especializado e de alto custo para paisagizar seu jardim, esse serviço de jardinagem deve receber cuidados e habilidades razoáveis. Se o jardineiro não cortar e tratar a grama com o padrão da indústria, é provável que um tribunal ache que o jardineiro não exerceu cuidados e habilidades razoáveis ​​e o consumidor teria o direito de remédios (explicados abaixo).

  Seção 50: Informações sobre o comerciante ou serviço para serem vinculativas

  246. Esta é uma nova disposição, pois não há provisão correspondente no SGSA. É incorporado aqui por dois motivos:

  • Em primeiro lugar, pode haver prejuízo do consumidor em que um comerciante pode dizer algo a um consumidor, no qual o consumidor confia, mas no qual o comerciante mais tarde não cumpre. Embora possa ser o caso de que a construção legal adequada seja que essas declarações sejam incorporadas validamente ao contrato como termos expressos, um comerciante pode tentar argumentar que não está contratualmente vinculado pela declaração; e
  • Em segundo lugar, para determinados contratos, os regulamentos de 2013 exigem que certas informações sejam disponibilizadas por um comerciante para um consumidor antes que o consumidor esteja vinculado por um contrato. Para permitir a aplicação desses regulamentos, a Lei deixa claro que essas informações farão parte do contrato – para que o serviço seja fornecido conforme declarado nas informações – que não podem ser alteradas, a menos que as partes concordem expressamente o contrário (embora não seja necessário fazer isso para que as informações pré -contratem que reflitam o fato de que as possíveis alterações específicas podem ser feitas). Esta parte dos regulamentos de 2013 visa garantir que os consumidores sejam adequadamente informados das informações importantes antes de serem vinculadas por um contrato. Certos serviços são excluídos do escopo dos regulamentos de 2013 e, portanto, desta disposição, como serviços financeiros e de jogo.

  247. A Seção 50 pode ser considerada em duas partes para lidar com esses dois objetivos acima.

  248. Em primeiro lugar, a seção exige que o comerciante que presta o serviço deve cumprir as informações que ele forneceu, por via oral ou por escrito (e.g. uma descrição que deu do serviço a ser prestado), onde o consumidor levou essas informações em consideração ao tomar qualquer decisão sobre o serviço (incluindo a entrada no contrato). Esta informação deve ser lida no contexto de tudo o mais no contrato e outras informações fornecidas. Isso é para impedir que o consumidor seja capaz de confiar em algumas informações, onde o comerciante qualificou claramente essas informações ao entregá -las ao consumidor. Subseção (2) deixa isso claro.

  249. As informações fornecidas abrangem informações sobre o serviço e outras informações que o trader fornece sobre o próprio comerciante (e.g. Informações sobre suas práticas comerciais, como um compromisso de pagar a seus trabalhadores o salário mínimo). Diferentes remédios se aplicam dependendo se as informações são sobre o serviço ou outras informações que o Trader fornece (veja abaixo).

  250. Em segundo lugar, a seção explica que as informações fornecidas que foram exigidas nos regulamentos de 2013 também devem ser tratadas conforme incluído no contrato. Portanto, o comerciante deve cumprir as informações que forneceu ou que quebra o contrato.

  251. Para ambos os tipos de informações (exigidos nos regulamentos e informações de 2013 fornecidos pelo comerciante voluntariamente), esta seção também deixa claro que o comerciante e o consumidor podem concordar posteriormente uma alteração no contrato se, por exemplo, circunstâncias mudarem. No entanto, um comerciante não poderá alterar o efeito dessas informações sem a concordância do consumidor, a menos que a própria informação reflita o fato de que as alterações potenciais específicas previstas podem ser feitas (ou, no caso de informações fornecidas voluntariamente pelo comerciante, o comerciante qualificou as informações na mesma ocasião que forneça). As disposições de variação em um contrato entre um comerciante e um consumidor também devem cumprir a parte 2 da Lei em termos injustos. Pois nenhum tipo de informação as partes podem concordar uma mudança que privaria o consumidor de seus direitos sob este capítulo (consulte a Seção 57).

  252. Por exemplo, um consumidor convida um comerciante para sua casa, onde concorda com um contrato para o ajuste do Windows. O consumidor escolhe que o comerciante se encaixe em janelas de madeira com base no fato de o comerciante dizer que instalaria e terminaria completamente os quadros. Se, depois de encaixar as janelas, o ajustador apenas prepararia o quadro e dissesse ao consumidor para pintar -se, o comerciante não teria cumprido as informações que deu ao consumidor e que o consumidor levou em consideração em consideração. De acordo com os regulamentos de 2013, para serviços dentro do escopo, o comerciante deve dar ao consumidor o “características principais” do serviço e o serviço devem cumprir essas características. Isso é um acréscimo ao direito de que o serviço geralmente deve cumprir qualquer informação dada ao consumidor pelo comerciante que o consumidor leva em consideração ao decidir entrar no contrato

  Seção 51: Preço razoável a ser pago por um serviço

  253. Na maioria dos casos, um contrato estabelecerá o preço do serviço e, de fato, após os regulamentos de 2013, os comerciantes que não estão excluídos terão a obrigação de fornecer informações sobre o preço antes que o consumidor esteja vinculado pelo contrato. Além disso, o preço pode ser pago quando o contrato for acordado; nesse caso, o consumidor saberá o preço. Se, por qualquer motivo, o preço não for conhecido desde o início, esta disposição estabelece que o consumidor deve pagar um preço razoável. O que é ‘razoável’ é uma questão de fato. Isso significa que, se a questão do que é um preço razoável ocorre antes de um tribunal e o tribunal tomar uma decisão, a capacidade das partes de recorrer de que a decisão será limitada quando for tomada.

  254. Esta seção corresponde à seção 15 do SGSA, mas atualiza o idioma de acordo com o restante da parte 1.

  255. Por exemplo, se um proprietário de casa envolver um encanador para consertar um vazamento urgente, ele/ela pode não dedicar um tempo para discutir o preço antes de corrigir o problema. O preço pode não estar no contrato se o encanador não soubesse o problema antes de chegar para consertá -lo. Se o vazamento foi corrigido em dez minutos e com apenas uma peça de substituição de £ 50, é improvável que £ 1000 seja um preço razoável a pagar.

  Seção 52: Serviço a ser executado dentro de um tempo razoável

  256. Como o preço do serviço (discutido acima), o tempo de desempenho do serviço nem sempre é acordado com antecedência. Para situações em que um tempo para o desempenho do serviço não foi acordado, esta seção concede ao consumidor o direito de fornecer o serviço em um tempo razoável após o contrato ser acordado.

  257. Por exemplo, um indivíduo envolve um construtor para reconstruir uma parede de 1 metro de altura e 25 metros de comprimento. No início, o indivíduo concorda o preço com o construtor, mas não um prazo para a conclusão do trabalho. Se, seis meses depois, o trabalho não tivesse sido concluído, o construtor provavelmente não teria realizado o trabalho dentro de um tempo razoável.

  258. Existe uma disposição semelhante na Seção 14 do SGSA.

  Seção 53: Relação com outra lei em termos de contrato

  259. A disposição nesta seção corresponde à seção 16 do SGSA. Ele reconhece que certos tipos de contrato para fornecer serviços são regulados pela legislação específica do setor (e.g. serviços financeiros). Na maioria desses casos, esta disposição significa que a legislação específica do setor se aplica ao lado ou, em vez deste capítulo.

  260. Subseção (1) preserva qualquer promulgação ou regras de direito que impõem tarefas mais rigorosas do que as impostas pelas seções 49-52. “Regras de direito” significa uma regra do direito comum.

  261. Subseção (2) significa que, onde o parlamento voltou a mente para um tipo específico de serviço e decidiu que esse serviço deveria estar sujeito a regras específicas, essas regras têm precedência sobre aquelas no ato. “Promulgação” é definido na seção 59 para cobrir a legislação primária e também “legislação subordinada”, que é definido na Lei de Interpretação de 1978 como “Ordens no Conselho, Ordens, Regras, Regulamentos, Esquemas, Garrantes, Byelas e outros instrumentos feitos ou a serem feitos sob qualquer ato”.

  Que remédios existem se os direitos estatutários sob um contrato de serviços não forem cumpridos?

  Seção 54: Consumidor’s direitos de aplicar termos sobre serviços; Seção 55: direito de repetir o desempenho; e Seção 56: Redução do direito à redução de preços

  262. As disposições nessas seções estabelecem os remédios disponíveis para os consumidores se os direitos estatutários estabelecidos no Capítulo 4 não forem atendidos. A Seção 54 também esclarece que pode haver outros remédios disponíveis, por exemplo, buscando danos (que podem estar disponíveis sob o direito comum).

  263. Se o serviço não for prestado com cuidados e habilidades razoáveis ​​(e, portanto, violar a disposição na seção 49) ou onde o serviço não for executado de acordo com as informações dadas sobre o serviço (e assim por violação da seção 50), o serviço não estará em conformidade com o contrato. Se o serviço não estiver em conformidade com o contrato, o consumidor terá o direito de exigir que o serviço seja executado corretamente, através dele (ou parte dele) sendo feito novamente. O consumidor também pode ter direito a solicitar uma redução de preço em determinadas circunstâncias. Esses dois remédios estatutários estão disponíveis como alternativas (ou, em alguns casos, além) dos remédios disponíveis sob o direito ou patrimônio líquido, por exemplo, danos e desempenho específico (consulte os parágrafos 271-273 abaixo). Portanto, um consumidor não precisa pedir um remédio estatutário de realização se preferir buscar danos, por exemplo. Os dois remédios estatutários são semelhantes aos disponíveis para os consumidores de mercadorias (na seção 19). A maneira como os remédios se encaixam também é semelhante ao regime de mercadorias, conforme estabelecido no Capítulo 2-se o consumidor pedir que o serviço seja realizado, um comerciante deve fazê-lo dentro de um tempo razoável e sem causar inconvenientes significativos ao consumidor. Um consumidor não pode exigir repercussão se for impossível, por exemplo, isso pode se aplicar se o serviço for específico. Se o desempenho não for fornecido dentro de um tempo razoável ou sem causar inconvenientes significativos ao consumidor ou for impossível, o consumidor tem direito a uma redução no preço. A redução será de uma quantidade apropriada, dependendo das circunstâncias de cada caso individual.

