Lei do consumidor

Lei do consumidor

CAPÍTULO I DISPOSIÇÕES GERAIS

Lei do consumidor

As leis do consumidor são leis estaduais, federais e locais que protegem os consumidores. Um consumidor é alguém que compra produtos ou serviços para uso pessoal ou doméstico. As leis de proteção ao consumidor não cobrem bens ou serviços comprados para fins comerciais.

As leis do consumidor protegem os consumidores contra bens ou serviços defeituosos ou defeituosos. Eles também protegem os consumidores de práticas de negócios desleais e publicidade falsa. As leis do consumidor alertam os consumidores sobre fraudes e golpes em determinadas indústrias. Eles também oferecem proteção e compensação aos consumidores que se apaixonam por tais golpes.

Como consumidor, você tem certos direitos em transações de consumidores. Você deve entender seus direitos relacionados ao seguinte:

  • o tipo de publicidade que faz com que você compre o produto ou serviço;
  • cancelamento do contrato para comprar o produto;
  • reembolsos ou trocas;
  • garantias de produto e contratos de serviço;
  • Produtos inseguros, defeituosos e recordados; e
  • golpes e fraudes.

Certos tipos de transações oferecem mais proteção ao consumidor do que outros. Existem mais proteções do consumidor para itens e serviços mais caros. As leis do consumidor oferecem mais proteção a pessoas que podem estar em risco, como os idosos. Com alguns contratos, o vendedor pode aproveitar o consumidor. A lei oferece mais proteção quando você entra nos seguintes tipos de contratos:

  • contratos de melhoria da casa;
  • contratos em movimento;
  • contratos de serviço funerário;
  • contratos de associação ao clube de saúde;
  • contratos de viagem e companhias aéreas.

Às vezes, os consumidores fazem compras que não podem pagar em dinheiro. Eles só podem comprar o item ou serviço com um empréstimo ou acordo de pagamento. As leis de proteção ao consumidor também cobrem contratos em que os consumidores celebram para financiar compras.

É importante entender todos os seus direitos e obrigações como consumidor. Você pode precisar da ajuda de um advogado para resolver um problema ou evitá -lo antes que isso aconteça.

Editores legais: Mark Grossman, ESQ. e C. Jaye Berger, Esq., Maio de 2018
Mudanças podem ocorrer nesta área de lei. As informações fornecidas são trazidas a você como um serviço público com a ajuda e assistência de editores legais voluntários e destina -se a ajudá -lo a entender melhor a lei em geral. Não se pretende ser aconselhamento jurídico sobre seu problema específico ou substituir o conselho de um advogado.

Resumo do artigo

Leis do consumidor são leis estaduais, federais e locais que protegem os consumidores em suas compras de bens e serviços para uso pessoal ou doméstico. Essas leis protegem os consumidores contra produtos defeituosos, publicidade falsa, práticas comerciais injustas, fraudes e golpes. Eles também fornecem direitos aos consumidores sobre publicidade, cancelamentos, reembolsos, garantias, produtos defeituosos e golpes. Certas transações oferecem mais proteção ao consumidor, especialmente para itens e serviços caros. As leis de proteção ao consumidor também cobrem contratos em que os consumidores celebram para financiar suas compras.

Pontos chave:

1. Leis do consumidor Proteja os consumidores em suas compras de bens e serviços para uso pessoal ou familiar e não se aplicam a compras de negócios. Essas leis protegem os consumidores de produtos defeituosos, publicidade falsa, práticas injustas e golpes.

2. Como consumidor, você tem direitos relacionados à publicidade, cancelamento de acordos, reembolsos, garantias, produtos defeituosos e golpes. Compreender esses direitos é crucial para se proteger em transações de consumidores.

3. Certos tipos de transações Ofereça mais proteção ao consumidor, especialmente para itens e serviços caros. As leis do consumidor fornecem proteção adicional a indivíduos que podem estar em risco, como os idosos.

4. Contratos em Melhoria da Casa, Motivo, Serviços Funerários, Associações de Clube de Saúde e Acordos de Viagem e Aérea Venha com mais proteção ao consumidor devido ao potencial de os vendedores aproveitarem os consumidores. Esses contratos exigem salvaguardas extras para proteger os direitos do consumidor.

5. Contratos de financiamento que os consumidores entram para comprar itens ou serviços também se enquadram nas leis de proteção do consumidor, garantindo tratamento justo e prevenindo práticas de empréstimos abusivos.

6. É importante Para os consumidores entenderem seus direitos e obrigações de navegar nas transações do consumidor. Procurar aconselhamento jurídico de um advogado pode ajudar a resolver problemas ou impedir que os problemas ocorram.

7. Entendendo as leis do consumidor ajuda a proteger os indivíduos contra golpes, produtos defeituosos e práticas injustas. As leis de proteção ao consumidor desempenham um papel crucial na garantia de transações justas e justas entre consumidores e empresas.

Perguntas e respostas:

1. O que as leis do consumidor protegem contra?

As leis do consumidor fornecem proteção contra bens ou serviços defeituosos, práticas comerciais injustas, publicidade falsa e golpes em vários setores.

2. Quais são alguns dos direitos que o consumidor tem nas transações do consumidor?

O consumidor tem direitos relacionados à publicidade, cancelamento de acordos, reembolsos ou trocas, garantias de produto e contratos de serviço, produtos inseguros ou defeituosos e golpes e fraudes.

3. Por que certos tipos de contratos oferecem mais proteção ao consumidor?

Certos tipos de contratos, como melhoria da casa, movimentação, serviço fúnebre, associação ao clube de saúde e contratos de viagem e companhias aéreas, fornecem mais proteção ao consumidor, porque há um risco maior de os vendedores aproveitarem os consumidores nessas situações.

4. O que as leis de proteção ao consumidor cobrem em contratos de financiamento?

As leis de proteção ao consumidor também cobrem contratos em que os consumidores celebram para financiar suas compras, garantindo tratamento justo e prevenindo práticas de empréstimos abusivos.

5. Quando os consumidores devem procurar a ajuda de um advogado?

Os consumidores devem considerar procurar a ajuda de um advogado quando precisam resolver um problema ou evitar problemas em potencial relacionados às transações do consumidor.

6. Como as leis de proteção ao consumidor beneficiam os consumidores?

As leis de proteção ao consumidor ajudam a proteger os consumidores de golpes, produtos defeituosos e práticas injustas. Essas leis garantem transações justas e justas entre consumidores e empresas.

7. As leis do consumidor podem ser aplicadas a compras feitas para fins comerciais?

Não, as leis do consumidor se aplicam apenas a compras feitas para uso pessoal ou familiar e não cobrem bens ou serviços comprados para fins comerciais.

