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Ligue o computador e pressione imediatamente o ESC. Quando o menu de inicialização aparecer, pressione F2 .

HP PCs – Solução de problemas de problemas de tela de toque no Windows 10

Quando o caderno ou a tela de toque de computador all-in-one não responde ou responde imprecisa, existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar resolver um problema.

A tela não responde ao toque ou responde intermitentemente

Se a tela de toque não responder, ou se a tela às vezes responder e às vezes não, tente os seguintes procedimentos em ordem.

Confirme que o computador tem uma tela de toque

Se a tela nunca respondeu ao toque, mas você acha que deveria, use um desses métodos para confirmar que seu computador tem uma tela de toque.

– No Windows, pesquise e abre as informações de caneta e toque de visualização . Se a seção de caneta e toque não lê nenhuma entrada de caneta ou toque disponível para esta tela, o computador não possui uma tela de toque.
– Verifique as especificações do produto para o seu modelo de computador no site de suporte ao cliente da HP.
– Verifique as etiquetas no computador e na embalagem do produto. Notebook e modelos de computador all-in-one equipados com telas de toque são marcados com a palavra Touch ou Touchsmart .

Ativar e reinstalar o driver da tela de toque no gerenciador de dispositivos

Sua tela de toque pode não responder porque não está ativada ou precisa ser reinstalada. Use o gerenciador de dispositivos para ativar e reinstalar o driver da tela de toque.

– No Windows, pesquise e aberto gerenciador de dispositivos .
– Expanda a lista de dispositivos de interface humana.
– Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de tela de toque compatível com HID e clique em Ativar, se possível. Se a opção Ativar não estiver disponível, continue para a próxima etapa.
– Toque na tela para ver se ela responde. Caso contrário, continue com essas etapas.
– Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de tela de toque compatível com HID e clique em Desinstalar .

Configure a tela de toque

Configure a tela Touch para identificar sua tela como uma tela de toque.

– No Windows, procure e abra calibre a tela para caneta e tocar a entrada .
– Na guia Display, clique em Configuração .
– Clique em Touch Entrada .
– Siga as direções na tela para identificar sua tela como uma tela de toque.
– Toque na tela para ver se ela responde. Caso contrário, continue para a próxima etapa.

Execute o Windows Update

Atualize seu computador Windows 11 ou Windows 10 usando o Windows Update.

– No Windows, procure e aberto, verifique se há atualizações .
– Se houver alguma atualização disponível, eles começam automaticamente.
– Nota: Para baixar e instalar atualizações opcionais, use as seguintes instruções para o seu sistema operacional:
– No Windows 11, selecione Opções avançadas> Atualizações opcionais, selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Download & instalar .
– No Windows 10, selecione Exibir todas as atualizações opcionais, selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Download e instale .
– Após as atualizações, instale, reinicie o computador quando solicitado.

Realize um teste de diagnóstico na tela sensível ao toque no HP Hardware Diagnostics

Use os testes UEFI de diagnóstico de hardware HP PC para detectar problemas com o hardware da tela de toque.

– Conecte o adaptador CA ao computador.
– Pressione o botão liga / desliga por pelo menos cinco segundos para desligar o computador.
– Ligue o computador e pressione imediatamente o ESC. Quando o menu de inicialização aparecer, pressione F2 .
– Quando a tela de diagnóstico de hardware HP PC é aberta, clique em testes de componentes .
– Clique na tela de toque .
– Se os testes de diagnóstico passarem, mas a tela de toque ainda não responder ou responder imprecisa durante o uso regular, continue na próxima etapa.
– Se um ou ambos os testes falharem, anote o ID de falha (código de 24 dígitos) para quando você entrar em contato com o suporte ao cliente da HP. As informações também estão disponíveis nos registros de teste no menu principal.

Ajuste as configurações de gerenciamento de energia para sua tela de toque

As configurações de energia podem fazer com que a tela de toque pare de funcionar depois de acordar do sono. Altere as configurações de energia para que a tela de toque permaneça ativa enquanto o computador estiver no modo de suspensão.

