O uso da tecnologia de ficção científica do Walmart para identificar ladrões de lojas levanta questões de privacidade
Vácuo legal
Resumo:
- O Walmart está usando a tecnologia de reconhecimento facial para aprimorar a experiência de varejo.
- A experiência de varejo de lentes AR combina AR de reconhecimento facial com a variedade de produtos do Walmart.
- Os clientes podem navegar idéias de presentes de férias de marcas como Google, Nintendo, The Lego Group, Samsung e Straight Talk Wireless usando apenas suas expressões faciais.
- O Walmart também introduziu as transmissões ao vivo do ShopPable e as receitas de compras no Pinterest.
- O Walmart Connect, anteriormente conhecido como Walmart Media Group, publicou seu manual de férias para anunciantes.
- O Walmart responde à nova taxa de entrega da Whole Foods, oferecendo US $ 9.95 de volta aos novos clientes que se inscrevem no Walmart+.
- O Walmart testou um sistema de reconhecimento facial para identificar e alertar a segurança da loja de suspeitos de ladrões de lojas.
- O uso da tecnologia de reconhecimento facial levanta preocupações de privacidade.
Pontos chave:
1. O Walmart está em parceria com o Facebook para lançar uma experiência de varejo de lentes AR.
Esta experiência combina AR de reconhecimento facial com a variedade de produtos do Walmart. Ele pretende tornar a experiência de pesquisa e compras mais agradável para os clientes.
2. Os clientes podem navegar idéias de presentes de férias usando suas expressões faciais.
Marcas populares como Google, Nintendo, The Lego Group, Samsung e Straight Talk Wireless são apresentadas. Os clientes podem identificar quais itens despertam alegria para eles apenas com base em suas expressões faciais.
3. O Walmart está utilizando transmissão ao vivo de compras.
As transmissões ao vivo do ShopPable foram bem -sucedidas em impulsionar o engajamento e as vendas. O Walmart planeja continuar utilizando essa tecnologia em parceria com vários editores e influenciadores.
4. O Walmart introduziu receitas de compras no Pinterest.
Os clientes podem adicionar ingredientes de uma receita ao carrinho do Walmart com apenas alguns cliques. O Walmart Connect promove essas receitas de compras por meio do programa exclusivo do Pinterest Trend Badge, fornecendo idéias oportunas e relevantes aos pinners.
5. O Walmart Connect publicou seu manual de férias para anunciantes.
O manual destaca o aumento da consideração dos compradores do Walmart quando se trata de oferecer refeições e cozinhar refeições do zero. Os anunciantes em parceria com o Walmart Connect durante a temporada de festas podem esperar um desempenho excepcional.
6. O Walmart responde à nova taxa de entrega da Whole Foods.
Whole Foods da Amazon implementou US $ 9.95 Taxa de entrega em ordens feitas pelo Amazon Prime. Em resposta, o Walmart ofereceu aos novos clientes Walmart+ US $ 9.95 RECUTOS, enfatizando a acessibilidade de seu serviço de entrega de supermercado.
7. Uso do Walmart da tecnologia de reconhecimento facial para detectar ladrões de lojas.
O Walmart testou um sistema de reconhecimento facial que digitalizou a face de todos que entram em lojas selecionadas. O objetivo foi identificar suspeitos de ladrões de lojas e alertar instantaneamente a segurança da loja. No entanto, o experimento foi descontinuado após vários meses.
8. Preocupações de privacidade em torno do uso da tecnologia de reconhecimento facial.
A implementação da tecnologia de reconhecimento facial levanta questões sobre privacidade e vigilância. A capacidade de rastrear e identificar indivíduos sem seu consentimento ou conhecimento é controversa e levanta considerações éticas.
Questões:
1. Como o Walmart está incorporando a tecnologia de reconhecimento facial na experiência de varejo?
O Walmart está em parceria com o Facebook para lançar uma experiência de varejo de lentes AR que combina AR de reconhecimento facial com sua variedade de produtos.