8. Qual o papel dos advogados de proteção ao consumidor?

Os advogados de proteção ao consumidor lidam com vários problemas relacionados à lei do consumidor, como aconselhar o crédito ao consumidor, padrões de negociação, contratos de consumidor e segurança e responsabilidade de produtos. Eles fornecem orientação, representação e serviços jurídicos nesses assuntos.

9. Quais habilidades precisam ser um advogado de proteção ao consumidor?

Para ser advogado de proteção ao consumidor, deve -se possuir habilidades como atenção aos detalhes, capacidade de absorver e analisar rapidamente informações, fortes habilidades de defesa e bom senso. A devida diligência é essencial neste campo da lei.

10. Quais são alguns exemplos de disputas de consumidores que podem ser perseguidos através do Tribunal de Pequenas Reivindicações?

Examples of consumer disputes that can be pursued through the small claims court include faulty electrical goods, non-delivery of goods bought online, defective new motor vehicles, insurance claim disputes, low-quality work from tradesmen, furniture not as described or of low quality, product or service warranty disputes, and refund problems with airlines, hotels, and tour operators.


Lei do consumidor

CAPÍTULO I DISPOSIÇÕES GERAIS

Lei do consumidor

As leis do consumidor são leis estaduais, federais e locais que protegem os consumidores. Um consumidor é alguém que compra produtos ou serviços para uso pessoal ou doméstico. As leis de proteção ao consumidor não cobrem bens ou serviços comprados para fins comerciais.

As leis do consumidor protegem os consumidores contra bens ou serviços defeituosos ou defeituosos. Eles também protegem os consumidores de práticas de negócios desleais e publicidade falsa. As leis do consumidor alertam os consumidores sobre fraudes e golpes em determinadas indústrias. Eles também oferecem proteção e compensação aos consumidores que se apaixonam por tais golpes.

Como consumidor, você tem certos direitos em transações de consumidores. Você deve entender seus direitos relacionados ao seguinte:

  • o tipo de publicidade que faz com que você compre o produto ou serviço;
  • cancelamento do contrato para comprar o produto;
  • reembolsos ou trocas;
  • garantias de produto e contratos de serviço;
  • Produtos inseguros, defeituosos e recordados; e
  • golpes e fraudes.

Certos tipos de transações oferecem mais proteção ao consumidor do que outros. Existem mais proteções do consumidor para itens e serviços mais caros. As leis do consumidor oferecem mais proteção a pessoas que podem estar em risco, como os idosos. Com alguns contratos, o vendedor pode aproveitar o consumidor. A lei oferece mais proteção quando você entra nos seguintes tipos de contratos:

  • contratos de melhoria da casa;
  • contratos em movimento;
  • contratos de serviço funerário;
  • contratos de associação ao clube de saúde;
  • contratos de viagem e companhias aéreas.

Às vezes, os consumidores fazem compras que não podem pagar em dinheiro. Eles só podem comprar o item ou serviço com um empréstimo ou acordo de pagamento. As leis de proteção ao consumidor também cobrem contratos em que os consumidores celebram para financiar compras.

É importante entender todos os seus direitos e obrigações como consumidor. Você pode precisar da ajuda de um advogado para resolver um problema ou evitá -lo antes que isso aconteça.

Editores legais: Mark Grossman, ESQ. e C. Jaye Berger, Esq., Maio de 2018

Mudanças podem ocorrer nesta área de lei. As informações fornecidas são trazidas a você como um serviço público com a ajuda e assistência de editores legais voluntários e destina -se a ajudá -lo a entender melhor a lei em geral. Não se pretende ser aconselhamento jurídico sobre seu problema específico ou substituir o conselho de um advogado.

Lei do consumidor

A lei do consumidor fornece proteção ao consumidor contra questões como fraude ou venda incorreta quando eles compram um produto ou serviço. Os mercados de consumidores precisam cumprir as regras e regulamentos desta diretiva.

Esta área de prática também protege as organizações em relação a questões como direitos autorais ou roubo de direitos de propriedade intelectual.

A proteção do consumidor é uma seleção de leis que protegem os consumidores individuais contra práticas de venda injusta para bens, serviços e conteúdo digital.

O que um advogado de proteção ao consumidor faz?

A lei do consumidor é ampla e os advogados de consumidores lidam com muitas questões como:

  • Aconselhamento sobre crédito do consumidor, que inclui a redação de acordos de crédito, atuando em processos judiciais e representações em audiências antes, por exemplo, o Escritório de Comércio Justo (OFT).
  • Padrões de negociação em que advogados trabalham para indivíduos, empresas e agências de execução em toda a gama de questões de padrões comerciais, como preços enganosos, vendas menores de idade e violação de marca registrada. Os processos são feitos sob atos como a Lei de Designs e Patentes de direitos autorais de 1988 ou The Enterprise Atos 2002.
  • Fornecendo conselhos sobre contratos de consumidores para ver que os empregadores estão em conformidade com os atos relevantes em relação aos termos e condições padrão ou, inversamente, auxiliando os consumidores com termos injustos de um acordo.
  • Lidar com designers, fabricantes, importadores, varejistas e consumidores em vários setores, como cosméticos, alimentos e bebidas e produtos farmacêuticos ao lidar com a segurança e responsabilidade do produto.

Habilidades necessárias para ser advogado de proteção ao consumidor

Essa área de prática está sempre mudando e muitas vezes litigiosa, pois afeta todas as áreas da vida, desde a compra de uma casa, até a viagem e até por meio de ingressos para grandes eventos de entretenimento.

A capacidade de absorver uma riqueza de informações e fornecer conselhos ou rascunho de documentação de maneira rápida e eficiente é essencial. A devida diligência é uma grande parte do trabalho e, portanto, a atenção aos detalhes é uma obrigação.

É necessário um talento para a defesa e a capacidade de pensar em seus pés sob pressão, pois os advogados e os advogados de advogados estão envolvidos no trabalho de direito do consumidor em tribunal. Alta capacidade intelectual e julgamento sólido são exigidos por empresas e conjuntos que empregam advogados de consumidores.

Quais são os diferentes tipos de disputas de consumidores?

De acordo com o Consumer Right 2015, os consumidores podem buscar esses assuntos por meio do Tribunal de Pequenas Reivindicações:

  • Sendo vendido bens elétricos com defeito
  • Não entrega de mercadorias compradas online
  • Novos veículos a motor que estão com defeito
  • Disputa sobre reivindicações de seguro ou cobertura
  • Trabalho de qualidade da lei de comerciantes (encanadores, eletricistas, construtores)
  • Móveis que são de baixa qualidade ou não como descrito
  • Disputas de garantia de produto ou serviço
  • Problemas de reembolso com companhias aéreas, hotéis e operadores turísticos

A Lei de Direitos do Consumidor fornece direitos estatutários; portanto, qualquer itens que os consumidores compram devem ser adequados ao objetivo, de qualidade satisfatória e corresponder à descrição fornecida quando vendida.