– No Windows, pesquise e aberto gerenciador de dispositivos .
– Expanda a lista de dispositivos de interface humana.
– Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de tela de toque compatível com HID e clique em Propriedades .
– Na guia Gerenciamento de energia, remova a seleção do permite que o computador desligue este dispositivo para salvar a caixa de seleção Power e depois clique em OK .
– A tela de toque funciona depois de acordar o computador do sono. Caso contrário, faça uma redefinição difícil.

Realize uma redefinição difícil

Se nenhuma das etapas anteriores funcionou, faça uma redefinição dura.

– Depois de redefinir o computador, aguarde o início do computador e toque na tela para ver se ele responde. Caso contrário, continue para a próxima etapa.

Reinicialização de energia Um caderno com uma bateria não removível

Realize uma redefinição de energia (ou redefinição dura) do seu notebook para limpar as informações da memória do computador sem apagar dados pessoais.

– Desligar o computador.
– Desconecte o adaptador CA.
– Remova todos os discos da unidade de disco.
– Remova os cartões de memória do slot do leitor de cartão.
– Desconecte todos os dispositivos periféricos não essenciais, como impressoras, scanners, discos rígidos externos e unidades flash USB.
– Com o adaptador CA desconectado, pressione e segure o botão liga / desliga por aproximadamente 15 segundos.
– Reconecte o adaptador CA.

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Ligue o computador e pressione imediatamente o ESC. Quando o menu de inicialização aparecer, pressione F2 .

HP PCs – Solução de problemas de problemas de tela de toque no Windows 10

Quando o caderno ou a tela de toque de computador all-in-one não responde ou responde imprecisa, existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar resolver um problema.

A tela não responde ao toque ou responde intermitentemente

Se a tela de toque não responder, ou se a tela às vezes responder e às vezes não, tente os seguintes procedimentos em ordem.

Confirme que o computador tem uma tela de toque

Se a tela nunca respondeu ao toque, mas você acha que deveria, use um desses métodos para confirmar que seu computador tem uma tela de toque.

• No Windows, pesquise e abre as informações de caneta e toque de visualização . Se a seção de caneta e toque não lê nenhuma entrada de caneta ou toque disponível para esta tela, o computador não possui uma tela de toque.
• Verifique as especificações do produto para o seu modelo de computador no site de suporte ao cliente da HP.
• Verifique as etiquetas no computador e na embalagem do produto. Notebook e modelos de computador all-in-one equipados com telas de toque são marcados com a palavra Touch ou Touchsmart .

Ativar e reinstalar o driver da tela de toque no gerenciador de dispositivos

Sua tela de toque pode não responder porque não está ativada ou precisa ser reinstalada. Use o gerenciador de dispositivos para ativar e reinstalar o driver da tela de toque.

No Windows, pesquise e aberto gerenciador de dispositivos .

Expanda a lista de dispositivos de interface humana.

Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de tela de toque compatível com HID e clique em Ativar, se possível. Se a opção Ativar não estiver disponível, continue para a próxima etapa.

Toque na tela para ver se ela responde. Caso contrário, continue com essas etapas.

Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de tela de toque compatível com HID e clique em Desinstalar .

Configure a tela de toque

Configure a tela Touch para identificar sua tela como uma tela de toque.

No Windows, procure e abra calibre a tela para caneta e tocar a entrada .

Na guia Display, clique em Configuração .

Clique em Touch Entrada .

Siga as direções na tela para identificar sua tela como uma tela de toque.

Toque na tela para ver se ela responde. Caso contrário, continue para a próxima etapa.

Execute o Windows Update

Atualize seu computador Windows 11 ou Windows 10 usando o Windows Update.

No Windows, procure e aberto, verifique se há atualizações .

Se houver alguma atualização disponível, eles começam automaticamente.

Nota: Para baixar e instalar atualizações opcionais, use as seguintes instruções para o seu sistema operacional:

• No Windows 11, selecione Opções avançadas> Atualizações opcionais, selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Download e instale .
• No Windows 10, selecione Exibir todas as atualizações opcionais, selecione as atualizações que deseja instalar e clique em Download e instale .

Após as atualizações, instale, reinicie o computador quando solicitado.