  264. Se as informações fornecidas sobre o comerciante não forem cumpridas (e há uma violação da seção 50), o consumidor tem o direito de uma redução no preço de uma quantia apropriada. Além disso, potencialmente ter acesso a remédios no direito e equidade comum (consulte os parágrafos 271-273 abaixo).

  265. Se o serviço não for prestado dentro de um tempo razoável (e, portanto, violar a disposição na seção 52), o consumidor tem o direito a uma redução no preço de um valor apropriado. Além disso, potencialmente ter acesso a remédios no direito e equidade comum (consulte os parágrafos 271-273 abaixo).

  266. A “redução no preço de um valor apropriado” normalmente significa que o preço é reduzido pela diferença de valor entre o serviço pelo qual o consumidor pagou e o valor do serviço conforme fornecido. Na prática, isso significa que a redução de preço do valor total leva em consideração o benefício que o consumidor derivou do serviço. Dependendo das circunstâncias, a redução de preço pode significar um reembolso total. Isso pode ser, por exemplo, onde o consumidor não derivou nenhum benefício do serviço e o consumidor teria que empregar outro comerciante para repetir o serviço “do princípio” Para completar o trabalho.

  267. Em relação aos serviços, no entanto, pode haver alguns casos que o consumidor é capaz de pedir uma redução de preço, mesmo onde se pode argumentar que o valor do serviço conforme previsto não foi reduzido pela violação do consumidor’s direitos. Isso pode ocorrer, por exemplo, onde o comerciante não cumpriu as informações que eles deram sobre si mesmos. Por exemplo, se o comerciante disser ao consumidor que pagará a seus trabalhadores o salário e isso é importante para o consumidor e uma razão pela qual eles decidiram ir com esse comerciante em particular, sem dúvida isso não afeta o valor do serviço, mas o consumidor ainda teria o direito de solicitar uma redução de um “quantia apropriada” Para explicar a violação.

  268. Onde um consumidor tem o direito de pedir ao comerciante que recorrente ao serviço que o trader deve realizar o desempenho de todo ou parte do serviço, conforme necessário para colocá-lo em conformidade com o contrato.

  269. Onde o consumidor tem direito a uma redução de preço, uma vez que o comerciante e o consumidor concordem que o consumidor tem direito a uma redução de preço, qualquer reembolso por qualquer coisa paga acima do valor reduzido deve ser feita sem atraso indevido. Em muitos casos, um comerciante poderá devolver o dinheiro no momento de concordar que o consumidor tem direito a uma redução no preço. Por exemplo, em um cabeleireiro, se um consumidor já tivesse pago em dinheiro, o proprietário seria capaz de fornecer dinheiro de volta do Till. No entanto, quando um reembolso não pode ser dado no momento de concordar que o consumidor tem direito a essa redução, o reembolso deve ser dado sem atraso indevido e dentro de 14 dias após esse acordo no último. Por exemplo, para um serviço de design fornecido on-line, pode levar de 3 a 4 dias para processar o pagamento ao consumidor. Ficar sem “atraso indevido” o reembolso deve ser dado assim que o comerciante puder dar. Um fator fora do comerciante’S Controle, como um tempo de processamento bancário, provavelmente seria considerado um “atraso indevido”.

  270. O reembolso deve estar da mesma forma que o pagamento original, a menos que o consumidor concorde de outra forma. Por exemplo, se o consumidor pagou pelo serviço por cartão de crédito, o reembolso deve ser no seu cartão de crédito, a menos que o consumidor concorde que um cheque é aceitável. O comerciante não pode cobrar uma taxa pelo consumidor pelo pagamento do reembolso.

  271. Conforme estabelecido no parágrafo 227 acima, os termos que devem ser tratados conforme incluído no contrato nas seções 49-52 são termos contratuais e, se não forem cumpridos, significa que há uma quebra de contrato. A lei comum (ou seja, a lei estabelecida nos casos decididos pelos juízes) já fornece certos remédios para quebrar o contrato. A Seção 54 fornece um lembrete de que o consumidor pode, em vez de (ou, em alguns casos, além de) buscar os remédios estatutários estabelecidos nesta seção e nas seções subsequentes, buscar remédios comuns de danos ou tratar o contrato como no final, onde, por exemplo, a violação é muito grave ou o remédio equitativo de desempenho específico ou (em Scotland).

  272. “Danos” refere -se ao remédio da lei comum de compensação financeira paga por uma parte ao outro. Por exemplo, quando um comerciante violar um termo que essa parte exige para ser tratada conforme incluído em um contrato, o tribunal pode ordenar que o comerciante pague danos ao consumidor. Geralmente, uma concessão de danos por quebra de contrato tem como objetivo compensar a parte ferida por perdas sofridas. Em alguns casos, menos frequentes, o tribunal pode conceder danos que vão além de simplesmente compensar o consumidor por perdas sofridas – e.g. Às vezes, um tribunal pode conceder danos nominais, onde há uma quebra de contrato, mas sem perda ou danos agravados para compensar o sofrimento mental. Para uma violação de um termo que essa parte exige para ser tratada conforme incluído no contrato, a regra geral é que os danos pretendem colocar o consumidor na mesma posição como se não houvesse uma violação. O nível de danos concedidos dependerá das circunstâncias específicas e do termo que o comerciante violou. Normalmente, os danos cobririam a perda estimada diretamente resultante da violação, no curso comum dos eventos. Isso geralmente seria a diferença entre o valor dos bens, serviço ou conteúdo digital recebido pelo consumidor e o valor não houve uma violação. Existem testes legais a serem satisfeitos para que um consumidor recupere os danos: uma pessoa só pode recuperar os danos por perda, causada pela violação (do termo exigido pela Lei) e que era suficientemente previsível; e o consumidor não pode se recuperar por perda, que eles poderiam razoavelmente agir para limitar ou mitigar.

  273. “Performance específica” é uma direção que um tribunal pode tomar, para obrigar uma parte a cumprir suas obrigações sob um contrato. É um remédio eqüitativo, o que significa que não está disponível para os consumidores como um direito, mas no tribunal’s discrição. Não será ordenado se os danos (veja acima) forem adequados para compensar o consumidor – geralmente, os danos serão adequados, a menos que o assunto do contrato seja único, pois o consumidor pode usar danos para comprar uma substituição. “Implemento específico” é semelhante a “desempenho específico” para a Escócia, e também existem circunstâncias específicas em que isso pode ser usado. Ao se referir a desempenho específico ou implemento específico, esta seção não procura codificar a lei sobre quando o desempenho específico ou um implemento específico pode estar disponível, mas as referências servem como um lembrete de que pode ser um remédio alternativo aos remédios estatutários. A Seção 58 fornece mais detalhes sobre os poderes do Tribunal em procedimentos onde um remédio é procurado.

  274. Em resumo (veja acima e as próprias seções para obter mais detalhes), os remédios que se aplicam à violação do consumidor’Os direitos estatutários são os seguintes:

  • O direito de pedir um desempenho repetido (seções 54 e 55)
  • E, se isso for impossível, ou não for feito em um tempo razoável ou sem inconvenientes significativos:
  • O direito a uma redução no preço (seções 54 e 56)
  • O direito a uma redução no preço (seções 54 e 56)
  • O direito de pedir um desempenho repetido (seções 54 e 55)
  • E, se isso for impossível, ou não é feito em um tempo razoável sem inconveniência:
  • O direito a uma redução no preço (seções 54 e 56)
  • O direito a uma redução no preço (seções 54 e 56)

  275. Por exemplo, um consumidor tem sua casa tratada para subsidência, com um novo piso de cozinha e quartos redecorados. Mas, enquanto os quartos estão bem, na cozinha, o construtor acabou de apoiar as rachaduras e o chão da cozinha é irregular. O construtor aceita que o trabalho na cozinha não foi feito com cuidados e habilidades razoáveis. Nesse caso, o consumidor pode insistir que o construtor reencime o trabalho relevante sem nenhum custo extra para o consumidor. Se o construtor não fizer isso dentro de um tempo razoável, o consumidor teria direito a uma redução de preço de um valor apropriado. A quantidade refletiria que apenas parte do trabalho não foi feita com cuidados e habilidades razoáveis.

  276. Por exemplo, se um decorador estiver envolvido para pintar uma sala em uma certa tinta de alta qualidade, afirmando com antecedência que o fará, e o consumidor levou isso em consideração ao decidir se deve entrar no contrato com esse decorador, e o decorador usa tinta de menor qualidade, o consumidor teria direito a ter a sala repainhada na pintura acordada e, se isso fosse impossível ou impossível’Não será feito para outro (digamos) dez semanas, o consumidor teria direito a uma redução no preço. Se o decorador alegasse ter uma certa qualificação e o consumidor quisesse contratar apenas alguém com essa qualificação, que o decorador não possuía, o consumidor teria direito a uma redução de preço. Se o decorador chegasse para pintar a sala um ano depois de ser contratado para fazê -lo, esse atraso daria direito ao consumidor a uma redução no preço. Uma redução no preço pode ser do valor total.

  Pode um contrato de comerciante de direitos e remédios estatutários sob um contrato de serviços?

  Seção 57: Responsabilidade que não pode ser excluída ou restrita

  277. Esta seção endereça “contratando” do consumidor’S Direitos Estatutários, conforme estabelecido de acordo com as seções 49, 50, 51 e 52. Também deixa claro que um comerciante não pode limitar sua responsabilidade pela violação dessas seções a menos do que o preço do contrato.

  278. Em relação ao consumidor’S Direitos Estatutários, conforme estabelecido de acordo com a Seção 49 (Serviço a ser realizado com cuidados e habilidades razoáveis) e Seção 50 (informações sobre o trader ou serviço para ser vinculativo) o comerciante não pode “contratar” de cumprir com esses direitos. Isto é, as partes não podem concordar em seu contrato que o comerciante não tem responsabilidade em relação a esses direitos. Eles também não podem limitar sua responsabilidade pela violação dessas seções a menos do que o preço do contrato.