2. Quais marcas são apresentadas na experiência de varejo de lentes AR do Walmart?
Marcas populares como Google, Nintendo, The Lego Group, Samsung e Straight Talk Wireless são apresentadas na experiência de varejo de lentes AR.
3. Como os clientes podem navegar nas idéias de presentes de férias na experiência da lente AR?
Os clientes podem usar suas expressões faciais para identificar quais itens de presente provocam alegria para eles na experiência da lente AR.
4. Que outras peças tecnológicas estão incluídas na campanha de férias do Walmart?
O Walmart possui Dreams de Shoppable e receitas de compras no Pinterest como parte de sua campanha de férias.
5. Como o Walmart está promovendo receitas de compras no Pinterest?
O Walmart está usando o Programa Exclusivo do Pinterest Trend Badge para promover receitas de compras, fornecendo a Pinners as idéias oportunas e relevantes.
6. O que o Walmart Connect publicou para anunciantes?
O Walmart Connect publicou seu manual de férias para anunciantes, destacando a consideração dos compradores do Walmart e os anunciantes de desempenho podem esperar durante a temporada.
7. Como o Walmart respondeu à nova taxa de entrega da Whole Foods?
O Walmart ofereceu US $ 9.95 RECATE PARA NOVOS CLIENTES WALMART+ que se inscreveram para o serviço de entrega de supermercados, destacando sua acessibilidade.
8. Que tecnologia o Walmart testou para detectar ladrões de lojas?
O Walmart testou um sistema de reconhecimento facial que digitalizou os rostos de indivíduos que entram em suas lojas para identificar suspeitos de ladrões e alertar a segurança da loja.
9. Por que o Walmart interrompeu seu experimento de reconhecimento facial?
O artigo não fornece informações sobre por que o Walmart interrompeu o experimento de reconhecimento facial.
10. Quais são as preocupações de privacidade em torno da tecnologia de reconhecimento facial?
As preocupações com a privacidade incluem o potencial de rastrear e identificar indivíduos sem seu consentimento ou conhecimento, levantando considerações éticas sobre a vigilância.
11. Como as lojas tradicionalmente lidaram com suspeitos de ladrões de lojas no passado?
No passado, as lojas normalmente tiravam uma foto de ladrões suspeitos com uma câmera Polaroid e a adicionavam a uma galeria de bandidos internos para ajudar na segurança da loja.
12. Que benefício faz tecnologia de reconhecimento facial oferece na identificação de ladrões de lojas?
A tecnologia de reconhecimento facial permite a identificação instantânea de ladrões de lojas suspeitos, fornecendo alertas imediatos para armazenar segurança.
13. Quanto tempo durou o experimento de reconhecimento facial do Walmart?
O artigo não especifica a duração exata do experimento de reconhecimento facial do Walmart.
14. Quais são as vantagens das transmissões ao vivo do Shoppable?
As transmissões ao vivo do ShopPable mostraram engajamento promissor e aumento da audiência, oferecendo uma nova maneira de os clientes comprarem enquanto assistem a transmissões ao vivo.
15. Quais são os desafios associados ao uso da tecnologia de reconhecimento facial?
Os desafios incluem possíveis violações de privacidade, preocupações com consentimento e controle sobre informações pessoais e a necessidade de regulamentos e salvaguardas claros.
Walmart’S O uso da tecnologia de ficção científica para identificar ladrões levanta questões de privacidade
Vácuo legal
O Walmart toca tecnologia de reconhecimento facial para nova experiência de varejo
O Walmart se uniu ao Facebook para lançar a AR Lens Retail Experience, que combina AR de reconhecimento facial com o Walmart’S Apresentação de produtos.
O Walmart está oferecendo aos compradores várias experiências de comércio conectadas nesta temporada de festas por meio de seu “Alegria. Completamente” Campanha, incluindo a tecnologia de reconhecimento facial para fazer compras.