Como se tornar um advogado de proteção ao consumidor?

Para trabalhar como advogado, você pode fazer o exame de qualificação para advogados (SQE) ou, se for elegível, poderá estudar o curso de prática jurídica (LPC).

Se você se qualificar através do SQE, também precisará completar dois anos de experiência profissional qualificada (QWE). Para se preparar para o SQE, recomendamos estudar um de nossos cursos SQE, que foram projetados para fornecer o conhecimento e as habilidades para uma carreira de sucesso como advogado.

Se você’É elegível para estudar o LPC, você precisará conseguir um contrato de treinamento de dois anos com um escritório de advocacia. Para descobrir qual rota é adequada para você, consulte nossa página de Solicitador.

Depois de concluir seu contrato de treinamento de dois anos ou QWE, você pode se inscrever na Autoridade de Regulamentação de Solicitadores (SRA) para ser admitido como advogado.

Para se tornar um advogado, você precisará ter concluído um diploma de graduação em direito ou se você não for graduado, um curso de conversão, antes de concluir o curso de prática de bar (BPC). Você precisará proteger a pupilagem.

Além das qualificações educacionais, ser advogado de proteção ao consumidor exige que uma pessoa seja bem sintonizada na economia e nos negócios que enfrentam consumidores. Como as áreas do direito do consumidor envolvidas são variadas e sujeitas a mudanças rápidas, um interesse genuíno na maneira como a sociedade consome e quais são nossos valores como consumidores é um pré -requisito.

Qual é o salário de um advogado de consumidor?

Um advogado recém -qualificado em uma empresa fora da cidade ou prática menor do consumidor pode esperar ganhar cerca de £ 20.000 a £ 40.000. Um salário médio de advogado do consumidor em Londres é de £ 30.000 a £ 70.000 com base em cinco anos’ experiência de acordo com Reed.com. Para aqueles com mais de dez anos de experiência, os ganhos podem variar de £ 40.000 a £ 120.000. Aqueles com sede em Londres e cidades maiores geralmente ganham mais.

Ganhando a experiência de trabalho da lei do consumidor

Conheça a lei do consumidor do site do governo do Reino Unido e da União Europeia.

Compra de produtos e serviços

Direitos do consumidor para reparo, substituição ou reembolso, cancelamento de contrato, reivindicação de compensação por danos e perdas, garantias.

Práticas comerciais injustas

A lei australiana de consumidores protege os consumidores de certos comportamentos injustos por empresas que vendem produtos e serviços.

Contratos

Quando alguém compra produtos ou serviços, eles celebram um contrato com o vendedor.

Não receber produtos ou serviços que são pagos

Se as empresas podem’t forneça o produto ou serviço pelo qual um consumidor pagou, então a empresa deve fornecer uma solução.

Métodos de Pagamento

Ao usar um método de pagamento diferente de dinheiro, os consumidores devem ler quaisquer termos e condições cuidadosamente. As empresas devem ser claras sobre o preço total a pagar.

Recibos, contas, prova de compra

As empresas devem fornecer recibos. Se um consumidor solicitar um reparo, substituição ou reembolso, a empresa poderá solicitar um recibo ou prova de compra.

Recebendo produtos ou serviços não solicitados

Existem regras quando uma empresa tenta cobrar um consumidor ou outro negócio por produtos ou serviços que eles não fizeram’t Pedir.

Garantias

As garantias são promessas extras que uma empresa faz sobre a qualidade de um produto ou como ele corrigirá quaisquer problemas com um produto ou serviço.

Regras para tipos específicos de compras

Comprando online

Os direitos e responsabilidades padrão ainda se aplicam, mas há coisas que consumidores e empresas precisam saber ao comprar e vender online.

Comprando importações paralelas

Quando um produto é trazido para a Austrália sem o fabricante’S Permissão (uma importação paralela), os direitos normais do consumidor se aplicam.

Comprando ingressos para eventos

Quando os consumidores compram ingressos para os eventos, eles têm direitos sob a lei do consumidor. As empresas de venda de ingressos devem garantir que sigam suas obrigações sob a lei do consumidor.

Telemarketing e vendas de porta em porta

Os consumidores têm direitos quando um vendedor se aproxima deles na porta da frente, por telefone ou em um local público. Esses métodos de vendas são conhecidos como acordos de consumo não solicitados.

Produtos e serviços específicos

Carros: compra ou aluguel

Os consumidores devem sempre fazer sua pesquisa antes de comprar ou contratar um carro. Saber o que é necessário ao comprar ou alugar um carro e fazer algumas perguntas importantes, pode ajudar os consumidores a evitar problemas.

Preços e planos de eletricidade

Orientamos os consumidores sobre como eles podem encontrar o melhor negócio de eletricidade. A informação é principalmente para Nova Gales do Sul, sudeste de Queensland e Austrália do Sul. Fornecemos fontes para outras áreas para comparar os custos de eletricidade.

Problemas com sua empresa de energia

Se você’Recebia para pagar sua conta de energia, entre em contato com sua empresa de eletricidade e informe -os. Seu ombudsman de energia local pode ajudar a resolver problemas com sua empresa de energia.

Atrasos e cancelamentos de voos

Os direitos básicos do consumidor conhecidos como garantias do consumidor se aplicam a voos, incluindo a garantia de que os serviços são prestados em um tempo razoável.

Moeda estrangeira e troca de dinheiro

Existem muitos fornecedores de serviços de moeda estrangeira, não apenas bancos. Para obter o melhor preço, recomendamos que você compare diferentes fornecedores e esteja preparado para alternar entre eles.

Serviços funerários

Empresas que vendem produtos e serviços funerários não devem enganar os consumidores, oferecer contratos com termos injustos ou aproveitar um consumidor’s vulnerabilidade.

Serviços de atendimento domiciliar

Os cuidados envelhecidos na Austrália abrangem alguns serviços diferentes, como aldeias de aposentadoria, atendimento comunitário e cuidados em casa. Os consumidores têm direitos sob a lei do consumidor para serviços de atendimento domiciliar.

Novas caravanas

Sob a lei, produtos e serviços australianos que os consumidores compram vêm com garantias automáticas de que trabalharão e farão o que’eu deveria fazer. As garantias do consumidor se aplicam a caravanas e outros veículos recreativos.