  279. Em relação ao consumidor’Os direitos estatutários estabelecidos de acordo com a Seção 51 (preço razoável a ser pago por um serviço) e a Seção 52 (Serviço a ser fornecido dentro de um tempo razoável) o comerciante pode desistir dessas seções, especificando o preço (para que a seção 51 e a regra padrão não se apliquem) ou o tempo que se aplica) ou que a seção 52 e a regra padrão que não se aplica) para se aplicar) para que não se aplique) ou que não se aplique) ou que a regra padrão não se aplique) ou que não se aplique) ou que não se aplique) ou que a regra padrão não aplique) ou que a regra padrão não se aplique) ou que não se aplique) ou que a regra padrão não se aplique) ou que a regra padrão não se aplique) ou que não se aplique) ou que a regra padrão não se aplique) (a seção 52 e a regra padrão que não se aplica). Onde essas seções se aplicam, o comerciante não pode limitar sua responsabilidade por violação dessas seções a menos do que o preço do contrato.

  280. Mesmo que um termo não viole esta seção (i.e. não limita sua responsabilidade a menos que o preço do contrato), ainda está sujeito à Parte 2 (termos injustos).

  281. Por exemplo, um decorador não pode se esforçar com os direitos estatutários, pedindo a um consumidor que assine um contrato para pintar uma sala onde o contrato inclui um termo como ‘O decorador não aceita nenhuma responsabilidade se o trabalho de pintura não for concluído com cuidados e habilidades razoáveis’. Se isso estiver no contrato, esse termo será inválido.

  282. Esta seção também estabelece que um contrato para enviar disputas à arbitragem não é coberto pelas barras para excluir ou restringir a responsabilidade. Deve -se notar, no entanto, que o parágrafo 20 do Anexo 2 deixa claro que um termo exigindo que o consumidor tomasse disputas exclusivamente à arbitragem pode ser considerado injusto. Além disso, a Lei de Arbitragem de 1996 estabelece que um termo que constitui um contrato de arbitragem é automaticamente injusto (sob a Parte 2 da Lei) se a reivindicação for menos de um valor especificado em uma ordem feita sob a seção 91 da Lei de Arbitragem. Atualmente, esse valor está definido em £ 5000 nos acordos de arbitragem injusta (quantidade especificada) Ordem 1999 (SI 1999/2167). É possível que esse valor mude de tempos em tempos.

  CAPÍTULO 5 DISPOSIÇÕES GERAIS E SUPLEMENTARES

  283. A Seção 58 estabelece poderes que um tribunal pode usar para fazer cumprir os remédios de reparo, substituição ou repete de desempenho e direito final de rejeitar ou reduzir o preço (conforme aplicável). Subseção (1) define os tipos de disputa entre um consumidor e comerciante em que os poderes podem ser usados. Para as mercadorias, a seção é semelhante à seção 48E da SGA e da Seção 11R da SGSA para contratos entre um comerciante e consumidor, mas reflete os limites de dedução para uso nos termos da Seção 24 (9)-(10). Esta seção faz provisão semelhante para serviços e conteúdo digital ao de mercadorias.

  284. Os parágrafos 104, 209 e 273 acima fornecem explicação de desempenho específico e implemento específico.

  285. Sob subseções (3) e (4), um tribunal pode substituir um remédio sob as disposições especificadas em subseção (8), de acordo com a hierarquia e as condições para exercitar os remédios dentro do ato. Assim, por exemplo, em relação a um contrato para fornecer mercadorias, um tribunal só poderia ordenar a redução de preços quando o consumidor solicitou reparo, se o reparo e a substituição fossem impossíveis (conforme exigido pela Seção 23 (3)).

  286. A Seção 59 fornece definições de termos usados ​​no ato que não seja as principais definições estabelecidas na Seção 2 e na Seção 60, dá efeito ao Cronograma 1, quais detalhes emendas conseqüentes à legislação existente resultante da implementação da Parte 1.

  Parte 2: termos injustos

  Antecedentes e visão geral

  287. A parte 2 da Lei esclarece e consolida a legislação existente do consumidor em termos injustos.

  288. Em 2005, as comissões da lei concluíram, após uma consulta anterior, que a lei sobre termos de contrato desleal é particularmente complexa (31). Está contido em duas partes separadas de legislação – o UCTA e o UTCCRS – que têm disposições inconsistentes e sobrepostas.

  289. A UCTA se aplica a uma ampla gama de contratos, incluindo aqueles entre duas empresas, contratos entre empresas e consumidores e até, em uma extensão limitada, a contratos entre dois consumidores. Aplica-se a termos negociados individualmente e não negociados. Ele se concentra nas exclusões, ou seja, termos ou avisos que visam excluir ou restringir a responsabilidade por: negligência causando morte ou lesão pessoal; negligência causando outra perda; e quebra de contrato. Como resultado, por exemplo, os comerciantes não têm permissão para excluir sua responsabilidade por negligência causando morte ou lesão pessoal. Outras exclusões são apenas vinculativas se encontrarem o ‘requisito de razoabilidade’. Alguns tipos de contratos são isentos, por exemplo, aqueles relacionados a contratos de seguro, interesses em terra ou, exceto na Escócia, direitos de propriedade intelectual.

  290. Os UTCCRs implementam os termos injustos na Diretiva de Contratos do Consumidor (Diretiva do Conselho 93/13/EEC) (“UTCCD”), e aplicar-se apenas a termos de contrato não negociados (termo padrão) entre um comerciante e um consumidor. Eles fornecem que os termos do contrato devem ser “justo” e escrito em “linguagem simples e inteligível”. A definição de justiça difere do teste de razoabilidade no UCTA e, embora no geral as duas partes da legislação possam, em alguns casos, alcançar um efeito semelhante, eles o fazem de maneiras diferentes. Em seu relatório de 2005, as comissões da lei concluíram que as duas partes sobrepostas e inconsistentes de termos injustos legislação levaram a complexidade e confusão sobre como a lei deve ser aplicada.

  291. Uma nota de transposição definindo como os principais elementos desta diretiva são transpostos na Lei é anexada a essas notas explicativas – consulte o Anexo B.

  292. Em 2012, o BIS pediu às comissões da lei que analisassem novamente como a legislação poderia ser esclarecida à luz de alguns casos legais de alto perfil. Eles, portanto, realizaram uma consulta em 2012 (32), para obter evidências atualizadas e opiniões sobre suas propostas de reforma.

  293. O foco da consulta estava em duas áreas específicas:

  • Termos do contrato que estão isentos de uma avaliação da justiça pelos tribunais porque dizem respeito à barganha essencial do contrato – o assunto e a adequação do preço (isso é comumente referido como “a isenção”); e
  • um cronograma indicativo e não exaustivo de tipos de termos que podem ser considerados injustos (isso é comumente referido como “a lista cinza”).

  294. A parte 2 consolida o UCTA e os UTCCRs, para remover disposições sobrepostas conflitantes e, em particular, para esclarecer e alterar a lei sobre a isenção acima mencionada e a “Lista cinza”.

  Quais contratos e avisos são cobertos por esta parte?

  Seção 61: Contratos e avisos cobertos por esta parte

  295. Esta seção define o escopo da Parte 2 da Lei:

  • Abrange contratos entre um comerciante e um consumidor. Para facilitar a referência, o comerciante de contratos de consumidor é chamado ‘contratos de consumo’ nesta parte.
  • Embora a Parte 2 se preocupa com os contratos, também inclui avisos de consumidores-avisos contratuais e não contratuais do consumidor. Um aviso do consumidor inclui um anúncio ou outra comunicação que é razoável assumir que deve ser lida por um consumidor. Avisos de consumidor não contratuais (e.g. uma placa em um estacionamento) não inclui uma troca de algo em troca de algo mais de valor (conhecido como “consideração”) como um contrato faz.
  • Esta parte não cobre contatos de emprego, pois são regulamentados por legislação específica de emprego.

  296. Esta parte abrange termos nos contratos de licença de usuário final na medida em que eles são contratos de consumo ou avisos de consumidores. Pesquisa (33) sugere que alguns contratos de licença de usuário final, por exemplo, aqueles conhecidos como “Clique em Wrap License”, Com o qual o consumidor deve concordar explicitamente antes de poder baixar conteúdo digital, pode ter status contratual. Os contratos do consumidor estão sujeitos às disposições da Parte 2 e, se eles contiverem os termos listados no Anexo 2, esses termos são avaliados para a justiça. Outros tipos de contratos de licença de usuário final, como os conhecidos como “embalar a vácuo” ou “Navegue por escapamento” As licenças podem não ter status contratual, mas, alternativamente. Os contratos de licença de usuário final também podem ser definidos para as disposições legais do consumidor em outras partes da legislação, como as em relação à propriedade intelectual. A seção 73 deixa claro que o ato’As provisões de termos injustos não substituem os requisitos legais em outra legislação; portanto, se um mandato refletir outras leis, será isento das disposições da Parte 2.

  Quais são as regras gerais sobre justiça dos termos e avisos do contrato?

  Seção 62: Requisito para que os termos e avisos do contrato sejam justos

  297. O efeito desta seção é que os termos usados ​​em contratos e avisos só serão vinculativos para o consumidor se forem justos. Define ‘injusto’ termos como aqueles que colocam o consumidor em desvantagem, limitando o consumidor’direitos ou aumentando desproporcionalmente suas obrigações em comparação com o trader’s direitos e obrigações.

  298. Esta seção também estabelece fatores que um tribunal deve levar em consideração ao determinar se um termo é justo, principalmente que deve considerar as circunstâncias específicas existentes quando o termo foi acordado, outros termos no contrato e a natureza do objeto do contrato. Esta avaliação é conhecida como ‘Teste de justiça’ (Veja também a Seção 63 em relação à lista de termos que podem ser usados ​​para ajudar um tribunal ao considerar a aplicação do teste de justiça).

  299. Por exemplo, um contrato para se inscrever em uma revista pode conter um termo que permita ao editor cancelar a assinatura em curto prazo. Ao decidir se isso é justo ou não, o tribunal pode considerar questões como se o assinante também pode cancelar a curto prazo ou obter um reembolso se o editor cancelar o contrato.