Realize um teste de diagnóstico na tela sensível ao toque no HP Hardware Diagnostics

Use os testes UEFI de diagnóstico de hardware HP PC para detectar problemas com o hardware da tela de toque.

Conecte o adaptador CA ao computador.

Pressione o botão liga / desliga por pelo menos cinco segundos para desligar o computador.

Ligue o computador e pressione imediatamente o ESC. Quando o menu de inicialização aparecer, pressione F2 .

Quando a tela de diagnóstico de hardware HP PC é aberta, clique em testes de componentes .

Clique na tela de toque .

• Se os testes de diagnóstico passarem, mas a tela de toque ainda não responder ou responder imprecisa durante o uso regular, continue na próxima etapa.
• Se um ou ambos os testes falharem, anote o ID de falha (código de 24 dígitos) para quando você entrar em contato com o suporte ao cliente da HP. As informações também estão disponíveis nos registros de teste no menu principal.

Ajuste as configurações de gerenciamento de energia para sua tela de toque

As configurações de energia podem fazer com que a tela de toque pare de funcionar depois de acordar do sono. Altere as configurações de energia para que a tela de toque permaneça ativa enquanto o computador estiver no modo de suspensão.

Alterar esta configuração pode resultar no aumento do consumo de energia durante o modo de suspensão.

No Windows, pesquise e aberto gerenciador de dispositivos .

Expanda a lista de dispositivos de interface humana.

Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de tela de toque compatível com HID e clique em Propriedades .

Na guia Gerenciamento de energia, remova a seleção do permite que o computador desligue este dispositivo para salvar a caixa de seleção Power e depois clique em OK .

A tela de toque funciona depois de acordar o computador do sono. Caso contrário, faça uma redefinição difícil.

Realize uma redefinição difícil

Se nenhuma das etapas anteriores funcionou, faça uma redefinição dura.

Depois de redefinir o computador, aguarde o início do computador e toque na tela para ver se ele responde. Caso contrário, continue para a próxima etapa.

Reinicialização de energia Um caderno com uma bateria não removível

Realize uma redefinição de energia (ou redefinição dura) do seu notebook para limpar as informações da memória do computador sem apagar dados pessoais.

1. Desligar o computador.
2. Desconecte o adaptador CA.
3. Remova todos os discos da unidade de disco.
4. Remova os cartões de memória do slot do leitor de cartão.
5. Desconecte todos os dispositivos periféricos não essenciais, como impressoras, scanners, discos rígidos externos e unidades flash USB.
6. Com o adaptador CA desconectado, pressione e segure o botão liga / desliga por aproximadamente 15 segundos.
7. Reconecte o adaptador CA e depois ligue o computador.

Reinicialização de energia Um laptop com bateria removível

Execute uma redefinição de energia no seu caderno com uma bateria removível.

1. Desligue o computador e depois desconecte o cabo de alimentação.
2. Desconecte todos os dispositivos periféricos e remova o computador de qualquer replicador de porta ou estação de encaixe.
3. Remova a bateria do computador.
4. Com a bateria e o cabo de alimentação desconectados, pressione e segure o botão liga / desliga por aproximadamente 15 segundos.
5. Depois de drenar os capacitores, reinsira a bateria e depois conecte o cabo de alimentação. Deixar dispositivos periféricos desconectados.
6. Ligue o computador.

Redefinição de energia Configurações para redefinição de energia Um laptop com uma bateria não removível

Ao redefinir a energia um laptop com uma bateria não removível, pode ser necessário usar uma das seguintes combinações de botões de redefinição de energia.

Configurações de botão de redefinição de energia para selecionar notebooks computadores

Nome do modelo comum

Combinação de botões normalmente designados

Envia HP 17 2d e 3d

Pressione e segure os botões Power and Beats por 8 a 10 segundos.

HP Envy 15-3000 Series

Pressione e segure os botões Power and Beats por 8 a 10 segundos.

HP Envy 14 Specter

Pressione e segure os botões de energia e mudo (no lado direito do descanso de palma) por 8 a 10 segundos.

Hp elitebook folio 1040 g1

Pressione e segure os botões de energia e mudo ao mesmo tempo por 15 segundos, ou até o computador reiniciar.