O varejista se uniu ao Facebook para lançar a AR Lens Retail Experience, que combina AR de reconhecimento facial com o Walmart’S Apresentação de produtos. O objetivo: “Torne a pesquisa de férias e a experiência de compra divertida novamente.”
“Os clientes podem usar essa experiência interativa para procurar idéias de presentes de férias de marcas como Google, Nintendo, The Lego Group, Samsung e Straight Talk Wireless, e não usam nada além de suas expressões faciais para identificar quais itens despertam alegria para eles,” disse Kara Rousseau, vice -presidente de marketing, Walmart Connect .
Os compradores podem então ir da lente AR diretamente para o Walmart’S Experiência do Localizador de presentes para comprar esses produtos.
Outras partes tecnológicas da campanha incluem as transmissões de liberação do Shoppable, que o Walmart experimentou pela primeira vez no Tiktok em dezembro passado e novamente em março para sua loja de primavera-junto: beleza Edição .
“Continuamos a inovar e traçar um novo território com a transmissão ao vivo da compra,” disse Rousseau. “Com o engajamento promissor, o aumento da audiência e os sinais positivos da loja, o Walmart continuará a inspirar os compradores neste feriado com uma série de transmissões de liberação de compras dentro e fora da plataforma com vários editores, influenciadores conhecidos e mais. ”
O Walmart também co-criou experiências de compras no Pinterest para o primeiro lançamento em larga escala de receitas de compras com parceiros de fornecedores como General Mills, Kraft e PepsiCo. A iniciativa, apelidada “Gosto. Completamente” Como parte do Walmart’s “Alegria. Completamente” campanha, oferece aos clientes a capacidade de adicionar uma receita de ingredientes ao carrinho do Walmart e comprar apenas alguns cliques.
Através do programa exclusivo do Pinterest Trend Badge-que explora pesquisas de alto crescimento com o selo oficial do Pinterest de aprovação-o Walmart Connect está promovendo receitas de compras.
Através do programa exclusivo do Pinterest Trend Badge-que explora as pesquisas de alto crescimento com o selo oficial do Pinterest de aprovação-o Walmart Connect está promovendo essas receitas de compras para inspirar pinners com as idéias sazonais mais relevantes e do momento “Sobremesas fáceis” que aumentaram 462% ano a ano, disse Rousseau.
No início deste ano, o Walmart renomeou seu negócio de mídia Walmart Connect (anteriormente conhecido como Walmart Media Group) . O Walmart Connect publicou recentemente seu manual de férias para anunciantes, no qual observa que 66% dos compradores do Walmart planejam ser mais atenciosos sobre os presentes que dão este ano e 67% planejam cozinhar mais refeições do zero para comemorar esta temporada’s Feriados.
Rousseau disse que marcas que fazem parceria com o Walmart Connect para suas campanhas de férias “pode esperar ter um desempenho incrível durante a temporada,” Como Walmart’As categorias de alimentos, roupas, consumíveis e brinquedos no trimestre de 2020 vieram alcance 13% maior e alcançaram um ROAs 20% mais altos em comparação com um trimestre não-feriado.
“Com nossos recursos recém -expandidos, parcerias, integrações de fornecedores e ativações do cliente, nós’estou animado para desbloquear uma gama ainda mais ampla de pontos de contato omnichannel neste feriado para conectar marcas com clientes por meio de tecnologias inovadoras e conteúdo social inspirador,” ela disse.
Walmart responde à taxa de alimentos integrais
Em outras notícias, em resposta à Whole Foods, de propriedade da Amazon, adicionando um novo $ 9.95 Taxa de entrega em ordens feitas pela Amazon Prime a partir de 25 de outubro, o Walmart anunciou que novos clientes que se inscrevem no Walmart+ receberão US $ 9.95 Voltar. A promoção correu apenas um dia, mas foi um tiro claro no varejista de supermercados. Walmart’s e -mail para os clientes leu:
“Porque os clientes merecem um serviço de entrega de supermercado que venceu’T deixando um todo em sua carteira para taxas de entrega – gritos, erro de digitação. ”
Amazon ofereceu anteriormente entrega gratuita de duas horas para membros do Prime. Walmart+ lançado no final do ano passado. Os membros do Walmart+ têm acesso a entregas gratuitas ilimitadas e podem pagar uma taxa de US $ 10 pela entrega expressa de duas horas.