Gasolina e combustível

Na Austrália, a gasolina, a diesel e os preços do GLP automotivo são desregulados – ou seja, eles não são controlados pelo governo. O mercado determina os preços australianos de combustível.

Seguro de saúde privado

Escolher a apólice de seguro de saúde privada certa pode ser confusa. Temos informações para ajudá -lo a entender as questões importantes.

Imobiliária

Os agentes imobiliários devem dar aos consumidores informações verdadeiras e não devem enganar os consumidores para incentivar ofertas mais altas.

Aldeias de aposentadoria

Antes de assinar um contrato de aposentadoria da vila, os consumidores devem obter aconselhamento jurídico independente e entender o modelo de compra e pagamento, custos e instalações e serviços.

Painéis solares e sistemas

A energia solar é ecológica e pode ajudar a reduzir seus custos de eletricidade. Escolha um acordo de compra que melhor atenda às suas necessidades, pois alguns podem acabar custando mais do que outros.

Energia solar

Ao decidir se deve instalar a energia solar, você deve ler amplamente sobre os sistemas disponíveis e falar com seu fornecedor de eletricidade e vários provedores de energia solar para descobrir se o investimento é o certo para você.

Telecomunicações e Internet

Promovemos a concorrência, remedia a falha do mercado, permitimos o acesso à infraestrutura essencial e trabalhamos para proteger os consumidores neste setor.

Comitê Consultivo

Comitê Consultivo do Consumidor

A ACCC estabeleceu o comitê consultivo do consumidor para fornecer um fórum através do qual problemas de proteção ao consumidor podem ser tratados de forma colaborativa entre nossa organização e representantes do consumidor.

Ação da ACCC na compra de produtos e serviços

5 de maio de 2023

O fornecedor de vitaminas e suplementos remove declarações enganosas do site Wealth Health

A ACCC aceitou um empreendimento adequado para o tribunal da Universal Pharmaceuticals Pty Ltd, admitindo que representações em seu rico site de saúde de que um produto continha esqualeno de tubarões nas águas australianas provavelmente estavam mal, em violação da lei australiana do consumidor.

Os Estados Unidos têm direitos de direito do consumidor?

Departamento de Proteção do Consumidor de Connecticut:

  • Recursos do consumidor Covid-19
  • Recursos e orientações de negócios covid-19
  • Centro de reclamações do consumidor
  • Fundo de garantia de melhoria da casa
  • Equifax Data Breach: Perguntas frequentes
  • Programa de direito de limão de novo veículo
  • Sobre contratos de consumo em Connecticut
  • Entendendo verificações de chuva
  • Índice de tópicos de proteção ao consumidor

Consumidor inteligente (finanças, golpes comuns, imigrantes e refugiados e famílias)

  • Divisão de Crédito ao Consumidor
  • Regulamentos de crédito ao consumidor
  • Questões constituintes
  • Elder Justice Hotline-1-860-808-5555

Relatórios de Pesquisa OLR – Escritório de Pesquisa Legislativa:

  • Resumo da emissão: Aquecimento do consumidor de combustível Protections 2022-R-0258
  • Contratos de combustível para aquecimento doméstico pré-pago 2022-R-0247
  • Lei de Connecticut “Get One Free” 2022-R-0129
  • O cartão de crédito e débito é realizado nos postos de gasolina 2022-r-0127
  • Perguntas e respostas em chamadas e textos não solicitados 2021-R-0164
  • GOUGE DE PREÇOS Durante uma emergência declarada 2020-R-0123
  • “Não ligue para os registros 2020-R-0182
  • Internet Consumer Data Privacy 2018-R-0300
  • Resumo da edição: Requisitos de divulgação sob a Lei da Verdade em Empréstimos 2017-R-0251
  • GOUGE DE PREÇOS Durante o clima severo 2017-R-0275
  • Relatórios de crédito e serviço de utilidade Delinquência 2017-R-0183
  • Divisões da Lei de Verdade em Empréstimos e concessionárias de carros de Connecticut 2016-R-0322
  • Roubo de identidade 2016-R-0316
  • Lei de congelamento de crédito de Connecticut 2015-R-0176
  • O cartão de crédito e débito é realizado nos postos de gasolina 2015-R-0198
  • Telemarketers para fornecedores elétricos 2012-R-0355
  • Robocalls 2012-R-0318
  • OLR Backgrounder: Solicitação de fundos de caridade Lei 2012-R-0471
  • Divulgação de números de previdência social 2011-r-0369
  • Pontuações de crédito 2009-R-0195
  • Pontuações de crédito e relatórios de crédito 2007-R-0354
  • Cartões de crédito não solicitados 2007-R-0682
  • Entregas de óleo de aquecimento doméstico 2005-R-0921
  • Preços a gasolina 2005-R-0720
  • Leis de limão 2005-R-0871
  • Reclamações sobre reparadores de veículos 2005-R-0492
  • Compra de veículos a motor de festas particulares 2005-R-0301
  • Suposta transação fraudulenta de carros usados ​​2005-r-0063
  • Questões legais sobre chamadas não solicitadas para os telefones celulares 2005-R-0197
  • Honrando cupons da loja 2005-R-0736
  • Leis “One Free Item” 2005-R-0470
  • ASSONTAÇÃO TELEFONE
  • Reclamações sobre novos contratados de construção de casas 2005-R-0439
  • Lei de cobrança de dívida hospitalar 2004-R-0103
  • Telemarketers e telefones celulares 2004-R-0957
  • Obtenção de informações de reclamação 2004-R-0537
  • Lei de Relatórios de Crédito Justo 2003-R-0922
  • Leis de empréstimos predatórios 2002-R-0855

Panfletos de serviços jurídicos em todo o estado de Connecticut:

Informações do Consumer Financial Protection Bureau (CFPB):

  • NOLO’s Law Center – Direitos do Consumidor
  • Telefones celulares e o registro não chamam
  • Corporação Federal de Seguro de Depósito: Centro de Recursos do Consumidor
  • Roubo de identidade.Gov (Relatório de roubo de identidade e obtenha um plano de recuperação)
  • Comissão Federal de Comércio: Para o Consumidor
  • Federal Trade Commission: Fair Credit Reporting Act (FCRA)
  • EUA.Gov: problemas do consumidor

As bibliotecas de direito do ramo judicial mantêm uma série de itens que podem ajudar a pessoa que pesquisou a lei do consumidor. Os títulos do assunto abaixo são recomendados e podem ser inseridos como pesquisas de assunto usando nosso Catálogo on-line, ou Contate-nos Para disponibilidade de materiais.

  • Proteção ao consumidor – Direito e legislação
  • Crédito do consumidor – Lei e Legislação – Estados Unidos
  • Crédito do consumidor – Estados Unidos – Manuais, manuais, etc.