Redefina a energia do seu computador de mesa

Execute uma redefinição de energia (ou redefinição dura) do seu computador de mesa para limpar as informações da memória do computador sem apagar dados pessoais.

1. Desligar o computador.
2. Desconecte o adaptador CA.
3. Desconecte todos os dispositivos periféricos não essenciais, como impressoras, scanners, discos rígidos externos e unidades flash USB.

Nota: Não desconecte o mouse, o teclado ou o monitor.

Atualize o driver de BIOS e gráficos

Instalando uma versão atualizada do BIOS e o driver da placa gráfica pode reparar a funcionalidade da tela de toque.

Para atualizar o BIOS, vá para o documento com Instituições para o seu computador:

• PCs de notebook para consumidores HP – Atualizando o BIOS (sistema básico de saída de entrada) (Windows)
• PCs de notebook de negócios da HP – Atualizando o BIOS (sistema básico de saída de entrada)
• HP Consumer Desktop PCs – Atualizando o BIOS (sistema básico de saída de entrada) (Windows)
• HP Business Desktop PCs – Atualizando o BIOS (sistema básico de saída de entrada)

Para obter instruções para encontrar o mais recente driver de gráficos para o seu computador, vá para PCs HP – baixando ou atualizando software e drivers.

Execute um sistema Windows Reset

Se o problema persistir, recupere o computador de volta à sua configuração original.

A Microsoft fornece um recurso de redefinição que repara seu computador, reinstalando o sistema operacional. Antes de usar esta opção, certifique -se de fazer backup de todos os seus arquivos importantes.

Vá para PCs HP – Redefina o computador para obter mais informações.

Execute uma restauração do sistema para resolver um problema no Windows

Se o problema for recente, restaure o computador a um ponto antes do início do problema, para resolver o problema.

Entre em contato com o suporte ao cliente da HP

Entre em contato com o suporte ao cliente da HP para obter mais assistência se o problema persistir.

Digite o número de série do seu produto para visualizar o status de garantia e alterar sua localização, se necessário.

Selecione uma opção de suporte. As opções de suporte variam de acordo com o país/região.

A tela de toque responde imprecisa

A tela de toque responde ao toque, mas o cursor não se move como esperado ou é mais de meia polegada (1.3 cm) longe do ponto de contato. Sua tela de toque pode precisar ser limpa, configurada ou redefinida.

A função de tela de toque no Windows 10 é diferente das versões anteriores. Os deslizamentos de quatro dedos e borda foram removidos e novas funções foram adicionadas. Deslizar para a esquerda ou direita para alternar os aplicativos e deslizar para cima ou para baixo para alternar entre a aplicação e a visualização da tarefa.

Limpe a tela

As telas de toque podem não responder devido a manchas e acúmulo de sujeira. Desligue o computador; umedecer um pano macio e limpo com água; e então limpe suavemente a tela. Aguarde a tela secar, ligue o computador e tente usar a tela de toque novamente.

Para evitar esse problema, toque na tela apenas com mãos limpas ou caneta.

Se a limpeza da tela não resolveu o problema, configure a exibição do toque.

Configure a tela de toque

Configure a tela Touch para identificar sua tela como uma tela de toque.

9 cOmments

Tão enojado com a Microsoft. Horas e dólares gastos na compra de hardware e software que afirma que é compatível com o Windows 10 apenas para descobrir que quase sempre é falso. frequentemente prejudicados pelas “melhorias” da MS que removeram o que uso para funcionar. O mais recente foi a versão de outubro de 2018 do Windows 10, que agora suportará apenas o toque na tela principal. No entanto, deveria apoiar vários monitores. E depois de anos de patches em tudo, desde XP e Vista. A mudança para o Windows 10 era supostamente suportar dispositivos com entrada de toque. Meu aplicativo requer vários displays de entrada de toque. Agora acho que deveria ter ido ao acampamento da Apple. As coisas parecem funcionar!

Sim, eu concordo, eles são frustrantes, mas pelo menos eles se esforçaram para apoiar o Multi-Touch em seu sistema operacional de mesa. A Apple praticamente confirmou que nunca planeja fazer tanto com seu sistema operacional:-/.