Walmart’S O uso da tecnologia de ficção científica para identificar ladrões levanta questões de privacidade
Antigamente, quando uma loja pegou alguém roubando, um detetive marcharia o ladrão para uma sala de trás e tirava sua foto com uma câmera Polaroid. A foto seria adicionada ao varejista’S Galeria de Rogues Interno para ajudar a armazenar a segurança a ficar de olho nos bandidos.
Mas no início deste ano, o Walmart (WMT) mostrou como os tempos mudaram. Ele testou um sistema que examinou a face de todos que entram em várias de suas lojas, identificou suspeitos de ladrões de lojas e alertaram instantaneamente a segurança da loja em seus dispositivos móveis.
O potencial dessa tecnologia de reconhecimento facial foi discutido há anos. Mas agora algumas lojas estão realmente usando isso.
Walmart’O experimento S, que terminou após vários meses, destaca as poderosas ferramentas de alta tecnologia disponíveis para os varejistas para reduzir o roubo. No entanto, também levanta questões sobre se as lojas devem seguir as regras ao usar a tecnologia para proteger os compradores’ privacidade.
“Coloque uma grade no rosto”
Joe Rosenkrantz, CEO da FaceFirst, uma empresa do sul da Califórnia que vende um sistema de reconhecimento facial para os varejistas, promete “Transforme a segurança em todas as lojas.” Ele diz que o software FACEFIRST está sendo usado por vários Fortuna 500 varejistas, que ele se recusou a nomear porque em acordos de não divulgação.
“O sistema é inteligente o suficiente para notificar um associado de prevenção de perdas em seu iPhone dentro de sete segundos,” diz Rosenkrantz,
As notificações automatizadas podem incluir um perfil do suspeito, bem como um “Diretiva corporativa” de como responder. Tudo o que a segurança tem que fazer é explorar os corredores para encontrar a pessoa em questão e confrontá -los.
Os varejistas que usam o FaceFirst não, no entanto, salvam um registro fotográfico de todos que vêm na loja. Em vez disso, o software está definido para encontrar correspondências contra uma galeria existente de supostos criminosos. Imagens de compradores inocentes são descartados. As lojas apenas mantêm fotos de suspeitos (ou pessoas que se parecem com eles) que a equipe de segurança já sinalizou.
“Damos a eles um aplicativo móvel,” diz Rosenkrantz. “Isso faz com que eles possam zap alguém’S FACE. Ele coloca uma grade em seu rosto [para identificação futura]”
Imagens do FaceFirst’s material de marketing mostra como isso pode funcionar na prática. Aqui está uma captura de tela de seu folheto para varejistas (a empresa também vende software para a aplicação da lei e os militares):
Aqui está outra imagem da mesma brochura, que mostra como a tecnologia pode corresponder a uma imagem de alguém que entra em uma loja contra a loja’S Banco de dados e, em seguida, transmita as informações relevantes para um computador ou telefone:
Então, quem está realmente usando o FaceFirst? O tópico é sensível e os varejistas são ignorados sobre discutir.
Um punhado de varejistas nacionais contatados por Fortuna Revelado Little: Home Depot diz que não usa software de varredura de face. A Walgreens diz que não tem contrato com o FaceFirst e acrescentou que não discute medidas de segurança específicas. A Target, enquanto isso, não confirmaria ou negaria se a empresa usar o software.
A única empresa que reconheceu usar o software foi o Walmart. De acordo com um porta -voz, o varejista testou o software de reconhecimento facial em lojas em vários estados por vários meses, mas depois interrompeu a prática no início deste ano.