Causa de ação para revogar a aceitação do veículo a motor em Código Comercial Uniforme, Artigo 2, 2 COA 237 (1983).

Título 42 – Práticas de negócios, vendas, negociação e cobrança
(Observe os sete capítulos revogados, um número dos quais foram incluídos em Título 42a – Codigo comercial uniforme)

Capítulo 669 – Lei de Práticas de Coleta de Credores (CCPA)

  • Sec. 36a-645. (Anteriormente seg. 36-243a). Definições .
  • Sec. 36a-646. (Anteriormente seg. 36-243b). Atos proibidos.
  • Sec. 36a-647. (Anteriormente seg. 36-243C). Poderes de aplicação do comissário. Regulamentos.
  • Sec 36a-696. (Anteriormente seg. 36-432). Divulgação ao consumidor de relatório de crédito de informação.
  • Sec 36a-699b. Disputa por consumidores retenção ou precisão da informação.
  • Sec. 36a-800. (Anteriormente seg. 42-127). Agência de cobrança de consumidores. Definições.
  • Sec. 36a-808. (Anteriormente seg. 42-131c). Práticas injustas ou enganosas. Ação de execução.

Copyright © 2016, Bibliotecas de Direito do Ramo Judicial de Connecticut

Os Estados Unidos têm direitos de direito do consumidor?

2007-12-12 14:39:26.0 Lei da República Popular da China sobre a proteção dos direitos e interesses do consumidor

Lei da República Popular da China sobre a proteção dos direitos e interesses do consumidor

(Adotado na quarta reunião do Comitê Permanente do Oitavo Congresso Popular Nacional e promulgado por ordem não.11 do Presidente da República Popular da China em 31 de outubro de 1993)

CAPÍTULO I DISPOSIÇÕES GERAIS

Capítulo II Direitos dos Consumidores

Capítulo III Obrigações de Operadores de Negócios

Capítulo IV Proteção dos direitos e interesses legítimos dos consumidores pelo Estado

Capítulo V Organizações de Consumidores

CAPÍTULO VI SOLIÇÃO DE DISTURAS

Capítulo VII Responsabilidade Legal

CAPÍTULO VIII DISPOSIÇÕES SUMPLEMENTES

CAPÍTULO I DISPOSIÇÕES GERAIS

Artigo 1 A presente lei é formulada para a proteção dos direitos e interesses legítimos dos consumidores, manutenção da ordem socioeconômica e promoção do desenvolvimento saudável da economia de mercado socialista.

Artigo 2 Os direitos e interesses dos consumidores na compra e no uso de mercadorias ou recebendo serviços para consumo diário devem estar sob a proteção da presente lei ou sob a proteção de outras leis e regulamentos relevantes na ausência de estipulações nesta lei.

O Artigo 3 os operadores comerciais devem, em seu fornecimento de commodities produzidas e vendidas por eles ou serviços aos consumidores, cumprirem a presente lei ou cumprir outras leis e regulamentos relevantes na ausência de estipulações na presente lei.

Artigo 4 em transações entre operadores de negócios e consumidores Um princípio de voluntariedade, igualdade, justiça, honestidade e credibilidade deve ser seguida.

Artigo 5 O Estado deve proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores de infração.

O Estado adotará medidas para proteger o exercício dos consumidores de seus direitos de acordo com a lei e manter os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Artigo 6 É responsabilidade comum de toda a sociedade proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

O Estado deve incentivar e apoiar todas as organizações e indivíduos a exercer supervisão social sobre atos violando os direitos e interesses do consumidor.

A mídia de massa deve conduzir a propaganda defendendo os direitos e interesses legítimos dos consumidores e, por meio da opinião pública, exercem supervisão sobre atos violando os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Capítulo II Direitos dos Consumidores

Artigo 7 Os consumidores devem, em suas compras e usar mercadorias ou receber serviços, desfrutar do direito da inviolabilidade de sua segurança pessoal e de propriedade.

Os consumidores devem ter o direito de exigir operadores de negócios para fornecer mercadorias e serviços até os requisitos de segurança pessoal e de propriedade.

Artigo 8 Os consumidores devem desfrutar do direito de obter informações reais das mercadorias que compram e usam ou dos serviços que recebem.

Os consumidores devem ter o direito de exigir operadores comerciais, à luz das diferentes condições de commodities ou serviços, para fornecer seus preços, origem, fabricantes, uso, funções, padrões, notas, ingredientes principais, data de produção, termo de validade, certificados de inspeção, instruções de operação, serviços de venda ou informações relacionadas a conteúdos, padrões e custos dos serviços que.

Artigo 9 Os consumidores devem desfrutar do direito de livre escolha de mercadorias ou serviços.

Os consumidores devem ter o direito de fazer uma escolha livre de operadores de negócios para o fornecimento de commodities ou serviços, selecionar livremente entre variedades de artigos ou formas de serviços e decidir independentemente comprar ou não comprar qualquer tipo de mercadoria ou aceitar ou não aceitar qualquer item de serviços.

Os consumidores devem ter o direito de fazer comparações, diferenciações e seleções quando fizerem uma escolha livre de mercadorias ou serviços.

Artigo 10 Os consumidores devem desfrutar do direito de negócio justo.

Os consumidores devem, em suas mercadorias de compras ou receber serviços, ter o direito de obter pré -requisitos justos, como garantia de qualidade, preços razoáveis ​​e medição correta, e ter o direito de recusar qualquer transação obrigatória de operadores de negócios.

Artigo 11 Consumidores que sofrem de danos pessoais ou danos à propriedade resultantes de suas compras ou uso de mercadorias ou recebimento de serviços devem ter o direito de exigir compensações de acordo com a lei.

Artigo 12 Os consumidores devem ter o direito de formar organizações públicas para a manutenção de seus próprios direitos e interesses legítimos, de acordo com a lei.

Artigo 13 Os consumidores devem ter o direito de adquirir conhecimento sobre consumo e proteção dos direitos e interesses do consumidor.

Os consumidores devem se esforçar para dominar o conhecimento de suas mercadorias ou serviços necessários e a habilidade em operação, aplicar as mercadorias de uma maneira correta e aumentar sua consciência da autoproteção.

Artigo 14 Os consumidores devem, em suas compras e usar mercadorias ou receber serviços, ter o direito de que sua dignidade humana, costumes e hábitos nacionais sejam respeitados.

Artigo 15 Os consumidores devem ter o direito de exercer supervisão sobre mercadorias, serviços e trabalho de proteção dos direitos e interesses do consumidor.