Jeff Chartier

Você encontrou uma solução para isso? Como eu entendi há vários anos, o Windows suporta várias telas sensíveis ao toque em uma matriz de desktop expandida. Nos últimos anos, tive até seis telas de toque (três sendo o mesmo tipo / mesmo fabricante e três não).. Eles estavam trabalhando bem e agora a partir de 2022, de repente, estamos tendo problemas com eles permanecendo calibrados. Eu não’Tai saber se esse é um problema USB/HID, emissão de motorista para as telas sensíveis ao toque, um problema de registro ou o que. Isto’foi difícil de pregar e agora estou olhando para o software de gerenciamento de terceiros, mas não’quero ter que seguir esse caminho, a menos que seja realmente necessário.

Clique com o botão direito do mouse no botão de menu Iniciar e clique em ONU Run Control /Name Microsoft.TableTPCSettings agora você pode calibrar qual tela deve obter a entrada da sua tela sensível ao toque. 😉

Tela sensível ao toque não funcionando no Windows 10 (fixo)

Nos últimos anos, o uso de dispositivos habilitados para toque disparou. A natureza conveniente de uma tela de toque permite que os usuários obtenham o valor máximo de seus dispositivos. No entanto, as pessoas que trabalham com computadores Windows 10 habilitados para toque estão enfrentando problemas com a tela de toque não funcionando. Neste artigo, nós’eu ajudará você a consertá -los.

Por que a tela sensível ao toque não está funcionando no Windows 10

Existem algumas razões pelas quais sua tela de toque pode não estar respondendo ou parou de trabalhar no Windows 10, como:

• Problemas de motorista
• Configurações de sistema
• Problemas de hardware
• Infecção por malware
• Erros de registro

Como consertar a tela sensível ao toque não funcionando no Windows 10

Continue lendo para descobrir como consertar a tela de toque não funcionando no Windows 10.

Método 1. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Uma correção fácil pode ser aplicada simplesmente executando um dos Windows 10’são muitos solucionadores de problemas integrados. Esta ferramenta tem como objetivo identificar e corrigir rapidamente os problemas com sua tela sensível ao toque, tornando o processo mais rápido e mais econômico.

1. Abra oConfigurações aplicativo usando o janelas + EU atalho de teclado ou o ícone de engrenagem do seu Começar cardápio.
2. Clique no Atualização e segurança aba.
   
3. Role para baixo e escolha Solucionar problemas Do menu no painel do lado esquerdo.
4. Procure o Hardware e dispositivos solucionar problemas, depois selecione -o com o mouse e opte por Execute o solucionador de problemas .
   
5. Siga todas as instruções na tela para identificar quaisquer problemas com sua tela sensível ao toque. Selecione a ação apropriada para corrigir ou obter mais informações sobre o erro, se algo for escolhido.

Método 2. Desativar e reativar o driver de interface humana (HID)

Reiniciar o motorista associado à sua tela sensível ao toque pode resolver rapidamente problemas relacionados a ele.

1. aperte o janelas + R Chaves no teclado ao mesmo tempo para trazer o utilitário de corrida.
2. Digitar “ devmgmt.MSc ” sem citações, depois atinge o OK botão. Isso vai lançar o gerenciador de dispositivos em uma janela separada.
3. Expandir o Dispositivos de interface humana categoria.
4. Clique com o botão direito do mouse no Tela de toque compatível com escondida Listagem e selecione Desativar Do menu de contexto.
5. Espere um minuto e depois clique com o botão direito do mouse no Tela de toque compatível com escondida listando novamente e selecione Habilitar Do menu de contexto.
6. Teste se a tela sensível ao toque está funcionando corretamente após a reinicialização.

Método 3. Reinstale o driver da tela sensível ao toque

Se reiniciar o motorista não’Não faça o truque, você deve seguir em frente para reinstalá -lo. As etapas abaixo mostram o método testado e preciso de desinstalar os drivers da tela sensível ao toque e depois reinstalá -los com apenas alguns cliques.