“Estávamos procurando uma lógica comercial de concreto ..’T tem o ROI,” ou retorno do investimento, diz o porta -voz.
A explicação sugere que qualquer economia que o Walmart tenha reduzindo o furto em lojas falhou em compensar o custo de implantação e uso da tecnologia. A empresa se recusou a discutir quaisquer detalhes sobre quantos suspeitos de ladrões de lojas identificou ou descrever a precisão do software.
Biometria e quem é o seu rosto
O software de reconhecimento facial é dificilmente novo. Os cassinos o usam há anos, assim como as forças armadas e policiais, mas permaneceu controverso um programa, dando aos iPads e smartphones equipados com reconhecimento facial a todos os policiais de San Diego, estão sob escrutínio, em parte devido a um New York Times relatar que a polícia sugerida pode estar forçando pessoas inocentes a serem digitalizadas.
Enquanto isso, gigantes da tecnologia como o Facebook (FB) e o Google estão se tornando cada vez mais precisos no rosto automático “marcação.” Seus computadores aprendem a reconhecer indivíduos com base em certos recursos em seu rosto, criando um “faceprint.” Os serviços podem levar os usuários a identificar pessoas em fotos de mídia social. Em alguns casos, como o Facebook’s “Momentos”, Eles simplesmente adicionam nomes aos rostos automaticamente.
No entanto, nem todos se sentem confortáveis com empresas usando seu rosto assim. Em Illinois, os consumidores entraram com ações de ação coletiva contra o Facebook e o Slow-Service Shutterfly por violar uma lei estadual relacionada à biometria. Nos países europeus e no Canadá, enquanto isso, os recursos automatizados de marcação de fotos não estão disponíveis porque os reguladores estão desconfortáveis com suas implicações de privacidade.
Tais controvérsias sobre o reconhecimento facial podem se tornar mais comuns. O motivo é que a tecnologia melhorou significativamente nos últimos anos, levando mais empresas a adotá -la para fins de consumo. Embora a tecnologia seja mais comumente usada pelos varejistas para detectar ladrões de lojas, algumas lojas estão explorando se o reconhecimento facial poderia servir como uma maneira de identificar e recompensar clientes fiéis. De fato, um site chamado “FaceDeals” convida as pessoas a enviar uma varredura de seu rosto em troca de descontos de empresas locais.
Apesar do marketing, no entanto, a precisão do reconhecimento facial em lojas de varejo não está claro. Enquanto Rosenkrantz, de Facefirst, diz sua empresa’S O software é preciso na faixa de 98% a 100%, outros são céticos. Uma fonte familiarizada com os experimentos dos principais varejistas e não afiliada ao FaceFirst diz que as empresas concluíram que o reconhecimento facial é “não está pronto para o horário nobre.”
Isso pode porque os computadores de computadores podem ter problemas para reconhecer rostos quando as sombras os obscurecem ou quando as pessoas usam chapéus ou óculos. A taxa de sucesso também depende de ter fotos de boa qualidade de suspeitos para comparar. No caso dos varejistas, o FaceFirst oferece para ajudar seus clientes a criar um banco de dados inicial de suspeitos com base em uma loja’s Registros fotográficos existentes (incluindo Polaroids).
Qualquer que seja o estado da tecnologia, no entanto, você.S. É provável que os varejistas continuem seus experimentos, especialmente porque existem poucas leis que os impedem de fazer isso.
Vácuo legal
“Toda a questão do reconhecimento facial e biometria já foi discutida por um tempo, e ali’s nenhum consenso de como a estrutura de privacidade deve funcionar,” Diz Jeffrey Neuburger, um advogado que lidera o grupo de privacidade e segurança de dados em Proskauer em Nova York.