  300. Subseção (8) explica que os termos nulos ainda serão nulos, independentemente do teste de justiça explicado nesta seção. Os termos nulos ainda podem estar sujeitos ao teste de justiça e considerados injustos, no entanto, se forem considerados justos, isso não os impede de ser anulado.

  301. Esta seção reúne as seções 4 e 11 da UCTA (para a Inglaterra, País de Gales e Irlanda do Norte), as seções 17 e 18 da UCTA (para a Escócia) e os regulamentos 5 e 6 dos UTCCRs. Esta seção também implementa os artigos 3, 4 e 6 do UTCCD.

  Seção 63: Termos do contrato que podem ou devem ser considerados injustos

  302. Esta seção apresenta o Anexo 2, que lista exemplos de termos que podem ser considerados injustos (esta lista é conhecida como o “Lista cinza”). O Cronograma 2 é uma lista indicativa e não exaustiva. Os termos da lista não são automaticamente injustos, mas podem ser usados ​​para ajudar um tribunal ao considerar a aplicação do teste de justiça na seção 62 a um caso particular. Da mesma forma, os termos não encontrados na lista no cronograma podem ser encontrados por um tribunal como injusto com a aplicação do teste de justiça. Esta seção e o cronograma são baseados em uma cópia do artigo 3 (3) de e o anexo para o UTCCD. A parte 2 do cronograma explica o escopo da lista, de modo que os termos da Parte 2 não sejam considerados como parte do cronograma, mas ainda são avaliados para a justiça, a menos que a seção 64 ou a seção 73 se aplique. Parte 2 do “Lista cinza” Contas, por exemplo, para a natureza específica dos contratos de serviços financeiros, onde as flutuações no mercado podem influenciar o preço.

  303. Termos no “Lista cinza” são avaliáveis ​​para justiça, mesmo que se qualifiquem de outra forma para uma isenção nos termos da seção 64. Termos no “Lista cinza” são avaliáveis ​​mesmo que sejam “transparente” e “proeminente” Conforme definido na Seção 64.

  304. Por exemplo, se um contrato para assinar uma revista incluiu um termo que previu que o editor, mas não o assinante, pudesse cancelar a entrega em pouco tempo, esse termo pode ser considerado injusto, pois é coberto pelo parágrafo 7 do cronograma (que fornece um termo que autoriza “o trader para dissolver o contato de forma discricionária, onde a mesma instalação não é concedida ao consumidor” como exemplo de um termo que pode ser injusto). Isso não significa que o termo seja automaticamente injusto, mas o Tribunal deve levar isso em consideração ao avaliar o termo no teste de justiça na Seção 62.

  305. Isso reflete a jurisprudência do Tribunal de Justiça da UE sobre o efeito da lista de termos no anexo ao UTCCD. No caso C-478/99 Comissão / Suécia (2002) ECR I-4147, o tribunal declarou:

  “ Não é contestado que um termo que apareça na lista não precisa necessariamente ser considerado injusto e, inversamente, um termo que não aparece na lista pode, no entanto, ser considerado injusto. Na medida em que não limita o critério das autoridades nacionais de determinar a injustiça de um termo, a lista contida no anexo à diretiva não procura dar aos direitos dos consumidores além daqueles que resultam dos artigos 3 a 7 da diretiva. Na medida em que a lista contida no anexo à diretiva é de valor indicativo e ilustrativo, constitui uma fonte de informação para as autoridades nacionais responsáveis ​​por aplicar as medidas de implementação e para indivíduos afetados por essas medidas. ”

  306. No caso C-472/10 Nemzeti (julgamento de 26 de abril de 2012) O tribunal enfatizou a importância da lista:

  “ Se o conteúdo do anexo não é suficiente para estabelecer automaticamente a natureza injusta de um termo contestado, é um elemento essencial no qual o Tribunal competente pode basear sua avaliação quanto à natureza injusta desse termo. ”

  307. A Parte 1 do Anexo 2 está como incluída nos UTCCRs e no UTCCD, no entanto, a terminologia foi trazida em linha com a Lei como um todo. Além disso, três itens adicionais foram adicionados à lista (parágrafos 5, 12 e 14), conforme recomendado pelas comissões da lei em seu relatório de março de 2013 (34).

  308. O parágrafo 5 aumenta os termos da lista cinza de um contrato que tem o objeto ou efeito de exigir que um consumidor pague um valor desproporcional se decidir não continuar o contrato. Neste parágrafo, a frase “decide não concluir ou executar” inclui onde um consumidor cancela um contrato (e é cobrado um chamado “Taxa de rescisão”).

  309. O parágrafo 12 aumenta os termos da lista cinza que têm o objeto ou efeito de permitir que o comerciante determine o assunto do contrato após o contrato ter sido acordado com o consumidor. Em certas circunstâncias, definidas no parágrafo 23, isso não se aplica a contratos que duram indefinidamente.

  310. O parágrafo 14 aumenta os termos da lista cinza que têm o objeto ou efeito de permitir que o comerciante defina (pela primeira vez) o preço sob um contrato (ou o método para calcular o preço), após esse contrato ter sido acordado com o consumidor. O parágrafo estabelece expressamente que, em determinadas circunstâncias, definidas nos parágrafos 23, 24 e 25, não se aplica a contratos que duram indefinidamente, contratos para a venda de valores mobiliários e moeda estrangeira (etc) e cláusulas de índice de preços. Isso é apenas para evitar dúvidas, porque na maioria dessas situações o preço do contrato, ou o método para calculá -lo, será determinado antes que o contrato seja acordado; portanto, o parágrafo 14 não seria relevante.

  311. Esta seção também implementa o artigo 15 da Diretiva de Marketing de Distância (Diretiva 2002/65/CE sobre o marketing a distância de serviços financeiros do consumidor, implementado no Reino Unido nos regulamentos de serviços financeiros (marketing a distância) 2004 (SI 2004/2095))). Essa diretiva define padrões mínimos comuns para as informações que devem ser fornecidas a um consumidor antes de um contrato de distância para os serviços financeiros sendo concluídos. Também existem disposições para os direitos de retirada (‘direitos de cancelamento’) em muitas circunstâncias e disposições para proteger os consumidores em relação ao uso indevido de cartões de pagamento relacionados a contratos a distância para serviços financeiros, suprimentos não solicitados de serviços financeiros e comunicações não solicitadas sobre esses serviços. O artigo 15 estabelece que qualquer termo ou condição contratual que coloque o ônus da prova no consumidor (em vez do comerciante) para mostrar a não conformidade com a diretiva é um termo injusto.

  Seção 64: Exclusão da avaliação da justiça

  312. Esta seção descreve como a avaliação da justiça dos termos do preço e do assunto em contratos de consumidor é limitada.

  313. Se um termo for do tipo listado na Parte 1 do Anexo 2, ele pode ser avaliado para justiça. Outros termos em um contrato de consumidor podem ser avaliados quanto à justiça, exceto na medida em que:

  Eles especificam o assunto principal do contrato (geralmente os bens, serviços ou conteúdo digital que estão sendo comprados); ou

  Lei da Virgínia

  Este capítulo pode ser citado como a Lei de Proteção ao Consumidor da Virgínia de 1977.

  § 59.1-197. Intenção

  É intenção da Assembléia Geral que este capítulo seja aplicado como legislação corretiva para promover padrões justos e éticos de negócios entre fornecedores e o público consumidor.

  § 59.1-198. Definições

  Conforme usado neste capítulo:

  “Oportunidade de negócios” significa a venda de quaisquer produtos, equipamentos, suprimentos ou serviços vendidos a um indivíduo com o objetivo de permitir que esse indivíduo inicie uma empresa a ser operada em sua residência, mas não inclui uma oportunidade de negócio que está sujeita à Lei de Vendas de Oportunidades de Negócios, Capítulo 21 (§ 59.1-262 e segs.) deste título.

  “Produto infantil” significa um produto de consumo projetado ou destinado principalmente a crianças de 12 anos ou menos. Ao determinar se um produto de consumo é destinado principalmente a uma criança com 12 anos de idade ou menos, os seguintes fatores devem ser considerados:

  1. Uma declaração de um fabricante sobre o uso pretendido desse produto, incluindo um rótulo desse produto se essa instrução for razoável;

  2. Se o produto é representado em suas embalagens, exibição, promoção ou publicidade, conforme apropriado para uso por crianças de 12 anos ou menos;

  3. Se o produto é comumente reconhecido pelos consumidores como destinado ao uso por uma criança com 12 anos de idade ou menos; e

  4. As diretrizes de determinação de idade emitidas pela equipe da Comissão de Segurança de Produtos de Consumo em setembro de 2002 e qualquer sucessor de tais diretrizes.

  “Transação do consumidor” significa:

  1. O anúncio, venda, arrendamento, licença ou oferta para venda, arrendamento ou licença, de bens ou serviços a serem usados ​​principalmente para fins pessoais, familiares ou domésticos;

  2. Transações envolvendo o anúncio, oferta ou venda a um indivíduo de uma oportunidade de negócio que requer seu gasto de dinheiro ou propriedade e seus serviços pessoais de forma contínua e em que ele não foi anteriormente envolvido;

  3. Transações que envolvem o anúncio, oferta ou venda a um indivíduo de bens ou serviços relacionados à descoberta ou obtenção de emprego do indivíduo;

  4. Um contrato de layaway, em que a parte ou todo o preço dos bens é pagável em um ou mais pagamentos após a criação do contrato de layaway e o fornecedor mantém a posse dos bens e assume o risco de sua perda ou dano até que as mercadorias sejam pagas integralmente de acordo com o contrato de Layaway;

  5. Transações envolvendo o anúncio, venda, arrendamento ou licença, ou a oferta para venda, arrendamento ou licença, de bens ou serviços a uma igreja ou outro órgão religioso; e

  6. Transações envolvendo o anúncio de serviços jurídicos que contêm informações sobre os resultados de uma pesquisa estadual ou federal, inspeção ou investigação de um lar de idosos ou instalações de enfermagem certificadas, conforme descrito na subseção e do § 32.1-126.