1. aperte o janelas + R Chaves no teclado ao mesmo tempo para trazer o utilitário de corrida.
2. Digitar “ devmgmt.MSc ” sem citações, depois atinge o OK botão. Isso vai lançar o gerenciador de dispositivos em uma janela separada.
   
3. Expandir o Dispositivos de interface humana categoria.
4. Clique com o botão direito do mouse Intel (r) dispositivo de toque preciso e escolha Desinstalar Do menu de contexto. Siga quaisquer instruções na tela para remover o dispositivo.
   
5. Repita a desinstalação para qualquer Tela de toque compatível com escondida Listagens que você vê.
6. Quando as desinstalações estiverem completas, navegue para Ação → Digitalizar mudanças de hardware . Isto’LL reinstala automaticamente os drivers corretamente, o que pode ajudá -lo a se livrar dos problemas que você’tenho experimentado.

Método 4. Redefina a calibração de toque para as configurações padrão

Os dispositivos Windows 10 habilitados para toque vêm da fábrica já calibrada e otimizada para o melhor desempenho. Se você ou outra pessoa calibrar manualmente seu dispositivo’S Configurações de toque, redefini -las para padrão, pois isso pode resultar em problemas com sua tela sensível ao toque.

1. Use a opção de pesquisa na sua barra de tarefas e procure “ calibrar .” Selecione Calibrar a tela para a entrada de caneta ou tocar Da lista de resultados.
2. Selecione Reiniciar das opções.
   • Se a opção Redefinir não estiver disponível e parecer acinzentada, seu dispositivo já está nas configurações padrão de fábrica. Por favor, tente uma solução diferente.
3. Selecione Sim , Em seguida, siga as instruções na tela para redefinir a calibração do seu dispositivo para padrão.
4. Reinicie seu dispositivo e verifique se o problema da tela sensível ao toque foi resolvida.

Método 5. Altere as configurações de gerenciamento de energia

Suas configurações de gerenciamento de energia podem desativar sua tela sensível ao toque de tempos em tempos, fazendo com que ela se desconecte e pare de funcionar temporariamente. Você pode corrigir rapidamente isso fazendo um pequeno ajuste no gerenciador de dispositivos. Siga o guia abaixo para obter mais instruções.

1. aperte o janelas + R Chaves no teclado ao mesmo tempo para trazer o utilitário de corrida.
2. Digitar “ devmgmt.MSc ” sem citações, depois atinge o OK botão. Isso vai lançar o gerenciador de dispositivos em uma janela separada.
3. Expandir o Dispositivos de interface humana menu clicando na seta ao lado.
4. Clique duas vezes na listagem de tela de toque compatível com HID.
5. Na nova janela, mude para o Gerenciamento de energia aba.
6. Desmarque a caixa ao lado de Deixe o computador desativar este dispositivo para economizar energia, então clique OK .
7. Reinicie seu dispositivo e veja se você ainda tem problemas com a tela sensível ao toque.

Método 6. Atualize o Windows 10 para a versão mais recente

Se nenhum dos métodos acima parece funcionar, a última coisa que você pode tentar é simplesmente atualizar para o mais novo lançamento do Windows 10. Isso pode corrigir bugs, trazer novos recursos, orifícios de segurança de patches e muito mais.

Aqui’s como você pode atualizar o Windows 10.

1. Clique no Menu Iniciar e escolha Configurações . Como alternativa, use o Windows + i Atalho de teclado para acesso mais rápido.
2. Clique no Atualização e segurança telha.
3. Certifique -se de permanecer no padrão atualização do Windows aba.
4. Clique no Verifique se há atualizações botão.
5. Clique no Instalar botão e aguarde o Windows 10 para baixar e aplicar se uma atualização for encontrada.

Depois que a atualização foi instalada com sucesso, verifique o desempenho da sua tela sensível ao toque. Se ainda não’Parece funcionar, pode ser necessário entrar em contato com a Microsoft e procurar um profissional para restaurar seu dispositivo.

Pensamentos finais

Se você precisar de mais ajuda, não’Ter medo de chegar à nossa equipe de atendimento ao cliente, que está disponível 24/7. Por favor, volte para nós para artigos mais informativos sobre produtividade e tecnologia moderna!

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