Os consumidores devem ter o direito de informar e acusar a violação por direitos e interesses do consumidor e a violação da lei ou negligência do dever por parte dos órgãos estaduais e seus funcionários no trabalho de proteção dos direitos e interesses do consumidor e têm o direito de aumentar as críticas ou propostas para o trabalho de proteção dos direitos e interesses do consumidor.

Capítulo III Obrigações de Operadores de Negócios

O artigo 16, os operadores comerciais devem, em sua oferta de commodities e serviços aos consumidores, cumprir suas obrigações estipuladas na lei da República Popular da China sobre qualidade do produto e outras leis e regulamentos envolvidos.

Caso seja alcançado um contrato entre operadores de negócios e consumidores, os operadores de negócios cumprirão as obrigações acordadas no contrato; Mas o acordo entre as duas partes não deve violar as disposições das leis e regulamentos.

O Artigo 17 Operadores de Negócios devem ouvir as opiniões dos consumidores sobre as commodities e serviços que eles fornecem e aceitam a supervisão dos consumidores.

Artigo 18 Os operadores comerciais devem garantir que as commodities e serviços que eles prestam atendam aos requisitos de segurança pessoal ou de propriedade. Quanto às mercadorias e serviços responsáveis ​​por prejudicar a segurança pessoal ou de propriedade, os operadores de negócios devem dar aos consumidores explicações verdadeiras e avisos claros e explicar ou indicar as maneiras corretas de usar as mercadorias ou receber serviços, bem como os métodos de prevenção de danos.

Os operadores comerciais devem, após a descoberta de defeitos graves das mercadorias ou serviços que eles fornecem, responsáveis ​​por prejudicar a segurança pessoal ou de propriedade, mesmo que as mercadorias sejam aplicadas corretamente ou os serviços sejam recebidos de maneira correta, relatar imediatamente os departamentos administrativos em questão e informar os consumidores e adotar medidas para prevenir danos.

Artigo 19 Os operadores de negócios devem fornecer aos consumidores informações autênticas sobre suas mercadorias ou serviços e não podem fazer nenhuma propaganda falsa e enganosa.

Os operadores de negócios devem dar respostas verdadeiras e definidas a perguntas dos consumidores sobre as qualidades das commodities ou serviços que eles fornecem e os métodos de operação dos mesmos.

As lojas devem marcar claramente os preços das mercadorias que eles fornecem.

Artigo 20 Os operadores de negócios devem indicar seus nomes e marcas reais.

Operadores de negócios que arrendam balcões ou motivos de outros devem indicar seus próprios nomes e marcas reais.

O artigo 21, operadores comerciais que fornecem commodities ou serviços, devem ser feitos para faturas de consumidores para compras ou documentos de serviços de acordo com os regulamentos relevantes das práticas estaduais ou comerciais; Os operadores de negócios devem produzir essas faturas ou documentos onde os consumidores exigem.

O Artigo 22 operadores de negócios devem garantir a qualidade, funções, uso e termo de validade que as mercadorias ou serviços que eles fornecem devem possuir sob operação ou aceitação normal, exceto que os consumidores estão cientes dos defeitos antes de comprar as commodities ou receber os serviços.

Operadores de negócios que empregam anúncios, instruções do produto, amostras ou outras maneiras de exibir o estado de qualidade de suas mercadorias ou serviços garantirá que a qualidade real das mercadorias ou serviços que eles forneçam esteja em conformidade com o demonstrado.

Artigo 23 Os operadores comerciais que têm a obrigação de reparo ou advertência do fornecedor, ou outras responsabilidades de acordo com os regulamentos do Estado ou acordos com os consumidores devem cumprir tais obrigações correspondentemente de acordo com tais regulamentos ou acordos, e não poderão não atrasar ou se recusarem de maneira irracional ou não.

O Artigo 24 Operadores de Negócios não podem, por meio de contratos de formato, avisos, anúncios, boletins de entrada e assim por diante, impor regras injustas ou irracionais aos consumidores ou reduzir ou escapar de sua responsabilidade civil por sua violação dos direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Contratos de formato, avisos, anúncios, boletins de entrada do hall e assim por diante com o conteúdo mencionado no parágrafo anterior deve ser inválido.

O Artigo 25 operadores de negócios não podem insultar ou caluniar os consumidores, não podem procurar no corpo de consumidores ou nos artigos que eles carregam com eles, e pode não violar a liberdade pessoal dos consumidores.

Capítulo IV Proteção dos direitos e interesses legítimos dos consumidores pelo Estado

Artigo 26 O Estado deve atender às opiniões e demandas dos consumidores ao fazer leis, regulamentos e políticas relativas aos direitos e interesses do consumidor.

Artigo 27 Os governos das pessoas em vários níveis devem fortalecer sua liderança e organizar, coordenar e supervisionar os departamentos administrativos envolvidos em fazer seu trabalho bem na proteção dos direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Os governos das pessoas em vários níveis devem fortalecer a supervisão para impedir a ocorrência de atos danificando a segurança pessoal ou de propriedade dos consumidores e verificar prontamente esses atos.

Artigo 28 Departamentos Administrativos para a Indústria e Comércio dos Governos do Povo em vários níveis e outros departamentos administrativos em questão devem adotar medidas para proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores dentro do escopo de suas respectivas funções e deveres de acordo com as disposições das leis e regulamentos.

Os departamentos administrativos envolvidos devem ouvir as queixas dos consumidores e suas organizações públicas quanto às transações dos operadores de negócios e à qualidade de suas mercadorias e serviços, e executar investigação e disposição oportunas.

O Artigo 29 Órgãos Estaduais em questão devem, de acordo com as disposições de leis e regulamentos, punir quaisquer atividades criminosas ou criminosas de operadores de negócios que violem os direitos e interesses legítimos dos consumidores em suas mercadorias ou serviços de fornecimento.

Artigo 30 Os tribunais do povo devem adotar medidas para facilitar os consumidores a tomar procedimentos legais e devem entreter e lidar sem atraso de casos de disputas sobre direitos e interesses do consumidor que atendem às condições de um processo especificado na Lei de Processo Civil da República Popular da China.

Capítulo V Organizações de Consumidores

Artigo 31 Associações de consumidores e outras organizações de consumo são organizações públicas formadas de acordo com a lei para exercer supervisão social sobre mercadorias e serviços e para proteger os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Artigo 32 Associações de consumidores devem executar as seguintes funções:

(1) fornecer informações de consumo e serviços consultivos aos consumidores;

(2) participar da supervisão ou inspeção de commodities e serviços conduzidos por departamentos administrativos relevantes;

(3) fazer relatórios, consultas e sugestões aos departamentos administrativos relevantes sobre questões relacionadas aos direitos e interesses legítimos dos consumidores;

(4) aceitar reclamações de consumidores e oferecer investigações e mediações com relação a questões de reclamações;

(5) quando as queixas são sobre mercadorias ou serviços, para enviar questões de avaliação de queixas aos departamentos de avaliação que os informarão sobre as conclusões de especialistas;

(6) prestar apoio às vítimas em seus procedimentos legais contra a violação sobre os direitos e interesses dos consumidores;

(7) para expor e criticar através da mídia de massa os atos violando os direitos e interesses legítimos dos consumidores.