  “Oferta de cura” significa uma oferta por escrito de uma ou mais coisas de valor, incluindo, entre outros. Uma oferta de cura deve ser razoavelmente calculada para remediar uma perda reivindicada pela pessoa e deve incluir uma quantia adicional mínima, igual a 10 % do valor da oferta de cura ou US $ 500, o que for maior, como compensação por inconveniência, qualquer advogado ou outras taxas, despesas ou outros custos de qualquer tipo que essa pessoa possa incorrer em relação a essa perda; desde que, no entanto, o valor adicional mínimo não precise exceder $ 4.000.

  “Defective drywall” means drywall, or similar building material composed of dried gypsum-based plaster, that (i) as a result of containing the same or greater levels of strontium sulfide that has been found in drywall manufactured in the People’s Republic of China and imported into the United States between 2004 and 2007 is capable, when exposed to heat, humidity, or both, of releasing sulfur dioxide, hydrogen sulfide, carbon disulfide, or other sulfur compounds into the air or (ii) has been designated by the U.S. Comissão de Segurança de Produtos de Consumidores como um produto com um defeito de produto que constitui um risco substancial do produto, na aceção do § 15 (a) (2) da Lei de Segurança do Produto de Consumidor (15 U.S.C. § 2064 (a) (2)).

  “Bens” significa toda a propriedade real, pessoal ou mista, tangível ou intangível. Para fins deste capítulo, a propriedade intangível inclui, mas não deve se limitar a “informações do computador” e “direitos informativos” nas informações do computador, conforme definido no § 59.1-501.2.

  “Pessoa” significa qualquer pessoa natural, corporação, confiança, parceria, associação e qualquer outra entidade legal.

  “Serviços” inclui, mas não se limitarão a (i) trabalho realizado nos negócios ou ocupação do fornecedor, (ii) o trabalho realizado para o fornecedor por um agente cujas cobranças ou custos desse trabalho são transferidos pelo fornecedor para o consumidor ou comprador como um elemento da transação do consumidor, ou (iii) o sujeito de um “contrato de acesso”, conforme definido em § 59.1-501.2.

  “Fornecedor” significa um vendedor, arrendatário, licenciador ou profissional que anuncia, solicita ou se envolve em transações de consumidores, ou um fabricante, distribuidor ou licenciante que anuncia e vende, arrendamentos ou licencia bens ou serviços a serem revendidos, arrendados ou submetidos a outras pessoas em transações de consumidores.

  1977, c. 635; 1981, c. 205; 1987, c. 464; 1988, c. 485; 1992, c. 278; 2001, CC. 741, 762; 2004, CC. 41, 90; 2009, cc. 359, 700; 2010, c. 143; 2011, c. 615; 2019, cc. 291, 292.

  § 59.1-199. Exclusões

  Nada neste capítulo será aplicado a:

  A. Qualquer aspecto de uma transação de consumidor que seja autorizada sob leis ou regulamentos desta Commonwealth ou dos Estados Unidos, ou as opiniões consultivas formais de qualquer órgão regulatório ou funcionário desta Commonwealth ou dos Estados Unidos.

  B. Atos feitos pelo editor, proprietário, agente ou funcionário de um jornal, periódico ou estação de rádio ou televisão ou outras mídias de publicidade, como agências de publicidade e publicidade ao ar livre, na publicação ou disseminação de uma anúncio em violação do § 59.1-200, a menos que esteja provado que essa pessoa soubesse que o anúncio era de um personagem proibido pelo § 59.1-200.

  C. Os aspectos de uma transação do consumidor que são regulamentados pela Lei Federal de Proteção ao Crédito ao Consumidor, 15 u.S.C. § 1601 e segs.

  D. Bancos, instituições de poupança, cooperativas de crédito, pequenas empresas de empréstimos, empresas de serviço público, credores hipotecários, conforme definido no § 6.2-1600, corretor-Dealadores, conforme definido no § 13.1-501, fornecedores de gás, conforme definido na subseção e do § 56-235.8, e companhias de seguros regulamentadas e supervisionadas pela Comissão Estadual da Corporação ou por um órgão regulador federal comparável.

  E. Qualquer aspecto de uma transação do consumidor que esteja sujeita ao Proprietário Residencial da Virgínia e Lei do Inquilino (§ 55.1-1200 e segs.) ou Capítulo 14 (§ 55.1-1400 e segs.) do título 55.1, a menos que o ato ou a prática de um proprietário constitua uma deturpação ou ato fraudulento ou prática sob o § 59.1-200.

  F. Licenciados imobiliários licenciados no Capítulo 21 (§ 54.1-2100 e segs.) do título 54.1.

  1977, c. 635; 1987, c. 464; 1994, c. 400; 1995, c. 703; 1996, CC. 61, 77, 179; 1999, c. 494; 2000, CC. 691, 706.

  § 59.1-200. Práticas proibidas

  A. Os seguintes atos ou práticas fraudulentas cometidas por um fornecedor em conexão com uma transação do consumidor são declaradas ilegais:

  1. Deturpar bens ou serviços como os de outro;

  2. Deturpando a fonte, patrocínio, aprovação ou certificação de bens ou serviços;

  3. Deturpando a afiliação, a conexão ou associação do fornecedor, ou dos bens ou serviços, com outro;

  4. Deturpar a origem geográfica em conexão com bens ou serviços;

  5. Deturpando que bens ou serviços têm certas quantidades, características, ingredientes, usos ou benefícios;

  6. Deturpando que os bens ou serviços são de um padrão específico, qualidade, grau, estilo ou modelo;

  7. Advertising or offering for sale goods that are used, secondhand, repossessed, defective, blemished, deteriorated, or reconditioned, or that are “seconds,” irregulars, imperfects, or “not first class,” without clearly and unequivocally indicating in the advertisement or offer for sale that the goods are used, secondhand, repossessed, defective, blemished, deteriorated, reconditioned, or are “seconds,” irregulars, imperfects or “not first class”;

  8. Publicidade de bens ou serviços com a intenção de não vendê -los como anunciados ou com a intenção de não vender pelo preço ou nos termos anunciados.

  Em qualquer ação movida sob esta subdivisão, a recusa por qualquer pessoa, ou qualquer funcionário, agente ou servo do mesmo, de vender quaisquer bens ou serviços anunciados ou oferecidos para venda pelo preço ou nos termos anunciados ou oferecidos, será a evidência prima facie de uma violação desta subdivisão. Este parágrafo não se aplica quando for declarado de forma clara e conspicuamente no anúncio ou oferta pelo qual esses bens ou serviços são anunciados ou oferecidos para venda, que o fornecedor ou oferta possui uma quantidade ou quantidade limitada de bens ou serviços à venda, e o fornecedor ou o oferta no momento de tal anúncio ou oferta foi de fato ou razoavelmente esperado, com pelo menos uma quantidade de quantidade;

  9. Fazer declarações falsas ou enganosas de fato relativas às razões, existência ou quantidades de redução de preços;

  10. Deturping que repara, alterações, modificações ou serviços foram executados ou peças instaladas;

  11. Deturping pelo uso de qualquer material por escrito ou documentário que pareça ser uma fatura ou fatura para mercadorias ou serviços ordenados anteriormente;

  12. Não obstante qualquer outra disposição de direito, usando de qualquer maneira as palavras “atacado”, “atacadista”, “fábrica” ​​ou “fabricante” em nome do fornecedor, ou para descrever a natureza dos negócios do fornecedor, a menos que o fornecedor seja realmente envolvido principalmente na venda em atacado ou em fabricar os bens ou serviços anunciados ou oferecidos;

  13. Usando em qualquer contrato ou arrendamento de qualquer cláusula de dano liquidado, cláusula de penalidade ou renúncia à defesa, ou tenta coletar danos ou multas liquidadas sob qualquer cláusula, renúncia, danos ou multas que sejam anulados ou ineximitáveis ​​sob quaisquer leis aplicáveis ​​da Commonwealth, ou sob estatutos federais ou regulamentos;

  13a. Não fornecer a um consumidor ou não usar ou incluir em qualquer documento ou material escrito fornecido ou executado por um consumidor, em conexão com uma transação do consumidor qualquer declaração, divulgação, aviso ou outra informação, porém caracterizada quando o fornecedor é exigido por 16 ° C.F.R. Parte 433 para fornecer, usar ou incluir a declaração, divulgação, aviso ou outras informações relacionadas à transação do consumidor;

  14. Usando qualquer outro engano, fraude, pretensão falsa, falsa promessa ou deturpação em conexão com uma transação do consumidor;

  15. Violar qualquer disposição do § 3.2-6509, 3.2-6512, 3.2-6513, 3.2-6513.1, 3.2-6514, 3.2-6515, 3.2-6516, ou 3.2-6519 é uma violação deste capítulo;

  16. Não divulgar todas as condições, cobranças ou taxas relacionadas a:

  a. O retorno de mercadorias para reembolso, troca ou crédito. Essa divulgação deve ser por meio de um sinal anexado às mercadorias, ou colocado em uma área pública conspícua das instalações do fornecedor, de modo a ser facilmente perceptível e legível pela pessoa que obtenha as mercadorias do fornecedor. Se o fornecedor não permitir um reembolso, troca ou crédito pelo retorno, ele indicará assim um sinal semelhante. As disposições desta subdivisão não se aplicarão a nenhum comerciante de varejo que tenha uma política de fornecimento, por um período de não menos de 20 dias após a data da compra, um reembolso em dinheiro ou crédito à conta do cartão de crédito do comprador para o retorno do defeito, não utilizado ou não danificado após a apresentação da prova de compra. No caso de mercadoria paga por cheque, a compra deve ser tratada como uma compra em dinheiro e qualquer reembolso pode ser adiado por um período de 10 dias bancários para permitir o cheque. Essa subdivisão não se aplica à mercadoria de venda obviamente angustiada, desatualizada, pós -temporada ou reduzida para liberação; Essa subdivisão também não se aplica a compras de pedidos especiais, onde o comprador solicitou ao fornecedor que solicite mercadorias de um tamanho, cor ou marca específicas ou incomuns que não sejam normalmente transportadas na loja ou no catálogo da loja; Nem essa subdivisão deve aplicar em conexão com uma transação para a venda ou arrendamento de veículos a motor, tratores agrícolas ou motocicletas, conforme definido no § 46.2-100;

  b. Um contrato de layaway. Essa divulgação deve ser fornecida ao consumidor (i) por escrito no momento do contrato de layaway, ou (ii) por meio de um sinal colocado em uma área pública conspícua das instalações do fornecedor, de modo a ser facilmente perceptível e legível pelo consumidor, ou (iii) sobre a lei de venda. A divulgação deve incluir as condições, cobranças ou taxas no caso de um consumidor violar o contrato;