Ele explicou que o debate aceita se as empresas devem notificar os compradores de que estão usando a tecnologia ou oferecer opções de exclusão. No entanto, uma iniciativa de criar regras desmoronou no verão passado, quando nove grupos de privacidade deixaram um grupo de trabalho do Departamento de Comércio, dizendo que a indústria não concordaria nem mesmo em limites básicos sobre o reconhecimento facial. Desde então, grupos de liberdades civis como a Electronic Frontier Foundation continuam a descrever a falta de supervisão.
Um porta -voz do Grupo de Departamento de Comércio que está supervisionando o processo político disse em comunicado: “Embora a NTIA fique desapontada por algumas partes interessadas terem escolhido parar de participar desse esforço destinado a desenvolver um Código de Conduta de Privacidade relacionado ao uso comercial da tecnologia de reconhecimento facial, outros interessados disseram à NTIA que eles querem continuar progredindo nessa questão e, portanto, o processo está avançando. Em resposta, a NTIA realizou uma reunião em 28 de julho e esperamos convocar outra reunião em dezembro ou início de janeiro.”
Quanto ao Wal-Mart, a empresa se recusou a comentar as implicações de privacidade da tecnologia.
O resultado é que, por enquanto, as empresas têm mais ou menos livres para operar como desejam no u.S. Quando se trata de usar ferramentas de reconhecimento facial. As únicas exceções são Illinois e Texas, onde as leis estaduais limitam a coleta de dados biométricos. A Califórnia, que normalmente é ativa em problemas de privacidade do consumidor, está considerando uma conta que impediria os fornecedores on -line de coletar estudantes’ informações biométricas, mas não têm leis mais amplas.
Quanto ao governo federal, Neuburger diz que a Comissão Federal de Comércio poderia concebivelmente tentar regular a indústria sob sua autoridade de prática comercial injusta, mas que a agência não é capaz de criar leis de notícias por conta própria. Enquanto isso, ele diz que é improvável que o Congresso passe leis abrangentes sobre privacidade e reconhecimento facial em breve.
“Eu não’acho que as pessoas estão plenamente cientes disso,” Neuburger diz. “As pessoas veem a marcação no Facebook e Shutterfly. Mas eu não’eu penso que eles’está plenamente ciente de que quando eles entram em um varejista, seu rosto pode ser digitalizado e adicionado a um banco de dados.”
Esta história foi atualizada em 11/10 para incluir a declaração do departamento de comércio.
Para saber mais sobre como a tecnologia está mudando a vida diária, veja como o Facebook’S CEO quer criar sistemas de IA “que são melhores que os humanos.”
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As lojas de varejo que você provavelmente compra na tecnologia de reconhecimento facial
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Resgatar agora
- Grupos sem fins lucrativos estão monitorando os principais varejistas usando software de reconhecimento facial em suas lojas.
- A Macy’s está entre as seis lojas que lutam pelos relatórios futuros está usando a tecnologia.
- Várias empresas, incluindo Walmart e Target, disseram à organização sem fins lucrativos que não usam reconhecimento facial.
Insider recomenda acordar com a Morning Brew, um boletim informativo diário.
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As lojas de varejo em todo o país estão usando sistemas de reconhecimento facial em suas lojas, levando à reação por grupos que dizem que a tecnologia é uma invasão de privacidade, informou Axios na segunda -feira.
Na semana passada, a luta pelo futuro lançou uma campanha de defesa contra empresas usando reconhecimento facial, que é frequentemente usado para fins de segurança. O software pode digitalizar e armazenar os rostos de funcionários e clientes – geralmente com o objetivo de prevenir o furto em lojas e fraudes.
“Seu rosto não deve ser digitalizado, armazenado ou vendido apenas porque você entra ou trabalha em uma loja”, escreveu o futuro. “Os varejistas de todo o país que estão explorando essa tecnologia invasiva devem saber que priorizar o lucro sobre a privacidade está errado.”
Os proponentes da tecnologia disseram que as imagens faciais não estão vinculadas a dados pessoais e que os sistemas podem levar a melhores experiências de compras, como pagamentos sem contato. A pandemia aumentou sua adoção pelos varejistas como uma maneira de ajudar a gerenciar lojas com menos funcionários, informou a Axios.