Os governos das pessoas em vários níveis devem apoiar as associações de consumidores no desempenho de suas funções.

Artigo 33 As organizações de consumidores não podem estar envolvidas em transações de commodities ou serviços de lucro e podem não recomendar às mercadorias ou serviços da sociedade com o objetivo de obter lucros.

CAPÍTULO VI SOLIÇÃO DE DISTURAS

Artigo 34 No caso de disputas com operadores de negócios sobre direitos e interesses do consumidor, os consumidores podem resolver as disputas através das seguintes abordagens:

(1) consultar e conciliar com operadores de negócios;

(2) fazer uma solicitação às associações de consumidores para mediação;

(3) apelar para departamentos administrativos relevantes;

(4) aplicar -se a órgãos arbitrais para arbitragem de acordo com os acordos arbitrais com operadores de negócios;

(5) para instituir processos legais no Tribunal Popular.

Artigo 35 Consumidores cujos direitos e interesses legítimos são violados em suas compras ou uso de mercadorias podem exigir compensação dos vendedores em questão. Caso a responsabilidade esteja com os fabricantes ou outros vendedores que fornecem as mercadorias aos referidos vendedores, os referidos vendedores, depois de pagar as compensações, o direito de recuperar as compensações dos referidos fabricantes ou dos outros vendedores.

Consumidores ou outras vítimas que sofrem ferimentos pessoais ou danos à propriedade resultantes de defeitos de commodities podem exigir compensações dos vendedores ou dos fabricantes. Se a responsabilidade estiver com os fabricantes, os vendedores, após pagar as compensações, o direito de recuperar as compensações dos fabricantes; Se a responsabilidade estiver com os vendedores, os fabricantes deverão, depois de pagar as compensações, ter o direito de recuperar as compensações dos vendedores.

Os consumidores cujos direitos e interesses legítimos são violados ao receber serviços podem exigir compensações dos fornecedores dos serviços.

Artigo 36 Os consumidores cujos direitos e interesses legítimos são violados na compra ou no uso de mercadorias ou serviços recebidos, se as empresas que fornecem as commodities ou serviços forem divididas ou mescladas, exigem compensações das empresas que obtêm os direitos e obrigações dos originais após as modificações.

Artigo 37 Caso um operador de negócios use ilegalmente a licença comercial de outra pessoa para fornecer mercadorias ou serviços e infringir os direitos e interesses legítimos dos consumidores, os consumidores podem exigir compensações desse operador de negócios ou do detentor da licença comercial.

Artigo 38 Consumidores cujos direitos e interesses legítimos são violados na compra de mercadorias ou recebendo serviços em feiras ou balcões arrendados podem exigir compensações dos vendedores ou fornecedores dos serviços. Caso as feiras terminem ou o arrendamento de contadores expire, eles também podem exigir compensações dos organizadores das feiras ou arrendatores dos balcões. Os organizadores das feiras e arrendadores dos contadores devem, depois de pagar as compensações, o direito de recuperar as compensações dos vendedores ou fornecedores dos serviços.

Artigo 39 Consumidores cujos direitos e interesses legítimos são violados por conta de commodities ou serviços fornecidos pelos operadores de negócios por meio de anúncios falsos podem exigir compensações dos operadores de negócios. Os consumidores podem exigir os departamentos administrativos competentes para punir os agentes de publicidade que fazem anúncios falsos. Agentes de publicidade que não podem fornecer os nomes e endereços reais dos operadores de negócios devem ser responsabilizados por compensação.

Capítulo VII Responsabilidade Legal

O Artigo 40 operadores comerciais, se as commodities e serviços que eles prestarem envolver qualquer uma das seguintes circunstâncias, responsabilizarem a responsabilidade civil de acordo com as disposições da Lei da República Popular da China pela qualidade do produto e outras leis e regulamentos relevantes, exceto de outra forma na presente lei:

(1) existem defeitos existentes nas commodities;

(2) não possuir as propriedades para uso que devem possuir e nenhuma declaração é feita no momento da venda;

(3) não estar em conformidade com os padrões indicados nas commodities ou na embalagem dela;

(4) não estar em conformidade com o estado de qualidade indicado pela descrição do produto ou por amostras físicas;

(5) produzir mercadorias que foram formalmente declaradas pelo Estado a serem eliminadas ou vendendo mercadorias que não são mais eficazes ou deterioradas;

(6) commodities vendidas com falta de peso ou quantidade;

(7) conteúdo e custos dos serviços não em conformidade com os acordos;

(8) atraso deliberadamente ou recusar irracionalmente os pedidos de reparo, remanufatura, substituição, devolução de mercadorias, maquiagem para as mercadorias curtas, retorno de pagamento por bens ou serviços ou compensação por perdas;

(9) Outras circunstâncias violando os direitos e interesses do consumidor, conforme especificado por leis e regulamentos.

O Artigo 41 Os operadores comerciais devem, se as mercadorias ou serviços que eles prestarem causarem ferimentos pessoais a consumidores ou outras vítimas, pagarão pelas despesas médicas das vítimas, despesas de enfermagem durante o tratamento médico, a renda reduzida pela perda de tempo de trabalho e outras despesas. E os operadores comerciais devem, se as mercadorias ou serviços que eles prestarem desativaram os consumidores, também pagarão pelas despesas das vítimas em dispositivos de auto-ajuda, subsídios de vida, compensações pela deficiência e o custo de vida necessário das pessoas apoiadas pelos deficientes. Os operadores de negócios devem, se o caso constituir um crime, ser investigado por responsabilidade criminal de acordo com a lei.

O Artigo 42 Os operadores comerciais devem, se as commodities ou serviços que eles prestam causar morte de consumidores ou outras vítimas, pagarem despesas funerárias, compensação da morte e o custo de vida necessário das pessoas apoiadas pelo falecido durante sua vida. Os operadores de negócios devem, se o caso constituir um crime, ser investigado por responsabilidade criminal de acordo com a lei.

Artigo 43 Os operadores de negócios que violarem as disposições do artigo 25 da presente lei e violam a dignidade humana ou a liberdade pessoal dos consumidores devem interromper as violações, reabilitar a reputação dos consumidores, eliminar os maus efeitos, fazer desculpas e compensações para isso.