  16a. Deixando de fornecer um aviso por escrito a um consumidor de um saldo de crédito aberto existente acima de US $ 5 (i) em uma conta mantida pelo fornecedor e (ii) resultante de um pagamento em excesso desse consumidor nessa conta. Os fornecedores devem notificar os consumidores por escrito de tais saldos de crédito dentro de 60 dias após o recebimento de pagamentos em excesso. Se as informações do saldo do crédito forem incorporadas a declarações de consumidores fornecidos por conta pelos fornecedores dentro desse período de 60 dias, não será necessário um aviso separado ou adicional;

  17. Se um fornecedor entrar em um contrato por escrito com um consumidor para resolver uma disputa que surgir em conexão com uma transação do consumidor, não aderir aos termos e condições de tal contrato;

  18. Violando qualquer disposição da Lei do Clube de Saúde da Virgínia, capítulo 24 (§ 59.1-294 e segs.);

  19. Violando qualquer disposição da Lei de Vendas de Solicitação em Casa da Virgínia, Capítulo 2.1 (§ 59.1-21.1 e seg.);

  20. Violando qualquer disposição da Lei de Instalações de Reparação de Automóveis, Capítulo 17.1 (§ 59.1-207.1 e seg.);

  21. Violando qualquer disposição da Lei do Acordo de Purchase de Leasidade da Virgínia, Capítulo 17.4 (§ 59.1-207.17 e segs.);

  22. Violando qualquer disposição da Lei de Prêmios e Presentes, Capítulo 31 (§ 59.1-415 e segs.);

  23. Violando qualquer disposição da Lei de Informações para Telefone Público da Virgínia, Capítulo 32 (§ 59.1-424 e segs.);

  24. Violar qualquer disposição do § 54.1-1505;

  25. Violando qualquer disposição da Lei de Ajuste da Garantia dos Fabricantes de Veículos Motorizados, Capítulo 17.6 (§ 59.1-207.34 e segs.);

  26. Violar qualquer disposição do § 3.2-5627, relacionado ao preço das mercadorias;

  27. Violando qualquer disposição da Lei de Serviços Pay-Por-Call, Capítulo 33 (§ 59.1-429 e segs.);

  28. Violando qualquer disposição da Lei do Contrato de Serviço estendido, Capítulo 34 (§ 59.1-435 e segs.);

  29. Violando qualquer disposição da Lei de Campo de Associação da Virgínia, capítulo 25 (§ 59.1-311 e segs.);

  30. Violando qualquer disposição da Lei de Publicidade de Preços de Comparação, Capítulo 17.7 (§ 59.1-207.40 e segs.);

  31. Violando qualquer disposição da Lei do Clube de Viagem da Virgínia, Capítulo 36 (§ 59.1-445 e segs.);

  32. Violar qualquer disposição de §§ 46.2-1231 e 46.2-1233.1;

  33. Violar qualquer disposição do capítulo 40 (§ 54.1-4000 e segs.) do título 54.1;

  34. Violar qualquer disposição do capítulo 10.1 (§ 58.1-1031 e segs.) do título 58.1;

  35. Usando o número do Seguro Social do consumidor como o número da conta do consumidor com o fornecedor, se o consumidor solicitou por escrito que o fornecedor use um número alternativo não associado ao número do Seguro Social do consumidor;

  36. Violar qualquer disposição do capítulo 18 (§ 6.2-1800 e segs.) do título 6.2;

  37. Violar qualquer disposição do § 8.01-40.2;

  38. Violar qualquer disposição do artigo 7 (§ 32.1-212 e segs.) do capítulo 6 do título 32.1;

  39. Violar qualquer disposição do capítulo 34.1 (§ 59.1-441.1 e seg.);

  40. Violar qualquer disposição do Capítulo 20 (§ 6.2-2000 e segs.) do título 6.2;

  41. Violando qualquer disposição da Lei de Gouging Anti-Price Post-Disaster da Virgínia, Capítulo 46 (§ 59.1-525 e segs.);

  42. Violar qualquer disposição do capítulo 47 (§ 59.1-530 e segs.);

  43. Violar qualquer disposição do § 59.1-443.2;

  44. Violar qualquer disposição do capítulo 48 (§ 59.1-533 e segs.);

  45. Violar qualquer disposição do Capítulo 25 (§ 6.2-2500 e segs.) do título 6.2;

  46. Violar as disposições da cláusula (i) da subseção B do § 54.1-1115;

  47. Violar qualquer disposição do § 18.2-239;

  48. Violar qualquer disposição do Capítulo 26 (§ 59.1-336 e segs.);

  49. Venda, oferta para venda ou fabricação para venda um produto infantil que o fornecedor sabe ou tem motivos para saber foi lembrado pelo U.S. Comissão de Segurança de Produtos de Consumo. Há uma presunção refutável de que um fornecedor tem motivos para saber que um produto infantil foi lembrado se o aviso do recall foi publicado continuamente pelo menos 30 dias antes da venda, oferta para venda ou manufatura para venda no site do U.S. Comissão de Segurança de Produtos de Consumo. Essa proibição não se aplica aos produtos infantis usados, em segunda mão ou “segundos”;

  50. Violar qualquer disposição do capítulo 44.1 (§ 59.1-518.1 e seg.);

  51. Violar qualquer disposição do Capítulo 22 (§ 6.2-2200 e segs.) do título 6.2;

  52. Violar qualquer disposição do § 8.2-317.1;

  53. Violando a subseção A do § 9.1-149.1;

  54. Venda, oferta para venda ou uso na construção, remodelação ou reparo de qualquer habitação residencial na Commonwealth, qualquer drywall que o fornecedor saiba ou tem motivos para saber é um drywall defeituoso. Esta subdivisão não se aplica à venda ou oferta para venda de qualquer edifício ou estrutura em que o drywall defeituoso tenha sido instalado ou afixado permanentemente;

  55. Envolvendo -se em conduta fraudulenta ou inadequada ou desonesta, conforme definido no § 54.1-1118 enquanto se envolveu em uma transação que foi iniciada (i) durante um estado declarado de emergência, conforme definido no § 44-146.16 ou (ii) reparar danos resultantes do evento que levou a declaração de um estado de emergência, independentemente de o fornecedor ser licenciado como contratado na Commonwealth, de acordo com o capítulo 11 (§ 54.1-1100 e segs.) do título 54.1;

  56. Violar qualquer disposição do capítulo 33.1 (§ 59.1-434.1 e seg.);

  57. Violar qualquer disposição do § 18.2-178, 18.2-178.1 ou 18.2-200.1;

  58. Violar qualquer disposição do capítulo 17.8 (§ 59.1-207.45 e segs.);

  59. Violar qualquer disposição da subseção e do § 32.1-126;

  60. Violar qualquer disposição do § 54.1-111 relacionado à prática não licenciada de uma profissão licenciada nos termos do Capítulo 11 (§ 54.1-1100 e segs.) ou capítulo 21 (§ 54.1-2100 e segs.) do título 54.1;

  61. Violar qualquer disposição do § 2.2-2001.5;

  62. Violar qualquer disposição do capítulo 5.2 (§ 54.1-526 e segs.) do título 54.1;

  63. Violar qualquer disposição do § 6.2-312;

  64. Violar qualquer disposição do capítulo 20.1 (§ 6.2-2026 e segs.) do título 6.2;

  65. Violar qualquer disposição do Capítulo 26 (§ 6.2-2600 e segs.) do título 6.2;

  66. Violar qualquer disposição do capítulo 54 (§ 59.1-586 e segs.);

  67. Violando conscientemente qualquer disposição do § 8.01-27.5;

  68. Não disponibilizando uma opção online conspícua para cancelar uma compra recorrente de um bem ou serviço, conforme exigido pelo § 59.1-207.46;

  69. Vender ou oferecer para venda a uma pessoa com menos de 21 anos de idade qualquer substância destinada ao consumo humano, oralmente ou por inalação, que contém tetra -hidrocanabinol. Esta subdivisão não deve (i) se aplicar a produtos aprovados para marketing pelo U.S. Food and Drug Administration e agendado na Lei de Controle de Drogas (§ 54.1-3400 e segs.) ou (ii) ser interpretado para proibir qualquer conduta permitida nos termos do artigo 4.2 do capítulo 34 do título 54.1 do Código da Virgínia;

  70. Venda ou oferta para venda qualquer substância destinada ao consumo humano, oralmente ou por inalação, que contém tetra-hidrocanabinol, a menos que essa substância esteja (i) contida na embalagem resistente à criança, conforme definido no § 4.1-600; (ii) equipped with a label that states, in English and in a font no less than 1/16 of an inch, (a) that the substance contains tetrahydrocannabinol and may not be sold to persons younger than 21 years of age, (b) all ingredients contained in the substance, (c) the amount of such substance that constitutes a single serving, and (d) the total percentage and milligrams of tetrahydrocannabinol included in the substance and the number of milligrams of tetrahydrocannabinol that are contained in each serving; e (iii) acompanhado por um certificado de análise, produzido por um laboratório independente que é credenciado de acordo com a ISO/IEC 17025 padrão da Organização Internacional de Padronização por um órgão de credenciamento de terceiros,que afirma a concentração de tetra -hidrocanabinol da substância ou a concentração de tetra -hidrocanabinol do lote do qual a substância se origina. Esta subdivisão não deve (i) se aplicar a produtos aprovados para marketing pelo U.S. Food and Drug Administration e agendado na Lei de Controle de Drogas (§ 54.1-3400 e segs.) ou (ii) ser interpretado para proibir qualquer conduta permitida nos termos do artigo 4.2 do capítulo 34 do título 54.1 do Código da Virgínia;

  71. Manufatura, oferta para venda no varejo ou venda no varejo um extrato de cânhamo industrial, conforme definido no § 3.2-5145.1, um alimento que contém um extrato de cânhamo industrial, ou uma substância contendo tetra -hidrocanabinol que descreve ou está na forma de um humano, animal, veículo ou frutos; e

  72. Vender ou oferecer à venda qualquer substância destinada ao consumo humano, oralmente ou por inalação, que contém tetra -hidrocanabinol e, sem autorização, Bears, é embalado em um recipiente ou invólucro que leva ou é rotulado para suportar a marca comercial, nome comercial, famosa, conforme definido em 15 u.S.C. § 1125, ou outra marca de identificação, impressão ou dispositivo, ou qualquer semelhança, de um fabricante, processador, empacotador ou distribuidor de um produto destinado ao consumo humano que não seja o fabricante, processador, empacotador ou distribuidor que de fato fabricou, processe, embalasse ou distrante a substância.