De acordo com o site da campanha de advocacia, Macy’s, Apple, Lowe’s, Albertsons, Ace Hardware e H-E-B, são seis varejistas que usam a tecnologia. No entanto, porta-vozes da Apple, H-E-B e Lowe disseram ao Insider que não usam reconhecimento facial nas lojas.
“A Macy’s usa o reconhecimento facial em conjunto com outros métodos de segurança em um pequeno subconjunto de lojas com altas incidências de roubo de varejo organizado e reincidentes”, disse um porta -voz de um Macy ao Insider ao Insider.
Walmart, Kroger, Home Depot, Target, Costco, CVS, Dollar Tree e Verizon disseram à luta pelo futuro que eles não usam reconhecimento facial e não planejam usá -lo no futuro.
Brenda Leong, diretora de inteligência e ética artificial da Future of Privacy Foundation, disse a Axios que as lojas poderiam usar o reconhecimento facial para monitorar a produtividade dos funcionários, identificar compradores fiéis e medir quanto tempo os compradores ficam na loja.
50 investidores gerenciando mais de US $ 4.5 trilhões de empresas de tecnologia direcionadas Amazon, Facebook, Alibaba e Huawei com chamadas para desenvolver reconhecimento facial de uma maneira mais ética, informou a Reuters em junho. Estudos recentes mostraram que os sistemas de reconhecimento facial são menos precisos na identificação de rostos não brancos e femininos, levantando preocupações com o viés racial.
Em 2019, Ousmane Bah, de 18 anos, processou a Apple por US $ 1 bilhão, dizendo que seu reconhecimento facial levou à sua falsa prisão. A gigante da tecnologia negou as alegações de que usa o reconhecimento facial nas lojas da Apple.
Os porta -vozes de Macy’s, Albertsons e Ace Hardware não responderam a tempo do pedido de comentário do insider.
Relatório: Walmart desenvolvendo tecnologia de reconhecimento facial
O teste anterior do Walmart relatou a tecnologia de reconhecimento facial parece ser um dos episódios estranhos na história recente do varejo. A precisão do relatório e as intenções do Walmart para testar a tecnologia, bem como sua experiência, foram questionadas em 2015 nos dias seguintes ao relatório da Fortune.
O fato de o varejista estar novamente desenvolvendo um aplicativo em torno da tecnologia de reconhecimento facial não é exatamente surpreendente. Empresas como a MasterCard estão começando a se mover na direção de usar a tecnologia para verificação de pagamentos.
Além disso, o sistema de tecnologia que o Walmart aparentemente está se desenvolvendo e buscando uma patente tem algumas semelhanças com o sistema de IA emoção criado por Cloverleaf usando a tecnologia da Affetiva. Essa abordagem é um sistema baseado em prateleira que busca capturar o sentimento do comprador no momento em que uma decisão de comprar (ou não comprar) é feita. O sistema reconhece alguns aspectos da aparência de um comprador – faixa etária e etnia, por exemplo – mas não identifica pessoalmente as pessoas.
O Walmart não parece estar chamando sua abordagem emoção de Ai, e isso pode ter algo a ver com quem avalia as imagens capturadas. Parece que o varejista quer manter um senso semelhante de sentimento, pois os clientes estão passando pela linha de compra em vez de olhar para um item na prateleira. À medida que o reconhecimento facial e as tecnologias de IA da emoção continuam se desenvolvendo, pode haver muitas maneiras e lugares diferentes em que eles podem ser usados. Obter uma sensação relativamente precisa de como um cliente se sente ou o que os satisfaz ou insatisfera -os mais nas lojas, pode ser imensamente valioso, pois os varejistas trabalham para atender às suas necessidades. No entanto, essas tecnologias também podem exigir uma opção de opção do cliente, ou pelo menos a capacidade de convencer os clientes que sua privacidade não está sendo violada.
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