O Artigo 44 Operadores de Negócios deverão, se as mercadorias ou serviços que eles prestarem causar danos às propriedades dos consumidores, possuem passivos civis por meio de reparo, remanufatura, substituição, devolução de bens, maquiagem para os curtos commodities, retorno de pagamento por bens e serviços ou compensação por perdas e assim por diante, conforme exigido pelos consumidores. Se os consumidores e operadores de negócios concordaram de outra forma, esses acordos serão cumpridos.

O Artigo 45 Operadores de Negócios devem ser responsáveis ​​pelo reparo, substituição ou devolução de mercadorias, se o reparo, substituição ou devolução de mercadorias for garantido pelas disposições do estado ou acordadas entre operadores de negócios e consumidores. Os operadores comerciais devem ser responsáveis ​​pela substituição ou devolução de mercadorias se as mercadorias ainda funcionarem após serem reparadas duas vezes dentro do prazo de reparo garantido.

Quanto às mercadorias de grande porte garantidas para reparo, substituição ou devolução, os operadores de negócios devem suportar custos razoáveis, como despesas de transporte, se os consumidores exigirem reparo, substituição ou devolução.

Artigo 46 Os operadores comerciais que fornecem mercadorias por correio de correio devem fornecer suas mercadorias de acordo com os acordos. Os operadores de negócios que não fornecem suas mercadorias de acordo com os acordos cumprirão os acordos ou devolverão o pagamento dos consumidores pelas mercadorias sobre a demanda dos consumidores e sofrem as despesas razoáveis ​​que os consumidores têm que pagar.

Artigo 47 Os operadores de negócios que fornecem mercadorias ou serviços na forma de pagamento antecipado devem fornecer suas mercadorias ou serviços de acordo com os contratos. Os operadores de negócios que não fornecem suas mercadorias ou serviços de acordo com os acordos cumprirão os acordos ou devolverão o pagamento antecipado da demanda dos consumidores e também terão os juros do pagamento adiantado e outras despesas necessárias que os consumidores precisam pagar.

O Artigo 48 Os operadores de negócios devem, sobre a demanda dos consumidores, ser responsáveis ​​pelo retorno dos bens determinados a serem mercadorias abaixo do padrão pelos departamentos administrativos envolvidos de acordo com a lei.

O Artigo 49 Operadores de Negócios envolvidos em atividades fraudulentas no fornecimento de mercadorias ou serviços deverão, sobre a demanda dos consumidores, aumentar as compensações pelas perdas das vítimas; O valor aumentado das compensações deve ser uma vez os custos que os consumidores pagaram pelas commodities compradas ou serviços recebidos.

Artigo 50 Se os operadores comerciais estiverem sob qualquer uma das seguintes circunstâncias e a lei da República Popular da China sobre qualidade do produto e outras leis e regulamentos previam os órgãos e formas punitivos, as disposições das leis ou regulamentos devem ser aplicadas; Na ausência de tais disposições nas leis ou regulamentos, os departamentos administrativos para a indústria e o comércio ordenarão que façam correções e, à luz das circunstâncias, punirem os criminosos exclusivamente ou simultaneamente com aviso, confisco de ganhos ilegais, ou imposição de uma multa não inferior a uma vez, mas não mais que cinco vezes o valor do não -líder; Caso não haja ganhos ilegais, os infratores serão punidos com uma multa de 10.000 yuan ou menos, e se as circunstâncias forem graves, serão ordenadas a suspender os negócios por retificação,e suas licenças comerciais serão revogadas:

(1) produzir ou vender mercadorias que não atendem aos requisitos para a proteção da segurança pessoal e da propriedade;

(2) misturar adulterações em suas mercadorias ou passar mercadorias falsas como uma genuína, ou passar commodities defeituosas como boas, ou passando commodities abaixo do padrão como padrão;

(3) produzir mercadorias que foram formalmente declaradas pelo Estado a serem eliminadas ou vendendo mercadorias não mais eficazes ou deterioradas;

(4) forjando a origem das mercadorias, forjando ou falsificando os nomes e endereços de outras fábricas e forjando ou falsificando as marcas de autenticação ou marcas de produção famosa e excelente;

(5) venda de mercadorias não inspecionadas ou em quarentena contra o requisito, ou forjando o resultado de inspeção ou quarentena;

(6) fazer propaganda falsa ou enganosa sobre suas mercadorias ou serviços;

(7) atrasar ou recusar irracionalmente a demanda dos consumidores por reparo, remanufatura, substituição, devolução de mercadorias, maquiagem para as curtas mercadorias, devolução de pagamento por bens ou serviços ou compensações por perdas;

(8) violar a dignidade humana ou a liberdade pessoal dos consumidores;

(9) Outras circunstâncias em que a punição deve ser dada por violação dos direitos e interesses do consumidor, conforme estipulado por leis ou regulamentos.

Artigo 51 Qualquer operador de negócios que não esteja satisfeito com a decisão sobre punição pode se aplicar ao órgão no próximo nível superior para reconsideração dentro de 15 dias a partir da data de recebimento da decisão; e a pessoa que não está satisfeita com a decisão de reconsideração pode levar um processo no Tribunal Popular dentro de 15 dias a partir da data de recebimento da decisão de reconsideração; ou ele pode aceitar processos legais diretamente no Tribunal do Povo.

Artigo 52 Qualquer pessoa que, por meio de violência ou ameaças, dificulta os funcionários dos departamentos administrativos envolvidos ao cumprir suas funções de acordo com a lei, serão investigados por responsabilidade criminal de acordo com a lei; e aqueles que recusam ou dificultam os funcionários dos departamentos administrativos envolvidos ao cumprir seus deveres de acordo com a lei, sem recorrer à violência ou ameaças, serão punidos pelos órgãos de segurança pública de acordo com as estipulações dos regulamentos da República Popular da China sobre as penalidades administrativas de segurança pública.

Artigo 53 Qualquer funcionário dos órgãos do Estado, que negligencia seus deveres ou protege qualquer operador de negócios culpado de violação dos direitos e interesses legítimos dos consumidores, receberá sanções administrativas pela unidade a que pertence ou por um órgão em um nível superior; Se as circunstâncias forem sérias o suficiente para constituir um crime, ele será investigado por responsabilidade criminal de acordo com a lei.

CAPÍTULO VIII DISPOSIÇÕES SUMPLEMENTES

Artigo 54 A presente lei deve ser aplicável a Mutatis mutandis à compra ou aplicação dos meios de produção dos camponeses usados ​​diretamente na produção agrícola.

Artigo 55 A presente lei entrará em vigor em 1º de janeiro de 1994.