  B. Nothing in this section shall be construed to invalidate or make unenforceable any contract or lease solely by reason of the failure of such contract or lease to comply with any other law of the Commonwealth or any federal statute or regulation, to the extent such other law, statute, or regulation provides that a violation of such law, statute, or regulation shall not invalidate or make unenforceable such contract or lease.

  1977, c. 635; 1979, c. 304; 1981, c. 205; 1983, c. 173; 1986, c. 432; 1987, CC. 462 a 464; 1988, CC. 24, 534; 1989, CC. 689, 703; 1990, c. 584; 1991, CC. 300, 605, 608, 630, 654; 1992, CC. 278, 545, 768; 1993, CC. 455, 760; 1994, CC. 261, 400, 655; 1995, c. 10; 1998, c. 848; 2000, CC. 880, 901; 2002, CC. 217, 897; 2003, CC. 800, 1003; 2004, CC. 784, 790, 798, 817; 2005, CC. 269, 303, 640, 861; 2006, c. 399; 2008, CC. 294, 791, 842; 2009, cc. 321, 359, 376, 699, 700; 2010, CC. 477, 713; 2011, c. 615; 2014, cc. 396, 459; 2016, c. 591; 2017, cc. 11, 16, 727; 2018, cc. 299, 704; 2019, cc. 291, 292, 521; 2020, cc. 412, 438, 481, 785, 1198, 1215, 1250, 1258; 2021, sp. Sess. Eu, c. 485; 2022, cc. 351, 557; 2022, sp. Sess. Eu, c. 2.

  § 59.1-200.1. Práticas proibidas; resgate de execução duma hipoteca

  A. Além das disposições do § 59.1-200, os seguintes atos ou práticas fraudulentas cometidas por um fornecedor, conforme definido no § 59.1-198, em uma transação de consumidor envolvendo imóveis residenciais de propriedade e ocupada como a principal unidade habitacional do proprietário, são proibidos:

  1. O fornecedor de serviço para evitar ou prevenir cobranças de execução duma hipoteca ou recebe uma taxa (i) antes da execução completa e completa dos serviços que concordou em executar, se a transação não envolver a venda ou transferência de imóveis residenciais ou (ii) antes da liquidação na venda ou transferência de imóveis residenciais, se a transação envolver a venda ou transferência de imóveis residenciais;

  2. O fornecedor de tais serviços (i) não efetua pagamentos sob a hipoteca ou ação de confiança que é uma garantia sobre bens imóveis residenciais que os pagamentos veem, onde o fornecedor concordou em fazê -lo, independentemente de o comprador ser obrigado ao empréstimo e (ii) aplica aluguéis recebidos recebidos de habitantes para seu próprio uso;

  3. O fornecedor de tais serviços representa ao vendedor de tais bens imóveis residenciais que o vendedor tem a opção de recomprar esse imóvel residencial, depois que o fornecedor de tais serviços receber título legal ou equitativo a esse imóvel residencial, a menos que exista um contrato por escrito que forneça essa opção de recompra nos termos e a um preço declarado em tal contrato; ou

  4. O fornecedor anuncia ou oferece os serviços que são proibidos por esta seção.

  B. Esta seção não se aplica a nenhum credor ou prestador de serviços hipotecários envolvidos regularmente em fazer ou atender empréstimos hipotecários que estão sujeitos à autoridade de supervisão da Comissão de Corporação do Estado, uma autoridade regulatória comparável de outro estado ou uma agência bancária federal.

  C. Em conexão com qualquer transação do consumidor coberta pela subseção A, qualquer disposição em um contrato entre o fornecedor de tais serviços e o proprietário de tais bens imóveis residenciais que exige que o proprietário se submete a arbitragem obrigatória deve ser nula e sem efeito, e, apesar de tais disposições, o proprietário de tais bens imóveis residenciais deve ter os direitos e remédios neste capítulo.

  § 59.1-201. Ordens de investigação civil

  A. Sempre que o advogado da Commonwealth ou o advogado de um município, cidade ou cidade tem uma causa razoável para acreditar que qualquer pessoa se envolveu ou está se envolvendo, ou está prestes a se envolver, qualquer violação do § 59.1-200 ou 59.1-200.1, the attorney for the Commonwealth or the attorney for a county, city, or town if, after making a good faith effort to obtain such information, is unable to obtain the data and information necessary to determine whether such violation has occurred, or that it is impractical for him to do so, he may apply to the circuit court within whose jurisdiction the person having information resides, or has its principal place of business, for an investigative order requiring such person to furnish to the attorney for the Commonwealth or attorney for a county, city, or town such data and information as is relevant to the subject matter of the investigation.

  B. Os tribunais do circuito têm o poder de emitir ordens de investigação, autorizando a descoberta pelos mesmos métodos e procedimentos estabelecidos para ações civis nas regras da Suprema Corte da Virgínia, em conexão com investigações de violações do § 59.1-200 ou 59.1-200.1 pelo advogado da Commonwealth ou pelo advogado de um condado, cidade ou cidade. Um pedido de ordem de investigação deve identificar:

  1. O ato ou prática específica supostamente violando o § 59.1-200 ou 59.1-200.1;

  2. Os motivos que demonstrarão uma causa razoável para acreditar que uma violação do § 59.1-200 ou 59.1-200.1 pode ter ocorrido, pode estar ocorrendo ou pode estar prestes a ocorrer;

  3. A categoria ou classe de dados ou informações solicitadas na ordem de investigação; e

  4. As razões pelas quais o advogado da Commonwealth ou advogado de um condado, cidade ou cidade não pode obter esses dados e informações, ou a razão pela qual é impraticável fazê -lo, sem uma ordem judicial.

  C. Dentro de 21 dias após o serviço a uma pessoa de uma ordem investigativa, ou a qualquer momento antes da data de retorno especificada nessa ordem, o que for posteriormente, essa pessoa pode registrar uma moção para modificar ou anular essa ordem investigativa ou procurar uma ordem de proteção, conforme previsto pelas regras do Supremo Tribunal da Virgínia. Essa moção deve especificar os motivos para modificar ou anular a ordem e pode ser baseada na falha do pedido ou na ordem de cumprir os requisitos desta seção, ou em qualquer base constitucional ou outra jurídica ou privilégio de essa pessoa.

  D. Where the information requested by an investigative order may be derived or ascertained from the business records of the person upon whom the order is served, or from an examination, audit or inspection of such business records, or from a compilation, abstract or summary thereof, and the burden of deriving or ascertaining the information is substantially the same for the attorney for the Commonwealth or attorney for a county, city, or town as for the person from whom such information is requested, it shall be sufficient for that person to specify the records from which the requested information may be derived or ascertained, and to afford the attorney for the Commonwealth or attorney for the county, city, or town reasonable opportunity to examine, audit or inspect such records and to make copies, compilations, abstracts or summaries thereof.

  E. It shall be the duty of the attorney for the Commonwealth or attorney for a county, city, or town, his assistants, employees and agents, to maintain the secrecy of all evidence, documents, data and information obtained through the use of investigative orders or obtained as a result of the voluntary act of the person under investigation and it shall be unlawful for any person participating in such investigations to disclose to any other person not participating in such investigation any information so obtained. Qualquer pessoa que viola esta subseção será culpada de uma contravenção de Classe 2 e será punida de acordo com o § 18.2-11. Não obstante o exposto, esta seção não deve impedir a apresentação e divulgação de qualquer informação obtida de acordo com esta seção em qualquer ação ou ação em qualquer tribunal desta Commonwealth, em que se alegra que uma violação do § 59.1-200 ou 59.1-200.1 ocorreu, está ocorrendo ou pode ocorrer, nem esta seção impedirá a divulgação de tais informações pelo advogado da Commonwealth ou Advogado de um condado, cidade ou cidade a qualquer autoridade federal ou estadual de aplicação da lei que tenha restrições que regem a confidencialidade e o uso de tais informações semelhantes às contidas nesta subseção; No entanto, essas divulgações só podem ser feitas quanto às informações obtidas após 1º de julho de 1979.

  F. Após o fracasso de uma pessoa sem desculpa legal em obedecer a uma ordem de investigação nos termos desta seção, o advogado da Commonwealth ou advogado do condado, cidade ou cidade pode iniciar processos de desprezo no tribunal do circuito que emitiu a ordem para manter essa pessoa em desprezo desprezo.

  G. Nenhuma informação, fatos ou dados obtidos por meio de uma ordem de investigação será admissível em qualquer processo civil ou criminal que não seja para a execução deste capítulo e os remédios aqui fornecidos.

  1977, c. 635; 1979, c. 493; 1982, c. 13; 1987, c. 464; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-201.1. Procurador -geral capacitado a emitir demandas de investigação civil

  Sempre que o Procurador -Geral tem uma causa razoável para acreditar que qualquer pessoa se envolveu ou está se envolvendo, ou está prestes a se envolver, qualquer violação deste capítulo, o Procurador -Geral tem o poder de emitir uma demanda de investigação civil. As disposições do § 59.1-9.10 Aplicará Mutatis mutandis às demandas de investigação civil emitidas de acordo com esta seção.

  § 59.1-202. Garantias de conformidade voluntária

  A. O procurador -geral, o advogado da Commonwealth, ou o advogado de um condado, cidade ou cidade pode aceitar uma garantia de conformidade voluntária com este capítulo de qualquer pessoa sujeita às disposições deste capítulo. Qualquer garantia será feita por escrito e arquivada e sujeita a petição à aprovação do tribunal de circuito apropriado. Essa garantia de conformidade voluntária não deve ser considerada uma admissão de culpa ou uma violação para qualquer propósito. Essa garantia de conformidade voluntária pode, a qualquer momento.

  B. Quando uma garantia é apresentada ao Tribunal do Circuito para aprovação, o procurador -geral, o advogado da Commonwealth ou o advogado do município, cidade ou cidade apropriados, deve arquivar, na forma de uma moção para julgamento ou reclamação, as alegações que formam a base para a entrada da garantia. A garantia pode fornecer por seus termos para qualquer alívio que um tribunal apropriado possa conceder, incluindo, entre outros, restituição, arbitragem de disputas entre o fornecedor e seus clientes, despesas de investigação, multas civis e custos; desde que, no entanto, nada neste capítulo seja interpretado para autorizar ou exigir a Commonwealth, o Procurador Geral, um advogado da Commonwealth ou o advogado de qualquer condado, cidade ou cidade para participar da arbitragem de violações sob esta seção.

  1977, c. 635; 1981, c. 423; 1982, c. 13; 1988, c. 850.

  § 59.1-203. Atos proibidos de restrição

  A. Não obstante quaisquer outras disposições da lei em contrário, o Procurador Geral, qualquer advogado da Commonwealth ou o advogado de qualquer cidade, município ou cidade pode fazer com que uma ação seja levada ao tribunal apropriado em nome da Commonwealth, ou do condado, cidade ou cidade, para impedir qualquer violação de § 59.1-200 ou 59.1-200.1. O tribunal do circuito com jurisdição pode impedir essas violações, apesar da existência de um remédio adequado. Em qualquer ação sob esta seção, não será necessário que os danos sejam provados.

  B. Unless the Attorney General, any attorney for the Commonwealth, or the attorney for any county, city, or town determines that a person subject to the provisions of this chapter intends to depart from this Commonwealth or to remove his property herefrom, or to conceal himself or his property herein, or on a reasonable determination that irreparable harm may occur if immediate action is not taken, he shall, before initiating any legal proceedings as provided in this section, give notice in writing that such proceedings are contemplated, and allow such person a reasonable opportunity to appear before said attorney and show that a violation did not occur or execute an assurance of voluntary compliance, as provided in § 59.1-202.

  C. Os tribunais do circuito estão autorizados a emitir injunções temporárias ou permanentes para restringir e impedir violações do § 59.1-200 ou 59.1-200.1.

  D. O Comissário do Departamento de Agricultura e Serviços do Consumidor, ou seu representante devidamente autorizado, terá o poder de investigar possíveis violações de subdivisões a 18, 28, 29, 31, 39 e 41, no que se refere a combustíveis motores, do § 59.1-200 e § 59.1-335.12, e, se necessário, solicitar, mas não exigir, um oficial jurídico apropriado para levar uma ação para impedir essa violação.

  1977, c. 635; 1982, c. 13; 1988, c. 485; 2008, c. 485; 2012, cc. 803, 835.

  § 59.1-204. Ação individual por danos ou penalidade

  A. Qualquer pessoa que sofra perda como resultado de uma violação deste capítulo terá o direito de iniciar uma ação para recuperar danos reais, ou US $ 500, o que for maior. Se o Trier de fato descobrir que a violação foi voluntária, pode aumentar os danos a uma quantia que não exceda três vezes os danos reais sofridos, ou US $ 1.000, o que for maior. Qualquer pessoa que aceite uma oferta de cura sob este capítulo não pode iniciar ou manter nenhuma outra ação adicional ou com base em qualquer causa de ação decorrente de qualquer outro estatuto ou teoria do direito comum se essa outra ação for substancialmente baseada nas mesmas alegações de fato nas quais a ação iniciada neste capítulo se baseia.

  B. Não obstante qualquer outra provisão de lei em contrário, além de quaisquer danos concedidos, essa pessoa também pode receber honorários advocatícios razoáveis ​​e custas judiciais.

  C. Nenhuma oferta de cura será admissível em qualquer processo iniciado sob esta seção, a menos que a oferta de cura seja proferida por um fornecedor à pessoa que reivindica perda ou a qualquer advogado que represente essa pessoa, antes da apresentação do pedido responsivo inicial do fornecedor em tal processo. Se a oferta de cura for proferida oportunamente pelo fornecedor, o fornecedor poderá introduzir a oferta de cura em evidência no julgamento. O fornecedor não se responsabiliza pelos honorários advocatícios e custas judiciais de essa pessoa incorridos após a entrega da oferta de cura, a menos que os danos reais que tenham sido sustentados e concedidos, sem consideração dos honorários e custas judiciais dos advogados, excedem o valor da oferta de cura.

  D. Em qualquer ação que as partes desejam resolver todos os assuntos em disputa, a questão de saber se o demandante receberá honorários advocatícios razoáveis ​​e custas judiciais de acordo com as subseções B e C podem ser oferecidas ao tribunal por consideração do valor desse prêmio, se houver, se houver, se houver, se houver, se houver, se houver, se houver, se houver, se houver, se houver, se houver, se houver.

  1977, c. 635; 1995, CC. 703, 726; 2004, CC. 41, 90; 2005, c. 250; 2006, c. 453.

  § 59.1-204.1. Pedágio da limitação

  A. Qualquer ação individual de acordo com o § 59.1-204 para o qual o direito de levar a essa ação primeiro acumulado em ou após 1 de julho de 1995, será iniciado dentro de dois anos após esse acúmulo. A causa da ação deve acumular -se conforme previsto no § 8.01-230.

  B. Quando qualquer um dos arquivos das agências governamentais autorizadas se destina neste capítulo, o tempo durante o qual esse processo governamental e todos os apelos está pendente não serão contados como parte do período em que uma ação sob o § 59.1-204 será trazido.

  1988, c. 241; 1995, CC. 703, 726.

  § 59.1-205. Alívio adicional

  O Tribunal do Circuito pode fazer ordens ou decretos adicionais necessários para restaurar a qualquer pessoa identificável qualquer dinheiro ou propriedade, real, pessoal ou mista, tangível ou intangível, que pode ter sido adquirida de tal pessoa por meio de qualquer ato ou prática declarada como ilegal no § 59.1-200 ou 59.1-200.1, desde que essa pessoa seja identificada por ordem do Tribunal dentro de 180 dias a partir da data da ordem que impulsiona permanentemente o ato ilegal ou a prática.

  1977, c. 635; 2008, c. 485.

  § 59.1-206. Penalidades civis; taxas do advogado

  A. Em qualquer ação apresentada neste capítulo, se o Tribunal considerar que uma pessoa se envolveu voluntariamente em um ato ou prática violando o § 59.1-200 ou 59.1-200.1, o procurador -geral, o advogado da Commonwealth, ou o advogado do condado, cidade ou cidade, pode se recuperar para o fundo literário, mediante petição ao tribunal, uma penalidade civil de não mais de US $ 2.500 por violação. Para os propósitos desta seção, a evidência prima facie de uma violação voluntária pode ser demonstrada quando o procurador -geral, o advogado da Commonwealth ou o advogado do condado, cidade ou cidade notifica o suposto violador por correio certificado de que um ato ou prática é uma violação do § 59.1-200 ou 59.1-200.1, e o suposto violador, após o recebimento do referido aviso, continua a se envolver no ato ou prática.

  B. Qualquer pessoa que viole voluntariamente os termos de garantia de conformidade voluntária ou uma liminar emitida sob o § 59.1-203 deve perder e pagar ao fundo literário uma penalidade civil de não mais de US $ 5.000 por violação. Para os fins desta seção, o tribunal do circuito que emite uma liminar reterá a jurisdição, e a causa será continuada e, nesses casos.

  C. Em qualquer ação de acordo com a subseção A ou B e, além de qualquer outra quantia concedida, o procurador -geral, o advogado da Commonwealth ou o advogado do município, cidade ou cidade podem recuperar qualquer penalidade civil aplicável ou multas, custos, despesas razoáveis ​​incorridas pelo Estado ou agência local em investigar e preparar o caso a não considerar US $ 1.000, de acordo com a violação e a agência local ou local em investimento e preparar o caso a não ser considerado US $ 1. Tais penalidade ou multas civis, custos, despesas razoáveis ​​e honorários advocatícios serão pagos no fundo geral da Commonwealth ou do condado, cidade ou cidade que esse advogado representou.

  D. Nada nesta seção deve ser interpretado como limitando o poder do Tribunal de punir como desprezando a violação de qualquer ordem emitida pelo Tribunal ou limitando o poder do Tribunal de entrar em outras ordens de acordo com o § 59.1-203 ou 59.1-205.

  E. O direito de julgamento pelo júri, conforme previsto por lei, será preservado em ações apresentadas sob esta seção.

  1977, c. 635; 1980, c. 171; 1982, c. 13; 1991, c. 156; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-207. Violações não intencionais

  De qualquer forma, decorrente deste capítulo, nenhuma responsabilidade deve ser imposta a um fornecedor que mostre por uma preponderância das evidências de que (i) o ato ou a prática supostamente violava o § 59.1-200 ou 59.1-200.1 foi um ato ou prática do fabricante ou distribuidor do fornecedor sobre o qual o fornecedor não teve controle ou (ii) a alegada violação resultou de um erro de boa -fé, apesar da manutenção de procedimentos adotados razoavelmente para evitar uma violação; No entanto, nada nesta seção deve impedir que o tribunal ordenasse restituição e pagamento de honorários advocatícios razoáveis ​​e custas judiciais de acordo com o § 59.1-204 b para indivíduos prejudicados como resultado de uma violação não intencional deste capítulo.

  1977, c. 635; 1995, CC. 703, 726; 2008, c. 485.